考核的推進與優(yōu)化心得體會和方法 考核的推進與優(yōu)化心得體會和方法論文(四篇)

我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

有關(guān)考核的推進與優(yōu)化心得體會和方法一

2、老師不僅僅在教學方面取得輝煌業(yè)績，而且在協(xié)助學校團委學生會工作表現(xiàn)出色。他既教書又育人，還負責學校鐵宣傳工作，為宣傳好學，他夜以繼日，不惜犧牲休假日時間，為學校做好宣傳廣告。德珩老師，一心撲在教育事業(yè)上，舍小家為大家，“捧著一顆心來，不帶半根草走”，深受上級學校領(lǐng)導全體教師以及社會各界人士的尊敬，，老師時刻持續(xù)謙虛謹慎戒驕戒躁的作風，時刻持續(xù)安教樂教廉潔執(zhí)教的師德風范。

3、該同志綜合素質(zhì)高，統(tǒng)籌潛力強，能夠駕馭全局，有豐富的領(lǐng)導經(jīng)驗和領(lǐng)導藝術(shù)。不搞特殊化，能夠與干部同甘共苦工作思路清晰，成效明顯，流動人口和技術(shù)服務(wù)工作得到省市高度評價，并在全省會議上做了典型發(fā)言；藥具工作引領(lǐng)全市，全市藥具工作現(xiàn)場會在縣里召開并做了典型發(fā)言，獲得了全省優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣全省信息化合格縣的榮譽稱號。思想穩(wěn)定，嚴格按照規(guī)定辦事，認真地站好了最后一班崗。

4、該同志長期扎根邊遠山區(qū)工作，毫無怨言。農(nóng)村工作經(jīng)驗豐富，思路清晰，做事謹慎細致，講究方式方法，分管農(nóng)業(yè)統(tǒng)計土管和圩鎮(zhèn)建設(shè)等工作能認真抓好落實，經(jīng)常深入基層解決實際問題。工作職責心強，兢兢業(yè)業(yè)，踏實肯干，為人忠厚本份，待人和氣，處事公正，團結(jié)同志，廉潔奉公。希望今后工作更大膽些。

5、該同志注重政治理論學習，作為省局下派干部，能克服各種困難，創(chuàng)新工作方式方法，對其分管的計財以及全局的具體工作都提出不少建設(shè)性的意見，較好地完成了分管工作和局黨組交辦的各項工作任務(wù)。

6、該學生實習期間工作認真，勤奮好學，踏實肯干，在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經(jīng)驗的前輩請教，善于思考，能夠舉一反三。對于別人提出的工作推薦，能夠虛心聽取。在時間緊迫的狀況下，加時加班完成任務(wù)。能夠?qū)⒃趯W校所學的知識靈活應(yīng)用到具體的工作中去，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。同時，該學生嚴格遵守我公司的各項規(guī)章制度，實習期間，未曾出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，并能與公司同事和睦相處，與其一同工作的員工都對該學生的表現(xiàn)予以肯定。

7、該同志忠誠黨的教育事業(yè)，愛崗敬業(yè)嚴謹治學為人師表，處處嚴格要求自己。

8、雖不善于表達自己的情感，但只要了解他的人無不為他那愛崗敬業(yè)的精神所震驚。他對待工作學生十分負責，永遠將學生放在第一位。作為班主任的他很會團結(jié)群眾，體育課時他組織學生，和學生們一起打籃球，也會和女同學打羽毛球。他很關(guān)心愛護學生，在我們班水痘肆虐期間，他為我們買預(yù)防藥，給宿舍消毒，到處奔波，卻從無怨言，他經(jīng)常為班級制定一系列的規(guī)章制度，把班級的各項事務(wù)管理的井然有序。雖然他平時對我們很嚴格，但古人云：嚴師出高徒。所以我們班一致認為“師德標兵”的稱號梁志勇老師當之無愧!

9、××老師熱情有潛力有耐心，是和諧氛圍的神奇調(diào)劑師。和同事相處，她溫和開朗，是大家的好朋友；和學生相處，她耐心細致，是他們的好媽媽；和家長相處，她隨和貼心，是他們的好軍師。工作上，陳老師兢兢業(yè)業(yè)勤勤懇懇，盡職盡責。政治學習中，她用心嚴肅，自覺自律；業(yè)務(wù)學習中，她主動投入，學以致用；教學實踐中，她嚴謹有序，不斷反思總結(jié)，不斷提升；班主任工作中，她循循善誘，細無聲地滋潤著每一個學生的心田。因此，××老師所帶的班級活潑中不失穩(wěn)重踏實，陳老師所教的課生動有實效。學生老師都喜歡。

10、老師不惜犧牲個人休假日時間輔導學生。每逢星期日，他都回校給學生上輔導課或帶學生外出寫生；每逢放晚學后，他以校為家，一向工作到傍晚點鐘，悉心輔導學生，是最后走出校門的老師。濃濃師情，化作春風細雨*老師善教樂教，善于與學生溝通也是他成功的秘訣。他對學生有一顆真誠的心，深受學生歡迎。他談笑風生，和謁可親，平易近人，深受學生喜歡。逢年過節(jié)，*老師的學生都會邀請他聚會，濃濃師生情，化作春雨，滋潤大地?；蛟S他愛好攝影，他經(jīng)常與以往學生或所教的學生外出活動，這是*老師能與學生打成一片構(gòu)成融洽的師生關(guān)系的一種手段，也是與學生暢談人生理想，交流感情的一種途徑。人們常說“*老師青春常在童心不老”。正是*老師善于與學生溝通的真實寫照，也是*老師走向成功之路的法寶。

11、重視班干部的培養(yǎng)，每月召開班級工作例會，發(fā)揚，班干部分工明確，能發(fā)揮作用。

12、××老師溫雅平和踏實細致。作為一名黨員教師，她能夠模范帶頭參與各種政治學習活動，她尊敬領(lǐng)導尊重同事待人真誠熱愛學生，人際關(guān)系和諧融洽，是老師們的好榜樣。作為一名政治教師，她為了上好課，看教參查資料找實例……樂在其中。由于尊重學生，能夠切中學生的興趣點進行教學，她的課堂上，學生積，極主動，氣氛活躍。作為一名對外聯(lián)絡(luò)員，她一趟一趟地奔波，為畢業(yè)生尋找適宜的工作，智慧地和用人單位恰談協(xié)商，使得每個學生都能有用武之地，能夠揚其所長。作為團支部書記，她用心開展團的工作，加強了校內(nèi)外的聯(lián)系，有條不紊地組織了各項有聲有色的活動，開拓了學生視野。因此被評為市特教學校先進教師。

13、認真按時填寫好班主任工作手冊學籍卡，統(tǒng)計學生的出缺勤，對狀況不明的缺課者當天進行家訪。

14、該實習生在實習期間，表現(xiàn)出強烈的敬業(yè)精神，深厚的專業(yè)思想和良好的師德。實習態(tài)度極其認真，工作用心細心踏實，能虛心理解指導，較好地掌握運用管理方法與技巧。我們一起起早貪黑，全身心投入班級管理。能較快地熟悉班情，獨立妥善處理班級日常事物。熱愛學生關(guān)心學生，個性注意了學生的個別教育，效果良好，班級各項考核均居年級首位。因此深受學生愛戴。被師生一致認為是一位十分優(yōu)秀的實習班主任。

15、經(jīng)學?？己?，該同志認真履行了工作職責，圓滿地完成了工作任務(wù)，年度考核為合格。

16、該同志注重政治理論學習，作為省局下派干部，能克服各種困難，創(chuàng)新工作方式方法，對其分管的計財以及全局的具體工作都提出不少建設(shè)性的意見，較好地完成了分管工作和局黨組交辦的各項工作任務(wù)。

17、該同志在一年的支教工作中，以飽滿的工作熱情求真務(wù)實的工作態(tài)度，認真完成各項任務(wù)。充分發(fā)揮支教教師的引導作用，耐心細致的指導青年教師，提高本組教師的業(yè)務(wù)水平。關(guān)心愛護學生，利用各種手段激發(fā)學生學習興趣，教育教學效果好，深受廣大家長和學生的喜愛。為人師表，作風正派，堪為其他老師學習的榜樣。

18、思考教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材如何安排每節(jié)課的活動。

19、該同志素質(zhì)較高，能夠貫徹落實黨的路線方針和政策，用心履行崗位職責，事業(yè)心和奉獻精神較強。工作有條理，思路清晰，聯(lián)系實際緊密，在縣人大常委會辦公室主任崗位上找準了位置，切實負起了黨建綜治計生第一職責人職責，較好地承提了秘書參謀協(xié)調(diào)服務(wù)和聯(lián)絡(luò)宣傳等工作。注重加強黨性鍛煉，努力改造自己的世界觀人生觀和價值觀，淡泊名利，守住清貧，耐住寂寞，努力做到有苦不叫苦，有難不叫難，有累不喊累，受氣不賭氣。作風正派，廉潔守紀。

20、該同志人生目的明確，信念堅定執(zhí)著，工作敬業(yè)用心，學習認真踏實，生活簡約充實，為人豁達寬厚，情緒樂觀平穩(wěn)，不愧是一個好同志。

有關(guān)考核的推進與優(yōu)化心得體會和方法二

為加強湟源縣縣級試點公立醫(yī)院績效考核，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，增進縣級試點公立醫(yī)院活力，維護縣級試點公立醫(yī)院公益性，根據(jù)《中共青海省委青海省人民政府關(guān)于進一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的實施意見》(青發(fā)〔20xx〕9號)、《青海省公立醫(yī)院改革試點工作方案》(青政辦〔20xx〕111號)和《青海省14所縣級公立醫(yī)院改革試點工作方案》(青政辦〔20xx〕75號)精神，制定本試行辦法。

一、考核對象

在縣政府領(lǐng)導下，由衛(wèi)生行政部門牽頭組織相關(guān)部門對我縣2所改革試點縣級公立醫(yī)院實行考核。

二、考核內(nèi)容

縣級試點公立醫(yī)院績效考核內(nèi)容應(yīng)與地方年度工作目標緊密結(jié)合，互相銜接。包括以下基本內(nèi)容。

(一)綜合管理：完成政府指令性任務(wù)、實施藥品零加成和降低醫(yī)藥費用、推行便民利民措施、實施醫(yī)院精細化管理、承擔基層醫(yī)療機構(gòu)人員培訓任務(wù)、加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)和人才隊伍建設(shè)、強化財務(wù)和價格管理、依法執(zhí)業(yè)等。

(二)醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療核心制度執(zhí)行情況、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療費用和基本藥物制度執(zhí)行情況、醫(yī)療安全管理等。

(三)群眾評價與監(jiān)督：院務(wù)公開、病人滿意度調(diào)查、社會監(jiān)督評價、醫(yī)院職工滿意度調(diào)查等。醫(yī)患溝通與群眾滿意度。

具體考核指標詳見《湟源縣2所縣級公立醫(yī)院績效考核基本指標及分值表》和《湟源縣2所縣級公立醫(yī)院滿意度調(diào)查樣表》(附件1、2)。

三、考核程序

(一)成立考核小組。在縣級政府的領(lǐng)導下，由縣級衛(wèi)生行政部門牽頭，與財政、人社等部門成立考核小組，對試點縣級醫(yī)院進行績效考核。

(二)建立考核專家?guī)?。由縣級考核小組根據(jù)績效考核涉及的專業(yè)，聘請相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)與管理專家建立考核專家?guī)臁Ｃ看慰己藭r，隨機抽取一定數(shù)額的專家參加績效考核。

(三)考核主體?？h級考核小組及其考核專家組依據(jù)《青海省14所縣級公立醫(yī)院績效考核基本指標及分值表》，對縣級試點醫(yī)院進行考核。

(四)考核方法與周期。通過查閱文件資料、現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查、機構(gòu)負責人述職、內(nèi)部員工和群眾訪談等多種方法進行考核。

縣級考核小組依據(jù)本辦法不定期進行檢查，每年10月中旬進行1次集中考核。

(五)公示與復核。考核結(jié)果要在試點縣級醫(yī)院進行公示，公示時間不少于5個工作日。對考核結(jié)果有異議的，可由縣級考核小組或州(地、市)級衛(wèi)生行政部門組織復核。

州(地、市)級衛(wèi)生行政部門于每年11月底前對縣級考核結(jié)果進行復核。省衛(wèi)生廳進行不定期抽查復核。

(六)結(jié)果上報與反饋。縣級考核小組要于每年11月底前將考核結(jié)果進行匯總(詳見附表5)，逐級報至市、省級衛(wèi)生行政部門，并及時反饋試點縣級醫(yī)院。

四、考核評價

(一)績效值計算。定量指標績效值計算方法為兩種：凡要求有所增加或增長的正向控制指標，如年住院人次等，指標績效值按此公式計算：績效值=實際完成值/目標值×標準分值;凡要求有所減少的反向控制指標，如次均門診費用增長率，指標績效值按此公式計算：績效值=目標值/實際完成值×標準分值。

定性指標按照考核項目的具體評分辦法扣減相應(yīng)的標準分，得出實際績效值。

各單項扣分最多扣完本項分，不累及其它項得分。各單項工作績效值之和為被考核單位的總績效值。

(二)考核評價?？己藢嵭邪俜种疲圏c縣級醫(yī)院考核結(jié)果分為三個等次：分值85分以上為優(yōu)秀，60-85分為合格，60分以下為不合格。

(三)考核結(jié)果運用?？己私Y(jié)果作為縣級財政安排補助資金的依據(jù)?？己撕细竦模瑩芨懂斈耆~補助資金;考核不合格的，扣減補助資金，并通報批評，限期整改，連續(xù)兩年考核不合格的，免去負責人職務(wù)。具體辦法由各地根據(jù)實際制定。

五、工作要求

縣級衛(wèi)生行政部門細化2所縣級試點公立醫(yī)院績效考核指標體系，完善考核辦法，創(chuàng)新考核方式，增強操作性，提高考核質(zhì)量。2所縣級試點公立醫(yī)院在縣級衛(wèi)生行政部門的指導下，依據(jù)相關(guān)制度抓緊制定內(nèi)部崗位績效考核標準及內(nèi)部分配管理辦法，建立按崗付酬、按工作業(yè)績?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵機制，定期對職工進行績效考核，考核結(jié)果與職工個人收入掛鉤，實現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，適當拉開醫(yī)務(wù)人員收入差距，并向關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干和做出突出貢獻的人員重點傾斜，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性。

各地要嚴肅考核紀律，嚴禁編造、篡改考核資料，嚴禁利用考核謀取個人利益，嚴肅查處弄虛作假行為，確?？己丝陀^公正。對弄虛作假、截留、挪用、套取資金的單位和個人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將予以通報，追繳經(jīng)費，并依法追究責任。

有關(guān)考核的推進與優(yōu)化心得體會和方法三

各鎮(zhèn)街衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)：

為推動我市規(guī)范開展國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作，提高服務(wù)質(zhì)量，保證我市居民均等享有基本公共衛(wèi)生服務(wù)，保證各項工作任務(wù)的落實，及時發(fā)現(xiàn)并解決項目執(zhí)行中存在的問題，切實提高項目執(zhí)行能力，市衛(wèi)生局于20xx年6月21日至7月2日對各基層衛(wèi)生單位20xx年上半年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目執(zhí)行工作進行了督導考核?，F(xiàn)將本次考核情況通報如下：

一、主要工作成效

今年，各單位對基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作重視，組織管理力度加大，專業(yè)指導到位，鄉(xiāng)村兩級職責明確，量化考核逐步推進，村級督導管理加強，項目質(zhì)量明顯提升，群眾滿意度大幅提高。

(一)組織管理明顯加強。各鎮(zhèn)街衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心均制定了項目實施方案，公衛(wèi)科人員既明確分工，又團結(jié)協(xié)作，工作合力增強;量化了村衛(wèi)生室考核內(nèi)容，對村衛(wèi)生室進行了督導，加強了村衛(wèi)生室的指導管理。

(二)項目質(zhì)量顯著提升。今年，全市著重提高項目工作質(zhì)量，注重項目真實性，緊盯群眾滿意度提升。

一是各鎮(zhèn)街衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對電子居民健康檔案進行了核查，清理了一定數(shù)量的虛假檔案和不規(guī)范檔案，全市電子居民健康檔案建檔率90%以上。

二是加強重點人群健康管理。各實施單位對發(fā)現(xiàn)的慢性病患者登記造冊，建立健康檔案，及時納入健康管理，進行針對性的健康教育，提供隨訪評估及分類干預(yù)，隨訪工作方法不斷創(chuàng)新。在開展重性精神疾病患者線索排查的基礎(chǔ)上，對確診的在家居住的重性精神疾病患者進行登記管理、隨訪評估、分類干預(yù)及健康體檢工作，規(guī)范管理率逐步提高。礦區(qū)重性精神疾病患者管理有明顯改善。

三是創(chuàng)新老年人體檢方式方法，體檢效率、體檢質(zhì)量得到提高，通過對老年人進行健康體檢，反饋健康體檢結(jié)果并進行相應(yīng)的健康指導，不斷完善充實老年人健康檔案資料，老年人健康管理質(zhì)量進一步提高。老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)率完成較好，紙質(zhì)版填寫基本規(guī)范，電子檔案錄入較完整。

四是各鎮(zhèn)街衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心兒童保健管理項目執(zhí)行情況較好，隨訪次數(shù)、服務(wù)內(nèi)容逐步規(guī)范。孕產(chǎn)婦保健管理日趨規(guī)范，管理水平不斷提高，產(chǎn)后訪視基本及時。

(三)綜合滿意度調(diào)查

以不記名方式對基層醫(yī)務(wù)人員滿意度進行調(diào)查;采取電話訪談、調(diào)查問卷、面對面訪談、入戶調(diào)查等方式對轄區(qū)內(nèi)接受服務(wù)的居民滿意度進行調(diào)查。轄區(qū)群眾滿意率均達到90%以上。

(四)資金管理方面。各鎮(zhèn)街衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心資金撥付及時、分配合理，沒有違規(guī)使用資金現(xiàn)象，財務(wù)管理比較規(guī)范準確。

二、存在問題

1、組織管理方面。部分站在方案制定上存在漏項，未將艾滋病防控、結(jié)核病患者管理列入工作內(nèi)容，部分站點仍沒有制定內(nèi)部人員考核機制，資金管理不規(guī)范。

2、大部分社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站單位的財務(wù)管理薄弱、意識不強，對財務(wù)管理的重要性認識不夠、觀念不強，業(yè)務(wù)水平有限。礦區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站普遍存在資金支出進度遲緩，與業(yè)務(wù)進度不符，結(jié)余資金較大，耗材無出入庫登記，礦區(qū)及城區(qū)仍有個別站點沒有設(shè)立公共衛(wèi)生資金賬目，無法做到賬目明細清楚和憑證齊全。

3、項目執(zhí)行方面。

(1)居民健康檔案。個別社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站由于重新查體建檔率略低，重點人群外的普通居民健康檔案動態(tài)使用率較低，特別是礦區(qū)站點就醫(yī)診療記錄較少，動態(tài)使用率更低。

各單位家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作進展緩慢，簽約服務(wù)覆蓋重點人群比例不夠，簽約服務(wù)落實不到位，缺少簽約服務(wù)記錄資料。

(2)婦幼健康管理

個別衛(wèi)生院未按相應(yīng)頻次要求管理的情況較多。礦區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站管理的兒童、孕產(chǎn)婦檔案較少，超半數(shù)服務(wù)站轄區(qū)沒有活產(chǎn)和早孕建冊，專業(yè)人員流失嚴重，影響了兒童、孕產(chǎn)婦健康管理。

(3)老年人健康管理

所有單位不同進度的開展了老年人查體工作，紙質(zhì)檔案填寫基本規(guī)范，個別檔案的主要用藥情況、血壓的填寫稍欠規(guī)范，電子檔案大部分單位錄入未完成，部分單位老年人聯(lián)系電話未及時更新或無聯(lián)系電話，礦區(qū)個別社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站查體項目不全面，不符合服務(wù)規(guī)范要求。

(4)慢性病患者健康管理

部分鎮(zhèn)街衛(wèi)生院存在個別慢性病患者隨訪不及時，電子檔案沒有及時錄入，體檢表填寫不規(guī)范的情況。大部分服務(wù)站電子檔案錄入率低，隨訪不及時，體檢表與隨訪表填寫不規(guī)范，個別站點慢性病患者健康管理率不達標。

(5)重性精神病及癲癇患者管理。各單位重性精神病患者管理率及規(guī)范管理率都有待提高。城區(qū)服務(wù)站精神病人登記在管理方面差距較大，各街鎮(zhèn)衛(wèi)生院都能對篩查復查出的癲癇患者進行登記管理，并按管理規(guī)范進行隨訪，指導患者用藥，減少了患者發(fā)作次數(shù)，但普遍存在篩查率及管理率低，沒有按照2‰的篩查，也沒有按照1‰進行管理，病人在用藥指導方面也不很規(guī)范。

(6)省級地方開展項目。個別鎮(zhèn)街衛(wèi)生院15-49歲婦女系統(tǒng)管理率較低。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站仍然存在部分站點沒有開展相關(guān)項目或者相關(guān)項目管理率較低情況。

四、下步工作要求

20xx年上半年全市基本公共衛(wèi)生服務(wù)通過本級的督導考核，各項目管理質(zhì)量有所提升，但在各項目檔案的規(guī)范整理、干預(yù)評估以及考核指標的項目進度上還是存在突出問題，希望在下半年積極制定措施，整改落實，保質(zhì)保量完成本年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)各項目的指標任務(wù)。

1、各鎮(zhèn)街衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)要掌握各自的工作進度，完成各項目下達的任務(wù)指標;

2、規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，隨訪服務(wù)務(wù)求真實。扎實開展面對面的健康管理和隨訪，真實完整的填寫隨訪記錄;

3、完善項目考核機制,強化督導檢查。一是及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，確保項目工作服務(wù)到位，保證從事項目工作人員穩(wěn)定。合理安排項目經(jīng)費使用，做到?？顚Ｓ?，規(guī)范管理，保證項目經(jīng)費落實到位，提高項目工作人員積極性。二是要切實加強對本地本單位基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的管理，建立完善目標考核和績效考核制度，強化考核結(jié)果應(yīng)用，嚴格監(jiān)督管理與責任追究，確保工作落實到位。

4、市疾控中心(衛(wèi)生監(jiān)督所)、市婦保院、市精神衛(wèi)生中心要按照職責分工，加強對各基層衛(wèi)生單位實施情況的督導檢查和技術(shù)指導，及時發(fā)現(xiàn)和解決基本公共衛(wèi)生各服務(wù)項目實施過程中出現(xiàn)的問題，促進各項工作的落實。

5、各單位要針對督導檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，認真制定整改措施，明確整改責任人、整改內(nèi)容和整改時間，加強跟蹤督辦，認真開展整改，確保整改落實到位，各鎮(zhèn)街將問題整改落實情況形成書面報告，并與問題列表清單一起加蓋單位公章后于8月31日前報市衛(wèi)生局。

附件：各鎮(zhèn)街衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目績效考核情況統(tǒng)計表

年月日

有關(guān)考核的推進與優(yōu)化心得體會和方法四

第一章 總 則

第一條為構(gòu)建科學合理的考核體系，推動規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，確保區(qū)(市)縣政府政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范、高效運行和健康發(fā)展，特制定本細則。

第二條 本細則適用于成都市各區(qū)(市)縣政府政務(wù)服務(wù)中心。

第二章 考核的組織形式

第三條成立市政府政務(wù)服務(wù)中心區(qū)(市)縣工作考核小組，負責對全市區(qū)(市)縣政府政務(wù)服務(wù)中心的年度工作考核?？己诵〗M由市政府政務(wù)服務(wù)中心和市監(jiān)察局有關(guān)領(lǐng)導、人員組成?？己诵〗M設(shè)在市政府政務(wù)服務(wù)中心。

第四條 區(qū)(市)縣政府政務(wù)服務(wù)中心考核體系根據(jù)地域關(guān)系和經(jīng)濟發(fā)展水平分為第一圈(中心城區(qū)：錦江區(qū)、青羊區(qū)、金牛區(qū)、武侯區(qū)、成華區(qū)和高新區(qū))，第二圈(近郊區(qū)：龍泉驛區(qū)、青白江區(qū)、新都區(qū)、溫江區(qū)、雙流縣、郫縣)，第三圈(遠郊區(qū)：都江堰市、彭州市、邛崍市、崇州市、金堂縣、大邑縣、蒲江縣、新津縣)三個區(qū)域?qū)哟?。區(qū)(市)縣政府政務(wù)服務(wù)中心年度工作考核原則上在本年度的12月份進行。

第三章 考核內(nèi)容

第五條納入?yún)^(qū)(市)縣政府政務(wù)服務(wù)中心年度工作考核的主要內(nèi)容有：

(一)政務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)。

1、按照川辦函〔20xx〕74號文件精神要求，政務(wù)服務(wù)中心的機構(gòu)健全、編制落實、人員穩(wěn)定、經(jīng)費有保障;

2、按照應(yīng)進必進的原則，進駐政務(wù)服務(wù)中心受理的審批事項和其它服務(wù)事項實行集中受理，限時辦結(jié)，無雙重受理;

3、認真貫徹執(zhí)行《四川省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》，依照法律法規(guī)應(yīng)收取費用的，按照公布的法定項目和標準，在政務(wù)大廳設(shè)立銀行或財政收費窗口統(tǒng)一收取，窗口工作人員無 “吃、拿、卡、要”和損害服務(wù)對象的行為;

4、窗口工作人員遵守政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章、制度和工作紀律。

(二)政務(wù)中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)。

1、實行首問責任制、一次性告知制和服務(wù)承諾制，無超時辦理，無服務(wù)對象的有效投訴;

2、政務(wù)大廳布局合理、環(huán)境整潔、標識清晰、設(shè)施完備、功能齊全;

3、窗口工作人員服裝統(tǒng)一，上班時間使用普通話和文明用語服務(wù)，按規(guī)定佩帶相關(guān)標識，辦事效率高，服務(wù)態(tài)度好;

4、政務(wù)服務(wù)中心制度健全，政務(wù)大廳管理規(guī)范，同級監(jiān)察機關(guān)在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立監(jiān)察窗口并派駐工作人員，負責檢查監(jiān)督、調(diào)查處理政務(wù)中心各部門窗口及其工作人員的違紀違規(guī)問題。

(三)審批服務(wù)創(chuàng)新。

1、深化行政審批制度改革，主動優(yōu)化辦事流程、減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時限、創(chuàng)新服務(wù)方式、提高即辦件比例;

2、抓好電子政務(wù)建設(shè)，積極配合市政務(wù)服務(wù)中心實施行政審批項目的網(wǎng)上預(yù)審或?qū)徟?

3、對涉及多個行政審批部門的事項實行并聯(lián)審批和聯(lián)辦合審，提高審批服務(wù)效率。

(四)信息報送。

圍繞政務(wù)服務(wù)認真開展調(diào)研工作，及時向市政務(wù)服務(wù)中心報送信息。

(五)加強與兄弟單位的交流學習，積極完成市政務(wù)服務(wù)中心交辦的有關(guān)重要工作。

サ謁惱 考核辦法

第六條 區(qū)(市)縣政府政務(wù)服務(wù)中心工作考核遵循客觀公正的原則，采取日?？荚u和年度考核相結(jié)合的方法。

(一)日常督查考評。由市政務(wù)服務(wù)中心牽頭，采取定期檢查、隨機抽查、暗訪等方式進行。檢查和抽查結(jié)果計入年度工作考核成績。

(二)年度考核。由市政務(wù)服務(wù)中心牽頭，對各區(qū)(市)縣政務(wù)服務(wù)中心完成年度工作任務(wù)情況進行綜合考核。

第七條 各區(qū)(市)縣政府政務(wù)服務(wù)中心要認真做好年度工作考核的各項準備工作，按照考核內(nèi)容進行自查，如實寫出自查總結(jié)報告，自查總結(jié)報告應(yīng)按要求在年度工作考核開始前報送市政務(wù)服務(wù)中心。

サ諼逭 計分原則

第八條 區(qū)(市)縣政府政務(wù)服務(wù)中心年度工作考核實行基本分基礎(chǔ)上的累計加減分制。

(一)設(shè)立了政務(wù)服務(wù)中心機構(gòu)并正常運行的得基本分70分，其它加分累計不超過30分。

(二)年度考核總得分計算公式為：實得分=實得基本分+實得加分-實際扣分。

第九條加分原則。

(一)主要領(lǐng)導重視并親自抓，機構(gòu)健全，編制落實，人員穩(wěn)定，經(jīng)費有保障的，根據(jù)實際情況加1—5分。

(二)及時優(yōu)化辦事流程，縮短辦理時限，提高中心即辦件數(shù)和受理總量的，根據(jù)工作情況加分，累計不超過5分。

(三)率先在全省、全市范圍內(nèi)推出創(chuàng)新性政務(wù)服務(wù)舉措，成效顯著的，按項加0.5分，累計加分不超過2分。

(四)認真做好工作交流和理論調(diào)研，并在市級以上刊物發(fā)表或刊載，按刊物類別數(shù)量加分，市級每篇加0.5分，省級每篇加1分，國家級每篇加1.5分，累計加分不超過4分。

(五)工作成績突出，受到當?shù)睾蜕霞夵h委、政府表彰的，按

表彰層次加分，受到區(qū)(市)縣黨委、政府和市級部門表彰的每次加0.5分;受市委、市政府、省級部門表彰的每次加1分;受省委、省政府、國家部(委)局表彰的每次加1.5分。累計加分不超過4分。

(六)受到新聞媒體肯定性報道的，市級媒體每次加0.5分，

省級媒體每次加1分，國家級媒體每次加1.5分，累計加分不超過4分。

(七)積極承辦全市性政務(wù)中心綜合會議或現(xiàn)場會，每次加0.5分，累計加分不超過2分。オ

(八)圓滿完成省、市政務(wù)服務(wù)中心臨時交辦的重要工作和任務(wù)，按項加0.5分，累計加分不超過2分。

(九)其它突出貢獻加分，按項加0.5分，累計加分不超過2分。

サ謔條 減分原則。

(一)已經(jīng)納入政務(wù)服務(wù)中心受理的事項，在中心窗口和機關(guān)內(nèi)部兩頭受理或者擅自將受理事項撤回機關(guān)辦理的，每項扣2分。

(二)所受理的事項超過規(guī)定和承諾時限辦結(jié)，每項扣2分。

(三)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度受到服務(wù)對象投訴并經(jīng)查屬實的，每次扣2分。

(四)窗口工作人員上班時間不使用普通話和文明用語，被服務(wù)對象投訴或新聞媒體等機構(gòu)暗訪曝光的，每次扣2分。

(五)受到當?shù)睾蜕霞夵h委、政府通報批評的，每次扣5分。

(六)被新聞媒體曝光經(jīng)查證屬政務(wù)中心責任的，每次扣3分。

(七)對其它特殊情況需要扣分的，由市政府政務(wù)服務(wù)中心區(qū)(市)縣工作考核小組審定。

(八)同一單位減分總數(shù)不超過加分總數(shù)。

サ諏章 評選優(yōu)秀和考核結(jié)果的通報

ァ〉謔一條按照公開、公平、公正的原則，對區(qū)(市)縣政府政務(wù)服務(wù)中心的年度工作考核實行評選優(yōu)秀和考核結(jié)果通報制度。

(一)按照區(qū)(市)縣政府政務(wù)服務(wù)中心考核體系和地域關(guān)系

所劃分的圈層，根據(jù)考核結(jié)果，每圈層評選優(yōu)秀的比例不超過該圈層單位總數(shù)的30%。

(二)將考核結(jié)果書面向區(qū)(市)縣政府作通報。

(三)對評選出的優(yōu)秀區(qū)(市)縣政府政務(wù)服務(wù)中心在全市通

報表揚。

第七章附則

第十二條 本細則由市政府政務(wù)服務(wù)中心負責解釋和組織實施。

第十三條本細則自印發(fā)之日起執(zhí)行。