2023年管理制度心得體會(huì)如何寫(xiě)(精選18篇)

心得體會(huì)是對(duì)自己所經(jīng)歷的事情進(jìn)行回顧和回顧的一種方式。在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，我們要注意結(jié)合具體的實(shí)例和案例，能夠更好地闡述我們的思考和觀點(diǎn)。請(qǐng)大家來(lái)看一下以下的心得體會(huì)，或許會(huì)對(duì)你們的學(xué)習(xí)和工作有所幫助。

管理制度心得體會(huì)如何寫(xiě)篇一

為完善公司現(xiàn)代企業(yè)管理制度和原有的內(nèi)部分配機(jī)制，充分發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，配合企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和調(diào)整，通過(guò)進(jìn)行崗位價(jià)值評(píng)估和外部薪酬調(diào)查，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定有效的?。通過(guò)建立結(jié)構(gòu)合理、崗薪明確、責(zé)權(quán)利相結(jié)合的分配機(jī)制，使員工的收入與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合，與個(gè)人業(yè)績(jī)相聯(lián)系。

?的思路

1、明確公司薪酬戰(zhàn)略定位：將人員隊(duì)伍的薪酬收入控制在市場(chǎng)中上水平，保證公司現(xiàn)有人員隊(duì)伍的穩(wěn)定，充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，并且形成一定的外部吸引力。

2、調(diào)整薪酬掛鉤原則，建立基于崗位價(jià)值、人力資源價(jià)值、工作業(yè)績(jī)的價(jià)值分配體系，使員工收入水平向崗位價(jià)值、人員素質(zhì)、工作貢獻(xiàn)方向傾斜。

3、建立職位等級(jí)制度，開(kāi)辟員工橫向發(fā)展跑道，滿(mǎn)足在職位晉升機(jī)會(huì)不足的情況下員工個(gè)體發(fā)展的需求。

4、調(diào)整薪酬體系中固定收入與浮動(dòng)收入的比例，在設(shè)計(jì)上保證員工收入水平較大漲幅，但增加員工浮動(dòng)收入的比例，增強(qiáng)薪酬的激勵(lì)效應(yīng)，促進(jìn)公司薪酬制度與市場(chǎng)接軌。

5、引入多元化的激勵(lì)模式，充分利用薪酬杠桿調(diào)節(jié)，充分調(diào)動(dòng)員工潛能與工作熱情。

6、完善公司福利制度，調(diào)整福利制度的靈活性，建立在適度集中的基礎(chǔ)上自助式福利體系，滿(mǎn)足員工多元化的需要，將福利制度引導(dǎo)到增強(qiáng)員工歸屬感和忠誠(chéng)度、促進(jìn)其個(gè)人成長(zhǎng)的道路上來(lái)。

7、依據(jù)企業(yè)組織變革、中期經(jīng)營(yíng)效益以及市場(chǎng)薪資行情的變化等因素適時(shí)對(duì)薪酬體系進(jìn)行調(diào)整，保持薪酬體系的動(dòng)態(tài)漲跌，促使?逐步實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化、企業(yè)化。

公司體系的構(gòu)成

工資:

每月固定工資——基準(zhǔn)內(nèi)工資+獎(jiǎng)金

基準(zhǔn)內(nèi)工資：基本工資+職能工資+補(bǔ)貼+津貼+基準(zhǔn)外工資

工齡工資的規(guī)定如下：

1公司根據(jù)員工的工齡區(qū)別，制定“工齡工資參照表”，并于每年的12月31日實(shí)施調(diào)薪。若物價(jià)上漲時(shí)，工齡工資亦隨其比例變動(dòng)而調(diào)整。

2初次任用員工的工齡工資，除了第一年應(yīng)依照“標(biāo)準(zhǔn)學(xué)年畢業(yè)工齡”的工資標(biāo)準(zhǔn)任用外，工作滿(mǎn)一年時(shí)，得依照“自然工齡”工資標(biāo)準(zhǔn)支付。

職能工資的規(guī)定如下：

1公司依人事考核的成績(jī)來(lái)制定員工的職能工資。若物價(jià)上漲，則職能工資額應(yīng)隨之發(fā)生變動(dòng)。

2各等級(jí)的級(jí)職工資，以該等級(jí)的初級(jí)工資作為調(diào)升級(jí)職工資的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。

3員工晉級(jí)增資時(shí)，以晉級(jí)前的職能工資加上資格等級(jí)的晉到級(jí)加薪標(biāo)準(zhǔn)，

晉級(jí)后的金額若不滿(mǎn)晉級(jí)的級(jí)職工資標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)職能工資為基準(zhǔn)。

為了制定適合市場(chǎng)化運(yùn)作的分配體系，激發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活力，激勵(lì)經(jīng)營(yíng)層等核心員工，制定子公司核心?。適用于企業(yè)集團(tuán)下屬各企業(yè)經(jīng)營(yíng)層人員及技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)等核心業(yè)務(wù)人員。薪酬分配的主要依據(jù)是：企業(yè)分類(lèi)等級(jí)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、實(shí)際創(chuàng)造值。薪酬設(shè)計(jì)的性質(zhì)在于：薪酬改革重在結(jié)構(gòu)調(diào)整，結(jié)合適當(dāng)?shù)目偭空{(diào)整，對(duì)既有工資體系進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。

一、吸引部分員工參與支付方案的制訂，在制訂薪酬支付方案的時(shí)候，管理者可以與員工代表充公討論方案的利弊，積極采納員工提出的'合理的建議和意見(jiàn)。這樣，充分體現(xiàn)員工的意見(jiàn)的薪酬方案將會(huì)很順利的實(shí)施。

關(guān)于這一點(diǎn)，以前的公司應(yīng)該是做到了，抓了幾個(gè)主管去開(kāi)會(huì)研究。

二、方案實(shí)施之前，要向員工解釋清楚，公司實(shí)施這一方案的原因，以及方案的具體內(nèi)容，避免員工因理解偏差而產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。

關(guān)于這一點(diǎn)，任何公司如果要改薪酬標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候都會(huì)遇到員工很難接受的問(wèn)題，因?yàn)閱T工一直以來(lái)都是以原來(lái)的薪酬制度勉勵(lì)自己，規(guī)劃自己的未來(lái)，如果公司突然改變了薪酬制度，員工肯定一時(shí)是難以接受的，所以在新制度實(shí)施以前的互相溝通是非常必要的。當(dāng)然，如果新制度明顯將員工的工資提高，員工當(dāng)然是沒(méi)問(wèn)題，如果工資沒(méi)有提高，反而有降低的危險(xiǎn)，溝通就大大的有必要啦！

我個(gè)人認(rèn)為以前公司的失敗在于溝通問(wèn)題與具體實(shí)施問(wèn)題：

2、方案在新實(shí)施的過(guò)程中難免會(huì)露出以前藏著的問(wèn)題顯露出來(lái)，這時(shí)候應(yīng)該適時(shí)的接受員工反應(yīng)的意見(jiàn)，而不應(yīng)該以時(shí)間為限，時(shí)間過(guò)了一律不準(zhǔn)更改，太專(zhuān)制點(diǎn)吧。就像國(guó)家的法律一樣，也會(huì)聽(tīng)從人員的意見(jiàn)，而不是定下來(lái)了就是死定了，而且國(guó)家新法律還存在問(wèn)題，更何況小小的薪酬標(biāo)準(zhǔn)呢！

4、過(guò)于軍事化，缺少人性化。在新制度的實(shí)施下，過(guò)奮的將人洗腦，想想人人都不是豬，誰(shuí)沒(méi)有自己的思考能力啊，如果是豬，公司還會(huì)要嗎。要實(shí)施地程中也要考慮到員工的心理，更加不能限制了一些過(guò)于私人化的東西。

管理制度心得體會(huì)如何寫(xiě)篇二

公司的發(fā)展理念是員工在今后工作中的發(fā)展目標(biāo)與標(biāo)桿。只有員工在不斷調(diào)整自己，與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、發(fā)展方向、發(fā)展規(guī)劃等公司理念保持高度一致的同時(shí)，員工才可能視公司為家，才可能產(chǎn)生強(qiáng)烈的“主人翁”意識(shí)，從而保持對(duì)工作更高的責(zé)任感與“主人翁”心態(tài)，才能為公司做出更大的奉獻(xiàn)，產(chǎn)生更大的利潤(rùn)。因此，公司的理念培訓(xùn)是公司與員工保持高度一致的橋梁，使公司與員工能夠產(chǎn)生共鳴，實(shí)現(xiàn)公司與員工的“重疊”。

二、完善公司管理制度，合理設(shè)置績(jī)效考核機(jī)制，提高公司員工的積極性

在加強(qiáng)公司理念培訓(xùn)的同時(shí)，還必須對(duì)公司管理制度和操作流程進(jìn)行不斷的完善和修改，從而確保公司員工在執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中做到科學(xué)合理、有據(jù)可依。避免在工作出現(xiàn)失誤時(shí)員工之間互相推諉，不利于公司的發(fā)展，也影響員工對(duì)公司的歸屬感；另外，合理有效的競(jìng)爭(zhēng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，能夠大大刺激員工對(duì)工作的積極性和責(zé)任心，使其能夠提高工作效率，為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，而保證公司員工責(zé)任感與積極、創(chuàng)造性心態(tài)，必須從以下幾個(gè)方面做起：

1. 嚴(yán)格公司操作流程，確保員工工作科學(xué)合理：

要想保證員工盡職盡責(zé)，首先對(duì)業(yè)務(wù)流程、服務(wù)流程和管理流程等所有工作流程要科學(xué)設(shè)計(jì)，從流程上確保工作質(zhì)量，只有流程上科學(xué)合理，才能高效。正大集團(tuán)在管理流程上做到了細(xì)致入微，真正實(shí)現(xiàn)了言有所據(jù)，行有所依。這也是東莞噴畫(huà)公司在中國(guó)發(fā)展30年來(lái)依舊輝煌的秘訣！

2. 加強(qiáng)公司制度監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)公司管理標(biāo)準(zhǔn)化

監(jiān)管是管理工作所必須的，監(jiān)管分傳統(tǒng)人力上的監(jiān)管和技術(shù)上的監(jiān)管，隨著工作復(fù)雜程度的提升，技術(shù)監(jiān)管也越來(lái)越重要。制度是死的，是條文性的東西，有了制度沒(méi)有人監(jiān)管，等于沒(méi)有制度。監(jiān)管者首先自己要遵守應(yīng)該遵守的制度，其次還要破除情面不徇私情進(jìn)行監(jiān)管，監(jiān)管同樣需要智慧，需要原則和靈活相結(jié)合。如果說(shuō)制度是鉚丁，那么監(jiān)管就是上鉚丁的工具，它可以讓鉚丁緊，也可以讓鉚丁松動(dòng)；它可以讓管道暢通，也可以讓管道堵塞起來(lái)。所以監(jiān)管直接決定著流水管道流水的效果。

3. 合理制定績(jī)效考核機(jī)制，提高公司員工積極性

人是決定公司興衰的關(guān)鍵，對(duì)員工取得的工作成效給予獎(jiǎng)勵(lì)，給員工的動(dòng)機(jī)起到強(qiáng)化作用，因?yàn)槿丝偸亲非髲墓ぷ髦蝎@得好處的。獎(jiǎng)勵(lì)能使員工看到自己的成就，贏得尊重、信任和社會(huì)地位。獎(jiǎng)勵(lì)包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)包括企業(yè)股權(quán)、期權(quán)、工資、獎(jiǎng)金和各種公共福利等。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是最基本的重要的激勵(lì)手段，因?yàn)楣べY、獎(jiǎng)金、住房等決定著人們的基本需要滿(mǎn)足情況，同時(shí)，員工收入及居住條件也影響其社會(huì)地位、社會(huì)交往，甚至學(xué)習(xí)、文化娛樂(lè)等精神需要的滿(mǎn)足狀況。精神獎(jiǎng)勵(lì)包括對(duì)于成效的認(rèn)可、記功命名、表彰、授予稱(chēng)號(hào)、提級(jí)升職等，激發(fā)起員工工作的積極性和創(chuàng)造性。獎(jiǎng)勵(lì)的方式可以多種多樣，可依據(jù)員工取得的工作成效和他們對(duì)不同需求的程度而定。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來(lái)，只有這樣才能發(fā)揮最大的效用。

三、積極開(kāi)展公司文化建設(shè)，點(diǎn)亮員工心靈之火

如果說(shuō)公司的發(fā)展理念是公司的根骨，公司流程制度是公司發(fā)展的筋脈，那么公司文化就是公司的靈魂！公司文化代表公司的思想與氛圍，一個(gè)創(chuàng)新、發(fā)展的公司其公司文化必然是陽(yáng)光、健康積極向上的。而作為公司，在保證了公司發(fā)展的剛性需求之后，其重心點(diǎn)必須圍繞“以人為本”構(gòu)建公司文化。讓員工獲得“幸福感”、職業(yè)成就感與尊重感，從而對(duì)公司全身心投入，實(shí)現(xiàn)自身與公司發(fā)展聯(lián)為一體，提高東莞噴畫(huà)公司競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)公司的良性發(fā)展。

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，國(guó)家通過(guò)法律來(lái)維護(hù)社會(huì)的正常秩序，企業(yè)也有自己的規(guī)章制度來(lái)維持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。面對(duì)新頒布《勞動(dòng)合同法》，企業(yè)應(yīng)該如何制定自己的規(guī)章制度，使企業(yè)的規(guī)章制度能夠在不違法法律的'情況下維護(hù)企業(yè)正常生產(chǎn)秩序，成為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的守護(hù)者。

《勞動(dòng)合同法》第四條?用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善勞動(dòng)規(guī)章制度，保障勞動(dòng)者享有勞動(dòng)權(quán)利、履行勞動(dòng)義務(wù)。

用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利、職工培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律以及勞動(dòng)定額管理等直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會(huì)或者全體職工討論，提出方案和意見(jiàn)，與工會(huì)或者職工代表平等協(xié)商確定。

在規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定實(shí)施過(guò)程中，工會(huì)或者職工認(rèn)為不適當(dāng)?shù)?，有?quán)向用人單位提出，通過(guò)協(xié)商予以修改完善。

用人單位應(yīng)當(dāng)將直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定公示，或者告知?jiǎng)趧?dòng)者。

該條法律規(guī)定了用人單位的制定規(guī)章制度的內(nèi)容和程序。

一、?制定規(guī)章制度的主體必須是用人單位。

用人單位是規(guī)章制度的制定主體，而不是用人單位的職能部門(mén)或者個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)，比如說(shuō)人力資源部或者是辦公室，如果以用人單位職能部門(mén)名義制定的規(guī)章制度就存在無(wú)效的風(fēng)險(xiǎn)，用人單位的職能部門(mén)可以參與規(guī)章制度的制定和修改，但是規(guī)章制度的發(fā)布和實(shí)施的主體必須是用人單位。

二、?規(guī)章制度的內(nèi)容必須合法。

規(guī)章制度的“合法”性是指規(guī)章制度的內(nèi)容與所有的法律、法規(guī)和規(guī)章，包括：憲法、法律、行政法規(guī)、地方法規(guī)、民族自治地方依法制定的自治條例和單行條例，以及關(guān)于勞動(dòng)方面的行政規(guī)章不相沖突。

實(shí)踐中，一些用人單位制定的內(nèi)部規(guī)章制度不同程度存在著違法內(nèi)容，有的在工時(shí)、休假、加班等方面違反國(guó)家規(guī)定的基本標(biāo)準(zhǔn)；有的規(guī)定員工在勞動(dòng)合同期間不能結(jié)婚生育，上下班要搜身檢查，嚴(yán)重侵犯了公民的基本權(quán)利；有的規(guī)定員工入職要交一筆保證金或者扣押?jiǎn)T工的身份證件；有的隨意延長(zhǎng)員工工作時(shí)間而不發(fā)加班工資等等，這些規(guī)章制度都有可能因?yàn)檫`反國(guó)家法律的強(qiáng)制性規(guī)定而無(wú)效。

三、?規(guī)章制度的制定程序。

根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第四條的規(guī)定：用人單位在制定、修改或決定有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息時(shí)間、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利、職工培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律以及勞動(dòng)定額管理等直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會(huì)或者全體職工討論，提出方案和意見(jiàn)，與工會(huì)或者職工代表平等協(xié)商確定。

企業(yè)在制定涉及職工切身利益的規(guī)章制度時(shí)，必須遵守以下程序：

第一步，由職工代表帶回或者全體職工討論，提出方案和意見(jiàn)；

第二步，規(guī)章制度形成方案或者意見(jiàn)后，用人單位與工會(huì)和職工代表平等協(xié)商決定。有的用人單位沒(méi)有工會(huì)，用人單位可以與職工代表平等協(xié)協(xié)商決定。

《勞動(dòng)合同法》規(guī)定規(guī)章制度的制定程序，為的是保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益不受侵害，防止有的用人單位利用規(guī)章制度隨意侵害勞動(dòng)者的權(quán)益。如果用人單位在制定規(guī)章制度沒(méi)有履行上述程序，那么勞動(dòng)者因?yàn)檫`反用人單位的規(guī)章制度而與用人單位發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，那么用人單位存在程序瑕疵的規(guī)章制度就有無(wú)效的風(fēng)險(xiǎn)，不能達(dá)到制定規(guī)章制度的目的。因此，用人單位在制定規(guī)章制度時(shí)，特別是涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度時(shí)，一定要嚴(yán)格遵守《勞動(dòng)合同法》的制定程序，并且把規(guī)章制度的形成的程序用書(shū)面的形式記錄和確認(rèn)下來(lái)。

四、?規(guī)章制度的告知程序。

有了完善的規(guī)章制度，必須有人執(zhí)行才有價(jià)值。用人單位的規(guī)章制度是勞動(dòng)合同的重要組成部分， 要讓勞動(dòng)者遵守執(zhí)行就應(yīng)當(dāng)讓勞動(dòng)者知道。如果用人單位的規(guī)章制度特別是涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度制定后沒(méi)有告知?jiǎng)趧?dòng)者，同樣這樣的規(guī)章制度也有可能因?yàn)檫`反《勞動(dòng)合同法》第四條的規(guī)定而無(wú)效。

用人單位的規(guī)章制度可以通過(guò)公示的方式告知?jiǎng)趧?dòng)者，比如將規(guī)章制度張貼在用人單位的公共區(qū)域，或者放在的勞動(dòng)者可以自由訪問(wèn)的企業(yè)局域網(wǎng)內(nèi)。用人單位也可以直接告知?jiǎng)趧?dòng)者，比如說(shuō)通過(guò)培訓(xùn)的形式直接告知?jiǎng)趧?dòng)著，或者通過(guò)電子郵件的形式發(fā)給勞動(dòng)者，或者直接將規(guī)章制度給勞動(dòng)者，讓勞動(dòng)者簽收等等。總之無(wú)論采取何種方式，必須讓勞動(dòng)者知曉規(guī)章制度。

管理制度心得體會(huì)如何寫(xiě)篇三

第一條為使班級(jí)管理科學(xué)化、民主化、制度化而制定本條例。

第二條本條例對(duì)班級(jí)有效，所有班級(jí)成員（包括班主任）都必須遵守。

第三條班級(jí)管理采用量化管理方法，量化管理基礎(chǔ)分為50分。

a、扣分內(nèi)容。

（一）學(xué)習(xí)紀(jì)律。

1、早上7點(diǎn)鐘進(jìn)教室，服從老師或課代表安排。違者扣1分。

2、早自習(xí)前將當(dāng)天要交的作業(yè)放在課桌上，由組長(zhǎng)統(tǒng)一收取。缺交一次扣一分，并向班主任說(shuō)明情況。

3、作業(yè)獨(dú)立完成，禁止抄襲，違者扣1分，超過(guò)3次通報(bào)家長(zhǎng)。

4、上課、自習(xí)無(wú)故遲到整學(xué)期不超過(guò)2次，每遲到一次扣2分，有特殊情況先向老師說(shuō)明。

5、預(yù)備鈴響時(shí)做好“課堂三有（書(shū)、練習(xí)本、筆）”，上課音樂(lè)一響即保持絕對(duì)安靜，違者扣1分。

6、上課時(shí)不得說(shuō)話、打瞌睡，不做與當(dāng)堂課無(wú)關(guān)的事，未經(jīng)老師同意時(shí)不得離開(kāi)座位去專(zhuān)柜取學(xué)習(xí)資料，一次扣0.5分。

7、課堂被老師點(diǎn)名批評(píng)者，扣2分，并寫(xiě)400字檢討。

8、晚自修時(shí)說(shuō)話者，扣2分，經(jīng)提醒一次仍然說(shuō)話寫(xiě)600字檢討，檢討書(shū)累計(jì)3份通知家長(zhǎng)。

9、晚自修中途不得接水、上廁所、到專(zhuān)柜取資料、無(wú)故離開(kāi)教室，違者扣1分，老師同意不扣分。

10、禁止將手機(jī)帶到教學(xué)區(qū)域，違者按校規(guī)處理（沒(méi)收、學(xué)期末家長(zhǎng)領(lǐng)回）并扣2分，開(kāi)一份違紀(jì)單。

11、誠(chéng)信考試，考試作弊者扣5分，寫(xiě)1000字檢查。

12、禁止將大型球類(lèi)（如排球、足球等）帶到教室，違者扣1分。

（二）清潔衛(wèi)生。

13、每人負(fù)責(zé)自己座位周?chē)募埿?、臟物，離開(kāi)教室時(shí)，無(wú)垃圾遺留，違者扣0.5分。

14、值日生在早上6：50、下午4：30到6點(diǎn)、晚自習(xí)后按時(shí)按要求高質(zhì)量完成打掃工作，檢查項(xiàng)目扣分的，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的同學(xué)扣1分。

15、周五下午離校前按要求完成值日工作，違者扣2分，如有特殊情況，先向衛(wèi)生組長(zhǎng)請(qǐng)假，坐班車(chē)同學(xué)應(yīng)提前完成值日工作。

16、打掃衛(wèi)生脫逃者每次扣2分。

（三）禮儀風(fēng)貌。

17、同學(xué)之間和睦相處，互幫互助，發(fā)生矛盾應(yīng)自我省察，不以暴力解決問(wèn)題，違者扣5分，并寫(xiě)500字檢查。

18、文明用語(yǔ)，不說(shuō)臟話、不叫別人侮辱性綽號(hào)，違者扣1分。

19、課間不追逐打鬧，不大聲喧嘩。違者扣1分。

20、注意儀表整潔、佩戴好團(tuán)徽，違者扣1分。

21、愛(ài)護(hù)電子白板、教鞭、電腦、飲水機(jī)、門(mén)窗等班級(jí)公共財(cái)物，不小心損壞公物者，如主動(dòng)承認(rèn)并賠償，不予追究，若有意損壞公物而且不誠(chéng)實(shí)甚至抵賴(lài)的照價(jià)賠償并扣3分。

22、每人負(fù)責(zé)桌椅的維護(hù)，不得亂畫(huà)亂刻或有其他損壞，違者按有意損壞公物論處，扣1分。

23、食堂就餐后清理桌面，帶走食物殘?jiān)?，違者扣1分。

（四）體育鍛煉。

24、認(rèn)真上好體育課，違紀(jì)者（如課前集合不認(rèn)真、無(wú)故逃課、不按老師要求訓(xùn)練，活動(dòng)期間到教室學(xué)習(xí)等）扣2分。

25、認(rèn)真做好眼保健操、廣播操，做操不認(rèn)真者每次扣1分。

（五）寢室。

26、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)就寢，熄燈后不得說(shuō)話、玩手機(jī)，違者扣1分。

27、晚自修后不無(wú)故串寢、未經(jīng)他人允許，不隨意拿別人物品，違者扣1分。

28、早上遲起床者每次扣1分。

29、認(rèn)真完成所承擔(dān)的衛(wèi)生工作，因個(gè)人責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致寢室扣分的，每次扣1分。

30、不得在寢室里做任何有違中學(xué)生道德規(guī)范的事，違者扣2分。

（六）班團(tuán)干部。

31、學(xué)習(xí)組長(zhǎng)及時(shí)收作業(yè)，衛(wèi)生組長(zhǎng)負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理，紀(jì)律組長(zhǎng)監(jiān)督各組紀(jì)律，表現(xiàn)突出者獎(jiǎng)勵(lì)1分，若有不盡責(zé)的扣1分，三次不改的撤銷(xiāo)其組長(zhǎng)職務(wù)。課代表工作主動(dòng)積極，受到任課老師表?yè)P(yáng)的，每次加1分，工作拖拉、被動(dòng)，被任課老師批評(píng)的每次扣1分，超過(guò)三次撤銷(xiāo)其職務(wù)。

32、班團(tuán)干部應(yīng)起帶頭作用，做好本職工作，并積極參與班級(jí)事務(wù)管理，工作負(fù)責(zé)且能力突出的.獎(jiǎng)勵(lì)1分，若因班團(tuán)干部工作不盡責(zé)導(dǎo)致班級(jí)扣分及造成不良影響的扣2分，3次發(fā)現(xiàn)不能很好管理事務(wù)撤銷(xiāo)其職務(wù)。

b、加分內(nèi)容。

33、為班級(jí)在學(xué)校贏得榮譽(yù)的，加2分，為學(xué)校贏得集體榮譽(yù)的，加6分。

34、做有益于班級(jí)、學(xué)校、社會(huì)的事，由立法委員會(huì)集體討論，視情況加分，為班級(jí)著想并作出貢獻(xiàn)的，視情況加0.5—3分。

35、參加省市校各種競(jìng)賽并獲獎(jiǎng)的，視情況加6、4、2分。

36、期中、期末考試總分居年級(jí)前10名加3分，11—60名加2分，61—100名加1分，單科成績(jī)突出者，視情況加1—2分。

37、上課積極發(fā)言、演講出色，被老師公開(kāi)表?yè)P(yáng)的每次加1分。

38、黑板報(bào)小組成員每次認(rèn)真負(fù)責(zé)出一期黑板報(bào)加0.5分，在學(xué)校評(píng)比中獲得第一名的該期編寫(xiě)人員每人加1分。

39、在思想和學(xué)習(xí)上有明顯進(jìn)步（年級(jí)進(jìn)步20名以上）的加1分。

40、主動(dòng)幫老師做事情、關(guān)心同學(xué)的，視情況加0.5—1分。

41、積極向老師提問(wèn)、被任課老師肯定、表?yè)P(yáng)的加1分，追著老師提問(wèn)甚至把老師問(wèn)怕的同學(xué)加2分。

42、班委、課代表、值周組長(zhǎng)在期末述職評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的，各加2分。

43、連續(xù)三天滿(mǎn)分寢室每位加0.5分，連續(xù)一周滿(mǎn)分寢室每位加1分。連續(xù)2周以上滿(mǎn)分寢室每位加2分。

44、班級(jí)值日連續(xù)一周滿(mǎn)分，負(fù)責(zé)相應(yīng)項(xiàng)目的同學(xué)加0.5分。

說(shuō)明：量化管理的記分、統(tǒng)分工作由紀(jì)律委員和各組紀(jì)律組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織進(jìn)行，相關(guān)班委負(fù)責(zé)檢查、執(zhí)行?；鶞?zhǔn)分為50分，到學(xué)期末低于45分的同學(xué)不能參加各項(xiàng)評(píng)優(yōu)，期末積分前三名的同學(xué)獲得班級(jí)文明之星稱(chēng)號(hào)、受到獎(jiǎng)勵(lì)，每人家長(zhǎng)會(huì)收到賀信。

（七）老師。

45、老師鈴響后兩分鐘內(nèi)未下課算拖堂，每次扣2分，并上臺(tái)表演，能堅(jiān)持做到不拖課的`加2分。

46、不能侮辱學(xué)生，發(fā)現(xiàn)者扣2分，并罰做其它科目題目。

47、若體罰或變相體罰學(xué)生，扣5分取消期末班級(jí)評(píng)選資格。

48、積極負(fù)責(zé)，耐心指導(dǎo)學(xué)生學(xué)業(yè)并給予鼓勵(lì)的加2分。

49、能明顯提高學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)的加5分。

50、每學(xué)期末對(duì)任課老師進(jìn)行評(píng)選，排名前三的，受到班級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。

（八）四大組量化考核。

1、基礎(chǔ)分50分，從學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生三個(gè)方面競(jìng)爭(zhēng)。積分結(jié)果每周在班級(jí)博客上公示。

2、期中期末考試各科全組平均分第一的加3分，第二的加1分。

3、個(gè)人因?qū)W習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生加分的，該同學(xué)所在的組也相應(yīng)加分；個(gè)人因?qū)W習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生扣分的，該同學(xué)所在的組也相應(yīng)扣分。

4、沒(méi)有最差，只有更好。每個(gè)月積分第一的大組有獎(jiǎng)勵(lì)。

第四條本條例修改權(quán)屬于班級(jí)大會(huì)，班級(jí)同學(xué)如有不滿(mǎn)可提出修改，一旦宣布，嚴(yán)格執(zhí)行。

第五條本條例最終解釋權(quán)屬于班級(jí)立法委員會(huì)。

第六條本條例從宣布之日起執(zhí)行。

注意事項(xiàng)：

1、班規(guī)由班委執(zhí)行。

2、課代表每天向?qū)W習(xí)委員匯報(bào)做作業(yè)收交情況、學(xué)習(xí)委員反饋給紀(jì)律委員。

3、勞動(dòng)委員負(fù)責(zé)檢查班級(jí)衛(wèi)生，反饋給紀(jì)律委員。

4、紀(jì)律委員每周向班級(jí)匯報(bào)班規(guī)執(zhí)行情況和積分情況。

管理制度心得體會(huì)如何寫(xiě)篇四

首先，著力培植先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)文化。文化是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)持續(xù)穩(wěn)定的基石，在保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)這一團(tuán)隊(duì)中，正確運(yùn)用好積極向上的團(tuán)隊(duì)文化，對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。根據(jù)目前團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)狀況，各個(gè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)者要重點(diǎn)運(yùn)用好四種文化：一是提升文化。目前一些營(yíng)銷(xiāo)伙伴，對(duì)政策理解不透，對(duì)條款講解不清，與新形勢(shì)發(fā)展極不相適應(yīng)，提升保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員的文化結(jié)構(gòu)，成為團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)中重要的課題。公司要制定政策，對(duì)于勤奮學(xué)習(xí)，進(jìn)步明顯，成績(jī)突出的營(yíng)銷(xiāo)人員給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，助推學(xué)習(xí)氛圍，激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)人員利用多種方式提升文化素質(zhì)。二是激勵(lì)文化。先進(jìn)典型的力量是無(wú)窮的。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)要緊密結(jié)合當(dāng)前開(kāi)展的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立一批誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)標(biāo)桿、銷(xiāo)售精英、服務(wù)標(biāo)兵等，根據(jù)每個(gè)時(shí)期的工作中心，推出一批具有影響力、號(hào)召力、推動(dòng)力的先進(jìn)典型，讓他們帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)其他成員。三是艱苦創(chuàng)業(yè)文化。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員，有些身處縣鄉(xiāng)基層，有的還處在偏僻的農(nóng)村，交通工具仍然是自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)，因此在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中開(kāi)展艱苦創(chuàng)業(yè)文化是非常必要的。四是感恩文化。營(yíng)銷(xiāo)伙伴在辛苦工作的同時(shí)，應(yīng)認(rèn)真思考，要用感恩的心態(tài)對(duì)待身邊的人和事。

其次，著力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)規(guī)章執(zhí)行力度。再好的政策不執(zhí)行等于沒(méi)有，再完善的制度不落實(shí)就是虛設(shè)。在團(tuán)隊(duì)管理中，強(qiáng)化規(guī)章制度的執(zhí)行落實(shí)，是重中之重，是每一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理者重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。為此，在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理中要著重加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)，確保把政策方針、規(guī)章制度落實(shí)到位，執(zhí)行到位。一要強(qiáng)化全員執(zhí)行意識(shí)。對(duì)公司出臺(tái)的政策、規(guī)章制度，團(tuán)隊(duì)的每位成員都要充分認(rèn)識(shí)到它的重要性，增強(qiáng)落實(shí)意識(shí)，強(qiáng)化落實(shí)方法。二要強(qiáng)化監(jiān)管。對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行要做好監(jiān)管，公司要成立監(jiān)管機(jī)構(gòu)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力要定期檢查，看是否按照要求執(zhí)行到位。三要?jiǎng)?chuàng)新經(jīng)營(yíng)。對(duì)公司的規(guī)定、章程的執(zhí)行要?jiǎng)?chuàng)新方法、探索經(jīng)營(yíng)模式，力爭(zhēng)使之貼緊實(shí)際，貼近生活。

第三，著力培養(yǎng)和-諧發(fā)展的氛圍。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的成員，來(lái)自不同行業(yè)和崗位，有不同的年齡結(jié)構(gòu)，不同的文化程度，這就要求團(tuán)隊(duì)的管理者，探究成員的心理，品透成員的脈搏，在具體工作中做到四個(gè)到位：一是服務(wù)到位。團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)者要經(jīng)常觀察自己的屬員，了解其業(yè)務(wù)進(jìn)度，洞察其思想變化，掌握其工作、家庭中目前存在的問(wèn)題、需要解決的困難。二是關(guān)心到位。對(duì)屬員家中遇到的`困難，子女升學(xué)就業(yè)等家庭重大事項(xiàng)，營(yíng)銷(xiāo)主管及屬員間應(yīng)盡量幫助，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員間的友情。三是經(jīng)營(yíng)上運(yùn)作到位。每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)主管在團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)中，要善于用管理津貼經(jīng)營(yíng)好自己的團(tuán)隊(duì)，對(duì)貢獻(xiàn)大的屬員給予特殊獎(jiǎng)勵(lì)，節(jié)假日帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員到外地放松旅游等，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)大家的積極性。四是發(fā)展規(guī)劃到位。營(yíng)銷(xiāo)主管根據(jù)屬員的經(jīng)營(yíng)能力，每年給屬員制定團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)劃、創(chuàng)富目標(biāo)規(guī)劃、個(gè)人能力提升規(guī)劃、家庭發(fā)展規(guī)劃等，對(duì)這些規(guī)劃要分步進(jìn)行，有計(jì)劃地組織落實(shí)。

一、統(tǒng)一機(jī)構(gòu)，發(fā)揮整合作用

為了便于管理，便于暢通，我們對(duì)研究型團(tuán)隊(duì)的組建提出如下原則性意見(jiàn)：

學(xué)校按學(xué)科成立語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、研究團(tuán)隊(duì)各一個(gè)。由我校教學(xué)副校長(zhǎng)負(fù)責(zé)主抓全面工作。

二、確?；顒?dòng)時(shí)間，規(guī)范活動(dòng)內(nèi)容

要保證團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的質(zhì)量，確?；顒?dòng)時(shí)間、規(guī)范活動(dòng)內(nèi)容是前提。雖然學(xué)校的工作千頭萬(wàn)緒，但教學(xué)工作不能松懈。

研究型團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)每學(xué)期應(yīng)不少于2次，每次活動(dòng)時(shí)間應(yīng)不少于1.5小時(shí)。有條件的學(xué)科可根據(jù)需要適當(dāng)增加活動(dòng)的時(shí)間，加強(qiáng)研究的力度。

研究型團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)內(nèi)容以學(xué)科的專(zhuān)題研究為主。圍繞研究的專(zhuān)題，組織必要的理論學(xué)習(xí)、專(zhuān)題研討課、崗位練兵等，及時(shí)上傳相關(guān)資源信息。

集體備課組活動(dòng)的內(nèi)容以相關(guān)年級(jí)的教材教法研究為主。圍繞所教的教材，組織教師按時(shí)開(kāi)展集體備課。

研究型團(tuán)隊(duì)和集體備課組活動(dòng)的內(nèi)容應(yīng)各有所側(cè)重，但也應(yīng)做到相互滲透。

三、重視課題研究，提高活動(dòng)質(zhì)量

目前教研活動(dòng)的質(zhì)量普遍不很高，突出的問(wèn)題是課題研究的意識(shí)還不強(qiáng)，缺乏“研”字上下功夫。因此，建議研究型團(tuán)隊(duì)工作要重視課題的研究，以提高教研活動(dòng)的質(zhì)量與研究的層次。研究的課題，應(yīng)該突出學(xué)科的特點(diǎn)。課題的確立，必須在認(rèn)真分析現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，找到與學(xué)科改革發(fā)展不相適應(yīng)的問(wèn)題，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際提出解決問(wèn)題的方案。課題研究要注重它的價(jià)值，方向要把得準(zhǔn)，內(nèi)容要選得實(shí)，過(guò)程要擬得細(xì)，成果要體現(xiàn)新。課題研究要理論聯(lián)系實(shí)際，切實(shí)解決教學(xué)中的實(shí)踐問(wèn)題，把提高教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量作為宗旨。

四、注重網(wǎng)上工作室的建立，推進(jìn)跨校聯(lián)合體活動(dòng)

網(wǎng)上工作室是一種既經(jīng)濟(jì)又實(shí)效的校本培訓(xùn)形式。它不以考核考評(píng)為目的，側(cè)重于教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展，以能夠促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)為宗旨。在論壇中可以充分的交流切磋，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，探求相互促進(jìn)的策略和方法，從而有效地改進(jìn)了課堂教學(xué)，而且可以開(kāi)展跨校交流，實(shí)現(xiàn)各校優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)學(xué)校的教育影響。

五、健全管理制度，提高管理效益

學(xué)校要加強(qiáng)研究型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，要健全管理制度，管理要注重過(guò)程。對(duì)研究型團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)計(jì)劃要把好質(zhì)量關(guān)，如在內(nèi)容上是否恰當(dāng)、具體、充實(shí);在專(zhuān)題研究上是否有明確的課題，有較詳細(xì)的研究計(jì)劃。教導(dǎo)處要深入?yún)⒓踊顒?dòng)，了解活動(dòng)情況，給以正確的導(dǎo)向。要督促各團(tuán)隊(duì)做好活動(dòng)的記錄，記錄盡可能詳細(xì)，積累好有關(guān)的資料。要重視團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)的選用和培養(yǎng)工作，有計(jì)劃地召開(kāi)組長(zhǎng)例會(huì)，交流活動(dòng)情況，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)組長(zhǎng)有效地開(kāi)展工作。把學(xué)校研究型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)提高到一個(gè)新的水平。

管理制度心得體會(huì)如何寫(xiě)篇五

為加強(qiáng)保險(xiǎn)公司治理監(jiān)管，健全激勵(lì)約束機(jī)制，?規(guī)范保險(xiǎn)公司薪酬管理行為，?發(fā)揮薪酬在風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用，促進(jìn)保險(xiǎn)公司穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《保險(xiǎn)法》及國(guó)家有關(guān)規(guī)定，參照有關(guān)國(guó)際準(zhǔn)則，制定本指引。

本指引所稱(chēng)薪酬，是指保險(xiǎn)公司工作人員因向公司提供服務(wù)而從公司獲得的貨幣和非貨幣形式的經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬。

本指引所稱(chēng)的工作人員是指與保險(xiǎn)公司簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同的人員，不包括非執(zhí)行董事、獨(dú)立董事、外部監(jiān)事、獨(dú)立監(jiān)事及工作顧問(wèn)等。

本指引所稱(chēng)董事是指在保險(xiǎn)公司領(lǐng)取薪酬的董事，監(jiān)事不包括職工監(jiān)事，高管人員僅限于總公司高管人員。

本指引所稱(chēng)關(guān)鍵崗位人員是指對(duì)保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)有直接或重大影響的人員。關(guān)鍵崗位人員范圍由公司確定，至少包括但不限于總公司直接從事銷(xiāo)售業(yè)務(wù)或投資業(yè)務(wù)的部門(mén)主要負(fù)責(zé)人及省級(jí)分公司主要負(fù)責(zé)人。

本指引適用于在中國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè)的保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)集團(tuán)公司和保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司。

國(guó)有保險(xiǎn)公司薪酬管理另有規(guī)定的，適用其規(guī)定。

保險(xiǎn)公司薪酬管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：

（一）科學(xué)合理。保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展為導(dǎo)向，制定科學(xué)的績(jī)效考核機(jī)制和合理的薪酬基準(zhǔn)。

（二）規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)。保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)按照公司治理的要求，制定規(guī)范的薪酬管理程序，確保薪酬管理過(guò)程合規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)。

（三）穩(wěn)健有效。保險(xiǎn)公司薪酬體系應(yīng)當(dāng)既能有效激勵(lì)工作人員，又與合規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)管理相銜接，有利于防范風(fēng)險(xiǎn)和提高合規(guī)水平。

（四）公平適當(dāng)。保險(xiǎn)公司薪酬政策應(yīng)當(dāng)平衡股東、管理層、員工、被保險(xiǎn)人及其它利益相關(guān)者的利益，符合我國(guó)國(guó)情和保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際。

本指引所指的保險(xiǎn)公司薪酬包括以下四個(gè)部分：

（一）基本薪酬；

（二）績(jī)效薪酬；

（三）福利性收入和津補(bǔ)貼；

（四）中長(zhǎng)期激勵(lì)。

保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司實(shí)際和市場(chǎng)水平，嚴(yán)格按照規(guī)范的程序，合理確定和適時(shí)調(diào)整不同崗位的基本薪酬標(biāo)準(zhǔn)。

保險(xiǎn)公司董事、監(jiān)事和高管人員績(jī)效薪酬應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)年績(jī)效考核結(jié)果確定。

績(jī)效薪酬應(yīng)當(dāng)控制在基本薪酬的3?倍以?xún)?nèi)，目標(biāo)績(jī)效薪酬應(yīng)當(dāng)不低于基本薪酬。

保險(xiǎn)公司設(shè)立保底獎(jiǎng)金的，應(yīng)當(dāng)只適用于入職第一年的員工或者成立不足一年的公司。

保險(xiǎn)公司支付給工作人員的福利和津補(bǔ)貼，參照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

保險(xiǎn)公司每年支付給董事、監(jiān)事和高管人員的現(xiàn)金福利和津補(bǔ)貼不得超過(guò)其基本薪酬的10%?。

由外資保險(xiǎn)公司股東另行支付的現(xiàn)金福利和津補(bǔ)貼不受前兩款限制。

中長(zhǎng)期激勵(lì)包括股權(quán)性質(zhì)的激勵(lì)措施和現(xiàn)金激勵(lì)等。保險(xiǎn)公司實(shí)行中長(zhǎng)期激勵(lì)的，應(yīng)當(dāng)報(bào)經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)備案。

保險(xiǎn)公司中長(zhǎng)期激勵(lì)管理辦法由中國(guó)保監(jiān)會(huì)根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定另行制定。

保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)結(jié)果、風(fēng)險(xiǎn)控制等多種因素，合理確定董事、監(jiān)事和高管人員薪酬水平。

保險(xiǎn)公司償付能力不足的，中國(guó)保監(jiān)會(huì)按照有關(guān)償付能力的監(jiān)管規(guī)定限制其董事、監(jiān)事和高管人員薪酬。

保險(xiǎn)公司不得脫離國(guó)情、行業(yè)發(fā)展階段和公司實(shí)際發(fā)放過(guò)高薪酬。

保險(xiǎn)公司基本薪酬按月支付。保險(xiǎn)公司可以根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況和風(fēng)險(xiǎn)分期考核情況，合理確定一定比例的績(jī)效薪酬隨基本薪酬一起支付，其余部分在財(cái)務(wù)年度結(jié)束后，根據(jù)年度考核結(jié)果支付。

保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在薪酬管理制度中規(guī)定績(jī)效薪酬延期支付制度，促使績(jī)效薪酬延期支付期限、各年支付額度與相應(yīng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況保持一致。保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)定期根據(jù)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)和風(fēng)險(xiǎn)變化情況對(duì)延期支付制度進(jìn)行調(diào)整。

績(jī)效薪酬延期支付制度應(yīng)當(dāng)包括適用人員范圍、條件、期限、比例、風(fēng)險(xiǎn)及損失情形、程序、停發(fā)等內(nèi)容。

保險(xiǎn)公司董事、監(jiān)事、高管人員和關(guān)鍵崗位人員績(jī)效薪酬應(yīng)當(dāng)實(shí)行延期支付，延期支付比例不低于40%?。其中，董事長(zhǎng)和總經(jīng)理不低于50%?。

保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的持續(xù)時(shí)間確定績(jī)效薪酬支付期限，原則上不少于三年。支付期限為三年的，不延期部分在績(jī)效考核結(jié)果確定當(dāng)年支付，延期部分于考核結(jié)果確定的下兩個(gè)年度同期平均支付。支付期限超過(guò)三年的，延期支付部分遵循等分原則。

發(fā)生績(jī)效薪酬延期支付制度規(guī)定情形的風(fēng)險(xiǎn)及損失的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)停發(fā)相關(guān)責(zé)任人員未支付的績(jī)效薪酬。

保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)建立指標(biāo)科學(xué)完備、流程清晰規(guī)范、結(jié)果與實(shí)際薪酬密切關(guān)聯(lián)的績(jī)效考核機(jī)制。

保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)制定公司總體績(jī)效考核指標(biāo)和每一工作崗位的考核指標(biāo)?？傮w業(yè)績(jī)指標(biāo)應(yīng)當(dāng)層層分解落實(shí)到具體業(yè)務(wù)單位、管理部門(mén)和崗位。

崗位考核指標(biāo)應(yīng)當(dāng)明確、清晰，充分體現(xiàn)該崗位的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)和風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)要求，并盡可能量化，便于比對(duì)和評(píng)價(jià)，同時(shí)與業(yè)務(wù)單位和公司總體績(jī)效相掛鉤。

績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合崗位特點(diǎn)，不與崗位職責(zé)相沖突?？?jī)效考核過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)指標(biāo)既可以作為構(gòu)成性指標(biāo)，也可以作為調(diào)節(jié)性指標(biāo)，但應(yīng)當(dāng)保證與績(jī)效考核結(jié)果顯著相關(guān)。

保險(xiǎn)公司績(jī)效考核指標(biāo)體系應(yīng)當(dāng)包括經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)指標(biāo)。經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的選取應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定和公司戰(zhàn)略。風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)指標(biāo)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)反映以下風(fēng)險(xiǎn)：

（一）償付能力充足率；

（二）公司治理風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)；

（三）內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)；

（四）合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)；

（五）資金運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)；

（六）業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)；

（七）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)。

每類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的構(gòu)成參照中國(guó)保監(jiān)會(huì)有關(guān)分類(lèi)監(jiān)管的規(guī)定確定。保險(xiǎn)集團(tuán)公司、保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司和再保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)指標(biāo)由公司根據(jù)自身情況和有關(guān)監(jiān)管規(guī)定確定。

保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)制定規(guī)范的考核流程，按照“層層負(fù)責(zé)、逐級(jí)考評(píng)”的原則明確考核人、考核對(duì)象及考核程序，合理確定考核方式。

保險(xiǎn)公司董事、監(jiān)事和高管人員薪酬應(yīng)當(dāng)根據(jù)保監(jiān)會(huì)分類(lèi)監(jiān)管確定的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別進(jìn)行調(diào)整。

分類(lèi)監(jiān)管確定為c?類(lèi)的公司，其董事、監(jiān)事和高管人員當(dāng)年平均基本薪酬加績(jī)效薪酬不得高于上年度水平。

分類(lèi)監(jiān)管確定為d?類(lèi)的公司，其董事、監(jiān)事和高管人員當(dāng)年平均基本薪酬加績(jī)效薪酬在上一年度基礎(chǔ)上下浮，下浮幅度不得低于5%?。其中，董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的下浮幅度應(yīng)高于平均值。連續(xù)被確定為d?類(lèi)的公司，其董事、監(jiān)事和高管人員薪酬應(yīng)逐年下浮，直至與公司部門(mén)負(fù)責(zé)人平均薪酬水平相當(dāng)。但該公司新聘董事、監(jiān)事和高管人員前兩個(gè)年度的薪酬不受本條款限制。

分類(lèi)監(jiān)管被確定為a?、b?類(lèi)的公司，可以自行根據(jù)分類(lèi)監(jiān)管部分指標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)相應(yīng)崗位的董事、監(jiān)事和高管人員薪酬進(jìn)行調(diào)整。

保險(xiǎn)公司薪酬管理制度應(yīng)當(dāng)區(qū)分以下不同對(duì)象，采取不同的管理方式：

（一）董事、監(jiān)事和高管人員；

（二）關(guān)鍵崗位人員；

（三）其他崗位人員；

（四）不領(lǐng)取薪酬的董事、監(jiān)事和常任顧問(wèn)的工作報(bào)酬或費(fèi)用等。

保險(xiǎn)公司董事會(huì)對(duì)薪酬管理負(fù)最終責(zé)任。董事履行薪酬管理職責(zé)時(shí)，應(yīng)當(dāng)具備專(zhuān)業(yè)勝任能力，獨(dú)立發(fā)表意見(jiàn)，避免受管理層不當(dāng)影響。

董事會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)保險(xiǎn)公司薪酬管理中的如下內(nèi)容進(jìn)行審核：

（一）薪酬管理的基本制度；

（二）年度薪酬激勵(lì)方案和年度薪酬預(yù)算總額；

（三）董事、監(jiān)事和高管人員個(gè)人績(jī)效考核指標(biāo)及權(quán)重、考核結(jié)果和薪酬發(fā)放情況；

（四）按照監(jiān)管規(guī)定提交的薪酬報(bào)告。

保險(xiǎn)公司董事會(huì)應(yīng)當(dāng)設(shè)立薪酬委員會(huì)，薪酬委員會(huì)應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)能力，由獨(dú)立董事?lián)沃魅挝瘑T。

保險(xiǎn)公司董事會(huì)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮薪酬委員會(huì)的輔助決策作用。薪酬委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)董事會(huì)議案進(jìn)行充分研究和討論，向董事會(huì)提出專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)和建議。

董事會(huì)薪酬委員會(huì)可以就公司薪酬管理體系對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)管理的影響及關(guān)聯(lián)性征求其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)意見(jiàn)。

保險(xiǎn)公司管理層負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司薪酬管理制度及董事會(huì)相關(guān)決議。

保險(xiǎn)公司人力資源等部門(mén)負(fù)責(zé)薪酬管理的日常工作，并為董事會(huì)及其薪酬委員會(huì)工作提供支持。

保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)管理和審計(jì)部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)公司薪酬管理制度相關(guān)的績(jī)效考核指標(biāo)和績(jī)效目標(biāo)提出意見(jiàn)，促進(jìn)保險(xiǎn)公司薪酬與風(fēng)險(xiǎn)相掛鉤。

前款所列部門(mén)工作人員的薪酬應(yīng)當(dāng)與其所監(jiān)控業(yè)務(wù)領(lǐng)域的合規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)狀況關(guān)聯(lián)，但相對(duì)獨(dú)立于該領(lǐng)域的財(cái)務(wù)績(jī)效。其薪酬水平應(yīng)當(dāng)?shù)玫竭m當(dāng)保證，以確保能夠吸引與其職責(zé)相匹配的專(zhuān)業(yè)人員。

保險(xiǎn)公司工作人員違反薪酬管理程序擅自發(fā)放薪酬、擅自增加薪酬激勵(lì)項(xiàng)目或者在績(jī)效考核中弄虛作假的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)建立嚴(yán)格的問(wèn)責(zé)制度，對(duì)違規(guī)發(fā)放的薪酬應(yīng)當(dāng)予以扣回。

中國(guó)保監(jiān)會(huì)對(duì)保險(xiǎn)公司薪酬管理依法實(shí)施監(jiān)管，不直接干預(yù)薪酬水平。監(jiān)管內(nèi)容重點(diǎn)包括：

（一）薪酬管理程序的完備性、規(guī)范性及其執(zhí)行情況；

（二）績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)和績(jī)效目標(biāo)設(shè)定對(duì)公司風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)管理的影響。

保險(xiǎn)公司董事會(huì)應(yīng)當(dāng)每年對(duì)薪酬管理工作進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，撰寫(xiě)薪酬管理報(bào)告,?按照規(guī)定的審核程序和時(shí)限提交中國(guó)保監(jiān)會(huì)。薪酬管理報(bào)告的內(nèi)容包括：

（一）薪酬管理制度和流程是否完備、規(guī)范；

（五）是否存在管理失當(dāng)或不符合監(jiān)管規(guī)定的行為；

（六）其他對(duì)公司戰(zhàn)略或風(fēng)險(xiǎn)有重要影響的薪酬管理情形。

保險(xiǎn)公司薪酬管理中存在以下情形的，中國(guó)保監(jiān)會(huì)可以采取要求提交書(shū)面說(shuō)明、監(jiān)管談話、風(fēng)險(xiǎn)提示、向股東大會(huì)或董事會(huì)反饋監(jiān)管意見(jiàn)、要求公司作為重大事項(xiàng)公開(kāi)披露等措施進(jìn)行處理：

（二）薪酬水平與公司風(fēng)險(xiǎn)狀況嚴(yán)重不匹配或顯著高于市場(chǎng)同等規(guī)模和業(yè)績(jī)水平公司的；

（三）薪酬管理行為不符合監(jiān)管規(guī)定的；

（四）薪酬管理自評(píng)與公司實(shí)際情形不一致的；

（五）其他可能存在或?qū)е嘛L(fēng)險(xiǎn)，需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示的情形。

中國(guó)保監(jiān)會(huì)可以根據(jù)監(jiān)管需要，對(duì)保險(xiǎn)公司薪酬管理情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)檢查或組織進(jìn)行監(jiān)管評(píng)價(jià)。

監(jiān)管評(píng)價(jià)可以委托獨(dú)立的中介機(jī)構(gòu)協(xié)助進(jìn)行，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)配合并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。

保險(xiǎn)公司薪酬管理過(guò)程中，不得有下列行為：

（一）未按監(jiān)管規(guī)定作出說(shuō)明或提交相關(guān)報(bào)告資料的；

（二）績(jī)效考核以及報(bào)送的報(bào)告資料弄虛作假的。

保險(xiǎn)公司及相關(guān)人員發(fā)生上述行為之一的，由中國(guó)保監(jiān)會(huì)或其派出機(jī)構(gòu)依照《保險(xiǎn)法》第一百七十一條、第一百七十二條、第一百七十三條及其它監(jiān)管規(guī)定予以處罰。

中介機(jī)構(gòu)在為保險(xiǎn)公司服務(wù)過(guò)程中故意提供明顯不實(shí)信息，致使保險(xiǎn)公司做出錯(cuò)誤決策的，中國(guó)保監(jiān)會(huì)可以在行業(yè)內(nèi)公布該中介機(jī)構(gòu)名稱(chēng)，其他保險(xiǎn)公司不得接受該機(jī)構(gòu)的中介服務(wù)。

保險(xiǎn)公司具有下列情形之一的，其董事、監(jiān)事和高管人員薪酬由救助機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)確定：

（一）已由中國(guó)保險(xiǎn)保障基金有限責(zé)任公司或者其他法定機(jī)構(gòu)實(shí)施救助或參與風(fēng)險(xiǎn)處置的；

（二）被中國(guó)保監(jiān)會(huì)依法接管的；

（三）申請(qǐng)破產(chǎn)或被關(guān)停的?。

本指引自2015?年1?月1?日起開(kāi)始實(shí)施。

it業(yè)是對(duì)高技能人才需求最迫切的行業(yè)之一，然而,縱觀目前我國(guó)的it企業(yè)，卻存在著員工離職率高、滿(mǎn)意度低的現(xiàn)象，降低員工敬業(yè)度的主要原因在于薪酬，因此設(shè)計(jì)科學(xué)的薪酬模式便成了需要重視的問(wèn)題。

中國(guó)it企業(yè)依托技術(shù)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)機(jī)遇日漸強(qiáng)大，對(duì)人力資本的依賴(lài)程度也與日俱增。全球最大的綜合性人力資源管理咨詢(xún)公司之一———翰威特咨詢(xún)公司大中華區(qū)總裁ericfiedler指出：“更多的企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，人才供給成為最大的危機(jī)。”據(jù)翰威特在“2015年年度亞洲雇主評(píng)選活動(dòng)”中的調(diào)查表明，驅(qū)動(dòng)員工敬業(yè)和公司業(yè)績(jī)的最重要因素是薪酬(58%)?？v觀國(guó)內(nèi)it企業(yè)，薪酬管理制度的諸多不完善很可能成為它們未來(lái)規(guī)模擴(kuò)大的瓶頸。

華信惠悅(2004年)和前程無(wú)憂(2015年)調(diào)查報(bào)告顯示，國(guó)內(nèi)it企業(yè)不僅一度領(lǐng)先的薪酬差距與其他行業(yè)日趨縮小，平均薪酬也落后于整個(gè)行業(yè)。以上海為例，國(guó)內(nèi)企業(yè)的軟件工程師的薪資，僅僅是在歐美企業(yè)同行的一半。這造成了國(guó)內(nèi)it企業(yè)員工離職率極高的現(xiàn)狀。

目前，我國(guó)it企業(yè)的老板和ceo們能夠真正將薪酬管理作為一門(mén)科學(xué)來(lái)嚴(yán)肅對(duì)待的尚不多，他們更多的是一方面承襲傳統(tǒng)的按職位等級(jí)，另一方面按經(jīng)驗(yàn)和估計(jì)來(lái)定員工的基本工資。整個(gè)薪酬管理過(guò)程中，隨意性和人為因素過(guò)高，理性規(guī)劃的成分過(guò)少。

1、只注重成本，不注重成本、收益的轉(zhuǎn)化

部分企業(yè)高層對(duì)于員工工資到底屬于企業(yè)成本還是長(zhǎng)期投資認(rèn)識(shí)不清，通常未經(jīng)科學(xué)分析而盲目追求低成本(是會(huì)計(jì)成本，而非經(jīng)濟(jì)成本，即未曾考慮員工離職帶來(lái)的機(jī)會(huì)成本)，往往表現(xiàn)為：企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期，老板在工資方面較為慷慨，樂(lè)于激勵(lì)一同“并肩作戰(zhàn)”的員工；隨著規(guī)模擴(kuò)大便日漸“精明”，不僅未隨著規(guī)模經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的收益增加調(diào)高員工薪資，反而多方苛扣。過(guò)于簡(jiǎn)單化的管理不能為員工創(chuàng)造一個(gè)可以獲得更大收益和更高發(fā)展目標(biāo)的舞臺(tái)。

2、對(duì)hr部門(mén)的定位不準(zhǔn)

首先，不少企業(yè)高層沒(méi)有認(rèn)識(shí)到hr部門(mén)的服務(wù)性。該部門(mén)本應(yīng)作為一種“管理建議者”和“內(nèi)部咨詢(xún)顧問(wèn)”，在戰(zhàn)略層面、系統(tǒng)制訂層面和系統(tǒng)執(zhí)行層面發(fā)揮積極作用。然而it民企對(duì)hr部門(mén)做如此轉(zhuǎn)型的很少，hr部門(mén)更多的是機(jī)械貫徹老板的意思，未曾發(fā)揮hr管理科學(xué)的主觀能動(dòng)性。

3、薪酬改革淺嘗輒止

理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐并非易事。將種類(lèi)繁多的薪酬設(shè)計(jì)模式應(yīng)用于紛繁復(fù)雜的企業(yè)之中，這讓很多企業(yè)老板深感棘手，加之薪酬模式會(huì)有“邊際效用”遞減，而薪資調(diào)整所需考慮的因素太多，因此許多it民企老板即使知道薪酬管理的科學(xué)之處，也不愿意輕易作出改革。正如業(yè)內(nèi)人士所說(shuō)：“多年來(lái)規(guī)范薪酬管理制度的缺位，成了民營(yíng)企業(yè)的一個(gè)通病，現(xiàn)在一說(shuō)提升薪酬管理，員工就‘地震’?！?/p>

不能提供科學(xué)的薪資管理方案，也是限制企業(yè)擴(kuò)張的一個(gè)重要因素?，F(xiàn)在，it企業(yè)中少有能夠提供一套完整科學(xué)的薪資管理方案的hr部門(mén)，即使是華為這樣的民企領(lǐng)頭羊，也請(qǐng)了中國(guó)人民大學(xué)彭劍鋒等教授為其做相關(guān)的咨詢(xún)。

1、缺乏職位評(píng)價(jià)及績(jī)效評(píng)價(jià)體系

保證薪資內(nèi)外部公平的兩大步驟是職位評(píng)價(jià)和市場(chǎng)薪資調(diào)查。但很多企業(yè)由于缺少這兩個(gè)環(huán)節(jié)，造成員工薪酬級(jí)別和間距沒(méi)有科學(xué)合理的依據(jù)。而許多it企業(yè)熱衷的績(jī)效分析與薪資掛鉤存在著很多誤區(qū)：首先是績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)于簡(jiǎn)單片面，企業(yè)使用的往往不是kpi等更為綜合的方法，而是簡(jiǎn)單地觀察員工行為和結(jié)果，據(jù)此實(shí)行薪資懲處；另外，沒(méi)有監(jiān)控薪資對(duì)績(jī)效的影響反饋的系統(tǒng)，因此薪資的設(shè)計(jì)以及通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)來(lái)調(diào)整薪酬的作用到底多大，企業(yè)無(wú)法掌握，更無(wú)法利用上述資料進(jìn)行調(diào)整。

2、忽視內(nèi)在薪酬

內(nèi)在薪酬表現(xiàn)為員工從工作中獲得的滿(mǎn)意度，這方面更是少有企業(yè)進(jìn)行正確對(duì)待。it研發(fā)和管理人才往往人際關(guān)系網(wǎng)很廣，企業(yè)不聞不問(wèn)的態(tài)度加速了他們的離職率。

3、欠缺福利設(shè)計(jì)

it員工較大的工作壓力和高強(qiáng)度腦力勞動(dòng)使得他們更關(guān)注保健因素，諸如諾基亞(2003年資料)提供的出國(guó)旅游(約rmb10,000/5年)、補(bǔ)充醫(yī)療等諸多對(duì)員工生理心理的關(guān)懷性福利。據(jù)筆者所知的國(guó)內(nèi)it企業(yè)中，特別是民企，無(wú)一家能夠提供。同時(shí)由于長(zhǎng)期激勵(lì)和保障的不足，it業(yè)員工年輕化的情況讓很多員工擔(dān)憂年老后的生活，加劇了員工的不穩(wěn)定。

4、薪資調(diào)整遙遙無(wú)期

企業(yè)缺乏周期性的薪資調(diào)整體系，使很多員工從進(jìn)入公司就拿生手薪資，經(jīng)驗(yàn)和能力積累了也得不到調(diào)薪，最終只得以跳槽來(lái)謀取更高的薪酬。薪資調(diào)整要有利于促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略反過(guò)來(lái)影響薪資的調(diào)整，it民企的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略往往與薪資調(diào)整戰(zhàn)略并無(wú)聯(lián)系；無(wú)多元化調(diào)整，缺乏國(guó)外諸如隨通貨膨脹而調(diào)整的工資等。

5、 溝通不足

目前我國(guó)的人力資源部門(mén)(或人事部)仍然定位在職能部門(mén)，其與業(yè)務(wù)部門(mén)之間的平級(jí)關(guān)系導(dǎo)致員工對(duì)人事管理活動(dòng)參與度很小，管理過(guò)程的不透明和溝通的嚴(yán)重不足，直接影響了員工的士氣。william m. mercer公司的負(fù)責(zé)人louise r. fitzgerald便認(rèn)為：“薪酬計(jì)劃不管設(shè)計(jì)得多么出色，如果沒(méi)有同樣出色的溝通戰(zhàn)略，也同樣達(dá)不到目標(biāo)?！倍鴄llstate insurance company的michael snipes 認(rèn)為，雇員必須知道，隨著公司的成長(zhǎng)，他們的薪資會(huì)隨之發(fā)生怎樣的變化，從而解開(kāi)心中的謎團(tuán)——我從中會(huì)怎樣受益？跨國(guó)公司通常在員工手冊(cè)中解釋薪資的設(shè)計(jì)方式及其與公司戰(zhàn)略間的關(guān)系，在這方面我國(guó)it企業(yè)做得非常不夠。

解決it企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的問(wèn)題，首先要關(guān)注薪酬管理。這其中需要關(guān)注兩點(diǎn)：企業(yè)內(nèi)部要有一個(gè)核心的.薪酬理念，據(jù)此來(lái)建立一套科學(xué)的薪酬設(shè)計(jì)體系；同時(shí)要建立薪酬診斷制度，隨時(shí)掌握企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變動(dòng)，并據(jù)此調(diào)整薪酬戰(zhàn)略。

1、建立良好的薪酬理念

薪酬實(shí)際上是企業(yè)向員工傳遞的一種戰(zhàn)略規(guī)劃信息，因?yàn)樗膭?lì)了與公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展相適應(yīng)的行為、態(tài)度及業(yè)績(jī)，從而引導(dǎo)員工共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。因此企業(yè)高層在規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)時(shí)，要根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)生命周期、企業(yè)文化、企業(yè)所在地的人才環(huán)境等，全面規(guī)劃薪酬制度。

企業(yè)戰(zhàn)略要點(diǎn)是成本削減、財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)還是創(chuàng)新；企業(yè)處于初創(chuàng)、快速成長(zhǎng)還是成熟階段，都決定了基本工資和績(jī)效工資等工資結(jié)構(gòu)。以企業(yè)處于的成長(zhǎng)階段不同為例，我國(guó)大部分it企業(yè)都處于初創(chuàng)和快速發(fā)展階段，激發(fā)員工的創(chuàng)業(yè)和開(kāi)拓?zé)崆槭鞘滓蝿?wù)。因此，在注重內(nèi)部公平的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)富于競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，在初創(chuàng)階段該過(guò)程可以有一定的靈活隨意性，但企業(yè)邁入發(fā)展成熟階段則必須科學(xué)理性，這是目前大部分it企業(yè)薪酬未來(lái)發(fā)展的方向。

目前用友、聯(lián)想、華為等知名集團(tuán)都已實(shí)行雙軌晉升制，不同線對(duì)應(yīng)等級(jí)者的工資福利基本相同。此外技術(shù)人員和管理人員在長(zhǎng)期激勵(lì)和福利上可以根據(jù)職別的特點(diǎn)有所多元化。

此外，現(xiàn)今hr管理的新趨勢(shì)是從權(quán)利部門(mén)向服務(wù)型部門(mén)轉(zhuǎn)型，更多充當(dāng)?shù)氖莾?nèi)部咨詢(xún)顧問(wèn)的角色，為企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略提供必要的輔助決策；在it企業(yè)并購(gòu)和再造等過(guò)程中，從薪酬的角度來(lái)分析決策是否可行，從而影響企業(yè)最終的戰(zhàn)略規(guī)劃。目前在中國(guó)市場(chǎng)上有著10年以上經(jīng)歷的大型跨國(guó)公司正在經(jīng)歷這種轉(zhuǎn)變，它們“配合公司發(fā)展的重點(diǎn)，提出當(dāng)前的薪酬系統(tǒng)，使它適應(yīng)公司的發(fā)展……這些專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)和要求將會(huì)改變某些業(yè)務(wù)決策”。it民企還要對(duì)hr部門(mén)及時(shí)作出上述戰(zhàn)略調(diào)整。

2、實(shí)施企業(yè)診斷機(jī)制

企業(yè)診斷是運(yùn)用科學(xué)的管理方法，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行定性和定量分析，提出改善方案的過(guò)程。將其應(yīng)用于薪酬管理的診斷，相當(dāng)于對(duì)企業(yè)所設(shè)計(jì)的薪酬模式結(jié)果的反饋和調(diào)整。該調(diào)整過(guò)程能夠使企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決薪酬設(shè)計(jì)方面的問(wèn)題，從而及時(shí)糾錯(cuò)并結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)作調(diào)整。

薪酬體系是否切合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；薪酬模式是否適合企業(yè)類(lèi)型；薪酬模式是否依據(jù)內(nèi)外部平衡而設(shè)計(jì)；標(biāo)準(zhǔn)是否明確而規(guī)范化。比如華為設(shè)計(jì)的薪酬體系中，將薪酬結(jié)構(gòu)需要考慮的要素歸結(jié)為：基本薪酬政策，決定具有競(jìng)爭(zhēng)性的標(biāo)準(zhǔn)工資；薪酬構(gòu)成是否合理(基本薪資、績(jī)效薪資、保險(xiǎn)福利、加班薪資等各成分所占比重是否合理)，是否與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)；是否有科學(xué)的薪酬成本控制和薪酬調(diào)整措施；薪酬體系對(duì)公司業(yè)績(jī)的影響 (客戶(hù)滿(mǎn)意度、贏利、外部形象等)。

設(shè)計(jì)科學(xué)合理的薪酬模式要涉及到諸多理論和操作細(xì)節(jié)，在一定程度上有助于提高員工的忠誠(chéng)度和積極性，從而為企業(yè)帶來(lái)更多業(yè)績(jī)。

近日，中央領(lǐng)導(dǎo)同志就厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)作出重要批示。無(wú)論是黨員干部還是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員都應(yīng)以此為鑒，從當(dāng)下做起，從自身做起，從點(diǎn)滴做起，把厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)貫徹到實(shí)際工作和日常生活中，落實(shí)到具體行動(dòng)上，用實(shí)際行動(dòng)踐行黨的光榮傳統(tǒng)。在此同時(shí)，如何規(guī)范并嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人職務(wù)消費(fèi)及薪酬管理等制度更是詮釋節(jié)約行動(dòng)的關(guān)鍵。

職務(wù)消費(fèi)是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員為履行工作職責(zé)所發(fā)生的消費(fèi)性支出及享有的待遇。規(guī)范職務(wù)消費(fèi)是深化企業(yè)收入分配制度改革、建立和完善國(guó)有企業(yè)激勵(lì)約束機(jī)制的重要環(huán)節(jié)，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、反腐倡廉、建設(shè)和-諧社會(huì)的客觀要求。規(guī)范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員職務(wù)消費(fèi)具有重要意義，首先是要緊密結(jié)合企業(yè)改革發(fā)展的實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，綜合考慮企業(yè)的實(shí)力、職工的收入水平、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和所處地區(qū)整體收入及消費(fèi)水平等因素，認(rèn)真做好規(guī)范本企業(yè)職務(wù)消費(fèi)工作。

各企業(yè)要結(jié)合本單位的情況，抓緊制定和完善職務(wù)消費(fèi)管理的規(guī)章制度。要對(duì)本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員職務(wù)消費(fèi)現(xiàn)狀和已制定的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行認(rèn)真清理和分析，根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的崗位職責(zé)和履職特點(diǎn)，研究、制定規(guī)范職務(wù)消費(fèi)的制度規(guī)則和管理辦法，明確各類(lèi)職務(wù)消費(fèi)的具體項(xiàng)目、享有該類(lèi)消費(fèi)的人員范圍、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)或限額、管理措施、企業(yè)內(nèi)部審核與監(jiān)督程序、違規(guī)處罰及其它要求等。

企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)人職務(wù)消費(fèi)管理制度，擬定的職務(wù)消費(fèi)管理制度在履行內(nèi)部決策程序前，必須以必要的形式進(jìn)行公開(kāi)，聽(tīng)取職工意見(jiàn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員職務(wù)消費(fèi)年度預(yù)算及執(zhí)行情況應(yīng)作為企務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容，必須在下一年第一季度向職工代表大會(huì)公布，接受職工的民-主監(jiān)督，增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員職務(wù)消費(fèi)的透明度。

加大各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員政治理論學(xué)習(xí)，應(yīng)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，厲行勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。各種職務(wù)消費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)或額度應(yīng)在滿(mǎn)足工作需要的前提下，嚴(yán)格控制消費(fèi)水平，防止職務(wù)消費(fèi)的過(guò)快增長(zhǎng)。

其次應(yīng)加強(qiáng)對(duì)職務(wù)消費(fèi)的監(jiān)督檢查，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)將規(guī)范職務(wù)消費(fèi)作為廉潔從業(yè)的重要要求，把職務(wù)消費(fèi)情況確定為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員考核、述職述廉、企務(wù)公開(kāi)的重要內(nèi)容接受監(jiān)督。企業(yè)內(nèi)部審計(jì)部門(mén)應(yīng)對(duì)本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員職務(wù)消費(fèi)預(yù)算及執(zhí)行情況進(jìn)行審計(jì)和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問(wèn)題。企業(yè)黨委、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)應(yīng)將職務(wù)消費(fèi)作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)建設(shè)的重要內(nèi)容進(jìn)行檢查和監(jiān)督。

建立合理的企業(yè)人員薪酬管理制度依舊迫在眉睫。

首先，要針對(duì)不同的國(guó)企量身訂做切實(shí)可行的薪資和職務(wù)消費(fèi)制度，薪資與企業(yè)績(jī)效掛鉤，但是要控制上限，防止過(guò)高，如中石化、移動(dòng)、煙草等國(guó)有企業(yè)，確實(shí)存在其利潤(rùn)巨大，因此高得出奇、讓普通老百姓望塵莫及的報(bào)酬讓公眾難以接受。

薪酬管理等制度的實(shí)施，要求國(guó)有企業(yè)負(fù)責(zé)人要有強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)，正確對(duì)待、積極支持制度改革，即要求領(lǐng)導(dǎo)要帶好頭，以身作則。國(guó)有企業(yè)負(fù)責(zé)人不僅具有擔(dān)當(dāng)、責(zé)任、奉獻(xiàn)意識(shí)，而且還要有在改進(jìn)作風(fēng)上下功夫，把中央八項(xiàng)規(guī)定落實(shí)到位，厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)。

要對(duì)經(jīng)營(yíng)者建立適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制。既要防止激勵(lì)不足，使經(jīng)營(yíng)者報(bào)酬偏低，且考核標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營(yíng)者的努力沒(méi)有很好的結(jié)合，不能激發(fā)經(jīng)營(yíng)者積極性、創(chuàng)造性。又要防止激勵(lì)不當(dāng)，如有一些企業(yè)明明虧損嚴(yán)重，但是經(jīng)營(yíng)者得到的報(bào)酬卻比盈利企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者高，甚至高的離譜。

需建立有效的監(jiān)管制約機(jī)制，確保制度執(zhí)行到位。企業(yè)要通過(guò)監(jiān)事會(huì)甚至設(shè)立社會(huì)監(jiān)管機(jī)構(gòu)如中介組織對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行監(jiān)管，防止國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)人員利用不合理的程序變相提高自己薪酬。

規(guī)范并嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人職務(wù)消費(fèi)及薪酬管理等制度，事關(guān)國(guó)有企業(yè)改革與發(fā)展，事關(guān)國(guó)有企業(yè)的前途與命運(yùn)。要克服各種困難與阻力，要真刀真槍地干，要?jiǎng)?wù)必抓好落實(shí)，抓出成效，而不是走形式，圖虛名。要讓國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人職務(wù)消費(fèi)及薪酬管理等制度，更加合理規(guī)范，結(jié)構(gòu)更完善，這樣有利于促進(jìn)社會(huì)公平，國(guó)有企業(yè)的改革就會(huì)增添勃勃生機(jī)，充滿(mǎn)活力。

管理制度心得體會(huì)如何寫(xiě)篇六

如何做好衛(wèi)生管理工作？想必這是許多管理者的困惑。以下是一則，僅供各位參考，希望大家從中了解衛(wèi)生管理制度如何制訂。

一、崗位衛(wèi)生責(zé)任制度

一、總則

1、酒店場(chǎng)所內(nèi)、外環(huán)境整潔，經(jīng)常開(kāi)窗換氣。不亂放、掛或晾曬衣物等。從業(yè)人員的日常生活和用具不與顧客用品混用、混放。工作間的擺放要合理、整潔，每層客房應(yīng)設(shè)專(zhuān)用消毒及顧客用品保潔柜。使用的抹布一定要清潔衛(wèi)生，專(zhuān)布專(zhuān)用，定期消毒。窗臺(tái)式空調(diào)器濾網(wǎng)或風(fēng)扇清潔無(wú)積塵。

2、臥具要一客一換、長(zhǎng)住客每周一換，衛(wèi)生潔具及餐具應(yīng)一客一消毒，并有保潔措施。

3、采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他有害昆蟲(chóng)及其滋生條件的措施，徹底消減室內(nèi)的蚊、蠅、蟑螂和老鼠。

4、認(rèn)真遵守公司員工規(guī)章制度，執(zhí)行“法定傳染病報(bào)”及“公共場(chǎng)所危害健康事故報(bào)告”制度。

二、客用口杯、茶杯消毒制度

1、消毒劑：“一片凈消毒片，”優(yōu)氯凈“消毒粉

2、清潔劑：去污粉、洗衣粉

3、消毒工具：消毒柜、消毒桶、百潔布

4、存放工具：茶杯儲(chǔ)存柜

5、程序

1）從客房撤出的茶杯、口杯放到消毒間倒盡茶水；

2）把茶杯放到清洗池內(nèi)，用清潔劑洗凈，然后放到?jīng)_洗池內(nèi)用清水沖凈；

4）將洗過(guò)的茶杯、口杯浸泡在消毒水內(nèi)，時(shí)間至少10分鐘以上（化學(xué)消毒法）；

5）或?qū)⑶逑春玫?茶杯、口杯擦干連同鐵框一并放到消毒柜內(nèi)消毒（物理消毒法）；

6）打開(kāi)消毒電源（自動(dòng)消毒），消毒至少45分鐘后將茶杯取出；

7）取出已消毒茶杯、口杯儲(chǔ)存到封閉的保潔柜里以便備用；

8）在消毒記錄上做到登記，記錄消毒的時(shí)間和姓名。

三、餐飲部衛(wèi)生管理制度

衛(wèi)生工作關(guān)系到企業(yè)的信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)，又關(guān)系到社會(huì)精神文明建設(shè)，更關(guān)系到廣大消費(fèi)者的身體健康乃至生命安全。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生意識(shí)和習(xí)慣，不但是每個(gè)服務(wù)人員工作的優(yōu)良表現(xiàn)，也是一個(gè)人良好修養(yǎng)與習(xí)慣的表現(xiàn)。

一、個(gè)人衛(wèi)生

1、做到四勤：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；勤洗衣服和被褥；勤換工作服。

2、上班前和大小便后要洗手。

3、要有健康意識(shí)，定期作體格檢查，預(yù)防疾病，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有感冒、咽喉炎、肝炎、皮膚病時(shí)應(yīng)主報(bào)上司，休假療養(yǎng)好再上班。

4、管理人員應(yīng)十分重視服務(wù)人員的個(gè)人衛(wèi)生與健康，要為他們創(chuàng)造一些必要的條件，并經(jīng)常進(jìn)行檢查督促，使個(gè)人衛(wèi)生形成制度。

二、工作衛(wèi)生

1、當(dāng)班時(shí)避免觸摸頭發(fā)或面孔，不能對(duì)著食品顧客咳嗽、打噴嚏；不準(zhǔn)隨地吐痰；不準(zhǔn)吸煙。

2、手指不可接觸到食物，亦不可碰觸杯口、刀尖、筷子前端及湯匙盛湯部分。

3、服務(wù)員使用的抹布、墊布等天天要清洗干凈，用開(kāi)水浸燙，以減少或消滅細(xì)菌。托盤(pán)等工具必須保持清潔。

4、凡腐爛變質(zhì)和不符合衛(wèi)生要求的食品果斷不出售。

5、從碟上掉落下來(lái)的食物不可給客人食用。

6、不可使用掉落地上的餐具及席巾。

7、對(duì)不干凈的餐具和臺(tái)布要及時(shí)送回洗潔處清洗，不可擺用。

8、嚴(yán)禁隨地丟棄廢紙、倒水、亂放茶水杯。

9、不同的食物不要隨便混淆，以免有損味道。

10、在服務(wù)過(guò)程中要留心就餐者，發(fā)現(xiàn)病態(tài)者及帶菌者，對(duì)其所用餐具要單獨(dú)收拾，重點(diǎn)消毒。

11、收市時(shí)注意衛(wèi)生，牙簽、紙巾等雜料當(dāng)盡力避免掉在地上，以免不雅和增加清潔困難（正確的方法是：先拿開(kāi)碗碟等餐具，用臺(tái)布包住倒雜料或用掃把清掃）。

12、在適當(dāng)情況下，要經(jīng)常使用托盤(pán)，訓(xùn)練自己成為一名出色的服務(wù)員。

三、環(huán)境衛(wèi)生

餐廳里的環(huán)境衛(wèi)生主要包括餐廳、通道、廁所、休息室、工作間（廚房）、綠化帶、停車(chē)場(chǎng)等場(chǎng)所的衛(wèi)生。要搞好環(huán)境衛(wèi)生，必須做到“四定”，即：定人、定時(shí)間、定物、定質(zhì)量，劃片分工，包干負(fù)責(zé)，做好處處有人清潔，勤檢查、保證時(shí)時(shí)清潔。要做到市前整理，市后清理，平日小掃，每周大掃，以保證衛(wèi)生工作經(jīng)?；⒅贫然?。

管理制度心得體會(huì)如何寫(xiě)篇七

1、人性化管理?其實(shí)等同于無(wú)序管理。一個(gè)正規(guī)的企業(yè)，應(yīng)該有明確的規(guī)章制度。有序的安排可以產(chǎn)生高的工作效率。各位員工應(yīng)有明確的任務(wù)分配、時(shí)間概念。

2、boss與員工的關(guān)系。是建立明確的上下級(jí)關(guān)系好呢?還是作為朋友打成一片好?森嚴(yán)的等級(jí)制度會(huì)給員工帶來(lái)很大的畏懼和壓力，但可以提高一定的工作效率，缺點(diǎn)是易使員工產(chǎn)生離心，有時(shí)很難凝聚團(tuán)隊(duì)精神。而平等和善的關(guān)系側(cè)會(huì)使員工產(chǎn)生惰性，對(duì)一個(gè)好說(shuō)話的boss，員工往往會(huì)有這樣的一種心態(tài)，認(rèn)為自己散漫點(diǎn)，偷懶點(diǎn)boss不會(huì)責(zé)怪的，有一優(yōu)點(diǎn)是凝聚力較前者強(qiáng)。綜兩種態(tài)度各有利弊。如何克服?本人建議是平時(shí)應(yīng)保持上下司的威嚴(yán)，但可以經(jīng)常和員工進(jìn)行單獨(dú)聊天，表?yè)P(yáng)他們的優(yōu)點(diǎn)，這樣易使員工產(chǎn)生信任感，會(huì)更努力。也就是剛?cè)岵?jì)，給壓力，解壓，再加壓。

3、如何增強(qiáng)員工的工作熱情?以電話營(yíng)銷(xiāo)為例，電話營(yíng)銷(xiāo)是種很枯燥的工作，而由于工作的特殊性，又需要時(shí)刻保持激情。由于電話的無(wú)效率很高，難免易使員工產(chǎn)生消極的態(tài)度。所以每天一個(gè)會(huì)議是很重要的。會(huì)議分早會(huì)和晚會(huì)，本人比較傾向于早會(huì)。早會(huì)有如下優(yōu)勢(shì)：晚會(huì)以總結(jié)為主，但經(jīng)過(guò)一個(gè)晚上，對(duì)第二天的工作效率的提高難免有折扣。早會(huì)卻不同，總結(jié)昨天的失敗和成功，鼓舞士氣，提高今天的工作效率。重要的一點(diǎn)是會(huì)議應(yīng)該是互動(dòng)的，讓員工互相發(fā)表意見(jiàn)，有一點(diǎn)尤其重要，就是讓成功者把他們成功的經(jīng)驗(yàn)和大家分享，互相學(xué)習(xí)。

4、對(duì)待員工之間的關(guān)系。人是種群居的.生物，在一起難免會(huì)產(chǎn)生“我和某某很好，和某某和不來(lái)啊”等等情況。一個(gè)個(gè)小的團(tuán)體就會(huì)出現(xiàn)，各自拉幫結(jié)派，很容易降低了工作效率，是公司內(nèi)部的一顆隱行炸蛋。所以一定要保持員工的各自獨(dú)立性。在與員工的談話中可以暗示，公司反對(duì)朋黨，有同時(shí)表示對(duì)其的信任，對(duì)其很重視，希望其加油，不要辜負(fù)公司的期望等。這樣會(huì)讓他們之間互相競(jìng)爭(zhēng)，努力提高工作水平。尤忌偏袒某個(gè)員工。

5、錄用員工的問(wèn)題。同樣人是有惰性的，只有給予壓力，才有進(jìn)步。因此建議招收有生活壓力的員工，這樣的員工易努力工作。也就是很多時(shí)候?yàn)槭裁赐獾氐囊缺镜氐那诳?。出于成本考慮，外地的也相對(duì)低廉。但有一點(diǎn)，員工態(tài)度一定要端正，人要誠(chéng)懇。

6、人力投資的回報(bào)率問(wèn)題。企業(yè)的目的就是以最小的成本去創(chuàng)造最大的利潤(rùn)。企業(yè)雇傭的員工就是要讓他們?nèi)?chuàng)造最大的利潤(rùn)。所以一定要發(fā)揮他們?nèi)康哪芰?，工作時(shí)間就是工作，若工作累了讓他們休息，那安排休息時(shí)間又有什么用呢?尤其是小企業(yè)，本身的資金并不充沛，所以一定要降低不必要的人力開(kāi)支。能讓員工兼職的，就無(wú)需另外聘用。為每個(gè)員工制定業(yè)績(jī)考核表，若回報(bào)率達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)，就采取懲罰措施，能力實(shí)在不夠只有解雇。

總結(jié)：也許太嚴(yán)厲的制度會(huì)限制員工的發(fā)展，會(huì)使員工反感，但嚴(yán)格的制度產(chǎn)生壓力，壓力提高工作效率。因此公司業(yè)績(jī)也會(huì)上升，相同員工的收入也會(huì)增加。而松散的公司，導(dǎo)致的只有低效率的工作，最終的結(jié)果是不滿(mǎn)意的業(yè)績(jī)，員工也會(huì)因收入的減少而抱怨。所以長(zhǎng)久看來(lái)，嚴(yán)格的制度是企業(yè)生存和發(fā)展的保障。且習(xí)慣的養(yǎng)成很重要，若一開(kāi)始無(wú)有效的制度，那么以后也很難制定出。

管理制度心得體會(huì)如何寫(xiě)篇八

有效的激勵(lì)機(jī)制將能夠讓企業(yè)員工發(fā)揮出最佳的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造出更大的價(jià)值。在眾多的激勵(lì)方法中，薪酬可謂是一種最重要、最易使用的方法。在員工的心目中，薪酬不僅僅是自己的勞動(dòng)所得，它在一定程度上代表著員工自身的價(jià)值、代表企業(yè)對(duì)員工工作的認(rèn)同，甚至還代表著員工個(gè)人能力和發(fā)展前景。因此，企業(yè)薪酬管理制度的制度及運(yùn)用將會(huì)對(duì)留住人才、保持競(jìng)爭(zhēng)力具有巨大作用。

在制訂企業(yè)的薪酬上，這點(diǎn)表現(xiàn)尤其明顯。企業(yè)往往陷入以自我為中心的誤區(qū)，而不是考慮到員工的需要。這集中體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

在理念上雇主認(rèn)為支付員工薪酬是一個(gè)成本。 而事實(shí)上，薪酬應(yīng)該被看作是一種企業(yè)的投資。如果把薪酬看成是一種成本的話，雇主首先考慮到的是對(duì)成本的控制，落實(shí)到很多具體政策制訂的時(shí)候，薪酬便沒(méi)起到對(duì)員工的激勵(lì)的作用，而這點(diǎn)恰是薪酬制訂的出發(fā)點(diǎn)。

在薪酬制訂上，往往以職位為中心確定工資及報(bào)酬基準(zhǔn)，誰(shuí)的官大，誰(shuí)的工資就多。這在一定程度上沒(méi)有錯(cuò)，但它沒(méi)有體現(xiàn)員工工作對(duì)企業(yè)的價(jià)值貢獻(xiàn)。員工感覺(jué)不到企業(yè)對(duì)它工作的承認(rèn)，故會(huì)挫傷員工的工作積極性。

在薪酬結(jié)構(gòu)上，現(xiàn)在很多企業(yè)都是劃一的，比如由固定工資、業(yè)績(jī)工資及一些法定的福利與津貼構(gòu)成。對(duì)員工的生活質(zhì)量缺少必要的關(guān)懷，如果外派一名分支機(jī)構(gòu)經(jīng)理，而他有家庭與子女教育，公司應(yīng)該在待遇上如何處理？相信這個(gè)問(wèn)題很多企業(yè)都沒(méi)能制訂出一個(gè)滿(mǎn)意的解決辦法來(lái)，或者，他們根本就沒(méi)有想過(guò)。

公司如何制訂一個(gè)滿(mǎn)意的薪酬制度，大體可以從以下三點(diǎn)考慮：

改善工作結(jié)構(gòu)。當(dāng)我們說(shuō)到報(bào)酬的時(shí)候，很多人一反應(yīng)就是錢(qián)。其實(shí)，一個(gè)員工工作會(huì)有很多原因，并不單純?yōu)榱隋X(qián)。在工作中獲得成就感，應(yīng)該也被看作是報(bào)酬的一部分。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，公司首先要做的是改善工作的結(jié)構(gòu)，只有好的工作，才會(huì)有滿(mǎn)意的員工。什么是好的工作？工作對(duì)員工來(lái)說(shuō)有意義，有完整性。如果公司強(qiáng)迫員工做他們不感興趣或讓員工覺(jué)得他決定權(quán)不足的工作，那么就算是有好的工資，他個(gè)人也得不到滿(mǎn)足，就更不用說(shuō)工資還在市場(chǎng)平均線之下了。

確立以?xún)r(jià)值為導(dǎo)向的薪酬管理制度。這主要體現(xiàn)在兩方面，一是以?xún)r(jià)值衡量員工崗位的價(jià)值以確定其基本工資，二是以?xún)r(jià)值衡量員工在規(guī)定時(shí)間內(nèi)的業(yè)績(jī)，這部分可以叫獎(jiǎng)金，也可以叫業(yè)績(jī)工資。很多企業(yè)僅憑員工的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)確定員工的薪酬，這樣很容易造成工作上的形式主義，也會(huì)挫傷一部分員工的工作積極性。因?yàn)?，學(xué)歷與工作經(jīng)驗(yàn)并不能擔(dān)保該員工就能為企業(yè)創(chuàng)造出價(jià)值。

自助式薪酬。這種做法現(xiàn)在開(kāi)始在外國(guó)流行。其核心理念是把員工當(dāng)成客戶(hù)。不同員工因?yàn)槠鋫€(gè)人條件、家庭環(huán)境等因素對(duì)工作報(bào)酬有不同的要求，企業(yè)應(yīng)該盡量滿(mǎn)足不同員工的不同需求。所以，企業(yè)在薪酬的指引下劃分不同的報(bào)酬結(jié)構(gòu)，并在同一薪酬類(lèi)別下設(shè)置多個(gè)選項(xiàng)，讓員工根據(jù)自己的實(shí)際需要進(jìn)行挑選。這樣的做法是考慮到員工的需要，并讓員工自己確定薪酬結(jié)構(gòu)，員工的參與感增強(qiáng)，同時(shí)對(duì)工作的滿(mǎn)意度也會(huì)相應(yīng)增加。

我們?cè)谧稍?xún)過(guò)程中碰到很多老板，當(dāng)說(shuō)到管理改革的時(shí)候，非常積極。但說(shuō)到要為員工加薪，那是很困難的事。他們認(rèn)為，員工薪酬增加就意味著成本的增加。但有一點(diǎn)可能他們沒(méi)有想到的就是：沒(méi)有滿(mǎn)意的員工，就沒(méi)有滿(mǎn)意的顧客。滿(mǎn)意的顧客是企業(yè)生存與發(fā)展的根本。

一忌書(shū)生意氣，分清狹義廣義。

一般來(lái)講，民營(yíng)企業(yè)的老板在尚未認(rèn)識(shí)到薪酬的重要性時(shí)，容易犯“隨心所欲”的毛病。由于在這一時(shí)期，尚未涉及薪酬設(shè)計(jì)，所以暫時(shí)先不予以考慮。然而，當(dāng)有些老板認(rèn)識(shí)到薪酬設(shè)計(jì)的重要性時(shí)，便開(kāi)始一邊“苦讀經(jīng)書(shū)”，一邊模仿運(yùn)用，以求大解。但是，這個(gè)時(shí)候就要防止犯書(shū)生意氣這個(gè)毛病了！我們知道，就“薪酬”二字來(lái)講，有廣義和狹義之分。從廣義的角度來(lái)講，薪酬是包括工資、獎(jiǎng)金、福利、勞保等所有現(xiàn)金類(lèi)、物資類(lèi)甚至還包括名義、榮譽(yù)之類(lèi)的所有的“收入”。但是，狹義的薪酬就簡(jiǎn)單得多了，一個(gè)字———錢(qián)！

一般來(lái)講，應(yīng)聘者在和老板談薪酬時(shí)所說(shuō)的“薪酬”是指每月實(shí)際能進(jìn)入的錢(qián)，是狹義的“薪酬”，其他的都是附加或附帶條件！作為老板，應(yīng)該非常清醒地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，切忌書(shū)生意氣，把書(shū)本上的“薪酬”和應(yīng)聘者的“薪酬”劃等號(hào)。這樣做，一是達(dá)不成交易，二是，即便僥幸達(dá)成了交易也會(huì)很快分手！

二忌拼命壓價(jià)，看重“相對(duì)公平”！

有的老板在和應(yīng)聘者談薪酬時(shí)，總喜歡詢(xún)問(wèn)應(yīng)聘者“原來(lái)的薪酬水平”，以便拼命壓價(jià)。明明依照應(yīng)聘者的水平應(yīng)該享受更高的薪酬待遇，但總有“少給一個(gè)算一個(gè)”的思想，這是最為忌諱的！

三忌面面俱到，方向多了等于沒(méi)目標(biāo)！

有的老板在設(shè)計(jì)薪酬方案時(shí)，總喜歡詢(xún)面面俱到，這也是最為忌諱的！我們知道，薪酬的重點(diǎn)應(yīng)該放在我們最想達(dá)到的目標(biāo)上。比如，銷(xiāo)售不好的時(shí)候，我們可以制定依據(jù)實(shí)際銷(xiāo)售量計(jì)算的薪酬方案；產(chǎn)量上不去的時(shí)候，我們可以制定以產(chǎn)量為主要依據(jù)的產(chǎn)量工資等等。薪酬是一個(gè)“杠桿”，員工是一個(gè)“車(chē)輪”，要向撬動(dòng)車(chē)輪快速向前滾動(dòng)，必須有一個(gè)“支點(diǎn)”，這個(gè)支點(diǎn)就是我們的切入點(diǎn)。筆者認(rèn)為，切入點(diǎn)多了不是好事，這是因?yàn)?，?dāng)我們面面俱到的時(shí)候，員工的思想可能早已經(jīng)模糊了，思想模糊的員工不僅不會(huì)找到目標(biāo)、而會(huì)迷失方向！

一、用人單位應(yīng)該對(duì)工資的構(gòu)成有一個(gè)準(zhǔn)確、清晰的把握國(guó)家法律對(duì)工資的構(gòu)成有明確的規(guī)定，用人單位要精確把握，以便在工資的操作管理中合理合法，規(guī)避各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，比如社會(huì)保險(xiǎn)的繳納、加班費(fèi)的計(jì)算基數(shù)問(wèn)題。依法、及時(shí)、足額的支付勞動(dòng)者工資，尤其是要注意合理支付特殊情況下的工資，如加班加點(diǎn)工資、病事假工資、年休假工資以及停工期間的工資等，避免引起不必要的爭(zhēng)議，特別是用人單位不得隨意拖欠和扣罰勞動(dòng)者的勞動(dòng)報(bào)酬。

二、提供具有公平性和富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬公平，是實(shí)現(xiàn)報(bào)酬制度達(dá)到滿(mǎn)足與激勵(lì)目的的重要因素之一，對(duì)于通過(guò)勞動(dòng)獲得報(bào)酬的員工而言，必須讓他們相信付出和報(bào)酬一定是相適應(yīng)的。如果企業(yè)在薪酬問(wèn)題上未能建立必要的信度，那么員工對(duì)薪酬制度的信任感也會(huì)下降，工作積極性和主動(dòng)性會(huì)大打折扣。

富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬能夠使員工從進(jìn)入企業(yè)的第一天起就懂得珍惜自己的工作崗位，因?yàn)橹Ц陡吖べY的企業(yè)最能吸引企業(yè)所需的員工，尤其是那些出類(lèi)拔萃的員工，這對(duì)于行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)頭羊地位的公司尤為重要。較高的薪酬必然帶來(lái)較高的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，與之俱來(lái)的還有較低的離職率。薪酬缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，將使企業(yè)可能流失核心員工，會(huì)形成企業(yè)不斷的招聘新員工以滿(mǎn)足企業(yè)運(yùn)營(yíng)的同時(shí)老員工不斷離職的惡性循環(huán)，必將導(dǎo)致企業(yè)資源的巨大浪費(fèi)。企業(yè)薪酬制度的公平性和競(jìng)爭(zhēng)力是相對(duì)的，要根據(jù)企業(yè)所處的發(fā)展階段和經(jīng)濟(jì)承受能力決定。

三、合理的設(shè)計(jì)符合員工需要的福利項(xiàng)目薪酬的激勵(lì)作用與員工的福利密切相關(guān)。員工的個(gè)人福利通常情況下可以分為兩類(lèi)，一類(lèi)是法定福利，是法律規(guī)定企業(yè)必須按照既定標(biāo)準(zhǔn)為員工支付的各項(xiàng)福利，比如基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)等。第二類(lèi)是公司根據(jù)自身情況自主設(shè)置的福利項(xiàng)目，常見(jiàn)的有旅游、健康檢查、帶薪休假、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、提供公車(chē)交通、提供住房支持或者購(gòu)房支持計(jì)劃等。員工在衡量個(gè)人薪酬水平的時(shí)候通常會(huì)把這些福利折算成收入，用以比較企業(yè)間薪酬的吸引力。因此完善的福利系統(tǒng)對(duì)于吸引和保留員工具有特殊意義，也是衡量企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)是否完善的一個(gè)重要標(biāo)志。福利結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的好，不僅能為員工帶來(lái)方便，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)公司的忠誠(chéng)度，而且也有利于提升企業(yè)的社會(huì)聲望，能夠?yàn)楣精@取運(yùn)營(yíng)和發(fā)展獲取源源不斷的優(yōu)秀的員工。

四、實(shí)現(xiàn)薪酬與績(jī)效掛鉤單純的高薪難以起到最佳激勵(lì)作用，只有薪酬與績(jī)效緊密結(jié)合才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。從薪酬結(jié)構(gòu)上看，績(jī)效工資的出現(xiàn)極大的豐富了薪酬的內(nèi)涵和作用，過(guò)去那種單一的無(wú)激勵(lì)的薪酬形式已接近絕跡，取而代之的是個(gè)人績(jī)效和團(tuán)隊(duì)績(jī)效緊密結(jié)合的靈活多樣的薪酬系統(tǒng)?？?jī)效工資為公司績(jī)效的創(chuàng)造發(fā)揮了不可磨滅的作用，但是并非實(shí)施績(jī)效工資就一定能夠達(dá)到預(yù)期的效果，關(guān)鍵在于企業(yè)績(jī)效薪酬的設(shè)計(jì)是否合理，如果績(jī)效薪酬方案設(shè)計(jì)不當(dāng)，負(fù)面影響可能很大，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是績(jī)效薪酬實(shí)施成功的重要保證?？?jī)效薪酬要有具體的兌現(xiàn)日期并及時(shí)兌現(xiàn)，不能拖延，否則績(jī)效薪酬對(duì)員工的即時(shí)刺激作用會(huì)大大減弱；另外績(jī)效薪酬體系設(shè)計(jì)要覆蓋所有員工，不能有的員工有績(jī)效薪酬而有的沒(méi)有；公司制定績(jī)效工資體系時(shí)要吸納員工參與，參與的過(guò)程既是一個(gè)溝通和培訓(xùn)的過(guò)程也是讓員工和公司發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并樹(shù)立實(shí)施信心的過(guò)程。

五、支付薪酬要滿(mǎn)足不同層次的需求，巧付薪酬馬斯洛的需求層次論認(rèn)為，需求是人內(nèi)在的、天生的和下意識(shí)存在的，而且按先后順序發(fā)展，滿(mǎn)足了的需要不再是激勵(lì)因素等。員工只有在低層次的需要得到滿(mǎn)足之后，才能考慮更高層次的需求。企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬的時(shí)候應(yīng)該有針對(duì)性的了解員工的需求，適時(shí)的滿(mǎn)足員工的合理需求。因此對(duì)收入較低的員工適宜于經(jīng)濟(jì)性的薪酬；對(duì)高層次的員工應(yīng)將經(jīng)濟(jì)性和非經(jīng)濟(jì)性薪酬結(jié)合起來(lái)。

另外，將經(jīng)濟(jì)性和非經(jīng)濟(jì)性薪酬的有機(jī)結(jié)合適當(dāng)縮短常規(guī)獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)間間隔，保持激勵(lì)性的及時(shí)性，有助于增強(qiáng)激勵(lì)效果。薪酬管理不是對(duì)金錢(qián)的直接關(guān)注，而是關(guān)注如何正確的使用薪酬的激勵(lì)作用。即使薪酬絕對(duì)金額相等，支付方式不同帶來(lái)的激勵(lì)作用和績(jī)效有可能大相徑庭。

六、薪酬的支付要透明薪酬是保密還是公開(kāi)是現(xiàn)代企業(yè)處于兩難境地的一個(gè)課題，這源于員工對(duì)薪酬公平性的高度敏感性。企業(yè)無(wú)論采用絕對(duì)的薪酬公開(kāi)制度還是絕對(duì)的保密制度都是不可取的，企業(yè)必須在兩者之間權(quán)衡，把握好保密和公開(kāi)的“度”，因?yàn)槌叨鹊陌盐罩苯佑绊懙郊?lì)效果。實(shí)行密薪制的企業(yè)可能禁止員工相互了解薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)，但是這并不影響薪酬信息的溝通。員工總能通過(guò)一些途徑獲取其他員工的不完整的薪酬信息，并對(duì)薪酬的公平性做出一個(gè)判斷，這個(gè)判斷極有可能是扭曲的，扭曲的判斷難免使員工帶來(lái)負(fù)面情緒。同樣完全公開(kāi)的薪酬也不能使員工對(duì)薪酬的公平性做出正確的判斷。因此，企業(yè)要有選擇的傳遞一些薪酬蘊(yùn)涵的信息，借以表達(dá)企業(yè)推崇和鼓勵(lì)的思想。

改善工作結(jié)構(gòu)。當(dāng)我們說(shuō)到報(bào)酬的時(shí)候，很多人第一反應(yīng)就是錢(qián)。其實(shí)，一個(gè)員工工作會(huì)有很多原因，并不單純?yōu)榱隋X(qián)。在工作中獲得成就感，應(yīng)該也被看作是報(bào)酬的`一部分。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，公司首先要做的是改善工作的結(jié)構(gòu)，只有好的工作，才會(huì)有滿(mǎn)意的員工。什么是好的工作？工作對(duì)員工來(lái)說(shuō)有意義，有完整性。如果公司強(qiáng)迫員工做他們不感興趣或讓員工覺(jué)得他決定權(quán)不足的工作，那么就算是有好的工資，他個(gè)人也得不到滿(mǎn)足，就更不用說(shuō)工資還在市場(chǎng)平均線之下了。

確立以?xún)r(jià)值為導(dǎo)向的薪酬管理制度。這主要體現(xiàn)在兩方面，一是以?xún)r(jià)值衡量員工崗位的價(jià)值以確定其基本工資，二是以?xún)r(jià)值衡量員工在規(guī)定時(shí)間內(nèi)的業(yè)績(jī)，這部分可以叫獎(jiǎng)金，也可以叫業(yè)績(jī)工資。很多企業(yè)僅憑員工的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)確定員工的薪酬，這樣很容易造成工作上的形式主義，也會(huì)挫傷一部分員工的工作積極性。因?yàn)椋瑢W(xué)歷與工作經(jīng)驗(yàn)并不能擔(dān)保該員工就能為企業(yè)創(chuàng)造出價(jià)值。

自助式薪酬。這種做法現(xiàn)在開(kāi)始在外國(guó)流行。其核心理念是把員工當(dāng)成客戶(hù)。不同員工因?yàn)槠鋫€(gè)人條件、家庭環(huán)境等因素對(duì)工作報(bào)酬有不同的要求，企業(yè)應(yīng)該盡量滿(mǎn)足不同員工的不同需求。所以，企業(yè)在薪酬的指引下劃分不同的報(bào)酬結(jié)構(gòu)，并在同一薪酬類(lèi)別下設(shè)置多個(gè)選項(xiàng)，讓員工根據(jù)自己的實(shí)際需要進(jìn)行挑選。這樣的做法是考慮到員工的需要，并讓員工自己確定薪酬結(jié)構(gòu)，員工的參與感增強(qiáng)，同時(shí)對(duì)工作的滿(mǎn)意度也會(huì)相應(yīng)增加。

在市場(chǎng)中，無(wú)論是什么行業(yè)，薪酬這個(gè)詞一直都是一個(gè)比較敏感的詞。要想保證企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，人才就是決定因素，那么又是什么影響了人才的招募呢？薪酬就是一個(gè)很大的因素，現(xiàn)實(shí)層面來(lái)講，當(dāng)兩家企業(yè)的發(fā)展平臺(tái)對(duì)于一個(gè)員工來(lái)說(shuō)差不多的情況下，一般都會(huì)選擇那個(gè)提供薪酬比較高的企業(yè)，所以如何制定薪酬，薪酬管理制度對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也是是至關(guān)重要的。

第一步：薪酬基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定

員工獲得薪酬的原因不外乎兩點(diǎn)：第一、達(dá)到崗位任職要求；第二、按照崗位要求完成了各項(xiàng)工作的具體表現(xiàn)。人力資源制定薪酬首先就需要了解公司的各個(gè)崗位職責(zé)，然后把各個(gè)職位以說(shuō)明書(shū)的形式將崗位職責(zé)和任職資格明確下來(lái)。有了職位說(shuō)明書(shū)，人力資源部門(mén)就能按照任職資格要求招聘新員工，新上崗員工也可以參照職位說(shuō)明書(shū)所描述的職責(zé)開(kāi)展自己的工作。

基于職務(wù)說(shuō)明書(shū)和績(jī)效考評(píng)體系建立起來(lái)的薪酬管理制度，一般而言包括固定薪酬+業(yè)績(jī)薪酬+福利等形式。固定薪酬設(shè)計(jì)必須使員工薪酬水平保證相對(duì)的內(nèi)部公平與外部公平。一般來(lái)說(shuō)，人力資源部需要從三個(gè)方面對(duì)崗位進(jìn)行評(píng)估：崗位對(duì)知識(shí)技能的要求；崗位對(duì)解決問(wèn)題能力的要求；崗位承擔(dān)責(zé)任的大小。在制定了基本的一些薪酬設(shè)計(jì)職位，還要給于一些福利，這是補(bǔ)充的部分，是能有效緩沖員工對(duì)固定薪酬和業(yè)績(jī)薪酬的相對(duì)不滿(mǎn)的。

在制定薪酬管理制度的過(guò)程中，往往也會(huì)涉及到員工的發(fā)展，畢竟一開(kāi)始進(jìn)入公司可能看重的是薪酬，要想待的長(zhǎng)遠(yuǎn)，就必須考慮到員工今后的發(fā)展和空間，人力資源部門(mén)必須明確不同崗位的職業(yè)發(fā)展路線，完善培訓(xùn)制度，為員工提供競(jìng)爭(zhēng)上崗或進(jìn)一步提升的機(jī)會(huì)。這樣才能更進(jìn)一步地給于員工激勵(lì)，使其對(duì)工作充滿(mǎn)動(dòng)力，否則薪酬的激勵(lì)只是曇花一謝，不長(zhǎng)久。

總之，薪酬管理的制度設(shè)定的好壞會(huì)直接影響到企業(yè)的發(fā)展，所以這對(duì)于人力資源部門(mén)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)不小的壓力，可以提的建議是：良好的企業(yè)文化是增強(qiáng)激勵(lì)效果、提高員工滿(mǎn)意度的保證。也可以在這方面多下點(diǎn)功夫。

管理制度心得體會(huì)如何寫(xiě)篇九

員工宿舍相當(dāng)于企業(yè)員工的第二個(gè)家，是為我們們提供休息的場(chǎng)所，也是為了我們可以更好的去工作。入住宿舍,就意味著成為了宿舍這個(gè)大家庭的一份子，就必須要時(shí)刻注意自己的行為舉止，以免對(duì)他人造成影響。也要把保持寢室的良好風(fēng)氣、干凈、整潔作為自己的一項(xiàng)責(zé)任，時(shí)刻牢記。公司制定的《宿舍管理制度》有效的約束了我們的不良行為，有利于我們培養(yǎng)良好的工作和生活習(xí)慣，以便于正常工作的有序進(jìn)行。

伴隨著入住宿舍人員的增加，建立良好的規(guī)章制度是非常必要的。制度建立的最終目的是讓宿舍的管理更規(guī)范，讓所有的宿舍成員在工作之余有一個(gè)清潔、寧?kù)o、安全、舒適、文明、健康的生活及休閑環(huán)境。

《宿舍管理制度》涉及了入住條件、借宿、維修、清潔衛(wèi)生等方面事宜的規(guī)定，為住寢人員提供了全面的行為準(zhǔn)則。

我們應(yīng)該自覺(jué)遵守《宿舍管理制度》中的各項(xiàng)規(guī)定，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，按時(shí)歸寢，積極打掃寢室，整理垃圾，保持居住環(huán)境潔凈。我們必須按照《宿舍管理制度》中的各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行，只有這樣才能使得同事們?cè)趧诶垡惶熘螅袀€(gè)舒適溫馨的空間，提高住宿質(zhì)量。注重平時(shí)的打掃，可減輕我們大掃除時(shí)的打掃負(fù)擔(dān)。目前，寢室按照值日表進(jìn)行每日的清掃、拍照工作，整潔度有了一定程度的提高，但是還沒(méi)有達(dá)到非常整潔的地步，這需要我們大家的自覺(jué)和共同努力。

自己要對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，做事要實(shí)事求是，不能敷衍。正確的指導(dǎo)思想是指導(dǎo)好工作的關(guān)鍵。因此，深入學(xué)習(xí)《宿舍管理制度》這件事也不應(yīng)該流于形式，我們應(yīng)該牢記那些規(guī)章制度的細(xì)節(jié)，讓這些規(guī)定進(jìn)入頭腦、進(jìn)到心里，真正體現(xiàn)在自己的行為上。我們是成年人，不應(yīng)該像小學(xué)生一樣總被人強(qiáng)調(diào)這些看起來(lái)很容易做好的事情。遠(yuǎn)離和摒棄那些壞習(xí)慣，約束自己，提升自己。因?yàn)樵诖蠹彝∫黄?，并不是只有自己，個(gè)人不好的行為一定會(huì)對(duì)他人造成影響。

在生活中不能好好約束自己的人，在工作中也會(huì)相應(yīng)存在這樣那樣的問(wèn)題。這種生活中的惰性，必然會(huì)對(duì)工作的造成不好的影響。我們應(yīng)該捫心自問(wèn)，我們盡全力做了嗎？我們真正認(rèn)識(shí)到這件事的重要性了嗎？我們?cè)?jīng)有哪些不好的行為和習(xí)慣？我們給同寢人員帶來(lái)了哪些不好的影響？我們到底需要怎樣做才是對(duì)的？公司其他的規(guī)章制度我們是不是真正理解并執(zhí)行了？所有的規(guī)章制度都是幫助我們向著好的方向發(fā)展，這不應(yīng)該是負(fù)擔(dān)。我們不該抱怨，我們應(yīng)該感激，感謝這份關(guān)注、這份約束。想好了，就認(rèn)真去做。為自己，為別人，改變自己。一個(gè)小習(xí)慣，也許可以改變一個(gè)人的一生。

通過(guò)本次學(xué)習(xí)《宿舍管理制度》，我更加深入的理解了其中各項(xiàng)規(guī)定，也為我將來(lái)入住宿舍打好了提前量，我一定會(huì)按照其中的各項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)格要求自己，牢記并遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，注意自己的行為舉止，做到不影響他人休息，保障自身和他人的工作可以有序完成。

管理制度心得體會(huì)如何寫(xiě)篇十

第一條：生命與環(huán)境科學(xué)學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生會(huì)為加強(qiáng)內(nèi)部管理，保持學(xué)生干部的工作積極性，提高學(xué)生干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，保證各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，現(xiàn)結(jié)合學(xué)生會(huì)工作實(shí)際，特制訂本制度。

第二條：本制度適用于生命與環(huán)境科學(xué)學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生會(huì)全體成員，由組織部具體執(zhí)行。

二、 例會(huì)、活動(dòng)考勤

第三條：凡參加集體會(huì)議、活動(dòng)的，必須準(zhǔn)時(shí)簽到。

第四條：不能按時(shí)簽到的，必須提前以書(shū)面形式請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離去。

第五條：會(huì)議、活動(dòng)開(kāi)始后未逾總時(shí)長(zhǎng)的四分之一簽到的'，記為遲到，其后均為缺勤。

三、 請(qǐng)假規(guī)定

第六條：因故不能參加團(tuán)委、學(xué)生會(huì)各項(xiàng)會(huì)議、活動(dòng)的，均須在事前以書(shū)面形式請(qǐng)假 經(jīng)批準(zhǔn)后方可離去。(請(qǐng)假條由組織部提供和管理)

第七條：請(qǐng)假條一律使用a4紙(方便存檔)，格式正確(參照請(qǐng)假模板)、字跡工整，理由真實(shí)且充分。請(qǐng)假條統(tǒng)一交由組織部備案。

第八條：若事后發(fā)現(xiàn)違規(guī)請(qǐng)假的，當(dāng)次請(qǐng)假作廢，記為缺勤

第九條：原則上不接受事后補(bǔ)假;若確有特殊原因，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)和批準(zhǔn)后，可進(jìn)行補(bǔ)假，但每學(xué)期不得超過(guò)三次(含三次)，否則記為缺勤。

第十條：禁止以短信、電話等非書(shū)面形式請(qǐng)假。

四、 附則

第十一條：本制度最終解釋權(quán)歸生命與環(huán)境科學(xué)學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生會(huì)主席團(tuán)。

第十二條：本制度自頒布之日起正式實(shí)施。

生命與環(huán)境科學(xué)學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生會(huì)

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管理制度心得體會(huì)如何寫(xiě)篇十一

1、廚房部員工堅(jiān)持按時(shí)上、下班、堅(jiān)守崗位;進(jìn)入廚房務(wù)必做到工裝鞋整潔。

2、在工作時(shí)光內(nèi)，當(dāng)班人員不能隨意離開(kāi)工作地點(diǎn)，更不能遲到早退。

3、不準(zhǔn)用勺子直接用口嘗味，不抽煙操作。

4、不得在廚房?jī)?nèi)躺臥，也不許隨便懸掛衣服及放置鞋子，或亂放雜物等。

5、在廚房工作時(shí)，不得在食物或食器的附近咳嗽、吐痰、打噴嚏。

二、環(huán)境衛(wèi)生。

1、持續(xù)地面無(wú)油漬、無(wú)水跡、無(wú)衛(wèi)生死角、無(wú)雜物。

2、持續(xù)瓷磚清潔光亮，勤擦門(mén)窗。

3、工作結(jié)束后調(diào)料加蓋，工具、用具、工作臺(tái)面、地面清理干凈。

4、下班前應(yīng)將冰箱、爐灶、配菜臺(tái)、保潔櫥等清理干凈。

5、廚房、冰箱等設(shè)備損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修。

6、地面、天花板、墻壁門(mén)窗應(yīng)堅(jiān)固美觀，所有孔洞縫隙應(yīng)予填實(shí)密封，并持續(xù)整潔，以免蟑螂、老鼠隱身躲藏或出入。

7、垃圾桶和餿水桶身需基本持續(xù)干凈、標(biāo)識(shí)明確并加蓋，按時(shí)清理。

三、冰箱衛(wèi)生。

1、冰箱有專(zhuān)人管理，定期化霜。

2、持續(xù)冰箱內(nèi)外清潔，每日擦洗一次。

3、每日檢查冰箱內(nèi)食品質(zhì)量，杜絕生熟混放，嚴(yán)禁疊盤(pán)，魚(yú)類(lèi)、肉類(lèi)、蔬菜類(lèi)，相對(duì)分開(kāi)，減少串味，必要時(shí)應(yīng)用保鮮膜。

四、食品衛(wèi)生。

1、認(rèn)真做好原料的檢疫工作，變質(zhì)、有毒、有害食品不切配、不燒煮。

2、食物應(yīng)持續(xù)新鮮、清潔、衛(wèi)生，并于洗清后，分類(lèi)以塑膠袋包緊，或裝在有蓋容器內(nèi)，分別儲(chǔ)放冰箱或冷凍室內(nèi)，魚(yú)肉類(lèi)取用處理要迅速，以免反覆解凍而影響鮮度，要確實(shí)做到勿將食物暴露在生活常溫太久。

3、凡易腐敗飲食物品，應(yīng)貯藏?cái)z氏零度以下冷藏容器內(nèi)，熟的與生的食物分開(kāi)貯放，防止食物氣味在冰箱內(nèi)擴(kuò)散及吸收箱內(nèi)氣味，并備置脫臭劑或燃過(guò)的木炭放入冰箱，可吸凈臭味。

4、食品容器清潔、炊具做到刀具不銹、砧板不霉，加工臺(tái)面干凈，配菜盤(pán)與熟菜盤(pán)有明顯區(qū)別。

5、食品充分加熱，防止里生外熟，隔頓、隔夜、外購(gòu)熟食要回?zé)笤俟?yīng)。

6、按政府有關(guān)規(guī)定，禁用不得銷(xiāo)售的食品。

7、蔬菜不得有枯葉、霉斑、蟲(chóng)蛀、腐爛、如衛(wèi)生不合格，要退回粗加工清洗。

8、干貨、炒貨、海貨、粉絲、調(diào)味品、罐頭等，要妥善儲(chǔ)藏，不得散放，落地。

五、餐具衛(wèi)生。

1、切配器具要生熟分開(kāi)，加工機(jī)械務(wù)必持續(xù)清潔。

2、熟食、熟菜裝盆、餐具不得缺口、破邊，務(wù)必清潔，經(jīng)消毒后，無(wú)水跡、油跡、灰跡、方能裝盆出菜。

3、不銹鋼器具務(wù)必持續(xù)本色，不潔餐具退洗碗間重洗。

六、切配衛(wèi)生。

1、切配上下務(wù)必持續(xù)清潔、衛(wèi)生、整潔。

2、砧板清潔衛(wèi)生，用后豎放固定位置，每周清洗，定期消毒。

3、不銹鋼水斗內(nèi)外務(wù)必持續(xù)清潔，光亮。

4、遇有下水道不通或溢水要及時(shí)報(bào)修。

七、爐灶衛(wèi)生。

1、灶臺(tái)持續(xù)不銹鋼本色，不得有油垢，市頭結(jié)束后清洗干凈。

2、鍋具務(wù)必清潔，排放整齊。

3、爐灶瓷磚清潔、無(wú)油膩，爐灶排風(fēng)要定期清洗，不得有油垢。

4、各種調(diào)料罐、缸務(wù)必清潔衛(wèi)生并加蓋。

八、冷葷間衛(wèi)生。

1、非冷葷間工作人員不得無(wú)故入內(nèi)。

2、冷葷間操作人員，務(wù)必做到兩次更衣，戴帽子、口罩。

3、操作前務(wù)必消毒、擦洗工作臺(tái)、刀具砧板、餐具等，持續(xù)清潔衛(wèi)生。

4、冰箱每日清理，每班擦洗一次，隔夜剩菜務(wù)必回爐加工。

5、冰箱內(nèi)食品務(wù)必排放整齊，加用保鮮膜。

6、冰箱如損壞要及時(shí)報(bào)修。

7、冷葷間嚴(yán)禁放私人物品及雜物，包括茶杯等。

8、冷葷間餐具不得混用，專(zhuān)間使用。

9、罐頭食品啟用后，當(dāng)日用余務(wù)必倒入有蓋玻璃器皿，放置冰箱內(nèi)。

為了對(duì)公司駐各工廠員工的規(guī)范管理，根據(jù)公司規(guī)章制度相關(guān)條款，特制訂以下制度：

1、上班時(shí)儀容儀表不整潔每次罰款20元。

2、廚房員工遲到早退曠工等按《考勤管理制度》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3、上班時(shí)光無(wú)佩戴工號(hào)牌者，接觸熟食不戴口罩、手套、圍裙等，每次罰款20元。

4、上班時(shí)大聲嬉笑、喧嘩或追逐打鬧每次罰款10元。

5、上班時(shí)擅離工作崗位每次罰款50元。

6、工作未完成或故意拖延、未交接清楚離崗者罰款200元。

7、工作時(shí)光內(nèi)沒(méi)在指定吸煙區(qū)吸煙者每次罰款50元。

8、工作時(shí)光內(nèi)喝酒或非工作時(shí)光喝酒影響到后續(xù)工作者處以200元罰款。

9、不服從上司安排，頂撞上司者罰款50元，情節(jié)惡劣者解雇或開(kāi)除。

10、對(duì)賓客不禮貌導(dǎo)致客人投訴，給公司造成不良影響者每次罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重者勸退或解雇。

11、在餐廳設(shè)備、服務(wù)設(shè)施等公共區(qū)域亂涂、刻者每次罰款100元，并照價(jià)賠償。

12、事假需提前一天申請(qǐng)，病假醫(yī)院證明，否則以曠工論處。

13、不參加例會(huì)、大掃除及培訓(xùn)課程者每次罰款50元。

14、隨地吐痰、亂扔雜物者每次罰款30元。

15、工作失誤造成公司經(jīng)濟(jì)損失，按價(jià)賠償;如：損壞廚房設(shè)備、廚具者。

16、工作態(tài)度不端正罰款100元，情節(jié)惡劣者開(kāi)除。

17、搞小圈子，挑撥離間及謊報(bào)消息或編造有損公司及他人利益者罰款300元，情節(jié)惡劣者開(kāi)除。

18、偷竊公司物品者開(kāi)除，嚴(yán)重者送司法部門(mén)處理。

19、拾到他人遺失物不報(bào)者罰款200元，并追回物品。

20、利用工作之便損工肥私，私自扣留公司物品或故意浪費(fèi)公司資源的，罰款500元并開(kāi)除，情節(jié)嚴(yán)重者送司法機(jī)關(guān)處理。

管理制度心得體會(huì)如何寫(xiě)篇十二

俗話說(shuō)：“火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶。”一個(gè)好的班集體，班干部所起的作用不容忽視。一個(gè)成功的優(yōu)秀班集體，除了要有一名優(yōu)秀的班主任外，還必須有一支能干的班干部隊(duì)伍。我們的班主任之所以感到“累”和“煩”，主要是因?yàn)槲覀冊(cè)诎嗉?jí)管理中做到事事關(guān)心，事事過(guò)問(wèn)，一切事務(wù)獨(dú)攬一身，沒(méi)有一支強(qiáng)有力的“特種部隊(duì)”。由此可見(jiàn)，建設(shè)一支強(qiáng)有力的“特種部隊(duì)”是管理好班級(jí)的前提和關(guān)鍵。

可由學(xué)生自薦或民主推薦產(chǎn)生。班干部的選拔條件首先應(yīng)具備熱愛(ài)班集體，有愿意為班級(jí)建設(shè)出謀劃策的良好愿望。并且學(xué)習(xí)主動(dòng)認(rèn)真，有一定的組織能力和號(hào)召力。

班主任應(yīng)對(duì)每個(gè)班干部的職責(zé)做好明確的分工，做到賞罰分明。對(duì)班干部的評(píng)價(jià)方式應(yīng)客觀、公正、有效。做好班干部同學(xué)的思想工作，使他們樂(lè)于為班級(jí)工作服務(wù)。

班委隊(duì)伍設(shè)立班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)、學(xué)習(xí)委員、生活委員、衛(wèi)生委員、紀(jì)律委員、體育委員、一日班長(zhǎng)以及各小組組長(zhǎng)等職務(wù)。然后明確分工，班長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)班級(jí)全面工作，召開(kāi)班委會(huì)。副班長(zhǎng)協(xié)助班長(zhǎng)處理好班級(jí)事務(wù)。學(xué)習(xí)委員管理全班學(xué)習(xí)方面的事務(wù)，下轄各科科代表，各組組長(zhǎng)以及與各科科任教師有關(guān)學(xué)習(xí)方面的問(wèn)題和銜接等。生活委員管理學(xué)生的早、中餐紀(jì)律，安排人拿豆奶、學(xué)生奶等。衛(wèi)生委員負(fù)責(zé)班級(jí)及衛(wèi)生區(qū)清潔衛(wèi)生工作。紀(jì)律委員負(fù)責(zé)全班紀(jì)律，包括所有集合、集會(huì)、課間等。體育委員負(fù)責(zé)體育工作，主要負(fù)責(zé)課間操和體育課等事務(wù)。一日班長(zhǎng)負(fù)責(zé)記錄好本天的所有情況。如：校服情況、系紅領(lǐng)巾情況、課堂紀(jì)律以及當(dāng)天的好人好事等。各組的小組長(zhǎng)管理好本組內(nèi)的'紀(jì)律、衛(wèi)生和學(xué)習(xí)等情況。這樣整個(gè)班級(jí)就做到了“班級(jí)人人有事干，事事有人干”。

相信學(xué)生，大膽放手。班長(zhǎng)根據(jù)本班實(shí)際情況，每周星期三下午召開(kāi)班會(huì)和班委會(huì)，總結(jié)上周工作得失，按照班規(guī)處理好上周的違紀(jì)情況和獎(jiǎng)懲情況，安排下周工作。這樣班主任就可以從繁瑣的班級(jí)事務(wù)中擺脫出來(lái)，用更多的精力去鉆研教學(xué)和指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)。

“法”，即班級(jí)管理的制度化，當(dāng)然制度化管理實(shí)質(zhì)上應(yīng)該以尊重學(xué)生為本，它的最大前提就是把每位學(xué)生看成是一個(gè)具有自身價(jià)值的，與教師同等地位的個(gè)體。所以要想使制度化取得好的效果，本班的“法”可以讓全體學(xué)生和班主任一起制定，然后作為班規(guī)。所謂的以“法”治班就是對(duì)學(xué)生行為習(xí)慣進(jìn)行強(qiáng)化管理，這樣做有以下好處：第一，制度明確，獎(jiǎng)懲分明，做到對(duì)違紀(jì)學(xué)生的處理有章可尋，從而讓學(xué)生被處理得心服口服。第二，時(shí)間長(zhǎng)了可以自然的使這種自主性延伸到學(xué)生的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和自我管理能力。

“情”，即在制度化管理的同時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行說(shuō)理教育、感情教育，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)其錯(cuò)誤并改正。在這么大的一個(gè)集體中很有可能存在幾個(gè)“特殊”的學(xué)生，他們根本不把班級(jí)制度放在眼里，屬于那種稱(chēng)霸型的。所以，我們?cè)趯?duì)班級(jí)進(jìn)行“法”的管理的同時(shí)，“情”也是極其重要的?！胺ā迸c“情”這兩者在班級(jí)管理中并不矛盾。首先，在紀(jì)律面前處理這類(lèi)學(xué)生時(shí)要靈活一點(diǎn)，可以不斷在“做人”方面教育他們，只要他們明白了做人的一些道理，他們就減少去違反紀(jì)律了。其次，我們要擺正自己的位置，要認(rèn)識(shí)到雖然自己把班級(jí)的管理事務(wù)交給了學(xué)生們，但自己首先還是這個(gè)班級(jí)的管理者，所以班主任在學(xué)生面前一要有威信，二要樂(lè)意和學(xué)生交朋友，同時(shí)更要注意自己始終是老師，對(duì)學(xué)生寬嚴(yán)要合適。

一個(gè)好的班集體，應(yīng)當(dāng)有一股“氣”，即團(tuán)結(jié)進(jìn)取的班風(fēng)和勤奮鉆研的學(xué)風(fēng)。當(dāng)這股“氣”充滿(mǎn)這個(gè)集體的時(shí)候，這個(gè)集體將所向披靡。那么，怎樣才能培養(yǎng)這股“氣”呢?做法是：把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入到班級(jí)管理中。

當(dāng)今時(shí)代是充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存。所以，我把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引到班級(jí)管理中，同時(shí)，我們的學(xué)生正處于青少年時(shí)期，年輕氣盛，不服輸，是他們的性格特征，而競(jìng)爭(zhēng)正與他們的性格相適應(yīng)。讓學(xué)生在班級(jí)管理中參與競(jìng)爭(zhēng)，可以使學(xué)生在競(jìng)爭(zhēng)中既培養(yǎng)了競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，又提高了競(jìng)爭(zhēng)能力，同時(shí)養(yǎng)成了學(xué)生自強(qiáng)自立，自信向上，堅(jiān)韌頑強(qiáng)的品格。通過(guò)不斷地表彰先進(jìn)批評(píng)落后等方法，使每個(gè)參與管理的學(xué)生有一種危機(jī)感，使他們知難而上，不斷提高工作質(zhì)量。

管理制度心得體會(huì)如何寫(xiě)篇十三

1、采購(gòu)食品原料要新鮮，索取與每批(種)食品標(biāo)識(shí)(標(biāo)簽)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)、品名、生產(chǎn)日期、批號(hào)或代號(hào)等相符的檢驗(yàn)合格證或化驗(yàn)單。

2、特殊營(yíng)養(yǎng)食品、保健食品、新資源食品等，應(yīng)索取規(guī)定的產(chǎn)品批準(zhǔn)證書(shū)。

3、食用酒精、食品添加劑應(yīng)索取生產(chǎn)許可證明。

4、采購(gòu)新鮮肉類(lèi)食品應(yīng)索取衛(wèi)生防疫部門(mén)檢驗(yàn)合格證明。

5、出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)食品應(yīng)當(dāng)索取食品衛(wèi)生監(jiān)測(cè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)合格證或者化驗(yàn)單。

6、進(jìn)口食品應(yīng)當(dāng)索取口岸進(jìn)口食品監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的進(jìn)口食品衛(wèi)生檢驗(yàn)合格證書(shū)，進(jìn)口保健食品還應(yīng)索取進(jìn)口保健食品批準(zhǔn)證書(shū)。

7、帶給的食(產(chǎn))品檢驗(yàn)合格證或化驗(yàn)單所代表的產(chǎn)品批號(hào)、品種，務(wù)必與實(shí)際經(jīng)銷(xiāo)的該食(產(chǎn))品批號(hào)、品種相符。不得重復(fù)使用。

8、對(duì)供貨商不出具有關(guān)衛(wèi)生部門(mén)的檢查合格證或化報(bào)告驗(yàn)單，取消供貨資格。

9、采購(gòu)定型包裝食品，食品標(biāo)簽務(wù)必貼合要求，不得采購(gòu)使用無(wú)標(biāo)簽食品。

10、庫(kù)房?jī)?nèi)定型包裝食品務(wù)必貼有標(biāo)簽。

11、票證與實(shí)物的規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量不相符應(yīng)拒絕入庫(kù)，由采購(gòu)員退庫(kù)、索賠。

一、干貨庫(kù)管理。

1、每個(gè)廚房都有其相應(yīng)的干貨庫(kù)，庫(kù)內(nèi)要持續(xù)溫度在16~21攝氏度，濕度在50-60%。該庫(kù)存放廚房用烹飪?cè)?，調(diào)料及其盛器，以及必須量的廚房周轉(zhuǎn)用具，不得存放其他雜物。

2、根據(jù)原料，調(diào)料的不一樣種類(lèi)、性質(zhì)，固定位置，分類(lèi)存放。

3、大件物品單獨(dú)存放，小件物品及零散物品在盤(pán)、筐內(nèi)集中存放;所有物品務(wù)必放在或架上，并至少離地面25cm，離墻壁5cm。

4、塑料桶或罐裝原料要帶蓋密封，玻璃器皿包裝的原料要避免陽(yáng)光直接照射。

5、庫(kù)存物品的存取要堅(jiān)持“先存放，先取用”的原則，交替存貨和取用。

6、每一天指定人員對(duì)干貨進(jìn)行清潔整理，每周一檢查原料的保質(zhì)期限，每周對(duì)干貨庫(kù)進(jìn)行清理，持續(xù)其清潔衛(wèi)生。

7、控制有權(quán)進(jìn)入干貨庫(kù)的人員數(shù)量，專(zhuān)人每月底盤(pán)店庫(kù)存狀況，并填寫(xiě)“年月盤(pán)存匯總表”，報(bào)告廚師長(zhǎng)。

二、冷藏庫(kù)的管理。

1、廚房冷藏庫(kù)的溫度持續(xù)在0-10攝氏度，存放威望用烹調(diào)原料，調(diào)料及其盛器，不得存放其他雜物。

2、根據(jù)原料、調(diào)料的不一樣種類(lèi)、性質(zhì)，固定位置，分存放嚴(yán)格遵守下列保藏時(shí)光。

新鮮魚(yú)蝦、肉、禽、蔬菜存放期限為2天，貯藏溫度為0-10度之間;。

新鮮雞蛋存放期為14天，貯藏溫度為0-10度之間;。

水發(fā)類(lèi)半成品存放期為7天，貯藏溫度為0-10度之間;。

生料類(lèi)半成品存放期為7天，貯藏溫度0-5度之間。

3、大件物品單獨(dú)存放，小件物品及零散物品在盤(pán)、筐內(nèi)集中存放;所有物品務(wù)必放在或架上，并至少離地面25cm，離墻壁5cm。

4、半成品及剩余食品冷藏均須裝入保鮮盒或保鮮膜包好后，寫(xiě)上日期放入食品盤(pán)，再分類(lèi)放置貨架上，冷藏庫(kù)底部和靠近冷卻管道的地方，以及冷藏庫(kù)的門(mén)口溫度較低宜放奶類(lèi)、肉類(lèi)、禽類(lèi)水產(chǎn)類(lèi)物品。

5、庫(kù)存物品的存取要堅(jiān)持“先存放，先取用”的原則，交替存貨和取用。

6、每一天定期由指定人員對(duì)冷藏庫(kù)進(jìn)行清潔整理，每周一檢查原料的質(zhì)量，每周對(duì)冷藏庫(kù)進(jìn)行清理，持續(xù)其清潔衛(wèi)生。

7、控制有權(quán)進(jìn)入冷藏庫(kù)人員數(shù)量，有計(jì)劃，集中領(lǐng)貨，養(yǎng)活庫(kù)門(mén)開(kāi)啟次數(shù)，專(zhuān)人每月底盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存狀況，報(bào)告廚師長(zhǎng)。

8、由墩頭廚師每一天上班之前檢查冰箱溫度，并做好記錄，如發(fā)現(xiàn)有溫度偏差，應(yīng)及時(shí)報(bào)告廚師長(zhǎng)與設(shè)備部聯(lián)系解決。

三、冷凍庫(kù)的管理。

1、廚房冷凍庫(kù)的溫度要持續(xù)在18攝氏度以下，只存放庫(kù)房備用食品、原料及其盛器，不得存放其它雜物。

2、堅(jiān)持凍藏食品及原料務(wù)必處在冰凍狀態(tài)進(jìn)入冰庫(kù)的原則，避免將已經(jīng)解凍的食品及原料送放凍庫(kù)。

3、所有的凍藏儀器及原料務(wù)必注明入庫(kù)日期，根據(jù)庫(kù)寸食品原料的不一樣種類(lèi)、性質(zhì)，固定位置，分類(lèi)存放。

4、凍藏大件物品單獨(dú)存放，小件物品及零散物品在盤(pán)、筐內(nèi)集中存放;所有物品務(wù)必放在或架上，并至少離地面25cm，離墻壁5cm。

5、冷藏品的存取要堅(jiān)持“先存放，先取用”的原則，交替存貨和取用。

6、每一天定期由指定人員對(duì)冷凍庫(kù)進(jìn)行清潔整理，每周一檢查原料的質(zhì)量，每周對(duì)冷庫(kù)進(jìn)行清理，持續(xù)其清潔衛(wèi)生。

7、控制有權(quán)進(jìn)入冷凍庫(kù)人員數(shù)量，有計(jì)劃食品領(lǐng)貨，減少庫(kù)門(mén)開(kāi)啟次數(shù)，專(zhuān)人每月底盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存狀況，報(bào)告廚師長(zhǎng)。

8、經(jīng)常檢查，持續(xù)冷凍庫(kù)到達(dá)規(guī)定的溫度，如發(fā)現(xiàn)有溫度偏差，應(yīng)及時(shí)報(bào)告廚師長(zhǎng)與設(shè)備部聯(lián)系解決。

1、遵守賓館規(guī)章制度及有關(guān)協(xié)議。

2、熟悉了解各種原料、宰殺過(guò)程，做到對(duì)原料要綜合利用，做到物盡其用，避免浪費(fèi)，提高各種原料的凈料率。

3、根據(jù)廚師的要求對(duì)食品原料要合理處理保證畜禽類(lèi)、海鮮的宰殺量、清洗加工的質(zhì)量和數(shù)量。

4、了解當(dāng)日各種食品原料數(shù)量，與單核對(duì)，準(zhǔn)確無(wú)誤。

5、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到個(gè)人衛(wèi)生“四勤”，認(rèn)真搞好所屬區(qū)域衛(wèi)生工作。

6、在洗凈過(guò)程中要嚴(yán)格按規(guī)定操作，對(duì)于造成的損失由當(dāng)事人承擔(dān)。

7、嚴(yán)禁將下腳料拿回家，如發(fā)現(xiàn)，按“員工手冊(cè)”中規(guī)定處罰外，還要嚴(yán)重處理。

8、原料洗滌不凈，引起顧客投訴，按原價(jià)賠償。

9、每一天所進(jìn)蔬菜務(wù)必測(cè)試農(nóng)藥殘留量，合格后方能洗滌。

10、將蔬菜置干水池充分浸泡，消除存在殘余農(nóng)藥的可能性。

11、將蔬菜進(jìn)行分類(lèi)，根據(jù)廚房要求進(jìn)行摘洗，分別裝入不一樣的盛器濾水，加工蔬菜要求無(wú)老葉，老根，才能皮及筋絡(luò)等不能食用部分。

12、按規(guī)格要求修削整齊，洗滌干凈，濾干水份，要求無(wú)泥沙，蟲(chóng)等污物。

13、將各類(lèi)蔬菜送到廚房冷庫(kù)中暫時(shí)待用(一般有各崗點(diǎn)廚師領(lǐng)取)。

1、對(duì)需要烹調(diào)加工的原料，應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、迅速的加工，不得有意推脫或置之不理。

2、對(duì)所用原料應(yīng)根據(jù)客情，做好充足的準(zhǔn)備，保證開(kāi)餐后正常供應(yīng)。

3、對(duì)次日所購(gòu)的原料，應(yīng)有專(zhuān)人上報(bào)，本崗位人員專(zhuān)人認(rèn)領(lǐng)和加工。

4、把握原料品質(zhì)和新鮮度，菜肴烹調(diào)燒熟煮透，嚴(yán)把成品菜肴的質(zhì)量關(guān)。

5、對(duì)庫(kù)存原料和半成品應(yīng)及時(shí)清點(diǎn)，上報(bào)領(lǐng)班或廚師長(zhǎng)，使之物盡其用，減少浪費(fèi)。

7、工作時(shí)光不得擅自離開(kāi)崗位，如需離開(kāi)應(yīng)向領(lǐng)班或同工作人員說(shuō)明。

8、下班前后做好安全工作，關(guān)掉水、電、煤氣，杜絕不安全因素。

9、冰箱衛(wèi)生務(wù)必每一天搞，每星期一清理大掃除，注意各自的衛(wèi)生習(xí)慣，不要將各種垃圾隨意丟棄，保證工作臺(tái)面及地面的清潔衛(wèi)生。

10、開(kāi)餐、結(jié)束后務(wù)必用1:100的施康消毒液擦抹臺(tái)板及冰箱把手、封條。

11、工作人員在上班時(shí)注意個(gè)人形象，衣服、帽子要持續(xù)清潔，做到。

“四勤”。

12、各崗點(diǎn)職責(zé)請(qǐng)工作人員認(rèn)真做到，具體事項(xiàng)聽(tīng)從領(lǐng)班、廚師長(zhǎng)具體分配。

1、工作前需先擦凈工作臺(tái)和工具，工作后將各種用具洗凈、消毒，注意通風(fēng)保存。

2、嚴(yán)格檢查所用原料、嚴(yán)格過(guò)篩，挑選，不用不合格標(biāo)準(zhǔn)原料。

3、蒸箱、烤箱、蒸鍋、和面要等用前潔凈，用后及時(shí)洗擦干凈，用布蓋好。

4、盛裝米飯、點(diǎn)心等食品的籠屜、筐蘿、食品病因由，使用后要用熱堿水洗凈，蓋布、紗布要標(biāo)明專(zhuān)用，定期拆洗設(shè)備。

5、面仗、餡挑、刀具、模具、容器等用后洗凈、定位存放，持續(xù)清潔。

6、面點(diǎn)、糕點(diǎn)、米飯等熟食品涼透后存入專(zhuān)柜保存，食用前務(wù)必加熱蒸煮透徹如有異味不在食用。

7、制作蛋類(lèi)制品，需選清潔新鮮的雞蛋，散黃變質(zhì)的蛋不得使用。

8、使用食品添加劑，務(wù)必貼合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不得超標(biāo)使用。

9、冰箱衛(wèi)生務(wù)必每一天搞，每星期一清理大掃除，注意各自的衛(wèi)生習(xí)慣，不要將各種垃圾隨意丟棄，保證工作臺(tái)面及地面的清潔衛(wèi)生。

10、開(kāi)餐、結(jié)束后務(wù)必用1:100的施康消毒液擦抹臺(tái)板及冰箱把手、封條。

11、工作人員在上班時(shí)注意個(gè)人形象，衣服、帽子要持續(xù)清潔，做到“四勤”。

12、各崗點(diǎn)職責(zé)請(qǐng)工作人員認(rèn)真做到，具體事項(xiàng)聽(tīng)從領(lǐng)班、廚師長(zhǎng)具體分配。

1、冷菜間、燒烤的生產(chǎn)、保藏務(wù)必做到專(zhuān)人、專(zhuān)室、專(zhuān)工具、專(zhuān)消毒、單獨(dú)冷藏。配有專(zhuān)用冷藏設(shè)施、洗滌消毒設(shè)施，室內(nèi)溫度不得高于25度。

2、冷菜間務(wù)必每一天定時(shí)進(jìn)行空氣消毒。

3、操作人員務(wù)必穿戴潔凈的工作衣帽，并將手洗干凈、消毒。

4、冷菜應(yīng)當(dāng)由專(zhuān)人加工制作，非冷菜間工作人員不得擅自進(jìn)入冷菜間。

5、加工冷菜的工具、容器務(wù)必專(zhuān)用、用前務(wù)必消毒，用后務(wù)必洗凈并持續(xù)清潔。

6、供加工冷菜的蔬菜、水果等食品原料，務(wù)必洗凈消毒，未經(jīng)清洗處理的，不得帶入冷菜間。

7、制作肉類(lèi)、水產(chǎn)品類(lèi)冷菜拼盤(pán)的原料，應(yīng)盡量當(dāng)餐用完，剩余尚需使用的務(wù)必存放于專(zhuān)用冰箱內(nèi)冷藏或冷凍。

8、冷葷熟肉在低溫處存放超過(guò)24小時(shí)要回鍋加熱。

9、從業(yè)人員在出入工作區(qū)前、使用衛(wèi)生間后、用餐后、休息后務(wù)必對(duì)手進(jìn)行清洗和消毒，消毒可采用1:100的施康消毒液浸泡消毒。

10、從事直接入口食品供應(yīng)工作的從業(yè)人員工作時(shí)要穿戴清潔的工作服、帽子、口罩、手套，工作服、帽子、口罩、手套每個(gè)班次使用后，要立即進(jìn)行更換、清洗和消毒。

11、冷葷制作、管藏都要嚴(yán)格做到生熟食品分開(kāi)，生熟工具(刀、墩、盆、稱(chēng)、冰箱等)嚴(yán)禁混用，避免交叉污染。

12、冷葷專(zhuān)用刀、砧、抹布每日用后要洗凈，次日用前消毒，砧板定期消毒。

13、冷菜間紫外線消毒燈要定時(shí)開(kāi)關(guān)，進(jìn)行消毒殺菌。

14、持續(xù)冰箱內(nèi)整潔，并定期進(jìn)行洗刷、消毒。

1、冰箱內(nèi)原料務(wù)必充足有余，但不能過(guò)多，保證當(dāng)天有足夠的用量，冰箱內(nèi)原料備料不足，下班后務(wù)必備齊。

2、開(kāi)餐前要做好開(kāi)餐的一切準(zhǔn)備工作，開(kāi)餐后都務(wù)必接單送菜，不得拒絕，要快速、準(zhǔn)確，并及時(shí)快速出菜。

3、上班時(shí)光不得無(wú)故離崗，離崗務(wù)必向領(lǐng)班說(shuō)明，有事要休息應(yīng)事先向領(lǐng)班請(qǐng)假。

4、休息前務(wù)必把各種原料備足，保證第二天的正常營(yíng)業(yè)。

5、各班次上班人員應(yīng)對(duì)放置在外面的各種原料認(rèn)真清查，該進(jìn)冰箱的一律進(jìn)冰箱，不得用各種借口推卸職責(zé)。在工作結(jié)束前將各種原料全部放入冰箱或風(fēng)房，并使冰箱、風(fēng)房?jī)?nèi)整潔干凈。

6、冰箱衛(wèi)生務(wù)必每一天搞，每星期一次清理大掃除，注意各自的衛(wèi)生習(xí)慣，不要將各種垃圾隨意丟棄，保證工作臺(tái)面及地面的清潔衛(wèi)生。

7、開(kāi)餐結(jié)束后，務(wù)必把各種原料及時(shí)放進(jìn)冰箱，需要換水的及時(shí)換水，收檔時(shí)各種原料應(yīng)分類(lèi)存放，不得隨意堆放，所有進(jìn)冰箱原料生與熟分開(kāi)，成品與半成品分開(kāi)，須加蓋或用保鮮膜包好。

9、開(kāi)餐、結(jié)束后務(wù)必用1:100的施康消毒液擦抹臺(tái)板及冰箱把手、封條。

10、工作人員在上班時(shí)應(yīng)注意個(gè)人形象，衣服、帽子要持續(xù)清潔，做到“四勤”。

11、下班前后做好安全工作，關(guān)掉水、電、煤氣，杜絕不安全因素。

12、以上各條各位從業(yè)人員認(rèn)真履行各自職責(zé)，配合領(lǐng)班做好各項(xiàng)工作，具體狀況聽(tīng)從廚師長(zhǎng)及領(lǐng)班的具體分配。

1、對(duì)隔頓、隔夜的熟食務(wù)必放入冰箱，并加蓋保鮮膜，放入專(zhuān)門(mén)放熟食的冰箱，不可暴露在室外。

2、對(duì)隔頓、隔夜熟肉在低溫處存放，取用時(shí)要回鍋加熱。

3、對(duì)放隔頓、隔夜熟食的冰箱內(nèi)持續(xù)整潔，并定期進(jìn)行洗刷、消毒。

針對(duì)一些重要團(tuán)隊(duì)及賓客在店內(nèi)用餐，務(wù)必實(shí)行留樣管理，以作最后的追溯。

1、反要求留樣的菜單務(wù)必全部保存留樣，留樣時(shí)光為2天。

2、反要求農(nóng)藥監(jiān)測(cè)的蔬菜，務(wù)必放冰箱保存2天。

3、部門(mén)務(wù)必有專(zhuān)門(mén)留樣的冰箱，冰箱內(nèi)持續(xù)整潔，并定期進(jìn)行洗刷、消毒。

4、任何食品都不得與留樣食品混放。

衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)制度。

1、新進(jìn)人員(包括臨時(shí)工)務(wù)必經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后方可上崗。

2、已經(jīng)培訓(xùn)過(guò)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員定期進(jìn)行復(fù)訓(xùn)，以強(qiáng)化和更新知識(shí)，復(fù)訓(xùn)的時(shí)光為每年一次，飯店邀請(qǐng)區(qū)防疫部門(mén)專(zhuān)家進(jìn)行授課。

3、每年一次的食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)采用課堂教育的方式進(jìn)行。授課后進(jìn)行統(tǒng)一考試，合格后，發(fā)給食品衛(wèi)生培訓(xùn)合格證。

4、餐飲從業(yè)人員由部門(mén)定期組織食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。

5、對(duì)無(wú)故不參加飯店及部門(mén)組織培訓(xùn)的員工按部門(mén)或部門(mén)的考核規(guī)定進(jìn)行處理。

6、對(duì)無(wú)故不參加考試或考試不合格的人員不準(zhǔn)上崗。

1、廚房員工務(wù)必持續(xù)個(gè)人衛(wèi)生，衣著整潔;上班首先務(wù)必自我檢查，領(lǐng)班對(duì)所屬員工進(jìn)行復(fù)查，凡不貼合衛(wèi)生要求者，應(yīng)及時(shí)予以糾正。

2、工作崗位、食品、用具、包干區(qū)及其他日常衛(wèi)生，每一天上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行逐級(jí)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

3、廚房死角及計(jì)劃衛(wèi)生，按計(jì)劃日程廚師長(zhǎng)組織進(jìn)行檢查，衛(wèi)生未達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目，限期整改，并進(jìn)行復(fù)查。

4、每次檢查都應(yīng)有記錄，結(jié)果予以公布，成績(jī)與員工獎(jiǎng)懲掛鉤。

5、廚房員工應(yīng)用心配合，認(rèn)真理解定期健康檢查，被檢查認(rèn)為不適合從事廚房工作者，應(yīng)自覺(jué)服從組織決定，支持廚房工作。

1、餐具在使用之前須清洗干凈、嚴(yán)格消毒。落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)餐具的清洗消毒工作，建立餐具清洗消毒臺(tái)帳，每次消毒務(wù)必有記錄。

2、成立部門(mén)檢查小組，檢查餐具清洗消毒的執(zhí)行狀況，對(duì)未清洗干凈或未消毒的餐具直接使用的狀況按考核規(guī)定對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰。

3、餐具清洗消毒按照一刮二洗三沖四消毒五保潔的程序進(jìn)行。

4、餐具清洗須設(shè)專(zhuān)用水池，水池須明確標(biāo)示;使用的洗滌劑須貼合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。

5、餐具的消毒采用熱力或蒸汽等進(jìn)行消毒，有記錄。

6、消毒后的餐具須放入保潔柜待用。

1、建立食品從業(yè)人員的花名冊(cè)，所有從業(yè)人員經(jīng)健康體檢合格后方可上崗。

2、新參加工作和臨時(shí)參加工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員務(wù)必進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。

3、已取得健康證明的食品從業(yè)人員每年務(wù)必進(jìn)行健康檢查，健康合格的有效期限為一年。

4、建立健康申報(bào)制度，工作期間凡患有“痢疾”、“傷寒”、“病毒性肝炎”、“活動(dòng)性肺結(jié)核”、“化膿性或滲出性皮膚病”以及其它有礙食品衛(wèi)生的患病人員應(yīng)及時(shí)向部門(mén)負(fù)責(zé)人申報(bào)，立即停止直接接觸食品工作。

5、對(duì)不參加健康體檢的人員按部門(mén)或部門(mén)的考核規(guī)定進(jìn)行處罰，并立即停止直接接觸食品工作。

1、目的。

妥善地處理顧客的投訴，以及時(shí)糾正服務(wù)的不貼合性，滿(mǎn)足顧客的需求，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改善。

2、范圍。

適用于賓館各部門(mén)對(duì)顧客各類(lèi)投訴的處理。

3、職責(zé)。

3、1任何投訴的第一接待人都務(wù)必認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的投訴，同時(shí)安撫顧客，若第一接待人無(wú)投訴處理權(quán)，則應(yīng)及時(shí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)考。

3、2有投訴處理權(quán)(主管以上管理人員)的第一接待人負(fù)責(zé)接待，記錄投訴，并在權(quán)限內(nèi)作來(lái)源理，超出權(quán)限時(shí)，應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3、3值班經(jīng)理、高層領(lǐng)導(dǎo)能夠直接接待處理或授權(quán)大堂副理處理各項(xiàng)投訴。

3、4部門(mén)經(jīng)理務(wù)必掌握本部門(mén)每一天的投訴狀況，并提出整改措施。大堂副理負(fù)責(zé)匯總每一天投訴狀況，并報(bào)告總經(jīng)理。

3、5大堂副理是賓館投訴處理的操作機(jī)構(gòu)，對(duì)賓館各區(qū)域的投訴進(jìn)行先行處理和鑒定。

4、程序要求。

4、1顧客投訴處理流程圖(見(jiàn)附圖)。

4、2理解投訴:。

4、2、1任何員工都可能成為投訴第一接待人，接待投訴者無(wú)權(quán)處理投訴則務(wù)必立即向上級(jí)匯報(bào)。

4、2、2理解投訴者務(wù)必認(rèn)真接待投訴，并作好記錄。

4、3對(duì)本部門(mén)投訴的處理。

4、3、1本部門(mén)負(fù)責(zé)人接到投訴后立即調(diào)查投訴資料。

4、3、2事實(shí)查清后，決定投訴性質(zhì)。

4、3、3提來(lái)源理意見(jiàn)，如超過(guò)權(quán)限，立即報(bào)告上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

4、3、4回復(fù)顧客，如顧客不滿(mǎn)意，重復(fù)4、3、1至4、3、3到顧客滿(mǎn)意為止。

4、3、5每周將投訴狀況匯總，書(shū)面報(bào)大堂副理。

4、4相關(guān)部門(mén)投訴的處理。

4、4、1任何部門(mén)接到對(duì)相關(guān)部門(mén)的投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真接待，作好記錄，進(jìn)行適當(dāng)解釋后，立即轉(zhuǎn)交大堂副理處理。在大堂直接理解的投訴，均由大堂副理負(fù)責(zé)處理。

4、4、2能當(dāng)即回復(fù)顧客的立即回復(fù)顧客，如不屬于賓館服務(wù)范疇或無(wú)法解決的投訴，應(yīng)向顧客解釋?zhuān)瑺?zhēng)取顧客諒解。

4、4、3如不能立即回復(fù)顧客時(shí)，大堂副理應(yīng)將回復(fù)時(shí)光告訴顧客，并立即將投訴信息通知職責(zé)部門(mén)。

4、4、4職責(zé)部門(mén)收到投訴信息，應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查，核實(shí)狀況。

4、4、5職責(zé)部門(mén)將查實(shí)信息反饋大堂副理。

4、4、6職責(zé)部門(mén)與大堂副理商討，提來(lái)源理意見(jiàn)，如超過(guò)權(quán)限，立即向上級(jí)匯報(bào)。

4、4、7如顧客不滿(mǎn)意賓館的處理意見(jiàn)，則重復(fù)4、4、3至4、4、7至顧客滿(mǎn)意為止。

顧客投訴處理流程圖。

接待投訴——報(bào)告上級(jí)——理解投訴——記錄。

能當(dāng)即——回復(fù)——調(diào)查——反饋——提來(lái)源理意見(jiàn)。

提來(lái)源理意見(jiàn)——no——回復(fù)顧客——顧客滿(mǎn)意。

1、因菜肴質(zhì)量不貼合要求，發(fā)生用餐者腹瀉、食物中毒，查明原因按飯店研究按事情輕重處理，情節(jié)較嚴(yán)重應(yīng)負(fù)必須的法律職責(zé)。

3、對(duì)原料采購(gòu)不合格或沒(méi)有向供應(yīng)商索取有關(guān)證件的造成客人投訴，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)采購(gòu)人員及驗(yàn)收人員各扣半個(gè)月工資，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)連帶職責(zé)。

4、對(duì)確認(rèn)烹飪口味失當(dāng)，口味欠佳菜肴，交打荷安排爐灶調(diào)整口味，重新烹飪。

5、無(wú)法重新調(diào)整口味或破壞出品形象太大的菜肴，由廚師長(zhǎng)交配制崗位重新安排原料切配，并交打荷。

6、菜肴質(zhì)量不新鮮造成客人投訴，及時(shí)向廚師匯報(bào)，由廚師長(zhǎng)交廚師重新烹制，并由廚師長(zhǎng)追究原因進(jìn)行考核。

食品衛(wèi)生專(zhuān)管員工作職責(zé)。

1、每一天檢查員工的個(gè)人衛(wèi)生、廚房各崗點(diǎn)的餐前消毒狀況;食品擺放狀況及各類(lèi)倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生狀況。

2、檢查管事部員工是否按程序操作，餐具持續(xù)干爽、明亮，柜門(mén)是否關(guān)好;是否隨時(shí)持續(xù)后臺(tái)區(qū)域的地面干燥、無(wú)油膩、無(wú)雜物;墻面無(wú)污垢。

3、檢查廚房爐灶、冰箱、櫥柜、貨架、工作臺(tái)，以及其他器械設(shè)備持續(xù)清潔明亮。

4、檢查廚房是否按正常程序煮抹布。

5、每一天巡查廚房死角及計(jì)劃衛(wèi)生的落實(shí)狀況，并有記錄，及時(shí)反饋給總廚師長(zhǎng)進(jìn)行考核。

6、檢查是否按時(shí)按順序進(jìn)行滅老鼠、滅蟑活動(dòng)。

7、配合飯店領(lǐng)導(dǎo)完成上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)。

管理制度心得體會(huì)如何寫(xiě)篇十四

原則一、合法性

任何企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度的效力都是以合法為前提的，美甲店在制定員工管理制度的前必須要對(duì)國(guó)家相關(guān)的勞動(dòng)法規(guī)、人事法規(guī)進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)，避免一不小心侵犯了員工的合法權(quán)利，也讓自己蒙受損失。

原則二、科學(xué)合理

在勞動(dòng)法或其部門(mén)法沒(méi)有規(guī)定的情況下，用人單位制定其內(nèi)部規(guī)章制度時(shí)要堅(jiān)持公平、合理、科學(xué)的原則，既要考慮員工的利益，又要考慮單位的利益;既要考慮對(duì)員工勞動(dòng)行為的規(guī)范和制約，又要考慮對(duì)員工勞動(dòng)積極性的激勵(lì)。

原則三、人性化

沒(méi)有最好的，只有最合適的。美甲店員工管理制度制定應(yīng)在合法合理的基礎(chǔ)上，再?gòu)V泛征求員工的意見(jiàn)和建議。只有員工認(rèn)可的管理制度才會(huì)得到他們的支持和遵守。

員工管理制度基本內(nèi)容：

1、員工的道德規(guī)范。

2、員工的考勤制度。

3、薪資福利制度。

4、員工的加班值班制度。

5、休假請(qǐng)假制度。

6、培訓(xùn)教育制度。

員工要協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)前廳的日常運(yùn)轉(zhuǎn)和管理工作，保證舒適的就餐環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的食品，和良好里服務(wù)，來(lái)吸引顧客來(lái)源，通過(guò)向客人提供規(guī)范的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，來(lái)獲得最好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，同時(shí)確保服務(wù)質(zhì)量要不斷提升。

經(jīng)理要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。

根據(jù)情況，負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的工作安排和調(diào)配，作好交接-班工作，安排員工倒替休息日，負(fù)責(zé)對(duì)員工的考勤工作。 在營(yíng)業(yè)期間，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)餐廳的督導(dǎo)、巡查以及對(duì)客溝通工作。

負(fù)責(zé)實(shí)施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評(píng)估工作。

員工要妥善處理對(duì)客人發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題和客人的'投訴，主動(dòng)征求客人意見(jiàn)，及時(shí)向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。

檢查結(jié)賬過(guò)程，指導(dǎo)員工為客人結(jié)賬。

服務(wù)員正確使用前廳的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時(shí)報(bào)上壞了的設(shè)備，控制餐具的損耗，并切要及時(shí)補(bǔ)充所缺的東西。

員工遵守飯店各項(xiàng)規(guī)章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適。

完成經(jīng)理交辦的其他工作。

1、了解當(dāng)天各賓客的訂餐情況，了解賓客的生活習(xí)慣和要求。

2、根據(jù)當(dāng)天的工作任務(wù)和要求分配部屬的工作。

3、開(kāi)餐前集合全體部屬，交代當(dāng)天的訂餐情況，客人要求及特別注意事項(xiàng)。

（4）、檢查工作人員的餐前準(zhǔn)備工作是否完整；調(diào)味品、配料是否備齊；餐廳布局是否整齊劃一，門(mén)窗燈光是否光潔明亮，餐臺(tái)布置是否整齊美觀；對(duì)不符合要求的要盡快做好。

開(kāi)餐期間的工作：

（1）、客人進(jìn)餐期間，領(lǐng)班要站在一定的位置，細(xì)心觀察，指揮值臺(tái)員為客人服務(wù)。

（2）、對(duì)重要的宴會(huì)和客人，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)班要親自接待和服務(wù)。

（3）、對(duì)客人之間，客人與值臺(tái)員之間發(fā)生的矛盾要注意調(diào)解，妥善處理，但不準(zhǔn)介入客人之間的矛盾與爭(zhēng)吵，自己處理不了的要及時(shí)報(bào)告經(jīng)理處理。

（4）、客人就餐完畢需要督促值臺(tái)員將帳單匯總交給客人結(jié)帳，防止漏單。

（5）、開(kāi)餐過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)注意對(duì)部屬進(jìn)行考核，對(duì)服務(wù)好的或者差的，效率高或低等均要記錄，在餐后進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或批評(píng)。

收市后的工作：

（1）、收餐具：收餐后，督促值臺(tái)員按收市工作程序及標(biāo)準(zhǔn)迅速收拾臺(tái)面餐具，集中到備餐間送洗碗間清潔消毒。

（2）、布臺(tái)：收好餐具，換上干凈的臺(tái)布，按擺臺(tái)規(guī)格擺臺(tái)，恢復(fù)餐廳完好狀態(tài)。

（3）、清潔餐廳：做好上述工作后，搞好餐廳衛(wèi)生，保持餐廳的潔凈美觀。

（4）、部屬做完上述工作后，要進(jìn)行全面檢查，檢查合格后通知員工下班。

（5）、將當(dāng)天的工作情況及客人反映、開(kāi)餐中出現(xiàn)的問(wèn)題，重要宴會(huì)和客人進(jìn)餐情況，客人投訴等等做好記錄并向經(jīng)理報(bào)告當(dāng)天工作。

權(quán)力

有調(diào)配所屬員工工作的權(quán)力。

對(duì)所轄范圍員工，有獎(jiǎng)懲、晉升或調(diào)換工作崗位的建議權(quán)

管理制度心得體會(huì)如何寫(xiě)篇十五

近日，疊山鎮(zhèn)財(cái)政所學(xué)習(xí)了弋陽(yáng)縣財(cái)政局印發(fā)的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）財(cái)政所管理制度的通知》文件精神。通過(guò)認(rèn)真研讀文件內(nèi)容，我所全體所員有以下心得體會(huì)：

一是明確崗位職責(zé)，遵守工作制度，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重廉政建設(shè)。各自分工，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)共事，互相協(xié)作，認(rèn)真做好本職崗位工作，實(shí)行下一級(jí)向上一級(jí)負(fù)責(zé)的工作崗位責(zé)任制。認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)政理論、財(cái)政法規(guī)及有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。堅(jiān)持秉公辦事，不徇私情。

二是規(guī)范資金管理，確保資金安全。處理好每一筆財(cái)務(wù)賬目，理好財(cái)、管好錢(qián)。嚴(yán)格審核原始憑證，對(duì)不真實(shí)、不合法的原始憑證不予受理，對(duì)手續(xù)不齊全、記載不正確的票據(jù)、憑證予以退回或補(bǔ)充更正。

三是保持辦公環(huán)境整潔，提升所容所貌。辦公場(chǎng)所隨時(shí)保持清潔、整齊、美觀，做到人與物、硬件與軟件、樓內(nèi)與樓外的和諧統(tǒng)一，充分展示良好的文明衛(wèi)生環(huán)境。

四是熱情接待群眾來(lái)訪，樹(shù)立財(cái)政干部良好形象。嚴(yán)肅認(rèn)真，熱情周到，及時(shí)答復(fù)及時(shí)請(qǐng)示，讓來(lái)訪群眾滿(mǎn)意，樹(shù)立財(cái)政干部良好形象。

五是做好檔案的整理與維護(hù)，完善檔案資料。及時(shí)分類(lèi)及時(shí)立卷歸檔，歸檔的各類(lèi)檔案應(yīng)按年、月依次排列，分類(lèi)起止年度和保管期限。

縣財(cái)政局印發(fā)的財(cái)政所管理制度規(guī)范了財(cái)政所的管理，為財(cái)政所工作人員今后的工作指明了方向，通過(guò)對(duì)本次文件的學(xué)習(xí)，財(cái)政所工作人員將嚴(yán)格按照此管理制度辦事，真正做到心系群眾，財(cái)政為民。

管理制度心得體會(huì)如何寫(xiě)篇十六

一、總則 第一條 為保守公司秘密，維護(hù)公司的合法權(quán)益不受侵犯，保證公司正常經(jīng)營(yíng)管理秩序特制定本制度。

第二條 公司秘密是關(guān)系公司權(quán)利和權(quán)益，依照特定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。

第三條 公司所屬組織和分支機(jī)構(gòu)以及全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。

第四條 公司保密工作，實(shí)行既確保秘密又便利工作的方針。

第五條 對(duì)保守，保護(hù)公司秘密以及改進(jìn)保密技術(shù)，措施等方面成績(jī)顯著的部門(mén)或職員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。

二、保密范圍和密級(jí)確定

第六條 公司秘密包括本制度第二條規(guī)定的下列秘密事項(xiàng)：

1、公司重大決策中的秘密事項(xiàng)；

2、公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，經(jīng)營(yíng)方向，經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策；

3、公司內(nèi)部掌握的合同，協(xié)議，意向書(shū)及可行性報(bào)告，重要會(huì)議記錄；

4、公司財(cái)務(wù)預(yù)，決算報(bào)告及各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表，統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

5、公司所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各類(lèi)信息；

6、公司員工人事檔案，薪資待遇，勞務(wù)性收入及資料；

7、其他經(jīng)公司確定為應(yīng)保密的事項(xiàng)。

一般性決定，決策，通告，行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。

第七條 公司機(jī)密分為絕密，機(jī)密，秘密三個(gè)等級(jí)。

1、絕密是最主要的公司秘密，一旦泄露會(huì)對(duì)公司的權(quán)益造成特別嚴(yán)重的損害。

2、機(jī)密的主要的公司秘密，一旦泄露會(huì)對(duì)公司的權(quán)益造成嚴(yán)懲嚴(yán)重的損害。

3、秘密是一般的公司秘密，泄露會(huì)對(duì)公司的權(quán)益造成損害。

第八條 公司秘級(jí)的確定

1、公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益的重要決策文件資料為絕秘級(jí)：

2、公司規(guī)劃，財(cái)務(wù)報(bào)表，統(tǒng)計(jì)資料，重要會(huì)議記錄，公司經(jīng)營(yíng)情況為機(jī)密級(jí)：

3、公司人事檔案,合同,協(xié)議,員工工資性收入,尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各類(lèi)信息為秘密級(jí).

4、屬公司秘密事項(xiàng)但不能標(biāo)明密級(jí)的,通過(guò)口頭通知,傳達(dá)接觸范圍的人員.

保密期限屆滿(mǎn),自行解密.

三、 保密措施

第十條 屬于公司秘密的文件,資料和其他物品的制作,收發(fā),傳遞,使用,復(fù)制,摘抄,保存和銷(xiāo)毀,由公司行政部或主管副總經(jīng)理委托專(zhuān)人執(zhí)行;采用電腦技術(shù)存取,處理,傳遞的公司秘密由電腦使用者負(fù)責(zé)保密. 第十一條 對(duì)于密級(jí)的文件,資料和其他物品,必須采取以下保密措施:

1、非經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理及特別授權(quán)人員批準(zhǔn),不得復(fù)制和摘抄.

2、收發(fā),傳遞和外出攜帶,由指定人員負(fù)責(zé),并采取必要的安全措施.

3、在設(shè)備完善的保險(xiǎn)裝置中保存.

第十二條 屬于公司秘密的設(shè)備或商業(yè)機(jī)密，由公司指定的專(zhuān)門(mén)部門(mén)負(fù)責(zé)，并采取相應(yīng)的保密措施。 第十三條 在對(duì)外交往與合作中需要提供公司秘密事項(xiàng)的,應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第十四條 具有屬于公司秘密內(nèi)容的會(huì)議和其他活動(dòng),主辦方應(yīng)采取下列保密措施:

1、選擇具備保密條件的會(huì)議場(chǎng)所;

2、根據(jù)工作需要,限定參加會(huì)議人員的范圍,對(duì)參加涉及密級(jí)事項(xiàng)會(huì)議的人員予以指定;

3、依照保密規(guī)定使用會(huì)議設(shè)備,管理會(huì)議文件;

4、確定會(huì)議內(nèi)容是否傳達(dá)及傳達(dá)范圍.

第十五條 不準(zhǔn)在私人書(shū)信和通訊中泄露公司秘密,不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所談?wù)?公司秘密,不準(zhǔn)通過(guò)其他方式傳遞公司秘密.

第十六條 公司員工發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露時(shí),應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),由其及時(shí)作出處理.

四、責(zé)任與處罰

第十七條 出現(xiàn)下列情形之一, 給予警告并予以50元以上500元以下的罰款.

1、泄露公司秘密,尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的:

2、違反本制度第十二條, 第十三條,第十四條,第十五條,第十六條,第十七條規(guī)定的:

3、已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的;

第十八條 出現(xiàn)下列情形之一的, 予以辭退并罰款五千元并酌情賠償公司因此受到的經(jīng)濟(jì)損失直至追究其刑事責(zé)任:

1、故意或過(guò)去泄露公司秘密,造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的;

2、違反本制度規(guī)定,為他人窮取,出賣(mài)公司秘密的;

3、利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的.

五、附 則

第十九條 本制度規(guī)定的泄露是指下列行為之一;

1、使公司秘密被不應(yīng)知悉者知悉的;

2、使公司秘密超出限定的接觸范圍,而不能證明未被不應(yīng)知悉者知悉的.

第一條 為保守公司秘密，維護(hù)公司發(fā)展和利益，制定本制度。

第二條 全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。

第三條 在對(duì)外交往和合作中，須特別注意不泄漏公司秘密，更不準(zhǔn)出賣(mài)公司的秘密。

第四條 公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)：

2. 公司的管理策略、客戶(hù)名單、貨源情報(bào)、產(chǎn)銷(xiāo)策略等；

3.專(zhuān)有生產(chǎn)技術(shù)及新生產(chǎn)技術(shù)、技術(shù)潛力、新技術(shù)前景預(yù)測(cè)、專(zhuān)利動(dòng) 向、產(chǎn)品配方等；

5.重要的合同、協(xié)議、意向書(shū)及可行性報(bào)告、重要會(huì)議記錄、客戶(hù)和貿(mào)易渠道；

6. 公司未公布的人事、財(cái)務(wù)、審計(jì)信息；

7.其他董事會(huì)或總經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司秘密事項(xiàng)。

第五條 屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)標(biāo)明“秘密”字樣，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)印制、收發(fā)、傳遞、保管。

第六條 公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。

第七條 非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料。

第八條 記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報(bào)告并采取補(bǔ)救措施。

第九條 接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽(tīng)、刺探公司秘密。

第十條 對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。 違反本規(guī)定故意或過(guò)失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰，直至予以除名。

第十一條 財(cái)會(huì)室、檔案室、化驗(yàn)室等機(jī)要部門(mén)，非工作人員不得隨便進(jìn)入，工作人員也不能隨便帶人進(jìn)入。

1 總則

1.1 為保守公司秘密，維護(hù)公司權(quán)益，特制定本制度。

1.2 公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)，包括但不限于技術(shù)秘密和其他商業(yè)機(jī)密。技術(shù)秘密是指不為公眾知悉、能為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并且企業(yè)采取保密措施的非專(zhuān)利技術(shù)和技術(shù)信息。技術(shù)秘密包括但不限于：技術(shù)方案、工程設(shè)計(jì)、電路設(shè)計(jì)、制造方法、配方、工藝流程、技術(shù)指標(biāo)、計(jì)算機(jī)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、研究開(kāi)發(fā)記錄、技術(shù)報(bào)告、檢測(cè)報(bào)告、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、試驗(yàn)結(jié)果、圖紙、樣品、樣機(jī)、模型、模具、操作手冊(cè)、技術(shù)文檔、相關(guān)的函電，等等。其他商業(yè)秘密，包括但不限于：客戶(hù)名單、行銷(xiāo)計(jì)劃、采購(gòu)資料、定價(jià)政策、財(cái)務(wù)資料、進(jìn)貨渠道等。

1.3 公司全體職員都有保守公司秘密的義務(wù)。接觸到企業(yè)商業(yè)秘密的高級(jí)員工，例如：管理人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員、銷(xiāo)售人員、秘書(shū)等對(duì)保守公司秘密負(fù)有特別的責(zé)任。

1.4 公司保密工作，實(shí)行既確保秘密又便利工作的方針。

2 保密范圍和密級(jí)確定

2.1 公司秘密包括本制度第1.2項(xiàng)規(guī)定的范圍以及下列秘密事項(xiàng)：

1） 公司重大決策中的秘密事項(xiàng)。

2） 公司尚未付諸實(shí)施的'經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策。

3） 公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見(jiàn)書(shū)及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄。

4） 公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

5） 公司所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各類(lèi)信息。

6） 公司職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收人及資料。

7） 其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。 一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。

2.2 公司秘密的密級(jí)分為“絕密”、“機(jī)密”、“秘密”三級(jí)。 絕密是最重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)益和利益遭受特別嚴(yán)重的損害； 機(jī)密是重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司權(quán)益和利益遭受到嚴(yán)重的損害； 秘密是一般的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)益和利益遭受損害。

2.3 公司秘級(jí)的確定：

1） 公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益和利益的重要決策文件、技術(shù)資料為絕密級(jí)；

2） 公司的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議記錄、公司經(jīng)營(yíng)情況為機(jī)密；

3） 公司人事檔案、合同、協(xié)議、職員工資性收人、尚未進(jìn)人市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各類(lèi)信息為秘密級(jí)。

2.4 屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)當(dāng)依據(jù)本制度規(guī)定標(biāo)明密級(jí)，并確定保密期限。保密期 限分永久、長(zhǎng)期、短期，一般與密級(jí)相對(duì)應(yīng)，特殊情況外標(biāo)明。保密期限屆滿(mǎn)，自行解 密。

3 公司保密措施

3.1 屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷(xiāo)毀，由辦公室或主管副總經(jīng)理委托專(zhuān)人執(zhí)行；采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的公司秘密由電腦部門(mén)負(fù)責(zé)保密。

3.2 對(duì)于密級(jí)文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施：

1） 非經(jīng)總經(jīng)理或主管副總公司批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄；

2） 收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔(dān)任，并采取必要的安全措施；

3） 在設(shè)備完善的保險(xiǎn)裝置中保存。

3.3 屬于公司秘密的設(shè)備或者產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)、運(yùn)輸、使用、保存、維修和銷(xiāo)毀，由公司指定專(zhuān)門(mén)部門(mén)負(fù)責(zé)執(zhí)行，并采用相應(yīng)的保密措施。

3.4 在對(duì)外交往與合作中需要提供公司秘密事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3.5 具有屬于公司秘密內(nèi)容的會(huì)議和其他活動(dòng)，主辦部門(mén)應(yīng)采取下列保密措施：

1） 選擇具備保密條件的會(huì)議場(chǎng)所；

3） 依照保密規(guī)定使用會(huì)議設(shè)備和管理會(huì)議文件；

4） 確定會(huì)議內(nèi)容是否傳達(dá)及傳達(dá)范圍。

3.6 不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所談?wù)?公司秘密，不準(zhǔn)通過(guò)其他方式傳遞公司秘密。

3.7 公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告綜合管理部；綜合管理部接到報(bào)告，應(yīng)立即作出處理。

3.8 出現(xiàn)下列情況之一者，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失：

1） 故意或過(guò)失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的；

2） 違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買(mǎi)或違章提供公司秘密的；

3） 利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。

3.9 公司與全體員工簽訂《員工保守商業(yè)秘密協(xié)議書(shū)》，《員工保守商業(yè)秘密協(xié)議書(shū)》以書(shū)面形式簽訂，協(xié)議附后。

3.10 在保密合同有效期限內(nèi)，員工應(yīng)履行下列義務(wù)：

1） 嚴(yán)格遵守本企業(yè)保密制度，防止泄漏企業(yè)技術(shù)秘密；

2） 不得向他人泄漏企業(yè)技術(shù)秘密；

3） 非經(jīng)公司書(shū)面同意，不得利用該技術(shù)秘密進(jìn)行生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得利用技術(shù)秘密進(jìn)行新的研究和開(kāi)發(fā)：

3.11 對(duì)高級(jí)員工實(shí)行“競(jìng)業(yè)限制”制度，限制管理人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員、銷(xiāo)售人員、秘書(shū)等高級(jí)員工的以下行為：

1） 自行設(shè)立與本公司競(jìng)爭(zhēng)的公司；

2） 就職于本公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；

3） 在競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)中兼職；

） 引誘企業(yè)中的其他員工辭職；

5） 引誘企業(yè)的客戶(hù)脫離企業(yè)；

6） 在離職后，與企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的其他行為。

3.12 涉及公司商業(yè)秘密的合作、代理、交易合同或協(xié)議，均需設(shè)置“保密條款”，對(duì)合同對(duì)方增設(shè)保密義務(wù)?！氨Ｃ軛l款”應(yīng)當(dāng)包含以下內(nèi)容：

1） 明示合同所涉及的需要保密的商業(yè)秘密范圍；

2） 合同對(duì)方以及合同對(duì)方的任何員工、代理人均受保密條款的約束；

4） 受約束的保密義務(wù)人不可將含有保密信息的資料、文件、實(shí)物等攜帶出保密區(qū)域；

6） 不相關(guān)的員工不可接觸或了解商業(yè)秘密；

7） 保密信息應(yīng)當(dāng)在合同終止后交還；

8） 保密期限在合同終止后仍然保持有效；

9） 違反保密義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)明確的違約責(zé)任。

4 附則 本制度的解釋權(quán)屬于綜合管理部。 本制度自發(fā)布之日起施行。

管理制度心得體會(huì)如何寫(xiě)篇十七

首先我們來(lái)分析一下目前薪酬激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題，第一、企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)缺乏合理性;第二、薪酬激勵(lì)機(jī)制體系混亂;第三、薪酬激勵(lì)機(jī)制的建立缺乏科學(xué)性和可持續(xù)發(fā)展性。分析完目前存在的問(wèn)題，接下去就是如何解決問(wèn)題：

1：樹(shù)立人本管理觀念

人本管理重視對(duì)人的開(kāi)發(fā)激勵(lì)，調(diào)動(dòng)人的積極性，挖掘人的潛力。了解員工的需求，通過(guò)良好的薪酬激勵(lì)制度予以滿(mǎn)足;只有從關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重員工的角度來(lái)設(shè)計(jì)薪酬制度，才能激發(fā)員工的`工作熱情;要讓制度去適應(yīng)人，而不是人去適應(yīng)制度。

2：建立合理的薪酬結(jié)構(gòu)

在建立薪酬結(jié)構(gòu)的過(guò)程中，企業(yè)一定要注意要從企業(yè)本身狀況出發(fā)，建立適合于本公司的薪酬結(jié)構(gòu)，這樣才能充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，才能更好的為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。

3：建立科學(xué)合理的薪酬激勵(lì)機(jī)制

要清楚地了解建立薪酬管理制度的目的，要從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，充分發(fā)揮薪酬對(duì)提高員工技術(shù)能力的重要作用，薪酬管理知道是為了員工激勵(lì)，是為了促進(jìn)員工的工作效率，所以一定要牢牢把握這個(gè)宗旨，不要到時(shí)候走著走著就偏離了軌道，最后適得其反。

總之，薪酬管理知道是員工激勵(lì)的重要手段，對(duì)于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是有很大的作用的，所以企業(yè)必須要完善自身的薪酬激勵(lì)，多多引進(jìn)優(yōu)秀人才，相信企業(yè)的發(fā)展會(huì)越來(lái)越好。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索如何完善薪酬管理制度。

管理制度心得體會(huì)如何寫(xiě)篇十八

為規(guī)范安全隱患排查治理工作，切實(shí)搞好安全隱患的整治，實(shí)現(xiàn)六枝工礦（集團(tuán)）公司安全生產(chǎn)形勢(shì)的根本好轉(zhuǎn)，根據(jù)《關(guān)于印發(fā)〈煤礦重大安全隱患認(rèn)定辦法（試行）〉的通知》（安監(jiān)總煤礦字〔2015〕133號(hào)）和《關(guān)于印發(fā)〈加強(qiáng)煤礦安全隱患排查治理把重大安全生產(chǎn)隱患當(dāng)作事故管理的意見(jiàn)〉的通知》（黔安辦〔2015〕30號(hào)），結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際，特制定本規(guī)定。

一、安全生產(chǎn)隱患分類(lèi)

安全隱患分重大隱患（a、b級(jí)）和一般隱患（c級(jí)）兩大類(lèi)，

重大隱患：a級(jí)是指危害嚴(yán)重，治理難度大，需要全部或者局部停產(chǎn)整頓的，并經(jīng)過(guò)一定時(shí)間整改治理方能排除的隱患，或者因外部因素影響致使煤礦自身難以排除,需要集團(tuán)公司解決才能排除的隱患；b級(jí)是指危害比較嚴(yán)重，或有一定的工程量，需由礦限期解決的隱患；一般隱患（c級(jí)）：是指危害和整改難度較小，對(duì)礦安全有一定影響，發(fā)現(xiàn)后能夠立即整改排除的隱患。

二、安全隱患分級(jí)

按照安全隱患的嚴(yán)重程度、處理難易分為a、b、c三個(gè)等級(jí)：a級(jí)：難度大，礦解決不了，須集團(tuán)公司解決的重大隱患。b級(jí)：難度較大，須由本單位解決的重大隱患。c級(jí)：由本單位業(yè)務(wù)部門(mén)、各級(jí)施工單位或區(qū)隊(duì)能夠且必須解決的隱患。

三、重大隱患類(lèi)型

1.超能力、超強(qiáng)度或者超定員組織生產(chǎn)的；

2.瓦斯涌出異常區(qū)域、瓦斯超限作業(yè)的；

3.煤與瓦斯突出礦井未依照規(guī)定實(shí)施防突措施的；

5.礦井通風(fēng)能力不足，通風(fēng)系統(tǒng)不完善、不可靠、不合理的；

6.采面形不成全風(fēng)壓通風(fēng)進(jìn)行采煤的；

8.局扇安設(shè)位置不當(dāng)喝循環(huán)風(fēng)的

9.不按規(guī)定配齊瓦斯檢查員、各類(lèi)通防儀器未按規(guī)定配齊的；

11.不按規(guī)定建立井上、井下消防材料庫(kù)或消防器材不按規(guī)定配備的；

12.自燃發(fā)火嚴(yán)重，未采取有效措施的；

未建水閘墻隔離的；

15．開(kāi)采受高承壓水嚴(yán)重威脅的煤層未采取綜合防治水措施的；

16．提高開(kāi)采上限未經(jīng)主管部門(mén)批準(zhǔn)的，有嚴(yán)重水患，未采取有效措施的；

17.在水淹區(qū)積水面以下的煤、巖層中采掘隔水煤巖柱達(dá)不到規(guī)定要求的；

20.受含水層、陷落柱、表土松散層等水體威脅的采掘工作面未按規(guī)定打探水鉆的；

21.在水體下開(kāi)采未按論證方案執(zhí)行的；

22.未經(jīng)批準(zhǔn)開(kāi)采各類(lèi)防水隔離煤、巖柱的；

23.采區(qū)以上水倉(cāng)清挖不及時(shí)或水倉(cāng)容量達(dá)不到規(guī)定要求的；

24.超層越界開(kāi)采的；

25.開(kāi)采邊界三角煤柱的；

26.有沖擊地壓危險(xiǎn)，未采取有效措施的；

27.斜井防跑車(chē)和跑車(chē)防護(hù)裝置不按規(guī)定設(shè)置的；

28.斜巷摘掛車(chē)場(chǎng)無(wú)躲避洞，摘掛車(chē)安全間隙不符合規(guī)定的；

29.礦井主要泵房排水能力、排水系統(tǒng)設(shè)施不符合《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定的；

30.主扇風(fēng)機(jī)備用風(fēng)機(jī)起不到備用作用的；

32.主井提升：提升裝置存有不符合《煤礦安全規(guī)程》的嚴(yán)重缺陷的；

33.主、副井絞車(chē)及提人絞車(chē)不按規(guī)程設(shè)置各種保險(xiǎn)裝置或設(shè)置不全的；

34.使用明令禁止使用或者淘汰的設(shè)備工藝的；

35.沒(méi)有雙回路供電的；

39.放炮員無(wú)證操作的；

40.井下火藥庫(kù)及發(fā)放硐室炸藥、雷管超量?jī)?chǔ)存的；

41.開(kāi)采的煤層無(wú)礦壓觀測(cè)資料，設(shè)計(jì)的支護(hù)強(qiáng)度和密度無(wú)科學(xué)依據(jù)的；

42.無(wú)批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)方案或不按設(shè)計(jì)施工的；

43.特種作業(yè)人員不培訓(xùn)，數(shù)量不足的；

44.新購(gòu)進(jìn)且涉及煤安標(biāo)志的設(shè)備和材料無(wú)煤安標(biāo)志的；

45.有其他重大安全生產(chǎn)隱患的。

企業(yè)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度是企業(yè)安全生產(chǎn)管理的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，是國(guó)-家-安-全生產(chǎn)法律、法規(guī)的延伸。企業(yè)應(yīng)根據(jù)國(guó)-家-安-全生產(chǎn)法律、法規(guī)，結(jié)合本單位的實(shí)際，建立、健全各類(lèi)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，使安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作都有章可循。

一、制度的作用

1?、明確安全生產(chǎn)職責(zé)

企業(yè)以本單位的安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確本單位各崗位的從業(yè)人員的安全生產(chǎn)職責(zé)，使全體從業(yè)人員都知道“誰(shuí)應(yīng)干什么”或“什么事應(yīng)該由誰(shuí)干”，避免為實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)應(yīng)干的`事沒(méi)有人干，有利于避免互相推諉，有利于各在其位、各司其職、各盡其責(zé)。

2?、規(guī)范安全生產(chǎn)行為

企業(yè)的安全生產(chǎn)規(guī)章和操作規(guī)程，明確了全體從業(yè)人員在履行安全生產(chǎn)管理職責(zé)或生產(chǎn)操作時(shí)應(yīng)“怎樣干”，有利于規(guī)范管理人員的管理行為，提高管理的質(zhì)量；有利于規(guī)范生產(chǎn)操作人員的操作行為，避免因不安全行為而導(dǎo)致發(fā)生事故。

3?、建立和維護(hù)安全生產(chǎn)秩序

企業(yè)明確規(guī)定了貫徹執(zhí)行國(guó)-家-安-全生產(chǎn)法規(guī)的具體方法、生產(chǎn)的工藝規(guī)程和安全操作規(guī)程等安全生產(chǎn)規(guī)章制度，使企業(yè)能建立起安全生產(chǎn)的秩序。

二、制度的分類(lèi)安全生產(chǎn)規(guī)章制度的組成

不同企業(yè)所建立的安全生產(chǎn)規(guī)章制度也不盡相同。應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)，制定出具體且操作性強(qiáng)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度。企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度可概括劃分為安全管理制度和安全操作規(guī)程兩大類(lèi)，前者是各種安全管理制度、章程、規(guī)定的總稱(chēng)，后者是各類(lèi)安全操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的總稱(chēng)。

1?、安全生產(chǎn)管理制度

一個(gè)企業(yè)的安全生產(chǎn)管理制度根據(jù)管理面向的對(duì)象不同來(lái)劃分，例如面向一般管理，應(yīng)建立各種綜合安全管理制度；面向安全技術(shù)，應(yīng)建立安全技術(shù)管理制度；面向職業(yè)危害，應(yīng)建立職業(yè)衛(wèi)生管理制度等。通?？砂哑髽I(yè)的安全生產(chǎn)管理制度劃分為以下四類(lèi)：

（1?）綜合安全管理制度。包括安全生產(chǎn)總則、安全生產(chǎn)責(zé)任制、

安全技術(shù)措施管理、安全教育、安全檢查、安全獎(jiǎng)懲、安全檢修管理、事故隱患管理與監(jiān)控、事故管理、安全用火管理、承包合同安全管理、安全值班等規(guī)章制度。

（2?）安全技術(shù)管理制度。包括特種作業(yè)管理、危險(xiǎn)設(shè)備管理、危

測(cè)、職業(yè)并及防治、職業(yè)中毒、職業(yè)衛(wèi)生設(shè)備等管理。（4?）其它有關(guān)管理制度。如女工保護(hù)制度、勞動(dòng)保護(hù)用品、保健食品、員工身體檢查等。

例如，鋼材深加工行業(yè)的主要安全管理制度包括：安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全教育制度、安全檢查制度、事故管理制度、安全作業(yè)證制度、安全裝置管理制度、安全檢修制度、防火、防爆制度、要害崗位安全管理制度、勞動(dòng)防護(hù)用具（品）和保健發(fā)放管理制度、場(chǎng)所交通管理制度、倉(cāng)庫(kù)安全管理制度等。

2?、安全操作規(guī)程

在建立、健全安全生產(chǎn)管理制度的同時(shí)，企業(yè)還必須建立、健全各項(xiàng)安全生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程，主要包括以下幾個(gè)方面的規(guī)程：

（1?）種產(chǎn)品生產(chǎn)的工藝規(guī)程和安全技術(shù)規(guī)程；

（2?）各生產(chǎn)崗位的安全操作法，包括開(kāi)停車(chē)、出抖、包裝、倒換、

專(zhuān)門(mén)作業(yè)的安全規(guī)程，如鍋爐、壓力容器安全管理規(guī)程，氣瓶、液化氣體氣瓶、使用和儲(chǔ)運(yùn)的安全技術(shù)規(guī)程，易燃液體裝卸罐安全操作規(guī)程。

三、制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度的原則

企業(yè)在制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度時(shí)應(yīng)遵循以下原則：

（1?）與國(guó)家的安全生產(chǎn)法規(guī)保持協(xié)調(diào)一致，應(yīng)該有利于國(guó)-家-安-全

生產(chǎn)法規(guī)的貫徹落實(shí)；

（3?） 要包括安全生產(chǎn)的各個(gè)方面，形成體系，不出現(xiàn)死角和漏洞；

隨著國(guó)家政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展變化，企事業(yè)單位的經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)技術(shù)等會(huì)不斷出現(xiàn)新的情況，產(chǎn)生新的變化，要據(jù)此及時(shí)地修改、補(bǔ)充直至制定新的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，以保持其健全和有效。