2023年管理人員心得體會例文和方法(模板18篇)

心得體會是思考和總結(jié)的過程，可以幫助我們對自己的學(xué)習(xí)和成長進(jìn)行規(guī)劃和調(diào)整。寫心得體會時，要注意結(jié)尾的總結(jié)和收束，給讀者一個深入思考和留下印象的機(jī)會。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考和借鑒。

管理人員心得體會例文和方法篇一

HSE（Health,Safety,andEnvironment）管理人員是企業(yè)中負(fù)責(zé)保障員工健康、安全和環(huán)境保護(hù)的重要角色。在擔(dān)任這一職務(wù)期間，我深入了解了HSE管理的重要性，并獲得了一些寶貴的體會。在本文中，我將分享我對HSE管理的理解和心得體會。

第一段：HSE管理人員的角色和職責(zé)（200字）。

作為HSE管理人員，我們的首要任務(wù)是確保員工在工作中保持安全和健康。我們需要監(jiān)督和管理整個工作環(huán)境，包括辦公室、工廠、工地等。我們需要制定安全規(guī)程和操作規(guī)范，并確保員工遵守這些規(guī)定。此外，我們還負(fù)責(zé)制定防火、環(huán)境保護(hù)和突發(fā)事件應(yīng)對等應(yīng)急措施，并進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)和演練。通過這些措施，我們可以降低潛在的風(fēng)險，保障員工的安全。

第二段：HSE管理人員的工作經(jīng)驗（300字）。

在我擔(dān)任HSE管理人員的這段時間里，我積累了豐富的經(jīng)驗。首先，我意識到預(yù)防遠(yuǎn)比救援重要。我們首先要識別潛在的危險，然后采取措施以消除或減輕這些危險。其次，與員工的有效溝通至關(guān)重要。我們需要清楚地傳達(dá)安全政策和要求，并確保員工理解和遵守。此外，我們還應(yīng)該鼓勵員工提出安全問題和意見，并及時解決。最后，完善的記錄和報告系統(tǒng)是HSE管理的重要組成部分。我們應(yīng)該對事故、危險源和安全改進(jìn)措施進(jìn)行記錄和分析，以便進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

第三段：HSE管理人員的挑戰(zhàn)（300字）。

作為HSE管理人員，我們面臨各種挑戰(zhàn)。首先，員工和管理層對安全意識的重要性有時缺乏認(rèn)識。他們可能對安全標(biāo)準(zhǔn)和程序的遵守抱有懷疑態(tài)度，認(rèn)為這只會增加工作的繁瑣和時間的浪費(fèi)。因此，我們需要不斷加強(qiáng)員工和管理層的安全培訓(xùn)和教育，以提高他們的安全意識。此外，我們還要應(yīng)對各種風(fēng)險，包括機(jī)械故障、火災(zāi)、化學(xué)品泄漏等，必須時刻保持警惕，并熟悉應(yīng)對措施。此外，我們還要與各級政府、行業(yè)機(jī)構(gòu)和其他利益相關(guān)方保持良好的溝通合作，以確保我們的工作符合法律和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

作為HSE管理人員，我獲得了很多收獲與心得。首先，我認(rèn)識到安全是一項綜合性任務(wù)，需要全員參與。員工和管理層的合作至關(guān)重要，只有齊心協(xié)力，才能實現(xiàn)高水平的安全管理。其次，我學(xué)會了堅持原則和規(guī)范。在遇到某些特殊情況時，我們有時可能面臨壓力和困擾，但我們必須始終堅持原則，并按照規(guī)范行事。最后，我深刻理解到預(yù)防比救援更重要。只有通過提前預(yù)防危險，才能真正保障員工的安全和健康。

第五段：展望和總結(jié)（200字）。

HSE管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要組成部分。隨著社會對健康、安全和環(huán)保的要求越來越高，HSE管理職位也變得越發(fā)重要。作為一名HSE管理人員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識，在實踐中不斷總結(jié)和提高。通過我們的努力，我們可以為企業(yè)創(chuàng)造一個安全、健康和環(huán)保的工作環(huán)境，并為員工的安全和幸福做出貢獻(xiàn)。

在本文中，我分享了我作為一名HSE管理人員的理解和心得體會。通過這些工作經(jīng)驗，我認(rèn)識到預(yù)防比救援更重要，與員工的有效溝通至關(guān)重要，系統(tǒng)的記錄和報告是HSE管理的重要組成部分。同時，我也意識到HSE管理人員面臨的挑戰(zhàn)，需要加強(qiáng)員工和管理層的安全意識，應(yīng)對各種風(fēng)險。最后，我認(rèn)為HSE管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要組成部分，我們應(yīng)該繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高。通過我們的努力，我們可以為企業(yè)創(chuàng)造一個安全、健康和環(huán)保的工作環(huán)境。

管理人員心得體會例文和方法篇二

現(xiàn)今的醫(yī)療環(huán)境要求實驗室的工作應(yīng)具有，而實驗室的檢驗項目、檢驗技術(shù)、分析儀器、實驗人員等工作環(huán)境總是處在不斷的變化之中，這就對實驗室管理提出了很高的要求。盡管實驗室的工作環(huán)境在不斷變化，實驗室管理的工作模式可以相對穩(wěn)定，現(xiàn)就實驗室管理人員的工作方式建議如下：

1.在與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、臨床科室及醫(yī)院有關(guān)部門商議后，明確實驗室能夠提供的檢驗服務(wù)和水平。

2.配備足夠的設(shè)備和人員等資源滿足醫(yī)師、患者等實驗室用戶的.需求。

3.實驗室管理人員必須接受過專業(yè)和管理的醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)收集整理雙重教育和培訓(xùn)并達(dá)到國家規(guī)定的相應(yīng)資格要求。

4.建立實驗室質(zhì)量保證體系，制定實驗室管理文件，定期審核和修訂以保證質(zhì)量體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和不斷改善。

5.對實驗室的收入和支出應(yīng)實行有效的管理和控制。

6.積極參加臨床實驗室室間質(zhì)量評價活動，從管理和技術(shù)兩方面對實驗過程從分析前、分析中到分析后的全面質(zhì)量控制。

7.建立實驗室內(nèi)部和外部的溝通制度，溝通必須是雙向和開放的。

8.實驗室應(yīng)有發(fā)展規(guī)劃，要對實驗室有明確的定位、醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)收集整理未來希望達(dá)到的目標(biāo)以及在現(xiàn)有的環(huán)境下通過采取什么樣的措施才能達(dá)到這個目標(biāo)。制定短期應(yīng)達(dá)到的分目標(biāo)應(yīng)是整個戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的一部分。

9.檢驗結(jié)果必須以準(zhǔn)確、完整、易于理解的方式迅速送達(dá)醫(yī)師等用戶手中。

10.實驗室有責(zé)任就檢驗報告為臨床醫(yī)師提供科學(xué)的解釋和參考意見。

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管理人員心得體會例文和方法篇三

現(xiàn)在來說，我最熟悉的依然是船員的工作，而作為船員服務(wù)的角色我還在努力的轉(zhuǎn)換、學(xué)習(xí)和提高，這其間是相輔相成的，船員派遣及公司業(yè)務(wù)對我是個挑戰(zhàn)，我希望能夠從中得到指引。船舶派員是一個細(xì)膩且極需耐心的工作，需要充分的了解市場，熟悉船員心態(tài)，需要足夠的實踐，更需要那些經(jīng)驗之談，楊志老師的講解，有精確地數(shù)據(jù)分析、充足的調(diào)查結(jié)果、嚴(yán)密的現(xiàn)狀分析、深刻透徹的認(rèn)知、專業(yè)中肯的建議，有種讓我茅塞頓開的感覺，的確是讓我獲益匪淺。特別是其中對船員心態(tài)的分析，現(xiàn)實中的訴求，工作中出現(xiàn)的問題，分析得相當(dāng)透徹。看得出來，這是多年派員工作的經(jīng)驗積累，很是珍貴。

對一個船員來說，引航是最不陌生的，每次靠泊、進(jìn)江與引航員是少不了接觸的，但我仍對于引航員的調(diào)度、技能要求、長江各段的航行要求、聯(lián)系及報告程序等不甚了解，通過這次培訓(xùn)，我對此也有了系統(tǒng)的了解，我想在今后的工作中，我會與引航員配合互動更加協(xié)調(diào)，確保引航過程安全順利。

管理人員心得體會例文和方法篇四

自主管理是企業(yè)管理方式的最高境界，理應(yīng)成為我們的追求目標(biāo)，盡管我們都在以各種方式推進(jìn)這項工作，但從公司目前的管理情況來看，在認(rèn)識上和落實上還各有不同，堅持以人為本、人為核心應(yīng)該是我們的中心，因為所有的工作都是靠人來完成的。通過三天的學(xué)習(xí)和提高，自己對自主管理也有了全新的認(rèn)識和理解，作為生產(chǎn)計劃科科長，結(jié)合自己所在的部門，怎么做好下一步的生產(chǎn)管理工作，談?wù)勛约旱目捶ǎ?/p>

認(rèn)同感就是員工在長期從事某種職業(yè)活動過程中，努力做好本職工作，達(dá)成組織目標(biāo)的心理基礎(chǔ)，所以，在日常管理中，一方面要讓員工對本崗位的工作內(nèi)容、要求、重要性、目的有一個明確的認(rèn)識，要使員工對自己的崗位從內(nèi)心認(rèn)可，認(rèn)識到本崗位的重要性，認(rèn)識到自己在本崗位對生產(chǎn)上的貢獻(xiàn)，把對生產(chǎn)的貢獻(xiàn)作為激勵員工不斷努力的動力；另一方面要充分使員工認(rèn)識到工作興趣是不斷創(chuàng)新的動力，在安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)員工在本職崗位上的工作興趣，才會使員工在本崗位工作過程中有一種心情愉悅的感覺，而不是一種精神負(fù)擔(dān)，為員工更好履行安全職責(zé)提供精神支持，更好地發(fā)揮員工在本職崗位的主動性和創(chuàng)造性。

安全感是人類生來具有的一種需要，煤礦供電是一種高壓力行業(yè)，這是自有煤礦開采以來工作性質(zhì)所決定的，這種根深蒂固的觀念對參與煤礦供電的員工形成一種本質(zhì)的思想影響，如何使員工樹立煤礦供電事故可以避免、事故可以做到可防可控的理念，特別是生產(chǎn)管理人員，要改變固有觀念認(rèn)識，讓大家認(rèn)識到自己的思想直接影響到生產(chǎn)系統(tǒng)的安全性，各個生產(chǎn)崗位的安全包括了人、機(jī)、物、環(huán)四個方面，它需要在日常管理中，通過生產(chǎn)的科學(xué)管理讓員工對本崗位設(shè)備的安全性能、所使用工具的安全操作、環(huán)境的.安全系數(shù)必須有一個清楚的了解和掌握，讓員工在上崗前從心理角度有高度的安全感，在安全感的支持下，員工才有信心在本崗位上積極履行安全職責(zé)，規(guī)范操作，促進(jìn)安全生產(chǎn)，確保礦區(qū)電網(wǎng)安全可靠穩(wěn)定運(yùn)行。

責(zé)任感是一個人對自己的所作所為負(fù)責(zé)，是對公司承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度，有責(zé)任感的員工大多能夠處理好份內(nèi)與份外的工作，主動解決問題，有人監(jiān)督與無人監(jiān)督都能主動承擔(dān)責(zé)任而不推卸責(zé)任，對于煤礦供電而言，安全責(zé)任重于泰山，每名員工所在的崗位都事關(guān)礦井的安全生產(chǎn)，這也是我們在日常管理中一直重視的責(zé)任意識，在培養(yǎng)員工責(zé)任意識方面應(yīng)抓好三個方面工作：一是作為管理者必須身體力行起到模范作用，行為教育最好的方式就是管理者身體力行，特別是生產(chǎn)計劃科的每一名同志都直接參與到各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，因此，在做每一件事情之前，每個人都要目標(biāo)明確、注重細(xì)節(jié)、盡職盡責(zé)、勇于擔(dān)責(zé)，為基層車間管理人員起到榜樣的作用，二是建立嚴(yán)格的工作流程，要保證員工盡職盡責(zé)，就必須合理設(shè)計工作流程，從領(lǐng)取工作任務(wù)到完成任務(wù)，都應(yīng)做出嚴(yán)格細(xì)致的規(guī)定，促使員工做到有章可循、有的放矢。三是建立完善的監(jiān)督制度，員工能否按照工作流程安全地完成工作任務(wù)，就需要建立和完善生產(chǎn)監(jiān)督制度，形成相互監(jiān)督、通力配合的監(jiān)督機(jī)制，共同促進(jìn)員工在崗位上自覺履行安全職責(zé)的意識。

成就感是指一個人做完一件事情或者做一件事情時，為自己所做的事情感到愉快或成功的感覺。成就不一定是實現(xiàn)大目標(biāo)帶來的良好感覺，有時小目標(biāo)得以實現(xiàn)，同樣會有成就感。對于生產(chǎn)計劃科而言，每一名崗位工在自己的崗位上憑借一技之長做出不同的貢獻(xiàn)，而對于所做貢獻(xiàn)的肯定，都是我們生產(chǎn)計劃科的無形財富。我們生產(chǎn)管理者還應(yīng)通過各種方式增強(qiáng)基層車間員工的自信心和責(zé)任心，使員工認(rèn)識自我，堅定信心，發(fā)揮潛能，更好地在本職崗位上發(fā)揮積極的作用。同時，員工薪酬也是體現(xiàn)員工在本崗位上取得成就的關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，大家來工作在體現(xiàn)自身價值的同時，也需要用經(jīng)濟(jì)價值來衡量，每個員工在崗位上的表現(xiàn)往往都以薪酬的考核作為結(jié)果。因此，生產(chǎn)薪酬的分配一定要堅持公平、公正、公開的原則，嚴(yán)格考核，做到獎罰分明、獎優(yōu)罰劣，杜絕濫獎濫罰，以免挫傷員工生產(chǎn)積極性。

總之，培養(yǎng)生產(chǎn)崗位自主管理不僅需要員工個人努力，更重要的是還需要管理者堅持不懈的引導(dǎo)，我個人也存在很多不足之處，今后將著重在計劃能力、組織能力、指揮能力、協(xié)調(diào)能力、控制能力上下功夫。在生產(chǎn)管理工作中充分發(fā)揮每個人的作用，達(dá)到人盡其才，知人善用，同時注重在團(tuán)隊中工作，在團(tuán)隊中成長，提升綜合能力，實現(xiàn)自主管理，推動公司安全生產(chǎn)。

管理人員心得體會例文和方法篇五

第一段：工作心得的意義和重要性（引入）。

作為一名管理人員，積累和總結(jié)工作心得是至關(guān)重要的。工作心得是我們在工作中得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)，可以幫助我們更好地應(yīng)對問題和挑戰(zhàn)，提高工作效率和質(zhì)量。通過不斷總結(jié)和反思工作心得，我們可以不斷成長和進(jìn)步。

第二段：加強(qiáng)溝通和協(xié)作能力（主題1）。

在管理崗位上，加強(qiáng)溝通和協(xié)作能力是非常重要的。通過與團(tuán)隊成員和上級的良好溝通，我們可以更好地理解團(tuán)隊的需求和目標(biāo)，協(xié)調(diào)各方利益，提高團(tuán)隊運(yùn)作的效率和穩(wěn)定性。同時，積極主動地與同事合作，共同解決問題，可以建立良好的工作關(guān)系，凝聚團(tuán)隊力量，創(chuàng)造更好的業(yè)績。

第三段：保持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的態(tài)度（主題2）。

隨著社會的不斷變革和發(fā)展，管理人員需要時刻保持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的態(tài)度。通過學(xué)習(xí)新知識和技能，我們可以及時掌握和應(yīng)用最新的管理理論和方法，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)變能力。同時，鼓勵團(tuán)隊成員提出創(chuàng)新想法，積極嘗試新方法，推動企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

第四段：注重細(xì)節(jié)和執(zhí)行力（主題3）。

在管理工作中，注重細(xì)節(jié)和執(zhí)行力是非常重要的。細(xì)節(jié)決定成敗，只有將每一個細(xì)節(jié)都做到位，才能保證工作的質(zhì)量和效果。同時，要有很強(qiáng)的執(zhí)行力，能夠根據(jù)要求和計劃，迅速行動并落實到位。只有具備了這種細(xì)致和執(zhí)行力，才能保證工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

第五段：對工作心得的總結(jié)和展望（總結(jié)）。

通過不斷總結(jié)與反思，我們可以更好地提高自己在管理工作中的表現(xiàn)。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)溝通和協(xié)作能力，努力提高學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力，注重細(xì)節(jié)和執(zhí)行力。同時，我也將積極構(gòu)建團(tuán)隊合作，共同為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。相信在不斷的實踐和努力下，我將取得更多的工作心得，為自己的事業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

總結(jié)：

工作心得的總結(jié)對于管理人員來說至關(guān)重要。通過總結(jié)工作心得，可以幫助我們提高溝通和協(xié)作能力，保持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的態(tài)度，注重細(xì)節(jié)和執(zhí)行力。在實踐中不斷總結(jié)和反思，我們能夠不斷成長和進(jìn)步，取得更好的工作成績。當(dāng)然，在今后的工作中，我們也要不斷總結(jié)和積累新的工作心得，不斷提高自己的工作水平和競爭力。

管理人員心得體會例文和方法篇六

在管理經(jīng)典《管理的實踐》一書中，德魯克先生指出，企業(yè)在選拔來自外部的管理者的時候，大約3個中有1個是準(zhǔn)確的，即準(zhǔn)確率在33%左右。半個多世紀(jì)過去了，這個數(shù)據(jù)用在今天的企業(yè)上，依然有效，就國內(nèi)企業(yè)的平均水平而言，這個數(shù)據(jù)尚未超過30%，即使在管理水平較為領(lǐng)先的一些西方企業(yè)，這個數(shù)據(jù)也始終在50%上下徘徊（本文的寫作目的也就在于讓部分優(yōu)秀的企業(yè)能突破這個界線，而讓競爭對手在低于這個界線的區(qū)域游離）。

就外部招聘而言，答案還不能肯定。一個人進(jìn)公司后未來的業(yè)績要受到很多因素的影響，例如發(fā)展機(jī)會、同事關(guān)系、擁有資源、公司發(fā)展?fàn)顩r等多種因素的影響，其中還包括許多不確定因素，因此我們尚不能找到萬無一失的方式來確保選拔的準(zhǔn)確性，我們只能說，善用評價中心、行為面試等目前已經(jīng)被證明過的有效方式，可以很大的提高選拔的準(zhǔn)確性，并且避免一些基本的失誤出現(xiàn)。但是，無論如何，公司不能將管理人員選拔這樣重大的事情全部押在招聘空降兵上，事實上，正如暢銷書《基業(yè)常青》所證明的，過于依賴空降兵，往往是公司災(zāi)難的開始。國內(nèi)企業(yè)中，一些算得上一流的企業(yè)如用友軟件、北大方正、tcl等所經(jīng)歷的空降兵招聘事件，莫不有虎頭蛇尾之嫌。

反過來，就從企業(yè)內(nèi)部選拔管理層而言，答案是肯定的，例如，ge前總裁韋爾奇曾聲明過他在離任之前選拔管理者的準(zhǔn)確率可以高達(dá)80%左右，我們也有足夠多的案例和研究表明這種最佳選拔方式的確存在。

要了解這種最佳選拔方式，我們需要從兩個案例開始。

案例1：通用汽車的人事決策

管理大師德魯克先生曾應(yīng)通用汽車高層主管之邀，進(jìn)入通用汽車研究其政策與結(jié)構(gòu)。那時候的通用汽車正處于斯隆時代，可謂光芒耀目，對二戰(zhàn)時期隊美國-軍事和經(jīng)濟(jì)的支撐，戰(zhàn)后隊美國汽車工業(yè)、美國經(jīng)濟(jì)乃至全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，起到了重要的作用。

然而，使德魯克印象最為深刻的，卻是當(dāng)時通用汽車的濟(jì)濟(jì)人才。當(dāng)時的通用汽車的高級主管們用群星薈萃來形容，毫不為過，乃至在當(dāng)時通用汽車的最大競爭對手福特汽車業(yè)務(wù)深陷泥潭，公司又后繼無人的時候，正是從通用汽車過去了大量高級主管人才，才使得這家汽車工業(yè)的巨頭免于滅頂之災(zāi)，并得以再度勃發(fā)。

而通用汽車擁有這么多人才的秘訣，或許用四個字就可以概括了：慎重其事。

德魯克先生發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)．通用汽車的高級主管多半把時間花在人事的討論，而非公司政策的研究。斯隆雖然積極參與策略的討論，總把主導(dǎo)權(quán)交給主管會議中的專家，但是一談到人事的問題，掌握生殺大權(quán)的一定是他本人。

有一次，眾主管針對基層員工（技工師傅的職位）工作和職務(wù)分派的問題討論了好幾個小時，令德魯克頗為不解。

對此，斯隆的解釋是：“公司給我這么優(yōu)厚的待遇，就是要我做重大決策，而且不失誤。請你告訴我，哪些決策比人的管理更為重要？”

斯隆幾乎把大半的時間用于人事問題，例如，在他的記事本上，就記錄了在某一年份的143個人事決策的備忘錄，顯然沒有其它的任何事情在他的時間表里占到了這么大的分量。

案例2：萬科50人與500人的故事

簡明一點(diǎn)的話，萬科的秘訣或許可以用“50”和“500”兩個數(shù)字來概括。

每年，在集團(tuán)人力資源部的牽頭下，根據(jù)員工的業(yè)績和上級主管的推薦，人力資源部的審核，萬科會從一線公司中挑選出一個具有上升潛質(zhì)的管理后備隊伍，這個隊伍大概包括兩部分，一部分是從基層有潛力上升到中基層管理者的隊伍，大概500人，一部分是從中層有潛力上升到高層的管理者隊伍，大概50人。

對于500人，萬科會采取問卷評估與反饋（萬科人力資源部設(shè)計了一種叫g(shù)aps的270度評估問卷）、職業(yè)發(fā)展對話等方式，對員工的能力有一定的了解，并制定針對性的發(fā)展計劃，如輪崗、雙向交流等。

對于50人，萬科通過360度訪談、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心（評價中心用于培訓(xùn)）以及其它培養(yǎng)方式等，在對管理者能力進(jìn)行了解的同時，也發(fā)展了其能力。在領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心實施期間，公司總經(jīng)理、主管人力資源的副總經(jīng)理等都會到現(xiàn)場，考察這些管理者的特點(diǎn)、能力所長、需要改進(jìn)的地方等等。

更為重要的是，在這些潛力人員晉升到更高的崗位之前，公司有較多的時間來考察他們，員工也能得到大量的實踐機(jī)會，因此，公司很容易找出那些一貫業(yè)績優(yōu)異，且確有管理能力的人選，在公司用人之際，予以任命。通過“50”和“500”兩個數(shù)字的持續(xù)滾動，萬科實現(xiàn)了其管理人才梯隊的延續(xù)性和擴(kuò)張性。

不僅是通用汽車和萬科，在無數(shù)優(yōu)秀企業(yè)，我們都看到了與這些模式類似的情況，如寶潔公司，這家公司的總裁在每個周末都會在自家的后花園會見一位神秘的客人，這位客人就是公司的人力資源負(fù)責(zé)人，二者會就全球的經(jīng)理人隊伍進(jìn)行詳細(xì)的探討；又如華為公司，它建立的任職資格與員工加速成長機(jī)制令業(yè)界紛紛效仿；而海爾“賽馬不相馬，人人是人才”的機(jī)制也在業(yè)內(nèi)廣為流傳，這種培養(yǎng)所有的管理者的機(jī)制使海爾獲得了無可比擬的人才優(yōu)勢；聯(lián)想的柳傳志則喜歡通過與公司高層管理人員的（有組織的）主題辯論考察他們的思辨能力和認(rèn)識問題的深度，看他們關(guān)心哪些問題，為什么關(guān)心，同時也提出“賽馬理論”——即在實際工作中看他的業(yè)績，是不是把自己的本職工作做好了，聯(lián)想后來的幾員大將都是這樣選拔出來的；在筆者所負(fù)責(zé)咨詢的美的某事業(yè)部，也接受了該方式，開始在公司進(jìn)行全面推進(jìn)了。

這種方式也經(jīng)受住了中國數(shù)千年歷史的檢驗。

在中國古代史上，由于國家統(tǒng)治者多數(shù)時候?qū)嵤┑亩际鞘酪u制，因此鮮有時段能接二連三的出現(xiàn)才得兼?zhèn)涞慕y(tǒng)治者，其中的特例僅發(fā)生在世襲制以前的禪讓制時期。相傳堯帝為部落聯(lián)盟的首領(lǐng)時，要求各部落首領(lǐng)推舉繼承人，大家推薦了舜。舜出身民間，為了考察舜，堯把自己的兩個女兒嫁給舜，以觀察他怎樣治家；又叫幾個兒子和舜一起生活，以觀察他怎樣待人接物，最后又讓舜管理國家事務(wù)。這樣考驗了舜三年后，堯十分滿意。堯死后，傳位于舜。舜勵精圖治，全國呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象。

舜老后，用同樣的推舉禹，經(jīng)過治水考驗，以禹為繼承人。

堯帝考察舜的方式，以及舜考察禹的方式，都是在實踐中考察人的方式。所以這種考察方式下選出來的繼承者，的確個個才德兼?zhèn)?，將天下治理得井井有條，欣欣向榮。

回到前面提到的問題，選拔人才的最大疑慮在于準(zhǔn)確性到底有多高？現(xiàn)在，我們的確找到了最可信賴的方式，正如上述案例提到的，就是在實踐中發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)未來的管理者。這種方法或如通用汽車，由最高領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)起直接責(zé)任，花大量的時間（斯隆的時間多半都花在人事問題上），不厭其煩地進(jìn)行討論，直到找到最合適的人選；或如萬科的方式：由最初寬泛的選擇，到中間進(jìn)行針對的培訓(xùn)、在實踐中考察，到最后結(jié)合業(yè)績和能力進(jìn)行精確的任用。這些方式或許沒有像招聘面試中的那樣需要當(dāng)機(jī)立斷，也沒有什么神來之筆，相反，它需要漫長、持續(xù)、穩(wěn)定、艱苦的努力，但是由于它依賴的是一貫的業(yè)績和可靠的行為，因此是最值得信賴的。

人才選拔中最大的問題還在于業(yè)績與能力的矛盾。當(dāng)一個公司需要招聘管理者的時候，顯然它需要的是來之能戰(zhàn)的人才，正如很多招聘廣告所要求的：“大型外資企業(yè)同等職位工作經(jīng)驗x年以上”，這里的大型外資企業(yè)，所隱含的意思眾所周知，即候選人原來的`公司應(yīng)該比擬應(yīng)聘的公司規(guī)模要大，管理上要更先進(jìn)，對工作經(jīng)驗的強(qiáng)調(diào)則表示候選人還必須有足夠的直接經(jīng)驗和業(yè)績證明。這其實是招聘方一廂情愿的事情，如果候選人的公司比你的大，有經(jīng)驗、有業(yè)績，憑什么人家還要來你這做同樣的崗位？反過來，如果候選人的原崗位較之?dāng)M應(yīng)聘崗位低，或者來自比擬應(yīng)聘公司更小的公司，那么，招聘方就只能看重其能力（這種情況下不存在“直接經(jīng)驗和業(yè)績”），這與來之能戰(zhàn)的需求又是矛盾的。從現(xiàn)實中的妥協(xié)情況來看，招聘方一般不得不選擇后者，即放棄對“足夠的直接經(jīng)驗和業(yè)績”的要求，轉(zhuǎn)而注重對能力的關(guān)注，然而，這就加大了人事風(fēng)險，因為能力是否一定會轉(zhuǎn)化能業(yè)績，畢竟包括了較多的不確定因素。這里提到的“最佳選拔方式”則不但解決了這個矛盾，也使人才梯隊進(jìn)入了良性循環(huán)圈。

需要說明的是，任何公司在特定的時期都需要招聘空降兵，以滿足當(dāng)前需要并改善組織人員的結(jié)構(gòu)等，同樣，任何快速發(fā)展的公司也需要在一個長期內(nèi)擁有相當(dāng)數(shù)量的管理者，以滿足業(yè)務(wù)增長對人力資源的需求，這二者在公司的發(fā)展中都是并行不悖的，因此，在招聘中準(zhǔn)確識人的能力，和在實踐中考察人的方式，其實都是不可或缺的，任何企業(yè)都應(yīng)該善用這些方式，而不能顧此失彼，否則就會造成長短不兼顧的局面。但是，從獲得長遠(yuǎn)的人才競爭優(yōu)勢而言，顯然后者更為重要，我們所熟知的那些基業(yè)常青的公司，如ge、寶潔等，莫不以這種方式為主，而那些經(jīng)常經(jīng)歷動蕩的公司，無不是在高層人員的繼任問題上疏忽大意，或者過于迷信空降兵（雖然適當(dāng)?shù)目战当潜匾模┒鴮?dǎo)致的。

在尋找最可信賴的方式之前，讓我們先來看兩個人才管理的“最佳實踐”。

德魯克曾在通用汽車內(nèi)部研究管理課題。通過考察，他發(fā)現(xiàn)了通用汽車擁有眾多人才的秘訣：慎重其事。斯隆本人幾乎把大半的時間用于人事問題，在他的記事本 上，有某一年份143個人事決策的備忘錄，沒有其他任何事情在他的時間表里占到這么大的分量。斯隆雖然在高管會議上積極參與策略討論，卻總把主導(dǎo)權(quán)交給專 家們，但是一談到人事的問題，主導(dǎo)的一定是他本人。通用汽車的高管會議多半時間也是花在人事問題的討論上，而非公司政策的研究。有一次，會議針對基層員工 工作和職務(wù)分派的問題討論了好幾個小時，令德魯克頗為不解。對此，斯隆的解釋是：“公司給我這么優(yōu)厚的待遇，就是要我做重大決策，而且不要發(fā)生失誤。請你 告訴我，哪些決策比人的管理更重要呢？”

萬科的秘訣可以用“50”和“500”兩個數(shù)字來概括。每年，在集團(tuán)人力資源部的牽頭下，根據(jù)員工的業(yè)績和上級主管的推薦和人力資源部的審核，萬科會從 一線挑選出一個具有上升潛質(zhì)的管理后備隊伍，這個隊伍包括兩部分，一部分是從基層上升到中層的大概500人，一部分是從中層上升到高層的大概50人。

對于500人，萬科采取問卷評估與反饋、職業(yè)發(fā)展對話等方式，對員工的能力有一定的了解，并制定針對性的發(fā)展計劃，如輪崗、雙向交流等。對于50人，萬 科通過360度訪談、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心以及其他培養(yǎng)方式等，在對其能力加以了解的同時，也發(fā)展了其能力。在領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心實施期間，公司總經(jīng)理、主管人力資 源的副總經(jīng)理等都會到現(xiàn)場，考察這些管理者的特點(diǎn)、能力所長、需要改進(jìn)的地方等等。

更為重要的是，在這些潛力人員晉升到更高的崗位 之前，公司有較多的時間來考察他們，員工也能得到大量的實踐機(jī)會，因此，公司很容易找出那些一貫業(yè)績優(yōu)異，且確有管理能力的人選，在公司用人之際，予以任 命。通過“50”和“500”兩個數(shù)字的持續(xù)滾動，萬科實現(xiàn)了管理人才梯隊的延續(xù)和擴(kuò)張。

“最可信賴的方式”

通用汽車和萬科的案例告訴我們，管理人員選拔最可信賴的方式，或許就是在實踐中發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)未來的管理者。這種方法或許沒有像招聘面試中的那樣需要當(dāng)機(jī)立 斷，也沒有什么神來之筆，相反，它需要漫長、持續(xù)、穩(wěn)定、艱苦的努力，但是由于它依賴的是一貫的業(yè)績和可靠的行為，因此是最值得信賴的。

不僅是通用汽車和萬科，在無數(shù)優(yōu)秀企業(yè)，我們都看到了類似的情況。如寶潔，公司總裁在每個周末都會在自家的后花園與公司的人力資源負(fù)責(zé)人就全球的經(jīng)理人 隊伍進(jìn)行詳細(xì)的探討。海爾“賽馬不相馬，人人是人才”的機(jī)制也在業(yè)內(nèi)廣為流傳，這種培養(yǎng)管理者的機(jī)制使海爾獲得了無可比擬的人才優(yōu)勢。

是不是說外部招聘就不可取了呢？實際上，任何快速發(fā)展的公司都需要在內(nèi)部培養(yǎng)相當(dāng)數(shù)量的管理者，以滿足業(yè)務(wù)增長對管理人才的需求，同樣，任何公司在特定 時期都需要招聘空降兵，以滿足其特定需要并改善人員結(jié)構(gòu)。因此，在招聘中準(zhǔn)確識人的能力和在實踐中考察人的方式，都是不可或缺的，任何企業(yè)都應(yīng)該同時善用 這些方式，而不能顧此失彼，否則就會造成長短不兼顧的局面。但是，從獲得長遠(yuǎn)的人才競爭優(yōu)勢而言，顯然前者更為重要。因為過于依賴空降兵，往往是公司災(zāi)難 的開始。

管理人員心得體會例文和方法篇七

HSE（Health,Safety,andEnvironment）管理是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一項重要工作。作為一名HSE管理人員，我始終堅持著保護(hù)員工的健康和安全，同時確保環(huán)境舒適和可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任。多年的工作經(jīng)驗讓我深刻體會到HSE管理的重要性和挑戰(zhàn)，同時也為我提供了不斷成長和學(xué)習(xí)的機(jī)會。本文將從HSE管理意識的重要性、建立有效的安全體系、培養(yǎng)員工安全文化、持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展以及個人職業(yè)發(fā)展等方面，分享我作為一名HSE管理人員的心得體會。

首先，我深刻體會到HSE管理意識的重要性。作為企業(yè)的HSE管理人員，我們必須時刻關(guān)注員工的健康和安全，合理使用資源，保護(hù)環(huán)境。只有樹立正確的HSE價值觀，我們才能將安全意識貫穿到企業(yè)的各個環(huán)節(jié)中，從而預(yù)防和消除事故和危險。為了提高員工對HSE的認(rèn)識，我通過開展培訓(xùn)和宣傳活動，不斷加強(qiáng)與員工的溝通和交流。此外，我也積極參與HSE領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究和行業(yè)交流，不斷完善自己的專業(yè)知識，提高自身的管理能力。

其次，建立有效的安全體系是HSE管理人員的重要任務(wù)之一。一個健全的安全管理體系不僅可以提高員工的安全意識，還可以提高工作效率和質(zhì)量，降低企業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險。在這方面，我注重將安全管理體系與企業(yè)的實際工作相結(jié)合，根據(jù)不同的工作環(huán)境和特點(diǎn)，制定了一系列的安全操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案。此外，我還加強(qiáng)了對各項HSE指標(biāo)和數(shù)據(jù)的監(jiān)測和分析，及時發(fā)現(xiàn)和糾正安全隱患，確保企業(yè)的運(yùn)營處于安全與穩(wěn)定的狀態(tài)。

第三，培養(yǎng)員工安全文化是HSE管理人員的核心職責(zé)。只有員工始終把安全作為第一任務(wù)，才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)安全生產(chǎn)的目標(biāo)。為了培養(yǎng)良好的安全文化，我鼓勵員工積極參與各項安全活動，分享他們的安全經(jīng)驗和教訓(xùn)。我還組織定期的安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識和技能。通過這些努力，員工逐漸形成了自我保護(hù)和互助合作的良好習(xí)慣，大大減少了工作中的事故發(fā)生率。

第四，持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展是HSE管理的重要環(huán)節(jié)。作為一名HSE管理人員，我不斷總結(jié)和分析工作中的問題與挑戰(zhàn)，尋找改進(jìn)和提升的空間。我積極參與內(nèi)外部的審核和評估，與同行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行交流和對比，發(fā)現(xiàn)不足并及時改進(jìn)。同時，我也鼓勵員工提出改善的建議，并積極落實。通過持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展，我成功地推動了企業(yè)HSE管理的發(fā)展和進(jìn)步，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

最后，個人職業(yè)發(fā)展也是我的關(guān)注重點(diǎn)之一。HSE管理是一個充滿挑戰(zhàn)和競爭的領(lǐng)域，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力是我不斷成長的動力。我積極參加行業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動，同時也不斷擴(kuò)充自己的專業(yè)知識。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和努力提升自己，才能在競爭中立于不敗之地，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

綜上所述，作為一名HSE管理人員，我一直致力于保護(hù)員工的健康和安全，同時注重保護(hù)環(huán)境和實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。通過深入理解和實踐HSE管理的重要性、建立有效的安全體系、培養(yǎng)員工安全文化、持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展以及個人職業(yè)發(fā)展等方面，我不斷提高自己的管理能力和專業(yè)水平，為企業(yè)的發(fā)展和員工的幸福付出了努力。未來，我將繼續(xù)保持對HSE管理的熱愛和追求，為實現(xiàn)安全生產(chǎn)和可持續(xù)發(fā)展而努力奮斗。

管理人員心得體會例文和方法篇八

在金融危機(jī)情況下，最近公司對管理人員進(jìn)行了關(guān)于"執(zhí)行力"的系統(tǒng)企業(yè)員工培訓(xùn)，培訓(xùn)里面的很多新思想、新理念給人一種耳目一新的感覺。

我認(rèn)為公司舉辦類似的員工管理培訓(xùn)，最主要的意義在于能改造人的思想，使組織中的每個人都能夠通過學(xué)習(xí)得到提升，并且提高整個公司的管理水平。舉個比較遠(yuǎn)的例子吧：摩洛哥和加利福尼亞是地球上緯度極其相似的兩個地方，都在各大陸的西海岸，氣候相似，自然資源也可能相似，但是這兩個地方目前的發(fā)展程度完全不一樣。這倒不是因為人民不同，而是由于居民頭腦中思想不同，這就是我要強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)。

同樣對于管理的重要性，早在英國工業(yè)革命時期一位著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家就曾說過："我們只知道有形的浪費(fèi)，而不知道由于管理不善造成的浪費(fèi)更為巨大!"。

這次培訓(xùn)提出了許多可操作性的新理念，例如"結(jié)果先行，自我退后"、"任務(wù)不等于結(jié)果，企業(yè)是靠結(jié)果生存的"等，這一切實質(zhì)是強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力建設(shè)。企業(yè)發(fā)展短期靠執(zhí)行力，但長期則需要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。實際上根據(jù)波特關(guān)于企業(yè)核心競爭力的描述，企業(yè)的核心競爭力主要是差異化、成本領(lǐng)先、聚焦(focus)。聚焦其實是在一個細(xì)分市場上進(jìn)行的差異化。所以在大的戰(zhàn)略目標(biāo)制定了以后，最主要的任務(wù)是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，強(qiáng)調(diào)"結(jié)果導(dǎo)向"、"贏在執(zhí)行"，最終形成自己的核心競爭力。

對于管理培訓(xùn)，我們應(yīng)該有自己的主見，與企業(yè)的實際情況結(jié)合起來。海爾的張瑞敏針對管理書籍太多、太濫的情況時說："管理書籍看得太多了，就會像吃減肥藥一樣，沒有效果了。我只相信一點(diǎn)：顧客永遠(yuǎn)是對的。"。

需要注意的是，隨著時代的改變，管理的某些內(nèi)涵也隨之改變。管理大師彼得?德魯克認(rèn)為：工業(yè)時代得特點(diǎn)是控制，而信息時代是釋放。釋放意味著幫助別人找到自己，以便他們做自己想做和擅長做的事。二十一世紀(jì)的管理將更加人性化、柔性化。

"企"無"人"則"止"。管理最終是圍繞著人展開的，首先應(yīng)該要知人善任;其次是當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大了，一定要讓員工有歸屬感。這一點(diǎn)特別重要，因為一個企業(yè)真正的財富其實就是它的員工。

管理人員心得體會例文和方法篇九

我們知道有一些最佳雇主評選活動，某某公司如何人性化如何流失率最低等等，黎叔說，二十一世紀(jì)什么最重要？人才！

所以很多業(yè)者都會想辦法留住他們眼中的人才，在快餐行業(yè)當(dāng)中，未來，我是指未來的快餐業(yè)，真正的人才，絕對不會是鉆到廚房里揮大勺的人，而在坐在辦公室決定方案并能掌控局面的人。

目前的快餐行業(yè)，仍然沒有走出正餐的影子，廚師是爺。隨著用工荒的到來，現(xiàn)在，服務(wù)員也成了娘了。但是，冷靜一點(diǎn)站在市場供需的角度來看這個問題，廚師不是爺，服務(wù)員也不是娘，他們只是一群以追求報酬為目的的普通工作者，假如失業(yè)率高企，那么勞務(wù)市場完全就是另一個模樣，老板就成了祖宗。

彼此彼此吧。

那么，在目前用工荒的現(xiàn)狀下，快餐業(yè)者應(yīng)該如何處理員工關(guān)系？

供需反置的情況下，員工必然會有更自由的選擇機(jī)會，尤其是快餐行業(yè)，很少有人會一干無數(shù)年不挪窩的，相當(dāng)一部分人甚至到了一年半載換一個地方，這個行業(yè)的人員流動性，可以說是無出其右者，是所有行業(yè)當(dāng)中用工最麻煩的。

高流動性，自然有它內(nèi)在的因素：從業(yè)人員基本上不具備一技之長，相當(dāng)一部分比較年輕，另外行業(yè)辛苦而報酬相對并不突出等等。

你可以站在員工角度想一下，花樣年華，總不能天天侍候人，卻看不到任何前途吧。

因此，對于員工的去與留，沒有必要過度糾結(jié)，在目前這種狀態(tài)下，有一些傳統(tǒng)想法，也值得再考慮，以前有一種說法，叫做企業(yè)內(nèi)部，員工就是上帝，意思就是要以人為本做好管理工作，其實這是典型的牙疼型思維。以人為本的前提條件，就是勞務(wù)市場的供需關(guān)系趨于平衡，如果一個勞動力市場處在一種供不應(yīng)求的局面，比如年初報道的，企業(yè)求著人去看環(huán)境，那么暫時還輪不到以人為本這四個字。

這個時候的信條，只有三個：報酬、環(huán)境與面子，這是通俗說法。

做管理的人如果輕易相信我對你好，那么你一定就會對我好這樣的說法，可以說是嚴(yán)重的思維短路。一個務(wù)工者，他所追求的，除了這些尊重之外，報酬是更重要的因素，人的本性，就是趨利的，假如你對某員工很好，然后一個月給了二千元的工資，在你看來，我對你不錯吧你不會走吧，錯了，一旦有一家開出二千三的工資標(biāo)準(zhǔn)，絕大部分人剛開始不會為其所動，但是心里必然會打著小算盤。

這個老板好，不過工資少，那個老板嘛，雖然沒這么好，不過也不會打人罵人，干的活也差不多。

時間更長一點(diǎn)，必然會有人提出辭工，必然會有人跑過去，領(lǐng)那一份老板不一定對你示好的二千三百元。這就是人性的本質(zhì)。用關(guān)心留住人的時代，早已經(jīng)結(jié)束了，即使偶爾的感動，也不能夠在這個高流動性的行業(yè)當(dāng)中，創(chuàng)造人員不流失的記錄。

而且，與快餐業(yè)低技能人員競爭的行業(yè)，有無數(shù)個，比如工廠，它的工資結(jié)構(gòu)更加靈活，有可能計件制，有可能底薪制，各種各樣靈活的工資結(jié)構(gòu)，更加有吸引力，個別工廠比如富-士-康，門前扎堆的求職者，慕名而來，它的工資也許不是最高的，但是它的命是最長的，不會明天就倒閉，而且，富-士-康三個字，即使有成群的跳-樓者，也擋不住二個字，面子，我進(jìn)富-士-康了，我有面子，的確有人這么思考問題。

還有一些因素，也是快餐業(yè)無法提供的，比如一個超大型的工廠，它所雇傭的年輕人數(shù)以萬計時，就會形成一個小社會，這個小社會的生活，也會吸引相當(dāng)多的年輕人，不一定錢最多，但是環(huán)境讓人更新鮮。而快餐業(yè)呢，雖然面對來來往往的陌生面孔，卻無一是社交人。

因此，放棄以人為本的想法，不要過度去關(guān)心員工生活，是一個基本原則。

這句話可能會讓人不易接受，但是，要想徹底做好一個店，這是必須的。對應(yīng)目前用工難題的解決辦法，并非沒有，比如，員工是否一定要年輕化？年輕群體的流動性非常大，如果堅持所謂的本店形象，這將是個永遠(yuǎn)無法解決的問題。

關(guān)于行業(yè)與年齡，有一些例子可以借鑒，比如國外有些收費(fèi)公路上的員工，年紀(jì)快到了爺爺奶奶輩，一樣可以勝任，快餐業(yè)當(dāng)中有一種想法其實值得商量，例如前面露臉的最好年輕漂亮一點(diǎn)，這是個誤區(qū)?？觳筒⒉皇欠bt臺，它所要達(dá)到的目的'，無非是溫暖無非是舒適無非是好味道無非是好而不貴。

這一類人的流動性，相對而言會低。

另外，快餐業(yè)要設(shè)法解決的另一個問題，就是靈活工時制。固定員工與鐘點(diǎn)零工要合理搭配，在學(xué)校附近做過快餐的同行，可能會有體會，零工對于一部分學(xué)生，是有吸引力的，這種用工最大的好處就是在突發(fā)性的短缺時，不會束手無策。

人工成本的上漲將不會停步，即使采用上面這樣那樣的方法，你仍然會面對這個問題。解決的關(guān)鍵之道，其實不在人，而在我曾經(jīng)說過的一個觀點(diǎn)，未來的快餐業(yè)，設(shè)備將是一個不可忽視的重中之重。

舉個最簡單的例子，和面機(jī)。假如沒有這個機(jī)械，現(xiàn)在是不是仍然要請人三更起忙到天亮？但是即使有了老式和面機(jī)，你還得請人，我能透露的是，現(xiàn)在能夠?qū)崿F(xiàn)的一種和面機(jī)，只需要你在頭一天把面粉扔進(jìn)去，把水管打開，把電源接上，回家睡覺吧，明天早上五點(diǎn)整，它會自動開機(jī)，當(dāng)你到店內(nèi)時，它就是一坨醒好的面團(tuán)，這不是幻覺，是現(xiàn)實。在一些耗工環(huán)節(jié)上，用設(shè)備取代人工，這是必由之路。

可能相當(dāng)多看這個搏客的人，沒有機(jī)電的背景。我可以告訴各位，就是我們身邊不遠(yuǎn)的地方，有一個行業(yè)，叫非標(biāo)機(jī)械，這里聚集著相當(dāng)聰明的一群人，你想不用人來洗碗嗎，可市場上沒有適用于小店的洗碗機(jī)，但是他們能做出來，你想不用人來切蔥剝蒜嗎，當(dāng)然也是小菜一碟，等等等等，涉及到自身的一些范圍了，不再多說了。

應(yīng)急用工方法，在這個用工環(huán)境下，很難很難，如果眼光高的話，想想我最后一段話，把有限的員工用到機(jī)械無法實現(xiàn)的地方吧，如果明年還在請人洗碗，呵呵，你就慘了。

為進(jìn)一步規(guī)范餐廳運(yùn)作，特制訂以下管理辦法望所有員工認(rèn)真對待，嚴(yán)格遵守。

第一、考勤制度（本制度適用餐廳所有員工）

（一）員工工作時間、休息時間、夜間值班問題必須嚴(yán)格按照餐廳相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（二）上班時間三分鐘后至十五分鐘以內(nèi)到工者視為遲到，遲到一次警告。超過十五分鐘到工者，除請假或因公外出者外，均以曠工半日論。

（三）因本農(nóng)莊餐廳工作性質(zhì)與類似行業(yè)有所不同，故每日下班時間并不統(tǒng)一，視工作需要而定。在此期間內(nèi)員工不準(zhǔn)早退，擅自離工超出十五分鐘者，以曠工半日論。

（四）曠工或早退累積達(dá)三次者（含警告一次）按曠工半日論。

（五）上班時應(yīng)堅守工作崗位，不脫崗、不串崗，不做與工作無關(guān)的事，如會客、看書報電視、下棋、打私人電話；不得帶親戚朋友到餐廳公共場所玩耍、聊天；不準(zhǔn)在值班室或值班宿舍留客住宿。

（六）請病假、事假須提前一日報告，未經(jīng)批準(zhǔn)不得無故擅離或缺席崗位。如需調(diào)休，必須報告主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)方可調(diào)休。

（七）服從管理，服從臨時工作安排。

第二、前堂工作人員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)

（一）對客服務(wù)職責(zé)。1、遵循“顧客至上”原則，為賓客提供主動、迅速、熱情、耐心、周到的服務(wù)，隨時滿足顧客的合理要求，并不斷完善服務(wù)技巧。對待顧客的批評和建議應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下不得與客人爭論。如有疑難，應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報告，切勿擅做主張。2、服務(wù)過程中一定要使用托盤，盡量避免直接用手遞送物品。3、到崗時保持良好的心態(tài)，旺盛的精力、標(biāo)準(zhǔn)的著裝。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、服務(wù)程序和衛(wèi)生要求。

（二）負(fù)責(zé)包間及公共通道衛(wèi)生。1、地面清潔無水跡雜物，桌椅整齊無浮塵，四周墻面墻角、門窗無油漬無塵，保持清凈舒適的就餐環(huán)境。2、隨時保潔地面桌面，餐廳內(nèi)不要擺放雜物及私人用品，掃帚、拖把、畚箕等清潔用具要放在工作間，切忌放在過道中或客用洗手間。3、工作臺、櫥柜內(nèi)物品擺放井然有序，內(nèi)外擦拭干凈無浮塵。4、餐廳內(nèi)整潔、舒適，要經(jīng)常開門窗流通空氣，無異味、無死角。5、服務(wù)員使用的抹布、墊布每天要洗干凈，用開水浸燙。托盤等工具要保持清潔。6、所有用具存放固定位置，用后及時放回原處。7、節(jié)電。無需啟用用電設(shè)備時，包間內(nèi)一切用電設(shè)備應(yīng)處于關(guān)閉狀態(tài)。

（三）負(fù)責(zé)洗手間衛(wèi)生。1、保持清潔干爽，排風(fēng)良好，無異味。2、配備衛(wèi)生紙，洗手液，用完及時更換。3、及時查看并清理紙簍。4、客人較多時，禁止餐廳員工使用客用衛(wèi)生間。

第三、后堂工作人員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)

（一）原料粗（初）加工。1、根據(jù)當(dāng)日經(jīng)營情況對原料進(jìn)行粗加工，必須保障廚房需要。2、原料清洗干凈后，用干凈的盛器裝好放置，不準(zhǔn)落地。3、加工原料后應(yīng)做到對加工場地和加工用具的清潔工作。4、根據(jù)客人需要及時加工原料。

（二）餐廳工具用具的清洗及擺放。1、撤臺后的餐具應(yīng)及時清洗、消毒，清潔后的餐具感官要求：光、潔、色、干；2、及時清洗廚房用具3、所有清洗過的工具用具歸類存放在指定點(diǎn)，便于取用。

（三）后堂及其周邊公共區(qū)域衛(wèi)生。1、清理操作臺、備餐臺、洗碗池、消毒柜等。2、保持廚房地面清潔干爽，無積水、積垢、灰塵、雜物，物品擺放整齊有序。3、及時查看并清理專用垃圾桶；保證下水道暢通無污垢。

（四）著裝干凈整潔。

管理人員心得體會例文和方法篇十

廠在公司黨委行政的正確指導(dǎo)下，按公司構(gòu)建“4+x”綜合管理體系要求，將基礎(chǔ)管理作為“固企之基、強(qiáng)企之道、盈利之源”，認(rèn)真研討實踐如何推進(jìn)基礎(chǔ)管理工作，取得了一定成績?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、提高全員認(rèn)識水平。

加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提高管理的要求和標(biāo)準(zhǔn)，會與部分員工的不良行為和習(xí)慣做法產(chǎn)生沖突，因此工廠從提高廣大員工對基礎(chǔ)管理的認(rèn)知度入手，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，切實提高廣大員工特別是基層管理者對基礎(chǔ)管理重要性的認(rèn)識。一是轉(zhuǎn)變重生產(chǎn)、輕基礎(chǔ)管理的工作態(tài)度，選擇亮點(diǎn)單位做為標(biāo)桿，比如檢修運(yùn)行車間檢修班作為定置管理標(biāo)桿，11萬站作為現(xiàn)場管理標(biāo)桿等，并開展現(xiàn)場管理流動紅旗活動，通過比、學(xué)、趕、超，牢固樹立“加強(qiáng)基礎(chǔ)管理為榮，削弱基礎(chǔ)管理為恥”的觀念，營造全員參與、全員重視基礎(chǔ)管理的良好氛圍。二是充分發(fā)揮績效考核的目標(biāo)導(dǎo)向作用。不斷完善、落實加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的激勵機(jī)制，以正向激勵為主、綜合運(yùn)用現(xiàn)代激勵理論和方法，通過物質(zhì)和精神獎勵等措施，提升員工的協(xié)作意愿和行為強(qiáng)度，調(diào)動員工自動自發(fā)的做好本職工作，接受并積極參與到加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的各項工作中。通過合理化建議、隱患排查、指標(biāo)對標(biāo)獎勵等活動，運(yùn)用績效考核的指揮棒，調(diào)動和激發(fā)員工的積極性，促進(jìn)業(yè)績指標(biāo)的快速提升。1-5月份，12項對標(biāo)指標(biāo)中，兩項指標(biāo)達(dá)到了對標(biāo)要求，一項指標(biāo)完成指標(biāo)對標(biāo)值的50%，其余技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)運(yùn)行平穩(wěn)，?、?、?單耗指標(biāo)同比分別降低3.64kg、4.03kg、0.24kg。共收到員工合理化建議項目55條，實施26條。

其中完成二期系統(tǒng)陰極液泵、脫氯鹽水泵等設(shè)備的泵冷卻水收集、循環(huán)再利用，平均每天節(jié)約純水?噸左右。三是調(diào)動班組的基礎(chǔ)管理積極性。工廠不斷加強(qiáng)班組和隊伍建設(shè)，繼續(xù)健全各班組班委會，以崗位責(zé)任制為核心，建立完善包括勞動紀(jì)律、假勤管理、現(xiàn)場管理等的內(nèi)部管理制度，完善各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)和分工，提高了班組的自主管理能力，實現(xiàn)日常工作管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。建立了班組核算體系，形成班組主要工藝指標(biāo)控制流程圖，強(qiáng)化了班組經(jīng)濟(jì)運(yùn)行能力。調(diào)整了部分單位管理及技術(shù)人員崗位，增強(qiáng)了生產(chǎn)一線的力量。

二、加強(qiáng)制度建設(shè)。

工廠堅持以四大體系為基準(zhǔn)，不斷健全完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。一是要以安全生產(chǎn)操作規(guī)程為重點(diǎn)，完善企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。工廠照5w1h的方法對各崗位的崗位操作書進(jìn)行一次全面梳理和修訂，將各崗位的工作內(nèi)容、崗位職責(zé)權(quán)限、工作流程技術(shù)和管理標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵內(nèi)容挑揀出來，使其變“薄”，讓員工明確干什么、什么時間干、怎么干、干到什么程度、如何考核，并明確數(shù)量、質(zhì)量、期量、考核等方面的要求。并以此作為題庫，組織全員考試。二是推進(jìn)信息化建設(shè)。工廠成立了調(diào)度指揮控制中心，主要生產(chǎn)車間dcs控制室為車間級調(diào)度，形成了統(tǒng)一的生產(chǎn)組織協(xié)調(diào)管理，重要生產(chǎn)數(shù)據(jù)、信息實現(xiàn)調(diào)度實時監(jiān)控。完善各類計量檢測設(shè)施，規(guī)范了數(shù)據(jù)采集、處理過程建立了計量核對機(jī)制，定期校驗、對數(shù)，確保各類數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確可靠。加強(qiáng)數(shù)據(jù)的分析、傳遞、使用管理。?科每天分析重要指標(biāo)，對異常波動及時找出原因，制訂對策，并在生產(chǎn)調(diào)度會上給予說明。配合公司建立了調(diào)度系統(tǒng)自動化信息平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)流的在線顯示以及異常現(xiàn)象的趨勢預(yù)判。二是從狠抓原始記錄入手，提高記錄質(zhì)量和效率，堅持每月組織原始記錄檢查和展評活動。三是開展制度梳理工作。工廠以公司三大體系整合為契機(jī)，進(jìn)一步對三大管理體系、黨建以及體系未涵蓋的管理事項等進(jìn)行全面梳理、分析，系統(tǒng)策劃、科學(xué)設(shè)計企業(yè)的制度標(biāo)準(zhǔn)體系，并以流程為基礎(chǔ)，全面開展制度標(biāo)準(zhǔn)的整合清理工作，確保同一工作事項在不同管理體系之間要求一致，實現(xiàn)制度標(biāo)準(zhǔn)對各項業(yè)務(wù)及管理單元的全面覆蓋，使各項作業(yè)行為有章可循，管理有據(jù)可依。上半年，完善了合理化建議及技術(shù)改進(jìn)工作管理辦法等，新訂了設(shè)備設(shè)施檢修項目管理辦法等24項辦法或制度，完善了績效管理體系，提高可執(zhí)行性。四是進(jìn)一步規(guī)范了采購過程中車輛調(diào)配、數(shù)量核對、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程，做到準(zhǔn)確、高效。

三、發(fā)揮文化引領(lǐng)作用。

工特色文化是從多年生產(chǎn)經(jīng)營工作中總結(jié)出的寶貴經(jīng)驗，成為提升基礎(chǔ)管理水平的有效途徑，促進(jìn)基礎(chǔ)管理向制度管理、自主管理，推動文化管理的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)制度管理、文化管理的有機(jī)地統(tǒng)一，使企業(yè)管理規(guī)范化、制度化、科學(xué)化、人性化，最終達(dá)到有序高效的管理狀態(tài)。一是全員素質(zhì)提升。引導(dǎo)全員樹立正確的人生觀、價值觀與積極進(jìn)取的工作學(xué)習(xí)態(tài)度，培育正確做人做事的優(yōu)秀品格。準(zhǔn)確理解崗位職責(zé)，熟練掌握工作技能，精益求精做好本職工作。沒有高素質(zhì)的員工隊伍，就不會有良好的企業(yè)發(fā)展與運(yùn)營管理。二是加強(qiáng)思想政治工作，特別要做好一人一事的思想工作，繼續(xù)豐富《工廠》內(nèi)容，發(fā)動全員對企業(yè)發(fā)展中熱點(diǎn)問題展開思想大討論，以形勢任務(wù)教育材料形式及時剖析工廠各階段政策、制度等，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)員工正面認(rèn)識和解決問題，倡導(dǎo)更加陽光坦誠的同事關(guān)系，構(gòu)建和諧工、平安工、陽光工。要逐步培養(yǎng)成良好的思維意識。三是進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識、主人翁意識、舍我其誰意識和亮劍精神，徹底根除“歸罪于外”的習(xí)慣性思維，特別是科室、車間、班組主要負(fù)責(zé)人要能獨(dú)立撐起一片天，帶領(lǐng)一班人不等不靠，自覺自信地解決問題。強(qiáng)化資源與責(zé)任分立理念，充分運(yùn)用兄弟單位、上級的資源去解決所有的問題。善于運(yùn)用目標(biāo)管理法，做好各項工作的分解落實，講計劃，講時效，講質(zhì)量，講到位。四是加強(qiáng)管理制度，嚴(yán)格檢查考核，提高標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行，解決反復(fù)出現(xiàn)的管理問題。

管理人員心得體會例文和方法篇十一

HSE（健康、安全和環(huán)境）管理人員在企業(yè)中起著至關(guān)重要的作用。作為一個HSE管理人員，我深刻體會到了自己的職責(zé)和使命。以下是我的心得體會。

首先，專業(yè)知識和技能的重要性。作為HSE管理人員，我們需要具備專業(yè)知識和技能，以確保企業(yè)的健康、安全和環(huán)境管理得以有效執(zhí)行。我們需要了解并遵守相關(guān)法規(guī)和政策，了解和應(yīng)用最佳實踐，以及進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)和認(rèn)證。只有通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和提高，我們才能夠為企業(yè)提供最好的HSE管理服務(wù)。

其次，溝通和合作的重要性。作為HSE管理人員，我們需要與各個部門和團(tuán)隊緊密合作，確保HSE政策和程序得到貫徹執(zhí)行。良好的溝通和合作能力對于我們有效地傳達(dá)信息、激發(fā)團(tuán)隊協(xié)作精神至關(guān)重要。我們需要與員工進(jìn)行有效的溝通，解答他們的問題，解決他們的困難，以確保他們理解并支持HSE管理工作。

此外，領(lǐng)導(dǎo)和影響力的重要性。作為HSE管理人員，我們需要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和影響力，以推動整個組織的HSE管理工作。我們需要樹立榜樣，引領(lǐng)員工遵循相關(guān)政策和程序，培養(yǎng)健康、安全和環(huán)境的文化。我們需要積極參與與員工的互動和討論，鼓勵他們參與HSE管理工作，激發(fā)他們的自豪感和責(zé)任感。

另外，風(fēng)險管理的重要性。作為HSE管理人員，我們需要不斷識別和評估潛在的健康、安全和環(huán)境風(fēng)險，并采取措施進(jìn)行管理和控制。我們需要進(jìn)行風(fēng)險評估和分析，制定并執(zhí)行相應(yīng)的措施，監(jiān)測和評估其有效性。我們還需要與相關(guān)部門和當(dāng)?shù)卣献?，以?yīng)對突發(fā)事件和應(yīng)急情況，保障員工和環(huán)境的安全。

最后，持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)的重要性。作為HSE管理人員，我們需要持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)，以不斷提高自己和企業(yè)的HSE管理水平。我們需要關(guān)注新的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，了解最新的技術(shù)和工具，參與相關(guān)培訓(xùn)和研討會。我們還需要及時評估和調(diào)整企業(yè)的HSE管理策略和目標(biāo)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供支持。

總之，作為HSE管理人員，我深刻體會到了自己的責(zé)任和使命。通過專業(yè)知識和技能的運(yùn)用，有效的溝通和合作，良好的領(lǐng)導(dǎo)和影響力，風(fēng)險管理和持續(xù)改進(jìn)，我們可以為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的HSE管理服務(wù)，保障員工的健康和安全，環(huán)境的保護(hù)。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

（注：本文共計約523個字）。

管理人員心得體會例文和方法篇十二

不知不覺來到華北來到神華已經(jīng)半年多的日子了，從學(xué)生到社會人，我學(xué)到了很多，也領(lǐng)悟了很多。

還記得參加工作的第一課——軍訓(xùn)。它讓我們從散漫的大學(xué)生活狀態(tài)中迅速的跳脫了出來。我們不再能夠睡到日上三竿，不再能夠無所事事，不再能夠任性妄為，它讓我們學(xué)到了努力，堅強(qiáng)，堅持與合作。我們所要做得就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)。

我非常榮幸能夠分來神華項目，我的工作生涯從這里開始。這幾個月來，看了不少，學(xué)了不少，現(xiàn)在對這幾個月做下總結(jié)?：

一、看圖紙是一切的開始。

只有看懂了圖紙，才能對現(xiàn)場的施工有大致的了解。但如果只是一味的只看圖紙，我們可能無法發(fā)現(xiàn)任何的問題。只有將圖紙和現(xiàn)場情況相結(jié)合，才能更早的更好的發(fā)現(xiàn)和解決問題。當(dāng)發(fā)現(xiàn)圖紙和現(xiàn)場情況相抵觸時，我們要及時和設(shè)計及甲方人員進(jìn)行溝通及協(xié)調(diào)，這樣才能保證?工程的順利進(jìn)行。同時，圖紙上還有體現(xiàn)不出來的東西——綜合排布。我覺得綜合排布是個很復(fù)雜很難的課題。你需要將所有專業(yè)的所有管線都考慮進(jìn)去，還不可以讓它們發(fā)生沖突和打架的情況。還要考慮施工過后的維護(hù)問題，能不能有空間給施工人員去進(jìn)行操作。在這方面我還要學(xué)習(xí)很多。

二、現(xiàn)場的施工管理和對質(zhì)量的監(jiān)控。

我們要每天到施工現(xiàn)場去，對施工的進(jìn)度做到心中有數(shù)。及時解決施工過程中出現(xiàn)的問題，并且做好和土建施工隊伍的配合。我們在追求進(jìn)度的同時，還要抓好質(zhì)量關(guān)。對施工中常出現(xiàn)的預(yù)留、開槽、配電箱和線槽的安裝和防雷焊接等問題，及時糾正其錯誤，進(jìn)行整改?！臼┕す芾硇牡皿w會3篇】施工管理心得體會3篇?。對施工中可能出現(xiàn)的問題要及時通知施工隊伍，做到防微杜漸。對隱蔽工程做到隨做隨檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改處理。要求施工隊伍養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，能做到人走場清，避免對隨后進(jìn)行作業(yè)的其他施工隊伍產(chǎn)生影響。做到綠色安全文明施工。

三、為了保證工程進(jìn)度，對于材料?的管理和控制也是非常必要的。

不能因為材料的短缺造成工程滯后，所以我們必須將所需要的材料及量提前準(zhǔn)備好。在材料進(jìn)場的時候及時做好合格證及檢驗報告?的收集，做好物資報驗。我覺得按時核對材料的數(shù)量是有必要的，這樣可以避免材料的浪費(fèi)及丟失。

四、竣工資料。

這幾個月做的最多的就是306#、401#竣工資料的整理。從中我學(xué)到了很多。我覺得資料是做出來的，不是補(bǔ)出來的。補(bǔ)出來的資料有可能就丟失了一些真實性和準(zhǔn)確性。資料最重要的就是真實性，而確保它的唯一方法就是及時。物資報驗、隱蔽工程驗收、試驗、檢驗批、分項工程、分部子分部工程都需要及時找甲方工程師及監(jiān)理工程師簽字，從而做到各項資料的日期能夠與實際施工日期相吻合。

半年的工作時間使我學(xué)會了很多東西，對于工作要細(xì)心，要具有前瞻性，不能拖到最后一刻才去做，而是要提早完成。遇到不懂的問題，要仔細(xì)思考，求助于有經(jīng)驗的前輩。不能只盯著自己的專業(yè)，要想學(xué)會更多的東西，就必須將所有專業(yè)的東西綜合起來一起學(xué)習(xí)，這樣在考慮問題的時候才可以更加的全面。我們是一個團(tuán)隊，不是只有自己，不能只顧自己的工作，還要和別人做好配合，這樣才能讓工程順利的進(jìn)行。學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種建筑理論知識，并用于指導(dǎo)實踐，以便更好的把握建筑、規(guī)劃?的發(fā)展規(guī)律和發(fā)展趨勢，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

二：

時間荏苒，白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)參與曹妃甸煤二期堆場工程2個多月了，在這段時間里，接觸到了很多以前沒做過的工作，也領(lǐng)悟到了工作中的.很多道理?！臼┕す芾硇牡皿w會3篇】文章施工管理心得體會3篇?出自http://，轉(zhuǎn)載請保留此鏈接！?。

一、施工體會

1、如何才能做好施工管理工作？

（1）測量放線：

測量放線在施工時尤其重要，一點(diǎn)疏忽可能造成非常大的經(jīng)濟(jì)損失?，F(xiàn)在在施工現(xiàn)場的測量放線，并不象在學(xué)校測量實習(xí)?時量距有前尺、有后尺、有讀數(shù)、有記錄那么正規(guī)，往往是兩名測量人員就去放線，你不能要求項目部配備足夠的專業(yè)人員陪你定位，但你必須做到慎之又慎，尺前尺后來回跑，確保萬無一失。記住學(xué)測量時老師講的幾個要點(diǎn)：先整體、后局部；常復(fù)核，前一步工作沒做復(fù)查下一步工作不能進(jìn)行；并做好測量交底記錄。（2）技術(shù)交底：

一般來說，技術(shù)交底的通病就是抄書多、抄規(guī)范多，真正能指導(dǎo)施工的不多。我的經(jīng)驗是對施工工藝、施工步驟不清楚時還是多抄些規(guī)范要求，可以讓別人說你的交底是死搬硬套，指導(dǎo)不了具體施工，但總比讓別人看了說你不懂、說你講外行話要強(qiáng)。再一個原因就是技術(shù)交底是要進(jìn)交工資料的，所以絕對不允許有違背規(guī)范的話。畢竟有些是可以去做但不可以寫出來的。想提高的話，應(yīng)該多看看工人的操作，看看有哪些沒按書上的去做，對質(zhì)量有什么不好的影響，自己一定要記下來做個總結(jié)。

#from http://（3）現(xiàn)場取樣：

進(jìn)場原材料取樣送檢要有取樣見證人同監(jiān)理共同完成的，作為技術(shù)員也要參與，在學(xué)校學(xué)習(xí)的東西和自己翻看規(guī)范、規(guī)程死記硬背的知識遠(yuǎn)不如實際經(jīng)歷過的記得牢，比如鋼筋機(jī)械性能試驗試件的選取，不能圖簡單從鋼筋端頭截取，一般要截去1250px左右后再取樣，是因為要消除鋼筋生產(chǎn)熱軋時對端頭的影響，要注意現(xiàn)場取樣復(fù)檢的宗旨是隨機(jī)取樣，使每組試件能真正有普遍性，代表性。如果鋼材供應(yīng)渠道有可靠的保證，并且是長期合作信譽(yù)度很高，也可以在1根鋼筋上把該規(guī)格的鋼筋試件一次取完，畢竟省得鋼筋配料時人為增加接頭，造成材料的浪費(fèi)。但要記住合乎標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的做法應(yīng)該是什么，在業(yè)主和監(jiān)理面前不管你自己覺得關(guān)系處得多么融洽，你永遠(yuǎn)不能在你沒有按章行事時說實話。當(dāng)然，對于新技術(shù)員來說，最好還是嚴(yán)格遵照規(guī)范要求去辦，第一好處是自己心里塌實，第二給別人一個做事認(rèn)真的印象總是不錯的。

（4）現(xiàn)場質(zhì)量檢查：

模板尺寸標(biāo)高的檢查等等的是看起來簡單，其實經(jīng)驗的積累也很重要。在現(xiàn)場呆時間長了，就可以知道哪些地方是關(guān)鍵，重要的是提前預(yù)控，既成事實后拿著儀器挑毛病是領(lǐng)導(dǎo)和操作工人最反感的。

二、怎樣做好施工現(xiàn)場協(xié)調(diào)

干技術(shù)員的階段是搞施工打基礎(chǔ)的階段。施工現(xiàn)場的實際經(jīng)驗的獲取和累積，人際關(guān)系的基本架構(gòu)的形成，包括自身處事做事的風(fēng)格的確立，都是在這一階段。

施工管理者要面對業(yè)主、監(jiān)理、其它施工單位，甚至地痞無賴，不要以為所有的事都有章可循，我們交流一下施工管理中應(yīng)如何處理各方關(guān)系，作為一名項目技術(shù)人員，能夠處理協(xié)調(diào)好內(nèi)部外部的各種關(guān)系能算是稱職與否的首要條件吧？施工單位首先要面對業(yè)主，那是我們的衣食父母，但是一旦合同簽定，作為項目運(yùn)作者，對跟業(yè)主方的交往要作到有理有節(jié)，不亢不卑。

對監(jiān)理，首先要按規(guī)章辦事，如果工程上總是出問題，即使是你請他喝酒相信聰明的監(jiān)理也會拒絕的，首先把工作作好，當(dāng)然，要是百分百拿規(guī)范去卡，誰也作不到，小問題可以在互相尊重、互相理解的前提下由下面人員去爭，但記住兩點(diǎn)：一是不能吵，不搞人身攻擊，就事說事；二是千萬不要覺得搞監(jiān)理的只會講規(guī)范、翻本本，不懂施工，哪怕監(jiān)理是剛畢業(yè)的學(xué)生。要知道監(jiān)理管你是在工作，即使監(jiān)理某個事真說錯了也不要當(dāng)面說破，換個時間，私下再給他解釋?也不晚，維護(hù)他的面子就是維護(hù)了你們之間的融洽感情。

自我進(jìn)入公司以來，在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和同事的熱心幫助下，學(xué)到了較多的工程施工現(xiàn)場管理知識，并積累了豐厚的實踐經(jīng)驗，現(xiàn)總結(jié)以下幾點(diǎn)供大家參考指導(dǎo)。

一、交接與交流

工程開工之前做好各項交接工作，我方經(jīng)過監(jiān)理以書面形式和甲方交接施工工藝、施工流程，并要求三方簽字確認(rèn)。。對基層墻面質(zhì)量進(jìn)行驗收，確認(rèn)合格后雙方書面交接，方可施工。

施工現(xiàn)場人際關(guān)系的處理非常重要，處理好現(xiàn)場管理人員以及監(jiān)理的關(guān)系就等于節(jié)省了時間、增加了效率，關(guān)于施工現(xiàn)場存在的問題一定要與相關(guān)人員多溝通、多交流，如果出現(xiàn)對我方施工有影響的應(yīng)即時請甲方解決并處理。

二、施工質(zhì)量管理

質(zhì)量第一，首先要選擇一個各項指標(biāo)優(yōu)良的施工班組，開工之前，要召集所有施工人員參加現(xiàn)場會議，傳達(dá)項目工程的施工工藝和施工流程。

每天嚴(yán)格檢查施工質(zhì)量，做到及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，對于不符合要求的施工部位，必須進(jìn)行處理或者返工；每道工序施工完成后，要經(jīng)甲方、監(jiān)理驗收簽字，方可進(jìn)行下道工序。

三、施工進(jìn)度管理

施工進(jìn)度是決定工期的最大因素，一定要做好周密詳細(xì)的時間安排。現(xiàn)場施工要將施工時的周計劃、月計劃按時上報甲方，如果遇到對我方施工有影響的情況，應(yīng)及時申請?甲方解決處理，以免耽誤工期。如果施工進(jìn)度跟不上的話，在必要的情況下增加施工班組人員，并將每周、每月的施工情況和進(jìn)度，向公司匯報，以便公司統(tǒng)籌安排、按期結(jié)賬。

四、材料管理

材料的管理是每項工程的關(guān)鍵，首先一定要選好儲存材料的倉庫（防雨且便于卸貨、搬運(yùn)的位置），施工時攪拌機(jī)和施工部位落地灰要清理干凈，特別是刮尺上的保溫砂漿要倒入灰桶，下班之前仔細(xì)檢查各處，保證現(xiàn)場的干凈整潔，特別是堆積材料的地方要重點(diǎn)排查，以免下雨淋濕造成不必要的損失。申報材料時，要結(jié)合施工進(jìn)度和當(dāng)時天氣情況，只供材料不包工的工程，材料進(jìn)場要清點(diǎn)數(shù)量，并要求甲方管理人員確認(rèn)簽字。

五、安全管理

以人為本，安全第一，只有確保安全的情況下才能保障效率。

每天開工、收班都應(yīng)清點(diǎn)人數(shù)，禁止酒后施工作業(yè)，高空作業(yè)必須佩戴安全帽、系好安全帶，外腳手架沒有經(jīng)過安全員同意和批準(zhǔn)，禁止私自拆除和變動，違者嚴(yán)處。

六、工程收尾管理

工程完工后，對施工面再次全面系統(tǒng)檢查，經(jīng)過甲方和監(jiān)理驗收，并對施工面積落實，和甲方核對確認(rèn)。即時清點(diǎn)施工工具和剩余材料送回公司。

以上為我個人現(xiàn)場管理的一些實踐經(jīng)驗，但在工作中還存在較多的不足和失誤，管理的不夠完善，希望大家給我更多的指導(dǎo)和幫助，我將在今后的實踐工作中不斷的鍛煉自己、積累自己、提高自己、完善自己，貢獻(xiàn)自己有限的力量于公司無限的發(fā)展中。

管理人員心得體會例文和方法篇十三

在當(dāng)今復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)管理人員越來越意識到合規(guī)的重要性。合規(guī)不僅僅是遵循法律法規(guī)，更是企業(yè)文化建設(shè)和長期可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。作為管理人員，合規(guī)心得體會對于推動企業(yè)健康發(fā)展和提高管理水平至關(guān)重要。本文將探討管理人員在合規(guī)方面的心得體會，包括價值觀建立、制度建設(shè)、風(fēng)險防范、培訓(xùn)教育以及踐行合規(guī)。

第一段，價值觀建立。合規(guī)的第一步是建立正確的價值觀。管理人員應(yīng)該具備道德操守、誠信、公正和廉潔的專業(yè)精神。世界各地紛紛建立了反腐敗法律法規(guī)，彰顯了對公平競爭和誠信經(jīng)營的重視。管理人員應(yīng)秉持合規(guī)的價值觀，注重企業(yè)的品牌形象和聲譽(yù)，樹立起員工合規(guī)的榜樣，促使全員在工作中合規(guī)經(jīng)營。

第二段，制度建設(shè)。合規(guī)規(guī)章制度是企業(yè)進(jìn)行合規(guī)管理的基礎(chǔ)。管理人員應(yīng)當(dāng)深入了解相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合企業(yè)實際情況制定相應(yīng)的內(nèi)部制度。同時，建立有效的內(nèi)部控制和審計機(jī)制，加強(qiáng)對合規(guī)風(fēng)險的監(jiān)控和防范。制度建設(shè)既能夠規(guī)范員工行為，也能夠提高工作效率和管理水平，確保企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

第三段，風(fēng)險防范。合規(guī)管理的核心是風(fēng)險防范。管理人員需要深入了解企業(yè)業(yè)務(wù)的風(fēng)險點(diǎn)，并制定相應(yīng)的控制措施。例如，對于財務(wù)風(fēng)險，管理人員可以加強(qiáng)財務(wù)審計和內(nèi)部控制制度；對于市場風(fēng)險，管理人員應(yīng)加強(qiáng)市場調(diào)研和競爭情報收集，及時調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略。只有積極主動發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對風(fēng)險，才能避免潛在的法律法規(guī)違規(guī)行為，保證企業(yè)合規(guī)運(yùn)營。

第四段，培訓(xùn)教育。合規(guī)的實施需要全員參與和共同努力。管理人員應(yīng)制定并推行相關(guān)合規(guī)培訓(xùn)教育，提升員工的合規(guī)意識和能力。培訓(xùn)教育內(nèi)容可以包括法律法規(guī)的解讀、合規(guī)的案例分析以及實際操作流程的演練等。通過培訓(xùn)教育，充分普及合規(guī)知識，引導(dǎo)員工學(xué)會辨別和規(guī)避合規(guī)風(fēng)險，達(dá)到預(yù)防違規(guī)的目的。

第五段，踐行合規(guī)。管理人員作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)以身作則，踐行合規(guī)。他們需要時刻注意自己的言行舉止，避免利益沖突和道德風(fēng)險。同時，管理人員還應(yīng)鼓勵并激勵員工積極參與合規(guī)工作，建立良好的內(nèi)外部合作伙伴關(guān)系，共同推動企業(yè)的經(jīng)營合規(guī)。只有以身作則，才能有效地傳導(dǎo)合規(guī)理念，形成企業(yè)文化的共識和共同遵守的紅線，提高企業(yè)合規(guī)水平。

總結(jié)來說，合規(guī)心得體會對于管理人員是非常重要的。建立正確的價值觀、制定完善的制度、防范風(fēng)險、加強(qiáng)培訓(xùn)教育以及踐行合規(guī)，能夠推動企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，提升企業(yè)的道德形象和社會責(zé)任感。管理人員應(yīng)始終堅持合規(guī)的原則，以身作則，促進(jìn)企業(yè)的合規(guī)管理水平不斷提升，共同營造一個誠信、公正、透明的商業(yè)環(huán)境。

管理人員心得體會例文和方法篇十四

裝卸工作，作為物流行業(yè)中不可或缺的環(huán)節(jié)，需要有專業(yè)的裝卸管理人員來進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)。在我的工作中，我擔(dān)任了裝卸管理人員的職位，通過參與和組織一系列裝卸工作，我有了一些心得體會。以下是我對于裝卸管理的一些思考與總結(jié)。

第一段：了解工作環(huán)境與需求。

作為裝卸管理人員，首先要對工作環(huán)境和需求進(jìn)行深入了解。我意識到不同的裝卸工作有不同的特點(diǎn)和要求。有些是對貨物進(jìn)行簡單的裝卸，有些則需要進(jìn)行復(fù)雜的拼裝和分揀。因此，在工作之初，我會詳細(xì)了解每個工作崗位的要求，并根據(jù)具體情況制定相應(yīng)的工作方案。同時，還要了解不同貨物的特性和裝卸方法，確保在工作過程中能夠做到高效、安全和順利。

第二段：合理進(jìn)行工作分配。

在裝卸工作中，合理的工作分配是至關(guān)重要的。對于不同的工作崗位，我會根據(jù)員工的專業(yè)能力和經(jīng)驗進(jìn)行合理安排。有經(jīng)驗的員工可能適合在一些復(fù)雜場景下進(jìn)行操作，而新人可能需要進(jìn)行一些簡單的訓(xùn)練和指導(dǎo)。同時，我也會留意和觀察員工的工作情況，及時進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。只有通過合理的工作分配，才能確保每個工作崗位的任務(wù)得以高質(zhì)量完成，從而提高工作效率。

第三段：保障工作安全與質(zhì)量。

工作安全是裝卸工作中最重要的一環(huán)。作為裝卸管理人員，我要時刻關(guān)注工作現(xiàn)場的安全狀況，并及時采取安全措施。我會定期組織員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識，確保他們在工作中能夠正確使用各種裝卸工具和設(shè)備。另外，我也會安排專人對裝卸過程中的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題。只有保障了工作安全與質(zhì)量，才能避免潛在的風(fēng)險和損失。

第四段：加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)能力。

裝卸管理工作中，溝通與協(xié)調(diào)是十分重要的技能。我意識到，很多工作問題的發(fā)生都是因為信息不暢通和溝通不清晰導(dǎo)致的。因此，我會與不同部門和員工保持良好的溝通和合作關(guān)系，及時了解工作進(jìn)展和問題，并及時協(xié)調(diào)解決。同時，還會定期組織會議和培訓(xùn)，提高團(tuán)隊的溝通與協(xié)作能力。通過加強(qiáng)溝通能力，可以更好地調(diào)動團(tuán)隊的積極性和創(chuàng)造力，提高整體工作效率。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與自我提升。

作為一個裝卸管理人員，我深刻認(rèn)識到自己的學(xué)習(xí)和自我提升的重要性。通過不斷學(xué)習(xí)與積累，我可以獲得新知識和技能，用于解決工作中的難題和挑戰(zhàn)。因此，我會利用業(yè)余時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，關(guān)注行業(yè)動態(tài)和最新技術(shù)的發(fā)展，以便更好地適應(yīng)和引導(dǎo)工作的變化。另外，我也會參加一些行業(yè)的培訓(xùn)和交流活動，與同行們進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)和能力。

裝卸管理人員是物流行業(yè)中不可或缺的角色，承擔(dān)著組織和協(xié)調(diào)裝卸工作的重要任務(wù)。通過我的實踐和思考，我深刻認(rèn)識到了裝卸管理人員在工作中的重要性，并總結(jié)了一些心得體會。通過了解工作環(huán)境與需求、合理進(jìn)行工作分配、保障工作安全與質(zhì)量、加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)能力以及持續(xù)學(xué)習(xí)與自我提升，我相信我的裝卸管理工作會越來越出色，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

管理人員心得體會例文和方法篇十五

制度化管理。餐飲酒店員工的管理，制度化仍然不可缺少。中國from http://自古以來就有“無規(guī)矩不成方圓”之說，大凡管理，就必須要有這些“章法”作前提。餐飲酒店的員工文化素質(zhì)往往不高，因此，系統(tǒng)、超前的管理制度?對他們或許起不了什么大作用，因此，在使用制度管-理-員工時，餐飲酒店要遵循如下幾點(diǎn)：

1、制度不要太繁瑣。制度如果“汗牛充棟”，過于繁多的話，餐飲酒店管理?人員推行起來往往難度較大，如果執(zhí)行不力，打了折扣，就會讓很多制度“流于形式”，最后，會極大地?fù)p害整個制度的嚴(yán)肅性。因此，要避開這一點(diǎn)，就要簡化制度，實施“瘦身”計劃，就要把平時經(jīng)常使用的日常管理（比如出勤、著裝等）、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、商務(wù)禮儀、衛(wèi)生制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等不斷地向他們進(jìn)行灌輸，讓他們耳熟能詳，信手拈來，制度就容易落到實處。

2、制度管理要剛性。管理的關(guān)鍵在考核，考核的關(guān)鍵在落實。因此，在實施制度化管理時，在制度執(zhí)行和落實上一定要一視同仁，不能厚此薄彼，只有“制度面前，人人平等”了，作為餐飲店的服務(wù)人員或者中、基層管理人員才能真正信服“法律”的嚴(yán)肅性，才能讓大家心平氣和地遵紀(jì)守法，制度才能發(fā)揮它的威力，讓大家不敢“越雷池”。

制度化管理是餐飲酒店人員管理的基礎(chǔ)和保障，一個沒有章法的餐飲酒店注定會在經(jīng)營管理當(dāng)中破綻百出，從而難以做強(qiáng)、做大。因為在所有的競爭要素當(dāng)中，人的因素是第一位的，作為以服務(wù)水準(zhǔn)高低為“賣點(diǎn)”的餐飲酒店人員只有高舉制度管理的大旗，管理出效益才能真正地得以體現(xiàn)。

“自治”管理。餐飲酒店人員，不論是大堂經(jīng)理?、前廳?經(jīng)理也好，還是前臺的服務(wù)員、后臺的操作員也罷，他們很多出身相似，或者是來自于同一個群體——農(nóng)村打工一族。因此，在管理餐飲酒店人員時，如果能采取“自治”的方式，開展自我管理，往往能夠起到更好的推動效果。具體操作手法是：

1、從他們當(dāng)中，優(yōu)選有管理能力的人員，經(jīng)過培訓(xùn)或者一對一幫扶等，快速提高他們的組織、管理能力，并委任領(lǐng)班?、大堂經(jīng)理或前廳經(jīng)理等管理重任。

2、把餐飲酒店的制度，化作他們能夠理解和執(zhí)行的喜聞樂見的形式，通過推舉出的“自治首腦”現(xiàn)身說法，以身作則地執(zhí)行，從而帶動整個餐飲酒店人員的執(zhí)行。

這樣做的好處是：

1、管理者來自他們中間，更容易取得他們的信任。這要比外聘一個管理人員，用餐飲酒店人員不容易懂的章法去“強(qiáng)加”管理要好很多，且這種方式，更容易得到他們的認(rèn)可并最終執(zhí)行。

2、“自治”能夠讓他們更好地看到職業(yè)前景。因為自治“領(lǐng)導(dǎo)人”來自于他們身邊，更有認(rèn)同感，對他們更有職業(yè)“誘-惑力”，因為如果遵規(guī)守距、做得好的話，有可能下一個管理者就是自己。

榜樣的力量是無窮的。通過管理“自治”，作為餐飲酒店可以實現(xiàn)低成本管理的效果，所花費(fèi)不多，但卻容易讓制度落地，可謂一箭雙雕，一舉兩得。

以教代“管”。作為餐飲酒店的人員，過于追求“高壓”管理，限于他們的經(jīng)歷、心理承受能力等，他們往往難以接受，甚至采取“軟抵抗”等拒絕執(zhí)行，因此，曲徑通幽，通過以教代“管”，采取教的形式，不斷地給他們“洗腦”，讓他們接受酒店的管理理念、方法等，倒不失為一種較為有效的方法。以教代“管”具體實施方法是：

1、 在教中管。作為餐飲酒店，無論是基層管理人員的大堂經(jīng)理，還是前廳經(jīng)理，抑或是一般的服務(wù)員，甚至廚師，他們都是需要不斷地學(xué)習(xí)和提升的，有的酒店甚至每周專門辟出一定的時間來組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，其實，這都是灌輸酒店管理理念和動作的好時機(jī)。通過在培訓(xùn)或現(xiàn)場指導(dǎo)過程中反復(fù)強(qiáng)調(diào)管理的內(nèi)容、工具等，起到教練的作用。比如，現(xiàn)場模擬演練如何與顧客打招呼等，促使其掌握接待顧客的技巧的同時，把具體要求也一并加了進(jìn)去，起到了“無聲勝有聲”的效果。

2、 在管中教。 在酒店人員實施管理當(dāng)中，不要忘了在管理當(dāng)中，教給他們?nèi)绾稳プ?，讓酒店的員工明白，酒店的管理是幫助他們提升的，是為他們服務(wù)的，這樣就可以消除他們對于管理人員的.戒備心，從而能夠更好地認(rèn)識酒店管理的意義。比如，某酒店大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)迎賓小姐站姿不標(biāo)準(zhǔn)，就立即現(xiàn)場給予更正，并指出作為一個迎賓人員，她站立行的標(biāo)準(zhǔn)對于一個星級酒店的影響和意義，從而在管的同時，達(dá)到了教的效果。

以教代管，教管合一，可以避免單純的為管理而管理，可以避開管理者與被管理者之間的矛盾和沖突，可以讓管理能夠水到渠成地予以實施，而不至于“操之過急”，而導(dǎo)致被管理人員的抵觸和不滿。

人性化管理。餐飲酒店的人員很多都是出身農(nóng)村，他們有著不同尋常的生活和工作壓力，因此，在管理當(dāng)中，如果能夠給予他們?nèi)诵曰墓芾矸绞?，則更容易受到他們的歡迎和青睞，他們更喜歡潛移默化、和風(fēng)細(xì)雨式的管理方式。實施人性化管理需要注意的是：

與人情化等同起來。人性化的管理是基于管理理性的基礎(chǔ)上的，更多地關(guān)注了被管理者的感受與接受程度、接受方式。而人情化管理則往往容易忘記原則，最終讓管理和制度拋之腦后，管理變成了“一團(tuán)和氣”，變成了“你好我好大家好”，變成了“和稀泥”和“打太極”，讓管理無法進(jìn)行下去。人性化的管理，其實是一種層次較高的管理，它可以不顯山不露水地達(dá)到管理的目的。比如，有的酒店在管-理-員工時，就推出來首次違紀(jì)不罰款，但在一定時間內(nèi)再犯一并處罰的方式，具體作法是，第一次違犯制度，只開罰單，但不真正罰款，僅僅是警告你，提醒你，但如果在一個月內(nèi)再次違反制度，而兩次一并執(zhí)行處罰，這就是一種人性化的管理方式。畢竟，人不是神，都有犯錯誤的時候，通過給予改正的機(jī)會，有時可以間接地達(dá)到鞭策的效果和作用。

過任何形式的管理手段。比如，有的酒店推出“總經(jīng)理接待日”，“總經(jīng)理與您面對面”等，就是通過這種一對一的溝通方式，了解酒店員工，尤其是基層員工的生活狀態(tài)，工作狀態(tài)，心理狀態(tài)。比如，他們來自那里，生活習(xí)性是什么？飲食的習(xí)慣，是否適應(yīng)等等，從而，急他們所急，想他們所想，關(guān)心他們所需，與他們建立一種內(nèi)在的情感聯(lián)系，讓他們感動，讓他們從內(nèi)心里接受企業(yè)，接受管理，最終達(dá)到無為而治的效果。

人性化的管理，就是要求管理者要放下管理者的架子，俯下身子，與員工貼心交朋友，通過管理者的同理心、換位思考，以及相互間的雙向互動溝通，從而上下一心，共同把管理的工作做扎實，做到位。

托管式管理。近年來，隨著連鎖餐飲酒店的不斷出現(xiàn)，一些專業(yè)化的餐飲管理公司應(yīng)時而生，于是，托管式的管理便被很多餐飲酒店引入進(jìn)來。作為第三方管理的托管公司的出現(xiàn)，是餐飲酒店專業(yè)化分工的必然結(jié)果。但托管式員工管理，要注意以下兩點(diǎn)：

1、托管式管理輸出的是規(guī)范，但規(guī)范的實施要循序漸進(jìn)。因為餐飲酒店從業(yè)人員的文化素養(yǎng)一般不高，因此，硬性地灌輸流程、制度、規(guī)范，企圖讓他們一下子全掌握，是不現(xiàn)實的事情，也是不可取的事情。

2、托管式管理要與餐飲酒店有效嫁接。也就是說，在管-理-員工時，第三方管理公司一定要把優(yōu)秀、先進(jìn)的管理制度，能與酒店的實際情況結(jié)合起來，能夠結(jié)合酒店員工的素質(zhì)、層次等，有針對性地實施管理措施，因地制宜地做管理，而不是生搬硬套，不顧實際。

對員工實施托管式管理有如下好處：

1、避開了由于跟員工太熟悉，而不好管理的弊端。因為是第三方，所以，就沒有了因為太熟悉而“下不了手”的尷尬，而作為員工，對于不熟悉的第三方“管理者”，更是抱有敬畏的心理。

2、可以讓餐飲酒店資源聚焦做好經(jīng)營。通過借助第三方力量，作為餐飲酒店可以減少建立管理部門的成本，可以專業(yè)把餐飲酒店的菜品、服務(wù)搞上去，提升自己的核心競爭力，更好地提升自己的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

托管式管理，或管理外包，是餐飲酒店管理的一種未來發(fā)展趨勢。但這種第三方管理只有嫁接在餐飲酒店這片堅實的土壤上，員工管理才能有的放矢，才能更加有效。

管理出效益。總之，餐飲酒店的人員管理是餐飲酒店經(jīng)營者面臨的新課題，作為管理者，只有根據(jù)餐飲酒店員工的實際狀況，量身定做管理模式，才能讓管理真正發(fā)揮出應(yīng)有的作用，才能讓餐飲酒店的經(jīng)營錦上添花，不斷創(chuàng)造出更大的效益。

第一章 總則

第一條 為加強(qiáng)和促進(jìn)集團(tuán)職工食堂管理，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量?，提高職工生活水平，確保食堂衛(wèi)生和食品安全，特制定本暫行辦法。

第二章 人員安排及崗位職責(zé)?

第二條 各公司綜合辦公室負(fù)責(zé)、財務(wù)部協(xié)助做好食堂管理工作。

第三條 食堂管理及工作人員包括后勤管-理-員、食堂出納、食堂會計?、廚師?（含一名廚師長?）、服務(wù)員。

第四條 后勤管-理-員職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)原料采購和管理、餐廳各種設(shè)備的管理、衛(wèi)生監(jiān)督、安全管理以及食堂工作人員的日常管理；（2）負(fù)責(zé)對每天配送食物進(jìn)行驗收，把好原料的質(zhì)量關(guān)，要保證食品的新鮮，以防食物中毒；（3）及時征集就餐員工的建議和意見，根據(jù)職工的飲食習(xí)慣、季節(jié)性等，組織廚師制定好每周配菜單?，做到有營養(yǎng)、味道好，不斷改善伙食品種，盡量減少員工剩飯剩菜現(xiàn)象。

第五條 食堂會計職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)在菜品采購過程中對采購數(shù)量與采購價格進(jìn)行記錄以及與供應(yīng)商的結(jié)算；（2）審核出納編制的做賬憑證；（3）負(fù)責(zé)食堂月末的財務(wù)結(jié)算工作，編制相關(guān)報表。

第六條 食堂出納職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)食堂就餐卡的充值、掛失；（2）根據(jù)業(yè)務(wù)需要編制做賬憑證；（3）負(fù)責(zé)后勤管-理-員采購小額、易耗物品的報銷。

第七條 廚師職責(zé)：（1）講究營養(yǎng)，保證飯熟菜香；（2）愛護(hù)餐廚設(shè)備，做好維修保養(yǎng)工作，使之經(jīng)常處于良好狀態(tài)；（3）搞好個人及公共場所衛(wèi)生，堅持餐具消毒制度，保持環(huán)境整潔；（4）嚴(yán)格落實規(guī)章制度，按時上下班，著裝上崗，嚴(yán)格操作程序。

第八條 服務(wù)員職責(zé)：（1）服務(wù)要規(guī)范、得體、大方,不得與就餐人員發(fā)生口角；（2）搞好食堂衛(wèi)生，愛護(hù)、使用好各種餐飲?用具，要做到每餐消毒，預(yù)防各種疾病的傳染；（3）要保持個人衛(wèi)生、服裝整潔，工作期間穿工作服，戴工作帽；（4）服從領(lǐng)導(dǎo)，遵守紀(jì)律，按時上下班，不遲到，不早退，有事請銷假；（5）工作期間要堅守崗位，按照分工做好本職工作，上崗期間不干私活，不亂串崗位，不私自外出。

第三章 收費(fèi)管理

第九條 集團(tuán)、新力、博通員工憑就餐卡刷卡就餐。午、晚餐標(biāo)準(zhǔn)6元，食堂就餐員工刷卡3元、公司補(bǔ)貼3元，運(yùn)行當(dāng)班人員刷卡2元、公司補(bǔ)貼4元；早餐標(biāo)準(zhǔn)3元，員工刷卡1元，公司補(bǔ)貼2元。法定節(jié)假日當(dāng)日運(yùn)行人員及行政、檢修值班人員憑餐劵免費(fèi)就餐。其余各公司參照執(zhí)行。

外來及加班人員憑《加班就餐申請單》就餐。

第四章 員工就餐規(guī)則

第十條 員工在規(guī)定的時間內(nèi)就餐，取餐時自覺排隊，不得插隊。

第十一條 就餐后，用餐者須將自己飯碟中殘渣倒入垃圾桶中，將飯碟放在規(guī)定的位置。

第五章 采購管理

第十二條 大宗物資（面、米、油、調(diào)料等）由綜合辦根據(jù)價格合理、質(zhì)量好、信譽(yù)高的原則比價選擇所需物品的供應(yīng)商，每月采購一次，次月結(jié)算。

第十三條 由廚師長根據(jù)菜譜擬定次日的物品（菜類、肉類、魚類）申購單，待后勤管-理-員報綜合辦核準(zhǔn)后，提出資金申請，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后到出納會計處領(lǐng)取次日采購資金 ，做到當(dāng)日采購當(dāng)日報銷。

第十四條 大宗及當(dāng)日物資到貨后，廚師長協(xié)助后勤管-理-員、食堂會計做好驗收工作。驗收程序：（1）驗質(zhì)量。主要看食物的品質(zhì)是否完好，有無污染變質(zhì)，是否有齊全的生產(chǎn)廠家、商標(biāo)、生產(chǎn)日期等標(biāo)志，是否過保質(zhì)期，有無產(chǎn)品合格證等。（2）驗數(shù)量。能稱重量的，必須過稱，以件計的，是否符合數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。（3）其它方面是否有不符合標(biāo)準(zhǔn)或不宜進(jìn)入食堂使用的。（4）食堂會計要根據(jù)驗收的數(shù)量和單價做好購貨發(fā)票的核算。

第十五條 驗收合格后，由廚師長、后勤管-理-員和食堂會計在購貨發(fā)票上簽字；不合格的，必須與供貨商聯(lián)系退貨，嚴(yán)禁不合格食物進(jìn)入食堂；由驗收工作失職造成事故的，公司將追究相關(guān)責(zé)任。

第十六條 后勤管-理-員做好每日的物品進(jìn)出登記，領(lǐng)取物品的人員要在后勤管-理-員的登記簿上填寫領(lǐng)取物品的名稱、數(shù)量和時間，并簽字。

第十七條 每日結(jié)束后，后勤管-理-員要做好食堂物品的清點(diǎn)工作。

第六章 財務(wù)管理

第十八條 遵守財務(wù)紀(jì)律，遵守會計制度，每天的收入支出必須及時入賬、做到日清月結(jié)。

第十九條 對后勤管-理-員采購的各種炊具零件、小型用具、雜項開支等單據(jù)要認(rèn)真審核，各項內(nèi)容要準(zhǔn)確無誤，并經(jīng)后勤辦負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可報銷。

第二十條 嚴(yán)格審查往來票據(jù)，凡不符合財務(wù)制度要求和手續(xù)不全的票據(jù)，要拒絕付款，做到準(zhǔn)確無誤。

第二十一條 每月月初及時向集團(tuán)資產(chǎn)財務(wù)部上報上月食堂的盈虧情況。

第七章 衛(wèi)生管理

第二十二條 廚師個人衛(wèi)生

1、講究個人衛(wèi)生，衣著干凈整潔，不留長發(fā)、長指甲，不留胡須。

2、制作食品前要用洗手液洗手，不得用手直接拿放熟食。

3、工作時間穿好工衣，戴好工帽，供餐時必須戴好口罩、手套。

4、不得在廚房、餐廳工作間內(nèi)吸煙、隨地吐痰，在洗碗（菜）池內(nèi)洗滌衣物及其它物品。

5、發(fā)現(xiàn)自己染病須及時報告，暫停工作。

第二十三條 食品衛(wèi)生

1、蔬菜一般當(dāng)天購進(jìn)當(dāng)天食用，不得放置兩天以上，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)立即丟棄處理。

2、肉食、魚類等要保持鮮活。

3、菜要炒熟煮透，油炸食品不能炸糊。

4、熟食必須使用專一熟食工具，不得用手拿放，生、熟食品必須分開存放。

5、剩食品必須采取保鮮紙遮蓋放入冷藏柜。

6、變質(zhì)變味食品不得再售賣。

7、鮮菜、肉類、干貨成品和半成品必須分類存放，不得混放或放置地上。

8、包裝食品必須標(biāo)識清楚，符合檢驗合格規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

第二十四條 餐具衛(wèi)生

1、打飯勺、菜勺、湯勺統(tǒng)一用盤托放，不能直接放在臺面。

2、用過的餐具要經(jīng)過初洗、清潔劑清洗、清水清洗、消毒四道工序處理，餐具內(nèi)外要干凈干燥，無油跡、無洗潔劑泡。

3、用餐前餐具要集中整齊擺放，保持清潔，用潔凈白布蓋好，防止蠅叮，餐具未經(jīng)消毒不得循環(huán)使用。

第二十五條 廚房衛(wèi)生

1、刀、砧板、鍋、鏟、盆、桶等廚具在使用前后要清洗干凈，按規(guī)定消毒處理。

2、切完菜及時清理垃圾，集中處置，并清洗工作臺面、地面。

3、貨架、油煙罩、蒸柜、爐灶、洗菜池、洗碗池每天要保證清洗干凈。

4、油、鹽、醬油等常用輔料和未用完的米、菜下班前要蓋好。

5、清除衛(wèi)生死角，防止老鼠、蒼蠅、蟑螂等污染食物。

6、定期清洗冰箱雪柜，每周兩次對冰箱雪柜大清潔，天天兩次小清理，保證清潔衛(wèi)生。

第二十六條?餐廳衛(wèi)生?

1、地面無垃圾雜物，無積水，干凈清爽。

管理人員心得體會例文和方法篇十六

職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)化具體包括：

職業(yè)化素養(yǎng)（含職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài)）；

職業(yè)化行為規(guī)范（職業(yè)化思想、職業(yè)化語言、職業(yè)化動作）；

職業(yè)化技能（職業(yè)資質(zhì)、職業(yè)通用管理能力）。

我覺得說的很全面，很贊同。

職業(yè)人對企業(yè)的認(rèn)知，職業(yè)化培訓(xùn)中提了一個問題：企業(yè)是不是家？因此，對于企業(yè)來說，企業(yè)不能引導(dǎo)員工把企業(yè)當(dāng)成是自己的家，而應(yīng)該告訴員工，這里是你發(fā)展的平臺，或者是你賴以謀生的機(jī)會，員工和企業(yè)之間是一個交換的關(guān)系，很現(xiàn)實的商業(yè)關(guān)系。當(dāng)然，在企業(yè)里可以有很多自己的朋友，但個人和企業(yè)的關(guān)系就應(yīng)該是這樣一種彼此可以選擇的商業(yè)關(guān)系。

對于個人來說，更應(yīng)該認(rèn)清這種關(guān)系，企業(yè)應(yīng)該是個人發(fā)展的平臺或者是賴以謀生的機(jī)會，用自己的努力、貢獻(xiàn)或者給公司帶來的價值換取個人的提升和公司對個人的回報，一分耕耘一分收獲，在家里可以隨心所欲，但在企業(yè)里不行。如果沒有這種意識，那么說明還不夠職業(yè)。

職業(yè)人對自己的認(rèn)知，我們在為誰工作？大部分人會認(rèn)為我們是在為老板或者上司工作，這也是一個誤區(qū)。很多人了用這種觀點(diǎn)來指導(dǎo)自己的工作，甚至來規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，因此工作時不積極努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業(yè)是老板的，豈不知這樣是在浪費(fèi)自己的職業(yè)壽命和得到更大提升的機(jī)會，是一種非常短視的思想。久而久之，自己的責(zé)任心也將大大降低，甚至麻木，當(dāng)一個人沒有責(zé)任心的時候，也就是他失業(yè)的時候。

我們到底在為誰工作？其實每個人都在為自己工作。自己才是自己的老板，當(dāng)我們努力工作、努力提升的時候，我們是在經(jīng)營我們自己。在“魚”和“漁”面前，大部分人會盯著自己的“魚”---工資，而看不到自己的“漁”---經(jīng)驗、能力和成長的機(jī)會，但自己經(jīng)驗的增長、能力的提升才是最大的財富。身邊有太多這樣的例子了，為了每月多掙幾百元，而放棄了更好的成長條件。

大部分職業(yè)者的回答是肯定的。為別人打工，誰都會不盡自己最大的努力。因此，首先要扭轉(zhuǎn)這種意識，事實上如果你認(rèn)為自己是在打工的話那么你便是真正在打工，而真正的職業(yè)人卻是在經(jīng)營自己。

兩者一對比，自我經(jīng)營的職業(yè)人和由別人經(jīng)營的“打工者”之間差異巨大，很明顯二者的發(fā)展空間和機(jī)遇完全是不一樣的，前途孰優(yōu)孰劣一看便知。

一個互動提問，問大家對職業(yè)化的概念理解，并問能給自己打多少分，當(dāng)時我給自己打了80分，后來聽完課后總結(jié)，自己可能離80分還有一定的距離，在很多方面做的還不夠。在職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范、職業(yè)化技能上均還需要不斷地加強(qiáng)。

另外讓我思索的一個問題是，如何讓我們的員工也更加職業(yè)化，公司新員工在不斷的增加，特別是近期研發(fā)、技服、制造、品管有較多新員工剛剛從學(xué)校畢業(yè)，泰瑞捷是第一份工作，可能對職業(yè)化的理解相對不深刻。針對這些新員工在入職培訓(xùn)階段是否可以增加職業(yè)化訓(xùn)練的培訓(xùn)。特別是在職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、責(zé)任意識等方面幫助他們建立起個人應(yīng)具備的職業(yè)化素養(yǎng)。并通過對公司制度的貫徹和日常的工作態(tài)度、紀(jì)律的考評，來幫助員工建立起適合我們企業(yè)文化的職業(yè)化行為規(guī)范，使每個員工形成統(tǒng)一的行為規(guī)范。同時在不斷的職業(yè)技能培訓(xùn)幫助他們在職業(yè)技能上不斷提高，增強(qiáng)自信心，提高工作效率。

職業(yè)化不僅是新員工的事情，老員工也同樣需要，特別是處于基層的老員工，不斷強(qiáng)化自己的職業(yè)化思維也同樣很重要，身邊有不少朋友，長期的工作，逐漸變得麻木，厭倦工作，工作沒有快樂感，找不到前進(jìn)的方向，沒有成就感、事業(yè)感，或者陷入人際關(guān)系的危機(jī)中，頻繁跳槽，可依舊找不到感覺，最終變成職嘲植物人”。我們是否也應(yīng)該未雨綢繆，幫助我們的老員工也同樣樹立起或者強(qiáng)化自己的職業(yè)化思維。以上是我這次職業(yè)化培訓(xùn)心得體會，同時也認(rèn)識到了自己在職業(yè)化上的一些欠缺，個人的職業(yè)化上也還需不斷地學(xué)習(xí)和提升。

管理人員心得體會例文和方法篇十七

做管理，首先是要做人，雖然說我們的工作是為了最后的一個目的去服務(wù)的，但是我們管理人員卻并不同，要想下面的員工能朝著一個目標(biāo)去努力，那么我們做為管理人員就不能只是只看目標(biāo)，不去關(guān)心他們的工作狀況，生活的情況，雖然我們是上級，但是我們更應(yīng)該去關(guān)心他們，了解他們的一個工作情況，對于一些需要幫助的員工更是需要去給予幫助，只有會做人了，大家都愿意跟著你干，那么達(dá)成目標(biāo)也就變得是一件更簡單的一件事情了，如果只是有目標(biāo)去壓員工，那么可能有逆反的心理，同時他們也是不樂意在工作上，可能目標(biāo)不但沒有達(dá)成，甚至造成人才的流失，那么更是不容易把工作給去做好的。特別是現(xiàn)在的管理是非常人性化的，工作的機(jī)會也不是很少，如果讓員工跳槽了，那么想再找一位合適的并不是那么的容易。

管理中，要懂得松弛有度，在管理，大家一起朝著目標(biāo)努力的路上，對于員工的要求是要嚴(yán)格的，但是也不能一直緊繃著，得有張有弛，讓他們知道我們是關(guān)心他們的，對他們的工作狀況要了解的清楚，有時候并不是他們的工作沒有做好，而可能是我們管理的方式?jīng)]有做好，從而讓工作的進(jìn)步拖慢了。只有懂得讓員工休息，那么工作也是會更加的有動力，在管理中也是要對員工的一些情況多去了解，不能給予太大的壓力，每個員工承受的能力不一樣的，有些可以抗壓，有些不行，那么我們管理的話更是要適時的去調(diào)整，了解具體的情況，讓他們既有工作的動力，又不會被壓力壓垮了。

管理的工作并不好做，這次的學(xué)習(xí)也是讓我懂得了更多管理方面的一些技巧和要求，明白想要做好一名優(yōu)秀的管理人員，并不是那么的容易和簡單，在今后的一個工作中，我會將這次的所學(xué)運(yùn)用到我的管理當(dāng)中去，只有去實踐了，那么我的這次培訓(xùn)才算是真的學(xué)到了，而不是說聽過一遍就忘，那樣就白費(fèi)了培訓(xùn)的這個機(jī)會。

管理人員心得體會例文和方法篇十八

作為酒店管理層人員要具備起碼的與人溝通的能力與經(jīng)驗，即：如何處理好與我的上級、平級和下級三個方面的關(guān)系。

在與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系上要注意以下幾個方面：

1、忠誠。臣對君，下對上，事之以忠，這是做人的起碼準(zhǔn)則。

2、感激。自己的提拔任用，自己得到的報酬待遇，是領(lǐng)導(dǎo)對我的了解和信任，個人應(yīng)當(dāng)心存感激。

3、尊重。上下級相處要懂禮，不要以為自己有資格、有本事、有點(diǎn)功勞、有上層社會關(guān)系，就不知天高地厚。尤其在眾人面前不能過于隨便親昵，要讓領(lǐng)導(dǎo)感受到尊重。

4、體諒。在同級和部下，帶頭體諒領(lǐng)導(dǎo)的立場，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信。維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信實際上也是維護(hù)包括自己在內(nèi)的威信，有利于自己。

5、處下。勿搶領(lǐng)導(dǎo)的功勞和風(fēng)頭。凡是總結(jié)上的話，歸納性的話，決定上的話，定調(diào)子的話，一般留給領(lǐng)導(dǎo)去說。避開“功高蓋主”之嫌。

6、默契。了解上級的領(lǐng)導(dǎo)，不注意研究領(lǐng)導(dǎo)工作習(xí)慣會讓自己工作中碰壁。

7、本分。少出難題，少沾是非，避免自己形成“是非或問題人物",不要讓領(lǐng)導(dǎo)總是為你操心。

8、勤懇。努力工作，為領(lǐng)導(dǎo)分壓解憂。這是最重要最根本的，是一個部下必須做好的。否則個人實現(xiàn)不了的自己的價值。

9、補(bǔ)臺。就是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的命令出現(xiàn)部分錯誤或者偏差時，自己應(yīng)該在積極維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信的基礎(chǔ)上，在執(zhí)行命令的過程中積極地、主動地想辦法把事情向好的方向扭轉(zhuǎn)，既不本位主意，又不明哲保身，更不幸災(zāi)樂禍。補(bǔ)臺其實是一個管理者應(yīng)具備的基本品格。

10、建議。自己應(yīng)該敢于和善于向領(lǐng)導(dǎo)提出不同的意見。一個完全聽命于領(lǐng)導(dǎo)，沒有自己思想的人，不是一個稱職的管理者。但是向領(lǐng)導(dǎo)提出意見要處于真誠和善意，做到有主見但不固執(zhí)，多攬事而不爭功，行權(quán)不越權(quán)，到位不越位。在工作中注意要在維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威和面子的前提下，講求方法、注意場合地提出自己的不同意見。

對待平級應(yīng)主張退一步辦事、矮半格說話?，F(xiàn)在很多酒店部門之間關(guān)系很對立，誰也不服氣、誰也不肯吃半點(diǎn)虧。互相告狀、互相整人，搞壞了氣氛，影響了工作。出現(xiàn)這種現(xiàn)象，平級之間如果退一步辦事、矮半格講話、吃點(diǎn)虧做事、不計較個人得失，只要心正意誠，就是體現(xiàn)自己的修養(yǎng)與素質(zhì)。在酒店管理過程中很多具體事情的處理其實常常不是以是非為取舍的，特別是平級之間，正確的做法不一定得到他人的支持。自己能不能得到支持有時竟取決于自己和他人之間是否建立了互相支持的關(guān)系，取決于自己以前怎么對待他人。任何領(lǐng)導(dǎo)為自己撐腰也只是管一時一事。所以，在平級間的關(guān)系上要有適宜的處理方法，那就是內(nèi)方外圓。

我認(rèn)為目前酒店管理層存在的問題主要是不會管理和不敢管理。具體表現(xiàn)在要么把自己混同于一般員工，主動放棄酒店給予管理者的管理權(quán)，不愿意承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任；要么只求領(lǐng)導(dǎo)滿意，不向下屬寒暄，除了發(fā)號施令而不為下屬做點(diǎn)什么。平時對下屬放手不夠，下屬需要管理者做主負(fù)責(zé)或拿出辦法時，又不能挺身而出。員工對管理者的評價主要看管理者的為人。管理者身先士卒與和藹待人是給員工良好印象的起點(diǎn)。管理者多為下屬服務(wù)其實就是一種領(lǐng)導(dǎo)水平的體現(xiàn)。