銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量心得體會(huì)和感想 銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量心得體會(huì)和感想總結(jié)(二篇)

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最新銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量心得體會(huì)和感想一

貸款方：中國(guó)xx銀行（簡(jiǎn)稱乙方）根據(jù)＿＿＿＿＿號(hào)文件批準(zhǔn)的項(xiàng)目，所需資金經(jīng)甲方申請(qǐng)，乙方審查同意發(fā)放

外匯貸款。雙方同意遵照《_____》和_____頒發(fā)的《民法典》的規(guī)定簽訂本合同，并共同遵守。

第一條借款金額：外匯貸款＿＿＿＿萬(wàn)美元。

第二條借款用途：外匯貸款用于＿＿＿＿＿

第三條借款期限：＿＿＿＿年＿＿月＿＿日至＿＿＿＿年＿＿月＿＿日。

外匯貸款自第一筆用匯之日起，在＿＿＿個(gè)月之內(nèi)分期還清全部貸款本息。

第四條借款利率：外匯貸款年利率為＿＿＿％，按個(gè)月浮動(dòng)。乙方每3個(gè)月計(jì)收一次利息，計(jì)息日為每季最后一個(gè)月的20日，第一次提款日到第一次計(jì)息日不足一浮動(dòng)期限的也要浮動(dòng)利率，此后利率浮動(dòng)日即為某一計(jì)息日。如甲方不能按期付息，則轉(zhuǎn)入貸款本金計(jì)收復(fù)利。

第五條借款支用：甲方根據(jù)用款計(jì)劃支用貸款，對(duì)到期未支用部分，乙方直接將貸款從甲方的貸款戶轉(zhuǎn)到存款戶。

第六條借款償還：甲方保證在本合同規(guī)定的借款期限內(nèi)按還款計(jì)劃以所借同種外幣償還借款本息（若以其它可自由兌換的外幣償還，按還款日的外匯買賣牌價(jià)折算成所借外幣償還）。還款計(jì)劃如下：

從＿＿＿＿年＿＿月＿＿日開始還款，共分＿＿＿＿次還清。

第七條還款擔(dān)保：本合同項(xiàng)下的借款本息由作為甲方的擔(dān)保人，并由擔(dān)保人按乙方的要求向乙方出具擔(dān)保函。一旦甲方不能按期償還貸款本息，由擔(dān)保單位承擔(dān)歸還本金、利息和費(fèi)用的責(zé)任。

第八條違約責(zé)任

1、甲方不按用款計(jì)劃用款，其提前支用部分須向乙方支付＿＿＿‰的承擔(dān)費(fèi)。乙方因本身責(zé)任不按用款計(jì)劃提供貸款須向甲方支付＿＿＿‰的違約金。

2、甲方如不按合同規(guī)定使用貸款，乙方有權(quán)停止或收回全部或部分貸款，挪用貸款部分在原貸款利率的基礎(chǔ)上加收＿＿＿％的罰息。

3、如因不可抗力的原因，甲方不能在貸款期限終止日全部還清本息，應(yīng)在到期日30天前向乙方提出展期申請(qǐng)。經(jīng)乙方同意，雙方共同修改合同的原借款期限，并重新確定相應(yīng)的貸款利率。甲方未經(jīng)乙方同意不按期歸還的貸款，乙方有權(quán)從甲方在任何銀行開立的賬戶內(nèi)扣收，并從過(guò)期之日起，對(duì)逾期貸款部分按借款利率加收＿＿＿＿％的利息。

第九條其它規(guī)定

1、發(fā)生下列情況之一時(shí)，乙方有權(quán)停止發(fā)放貸款并立即或限期收回已發(fā)放的貸款。

（1）甲方向乙方提供的情況、報(bào)表和各項(xiàng)資料不真實(shí)；

（2）甲方與第三方發(fā)生訴訟經(jīng)法院判決敗訴，償付賠償金后，無(wú)力向乙方償付貸款本息；

（3）甲方的資產(chǎn)總額不足抵償其負(fù)債總額；

（4）甲方的保證人違反或失去保證書中規(guī)定的條件。

2、甲方在還清貸款前，經(jīng)營(yíng)中的資金往來(lái)，除乙方同意者外，均須通過(guò)在乙方開立的賬戶辦理，不得擅自將資金轉(zhuǎn)移到其他銀行或者金融機(jī)構(gòu)。

3、乙方有權(quán)檢查、監(jiān)督貸款的使用情況。甲方應(yīng)向乙方提供有關(guān)報(bào)表和資料。

4、字人：（簽章）簽字人：（簽章）

＿＿＿＿年＿＿月＿＿日簽訂于：＿＿＿＿＿＿

最新銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量心得體會(huì)和感想二

甲方：地址：聯(lián)系電話：傳真：編碼：乙方：地址：聯(lián)系電話：傳真：編碼：網(wǎng)站名稱：域名：風(fēng)險(xiǎn)提示：

合作的方式多種多樣，如合作設(shè)立公司、合作開發(fā)軟件、合作購(gòu)銷產(chǎn)品等等，不同合作方式涉及到不同的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，相應(yīng)的協(xié)議條款可能大不相同。

本協(xié)議的條款設(shè)置建立在特定項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，僅供參考。實(shí)踐中，需要根據(jù)雙方實(shí)際的合作方式、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、權(quán)利義務(wù)等，修改或重新擬定條款。 甲乙雙方本著互惠互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方提供貨款代收代付服務(wù)，共同開拓電子商務(wù)業(yè)務(wù)事宜簽訂本協(xié)議。

一、定義

（一）_________支付服務(wù)：甲方向乙方所提供的_________軟件系統(tǒng)及其附隨提供的貨款代收代付服務(wù)。

（二）_________軟件系統(tǒng)支付賬號(hào)：指在使用本協(xié)議項(xiàng)下的_________服務(wù)時(shí)，甲方將為乙方提供一個(gè)唯一的編號(hào)，即賬號(hào)，并由乙方自行設(shè)置密碼，以此查詢或計(jì)量乙方的預(yù)付、或應(yīng)收應(yīng)付款。

（三）乙方用戶：在乙方網(wǎng)站（_________）完成會(huì)員注冊(cè)的用戶。

二、服務(wù)內(nèi)容

（一）甲方為乙方提供以下服務(wù)：

1、安全加密為乙方使用甲方的服務(wù)提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)傳輸加密通道，包括為乙方提供信息傳輸?shù)慕涌谝?guī)范、配置安全傳輸協(xié)議、后臺(tái)管理權(quán)限設(shè)定等。

2、支付服務(wù)為乙方提供_________軟件系統(tǒng)，以及乙方與乙方用戶間等各種形式的貨款代收代付的服務(wù)。甲方向乙方提供_________軟件系統(tǒng)支付賬號(hào)，用于后者即時(shí)查詢雙方項(xiàng)目合作中乙方的預(yù)付、應(yīng)收和應(yīng)付款的余額。乙方可不定期申請(qǐng)將由甲方保管的錢款或乙方的應(yīng)收款退返乙方，由甲方在收到申請(qǐng)且確認(rèn)金額后_____個(gè)工作日內(nèi)完成向乙方銀行賬戶的匯款。

3、提供在線查詢系統(tǒng)為乙方設(shè)立網(wǎng)上交易查詢功能，為乙方提供信息管理和信息查詢服務(wù)系統(tǒng)，用于_____小時(shí)即時(shí)在線查詢。

三、雙方權(quán)利和義務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提示：

應(yīng)明確約定合作各方的權(quán)利義務(wù)，以免在項(xiàng)目實(shí)際經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)扯皮的情形。

再次溫馨提示：因合作方式、項(xiàng)目?jī)?nèi)容不一致，各方的權(quán)利義務(wù)條款也不一致，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行擬定。

（一）甲方權(quán)利和義務(wù)

1、甲方負(fù)責(zé)_________軟件系統(tǒng)的建設(shè)、運(yùn)行和管理，保證向乙方提供上述的各項(xiàng)服務(wù)。

2、甲方負(fù)責(zé)受理涉及_________軟件系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題的投訴并解決相應(yīng)的糾紛，甲方只為乙方提供支付服務(wù)，不介入乙方與乙方用戶之間因網(wǎng)上交易可能發(fā)生的非甲方原因產(chǎn)生的相應(yīng)糾紛。

3、甲方設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢和聯(lián)系電話，負(fù)責(zé)解答乙方在使用甲方支付平臺(tái)中的遇到的各種疑問(wèn)，并及時(shí)解決雙方在數(shù)據(jù)對(duì)賬、資金流轉(zhuǎn)過(guò)程中的有關(guān)問(wèn)題。

（二）乙方權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)如實(shí)向甲方提供有關(guān)身份資料，包括基本業(yè)務(wù)情況說(shuō)明、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、稅務(wù)登記證、法定代表人身份證明、公司業(yè)務(wù)介紹、企業(yè)郵箱（非個(gè)人ea信箱）等。乙方應(yīng)在上述信息任何一項(xiàng)發(fā)生變更后_____個(gè)工作日內(nèi)書面通知甲方，并承擔(dān)因身份資料不準(zhǔn)確、不真實(shí)、不及時(shí)和不完整而引發(fā)的一切責(zé)任。

2、乙方可以通過(guò)甲方提供的_________支付服務(wù)系統(tǒng)，在互聯(lián)網(wǎng)上開展第三方交易平臺(tái)業(yè)務(wù)，并提供各項(xiàng)服務(wù)。乙方不可以將甲方的服務(wù)電話或者電子郵箱作為乙方的客服電話或者電子郵箱刊登在乙方的網(wǎng)站上以致誤導(dǎo)消費(fèi)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)甲方將有權(quán)隨時(shí)終止為乙方提供的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

3、乙方承諾甲方無(wú)需承擔(dān)因其網(wǎng)站的交易信息違法、虛假、陳舊或不詳實(shí)造成的投訴、退貨、糾紛等的責(zé)任。

4、在未得到甲方書面授權(quán)情況下，乙方不能擅自轉(zhuǎn)載、復(fù)制、截娶再造甲方網(wǎng)站上內(nèi)容。

5、乙方須使用甲方提供的服務(wù)管理系統(tǒng)，按照系統(tǒng)及服務(wù)流程，制定出相應(yīng)的訂單處理、發(fā)貨或提供服務(wù)的計(jì)算機(jī)軟件程序和服務(wù)程序，并經(jīng)甲方書面確認(rèn)。

6、乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)和處理因非甲方原因造成的相應(yīng)客戶投訴或相關(guān)法律責(zé)任。

7、乙方應(yīng)在網(wǎng)站頁(yè)面上如實(shí)描述甲方的軟件系統(tǒng)及服務(wù)內(nèi)容，乙方不得采用技術(shù)手段或其它非法手段截獲甲方或甲方用戶的任何信息，或以乙方名義為他人提交各類申請(qǐng)。乙方需要通過(guò)乙方網(wǎng)站引導(dǎo)乙方用戶進(jìn)入甲方軟件系統(tǒng)提交申請(qǐng)。

8、乙方終止某項(xiàng)服務(wù)或某項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)提前_____個(gè)月以書面方式通知甲方，否則須承擔(dān)由此給甲方造成的相應(yīng)損失。

9、乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的_________軟件系統(tǒng)賬號(hào)及密碼，并承擔(dān)因其賬號(hào)和密碼保管及使用不當(dāng)而造成的相應(yīng)損失的責(zé)任。未經(jīng)甲方書面授權(quán)，乙方不得在多個(gè)一級(jí)域名不同的網(wǎng)站上使用同一支付接口。

10、乙方不得把甲方提供的接口技術(shù)、安全協(xié)議及證書等泄露、轉(zhuǎn)讓或無(wú)償讓其它網(wǎng)站和企業(yè)使用。1

1、乙方不得使用甲方提供的支付接口為其他網(wǎng)站或企業(yè)提供有償或無(wú)償?shù)纳虡I(yè)性服務(wù)。1

2、在本協(xié)議有效期內(nèi)，乙方將在其網(wǎng)站的合適位置，為甲方提供廣告服務(wù)。1

3、在合作期內(nèi)，乙方需在其網(wǎng)站頁(yè)面下方放置_________支付服務(wù)圖標(biāo)，并通過(guò)鏈接指向支付服務(wù)網(wǎng)站（_________）。1

4、乙方將在其網(wǎng)站的合適位置增加_________支付服務(wù)介紹和如何使用支付軟件系統(tǒng)的頁(yè)面，指導(dǎo)用戶使用_________支付服務(wù)購(gòu)買乙方商品或服務(wù)。1

5、乙方在登錄交易商品頁(yè)面須嵌入_________支付服務(wù)使用功能。1

6、乙方應(yīng)保證使用_________支付服務(wù)符合中國(guó)相關(guān)法律。1

7、乙方應(yīng)保證使用_________支付服務(wù)不會(huì)損害甲方之形象及品牌。

（三）無(wú)保證、責(zé)任、限制及賠償

1、甲方提供予乙方之支付系統(tǒng)及服務(wù)不構(gòu)成任何明示、暗示或法定之保證，包括但不限于對(duì)乙方網(wǎng)站上交易信息的合法性、有效性、真實(shí)性之保證。甲方亦不對(duì)違反《_________交易服務(wù)條款》、《_________支付服務(wù)協(xié)議》及其他_________支付服務(wù)正確使用說(shuō)明之使用及其使用結(jié)果之正確性、準(zhǔn)確性、可靠性作出任何保證、擔(dān)?；蚵暶鳌Ｒ曳綄?duì)于依賴_________支付服務(wù)及其結(jié)果獨(dú)自承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，惟乙方有證據(jù)證明_________支付服務(wù)出現(xiàn)錯(cuò)誤或故障，甲方應(yīng)賠償乙方因此而遭受的直接損失除外。

2、除本合同條款另有約定外，在任何情況下，任何一方均不應(yīng)對(duì)因財(cái)產(chǎn)損失、人身傷害、利潤(rùn)損失、收入損失、營(yíng)業(yè)中斷，或任何直接的、間接的、特殊的、間接或偶然性損失負(fù)責(zé)，無(wú)論其如何因本協(xié)議或與本協(xié)議相關(guān)而產(chǎn)生，或如何導(dǎo)致，無(wú)論是違反保證、合同、侵權(quán)行為（包括過(guò)失）、嚴(yán)格責(zé)任或其他原因。

3、特殊條款：乙方在本協(xié)議有效期內(nèi)不得以相同或類似的方式（包括但不限于安裝插件、分發(fā)宣傳資料等方式）向乙方的會(huì)員或者其他網(wǎng)站推介其它的網(wǎng)上支付服務(wù)及相關(guān)網(wǎng)站（包括但不限于_________及其相關(guān)網(wǎng)站等）。

四、服務(wù)費(fèi)用在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方支付平臺(tái)提供給乙方使用，不向乙方收取任何費(fèi)用，但甲方保留隨時(shí)向乙方收取支付平臺(tái)使用費(fèi)的權(quán)利，甲方需提早_____個(gè)月通知乙方，乙方如不同意該收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，則甲方有權(quán)在通知之日起的_____個(gè)月后終止提供服務(wù)。如雙方對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致，則可另訂立收費(fèi)協(xié)議作為本協(xié)議的補(bǔ)充條款后實(shí)施，也可另立合同后實(shí)施。

五、結(jié)算和退款

（一）甲、乙方結(jié)算的依據(jù)是_________軟件系統(tǒng)支付賬號(hào)提供給乙方的查詢系統(tǒng)和乙方自有的查詢系統(tǒng)，乙方可將查詢結(jié)果進(jìn)行打印備案，雙方以人民幣為結(jié)算貨幣。

（二）結(jié)算方式乙方可通過(guò)甲方提供的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行申請(qǐng)，要求甲方將其保管或受托管理的乙方預(yù)付或應(yīng)收款匯入乙方的指定賬號(hào)。該賬戶信息應(yīng)準(zhǔn)確且限合法的銀行賬戶，乙方將承擔(dān)因賬戶信息不正確而造成的相應(yīng)損失。

（三）結(jié)算周期甲方在接到乙方申請(qǐng)后_____個(gè)工作日內(nèi)完成支付。乙方如未收到轉(zhuǎn)賬款，可根據(jù)銀行對(duì)賬單要求甲方向銀行查詢并保證乙方在此后的_____個(gè)工作日內(nèi)得到款項(xiàng)。

（四）關(guān)于退款對(duì)于網(wǎng)上交易流程中由于乙方原因造成乙方不能為乙方用戶提供服務(wù)而需做退款處理的情況，甲方將根據(jù)乙方指示將相關(guān)交易資金從乙方的預(yù)付或應(yīng)收款中扣減，若乙方在甲方處的預(yù)付或應(yīng)收款資金不足支付退款的，甲方可要求乙方及時(shí)支付資金，以使雙方合作能正常延續(xù)，如因乙方不能及時(shí)提供資金所造成的相應(yīng)后果由乙方獨(dú)自承擔(dān)。甲方從乙方的預(yù)付或應(yīng)收款中扣減退款不向乙方收取服務(wù)費(fèi)，但如乙方向甲方以其他方式提供資金而產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

（五）其它

1、乙方（乙方用戶）的交易數(shù)據(jù)在_________支付服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)保留________年，________年以上的數(shù)據(jù)查詢可與甲方結(jié)算人員聯(lián)系，但甲方無(wú)保存義務(wù)。

2、當(dāng)一方以傳真方式向另一方確認(rèn)有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，一方需在傳真后電話通知另一方對(duì)應(yīng)工作人員，另一方應(yīng)在收到傳真后_____個(gè)工作日內(nèi)簽字確認(rèn)并傳真回復(fù)。如逾期回傳或不回傳均視為另一方確認(rèn)該傳真的內(nèi)容。傳真件作為甲乙雙方聯(lián)系業(yè)務(wù)的主要方式和依據(jù)，具有法律效力。

3、如果協(xié)議中止，甲方應(yīng)在_____個(gè)工作日內(nèi)向乙方（乙方用戶）支付乙方（乙方用戶）在甲方處的剩余款項(xiàng)。

六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方擁有本次合作中自有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容的一切權(quán)利。該網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容包括：文字、軟件、聲音、圖片、錄像、圖表、廣告等內(nèi)容；電子郵件的全部?jī)?nèi)容；甲方網(wǎng)站為用戶提供的其他信息等。所有這些內(nèi)容均受版權(quán)、商標(biāo)、標(biāo)簽和其它財(cái)產(chǎn)所有權(quán)等有關(guān)法律的保護(hù)。

七、保密義務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提示：

應(yīng)約定保密及競(jìng)業(yè)禁止義務(wù)，特別是針對(duì)項(xiàng)目所涉及的技術(shù)、客戶資源，以免出現(xiàn)合作一方在項(xiàng)目外以此牟利或從事其他損害項(xiàng)目權(quán)益的活動(dòng)。 甲乙雙方在履行本協(xié)議期間對(duì)于所獲知的另一方的商業(yè)和技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)，任何一方不得將已獲知的另一方的商業(yè)和技術(shù)秘密泄露給任何第三方。

八、違約責(zé)任

（一）甲乙雙方中的任何一方違反在本協(xié)議中所做的保證、承諾或其他條款，均構(gòu)成違約。因違約而給另一方造成損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，乙方應(yīng)為其用戶給甲方造成的損失承擔(dān)連帶賠償責(zé)任；

（二）因甲方過(guò)錯(cuò)致使_________支付服務(wù)系統(tǒng)不能為乙方提供及時(shí)有效的支付服務(wù)時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，并對(duì)因此給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行賠償。

（三）因非本協(xié)議雙方過(guò)錯(cuò)所造成的損失，雙方應(yīng)按照公平的原則分擔(dān)損失并共同向過(guò)錯(cuò)方尋求賠償。

（四）如乙方違反了以上___________________條款，甲方有權(quán)要求乙方賠償人民幣_(tái)________萬(wàn)元。

九、協(xié)議終止

（一）發(fā)生下列情形，甲方可以立即終止本協(xié)議：

1、乙方違反本協(xié)議規(guī)定，未履行相關(guān)義務(wù)。

2、乙方未能就退款及時(shí)足額提供本協(xié)議所述的相關(guān)款項(xiàng)。

3、乙方在協(xié)議期間內(nèi)存在其他嚴(yán)重違反本協(xié)議規(guī)定的行為。

（二）發(fā)生下列情形，乙方可以立即終止本協(xié)議：

1、甲方違反本協(xié)議相關(guān)規(guī)定，未履行相關(guān)義務(wù)。

2、甲方在協(xié)議期間內(nèi)存在其他嚴(yán)重違反本協(xié)議規(guī)定的行為。

3、甲方?jīng)]有按時(shí)支付給乙方貨款，或_________軟件系統(tǒng)經(jīng)常性不穩(wěn)定而造成用戶投訴等問(wèn)題。

（三）甲方依法或依本協(xié)議終止向乙方提供_________軟件系統(tǒng)及服務(wù)后，如因此給乙方用戶造成任何損失的，則由乙方負(fù)責(zé)賠償，甲方不負(fù)任何責(zé)任。

十、適用法律及爭(zhēng)議解決由本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議應(yīng)首先由雙方嘗試通過(guò)友好協(xié)商或調(diào)解的方式予以解決。經(jīng)協(xié)商無(wú)法解決爭(zhēng)議時(shí)，以_______________法院為一審管轄法院。十

一、有效期本協(xié)議有效期為________年，自________年____月____日起至________年____月____日止。本協(xié)議一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：簽署時(shí)間：________年____月____日乙方（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：簽署時(shí)間：________年____月____日