供電所服務(wù)民生心得體會(huì)及感悟 供電所服務(wù)民生心得體會(huì)及感悟簡(jiǎn)短(6篇)

當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會(huì)，如此就可以提升我們寫作能力了。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

對(duì)于供電所服務(wù)民生心得體會(huì)及感悟一

首先，非常高興能向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我三個(gè)月來(lái)在工作中的實(shí)習(xí)心得。

我是20__年8月剛剛走出大學(xué)校門進(jìn)入農(nóng)安縣農(nóng)電有限公司工作的大學(xué)生何磊。能進(jìn)入國(guó)家電網(wǎng)這個(gè)企業(yè)盡我所能為廣大的電力用戶服務(wù)，并把我在學(xué)校中學(xué)習(xí)到的法律知識(shí)運(yùn)用到工作中來(lái)體現(xiàn)我的人生價(jià)值，使我感到非常的榮幸和自豪。

進(jìn)入公司之后，我被安排到了華家供電所進(jìn)行實(shí)習(xí)。時(shí)光荏苒，歲月入梭，幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活很快就過(guò)去了。這些個(gè)日子里我也完成了一個(gè)學(xué)生向一個(gè)企業(yè)的員工的角色轉(zhuǎn)變、也學(xué)到了一些學(xué)校書本里沒有的知識(shí)。

進(jìn)入華家供電所后，我進(jìn)行了營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)、值班、報(bào)修、寫記錄、生產(chǎn)等工作，通過(guò)工作發(fā)現(xiàn)基層的工作是很艱辛的。農(nóng)民合同工是咱們公司最辛勤的勞動(dòng)者，他們夏天頂著烈日，冬天頂著嚴(yán)寒騎著摩托車忙碌在服務(wù)客戶的工作中。要是遇到電力故障更是不論刮風(fēng)下雨，總是第一時(shí)間趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，用最快的速度進(jìn)行搶修，以免給客戶造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

在體會(huì)到農(nóng)民合同工工作艱辛的同時(shí)，通過(guò)我三個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)也意識(shí)到電力工作中常常遇到的問(wèn)題很多都需要該用法律途徑來(lái)解決。這對(duì)于保障用戶用電安全和維系電力系統(tǒng)工作都是十分重要和必要的。這樣就使我一個(gè)學(xué)法的電力員工有了點(diǎn)專業(yè)比較對(duì)口的平衡心。

據(jù)了解現(xiàn)行的《中華人民共和國(guó)電力法》是1995年12月28日第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)的常務(wù)委員會(huì)第十七次會(huì)議通過(guò)1996年4月1日施行。它的頒布對(duì)于保障和促進(jìn)電力事業(yè)的發(fā)展，維護(hù)電力投資者、經(jīng)營(yíng)者和使用者的合法權(quán)益，保障電力安全運(yùn)行，起到了保駕護(hù)航的作用。

我就結(jié)合我所了解的法律知識(shí)和實(shí)習(xí)體會(huì)談以下問(wèn)題：

（一）竊電問(wèn)題

在基層的實(shí)際工作中，遇見竊電犯罪是時(shí)常發(fā)生的事，尤其秋冬季是農(nóng)村竊電的高峰季節(jié)，這時(shí)就需要我們供電企業(yè)，加強(qiáng)監(jiān)管力度經(jīng)常巡查，查到后運(yùn)用法律武器來(lái)保護(hù)電能的合法使用，維護(hù)我公司的利益。

我國(guó)現(xiàn)行的電力法律法規(guī)對(duì)竊電規(guī)定有：《電力供應(yīng)與使用條例》第三十一條規(guī)定“禁止竊電行為，竊電行為包括：

（一）在供電企業(yè)得供電設(shè)施上，擅自接線用電；

（二）繞越供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置用電；

（三）偽造或者開啟法定的或者授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)加封的用電計(jì)量裝置封印用電；

（四）故意損壞供電企業(yè)用電計(jì)量裝置；

（五）故意使供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置計(jì)量不準(zhǔn)或者失效；

（六）采用其他方法竊電。”

《電力法》第七十一條盜竊電能的，由電力管理部門責(zé)令停止違法行為，追繳電費(fèi)并處應(yīng)交電費(fèi)五倍以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依照刑法第一百五十一條或者第一百五十二條的規(guī)定追究刑事責(zé)任。

第二百六十四條規(guī)定：“盜竊公私財(cái)務(wù)，數(shù)額較大或者多次盜竊得，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處3年以上10年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)得，處10年以上有期徒刑或者無(wú)期徒刑，并處罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)；

有了以上針對(duì)竊電問(wèn)題的法律法規(guī)，我們?cè)诠ぷ髦性儆龅綋p害我公司利益的竊電者就可以根據(jù)法律法規(guī)來(lái)追究其法律責(zé)任了，維護(hù)我公司的利益。

（二）客戶拖欠電費(fèi)

我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費(fèi)結(jié)算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中必然要面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)——電力客戶拖欠電費(fèi)?？蛻敉锨冯娰M(fèi)不光是基層供電所最棘手的問(wèn)題也是整個(gè)供電企業(yè)最棘手的問(wèn)題。這樣我們供電企業(yè)如何維權(quán)就是至關(guān)重要的問(wèn)題了。

根據(jù)規(guī)定，供電企業(yè)在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業(yè)建立供電關(guān)系后，享有用電的權(quán)利，應(yīng)承擔(dān)交納電費(fèi)的義務(wù)?！峨娏Ψā返谌龡l第三款明確規(guī)定：“用戶應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家核準(zhǔn)的電價(jià)和用電計(jì)量裝置記錄，按時(shí)交納電費(fèi)?！钡牵趯?shí)際工作中，因?yàn)槲覀兪寝r(nóng)電，客戶距離營(yíng)業(yè)廳較遠(yuǎn)，交費(fèi)不方便，再加上有些客戶交費(fèi)意識(shí)淡薄，不履行交費(fèi)義務(wù)，造成很多農(nóng)民合同工給一些客戶先行墊付電費(fèi)，其工資拿不回家去，之后難以收回墊付電費(fèi)的后果。希望這次新上的充值卡業(yè)務(wù)能使這個(gè)現(xiàn)象得到緩解，為農(nóng)民合同工減輕負(fù)擔(dān)。

有時(shí)候客戶長(zhǎng)時(shí)間陳欠電費(fèi)，我們需要依法進(jìn)行停電時(shí)，由于自身法律思想淡薄忽略應(yīng)前三日至七日將停電通知書送達(dá)用戶這一法規(guī)，冒然停電給客戶造成損失，這樣很容易使我們停電追費(fèi)不成，反被客戶狀告的情況，適得其反。所以我們要加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，正確合法的保護(hù)我們的利益。

除在三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中看出以上兩個(gè)關(guān)于電力的法律問(wèn)題外，在領(lǐng)導(dǎo)的教育和培養(yǎng)下，同事們的關(guān)心和幫助下，我感覺自己在工作、學(xué)習(xí)、思想等各方面都有了很大提高。使我學(xué)到了什么是電力生產(chǎn)和電力營(yíng)銷，遵守企業(yè)規(guī)章制度的重要性。

在今后的工作中，我會(huì)更加虛心學(xué)習(xí)，經(jīng)常吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，做一名優(yōu)秀的農(nóng)電員工。

對(duì)于供電所服務(wù)民生心得體會(huì)及感悟二

本購(gòu)售電合同(以下簡(jiǎn)稱本合同)由下列雙方簽署：

購(gòu)電人(甲方即大用戶)： ，系一家具有法人資格/經(jīng)法人單位授權(quán)[2]的 企業(yè)，企業(yè)所在地為 ，在 工商行政管理局登記注冊(cè),稅務(wù)登記號(hào)： ，住所： ，法定代表人/授權(quán)代理人： 。

售電人(乙方即發(fā)電企業(yè))： ，系一家具有法人資格/經(jīng)法人單位授權(quán)的電力生產(chǎn)企業(yè)，企業(yè)所在地為 ，在 工商行政管理局登記注冊(cè)，已取得 電力監(jiān)管委員會(huì)/局頒發(fā)的本合同所指電廠(機(jī)組)發(fā)電業(yè)務(wù)許可證(許可證編號(hào)： )，稅務(wù)登記號(hào)： ，住所： ，法定代表人/授權(quán)代理人： 。

雙方提供聯(lián)絡(luò)通訊信息如下：

甲方名稱： ___________________

收件人： ___________________ 電子郵件：___________________

電話：___________________ 傳真： ___________________ 郵編： ___________________

通訊地址：___________________

乙方名稱：___________________

收件人： 電子郵件：

電話： 傳真： 郵編：

通訊地址：___________________

鑒于：

(1)甲方在 ___________________ 擁有并經(jīng)營(yíng)管理一家用電電壓等級(jí)為 千伏(kv)，總用電容量為 兆瓦(mw)或變壓器容量為 兆伏安(mva)的用電企業(yè)。

(2)乙方在 ___________________ 擁有并經(jīng)營(yíng)管理總裝機(jī)容量為

兆瓦(mw)的發(fā)電廠，裝機(jī)臺(tái)數(shù)為 臺(tái)，分別為 兆瓦(mw)

臺(tái)( 年投產(chǎn))、 兆瓦(mw) 臺(tái)( 年投產(chǎn))、 兆瓦(mw) 臺(tái)( 年投產(chǎn))、 兆瓦(mw) 臺(tái)( 年投產(chǎn))，并且已轉(zhuǎn)入商業(yè)運(yùn)營(yíng)。

雙方根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，按照經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門審定的直接交易實(shí)施方案，本著平等、自愿、誠(chéng)信的原則，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。

第1章 定義和解釋

1.1 定義

1.1.1計(jì)量點(diǎn)：指經(jīng)甲乙雙方及輸配電服務(wù)方確認(rèn)的本合同中直接交易購(gòu)售電能計(jì)量裝置關(guān)口表安裝位置。

1.1.2合同電量：指經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，由本合同約定的直接交易電量。

1.1.3緊急情況：指電力系統(tǒng)發(fā)生事故或者發(fā)電、供電、用電設(shè)備發(fā)生重大事故;電網(wǎng)頻率或電壓超出規(guī)定范圍、輸變電設(shè)備負(fù)載超過(guò)規(guī)定值、主干線路功率值超出規(guī)定的穩(wěn)定限額以及其他威脅電網(wǎng)安全運(yùn)行，有可能破壞電網(wǎng)穩(wěn)定，導(dǎo)致電網(wǎng)瓦解以至大面積停電等運(yùn)行情況，并且該情況在結(jié)束后得到電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)確認(rèn)。

1.1.4工作日：指除星期六、星期日及法定節(jié)假日以外的公歷日。

1.1.5不可抗力(視情況選擇適用)：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。包括：火山爆發(fā)、龍卷風(fēng)、海嘯、暴風(fēng)雪、泥石流、山體滑坡、水災(zāi)、火災(zāi)、來(lái)水達(dá)不到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、超設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的地震、臺(tái)風(fēng)、雷電、霧閃等，以及核輻射、戰(zhàn)爭(zhēng)、瘟疫、騷亂等[3]。

1.2 解釋

1.2.1 本合同中的標(biāo)題僅為閱讀方便，不應(yīng)以任何方式影響對(duì)本合同的解釋。

1.2.2 本合同附件與正文具有同等的法律效力。

1.2.3 本合同對(duì)任何一方的合法承繼者或受讓人具有約束力。但當(dāng)事人另有約定的除外。

遇有本款約定的情形時(shí)，相關(guān)義務(wù)人應(yīng)當(dāng)依法履行必要的通知義務(wù)及完備的法律手續(xù)。

1.2.4 除上下文另有要求外，本合同所指的日、月、年均為公歷日、月、年。

1.2.5 合同中的“包括”一詞指：包括但不限于。

第2章 雙方陳述

2.1任何一方在此向?qū)Ψ疥愂鋈缦拢?/p>

2.1.1 本方為一家依法設(shè)立并合法存續(xù)的企業(yè)，有權(quán)簽署并有能力履行本合同。

2.1.2 本方簽署和履行本合同所需的一切手續(xù)(包括辦理必要的政府批準(zhǔn)、取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照和電力業(yè)務(wù)許可證等)均已辦妥并合法有效。

2.1.3 在簽署本合同時(shí)，任何法院、仲裁機(jī)構(gòu)、行政機(jī)關(guān)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)均未作出任何足以對(duì)本方履行本合同產(chǎn)生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。

2.2 本方為簽署本合同所需的內(nèi)部授權(quán)程序均已完成，本合同的簽署人是本方法定代表人或授權(quán)代理人。本合同生效后即對(duì)合同雙方具有法律約束力。

2.3如國(guó)家法律、法規(guī)發(fā)生變化或者政府有關(guān)部門、監(jiān)管機(jī)構(gòu)出臺(tái)有關(guān)規(guī)定、規(guī)則，合同雙方應(yīng)按照法律、法規(guī)、規(guī)定和規(guī)則予以調(diào)整和修改。

第3章 雙方的權(quán)利和義務(wù)

3.1 甲方的權(quán)利和義務(wù)

3.1.1 甲方的權(quán)利包括

3.1.1.1 按照本合同購(gòu)買并使用乙方提供的電量;

3.1.1.2 獲得乙方與履行本合同相關(guān)的生產(chǎn)計(jì)劃和檢修計(jì)劃及調(diào)整信息;

3.1.1.3 與乙方協(xié)商制訂與履行本合同有關(guān)的發(fā)電生產(chǎn)計(jì)劃和設(shè)備檢修計(jì)劃;

3.1.1.4 查閱與履行本合同有關(guān)的關(guān)口計(jì)量數(shù)據(jù);

3.1.1.5 根據(jù)本合同約定向乙方收取違約金和賠償金。

3.1.2 甲方的義務(wù)包括:

3.1.2.1 按照國(guó)家有關(guān)用電管理規(guī)定和技術(shù)規(guī)范運(yùn)行、維護(hù)有關(guān)用電設(shè)施;

3.1.2.2 應(yīng)乙方要求，向乙方提供有關(guān)用電負(fù)荷、用電計(jì)劃等信息;

3.1.2.3 發(fā)生緊急情況時(shí)，按照合同約定調(diào)整電量計(jì)劃;

3.1.2.4 向乙方提供電量費(fèi)用結(jié)算服務(wù);

3.1.2.5 根據(jù)本合同約定向乙方支付直接交易電量電費(fèi)、違約金和賠償金。

3.2 乙方的權(quán)利和義務(wù)

3.2.1 乙方的權(quán)利包括：

3.2.1.1 獲得甲方與履行本合同相關(guān)的生產(chǎn)計(jì)劃和檢修計(jì)劃信息;

3.2.1.2 查閱與履行本合同有關(guān)的關(guān)口計(jì)量數(shù)據(jù);

3.2.1.3 根據(jù)本合同約定向甲方收取直接交易電量費(fèi)用、違約金和賠償金。

3.2.2 乙方的義務(wù)包括:

3.2.2.1 按本合同約定向甲方提供電量;

3.2.2.2 按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和技術(shù)規(guī)范運(yùn)行、維護(hù)有關(guān)發(fā)電設(shè)施;

3.2.2.3 應(yīng)甲方要求，向甲方提供與履行本合同有關(guān)的信息;

3.2.2.4 發(fā)生緊急情況時(shí)，按照合同約定調(diào)整電量計(jì)劃;

3.2.2.5 根據(jù)本合同約定向甲方支付違約金和賠償金;

3.2.2.6 向甲方提供電量費(fèi)用結(jié)算服務(wù)。

第4章 電能交易及輔助服務(wù)

4.1 甲乙雙方同意，自 年 月 日 時(shí) 分至 年 月 日 時(shí) 分，甲方從乙方購(gòu)電總量為 兆瓦時(shí)(mwh，計(jì)量側(cè)為甲方側(cè))，年度購(gòu)電量分月計(jì)劃見附件一。

若合同有效期為一年，合同簽訂后的每年8月，雙方可根據(jù)當(dāng)年電力供需實(shí)際情況，在協(xié)商的基礎(chǔ)上適當(dāng)調(diào)整當(dāng)年年合同電量及剩余月份的合同電量，形成書面協(xié)議;每年10月底以前，雙方應(yīng)協(xié)商確定下一年度的合同電量，并于11月底以前簽訂下一年度的直接交易購(gòu)售電合同。

4.2 甲方最大負(fù)荷 兆瓦(mw)，最小負(fù)荷 兆瓦(mw)，年度平均負(fù)荷(即乙方直接交易容量) 兆瓦(mw)。

4.3 由于甲方原因，預(yù)計(jì)本合同約定的次月直接交易電量發(fā)生變化，雙方最遲于次月1日之前3日與相應(yīng)電力調(diào)度機(jī)構(gòu)協(xié)商，在不影響系統(tǒng)安全的情況下，進(jìn)行月度間計(jì)劃滾動(dòng)平衡。甲方實(shí)際月度用電量與月度計(jì)劃電量偏差在+3%以內(nèi)，視同無(wú)偏差。

4.4 違約電量

因甲方或乙方原因，造成年度實(shí)際直接交易電量占第4.1條約定的合同電量的比例低于97%，則低于合同電量97%的部分視為違約電量。

4.5 乙方輔助服務(wù)按照《 區(qū)域并網(wǎng)發(fā)電廠輔助服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》提供。

第5章 供電方式

5.1 雙方經(jīng)協(xié)商同意

5.1.1 [ ][4]通過(guò) 電力公司/電網(wǎng)公司

千伏(kv) 線路供電。

5.1.2 [ ]通過(guò)甲方或乙方/和乙方已有 千伏(kv)

線路供電。

第6章 電能計(jì)量

6.1本合同電量以甲方與所在電網(wǎng)企業(yè)簽訂的《供用電合同》和乙方與電網(wǎng)企業(yè)已簽的《購(gòu)售電合同》中所注明的計(jì)量點(diǎn)關(guān)口表計(jì)量的電量為準(zhǔn)(詳見附件二)。

6.2本合同的電能計(jì)量裝置、電能計(jì)量裝置校驗(yàn)要求和計(jì)量裝置異常處理辦法按甲方與所在電網(wǎng)企業(yè)簽訂的《供用電合同》和乙方與電網(wǎng)企業(yè)簽訂的《購(gòu)售電合同》的約定執(zhí)行。

第7章 交易電價(jià)與電量結(jié)算

7.1 在本合同有效期內(nèi)，直接交易電量電價(jià)由雙方協(xié)商確定，詳見附件一，網(wǎng)損電價(jià)按附件一電價(jià)執(zhí)行。

7.2 電網(wǎng)的輸配電價(jià)在甲乙雙方與 電力公司/電網(wǎng)公司另外簽署的《大用戶與發(fā)電企業(yè)直接交易輸配電服務(wù)合同》中明確。

7.3 直接交易合同電量結(jié)算原則為“月度結(jié)算，年度清算”。

7.4 月度甲乙雙方直接交易電量結(jié)算按如下方式計(jì)算：

7.4.1當(dāng)甲方月度用電量大于等于月度直接交易合同電量的103%：

月度實(shí)際直接交易電量=月度直接交易合同電量×103%;

7.4.2當(dāng)甲方月度用電量小于月度直接交易合同電量的103%：

月度實(shí)際直接交易電量=甲方月度用電量;

7.4.3 乙方按照月度實(shí)際直接交易電量進(jìn)行結(jié)算。

7.5 年度實(shí)際直接交易電量清算按如下方式進(jìn)行：

7.5.1 若乙方年度上網(wǎng)電量小于甲方累計(jì)月度實(shí)際直接交易電量且小于直接交易合同電量，則按照乙方年度上網(wǎng)電量作為年度實(shí)際直接交易電量進(jìn)行清算。

7.5.2若乙方年度上網(wǎng)電量大于甲方累計(jì)月度實(shí)際直接交易電量且小于直接交易合同電量，則按照甲方累計(jì)月度實(shí)際直接交易電量作為年度實(shí)際直接交易電量進(jìn)行清算。

7.5.3 若乙方年度上網(wǎng)電量大于或等于直接交易合同電量，則按照甲方累計(jì)月度實(shí)際直接交易電量進(jìn)行清算。

第8章 電費(fèi)結(jié)算和支付

8.1 直接交易電費(fèi)=實(shí)際直接交易電量×直接交易電價(jià)。

8.2 雙方協(xié)商同意[5]：

8.2.1 [ ] 甲乙雙方直接結(jié)算。

8.2.2 [ ] 甲乙雙方委托承擔(dān)輸配電服務(wù)的 電力公司/電網(wǎng)公司進(jìn)行結(jié)算。

8.3 若采用8.2.1條方式結(jié)算，則結(jié)算流程如下：

8.3.1甲方預(yù)付電費(fèi)，雙方協(xié)商預(yù)付周期，余額低于該周期預(yù)付電費(fèi)的25%時(shí)，乙方負(fù)責(zé)提醒甲方續(xù)費(fèi)，如余額為零，乙方不再繼續(xù)提供直購(gòu)電量，直至甲方恢復(fù)續(xù)費(fèi)，由此產(chǎn)生的年度電量偏差視為甲方原因產(chǎn)生的偏差。

8.3.2 甲方按照本合同第7.1條確定的電價(jià)，根據(jù)直接交易計(jì)劃，以 日為周期向乙方預(yù)付電費(fèi)，次年15個(gè)工作日內(nèi)完成清算。乙方在收到甲方預(yù)付電費(fèi)后，向甲方開具《預(yù)付電費(fèi)收據(jù)單》，并傳真給甲方，原件以特快專遞同日寄出或派人直接送達(dá)[6]。

8.3.3 雙方委托承擔(dān)合同電量輸配電業(yè)務(wù)的 電力公司/電網(wǎng)公司出具結(jié)算電量數(shù)據(jù)。

8.3.4 乙方應(yīng)在收到承擔(dān)合同電量輸配電業(yè)務(wù)的 ___________________

電力公司/電網(wǎng)公司結(jié)算電量數(shù)據(jù)后，對(duì)直接交易電量在2個(gè)工作日內(nèi)準(zhǔn)確填制《直接交易電量結(jié)算單》和《直接交易電費(fèi)結(jié)算單》，并傳真給甲方。

8.3.5 甲方在收到乙方傳真的《直接交易電量結(jié)算單》和《直接交易電費(fèi)結(jié)算單》后應(yīng)盡快進(jìn)行核對(duì)、確認(rèn)，如有異議，在收到傳真后 個(gè)工作日內(nèi)通知乙方。經(jīng)雙方協(xié)商修正后，乙方將修正后的《直接交易電量結(jié)算單》和《直接交易電費(fèi)結(jié)算單》傳真給甲方，如甲方在收到傳真后 個(gè)工作日內(nèi)不通知乙方有異議，則視同已經(jīng)確認(rèn)沒有異議[7]，原件以特快專遞同日寄出或派人直接送達(dá)。

8.3.6乙方根據(jù)雙方確認(rèn)的《直接交易電費(fèi)結(jié)算單》開具增值稅發(fā)票，并送達(dá)給甲方。甲方收到正確無(wú)誤的《直接交易電量結(jié)算單》、《直接交易電費(fèi)結(jié)算單》和增值稅發(fā)票原件后,在 個(gè)工作日內(nèi)，退回乙方開具的上一周期《預(yù)付電費(fèi)收據(jù)單》原件。

8.4 若采用8.2.2條方式結(jié)算，則相關(guān)約定在另行簽署的《大用戶與發(fā)電企業(yè)直接交易輸配電服務(wù)合同》中明確[8]。

8.5 存在異議的電量和電費(fèi)不應(yīng)影響無(wú)異議部分的電費(fèi)結(jié)算和支付。

8.6 輸配電服務(wù)費(fèi)(過(guò)網(wǎng)費(fèi))和網(wǎng)損電費(fèi)的結(jié)算在甲乙雙方與 電力公司/電網(wǎng)公司另行簽署的《大用戶與發(fā)電企業(yè)直接交易輸配電服務(wù)合同》中明確。

8.7 付款方式

任何一方根據(jù)本合同應(yīng)付另一方的任何款項(xiàng)，應(yīng)依照《中華人民共和國(guó)票據(jù)法》和人民銀行頒布的《支付結(jié)算辦法》規(guī)定的支付方式進(jìn)行支付。合同雙方提供的銀行帳戶資料如下:

甲方：

開戶名稱： ___________________ ;

開戶銀行： ___________________ ;

帳 號(hào)：___________________ 。

乙方：

開戶名稱：___________________ ;

開戶銀行：___________________ ;

帳 號(hào)：___________________ 。

當(dāng)收款方書面通知另一方變更開戶銀行或帳號(hào)時(shí)，匯入變更后的銀行賬戶。收款方增值稅專用發(fā)票上注明的銀行帳戶應(yīng)與本合同提供的或書面變更后的相同。

第9章 合同變更和轉(zhuǎn)讓

9.1 合同變更與修改

9.1.1本合同的任何修改、補(bǔ)充或變更必須以書面的形式進(jìn)行，雙方法定代表人或授權(quán)代理人簽字后方為有效。

9.1.2 合同期內(nèi)，如甲方用電需求計(jì)劃超出約定的合同電量，如果乙方能滿足甲方需求，經(jīng)相應(yīng)電力調(diào)度機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全校核后,甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議約定。

合同期內(nèi)，甲方用電需求計(jì)劃低于約定的合同電量，如果乙方同意變更合同電量，經(jīng)相應(yīng)電力調(diào)度機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全校核后,甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議約定。

9.1.3因國(guó)家法律、法規(guī)發(fā)生變化或者政府有關(guān)部門、監(jiān)管機(jī)構(gòu)出臺(tái)有關(guān)規(guī)定、規(guī)則，導(dǎo)致雙方不能完成合同約定的購(gòu)售電義務(wù)，雙方應(yīng)相應(yīng)變更本合同。

9.2 合同轉(zhuǎn)讓

未經(jīng)電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)同意，甲乙雙方均不得向任何第三方轉(zhuǎn)讓本合同或部分轉(zhuǎn)讓合同電量[9]。

第10章 合同違約和解除

10.1 任何一方違反本合同約定條款視為違約，合同其他任一方有權(quán)要求違約方賠償違約造成的經(jīng)濟(jì)損失。

10.2 違約的處理原則

10.2.1 違約方應(yīng)承擔(dān)支付違約金、繼續(xù)履行合同和采取補(bǔ)救措施等責(zé)任。在支付違約金、繼續(xù)履約或者采取補(bǔ)救措施后，仍給對(duì)方造成其他損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。

10.2.2 在本合同履行期限屆滿之前，任何一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務(wù)的，另一方可在履行期限屆滿前解除合同，并要求對(duì)方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

10.2.3 一方違約后，另一方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)?shù)拇胧┓乐箵p失的擴(kuò)大。如果該方?jīng)]有采取適當(dāng)?shù)拇胧┲率箵p失擴(kuò)大的，則其不得就擴(kuò)大的損失要求違約方承擔(dān)賠償責(zé)任。

10.3 對(duì)于4.4條中的違約電量，責(zé)任方按 元/千瓦時(shí)向?qū)Ψ街Ц哆`約金。

違約金=違約電量× 元/千瓦時(shí)

10.4 除本合同其他各章約定以外，雙方約定：

甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任還包括：___________________ 。

乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任還包括：___________________ 。

10.5 除另有規(guī)定外，一旦發(fā)生任何一方未能履行本合同項(xiàng)下的任何義務(wù)的情況，非違約方將向違約方發(fā)出有關(guān)違約的書面通知，如果在通知發(fā)出后 個(gè)工作日內(nèi)，違約方仍未糾正其違約行為的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

10.6 合同解除

任何一方發(fā)生下列事件，另一方有權(quán)在發(fā)出解除通知后解除本合同：

(1)除雙方另有約定外，一方未及時(shí)支付或預(yù)付本合同項(xiàng)下的任何到期應(yīng)付款項(xiàng)，且未能收到另一方書面通知后 日內(nèi)得到糾正;

(2)乙方持續(xù) 日不能按照本合同安全發(fā)電;甲方持續(xù)

日未能按照本合同正常用電;

(3)一方被申請(qǐng)破產(chǎn)、清算或被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照;

(4)一方與另一實(shí)體聯(lián)合、合并或?qū)⑵渌谢虼蟛糠仲Y產(chǎn)轉(zhuǎn)移給另一實(shí)體，而該存續(xù)的企業(yè)不能合理地承擔(dān)其在本合同項(xiàng)下的所有義務(wù)。

10.7 甲、乙雙方均有權(quán)解除合同，如果因甲方原因?qū)е潞贤獬瑒t甲方應(yīng)賠償乙方因此而遭受的損失。如果因乙方原因?qū)е潞贤獬?，則乙方應(yīng)賠償甲方因此而遭受的損失。

第11章 不可抗力

11.1 若不可抗力的發(fā)生完全或部分地妨礙一方履行本合同確定的任何義務(wù)，則該方可暫停履行其義務(wù)，但前提是：

11.1.1 暫停履行的范圍和時(shí)間不超過(guò)消除不可抗力事件影響的合理需要;

11.1.2 受不可抗力影響的一方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行本合同項(xiàng)下未受不可抗力事件影響的其他義務(wù)，包括所有到期付款的義務(wù);

11.1.3 一旦不可抗力結(jié)束，該方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本合同。

11.2 若任何一方因不可抗力而不能履行本合同，則該方應(yīng)盡快書面通知另一方，并在3日內(nèi)以書面方式正式通知另一方。該通知書應(yīng)說(shuō)明不可抗力的發(fā)生日期和預(yù)計(jì)持續(xù)的時(shí)間、事件性質(zhì)、對(duì)該方履行本合同的影響及該方為減少不可抗力影響所采取的措施。

受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日(如遇通訊中斷，則自通訊恢復(fù)之日)起 日內(nèi)向另一方提供一份由不可抗力發(fā)生地公證機(jī)構(gòu)出具的證明文件。

11.3 受不可抗力影響的雙方應(yīng)采取合理的措施，以減少因不可抗力事件給一方或雙方帶來(lái)的損失。雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商制定并實(shí)施補(bǔ)救計(jì)劃及合理的替代措施以減少或消除不可抗力的影響。

如果受不可抗力影響的一方未能盡其努力采取合理措施減少不可抗力的影響，則該方應(yīng)承擔(dān)因此而擴(kuò)大部分的損失。

11.4 如果發(fā)生不可抗力，則雙方首先應(yīng)努力調(diào)整當(dāng)年余下的發(fā)電和生產(chǎn)計(jì)劃，盡可能使當(dāng)年的結(jié)算電量接近當(dāng)年的年合同電量。

11.5 不可抗力造成的解除

如果任何不可抗力阻礙一方履行其義務(wù)持續(xù)超過(guò) 日，雙方應(yīng)協(xié)商決定繼續(xù)履行本合同的條件或解除本合同。如果自不可抗力發(fā)生后 日內(nèi)，雙方不能就繼續(xù)履行合同的條件或解除本合同達(dá)成一致意見，任何一方有權(quán)書面通知另一方解除本合同，并報(bào)各自所在地電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)備案。

第12章 爭(zhēng)議的解決

12.1 凡因執(zhí)行本合同所發(fā)生的與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，也可提請(qǐng)電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)調(diào)解。協(xié)商或調(diào)解不成的，按以下第 種方式處理[10]：

(1)雙方同意提請(qǐng) ___________________ 仲裁委員會(huì)，請(qǐng)求按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有法律約束力。

(2)任何一方依法提請(qǐng)人民法院通過(guò)訴訟程序解決。

第13章 適用法律

13.1 本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

第14章 合同生效與期限

14.1本合同的生效條件是：

(1) 雙方已與有關(guān)電網(wǎng)企業(yè)簽署《大用戶與發(fā)電企業(yè)直接交易輸配電服務(wù)合同》(合同號(hào) )[11];

(2) 本合同相關(guān)的試點(diǎn)實(shí)施方案已通過(guò)國(guó)家電監(jiān)會(huì)等單位審定;

(3) 經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代理人簽字并加蓋公章;

(4) 已向各自所在地電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)備案，完成相關(guān)備案流程。

14.2 本合同有效期：自 年 月 日起 年 月 日止。

第15章 其他

15.1 保密

雙方保證對(duì)從另一方取得且無(wú)法自公開渠道獲得的資料和文件予以保密。未經(jīng)該資料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方透露該資料和文件的全部或部分。但國(guó)家另有規(guī)定的除外。

15.2 合同附件

附件一：直接交易購(gòu)售電量計(jì)劃(甲方側(cè))

附件二：直接交易電量計(jì)量關(guān)口表位置

本合同附件的附件是本合同不可缺少的組成部分，與本合同具有同等法律效力。當(dāng)合同正文與附件之間產(chǎn)生解釋分歧時(shí)，首先應(yīng)依據(jù)爭(zhēng)議事項(xiàng)的性質(zhì)，以與爭(zhēng)議點(diǎn)最相關(guān)的和對(duì)該爭(zhēng)議點(diǎn)處理更深入的內(nèi)容為準(zhǔn)。如果采用上述原則后分歧和矛盾仍然存在，則由雙方本著誠(chéng)實(shí)信用的原則按合同目的協(xié)商確定。

15.3 合同全部

本合同及其附件構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達(dá)成的全部協(xié)議，并且取代雙方在此之前就本合同標(biāo)的所進(jìn)行的任何討論、談判、協(xié)議和合同。

15.4 通知與送達(dá)

任何與本合同有關(guān)的通知、文件和合規(guī)的賬單等均須以書面方式進(jìn)行。通過(guò)掛號(hào)信、快遞或當(dāng)面送交的，經(jīng)收件方簽字確認(rèn)即被認(rèn)為送達(dá);若以傳真、電子郵件方式發(fā)出并被接收，即視為送達(dá)。所有通知、文件和合規(guī)的賬單等均在送達(dá)或接收后方能生效。一切通知、賬單、資料或文件等應(yīng)按照約定的聯(lián)絡(luò)信息發(fā)給對(duì)方，直至一方書面通知另一方變更聯(lián)絡(luò)信息為止。

15.5 不放棄權(quán)利

任何一方未通過(guò)書面形式聲明放棄其在本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利，則不應(yīng)被視為其棄權(quán)。任何一方未行使其在本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利，均不應(yīng)被視為對(duì)任何上述權(quán)利的放棄或?qū)窈笕魏紊鲜鰴?quán)利的放棄。

15.6 本合同簽訂后，電網(wǎng)企業(yè)與發(fā)電企業(yè)之間已經(jīng)簽訂的《購(gòu)售電合同》、《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》和電網(wǎng)企業(yè)與用戶之間已經(jīng)簽訂的《供用電合同》繼續(xù)有效，互為補(bǔ)充;當(dāng)《購(gòu)售電合同》、《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》、《供用電合同》約定的內(nèi)容與本合同不一致時(shí)，應(yīng)按協(xié)商一致的原則，經(jīng)合同簽訂方協(xié)商確定后執(zhí)行，協(xié)商不成的按程序報(bào)政府、監(jiān)管機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)。

15.7 本合同中有關(guān)解除、仲裁和保密的條款在本合同解除后仍然有效。

15.8 未盡事宜，由雙方協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

15.9 本合正本一式 份，甲方執(zhí) 份，乙方執(zhí)份，送有關(guān)部門備案清單如下：送 電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)[13]， 2 份;

送___________________ ， 份。甲方： ___________________ (蓋章)

法定代表人/授權(quán)代理人:

簽字日期： 年 月 日

乙方：___________________ (蓋章)

法定代表人/授權(quán)代理人: ___________________

簽字日期： 年 月 日

簽訂地點(diǎn)： ___________________

對(duì)于供電所服務(wù)民生心得體會(huì)及感悟三

1) 了解一般情況下對(duì)人體的安全電流和電壓，了解觸電事故的發(fā)生原因及安全用電的原則。

2) 掌握用電安全操作技術(shù)。

3) 培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)作風(fēng)和良好的工作作風(fēng)。

1) 了解常用電工電子工具的用途、規(guī)格;

2) 掌握常用電工電子工具的使用方法和注意事項(xiàng)。

1) 了解電路的原理，掌握照明元件的作用。

2) 注意安全，先接線，在通電。

1) 了解室內(nèi)電路的原理，掌握各個(gè)元件的作用。

2) 注意電器間的連接，注意安全。

3) 增強(qiáng)動(dòng)手、合作能力。

1) 了解直流穩(wěn)壓電源、萬(wàn)用表、信號(hào)發(fā)生器、示波器等常用電子儀器的功能。

2) 掌握直流穩(wěn)壓電源、萬(wàn)用表、信號(hào)發(fā)生器、示波器的基本操作方法，為后續(xù)實(shí)習(xí)打下基礎(chǔ)。

1) 通過(guò)實(shí)物認(rèn)識(shí)各種常用的電子元器件。

2) 掌握常用電子元器件參數(shù)的識(shí)讀方法。

3) 掌握使用萬(wàn)用表測(cè)量常用電子元器件參數(shù)的方法。

4) 通過(guò)簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)，了解常用電子元器件的功能。

1) 了解常用電工電子工具的用途、規(guī)格;

2) 掌握常用電工電子工具的使用方法和注意事項(xiàng)。

1) 掌握焊接工藝的方法，了解焊接工具的原理。

2) 安全用電和注意事項(xiàng)

1) 掌握l(shuí)ed燈的電路原理、元件的作用。

2) 學(xué)會(huì)檢測(cè)各個(gè)元件的好壞、

3) 獨(dú)立動(dòng)手能力

1) 了解印制電路板的功能和種類。

2) 了解pcb板的快速制作方法。

3) 簡(jiǎn)單了解專業(yè)電路板廠pcb板制作的流程和工藝。

1) 了解熱轉(zhuǎn)印法制作pcb板的工藝流程;

2) 掌握使用熱轉(zhuǎn)印法來(lái)制作pcb板的技能。

1) 安全用電知識(shí)是關(guān)于如何預(yù)防用電事故及保障人身、設(shè)備安全的知識(shí)。在電子裝焊調(diào)試中，要使用各種工具、電子儀器等設(shè)備，同時(shí)還要接觸危險(xiǎn)的高電壓，如果不掌握必要的安全知識(shí)，操作中缺乏足夠的警惕，就可能發(fā)生人身、設(shè)備事故。因此，必須在了解觸電對(duì)人體的危害和造成觸電原因的基礎(chǔ)上，掌握一些安全用電知識(shí)，做到防患于未然。

2) 人體觸電，當(dāng)通過(guò)電流的時(shí)間越長(zhǎng)，愈易造成心室顫動(dòng)，生命危險(xiǎn)性就愈大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，觸電1-5min內(nèi)急救，90%有良好的效果，10分鐘內(nèi)60%救生率，超過(guò)15分鐘希望甚微。

3) 觸電保護(hù)器的一個(gè)主要指標(biāo)就是額定斷開時(shí)間與電流乘積小于30mas，實(shí)際產(chǎn)品一般額定動(dòng)作電流30 ma，動(dòng)作時(shí)間0.1s，故小于30 mas可有效防止觸電事故。

4) 雙相觸電是指當(dāng)人體同時(shí)接觸電網(wǎng)的兩根相線，電流從一相導(dǎo)體通過(guò)人體流入另一相導(dǎo)體，構(gòu)成一個(gè)閉合回路，從而發(fā)生觸電，這種觸電形式稱為雙相觸電，如圖2-2所示。兩相觸電加在人體上的電壓為線電壓(380v) ， 因此不論電網(wǎng)的中性點(diǎn)接地與否， 其觸電的危險(xiǎn)性都最大。

5) 目前我國(guó)觸電保護(hù)裝置有電壓型和電流型兩大類。觸電保護(hù)裝置在對(duì)人身安全的保護(hù)作用方面遠(yuǎn)比接地、接零保護(hù)優(yōu)越，并且效果顯著，已得到廣泛應(yīng)用。

6) 電壓型：用于中性點(diǎn)不直接接地的低壓供電系統(tǒng)中

7) 電流型：用于中性點(diǎn)直接接地的低壓供電系統(tǒng)中

1) 安全用電的重要性

2) 觸電及相關(guān)防護(hù)措施

3) 安全用電

4) 設(shè)備用電安全

5) 實(shí)驗(yàn)室的安全操作注意事項(xiàng)

1) 照明電路是我們?nèi)粘Ｉ钪凶畛Ｓ玫模鶕?jù)使用燈具種類的不同，其一般可分為白熾燈、日光燈、高壓汞燈和碘鎢燈照明電路等。本項(xiàng)目主要介紹常用的白熾燈和日光燈照明電路，包含三個(gè)內(nèi)容：簡(jiǎn)單的一燈一開關(guān)控制的白熾燈照明電路組裝、日光燈照明電路的組裝和雙控照明電路的組裝等。

1) 檢查各個(gè)元件的好壞，壞掉了找老師在換?？词覂?nèi)電路的工作原理，紅色正電，藍(lán)色負(fù)電。

2) 檢查電線的好壞，按照電路圖，組裝，注意每個(gè)元件的使用方法，接好后。找老師來(lái)檢查，檢查無(wú)誤后，通電后，一切都正確，實(shí)驗(yàn)完成。斷掉電源，把電線拆掉，放回原處，實(shí)驗(yàn)結(jié)束，簽字。

1) 直流穩(wěn)壓電源：將交流電轉(zhuǎn)變?yōu)榉€(wěn)定的直流電，并為各種電子電路提供其所需直流供電電源的儀器設(shè)備。

2) 三種常用形式：

a) 作為獨(dú)立的儀器設(shè)備，如下面將要介紹的ss4323直流穩(wěn)壓電源;

b) 作為電子產(chǎn)品的組成部分并嵌入其硬件之中;

c) 作為電子產(chǎn)品的組成部分，但其與主機(jī)相對(duì)獨(dú)立，通過(guò)連接線與主機(jī)相連。

3) ss4323直流穩(wěn)壓電源

按下“power”自鎖按鈕，ss4323的電源接通，面板上的指示燈亮、數(shù)碼管上顯示有關(guān)參數(shù)。確認(rèn)“output”自鎖按鈕置于彈起(關(guān)斷)狀態(tài)。

將兩個(gè)“tracking”選擇按鍵(也是自鎖按鈕)彈起，ss4323直流穩(wěn)壓電源工作在獨(dú)立操作模式。

調(diào)節(jié)面板上右邊的“voltage(電壓)”和“current(電流)”旋鈕，使ch1的輸出電壓和電流分別為5v和0.5a。

當(dāng)需要從ch1的輸出端子上輸出所需的直流電源時(shí)，將“output”自鎖按鈕按下(接通)即可。

as101e ut58d數(shù)字萬(wàn)用表

函數(shù)信號(hào)發(fā)生器

ss-7802a模擬示波器或tds1012數(shù)字存儲(chǔ)示波器

1) 電子整機(jī)是由一系列電子元器件所組成。掌握常用元器件的正確識(shí)別、選用常識(shí)、質(zhì)量判別方法，這對(duì)提高電子產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性將起重要的保證作用。

2) 本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)內(nèi)容包含七個(gè)部分，分別是電阻、電位器、電容、電感、二極管、三極管、集成電路芯片等元器件的認(rèn)識(shí)。

1) 電烙鐵是手工焊接的基本工具，根據(jù)電流通過(guò)發(fā)熱元件產(chǎn)生熱量的原理而制成。

2) 烙鐵頭安裝在烙鐵芯內(nèi)，用熱傳導(dǎo)性好的銅為基體的銅合金材料制成。

3) 烙鐵頭的長(zhǎng)短可以調(diào)整(烙鐵頭越短，其溫度就越高)，且有鑿式、尖錐形、圓面形、圓、尖錐形和半圓溝形等不同的形狀，以適應(yīng)不同焊接面的需要。

1) 焊接工具

2) 電烙鐵是焊接的主要工具。要根據(jù)不同的焊接對(duì)象選擇不同功率的電烙鐵。焊接集成電路一般可選用 25 w的，元器件管腳較粗或印刷板焊盤面積較大時(shí)可選用45w 或功率更大的。

3) 焊料是一種易熔金屬，我們一般使用錫鉛焊料，即焊錫。通常我們使用直徑為0.8mm的焊錫絲。

4) 焊劑又稱助焊劑，可清除焊件表面的氧化膜。通常我們使用松香作為助焊劑。

5) 焊接的物理基礎(chǔ)是“浸潤(rùn)”，浸潤(rùn)也叫“潤(rùn)濕”。液體在與固體的接觸面上攤開，充分鋪展接觸，就叫做浸潤(rùn)。

6) 錫焊的過(guò)程，就是通過(guò)加熱，讓鉛錫焊料在焊接面上熔化、流動(dòng)、浸潤(rùn)，使鉛錫原子滲透到銅母材(導(dǎo)線、焊盤)的表面內(nèi)，并在兩者的接觸面上形成cu6-sn5的脆性合金層。

1) 在拿到元件、電路板后，老師又跟我們講了一些制作方法和注意事項(xiàng)，電路圖也是比較好理解的，我們檢查了元件，發(fā)現(xiàn)沒什么問(wèn)題，就開始焊接、組裝了，我們拿著元件按著電路圖一步一步的安裝，真是大快人心。幾十個(gè)發(fā)光二級(jí)管，放在一起，真是揪心，好在我們有很強(qiáng)的觀察能力，什么正負(fù)極，我們都很快完成了。接著把那個(gè)led燈的電路板業(yè)很快就焊接完了，最后 ，把它們組裝在一起，拿給鄧?yán)蠋熑ゲ樵?，噢，亮了，還差幾個(gè)發(fā)光二級(jí)管沒亮，回去檢查，原來(lái)不小心那個(gè)地方?jīng)]焊緊，焊接后，又拿給鄧?yán)蠋煓z查，這次就全亮了，收拾好工具，大功告成。

1) 下午老師讓我們觀看了pcb板的制作過(guò)程，然后老師發(fā)給我們沒人一塊pcb板，之后我們鉆孔，打磨，刷防氧化水，一個(gè)pcb電路板就制作好了。

1) 最后一個(gè)實(shí)驗(yàn)了，大家都很認(rèn)真，大家老早就到了，把所需的東西都準(zhǔn)備好，上午老師發(fā)了一組元件，都很好理解，大家看懂了電路圖，測(cè)試了元件，就開始動(dòng)手了，在這過(guò)程中老師又告訴我們一些技巧，讓我們制作更得心應(yīng)手，更美觀。實(shí)驗(yàn)很快就完成了，就拿給鄧?yán)蠋熑ピ?，發(fā)光二極管閃了，同時(shí)也發(fā)出滴滴響聲，電壓越大聲音越響，實(shí)驗(yàn)就這樣在歡聲中結(jié)束了。

一周的實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，在這當(dāng)中有我們辛苦制作出來(lái)的led燈、電路組裝的報(bào)警器。在實(shí)習(xí)當(dāng)中感觸最深的便是實(shí)踐聯(lián)系理論的重要性，當(dāng)遇到實(shí)際問(wèn)題時(shí)，只要認(rèn)真思考，用所學(xué)的知識(shí)，一步步做。這次的內(nèi)容包括安全用電知識(shí)、常用工具的使用

(一)、照明電路的組裝、一般室內(nèi)電氣線路的安裝、常用電子儀器使用、常用電子元器件的認(rèn)識(shí)與檢測(cè)、常用工具的使用

(二)、焊接工藝焊接訓(xùn)練、電子整機(jī)產(chǎn)品裝配、印刷電路板(pcb)的制作、電路組裝及調(diào)試。本次實(shí)習(xí)的目的主要是對(duì)電子、電器的了解，對(duì)電子元件認(rèn)識(shí)及電子元件的組裝，對(duì)電子信息技術(shù)等方面的專業(yè)知識(shí)做進(jìn)一步的理解;培養(yǎng)和鍛煉我們的實(shí)際動(dòng)手能力，使我們的理論知識(shí)與實(shí)踐充分地結(jié)合，作到不僅具有專業(yè)知識(shí)，而且還具有較強(qiáng)的實(shí)踐動(dòng)手能力，能分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的高素質(zhì)人才，為以后更好的學(xué)習(xí)。

在這次實(shí)驗(yàn)中更多的是要我們?nèi)プ?，有些東西看起來(lái)簡(jiǎn)單，但要在實(shí)際操作中就是有許多要注意的地方，只有去做才能感覺到其中的奧秘，有些東西也與你的想象不一樣，我們這次的實(shí)驗(yàn)就是要我們跨過(guò)這道實(shí)際和理論之間的鴻溝。不過(guò)，通過(guò)這個(gè)實(shí)驗(yàn)我們也發(fā)現(xiàn)有些事看似實(shí)易，在以前我是不敢想象自己可以獨(dú)立組裝一個(gè)led燈，不過(guò)，這次實(shí)驗(yàn)給了我們這樣的機(jī)會(huì)，現(xiàn)在我們可以獨(dú)立的做出來(lái)。

我們對(duì)這門課是熱情高漲的。

第一，我從小就對(duì)這種小制作很感興趣，那時(shí)不懂焊接，卻喜歡把東西給拆來(lái)裝去，但總是裝不好，這樣一來(lái)，這東西就給廢了?，F(xiàn)在電工電子實(shí)習(xí)課正是學(xué)習(xí)如何把東西“裝回去”。每次完成一個(gè)步驟，我都很開心，并且很有“成就感”。

第二，電工電子實(shí)習(xí)，是以學(xué)生自己動(dòng)手，掌握一定操作技能自己制作、組裝與調(diào)試為特色的。它將基本技能訓(xùn)練，基本工藝知識(shí)和大家的動(dòng)手能力有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)我們的實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神。作為信息時(shí)代的大學(xué)生，作為國(guó)家重點(diǎn)培育的高技能人才，僅會(huì)操作鼠標(biāo)是不夠的，基本的動(dòng)手能力是一切工作和創(chuàng)造的基礎(chǔ)和必要條件。

通過(guò)一個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我覺得自己在以下幾個(gè)方面與有收獲：

我們了解到了焊普通元件與電路元件的技巧、電路板圖的工作原理與組成元件的作用等。這些知識(shí)不僅在課堂上有效，對(duì)以后的工業(yè)設(shè)計(jì)課的學(xué)習(xí)有很大的指導(dǎo)意義，在日常生活中更是有著現(xiàn)實(shí)意義。

實(shí)踐出真知，縱觀古今，所有發(fā)明創(chuàng)造無(wú)一不是在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)的。沒有足夠的動(dòng)手能力，就奢談在未來(lái)的科研尤其是實(shí)驗(yàn)研究中有所成就。在實(shí)習(xí)中，我鍛煉了自己動(dòng)手技巧，提高了自己解決問(wèn)題的能力。比如做led燈組裝與調(diào)試時(shí)，好幾個(gè)焊盤的間距特別小，稍不留神，就焊在一起了，但是我還是完成了任務(wù)。

焊接挑戰(zhàn)我得動(dòng)手能力，那么印制電路板圖的制作則是挑戰(zhàn)我的快速接受新知識(shí)的能力。在我過(guò)去一直沒有接觸過(guò)印制電路板圖的前提下，用一個(gè)下午的時(shí)間去接受、消化老師講的內(nèi)容，不能不說(shuō)是對(duì)我的一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。在這過(guò)程中主要是鍛煉了我與我與其他同學(xué)的團(tuán)隊(duì)合作、共同探討、共同前進(jìn)的精神。

因?yàn)槲覍?duì)電路知識(shí)不是很清楚，可以說(shuō)是模糊。但是當(dāng)我有什么不明白的地方去向其他同學(xué)請(qǐng)教時(shí)，即使他們正在忙于思考，也會(huì)停下來(lái)幫助我，消除我得盲點(diǎn)。當(dāng)我有什么想法告訴他們的時(shí)候，他們會(huì)不因?yàn)槲业脽o(wú)知而不采納我得建議。在這個(gè)過(guò)程中大家互相幫助互相學(xué)習(xí)，但我深深的感受到了同學(xué)之間友誼的真摯。這個(gè)實(shí)習(xí)迫使我相信自己的知識(shí)尚不健全，動(dòng)手能力有待提高。

我很感謝林老師、鄧?yán)蠋煂?duì)我們的細(xì)心指導(dǎo)，從他們那里我學(xué)會(huì)了很多書本上學(xué)不到的東西，教我們?cè)鯓影牙碚撆c實(shí)際操作更好的聯(lián)系起來(lái)和許多做人的道理，這些東西無(wú)論是在以后的學(xué)習(xí)還是生活中都會(huì)對(duì)我起到很大的幫助。

一周短暫的實(shí)習(xí)，但卻給我以后的道路指出一條明路，那就是思考著做事，事半功倍，更重要的是，做事的心態(tài)，也可以得到磨練，可以改變很多不良的習(xí)慣。通過(guò)和大家在一起的學(xué)習(xí)，心與心的交流以及逐漸熟練，使我們學(xué)到了更多寶貴的知識(shí)。

實(shí)習(xí)這幾天的確有點(diǎn)辛苦，但大家都很開心，通過(guò)這次的實(shí)習(xí)也正好讓我們養(yǎng)成了一種良好的動(dòng)手習(xí)慣，它讓我們更充實(shí)，更豐富，這就是一周實(shí)習(xí)的收獲，但愿有更多的收獲伴著我，走向知識(shí)的海洋，走向未知的將來(lái)。

對(duì)于供電所服務(wù)民生心得體會(huì)及感悟四

在畢業(yè)之際，為響應(yīng)學(xué)院團(tuán)號(hào)召，提高自己的社會(huì)實(shí)踐能力，我前往武陟縣x鄉(xiāng)供電所開展了為時(shí)三周(20xx年2月20日至20xx年3月9日)的畢業(yè)實(shí)習(xí)活動(dòng)?；顒?dòng)期間，我參加了供電所里的各項(xiàng)活動(dòng)，內(nèi)容涉及到整理相關(guān)工作記錄、接待客戶、隨從兩位電工師傅去臺(tái)區(qū)檢查漏電保護(hù)器、陪同電業(yè)局從業(yè)人員進(jìn)行10kv變壓器預(yù)防性試驗(yàn)等各個(gè)方面?；顒?dòng)中大虹橋鄉(xiāng)供電所給予了大力的支持?，F(xiàn)將本次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：

x鄉(xiāng)供電所統(tǒng)管大虹橋鄉(xiāng)所轄的14個(gè)行政村全部居民的生活用電和工業(yè)用戶用電，在各級(jí)電力公司和省、市政府的關(guān)心支持下，其農(nóng)電工作蓬勃發(fā)展，通過(guò)全所廣大干部職工的辛勤努力，各項(xiàng)工作取得了顯著的成就。農(nóng)電管理步入規(guī)范化軌道，對(duì)農(nóng)村電工基本實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)職業(yè)化、正規(guī)化、專業(yè)化的管理，基本完成了對(duì)農(nóng)村電工的統(tǒng)一考核，擇優(yōu)聘用，持證上崗工作。

在實(shí)習(xí)的前一周，主要是對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，做一些基礎(chǔ)性的工作。在接待客戶的過(guò)程中，大大提升了與人交流的能力，同時(shí)更加注重待人接物的細(xì)節(jié)。

在接下來(lái)的兩周內(nèi)，我主要隨從電業(yè)局高壓實(shí)驗(yàn)班對(duì)該轄區(qū)的10kv變壓器進(jìn)行預(yù)防性試驗(yàn)。由于是實(shí)習(xí)生，我并沒有真正參與到整個(gè)過(guò)程中，師傅給我講解了各個(gè)試驗(yàn)的步驟。在校期間，曾做過(guò)絕緣綜合試驗(yàn)，其主要內(nèi)容包括絕緣電阻的測(cè)量、泄露電流及直流耐壓試驗(yàn)、交流耐壓試驗(yàn)、變壓器油的絕緣強(qiáng)度試驗(yàn)接地極接地電阻的測(cè)量等。這些內(nèi)容與現(xiàn)場(chǎng)師傅們做的實(shí)驗(yàn)都大致相同，也終于將書本上的理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合。在現(xiàn)場(chǎng)工作，師傅們難免會(huì)比較辛苦。在寒冷的冬天，師傅們不畏嚴(yán)寒，為了鄉(xiāng)民們用電安全，毅然屹立在寒風(fēng)中做實(shí)驗(yàn)。做任何工作都要有敬業(yè)的精神，勞苦在所難免，重在堅(jiān)持。經(jīng)過(guò)這三周的實(shí)習(xí)，我也很深刻的意識(shí)到理論對(duì)實(shí)踐的重要指導(dǎo)作用。

經(jīng)過(guò)三周的實(shí)習(xí)，感覺到了學(xué)校教學(xué)與社會(huì)實(shí)踐的密切聯(lián)系。實(shí)習(xí)期間不再像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師、有作業(yè)、有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提升自己，你所要做的就是甄選哪些是你需要了解的，哪些是你主要學(xué)習(xí)的。學(xué)習(xí)能力是一方面，同時(shí)態(tài)度也是很重要的。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提升自己。初入社會(huì)，我應(yīng)該要做更多的事來(lái)累積經(jīng)驗(yàn)，特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍。如果工作態(tài)度不夠積極，每天就會(huì)覺得沒事可做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取做事，這樣才能多積累多提高。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合 乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的 做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。人的一生中，學(xué)校并不是真正永遠(yuǎn)的學(xué)校，而真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。

三周的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干。

今后真正進(jìn)入社會(huì)工作，也主要想從事本專業(yè)，例如電氣工程師助理，電子銷售工程師助理等。由于自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，故初入社會(huì)應(yīng)該從基層做起，累積夠經(jīng)驗(yàn)并有相關(guān)的各種能力證書后，慢慢提升自己的社會(huì)地位。

最后，感謝學(xué)校及供電所給我這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷。

對(duì)于供電所服務(wù)民生心得體會(huì)及感悟五

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間三年的大學(xué)生活已經(jīng)成為過(guò)去時(shí)，我即將迎來(lái)畢業(yè)年。在這最后一個(gè)暑假我報(bào)名參加了暑期大學(xué)生實(shí)習(xí)活動(dòng)。我想透過(guò)這次實(shí)習(xí)對(duì)電力專業(yè)知識(shí)有進(jìn)一步的了解，也想盡早接觸電力企業(yè)，鍛煉工作潛力，增加社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。做好由學(xué)生向企業(yè)員工主角過(guò)渡的準(zhǔn)備。在這次暑期社會(huì)實(shí)踐掛職鍛煉活動(dòng)中我來(lái)到了上海市東供電公司實(shí)習(xí)。這對(duì)于我是一個(gè)機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

7月16日是我們第一天到公司報(bào)道的日子，第一天的培訓(xùn)中，我們了解到我們所實(shí)習(xí)的部門市東供電公司客戶服務(wù)部是上電熱線“95598”的下級(jí)直屬部門。全天候集中受理浦東南匯奉賢的電力故障保修，用電咨詢，以及電費(fèi)查詢業(yè)務(wù)，同時(shí)負(fù)責(zé)計(jì)劃搶修停電的預(yù)報(bào)。它是上海電力面向社會(huì)，服務(wù)市民的一個(gè)窗口。

市東供電公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這次大學(xué)生實(shí)習(xí)培訓(xùn)給予了高度重視，不僅僅部門主任張老師給我們進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)告訴我們關(guān)于客服的技巧和原則，還給我們介紹了公司的概括和歷史，更給我們講了公司此刻的運(yùn)行理念和上海電力行業(yè)的前景。給我們注入了很多新的概念和想法。

經(jīng)過(guò)培訓(xùn)我們開始正式上崗了，一來(lái)到辦公室，幾位帶我們的師父為我們準(zhǔn)備好了一切資料，但師父沒有要我們刻板的去記這些資料，而讓我們從實(shí)踐出發(fā)，在實(shí)踐中去熟悉客服這項(xiàng)業(yè)務(wù)，市東客服部門的工作十分明確，每個(gè)人要做的工作分工清晰。這不僅僅避免了勞動(dòng)力的浪費(fèi)，更提高了工作效率，要明白保修業(yè)務(wù)效率是格外重要的。我們的主要工作有接聽電力用戶的熱線電話，向搶修隊(duì)點(diǎn)派工作單，搶修結(jié)束后回復(fù)工作單，其中每一項(xiàng)都要保證不出錯(cuò)，因?yàn)槿魏我稽c(diǎn)點(diǎn)小小的失誤都會(huì)可能造成電力系統(tǒng)的巨大損失。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的掛職鍛煉，我覺得自我成長(zhǎng)不少，受益匪淺。

第一，實(shí)踐中我的工作潛力得到了鍛煉。在處理多種事務(wù)和緊急狀況的應(yīng)變潛力得到了提高。在于用戶電話交流的同時(shí)我的口才和交流潛力得到了很好的鍛煉，。

第二，透過(guò)工作崗位的鍛煉培養(yǎng)了我的社會(huì)職責(zé)意識(shí)。學(xué)會(huì)了換位思考，在工作中不僅僅要為用戶居民著想，還要為高溫酷暑下奮斗在第一線的搶修工人師父著想，力爭(zhēng)做到不開一張重復(fù)單錯(cuò)誤單。

第三，更好的鍛煉了自我處理與同事之間的人際關(guān)系潛力，做好合理溝通和睦相處，更好的融入到團(tuán)隊(duì)中去。

在工作中我也發(fā)現(xiàn)了一些值得注意和思考的問(wèn)題。如電費(fèi)查詢工作是一項(xiàng)工作量相當(dāng)大的業(yè)務(wù)，約有一半的工作量是處理電費(fèi)查詢和安裝分時(shí)電表的，能否建立一個(gè)綜合電費(fèi)查詢網(wǎng)站，讓用戶透過(guò)個(gè)人賬戶自主查詢電費(fèi)和用電業(yè)務(wù)，并透過(guò)此網(wǎng)站向用戶宣傳和推廣其他用電信息，網(wǎng)站上還能夠發(fā)布最新的電力公司的信息。例如當(dāng)日以及次日的計(jì)劃停電狀況，用戶還能夠網(wǎng)上提問(wèn)，并有專職人員網(wǎng)上解答。用最人性化的方式關(guān)愛每一位電力用戶。如此一來(lái)用戶不必每次都請(qǐng)求人工服務(wù)，我們也相應(yīng)減少了一部分工作量，這種雙贏的結(jié)果何樂而不為呢。

目前國(guó)內(nèi)要求打破國(guó)有壟斷行業(yè)的呼聲很高。電力行業(yè)未來(lái)的發(fā)展變得難以預(yù)測(cè)。我認(rèn)為合理配置資源，塑造企業(yè)形象是今后各大電力公司就應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)。前者關(guān)系到企業(yè)的成本控制和資源的高效利用問(wèn)題，解決好它能夠減少許多財(cái)務(wù)支出。后者關(guān)系到企業(yè)的生存，規(guī)范和提升服務(wù)。用心開展電力營(yíng)銷，為今后電力市場(chǎng)化做準(zhǔn)備，樹立企業(yè)形象尋找新的企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)才是企業(yè)生存之道。

我在市東供電公司度過(guò)了一個(gè)充實(shí)而快樂的暑假。進(jìn)過(guò)一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)生活我發(fā)現(xiàn)自我學(xué)到了不少東西，也更堅(jiān)定了自我將來(lái)畢業(yè)后在電力行業(yè)中為人民服務(wù)的志向。也為自我之后一年的學(xué)習(xí)增加了動(dòng)力。期望畢業(yè)后能成為一名電力行業(yè)需要的人才。

對(duì)于供電所服務(wù)民生心得體會(huì)及感悟六

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

xx年3月，本人經(jīng)過(guò)公開競(jìng)聘后，被公司任命為葉坪供電所副所長(zhǎng)一職，根據(jù)所內(nèi)實(shí)際情況，主要分管創(chuàng)一流、營(yíng)銷稽核、營(yíng)業(yè)廳及所務(wù)日常管理等工作，工作開展過(guò)程中，我充分把握三個(gè)結(jié)合，分管工作有了新的起色，基本情況如下：

1、創(chuàng)一流工作與日常管理相結(jié)合，提高了基礎(chǔ)管理水平

一是積極營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。向員工灌輸創(chuàng)建就是發(fā)展，就是效益的觀念，不厭其煩的對(duì)員工宣傳，開展創(chuàng)建活動(dòng)是與我們切身利益息息相關(guān)的事，能提高自身發(fā)展能力，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)能享受到的相關(guān)優(yōu)惠政策，公司對(duì)狀元的優(yōu)惠政策是員工終身受益的好事，教育他們要樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，有政策就要爭(zhēng)，引導(dǎo)他們積極爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先，通過(guò)擺事實(shí)，講道理，員工思想得到轉(zhuǎn)變，營(yíng)造了濃厚創(chuàng)建氛圍，形成了全員參與的創(chuàng)建態(tài)勢(shì)(以前員工對(duì)評(píng)優(yōu)爭(zhēng)先認(rèn)識(shí)是不夠的，總認(rèn)為全公司上千號(hào)人，比自己干的好的大有人在，后來(lái)通過(guò)所內(nèi)的各項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制及正確引導(dǎo)，現(xiàn)在大部分員工都摩拳擦掌，躍躍欲試，我想這是為本所邁上新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的良好開端)。二是把創(chuàng)建精神滲透到日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。堅(jiān)持抓好了政令督查，加強(qiáng)了日常工作考核力度，要求各班組將本班昨日工作完成情況及當(dāng)天工作安排進(jìn)行公示，執(zhí)行班長(zhǎng)每周履行一天所務(wù)管理制，對(duì)當(dāng)天所內(nèi)各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查、考核，執(zhí)行副班長(zhǎng)以上及內(nèi)業(yè)人員每天上下班簽到制，工作作風(fēng)得到了明顯好轉(zhuǎn);完善了基礎(chǔ)臺(tái)帳，實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)臺(tái)帳于原來(lái)的數(shù)量到質(zhì)量的轉(zhuǎn)變，各類數(shù)據(jù)基本與公司形成了化;修改完善了《環(huán)境衛(wèi)生考核辦法》，推行了“6s”管理，創(chuàng)造了良好的辦公、生活環(huán)境，員工素養(yǎng)及日常行為習(xí)慣有了進(jìn)一步提高。通過(guò)全所努力，我們保持了省示范窗口、贛州三星級(jí)供電所和市雙文明單位等榮譽(yù)稱號(hào)，順利申報(bào)了創(chuàng)四星級(jí)供電所。

2、營(yíng)銷稽核工作與用電普查相結(jié)合，提升了營(yíng)銷規(guī)范化管理水平

一舒范了營(yíng)抄環(huán)節(jié)審核流程。針對(duì)以前由營(yíng)業(yè)員統(tǒng)攬電量上機(jī)，復(fù)核環(huán)節(jié)把關(guān)不嚴(yán)，差錯(cuò)率高的現(xiàn)象，我及時(shí)向計(jì)算機(jī)信息中心為每位班長(zhǎng)申請(qǐng)了“用電管理系統(tǒng)”id，由班長(zhǎng)對(duì)本班抄表復(fù)核負(fù)全責(zé)，并根據(jù)營(yíng)銷專職、營(yíng)業(yè)員及班長(zhǎng)的工作職責(zé)在各自的權(quán)限做了明確介定，形成了班長(zhǎng)復(fù)核營(yíng)銷專職審核營(yíng)業(yè)員票據(jù)打印為一條龍的管理模式，差錯(cuò)率大幅度減少，全年未發(fā)生營(yíng)抄事故。二是加大了用電檢查力度，充分發(fā)揮稽核班力量，對(duì)抗旱排灌抽水等臨時(shí)用電及違章違規(guī)用電的進(jìn)行了嚴(yán)厲查處打擊。今年，臨時(shí)用電收入共計(jì)：23649元，而往年的臨時(shí)用電收入幾乎為“零”;查處違章、竊電行為共計(jì)：4起，挽回經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)：2200 元;售電均價(jià)在售電量增長(zhǎng)30%的情況下，仍提升了2.27%。三是協(xié)助做好了營(yíng)銷普查等專項(xiàng)工作。根據(jù)所內(nèi)安排，我協(xié)助程靈同志做好營(yíng)銷用電普查工作，工作開展過(guò)程中，我倆分工明確，由我負(fù)責(zé)外業(yè)部分。我?guī)ьI(lǐng)稽核班同志，親歷親為，嚴(yán)格按照所內(nèi)制訂的“兩上兩下”原則，將工作做實(shí)做細(xì)，在第一輪抽查中，共抽查了60%個(gè)臺(tái)區(qū)，每個(gè)臺(tái)區(qū)抽查了30%的用戶，對(duì)有差錯(cuò)的責(zé)令限期整改到位，組織了全所交叉檢查和所內(nèi)審查，對(duì)仍不符合規(guī)定的，向所內(nèi)提交了考核意見。確保本項(xiàng)工作取得了實(shí)效，打牢了營(yíng)銷管理基礎(chǔ)，得到公司各督察組的充分肯定。

3、營(yíng)業(yè)廳管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，提升了企業(yè)形象

一是倡導(dǎo)換位服務(wù)的理念，要求營(yíng)業(yè)員定位于“服務(wù)”這個(gè)基本準(zhǔn)則，按照“我到其他單位希望得到什么樣的服務(wù)，那么你就用你想要的服務(wù)方式去服務(wù)你的客戶”的標(biāo)準(zhǔn)，履行自己的服務(wù)行為，使微笑服務(wù)和真誠(chéng)服務(wù)在本所得到了充分體現(xiàn)。二是推行文明服務(wù)，要求營(yíng)業(yè)員必須按照“一證、兩說(shuō)、三聲、四要、五一、六不讓” “十項(xiàng)服務(wù)誠(chéng)諾”的服務(wù)要求，做到儀表端莊、用語(yǔ)文明，上班時(shí)嚴(yán)禁濃妝粉面，做到淡妝素雅，以最好的精神面貌展示給客戶，提升了企業(yè)窗口形象。三是加大了考核力度，將營(yíng)業(yè)員的工資、獎(jiǎng)金與班組電費(fèi)回收捆綁到一起，提高了責(zé)任感及服務(wù)質(zhì)量，能按規(guī)定收取滯納金，促進(jìn)了客戶自覺交費(fèi)意識(shí)。四是繼續(xù)執(zhí)行了首問(wèn)責(zé)任制和無(wú)周、午休制等行之有效的做法。確保了全年無(wú)越級(jí)上訪事件發(fā)生。