2023年物業(yè)保安抗疫工作心得體會及感悟(優(yōu)質(zhì)14篇)

通過寫心得體會，可以讓我們更好地認(rèn)識自己，提高自我認(rèn)知能力。要注意整體結(jié)構(gòu)的完整性和層次感，使文章通順、連貫。下面是一些關(guān)于心得體會的范文，希望對大家寫作有所幫助。

物業(yè)保安抗疫工作心得體會及感悟篇一

很榮幸來到__小區(qū)擔(dān)任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。隨著年終的到來，我對今年的保潔工作進(jìn)行了以下總結(jié)。

一、真誠服務(wù)，努力工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。在__小區(qū)，懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認(rèn)可。

二、逐漸熟悉，獲得自信。

到__小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。

三、掌握情況，不斷成長。

這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進(jìn)行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

四、存在問題，加以改進(jìn)。

今年的保潔工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時，希望能有機(jī)會到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。在工作上，圍繞物業(yè)的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。

隨著__的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為物業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

物業(yè)保安抗疫工作心得體會及感悟篇二

近年來，人類面臨了一場嚴(yán)重的全球公共衛(wèi)生危機(jī)——新冠疫情。這場疫情給世界各國帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，也使得各國人民團(tuán)結(jié)合作，積極投入到支援抗疫工作中。在這個過程中，我有幸參與了一些抗疫工作，并深刻感悟到了許多東西。以下是我對支援抗疫工作的感悟心得體會。

首先，抗疫工作需要強(qiáng)大的組織協(xié)作能力。疫情來臨時，我們首先需要迅速組織起抗疫工作隊伍，明確各個工作崗位的職責(zé)，并制定詳細(xì)的工作計劃和流程。在這個過程中，我們發(fā)現(xiàn)一個良好的團(tuán)隊協(xié)作是非常重要的。不同的工作人員需要相互支持、相互配合，共同推進(jìn)抗疫工作的進(jìn)展。只有形成了一個有機(jī)的整體，才能高效地應(yīng)對疫情的挑戰(zhàn)。

其次，抗疫工作需要高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。在抗疫的一線，工作人員們經(jīng)常需要放下自己的家庭和個人安全，全身心地投入到工作中?？挂吖ぷ鞯墓r長、工作環(huán)境惡劣，但是我們不能有絲毫松懈和懈怠。因?yàn)?，疫情涉及到的是人民的健康和生命安全，我們必須保持高度的?zé)任心和敬業(yè)精神，以最大的努力保護(hù)好每個人的生命安全。

再次，抗疫工作需要積極的心態(tài)和堅韌的意志。疫情是一場長期的戰(zhàn)斗，其中充滿了無數(shù)的困難和挑戰(zhàn)。但是，我們不能因此灰心喪氣，相反，我們要保持積極的心態(tài)和堅韌的意志，勇往直前地與疫情作斗爭。正如一句古語所說：“天無絕人之路”，只要我們堅持下去，就一定能夠戰(zhàn)勝疫情，取得最終的勝利。

此外，抗疫工作需要全社會的共同努力和支持。疫情是全社會的問題，解決疫情更是需要全社會的共同努力和支持。在抗疫過程中，我們看到了許多社會各界的愛心人士紛紛伸出援助之手，為我們提供了各種幫助和支持。這些幫助和支持不僅是物質(zhì)上的，還有精神上的鼓舞和支持。正是有了全社會的共同努力和支持，我們才能夠戰(zhàn)勝疫情，恢復(fù)社會的正常秩序。

最后，抗疫工作需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)工作方式。在抗疫的過程中，我們經(jīng)常會面臨各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，但這并不意味著我們無法應(yīng)對和解決。相反，我們要通過不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)工作方式，逐漸找到有效的方法和策略。比如，在疫情初期，我們可能會有些迷茫和無措，但是隨著時間的推移，我們逐漸找到了有效的防控措施和救治方法。這些總結(jié)和改進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，對今后應(yīng)對類似疫情將會起到重要的指導(dǎo)作用。

總之，參與支援抗疫工作是一次非常珍貴的經(jīng)歷。通過這次經(jīng)歷，我深刻感悟到了抗疫工作需要強(qiáng)大的組織協(xié)作能力、高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神、積極的心態(tài)和堅韌的意志、全社會的共同努力和支持，以及不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)工作方式的重要性。希望我們可以通過這次抗疫工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為今后的公共衛(wèi)生危機(jī)做好更好的準(zhǔn)備，共同保障人民的生命安全和健康。

物業(yè)保安抗疫工作心得體會及感悟篇三

隨著全球新冠疫情的蔓延，青年們積極參與抗疫工作，發(fā)揮了突出的作用。在這一過程中，我們深切感受到了青年的力量和責(zé)任感。在抗擊疫情的實(shí)踐中，青年們積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。下面我將結(jié)合自己的經(jīng)歷，從鍛煉能力、感悟生活、磨礪性格、增進(jìn)團(tuán)結(jié)和培養(yǎng)責(zé)任感等方面，總結(jié)一些青年抗疫工作的心得體會。

首先，青年抗疫工作鍛煉了我們的各項能力。作為青年，我們在無償支援一線的過程中，鍛煉了組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達(dá)能力和應(yīng)變能力。我們需要協(xié)調(diào)醫(yī)院建設(shè)、協(xié)助物資調(diào)配，必須與各個部門進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作。同時，在面對突發(fā)情況時，我們需要快速做出決策和應(yīng)對，這就要求我們具備很高的應(yīng)變能力和決策能力。這種鍛煉對我們未來的事業(yè)發(fā)展將非常有益。

其次，青年抗疫工作讓我們有了對生活的更深刻的感悟?？挂哌^程中，我們親眼目睹了病人的痛苦和醫(yī)護(hù)人員的辛勞付出。這讓我們更加珍惜生命的可貴和與家人朋友在一起的時光。我們更明白了自己的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，要以積極向上的態(tài)度面對生活中的困難和挫折。這個經(jīng)歷讓我們更加具備了承受能力和生活智慧。

第三，青年抗疫工作磨礪了我們的性格。面對疫情的嚴(yán)重性和復(fù)雜性，我們必須保持定力和勇氣，不被困難所擊敗。這就要求我們具備堅韌不拔的毅力和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木?。在這個過程中，我們發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，通過努力改進(jìn)和學(xué)習(xí)，我們的性格得到了進(jìn)一步的塑造和提升。

第四，青年抗疫工作增進(jìn)了我們的團(tuán)結(jié)。面對疫情，我們意識到只有團(tuán)結(jié)合作，才能取得勝利。我們同舟共濟(jì)，共克時艱，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)合作的精神。年輕人之間不分地域和身份，積極互助，建立了深厚友誼。這種團(tuán)結(jié)精神不僅在抗疫期間發(fā)揮作用，在今后的工作和生活中都將極為重要。

最后，青年抗疫工作培養(yǎng)了我們的責(zé)任感。抗疫過程中，我們以自己的實(shí)際行動詮釋了青年人的責(zé)任。我們義不容辭地扛起了家國的重?fù)?dān)，盡自己所能去幫助需要幫助的人。在疫情面前，我們深刻體會到責(zé)任感并非只是口號，而是要通過實(shí)際行動去踐行。這個過程讓我們更加明白了自己的社會責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，并使我們的責(zé)任感得到了進(jìn)一步的培養(yǎng)和加強(qiáng)。

總之，青年抗疫工作讓我們成長了許多，收獲了許多。我們通過這個過程，鍛煉了各項能力，感悟到了生活的珍貴，磨礪了自己的性格，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，培養(yǎng)了責(zé)任感。這些體會將成為我們成長道路上的寶貴財富，使我們更加堅定地走在成長的道路上。面對未來的挑戰(zhàn)，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)奮斗精神，為建設(shè)美好的社會貢獻(xiàn)自己的力量。

物業(yè)保安抗疫工作心得體會及感悟篇四

隨著新冠疫情的全球蔓延，警察成為了疫情防控中的重要角色。作為社會治安的守護(hù)者，警察在疫情期間不僅要維護(hù)社會秩序，還要參與疫情防控工作，承擔(dān)起保護(hù)公眾安全的重任。在這段時間的工作中，我收獲了許多感悟和心得體會。

首先，從維護(hù)社會秩序到疫情防控，我們的責(zé)任更加重大。作為一名警察，維護(hù)社會秩序一直是我們的首要任務(wù)。然而，在疫情發(fā)生后，我們的工作變得更加困難和復(fù)雜。我們不僅需要繼續(xù)執(zhí)行公安工作，還需要積極參與到疫情防控中。我們要負(fù)責(zé)監(jiān)督和執(zhí)行政府的疫情防控措施，確保公眾能夠遵守相關(guān)規(guī)定。這種角色的轉(zhuǎn)變讓我深刻體會到我們作為警察的責(zé)任更加重大。

其次，在疫情防控中，我們的工作更加艱巨。與往常相比，疫情防控工作對我們的挑戰(zhàn)更多。我們需要積極參與到排查疫情的工作中，協(xié)助醫(yī)療機(jī)構(gòu)和政府部門，追蹤和隔離疫情暴露者，確保疫情得到控制。在這個過程中，我們可能會面臨感染風(fēng)險，需要冒著生命危險去執(zhí)行任務(wù)。然而，無論面對什么困難和風(fēng)險，作為警察，我們需要擔(dān)當(dāng)起責(zé)任，勇往直前。這次疫情讓我更加認(rèn)識到警察的工作是多么的不易。

第三，疫情期間，警察與民眾的關(guān)系更加緊密。作為疫情期間的關(guān)鍵一環(huán)，我們與公眾的互動更加頻繁，也更加緊密。我們需要向公眾傳達(dá)疫情防控的相關(guān)信息，引導(dǎo)他們遵守疫情防控措施。與此同時，我們也要關(guān)注公眾的需求和困擾，提供幫助和支持。通過這次疫情，我更加深刻地認(rèn)識到只有與民眾緊密配合，我們的工作才能更加順利推進(jìn)。

第四，合作是我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵。在疫情防控過程中，我們與其他部門的合作顯得尤為重要。醫(yī)療機(jī)構(gòu)、政府部門、社區(qū)組織等都與我們緊密配合，共同制定和執(zhí)行疫情防控措施。我們需要互相協(xié)調(diào)和支持，共同應(yīng)對疫情帶來的挑戰(zhàn)。只有通過合作，才能更好地保護(hù)公眾的安全和健康。這次疫情讓我深刻認(rèn)識到，只有加強(qiáng)合作，我們才能戰(zhàn)勝疫情。

最后，這次疫情讓我明白了我們的工作意義所在。作為警察，我們的職責(zé)是保護(hù)人民的安全和社會的穩(wěn)定。疫情期間，我們承擔(dān)了更多的責(zé)任和任務(wù)，與公眾一起共同抗擊疫情。這讓我深刻地體會到，我們作為警察的工作不僅僅是維護(hù)秩序，更是為了保護(hù)人民的生命和健康。這份使命感使我更加堅定地投身到疫情防控工作中，為了人民的安全，我愿意付出一切努力。

總之，警察抗疫工作是一項充滿挑戰(zhàn)但極為重要的工作。通過這次疫情，我收獲了許多感悟和體會。我們的責(zé)任更加重大，工作更加艱巨，與公眾的關(guān)系更加緊密，合作是成功的關(guān)鍵，我們的工作意義更加深遠(yuǎn)。我相信，通過我們的共同努力和堅守，我們一定能夠戰(zhàn)勝疫情，保護(hù)人民的生命和健康。

物業(yè)保安抗疫工作心得體會及感悟篇五

俗話說站在巨人的肩膀上能讓你站得更高看得更遠(yuǎn)，工作總結(jié)就是工作中的一個巨人，在工作中，你只有及時做好了工作總結(jié)，你才能更加完整的掌控之前的知識并加以有效的利用，從而能將目光放的更遠(yuǎn)。下面是給大家分享的有關(guān)工作總結(jié)的信息，僅供參考。歡迎關(guān)注更多相關(guān)信息。

忙碌的20xx年即將過去。回首客務(wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

自xx年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達(dá)余次，接待報修余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次；日平均電話接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時，我們在某月份對前臺進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。

以往客服部對收費(fèi)工作不夠重視，沒設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的?？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表。

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

（二）搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況，元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動。

通過一次次的活動，體現(xiàn)了xx小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計自20xx年某月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計約元。

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費(fèi)。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的`問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費(fèi)用。七、執(zhí)行新自來水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時調(diào)整水價。

在今年某月份全市自來水進(jìn)行統(tǒng)一價格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20xx多住戶，我們必須在某月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清，便于某月份水費(fèi)上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務(wù)重。我們及時調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使某月份的水價平穩(wěn)的由元/噸上調(diào)到元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費(fèi)用約元。就此問題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶。

根據(jù)計劃安排，20xx年某月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時進(jìn)行此項調(diào)查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62%。

xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善xx物業(yè)公司將會向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xxx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁！

客服部xx年工作計劃：

一、針對20xx年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高某年收費(fèi)率。

二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)。

三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

四、根據(jù)公司要求，在某年對客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識培訓(xùn)，及時進(jìn)行考核。

五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制，在實(shí)際工作中不斷加以完善。

物業(yè)保安抗疫工作心得體會及感悟篇六

在抗擊新冠疫情的戰(zhàn)斗中，全國各地?zé)o數(shù)人紛紛加入到支援工作中，付出了辛勤的努力和無私的奉獻(xiàn)。作為其中的一員，我深切地感受到了這場戰(zhàn)斗的艱辛和重要性，并從中獲得了許多感悟和心得。下面將從謙卑與自強(qiáng)、團(tuán)結(jié)與斗志、責(zé)任與使命、奉獻(xiàn)與擔(dān)當(dāng)以及希望與信心五個方面展開敘述，分享這次抗疫工作給我?guī)淼纳羁腆w會。

首先，抗疫工作使我更加體會到了謙卑與自強(qiáng)的重要性。在這場疫情面前，人類的力量顯得微不足道。而我們作為普通人，只有保持謙卑的心態(tài)，才能夠不斷吸取知識和經(jīng)驗(yàn)，與這個看似巨大無比的疫情抗?fàn)?。同時，我也深刻認(rèn)識到成長和進(jìn)步只有依靠自己的努力。否則，即使有再多的支援和資源，也無法取得真正的勝利。

其次，團(tuán)結(jié)與斗志是支援抗疫工作的關(guān)鍵。在這場戰(zhàn)斗中，我們看到了無數(shù)個團(tuán)隊無私奉獻(xiàn)的身影。他們不畏艱險，主動請戰(zhàn)，堅守崗位，用自己的行動展示了戰(zhàn)勝疫情的決心和信心。而正是這種團(tuán)結(jié)和斗志，才能夠讓我們真正地發(fā)起攻堅戰(zhàn)，舉國上下共同抗疫。

第三，責(zé)任與使命是支援抗疫工作的內(nèi)在動力。作為人民的子弟兵，我們肩負(fù)著保衛(wèi)人民群眾生命安全和身體健康的神圣使命。無論是在一線醫(yī)務(wù)人員、志愿者還是其他抗疫工作人員，我們都深深地感受到了責(zé)任重于泰山的壓力。每一個人都在竭盡全力，盡己所能地為抗擊疫情付出。

第四，奉獻(xiàn)與擔(dān)當(dāng)是支援抗疫工作的核心價值。眾所周知，抗擊疫情是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，戰(zhàn)勝疫情需要人人擔(dān)當(dāng)，從自己做起。只有當(dāng)每個人都能夠發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)的精神，扛起責(zé)任，克服困難，才能夠持續(xù)地推進(jìn)工作，控制疫情。

最后，希望與信心是支援抗疫工作的力量源泉。在抗擊疫情的過程中，我們面臨著巨大的困難和挑戰(zhàn)。然而，我們始終保持著信念和希望，堅信只要我們團(tuán)結(jié)一心，正確應(yīng)對，就一定能夠戰(zhàn)勝這場疫情。我們相信，天道酬勤，終將迎來勝利的曙光。

總結(jié)起來，支援抗疫工作給我?guī)砹嗽S多寶貴的體會與心得。這場戰(zhàn)斗使我更加謙卑與自強(qiáng)，懂得了團(tuán)結(jié)與斗志的重要性，為責(zé)任與使命找到了內(nèi)在動力，發(fā)現(xiàn)了奉獻(xiàn)與擔(dān)當(dāng)?shù)暮诵膬r值，并始終保持著希望與信心。這次抗疫工作是一次艱辛而漫長的歷程，但我相信，只要我們堅守初心，保持戰(zhàn)斗精神，就能夠共同戰(zhàn)勝疫情，為早日恢復(fù)正常秩序和社會安寧貢獻(xiàn)自己的力量。

物業(yè)保安抗疫工作心得體會及感悟篇七

近來，全球范圍內(nèi)的新冠疫情越發(fā)嚴(yán)重，而物業(yè)保安則成為了抗擊疫情阻隔傳播的重要一員。作為物業(yè)保安的一份子，我們經(jīng)過長時間的艱苦努力，積極配合政府的防控措施，保障居民的安全，也實(shí)現(xiàn)了較好的社會效益。在這段時間里，我們有了很多經(jīng)驗(yàn)和體會，本篇文章將從五個方面總結(jié)我所在物業(yè)保安的抗疫工作心得與體會：

一、緊盯疫情信息，及時應(yīng)對。

疫情的時效性對我們來說非常重要。我們保安第一時間做出的應(yīng)對措施便是聯(lián)系公司領(lǐng)導(dǎo)層，在一起組成抗疫工作小組，收集、整理、發(fā)布疫情信息?？梢约皶r了解政府防控措施，動態(tài)掌握疫情信息，并迅速反應(yīng)對應(yīng)措施。同時也應(yīng)始終保持電話和通訊手段的暢通，及時更新防疫措施，提高防護(hù)效能。

二、密切關(guān)注物業(yè)小區(qū)內(nèi)動態(tài)。

防疫工作中必須要把人員管理、物體管理整體納入考慮范圍。除了開展安全防范，還需要密切關(guān)注小區(qū)內(nèi)物品的使用和人員的走動情況。為了保障居民生活，我們積極指導(dǎo)居民規(guī)范自身行為，建立相應(yīng)的物資管理措施。

三、營造深度消毒環(huán)境。

我們經(jīng)常殘留在工作場地，自己的身體狀況同樣需要得到保護(hù)。在排查感染，規(guī)范醫(yī)學(xué)廢物手法的基礎(chǔ)下，鼓勵保安用防疫用品加強(qiáng)自身防護(hù)。做到常規(guī)洗手，及時消毒，嚴(yán)防感染。另外，也會定時會對公共區(qū)域、物業(yè)設(shè)施進(jìn)行消毒，積極營造安全、衛(wèi)生的物業(yè)環(huán)境。

四、協(xié)助防疫工作落實(shí)。

在防控疫情的同時，我們的目光也向社區(qū)志愿者和相關(guān)機(jī)構(gòu)，及時感知社區(qū)的力量，加強(qiáng)協(xié)同作業(yè)，共同援助防疫保衛(wèi)戰(zhàn)。我們物業(yè)保安積極配合社區(qū)工作人員展開活動，輔助小區(qū)居民及時購買生活必需品，有效防止疫情期間人員流動造成的交叉感染。

五、保持良好心態(tài)，發(fā)揚(yáng)職業(yè)精神。

遭遇與不同尋常的事件，我們必須要積極向上，共同應(yīng)對疫情的挑戰(zhàn)。我們必須要正確面對，平衡好自己的心態(tài)，在社區(qū)保障防疫工作的同時，保障自己的身心健康。堅持發(fā)揮出職業(yè)精神來，對待來自社區(qū)及其居民的事，讓自己成為一支可靠的、值得信任的保障力量。

總結(jié)而言，如今的疫情背景下，物業(yè)保安也如同一支戰(zhàn)斗的生力軍，在保衛(wèi)優(yōu)質(zhì)的社區(qū)物業(yè)服務(wù)的過程中扮演了很重要的角色。我們不斷總結(jié)，學(xué)習(xí)新知識，努力提高自身素質(zhì)，是抗擊疫情贏得勝利的必要素質(zhì)。在今后的日子里，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)職業(yè)精神，用實(shí)際行動為廣大居民呈現(xiàn)更加安全、溫馨的社區(qū)環(huán)境。

物業(yè)保安抗疫工作心得體會及感悟篇八

隨著新冠病毒疫情的全球蔓延，全世界的人們都被卷入了一場沒有硝煙的戰(zhàn)斗。在這場疫情防控的戰(zhàn)斗中，青年們以充滿激情的姿態(tài)投身其中，他們在一線崗位上頂著巨大的壓力和風(fēng)險，付出了巨大的努力。在這一過程中，青年們不僅僅是戰(zhàn)士，更是通過自己的努力發(fā)現(xiàn)了自身的成長和進(jìn)步，以及抗疫工作中的心得體會和感悟。

首先，青年們感慨于時光的無情。面對這場千載難逢的疫情，我們意識到自己正生活在一個飛速發(fā)展的世界中，時間在不停地流逝，未來充滿了未知與變數(shù)。所以，我們懂得珍惜當(dāng)下，不再輕易放棄，要用盡全力去追求自己的夢想和目標(biāo)。抗疫工作中我們常常要面對生死、疾病的威脅，這一刻的生存危機(jī)讓我們更加明白了生活的脆弱和寶貴。

其次，青年們堅信團(tuán)結(jié)就是力量。在疫情防控期間，青年們以堅定的信念形成了強(qiáng)大的戰(zhàn)隊。他們積極響應(yīng)號召，加入到疫情防控的救援隊伍中。他們互相幫助、鼓勵，形成了一個緊密的群體。在一線抗疫中，每個人分工明確、互相配合，共同達(dá)到了事半功倍的效果。這一經(jīng)歷讓我們深刻體會到團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性，在團(tuán)結(jié)中感受到了力量的無限。

第三，青年們放下成見，做出正確的選擇。在抗疫戰(zhàn)場上，青年們面對生死之際，需要面對更多的選擇。有時候，選擇并不只是關(guān)乎自己的人身安全，而是涉及到整個社會的健康與安全。面對這樣的選擇，青年們不能被個人的私心所束縛，要從整體利益出發(fā)，冷靜做出正確的判斷和選擇。這種放下成見、看清大局的能力將會對青年們未來的人生產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

第四，青年們提升了自己的專業(yè)能力。在抗疫工作中，每個青年都扮演著重要的角色，他們不僅僅是戰(zhàn)斗機(jī)構(gòu)中的士兵，更是科研人員、醫(yī)生、護(hù)士、志愿者等等。面對疫情這個陌生的對手，青年們迅速提升自己的專業(yè)能力以更好地應(yīng)對疫情的挑戰(zhàn)。他們主動學(xué)習(xí)病毒學(xué)、流行病學(xué)、醫(yī)療知識等相關(guān)知識，通過實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，不斷完善自己的專業(yè)技能。同時，他們也利用自己在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢，積極開展科研工作，為疫情防控策略提供科學(xué)依據(jù)。

最后，青年們從這場抗疫中汲取了寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)。在疫情的考驗(yàn)下，青年們經(jīng)歷了生死、患難與共的時刻，這使他們學(xué)會了獨(dú)立思考、勇敢面對困難、迎接挑戰(zhàn)。他們意識到人生并不容易，只有在經(jīng)歷困難的過程中，才能發(fā)現(xiàn)自身的潛力和能力。他們懂得了珍惜生命、要時刻保持積極的心態(tài)和樂觀的人生態(tài)度。這些寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)將會成為他們終身受益和成長的力量。

物業(yè)保安抗疫工作心得體會及感悟篇九

隨著新冠疫情的蔓延，全球各地都在積極應(yīng)對，而年輕人作為社會發(fā)展的重要動力源，也承擔(dān)著巨大的責(zé)任。在抗擊疫情的過程中，不少青年積極參與各種抗疫工作，他們在實(shí)踐中成長并體悟到許多道理。本文將從個人心理狀態(tài)、團(tuán)隊合作、社會責(zé)任感、創(chuàng)新精神和未來展望等五個方面來分析和總結(jié)青年抗疫工作的心得體會和感悟。

首先，青年抗疫工作者需要調(diào)整個人心理狀態(tài)。面對突如其來的疫情，許多青年承受著巨大的壓力和心理負(fù)擔(dān)。然而，只有擁有積極陽光的心態(tài)，才能更好地應(yīng)對困難。通過互相鼓勵和支持，青年們往往能夠振作起來，面對困難敢于迎難而上，而非退縮。同時，應(yīng)加強(qiáng)自我保護(hù)，保持良好的生活習(xí)慣和心理健康。只有擁有堅強(qiáng)的內(nèi)心，才能更好地為他人服務(wù)。

其次，團(tuán)隊合作是青年抗疫工作的關(guān)鍵。疫情期間，許多志愿者團(tuán)隊和醫(yī)療隊伍積極投身于抗疫一線。在危機(jī)時刻，團(tuán)隊的凝聚力和協(xié)作能力將起到至關(guān)重要的作用。通過有效的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制，團(tuán)隊成員能夠相互支持、密切配合，在最短時間內(nèi)完成任務(wù)。在這個過程中，青年們體會到團(tuán)隊合作的重要性，并學(xué)會尊重他人、傾聽他人的意見和建議，形成了強(qiáng)大的團(tuán)隊凝聚力。

第三，青年抗疫工作還需要有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感和使命感。疫情的發(fā)生不僅僅是局部問題，而是一個全球性的挑戰(zhàn)。作為青年抗疫工作者，他們應(yīng)該正確認(rèn)識到自己的責(zé)任和使命，樂意投身到抗疫工作中。在這個過程中，他們要時刻關(guān)注疫情的發(fā)展，積極分享相關(guān)信息，幫助他人提高防護(hù)意識。同時，還要向公眾傳遞正確的信息和態(tài)度，努力消除恐慌和誤導(dǎo)，增強(qiáng)社會的凝聚力和信心。

第四，青年抗疫工作中的創(chuàng)新精神不可忽視。在應(yīng)對疫情的過程中，青年們都面臨著新問題和新挑戰(zhàn)。在這個過程中，他們需要以開放的思維和創(chuàng)新的精神來解決問題。通過不斷尋找新的解決方案和方法，他們能夠更加高效地開展工作。同時，青年們還能夠推動科技創(chuàng)新的發(fā)展，嘗試將人工智能、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)應(yīng)用于疫情監(jiān)測、防控和醫(yī)療救治等方面，為抗疫工作提供有力支持。

最后，青年抗疫工作也需要有長遠(yuǎn)的展望和規(guī)劃。疫情的結(jié)束只是一個時間節(jié)點(diǎn)，而青年們要思考的是如何在未來的工作中更好地發(fā)揮作用。他們可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善抗疫工作的相關(guān)法律法規(guī)和應(yīng)急機(jī)制，為未來的防疫工作打下良好的基礎(chǔ)。同時，他們也要積極關(guān)注和學(xué)習(xí)國內(nèi)外類似事件的應(yīng)對經(jīng)驗(yàn)，保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和能力。

綜上所述，青年抗疫工作是一項充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的任務(wù)。在新冠疫情的面前，青年們調(diào)整個人心理狀態(tài)，加強(qiáng)團(tuán)隊合作，強(qiáng)化社會責(zé)任感，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，并為未來的展望和規(guī)劃做準(zhǔn)備。希望未來的青年能夠保持積極進(jìn)取的態(tài)度，更好地為社會做出貢獻(xiàn)。

物業(yè)保安抗疫工作心得體會及感悟篇十

陽春三月，在王總及辦公室組織的為期一周的物業(yè)培訓(xùn)知識已結(jié)束。物業(yè)管理對我來說是個新的課題，更不懂物業(yè)管理和服務(wù)方面的專業(yè)知識，而且是第一次接觸物業(yè)，因此我也十分珍惜對這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。一周來，通過學(xué)習(xí)理論知識本人受益匪淺?？偨Y(jié)有以下幾點(diǎn)心得：

了解到我公司現(xiàn)在所拓管物業(yè)類型：住宅小區(qū)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)、綜合寫字樓及星級賓館物業(yè)，拓管面積265578平方米。堅持以“業(yè)主滿意、員工為本、立足中原、開拓涌進(jìn)”的治企方針，“誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、卓越”的企業(yè)價值觀;制定了一套嚴(yán)格管理的制度和操作規(guī)程，公司形成了“追求完美、和諧共存”的文化理念。

物業(yè)管理是一個微利行業(yè)，同時應(yīng)對市場風(fēng)險的變數(shù)非常有限?，F(xiàn)在的物業(yè)管理，是一種勞動密集型而不是技術(shù)密集型行業(yè)，什么人都可以干。事實(shí)上，目前由于職業(yè)素質(zhì)導(dǎo)致糾紛的情況很多。通過這幾日的市場考察，由于物業(yè)管理起步較晚，物業(yè)服務(wù)不規(guī)范、不到位，所以出現(xiàn)了不少的物業(yè)矛盾和物業(yè)糾紛，但這并不意味著物業(yè)公司和業(yè)主之間的矛盾無法調(diào)和。因?yàn)槌朔孔淤|(zhì)量無法改變以外，管理制度可以改，人員可以換，其他也沒有什么不能改變和協(xié)商的。一些消費(fèi)者都有這樣一種奇怪的心理，他們認(rèn)為，買了房子以后，維護(hù)自身權(quán)益的最好方式好像就剩下一種--不交物業(yè)管理費(fèi)。拿物業(yè)管理費(fèi)來發(fā)泄心中的不滿、解決所遇到的一切矛盾。有了這種情況以后該怎么辦，怎么去解決?首先，我們要分析業(yè)主的心理，為什么不交物業(yè)費(fèi)呢?即使事情解決了，或因態(tài)度不好，或是時間長了，都可以作為不交費(fèi)的理由。根據(jù)市場調(diào)研，在一些居住小區(qū)，有的收費(fèi)率達(dá)到80%左右，有的售后房小區(qū)只有10%，物業(yè)管理費(fèi)收繳率低，已經(jīng)不再是秘密。物業(yè)公司為了收繳物業(yè)管理費(fèi)，絞盡了腦汁，花去太多的時間和精力。本著“對業(yè)主負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)”的宗旨，以過硬的服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)良的管理績效、全面的顧客滿意為基礎(chǔ)，建立品牌核心價值，規(guī)劃品牌系統(tǒng)，塑造品牌形象、建立顧客忠誠。

要想組建一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊，必須了解掌握物業(yè)管理方面的專業(yè)知識：

一、住宅小區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容：(1)物業(yè)共用部位的日常維護(hù)和管理;(2)物業(yè)共用設(shè)備、設(shè)施及其運(yùn)行、使用的日常維護(hù)和管理;(3)環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù);(4)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)交通秩序與車輛停放的管理服務(wù);(5)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安、消防等協(xié)助管理事項的服務(wù);(6)物業(yè)裝飾管理服務(wù);(7)物業(yè)資料的管理;(8)開展住宅小區(qū)的社區(qū)文化活動;(9)開展多種形式的便民服務(wù)。

二、寫字樓物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容：1、寫字樓的商務(wù)服務(wù)。2、寫字樓的前臺服務(wù)。3、房屋建筑及附屬設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)和管理。4、環(huán)境保潔與綠化美化服務(wù)。5、安全管理服務(wù)。

三、物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容：1、物業(yè)管理事項。2、服務(wù)質(zhì)量。3、服務(wù)費(fèi)用。4、雙方的權(quán)利義務(wù)。5、專項維修資金的管理與使用。6、物業(yè)管理用房。7、合同期限。8、違約責(zé)任。

四、前期物業(yè)服務(wù)合同的特點(diǎn)：1、前期物業(yè)服務(wù)合同具有過渡性。2、前期物業(yè)服務(wù)合同有建設(shè)單位和物業(yè)企業(yè)簽訂。3、前期物業(yè)服務(wù)合同是要式合同。要式合同是指法律要求必須具備一定形式的合同。

五、參加物業(yè)管理投標(biāo)的條件：1、參與物業(yè)管理投標(biāo)應(yīng)當(dāng)是具有相當(dāng)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)和承擔(dān)招標(biāo)項目能力的法人企業(yè)。2、招標(biāo)方規(guī)定投標(biāo)方具有管理與投標(biāo)物業(yè)類似項目的經(jīng)驗(yàn)與業(yè)績，并對投標(biāo)人在資金、管理和技術(shù)實(shí)力，投標(biāo)人的商業(yè)信譽(yù)，派駐項目的負(fù)責(zé)人、管理團(tuán)隊的條件，物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，投標(biāo)書的制作、技術(shù)規(guī)范和合同條款等方面做出明確具體的要求。

六、物業(yè)管理投標(biāo)的程序：1、獲取招標(biāo)信息。2、項目評估與風(fēng)險防范。3、登記并取得招標(biāo)文件。4、準(zhǔn)備投標(biāo)文件。5、送交投標(biāo)文件。6、接受招標(biāo)方的資格審查。7、參加開標(biāo)、現(xiàn)場答辯和評估。

8、簽約并執(zhí)行合同。

七、投標(biāo)文件(標(biāo)書)的內(nèi)容：投標(biāo)函、投標(biāo)報價表、資格證明文件、物業(yè)管理方案、招標(biāo)文件要求提供的其他材料。

在當(dāng)今市場競爭日趨激烈的嚴(yán)峻形勢下，不進(jìn)步就意味著退步，不發(fā)展就意味著滅亡。物業(yè)管理企業(yè)唯有迅速占領(lǐng)市場份額，擴(kuò)張自身規(guī)模，才能在市場上立足。

物業(yè)保安抗疫工作心得體會及感悟篇十一

隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供客戶滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往客戶對服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。

在工作中有的同志受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實(shí)卻輸了客戶，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會相應(yīng)得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家暖氣不熱，我窩不窩火?如果是我家有車進(jìn)不了自家小區(qū)停車場，我煩不煩?往往客戶的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無小事的原則，認(rèn)真對待，耐心解答，往往在細(xì)節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務(wù)的真誠，更能感化業(yè)主。

有一件小事，讓我感觸頗深，讓我體會到了真誠的重要性。那還是四年前，我剛剛踏上物業(yè)管理工作崗位，一天晚上值班，7點(diǎn)左右，突然有一位女客戶打來電話，著急地說：“哎，物業(yè)，我家怎么停電了?”我請她稍等，馬上聯(lián)系了維修人員上去查看。不一會兒那個大姐又打來電話：“你們怎么回事呀，這點(diǎn)兒小事都辦不了，我這趕著寫資料，明天還要交，寫不完誰負(fù)責(zé)呀，你們還能干什么呀，收錢時都出來了……”當(dāng)時我心想，我又沒招惹她，跟我急什么呀!這時去維修的那個電工師傅也回來了，臉色也不好看，嘴里還說著什么，我忙示意他停下，這時那邊的“機(jī)關(guān)槍”還在響個不停：“你們甲級住宅就這么服務(wù)，你說吧，怎么辦?”被罵的暈頭轉(zhuǎn)向，我深吸了一口氣，保持平和態(tài)度說：“您稍等一下可以嗎，維修師傅回來了，我問一下他到底有沒有解決方法”。在爭得她同意的情況下，我掛了電話。

“別管她，我剛才上去了，就是她家電表沒電了，電卡里也沒儲備，讓我大半夜的給她買電去。這么晚，上哪買去呀(那時銀行還沒開通夜間售電業(yè)務(wù))。再說了，能買也不是咱們管的事。讓我給她家短接根線，這不是開玩笑嗎……”聽了維修師傅的話，我也有點(diǎn)兒犯難，是她家電表沒電，又沒事先儲備電字，原則上跟我們一點(diǎn)兒關(guān)系沒有，可作為小區(qū)“管家”這話不能說出口。想了想之后，我主動把電話打了過去：“您好，__女士吧?”“我是”。我接著說：“我詳細(xì)咨詢了電工師傅，非常抱歉，停電是由于您家電表沒電了，可您又沒提前買出備用電，那就沒有辦法了，即使我們現(xiàn)在想替您去買，銀行也關(guān)門了，他們晚上不售電”?！澳窃趺崔k?”聽得出，她的聲音已經(jīng)不像最初那么厲害了。我接著說：“我有個辦法，不知您愿不愿意?”“什么辦法?”她有點(diǎn)兒興奮地說?！澳鷣砦覀児芾硖帉懓?，我們這24小時有人，可以幫您找一間安靜的辦公室，不知您是否方便?”“這個……不能先臨時幫忙拉根線嗎?”“不行，這個違反供電局規(guī)定，發(fā)生事情是要負(fù)法律責(zé)任的。而且私拉電線對您及周圍鄰居也不安全。大姐，我相信這個道理您肯定比我懂得多”。她猶豫了一下“好吧，我呆會兒去你們辦公室?！睊炝穗娫?，我松了一口氣。10多分鐘后，電話又響了，還是那個大姐：“小姐，謝謝你啊，我想了想，太晚了不方便，就不去你們辦公室了，明天我早點(diǎn)兒起去單位寫，剛才著急，說話有些不好聽，你別介意啊!”“您不來了，好吧，沒關(guān)系，下次您充完電后，最好提前買出電字來備用，或時?？匆幌码姳?，50字以下，它會閃。”我提醒道。“好的，好的，謝謝!”

雖然這件事只是工作中的一個小插曲，但我用自己的真誠贏得了業(yè)主的諒解與認(rèn)可，這使我懂得，真誠為客戶服務(wù)是換取客戶信任的源泉，有時候真誠的關(guān)懷往往比口若懸河更加有效。遇到問題，只要有個積極解決的態(tài)度，就獲得了大多客戶的認(rèn)可，概括來說，就是“迅速接觸，查明真相，講清道理，給出答案”。

業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入。只要我們切實(shí)為客戶著想，真誠會如潺潺細(xì)流，滋潤人的心田;只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應(yīng)而來。只有真誠服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤滑劑。當(dāng)然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙矩?fù)責(zé)、對顧客負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。真誠這座橋梁寄托著顧客對物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對顧客的關(guān)懷。

物業(yè)保安抗疫工作心得體會及感悟篇十二

一、做物業(yè)工作在管理方面越做越膽小。聲明一點(diǎn)，本人膽量不小，雖說不敢包天，但也是敢說敢干的人。但為什么物業(yè)管理工作越做越膽小呢?不明白吧!主要是自己現(xiàn)有的水平，跟不上物業(yè)發(fā)展的腳步，缺少在管理工作中的全面化和預(yù)防性，從而無法預(yù)測工作中的失誤，而造成公司財產(chǎn)或業(yè)戶財產(chǎn)損失。

遠(yuǎn)航管理處在20_年度空置房管理中出現(xiàn)重大失誤，多戶室內(nèi)線路被破壞，這是我們管理工作中的失誤;遠(yuǎn)航小區(qū)裝修管理中關(guān)于空調(diào)打眼在承重梁上，有業(yè)主投訴三次到有關(guān)部門，這是不是我們在裝修管理中的失誤?遠(yuǎn)航水晶城水表被凍，衛(wèi)生間、廚房排污管結(jié)冰問題，我們有沒有提前預(yù)防?這是不是我們工作中的失誤?遠(yuǎn)航地暖多家漏水，造成住戶財產(chǎn)損失，此事不光甲方管理問題，難道我們工作沒有失誤嗎?如果供暖前多檢查，多安排人員預(yù)防，上房時多安排人員做30分鐘地暖打壓，還會出現(xiàn)這么多戶嗎?這些事情都是我們以前工作中沒有碰到過的。有些是考慮問題不全面造成的，當(dāng)然也有些是客觀原因造成的，不管怎么說這些問題都是與我們工作有關(guān)的，如果我們再停留在以前的工作經(jīng)驗(yàn)中，再停留在現(xiàn)有的物業(yè)知識上，那么我們的工作失誤將層出不窮，所以我怕啦，膽子也小啦。解決辦法只有一條學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的物業(yè)管理，正規(guī)自己的管理團(tuán)隊，講責(zé)任，求創(chuàng)新。

二、物業(yè)服務(wù)中要知人性、懂人意，這條心得有些過大，做物業(yè)做到知人性啦，話說回來，人性是什么?我刻意了解了一下“人性”這個詞很復(fù)雜，對我來講“人性”就是人的善與惡，人的`自私和奉獻(xiàn)，人品的好與壞，壞人和好人，知人性就是知道這個人的人品的好與壞?！叭艘狻笔鞘裁?人意就是人的意見，人的想法。為什么我說做物業(yè)要知人性、懂人意?我們物業(yè)面對的服務(wù)主體是人，是業(yè)主，是業(yè)主的財產(chǎn)物品。我們通過和業(yè)主的接觸、溝通中要明白業(yè)主是什么樣的人，什么樣的性格，要明白業(yè)主的需求，明白業(yè)主的想法，明白業(yè)主的意見和思想。知道業(yè)主想做什么，想達(dá)到什么樣的目的，這樣我們在提供服務(wù)和處理業(yè)主關(guān)系問題時不會犯錯誤，能夠很好的解決事情。在遠(yuǎn)航我碰到過不少，因?yàn)槲覀兊恼f話語氣和處理問題的思路不正確，而造成原有住戶的問題不是主要問題，而我們說話語氣、服務(wù)態(tài)度、處理問題的方法，成了我們和業(yè)主之間的主要問題。以上幾句話，聽不懂?有些迷糊吧?說白了，就是住戶來報修，報修的問題不是大問題，反而我們在處理報修問題時，產(chǎn)生問題成了主要問題。遠(yuǎn)航小區(qū)房屋維修為第一位，針對每一個住戶，我們要有針對性的處理，要講究細(xì)節(jié)，不要對業(yè)主一概而論，每戶業(yè)主都有每戶業(yè)的特點(diǎn)，要針對每一戶業(yè)主的特點(diǎn)而解決問題，處理問題。

三、物業(yè)管理處各部門必須貫徹組織，協(xié)調(diào)、管理，一站式管理。我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)航管理處，但是，遠(yuǎn)航管理處不是我一個人的，遠(yuǎn)航管理處是由在遠(yuǎn)航小區(qū)工作的全體物業(yè)人員而組成的部門，遠(yuǎn)航管理處的成績和失誤是遠(yuǎn)航管理處所有工作人員的成績和失誤。講組織，沒有組織而不成團(tuán)體;講協(xié)調(diào)，相互之間不協(xié)作散成一盤沙;講管理，出現(xiàn)問題，不管不理無法解決問題。遠(yuǎn)航管理處的員工沒有組織性，而形不成一個團(tuán)體，遠(yuǎn)航管理處的各部門不講調(diào)，只會形成一盤沙，遠(yuǎn)航管理處的各部門不講管理，如何處理問題?我想問一下遠(yuǎn)航管理處的各部門主管，這一年來，你們有什么工作心得?你們學(xué)到了什么?你們把自己定位到什么位置上處理問題?是各部門位置上?還是管理處的位置上?定位在部門位置上的部門主管人員，可以說沒有組織性，沒有協(xié)調(diào)性。這是錯誤的。各部門主管在處理問題時要從管理處的角度考慮問題，工作以管理處的大局為重，這才是有組織性。各部門相互協(xié)作，共同處理，在處理中加強(qiáng)管理，這才是正確的。組織、協(xié)調(diào)、管理，三者統(tǒng)一才能完成管理處的工作，因?yàn)楣芾硖幍慕M織成由各部門組成。

四、一線員工的工作方法。

管理的工作就是在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。問題出現(xiàn)了，要想辦法解決。一人智短，兩人計長，做為一線員工不要光看到解決問題的難度，而是要如何解決問題。一線員工就是處理問題而不是發(fā)現(xiàn)問題交領(lǐng)導(dǎo)處理。如果要領(lǐng)導(dǎo)處理問題，那需要一線員工做什么?公司雇用我們就是為了解決問題，不光用體力去做，還要用腦子去想，領(lǐng)導(dǎo)只是協(xié)助我們，做好我們工作中的支持，而不是一線處理。所以說優(yōu)秀的員工用智慧和體力工作，平庸員工只會用體力工作。我希望在20_年遠(yuǎn)航管理處的員工都是“優(yōu)秀”員工。

物業(yè)保安抗疫工作心得體會及感悟篇十三

近期，新型冠狀病毒疫情在全球蔓延，給人們的生活帶來了巨大的沖擊。而在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，所有防疫人員都付出了巨大的努力和犧牲。作為社會穩(wěn)定的守護(hù)者，警察們在抗擊疫情中扮演著重要的角色。通過與警察一起共事，我不禁有了一些感悟和體會。

第一段：責(zé)任感與使命感。

作為一名警察，在抗擊疫情的過程中，我更深刻地體會到了自己身上的責(zé)任感與使命感。面對疫情嚴(yán)重的時候，我們不僅要維護(hù)社會的穩(wěn)定，還要保障人民的生命安全，進(jìn)行公共秩序的維護(hù)和犯罪的打擊。這需要我們要付出更多的努力和奉獻(xiàn)，為社會和人民做出更大的貢獻(xiàn)。正是這份責(zé)任感和使命感，激發(fā)了我在抗疫工作中的積極性和創(chuàng)造力，也讓我更加堅定了警察的身份。

第二段：危機(jī)處理能力。

這場疫情，給我們警察的工作帶來了很大的挑戰(zhàn)。我們不僅需要保護(hù)我們自己的安全，還需要保障社會的安全。人們的生活受到了嚴(yán)重的干擾，社會秩序也變得不穩(wěn)定。在這樣的環(huán)境下，我們需要具備危機(jī)處理的能力。在處理突發(fā)事件時，警察需要冷靜、果斷地做出決策，同時還需要保持高度的敏感性和應(yīng)變能力。正是這樣的能力，讓我們能夠盡快解決問題，穩(wěn)定局勢，保護(hù)人民的生命財產(chǎn)安全。

第三段：團(tuán)隊協(xié)作精神。

抗擊疫情是一個需要團(tuán)隊協(xié)作的工作。作為警察，我們與其他防疫人員緊密合作，共同努力，共同完成任務(wù)。這要求我們具備團(tuán)隊協(xié)作的精神，要學(xué)會與他人合作，相互支持和幫助。在抗疫過程中，我見證了每個人都在默默奉獻(xiàn)，盡自己最大的努力，只有團(tuán)隊的力量才能戰(zhàn)勝這場疫情的挑戰(zhàn)。團(tuán)隊協(xié)作的精神不僅讓我們順利完成了任務(wù)，也讓我意識到一個人的力量是有限的，只有與他人合作，才能創(chuàng)造出更大的價值。

第四段：情緒管理與抗壓能力。

在疫情期間，我們面臨著巨大的壓力和困惑。病毒的傳播速度之快，讓人不禁感到恐慌。而作為警察，我們需要保持良好的情緒和抗壓能力，以便更好地工作。我們需要學(xué)會平衡自己的情緒，不被消極的情緒所影響。我們要相信科學(xué)，相信我們的團(tuán)隊和自己的能力，在壓力面前保持冷靜和自信。只有這樣，我們才能更好地為人民服務(wù)，為社會作貢獻(xiàn)。

第五段：敬畏生命與奉獻(xiàn)精神。

疫情讓我更加敬畏生命和珍惜健康。在防疫的過程中，我們看到了病毒給人們生活帶來的巨大痛苦和損失，也親眼目睹了許多人失去生命的悲劇。這讓我們更加深刻地認(rèn)識到生命的可貴，也更加珍惜自己的健康。同時，這種敬畏生命的情感也激發(fā)了我奉獻(xiàn)精神的力量。我更加明白了我作為一名警察的責(zé)任，要保護(hù)人民的生命安全和社會的穩(wěn)定，為人民服務(wù)，無私奉獻(xiàn)。

總結(jié)：

在這場疫情之中，警察們以堅定的信念和強(qiáng)大的責(zé)任感展現(xiàn)了自己的擔(dān)當(dāng)精神。通過參與抗疫工作，我對警察這一職業(yè)有了更深的理解和體會。我們要保持團(tuán)隊協(xié)作的精神，提高自身危機(jī)處理和抗壓能力，堅守自己的使命，為社會穩(wěn)定和人民的安全貢獻(xiàn)自己的力量。同時，我們也要敬畏生命，珍惜健康，為人民的生命安全和社會的穩(wěn)定奮斗到底。這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，讓我更加明白了作為一名警察的重要性和使命意義，也讓我更加堅定了自己為人民服務(wù)，保衛(wèi)社會穩(wěn)定的信念。

物業(yè)保安抗疫工作心得體會及感悟篇十四

2020年初，新冠疫情在我國迅速蔓延，一時間人心惶惶。作為一名普通公民，我深感自己的責(zé)任和使命。在申報加入志愿者隊伍后，我迅速投入到了抗疫工作中。與此同時，我看到了社會各界團(tuán)結(jié)合作、積極響應(yīng)抗疫號召的樣貌。醫(yī)務(wù)工作者勇敢沖鋒在前，大批志愿者自發(fā)組織馳援，各行各業(yè)都在為抗疫努力。這場疫情讓我深刻體會到，只有團(tuán)結(jié)、只有合作，我們才能戰(zhàn)勝困難。

二、感受到了生命的脆弱與珍貴。

在抗疫的一線，我見到了太多感人的一幕。危重病房的病人們在病痛中咬牙堅持，與死神賽跑；醫(yī)護(hù)人員們不顧個人安危，盡職盡責(zé)地堅守在崗位上。這些形象深深地觸動了我內(nèi)心深處的柔軟。我看到了生命是如此脆弱，也體會到了生命的珍貴。我們不應(yīng)忽視任何一個生命，更不能把生命當(dāng)作自己的嬉戲。

三、積極心態(tài)對戰(zhàn)勝困難至關(guān)重要。

在抗疫的過程中，我經(jīng)?？吹皆S多人在困境中積極樂觀地面對種種困難。他們不抱怨，不恐懼，而是用一種無畏的笑顏與挑戰(zhàn)抗?fàn)?。這種樂觀積極的心態(tài)對戰(zhàn)勝困難起到了至關(guān)重要的作用。時刻保持積極的心態(tài)，不僅能增強(qiáng)自身的抵抗力，也能為他人帶來力量和改變。危難時刻，保持一顆積極的心態(tài)，才能戰(zhàn)勝恐懼，跨越難關(guān)。

從參與抗疫工作的現(xiàn)場經(jīng)歷中，我感悟到了責(zé)任這個概念的深刻。在這個特殊時期，每個人都有自己的責(zé)任，這種責(zé)任感源于對生命的敬畏，源于對社會的責(zé)任。責(zé)任是一種追求更高境界的力量，它能讓我們超越自我，投身到共同的事業(yè)中去。每個人都有責(zé)任參與到支援抗疫的工作中，用自己的努力為抗疫工作貢獻(xiàn)力量。

五、感恩與激勵，讓我們更加團(tuán)結(jié)向前。

在這場疫情中，我們看到了太多太多感人至深的場景，這些都讓我深深地感恩。感恩那些沖鋒在前的醫(yī)務(wù)工作者，感恩那些默默奉獻(xiàn)的志愿者，感恩那些專門從其他地區(qū)前來支援的同仁。他們的付出和貢獻(xiàn)讓我們相信，無論遇到怎樣的困難，只要我們團(tuán)結(jié)一心，就能夠戰(zhàn)勝一切。就讓我們因此而團(tuán)結(jié)起來，激勵自己，在抗疫的道路上堅持不懈，直至戰(zhàn)勝疫情。

總結(jié)：

在這次抗擊新冠疫情的過程中，我從支援抗疫的工作中獲得了許多體會和心得。我深刻感受到了團(tuán)結(jié)合作的力量，了解到生命的脆弱與珍貴，體悟到積極心態(tài)的重要性，認(rèn)識到責(zé)任意識的動力與價值，同時也感恩那些在抗疫一線默默奉獻(xiàn)的人們，并希望大家能團(tuán)結(jié)一致，共同努力，堅持到底，戰(zhàn)勝這場疫情。