花店創(chuàng)業(yè)計劃書心得體會總結 花店創(chuàng)業(yè)計劃書的總結(四篇)

體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字，近似于經驗總結。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

推薦花店創(chuàng)業(yè)計劃書心得體會總結一

千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著"美好"，特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。

這樣我們創(chuàng)辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，最終能形成具有"地質大學青鳥花店"品牌優(yōu)勢的市場。是十分可行的。

1、提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進鮮花市場的大發(fā)展。我們的青鳥將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境

2、公司目標

立足地大，服務武漢，輻射華中。創(chuàng)建網上花店一流的公司。本公司將用一年的時間在武漢的消費者中建立起一定的知名度，并努力實現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇網站總站所在地質大學西校區(qū)作為試點市場，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當模式成功后，以asp的形式在分站推廣。經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場

1、行業(yè)分析

"地質大學青鳥花店"網站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位為在校大學生。該網站除武漢地質大學的總站外，在湖北各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以湖北各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場，以中國地質大學為例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標消費者，而最新的統(tǒng)計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規(guī)模是相當龐大的。而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網站的忠誠客戶這一現(xiàn)實，目標市場的容量將是相當可觀的

2、調查結果分析

本公司對武漢的各高校大學生為重點進行客戶分析，主要采取問卷調查(問卷調查表見附錄一)和個別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷50份，收回37份。由于時間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求：

⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為；

⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩。一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種；

⑶在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲；

⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性；

⑸影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等；

⑹購買行為節(jié)日性很強，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。

3、目標客戶分析

在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重于中檔價位。在定單數(shù)量上傾向于能表達心聲，如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一)，3支(我愛你)，19支(愛情路上久久長久)，21支(最愛)等等，在教師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發(fā)展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。

4、營銷策略分析

4.品牌策略

網站建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上。由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過精心規(guī)劃，力求具有獨特創(chuàng)新

4.2價格策略

青鳥網上花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求。

4.3促銷策略

⑴宣傳策略

利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象。并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式

⑵服務方面

網上花店的服務必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務。

在售后服務方面，由客戶服務部負責采取以下幾種方式：

①打感謝電話或發(fā)e-mail進行友情提醒服務，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡

②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴

③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料

④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價格。

⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。

⑥建立客戶數(shù)據庫檔案，客戶重復訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調入系統(tǒng)。

4.4渠道建設

就目前來看，網上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務關系。選擇批發(fā)商時，一般考察其經營業(yè)績，信譽，合作態(tài)度，供貨是否及時等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網點，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價格與產品質量等問題達成一致意見。

推薦花店創(chuàng)業(yè)計劃書心得體會總結二

網上花店項目計劃書

一,項目背景

千姿百態(tài)的花朵述說著千言萬語,每一句都解說著"美好",特別是現(xiàn)在.隨著人們的生活水平不斷進步,生活質量不斷提高.對生活的追求!鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢,除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開發(fā)人們的想象力,使人們在相互交流時更含蓄,更有品位.這樣我們創(chuàng)辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點,兼顧網站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場,以滿足個性消費為主題,以鮮花為試點帶動其他產品,最終能形成具有"地質大學青鳥花店"品牌優(yōu)勢的市場.是十分可行的。

二,公司項目策化

1.提供鮮明,公司使命有效,暢通的銷售渠道,提供產品服務為根本,促進鮮花市場的大發(fā)展.我們的青鳥將成為一個可愛的信使,把祝愿和幸福送到千家萬戶.為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境!

2.公司目標

立足地大,服務武漢,輻射華中.創(chuàng)建網上花店一流的公司。

本公司將用一年的時間在武漢的消費者中建立起一定的知名度,并努力實現(xiàn)收支平衡.在投入期僅選擇網站總站所在地質大學西校區(qū)作為試點市場,該區(qū)市場容量在3000人以上,較有代表性,試點時間為一個半月.當模式成功后,

以asp的形式在分站推廣.經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場.

三,經營環(huán)境與客戶分析

1.行業(yè)分析

"地質大學青鳥花店"網站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站,因此目標消費者定位為在校大學生.該網站除武漢地質大學的總站外,在湖北各高校設有分站,因此,暫定的目標消費群以湖北各高校大學生為重點,將來逐步擴大市場,以中國地質大學為例,各類在校生近2萬人,則投入8校共有近20萬的目標消費者,而最新

的統(tǒng)計表明,全國在校大學生有650萬左右,這樣的市場規(guī)模是相當龐大的,而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網站的忠誠客戶這一現(xiàn)實,目標市場的容量將是相當可觀的.

2.調查結果分析

本公司對武漢的各高校大學生為重點進行客戶分析,主要采取問卷調查(問卷調查表見附錄一)和個別訪談的方式.此次我們共發(fā)出問卷50份,收回37份.由于時間有限,問卷數(shù)量不多,但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求.

⑴有明顯的好奇心理,在創(chuàng)新方面有趨同性,聽同學或朋友介紹產生購買行為.

⑵購買行為基本上是感性的,但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種.

⑶在校大學生沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲.

⑷接受和吸收新事物的能力強,追求時尚,崇尚個性.

⑸影響產品購買的因素依次為:價格,品種,包裝,服務等.

⑹購買行為節(jié)日性很強,一般集中在教師節(jié),情人節(jié),圣誕節(jié)及朋友生日前后.

3.目標客戶分析

在校大學生購買一般不問價格,但從網上定單來看側重于中檔價位.在定單數(shù)量上傾向于能表達心聲,如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等,在教師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花.包裝一般傾向于要求高檔化,有向個性化方向發(fā)展的趨勢,對鮮花的質量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現(xiàn)象等.

四,經營策略

1.小組成員:

黃金金(組長) 主要負責網站的制作和維護

蔣文敏 主要負責開發(fā)計劃

李 鑫 主要負責經營策略與項目規(guī)劃

王 鵬 主要負責市場調查和結果分析

2.營銷策略分析

2.1 品牌策略

網站建設初始,我們便非常重視品牌.在品牌包裝上,由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測,采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結合的設計方案,從視覺形象和文字字體都經過精心規(guī)劃,力求具有獨特創(chuàng)新.

2.2 價格策略青鳥網上花店在原料,包裝,服務等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足.既走價格路線,又走質量路線,滿足不同層次消費者的需求.

2.3 促銷策略

⑴宣傳策略

利用學校廣播站,報欄,宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象,并與各大報社,地方電臺與電視臺建立良好的關系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式.

⑵服務方面

網上花店的服務必須是一流的,對于配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時按地送到,并且是微笑服務.在售后服務方面,由客戶服務部負責采取以下幾種方式:

①打感謝電話或發(fā)e-mail進行友情提醒服務,并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡.

②無條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴.

③設立消費者調查表,附贈禮品,掌握消費者需求的第一手資料.

④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶,并享受價格優(yōu)惠,成為會員后享受會員價格.

⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍,交流信息,溝通感情,并解答客戶最感興趣的問題.

⑥建立客戶數(shù)據庫檔案,客戶重復訂購時只要輸入名字,客戶的其他信息便自動調入系統(tǒng).

2.4 渠道建設

就目前來看,網上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務關系.選擇批發(fā)商時,一般考察其經營業(yè)績,信譽,合作態(tài)度,供貨是否及時等方面,要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網點,以便于各高校配送成員就地取花.通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,就價格與產品質量等問題達成一致意見.

3.網上花店策略實施

1.市場范圍選擇在投入期僅選擇網站總站所在中國地質大學西校區(qū)作為試點市場,該區(qū)市場容量在3000人以上,較有代表性,試點時間為一個半月.該模式成功后,以asp的形式在分站推廣.先在已經建成的另外7個分站試運營,經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場.

2.重點宣傳客戶,宣傳對象以在校學生為主,他們對流行感興趣,往往容易領導潮流,而對于邏輯思維較強的工科學生,我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果.

3.現(xiàn)場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期,在此之前,將宣傳單分發(fā)至學生宿舍. 宣傳內容包括:

⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅,位于校園主干道上,數(shù)量為3-5條,以"青鳥花店"網址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛.

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺,擺放3-5臺微機,可以上網查詢并訂購;放置一宣傳板詳細介紹花店內容,并擺放實物鮮花,在宣傳當天將配送禮品現(xiàn)場送出.

⑶請學校廣播站播發(fā)"青鳥花店"宣傳部門擬定的宣傳材料,在早,中,晚各一次,連續(xù)數(shù)日.

⑷為營造氣氛,安排兩名小姐佩帶寫有"青鳥花店"網址的綬帶,進行解說,并組織抽獎活動,中獎者可以現(xiàn)場訂購20元以下的鮮花,由網站付款.

⑸在宣傳當天,請與學校有關的媒體到現(xiàn)場報道,如武漢晚報,各地方電視臺等.

五,營銷效果預測與分析

1.營業(yè)額收入

據調查分析,我們可以預測在主要節(jié)假日,每天銷售額在1000元以上.

2.支付方式

根據有關材料網上在線支付將會達到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務合作關系,促進在線支付.

3.訂貨方式

e-mail定單,直接進入"青鳥花店"網站校園花店訂購,電話訂購.另外,我們重點推出倍受學生喜歡的短信訂購.

4.客戶特點 年輕化,100%為青年人,以男性學生為主;他們信譽高,文化素質高，無壞帳現(xiàn)象.

5.消費特點

60元以下的鮮花最受歡迎.

6.信息基礎設施

公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的,故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設施.對于信息軟件的開發(fā)和網站的建設,公司將通過內部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成.b2c網站雖然在理論上可以實現(xiàn)零庫存,但是現(xiàn)實中要達到這一點卻很困難。

六,經營成本預估

1.原則:

把每一分錢用在刀刃上,充分發(fā)揮每一分錢的價值

2.初期投資:

這一時期,資金主要用于外購整體網絡服務(虛擬主機),產品采購,系統(tǒng)開發(fā)和維護,前期宣傳,物流配送等方面上.預計需要人民幣2萬元左右.從網站建立到網站正常運作起來大約需要一個月的時間.

3.第二期投資

這一階段我們的服務將輻射各大高校和武漢市區(qū).,服務的內容會有很大的擴展,服務的質量也將有進一步的提高.其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入,如銀行的信貸.

七,系統(tǒng)開發(fā)計劃

1.系統(tǒng)開發(fā)計劃

根據公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實際情況,我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網站.當然隨著業(yè)務的擴大,資金的充裕,我們會考慮建立公司自己的網站.在系統(tǒng)初具雛形后,公司將根據預定的系統(tǒng)功能要求來逐步進行實時測試.系統(tǒng)的完備無疑是一個測試,完善,再測試,再完善的過程,直至系統(tǒng)功能達到公司預期的要求.

2.系統(tǒng)邏輯方案

系統(tǒng)邏輯方案是實現(xiàn)電子商城的經營目標,策略和方式的總體框架.下面結合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊:系統(tǒng)商務活動流程,系統(tǒng)總體邏輯結構,系統(tǒng)數(shù)據分布,信息處理模塊和安全控制模塊.

八,項目小結

1.主要工作完成情況調查

了解到廣大大學生朋友的真實需求,而且公司從實現(xiàn)目標,運營機制,項目策略等方面都進行了總體規(guī)劃.另外,在

系統(tǒng)開發(fā)計劃方面,公司也結合我國的實際情況,參閱了大量的關于網站服務方面的文獻,也結合了課堂上所學的電子商務的知識,做出了適合公司的網站運作流程和設計流程,以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案.最重要的是,針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況,我們自行設計了一系列服務產品,如短信訂購鮮花,附帶祝?？ㄆ?電話傳情等并且制定了合理的價位.與此同時,我們還設立了論壇,不僅滿足了廣大青年學生等切實需要,也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求!

2.不足與困難之處

由于我們企業(yè)剛剛開始計劃,資金方面存在嚴重不足,同時由于時間緊迫,整個計劃書難免有些欠缺,不過我們會盡量地去充實,完善之.在網站設計,制作方面,由于我們小組成員對與此相關的知識了解得不夠多,致使我們在網站設計時有很大的困難,但是經過我們的共同努力和協(xié)作,青鳥花店網站已初具規(guī)模,送人玫瑰之手,終久留有余香.我們相信,在以后的努力中,本網站一定會得到進一步的完善!

推薦花店創(chuàng)業(yè)計劃書心得體會總結三

一、策劃對象

xxx花店

二、目標戰(zhàn)略

1、總體目標：

在三天門七夕情人節(jié)活動中，實現(xiàn)活動的成功圓滿，并且為花店招攬更多顧客，贏取更多人的支持與喜愛，并且最終實現(xiàn)最大利益的達成。

2、具體目標

在活動期間，爭取三天的營業(yè)額每天過兩萬元，每天訂花的數(shù)量不少于200，每天送花次數(shù)不少于300次。零散花數(shù)量總計3000朵。

三、活動目的

隨著目前人們生活水平的提高，人們對服務行業(yè)的各種需求都在不斷發(fā)展。由于迎合了市場需求，鮮花專遞市場具有巨大的消費潛力。雖然目前的消費者并不明顯，但是隨著公司品牌的創(chuàng)建，信譽的提高、各種宣傳效應一定會激發(fā)更多的消費群體出發(fā)。我們團隊將致力于開創(chuàng)統(tǒng)一規(guī)范化的管理經營模式，打造出屬于自己的品牌。所以我們通過這次活動來提升我們花店的品牌認知度及美譽度，以及增加我們的銷售量。

四、活動對象

我們**本次活動主要針對的對象16-30歲的人群，這些年輕人82.2%的人有求新求奇心理，就會產生該消費品的消費熱潮。

五、活動主題

“**邀您一起共度七夕情人節(jié)”

六、活動方式

(一)確定合作伙伴

本次活動我們可以找到供給我們花束裝飾品以及鮮花保養(yǎng)品的公司進行合作，爭取取得他們公司的贊助。

(二)促銷方式

1、鮮花預約活動---送花上門項目

2、七夕情人節(jié)主題花卉展出活動

3、七夕情人節(jié)束花促銷活動

4、七夕情人節(jié)散花特別活動

5、與插花有關的小件用品

七、活動時間和地點

(一)活動時間

本次活動時間為三天，分別是8月26日、27日和28日。

(二)活動地點

本次我們**花店活動的地點是在本花店門口以及附近一些大學、電影院、大型娛樂場所門口、廣場、花園等等七夕情人節(jié)情人會一起去的地方。

八、廣告配合方式

1、大型展板

2、傳單

3、標牌設計、花店裝飾與布置

4、網站宣傳

九、前期準備

(一)人員安排

1、在活動日前招聘30名臨時工(19名女的，11名男的)，負責外送、客服、花束裝飾、宣傳以及賣散花等工作，要求外送人員必須熟悉當?shù)丨h(huán)境，以致送花不會出現(xiàn)找不到地點、送花遲到等情況。

需要8名外送人員(本店原有2名外送人員，6名男臨時工);

接聽電話與網上訂單需要2名人員(本店原有1名客服人員、1名女臨時工);

花束裝飾人員5名(本店原有2名花束裝飾、3名女臨時工);

2名門口宣傳，5名街頭宣傳人員(6名臨時工2女5男，女的在門口宣傳，男的到附近借口宣傳);

安排14名人員將散花賣到附近的大學、電影院、大型娛樂場所門口、廣場、花園等等七夕情人節(jié)情人會一起去的地方(本店原有1名銷售人員， 13名都是女臨時工，該銷售人員會對這13名臨時工稍加培訓);

除了外送臨時工有必要要求，其他臨時工可以聘請一些附近打兼職的大學生，大學生兼職相對成本比較低，聘請他們可以減低成本。

(二)物質準備

活動前開展各種廣告與宣傳活動，在大街小巷發(fā)放傳單廣告，做好店內裝飾宣傳，網上更新花店生意，廣泛接收各種預約花束與網上訂購，同時準備為活動的大量送花、賣花活動補充足夠貨源，而合作伙伴方面提供的物品進行包裝，作為活動贈送的小禮品。

十、中期操作

活動過程中，消費者在本店消費滿99元可獲得本店的vip卡。無論新老顧客，凡vip顧客憑vip卡即可限領取禮品一份。如顧客對本次活動有任何疑惑，銷售人員應詳細說明，此活動最終解釋權在本店。

十一、后期操作

1、在網站上開設一個顧客論壇平臺，給予顧客對我們花店活動的意見或建議，并解決一下顧客對我們此次活動的不滿，然后隨機選取10個名額送出本店的精心禮品。

2、繼續(xù)和媒體合作進行宣傳，利用打鐵趁熱的原理，進一步提高我們花店品牌的認知度和美譽度，留住了老顧客，招來了新顧客，將花店銷售率提高一個檔次。

十二、費用預算

臨時工費用：30人，每人3日工資平均為500元

店內店面的裝飾：更換一些舊老的飾品，由店門口到店

推薦花店創(chuàng)業(yè)計劃書心得體會總結四

一、公司概況

我公司是一個旨在服務于有戀愛傾向但卻不知怎么表白的大學生朋友和那些追求浪漫的顧客以及那些想重溫戀愛時光的已婚人士，是一個服務性質的公司。本公司希望通過多方面以及多層次的服務，在這開放的時代打開一個窗口，直通未來，讓每一位顧客感受到愛情的美好。

二、創(chuàng)業(yè)背景

戀愛，這是每個人都會經歷的一個過程。戀愛是美好的，當我們老了的時候，這些戀愛過程就會成為我們美好的回憶。而現(xiàn)今社會，戀愛自由已成為主流，再也不復以前那種父母之命、媒妁之言的情況了。并且，現(xiàn)在是一個快節(jié)奏的社會，工作壓力大，很多人想重溫以前浪漫而又美好的戀愛時光。

三、創(chuàng)業(yè)的機會概述

目前與本公司類似的經濟組織只有婚姻介紹所以及各種電視相親節(jié)目，所以市場前景很光明。

四、競爭優(yōu)勢和劣勢分析

優(yōu)勢：目前競爭對手少，發(fā)展空間巨大。

劣勢：沒有得到實踐的檢驗，缺乏經驗和相應的規(guī)范。

五、經濟狀況和盈利能力預測

啟動資金有限，盈利依靠宣傳和口碑。預測在知名度大的情況下盈利能力較大。

六、團隊概述

本團隊均為年輕力量，可以有親身的實踐。成員有激情和團隊精神。

七、服務項目

戀愛策劃（牽線搭橋，表白策劃，約會設計）

婚姻“保鮮”（結婚紀念，矛盾化解，重溫浪漫）

禮品服務（鮮花，蛋糕，戒指等禮品的訂購）

八、公司部門

公司決策層：由各部部長組成，并在其中產生董事長及總經理各一名。

公司主要部門：

策劃部：主要負責廣告策劃以及活動計劃的制定；

辦公室：主要負責會議制度的制定、組織重要會議以及文檔的管理；人力資源部：主要負責對領導干部的管理以及員工的培訓；

市場部：主要負責市場調查等與市場有關的工作；

宣傳部：主要負責公司的產品、服務及形象的宣傳與推廣財務計劃部：主要負責公司財務計劃的制定以及資金的管理；

行政部：主要負責公司人事制度的制定、人事考核和勞動紀律管理。

市場調查分析

一、市場特征

對于這類面向廣大大學生顧客以及已婚人士的感情類公司在市場上還是比較少的，所以目標市場肯大。

二、需求分析

當今社會的開放程度日益提高。自由戀愛，追求浪漫成為時尚。且現(xiàn)今社會是一個快節(jié)奏的社會，壓力大，已婚男女出現(xiàn)感情問題的幾率較大。所以說，社會對于浪漫的需求也比較大。

三、競爭分析

現(xiàn)在市場上沒有全方面、多層次的感情服務公司，只有一些單一服務的婚介公司。但這些公司也有一些影響力。

四、市場發(fā)展趨勢

感情類市場應該會向多層次、多方面、時尚性、現(xiàn)實性綜合發(fā)展。

發(fā)展戰(zhàn)略

一、前期戰(zhàn)略（3—5年）

我公司在前期（3—5年）的主要陣地為黃山市。黃山市擁有深厚的文化底蘊，且為國際旅游城市。發(fā)展速度快，開放程度高。人們普遍追求更高的生活質量，感情自然是其中的重中之重?；诖藳r，我公司應積極占領市場，做好宣傳工作，將公司的知名度打出去。同時積累一定的資產，為后期的發(fā)展打好基礎。

二、后期戰(zhàn)略（5—8年）

由于前期的積累，資金、經驗等都有所積淀，所以公司應向更大的市場——整個安徽省發(fā)展，建立起公司的網站，為顧客提供交流的平臺和了解本公司的窗口。并與一些花店、飾品店合作，為顧客提供更多、更全面的服務。為公司的長期發(fā)展提供基礎。

三、長期戰(zhàn)略

當公司擁有較強實力、品牌效應較好時，就應該將公司推向全國，在一些發(fā)達城市設立分公司，形成連鎖效應，并建立起自己的配套公司。使我公司成為多方位于一體的綜合性大公司，經得起各方面的考驗。

四、主要的合作伙伴與競爭對手

合作伙伴：主要是那些交友網站（如世紀佳緣征婚交友網）和飾品店（如哎呀呀）。

競爭對手：主要是那些婚介所（如黃山婚介所等）。

營銷策略

一、產品策略：

功效優(yōu)先：將服務的功效視為影響營銷效果的第一因素，優(yōu)先考慮服務的質量及功效。在追求功效優(yōu)先的前提下，重視創(chuàng)意和個性，避免服務的同質化。做到人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新。

二、價格策略：

聚格適眾：價格的定位是影響營銷成敗的重要因素。對于求實、求廉心理濃重的學生消費者，價格高低直接影響著他們的購買行為。所謂適眾，

一是產品和服務的價位要得到消費群體的認同；二是其價值要與同類型的眾多產品和服務的價位相當；三是確定銷售價格后所得利潤率要與經營同類產品的眾多經營者相當。

三、渠道策略：

網絡組織：組織規(guī)模要適度而且要有穩(wěn)定的營銷隊伍，最好的辦法就是建立網絡營銷組織。需要根據營銷的區(qū)域范圍，建立起穩(wěn)定有序的相互支持協(xié)調的各級營銷組織。從實際來說就是聯(lián)系各級學生組織，發(fā)動廣大同學，并做好向已婚人士的宣傳，以擴大其影響力，開拓穩(wěn)定的銷售渠道。

四、促銷策略

品牌提升：通過廣播、電視、報紙等大眾媒介的宣傳，提高品牌知名度和美譽度。既要求量，同時更要求質。

媒體組合：將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當?shù)谋壤侠淼亟M合使用，刺激消費者消費欲望，樹立和提升品牌形象。

經營管理

一、組織建設和管理

作為一個企業(yè)，必需對其所擁有的人力、物力、財力資源進行組織和管理。我們更有必要對組織內各管理層次和業(yè)務層次的職責、權限進行合理有效的劃分。組織的建設與管理，主要從兩方面入手。其一，形成組織結構和組織的管理體制；其二，合理而有效的組合和調配人力、物力、財力、信息等資源。

二、建立完善的規(guī)章制度。

“無規(guī)矩不成方圓”，要有規(guī)范完善的制度保證，對服務質量標準、促銷方案的制控方式、人事管理、人員素質要求、營業(yè)目標等項目應以明文規(guī)定的形式進行確認。

三、企業(yè)文化建設

企業(yè)文化是指企業(yè)在自身經營發(fā)展過程中通過培植、倡導、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價值觀念、基本信念和行為準則。企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中有重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經營管理的過程中做好管理團隊的建設，內部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng)。在做好內部的管理工作的同時，作為管理者應放眼于外部即把眼睛瞄向市場，去開拓市場，開發(fā)服務產品，以提升場所的營業(yè)業(yè)績，創(chuàng)造良好的效益這就是經營工作。主要內容為市場調查、市場營銷、塑造品牌。

風險預測

一、風險

主要就是創(chuàng)業(yè)初期公司知名度不高，顧客對本公司都抱有懷疑的態(tài)度，不敢輕易嘗試。第二個就是現(xiàn)在很多青年男女對公開“戀愛”的隱憂，這些人不愿意高調，我們該怎么抓住這部分客源。

二、措施

首先，對于知名度的問題我們可以加大廣告的宣傳力度，并將我們做過的成功案例展示出來。同時我們會加大對戀愛自由的宣傳，打消那一部分不愿公開戀愛的人的顧慮，讓他們感受到戀愛是美好的。