管理者責(zé)任心得體會實用 管理者的心得體會(六篇)

當(dāng)我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

推薦管理者責(zé)任心得體會實用一

1、認(rèn)真落實第一責(zé)任人的職責(zé)，牢固樹立不抓黨風(fēng)廉政建設(shè)就是嚴(yán)重失職、抓不好黨風(fēng)廉政建設(shè)就是瀆職的意識。對黨風(fēng)廉政建設(shè)重要工作親自部署、重大問題親自過問、重點環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)等，堅持把黨風(fēng)廉政同業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同落實、同考核。從政治思想、工作責(zé)任心上，加大對我社黨風(fēng)廉政建設(shè)的工作力度，明確職責(zé)分工，提高隊伍的工作積極性。

2、抓好每年2次的民主生活會專題活動，結(jié)合今年開展的各項活動，班子成員帶頭開展了批評和自我批評，真正對照檢查自身，改變作風(fēng)，發(fā)揮力量，起好先鋒示范帶頭作用，嚴(yán)以修身，增強黨性，從“實”字入手謀事創(chuàng)業(yè)，堂堂正正做人，實實在在為民做事。

3、堅持了財務(wù)“雙簽”制度，“一把手”三個不直接分管、未尾表態(tài)制和民主決策，嚴(yán)格干部考勤；認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，中央八項規(guī)定，堅持以五十二條不準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。針對下設(shè)的公司，嚴(yán)格財務(wù)管理，不以盈利為目的，而是以服務(wù)農(nóng)業(yè)為己任，做到?？顚Ｓ茫缓珈Z來煙花爆竹有限責(zé)任公司以壯大企業(yè)、發(fā)展企業(yè)為主，保障市場的需求和安全生產(chǎn)為目的，嚴(yán)格按照財務(wù)管理報銷制度，堅持重大事項集體研究制度，做到了不以權(quán)謀取私利，確保各項工作的有序開展。

4、切實加強班子成員的廉潔自律教育，時刻自律、自省，堅持履行“一崗雙責(zé)”職責(zé)，思想上求真務(wù)實的工作作風(fēng)，開拓進(jìn)取的精神踐行宗旨意識。

二、嚴(yán)守紀(jì)律，加強學(xué)習(xí)，提升工作作風(fēng)。

1、把維護(hù)黨的政治紀(jì)律放在首位，深入學(xué)習(xí)貫徹黨章和《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，引導(dǎo)黨員干部牢固樹立“四種意識”。嚴(yán)明“九個嚴(yán)禁、九個一律”換屆紀(jì)律要求，確保換屆風(fēng)清氣正。嚴(yán)明政治紀(jì)律教育，切實加強黨的政治紀(jì)律的行為，確保中央、省委、州委和縣委重大決策部署落到實處。

2、加強對黨員干部及職工的“八項規(guī)定”、州委州政府八條意見和縣委縣政府十二條規(guī)定的學(xué)習(xí)，及時糾正和查處玩忽職守行為。加強對黨員干部遵守黨的政治紀(jì)律情況的監(jiān)督檢查，督促黨員干部嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律，決不允許在群眾中散布違背黨的理論和路線方針政策的意見，同中央、省委、州委和縣委的決定相違背的言論、決策部署與參與各種非法組織和非法活動。時刻嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，不斷提高政治思想和理論素質(zhì)修養(yǎng)。

3、堅持群眾利益無小事，把群眾是否滿意作為檢驗工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真貫徹落實中央八項規(guī)定和省委、省政府十項規(guī)定，州委州政府八條意見以及縣委縣政府十二條規(guī)定要求，堅決反對“四風(fēng)”，不斷促使干部職工增強紀(jì)律觀念、改進(jìn)工作作風(fēng)、規(guī)范公務(wù)行為。

4、加強自身學(xué)習(xí)，堅持每月兩次的學(xué)法活動，深入學(xué)習(xí)鄧小平理論及習(xí)近平總書記講話精神，以黨的十九大精神為指導(dǎo)，深刻領(lǐng)會黨的理論對工作的指導(dǎo)意義；深入學(xué)習(xí)縣委縣政府的文件精神，把思想和行動統(tǒng)一到縣委縣政府的中心工作上去，保持創(chuàng)先爭優(yōu)的作風(fēng)。

5、始終站在維護(hù)社會穩(wěn)定、反對分裂的前沿，旗幟鮮明，并切實做好本單位職工和原供銷社退休職工的思想工作，確保了本單位和系統(tǒng)無不穩(wěn)定事件的發(fā)生，把工作做在萌芽前。

在學(xué)習(xí)中，我積極與職工交流心得，虛心征求意見，結(jié)合自身工作到基層調(diào)查走訪，撰寫心得，使自身的業(yè)務(wù)能力得到提高。

三、個人廉潔從政情況。

嚴(yán)格要求，帶頭執(zhí)行各項規(guī)定。嚴(yán)格遵守《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》等規(guī)定的各項準(zhǔn)則要求，嚴(yán)格執(zhí)行個人有關(guān)事項報告制度；要求他人做到的，自己首先做到；要求他人不做的，自己堅決不做。同時，加強對子女、親屬和身邊工作人員的教育和管理，嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項規(guī)定。

嚴(yán)格帶頭執(zhí)行車旅費報銷規(guī)定，從不違規(guī)報銷發(fā)票、鑒帳單，上行下效，整個班子隊伍清正廉潔，將有限經(jīng)費用在謀事創(chuàng)業(yè)，用在關(guān)心關(guān)愛下崗?fù)诵萋毠?，用在幫扶村貧困戶上。未公車私用和以?quán)謀私，做到了清清白白做事，明明白白做人。

推薦管理者責(zé)任心得體會實用二

1、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴(yán)格簽署上下班具體時間。

2、工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn);請假須真實反映情況;請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。

3、工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護(hù)理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。

4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。

5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。

6、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

7、服務(wù)工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息。

8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。

9、給顧客作護(hù)理時，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)

10、自覺維護(hù)本店的形象、聲譽，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。

11、節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費。

12、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

13、上班時間手機(jī)調(diào)到震動狀態(tài)，給顧客做護(hù)理時不準(zhǔn)接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時間打入，接聽時間不準(zhǔn)超過3分鐘，顧客預(yù)約電話請他人代為登記。

14、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業(yè)款。

15、當(dāng)班時間必須按規(guī)定填定各類報表。

16、不能利用上班時間從事個人護(hù)理，從事個人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。

17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護(hù)美容院設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。

18、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)店里(經(jīng)理)同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。

19、業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排。

20、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會顧客和家人。

21、不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。

22、每周三上午10∶00～11∶00本店例會(11∶00前不預(yù)約客人)，全體員工須準(zhǔn)時參加。

推薦管理者責(zé)任心得體會實用三

我對財務(wù)情況進(jìn)行了調(diào)查，我本著客觀、實事求實的原則，采取詳查會計資料，詢問公司同仁等一系列必要的方法，在單位領(lǐng)導(dǎo)、同事的協(xié)助支持下，對該單位的財務(wù)管理情況作了詳細(xì)的調(diào)查，基本了解了所在財務(wù)部門的工作流程，從中發(fā)現(xiàn)了許多值得學(xué)習(xí)和借鑒的地方，也發(fā)現(xiàn)了一些問題，對此進(jìn)行了初淺的分析，并結(jié)合自己所學(xué)到的提出了自己的一些想法及建議。

*公司于xx年1月5日在注冊成立，公司主要經(jīng)營10kv及一下電力設(shè)施的安裝、維修、調(diào)試;批發(fā)零售電力設(shè)施、建筑材料;廢金屬回收等。注冊員工人數(shù)16人，現(xiàn)有在職員工120人，注冊資本為80萬元。在昌吉各縣市以及伊犁州都有分公司，年盈利400多萬元。 xx年前三季度實現(xiàn)凈利潤達(dá)3086000.0元，增幅為15%，利潤總額為3432019.0元，比往年同比增加13.5%。

公司不斷壯大隊伍和加強經(jīng)營管理的機(jī)制改革，通過對員工的技術(shù)提升以及管理機(jī)制的改革，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)公司的發(fā)展。 公司宗旨是：“質(zhì)量是生命，用戶是上帝，轉(zhuǎn)變方式，創(chuàng)新發(fā)展”。

昌吉供用電工程有限公司現(xiàn)有總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工、行政辦、財務(wù)科、工程(含質(zhì)檢)、設(shè)備部、倉儲部等八大管理職能部門。

1.財務(wù)部門的工作分工較合理

*公司財務(wù)部設(shè)立了主管會計(財務(wù)科長)、出納會計、銀行會計、材料成本會計。出納會計主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金資金的收付業(yè)務(wù)，登記現(xiàn)金日記帳，開增值稅發(fā)票，發(fā)放員工和工人工資，協(xié)助銀行會計登記銀行存款日記賬簿，驗證增值稅進(jìn)項稅額發(fā)票等;而銀行會計負(fù)責(zé)銀行承兌、電匯、轉(zhuǎn)賬、貸款業(yè)務(wù)，登記銀行存款日記賬;主管會計主要負(fù)責(zé)納稅申報，編制記賬憑證，核算工人工資等，審核各項經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行財務(wù)總賬的登記等，材料成本會計主要負(fù)責(zé)成本核算，成本控制以及錄制入庫單，材料收付的月報表，領(lǐng)料單等。

2.成本的核算能夠及時到位

生產(chǎn)成本主要包括： 材料(主、輔料)、制造費用、生產(chǎn)人員工資 。然后根據(jù)適當(dāng)?shù)姆椒ǎ热缯f核算分步法，總公司在分公司之間用的就是核算分步法。把生產(chǎn)成本分配到每個完工項目和未完工項目，最后根據(jù)出庫的產(chǎn)品數(shù)量將完工產(chǎn)品轉(zhuǎn)到主營業(yè)務(wù)成本。

3.做賬對賬及時

能夠及時做賬，現(xiàn)金日記賬按經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)生順序逐筆登記，每天一結(jié)。2019年07月27日發(fā)生了5筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)：提現(xiàn)20190元;支付銷售產(chǎn)品運費450;發(fā)放職工工資18000;支付職工困難補助800;補付差旅費余款200。出納會計將這五筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)逐筆登記到現(xiàn)金日記賬上，并于當(dāng)日結(jié)出余額。記賬憑證內(nèi)容真實完整，每月月末各類賬簿都根據(jù)記賬憑證登記完畢，結(jié)出余額。能夠時刻為公司領(lǐng)導(dǎo)提供真實完整的會計資料。并且及時對賬，保證賬證相符，賬賬相符，賬表相符，賬實相符。

4.各類憑證、帳目登記規(guī)范

根據(jù)經(jīng)過審核過的的會計憑證登記會計賬簿。登賬時，能夠?qū)嫅{證日期、編號、業(yè)務(wù)內(nèi)容摘要、金額和其他相關(guān)資料逐項登記入賬。各種賬簿能夠按頁次順序連續(xù)登記，不跳行、隔頁。財務(wù)會計報告根據(jù)登記完整，核對無誤的會計賬簿記錄和其他有關(guān)資料編制，做到數(shù)字真實，計算準(zhǔn)確，內(nèi)容完整，說明清楚。會計報表之中、會計報表各項目之中，凡是有對應(yīng)關(guān)系的數(shù)字，都保持相互一致。

雖然*有限公司的財務(wù)管理相對較好，但還有一些不足的地方，體現(xiàn)在成本控制和應(yīng)收賬款這兩個方面：

1.材料物資管理不科學(xué)規(guī)范

物資是生產(chǎn)成本控制的重要內(nèi)容?，F(xiàn)在公司的原材料、輔助材料、在產(chǎn)品、半成品、產(chǎn)成品等物資的數(shù)量隨著市場的變化逐年遞增，甚至還是成倍增長，但物資的存儲空間、管理人員的素質(zhì)和數(shù)量并沒有相應(yīng)的按比例增加。而且物資材料的管理制度混亂，沒有科學(xué)有效的體質(zhì)。材料的使用很少經(jīng)過精確的計算，驗收和領(lǐng)用缺乏有效的監(jiān)督控制，盤存不及時，財產(chǎn)清查不嚴(yán)格，材料物資的日常管理缺乏科學(xué)、規(guī)范的制度。剛?cè)嵙?xí)時，總經(jīng)理讓我學(xué)著干材料會計，當(dāng)拿到那些材料的記錄數(shù)據(jù)時我發(fā)現(xiàn)上面的數(shù)目亂亂的，沒有頭緒。我花費了兩個月的時間把前三年的材料數(shù)目分類整理結(jié)束。在這期間曾遇到這樣的情況，公司以前的材料使用登記表不規(guī)范，什么樣式的也有，追加材料應(yīng)有的程序沒有體現(xiàn)在書面上，這很容易造成材料使用不合理從而造成浪費的現(xiàn)象;再者，公司的庫存管理不合理，進(jìn)庫單據(jù)、出庫單據(jù)都是同一個人登記，這是容易出現(xiàn)紕漏的。

2.應(yīng)收賬款難以收回

記賬憑證

這是一筆去年8月發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，可款項至今未收回，從后面所付的應(yīng)收賬款來看，2019年12月的應(yīng)收賬款累積達(dá)到1061226.95人名幣。其中，其中*開發(fā)區(qū)的應(yīng)收賬款為352039.27;工業(yè)園區(qū)的應(yīng)收賬款為192940;輸電工程的應(yīng)收賬款為241331.1，農(nóng)村輸電工程應(yīng)收賬款139916.58，等，這中間有很多款未還，有的也只還了一部分。應(yīng)收賬款是企業(yè)因?qū)ν赓d銷、材料、供應(yīng)勞務(wù)等應(yīng)向購貨方或接受勞務(wù)的單位收取的款項。應(yīng)收賬款主要功能是促進(jìn)銷售和減少存貨。應(yīng)收賬款累積過多，會影響企業(yè)財務(wù)狀況和正常經(jīng)營。本公司在應(yīng)收賬款方面具有以下問題：

(1)未能徹底了解往來帳戶的詳細(xì)情況

現(xiàn)在的社會競爭太過于激烈，在激烈的競爭機(jī)制下，企業(yè)一味的擴(kuò)大市場占有率，不但在成本、價格上下功夫，而且大量運用商業(yè)信用來促銷如：

商業(yè)折扣，低價促銷。比如說，輸電工程，市場上是1km10萬，但有時投標(biāo)承包價格只有9萬多元1km。本公司的風(fēng)險防范意識不強，為了擴(kuò)銷，在事先并未對付款人資信情況作深入調(diào)查，根本不了解對方的情況，盲目地采用賒銷策略去爭奪市場只重視賬面的高利潤，忽視了大量客戶拖欠占用的流動資金能否及時收回。

(2)不能正確處理帳齡長的應(yīng)收賬款

對于帳齡較長的應(yīng)收賬款，公司沒有采用正確的處理方法，這樣的話就不了解當(dāng)局收款欠款情況，不了解應(yīng)收賬款在各個客戶之間的金額分布情況及其拖欠時間的長短，也就不能判斷欠款的可收回程度和可能發(fā)生的損失，不能正確估計壞賬損失。這樣做也許可以收回的應(yīng)收賬款因為疏忽也不去收回，增加了壞帳準(zhǔn)備。

1.強化物資管理，完善材料領(lǐng)用制度

隨著公司的物資數(shù)量逐年增加，公司應(yīng)該擴(kuò)建倉庫以擴(kuò)大存儲空間，提高管理人員的素質(zhì)，增加管理人員的數(shù)量，增加稱重、測量的儀器，保持倉庫環(huán)境整潔，在每個季末，都要進(jìn)行盤點，盤點時要有盤點人，監(jiān)盤人，復(fù)盤人，在盤點時由倉庫物料員帶領(lǐng)盤點人員在倉庫對公司財產(chǎn)物資進(jìn)行逐一盤查,盤點一樣記錄一樣,隨時找出丟失物資及丟失原因。盤點結(jié)果出來后，根據(jù)制度規(guī)定該由誰賠償就由誰賠償，不徇私，這樣就能起到一種警示作用,工作人員就會重視起來,不會有偷懶的現(xiàn)象。在領(lǐng)用材料時先打申請，填寫領(lǐng)料單，領(lǐng)料單經(jīng)過所在部門領(lǐng)導(dǎo)簽字同意及關(guān)務(wù)部簽字同意后方可領(lǐng)用物資，并且倉庫物料員做好登記，步驟缺一不可。

2.加強應(yīng)收賬款的管理

(1)準(zhǔn)確了解往來帳戶的情況

在應(yīng)收賬款發(fā)生之前加強事前控制。就是要做到在賒銷業(yè)務(wù)之前對購買方的償債能力與信用狀況進(jìn)行狀況調(diào)查，并做出判斷，要對購買方的履行償債義務(wù)的態(tài)度，償債能力，客戶的財務(wù)實力，抵押品以及社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生變化時，客戶的經(jīng)營情況及償債能力。綜合這些因素給客戶劃分等級，在這些基礎(chǔ)上制定信用政策。

(2)加強應(yīng)收賬款的考核力度

帳齡分析法，是根據(jù)應(yīng)收賬款帳齡的長短來估計壞賬的方法。雖然應(yīng)收賬款能否收回以及能收回多少，不一定完全取決于時間的長短，但一般來說，帳齡越長，發(fā)生壞賬的可能性就越大。對于帳齡比較長的應(yīng)收賬款就應(yīng)該采用帳齡分析法，這里舉個例子

估計金額損失的合計就是應(yīng)計提的壞賬準(zhǔn)備，如果壞賬準(zhǔn)備科目有貸方余額，且余額小于應(yīng)計提的壞帳準(zhǔn)備，則計提它們的差額，借：管理費用 貸：壞帳準(zhǔn)備。如果余額大于應(yīng)計提的壞賬準(zhǔn)備，則沖減它們的差額，借：壞賬準(zhǔn)備 貸：管理費用。

通過這幾個月的調(diào)查與分析，我對昌吉供用電工程有限公司有了更深一步的了解，與同事們建立了融洽友好的朋友關(guān)系，也讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書本上無法得來的，使我能更好的了解自己的不足，了解會計工作的本質(zhì)，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)。最重要的是我發(fā)現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)水平得到了提高，發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)金管理中的一些問題，也提出了自己的看法，但由于調(diào)查時間較短和自身經(jīng)驗的不足，對于問題的認(rèn)識可能比較膚淺和片面，所以還有待完善和提高。在這里我要感謝一下我的指導(dǎo)老師和單位的同事，是他們給了我莫大的支持與幫助，使得我順利地完成這篇調(diào)查報告，也希望我調(diào)查報告中的一些思考，對完善公司的財務(wù)管理有一定的借鑒作用。

推薦管理者責(zé)任心得體會實用四

管理的核心是處理各種人際關(guān)系，賈府里面的人際關(guān)系相當(dāng)復(fù)雜。王熙鳳在位置上是比較嫡系的，在管理過程中她真正讓大家印象比較深刻的是在人際關(guān)系處理方面。大家族可能有著一個更為深刻的人際關(guān)系網(wǎng)。在一些現(xiàn)代企業(yè)里也是這樣，如果人際關(guān)系處理不好的話，無論有多好的規(guī)章制度都會出問題。

絕妙的人際關(guān)系處理術(shù)

說到王熙鳳的人際關(guān)系處理，先從現(xiàn)在的人力資源來看，人力資本有兩部分組成，一部分是個人的體力、腦力、各種技能、各種思想，是資本的一部分。另外一部分就是關(guān)系資本，就是你和其他人的關(guān)系如何。因為無論是誰，只要和大家在一塊生存;就離不開人際交往，這就使得每個人都處于某個人際關(guān)系網(wǎng)中。

一個人的成功，表現(xiàn)在管理也好，表現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展上也好，都需要有個人的人力資源，另外要有很強的關(guān)系資本。有些人說現(xiàn)在的管理是三分的技能和七分的人際關(guān)系，這是不無道理的。

從王熙鳳的角度來看，她對人際關(guān)系的處理是左右逢源的，但她最大的一個問題就是在處理人際關(guān)系上缺乏一個“誠”字。王熙鳳掌握著賈府家族財政這個大蛋糕的分配權(quán)，是拿刀把的人和分蛋糕的人，把蛋糕切得越合理，個人利益越不受損失。但是王熙鳳既轉(zhuǎn)刀把又拿刀把，這等于沒有人際關(guān)系的和-諧，如果沒有這個原則，就很難把人緣維持到長期化。

再一個更重要的問題是，王熙鳳有很大的權(quán)力。在這種情況下，作為王熙鳳是管理這個家族還是操縱這個家族，這兩個動詞差別是很大的，管理沒有問題。但是要操縱別人卻有些困難。因為操縱不是管理，而我們在現(xiàn)實生活中很容易把感覺和操縱混為一談。

人際關(guān)系若是在一個企業(yè)里運作，這里面的運作就會包括內(nèi)部關(guān)系和外部關(guān)系，兩個方面結(jié)合在一起，企業(yè)才能順利發(fā)展。對于任何一個企業(yè)來講，所有的工作都是通過人來運作的，管理環(huán)節(jié)最難管的就是“人”，因為“人”有非常多的不確定性，不可能說從整個過程中理清所有的程序把工作做得完全到位，大部分的人是在特定的狀況下完成某種行為的。

且看這次：“鳳姐正在上房算完輸贏帳，聽得后面聲嚷，便知是李嬤嬤老病發(fā)了，排揎寶玉的人--正值他今兒輸了錢遷怒于人，便連忙趕過來，拉了李嬤嬤笑道：‘好媽媽，別生氣，大節(jié)下，老太太才喜歡了一日，你是個老人家，別人高聲，你還要管他們呢，難道你反不知道規(guī)矩，在這里嚷起來，叫老太太生氣不成，你只說誰不好，我替你打他，我家里燒的滾熱的野雞，快來跟我吃酒去?！幻嬲f，一面拉著走，又叫：‘豐兒，替你李奶奶拿著拐棍子，擦眼淚的手帕子。’那李嬤嬤腳不沾地跟了鳳姐走了，一面還說：‘我也不要這老命了，越性今兒沒了規(guī)矩，鬧一場子，討個沒臉，強如受那娼婦蹄子的氣?！竺鎸氣O黛玉隨著見鳳姐兒這般，都拍手笑道：‘虧這一陣風(fēng)來，把個老婆子撮了去了’”李嬤嬤是寶玉的奶媽，是不好惹的人，眾人正拿她沒辦法之時，王熙鳳幾句話就將她打發(fā)了。

作為管理者，怎么能使這些人產(chǎn)生被激勵的狀態(tài)，是一件很頭痛的事。《紅樓夢》人際關(guān)系的管理出發(fā)點是通過人來展開的，通過人把事情搞定。處理人際關(guān)系過程的時候，涉及到事情的管理。對事情本身的界定，把事情界定清楚，才是人的管理。

王熙鳳并不只是管理一個家庭，她的管理身份和所處的狀況，更多是處于賈母的授權(quán)，并沒有希望這個家庭達(dá)到怎樣的結(jié)果。如果一個管理者，在一個企業(yè)設(shè)立了管理機(jī)制或企業(yè)文化，他的目標(biāo)就要使企業(yè)不斷的發(fā)展下去。

在企業(yè)里面，管理者最需要抓三件事，即“抓錢，抓戰(zhàn)略，抓人”。實際上，最根本的問題還是“抓人”。因為如果人和人之間的關(guān)系處理恰當(dāng)?shù)脑挘撕推髽I(yè)的關(guān)系自然就迎刃而解了。

在現(xiàn)代企業(yè)中存在很多的問題，使得人際關(guān)系較為緊張，操縱就是其中較為常見的一種，比如一些領(lǐng)導(dǎo)把事情商量好了，就在群眾中間宣布一遍，不管大家是否愿意就開始開始執(zhí)行，這也是操縱。有操縱就有反對，因為最大程度是玩弄誠意。王熙鳳很聰明，很能干。有一句話叫謹(jǐn)慎的理性帶來智慧，驕傲的理性帶來愚蠢。王熙鳳在管理時更傾向于使用操縱的手段，這也是手下人心里不服她的原因。

推薦管理者責(zé)任心得體會實用五

一、 店長工作職責(zé)：

店長工作職責(zé)是每一個店店長執(zhí)行店務(wù)工作的基本準(zhǔn)則，明確店長的工作職責(zé)，有利于店長把握店鋪日常工作環(huán)節(jié)的管理。合理的運用公司賦予店長應(yīng)盡的責(zé)任。并在店鋪每日運做的各個環(huán)節(jié)把握重點，創(chuàng)造佳績。

1、理解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

2、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。

3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。

4、負(fù)責(zé)盤點、帳薄制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。

5、負(fù)責(zé)店面內(nèi)貨品補齊，商品陳列。

6、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。

7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)助。

8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。

9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

10、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)賣場購物氣氛。

二、 店長日常工作重點

(一)、人員管理內(nèi)容：

人員管理是店長日常工作的一項重要內(nèi)容，因為在這個舞臺上，不是一個人唱主角戲，一個完整的故事，是需要多個人物來表現(xiàn)的。而店長，則需要把這些人物有效的組織在一起的。以保證演出的質(zhì)量。作好店面的人員管理工作，對提高工作效率和提升銷售業(yè)績，都起著致關(guān)重要的作用。掌握店面人員管理的方法，對店長的工作與成長有著極大的幫助。

1、做到考勤的合理控制與人員的妥善安排。它包括安排合理人員的排班、休假、交接班和有效的運用代班人員。

2、能夠體諒有特殊困難的員工。

3、能解決內(nèi)部糾紛，改善人際關(guān)系。

4、善于發(fā)揮團(tuán)隊精神，避免影響業(yè)績現(xiàn)象發(fā)生。

(二)、日常管理工作內(nèi)容：

店面是一個表演的舞臺，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。

營業(yè)前：

1、開啟電器及照明設(shè)備。

2、帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。

3、清點貨品，專賣店要清點備用金。

4、核對前日營業(yè)報表，傳送公司。

營業(yè)中：

1、檢查導(dǎo)購儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。

2、店長需掌握每日銷售情況。

3、控制賣場的電器及音箱設(shè)備(專賣店)。

4、備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。

5、維護(hù)賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。

6、及時更換櫥窗、模特展示、商品陳列。

7、注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。

8、及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。

9、收集市場信息，做好銷售分析。

10、整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

營業(yè)后：

1、 核對帳務(wù)，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表。

2、 營業(yè)款核對并妥善保存，留好備用金。(專賣店)

3、 檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患。

4、 專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。

三、 店長權(quán)利：

店長作為商廈管理組織中的一員，為充分發(fā)揮其職能作用，其

在本店人事、貨品方面擁有以下指定權(quán)利：

(一) 人事方面

1、 有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選。

2、 有權(quán)利向?qū)９瘛⑸虖B建議辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

3、 有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。

4、 有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)向?qū)９瘛⑸虖B提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。

5、 有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定。

(二) 貨品方面

1、 有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議。

2、 有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。

3、 對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。

四、店長考核標(biāo)準(zhǔn)：

1、 能夠遵守公司、本品牌、專柜的各項規(guī)章制度，執(zhí)行上級指標(biāo)，完成公司下達(dá)任務(wù);

2、 能夠妥善安排本專柜日常各項工作，做到盤點、帳薄制作、商品交接準(zhǔn)確無誤;

3、 能夠主動了解周圍品牌銷售情況，通過每天店內(nèi)客流統(tǒng)計分析銷售狀況變動的原因，并及時改善;

4、 能合理安排組織本店的各項組織(評比、學(xué)習(xí)等)活動，圍繞公司整體企業(yè)文化能形成本店良好的文化;

5、 每月在公司各項人員、貨品、衛(wèi)生、安全等檢查中均能排到前前三名;

6、 能夠協(xié)調(diào)所在本品牌、專柜與商廈進(jìn)行良好溝通;

7、 具有很強的銷售管理能力，銷售業(yè)績在本店中最好;

8、 具有極強的學(xué)習(xí)力，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平;

9、 善于幫助本店中所有員工改善工作狀態(tài)，能夠全面培訓(xùn)指導(dǎo)本店員工正確工作;

10、 具有強烈的自我約束意識，評選當(dāng)月無違紀(jì)現(xiàn)象，能在員工中起到榜樣帶頭作用;

11、 能與店員保持良好的溝通，在本店員工中具有極強的威信;

12、 穿著打扮穩(wěn)重、大方、得體;

13、 言談舉止彬彬有理，有教養(yǎng);

14、 處事公正果斷。

推薦管理者責(zé)任心得體會實用六

為更好履行本公司物業(yè)服務(wù)責(zé)任，切實維護(hù)交通秩序，規(guī)范車輛停放管理，維護(hù)相關(guān)業(yè)主權(quán)益，解決本小區(qū)車輛日益增多、車難管和停車矛盾日趨加劇的問題，，確保小區(qū)安全、有序、整潔，營造更加宜人的居住環(huán)境，根據(jù)本小區(qū)實際情況需要，特制定如下各項管理規(guī)定：

1、本小區(qū)車輛管理實行“一車一卡”方式，由本小區(qū)業(yè)主攜帶有效駕駛證、行車證、保險證等相關(guān)證件到物業(yè)服務(wù)中心辦理車輛出入登記手續(xù)，并辦理車輛出入小區(qū)通行卡，為控制外來車輛進(jìn)入小區(qū)停放，只對本小區(qū)業(yè)主辦理。

2、原則上禁止大貨車、大客車進(jìn)入小區(qū)停放。對強烈要求進(jìn)入小區(qū)停放車輛，經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心許可后，按物業(yè)服務(wù)中心指定，停放在小區(qū)相對偏僻位置停放。

3、對運送裝修材料及搬運家具(家電)的貨車經(jīng)許可方能進(jìn)入。外來車輛(訪客)進(jìn)入小區(qū)必須領(lǐng)取小區(qū)臨時通行卡，領(lǐng)卡時付10元押金，出小區(qū)時按物價部門核定收費標(biāo)準(zhǔn)對車主實行多退少補;執(zhí)行任務(wù)或其他特種車輛除外;

4、車輛進(jìn)入小區(qū)后，請按物業(yè)服務(wù)中心規(guī)定有序停放。減速慢行，禁鳴喇叭;禁止裝有易燃、易爆、劇毒或污染性物品車輛進(jìn)入小區(qū);出租車進(jìn)入小區(qū)經(jīng)門崗許可后才能進(jìn)入，但必須領(lǐng)取小區(qū)臨時通行卡并付卡片押金;

5、本小區(qū)地面車位車輛停放不設(shè)專用固定車位。禁止車輛停放在消防登高平臺，占用消防通道。由于占用通道所引起的一切責(zé)任及后果由當(dāng)事人全部承擔(dān);

6、安全駕駛，文明停車。禁止車輛在小區(qū)亂停亂放、越線停車或占用通道及出口影響別人通行，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后，將采取勸告、拖走、報警等相關(guān)措施，由此帶來的費用全部由肇事車主承擔(dān);

7、車輛停放時，請按規(guī)定有序停放，關(guān)好門窗，拿走車內(nèi)貴重物品;禁止將小區(qū)車輛通行卡轉(zhuǎn)讓他人;

8、地面停車位及地下停車場對業(yè)主申請進(jìn)入停放的，先到物業(yè)服務(wù)中心繳納停車服務(wù)費用 (按縣物價部門審批的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)、簽訂《停車服務(wù)協(xié)議》。停車服務(wù)費服務(wù)內(nèi)容包含：維護(hù)、維修和更新停車位必要的設(shè)施，維持停車位的公共秩序、衛(wèi)生和公共照明，相應(yīng)管理人員的工資、稅費等。不包含：車輛被盜搶、玻璃破碎、車身劃痕、其他部位損壞等財產(chǎn)損失費用。如業(yè)主需本公司承擔(dān)此項費用的，請事先聲明，簽訂書面協(xié)議，費用另計，并辦理相關(guān)險種。

9、車輛在小區(qū)出現(xiàn)意外后，請業(yè)主在第一時間內(nèi)報警或請物業(yè)服務(wù)中心代為報警，通知公安機(jī)關(guān)介入調(diào)查解決。物業(yè)配合公安機(jī)關(guān)調(diào)閱監(jiān)控，提供線索。

10、小區(qū)車輛進(jìn)出不受時間限制，進(jìn)入小區(qū)車輛車主要愛護(hù)停車位(停車場)的消防、供水、供電、通訊、路沿石等一切公共設(shè)施，不慎損壞照價賠償，造成嚴(yán)重事故的將追究法律責(zé)任;

11、進(jìn)入小區(qū)停車位(場)停放車輛業(yè)主，停車時請注意場地衛(wèi)生，禁止將車內(nèi)垃圾、飲料瓶(罐)隨手扔在停車位(場)邊上;禁止將故障車(僵尸車)長時間停放在停車位(場)上。經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心查實后，將聯(lián)系交警部門對該車強制拖走，物業(yè)不承擔(dān)任何責(zé)任;

12、購買架空層車位及地下停車場專用車位的業(yè)主，請遵守購車位時與開發(fā)公司(物業(yè)公司)簽訂的購買協(xié)議或合同，禁止業(yè)主私自在架空層(地下停車場)中間隔墻、加設(shè)圍欄、改變用途;如業(yè)主不遵守約定需改變車位(車庫)用途的，房產(chǎn)開發(fā)公司(物業(yè)公司)有權(quán)利采取制止、勸告、拆除措施，并由此引發(fā)的相關(guān)費用由當(dāng)事人全部承擔(dān)。

13、如有因不交納相關(guān)費用或其他糾紛故意損壞道閘、歐打管理人員、封堵小區(qū)出入口等惡劣行為者，本公司將報告有關(guān)部門依法追究肇事者一切經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

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