電力配電自動化心得體會總結(jié) 配電工作心得(五篇)

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2023-01-05 17:40:13 小編：ZTFB

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

最新電力配電自動化心得體會總結(jié)二

供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理，運行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟，供電可靠性進一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場基礎(chǔ)上，尋求新的增長點，進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。

一、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)方面影響電力市場營銷的幾個問題

1、企業(yè)的服務(wù)理念沒有完全建立，在員工的思想當中沒有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場營銷的關(guān)系，認為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負加的工作，沒有同自己的崗位工作有機的結(jié)合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開展。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有同崗位工作有機的結(jié)合起來，往往是重形式、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當中沒有真正地體現(xiàn)出來。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。

3、服務(wù)的體制不順，體系不健全。客戶服務(wù)應(yīng)是一個全面設(shè)計、全員參加、全過程控制的整體，錯誤認為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營、經(jīng)營服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶的服務(wù)體系。

4、服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時間較長，停電范圍較大，客戶電費的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”，查詢服務(wù)步驟較多。

5、服務(wù)的概念不是十分清楚，服務(wù)的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應(yīng)盡的職責和工作上，比如供電設(shè)施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運行管理的設(shè)備，由供電企業(yè)進行搶修，消除自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設(shè)備的運行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那么，認真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢?還是需要開展一些深層次的服務(wù)?

6、沒有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設(shè)，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個人價值的實現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會活動較少。

二、注重文化建設(shè)、培育企業(yè)服務(wù)的新理念在近年來開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中，供電服務(wù)有了明顯的改進。

首問責任制，上門服務(wù)，“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務(wù)，自xx年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動”以來的承諾服務(wù)等，都取得了一定的進展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務(wù)上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進行的全面建設(shè)，沒有真正的體現(xiàn)出在服務(wù)中人的價值觀的實現(xiàn)。必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價值實現(xiàn)和員工竟爭意識的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設(shè)，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個人利益的密切關(guān)系，是社會道德建設(shè)的重要組成部分。把注重個人形象同打造服務(wù)品牌結(jié)合起來，在同客戶的服務(wù)交流中，通過人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構(gòu)通，達到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實惠和愉悅的同時，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。

三、建立健全服務(wù)機制和服務(wù)體系，使員工在各自的崗位上，開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作建立“機關(guān)服務(wù)基層，全局服務(wù)營銷，營銷服務(wù)客戶，全員服務(wù)社會”的服務(wù)體系。

形成企業(yè)內(nèi)外搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運行機制，充分保證營銷窗口的服務(wù)功能發(fā)揮。把各個環(huán)節(jié)的服務(wù)要有機的組合起來，各服務(wù)環(huán)節(jié)的工作必須融入崗位職責中，實行標準化、規(guī)范化、日?；倪\作。通過各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳活動、竟賽活動、評比活動來促進崗位工作的規(guī)范化和標準化。注重在服務(wù)的細節(jié)上下功夫，在服務(wù)的難點上做文章。在服務(wù)機制的建立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡(luò)機制建立，增進同客戶的交流與構(gòu)通，真正形成以客戶為中心，全員、全過程、全方位為客戶服務(wù)的營銷氛圍。同時要嚴格履行好已建立起來的供電服務(wù)承諾機制，誠信踐諾，通過全天候的報修服務(wù)、零點檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現(xiàn)出崗位服務(wù)的靈活機制來。在服務(wù)機制上還要考慮建立需求側(cè)的分析和市場的預測機制。加強開展市場調(diào)研和需求側(cè)管理工作，掌握各類客戶、各個時段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務(wù)檔案，跟蹤管理和服務(wù)。隨著我局新用電營銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費網(wǎng)點增加并趨于正常，用電營銷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺已經(jīng)形成，建立現(xiàn)代化的用電營銷信息服務(wù)機制是勢在必行，我們要充分利用這一平臺，進一步引進、完善各類應(yīng)用系統(tǒng)，真正實現(xiàn)網(wǎng)上交費、報裝、查詢等服務(wù)，實現(xiàn)對大客戶的運程監(jiān)控、實時抄表、在線監(jiān)測防竊等功能，實現(xiàn)服務(wù)機制的現(xiàn)代化。

四、明確服務(wù)的目標，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營造電力市場營銷的良好環(huán)境，說句實話，問及有些員工服務(wù)的對象、標準等問題，并不是都能完全回答上的，只能籠統(tǒng)的說“客戶需求是我們服務(wù)的目標，客戶滿意是我們服務(wù)的標準”這樣一些大的概念。

對客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容，實際上就限定在報裝接電按期踐諾的完成，咨詢、查詢的服務(wù)，安全用電及用電法規(guī)的宣傳等范圍內(nèi)。報裝接電按期踐諾的服務(wù)，是供電企業(yè)業(yè)擴發(fā)展的必然，不能理解把對客戶接電日期的縮短，報裝手續(xù)的簡便，是給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要內(nèi)容，即就是報裝接電日期再長，做為客戶可能一生當中也只有辦理一次報裝接電;咨詢、查詢的服務(wù)畢竟很少;安全用電和用電法規(guī)知識的獲得途徑很多，當今社會知識信息發(fā)展迅猛，人們可以通過各種媒體來獲得他們需要的信息和知識。所以用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和設(shè)備的維修、事故處理，就是一個服務(wù)的盲區(qū)。

做為用電客戶，由于受技術(shù)水平、維護經(jīng)驗所限，有些事故不容易查清原因，不能及時的自行排除，正常用電受到影響。做為供電企業(yè)，認為這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路設(shè)備，投入人力、物力等成本消耗進行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶多次數(shù)多、一年下來，也是一筆不小的的開支，況且有了第一次的延伸服務(wù)，在客戶當中形成一種這本身就是供電企業(yè)服務(wù)范圍的錯誤認識，甚至在這些線路設(shè)備上發(fā)生事故，或造成設(shè)備財產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來承擔責任?，F(xiàn)在有些地方實行有償服務(wù)，政府物價部門核準一個服務(wù)中的執(zhí)行價格，在設(shè)備維修、事故處理中執(zhí)行。執(zhí)行效果，各地說法不一。

有企業(yè)反映：自有償服務(wù)開展以來，有些用電客戶自已能處理的故障、事故，也再不用打電話報供電企業(yè)處理，減輕了企業(yè)繁忙的報修壓力;開支過多的材料費、車輛耗費等大大減少;極大地調(diào)動了員工積極性，員工認為客戶花錢消費服務(wù)，理應(yīng)提供快捷周到的服務(wù)，還認識到通過自已為客戶的服務(wù)，給企業(yè)增加了收入、創(chuàng)建了服務(wù)形象，個人價值也再一次得以體現(xiàn)。有的企業(yè)反映：給客戶干了活，可錢難以要回，遇到個別客戶認為花錢消費服務(wù)，必須給我服務(wù)周到，稍有不合心意就到處投訴。認為掙錢不多，惹了一身的臊，延伸服務(wù)是為了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，反而事與愿違，沒有達到真正的目的。

綜觀各地的延伸服務(wù)，我認為，延伸服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必然，收費服務(wù)也是勢不可擋。但我想這樣的服務(wù)收費一是應(yīng)該有一個具體的操作標準，而且政府明文規(guī)定;二是收費的標準應(yīng)該以確保收回材料費和車輛耗費為基本，根據(jù)不同的用電客戶，收取不同的人工費，對于居民客戶的服務(wù)可以免收人工費，三是收費標準中價格成分的構(gòu)成應(yīng)該公開，并且向社會公布，接受社會監(jiān)督、政府監(jiān)督;四是在同客戶簽訂《供用電合同》時，與客戶商定明確是否需要延伸服務(wù)，需要哪些服務(wù)，然后供電企業(yè)建檔立案，確定具體的服務(wù)方案。只有這樣，才能真正消除服務(wù)的盲區(qū)，讓客戶真正體會到供電服務(wù)的方便、快捷和周到，才能暢通電力營銷的渠道，達到客戶企業(yè)雙方滿意。

最新電力配電自動化心得體會總結(jié)四

電力銷售與百姓經(jīng)濟的成長密切相干，銷售量受工農(nóng)業(yè)出產(chǎn)、人民糊口生涯及各行業(yè)成長和經(jīng)濟增加的感化。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改革的漸漸美滿，供電收集布局趨于公道，運行更加鞏固、經(jīng)濟，供電靠得住性進一步進步，必定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場根本上，追求新的增加點，進一步開辟市場、就必要我們克服本身在營銷工作中存在的不敷，珍視在優(yōu)良辦事和企業(yè)文化構(gòu)筑上下工夫，盡力打造供電企業(yè)辦事的新品牌。

一、在優(yōu)良辦事和企業(yè)文化構(gòu)筑方面感化電力市場營銷的幾個題目

1. 企業(yè)的辦道理念異國完全建立，在員工的思維傍邊異國搞明白展開優(yōu)良辦事與企業(yè)的長處、市場營銷的干系，覺得優(yōu)良辦事是特別負加的工作，異國同本身的崗亭工作有機的聯(lián)合起來。階段性的短時間突擊行動在職工思維傍邊根深蒂固，乃至另有部分人存在“辦事低人一等”的不對思維，辦事工作中縮手縮腳，欠盛情思，難為情。制約了優(yōu)良辦事工作周全深切的展開。

2. 優(yōu)良辦事異國同崗亭工作有機的聯(lián)合起來，每每是重式樣、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過今后，在詳細的工作傍邊異國真正地表現(xiàn)出來。乃至有些人提到優(yōu)良辦事便是搞活動，上街宣揚，發(fā)放用電宣揚資料等。

3. 辦事的系統(tǒng)體例不順，系統(tǒng)不健康?？蛻艮k事應(yīng)是一個周全計劃、全員參加、全進程把握的集體，不對覺得供電企業(yè)辦事是一些直接面向客戶的部分和員工的工作，在全部全進程把握的集體中異國真正構(gòu)成：構(gòu)造辦事基層、出產(chǎn)辦事策劃、策劃辦事窗口、窗口辦事客戶的辦事系統(tǒng)。

4. 辦事的伎倆進步。在電力變亂搶修中伎倆進步，搶修時候較長，停電范疇較大，客戶電費的收比武工操縱，大客戶跟蹤辦理跟不上成長的需求，報裝接電手續(xù)的辦理，其實不是所說的“只要一個德律風剩下的事由我們來做”，查問辦事程序較多。

5. 辦事的見解不好壞常明白，辦事的內(nèi)容仍擱淺在結(jié)束本身本職應(yīng)盡的職責和工作上，比如供電辦法的變亂搶修、本身屬供電企業(yè)運行辦理的配置，由供電企業(yè)進行搶修，清除自已產(chǎn)權(quán)范疇供電配置的運行缺點和變亂，包管安定供電，不能算是完全意義上的優(yōu)良辦事。那么，當真完本錢職工作本身便是做好了優(yōu)良辦事工作呢?還是必要展開一些深層次的辦事?

6. 異國把優(yōu)良辦事融入企業(yè)文化的構(gòu)筑，供電企業(yè)辦事品牌的定位、策劃的計謀、員工個人代價的兌現(xiàn)等方面都不很明了。展開辦事文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會活動較少。

二、珍視文化構(gòu)筑、培養(yǎng)企業(yè)辦事的新理念

在比年來展開的優(yōu)良辦事活動中，供電辦事有了明顯的改革。首問責任制，上門辦事，“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口辦事，自20xx年展開的“電力市場料理和優(yōu)良辦事年活動”以來的承諾辦事等，都獲得了必定的進展，收到了精良的結(jié)果。但都擱淺在一種被動的、淺層的、大略化的辦事上，異國完全從一種基于“以工錢本”、注入企業(yè)文化構(gòu)筑內(nèi)涵動身進行的周全構(gòu)筑，異國真實的表現(xiàn)出在辦事中人的代價觀的兌現(xiàn)。必須在培養(yǎng)辦道理念的思維中，提拔員工的代價兌現(xiàn)和員工竟爭意識的培養(yǎng)。經(jīng)過議定企業(yè)文化構(gòu)筑，把辦事文化滲入滲出到企業(yè)的掃數(shù)活動中，進步辦事文化在企業(yè)中的緊張性，使員工變被動辦事為自動辦事，變階段性突擊行動為融入崗亭工作深層次的展開。明白優(yōu)良辦事與企業(yè)效益、個人長處的密切干系，是社會操行構(gòu)筑的緊張構(gòu)成部分。把珍視個人形象同打造辦事品牌聯(lián)合起來，在同客戶的辦事交換中，經(jīng)過議定人與人之間辦事與被辦事的構(gòu)通，到達文化雷同，使客戶在優(yōu)良辦事中感覺到實惠和愉悅的同時，使供用兩邊的操行情操得以陶冶和進步，傳播企業(yè)文化，建立精良的品牌形象。

三、建立健康辦事機制和辦事系統(tǒng)，使員工在各自的崗亭上，展開好優(yōu)良辦事工作

建立“構(gòu)造辦事基層，全局辦事營銷，營銷辦事客戶，全員辦事社會”的辦事系統(tǒng)。構(gòu)成企業(yè)表里搞好優(yōu)良辦事的常態(tài)運行機制，富裕包管營銷窗口的辦事效用闡揚。把各個關(guān)鍵的辦事要有機的配合起來，各辦事關(guān)鍵的工作必須融入崗亭職責中，履行標準化、典范化、平?；倪\作。經(jīng)過議定各種優(yōu)良辦事的宣揚活動、竟賽活動、評比活動來增進崗亭工作的典范化和標準化。珍視在辦事的細節(jié)上下工夫，在辦事的難點上做文章。在辦事機制的建立上要思慮做好同客戶的關(guān)聯(lián)機制建立，增加同客戶的交換與構(gòu)通，真正構(gòu)成以客戶為中間，全員、全進程、全方位為客戶辦事的營銷氛圍。同時要嚴厲踐諾好已建立起來的供電辦事承諾機制，誠信踐諾，經(jīng)過議定全天候的報修辦事、零點查驗停電方案，急劇的障礙處理、盡量裁減不必要的停電，收縮停電時候，縮小停電范疇等詳細行動辦法，表現(xiàn)出崗亭辦事的伶俐機制來。在辦事機制上還要思慮建立需求側(cè)的分析和市場的展望機制。加強展開市場調(diào)研和需求側(cè)辦理工作，把握各種客戶、各個時段的電力供需狀況，建立客戶的用電辦事檔案，跟蹤辦理和辦事。跟著我局新用電營銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費網(wǎng)點增加并趨于平常，用電營銷的收集辦事平臺已經(jīng)構(gòu)成，建立當代化的用電營銷信息辦事機制是勢在必行，我們要富裕利用這一平臺，進一步引進、美滿各種利用系統(tǒng)，真正兌現(xiàn)網(wǎng)上交費、報裝、查問等辦事，兌現(xiàn)對大客戶的運程監(jiān)控、及時抄表、在線監(jiān)測防竊等效用，兌現(xiàn)辦事機制的當代化。

四、明了辦事的目標，供給優(yōu)良的辦事，營建電力市場營銷的精良環(huán)境

說句實話，問及有些員工辦事的東西、標準等題目，其實不是都能完全答復上的，只能含糊的說“客戶需求是我們辦事的目標，客戶如意是我們辦事的標準”如許一些大的見解。那么客戶的哪些需求是我們辦事的目標?掃數(shù)掃數(shù)的用電需求都是我們辦事的目標范疇?如果是，那便是說包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電配置的補綴、變亂搶修都必要由供電企業(yè)負擔，這是就引出一個延長辦事的話題。所謂的延長辦事，實際上便是供電企業(yè)補綴、變亂搶修的范疇擴大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)配置范疇。如果不是延長辦事，供電企業(yè)本色上是在踐諾好自已的職責，供電企業(yè)辦理運行的線路、配置平常保護和變亂處理，本身就由企業(yè)本身來辦理，只不過給社會承諾在法則時候內(nèi)處理。對客戶優(yōu)良辦事的內(nèi)容，實際上就限制在報裝接電按期踐諾的結(jié)束，詢問、查問的辦事，安定用電及用電標準的宣揚等范疇內(nèi)。報裝接電按期踐諾的辦事，是供電企業(yè)業(yè)擴成長的必定，不能明白把對客戶接電日期的收縮，報裝手續(xù)的輕巧，是給客戶供給優(yōu)良辦事的緊張內(nèi)容，即使是報裝接電日期再長，做為客戶大略平生傍邊也只有辦理一次報裝接電;詢問、查問的辦事畢竟很少;安定用電和用電標準知識的獲得路子很多，當今社會知識信息成長迅猛，人們可以經(jīng)過議定各種媒體來獲得他們必要的信息和知識。所以用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和配置的補綴、變亂處理，便是一個辦事的盲區(qū)。做為用電客戶，因為受技巧程度、保護經(jīng)驗所限，有些變亂不簡單查清因為，不能及時的自行清除，平經(jīng)常使用電遭到感化。做為供電企業(yè)，覺得這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路配置，投入人力、物力等本錢消耗進行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶屢次數(shù)多、一年下來，也是一筆不小的的開支，何況有了第一次的延長辦事，在客戶傍邊構(gòu)成一種這本身便是供電企業(yè)辦事范疇的不對認識，乃至在這些線路配置上產(chǎn)肇變亂，或造成配置財產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來負擔責任。如今有些處所履行有償辦事，當局物價部分承諾一個辦事中的履行代價，在配置補綴、變亂處理中履行。履行結(jié)果，各地說法不一。

有的處所客戶如意，覺得花小量的錢，能在短時候內(nèi)規(guī)復用電，盡快規(guī)復了出產(chǎn)，本身吃虧裁減，產(chǎn)出效益遠抵于付出的辦事費，并且便利，只要打一個德律風，題目就觖決了。有的處所客戶覺得本身不懂電，供電企業(yè)經(jīng)過議定我們銷售電力，我們買你的商品，你理應(yīng)供給包管供電純熟到戶的辦事，還別的收甚么辦事費。做為履行有償延長辦事的供電企業(yè)，也是幾家高興幾家愁。有企業(yè)反應(yīng)：自有償辦事展開以來，有些用電客戶自已能處理的障礙、變亂，也再不消打德律風報供電企業(yè)處理，裁減了企業(yè)忙碌的報修壓力;開支過量的材料費、車輛消耗等大大裁減;極大地變動了員工自動性，員工覺得客戶花錢消耗辦事，理應(yīng)供給快捷殷勤的辦事，還認識到經(jīng)過議定自已為客戶的辦事，給企業(yè)增加了收益、建立了辦事形象，個人代價也再一次得以表現(xiàn)。有的企業(yè)反應(yīng)：給客戶干了活，可錢難以要回，碰到個別客戶覺得花錢消耗辦事，必須給我辦事殷勤，稍有同等情意就到處投訴。覺得掙錢不多，惹了一身的臊，延長辦事是為了搞好優(yōu)良辦事，反而適得其反，異國到達真實的目標。綜觀各地的延長辦事，我覺得，延長辦事是優(yōu)良辦事的必定，收費辦事也是勢不可擋。但我想如許的辦事收費一是應(yīng)當有一個詳細的操縱標準，并且當局明文法則;二是收費的標準應(yīng)當以確保收回材料費和車輛消耗為根本，根據(jù)差別的用電客戶，收取差別的人造費，對付居民客戶的辦事可以避免收人造費，三是收費標準中代價身分的構(gòu)成應(yīng)當果然，并且向社會公告，接納社會監(jiān)督、當局監(jiān)督;四是在同客戶簽訂《供用電公約》時，與客戶商定明了是不是必要延長辦事，必要哪些辦事，然后供電企業(yè)建檔備案，肯定詳細的辦事方案。只有如許，才華真正清除辦事的盲區(qū)，讓客戶真正領(lǐng)會到供電辦事的便利、快捷和殷勤，才華純熟電力營銷的渠道，到達客戶企業(yè)兩邊如意。

最新電力配電自動化心得體會總結(jié)五

1、管理漏洞引發(fā)的安全問題當前，變電站運行管理中存在很多問題，主要表現(xiàn)在：首先，變電站管理缺乏章程，整體安全管理比較混亂，管理手段落后，管理漏洞多。在這種管理模式下，變電站一旦出現(xiàn)了運行故障和安全問題，很難得到及時有效的控制和防范，不利于變電站運行事故的控制。其次，變電站運行管理制度不健全。變電站運行是一項極為復雜的工程，每個環(huán)節(jié)、每項操作都至關(guān)重要。但是當前變電站安全管理制度卻存在很多不完善的地方，比如沒有制定變電站操作人員的操作規(guī)范制度，這使得操作人員在實際工作中缺乏制度約束，在變電站運行維護中經(jīng)常違規(guī)操作。再次，變電站運行和安全管理責任不明確，沒有明確各部門、各操作人員在運行管理中的責任，導致操作人員責任意識不強，在實際工作中不能自覺規(guī)范自己的行為，責任制的缺失導致了變電運行的管理隱患。

2、人為因素引發(fā)的安全問題

人是變電站運行中的一個關(guān)鍵因素，變電站工作人員是整個變電站工作的核心，人員素質(zhì)的高低、人員操作是否規(guī)范，都會直接影響變電站的運行安全。人為因素引發(fā)的安全問題主要表現(xiàn)在：變電站工作中，工作人員的工作任務(wù)較重，他們需要頻繁操作各種設(shè)備，機械式的重復工作會讓他們喪失工作熱情，也會喪失原有的警惕性，在實際的操作中會表現(xiàn)得注意力不集中，既有可能出現(xiàn)操作失誤。而這種疏忽和失誤可能會影響設(shè)備的正常運行，還有的工作人員工作態(tài)度不嚴謹，在工作中只對主要設(shè)備進行運行檢測，忽略了其他設(shè)備環(huán)節(jié)的維護。這會給電網(wǎng)埋下安全隱患，導致變電站運行事故的發(fā)生。

3、設(shè)備因素引發(fā)的安全問題變電站運行牽涉到很多設(shè)備，對這些設(shè)備進行安全維護是一項非常艱巨的工作。如果不能及時做到檢查維護，很難及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的安全隱患。同時，電氣設(shè)備從出廠到投入使用，時間長了以后如果不及時進行更新，設(shè)備會出現(xiàn)老化情況，會埋下設(shè)備的運行隱患。

隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，科學技術(shù)也在不斷的飛速發(fā)展，以至于我們的競爭壓力也越來越大，所以必須要致力于從各個方面來提高科學技術(shù)。近幾年來，隨著國家科技的迅猛發(fā)展，電網(wǎng)作為一種重要的能源設(shè)備，在我國各行業(yè)生產(chǎn)中發(fā)揮著不容忽視的重要作用。電網(wǎng)設(shè)備的廣泛應(yīng)用以及推廣，大大促進了國家的科技自動化以及工業(yè)的發(fā)展。更為重要的是應(yīng)該了解如何有效地維護電網(wǎng)設(shè)備，讓其能夠在作業(yè)過程中始終保持著最佳的工作狀態(tài)，有效提高電網(wǎng)設(shè)備在工業(yè)生產(chǎn)中的利用率，對于工業(yè)生產(chǎn)和社會工業(yè)發(fā)展而言，才是真正符合可持續(xù)

發(fā)展的新理念。尤其是現(xiàn)在處于極力提倡環(huán)保低碳的生活理念下，對電網(wǎng)設(shè)備采取必要且有效的維修技術(shù)，掌握電網(wǎng)設(shè)備維修的關(guān)鍵技術(shù)，才能更好地買行電網(wǎng)設(shè)備的維護以及管理，對于電網(wǎng)設(shè)備的進一步應(yīng)用及推廣也有著重要的發(fā)展意義。

1、變壓器的安全隱患

對于變壓器來說，它在切合空載變壓器時，經(jīng)常會出現(xiàn)變壓器空載電壓升高從而導致變壓器絕緣遭到損壞的現(xiàn)象，所以我們必須要及時觀察變壓器的狀況，并且要做到隨時進行檢修，只有這樣，才能在變壓器發(fā)生切合空載變壓器時，做到及時的發(fā)現(xiàn)，并且可以及時消除安全隱患，這樣才能保證用電安全。通過最新研究發(fā)現(xiàn)，由于我們現(xiàn)在所使用的變壓器制造材料耐高溫、抗壓性強，所以只要我們使用得當，一般不會出現(xiàn)太大問題，但是要注意定期的檢查和維修。

2、母線倒閘操作

母線是變電設(shè)備電能的匯集場所，它連接著大量元件，作業(yè)的工作量很大，是變電站最常見的操作項目。但是如果工作人員沒有做好充分的準備，沒有嚴格遵守操作標準，就可能發(fā)生安全事故。母線倒閘操作存在的危險主要有：非等電位操作自動裝置與繼電保護裝置切換錯誤；電感式電壓互動感器與開關(guān)斷口電容出現(xiàn)串聯(lián)諧振。

3、直流回路操作

在變電運行中的直流回電操作中，如果沒有嚴格遵守操作流程或錯誤拉開直流快分開關(guān)，會導致操作直流電源或保護裝置直流電源消失，進而引起自動保護裝置誤動，引發(fā)安全事故。

4、處理合環(huán)與解環(huán)存在的安全隱患

為了保證設(shè)備的正常運行，我們必須要求一致的相位，所以要進行初次的合環(huán)。在初次的合環(huán)過程中，有可能會引發(fā)一定的相位變化，就需要對其進行相關(guān)的檢查。除了注意相位的變化，還要注意對電壓差作出相應(yīng)的調(diào)整和控制，另外在解環(huán)操作的過程中，還要考慮到潮流電壓負荷轉(zhuǎn)移以及繼電保護的變化等問題。

1、跳閘故障首先，線路跳閘故障。線路跳閘是變電站運行中最為常見的故障，如果發(fā)生線路跳閘故障，必須即刻進行線路檢查，并采取相應(yīng)的保護措施。故障排除方法如下：在線路故障發(fā)生的第一時間，要依據(jù)回路保護圖來確定故障線路的范圍。一般情況下是從線路的ct開始檢查，檢查到線路的出口。如果在這個范圍內(nèi)沒有發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，就要轉(zhuǎn)移檢查方向，可以鎖定跳閘開關(guān)進行檢查。對于不同的開關(guān)構(gòu)建要采取不同的檢查方式。當以上各項檢查完畢以后，沒有發(fā)現(xiàn)異常情況，說明線路運行已趨于正常，就可以實施送電操作。其次，主變低壓側(cè)開關(guān)跳閘故障。造成這種故障的原因有很多，主要是母線故障、誤動開關(guān)故障等引發(fā)的跳閘。在故障檢查中，我們要特別注意對主變設(shè)備的檢查，如果旨在主變低壓側(cè)產(chǎn)生了過流保護動作，那么我們可以判定故障發(fā)生在母線或其他線路中。

2、非跳閘故障

所謂的非跳閘事故多指的是由系統(tǒng)接地、諧振、斷線等問題引發(fā)的故障。一般情況下判斷是不是發(fā)生了以上這幾種故障，我們采用的是查看微機告警，當發(fā)生以上故障時，由于小電流接地系統(tǒng)的母線pt輔助線圈的開口三角接有電壓繼電器，系統(tǒng)三相平衡運行時開口三角電壓就會近于零，中央信號就會發(fā)出系統(tǒng)接地信號。

1、沒有建立很好的安全管理理念

在變電運行中如果出現(xiàn)安全管理問題，主要是由于施工人員的不安全作業(yè)和設(shè)備的不安全運行。這兩種原因，歸根到底都是基于安全管理工作沒有根據(jù)變電運行的實際而適當?shù)卣{(diào)

整和完善所造成的。管理工作不到位，就必然會出現(xiàn)施工人員帶著僥幸心理實施不安全作業(yè)，而設(shè)備的運行處于不安全狀態(tài)，主要也是人為因素所造成的。強化變電運行的安全管理，除了制定切實可行的規(guī)章制度之外，還要提高施工人員的安全意識，加大規(guī)章制度的執(zhí)行力度。

2、沒有建立科學有效的安全防范措施

電力系統(tǒng)中的各種設(shè)備，由于長期處于持續(xù)運轉(zhuǎn)狀態(tài)，加之目前用電需求量的增大所引起的供電不足，就導致了一些運行系統(tǒng)超負荷運轉(zhuǎn)，如果疏于維護，這就導致了變電設(shè)備過早地老化，其中的一些部件也會由于長期暴露在惡劣的環(huán)境中而縮短了使用壽命。各種設(shè)備的安全隱患，導致了電力系統(tǒng)在運行的過程中，很容易引發(fā)安全事故。特別是在設(shè)備的安裝、運行維護以及設(shè)備更新的各個環(huán)節(jié)中，都要注意采取必要的防誤操作措施。但是，由于安全管理措施不到位，導致了安全防范措施流于形式，那就沒有真正意義地改善。

1、做好職責分工

變電站的變電運行管理人員要想切實、有效地提高對變電運行的管理水平。首先需要明確無人值班的變電站的管理職責。通常來講分為兩個方面的內(nèi)容，第一個就是值班的工作人員需要對變電運行進行監(jiān)控，對斷路器等進行遠程的控制，此外還要做好抄表的工作，使記錄更加的細致、詳細。其次就是供電企業(yè)要定期地組織專業(yè)的人員對變電運行設(shè)備進行維護和檢修，及時地發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患，及時消除設(shè)備缺陷；發(fā)生事故時，迅速響應(yīng)，積極正確地對事故進行處理和解決。明確職責分工可以有效地提高變電運行的效率和質(zhì)量。

2、建立管理制度

變電運行管理制度的建立也同樣包括了很多的方面，首先就是要建立起崗位責任制，使不同崗位的工作人員都能夠明確自己的工作內(nèi)容和職責，并且在日常的變電運行維護與管理的過程中嚴格地按照相關(guān)的制度來執(zhí)行，對工作認真負責。此外還要嚴格執(zhí)行值班制度以及交接班的制度。嚴禁代班現(xiàn)象的出現(xiàn)，在進行交班的.時候，管理人員還要向接班的人員詳細地交代工作的內(nèi)容和重點，對交班的詳情做好記錄，將個人的責任加以明確。最后還要建立起責任制，健全員工的生產(chǎn)責任制，讓員工在實際的工作當中，明確責任，避免犯錯誤，全面地投入到工作當中，促進變電站的安全生產(chǎn)以及變電運行管理的科學性和安全性。

3、加強變電運行設(shè)備的管理

改擴建時期的設(shè)備管理工作，主要是對于設(shè)備進行試驗檢查和調(diào)試工作。在電氣設(shè)備的選型上，要符合運行要求，性能優(yōu)良。對于引進的設(shè)備，核查三證，并對設(shè)備進行出廠測試，以確保設(shè)備的各項使用功能符合變電運行的要求。在電氣設(shè)備的安裝調(diào)試過程中，要對設(shè)備質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，以避免由于設(shè)備質(zhì)量問題而導致施工工作難以順利展開。做好變電運行設(shè)備的巡視工作。當變電設(shè)備處于運行階段的時候，要認真監(jiān)控設(shè)備的運行狀況，包括信號、表計等等一旦有異常狀況出現(xiàn)，就要從溫度、聲音、氣味以及顏色等等進行感官上的判斷并進行分析。為了確保變電設(shè)備運行正常，要合理安排設(shè)備的巡視次數(shù)和巡視時間，并根據(jù)所掌握的運行情況制定設(shè)備的預試計劃，把好驗收關(guān)。通過定期地排查設(shè)備質(zhì)量，在排查設(shè)備運行的隱患的同時，還防止了由于維護不到位而造成的設(shè)備事故。

1、必須解決好人的問題，切實提高變電站操作人員的素質(zhì)，首先，要加強對操作人員的培訓，包括業(yè)務(wù)培訓和安全教育，要通過培訓提高變電站操作人員的業(yè)務(wù)水平，讓每個操作人員都熟悉自己每天所面對和操作的設(shè)備，要提高他們對設(shè)備的檢查和維護能力，讓每個工作人員都具備設(shè)備隱患排查技能，這樣便于第一時間發(fā)現(xiàn)變電站設(shè)備存在的安全隱患和運行故障。同時也能盡量避免由于人為操作失誤引發(fā)設(shè)備故障和安全隱患。當然，對操作人員的培訓還包括安全教育。要讓每個操作人員都樹立安全至上的意識，讓他們正確認識安全隱

患的可怕后果，自覺規(guī)范自己的行為，提高對設(shè)備檢查的警惕性。需要注意的是，安全教育和業(yè)務(wù)培訓不應(yīng)該只依賴于理論宣講，變電站應(yīng)創(chuàng)新培訓形式，應(yīng)采用現(xiàn)場培訓、事故現(xiàn)場分析等多樣化的方法開展培訓，并定期組織操作人員參加安全技能培訓，提高他們的能力和對變電站工作的認識。

2、要建立變電站安全管理與事故防范的制度保障，要落實安全管理與事故防范責任制度和責任，這是約束變電站操作人員日常行為的基礎(chǔ)。只有明確了操作人員在日常工作中必須要遵循的操作方法，必須要檢查的設(shè)備細節(jié)，必須要完成的檢查程序，才能讓操作人員在實際工作中有據(jù)可依，才能讓他們按照制度要求進行操作。而責任落實在變電站安全管理與事故防范中至關(guān)重要。如果只有制度，沒有責任約束，那么操作人員很有可能不按制度操作。因此，必須要建立一個明確的責任制度，要把責任落實到各個崗位、各個環(huán)節(jié)、各個操作人員。要做到“出問題、找原因、追究人”，要層層追究，將責任明確到人，這種嚴格的責任制度，有助于讓每個人員都自覺地按制度操作，避免出了問題找不到責任人情況的發(fā)生。

3、要強化變電站的設(shè)備管理，建立一個全面有效的設(shè)備預防巡檢制度，保證設(shè)備的正常運行在變電站運行中，設(shè)備管理也是非常重要的，加強設(shè)備管理，可以有效地防止變電站設(shè)備出現(xiàn)大面積的癱瘓或停運故障。首先，要控制好設(shè)備選型環(huán)節(jié)。要嚴格控制設(shè)備質(zhì)量，在設(shè)備選型上要做到細致入微，要選擇性能最好、安全系數(shù)高的設(shè)備，盡量避免設(shè)備本身質(zhì)量問題引發(fā)變電系統(tǒng)運行故障。其次，要做好設(shè)備的檢查維護工作，要建立一個完善的設(shè)備巡檢制度。要做到定期巡檢、專人負責，及時排查設(shè)備運行中的突出故障，并采取積極的措施預防事故的擴大。

4、建立變電站安全管理與事故防范的應(yīng)急機制，并在變電站安全管理中加大對新技術(shù)的利用變電站運行中常會發(fā)生一些意想不到的突發(fā)事故，建立突發(fā)事故應(yīng)急機制，可以避免事故發(fā)生時人員慌亂，可以在事故發(fā)生的第一時間對事故原因進行快速排查，并能較快調(diào)動操作人員進行應(yīng)急操作和處理，可以避免事故進一步的惡化，筑起事故防范的第一道屏障，這對于變電站的安全運行和管理是非常重要的。

結(jié)束語：

總言之，變電運行中的安全隱患會對人們的日常生活和當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展帶來不利影響，嚴重時還會還造成巨大的社會經(jīng)濟損失。因此，必須建立嚴格的變電運行管理制度，嚴格檢查變電設(shè)備的維護與檢修，盡可能的減少變電運行中的安全隱患，為供電工作護航。

電力配電自動化心得體會總結(jié) 配電工作心得(五篇)

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