在工作學(xué)習(xí)或生活中積累的心得體會(huì),可以幫助我們更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高工作效率和生活質(zhì)量。撰寫(xiě)心得體會(huì)時(shí),應(yīng)該注重對(duì)自身的角色和責(zé)任進(jìn)行分析和思考。閱讀以下范文,或許可以幫助你更好地理解和把握心得體會(huì)的寫(xiě)作技巧。
收費(fèi)站心得體會(huì)標(biāo)題范本篇一
第一天來(lái)到這個(gè)小小的崗?fù)?,有點(diǎn)緊張,有點(diǎn)激動(dòng),更多的是對(duì)這份工作的好奇。慢慢的我發(fā)現(xiàn),其實(shí)收費(fèi)員的工作是很枯燥的,每天重復(fù)著同樣的工作,呼吸著大量的汽車尾氣,風(fēng)塵仆仆,微笑服務(wù)著每一位司乘人員。
在這五天的實(shí)操工作中,我漸漸地熟悉了各種車型,收費(fèi)過(guò)程中的點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢、給票等一系列動(dòng)作也慢慢地變得快速敏捷。
我們?cè)谛⌒〉氖召M(fèi)亭里,面臨的不單單是枯燥的工作,還不能帶手機(jī),這對(duì)于平時(shí)一刻也離不開(kāi)手機(jī)的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的挑戰(zhàn),不過(guò)我還是慢慢的適應(yīng)了。不僅枯燥,我們還要面臨金錢的誘惑,這就要求我們必須對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,時(shí)刻遵守公司的規(guī)章制度。
收費(fèi)過(guò)程中與車主接觸時(shí),不僅要做到文明禮貌,實(shí)行微笑服務(wù),還要有耐心,細(xì)心,熱心,誠(chéng)心,真誠(chéng)地對(duì)每一位車主做到“一張笑臉相迎”,臨走時(shí)一聲“祝您一路平安”的祝福。
面對(duì)每一輛來(lái)車,我都認(rèn)真判斷車型,細(xì)心收費(fèi),雖然我的效率不是很高,速度不是很快,但是我很慶幸到現(xiàn)在還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)收費(fèi)差錯(cuò)。我會(huì)繼續(xù)努力做好這個(gè)崗位,即使它很平凡,相信只要通過(guò)努力,同樣能做出一番成績(jī),干一行,愛(ài)一行,專一行,精一行。
只要我們用一顆真誠(chéng)的心對(duì)待工作,對(duì)待生活,對(duì)待社會(huì),對(duì)待人生,我們的青春年華就一定會(huì)在高速路上迎風(fēng)飛揚(yáng)!
收費(fèi)站心得體會(huì)標(biāo)題范本篇二
3月份,作為高速公路收費(fèi)站,春訓(xùn)依然是近期工作的'主題。與往年不同的是,此時(shí)正進(jìn)入迎國(guó)檢全面實(shí)施階段,為形成全員參與,人人行動(dòng)的大干局面,營(yíng)造大干快上的良好氛圍,增強(qiáng)全體員工組織紀(jì)律觀念,培養(yǎng)和造就一支業(yè)務(wù)強(qiáng)、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)硬的收費(fèi)治超隊(duì)伍。自3月1日起,楊凌收費(fèi)站在收費(fèi)治超崗位開(kāi)展為期一個(gè)月的春訓(xùn)活動(dòng)。
列訓(xùn)練是春訓(xùn)的一門“必修課”,在站區(qū)寬敞的院內(nèi),員工們飽滿的熱情,標(biāo)準(zhǔn)的手勢(shì),整齊的步伐,為楊凌站構(gòu)造了一道靚麗的風(fēng)景。在每天不少于3小時(shí)的訓(xùn)練時(shí)間外,許多員工為規(guī)范動(dòng)作,利用休息時(shí)間相互糾正,他們認(rèn)真的態(tài)度,充分展示了強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和嚴(yán)明的組織紀(jì)律性。同時(shí),為增加隊(duì)列訓(xùn)練的趣味性,在廣泛征集員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,打破以往春訓(xùn)模式,開(kāi)展具有針對(duì)性、區(qū)別性的隊(duì)列訓(xùn)練,有效地將隊(duì)列訓(xùn)練與娛樂(lè)相結(jié)合,在訓(xùn)練的內(nèi)容上增加了晨跑、俯臥撐、仰臥起坐、踢毽子、搖呼啦圈等個(gè)人體能訓(xùn)練,極大的調(diào)動(dòng)了員工的積極性,起到了強(qiáng)身健體的作用。
通過(guò)這次春訓(xùn)活動(dòng),知道我們?cè)诠ぷ髦斜仨氉龅揭韵聨c(diǎn):
首先要給自己定好位。收費(fèi)過(guò)程是服務(wù)過(guò)程,而不是執(zhí)行過(guò)程。只有定好位,充分認(rèn)識(shí)到自己的角色,才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機(jī)械化傾向。文明用語(yǔ)天天說(shuō)、車車說(shuō),時(shí)間長(zhǎng)了,感覺(jué)變得遲鈍,工作傾向機(jī)械化,但服務(wù)對(duì)象卻每時(shí)每刻都在變化,他們很有可能是第一次行駛我們高速公路,所以要從心底里樹(shù)立“車主至上”理念,把每位司乘人員都當(dāng)成第一個(gè)客戶,永遠(yuǎn)從“零”開(kāi)始,做好服務(wù)工作。
言行是思想的體現(xiàn),思想指導(dǎo)著行動(dòng),只有帶著感情文明服務(wù),每一句問(wèn)候才會(huì)真正發(fā)自內(nèi)心。要堅(jiān)持文明用語(yǔ)每車必說(shuō),但絕不是那種對(duì)著微機(jī)說(shuō)的“有口無(wú)心”,也不是說(shuō)給監(jiān)控聽(tīng)的“擺擺樣子”,而是要等司機(jī)搖下玻璃后遞上通行卡時(shí),用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說(shuō)。同時(shí)還要能夠主動(dòng)換位思考。收費(fèi)人員每天要和各種各樣的司機(jī)打交道,被罵幾句是常有的,因此在工作中要踐行“把微笑奉獻(xiàn)給社會(huì),把委屈留給自己”口號(hào),注意加強(qiáng)與司車乘人員的溝通,充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢(shì),以平和的態(tài)度,對(duì)無(wú)理司機(jī)循循善誘,耐心解釋,以禮感人,以情動(dòng)人,以理服人,相信精誠(chéng)所至,金石為開(kāi),只有這樣,才會(huì)把工作做到司機(jī)的心坎上。
從使用文明用語(yǔ),唱收唱付,微機(jī)操作,到微笑服務(wù),錢票收發(fā),每個(gè)環(huán)節(jié),各道工序,都要在“精”字上狠下功夫,要能夠做到“判別車型一眼準(zhǔn),打票收費(fèi)一手快、唱收唱付一口清、點(diǎn)鈔識(shí)鈔一指明”,快捷、準(zhǔn)確、方便地為司乘人員服務(wù)。當(dāng)然基本功并不局限于此,為司乘人員提供安全暢通的道口,為他們清楚地指引道路,及時(shí)向他們宣傳解釋高速公路有關(guān)規(guī)定,為他們提供力所能及的幫助都是我們做好收費(fèi)服務(wù)工作的基本功。
在收費(fèi)過(guò)程中,必須轉(zhuǎn)換角色,變收費(fèi)為服務(wù),只有在意識(shí)上把自身置于服務(wù)者的位置,才可能自覺(jué)的去為客戶服務(wù),既而樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí),去自覺(jué)的提高服務(wù)水平,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有樹(shù)立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí),才能在收費(fèi)過(guò)程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi),才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度,為和諧收費(fèi)、平安收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良性的氛圍。
光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)還不行,沒(méi)有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力,是不能真正為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?!坝婆c其事,必先利于器”,所以提升高速公路整個(gè)收費(fèi)員隊(duì)伍的能力水平,對(duì)于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。要做到這點(diǎn),必須先從收費(fèi)員隊(duì)伍的素質(zhì)的提高入手。如大力推廣文明用語(yǔ),進(jìn)行微笑服務(wù);利用業(yè)余時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),提高服務(wù)技能和自身素質(zhì),為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
收費(fèi)員必須自覺(jué)遵守站里的規(guī)章制度和國(guó)家的法律法規(guī),自覺(jué)按章辦事,遵紀(jì)守法,服從安排,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,以站為家,準(zhǔn)確無(wú)誤的完成自己的收費(fèi)工作,為收費(fèi)站增光添彩,圓滿完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
只要我們收費(fèi)人員真正把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會(huì)文明的窗口,當(dāng)作為過(guò)往群眾做好事、辦實(shí)事的陣地,在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉、一聲問(wèn)候、一句祝福,堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù),讓服務(wù)對(duì)象切身感受到收費(fèi)人員的魅力,提升我們高速公路的良好社會(huì)形象,我們的收費(fèi)服務(wù)工作就會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓社會(huì)滿意。
收費(fèi)站心得體會(huì)標(biāo)題范本篇三
學(xué)習(xí)了《河北高速信息》中處站實(shí)施“目視化一分鐘管理”的報(bào)道,不論從該管理方法本身,還是該報(bào)道寫(xiě)作都給我以很大啟發(fā),我將各方面的啟示歸納為幾個(gè)方面。
創(chuàng)新。
管理要?jiǎng)?chuàng)新。站“目視化一分鐘管理”本身來(lái)說(shuō)就是一種創(chuàng)新。但這種創(chuàng)新不是盲目的,毫無(wú)目的的,它的目的在于“養(yǎng)成人人有目標(biāo),天天有目標(biāo),日清日結(jié)的工作習(xí)慣”,而一種好的工作習(xí)慣往往決定一項(xiàng)工作的成敗,一個(gè)行業(yè)的發(fā)展;這種創(chuàng)新又具有著極強(qiáng)的可操作性,其可操作性就在于是“一分鐘”,如果說(shuō)是“一小時(shí)”或是更長(zhǎng)的時(shí)間,那么恐怕這種管理不但不會(huì)起到加強(qiáng)管理的目的,反而有浪費(fèi)工作時(shí)間的嫌疑了;這種創(chuàng)新是符合其本單位條件和要求的,是植根于本單位實(shí)際的,而不是脫離實(shí)際的紙上談兵,因而,我們作為一個(gè)收費(fèi)站應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)的不僅是站的創(chuàng)新精神,更應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)他們的“創(chuàng)新技巧”,也就是說(shuō)不但要?jiǎng)?chuàng)新,也要會(huì)創(chuàng)新。
工作習(xí)慣要?jiǎng)?chuàng)新。站的該項(xiàng)管理說(shuō)到底是一項(xiàng)工作習(xí)慣的創(chuàng)新。在的工作生活中我們總是會(huì)養(yǎng)成這樣那樣的習(xí)慣,有些習(xí)慣是利于身心健康和工作開(kāi)展的,而有些習(xí)慣則是有礙工作和生活的,這就需要打破和摒棄壞的`習(xí)慣,堅(jiān)持和養(yǎng)成好的習(xí)慣。一項(xiàng)好的工作習(xí)慣的養(yǎng)成往往單靠職工自覺(jué)是不能夠的,這就需要制度的管理,當(dāng)在制度約束下養(yǎng)成一種好的習(xí)慣,那么,個(gè)人以及隊(duì)伍的整體素質(zhì)就會(huì)達(dá)到質(zhì)的提高。站“目視化一分鐘管理”就是要養(yǎng)成全體干部職工對(duì)每天工作有計(jì)劃有總結(jié)的好習(xí)慣,從而達(dá)到推進(jìn)全站整體工作的目的。
總結(jié)。
開(kāi)展工作需要總結(jié)??偨Y(jié),是對(duì)工作升華和下一步工作的計(jì)劃?!澳恳暬环昼姽芾怼睆?qiáng)調(diào)的就是一個(gè)總結(jié),每天在總結(jié)今天的基礎(chǔ)上計(jì)劃,個(gè)人在總結(jié)工作的基礎(chǔ)上提高素質(zhì),集體在總結(jié)工作的基礎(chǔ)上開(kāi)展工作,從而,奠定了“總結(jié)—改進(jìn)——計(jì)劃—實(shí)施—再總結(jié)”一套閉合的工作程序。
開(kāi)展工作要善于總結(jié)?!澳恳暬环昼姽芾怼北旧砭褪且环N總結(jié),對(duì)管理模式的總結(jié),站的該項(xiàng)管理,可以說(shuō)是一種創(chuàng)新,也可以說(shuō)是一種總結(jié),而這種總結(jié)本身就是一種創(chuàng)新?!澳恳暬环昼姽芾怼逼鋵?shí)就是一種對(duì)“定目標(biāo)—做工作—寫(xiě)總結(jié)”的一種管理,這種管理模式在各行各業(yè)各單位相當(dāng)普遍,而為什么站就能將其作為一種特殊的管理制度呢?這不能不讓人反思。原因就是善于總結(jié)。就像許多單位許多工作不是沒(méi)有做,許多制度不是沒(méi)有定,而是沒(méi)有形成一套可操作性強(qiáng)的制度模式,這些散亂的零碎的混雜的所謂規(guī)章,看似管理制度一大套,兩三本,事實(shí)上可操作的有實(shí)際意義的沒(méi)有多少。就像這個(gè)“目視化一分鐘管理”,我們幾乎每個(gè)單位每項(xiàng)工作都有計(jì)劃,月計(jì)劃月總結(jié)季度計(jì)劃季度總結(jié),而為什么就不能成為一個(gè)值得借鑒的管理制度呢?站的高明之處不在于實(shí)現(xiàn)了該項(xiàng)制度,而在于其能將一個(gè)各單位各收費(fèi)站的共性總結(jié)升華為本收費(fèi)站的個(gè)性,形成一整套有別于其他單位其他收費(fèi)站的制度。也就是李占東站長(zhǎng)所說(shuō)的“一百減一等于零”,做了九十九,而最關(guān)鍵的一沒(méi)有做到就與零沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。正如兩個(gè)人爬山,一個(gè)人爬的很累很辛苦也很快,只差一步就到達(dá)山頂了,但他放棄了,而另一個(gè)人沒(méi)有第一個(gè)人快,但他每一步都走過(guò)了,那勝利屬于第二個(gè)人,第一個(gè)人是失敗者,哪怕只差一步,而我們與站也許差的就是這最后的一步,恰恰也是最關(guān)鍵的一步。
宣傳。
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的急速來(lái)臨,“酒香不怕巷子深”的時(shí)代已經(jīng)徹底過(guò)去,宣傳已經(jīng)成為一種溝通社會(huì)與單位、職工與領(lǐng)導(dǎo)的橋梁,也成為樹(shù)立品牌增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段,而我們與站相比缺乏的就是宣傳。我們不是沒(méi)有亮點(diǎn),而是不善于總結(jié)亮點(diǎn)發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)宣傳亮點(diǎn)。做一項(xiàng)工作不但要將工作做好做實(shí),還要將成果推出去,宣傳出去。我們常常提“打造服務(wù)品牌”,而品牌是怎么打造出來(lái)的,首先就是要宣傳,就像我們常常在買化妝品或衣服的時(shí)候,總是會(huì)問(wèn)“聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)牌子沒(méi)?是不是個(gè)名牌?”那么什么是名牌?就是大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)的牌子才叫名牌,這就需要宣傳,首先你宣傳出去了,大家聽(tīng)說(shuō)了,才會(huì)買才會(huì)試才會(huì)關(guān)心你的產(chǎn)品是不是名副其實(shí)。作為收費(fèi)站我們的產(chǎn)品是服務(wù),好的服務(wù)以什么為保證?就是以好的管理為保證,站就將自己的“目視化一分鐘管理”宣傳了出來(lái),得到了肯定,也就等于將整個(gè)站推了出來(lái)。而我們的管理或許也有許多像“目視化一分鐘管理”這樣的管理亮點(diǎn),而我們沒(méi)有將自己及時(shí)的宣傳出去,這就是我們與站的差距所在。
借鑒。
學(xué)習(xí)的目的在于借鑒,我們學(xué)習(xí)站的先進(jìn)管理目的在于改進(jìn)我們的管理方式。而借鑒不是照搬照抄,任何事物都是發(fā)展變化,有機(jī)聯(lián)系的,不能獨(dú)立存在,借鑒也需要根據(jù)實(shí)際條件實(shí)際需要,如果不顧實(shí)際一味的照搬照抄只會(huì)導(dǎo)致“邯鄲學(xué)步”,不但不能推進(jìn)本單位工作,反而會(huì)適得其反,正如“南橘北枳”,同樣的事物在不同環(huán)境下會(huì)發(fā)生質(zhì)的變化,同樣一套管理制度在不同的地方起到的作用也會(huì)不一樣,因而,學(xué)習(xí)就是要善于以他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短,在他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步創(chuàng)新總結(jié),得出一套符合自身實(shí)際的管理模式來(lái)。
收費(fèi)站心得體會(huì)標(biāo)題范本篇四
今年為全面對(duì)標(biāo)年。*月*日,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排我得到一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),可以跟站收費(fèi)五班的同志們一起工作一天。班長(zhǎng)劉娟是一名有著20年工作經(jīng)驗(yàn)的老班長(zhǎng),她身上有太多值得我學(xué)習(xí)的地方。
首先我觀看了崗前訓(xùn)練。并非是應(yīng)付性的訓(xùn)練,每個(gè)人認(rèn)真的做著每一個(gè)動(dòng)作,20人的隊(duì)伍如果沒(méi)有長(zhǎng)期的刻苦訓(xùn)練根本達(dá)不到整齊劃一的效果。從列隊(duì)看齊到停止間轉(zhuǎn)法,從三大步伐到立正敬禮,從春雨服務(wù)到疏導(dǎo)手勢(shì),再到最后的崗前宣誓,每個(gè)項(xiàng)目都進(jìn)行的有條不紊。我切實(shí)看到了差距。
然后我跟隨隊(duì)伍來(lái)到收費(fèi)站口進(jìn)行交班作業(yè)。班長(zhǎng)開(kāi)始分配車道,每名同志都清楚自己的工作崗位,并沒(méi)有因?yàn)槿硕喽兊秒s亂無(wú)序。車流量較大,所有車道只能陸續(xù)關(guān)閉進(jìn)行上下班作業(yè)。由于車道較多,只是崗上交接就得用半小時(shí)左右的時(shí)間。接班后備崗人員開(kāi)始有序打掃亭內(nèi)衛(wèi)生,真正做到了不留死角。
我去每個(gè)崗?fù)みM(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。作業(yè)期間同志們能快速處理簡(jiǎn)單常見(jiàn)的非正常情況,處理不了的及時(shí)叫來(lái)班長(zhǎng),會(huì)合理迅速的處理每一個(gè)特殊情況,很好的完成了保暢工作。在亭內(nèi)的同志沒(méi)有片刻的休息,就連中午吃飯都是分三批吃,我真正的體會(huì)到了站同志們的工作強(qiáng)度。
據(jù)介紹,下崗結(jié)算后會(huì)有一個(gè)小時(shí)左右的班務(wù)會(huì)。會(huì)議內(nèi)容有:崗后點(diǎn)評(píng);觀看錄像自糾自查總結(jié)經(jīng)驗(yàn);傳達(dá)上級(jí)文件精神等。會(huì)后還會(huì)有隊(duì)列和肢體禮儀訓(xùn)練。這就是河北高速的形象站,省會(huì)的文明窗口——收費(fèi)站。她們的榮譽(yù)不是憑空而降,而是每一位成員努力付出換來(lái)的。
這次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)讓我受益匪淺,讓我對(duì)今后的工作充滿信心。相信通過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),趙縣西會(huì)得到社會(huì)各界和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,會(huì)贏得越來(lái)越多的榮譽(yù)。“愛(ài)高速,做貢獻(xiàn)”讓我們齊心協(xié)力為河北高速輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的全部力量!
收費(fèi)站心得體會(huì)標(biāo)題范本篇五
收費(fèi)站長(zhǎng)是公路管理部門的一項(xiàng)重要職務(wù),他們負(fù)責(zé)公路收費(fèi)的管理和維護(hù)。在高速公路等核心路段上,收費(fèi)站長(zhǎng)需要承擔(dān)更多的責(zé)任。他們需要進(jìn)行車輛排隊(duì)疏導(dǎo)、費(fèi)用收取、車輛信息錄入等工作,同時(shí)還要保證交通秩序和安全。
第二段:維護(hù)交通秩序的重要性。
收費(fèi)站長(zhǎng)的主要職責(zé)之一是維護(hù)交通秩序。每天,數(shù)千輛車輛需要經(jīng)過(guò)收費(fèi)站,如果沒(méi)有良好的交通規(guī)劃和疏導(dǎo)措施,很容易導(dǎo)致交通堵塞和事故。因此,身為收費(fèi)站長(zhǎng)的他們必須具備出色的組織和指揮能力,在繁忙的高峰期,他們需要靈活調(diào)整出入口車道,分流車流,確保交通順暢。
第三段:處置突發(fā)事件的能力。
作為收費(fèi)站長(zhǎng),他們需要處理各種突發(fā)事件,如車輛故障、交通事故等。對(duì)于車輛故障,他們需要快速反應(yīng)和及時(shí)疏散車輛,為故障車輛提供幫助,保證收費(fèi)口的通行能力不受影響。而在交通事故發(fā)生時(shí),他們需要立即報(bào)警并采取相應(yīng)措施,保障現(xiàn)場(chǎng)秩序和改善交通狀況。這些突發(fā)事件處理的能力是每位收費(fèi)站長(zhǎng)必備的素質(zhì)。
第四段:應(yīng)對(duì)困難和壓力的重要性。
由于工作特殊性質(zhì),收費(fèi)站長(zhǎng)常常會(huì)遇到各種困難和壓力。在高峰時(shí)段,收費(fèi)站可能出現(xiàn)車輛排長(zhǎng)龍、人流擁擠等情況,這給站長(zhǎng)帶來(lái)了管理難度和壓力。此外,天氣惡劣、突發(fā)事件、交通事故等不可預(yù)測(cè)的情況也會(huì)增加他們的工作壓力。收費(fèi)站長(zhǎng)需要保持冷靜、穩(wěn)定的心態(tài),在困難面前保持積極的心態(tài),找到解決問(wèn)題的方法。
盡管收費(fèi)站長(zhǎng)的工作壓力較大,但他們也能夠從中獲得滿足感和成就感。他們?yōu)榱吮U瞎返恼_\(yùn)行做出了很大的貢獻(xiàn),并且通過(guò)他們的努力,車輛能夠正常安全地通過(guò)收費(fèi)站。當(dāng)看到車流順暢,車輛安全通過(guò)收費(fèi)口時(shí),站長(zhǎng)們會(huì)有一種成就感和自豪感,這也是他們堅(jiān)持的動(dòng)力。
結(jié)束語(yǔ)。
作為收費(fèi)站長(zhǎng),他們肩負(fù)著維護(hù)交通秩序和保障車輛安全的重要責(zé)任。他們需要具備出色的管理能力和應(yīng)對(duì)困難的勇氣,同時(shí)還需要保持冷靜和穩(wěn)定的心態(tài)。收費(fèi)站長(zhǎng)的工作雖然壓力重重,但他們也能從中獲得成就感和滿足感。收費(fèi)站長(zhǎng)的辛勤工作為公路運(yùn)行提供了保障,他們的努力不會(huì)被辜負(fù)。
收費(fèi)站心得體會(huì)標(biāo)題范本篇六
收費(fèi)站是交通高速公路的重要組成部分,它的出現(xiàn)有效地保障了公路交通的安全和暢通。而對(duì)于駕車的人來(lái)說(shuō),每次經(jīng)過(guò)收費(fèi)站,他們都需要支付一定的服務(wù)費(fèi)用。這個(gè)過(guò)程對(duì)于有些人來(lái)說(shuō)是習(xí)以為常的,而對(duì)于初次經(jīng)過(guò)收費(fèi)站的人來(lái)說(shuō),可能會(huì)有些不適應(yīng)。在我的一次出行經(jīng)歷中,我去了一座陌生的城市,開(kāi)車路過(guò)了多處收費(fèi)站,收費(fèi)站的工作人員的專業(yè)精神、規(guī)范操作,給我留下了深刻的印象。在這篇文章中,我想分享一下我的收費(fèi)站心得體會(huì)。
二、發(fā)現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾怼?/p>
當(dāng)我第一次駛向收費(fèi)站,我發(fā)現(xiàn)工作人員非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)毓芾碇恳粋€(gè)車輛。車輛在接近收費(fèi)站之前就需要排好隊(duì),并按照標(biāo)準(zhǔn)的車速和安全距離進(jìn)入收費(fèi)站,以避免生命危險(xiǎn)的事故發(fā)生。收費(fèi)員會(huì)對(duì)每輛車的路段和費(fèi)用進(jìn)行記錄,并在足夠的時(shí)間內(nèi)關(guān)上道閘,以保證車輛通過(guò)安全穩(wěn)定。這樣的管理措施讓我感到十分安心,也讓我深刻理解到了“安全第一”的重要性。
三、感悟付費(fèi)的責(zé)任。
在我經(jīng)歷過(guò)的一些收費(fèi)站中,有些收費(fèi)站設(shè)置了收費(fèi)通道,并且在通道前提供了清晰明了的收費(fèi)提示。司機(jī)如果按照提示繳納了相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用,就能順利通過(guò)收費(fèi)站。當(dāng)時(shí)我想到,為了保障駕車人的安全和減輕社會(huì)的交通壓力,我們需要付出成本。交通收費(fèi)是為了提高公路的服務(wù)質(zhì)量和整體運(yùn)營(yíng)效率,如果沒(méi)有這樣的費(fèi)用,就難以維護(hù)公路的正常運(yùn)作。在這種模式下,每一個(gè)駕車的人都有個(gè)人的責(zé)任和義務(wù)去繳納一定的服務(wù)費(fèi)用。
四、感謝收費(fèi)員的合法操作。
在經(jīng)歷過(guò)多個(gè)收費(fèi)站的控制后,我對(duì)于這些收費(fèi)員的專業(yè)化和規(guī)范的操作表示了由衷的感謝。他們始終保持著微笑,向司機(jī)提供便利和幫助,每一個(gè)收費(fèi)員都非常敬業(yè),能迅速記錄信息,快速換算費(fèi)用,準(zhǔn)確切換通道道閘,為減少通行時(shí)間,方便司機(jī)提供了極大的幫助。我想,如果沒(méi)有這樣的收費(fèi)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),公路的交通運(yùn)營(yíng)也會(huì)陷于混亂和癱瘓。
五、結(jié)尾段。
總而言之,在這次經(jīng)歷后,我對(duì)于交通收費(fèi)站的認(rèn)識(shí)有了新的提升。每一個(gè)收費(fèi)站都是為了防范交通擁堵而必備的基礎(chǔ)設(shè)施,而這個(gè)收費(fèi)過(guò)程可以通過(guò)高效的信息交流、規(guī)范的操作與細(xì)致的服務(wù)來(lái)達(dá)到精準(zhǔn)化操作和車流控制,提高服務(wù)品質(zhì),讓駕車體驗(yàn)更加安全和便利。在這里,我期望所有的司機(jī)都能遵守交通規(guī)范和道路安全規(guī)則,積極配合收費(fèi)站的操作,為交通安全和暢通盡自己的一份責(zé)任。
收費(fèi)站心得體會(huì)標(biāo)題范本篇七
說(shuō)收費(fèi)服務(wù)是一個(gè)地區(qū)的窗口一點(diǎn)也不為過(guò),它是很多客戶第一個(gè)接觸到的本地區(qū)的服務(wù)系統(tǒng),收費(fèi)能否提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),在一定程度上影響了客戶對(duì)本地區(qū)人文環(huán)境的看法。假如在收費(fèi)服務(wù)環(huán)節(jié)就給客戶留下了一個(gè)十分不好的印象,那么很有可能改變了客戶對(duì)整個(gè)地區(qū)的看法,乃至影響到全縣和全市的形象問(wèn)題。只有在收費(fèi)環(huán)節(jié)給人們以好的印象,才能使人們對(duì)整個(gè)公路系統(tǒng)有好的印象。才能大大化解繳費(fèi)矛盾,改善雙方關(guān)系。而要做到這點(diǎn),提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。必須做到以下幾點(diǎn):
第一,要樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)。收費(fèi)過(guò)程中,必須轉(zhuǎn)換角色,變收費(fèi)為服務(wù),只有在意識(shí)上把自身置于服務(wù)者的位置,才可能自覺(jué)的去為客戶服務(wù),既而樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí),去自覺(jué)的提高服務(wù)水平,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有樹(shù)立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí),才能在收費(fèi)過(guò)程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi),才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度,為和諧收費(fèi)、平安收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良性的氛圍。
第二,要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)還不行,沒(méi)有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力,是不能真正為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?!坝婆c其事,必先利于器”,所以提高公路整個(gè)收費(fèi)員隊(duì)伍的能力水平,對(duì)于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。要做到這點(diǎn),必須先從收費(fèi)員隊(duì)伍的素質(zhì)的提高入手。如大力推廣文明用語(yǔ),進(jìn)行微笑服務(wù);利用業(yè)余時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),提高服務(wù)技能和自身素質(zhì),為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
第三,要自覺(jué)遵守收費(fèi)站各種規(guī)章制度。收費(fèi)員必須自覺(jué)遵守站里的規(guī)章制度和國(guó)家的法律法令,自覺(jué)按章辦事,遵紀(jì)守法,服從安排,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,以站為家,準(zhǔn)確無(wú)誤的完成自己的收費(fèi)工作,為收費(fèi)站增光添彩,圓滿完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
我于11月17日來(lái)到軍山湖收費(fèi)站實(shí)習(xí),算算也有八天了,在這幾天里,我從班長(zhǎng)、同事相處的過(guò)程中,了解到收費(fèi)工作的性質(zhì)和流程,學(xué)到了做一個(gè)收費(fèi)員的基本技能和應(yīng)該如何面對(duì)收費(fèi)員這一個(gè)工作態(tài)度,雖然進(jìn)站實(shí)習(xí)的時(shí)間很短,但我卻受益匪淺,因?yàn)檫@些都是我在學(xué)校或其他工作崗位學(xué)不到的,這點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在記錄著我的進(jìn)步與成長(zhǎng)。
收費(fèi)員工作在高速公路的第一線,每天都在“三尺崗?fù)ぁ毙τ瓉?lái)自各個(gè)地方的來(lái)往車輛,工作可以說(shuō)很平凡很單一,寒來(lái)暑去,我們要在平凡中,奉獻(xiàn)著我們的青春,體味著人生苦樂(lè),當(dāng)然,讓我們感到辛苦的并不是工作環(huán)境,而是或許會(huì)遇到個(gè)別司機(jī)的故意刁難,又或者是無(wú)理取鬧,我們深知自己的言行就是代表了高速的形象,所以在面對(duì)這些問(wèn)題時(shí),我們從來(lái)都是微笑面對(duì),禮貌進(jìn)行解釋,避免發(fā)生沖突,而且,身為收費(fèi)員的我們,還要耐得住寂寞,受得了委屈,試想,當(dāng)沖突被我們化解,我們應(yīng)該會(huì)感到自豪吧!而當(dāng)我們?yōu)閬?lái)往車輛提供力所能及的幫助之后,看到他們露出真誠(chéng)的笑容,我們肯定會(huì)感到喜悅和幸福吧!
我們的工作就是日復(fù)一日地重復(fù)著使用文明用語(yǔ)和肢體語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行收費(fèi)工作,我們每天呼吸著汽車尾氣,卻要用微笑來(lái)迎接著大大小小,各式各樣的車輛,迎來(lái)送往不同地方的司機(jī)們,在每天“您好”“再見(jiàn)”這樣的文明用語(yǔ)以及“收您多少錢”“找你多少”的唱收唱付中快樂(lè)工作,收費(fèi)工作的特殊性,決定了我們付出比得到的多,但是,我們卻甘之如飴,收費(fèi)站實(shí)行的半軍事化管理,有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律,上班期間自由度極小,不能隨意離開(kāi)崗位,廁所不能超時(shí),吃飯時(shí)間也有限,但是,因?yàn)槭召M(fèi)站是服務(wù)窗口,我們心甘情愿的微笑服務(wù),唱收唱付,文明用語(yǔ),體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我們的生活就是這樣,無(wú)論遇到什么事,只需真誠(chéng)面對(duì)對(duì)方就能化解問(wèn)題,生活每天都是新的,以積極的工作態(tài)度,熱情對(duì)待每一件事和人,我相信,只要我們收費(fèi)人員在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉,一聲問(wèn)候,一句祝福的對(duì)待來(lái)往車輛,讓服務(wù)對(duì)象切身感受到我們的魅力,提升我們高速公路的形象,我們的服務(wù)工作就一定會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓大家滿意!
在過(guò)去的一年里,本人以務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下,堅(jiān)持學(xué)習(xí),完善自我,在各方面嚴(yán)格要求自己,愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公,努力工作,爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)就過(guò)去一年中的思想和工作情況小結(jié)如下:
第一、在思想政治方面,努力提高理論修養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會(huì)精神,自覺(jué)用理論指導(dǎo)工作。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),遵紀(jì)守法,廉潔自律。
第二、在學(xué)習(xí)方面,做學(xué)習(xí)型員工。一年來(lái),不但學(xué)習(xí)政治理論,還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),向身邊的好人好事學(xué)習(xí),提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
第三、在服務(wù)態(tài)度方面,我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)滬杭甬的形象,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語(yǔ),收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,良莠不齊,當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī),我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里,從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。
第四、在收費(fèi)工作方面,在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練,不懂就問(wèn),能熟練掌握操作規(guī)程?,F(xiàn)在隨著旺季的到來(lái),過(guò)往的車輛也逐漸增多,尤其是在節(jié)假日,在這樣的情況下我除了努力提高效率外,還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型,仔細(xì)打票,仔細(xì)驗(yàn)票,仔細(xì)驗(yàn)鈔,小心放竿抬竿,一絲不茍的做好,同時(shí)為了干好收費(fèi)工作我時(shí)刻注意與班長(zhǎng),稽查配合,遇到問(wèn)網(wǎng)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào),出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決,有效的降低了錯(cuò)誤率,隨著時(shí)間的推移,上崗次數(shù)的增多,工作的效率也大大提高了,業(yè)務(wù)更加熟練了。
第五、在日常生活方面,在班組里大家都喊我一聲“老大”,作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中,我都嚴(yán)格要求自己,多干活少計(jì)較,做出表率,而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境,每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,帶頭去做,認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。
我知道,無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后,我將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極配合班長(zhǎng)工作,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,司機(jī)滿意,愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。
收費(fèi)站心得體會(huì)標(biāo)題范本篇八
如今隨著高速公路的不斷完善,我們?nèi)粘I钪幸呀?jīng)離不開(kāi)高速出行。而在高速公路上,經(jīng)常會(huì)遇到收費(fèi)站,作為高速公路管理的普遍形式,收費(fèi)站不僅給人們的出行帶來(lái)方便,同時(shí)也承擔(dān)著收費(fèi)、檢查、疏導(dǎo)交通等多種職能。作為一個(gè)出行者,在經(jīng)歷了多次收費(fèi)站過(guò)程中,我開(kāi)始逐漸體悟到了其中的一些經(jīng)驗(yàn)。
段落二:收費(fèi)站的感性認(rèn)識(shí)。
首先,收費(fèi)站的重要性不言而喻。除了收取高速公路費(fèi)用外,收費(fèi)站還承擔(dān)著交通疏導(dǎo)、安全檢查、事故現(xiàn)場(chǎng)處理、道路維修等多種任務(wù)。在一些節(jié)假日,由于人流量較大,高速公路容易產(chǎn)生擁堵。而收費(fèi)站的疏導(dǎo)交通作用就尤為重要。很多時(shí)候,年輕的站長(zhǎng)們并沒(méi)有接受過(guò)專業(yè)的交通疏導(dǎo)訓(xùn)練,但是他們?nèi)匀荒苣匦燎诠ぷ?,讓我們的行程更加順利、安全?/p>
段落三:收費(fèi)站的技巧性認(rèn)識(shí)。
其次,我逐漸發(fā)現(xiàn),在通過(guò)收費(fèi)站時(shí),有些人處理的技巧確實(shí)值得借鑒。例如,在排隊(duì)等待時(shí),為了避免積壓,許多人會(huì)拉近距離,形成緊湊的車流,從而減少等待時(shí)間。同時(shí),在通過(guò)ETC繳費(fèi)時(shí),很多人都可以快速地將卡片放入閘機(jī)中,避免浪費(fèi)時(shí)間。同樣的,也有一些需要改進(jìn)的方面,例如在人流較大的情況下,有些人會(huì)發(fā)出不耐煩的聲音,這樣會(huì)讓正在工作中的收費(fèi)員感到不適,因此我們需要積極培養(yǎng)自己在壓力之下的耐心。
除此之外,我也意識(shí)到收費(fèi)站不僅僅是交通運(yùn)輸?shù)闹匾M成部分,更是承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任。從交通安全的角度看,很多交通事故都是由于駕駛者疏忽大意或者路況不佳造成的。而收費(fèi)站的存在往往可以及時(shí)地發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題,及時(shí)疏導(dǎo)交通。而從環(huán)境保護(hù)的角度看,收費(fèi)站也擁有很多可取之處,比如在很多收費(fèi)站周圍設(shè)有綠化帶、環(huán)衛(wèi)設(shè)施等,這些措施可以有效地保護(hù)周邊環(huán)境,提高生態(tài)素質(zhì)。
段落五:面向未來(lái)的展望。
最后,在我對(duì)收費(fèi)站的體悟中,我似乎看到了更多的未來(lái)。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨,我相信收費(fèi)站也將借此機(jī)會(huì)逐漸轉(zhuǎn)型升級(jí)。同時(shí),在未來(lái),我們也將更多地面對(duì)一些新型收費(fèi)站,比如無(wú)感支付、光電讀取等技術(shù),這些新型收費(fèi)站給我們出行帶來(lái)了更加便利的感受。但是,無(wú)論如何,收費(fèi)站對(duì)于我們出行的重要性、社會(huì)責(zé)任都是不可替代的,因此,我們也需要關(guān)注收費(fèi)站的發(fā)展,配合相關(guān)措施,共同打造更加便捷、高效、安全的交通環(huán)境。
總之,通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間地體悟和思考,我開(kāi)始逐漸認(rèn)識(shí)收費(fèi)站的重要性和意義。作為一個(gè)出行者,我認(rèn)為,我們有責(zé)任關(guān)注收費(fèi)站的管理和發(fā)展,以期共同促進(jìn)交通出行的便利性和安全性,與此同時(shí),也要努力錘煉自身素質(zhì),提高環(huán)保意識(shí)、安全素質(zhì)和耐心水平,為今后的社會(huì)發(fā)展做出更積極的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)站心得體會(huì)標(biāo)題范本篇九
作為安全文明駕駛的一環(huán),收費(fèi)站在我們出行中起著重要的作用。在長(zhǎng)期出行的過(guò)程中,我對(duì)收費(fèi)站有了一些自己的體會(huì),下面就來(lái)分享一下。
第一段,認(rèn)識(shí)收費(fèi)站。收費(fèi)站是高速公路上的一種設(shè)施,主要是負(fù)責(zé)為汽車提供出入口的通行管理和信息查詢服務(wù)?,F(xiàn)在,高速公路建設(shè)已經(jīng)非常普及,收費(fèi)站的數(shù)量也大大增多,每個(gè)人都會(huì)在生活中遇到。但是對(duì)于新手司機(jī)或者路癡來(lái)說(shuō),找到高速入口也許是一件棘手的事情,所以提前了解收費(fèi)站的位置、功能以及支付方式,可以幫助我們不受困擾,更加順利地出行。
第二段,注意安全駕駛。在收費(fèi)站通行時(shí),安全駕駛是首要的。首先要做好車速的控制,避免車輛速度過(guò)快,導(dǎo)致出入口無(wú)法正??刂疲斐晌kU(xiǎn)。其次,在進(jìn)出收費(fèi)站的時(shí)候,要經(jīng)常觀察兩側(cè)的交通情況,注意剎車和加速,防止發(fā)生追尾事故。最后,必須遵守交通規(guī)則,尤其是綠燈是開(kāi)往安全之路的指引,所有車輛要聽(tīng)從綠燈的指示,確保自身和其他車輛的安全。
第三段,便于交通管理。收費(fèi)站是高速公路系統(tǒng)的一部分,項(xiàng)目的主要目標(biāo)是通過(guò)交通管理,為廣大市民提供更好的出行服務(wù)。在高峰期或者旅游季節(jié),收費(fèi)站的車流量可能會(huì)非常大,所以協(xié)助交通管理是非常必要的。為了方便管理,在進(jìn)入收費(fèi)站前,一定要注意并遵守指示牌和標(biāo)志,以避免不必要的擁堵和交通事故。同時(shí),在收費(fèi)站的管理下,道路維護(hù)和信息查詢也更加規(guī)范化和安全。
第四段,支付方式多樣化。隨著科技的快速發(fā)展,支付方式也不斷升級(jí),收費(fèi)站也不例外?,F(xiàn)在,除了傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付方式外,移動(dòng)支付、銀行卡等電子支付方式已經(jīng)非常普及,不僅更為方便快捷,而且還能有效避免了現(xiàn)金支付時(shí)存在的安全問(wèn)題。為了自己的方便,我們可以事先了解收費(fèi)站的支付方式,選擇更為便利的方式,比如自助通行,可以避免排隊(duì)繳費(fèi)的麻煩。
第五段,心懷感恩。收費(fèi)站在我們的出行中幫助了我們很多,給我們帶來(lái)了許多方便快捷的體驗(yàn)和服務(wù)。所以我們要有一顆感恩的心,珍惜這樣的好設(shè)施,并遵守道路交通的規(guī)則,讓高速公路成為更加安全、便利、文明的出行方式。
總之,能夠有機(jī)會(huì)出行是一件幸福的事情,在這個(gè)過(guò)程中,大家也要做好出行的準(zhǔn)備和安排,留心收費(fèi)站的使用,在提供自己服務(wù)的同時(shí),遵循交通安全規(guī)則,讓生活和出行更加便捷愉悅。
收費(fèi)站心得體會(huì)標(biāo)題范本篇十
日前,在石鼓收費(fèi)站開(kāi)展了交流學(xué)習(xí),常寧收費(fèi)站將“學(xué)經(jīng)驗(yàn),找差距,促提升”貫穿于每天的工作中,不斷吸取長(zhǎng)處,為業(yè)務(wù)工作打下夯實(shí)基礎(chǔ)。
收費(fèi)員需要良好的職業(yè)素養(yǎng)與強(qiáng)烈的責(zé)任心。石鼓站的特殊情況比較多,經(jīng)常會(huì)被司乘人員誤會(huì),甚至是辱罵,職業(yè)素養(yǎng)在此顯得尤為重要。打不還手,罵不還口這是最基本的職業(yè)堅(jiān)守?!罢f(shuō)到責(zé)任心,那要屬我們班的班長(zhǎng),一個(gè)班8個(gè)小時(shí),班長(zhǎng)除了自己上廁所的時(shí)間之外,在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)都能看到班長(zhǎng)忙碌的身影,為我們打水,代班,有這樣貼心的班長(zhǎng),上班自然不覺(jué)得累?!背幨召M(fèi)站職工說(shuō)道。
石鼓站監(jiān)控員與一線收費(fèi)員無(wú)縫對(duì)接的工作效率高。監(jiān)控員在接聽(tīng)下面收費(fèi)員在收費(fèi)過(guò)程中需要上報(bào)的特殊情況反應(yīng)特別及時(shí),每次接聽(tīng)從不超過(guò)2秒,讓收費(fèi)員在收費(fèi)過(guò)程中所遇到需要監(jiān)控員相互配合的問(wèn)題時(shí)都能快速解決,減少了在車道阻塞的情況,保障了順暢通行。
石鼓站是衡陽(yáng)管理處的大站,是衡陽(yáng)市的北大門,是雁城一張名片,南來(lái)北往的車流量非常大,工作節(jié)奏快,工作壓力大,特別是車流密度大,需要的不僅是對(duì)業(yè)務(wù)工作的快與準(zhǔn),更需要把創(chuàng)優(yōu)服務(wù)意識(shí)時(shí)刻深入到自己的工作中去,努力盡自己的微博之力為衡陽(yáng)這一張亮麗的名片增光添彩。
通過(guò)交流學(xué)習(xí),該站認(rèn)識(shí)到每一份工作都有它存在的價(jià)值與意義,深刻懂得了這三尺崗?fù)て鋵?shí)并不簡(jiǎn)單,看似簡(jiǎn)單的每天1加1等于2無(wú)限次數(shù)的重復(fù)操作,需要的是細(xì)心、耐心、守候和等待與兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度。
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收費(fèi)站心得體會(huì)標(biāo)題范本篇十一
第一段:引言及背景介紹(200字)。
收費(fèi)站是交通運(yùn)輸行業(yè)中非常重要的一個(gè)組成部分,其主要職責(zé)是為過(guò)往車輛收取費(fèi)用并提供相關(guān)服務(wù)。然而,在收費(fèi)站背后,實(shí)際上是一個(gè)龐大的后勤系統(tǒng)在默默運(yùn)轉(zhuǎn)。作為收費(fèi)站的一名員工,我有幸親身體驗(yàn)到后勤工作的各個(gè)方面,并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。
第二段:后勤運(yùn)維工作對(duì)收費(fèi)站的重要性(200字)。
后勤運(yùn)維工作是保證收費(fèi)站正常運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。它包括道路清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施維修等方面。作為后勤人員,我們需要時(shí)刻保持良好的職業(yè)操守,認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成每一項(xiàng)工作,確保收費(fèi)站環(huán)境整潔、設(shè)施良好。只有這樣,才能為過(guò)往車輛和司乘人員提供一個(gè)安全、舒適的服務(wù)環(huán)境。
第三段:后勤保障工作的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)措施(300字)。
后勤保障工作面臨著許多挑戰(zhàn),如人員安排、資源調(diào)配等問(wèn)題。在我的工作經(jīng)歷中,我發(fā)現(xiàn)組織協(xié)調(diào)能力是解決這些挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。要做好后勤保障工作,需要制定明確的工作計(jì)劃,科學(xué)合理地安排員工的工作任務(wù),確保各項(xiàng)工作高效有序地進(jìn)行。此外,加強(qiáng)與其他部門的溝通與合作,共同協(xié)作解決問(wèn)題,也是提高后勤保障工作質(zhì)量的重要途徑。
第四段:后勤工作的意義與價(jià)值(300字)。
后勤工作雖然常常被忽視,但它的意義與價(jià)值不可忽視。作為一個(gè)大型收費(fèi)站,如同一個(gè)小型的社會(huì)單位,后勤工作的優(yōu)質(zhì)與否直接影響著整個(gè)收費(fèi)站的形象和服務(wù)質(zhì)量。一個(gè)干凈整潔、設(shè)施良好的收費(fèi)站能夠給人以舒適感,提升司乘人員的滿意度,同時(shí)也能提高收費(fèi)站的工作效率,使收費(fèi)工作更加順利進(jìn)行。因此,后勤工作不僅僅是一種輔助工作,它承擔(dān)著為收費(fèi)站提供整體保障的重要責(zé)任。
第五段:對(duì)于后勤工作的展望與總結(jié)(200字)。
在未來(lái)的工作中,后勤工作將繼續(xù)扮演著重要的角色。隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步,后勤工作也將緊跟時(shí)代的步伐,不斷創(chuàng)新與改進(jìn)。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí),提升自己的工作能力,為收費(fèi)站的后勤工作做出更大的貢獻(xiàn)。與此同時(shí),我也期待著整個(gè)行業(yè)對(duì)后勤工作的更多關(guān)注和支持,共同營(yíng)造一個(gè)更加美好的收費(fèi)站環(huán)境。通過(guò)我們的共同努力,后勤工作將為交通行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié):收費(fèi)站后勤工作是確保收費(fèi)站正常運(yùn)營(yíng)的重要保障,其意義與價(jià)值不可低估。在面臨各種挑戰(zhàn)時(shí),組織協(xié)調(diào)能力是關(guān)鍵。通過(guò)不斷努力和創(chuàng)新,后勤工作將為交通行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí),也期待整個(gè)行業(yè)對(duì)后勤工作給予足夠的重視和支持,共同建設(shè)更加美好的收費(fèi)站環(huán)境。
收費(fèi)站心得體會(huì)標(biāo)題范本篇十二
收費(fèi)站是公路上不可避免的一部分,每個(gè)人都需要通過(guò)收費(fèi)站來(lái)支付路費(fèi)。但是,當(dāng)冬季嚴(yán)寒來(lái)臨時(shí),收費(fèi)站變得異常困難,因?yàn)殡S著天氣變冷,收費(fèi)站的道路和車輛也可能會(huì)受到冰雪的影響。對(duì)于收費(fèi)站工作人員來(lái)說(shuō),清理冰雪是必不可少的任務(wù),他們要全力以赴,保證安全順暢地完成收費(fèi)站的工作。在這個(gè)過(guò)程中,我得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和收獲。
第二段:為什么是困難的。
清理冰雪不僅僅是工作人員的任務(wù),而且還需要考慮安全因素,因?yàn)槭召M(fèi)站是連接高速公路和城市公路的樞紐,一旦發(fā)生事故會(huì)給車輛通行帶來(lái)嚴(yán)重的影響。此外,從破冰清理到通行,過(guò)程非常長(zhǎng),因?yàn)樵谄票?dāng)天,車輛的流量會(huì)增加,特別是在高峰期,車輛會(huì)更加擁擠,車輛速度也會(huì)減低。在這種情況下,如果有任何違規(guī)行為,都會(huì)給交通造成巨大影響,這是非常讓人擔(dān)憂的。
第三段:如何應(yīng)對(duì)困難。
在此過(guò)程中,為了應(yīng)對(duì)這種冰雪天氣和交通擁堵,團(tuán)隊(duì)的分工和密切協(xié)作顯得格外重要。首先,需要組建清理雪路的專業(yè)隊(duì)伍,在一定時(shí)間內(nèi)處理清理雪路的工作。其次,廣泛宣傳各項(xiàng)管理措施,讓每個(gè)人都明確自己的職責(zé)和位置。最重要的是密切與專業(yè)路建設(shè)機(jī)構(gòu)通信,加強(qiáng)與各個(gè)部門的信息共享,及時(shí)向司機(jī)發(fā)布道路狀況,告知他們何時(shí)可以進(jìn)行安全通行。這種協(xié)調(diào)和信息發(fā)布使得整個(gè)過(guò)程變得更加順暢和安全,減輕了團(tuán)隊(duì)壓力,確保了同期間的工作順利進(jìn)行。
第四段:體會(huì)。
我從這個(gè)過(guò)程中得到了很多體會(huì),感受到了問(wèn)題的嚴(yán)重性和作為團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,也意識(shí)到了每個(gè)人的工作對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。同時(shí),我也明白了一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)密切協(xié)作和有效溝通來(lái)解決問(wèn)題,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)和維護(hù)整體和諧與穩(wěn)定。這些都是巨大的收獲,不僅改變了我的思想,也讓我更加熱愛(ài)這份工作。
第五段:結(jié)尾。
總體來(lái)說(shuō),收費(fèi)站破冰是一個(gè)非常棘手的事情,需要團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識(shí)和技能來(lái)處理和解決各個(gè)問(wèn)題。它需要嚴(yán)格的實(shí)踐,強(qiáng)大的緊張性和創(chuàng)造性,以確保整個(gè)收費(fèi)站維持正常的運(yùn)營(yíng),讓汽車行駛更加愉快。這個(gè)破冰的經(jīng)驗(yàn)不僅僅可以幫助工作人員提高能力,也可以幫助我們更好地理解和支持通過(guò)組織和團(tuán)隊(duì)來(lái)增強(qiáng)效率和產(chǎn)生影響的重要性。
收費(fèi)站心得體會(huì)標(biāo)題范本篇十三
客戶至上是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)規(guī)律,不管是壟斷企業(yè)還是非壟斷企業(yè),誰(shuí)能把客戶作為服務(wù)的中心,誰(shuí)就能變成優(yōu)秀企業(yè),誰(shuí)也就能占領(lǐng)市場(chǎng)。收費(fèi)站從一定意義上說(shuō)是地區(qū)壟斷性服務(wù)。雖然是排他性的壟斷行業(yè),但是在提供服務(wù)過(guò)程中依舊要注重服務(wù)對(duì)象的態(tài)度,要不斷深化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)水平,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。所以,我們?cè)诠ぷ髦斜仨氉龅揭韵聨c(diǎn):
第一,要調(diào)整好心態(tài),從心底里樹(shù)立“車主至上”的服務(wù)理念。首先要給自己定好位。收費(fèi)過(guò)程是服務(wù)過(guò)程,而不是執(zhí)行過(guò)程。只有定好位,充分認(rèn)識(shí)到自己的角色,才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機(jī)械化傾向。文明用語(yǔ)天天說(shuō)、車車說(shuō),時(shí)間長(zhǎng)了,感覺(jué)變得遲鈍,工作傾向機(jī)械化,但服務(wù)對(duì)象卻每時(shí)每刻都在變化,他們很有可能是第一次行駛我們高速公路,所以要從心底里樹(shù)立“車主至上”理念,把每位司乘人員都當(dāng)成第一個(gè)客戶,永遠(yuǎn)從“零”開(kāi)始,做好服務(wù)工作。
第二,要帶著感情做好收費(fèi)工作。言行是思想的體現(xiàn),思想指導(dǎo)著行動(dòng),只有帶著感情文明服務(wù),每一句問(wèn)候才會(huì)真正發(fā)自內(nèi)心。要堅(jiān)持文明用語(yǔ)每車必說(shuō),但絕不是那種對(duì)著微機(jī)說(shuō)的“有口無(wú)心”,也不是說(shuō)給監(jiān)控聽(tīng)的“擺擺樣子”,而是要等司機(jī)搖下玻璃后遞上通行卡時(shí),用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說(shuō)。同時(shí)還要能夠主動(dòng)換位思考。收費(fèi)人員每天要和各種各樣的司機(jī)打交道,被罵幾句是常有的,因此在工作中要踐行“把微笑奉獻(xiàn)給社會(huì),把委屈留給自己”口號(hào),注意加強(qiáng)與司車乘人員的溝通,充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢(shì),以平和的態(tài)度,對(duì)無(wú)理司機(jī)循循善誘,耐心解釋,以禮感人,以情動(dòng)人,以理服人,相信精誠(chéng)所至,金石為開(kāi),只有這樣,才會(huì)把工作做到司機(jī)的心坎上。
第三,要苦練基本功。從使用文明用語(yǔ),唱收唱付,微機(jī)操作,到微笑服務(wù),錢票收發(fā),每個(gè)環(huán)節(jié),各道工序,都要在“精”字上狠下功夫,要能夠做到“判別車型一眼準(zhǔn),打票收費(fèi)一手快、唱收唱付一口清、點(diǎn)鈔識(shí)鈔一指明”,快捷、準(zhǔn)確、方便地為司乘人員服務(wù)。當(dāng)然基本功并不局限于此,為司乘人員提供安全暢通的道口,為他們清楚地指引道路,及時(shí)向他們宣傳解釋高速公路有關(guān)規(guī)定,為他們提供力所能及的幫助都是我們做好收費(fèi)服務(wù)工作的基本功。
第四,要樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)。在收費(fèi)過(guò)程中,必須轉(zhuǎn)換角色,變收費(fèi)為服務(wù),只有在意識(shí)上把自身置于服務(wù)者的位置,才可能自覺(jué)的去為客戶服務(wù),既而樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí),去自覺(jué)的提高服務(wù)水平,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有樹(shù)立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí),才能在收費(fèi)過(guò)程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi),才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度,為和諧收費(fèi)、平安收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良性的氛圍。
第五,要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)還不行,沒(méi)有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力,是不能真正為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。“欲善與其事,必先利于器”,所以提升高速公路整個(gè)收費(fèi)員隊(duì)伍的能力水平,對(duì)于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。要做到這點(diǎn),必須先從收費(fèi)員隊(duì)伍的素質(zhì)的提高入手。如大力推廣文明用語(yǔ),進(jìn)行微笑服務(wù);利用業(yè)余時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),提高服務(wù)技能和自身素質(zhì),為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
第六,要自覺(jué)遵守收費(fèi)站各種規(guī)章制度。收費(fèi)員必須自覺(jué)遵守站里的規(guī)章制度和國(guó)家的法律法規(guī),自覺(jué)按章辦事,遵紀(jì)守法,服從安排,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,以站為家,準(zhǔn)確無(wú)誤的完成自己的收費(fèi)工作,為收費(fèi)站增光添彩,圓滿完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
只要我們收費(fèi)人員真正把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會(huì)文明的窗口,當(dāng)作為過(guò)往群眾做好事、辦實(shí)事的陣地,在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉、一聲問(wèn)候、一句祝福,堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù),讓服務(wù)對(duì)象切身感受到收費(fèi)人員的魅力,提升我們高速公路的良好社會(huì)形象,我們的收費(fèi)服務(wù)工作就會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓社會(huì)滿意。
收費(fèi)站收費(fèi)員工作心得體會(huì)范文2
輝煌的20xx年即將過(guò)去,我會(huì)把今年取得的成果和成績(jī)繼續(xù)在下一年維持下去,同時(shí)發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦,不怕奉獻(xiàn)的精神,創(chuàng)造更加輝煌的成績(jī),而奮斗吧!
作為一名收費(fèi)員,首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精,為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員,不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé),遵守公司的規(guī)章制度,為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng),認(rèn)識(shí)和了解上都不全面,經(jīng)過(guò)上班,培訓(xùn),實(shí)習(xí),對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí)。收費(fèi)是一個(gè)非??菰锓ξ兜墓ぷ鳎俏覀兗热粊?lái)參加這項(xiàng)工作,就要干好收費(fèi)這一行,我們一定要做到特別能吃苦,特別能忍受,特別能奉獻(xiàn),將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
我個(gè)人認(rèn)為,在一個(gè)集體中,不僅業(yè)務(wù)上熟練,而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律,紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力,是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。
1、松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大。
2、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。
3、損壞了收費(fèi)人員良好的形象。
4、危害個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步。
1、重新認(rèn)識(shí),排除干擾,做到思想穩(wěn)定,認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,行動(dòng)聽(tīng)指揮。
2、正規(guī)紀(jì)律,嚴(yán)守紀(jì)律,做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),一絲不茍。
3、安心本職工作,多做貢獻(xiàn),有一份熱,發(fā)一份光的精神,缺點(diǎn)會(huì)克服掉的,為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧!
1、心放細(xì),手放快,眼放亮。
2、調(diào)整好心態(tài),平常心面對(duì)“一切”。
3、不要把情緒帶到工作上來(lái),影響自己正常上班,正常發(fā)揮。
4、干好本職工作,使自己的業(yè)務(wù)更加熟練,愛(ài)護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。
5、記錄好自己工作上的得與失,善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。
6、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎?只有更好,沒(méi)有最好。
7、上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn),對(duì)自己負(fù)責(zé),為單位負(fù)責(zé)。
8、戒驕戒躁,埋頭苦干,不恥下問(wèn),努力學(xué)習(xí),不斷提高思想覺(jué)悟和自身的文化水平。
1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè),愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù),積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作。
2、犯有過(guò)失時(shí),誠(chéng)懇接受批評(píng),勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤。
3、不當(dāng)面頂撞,不背后議論,不搞極端民主化。
4、外出必須按級(jí)請(qǐng)假,按時(shí)歸隊(duì)銷假,外出時(shí)注意安全。
1、看管站里的設(shè)施。
2、維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。
3、登記外來(lái)員。
4、精神飽滿,姿態(tài)端正。
5、引導(dǎo)車輛,并及時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。
以上是我的年終總結(jié),如有不對(duì)的地方,望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)糾正,我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤,吸取教訓(xùn),為建設(shè)和諧,平安,文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn),有一份熱,發(fā)一份光,創(chuàng)造更大的成績(jī)而奮斗。
收費(fèi)站心得體會(huì)標(biāo)題范本篇十四
收費(fèi)站是高速公路的一個(gè)重要組成部分,也是連結(jié)城市與城市之間的必經(jīng)之路。作為一個(gè)收費(fèi)站長(zhǎng)多年來(lái)的經(jīng)驗(yàn),我深深體會(huì)到了收費(fèi)站的重要性和影響力。在這篇文章中,我將通過(guò)五個(gè)方面來(lái)分享我對(duì)收費(fèi)站的心得體會(huì)。
首先,收費(fèi)站是保障社會(huì)交通秩序的重要一環(huán)。作為一個(gè)收費(fèi)站長(zhǎng),我們要時(shí)刻保持警覺(jué),防止車輛超速行駛、逃費(fèi)和交通事故的發(fā)生。只有嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定,才能保障交通的安全和順暢。在工作中,我們要耐心地對(duì)待每一位行車人員,盡力解答他們的疑問(wèn)和困擾。通過(guò)我們的努力,不僅可以有效維護(hù)交通秩序,還可以提高大家的交通安全意識(shí)。
其次,收費(fèi)站需要具備良好的服務(wù)意識(shí)。作為一個(gè)服務(wù)人員,我們要時(shí)刻以積極向上的態(tài)度面對(duì)每一位行車人員。無(wú)論是大雨還是酷暑,我們都要保持微笑,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí),我們還要利用現(xiàn)代科技手段,如電子收費(fèi)系統(tǒng)、智能識(shí)別設(shè)備等,提高收費(fèi)效率和服務(wù)質(zhì)量。
再次,收費(fèi)站需要高效的管理和協(xié)調(diào)能力。在高速公路收費(fèi)站工作中,有時(shí)我們面對(duì)的是上千輛車同時(shí)涌入,還要注意每一位行車人員的問(wèn)題和需求,這需要我們具備良好的管理和協(xié)調(diào)能力。我們要根據(jù)預(yù)測(cè)的車流量,在相應(yīng)的時(shí)間段做好充足的人員調(diào)配,確保交通的快速流暢。
此外,收費(fèi)站長(zhǎng)還需要具備應(yīng)急處理能力。在高速公路上,可能會(huì)發(fā)生交通事故、車輛故障等突發(fā)事件,這時(shí)就需要我們快速反應(yīng)和處理。我們要迅速調(diào)度相關(guān)人員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)要注意保持現(xiàn)場(chǎng)交通秩序和疏導(dǎo)車輛。這需要我們有豐富的經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)變能力,以保障行車人員的安全和順暢。
最后,收費(fèi)站長(zhǎng)還需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)和能力。隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步,交通管理的方法和手段也在不斷地更新和改進(jìn)。我們要緊跟時(shí)代的步伐,學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的法規(guī)和規(guī)章制度。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和提高,我們才能更好地適應(yīng)工作的需求,為行車人員提供更好的服務(wù)。
總之,作為一名收費(fèi)站長(zhǎng),需要具備多方面的能力和素質(zhì)。只有通過(guò)自己的努力和不懈的追求,才能更好地完成工作使命,為人民群眾提供更好的服務(wù)。希望通過(guò)我的分享,能夠讓更多的人了解和關(guān)注收費(fèi)站工作,為交通安全和順暢貢獻(xiàn)自己的一份力量。
收費(fèi)站心得體會(huì)標(biāo)題范本篇十五
收費(fèi)站是公路上的一個(gè)重要環(huán)節(jié),也是司乘人員往來(lái)的必經(jīng)之處。作為一名收費(fèi)站長(zhǎng),我有幸擔(dān)任這個(gè)崗位已經(jīng)數(shù)年,通過(guò)長(zhǎng)期的工作積累,我有了許多心得體會(huì)。在此,我愿意與大家分享這些體會(huì),希望能對(duì)大家有所啟發(fā)。
首先,作為一名收費(fèi)站長(zhǎng),最需要的品質(zhì)是細(xì)心。在高速公路上,車流量很大,每一輛車都有可能成為事故的導(dǎo)火索。因此,作為收費(fèi)站長(zhǎng),我們必須時(shí)刻保持高度的警惕,仔細(xì)觀察每一輛車的情況,確保司乘人員的安全。在夜間收費(fèi)時(shí)更是如此,要時(shí)刻注意司乘人員的動(dòng)態(tài),以防有意或無(wú)意的惡意行為發(fā)生。
其次,態(tài)度是收費(fèi)站長(zhǎng)的又一重要品質(zhì)。在處理與司乘人員的接觸中,我們必須保持禮貌而熱情的態(tài)度。無(wú)論來(lái)自何方的車輛,我們都要認(rèn)真處理,以使司乘人員感到被尊重和關(guān)心。同時(shí),我們也要以微笑和善意來(lái)面對(duì)每個(gè)司乘人員,這樣才能傳遞出友善與溫暖的氛圍。
再次,團(tuán)隊(duì)合作是順利工作的關(guān)鍵。作為收費(fèi)站長(zhǎng),我們必須與同事密切合作,共同完成各項(xiàng)工作。在交接班的時(shí)候,我們要清楚地告知接班人員關(guān)于當(dāng)班情況,并留下足夠的工作記錄。只有通過(guò)良好的團(tuán)隊(duì)合作,我們才能提高工作效率,更好地為社會(huì)公眾服務(wù)。
另外,高效率是收費(fèi)站長(zhǎng)的必備素質(zhì)。在高速公路上,時(shí)間就是金錢。司乘人員的時(shí)間寶貴,我們需要盡量減少他們的停留時(shí)間。因此,我們要盡可能快速地完成收費(fèi)工作,同時(shí)保證準(zhǔn)確無(wú)誤。在高峰時(shí)段,車流量非常大,我們必須保持冷靜和高效,以應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。
最后,精神狀態(tài)是保持工作穩(wěn)定的關(guān)鍵。由于工作環(huán)境的特殊性,收費(fèi)站長(zhǎng)經(jīng)常需要長(zhǎng)時(shí)間坐著進(jìn)行收費(fèi)工作。因此,我們要注意合理安排工作和休息時(shí)間,確保身體和精神的健康。同時(shí),我們要具備應(yīng)急處理和承壓能力,遇到突發(fā)情況能夠保持冷靜應(yīng)對(duì),以保證交通的順暢和司乘人員的安全。
通過(guò)長(zhǎng)期的工作實(shí)踐,我逐漸學(xué)會(huì)了面對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難。細(xì)心、態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作、高效率和精神狀態(tài)這五個(gè)方面,是我總結(jié)出的一些關(guān)鍵品質(zhì)。希望通過(guò)這些心得體會(huì)的分享,能夠幫助更多的人更好地理解收費(fèi)站長(zhǎng)這個(gè)職業(yè),也希望能夠?qū)υ谶@個(gè)崗位上工作的人提供一些啟示和幫助。畢竟,收費(fèi)站長(zhǎng)的責(zé)任不僅僅是收錢,還有確保司乘人員的安全和順利出行。
收費(fèi)站心得體會(huì)標(biāo)題范本篇十六
20xx年12月16日,是我到八角寨收費(fèi)站報(bào)道的日子,算算時(shí)間離現(xiàn)在也有一個(gè)多月了。與站部同事相處的日子里,我學(xué)習(xí)到了征費(fèi)工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),懂得了收費(fèi)操作流程。雖然進(jìn)站的時(shí)間很短,但我感覺(jué)受益匪淺,因?yàn)檫@些是我在其他地方學(xué)不到的,在這里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都記錄著我的進(jìn)步與成長(zhǎng)。
收費(fèi)工作其實(shí)就是窗口服務(wù)工作,而微笑服務(wù)是窗口服務(wù)的重點(diǎn),也是提升窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。收費(fèi)員要始終保持微笑,既是對(duì)司乘人員的尊重,也是愛(ài)崗敬業(yè)的表現(xiàn)。每天都要和不同性格的司機(jī)打交道,個(gè)別司機(jī)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不滿時(shí),會(huì)抱怨會(huì)故意刁難,甚至?xí)R人,我的`心情確實(shí)會(huì)不好,但我依然要保持平和的心態(tài)、甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心講解收費(fèi)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。我們用真誠(chéng)的服務(wù)去感染他們,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們工作。有些司機(jī)也會(huì)讓我內(nèi)心感到無(wú)比溫暖,每次到崗?fù)ご翱跁r(shí),都會(huì)面帶微笑地說(shuō):"謝謝,你辛苦了。"瞬間我的心就酥化了,讓我更加熱愛(ài)這份工作。
生活就是這樣,無(wú)論遇到什么事情,用真誠(chéng)對(duì)待別人,就能化解一切抱怨和誤解。每天都是嶄新的生活,我們要以積極的態(tài)度對(duì)待工作,充滿激情地服務(wù)司乘。我相信在收費(fèi)工作中始終堅(jiān)持一張笑臉,一聲問(wèn)候,一句祝福的送語(yǔ),讓過(guò)往司乘人員感受到我們的熱情,就一定能讓廣大司機(jī)滿意,樹(shù)立邵陽(yáng)高速一流形象。
收費(fèi)站心得體會(huì)標(biāo)題范本篇十七
收費(fèi)站是道路上必不可少的一部分,也是交通運(yùn)輸行業(yè)的重要組成部分。作為一個(gè)新來(lái)的收費(fèi)站員工,我雖然還只有短短幾個(gè)月的工作經(jīng)驗(yàn),但已經(jīng)深深地感受到了這份工作的辛苦和不易。在這段時(shí)間里,我有了很多的心得和體會(huì),今天我就來(lái)和大家分享一下我的感受。
第二段:工作的習(xí)慣。
我來(lái)到這個(gè)收費(fèi)站之前,我的生活習(xí)慣是非常隨意的。但是,我發(fā)現(xiàn)在這個(gè)職位上,一個(gè)良好的工作習(xí)慣是非常重要的。我開(kāi)始養(yǎng)成早起的好習(xí)慣,每天早上固定的時(shí)間起床,并按時(shí)吃早飯。我還盡量做到每天都穿著整潔的制服,保持自己精神面貌的良好狀態(tài)。這種良好的工作習(xí)慣不僅僅能提高我的工作效率,也能增加顧客對(duì)于這個(gè)職位的信任感。
第三段:顧客服務(wù)的重要性。
作為一名收費(fèi)站的員工,服務(wù)顧客是我們的首要任務(wù)。我經(jīng)常注意顧客的需求,并盡力滿足他們的需求。無(wú)論是詢問(wèn)路線還是咨詢交通規(guī)定,我都會(huì)耐心對(duì)待。在服務(wù)顧客的過(guò)程中,我也學(xué)習(xí)到了怎樣和顧客溝通,以及如何表現(xiàn)出禮貌和友好。這不僅能提高顧客的滿意度,也能提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。
第四段:遵守規(guī)章制度。
收費(fèi)站是一個(gè)特殊的工作環(huán)境,我們必須遵守各種規(guī)章制度,以確保道路的交通安全。我們有必要根據(jù)工作計(jì)劃,按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)和檢查。在日常工作中,我們必須嚴(yán)格按照規(guī)章制度依法行事,不能擅自更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),也不能違規(guī)代繳罰款。只有這樣,我們才能保證交通的順暢和安全。
第五段:總結(jié)。
總的來(lái)說(shuō),我在這個(gè)職位上學(xué)到了很多的技能和知識(shí)。這個(gè)職位雖然辛苦,但也給我?guī)?lái)了很多的成長(zhǎng)和收獲。作為一名新員工,我認(rèn)為自己需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的職業(yè)素養(yǎng),以更好地適應(yīng)這個(gè)職位,也更好地為顧客服務(wù)。我相信,只要我們擁有良好的心態(tài)和態(tài)度,就能夠干好這份工作,也能夠讓越來(lái)越多的顧客信賴我們。
收費(fèi)站心得體會(huì)標(biāo)題范本篇十八
某收費(fèi)站在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞征收工作大局,以抓建設(shè)、強(qiáng)隊(duì)伍、促發(fā)展、保和諧為工作思路,把握精髓、真抓實(shí)干、大膽創(chuàng)新、立足崗位實(shí)際、深入開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)、全體人員形成了合力,營(yíng)造了優(yōu)良的征收環(huán)境,全面提升我站整體服務(wù)水平和形象?,F(xiàn)將一年來(lái)我站工作總結(jié)如下:
一、工作完成情況及工作措施。
某某站自12月31日開(kāi)站,開(kāi)站之初我站就明確了今年的工作思路是“六抓六保”,即一抓收費(fèi)管理,確保通行費(fèi)收入的增長(zhǎng)和任務(wù)完成;二抓文化建設(shè),確保員工思想素質(zhì)的提高;三抓“五化管理”,確保創(chuàng)建青年文明號(hào)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);四抓“四個(gè)服務(wù)”(文明服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)和品牌服務(wù)),確保良好社會(huì)形象的樹(shù)立;五抓制度落實(shí),確保車流暢通和站容站貌整潔;六抓細(xì)節(jié)過(guò)程,確保零事故和不出事。一年來(lái),我站圍繞年度工作目標(biāo),各項(xiàng)工作均取得一定的成績(jī)。
(一)通行費(fèi)征收情況。
我站的通行費(fèi)征收任務(wù)為1292萬(wàn)元,截止到12月31日共收取通行費(fèi)1761.862萬(wàn)元,完成了年度征收任務(wù)的136.36%。
(二)外部環(huán)境建設(shè)方面。
1.亮化站容站貌,提升外部形象。
我站“以溫馨崗和諧站”為目標(biāo),全方位整治站區(qū)環(huán)境,從搞好站區(qū)衛(wèi)生入手,針對(duì)站區(qū)邊溝、邊坡容易滋生雜草的地方,不定時(shí)安排人員進(jìn)行清理,采取站長(zhǎng)不定時(shí)稽查的辦法,保證站區(qū)整潔美觀;并對(duì)站區(qū)內(nèi)車道安全島設(shè)施等破損處重新刷油漆,更換版面,在收費(fèi)亭內(nèi)放上仿真花,力爭(zhēng)為過(guò)往司乘提供綠、潔、暢、美的通行環(huán)境。
2.健全各項(xiàng)便民服務(wù)設(shè)施,提升窗口形象。
我站一向以“溫馨和美、厚人同家、感恩自強(qiáng)、篤行至善;用愛(ài)澆灌、心路相融;用心構(gòu)筑、和暢通達(dá)”為工作理念,笑迎八方車主,熱情周到服務(wù),不斷創(chuàng)新服務(wù)理念,拓展便民服務(wù)項(xiàng)目,增強(qiáng)便民服務(wù)功能,提高便民服務(wù)質(zhì)量,在原有便民服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化了便民服務(wù)措施:為司乘人員提供開(kāi)水、針線包、簡(jiǎn)單的修車工具、應(yīng)急藥品等急需品以及全省高速公路路網(wǎng)圖、消防器材等便民服務(wù)設(shè)施。增設(shè)溫馨提醒服務(wù),看到有睡意的司乘人員進(jìn)行及時(shí)提醒,杜絕危險(xiǎn)駕駛情況的發(fā)生,提高文明服務(wù)水平,靈活使用文明用語(yǔ),為司乘提供溫馨便捷的服務(wù)。
3.規(guī)整生活區(qū)荒地,美化工作環(huán)境。
為了給全站人員提供一個(gè)溫馨和諧的工作環(huán)境,我站組織全站員工利用業(yè)余時(shí)間對(duì)站區(qū)的荒地進(jìn)行整治,在原來(lái)雜草叢生的荒地上種上了蘿卜、青菜等時(shí)令蔬菜,既美化了站區(qū)環(huán)境又使全站員工吃上了可口的蔬菜還鍛煉了員工的身體,可謂是一舉三得。
(三)站務(wù)管理方面。
1.半軍事化管理。
我站將半軍事化管理活動(dòng)貫穿到日常工作中,從整理著裝到交接班儀式,從站、立、行、走到內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,從一點(diǎn)一滴做起,高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,力求打造一支“政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精湛、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬、廉潔高效”的收費(fèi)隊(duì)伍。
2.強(qiáng)化學(xué)習(xí)制度。
我站為了加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,并認(rèn)真組織實(shí)施。通過(guò)“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育培訓(xùn)、新車型轉(zhuǎn)換培訓(xùn)、etc全國(guó)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)、文明禮儀培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)、新版100元人民幣鑒別培訓(xùn)、中共中央和上級(jí)相關(guān)政策文件等一系列學(xué)習(xí),全站職工的政治理論和業(yè)務(wù)水平上了一個(gè)新臺(tái)階,全站人員的業(yè)務(wù)能力明顯提高,大大降低了收費(fèi)發(fā)卡差錯(cuò)的幾率。
3.大力弘揚(yáng)先進(jìn)典型,形成積極向上的氛圍。
通過(guò)以點(diǎn)帶面,個(gè)人帶班組,以班帶全站的方式,促進(jìn)收費(fèi)管理工作全面上臺(tái)階,形成了人人爭(zhēng)當(dāng)“微笑服務(wù)明星”、班班爭(zhēng)當(dāng)“優(yōu)秀收費(fèi)班組”、全站齊創(chuàng)“青年文明號(hào)”的良好氛圍。
4.加大稽查力度,為征收保駕護(hù)航。
我站結(jié)合實(shí)際情況,完善《站級(jí)稽查細(xì)則》,加強(qiáng)各班征收工作的日常檢查和專項(xiàng)檢查,實(shí)行旬通報(bào)、月通報(bào)、特殊情況專項(xiàng)通報(bào)制度。同時(shí),緊緊抓住收費(fèi)服務(wù)工作中的重點(diǎn)內(nèi)容,如微笑服務(wù)、實(shí)際操作等側(cè)重考核,并實(shí)行不定時(shí)稽查,實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的彈性考核辦法,既增強(qiáng)了員工的責(zé)任感,又使考核真正落到了實(shí)處,真正起到了督促收費(fèi)員強(qiáng)化管理,提高素質(zhì)的目的。
(四)活動(dòng)開(kāi)展方面。
1.全力開(kāi)展“真誠(chéng)微笑服務(wù)司乘”活動(dòng)。
組織全體人員學(xué)習(xí)《河南省高速公路收費(fèi)服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)》和《河南省高速公路收費(fèi)員操作規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)》,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。同時(shí),采取內(nèi)訓(xùn)師集中授課、微笑服務(wù)情景演練和“一幫一、老帶新”的形式圍繞化妝標(biāo)準(zhǔn)、禮儀標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、微笑標(biāo)準(zhǔn)、微笑服務(wù)實(shí)踐操作等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)過(guò)程中,重點(diǎn)對(duì)收費(fèi)人員形象標(biāo)準(zhǔn)、儀容儀態(tài)、文明用語(yǔ)、手勢(shì)服務(wù)、微笑服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行講解和示范,并針對(duì)微笑服務(wù)實(shí)踐操作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和糾正,同志們對(duì)照自己、查找不足、明確方向,使自身的文明服務(wù)水平得到較大提高。
2.開(kāi)展了“延伸服務(wù)內(nèi)容,用行暖人心”活動(dòng)。
在炎熱天氣增加了“天氣炎熱,請(qǐng)注意防暑”、“天熱易困,請(qǐng)注意安全”,在嚴(yán)寒天氣增加了“雨雪天路滑,請(qǐng)走好、”前方霧大,請(qǐng)注意行車安全”等時(shí)令服務(wù)提示語(yǔ),做好人性化服務(wù)。
3.開(kāi)展迎國(guó)檢微笑服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。
對(duì)新鄭管理處下發(fā)的《收費(fèi)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行了學(xué)習(xí),針對(duì)其中的微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、手勢(shì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)人員形象標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示,要求員工微笑、手勢(shì)、文明用語(yǔ)使用到位、著裝規(guī)范、姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn)。
(五)車道保通方面。
為了避免因高峰期或各種突發(fā)事件造成收費(fèi)站出現(xiàn)堵車現(xiàn)象,給過(guò)往車輛帶來(lái)不便,我站除制定了相應(yīng)的車道保通應(yīng)急預(yù)案以外,還積極創(chuàng)新工作方法,多措并舉,確保車道暢通。一是利用站務(wù)會(huì)、班務(wù)會(huì)對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高員工業(yè)務(wù)技能,縮短操作時(shí)間,使車輛能夠快速通過(guò)收費(fèi)車道。二是要求收費(fèi)員每次交接班時(shí),對(duì)打印機(jī)、票據(jù)和電腦顯示器上的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查,確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),為收費(fèi)站車道暢通奠定基礎(chǔ)。三是對(duì)班長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高其突發(fā)事件的處理能力及應(yīng)變能力。四是組織職工開(kāi)展車道保通應(yīng)急預(yù)案演練,通過(guò)模擬演練,確保車輛堵塞或遇突發(fā)事件時(shí),能夠及時(shí)啟動(dòng)預(yù)案,最大程度的預(yù)防和減少車輛擁堵造成的不利影響和損害,提高收費(fèi)效率,保證收費(fèi)工作的安全高效進(jìn)行。由于應(yīng)急措施得力到位,截止到目前,我站沒(méi)有一起因管理不當(dāng)造成車輛嚴(yán)重?fù)矶卢F(xiàn)象。
(六)精神文明建設(shè)方面。
三月份開(kāi)展了“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)”活動(dòng),通過(guò)在站區(qū)設(shè)立“雷鋒標(biāo)兵崗”、“便民咨詢臺(tái)”、對(duì)我站困難職工進(jìn)行幫扶活動(dòng)等一系列舉措,充分傳播、發(fā)揚(yáng)好雷鋒精神。
四月份開(kāi)展了“緬懷先烈、清明掃墓”活動(dòng),使我站全體員工在思想上受到一次革命的洗禮,增加了我站員工的歷史使命感和工作責(zé)任心。
五月份開(kāi)展了“讀好書(shū)”活動(dòng),活躍職工文化生活,增進(jìn)職工團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,增強(qiáng)了全體員工的凝聚力。
六月份開(kāi)展了道德講堂活動(dòng),營(yíng)造了“講道德、做好人、樹(shù)新風(fēng)”的濃厚氛圍。
八月份開(kāi)展了“關(guān)愛(ài)家庭、關(guān)愛(ài)身邊人”活動(dòng),了解職工實(shí)際生活情況,組織職工代表到困難職工家庭走訪送溫暖,增強(qiáng)了職工的愛(ài)心意識(shí)。
九月份開(kāi)展了“中秋節(jié)主題文化”活動(dòng),組織開(kāi)展了“中秋經(jīng)典誦讀”、“圍桌而坐,共賞圓月”茶話會(huì)等活動(dòng),增強(qiáng)了全站人員的愛(ài)國(guó)情感和提高了當(dāng)班期間的文明服務(wù)意識(shí)。
十一月份開(kāi)展了“1+1暖冬獻(xiàn)愛(ài)心”捐衣活動(dòng),傳承了中華民族傳統(tǒng)美德、培養(yǎng)了全站職工社會(huì)責(zé)任感;“踐行文明公約,做文明收費(fèi)員”簽名活動(dòng),從細(xì)微處踐行對(duì)“文明”二字的承諾,共同創(chuàng)造一個(gè)健康文明的工作環(huán)境和生活環(huán)境。
十二月份開(kāi)展了“全員健身、勤練保健操”,“冬至包餃子、溫情暖寒冬”,“幸福平安夜、快樂(lè)圣誕節(jié)”“年底茶話會(huì)”等活動(dòng),拉近了領(lǐng)導(dǎo)與職工之間的距離,營(yíng)造了和諧的氛圍。
(七)安全生產(chǎn)方面。
安全穩(wěn)定是做好收費(fèi)工作的前提,是收費(fèi)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)保障。20我站始終嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于安全生產(chǎn)的指示精神,堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,深入開(kāi)展安全生產(chǎn)教育工作。全年召開(kāi)安全教育會(huì)議12次,安全生產(chǎn)委員會(huì)會(huì)議12次,并根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)組織應(yīng)急預(yù)案演練6次,提高了大家應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力;安全隱患排查36次,重點(diǎn)對(duì)票管室、監(jiān)控室、通訊機(jī)房、配電室等重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行安全隱患排查,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決問(wèn)題,防患于未然。通過(guò)以上活動(dòng)的開(kāi)展,消除了事故隱患,提高了全站人員安全防范意識(shí)。全年,我站未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故,保證了站內(nèi)各項(xiàng)工作平穩(wěn)、有序開(kāi)展。
(八)廉政教育方面。
年我站召開(kāi)廉政教育會(huì)議12次,組織廉政專題活動(dòng)4次,觀看廉政教育片4次,通過(guò)多種形式活動(dòng)的開(kāi)展,對(duì)全站人員發(fā)生的廉政問(wèn)題做到早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾正、早查處,對(duì)苗頭性問(wèn)題及時(shí)約談,加強(qiáng)誡勉談話工作,防止小問(wèn)題演變成大問(wèn)題,增強(qiáng)了全站人員崗位廉潔意識(shí)的同時(shí),又提高了拒腐防變能力。
收費(fèi)站心得體會(huì)標(biāo)題范本篇十九
一日又一日,在不足五平方米的收費(fèi)亭,迎送車來(lái)車往,這就是我的工作。我常常聽(tīng)到同事們抱怨工作的機(jī)械與單調(diào),說(shuō)什么除非機(jī)器人對(duì)這份工作不感到無(wú)聊,每每聽(tīng)到這些話,我便保持沉默,因?yàn)槲也皇菣C(jī)器人,卻從未感到這份工作枯燥、無(wú)聊,也從未厭倦過(guò)這份工作。因?yàn)?,在我們?nèi)粘I钪?,?huì)干這份工作的人很多很多,能擁有這份工作是我們的幸運(yùn),要真正持之以恒地干好收費(fèi),確實(shí)需要我們保持一份快樂(lè)的心緒。只有保持一種積極樂(lè)觀的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作,才能勝任這份工作、干好工作。
收費(fèi)工作的單調(diào),偶爾令我心緒不佳。這時(shí)我就想起烈日炎炎下,低頭勞作的農(nóng)夫;凜冽寒冬里鏟雪掃路的清潔工。與他們相比,我們的工作是舒適的,夏有空調(diào)冬有電暖,為什么我們不能象他們那樣笑對(duì)工作呢?那是因?yàn)樾闹腥鄙僖环菘鞓?lè)。
誠(chéng)然,這份工作不可能讓我從頭到腳的用名牌來(lái)裝扮自己,但可以滿足我樸實(shí)而素凈的外表;不可能讓我擁有一套豪華居室,但可以讓我在擁有一套兩居室;不可能讓我到名山大川、豪華都市旅游,但可以讓我徜徉在鄉(xiāng)間小路,沐浴在每個(gè)周末的落日余暉中,呼吸著鄉(xiāng)野的清新氣息,感受著“夕露沾我衣”的愜意。是啊!這份工作不可能讓我擁有太多太多,但可以讓我在一日三餐中品出一種生活的恬淡。
也許,在我的人生路上還會(huì)擁有別的工作,但那都屬于未知。收費(fèi)站的.這份工作會(huì)在我的人生路上留下珍貴而美麗的一筆,給我的記憶中烙下最親最深的印痕,因?yàn)樵谖疑凶钅贻p的季節(jié),是這份工作給了我一份美好的記憶。
在人的一生中,有許多選擇工作的機(jī)會(huì),不管是主動(dòng)或是被動(dòng)的形勢(shì)出現(xiàn)在我們的面前時(shí),心中要明白,“物滿則溢”,世間萬(wàn)事都不可能達(dá)到最完美,工作更不可能隨心所欲?,F(xiàn)在,再讓我們面對(duì)這份收費(fèi)工作,我的心寧?kù)o了。我知道,好工作不一定干著快樂(lè);但只要我心存快樂(lè),就能把收費(fèi)工作干得更好!人生的軌跡是不能重復(fù)的,既然現(xiàn)在真真實(shí)實(shí)地?fù)碛辛诉@份工作,就要好好的診視這份工作,兢兢業(yè)業(yè)地干好這份工作。
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