酒水消費(fèi)糾紛案例心得體會(huì)及感悟 酒水銷售案例分享(8篇)

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

有關(guān)酒水消費(fèi)糾紛案例心得體會(huì)及感悟一

乙方(購(gòu)貨方)：

甲乙雙方本著共同發(fā)展，誠(chéng)實(shí)守信，互惠互利的原則，為了明確甲乙雙方的責(zé)任和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：

一、 雙方責(zé)任

甲方：

1、甲方提供的所有產(chǎn)品質(zhì)量必須符合國(guó)家有關(guān)部門的質(zhì)量要求，否則一切后果由甲方負(fù)責(zé)。如果出現(xiàn)質(zhì)量問題假一賠十，并承擔(dān)給乙方和顧客造成的危害和法律責(zé)任，乙方有權(quán)終止協(xié)議。

2、在乙方訂貨后，甲方必須在1—3小時(shí)內(nèi)到貨，特殊情況甲乙雙方另行約定。

3、如甲方擅自漲價(jià)，乙方有權(quán)終止協(xié)議，甲方并承擔(dān)一切后果。

4、 甲方給乙方的產(chǎn)品價(jià)格(具體見報(bào)價(jià)單)發(fā)商(如有高出同行，月底結(jié)算時(shí)扣除)，如有調(diào)整(調(diào)升)，甲方須提前一周向乙方聲明。乙方有權(quán)決定是否同意，如乙方不同意則有權(quán)要求繼續(xù)履行或終止本協(xié)議，乙方選擇終止本協(xié)議的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

5、甲方負(fù)責(zé)送貨到乙方指定的地點(diǎn)(指明： 變更，乙方需書面通知甲方)，由甲方承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。

乙方：

1、乙方應(yīng)配合把甲方所有的產(chǎn)品擺在吧臺(tái)上作為展示。

2、乙方每月必須提供準(zhǔn)確、真實(shí)的銷售情況，并及時(shí)向甲方業(yè)務(wù)反應(yīng)。

3、按照雙方協(xié)商的結(jié)算方式在合同期內(nèi)結(jié)算貨款。

4、乙方購(gòu)進(jìn)的產(chǎn)品如果銷售不暢，任何品牌的酒水，隨時(shí)可調(diào)換別的產(chǎn)品或原價(jià)辦理退貨。

二、 結(jié)算方式

1、按照甲乙雙方認(rèn)可的報(bào)價(jià)單價(jià)格訂貨后，第一批貨到乙方指定的地點(diǎn)，并經(jīng)乙方指定人員憑甲方出庫(kù)單對(duì)賬入庫(kù)后，先付給甲方總貨款的80%，余額作為質(zhì)量保證金待合同解除時(shí)結(jié)清，甲方根據(jù)首批進(jìn)貨量的10%，分別作為四大節(jié)日(五一、十一、元旦、春節(jié))和開業(yè)慶典的優(yōu)惠贈(zèng)送。

2、雙方協(xié)商的結(jié)算方式：實(shí)銷實(shí)結(jié)(不包括首批進(jìn)貨)，每月5號(hào)結(jié)清貨款。乙方如有拖欠甲方貨款，逾期超過兩個(gè)月，甲方有權(quán)終止協(xié)議，并收回所有進(jìn)店支持，特殊情況雙方協(xié)商解決。

3、甲乙雙方在規(guī)定的對(duì)賬期內(nèi)對(duì)賬，其對(duì)賬依據(jù)由甲方每次送貨出具的銷售單據(jù)，該銷售單據(jù)上必須有乙方指定人員的簽收憑證。

4、甲方與乙方簽定合同之日起，乙方不得銷售其他任何公司提供的與甲方報(bào)價(jià)單內(nèi)相同的產(chǎn)品，否則甲方有權(quán)停止供貨及要求乙方付清以前所有貨款及進(jìn)店支持費(fèi)用，甲方?jīng)]有經(jīng)營(yíng)的品牌，乙方可自行選購(gòu)。

三、損耗殘次品處理

1、甲方送貨到乙方指定地點(diǎn)，乙方應(yīng)及時(shí)以甲方開出的出庫(kù)單為憑據(jù)對(duì)賬，如出現(xiàn)破損，由甲方負(fù)責(zé)調(diào)換。

2、甲方應(yīng)在飲料過保質(zhì)期前的半個(gè)月內(nèi)辦理退貨。

四、合同期限

本協(xié)議有效期限20 年 月 日至20 年 月 日止，協(xié)議期滿壹個(gè)月內(nèi)，甲乙雙方協(xié)商是否續(xù)約，本合同期內(nèi)，甲乙雙方有特殊情況不能履約，須提前壹周以書面形式通知對(duì)方，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)損失。

五、違約責(zé)任

1、 未經(jīng)甲乙雙方同意，任何一方無(wú)權(quán)中途終止協(xié)議，如有違約，履約方有權(quán)向違約方索賠損失，賠償損失不得低于乙方年銷售額(如有特殊情況，一方不能履行合同，應(yīng)提前聯(lián)系，但并不免除其違約責(zé)任。)

六、甲乙雙方互利

1、甲方給乙方免費(fèi)提供： ，以上贈(zèng)品在首批進(jìn)貨后8日之內(nèi)必須到位，在規(guī)定期限內(nèi)未到，甲方賠償乙方由此帶來的損失(不低于首批進(jìn)貨額 或指定品牌型號(hào))，合同期滿后以上贈(zèng)品歸乙方所有，甲方無(wú)權(quán)干涉。

2、甲方給乙方進(jìn)店費(fèi) 萬(wàn)元，在正式簽訂合同后七日內(nèi)現(xiàn)金一次性付清，如規(guī)定期限未到，甲方按每日5%的滯納金賠償乙方。

3、每月結(jié)算時(shí)甲方按 %作乙方的返利，并現(xiàn)金兌現(xiàn)瓶蓋費(fèi)。

4、乙方有產(chǎn)品需求須提前3—5小時(shí)之內(nèi)與甲方業(yè)務(wù)聯(lián)系，以免影響正常使用，否則出現(xiàn)其它后果，甲方概不負(fù)責(zé)。

七、本協(xié)議未盡事項(xiàng)，甲乙雙方另行協(xié)商，本協(xié)議壹式兩份，經(jīng)雙方代表簽字蓋章生效，甲乙雙方各執(zhí)壹份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

有關(guān)酒水消費(fèi)糾紛案例心得體會(huì)及感悟二

甲方：

法定代表人：

乙方：

法定代表人：

甲、乙雙方本著平等互利，共同發(fā)展的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，

簽訂酒水飲料銷售合同，就乙方銷售甲方的各類酒水、飲料達(dá)成如下協(xié)議：

第一條 甲方權(quán)利和義務(wù)

1、甲方為乙方提供酒水的正式授權(quán)經(jīng)銷商。(詳見資質(zhì)證明、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本及酒廠公司的授權(quán)經(jīng)銷書)。

2、甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供宣傳資料和技術(shù)支持，并承諾可隨時(shí)向乙方提供酒水在銷售過程中，所需的產(chǎn)品的所有證明文件及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢報(bào)告等。

3、甲方提供經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、包裝、價(jià)格等(詳見報(bào)價(jià)單)，保證供應(yīng)的所有酒類的質(zhì)量及標(biāo)識(shí)，保證所供產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國(guó)家行業(yè)要求標(biāo)準(zhǔn)。甲方拒絕提供假冒、偽劣、水貨等產(chǎn)品，維護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。

4、甲方對(duì)乙方的銷售過程、銷售方式和銷售量，享有知情權(quán)。甲方將隨時(shí)聽取乙方對(duì)實(shí)際銷售情況的報(bào)告和意見。

5、甲方有義務(wù)定期或不定期地對(duì)乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，做好營(yíng)銷后服務(wù)工作。

6、乙方銷售過程中，如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，由甲方協(xié)助乙方

與生產(chǎn)廠家聯(lián)絡(luò)溝通共同解決。

第二條 乙方權(quán)利和義務(wù)

1、乙方同意在經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)銷售甲方經(jīng)營(yíng)的酒水飲料產(chǎn)品，并向甲方提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本的復(fù)印件、法定代表人身份證明及相關(guān)資質(zhì)文件。

2、乙方承諾遵守甲方提供的所有證明文件，要求及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

3、乙方承諾：如因乙方自身服務(wù)方面(非產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量)的問題造成客戶投訴，乙方自行解決。

4、乙方不得將由乙方的責(zé)任造成超過保質(zhì)期或質(zhì)量不完整的產(chǎn)品提供給消費(fèi)者，乙方不得仿制或銷售仿制的甲方產(chǎn)品，以保證雙方合法利益，否則后果由乙方承擔(dān)。

5、乙方在銷售甲方產(chǎn)品時(shí)，不得損害甲方的形象、信譽(yù)、標(biāo)識(shí)等行為。乙方只在自己經(jīng)營(yíng)的區(qū)域內(nèi)，銷售甲方的產(chǎn)品，不得轉(zhuǎn)售市場(chǎng)，否則將承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。

6、乙方應(yīng)積極配合甲方和廠家在乙方經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)的推廣活動(dòng)，乙方應(yīng)向下級(jí)代理商、零售商和最終用戶發(fā)布甲方各種新產(chǎn)品信息，并在本地區(qū)內(nèi)積極宣傳推廣。

第三條 銷售產(chǎn)品的意向

乙方在雙方合作期間約定銷售甲方提供如下產(chǎn)品：

紅酒類： 等洋酒系列品牌;

啤酒類： 等系列產(chǎn)品;

飲料類： 等。

第四條 產(chǎn)品價(jià)格

北京地區(qū)按照廠家規(guī)定貨價(jià)(詳見報(bào)價(jià)單)。如產(chǎn)品調(diào)整價(jià)格，甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)連動(dòng)調(diào)整價(jià)格，但必須提前通知乙方，此行為不構(gòu)成違約。 凡不執(zhí)行統(tǒng)一價(jià)格，低于標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格的產(chǎn)品，廠家和甲方不提供銷售獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)惠政策。

第五條 定貨、送貨與退貨

1、甲方在正常業(yè)務(wù)情況下，每天分 3個(gè)時(shí)間段 向外發(fā)貨，甲方接到乙方電話或傳真定貨通知后，保證24小時(shí)內(nèi)將乙方所定貨及時(shí)送到乙方店中。如未按時(shí)送達(dá)而影響乙方經(jīng)營(yíng)，乙方有權(quán)要求賠償，以發(fā)貨單上日期為準(zhǔn)。

2、如臨時(shí)增訂或非約定范圍內(nèi)的產(chǎn)品，乙方應(yīng)向甲方說明情況，雙方協(xié)商解決。

3、乙方收到貨物后應(yīng)當(dāng)面立即驗(yàn)收并簽收，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)即處理，否則應(yīng)視為收貨無(wú)誤。保質(zhì)期應(yīng)在進(jìn)貨時(shí)驗(yàn)證，如要調(diào)換新產(chǎn)品應(yīng)在保質(zhì)期臨界一個(gè)月前提出，否則不得退還，甲方將不承擔(dān)責(zé)任。

4、乙方如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知甲方并封完好樣品，做為憑證以利于同廠家交涉解決。

5、雙方確認(rèn)：乙方工作人員 為乙方收到貨物的簽收人。如果乙方收貨人員發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)以書面形式向甲方說明。

6、乙方退貨時(shí)，須和甲方的業(yè)務(wù)員溝通。乙方向甲方所退的貨，須保存有甲方完整的標(biāo)識(shí)，并保存有完整的包裝，否則，甲方不接受乙方的退貨。

第六條 結(jié)算方式

1、 結(jié)算方式原則為現(xiàn)結(jié)，貨款數(shù)額以發(fā)貨單為準(zhǔn)，即貨款當(dāng)面兌付。

2、 結(jié)算方式為批結(jié)的，即第二次送貨時(shí)結(jié)清第一次的貨款，貨款數(shù)額以發(fā)貨單為準(zhǔn)，結(jié)款期限最長(zhǎng)不得超過30日。

3、 雙方同意月結(jié)的，每月 日為對(duì)帳日，每月 日為兌款日，結(jié)款數(shù)額為對(duì)帳單的全部金額。乙方不能按時(shí)兌現(xiàn)貨款，經(jīng)甲方催告后仍未兌現(xiàn)的，甲方有權(quán)暫時(shí)停止供貨，待貨款結(jié)清后繼續(xù)供貨。

4、 雙方確認(rèn)：甲方工作人員 向乙方收取貨款。

第七條 合同解除與違約責(zé)任

1、 如果甲方發(fā)生下列情況之一時(shí)，乙方有權(quán)單方解除合同。

a.甲方不能按照合同及時(shí)供貨影響了乙方的正常經(jīng)營(yíng)。

b.甲方提供假冒、偽劣的產(chǎn)品被顧客投訴，確認(rèn)屬實(shí)。

2、 如果乙方發(fā)生下列情況之一時(shí)，甲方有權(quán)單方解除合同。

a.乙方不能按雙方約定按時(shí)支付貨款連續(xù)超過兩個(gè)月的。

b.乙方經(jīng)營(yíng)的主要財(cái)產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)讓及資產(chǎn)或信用方面發(fā)生重大變化，喪失經(jīng)營(yíng)能力的。

c.甲方為乙方唯一指定供貨商，如乙方從其他渠道供貨，則甲方有權(quán)收回對(duì)乙方的全部獎(jiǎng)勵(lì)和贊助費(fèi)用。

3、 乙方未按照約定支付貨款的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，支付甲方10% 的違約金(金額以對(duì)帳單/發(fā)貨單為準(zhǔn))。

4、 如雙方任何一方違反本合同，本合同將自動(dòng)失效，違約方應(yīng)賠償由此給

對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失。雙方任何一方如因單方因素，要求停止履行合同，應(yīng)提前 一個(gè)月 通知對(duì)方。否則應(yīng)視為違約，應(yīng)賠償由此給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失。

第八條 爭(zhēng)議與解決

1、 甲乙雙方在本合同履行期間發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)通過友好協(xié)商解決。

2、 協(xié)商不成的，可訴訟解決。本合同約定甲方所在地法院為訴訟管轄法院。

第九條 合同有效期自 年 月 日起至 年 月 日止，本合同自雙方當(dāng)事人簽署日起正式生效。合同期滿后雙方繼續(xù)合作，視為本合同繼續(xù)有效。

第十條本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第十一條未盡事宜或雙方中的任何一方認(rèn)為需要變更本合同條款的，應(yīng)提出書面意見，雙方可另行協(xié)商簽定補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等效力。

甲方：

法定代表人：

乙方：

法定代表人：

有關(guān)酒水消費(fèi)糾紛案例心得體會(huì)及感悟三

中國(guó)白酒協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示：截至20xx年底，五糧液分佈在團(tuán)購(gòu)、餐飲、商超三個(gè)渠道的銷量比例為15：45：40，茅臺(tái)三渠道比例為50：15：35.由此可見，團(tuán)購(gòu)在白酒業(yè)的重要性已經(jīng)越來越重要，這主要是來自于三個(gè)方面的原因：

一、 是因?yàn)殡S著酒店等終端費(fèi)用飛漲，導(dǎo)致雖然終端量大但是利潤(rùn)很低，而團(tuán)購(gòu)則因減少了大量的中間環(huán)節(jié)費(fèi)用而利潤(rùn)可觀。

二、 是因?yàn)榫频杲K端爭(zhēng)奪的實(shí)質(zhì)是爭(zhēng)奪重點(diǎn)消費(fèi)者，酒商希望這蟹群體能帶動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)，而通過消費(fèi)同樣也可以把這些客戶收入網(wǎng)中。

三、 是隨著酒店費(fèi)用上升，酒店白酒的價(jià)格和商超以及批發(fā)的價(jià)格差距不斷擴(kuò)大，更多的消費(fèi)者開始選擇自帶酒水消費(fèi)的方式，一些重要的會(huì)議和團(tuán)體消費(fèi)更是如此，這使得團(tuán)購(gòu)的空間更加擴(kuò)大。

公關(guān)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷的障礙及關(guān)機(jī)環(huán)節(jié)：

障礙一：組織缺失，是公關(guān)團(tuán)購(gòu)無(wú)法正常開展的最基本障礙

1、 公關(guān)團(tuán)購(gòu)沒有“技術(shù)堡壘”可言，“組織”比“方法”更重要。

2、 沒有成立專業(yè)的組織—公關(guān)團(tuán)購(gòu)部，是公關(guān)團(tuán)購(gòu)工作始終無(wú)法有序開展的第一原因。由於沒有公關(guān)團(tuán)購(gòu)銷量，區(qū)域銷售人員不得不投入人員做團(tuán)購(gòu)工作。而沒有專職人員，就沒有銷量。因此，無(wú)法形成良性循環(huán)。

3、 企業(yè)沒有專職的團(tuán)購(gòu)組織往往是在人員費(fèi)用和銷量的權(quán)衡中選者了銷量。因?yàn)樽骶频甑暮苁煜ぃ總€(gè)促銷員每個(gè)月能銷售多少瓶酒很有把握，而公關(guān)團(tuán)購(gòu)人員在短時(shí)閒內(nèi)卻只能看到投入。

障礙二：配套的預(yù)算、報(bào)銷管理體係

建立一套及靈活又可控的“贈(zèng)酒”“請(qǐng)客”的管理體係，就是保證“公關(guān)團(tuán)購(gòu)”推廣模式的基礎(chǔ)，也是核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。(眾多的企業(yè)只是知道方法，而沒有配套的管理體係作保證，因此無(wú)法執(zhí)行。

障礙三：賒銷

1、 賒銷的本質(zhì)是：獲得銷售渠道。

2、沒有賒銷就沒有團(tuán)購(gòu)，像做酒店一樣去做公關(guān)團(tuán)購(gòu)，作酒店能不賒銷嗎?

3、在公關(guān)團(tuán)購(gòu)中賒銷風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)不高，企事業(yè)單位的壞賬率實(shí)質(zhì)上比酒店低得多，而銷售毛利率卻很高。

障礙四：前置性投入

1、 團(tuán)購(gòu)部門前期銷量有限，比做酒店“槃中槃”見效還要慢，所以相比之下更需要前置性投入過程。

2、 由於名煙名酒店發(fā)達(dá)，更多的名煙名酒依賴于團(tuán)購(gòu)而生存，因而往往我們直接團(tuán)購(gòu)銷售的量并不大。

3、 但這并不代表我們不重視公關(guān)團(tuán)購(gòu)!通過公關(guān)強(qiáng)化品牌拉力，培育核心消費(fèi)者，是市場(chǎng)輕推重拉的重要措施之一。

障礙五：“一桌式”品鑒會(huì)，需要理解和資源保障

1、 大多數(shù)人把“品鑒會(huì)”和“大型”相聯(lián)係。以往的品鑒會(huì)形式是為品鑒而品鑒會(huì)，採(cǎi)用專家“自拉自唱”的辦法，注定收傚甚微。

2、 在現(xiàn)實(shí)中，真正具廣泛推廣意義的是“一桌式”品鑒會(huì)。在“時(shí)間”越來越成為“不可復(fù)製的稀缺資源”的時(shí)代背景下，我們和團(tuán)購(gòu)客戶都沒有時(shí)間耗費(fèi)在大型品鑒會(huì)上。

3、 可能是經(jīng)常“吃吃喝喝”，因此，在費(fèi)用審批和報(bào)銷時(shí)，需要更多的”理解”。否則，品鑒會(huì)會(huì)沒有資源支持只能成為理念。

關(guān)鍵一：區(qū)域銷售經(jīng)理親自抓團(tuán)購(gòu)

1、 每個(gè)人都有一個(gè)習(xí)慣那就是做自己熟悉的事區(qū)域銷售經(jīng)理每天的日常工作比較繁忙，而目前做傳統(tǒng)渠道還能“過得去”。因此，市場(chǎng)存在的“短板”沒有得以改善，銷售工作仍在按照市場(chǎng)慣性推進(jìn)

2、 雖然團(tuán)購(gòu)工作沒有“技術(shù)堡壘”可言，但由於沒有初始地推動(dòng)，使銷售人員在團(tuán)購(gòu)工作方面無(wú)法突破。

關(guān)鍵二：攻克具有“召集性”的公關(guān)團(tuán)購(gòu)單位。

財(cái)政、紀(jì)委、組織部對(duì)事業(yè)單位很有帶動(dòng)意義;建委、工商、稅務(wù)對(duì)企業(yè)單位很有帶動(dòng)意義;公安、衛(wèi)生部門結(jié)交廣泛。。。。

上述部門，本身用酒量大小并不重要，但他能介紹許多關(guān)係。例如：建委、工商、稅務(wù)，能介紹大量的企業(yè)單位，而事業(yè)單位飲酒受到“地產(chǎn)酒保護(hù)”時(shí)，企業(yè)單位往往是公關(guān)團(tuán)購(gòu)的主要突破口。例如：紀(jì)委，雖然是“清水衙門”，但紀(jì)委的召集能力很強(qiáng)，所有的單位對(duì)紀(jì)委都很給面子，有突破性作用。

關(guān)鍵三：免費(fèi)品嘗會(huì)員卡的紐帶作用：

1、 在團(tuán)購(gòu)中免費(fèi)送酒成為必然，但直接送酒不合時(shí)宜。

2、 印製會(huì)員卡，方便贈(zèng)送。

3、 指定某些名煙酒店為領(lǐng)取點(diǎn)。

4、 消費(fèi)者領(lǐng)取品嘗酒，填寫聆取登記表，作為報(bào)銷和督查的憑證。

關(guān)鍵四：一個(gè)人帶活一個(gè)市場(chǎng)---尋找具社會(huì)資源的官商作為團(tuán)購(gòu)人員分銷商。

優(yōu)點(diǎn)：可以迅速做出一個(gè)系統(tǒng)。

缺點(diǎn)：1、開拓新客戶能力差

2、不能完全服從公司大規(guī)模正常化運(yùn)作

策略：1、一方面，主動(dòng)尋找有人脈關(guān)係的官商，作為團(tuán)購(gòu)主管一定要隨時(shí)關(guān)注人選。因?yàn)?，能量比較大的人對(duì)團(tuán)購(gòu)的利潤(rùn)興趣并不大。

關(guān)鍵五：激勵(lì)—決定酒店促銷員和流動(dòng)業(yè)務(wù)員能否完成團(tuán)購(gòu)任務(wù)

1、 每個(gè)人要有團(tuán)購(gòu)任務(wù)，同時(shí)也有團(tuán)購(gòu)提成。否則，沒有壓力和動(dòng)力，公關(guān)團(tuán)購(gòu)又將成為一個(gè)理念。

2、 加強(qiáng)過程管理，包括：促銷員回收名片，信息，拜訪酒店?？偷鹊?。

關(guān)鍵六：酒店、商超、名煙酒店、團(tuán)購(gòu)的價(jià)格要有一定的級(jí)差

最佳的價(jià)格是團(tuán)購(gòu)價(jià)低於名煙酒店價(jià)格10%，而比名煙酒店進(jìn)價(jià)高10%，這樣才能夠有一定的操作空間和吸引名煙酒店老闆參與團(tuán)購(gòu)。這實(shí)質(zhì)上對(duì)流通渠道的價(jià)格管控提出了更具體的要求，許多產(chǎn)品由於流通價(jià)格穿底造成團(tuán)購(gòu)價(jià)格透明，使輕則影響團(tuán)購(gòu)銷量，重則造成團(tuán)購(gòu)工作失敗。

團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷操作方法與流程

一、 運(yùn)作團(tuán)購(gòu)的主要公關(guān)目標(biāo)

1、 黨政系統(tǒng)：四套班子及各級(jí)政府接待辦公室或賓館、公(含交警)、檢(含反貪)、法、司。

2、 執(zhí)法系統(tǒng)：工商、國(guó)稅、地稅、質(zhì)檢、技監(jiān)、環(huán)保、海關(guān)、商檢、煙草、交通、公路、審計(jì)、國(guó)土、防疫部門等。

3、 金融系統(tǒng)：人行(銀監(jiān)會(huì))、四大國(guó)有銀行、商業(yè)銀行、信用社、保險(xiǎn)、信托、證券等。

4、 通訊系統(tǒng)：移動(dòng)、聯(lián)通、電信、郵政、網(wǎng)通、鐵通等。

5、 能源系統(tǒng)：電力局、自來水公司、天然氣公司、石油部門等。

6、 文教衛(wèi)生：教育局及學(xué)校、電視、廣播、報(bào)紙、衛(wèi)生局及各大醫(yī)院。

7、 軍警系統(tǒng)：當(dāng)?shù)伛v軍、武警、消防隊(duì)等。

8、 實(shí)力企業(yè):當(dāng)?shù)佚堫^企業(yè)或有實(shí)力的各類大中型企業(yè)。

以上目標(biāo)職能部門正副職，重要科室正副職、辦公室主任、工會(huì)主席即為我們將要鎖定的目標(biāo)消費(fèi)人群。

二、 公關(guān)目標(biāo)的基本接觸途徑

1、 廠家人員與經(jīng)銷商原有人脈和不斷介紹擴(kuò)建的新人脈

2、 促銷員于餐飲終端收集的酒店?？托畔?/p>

3、 流動(dòng)業(yè)務(wù)員通過名煙酒店提供的企事業(yè)單位

4、 公關(guān)部門直接上門建立人脈

5、 通過非傳統(tǒng)組織，接觸目標(biāo)人群(例如：保齡球俱樂部、網(wǎng)球俱樂部、健身俱樂部、壁球俱樂部、射擊俱樂部、卡丁車俱樂部、擊劍俱樂部、高爾夫俱樂部)

團(tuán)購(gòu)渠道啟動(dòng)基本步驟：

第一步 小型品鑒會(huì)

運(yùn)用經(jīng)銷商或相關(guān)資源展開，盡最大限度地挖掘目標(biāo)消費(fèi)群體。 要點(diǎn)：每次小型品鑒會(huì)必須以一個(gè)核心為主，人數(shù)最好不要超過一桌。

第二步 發(fā)展品鑒會(huì)顧問

1、 在確定的目標(biāo)消費(fèi)群中發(fā)展品鑒顧問

2、 品鑒顧問一定要是系統(tǒng)或單位內(nèi)的權(quán)威和地位人物，在自身的社交圈子內(nèi)有極強(qiáng)的影響力，在品鑒產(chǎn)品后喜好并積極推廣和宣傳。

第三步 繼續(xù)開展品鑒會(huì)

1、 利用品鑒顧問的關(guān)系繼續(xù)展開小型品鑒會(huì)

2、 同時(shí)第一步繼續(xù)執(zhí)行，將自身資源和品鑒顧問的資源相結(jié)合，盡量擴(kuò)大品嘗面。

第四步確定目標(biāo)消費(fèi)者

1、 目標(biāo)消費(fèi)這包括相關(guān)官員、企事業(yè)單位和系統(tǒng)一把手、辦公室主任等。

2、 官員和企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)是帶動(dòng)消費(fèi)的主力，好的企業(yè)和單位是團(tuán)購(gòu)購(gòu)買的主力軍。

第五步 團(tuán)購(gòu)渠道營(yíng)銷活動(dòng)

一、品鑒顧問營(yíng)銷---品鑒顧問一般是指政府機(jī)關(guān)具備較高職務(wù)，具有極強(qiáng)引導(dǎo)消費(fèi)能力的高端目標(biāo)消費(fèi)者

1、 顧問營(yíng)銷據(jù)權(quán)威性

2、 顧問有一定知名度和可信度，用顧問經(jīng)常消費(fèi)與推薦的產(chǎn)品比其他產(chǎn)品更值得信賴

3、 顧問有自己的關(guān)系網(wǎng)，促銷產(chǎn)品比較容易

4、 顧問必須是單位系統(tǒng)權(quán)威

5、 選顧問首選名氣大的、有一定影響力的顧問

6、 顧問必須樂意且熱心推薦(公司對(duì)品鑒顧問單獨(dú)予以支持，同時(shí)要求對(duì)品鑒顧問的工作進(jìn)行考核)

二、vip會(huì)員營(yíng)銷---即是指大客戶關(guān)系營(yíng)銷。主要是針對(duì)長(zhǎng)期消費(fèi)產(chǎn)品的重點(diǎn)客戶進(jìn)行關(guān)系服務(wù)。提供長(zhǎng)期的增值服務(wù)，拉近企業(yè)與重點(diǎn)客戶的感情關(guān)系。有經(jīng)銷商和公司共同維護(hù)。

三、 體驗(yàn)式品鑒會(huì)---以核心目標(biāo)消費(fèi)者為對(duì)象，邀請(qǐng)到旗艦店參觀，目的在于深度培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品的忠實(shí)消費(fèi)者。以品鑒顧問和vip會(huì)員為主，每次人數(shù)不能太多，以不超過二十人為好。注重活動(dòng)細(xì)節(jié)，安排好流程及時(shí)與各方溝通。保證活動(dòng)效果。

四、 公益營(yíng)銷---事件營(yíng)銷+捐贈(zèng)+義賣+團(tuán)購(gòu)+品鑒會(huì)等多種形式營(yíng)銷活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合。

綜上所述，現(xiàn)在不少白酒企業(yè)高層已經(jīng)意識(shí)到團(tuán)購(gòu)的重要性，如五糧液已經(jīng)在全國(guó)極大片區(qū)成立團(tuán)購(gòu)事業(yè)部，其他幾大名酒也在積極組建團(tuán)購(gòu)部門?？梢妶F(tuán)購(gòu)營(yíng)銷已經(jīng)影響到中國(guó)酒業(yè)的營(yíng)銷形態(tài)和發(fā)展方式，無(wú)論是從現(xiàn)實(shí)還是長(zhǎng)遠(yuǎn)來考慮，酒水類產(chǎn)品都必須借助團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷來加強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)的占有。甚至有專家認(rèn)為，在酒類品牌競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的情況下，酒水企業(yè)單靠傳統(tǒng)的渠道進(jìn)行營(yíng)銷已不能順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，必須開發(fā)新的渠道，團(tuán)購(gòu)渠道便是一片藍(lán)海，誰(shuí)先進(jìn)入并執(zhí)行到位，就會(huì)在酒水行業(yè)的新一輪競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)贏得市場(chǎng)。

有關(guān)酒水消費(fèi)糾紛案例心得體會(huì)及感悟四

甲方：______

乙方：______

甲乙雙方本著友好合作，誠(chéng)信互惠的原則，經(jīng)協(xié)商一致，就乙方在甲方會(huì)所簽單消費(fèi)事宜達(dá)成以下協(xié)議。

一、乙方用餐指定在甲方會(huì)所時(shí)，可提前通知預(yù)定或臨時(shí)安排，消費(fèi)后乙方授權(quán)簽單代表簽單掛賬。

二、凡乙方在甲方消費(fèi)的簽單均享受優(yōu)惠_____折（海鮮酒水除外）。

三、甲方應(yīng)保證飯菜的品質(zhì)和衛(wèi)生，并給乙方提供一個(gè)滿意、衛(wèi)生的環(huán)境。

四、結(jié)賬方式為月結(jié)，結(jié)賬時(shí)間為每月______日之前，甲方憑乙方上月消費(fèi)賬單明細(xì)及相應(yīng)發(fā)票與乙方結(jié)賬。

五、為方便甲方管理，乙方應(yīng)提供可簽單人員名單及簽單字樣。

雙方確認(rèn)________為乙方授權(quán)簽單代表，今后如有變更，乙方需提前以書面形式通知解放。（見附件《簽單消費(fèi)授權(quán)書》）。

六、在協(xié)議期間，如乙方人員變動(dòng)，乙方需提前告知甲方，否則由此引起的責(zé)任由乙方承擔(dān)。

七、本協(xié)議自簽訂之日起有效期一年，到期后雙方如無(wú)異議，協(xié)議自動(dòng)順延。

八、未盡事宜由雙方另行商議，補(bǔ)充條款經(jīng)雙方簽字蓋章后與本協(xié)議具有同等法律效力。

九、合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

甲方：______

代表人：______

簽蓋：______

電話：______

地址：______

簽署日期：______

乙方：______

代表人：______

簽蓋：______

電話：______

地址：______

簽署日期：______

有關(guān)酒水消費(fèi)糾紛案例心得體會(huì)及感悟五

甲方：

法定代表人：

乙方：

法定代表人：

甲、乙雙方本著平等互利，共同發(fā)展的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，

簽訂酒水飲料銷售合同，就乙方銷售甲方的各類酒水、飲料達(dá)成如下協(xié)議：

第一條 甲方權(quán)利和義務(wù)

1、甲方為乙方提供酒水的正式授權(quán)經(jīng)銷商。(詳見資質(zhì)證明、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本及酒廠公司的授權(quán)經(jīng)銷書)。

2、甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供宣傳資料和技術(shù)支持，并承諾可隨時(shí)向乙方提供酒水在銷售過程中，所需的產(chǎn)品的所有證明文件及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢報(bào)告等。

3、甲方提供經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、包裝、價(jià)格等(詳見報(bào)價(jià)單)，保證供應(yīng)的所有酒類的質(zhì)量及標(biāo)識(shí)，保證所供產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國(guó)家行業(yè)要求標(biāo)準(zhǔn)。甲方拒絕提供假冒、偽劣、水貨等產(chǎn)品，維護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。

4、甲方對(duì)乙方的銷售過程、銷售方式和銷售量，享有知情權(quán)。甲方將隨時(shí)聽取乙方對(duì)實(shí)際銷售情況的報(bào)告和意見。

5、甲方有義務(wù)定期或不定期地對(duì)乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，做好營(yíng)銷后服務(wù)工作。

6、乙方銷售過程中，如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，由甲方協(xié)助乙方與生產(chǎn)廠家聯(lián)絡(luò)溝通共同解決。

第二條 乙方權(quán)利和義務(wù)

1、乙方同意在經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)銷售甲方經(jīng)營(yíng)的酒水飲料產(chǎn)品，并向甲方提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本的復(fù)印件、法定代表人身份證明及相關(guān)資質(zhì)文件。

2、乙方承諾遵守甲方提供的所有證明文件，要求及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

3、乙方承諾：如因乙方自身服務(wù)方面(非產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量)的問題造成客戶投訴，乙方自行解決。

4、乙方不得將由乙方的責(zé)任造成超過保質(zhì)期或質(zhì)量不完整的產(chǎn)品提供給消費(fèi)者，乙方不得仿制或銷售仿制的甲方產(chǎn)品，以保證雙方合法利益，否則后果由乙方承擔(dān)。

5、乙方在銷售甲方產(chǎn)品時(shí)，不得損害甲方的形象、信譽(yù)、標(biāo)識(shí)等行為。乙方只在自己經(jīng)營(yíng)的區(qū)域內(nèi)，銷售甲方的產(chǎn)品，不得轉(zhuǎn)售市場(chǎng)，否則將承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。

6、乙方應(yīng)積極配合甲方和廠家在乙方經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)的推廣活動(dòng)，乙方應(yīng)向下級(jí)代理商、零售商和最終用戶發(fā)布甲方各種新產(chǎn)品信息，并在本地區(qū)內(nèi)積極宣傳推廣。

第三條 銷售產(chǎn)品的意向

乙方在雙方合作期間約定銷售甲方提供如下產(chǎn)品：

紅酒類： 等洋酒系列品牌;

啤酒類： 等系列產(chǎn)品;

飲料類： 等。

第四條 產(chǎn)品價(jià)格

北京地區(qū)按照廠家規(guī)定貨價(jià)(詳見報(bào)價(jià)單)。如產(chǎn)品調(diào)整價(jià)格，甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)連動(dòng)調(diào)整價(jià)格，但必須提前通知乙方，此行為不構(gòu)成違約。 凡不執(zhí)行統(tǒng)一價(jià)格，低于標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格的產(chǎn)品，廠家和甲方不提供銷售獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)惠政策。

第五條 定貨、送貨與退貨

1、甲方在正常業(yè)務(wù)情況下，每天分 3個(gè)時(shí)間段 向外發(fā)貨，甲方接到乙方電話或傳真定貨通知后，保證24小時(shí)內(nèi)將乙方所定貨及時(shí)送到乙方店中。如未按時(shí)送達(dá)而影響乙方經(jīng)營(yíng)，乙方有權(quán)要求賠償，以發(fā)貨單上日期為準(zhǔn)。

2、如臨時(shí)增訂或非約定范圍內(nèi)的產(chǎn)品，乙方應(yīng)向甲方說明情況，雙方協(xié)商解決。

3、乙方收到貨物后應(yīng)當(dāng)面立即驗(yàn)收并簽收，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)即處理，否則應(yīng)視為收貨無(wú)誤。保質(zhì)期應(yīng)在進(jìn)貨時(shí)驗(yàn)證，如要調(diào)換新產(chǎn)品應(yīng)在保質(zhì)期臨界一個(gè)月前提出，否則不得退還，甲方將不承擔(dān)責(zé)任。

4、乙方如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知甲方并封完好樣品，做為憑證以利于同廠家交涉解決。

5、雙方確認(rèn)：乙方工作人員 為乙方收到貨物的簽收人。如果乙方收貨人員發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)以書面形式向甲方說明。

6、乙方退貨時(shí)，須和甲方的業(yè)務(wù)員溝通。乙方向甲方所退的貨，須保存有甲方完整的標(biāo)識(shí)，并保存有完整的包裝，否則，甲方不接受乙方的退貨。

第六條 結(jié)算方式

1、 結(jié)算方式原則為現(xiàn)結(jié)，貨款數(shù)額以發(fā)貨單為準(zhǔn)，即貨款當(dāng)面兌付。

2、 結(jié)算方式為批結(jié)的，即第二次送貨時(shí)結(jié)清第一次的貨款，貨款數(shù)額以發(fā)貨單為準(zhǔn)，結(jié)款期限最長(zhǎng)不得超過30日。

3、 雙方同意月結(jié)的，每月 日為對(duì)帳日，每月 日為兌款日，結(jié)款數(shù)額為對(duì)帳單的全部金額。乙方不能按時(shí)兌現(xiàn)貨款，經(jīng)甲方催告后仍未兌現(xiàn)的，甲方有權(quán)暫時(shí)停止供貨，待貨款結(jié)清后繼續(xù)供貨。

4、 雙方確認(rèn)：甲方工作人員 向乙方收取貨款。

第七條 合同解除與違約責(zé)任

1、 如果甲方發(fā)生下列情況之一時(shí)，乙方有權(quán)單方解除合同。

a.甲方不能按照合同及時(shí)供貨影響了乙方的正常經(jīng)營(yíng)。

b.甲方提供假冒、偽劣的產(chǎn)品被顧客投訴，確認(rèn)屬實(shí)。

2、 如果乙方發(fā)生下列情況之一時(shí)，甲方有權(quán)單方解除合同。

a.乙方不能按雙方約定按時(shí)支付貨款連續(xù)超過兩個(gè)月的。

b.乙方經(jīng)營(yíng)的主要財(cái)產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)讓及資產(chǎn)或信用方面發(fā)生重大變化，喪失經(jīng)營(yíng)能力的。

c.甲方為乙方唯一指定供貨商，如乙方從其他渠道供貨，則甲方有權(quán)收回對(duì)乙方的全部獎(jiǎng)勵(lì)和贊助費(fèi)用。

3、 乙方未按照約定支付貨款的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，支付甲方10% 的違約金(金額以對(duì)帳單/發(fā)貨單為準(zhǔn))。

4、 如雙方任何一方違反本合同，本合同將自動(dòng)失效，違約方應(yīng)賠償由此給

對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失。雙方任何一方如因單方因素，要求停止履行合同，應(yīng)提前 一個(gè)月 通知對(duì)方。否則應(yīng)視為違約，應(yīng)賠償由此給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失。

第八條 爭(zhēng)議與解決

1、 甲乙雙方在本合同履行期間發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)通過友好協(xié)商解決。

2、 協(xié)商不成的，可訴訟解決。本合同約定甲方所在地法院為訴訟管轄法院。

第九條 合同有效期自 年 月 日起至 年 月 日止，本合同自雙方當(dāng)事人簽署日起正式生效。合同期滿后雙方繼續(xù)合作，視為本合同繼續(xù)有效。

第十條本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第十一條未盡事宜或雙方中的任何一方認(rèn)為需要變更本合同條款的，應(yīng)提出書面意見，雙方可另行協(xié)商簽定補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等效力。

甲方：

法定代表人：

乙方：

法定代表人：

有關(guān)酒水消費(fèi)糾紛案例心得體會(huì)及感悟六

甲方： 乙方：

電話： 電話：

住 所： 住所：

甲、乙雙方本著平等互利，共同發(fā)展的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，簽訂酒水飲料銷售合同，就乙方銷售甲方的各類酒水、飲料達(dá)成如下協(xié)議：

第一條 甲方權(quán)利和義務(wù)

1、甲方為乙方提供酒水的正式授權(quán)經(jīng)銷商。(詳見資質(zhì)證明、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本及酒廠公司的授權(quán)經(jīng)銷書)。

2、甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供宣傳資料和技術(shù)支持，并承諾可隨時(shí)向乙方提供酒水在銷售過程中，所需的產(chǎn)品的所有證明文件及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢報(bào)告等。

3、甲方提供經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、包裝、價(jià)格等(詳見報(bào)價(jià)單)，保證供應(yīng)的所有酒類的質(zhì)量及標(biāo)識(shí)，保證所供產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國(guó)家行業(yè)要求標(biāo)準(zhǔn)。甲方拒絕提供假冒、偽劣、水貨等產(chǎn)品，維護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。

4、甲方對(duì)乙方的銷售過程、銷售方式和銷售量，享有知情權(quán)。甲方將隨時(shí)聽取乙方對(duì)實(shí)際銷售情況的報(bào)告和意見。

5、甲方有義務(wù)定期或不定期地對(duì)乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，做好營(yíng)銷后服務(wù)工作。

6、乙方銷售過程中，如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，由甲方協(xié)助乙方與生產(chǎn)廠家聯(lián)絡(luò)溝通共同解決。

第二條 乙方權(quán)利和義務(wù)

1、乙方同意在經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)銷售甲方經(jīng)營(yíng)的酒水飲料產(chǎn)品，并向甲方提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本的復(fù)印件、法定代表人身份證明及相關(guān)資質(zhì)文件。

2、乙方承諾遵守甲方提供的所有證明文件，要求及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

3、乙方承諾：如因乙方自身服務(wù)方面(非產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量)的問題造成客戶投訴，乙方自行解決。

4、乙方不得將由乙方的責(zé)任造成超過保質(zhì)期或質(zhì)量不完整的產(chǎn)品提供給消費(fèi)者，乙方不得仿制或銷售仿制的甲方產(chǎn)品，以保證雙方合法利益，否則后果由乙方承擔(dān)。

5、乙方在銷售甲方產(chǎn)品時(shí)，不得損害甲方的形象、信譽(yù)、標(biāo)識(shí)等行為。乙方只在自己經(jīng)營(yíng)的區(qū)域內(nèi)，銷售甲方的產(chǎn)品，不得轉(zhuǎn)售市場(chǎng)，否則將承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。

6、乙方應(yīng)積極配合甲方和廠家在乙方經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)的推廣活動(dòng)，乙方應(yīng)向下級(jí)代理商、零售商和最終用戶發(fā)布甲方各種新產(chǎn)品信息，并在本地區(qū)內(nèi)積極宣傳推廣。

第三條 銷售產(chǎn)品的意向

乙方在雙方合作期間約定銷售甲方提供如下產(chǎn)品：

紅酒類： 等洋酒系列品牌;

啤酒類： 等系列產(chǎn)品;

飲料類： 等。

第四條 產(chǎn)品價(jià)格

按照廠家規(guī)定貨價(jià)(詳見報(bào)價(jià)單)。如產(chǎn)品調(diào)整價(jià)格，甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)連動(dòng)調(diào)整價(jià)格，但必須提前通知乙方，此行為不構(gòu)成違約。 凡不執(zhí)行統(tǒng)一價(jià)格，低于標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格的產(chǎn)品，廠家和甲方不提供銷售獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)惠政策。

第五條 定貨、送貨與退貨

1、甲方在正常業(yè)務(wù)情況下，每天分 3個(gè)時(shí)間段 向外發(fā)貨，甲方接到乙方電話或傳真定貨通知后，保證24小時(shí)內(nèi)將乙方所定貨及時(shí)送到乙方指定地方。如未按時(shí)送達(dá)而影響乙方經(jīng)營(yíng)，乙方有權(quán)要求賠償，以發(fā)貨單上日期為準(zhǔn)。

2、如臨時(shí)增訂或非約定范圍內(nèi)的產(chǎn)品，乙方應(yīng)向甲方說明情況，雙方協(xié)商解決。

3、乙方收到貨物后應(yīng)當(dāng)面立即驗(yàn)收并簽收，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)即處理，否則應(yīng)視為收貨無(wú)誤。保質(zhì)期應(yīng)在進(jìn)貨時(shí)驗(yàn)證，如要調(diào)換新產(chǎn)品應(yīng)在保質(zhì)期臨界一個(gè)月前提出，否則不得退還，甲方將不承擔(dān)責(zé)任。

4、乙方如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知甲方并封完好樣品，做為憑證以利于同廠家交涉解決。

5、雙方確認(rèn)：乙方工作人員 為乙方收到貨物的簽收人。如果乙方收貨人員發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)以書面形式向甲方說明。

6、乙方退貨時(shí)，須和甲方的業(yè)務(wù)員溝通。乙方向甲方所退的貨，須保存有甲方完整的標(biāo)識(shí)，并保存有完整的包裝，否則，甲方不接受乙方的退貨。

第六條 結(jié)算方式

1、 結(jié)算方式：

賬戶名： 賬 戶：

開戶行：

第七條 合同解除與違約責(zé)任

1、 如果甲方發(fā)生下列情況之一時(shí)，乙方有權(quán)單方解除合同。

a.甲方不能按照合同及時(shí)供貨影響了乙方的正常經(jīng)營(yíng)。

b.甲方提供假冒、偽劣的產(chǎn)品被顧客投訴，確認(rèn)屬實(shí)。

2、 如果乙方發(fā)生下列情況之一時(shí)，甲方有權(quán)單方解除合同。

a.乙方不能按雙方約定按時(shí)支付貨款連續(xù)超過兩個(gè)月的。

b.乙方經(jīng)營(yíng)的主要財(cái)產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)讓及資產(chǎn)或信用方面發(fā)生重大變化，喪失經(jīng)營(yíng)能力的。

c.甲方為乙方唯一指定供貨商，如乙方從其他渠道供貨，則甲方有權(quán)收回對(duì)乙方的全部獎(jiǎng)勵(lì)和贊助費(fèi)用。

3、 乙方未按照約定支付貨款的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，支付甲方 10% 的違約金(金額以對(duì)帳單/發(fā)貨單為準(zhǔn))。

4、 如雙方任何一方違反本合同，本合同將自動(dòng)失效，違約方應(yīng)賠償由此給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失。雙方任何一方如因單方因素，要求停止履行合同，應(yīng)提前 一個(gè)月 通知對(duì)方。否則應(yīng)視為違約，應(yīng)賠償由此給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失。

第八條 爭(zhēng)議與解決

1、 甲乙雙方在本合同履行期間發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)通過友好協(xié)商解決。

2、 協(xié)商不成的，可訴訟解決。本合同約定甲方所在地法院為訴訟管轄法院。

第九條 合同有效期自 年 月 日至 年 月 日止，本合同自雙方當(dāng)事人簽署日起正式生效。合同期滿后雙方繼續(xù)合作，視為本合同繼續(xù)有效

第十條本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第十一條未盡事宜或雙方中的任何一方認(rèn)為需要變更本合同條款的，應(yīng)提出書面意見，雙方可另行協(xié)商簽定補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

有關(guān)酒水消費(fèi)糾紛案例心得體會(huì)及感悟七

時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對(duì)于白酒界來講是個(gè)多事之秋，雖然xx年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過度。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對(duì)于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無(wú)奈、困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限感慨。

一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析

（一）業(yè)績(jī)回顧

1、年度總現(xiàn)金回款110萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；

2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶；

3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作；

（二）業(yè)績(jī)分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：

a 、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性（地方保護(hù)）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了！

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實(shí)力小）；

c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；

2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。

3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最終于xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。

二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，xx年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了；

2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了；

3、處理應(yīng)急問題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；

4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升；

5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場(chǎng)

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。

2、泗水市場(chǎng)

雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的（無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌，無(wú)地方保護(hù)----）且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。

3、滕州市場(chǎng)

滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：

（1）沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家過于依賴；

（2）沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充；

4、整個(gè)xx年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來公司考察了。

但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源！

四、xx年以前的部分老市場(chǎng)的工作開展和問題處理

由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致xx年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決。

1、滕州：雖然公司有費(fèi)用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解；

2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用，自行銷售；

3、泗水：同滕州

4、嶧城：尚未解決

通過以上方式對(duì)各市場(chǎng)問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對(duì)廠家過于依賴的心理。

四、“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng)

根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來的市場(chǎng)狀況，我們一直都在摸索著一條運(yùn)作市場(chǎng)的捷徑，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作的功效，但必須符合以下條件：

1、市場(chǎng)環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方就太強(qiáng)等；

2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等；

辦事處運(yùn)作的具體事宜：

1、管理辦事處化，人員本土化；

2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群；

3、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶；

4、重點(diǎn)扶持一級(jí)商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用；

五、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議

1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺；

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性；

3、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng)；

4、注重品牌形象的塑造。

總之20xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在xx年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累！

有關(guān)酒水消費(fèi)糾紛案例心得體會(huì)及感悟八

甲方：_____________

乙方：_____________

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商現(xiàn)就乙方代銷甲方酒水事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、酒水品牌、名稱、規(guī)格及價(jià)格(見附件)

二、質(zhì)量

1。甲方保證所供應(yīng)的產(chǎn)品符合相關(guān)產(chǎn)品品質(zhì)的說明及保證，符合行業(yè)及國(guó)家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

2。因產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的一切經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任由甲方承擔(dān)，乙方概不負(fù)責(zé)。若甲方所供酒水經(jīng)鑒定為假冒產(chǎn)品，乙方可向甲方收取假冒產(chǎn)品總金額30倍的金額作為甲方對(duì)乙方形象造成損害的賠償金。

三、產(chǎn)品的報(bào)單與交付

1。乙方所需產(chǎn)品應(yīng)由專職人員提前一日以電話或傳真等形式通報(bào)甲方，并說明所需產(chǎn)品的數(shù)量、品種、規(guī)格要求等;

2。甲方在收到乙方報(bào)單后應(yīng)于次日上午__________之前將乙方所需的產(chǎn)品送至乙方指定的收貨地點(diǎn)，甲乙雙方在合作期間，甲方配送貨物的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān);

3。乙方在收貨地點(diǎn)驗(yàn)收，驗(yàn)收完畢后，乙方應(yīng)給甲方開出符合要求的正式入庫(kù)憑證;

4。因甲方斷貨、送貨不及時(shí)等原因而導(dǎo)致乙方經(jīng)濟(jì)利益受損時(shí)，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償相應(yīng)損失。

四、貨款的結(jié)算與支付

乙方的實(shí)際銷量為結(jié)款依據(jù)。如超過約定時(shí)間仍未結(jié)賬，甲方有權(quán)停止供貨。

五、退貨及換貨

1。對(duì)于在收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品破損、數(shù)量短缺、不符合質(zhì)量要求等問題時(shí)，乙方有權(quán)拒收貨物。

2。因乙方原因，造成產(chǎn)品的損壞等，由乙方自行負(fù)責(zé)，甲方不予退換貨物。

六、合同的終止

任何一方違反本合同，且在收到守約方書面通知一個(gè)月后仍未予以糾正的，守約方有權(quán)終止合同。

七、本合同附件為本合同的組成部分，雙方簽字后具有與本合同同等的法律效力;本合同未盡事宜雙方協(xié)商解決。

八、本合同期限為年月日至年月日，自雙方簽字蓋章之日起生效。

九、其他事宜

同意，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即停止甲方所有產(chǎn)品的銷售，并處以________元的違約金。

月1日至12月31日之間該供貨商的累計(jì)銷售金額，對(duì)于供貨商中途撤場(chǎng)或合同終止且不再續(xù)簽時(shí)則以撤場(chǎng)或終止日期作為年終返利核算日期，并從未付款項(xiàng)中收取。

甲方：______________乙方：______________

代表簽字：_________代表簽字：_________

日期：______________日期：______________