物業(yè)暴力事件圖集心得體會實用 物業(yè)暴力事件圖集心得體會實用圖片(9篇)

當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

主題物業(yè)暴力事件圖集心得體會實用一

20xx年x月x日，我來到物業(yè)部會議室工作。面對完全陌生的工作環(huán)境，我有些不知所措。在主管、領(lǐng)班的親自指導(dǎo)下，同事們的熱心幫助下，我努力地學(xué)習(xí)著，從最基本的會場布置與清潔開始，逐步掌握各種形式的擺臺操作，熟悉各個報告廳和會議室的設(shè)施設(shè)備基本調(diào)試，完成了向一個合格的會議室服務(wù)員的轉(zhuǎn)變。

四月份，我被安排到七號樓二樓會議室工作，負責大大小小八個會議室的服務(wù)工作。會議室是一個重要的工作場所，在這里我接觸到更多的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)規(guī)范更上一層樓。會議室承載著各級領(lǐng)導(dǎo)對我班組工作的直接印象，一個好的會議環(huán)境能使與會人員心情愉悅。每天我的工作除了為已經(jīng)預(yù)訂的會議進行服務(wù)外，更要適時的維護保養(yǎng)其他的會議室，方便隨時使用，因為會議室的使用比報告廳的使用更加靈活，經(jīng)常有臨時會議出現(xiàn)，所以是“時刻準備著”。

會議室班組工作繁忙。培訓(xùn)班的頻繁更換，使得我們經(jīng)常重新布置準備報告廳的。拉桌子，擺杯子等等等等，必須要有一個完整的團隊來操作，雖然很辛苦，但是每當我們拉完線，看著整整齊齊的桌椅板凳，內(nèi)心深深涌現(xiàn)一種成就感，滿足感。

經(jīng)過一年的工作鍛煉，我有了很大的收獲。

首先是心態(tài)，有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成為合格的會議室服務(wù)員，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題。每個崗位都有其特有的職業(yè)要求，不下苦功夫，不認真去學(xué)習(xí)，永遠都不可能掌握一門技能，會議室的工作也許繁雜枯燥，卻也不是隨隨便便就能對付的。從樓層管理轉(zhuǎn)向會議服務(wù)，在不斷的工作實踐中，我又學(xué)會了不同的工作技能，無疑對以后的工作是有極大幫助的。

新的一年，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次。在工作中和班組同事搞好團結(jié)協(xié)調(diào)工作，強化安全意識和服務(wù)意識，把安全責任落到實處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責完成各項工作任務(wù)，爭取做一名稱職合格的好員工。

主題物業(yè)暴力事件圖集心得體會實用二

本文今天為大家介紹的是物業(yè)裝修合同范本一覽，供各位查看，希望看完后讓您有所收獲。更多精彩內(nèi)容更新盡在，敬請關(guān)注。物業(yè)管理項目：電話：委托人(業(yè)主)：棟 層 號：電話：受委托人公司：電話：為加強莊園裝修管理，保證裝修質(zhì)量及居民的居住安全和正常生活，特制定雙方的責任、義務(wù)如下：管理公司：

一、負責莊園樓內(nèi)的裝修管理。

二、保證裝修期間正常水電供應(yīng)。

三、協(xié)助業(yè)主定期對室內(nèi)裝修進行質(zhì)量、安全的檢查。

四、合理收費，嚴禁向施工隊吃、拿、卡、要、亂罰款。

五、投訴電話：裝修負責人裝飾公司：

一、 開工之日起，采取必要防火措施，并指定專人負責，自備滅火器，確保戶內(nèi)的安全，并接受管理分公司檢查和指導(dǎo)。

二、 破壞建筑結(jié)構(gòu)，不擅自拆改水、電、暖氣、等各種住宅配套設(shè)施。

三、 廚房、廁所等部位需要改造時，嚴格按施工規(guī)范操作，避免造成漏水、滲水等質(zhì)量問題。

四、 裝修、裝飾住宅時，不得影響建筑物整體外觀及周邊環(huán)境，不得影響附近居民的正常生活，裝修、裝飾住宅時，所產(chǎn)生的廢料、雜物渣土等垃圾應(yīng)自行及時清運，不得倒入垃圾桶，不得堵塞排水道。

五、 對其他業(yè)主和公共設(shè)施設(shè)備(建筑、電氣、給排水、采暖、空調(diào)、消防、電梯、門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等)造成損壞的，責令恢復(fù)原狀，或賠償經(jīng)濟損失。(賠償經(jīng)濟損失的額度按受損失的設(shè)施或零部件的市場價及安裝價格的和來考慮)，設(shè)施恢復(fù)期限及賠償期限從事發(fā)之日起計____日內(nèi)結(jié)束，事故第一責任人為裝修負責人，如業(yè)主和裝修負責人有約定的，按約定的責任人執(zhí)行。因設(shè)施設(shè)備被損壞而且影響其它業(yè)主的正常生活及給物業(yè)管理造成的不良影響而帶來損失的賠償問題由物業(yè)公司、業(yè)主、裝修負責人三方來協(xié)商解決。

六、 室內(nèi)空調(diào)機和安裝要做到樓上樓下保持橫平豎直。需要重新打洞的，請先到管理公司部協(xié)商，并由管理公司確定位置，空調(diào)支架必須采用不銹鋼或噴塑支架，委托人：

一、 按規(guī)定對住宅進行裝修，并事先對裝飾公司進行全面評價。

二、 對受委托方的行為負有連帶責任。以上各項雙方認真遵守，如有違反，請按物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定處理。受委托人公司(簽章) ___________物業(yè)管理公司年____月____日

返

主題物業(yè)暴力事件圖集心得體會實用三

合同編號：_______________

甲方：_______________

乙方：_______________

受甲方委托，乙方對甲方辦公區(qū)域及廠區(qū)內(nèi)提供物業(yè)保潔服務(wù)，為明確雙方權(quán)利和義務(wù)甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，本著平等互利的原則，特訂立本合同。

第一條委托服務(wù)項目、范圍：_______________

1.清潔項目：_______________

1.1物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生服務(wù)

甲方廠區(qū)的公共場所、外場路面保潔、房屋共用部位(含墻面)、大廳、樓道、消毒殺菌、用品更換以及垃圾的收集、清運;

1.2專業(yè)部位的保潔

包括會議室、辦公室、生產(chǎn)車間的垃圾清理、共用通道、茶水間、洗手間、三樓食堂衛(wèi)生以及公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、消毒殺菌、用品更換以及垃圾的收集、清運;

1.3保潔面積約21.5萬平方米;

第二條雙方權(quán)利義務(wù)

1.甲方權(quán)利義務(wù)

(1)檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施情況;

(2)審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃;

(3)甲方提供物業(yè)堆放間(休息室)一處;

(4)及時向乙方支付物業(yè)管理費;

(5)甲方指定一名負責人協(xié)調(diào)與乙方的工作事宜;

(6)對乙方物業(yè)工作不到位、整改不及時的事項進行處罰;

2.乙方責任

乙方作為物業(yè)管理提供方，具有以下權(quán)利和義務(wù)：_______________

(1)乙方配置保潔人員32人(工作時間上午______________-_______________，下午_______________-_______________)，上班時間為8小時，輪休，如業(yè)主需要加班，另行計算;

(2)為甲提供服務(wù)，乙方人員養(yǎng)老、醫(yī)療保險、勞務(wù)合同由乙方負責;(如甲方要求增減人員再作相應(yīng)調(diào)整)

(3)自覺遵守甲方各項規(guī)章制度，維護甲方的公眾形象;

(4)加強員工的技術(shù)培訓(xùn)、iso9000質(zhì)量體系管理要求的培訓(xùn)，保證員工有嫻熟的專業(yè)技能、具備良好的服務(wù)意識;

(5)乙方員工在工作中造成甲方的物品損壞由乙方照價賠償;

(6)乙方加強對員工工作安全的教育，杜絕安全施工。合同執(zhí)行期間，如發(fā)生非甲方生產(chǎn)事故導(dǎo)致的工作和人員安全事故，由乙方承擔責任;

(7)乙方保證甲方的安護人員正常工作，如因人員嚴重不足，給甲方造成的損失，乙方承擔違約金￥2000元/人/次，作為賠償;

(8)乙方保證所有進入甲方工作場所的工作人員均遵守甲方要求的規(guī)章制度，不得將其通過任何方式獲取的一切信息在本合同期內(nèi)或期滿后泄露給任何第三方。

(9)乙方及其在甲方工作的人員均不得以甲方的名義對外進行任何形式的經(jīng)營及業(yè)務(wù)活動，由此產(chǎn)生的法律后果由乙方承擔。

第三條其他規(guī)定

1.按《勞動法》及濰坊市勞動保障局的有關(guān)規(guī)定，乙方員工周一至周五每日每人工作時間為8小時，每周為40小時，平時、雙休日、節(jié)假日因甲方生產(chǎn)需要乙方加班，按國家有關(guān)規(guī)定由甲方承擔并向乙方支付相應(yīng)的加班費用;

2.如遇國家政策性調(diào)整最低工資、社會統(tǒng)籌保險，甲方應(yīng)作相應(yīng)的調(diào)整;

第四條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

甲方對乙方的物業(yè)服務(wù)滿意率達到：_______________90%以上;

第五條合同價格

每月物業(yè)管理服務(wù)費用：___________________元整，小寫：_______________￥____________元(不包括平時、雙休日、節(jié)假日加班費用);

第六條付款方式

甲方于每月______日前對上月物業(yè)服務(wù)，結(jié)算物業(yè)服務(wù)費時，應(yīng)同時提供相應(yīng)發(fā)票;

付款方式：_______________銀行轉(zhuǎn)賬

第七條合同期限

合同期限自_______年_______月______日起至_______年______月______日止;合同期限滿后，如雙方繼續(xù)本合同，雙方應(yīng)提前一個月續(xù)簽新合同;

第八條保密

甲乙雙方應(yīng)視本合同為機密文件。如有違反，違約方須向?qū)Ψ街Ц哆`約金____________元;

第九條違約責任

1.甲方對乙方進行的日常檢查中，對乙方因管理不到位、失職等原因，未達到管理要求和標準的事項，視情況每次給予____________元的處罰，對要求期限整改的項目未進行整改或整改不到位的，每次給予____________元處罰，對要求限期整改的項目到期仍不完成的，甲方有權(quán)解除合同，由此造成的甲方經(jīng)濟損失，乙方應(yīng)負責賠償;

2.任何一方無正當理由提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц逗贤們r款20%的違約金;

第十條不可抗力

不可抗力是指雙方在訂立合同時不能預(yù)見、對其發(fā)生后果不能避免并不能克服的事件，如臺風(fēng)、地震、洪水、戰(zhàn)爭等自然災(zāi)害的意外事件，凡因不可抗力造成一方延誤或不能全部履行合同的，均可免除其應(yīng)付之責;

第十一條爭議及解決

1.甲乙雙方對于合同事項發(fā)生某些爭議時通過友好的協(xié)商解決：_______________協(xié)商無法達成一致時，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的第一審人民法院提起訴訟;

2.甲乙雙方中某一方不履行合同或不完全履行合同的，由此給對方造成經(jīng)濟損失的，失責一方要負責賠償對方的經(jīng)濟損失;

3.本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效

4.合同附件：_______________以下文件作為本合同附件，為本合同有效組成部分：_______________

甲方：_______________乙方：_______________

代表：_______________代表：_______________

日期：_______________日期：_______________

主題物業(yè)暴力事件圖集心得體會實用四

甲方： ；

法定代表人： ；

住所地： ；

郵編： 。

乙方： ；

法定代表人： ；

住所地： ；

郵編： ；

資質(zhì)等級： ；

證書編號： 。

根據(jù)(物業(yè)管理條例)和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對 (物業(yè)名稱)提供前期物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。

第一章 物業(yè)基本情況

第一條 物業(yè)基本情況:

物業(yè)名稱 ；

物業(yè)類型 ；

座落位置 ；

建筑面積 。

物業(yè)管理區(qū)域四至：

東至 ；

南至 ；

西至 ；

北至 。

(規(guī)劃平面圖見附件一，物業(yè)構(gòu)成明細見附件二)。

第二章 服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量

第二條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)包括以下內(nèi)容：

1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理(物業(yè)共用部位明細見附件三)；

2、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護和管理(物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細見附件四)；

3、物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通；

4、公共綠化的養(yǎng)護和管理；

5、車輛停放管理；

6、公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理；

7、裝飾裝修管理服務(wù)；

8、物業(yè)檔案資料管理。

第三條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的其他服務(wù)包括以下事項：

1、 ；

2、 ；

3、 。

第四條 乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達到約定的質(zhì)量標準(前期物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準見附件五)。

第五條 單個業(yè)主可委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費用由雙方另行商定。

第三章 服務(wù)費用

第六條 本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費選擇以下第 種方式：

1、包干制

物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標準如下：

多層住宅： 元/月.平方米；

高層住宅： 元/月.平方米；

別墅： 元/月.平方米；

辦公樓： 元/月.平方米；

商業(yè)物業(yè)： 元/月.平方米；

物業(yè)： 元/月.平方米。

物業(yè)服務(wù)費用主要用于以下開支：

(1)管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；

(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用；

(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；

(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；

(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；

(6)辦公費用；

(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

(8)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用；

(9)法定稅費；

(10)物業(yè)管理企業(yè)的利潤；

(11) 。

乙方按照上述標準收取物業(yè)服務(wù)費用，并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標準提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔。

2、酬金制

物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)先交納，具體標準如下：

多層住宅： 元/月.平方米；

高層住宅： 元/月.平方米；

別墅： 元/月.平方米；

辦公樓： 元/月.平方米；

商業(yè)物業(yè)： 元/月.平方米；

物業(yè)： 元/月.平方米。

預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成。

物業(yè)服務(wù)支出為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，主要用于以下開支：

(1)管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；

(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用；

(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；

(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；

(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；

(6)辦公費用；

(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

(8)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用；

(9) 。

乙方采取以下第 種方式提取酬金：

(1)乙方按 (每月/每季/每年) 元的標準從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中提齲

(2)乙方 (每月/每季/每年)按應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)資金

%的比例提齲

物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用；物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔。

第七條 業(yè)主應(yīng)于 之日起交納物業(yè)服務(wù)費用(物業(yè)服務(wù)資金)。

納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費用(物業(yè)服務(wù)資金)由甲方全額交納。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用(物業(yè)服務(wù)資金)的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費約定，業(yè)主應(yīng)及時書面告知乙方。

物業(yè)服務(wù)費用(物業(yè)服務(wù)資金)按 (年/季/月)交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在 (每次繳費的具體時間)履行交納義務(wù)。

第八條 物業(yè)服務(wù)費用實行酬金制方式計費的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年 次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。

對物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：

1、 ；

2、 。

第四章 物業(yè)的經(jīng)營與管理

第九條 停車場收費分別采取以下方式：

1、停車場屬于全體業(yè)主共有的，車位使用人應(yīng)按露天車位 元/個·月、車庫車位 元/個·月的標準向乙方交納停車費。

乙方從停車費中按露天車位 元/個·月、車庫車位 元/個·月的標準提取停車管理服務(wù)費。

2、停車場屬于甲方所有、委托乙方管理的，業(yè)主和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權(quán)，車位使用人應(yīng)按露天車位 元/個·月、車庫車位 元/個·月的標準向乙方交納停車費。

乙方從停車費中按露天車位 元/個·月、車庫車位 元/個·月的標準提取停車管理服務(wù)費。

3、停車場車位所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購置的，車位使用人應(yīng)按露天車位 元/個·月、車庫車位 元/個·月的標準向乙方交納停車管理服務(wù)費。

第十條 乙方應(yīng)與停車場車位使用人簽訂書面的停車管理服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車管理服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。

第十一條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會所屬 (全體業(yè)主/甲方)所有。

會所委托乙方經(jīng)營管理的，乙方按下列標準向使用會所的業(yè)主或物業(yè)使用人收取費用：

1、 ；

2、 。

第十二條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于全體業(yè)主所有的停車嘗會所及其他物業(yè)共用部位、公用設(shè)備設(shè)施統(tǒng)一委托乙方經(jīng)營，經(jīng)營收入按下列約定分配：

1、 ；

2、 。

第五章 物業(yè)的承接驗收

第十三條 乙方承接物業(yè)時，甲方應(yīng)配合乙方對以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗：

1、 ；

2、 ；

3、 。

第十四條 甲乙雙方確認查驗過的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備存在以下問題：

1、 ；

2、 ；

3、 。

甲方應(yīng)承擔解決以上問題的責任，解決辦法如下：

1、 ；

2、 ；

3、 。

第十五條 對于本合同簽訂后承接的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，甲乙雙方應(yīng)按照前條規(guī)定進行查驗并簽訂確認書，作為界定各自在開發(fā)建設(shè)和物業(yè)管理方面承擔責任的依據(jù)。

第十六條 乙方承接物業(yè)時，甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：

1、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；

2、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料；

3、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

4、 。

第十七條 甲方保證交付使用的物業(yè)符合國家規(guī)定的驗收標準，按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔物業(yè)的保修責任。

第六章 物業(yè)的使用與維護

第十八條 業(yè)主大會成立前，乙方應(yīng)配合甲方制定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度。

乙方根據(jù)規(guī)章制度提供管理服務(wù)時，甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)給予必要配合。

第十九條 乙方可采取規(guī)勸、 、 等必要措施，制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本臨時公約和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理規(guī)章制度的行為。

第二十條 乙方應(yīng)及時向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理的重大事項，及時處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。

第二十一條 因維修物業(yè)或者公共利益，甲方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和乙方的同意；乙方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和甲方的同意。

臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。

第二十二條 乙方與裝飾裝修房屋的業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)簽訂書面的裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，就允許施工的時間、廢棄物的清運與處置、裝修管理服務(wù)費用等事項進行約定，并事先告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項。

第二十三條 甲方應(yīng)于 (具體時間)按有關(guān)規(guī)定向乙方提供能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房。

物業(yè)管理用房建筑面積 平方米，其中：辦公用房 平方米，位于 ；住宿用房 平方米，位于 ；

用房 平方米，位于 。

第二十四條 物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。

第七章 專項維修資金

第二十五條 專項維修資金的繳存 。

第二十六條 專項維修資金的管理 。

第二十七條 專項維修資金的使用 。

第二十八條 專項維修資金的續(xù)籌 。

第八章 違約責任

第二十九條 甲方違反本合同第十三條、第十四條、第十五條的約定，致使乙方的管理服務(wù)無法達到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標準的，由甲方賠償由此給業(yè)主和物業(yè)使用人造成的損失。

第三十條 除前條規(guī)定情況外，乙方的管理服務(wù)達不到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標準，應(yīng)按 的標準向甲方、業(yè)主支付違約金。

第三十一條 甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同第六條、第七條的約定，未能按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用(物業(yè)服務(wù)資金)的，應(yīng)按

的標準向乙方支付違約金。

第三十二條 乙方違反本合同第六條、第七條的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費用標準的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕交納；乙方已經(jīng)收取的，業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方雙倍返還。

第三十三條 甲方違反本合同第十七條的約定，拒絕或拖延履行保修義務(wù)的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復(fù)，修復(fù)費用及造成的其他損失由甲方承擔。

第三十四條 以下情況乙方不承擔責任：

1、因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的；

2、乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的；

3、因維修養(yǎng)護物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；

4、因非乙方責任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運行障礙造成損失的；

5、 。

第九章 其他事項

第三十五條 本合同期限自 年 月 日起至 年 月 日止；但在本合同期限內(nèi)，業(yè)主委員會代表全體業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時，本合同自動終止。

第三十六條 本合同期滿前 月，業(yè)主大會尚未成立的，甲、乙雙方應(yīng)就延長本合同期限達成協(xié)議；雙方未能達成協(xié)議的，甲方應(yīng)在本合同期滿前選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。

第三十七條 本合同終止時，乙方應(yīng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財物及時完整地移交給業(yè)主委員會；業(yè)主委員會尚未成立的，移交給甲方或 代管。

第三十八條 甲方與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同，應(yīng)當包含本合同約定的內(nèi)容；物業(yè)買受人簽訂物業(yè)買賣合同，即為對接受本合同內(nèi)容的承諾。

第三十九條 業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務(wù)進行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，業(yè)主應(yīng)承擔連帶責任。

第四十條 本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

第四十一條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同存在沖突的，以本合同為準。

第四十二條 本合同在履行中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可選擇以下第 種方式處理：

1、向 仲裁委員會申請仲裁；

2、向人民法院提起訴訟。

第四十三條 本合同一式 份，甲、乙雙方各執(zhí) 份。

甲方(簽章) 乙方(簽章)

法定代表人 法定代表人

年 月 日

主題物業(yè)暴力事件圖集心得體會實用五

第一章總則

第一條本合同當事人

委托方(以下簡稱甲方)

名稱：______________業(yè)主大會

受委托方(以下簡稱乙方)：

名稱：

物業(yè)管理資質(zhì)等級證書編號：

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方選聘(或續(xù)聘)乙方為______(物業(yè)名稱)提供物業(yè)管理服務(wù)，訂立本合同。

第二條物業(yè)管理區(qū)域基本情況

物業(yè)名稱：

物業(yè)用途：

座落：

四至：

占地面積：

總建筑面積：

委托管理的物業(yè)范圍及構(gòu)成細目見附件一。

第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

第三條制定物業(yè)管理服務(wù)工作計劃，并組織實施;管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收材料等;_______________________________。

第四條房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理，共用部位包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道、_______________________________。

第五條共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護和管理，共用設(shè)施設(shè)備包括：共用的上下水管道、共用照明、_______________________________。

第六條共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的日常維修養(yǎng)護和管理，包括道路、化糞池、泵房、自行車棚、_______________________________。

第七條公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護與管理，_______________________________。

第八條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、_______________________________。

第九條維護公共秩序，包括門崗服務(wù)、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查、_______________________________。

第十條維持物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對車輛停放進行管理，_______________________________。

第十一條消防管理服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備的維護管理，_______________________________。

第十二條電梯、水泵的運行和日常維護管理，_______________________________。

第十三條房屋裝飾裝修管理服務(wù)，_______________________________。

第十四條其他委托事項

(1)______________________________;

(2)______________________________;

(3)______________________________。

第三章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

第十五條乙方提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量按以下第___項執(zhí)行：

1.執(zhí)行北京市國土資源和房屋管理局發(fā)布的《北京市住宅物業(yè)管理服務(wù)標準》(京國土房管物字[20__]950號)規(guī)定的標準一，即普通商品住宅物業(yè)管理服務(wù)標準;_______________________________。

2.執(zhí)行北京市國土資源和房屋管理局發(fā)布的《北京市住宅物業(yè)管理服務(wù)標準》(京國土房管物字[20__]950號)規(guī)定的標準二，即經(jīng)濟適用房、直管和自管公房、危舊房改造回遷房管理服務(wù)標準;_______________________________。

3.執(zhí)行雙方約定的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求，具體為：_______________________________。

第四章物業(yè)服務(wù)費用

第十六條(適用于政府指導(dǎo)價)物業(yè)服務(wù)費用執(zhí)行政府指導(dǎo)價。

1.物業(yè)服務(wù)費由乙方按____元/平方米.月向業(yè)主(或交費義務(wù)人)按年(季、月)收取。(按房屋建筑面積計算，房屋建筑面積包括套內(nèi)建筑面積和公共部位與公用房屋分攤建筑面積。)

其中，電梯、水泵運行維護費用價格為：____;按房屋建筑面積比例分攤。

2.如政府發(fā)布的指導(dǎo)價有調(diào)整，上述價格隨之調(diào)整。

3.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用，按照乙方與保險公司簽定的保險單和所交納的年保險費按照房屋建筑面積比例分攤。乙方收費時，應(yīng)將保險單和保險費發(fā)票公示。

第十七條(適用于市場調(diào)節(jié)價)物業(yè)服務(wù)費用實行市場調(diào)節(jié)價。

1.物業(yè)服務(wù)費由乙方按____元/平方米.月向業(yè)主(或交費義務(wù)人)按年(季、月)收取。(按房屋建筑面積計算，房屋建筑面積包括套內(nèi)建筑面積加公共部位與公用房屋分攤建筑面積。)

其中，電梯、水泵運行維護費用價格為：____;按房屋建筑面積比例分攤。

2.物業(yè)服務(wù)支出包括以下部分：

(1)管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;

(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用;

(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;

(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化維護費用;

(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;

(6)辦公費用;

(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;

(8)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用;

(9)其它費用：_______________________________;

_______________________________。

3.(適用于包干制)物業(yè)服務(wù)費如需調(diào)整，由雙方協(xié)商確定。

4.(適用于酬金制)從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費中提取____%作為乙方的酬金。

5.(適用于酬金制)物業(yè)服務(wù)費如有節(jié)余，則轉(zhuǎn)入下一年度物業(yè)服務(wù)費總額中;如物業(yè)服務(wù)費不足使用，乙方應(yīng)提前告知甲方，并告知物業(yè)服務(wù)費不足的數(shù)額、原因和建議的補足方案，甲方應(yīng)在合理的期限內(nèi)對乙方提交的方案進行審查和作出決定。

6.(適用于酬金制)雙方約定聘請/不聘請專業(yè)機構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進行審計;聘請專業(yè)機構(gòu)的費用由全體業(yè)主承擔，專業(yè)機構(gòu)由雙方協(xié)商選定/(甲方選定、乙方選定)。

第十八條共用部位共用設(shè)施設(shè)備的大、中修和更新改造費用從專項維修資金支出。

第十九條停車費用由乙方按下列標準向車位使用人收?。?/p>

1.露天車位：________

2.車庫車位(租用)：________;其中，物業(yè)管理服務(wù)費為：________

車庫車位(已出售)：_________

3.__________________

4.__________________

第二十條乙方對業(yè)主房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護及其他特約服務(wù)的費用另行收取，乙方制定的對業(yè)主房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護及其他特約服務(wù)的收費價格應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。

第五章雙方權(quán)利義務(wù)

第二十一條甲方權(quán)利義務(wù)

1.審定乙方制定的物業(yè)管理服務(wù)工作計劃;

2.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施情況;

3.按照法規(guī)政策的規(guī)定決定共用部位共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金的使用管理;

4.(適用于酬金制)審查乙方提出的財務(wù)預(yù)算和決算;

5.甲方應(yīng)在合同生效之日起____日內(nèi)向乙方移交或組織移交以下資料：

(1)竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖、配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料;

(2)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料;

(3)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;

(4)各專業(yè)部門驗收資料;

(5)房屋和配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)歸屬資料;

(6)物業(yè)管理所必須的其它資料。

6.合同生效之日起____日內(nèi)向乙方提供____平方米建筑面積物業(yè)管理用房，管理用房位置：_______________________________。

管理用房按以下方式使用：

(1)乙方無償使用;

(2)_______________________________。

7.當業(yè)主和使用人不按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費時，督促其交納。

8.協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的遺留問題：

(1)_______________________________;

(2)_______________________________。

9.協(xié)助乙方作好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理工作。

10.其他：_______________________________。

第二十二條甲方的業(yè)主委員會作為執(zhí)行機構(gòu)，具有以下權(quán)利義務(wù)：

1.在業(yè)主大會閉會期間，根據(jù)業(yè)主大會的授權(quán)代表業(yè)主大會行使基于本合同擁有的權(quán)利，履行本合同約定的義務(wù);(按照法規(guī)政策的規(guī)定必須由業(yè)主大會決議的除外)

2.監(jiān)督和協(xié)助乙方履行物業(yè)服務(wù)合同;

3.組織物業(yè)的交接驗收;

4.督促全體業(yè)主遵守《業(yè)主公約》、《業(yè)主大會議事規(guī)則》和物業(yè)管理規(guī)章制度;

5.督促違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的業(yè)主，限期交納物業(yè)服務(wù)費用;

6.如實向業(yè)主大會報告物業(yè)管理的實施情況;

7.其他：_______________________________。

第二十三條乙方權(quán)利義務(wù)

1.根據(jù)甲方的授權(quán)和有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)提供物業(yè)管理服務(wù);

2.有權(quán)要求甲方、業(yè)主委員會、業(yè)主及物業(yè)使用人配合乙方的管理服務(wù)行為;

3.向業(yè)主和物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費;

4.對業(yè)主和物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》和物業(yè)管理制度的行為，有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，采取勸阻、制止、________等措施;

5.選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)，但不得將物業(yè)的整體管理委托給第三方;

6.每年度向甲方報告物業(yè)管理服務(wù)實施情況;

7.(適用于酬金制)向甲方或全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況;當甲方或業(yè)主對公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時，應(yīng)及時答復(fù)。

8.本合同終止時，應(yīng)移交物業(yè)管理權(quán)，撤出本物業(yè)，協(xié)助甲方作好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作，移交或配合甲方移交管理用房和物業(yè)管理的全部檔案資料、專項維修資金及帳目、_______________________________。

9.其他：_______________________________。

第六章合同期限

第二十四條委托管理期限為____年;自____年__月__日起至____年__月__日止。

第七章合同解除和終止的約定

第二十五條本合同期滿，甲方?jīng)Q定不委托乙方的，應(yīng)提前三個月書面通知乙方;乙方?jīng)Q定不再接受委托的，應(yīng)提前三個月書面通知甲方。

第二十六條本合同期滿，甲方?jīng)]有將續(xù)聘或解聘乙方的意見通知乙方，且沒有選聘新的物業(yè)管理企業(yè)，乙方繼續(xù)管理的，視為此合同自動延續(xù)。

第二十七條本合同終止后，在新的物業(yè)管理企業(yè)接管本物業(yè)項目之前，乙方應(yīng)當應(yīng)甲方的要求暫時(一般不超過三個月)繼續(xù)為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方業(yè)主(或交費義務(wù)人)也應(yīng)繼續(xù)交納相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費用。

第二十八條其他條款_______________________________。

第八章違約責任

第二十九條因甲方違約導(dǎo)致乙方不能提供約定服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決且嚴重違約的，乙方有權(quán)解除合同。造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟賠償。

第三十條乙方未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改且嚴重違約的，甲方經(jīng)業(yè)主大會持三分之二以上投票權(quán)的業(yè)主通過后有權(quán)解除合同。造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。

第三十一條乙方違反本合同約定，擅自提高收費標準的，甲方有權(quán)要求乙方清退;造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。

第三十二條業(yè)主逾期交納物業(yè)服務(wù)費的，乙方可以從逾期之日起每日按應(yīng)繳費用萬分之____加收違約金。

第三十三條任何一方無正當理由提前解除合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金____;由于解除合同造成的經(jīng)濟損失超過違約金的，還應(yīng)給予賠償。

第三十四條乙方在合同終止后，不移交物業(yè)管理權(quán)，不撤出本物業(yè)和移交管理用房及有關(guān)檔案資料等，每逾期一日應(yīng)向甲方支付委托期限內(nèi)平均物業(yè)管理年度費用____‰的違約金，由此造成的經(jīng)濟損失超過違約金的，還應(yīng)給予賠償。

第三十五條為維護公眾、業(yè)主、物業(yè)使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等情況，乙方因采取緊急避險措施造成財產(chǎn)損失的，當事雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

第三十六條其他條款_______________________________。

第九章附則

第三十七條雙方約定自本合同生效之日起____日內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理接管驗收手續(xù)。

第三十八條本合同正本連同附件____頁，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。

第三十九條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時，甲、乙雙方同意按下列第____方式解決。

1.提交____仲裁委員會仲裁;

2.依法向人民法院起訴。

但業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費用的，乙方可以直接按照有關(guān)規(guī)定向有管轄權(quán)的基層人民法院申請支付令。

第四十條本合同自______起生效。

甲方簽章乙方簽章

代表人：(業(yè)主委員會)代表人

年月日年月日

附件一：委托管理的物業(yè)范圍及構(gòu)成細目(略)

主題物業(yè)暴力事件圖集心得體會實用六

合同編號：

甲方(全體業(yè)主)：

乙方(物業(yè)服務(wù)企業(yè))：

北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會

北京市工商行政管理局

20xx年x 月

說 明

1.本合同文本為示范文本，由北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會與北京市工商行政管理局共同制訂，供全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽約時使用。

2.本合同文本中所稱物業(yè)服務(wù)，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，并由業(yè)主支付費用的活動。

3.本合同文本“【】”中選擇內(nèi)容、空格部位填寫及其他需要刪除或添加的內(nèi)容，雙方當事人應(yīng)當協(xié)商確定。“【】”中選擇內(nèi)容，以劃√方式選定;對于實際情況未發(fā)生或雙方當事人不做約定的，應(yīng)當在空格部位打×，以示刪除。

4. 雙方當事人簽訂本合同時應(yīng)認真核對合同內(nèi)容，合同一經(jīng)簽署，即具有法律效力，對雙方均有法律約束力。

北京市物業(yè)服務(wù)合同

甲方(全體業(yè)主)：

【身份證】【護照】【營業(yè)執(zhí)照注冊號】【 】： 國籍：

出生日期： 年 月 日 性別：

通訊地址：

郵政編碼： 聯(lián)系電話：

【法定代理人】【委托代理人】： 國籍：

【身份證】【護照】【 】：

出生日期： 年 月 日 性別：

通訊地址：

郵政編碼： 聯(lián)系電話：

乙方(物業(yè)服務(wù)企業(yè))：

營業(yè)執(zhí)照注冊號：

物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書號：

組織機構(gòu)代碼：

【法定代表人】【委托代理人】：

通訊地址：

郵政編碼： 聯(lián)系電話：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》、《北京市物業(yè)管理辦法》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，就物業(yè)服務(wù)有關(guān)事宜,協(xié)商訂立本合同。

第一章 物業(yè)項目基本情況

第一條 本物業(yè)項目(以下簡稱“本物業(yè)”)基本情況如下：

名稱: 【地名核準名稱】【暫定名】 。

類型: 【住宅】【辦公】【商業(yè)】【 】 。

坐落位置: 區(qū)(縣) 路(街) 。

規(guī)劃建筑面積: 萬平方米。

第二條 物業(yè)管理區(qū)域四至:

東至 ;

南至 ;

西至 ;

北至 。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)構(gòu)成明細見附件一。

第三條 物業(yè)服務(wù)用房主要用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)客服接待、項目檔案資料保存、工具物料存放、人員值班備勤、業(yè)主大會及業(yè)主委員會辦公用房等。

物業(yè)服務(wù)用房地上建筑面積為 平方米，位于 【號樓】【幢】【座】 層 單元 號;

地下建筑面積為 平方米，位于 【號樓】【幢】【座】 層 單元 號;

其中業(yè)主大會及業(yè)主委員會辦公用房建筑面積 為 平方米，位于 【號樓】【幢】【座】 層 單元 號。

(注：物業(yè)服務(wù)用房為多處時，雙方可自行增加以上內(nèi)容)

第二章 物業(yè)服務(wù)事項、標準及有關(guān)約定

第四條 乙方指定物業(yè)服務(wù)項目負責人為： ，聯(lián)系電話： 。乙方更換項目負責人的，應(yīng)當于 7日內(nèi)在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公示。業(yè)主共同決定要求更換項目負責人的，乙方應(yīng)當于60日內(nèi)更換。

第五條 物業(yè)服務(wù)期限為 年，自 年 月 日至 年 月 日。

第六條 乙方提供的物業(yè)服務(wù)包括以下主要內(nèi)容：

1.制訂物業(yè)服務(wù)工作計劃并組織實施;保管相關(guān)的工程圖紙、檔案與竣工驗收資料等;根據(jù)法律、法規(guī)和管理規(guī)約的授權(quán)制訂物業(yè)服務(wù)的有關(guān)制度。

2.負責本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理。共用部位明細見附件二;

3.負責本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護、運行和管理。共用設(shè)施設(shè)備明細見附件三;

4.負責共有綠地、景觀的養(yǎng)護和管理;

5.負責清潔衛(wèi)生服務(wù)，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等;

6.協(xié)助維護公共秩序和協(xié)助做好安全防范工作;

7.其他服務(wù)事項：

第七條 乙方按照以下第 種方式提供物業(yè)服務(wù)：

1.《北京市住宅物業(yè)服務(wù)技術(shù)標準(試行)》中的 級物業(yè)服務(wù)技術(shù)標準，詳見附件五;

2.按照《北京市住宅物業(yè)服務(wù)技術(shù)標準(試行)》，約定具體的服務(wù)事項和標準，詳見附件五。

第八條 乙方對甲方物業(yè)專有部分提供維修養(yǎng)護或其他特約服務(wù)的，甲、乙雙方應(yīng)簽訂特約服務(wù)協(xié)議，服務(wù)事項、標準及費用由雙方在協(xié)議中約定。

第九條 物業(yè)裝飾裝修前，甲、乙雙方簽訂書面裝飾裝修服務(wù)協(xié)議，乙方應(yīng)當告知甲方相關(guān)的禁止行為和注意事項，并將裝飾裝修的時間、地點等情況在甲方所在樓內(nèi)公示。

第十條 甲方轉(zhuǎn)讓或出租其物業(yè)時，應(yīng)將本合同、管理規(guī)約以及有關(guān)費用交納情況等事項告知受讓人或者承租人，并自買賣合同或租賃合同簽訂之日起15日內(nèi)，將買賣或者出租情況告知乙方。轉(zhuǎn)讓物業(yè)前，應(yīng)當與乙方結(jié)清相關(guān)費用。

第三章 物業(yè)服務(wù)收費

第十一條 本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費方式為：【包干制】【酬金制】。

第十二條 包干制

1.物業(yè)服務(wù)費由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標準如下：

【多層住宅】： 元/平方米·月;

【高層住宅】： 元/平方米·月;

【別墅】： 元/平方米·月;

【辦公樓】： 元/平方米·月;

【商業(yè)物業(yè)】： 元/平方米·月;

【會所】： 元/平方米·月;

物業(yè)： 元/平方米·月。

物業(yè)服務(wù)費主要用于以下開支：

(1)管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;

(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用;

(3)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費用;

(4)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護費用;

(5)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序維護費用;

(6)辦公費用;

(7)物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;

(8)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用;

(9)法定稅費;

(10)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤;

(11) 。

2.實行包干制的，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔;乙方不得以虧損為由要求增加費用、降低服務(wù)標準或者減少服務(wù)內(nèi)容。

第十三條 酬金制

1.物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)先交納，具體標準如下：

【多層住宅】： 元/平方米·月;

【高層住宅】： 元/平方米·月;

【別墅】： 元/平方米·月;

【辦公樓】： 元/平方米·月;

【商業(yè)物業(yè)】： 元/平方米·月;

【會所】： 元/平方米·月;

物業(yè)： 元/平方米·月。

預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成。

物業(yè)服務(wù)支出包括以下部分：

(1)管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;

(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用;

(3)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費用;

(4)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護費用;

(5)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序維護費用;

(6)辦公費用;

(7)物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;

(8)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用;

(9) 。

2.乙方采取以下第 種方式提取酬金：

(1)乙方按【每月】【每季】【每年】 元的標準從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中提取;

(2)乙方【每月】【每季】【每年】按應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)資金 %的比例提取。

3.物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)當全部用于本合同約定的支出，年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用;年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔，另行交納。

第十四條 乙方應(yīng)當按照價格主管部門的規(guī)定，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、收費項目、收費標準等有關(guān)情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。

乙方應(yīng)當于每年第一季度公示上一年度物業(yè)服務(wù)合同履行情況、物業(yè)服務(wù)項目收支情況、本年度物業(yè)服務(wù)項目收支預(yù)算。業(yè)主共同決定或者業(yè)主委員會要求對物業(yè)服務(wù)項目收支情況進行審計的，乙方應(yīng)當予以配合。

第十五條 甲方在符合相關(guān)法律規(guī)定的前提下，利用住宅物業(yè)從事經(jīng)營活動的，乙方按照前款第十一條或第十二條規(guī)定的商業(yè)物業(yè)標準收取相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費。

第四章 權(quán)利與義務(wù)

第十六條 甲方的權(quán)利義務(wù)

1. 有權(quán)要求乙方按合同約定提供物業(yè)服務(wù);

2.監(jiān)督乙方履行本合同，對乙方提供的物業(yè)服務(wù)有建議、督促的權(quán)利;

3.提議召開業(yè)主大會會議，監(jiān)督業(yè)主委員會工作;

4.參加業(yè)主大會會議和選舉業(yè)主委員會成員，享有選舉權(quán)和被選舉權(quán);

5. 對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專項維修資金的使用及物業(yè)共用部分的經(jīng)營收益和使用情況，享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);

6.遵守臨時管理規(guī)約以及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部分的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度;

7.按照國家和本市有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金;

8.按照有關(guān)規(guī)定及合同約定交納物業(yè)服務(wù)費和特約服務(wù)費;

9.乙方根據(jù)合同和有關(guān)規(guī)章制度提供管理服務(wù)時，甲方應(yīng)給予必要配合;

10.有關(guān)法律規(guī)定和當事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。

第十七條 乙方的權(quán)利義務(wù)

1.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定和合同約定，收取物業(yè)服務(wù)費、特約服務(wù)費;

2.根據(jù)本合同約定的物業(yè)服務(wù)事項和標準提供物業(yè)服務(wù);

3.妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時記載有關(guān)變更信息，不得將業(yè)主個人信息用于物業(yè)管理活動之外的其他用途;

4.及時向全體業(yè)主和物業(yè)使用人通報本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項，及時處理甲方和物業(yè)使用人的投訴，接受甲方和物業(yè)使用人的監(jiān)督;

5. 對甲方和物業(yè)使用人違反本合同和管理規(guī)約的行為，采取告知、勸阻和向有關(guān)主管部門報告等方式督促甲方和物業(yè)使用人改正;

6. 不得擅自占用本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部分或擅自改變其使用用途。不得擅自占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，確需臨時占用的，應(yīng)當按法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行;

7. 可以將本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將全部物業(yè)服務(wù)一并委托給其他單位或者個人。乙方應(yīng)當將委托事項及受托企業(yè)的信息在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。乙方與受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務(wù)標準，不得低于本合同約定。乙方應(yīng)當對受托企業(yè)的服務(wù)行為進行監(jiān)督，并對受托企業(yè)的服務(wù)行為承擔責任;

8. 乙方實施鍋爐、電梯、電氣、制冷以及有限空間、高空等涉及人身安全的作業(yè)，應(yīng)當具備相應(yīng)資質(zhì)或者委托具備相應(yīng)資質(zhì)的單位實施，委托其他單位實施的，應(yīng)當明確各自的安全管理責任;

9.有關(guān)法律規(guī)定和當事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。

第五章 合同終止

第十八條 甲、乙雙方任何一方?jīng)Q定在本合同期限屆滿后不再續(xù)約的，均應(yīng)當在期滿3個月前書面通知對方。

第十九條 本合同期限屆滿前，甲方?jīng)Q定繼續(xù)聘用乙方的，應(yīng)當在期滿前3個月書面通知乙方;乙方自接到續(xù)約通知1個月內(nèi)回復(fù)甲方。

第二十條 本合同終止后尚未有新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接的，乙方應(yīng)當繼續(xù)按本合同的約定提供服務(wù)6個月，在此期間的物業(yè)服務(wù)費按本合同約定的標準交納。

第二十一條 本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)當共同做好交接事宜，包括物業(yè)服務(wù)費的清算、對外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行、物業(yè)共用部分查驗交接以及移交相關(guān)檔案資料等。

第六章 違約責任

第二十二條 乙方服務(wù)達不到本合同第七條約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標準，應(yīng)按 的標準向甲方支付違約金。

第二十三條 甲方違反本合同第十二條、第十三條、第十五條約定，未能按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費，應(yīng)按 的標準向乙方支付違約金。

第二十四條 乙方違反本合同第十二條、第十三條的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費標準的，甲方和物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕繳納。

第二十五條 乙方在本合同期限內(nèi)擅自停止物業(yè)服務(wù)的, 應(yīng)當按照 的標準向甲方支付違約金;乙方在本合同終止后拒不撤出本物業(yè)管理區(qū)域的，應(yīng)當按照 的標準向甲方支付違約金。

第二十六條 因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任。

第二十七條 為維護公共利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、暖氣管、水管破裂、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成損失的，當事人應(yīng)當按有關(guān)規(guī)定處理。

第二十八條 乙方有確鑿證據(jù)證明屬于以下情況的，可不承擔違約責任：

1.由于甲方或物業(yè)使用人自身的責任導(dǎo)致乙方的服務(wù)無法達到合同約定的;

2.因維修養(yǎng)護本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主或物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的;

3.非乙方責任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運行障礙造成損失的;

4. 。

第七章 爭議解決

第二十九條 合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方可以通過協(xié)商解決或者向物業(yè)所在地物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會申請調(diào)解的方式解決;不愿協(xié)商、調(diào)解或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以按照以下方式解決：

1.向 仲裁委員會申請仲裁;

2.向人民法院提起訴訟。

第八章 附 則

第三十條 本合同經(jīng)雙方簽字(蓋章)后生效。

第三十一條 本合同正本連同附件一式 份，甲方、乙方、 各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第三十二條 其他約定：

______________________________。

甲方： 乙方：

委托代理人： 委托代理人：

年 月 日 年 月 日

主題物業(yè)暴力事件圖集心得體會實用七

為進一步加強居民區(qū)和商務(wù)樓里的物業(yè)安全管理工作，嚴防物業(yè)維修施工安全事故發(fā)生，近日，街道召開物業(yè)安全管理工作會議，街道領(lǐng)導(dǎo)出席會議并講話。

會上，街道領(lǐng)導(dǎo)通報了一起物業(yè)xx工程高墜重傷事故，要求相關(guān)單位吸取教訓(xùn)，開展自查。同時，就做好春節(jié)期間安全生產(chǎn)及消防工作提出要求：

一是物業(yè)負責人要切實提高安全生產(chǎn)主體責任意識，加強對房屋維修。

二次裝潢等小工程的安全監(jiān)管。

三是要配合做好春節(jié)期間的煙花爆竹安全管控工作，廣泛宣傳法律法規(guī)，及時發(fā)現(xiàn)制止違法行為。

他強調(diào)，新年春節(jié)即將來臨，各單位一定要提高警惕，切實采取防范措施，做好特殊時段、重要節(jié)點的安全保障，確保城區(qū)運行始終平穩(wěn)有序。

街道平安辦、房管辦等部門負責人，轄區(qū)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要負責人近x人參加會議。

主題物業(yè)暴力事件圖集心得體會實用八

委托方（以下簡稱甲方）：________________業(yè)主管理委員會/房地產(chǎn)開發(fā)公司

受委托方（以下簡稱乙方）：______________物業(yè)管理公司

根據(jù)《中華人民共和國民法典》、建設(shè)部第33號令《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》等國家、地方有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對_________（物業(yè)名稱）實行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理訂立本合同。

第一條物業(yè)基本情況

座落位置：_________市_________區(qū)_________路（街道）________號；占地面積：________平方米；建筑面積：________平方米；其中住宅_________平方米；物業(yè)類型：_________（住宅區(qū)或組團、寫字樓、商住樓、工業(yè)區(qū)、其他/低層、高層、超高層或混合）。

第二條委托管理事項

1.房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯問、走廊通道、門廳、設(shè)備機房、）的維修、養(yǎng)護和管理。

2.房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備（共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、中水系統(tǒng)等）的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務(wù)。

3.本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場）的維修、養(yǎng)護和管理。

4.本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務(wù)設(shè)施（網(wǎng)球場、游泳池、商業(yè)網(wǎng)點等）的維修、養(yǎng)護和管理。

5.公共環(huán)境（包括公共場地、房屋建筑物共用部位）的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。

6.交通、車輛行駛及停泊。

7.配合和協(xié)助當?shù)毓矙C關(guān)進行安全監(jiān)控和巡視等保安工作（但不含人身、財產(chǎn)保險保管責任）。

8.社區(qū)文化娛樂活動。

9.物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料；

10.法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其它事項。

第三條合同期限

本合同期限為_________年。自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

第四條甲方的權(quán)利和義務(wù)

1.與物業(yè)管理公司議定年度管理計劃、年度費用概預(yù)算、決算報告；

2.對乙方的管理實施監(jiān)督檢查，每年全面進行一次考核評定，如因乙方管理不善，造成重大經(jīng)濟損失或管理失誤，經(jīng)市政府物業(yè)管理主管部門認定，有權(quán)終止合同；

3.委托乙方對違反物業(yè)管理法規(guī)政策及業(yè)主公約的行為進行處理：包括責令停止違章行為、要求賠償經(jīng)濟損失及支付違約金、對無故不繳、交有關(guān)費用或拒不改正違章行為的責任人采取停水、停電等催繳催改措施；

4.甲方在合同生效之日起日內(nèi)按規(guī)定向乙方提供經(jīng)營性商業(yè)用房_________平方米，由乙方按每月每平方米_________元標準出租經(jīng)營，其收入按法規(guī)政策規(guī)定用于補貼本物業(yè)維護管理費用。

5.甲方在合同生效之日起日內(nèi)按政府規(guī)定向乙方提供管理用房________平方米（其中辦公用房________平方米，員工宿舍________平方米，其它用房_________平方米），由乙方按下列第_________項使用：

（1）無償使用。

（2）按每月每平方米建筑面積_________元的標準租用。

6.甲方在合同生效之日起一日內(nèi)按規(guī)定向乙方提供本物業(yè)所有的物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料（工程建設(shè)竣工資料、住用戶資料），并在乙方管理期滿時予以收回；

7.不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進行的管理和經(jīng)營活動；

8.負責處理非乙方原因而產(chǎn)生的各種糾紛；

9.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動；

10.法規(guī)政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。

第五條乙方的權(quán)利和義務(wù)

1.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策及本合同的規(guī)定，制訂該物業(yè)的各項管理辦法、規(guī)章制度、實施細則，自主開展各項管理經(jīng)營活動，但不得損害大多數(shù)業(yè)主（住用戶）的合法權(quán)益，獲取不當利益。

2.遵照國家、地方物業(yè)管理服務(wù)收費規(guī)定，按物業(yè)管理的服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容。服務(wù)深度，測算物業(yè)管理服務(wù)收費標準，并向甲方提供測算依據(jù)，嚴格按合同規(guī)定的收費標準收取，不得擅自加價，不得只收費不服務(wù)或多收費少服務(wù)。

3.負責編制房屋及附屬設(shè)施、設(shè)備年度維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施。

4.有權(quán)依照法規(guī)政策、本合同和業(yè)主公約的規(guī)定對違反業(yè)主公約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進行處理；

5.有權(quán)選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)并支付費用、但不得將整體管理責任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位，不得將重要專項業(yè)務(wù)承包給個人；

6.接受物業(yè)管理主管部門及有關(guān)政府部門的監(jiān)督、指導(dǎo)，并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督；

7.至少每3個月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費用收支賬民主；

8.對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改擴建完善配套項目，須報甲方和有關(guān)部門批準后方可實施；

9.建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關(guān)變更情況；

10.開展有效的社區(qū)文化活動和便民服務(wù)工作；

11.本合同終止時，乙方必須向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類管理檔案、財務(wù)等資料；移交本物業(yè)的公共財產(chǎn)，包括用管理費、公共收入積累形成的資產(chǎn)；對本物業(yè)的管理財務(wù)狀況進行財務(wù)審計，甲方有權(quán)指定專業(yè)審計機構(gòu)；

12.不承擔對業(yè)主及非業(yè)主使用人的人身、財產(chǎn)的保管保險義務(wù)（另有，專門合同規(guī)定除外）。

第六條管理目標

乙方根據(jù)甲方的委托管理事項制定出本物業(yè)“管理分項標準”（各項維修、養(yǎng)護和管理的工作標準和考核標準），與甲方協(xié)商同意后作為本合同的必備附件。乙方承諾，在本合同生效后_________年內(nèi)達到_________的管理標準；_________年內(nèi)達到_________管理標準，并獲得政府主管部門頒發(fā)的證書。

第七條管理服務(wù)費用

1.本物業(yè)的管理服務(wù)費按下列第_________項執(zhí)行：

（1）按政府規(guī)定的標準向業(yè)主（住用戶）收取，即每月每平方米建筑面積_________元；

（2）按雙方協(xié)商的標準向業(yè)主（住用戶）收取，即每月每平方米建筑面積_________元；

（3）由甲方按統(tǒng)一標準直接支付給乙方，即每年（月）每平方米建筑面積_________元；支付期限：_______；支付方式：______

主題物業(yè)暴力事件圖集心得體會實用九

目 錄

第一條 定義. 3

第二條 雙方的權(quán)利和義務(wù). 3

第四條 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量. 9

第五條 物業(yè)服務(wù)費. 11

第六條 物業(yè)的經(jīng)營與管理. 13

第七條 其他有償服務(wù)費用. 14

第八條 專項維修資金的管理與使用. 14

第九條 其他約定事項. 15

第十條 違約責任. 15

第十一至十七條 15

本協(xié)議當事人

甲方： (受托方)

乙方： (委托方)

甲方是指：建設(shè)單位選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)

乙方是指：物業(yè)買受人(業(yè)主)

物業(yè)名稱：

乙方所購商品房買賣合同編號：

乙方所購商品房基本情況：

類 型：

座落位置：

建筑面積： 平方米

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，在乙方簽訂《商品房買賣合同》時，甲乙雙方就前期物業(yè)服務(wù)達成如下協(xié)議：

第一條 定義

本協(xié)議所稱“前期物業(yè)服務(wù)”是指：建設(shè)單位選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理合同至小區(qū)正式成立“業(yè)主委員會”并簽署本小區(qū)新的《物業(yè)服務(wù)委托合同》之日止，在此期間所提供的物業(yè)服務(wù)。

第二條 雙方的權(quán)利和義務(wù)

一、甲方的權(quán)利和義務(wù)(包括但不限于)

1、對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等進行維護、維修、管理，并維護公共區(qū)域的綠化、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、交通秩序等。

2、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實際情況，制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《臨時管理規(guī)約》，并書面告知乙方。

3、建立健全本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)檔案資料。

4、制止違反《物業(yè)管理條例》、《 省物業(yè)管理條例》等有關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)及本物業(yè)有關(guān)物業(yè)管理制度的行為。

5、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可委托專業(yè)公司承擔本物業(yè)的專項管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責任轉(zhuǎn)讓給第三方。

6、依據(jù)本協(xié)議以及甲方與開發(fā)商簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)合同》的相關(guān)規(guī)定，向乙方收取物業(yè)服務(wù)費用。

7、編制物業(yè)服務(wù)工作計劃，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修資金的使用計劃。

8、每6個月向乙方公布物業(yè)維修、更新費用的收支賬目和物業(yè)管理經(jīng)營用房及其它共用設(shè)施設(shè)備和場地的經(jīng)營性收入。

9、提前將裝飾裝修房屋的注意事項和限制條件書面告知乙方，并與乙方訂立《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》。

10、不得占用本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。

11、依法向乙方提供房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護等有償服務(wù)，并合理收取費用。

12、甲方向乙方提供各種有償服務(wù)，接受乙方的監(jiān)督。

13、自本協(xié)議終止時起30日內(nèi)，與業(yè)主委員會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)移交手續(xù)，物業(yè)服務(wù)移交手續(xù)須經(jīng)業(yè)主委員會確認。

14、甲方可采取規(guī)勸、公示、糾正等必要措施，制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反《業(yè)主臨時管理規(guī)約》和物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理規(guī)章制度的行為。

二、乙方的權(quán)利義務(wù)

1、參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

2、按照本協(xié)議的約定，享受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)。

3、監(jiān)督甲方的物業(yè)服務(wù)行為，就物業(yè)服務(wù)的有關(guān)問題向甲方提出意見和建議。

4、遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度、《業(yè)主臨時管理規(guī)約》。

5、依據(jù)本協(xié)議以及甲方與開發(fā)商簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)合同》的相關(guān)規(guī)定，向甲方繳納物業(yè)服務(wù)費用。

6、裝飾裝修房屋時，遵守甲方制訂的裝飾裝修房屋的注意事項和限制條件及《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》。

7、不得擅自安裝防盜柵欄、防盜窗、衛(wèi)星天線、太陽能熱水器、搭建陽光房、花架、陽光板等。不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先征得甲方同意，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，承擔賠償責任。

8、乙方轉(zhuǎn)讓本物業(yè)，應(yīng)事先以書面形式通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議及《業(yè)主臨時管理規(guī)約》，并結(jié)清本物業(yè)所有費用，包括：物業(yè)服務(wù)費用、水電費用等。

9、乙方出租本物業(yè)，應(yīng)事先將本物業(yè)服務(wù)協(xié)議告知承租人或使用人，對承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《業(yè)主臨時管理規(guī)約》等造成的損失、損害承擔連帶責任。

10、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人和公共的合法權(quán)益。

11、因甲方維護修繕共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要通過或臨時占用乙方自用部位、自用設(shè)施設(shè)備的，乙方應(yīng)予以配合。

12、根據(jù)本物業(yè)原有設(shè)計方案及《商品房買賣合同》中規(guī)定的用途使用所購房屋，不得擅自改變房屋的結(jié)構(gòu)和用途。

第三條 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

一、房屋共用部位的維護和管理

共用部位是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬全體業(yè)主或單幢物業(yè)的業(yè)主、使用人共同使用的門廳、樓梯間、水泵間、電表間、電梯間、電話分線間、電梯機房、走廊通道、傳達室、內(nèi)天井、房屋承重結(jié)構(gòu)、室外墻面、屋面、等部位。

二、房屋共用設(shè)施設(shè)備的維護和管理

共用設(shè)施設(shè)備是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，屬全體業(yè)主或單幢物業(yè)的業(yè)主、使用人共同使用的供水箱(池)、水泵、排水管道、化糞池、垃圾箱(房)、電梯、照明燈具、建筑智能系統(tǒng)、避雷裝置、消防器具、防盜門、郵政信箱、娛樂設(shè)施等設(shè)施設(shè)備。

三、物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、通訊、有線電視等設(shè)施的維修養(yǎng)護，由相關(guān)企事業(yè)單位負責。

四、環(huán)境衛(wèi)生的維護和管理

1、本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)房屋共用部位的清潔衛(wèi)生;

2、公共場所清掃、道路保潔;

3、共用設(shè)施設(shè)備保潔;

4、生活垃圾收集、清運;

5、衛(wèi)生消殺。

五、公共秩序的維護、管理

1、內(nèi)容

(1)協(xié)助公安部門維護本物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序;

(2)24小時保安門崗執(zhí)勤;

(3)巡邏檢查;

(4)周界報警監(jiān)控;

(5)禮儀安保服務(wù)。

2、責任

(1)協(xié)助公安部門做好物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故，甲方在采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)及時向有關(guān)行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。

(2)協(xié)助公安部門維護物業(yè)管理公共區(qū)域內(nèi)的秩序，盡到安全防范責任。

六、交通秩序與車輛停放維護和管理

1、內(nèi)容

(1)限速、限重、限高;

(2)禁鳴;

(3)業(yè)主車輛停放管理;

(4)外來車輛進出管理、泊位管理。

2、責任

(1)指揮車輛遵章行駛，有序停放;

(2)保持物業(yè)區(qū)域內(nèi)安靜;

(3)確保出入口暢通;

(4)維護交通秩序。

七、房屋裝飾裝修管理

1、乙方在對房屋進行裝修前，應(yīng)與甲方另行簽訂《裝飾裝修管理協(xié)議》。

2、甲方要履行宣傳、告知政府有關(guān)裝修管理規(guī)定的義務(wù)。

3、甲方對乙方的違章裝修采取勸阻、制止措施，勸阻無效的報政府有關(guān)行政主管部門依法處理。

4、乙方裝修應(yīng)符合國家建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》、等有關(guān)房屋裝飾裝修的法律法規(guī)以及本物業(yè)有關(guān)房屋裝飾裝修制度的規(guī)定。

八、消防管理

1、內(nèi)容

(1)公共區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備和易燃物品的管理;

(2)消防安全知識宣傳;

(3)定期組織消防演習(xí)。

2、責任

(1)消防器材無缺少、不失效;

(2)消防通道暢通;

(3)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)及時報警，并積極組織滅火。

九、公共綠化維護和管理

1、內(nèi)容

(1)修剪、澆灌、施肥等綠化養(yǎng)護;

(2)清理公共綠地;

(3)除蟲和必要的補種。

(4)節(jié)日綠化布置。

2、責任

(1)及時養(yǎng)護，促使花草樹木的正常生長;

(2)保持公共綠地整潔;

(3)綠化少蟲害、無枯死。

第四條 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

一、房屋外觀

1、保持外立面整潔、統(tǒng)一;

2、維護小區(qū)建筑設(shè)計上統(tǒng)一美觀的風(fēng)格。

二、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護與管理

1、共用部位無破損，共用設(shè)施設(shè)備運行正常;

2、定期維護保養(yǎng);

3、專人維護保養(yǎng)。

三、環(huán)境衛(wèi)生

1、環(huán)境整潔、無污染;

2、生活垃圾日產(chǎn)日清;

3、衛(wèi)生消殺及時、規(guī)范。

四、公共綠化

1、養(yǎng)護得當，定期修剪;

2、美觀協(xié)調(diào)。

3、重大節(jié)日(春節(jié)、五一、十一)在園區(qū)公共部位進行綠化布置。

五、交通秩序與車輛停放

1、道路暢通;

2、車輛按規(guī)定停放。

六、秩序維護員

1、統(tǒng)一服務(wù)，文明執(zhí)勤;

2、維護物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全秩序。

3、對進出車輛進行登記，對訪客應(yīng)禮貌注視，來訪人員應(yīng)實行詢問、登記制度。

4、禮儀安保服務(wù)

1)公共區(qū)域日間設(shè)保安進行秩序維護，提供細心、周到的禮儀安保服務(wù);

2)公寓內(nèi)白天巡邏次數(shù)不少于4次，夜間巡邏次數(shù)不少于5次;

3)重點部位和部分時段以及有特殊情況時，每小時巡邏1次，并有簽字記錄、存檔;

4)巡邏人員應(yīng)按巡邏路線規(guī)范巡邏，發(fā)現(xiàn)建筑物設(shè)施、行人、車輛等安全有異常情況時，應(yīng)及時處理或報告，注意處理不安全的隱患，并接受業(yè)主或非業(yè)主使用人的求助和詢問;

5)在遇到安全突發(fā)事件時，應(yīng)及時按照應(yīng)急程序處理或向相關(guān)主管部門報告，同時采取措施盡量減少損失，并協(xié)助保護現(xiàn)場。

七、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備小修和急修

1、小修：及時修理，兩天內(nèi)完成、并建立登記、回訪制度;

2、急修：20分鐘內(nèi)到現(xiàn)場，24小時內(nèi)采取必要措施，并建立登記、回訪制度。

3、乙方或使用人報修及時率達 100%，維修質(zhì)量合格率達 98% 以上。

八、酒店式管家服務(wù)

設(shè)立12小時客服服務(wù)專線，業(yè)主來電應(yīng)100%給予答復(fù)：對業(yè)主或使用人的報修要20分鐘趕到現(xiàn)場，其他咨詢等應(yīng)予以具體回復(fù);對業(yè)主或使用人的投訴在24小時內(nèi)答復(fù)。管家在受理業(yè)主、非業(yè)主使用人報修、求助、咨詢、投訴時，回答應(yīng)禮貌、記錄要清晰，并盡快處理，應(yīng)填寫相關(guān)記錄表格存檔。除業(yè)主提出的需求和問題以外，客服管家必須做好以下服務(wù)工作：

九、業(yè)主和物業(yè)使用人對甲方的服務(wù)滿意率達90%。甲方如對滿意率有異議，則以《 住宅物業(yè)管理服務(wù)等級標準(試行)一 級》的相關(guān)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標準來評價甲方的服務(wù)質(zhì)量。

第五條 物業(yè)服務(wù)費

一、物業(yè)服務(wù)費用

1、本小區(qū)的前期物業(yè)服務(wù)各項費用采用酬金制形式(酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費用中按約定比例提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務(wù)計費方式。物業(yè)服務(wù)資金的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金)，每月按本物業(yè)管理區(qū)域理論可收取的全額月度前期物業(yè)管理服務(wù)費的10%比例和所有其他全體業(yè)主權(quán)益收入的10%比例提取酬金。

? 電梯住宅： 元/月·平方米;

? 室內(nèi)停車位服務(wù)費: 元/月·個;

2、物業(yè)服務(wù)費主要用于以下開支：

(1)管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;

(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用;

(3)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的公共能耗分攤;

(4)物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;

(5)物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;

(6)物業(yè)服務(wù)區(qū)域秩序維護費用;

(7)辦公費用;

(8)物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;

(9)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及購買公眾責任保險及相關(guān)保險費用;

(10)法定稅費;

(11)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤;

(12)其它屬于物業(yè)服務(wù)支出范圍的費用。

3、計費時間：自房屋交付使用、乙方可以領(lǐng)取鑰匙之日次月起開始計收，如乙方無正當理由拒絕領(lǐng)取鑰匙，自開發(fā)商發(fā)出書面通知約定領(lǐng)房日期的次月起計收。

4、物業(yè)服務(wù)費首次預(yù)交3個月，以后乙方于每月5日前按月或季度、年向甲方交納物業(yè)服務(wù)費。

5、停車場車位服務(wù)費按每月或季度、年交納，業(yè)主或車位使用人應(yīng)在每月5日前向甲方交納當期車位服務(wù)費，履行交納義務(wù)。

6、雙方約定的交費方式：

委托銀行定期自動扣費(代扣手續(xù)費由業(yè)主自付)

現(xiàn)金交費

轉(zhuǎn)賬交費

三、乙方出租物業(yè)時，物業(yè)服務(wù)費由乙方繳納，乙方與承租人約定由承租人繳納的，從其約定，乙方負連帶繳納責任。

四、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)服務(wù)費、單元水電費用等。

五、物業(yè)服務(wù)費用標準按 優(yōu)質(zhì)優(yōu)價之收費標準 調(diào)整。

六、物業(yè)服務(wù)收費按法定產(chǎn)權(quán)面積計收

第六條 物業(yè)的經(jīng)營與管理

一、停車場收費分別采取以下方式：

停車場車位供來訪客人、送貨車輛等臨時停放使用，不作為固定停車用途，收費標準按照《 市機動車停放服務(wù)收費管理辦法》辦法執(zhí)行。

二、甲方對物業(yè)經(jīng)營用房及其它共用設(shè)施設(shè)備和場地進行經(jīng)營的，其收入應(yīng)當專項用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護，不得挪作他用。

第七條 其他有償服務(wù)費用

甲方受乙方的委托對其房屋專有部位、專有設(shè)備的維修、養(yǎng)護及其它特約服務(wù)的費用，由雙方自行約定。

第八條 廣告牌設(shè)置及權(quán)益

一、甲方享有廣告牌(品)布設(shè)權(quán)，但不得有損物業(yè)整體觀瞻和侵害業(yè)主權(quán)益。

二、收益(除成本外)專項用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護，不得挪作它用。

三、乙方不得擅自在物業(yè)內(nèi)設(shè)置任何形式的廣告(包括門牌、標識)，但乙方在本物業(yè)所屬商鋪內(nèi)合法經(jīng)營廣告內(nèi)容符合廣告法并經(jīng)政府相關(guān)部門批準且不損害物業(yè)整體觀瞻和業(yè)主合法權(quán)益的除外。

第九條 專項維修資金的管理與使用

一、根據(jù)《 市物業(yè)專項維修資金管理辦法》的規(guī)定，本物業(yè)建立由乙方交存的專項用于共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新、改造的維修資金。

二、維修資金由 市物業(yè)維修基金管理中心代為監(jiān)管，本息歸業(yè)主共有。

三、物業(yè)維修資金應(yīng)當專項用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新，不得挪作他用。

四、維修資金不足時，根據(jù)政府規(guī)定和業(yè)主大會決議，業(yè)主委員會應(yīng)當向小區(qū)各業(yè)主按乙方占有房屋建筑面積再次籌集維修資金，具體籌集工作由業(yè)主委員會或者委托的業(yè)主小組實施。

五、乙方轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時，結(jié)余維修資金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時過戶。

第十條 其他約定事項

一、物業(yè)服務(wù)費須經(jīng)物價部門批準。

二、其他收費按物價管理部門的規(guī)定執(zhí)行。

第十一條 違約責任

一、甲方違反協(xié)議，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔相應(yīng)的法律責任。

二、乙方違反協(xié)議，使甲方無法達到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔相應(yīng)的法律責任。

三、甲方違反協(xié)議，擅自提高收費標準或亂收費的，乙方有權(quán)要求甲方清退多收費用，退還利息并按多收費用每日2‰支付違約金。

四、乙方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費標準和時間交納有關(guān)費用的，自逾期之日起，乙方每日按應(yīng)交金額3‰的標準向甲方支付違約金，甲方有權(quán)采取法律賦予的權(quán)利予以追收。

第十二條 為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施。造成乙方財產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

第十三條 在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

第十四條 本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

第十五條 本協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第十六條 本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向當?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解無效的，按下列 種方式處理：

1、提交 委員會仲裁;

2、依法向 人民法院起訴。

第十七條 本協(xié)議連同附件一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第十八條 本協(xié)議自雙方簽字(蓋章)之日起生效。

甲方簽章：________________________ 乙方簽字：________________________

代表人：________________________

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