推薦通過普通話考試心得體會和方法(8篇)

我們得到了一些心得體會以后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

推薦通過普通話考試心得體會和方法一

出賣人：________________

地址：______________

地址：________________

電掛：______________

電掛：________________

電傳：______________

電傳：________________

上述買賣雙方按照下列條件于____年____月____日簽訂合同。

1.貨物序號單位

2.合同總價：_____________________

3.包裝：_________________________

4.保險：根據(jù)_____保險公司保險條款按發(fā)票金額___%：投保____險。

5.運輸標志：_____________________

6.裝運港：_______________________

7.目的港：_______________________

8.裝運期：_______________________

9.付款條件：_____________________

10.合同貨款應由買方通過賣方可接受的銀行，按合同總價開出以賣方為受益人的、無追索權(quán)、保兌、不可撤銷、可轉(zhuǎn)讓、可分批裝運、可轉(zhuǎn)船的信用證支付。

憑________即其期匯票在提示第10條所列裝運單據(jù)時付款。

11.該信用證最遲應于裝運期開始前________天開到賣方，而且在裝運期結(jié)束后15天內(nèi)仍能在中國有效議付。

12.若買方未能履行上述義務，根據(jù)賣方的選擇，可終止本合同，或接受本合同的部分或全部，或就由此而發(fā)生的任何損失提出索賠。

10.裝運單據(jù)：

11.合同的完整性與轉(zhuǎn)讓：

本合同中的條件和條款構(gòu)成買賣雙方(以下簡稱“雙方”)對合同項下貨物的全部和最終理解。

對本合同的任何修改、補充或?qū)贤魏螚l款的免除，均必須經(jīng)受約束方書面確認，否則無效。

未經(jīng)賣方事先書面同意，本合同及合同項下的任何權(quán)益不得轉(zhuǎn)讓。

12.擔保：

賣方擔保所有貨物符合第一條規(guī)定的規(guī)格。除此之外，任何性質(zhì)的陳述，擔保和條件，均予排除并消滅。

出賣人：__________

買受人：___________

推薦通過普通話考試心得體會和方法二

孩子們在小班度過了一學期愉快而充實的集體生活。為此，我們老師付出了辛勤的汗水，一份耕耘一份收獲，當我們看到孩子的進步，我們從心理感到欣慰。為了今后更好的工作，現(xiàn)將本期的的德育工作進行小結(jié)如下：

一、日常生活中滲透品德教育

1.幼兒園的品德教育工作不是單獨的說教，它是滲透在幼兒一日生活的各個環(huán)節(jié)之中的，我們每時每刻都在對他們進行教育。

2.晨間活動：我們教會幼兒簡單的禮貌用語，如早晚跟老師說“早上好”“再見”，讓幼兒學習禮貌用語，增強文明意識。

3.課間活動：在這時，我們教育孩子要相互關(guān)心、互相照顧，幫助他們復習課上所學的內(nèi)容;要學會謙讓，好玩的玩具大家一起玩。

4.進餐：進餐時，我們培養(yǎng)幼兒良好的進餐習慣，指導幼兒獨立進餐，吃飯時不掉米粒、不剩飯菜，吃完后能自覺地將餐具放好，讓幼兒克服“飯來張口、衣來伸手”的不良習慣。

5.午睡：教育幼兒睡前將脫下的衣服疊整齊，并迅速入睡。

6.離園活動：要求幼兒不追逐、不吵鬧，安安靜靜等父母來接。

二、保教活動中的品德教育

1.培養(yǎng)幼兒適應集體生活的能力，讓他們感受到周圍成人的關(guān)心愛護。學期初，為了使小班幼兒盡快適應集體生活，我們首先組織他們參觀幼兒園，故事《高高興興上幼兒園》、歌曲《我上幼兒園》使幼兒盡快適應幼兒園的集體生活。

2.培養(yǎng)幼兒的生活自理能力。小班幼兒的生活自理能力較差，雖讓他們能夠獨立進餐，但由于家長的過渡愛護，大部分幼兒都不會獨立進餐，獨立性較差。因此，我們針對幼兒的這些特點，在語言活動《大公雞和漏嘴巴》、看圖講述《吃得真干凈》常識《認識餐具》、音樂歌曲《好娃娃》等活動，有計劃、有步驟地引導幼兒獨立的進餐、盥洗、睡覺等良好的自理能力。

3.學會簡單的禮貌用語，進行禮貌教育。禮貌教育是德育的重要內(nèi)容。為此，我們在語言《有禮貌的好寶寶》故事《兩只羊》歌曲《我的好媽媽》《好娃娃》認識《老師》、認識《家庭》，向幼兒進行禮貌教育。

三、主題活動教育

利用各種節(jié)日將德育滲透到生活中，在“三八節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)、教師節(jié)、感恩節(jié)”為家人、老師送花，說暖心話語祝福話語;在“六一”，開展小小志愿者活動，由大孩子帶小孩子，大孩子要負責照顧小孩子。他們從相識，相處，相知，相擁再見，孩子們?nèi)穗H交往方面學會了與人交往的能力，并能與同伴友好相處，在社會適應方面喜歡并適應群體生活，并遵守基本的行為規(guī)范。在國慶節(jié)活動中，開展“祖國媽媽，我愛您”主題教育活動，從看地圖，國徽，天安門，唱國歌，觀看升旗儀式等形式激發(fā)對祖國的熱愛之情，對幼兒進行潛移默化的影響。

四、家園聯(lián)系共同教育

對幼兒進行品德教育，靠學校單方面的努力是不行的，必需保持教育的一致性。我們通過家園聯(lián)系冊、家長園地、家長開放日及家園聯(lián)歡活動來進行教育活動。

1、根據(jù)幼兒的身心特點，對幼兒進行正確的教育。培養(yǎng)幼兒團結(jié)互助、尊老愛幼、熱愛集體、艱苦樸素的好思想，及初步的勞動習慣。家長、教師做幼兒的榜樣。嚴格要求自己，以身作則，確保幼兒的身心健康發(fā)展。

總之，我們會抓住每一個有利的時機，對幼兒進行思想品德教育，為他們以后的生活打下良好基礎(chǔ)。

推薦通過普通話考試心得體會和方法三

尊敬的各位領(lǐng)導：

您們好!

我競聘的崗位是電力班長?；仡櫸夜ぷ魇陙碜哌^的歷程，雖然沒有輝煌的成績，沒有耀眼的光環(huán)電力班長競聘，然而通過這十多年的工作和學習，特別是我擔任表計班長這六年中，在領(lǐng)導的言傳身教，同事們的悉心幫助，和自己的努力工作下，表計班(20xx年、20xx年、20xx年)連續(xù)三年被公司授予先進班組，我個人也被公司授予先進個人和安全積極分子。使我對電能計量管理有了一個更清晰、更嶄新的認識，使我更清醒地認識到電能表計安裝和管理崗位的重要，深感責任的重大，也更加體會到電能計量在用電管理中的重要使命，但我渴望迎接人生歷程中的任何挑戰(zhàn)，所以我今天仍競聘表計班長崗位。

我若有幸繼續(xù)這個崗位上工作，我將一如既往在主管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，認真履行崗位職責，以更加積極主動的態(tài)度對待工作、開展工作，對工作負責，讓領(lǐng)導放心，讓同志們滿意，并重點做好以下幾方面工作：

第一、努力提高自身的綜合業(yè)務水平。作為班長必須時刻努力提高自身的綜合業(yè)務水平，以身作則、身先士卒，嚴格執(zhí)行電能計量管理的有關(guān)規(guī)章制度，用自己的實際行動去感染、影響班組成員，激發(fā)班組成員學習業(yè)務技能的積極性。為此，我將首先深入學習電能計量表計理論知識和有關(guān)規(guī)程以及本局和計量室的各項規(guī)章制度，保證在處理棘手的電能計量任務時，能冷靜、果斷地分析原因，并及時做出準確的判斷;其次在平時注意靈活掌握電能計量的有關(guān)知識，注意汲取自己、班組成員和相關(guān)事故通報的經(jīng)驗教訓，同時注意學以致用，將所學到的理論與實際工作任務相結(jié)合。

第二、努力抓好班組安全生產(chǎn)管理工作。為防止工作中各類事故的發(fā)生，力求抓好班組安全管理的每一個細節(jié)工作，把事故隱患消滅在萌芽之中，確保電能計量裝置安全運行。首先，我將做到定期組織全體人員學習安規(guī)、安全文件，開展班組安全活動，圍繞“安全第一，預防為主”的方針，認真貫徹和執(zhí)行安全規(guī)程，嚴格執(zhí)行“兩票三制”，堅持“三不傷害”和“三不放過”原則，堅持班前、班后會制度，作好安全培訓，對新入班組的人員都要進行安全思想教育，切實把安全意識滲透到工作的方方面面。結(jié)合現(xiàn)場校驗，認真做好運行中電能計量裝置的情況統(tǒng)計，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，跟蹤檢查，不放過絲毫隱患，保證了電能計量裝置安全運行。

第三、加強技術(shù)創(chuàng)新、促進工作效率提高為了提高工作效率，我將注意收集班組成員遇到的業(yè)務難題，做好記錄，與大家一起分析和探討，增強班組成員間的經(jīng)驗交流，總結(jié)一些安裝、檢修的小竅門，小絕招，這樣不僅有利于問題的解決更重要的是在探討中學習了知識，提高了自己，并根據(jù)工作實際，及時向計量室領(lǐng)導并提出合理化建議。

第四、努力提高設(shè)備維護水平、保證設(shè)備完好檢修設(shè)備性能的好壞是與日常的維護息息相關(guān)的，它直接關(guān)系到設(shè)備檢修質(zhì)量是否可以得到保證。由于工作環(huán)境的限制，檢修設(shè)備在運輸和使用過程中可能受到損壞，因此我將對班組對所屬設(shè)備制定了比較完善的保養(yǎng)維護和管理制度并嚴格執(zhí)行，對設(shè)備的狀況定期進行分析總結(jié)，并結(jié)合實際情況定期進行維護和檢修，不發(fā)生因班組所屬設(shè)備維護不完善造成影響工作的事件。

第五、努力創(chuàng)建一個團結(jié)向上的先進班組。搞好電能計量管理，確保電能計量裝置安全運行，需要有一支素質(zhì)高、技術(shù)硬的隊伍，因此，班長的首要任務就是要努力創(chuàng)建一個團結(jié)向上的先進班組。我在今后工作中，一是重視班組成員思想教育，培養(yǎng)團結(jié)協(xié)作精神組織班組成員深入學習電業(yè)職工職業(yè)道德規(guī)范及有關(guān)法規(guī)，樹立為電力事業(yè)服務的責任感。通過學習先進典型，利用身邊出現(xiàn)的先進個人與事跡，營造班組團結(jié)向上的氛圍和班組成員全新的精神面貌。二是明確分工、責任到人為充分發(fā)揮班組成員的智慧和能力，將班組的目標和任務分配到個人，責任落實到人，并力求創(chuàng)造寬松和諧的工作環(huán)境，激勵個人的工作熱情和創(chuàng)新精神。三是大力抓好培訓工作，提高業(yè)務水平。堅持崗位練兵，注重現(xiàn)場培訓，學用結(jié)合，提高班組成員技術(shù)素質(zhì)和實際操作技能，鼓勵班組成員的創(chuàng)新意識以及學習和掌握新技術(shù)、新設(shè)備的能力。

面對新形勢，必須抓住新機遇，迎接新挑戰(zhàn)。我若能受聘，我一定不甘落后，勇于進取，努力學習新知識，掌握新技術(shù)，積極發(fā)揮聰明才智，以我滿腔的工作熱情、踏實的工作作風、科學的工作方法、高度的敬業(yè)精神做好表計班的各項工作

推薦通過普通話考試心得體會和方法四

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、同事們：

大家好！

首先非常感謝各位領(lǐng)導、同事們給了我這次競聘項目四部副職的機會，憑借幾年來的工作經(jīng)驗和對建筑行業(yè)的熱愛以及對自己能力的自信，讓我信心滿滿的走上了競聘項目副職這個舞臺上，接受大家的考驗。無論競聘結(jié)果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程，其本身就意義重大，并希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高，我將十分珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機會。

接下來，簡單介紹一下我個人的情況，以便大家對我有進一步的了解。

我叫，籍貫陜西，**年出生，本科畢業(yè)，黨員，專業(yè)工民建，現(xiàn)于項目三部任職，參加工作工齡6年，從畢業(yè)到現(xiàn)在一直從事項目現(xiàn)場管理工作，目前擔任職教園二職校建設(shè)項目現(xiàn)場代表。

首先我談談對項目部門及崗位職責的認識

項目四部未來主要的任務是房屋建設(shè)和道路支路建設(shè)，主要的工作是從工程項目招投標后的開工建設(shè)一直到保修期結(jié)束，其中涉及到成本、進度、質(zhì)量、安全、合同、信息資料等管理與周邊關(guān)系及政府部門溝通協(xié)調(diào)等工作。在項目進行中，能否圓滿完成各部分工作任務，關(guān)鍵在于人員，而能否準時、優(yōu)質(zhì)的完成全部工作，關(guān)鍵在于項目團隊的，作為項目部副職在工作中發(fā)揮承上啟下的作用，找準自己的位置，忠于職責，重在執(zhí)行，全力以赴。

對項目進行計劃、組織和控制，為整個項目團隊提供決策，激勵團隊，完成任務。做一名好的項目負責人要有相當?shù)膮f(xié)調(diào)能力，執(zhí)行力更有責任心，要有一種吃苦耐勞和基本的專業(yè)知識。項目部副職是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我個人喜歡挑戰(zhàn)性的工作，因為年輕，有干勁，有沖勁，能吃苦耐勞，責任心強，所以我決定以堅定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價值。相信這次競聘是我人生中一個重大的轉(zhuǎn)折。

其次，在過去的崗位上，我一直兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，勤奮學習，嚴于律己。業(yè)務能力不斷加強，工作經(jīng)驗不斷豐富，知識儲備不斷增長。今天來參加競聘項目部副職的演講，我是有所準備的，自工作那天起，我認真負責工作中的每一個細節(jié)，牢記工作職責，努力做好自己的本職工作，并得到了各級領(lǐng)導的幫助和認可，使我今天有信心來參加這次競聘演講。我認為我有以下優(yōu)勢來勝任項目副經(jīng)理這個職位：

第一、具有較高的政治素質(zhì)和個人素養(yǎng)。

我是黨員，在受教育階段接受的思想就是積極向上的，我始終非常注重加強自身政治修養(yǎng)，努力使自己在政治思想上與黨組織保持高度一致。嚴格遵守職業(yè)紀律，聽從安排，廉潔奉公、為人正直，同時，我做事堅持原則，生活作風正派，團結(jié)同事，樂于助人，工作中能自覺遵守規(guī)章制度，自覺維護公司利益，樹立正確的世界觀和人生觀，以此指導我的工作和生活。在個人素養(yǎng)方面，塌實肯干，任勞任怨，吃苦耐勞，能以主人翁精神為公司利益而拼搏！因此，我相信，無論從政治素質(zhì)、個人素養(yǎng)方面，我都無愧于領(lǐng)導和同事們的信任。

第二、有明確的工作思路與措施

1。通過協(xié)調(diào)能力解決工程管理難題：

①單位內(nèi)部的協(xié)調(diào)。掌握公司內(nèi)部關(guān)聯(lián)部門的工作流程，通過與規(guī)劃技術(shù)部，工程經(jīng)營部，土地部等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，從而保證了從技術(shù)可行性到造價合理性及施工場地允許性等一系列問題的解決。

②其他相關(guān)單位的協(xié)調(diào)。因工程施工過程的特性，依據(jù)政府三號文件精神，需經(jīng)常與審計、財政、規(guī)建處、建設(shè)局等相關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)，和各相關(guān)單位的溝通使得更好的服務于工程建設(shè)，有效的保證工程施工過程造價增加的合法性及以后的決算的依據(jù)性。

③施工單位協(xié)調(diào)：參與工程建設(shè)的單位有地質(zhì)勘察單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位、總包單位、甲方分包單位、甲供材料供應單位、試驗檢測單位等好幾十家，涉及的合同也好幾十份，處理好甲方分包、甲供材料供應單位與總包單位的關(guān)系。同時還要處理好與施工單位的關(guān)系，除了監(jiān)管與被監(jiān)管的關(guān)系外，還有協(xié)作、配合的關(guān)系，可概括為監(jiān)、幫、促的關(guān)系。甲方代表除了依照工程合同、圖紙、規(guī)范對施工活動認真嚴格監(jiān)督管理之外，對其施工中的實際困難應盡其所能給予幫助解決；對施工技術(shù)上的問題要當好參謀，對于施工單位的合法利益應給予保護。

2。通過有效管理，推進項目又好、又快開展

①加強對監(jiān)理單位管理。工程施工過程中應以監(jiān)理單位的管理為主，要求監(jiān)理單位應熟悉圖紙及現(xiàn)場情況，并為工程的質(zhì)量、進度、投資控制負責。同時嚴格要求總監(jiān)，要求總監(jiān)按照監(jiān)理合同、監(jiān)理規(guī)劃和實施細則執(zhí)行，配齊相關(guān)人員，組織好監(jiān)理例會的召開。

②加強施工單位管理。

（1）對施工管理，施工單位是在工作流程上、質(zhì)量控質(zhì)、進度控制上主要執(zhí)行者。因此加強對施工單位的管理一定程度上起到了質(zhì)量、進度流程等管理。特別是對項目經(jīng)理的管理，要求項目經(jīng)理按合同、規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行，在施工過程中要求施工單位應對分包單位在技術(shù)、質(zhì)量、進度、協(xié)調(diào)進行管理。

第三、我有豐富的工作的經(jīng)驗，熟悉行業(yè)法規(guī)，能游刃有余的開展工作。

我從項目現(xiàn)場管理工作已有六年，在這六年里，我積累了豐富的經(jīng)驗，熟悉了行業(yè)法規(guī)，能夠游刃有余的開展工作。工作六年來，我精通了業(yè)務，具備了創(chuàng)新的能力并具有一定的組織管理能力。我掌握了項目部各項工作的管理流程。在工作中能夠做到兼顧大局，較為妥當?shù)奶幚砉ぷ髦械母鞣N問題。在各種情況下，都能夠完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務。

第四、我個人熱愛挑戰(zhàn)，有激情，有干勁，具有吃苦耐勞的品質(zhì)，同時幾年來的工作鍛煉了我較好的心理素質(zhì)，不屈不撓、勇于挑戰(zhàn)困難。平時尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事，在項目部工作的各個環(huán)節(jié)，無論有多么困難的時間發(fā)生，我都發(fā)揮我吃苦耐勞的品質(zhì)，度過一個又一個難關(guān)。我從不因心情而影響工作、干凈干事、干練干事，具有一定的果敢決策和組織協(xié)調(diào)能力。同時具有工作積極進取的信心和勇氣，就拿這次競聘來說，我在這里，就是在迎接挑戰(zhàn)，從挑戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自我、改進自己的不足，也想通過自己的行為向大家證明：當面臨挑戰(zhàn)時，我會更加努力的磨練自己，提高自己。

當然，金無足赤，人無完人。在肯定自己優(yōu)勢的同時，我也清醒地認識到了自己的不足之處。由于平時處理的各種事情較多，所以有時會忽略一些細節(jié)，不過，在今后的工作實踐中，我會不斷是完善自我，提高整體解決問題的能力，創(chuàng)造性的開展工作，使各項工作得到完美的展現(xiàn)！如果各級領(lǐng)導信任我，給我這個機會，我將以實際行動回報大家對我的期望。如果我競聘上這個崗位，我將集中精力，腳踏實地的突出做好以下幾個方面的重點工作：

一、創(chuàng)新工作方法，加強內(nèi)部管理，提高工作效率。作為一名副經(jīng)理，做好管理是其他工作的重要部分，如果管理工作搞不好不僅影響到本部門的工作效率，還直接影響到公司的整體形象。

二、加強合同管理和過程控制。在項目實施的全過程中，嚴格以施工合同為依據(jù)，對項目的造價、進度和質(zhì)量進行全面控制。具體，在施工階段，及時對已完工程的工程量進行審核，按合同簽付工程進度款；加強工程簽證的管理，減少合同外支出；加強竣工結(jié)算的審核工作，控制工程造價。按照經(jīng)審核批準的施工進度計劃，對施工進度進行監(jiān)督和檢查，及時采取措施糾正進度偏差，保證工程進度。抽查工序施工質(zhì)量，參與隱蔽工程驗收和分部分項工程驗收，組織竣工驗收，保證工程質(zhì)量。

三、加強成本控制。采用的基本工作原理是動態(tài)控制原理，在項目實施的各個階段，分析和審核投資計劃值，并將不同階段的投資計劃值和實際值進行動態(tài)跟蹤比較，當其發(fā)生偏差時，分析產(chǎn)生偏差的原因，提出糾偏的措施，使項目實施在確保項目質(zhì)量的前提下，充分考慮項目的經(jīng)濟性，使項目總投資控制在計劃總投資范圍以內(nèi)。房屋竣工后做竣工成本分析表，對工程概況相似的工程進行建造成本對比分析，吸取經(jīng)驗和教訓。

四、加強工程檔案管理。加強工程檔案的管理是一切工作能夠順利開展的前提，我將制定工程檔案管理制度，以每一棟為對象，按檔案性質(zhì)分門別類進行保存，編制目錄以方便查找。

五、加強項目部內(nèi)部的建章建制工作，學習其它部門先進的管理經(jīng)驗，使管理工作制度化、規(guī)范化。明確各管理人員的責任、權(quán)力和利益，以提高各管理人員的工作積極性和工作效率。

六、加強學習，不斷提高自身素質(zhì)。我深知，當今時代是一個學習的時代，創(chuàng)新的時代，超越的時代，一個不學習，或不善于學習的人終將被時代淘汰，所以只有在工作中不斷的提高自己，完善自己才能適應未來的挑戰(zhàn)。我將進一步加強學校，在工作中不斷向同事學習，不斷向?qū)嵺`學習，多方面提高自身素質(zhì)，以較高的綜合素質(zhì)迎接未來的挑戰(zhàn)。

希望公司能給我一個機會、讓我能為公司創(chuàng)造更多的業(yè)績，為自己的事業(yè)打下更好的基礎(chǔ)。這次競聘如果成功，我將珍惜這個機會，以踏實的工作作風、求真的工作態(tài)度，進取的工作精神，用心，用情干好本職工作。最后我想說的是，這次我是以平常心來參加這次競聘的，無論競聘的結(jié)果如何我還是我，如果我的競聘失敗了，我只會更加勤奮地工作學習，用自己的努力來換取明天的成功。我真誠地祝愿我們公司的明天會發(fā)展的更好，真心的希望每各人都心想事成。在新年到來之際，我祝愿大家在新的一年里工作順利，合家幸福。謝謝大家！

推薦通過普通話考試心得體會和方法五

20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。在各位領(lǐng)導的領(lǐng)導和支持下，過去的一年，我酒店全面詮釋了"安全、經(jīng)營、服務"三大的主題，并且全年營收及利潤指標完成得較為理想。值此辭舊迎新之際，回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

一、科學決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績

酒店領(lǐng)導班子根據(jù)酒店發(fā)展趨勢制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路?？傮w思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。董事長親自團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了較為滿意的業(yè)績。

1、經(jīng)營創(chuàng)收。通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵等相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入?？头砍?/p>

租率和平均房價比20xx年都有一定的提高。

2、管理創(chuàng)利。通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。

3、服務創(chuàng)優(yōu)。通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關(guān)于"儀表、微笑、問候"等的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務水準。此外，在接待服務中，銷售、前廳、客房等部門全體出動，大家齊心協(xié)力，使我們能夠圓滿地完成每次的接待認任務”。

4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。通過制定"安保方案"等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等，杜絕意外安全事故的發(fā)生。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了每日工作萬無一失和忙而不亂的安全穩(wěn)定。

二、與時俱進，提升發(fā)展，大廈突顯改觀

結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使酒店突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在全體員工精神狀態(tài)積極向上。酒店經(jīng)常召開大會、小會反復強調(diào)，管理層有緊迫感，具上進心，培養(yǎng)"精氣神"。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內(nèi)涵真諦的理解及其運用。

三、存在的問題

1、員工素質(zhì)整體水平不高，特別是缺乏具有專業(yè)水平的管理人才，造成管理上的漏洞，服務質(zhì)量時有低下，服務意識時有淡薄，客人投訴時有發(fā)生。

2、營銷力度還不夠，營銷意識欠缺，營銷手段單一，固定的客戶群體不大。

3、規(guī)章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在著干好干壞一個樣的現(xiàn)象。管理機制上還有待于進一步完善。

4、管理費用和營業(yè)外費用仍然偏高，成本費用也還有壓縮的空間。需要進一步加強成本核算，節(jié)支增效。上述問題的存在主要是領(lǐng)導層缺乏酒店經(jīng)驗，業(yè)務技術(shù)不夠熟練，管理工作沒跟上所造成的，在新的一年里要轉(zhuǎn)變觀念、加大力度，克服存在問題，使酒店的工作再上一個新的臺階。

四、明年主要工作：

1、全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開檔次”為主要內(nèi)容的獎罰激勵管理機制。

2、加大培訓力度，采取走出去請進來的辦法進一步對廣大員工進行在崗訓練。個別中層骨干還要有計劃的外派培訓學習。同時要舉行崗位大練兵，每月每季進行考核考試，以競賽活動樹立崗位標兵，鞏固業(yè)務技能，提高服務質(zhì)量。

3、準確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計劃。注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源。重新整合營銷隊伍，建立起以專業(yè)營銷人員為主、動員全員進行營銷的大營銷網(wǎng)絡。并建立起相應的獎勵機制，最大限度地調(diào)動每一個人的工作積極性。

4、注意加強對設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng);認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故的安全防犯工作;充分發(fā)揮酒店黨團組織和工會的作用，最大限度地調(diào)動每一個員工的工作積極性。

推薦通過普通話考試心得體會和方法六

尊敬的領(lǐng)導：

您好!

我是_醫(yī)院急診科的一名護士長，我叫_。因為我現(xiàn)在要離開_城市去到一個離這邊很遠的_城市的原因，我向領(lǐng)導提出了我的這份辭職報告。我要離開_城市去_城市的原因，是因為我想去追尋我自己的愛情。

20_年_月_日，通過親戚的介紹我加了，我現(xiàn)在男友的微信。本來我只是想應付一下，這種相親似的流程，所以平時就會跟他聊上一兩句。但是，在聊了一個月之后，我發(fā)現(xiàn)我們竟然意外的很聊得來。其實在跟他聊天的時候，我有很多顧慮。因為他們家從小生活在_城，離我這邊很遠。如果我真心想要跟他交往的話，那我就要搬去_城，放棄我在這邊的很多東西。畢竟我對異地戀這個事情，還是沒有太多的信心。而且，在我們相親之前，介紹人也曾經(jīng)跟我說過要我過去他們那邊的事情。因為他年紀比我大很多，他們家又是急著結(jié)婚的類型。所以我不得不考慮很多現(xiàn)實的因素，做過很多次糾結(jié)。但是最后，我還是會忍不住的跟他聊下去。

并且，在每日的聊天中，我們都漸漸相互產(chǎn)生了一些好感。就這樣長期發(fā)展半年之后，我們開始不只在微信上聊天，在現(xiàn)實生活中也開始約著見面。在見過面之后我發(fā)現(xiàn)我對他的好感越來越多，他對我的感覺亦是如此。他能讓我感覺到安全感，能夠細心的照顧我各種生活中的情緒，在我失落的時候鼓勵我，在我生病住院的時候，第2天就買了一張車票趕了過來等等，還有很多讓我感到溫暖的事情，都是在我和他交往之后發(fā)生在我身上的。所以，我想這就是值得托付終身的人吧。

我今年也已經(jīng)26了，也到了該結(jié)婚的年紀，家里人對我也不止一次兩次的進行著催婚。而對于我自己而言，一個人生活和努力了這么多年，也想要有一個可以依靠的肩膀，想要找到一個有歸屬感的家?，F(xiàn)在我終于找到了，但是擺在我和他之間有一個的問題，就是距離上的問題。因為我倆都是奔著結(jié)婚的目的，來進行交往的。所以我不可能一直就留在這邊工作的生活。他們?nèi)叶忌钤赺城市，也不可能為了我而搬到這邊來。那就只有我過去他們那邊了。我也想過，在這邊，我有我的親人，我的朋友，還有我的工作。但是，想了很久，我覺得我還是想為愛情勇敢一次。所以我已經(jīng)準備離開我生活了這么多年的_城，去到有他的城市里。在此之前，我也要向領(lǐng)導提出我的辭職申請。

此致

敬禮!

推薦通過普通話考試心得體會和方法七

一、維護良好賓客關(guān)系妥善處理客人投訴

尊敬并尊重客人，不單是一種單純的表面上的畢恭畢敬，它應當是一種出自內(nèi)心的敬重，行動只是其自然的流露。只有如此，才會想盡辦法去做好服務，即使是一些純屬個人的偏好或習慣，只要于尊重客人不利，也會認真地去改掉。只有做到了這一點，才會自然地尊重客人。對客人一直保持著謙敬的態(tài)度，也會由此贏得客人的尊敬。

在工作中樹立了三個理念：①顧客理念：“一切以顧客為關(guān)注焦點”，也就是以服務好顧客為最終目的。②細節(jié)理念：細節(jié)決定成敗，酒店服務說到底就是細節(jié)服務，做好每一個工作細節(jié)，酒店管理系統(tǒng)、服務系統(tǒng)就會順暢運轉(zhuǎn)。③文化理念：讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨特的、終身難忘的消費(住店、用餐)體驗，讓員工在和諧、健康的企業(yè)氛圍中工作和學習。通過妥善處理客人投訴，一方面發(fā)現(xiàn)整改自身問題起到教育培訓員工的作用;另一方面完善我們的服務為飯店吸引更多的回頭客。例如：x等客戶，對飯店的服務程序及安全管理規(guī)定不理解，曾多次投訴，現(xiàn)在均已成為我店的忠實客戶。

二、完善內(nèi)部管理機制協(xié)調(diào)理順部門關(guān)系

大堂經(jīng)理通過發(fā)現(xiàn)和解決服務質(zhì)量方面的問題，對飯店的管理制度和各項操作規(guī)程進行檢驗，主要起到兩方面的作用：①對不利于對客服務需要健全或完善的部分，提出整改意見和建議;②對飯店各部門因責任心執(zhí)行力不到位而引發(fā)的問題，提出整改的建議并進行處罰考核。

為了飯店服務工作的正常運轉(zhuǎn)，大堂經(jīng)理認真學習各部門運轉(zhuǎn)程序，當部門之間需配合的工作出現(xiàn)問題之時，大堂經(jīng)理把握連個前提：①一切以客人的滿意為出發(fā)點;②一切以飯店利益為重。例如：前廳部和管家部在如何正確操作退房保留工作程序時，因?qū)υ擁椆芾碚呃斫獠坏轿?，而與客房遺留物品程序混淆，導致對客服務出現(xiàn)失誤。后經(jīng)店領(lǐng)導提示、兩部門學習政策程序、大堂經(jīng)理協(xié)調(diào)，兩部門達成共識，避免了類似問題的發(fā)生。飯店各部都能以大局為重，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，推動了飯店整體管理水平的提高。

三、堅持落實“四星標準”切實做好“六項檢查”

大堂經(jīng)理負責服務質(zhì)量良的監(jiān)督和管理工作，衡量其服務質(zhì)量良的標準就是，國家旅游局制定的星級訪查標準。四星級飯店星評項目檢查合格率應達到95%以上。為了實現(xiàn)這個目標，大堂經(jīng)理應當扎扎實實做好六項檢查工作。多年來的實踐證明六項檢查是保證服務質(zhì)量的有效途徑。六項檢查即：項目三設(shè)施設(shè)備的檢查、項目四清潔衛(wèi)生的檢查、項目五服務質(zhì)量的檢查;培訓工作檢查、資產(chǎn)管理檢查、安全管理檢查。六項檢查匯總及與上年度對比情況匯總表詳見附表。

推薦通過普通話考試心得體會和方法八

姓名：xxx，性別：男;民族：漢族;政治面貌：團員;文化程度：xx;籍貫：xx;工人家庭出身;xx年x月xx日出生于?，F(xiàn)工作于xxx。

我出生在一個普通的工人家庭，我是沐浴著黨的陽光、伴隨著祖國的改革開放而成長起來的。從小時候起，母親謙虛嚴謹、細致謹慎的生活態(tài)度，父親刻苦好學、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風就深深地感染著我，教育著我。

xx年開始了我的學習生涯。臨學前，母親教導我，鮮艷的紅領(lǐng)巾是革命先輩們的鮮血染紅的，是少年先鋒隊的標志，只有像毛主席、周總理那樣為革命奮斗終生的老前輩們才配戴上它;只有像錢學森、李四光那樣為祖國的科學事業(yè)奉獻出畢生精力的科學家們才配戴上它;只有像雷鋒、王進喜那樣為保衛(wèi)祖國、建設(shè)祖國不怕苦、不怕累的解放軍戰(zhàn)士們和勞動模范們才配戴上它。

我牢記母親的話，進入小學后，我在各科學習上努力刻苦、爭當先進;在各項勞動中處處爭先、不怕苦、不怕累;在各種活動中踴躍參加、用心表現(xiàn)。在小學二年級首批光榮地加入了中國少年先鋒隊，從小，父母就言傳身教，教導我好好學習，天天向上，做一個正直的人。

黨、國家、人民給了我良好的環(huán)境讓我成長，我也務必盡全力去回報他們。我在小學的時候老師就給我們講解了一些黨的基本知識，讓我很早就明白偉大的黨是中國工人階級的先鋒隊，代表著全國各族人民的根本利益。

這些都在我幼小的心靈中留下了關(guān)于黨的最初印象。但那時畢竟年紀還小，對黨的認識也還很朦朧，只覺得黨員是個光榮的稱號，黨是進步的人所組成的，要求上進的我也想?yún)⒓舆@樣一支進步的隊伍，發(fā)揮自己的一份作用。

xx年至xx年我在xx中學校完成了初中的學業(yè)。我團結(jié)同學，刻苦學習。在我上xx年級的時候，我們敬愛的無產(chǎn)階級革命家——鄧小平同志逝世了，我當時的情緒和全國人民一樣的悲痛，我在心里告訴自己必須要加倍努力，做一名優(yōu)秀的學生，學好科學文化知識，為以后繼續(xù)完成祖國的改革開放事業(yè)做準備，并為了建設(shè)中國特色的社會主義和實現(xiàn)現(xiàn)代化建設(shè)奮斗終身。

xx年至xx年我在xx中專完成了中專學業(yè)。在校期間我的學習成績優(yōu)異，在學習以外用心參加學校各類文體活動。多次代表學校參加各項重大的活動，得到校領(lǐng)導的重視和認可。正是在這兩年的學習生活中，我開始超多的閱讀書籍，尤其是馬克思主義著作，這讓我漸漸的對馬列主義、毛澤東思想有了初步的認識，并逐漸確立起了正確地世界觀和人生觀。隨著年紀的增長，知識的豐富，我的思想的逐漸成熟。

xx年至xx年我在xx服役。在部隊這座大熔爐里我懂得了許多學校里學不到的東西，并且有了新的任務和奮斗目標。堅持全心全意為人民服務，以搶救人民的生命財產(chǎn)為己任。在服役期間我對黨的認識也逐漸加深了了解。另外我還在業(yè)余時間學習黨的基本知識和黨的路線方針政策，對黨有了較系統(tǒng)全面的認識。

xx年我考上了公務員，工作至今。通過學習《中國共產(chǎn)黨黨章》、《共產(chǎn)黨宣言》、《鄧小平理論》以及《黨史》等諸多有關(guān)黨的理論知識，以及身邊共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用，增進了我對黨的認識，拉近了我和黨的距離。

此時我對黨的認識逐漸清晰，這樣一個以馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論作為自己行動指南的政黨，領(lǐng)導人民通往人類最完美的社會建設(shè)中，于是我對黨組織更加向往，并向黨組織鄭重地遞交了入黨申請書。同時我也明白，我對黨的認識仍較膚淺，需要不斷學習與鍛煉來提高自己。

黨組織考驗我，幫忙教育我，并送我參加黨校的培訓班學習，透過學習，我對黨的性質(zhì)、指導思想、綱領(lǐng)、路線都有了較深刻的了解;我們的黨是：工人階級的先鋒隊，是具有鐵的紀律的政黨，它的宗旨是全心全意為人民服務，這樣的政黨，前途必須是光明的。

我懂得了鄧小平理論是馬克思主義在中國發(fā)展的新階段，是我們黨的指導思想。我們的政治路線是以社會主義現(xiàn)代化建設(shè)為重點，堅持發(fā)展生產(chǎn)力，堅持改革開放，堅持黨的領(lǐng)導和社會主義道路。

因此，我對黨的前途更加充滿信心，更加堅定了我加人中國共產(chǎn)黨的信念和為之奮斗終身的決心，我的思想比以前更加成熟了，對黨的認識也有了較大的飛躍。隨著自己思想的逐漸成熟，我深深地感受到，我找到了自己的信仰，我必須要成為一名共產(chǎn)黨員。為黨、為祖國、為人民奉獻我的全部，把自己的一生都獻給崇高的無產(chǎn)階級事業(yè)。

回顧自己成長的歷程，我每一步成績的取得，都是黨和人民教育的結(jié)果，是同志們幫忙的結(jié)果。作為一名普通職工，我要肩負起時代賦予我們的歷史使命，一方面要樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀，用心為人民群眾服務，為經(jīng)濟建設(shè)服務。另一方面要努力學習科學文化知識，掌握現(xiàn)代科學技術(shù)，不斷提高為人民服務的本領(lǐng)和水平，努力成為一名德才兼?zhèn)涞纳鐣髁x事業(yè)的建設(shè)者和合格的接班人。

請組織考驗我。

自傳人：xxx

20xx年xx月xx日