2023年新華書店作風建設心得體會報告(大全8篇)

心得體會是在學習或工作生活中的一種感悟和體驗的總結(jié)，從中我們能夠領悟到許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。每到一段時間的尾聲，總會不由自主地想要寫下一些自己的心得體會，這樣既可以對過去的經(jīng)歷進行梳理，又可以為將來的發(fā)展提供借鑒和指導?？傊?，心得體會是一種重要的思考和成長的記錄方式。寫心得體會時，要盡量避免主觀偏執(zhí)和情緒化的表達，保持客觀平衡。小編整理了一些優(yōu)秀的心得體會范文，希望對大家寫作有一些幫助和啟發(fā)。

新華書店作風建設心得體會報告篇一

根據(jù)縣委提出認真學習實踐科學發(fā)展觀，促進機關作風建設的要求，我就如何落實科學發(fā)展觀、促進機關作風建設進行了調(diào)研。

一、基本情況。

目前，我局機關現(xiàn)有股室10個、局基層下屬單位9個，全局干部職工246人，其中局機關干部職工58人，黨政班子成員12人。從調(diào)研的情況來看，96%的被調(diào)查者對我局機關作風建設評價較好。這說明3月份以來，通過開展科學發(fā)展觀學習，局機關作風建設得到了進一步好轉(zhuǎn)。調(diào)查中，大家普遍認為，局機關作風建設有四個方面的明顯變化。

1、健全工作規(guī)范，服務水平明顯提升。各股室、各基層單位立足實際，針對作風建設存在的突出問題，強化措施，加大力度，抓好整改，取得了一定成效。各股室、各基層單位普遍推行了首問負責、限時服務、行政審批超時默許制等制度，不斷優(yōu)化服務方式，規(guī)范職業(yè)行為，提高了工作質(zhì)量和服務水平。今年三月以來，各股室、各基層單位在加大服務力度、改善服務質(zhì)量上狠下功夫，在主動服務、優(yōu)質(zhì)服務上做好文章，大局意識、宗旨觀念和服務意識有了明顯增強，形成了為城鄉(xiāng)建設規(guī)劃建設服務、為群眾服務的良好氛圍。

2、強化依法行政，施政行為明顯規(guī)范。通過科學發(fā)展觀的動員學習，各股室、各基層單位也非常注重加強法制建設，能夠通過加大政務公開力度，定期將工作情況和辦事依據(jù)向社會公開，增強了工作的透明度。同時，結(jié)合工作實際，各股室、各基層單位通過各種形式，不斷提高機關工作人員的法律意識，也促進了機關干部依法辦事水平的提高。

3、突出效能建設，工作作風明顯好轉(zhuǎn)。近1個月來，通過堅持不懈地加強作風建設，各股室、各基層單位抓工作落實的力度得到增強，辦事拖拉、梗阻現(xiàn)象大為減少。局黨委要求各級股室要做到“說一句、算一句，句句算數(shù)；干一件、成一件，件件落實”。局領導班子經(jīng)常深入基層、深入一線，解決城鄉(xiāng)建設規(guī)劃建設中遇到的困難和問題。同時，通過實行定期通報、定期督查等措施，促進了各項工作的落實。

4、健全完善制度，廉政建設明顯加強。各股室、各基層單位認真貫徹落實上級廉潔自律各項制度規(guī)定，嚴格落實黨風廉政建設責任制，簽訂了目標責任書，促進了機關股室廉政建設。重申了有關規(guī)章制度，進一步加強了機關廉政建設。

二、存在問題和原因分析。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，通過對科學發(fā)展觀的深入學習，我局機關作風建設雖然取得了明顯成效，但面上仍然存在著不平衡，在個別股室和部分干部職工身上有些問題仍然存在，主要表現(xiàn)在以下五個方面。

1、學習風氣還不濃，業(yè)務素質(zhì)有待進一步提高。一是有被動應付現(xiàn)象。有的單位學習制度流于形式，被動應付的多，主動系統(tǒng)學習的少。有的單位學習形式單一，不聯(lián)系實際，教條主義，影響了學習成效。二是有學用脫節(jié)現(xiàn)象。有的機關干部不重視理論知識的學習，不善于理論聯(lián)系實際，不善于運用科學的世界觀和方法論解決改革、發(fā)展、穩(wěn)定中的各種新矛盾、新問題。三是學習自覺性不強。有的機關干部不注重學習業(yè)務知識，滿足于已有水平，憑經(jīng)驗做事，有吃老本的現(xiàn)象，專業(yè)化的素質(zhì)不夠高。

2、制度執(zhí)行還不力，日常管理不嚴。一是紀律有待加強。有的股室工作制度不夠健全，執(zhí)行不力，上下班晚來早走。有的機關干部上班時間，串辦公室。有極少數(shù)工作人員上班時間擅離職守，造成空崗，給群眾辦事帶來不便；二是管理不嚴。有的單位對辦公設施、辦公設備管理不夠到位。有的單位不注意節(jié)能、節(jié)水、節(jié)電、節(jié)材，辦公成本高。

3、公仆意識還不牢，行政效能不高。一是有梗阻現(xiàn)象。有的單位內(nèi)部分工不夠明確，責任不夠清晰，科室之間工作不協(xié)調(diào)，缺少協(xié)作。二是服務意識差。個別機關干部有時不注意執(zhí)法方式方法，導致群眾有意見。

4、作風還不夠務實，工作落實不力。一是言行不一的現(xiàn)象仍然存在。個別同志工作不扎實，不能腳踏實地地深入基層，不能撲下身子開展工作，不能面對面地抓落實。有的領導干部接受任務時滿口答應，工作落實中拖拖拉拉。二是作風不夠民主。有的單位對工作抓而不緊、抓而不細、大而化之。三是工作標準不高。部分干部工作要求低、標準低，抓落實力度不夠。在確定的重點工程項目和重點工作等關鍵問題上，精力不集中，難以見到成效。

5、思想不夠解放，觀念更新不快。一是思想觀念陳舊。面對各地競相發(fā)展的.態(tài)勢，面對城鄉(xiāng)建設新任務，有的干部思路不夠開闊，辦法不夠多，措施不夠硬，創(chuàng)新力度不夠大。二是缺乏危機感。有的干部“小成即滿、小富則安”，易滿足現(xiàn)狀，不求進取。三是有畏難發(fā)愁情緒。有的同志一味強調(diào)客觀困難,不注重調(diào)查研究，不深入思考問題，工作主觀能動性沒有充分發(fā)揮。

導致作風建設產(chǎn)生問題的原因很多，既有主觀方面的因素，又有客觀方面的因素。通過分析研究，我們認為主要是以下三個方面的原因。

1、思想認識不到位。在一些單位和股室，作風建設不被重視。究其原因是一些黨員干部特別是領導干部對這個問題的認識有一定的片面性。近年來，各單位股室城市建設工作任務都很重，工作壓力都很大。有的股室和單位沒有正確處理好抓作風建設與抓中心工作的關系，片面強調(diào)客觀原因，對作風建設消極應付，沒有主動地開展工作，造成作風建設與中心工作相互脫節(jié)。從機關干部自身來看，個別機關干部放松對世界觀、人生觀、價值觀的改造，認為自己作風很好，加強作風建設是別人的事情，與自己關系不大，對作風建設不入心、不入腦、不入耳，被動接受教育，不愿接受錘煉。

2、制度落實不到位。在一些股室和單位作風建設之所以效果不夠明顯，制度落實不到位是一個重要原因。一方面，雖然近來通過開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動、但有的單位沒有結(jié)合實際，照搬照套，內(nèi)容空泛，導致有的規(guī)章制度缺乏針對性和可操作性，降低了作風建設成效。另一方面，隨著時間的推移，一些原來行之有效的規(guī)章制度和工作守則，逐步不能適應新形勢、新任務的需要，但一些單位和股室沒有及時進行刪節(jié)、修訂和完善。同時，領導班子和領導干部在作風建設上時間和精力投放不足，在工作思路上不清晰，在工作方法上不對路，在工作措施上不得力，導致作風建設成效不夠明顯。

3、監(jiān)督管理不到位。作風建設監(jiān)督職能不夠落實，措施不夠到位，工作沒有形成合力，導致作風建設監(jiān)督管理不到位。同時，受思想觀念、整體素質(zhì)等多種因素的影響，群眾監(jiān)督的渠道不寬，領域不廣。

三、下步機關作風建設工作的要求和工作重點。

針對我局機關作風建設還存在的問題，對下步加強機關作風建設，在工作重點上必須抓好以下幾個方面：

1、加強思想教育。大力深入學習科學發(fā)展觀，開展宗旨觀、政績觀教育，引導廣大機關干部特別是領導干部把正確的政績觀同正確的權力觀統(tǒng)一起來，牢固樹立人民利益至上的理念，提高為人民服務的質(zhì)量和水平。大力開展民主觀、法制觀教育，堅持充分發(fā)揚民主，重視群眾參與，牢固樹立行政必須依法、用權必須監(jiān)督的理念，努力做到依法行政、從嚴行政。

2、規(guī)范機關行為。堅持依法行政，規(guī)范從政行為，切實解決工作中存在缺位、錯位、越位等現(xiàn)象，確保職能到位。

3完善制度建設。全面推行崗位責任制、服務承諾制、超時默許制、限時辦結(jié)制、首問負責制，以失職追究制來嚴肅工作紀律，逐步實現(xiàn)用制度管人管事。做到少開會、少發(fā)文、多指導、多督辦。

4、提高干部職工隊伍素質(zhì)。要在局機關內(nèi)部大力營造有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的工作環(huán)境，建立起能者上、庸者下的科學“賽馬”機制。要大力開展學習型機關創(chuàng)建活動，切實提高局機關干部的思想道德素質(zhì)和業(yè)務工作能力。

新華書店作風建設心得體會報告篇二

難點問題，分析問題的原因，研究解決的對策措施。

我院干警分類數(shù)量為53人，科級以上干部32人，內(nèi)設機構數(shù)量為11個，派出機構1個，獲得省級文明單位。

根據(jù)收回的102份調(diào)查問卷統(tǒng)計，82%的調(diào)查對象認為我院工作作風整體較好，83%左右的調(diào)查對象認為我院工作紀律很好，工作效率高，干警服務態(tài)度熱情，服務質(zhì)量高，86%的調(diào)查對象認為我院在廉潔從檢方面做得較好，85%的調(diào)查對象認為我院辦案水平高?？傊陙?，通過機關作風教育整頓和深入學習習近平系列講話等活動，我院的作風建設取得了明顯成效，機關工作更加正規(guī)，干部愛崗敬業(yè)，公仆意識和節(jié)儉意識明顯增強，干部的精神面貌有了新的變化，整體素質(zhì)有了較大的提高，群眾反映強烈的作風建設中存在的一些突出問題得到了較好的解決，全廳上下呈現(xiàn)出風正、氣順、人和的氛圍。

但在問卷調(diào)查中，也有15%的調(diào)查對象認為我院作風建設存在僵化執(zhí)法、對干部隊伍管理教育不到位，缺少獎懲激勵機制，工作好壞一個樣等突出問題；12%的調(diào)查對象認為我院機關干部作風存在服務態(tài)度差，辦事效率不高，紀律松散、形象不佳，廉潔意識不強等突出問題。

我院通過平時的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題主要集中在：

1、在工作作風上：一是監(jiān)督檢查、決策落實不到位現(xiàn)象還需改進。當前，政務公開有待進一步提高，信息不夠透明，有的辦事原則、工作標準、工作程序、工作要求等沒有公開，給當事人辦事帶來了很大的不便；二是辦事效率低，存在“四難”現(xiàn)象?！伴T難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象依然存在。

2、在干部作風上：一是學風不夠端正。有的干部學習不刻苦，心浮氣躁，靜不下心來，鉆不進去，滿足于一知半解，憑經(jīng)驗辦事，跟著感覺走，知識更新跟不上，業(yè)務能力不適應新形勢、新任務和新要求的需要；二是政治和大局意識淡薄。有的干部政治意識不夠強，大局意識差；三是自由主義現(xiàn)象存在。有的干部組織原則性差，搞“一團和氣”，講原則講程序講團結(jié)注意得不夠好；四是責任心和事業(yè)心不強。有的干部缺乏工作激情和開拓創(chuàng)新精神，工作不夠積極主動，工作標準不高，只求過得去，不求過得硬；五是紀律觀念淡漠。有的干部執(zhí)行制度不嚴格，保密意識不強；六是個人主義嚴重。()有的干部考慮自己的進退去留較多，想權力多，想責任少，有好處的就上，有難處的就讓，不能正確對待和運用手中的權力。

這些問題，雖然不是我院作風的主流，有些只是發(fā)生在個別部門和少數(shù)人中間，但必須引起我們的高度重視。

造成機關不良作風的原因是多方面的，既有思想意識等主觀因素，也有社會政治環(huán)境等客觀因素。

1、工作效率低下。機關雖然經(jīng)過了多次機構改革，人員進行了調(diào)整，職責作了進一步明確，但是依然存在職責交叉，職責不明，關系不順，必然導致工作效率低下。

2、思想政治工作薄弱。有的一味抓業(yè)務，思想政治學習流于形式，政治思想工作針對性不強，不能解決當前復雜的思想問題，不能做到釋疑解惑、理順情緒、凝聚人心。致使一些干部惰性思想、個人主義嚴重，宗旨觀念淡薄。

3、管理考核疲軟。缺乏科學有效的管理激勵考核制度，沒有一套“獎勤罰懶”的獎懲考核體系，機關工作忙閑不均，苦樂不平，工作上沒有緊迫感危機感，沒有目標追求，沒有精神寄托。

4、主觀思想被動。有些人長期在機關工作，過慣了按部就班的、老調(diào)重彈的穩(wěn)定日子，平時不注重加強學習和世界觀的改造，養(yǎng)成了拖拉散懶的工作作風，組織紀律松懈，我行我素，過多地考慮計較個人得失。

加強機關作風建設，要切實堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹習近平總書記系列講話精神，高度重視領導干部作風建設，真正做到為民、務實、清廉、向上，樹立起機關的良好形象。

1、改進學風，創(chuàng)建充滿活力的學習型機關。一是突出學習重點。要加強理論學習，尤其是政治理論學習,領會掌握中國特色社會主義理論體系,特別是習近平總書記系列講話精神；要學習經(jīng)濟、政治、法律、科技、文化和歷史等方面的知識，學好學精環(huán)保業(yè)務知識，努力成為本職工作的行家里手。二是創(chuàng)新學習方法。堅持集中學與個人學相結(jié)合，走出去與請進來相結(jié)合，向書本學與向?qū)嵺`學相結(jié)合，提升學歷教育與業(yè)務技能培訓相結(jié)合；結(jié)合工作實際，帶著問題學，在學習中思考，把學與思、知與行結(jié)合起來，做到學用相長，融會貫通，以解決問題和推動工作的.成效檢驗學習效果。三是完善學習制度。健全學習制度，制定學習計劃，選定學習內(nèi)容，明確學習目標，建立機關干部終身學習體系。機關干部要養(yǎng)成良好的學習習慣，每天抽出一定時間自學，改變當前部分干部職工存在的玩風濃、學風淡現(xiàn)狀，促使干部職工愛崗敬業(yè)。

2、服務大局，創(chuàng)建群眾滿意的執(zhí)法機關。一是強化服務意識，服務于依法治國的大局。嚴肅整頓工作懶散、消極怠工、相互推諉的不良作風，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度。改善機關運作方式，切實改變“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，真正機關建設成為黨政干部為民、便民、利民的“窗口”。二是完善考核機制?？茖W合理地制定和完善考核目標、評價標準、考核程序和考核辦法，把干警的工作、學習、作風等情況納入考核范疇。健全完善監(jiān)督制約機制，發(fā)揮黨內(nèi)監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會監(jiān)督等方面的作用，暢通監(jiān)督渠道，把檢察權力置于強有力的監(jiān)督之下，切實轉(zhuǎn)變服務態(tài)度，杜絕“吃、拿、卡、要”，“冷、硬、橫、推”等不良現(xiàn)象。

3、嚴格管理，建設風清氣正的廉潔型機關。一是加強思想教育。深入開展警示教育和崗位廉政教育，以發(fā)生在身邊的典型案例為警示，明確崗位職責，增強廉政意識。深入學習貫徹廉政建設“四大紀律”、“八項要求”，積極開展黨的宗旨教育、社會主義核心價值體系教育和黨性黨風黨紀教育，樹立正確的權力觀、地位觀和利益觀，守得住清貧，耐得住寂寞，擋得住誘惑，淡泊名利，筑牢拒腐防變的思想基礎。在提高黨員素質(zhì)上下功夫，教育干警堂堂正正做人，清清白白從政，勤勤懇懇工作，默默無聞奉獻。二是主動接受監(jiān)督。采取發(fā)放征求意見表、設立意見箱、開門評議單位部門、上門征求意見等多種形式，多渠道廣泛征求群眾意見。對于群眾反映的熱點難點問題，及時處理和解決，并明確專人抓落實。

新華書店作風建設心得體會報告篇三

作風是黨風、學風、文風及行風的綜合反映，作風建設的好壞，將直接影響到我廣電局工作又好又快發(fā)展。為切實摸清我廣電局作風建設現(xiàn)狀，有針對性地加強作風建設，進一步深化效能建設，提高服務質(zhì)量和水平，局黨委高度重視，精心組織，結(jié)合實際，通過發(fā)放調(diào)查問卷、召開座談會、檢查學習筆記等形式，對我廣電局作風建設情況進行了調(diào)研。通過調(diào)研，基本掌握我廣電系統(tǒng)作風建設的實際狀況，對發(fā)現(xiàn)的問題進行了分析并提出整改建議。

一、基本情況。

近年來，我局相繼開展了學習實踐科學發(fā)展觀，“作風建設年”等作風建設活動，在活動中，廣電局堅持以科學發(fā)展觀理論為指導，審視局當前發(fā)展面臨的突出問題，緊緊圍繞“強化作風建設，提高工作效能”這一主題分重點、分部門、分主題開展作風建設工作。但通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，通過對科學發(fā)展觀、“作風建設年”等活動的深入學習，我局作風建設雖然取得了明顯成效，但效能不高、執(zhí)行不力的問題仍然比較突出。諸如理想信念淡化，作風飄浮，自由散漫、本位主義至上，效率低下等問題的存在，雖然發(fā)生在少數(shù)人身上，不是主流，但是它們損壞廣電系統(tǒng)的形象。如果任其滋長蔓延，不僅會嚴重阻礙又好又快發(fā)展進程，而且會耽誤甚至毀掉一些員工；如果不碰硬較真，我們抓班子帶隊伍就沒有盡到責任，抓發(fā)展干事業(yè)就沒有真正進入狀態(tài)，就是最大的“失職”和“失誤”。

二、原因分析。

（一）外部環(huán)境影響干擾，不良作風現(xiàn)象有所體現(xiàn)。

近些年來，國際國內(nèi)形勢發(fā)生的復雜而深刻變化，使得我局廣大干部員工的思想觀念、價值取向、精神文化需求和生活方式也發(fā)生了深刻變化。隨著我局各項黨政事業(yè)取得重大進步，行業(yè)主導地位提升、市場優(yōu)勢擴大，業(yè)績轉(zhuǎn)好、競爭壓力減輕，社會上給廣電局的贊揚和榮譽增多，有些干部員工容易驕傲自滿、固步自封、創(chuàng)業(yè)精神缺失，缺乏堅定的理想信念和正確的人生追求，放松了主觀世界的自我改造，對自己降低標準、放松要求。自由主義、拜金主義、享樂主義、利己主義等不良傾向在干部員工中有不同程度的反映和體現(xiàn)。

（二）思想認識未能到位，缺乏主動服務民眾意識。

個別干部、員工服務觀念、責任意識不強，未真正樹立起全心全意為民眾服務的思想，在工作中表現(xiàn)為以部門利益、個人利益為主，缺乏大局意識。思想站在本位主義的立場上，強調(diào)自身工作的重要性，不去主動協(xié)調(diào)溝通，辦事拖拉、相互推諉。服務不主動、意識不高、效率低下，團隊內(nèi)沒有形成良好的主動服務風氣。服務一線人員主動服務意識不足，主動投訴預處理能力不足等綜合原因?qū)е挛益?zhèn)在轉(zhuǎn)變工作作風，提升服務能力方面的一些問題。

（三）管理制度不夠科學，未充分發(fā)揮主觀能動性。

許多制度條條有了，也上墻了，但卻沒有真正落到實處，有的制度針對性、操作性都不強，缺乏有效的約束力。少數(shù)干部員工工作紀律不強、工作作風不實、工作熱情不旺、工作勁頭不足、工作動力不大，工作要求不高。對工作缺乏敬業(yè)的熱情，表現(xiàn)為對工作麻木不仁，冷淡厭煩，責任性不強，要求不高，得過且過，應付了事，馬馬虎虎，滿足于一般性常規(guī)工作任務的完成，工作紀律散漫，上班遲到早退，無所事事，敗壞了廣電局形象。

三、對策建議。

（一）倡導作風建設，樹立良好作風風氣。

倡導作風建設，要切實堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，高度重視干部員工作風建設，積極倡導六個方面的良好風氣，真正做到了為民、務實、清廉、向上，樹立起分公司的良好作風風氣。

1、加強黨風建設，保持良好黨風。

黨風建設直接關系廣電局的生存發(fā)展、興旺發(fā)達。面對市場競爭格局出現(xiàn)的新情況、新問題，要保持良好的黨風，要從以下方面加強我局的黨風建設：一要進一步鞏固和加強黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，始終與人民群眾同呼吸、共命運、心連心，進一步形成黨群一心，干群一致，齊心協(xié)力，共建社會主義和諧社會的局面。二要強化黨員干部廉潔自律機制，是搞好黨風與廉政反腐建設的重要途徑。三要加強思想政治教育是搞好黨風建設的基礎，重點加強黨員干部的學習，提高黨員干部的政治理論水平和解決實際問題的能力。四要制度建設是搞好黨風建設的保證，要建立健全反腐倡廉基本制度，嚴格貫徹執(zhí)行反腐倡廉各項制度，形成按制度辦事、靠制度管人的機制。五要搞好監(jiān)督是黨風建設的`關鍵，要加強對權力運行的監(jiān)督制約，充分發(fā)揮各監(jiān)督主體的積極作用，提高監(jiān)督的整體效能。

2、大興學風建設，解決思想問題。

努力建設學習型班子，加強思想政治建設，重點解決干部員工的思想問題。一要把思想政治工作放在我局作風建設的首位。具體做好“四堅持一改進”，即堅持理論武裝，進一步提高部門干部的思想政治素質(zhì)；堅持發(fā)展第一，不斷增強部門干部為廣電用戶服務的大局意識；堅持抓理想信念，增強部門干部在新形勢下的政治堅定性；堅持解放思想，增強部門干部貫徹黨的路線方針政策的自覺性，不斷強化創(chuàng)新意識、求實意識和進取意識，進而加強部門干部的黨性、宗旨和廉潔從政意識教育，保證思想作風建設的正確方向。二要改進思想政治工作的方式方法，加強思想政治工作的科學性、針對性、實效性。要以提高工作效率和服務質(zhì)量為核心，以開展創(chuàng)建“服務明星”和評選“服務明星”等活動為載體，把思想作風建設目標與業(yè)務工作目標和黨建目標有機結(jié)合起來，同步制訂、同步實施和檢查考核。要經(jīng)常分析部門干部職工思想動態(tài)，及時了解各種思想反映，真正掌握存在的問題，有的放矢地做好引導教育工作，把思想政治教育寓于關懷、體貼和諒解之中，促進內(nèi)部和諧工作氛圍的形成，樹立起干部員工的精神支柱，引導其進一步加強學習、認清形勢、轉(zhuǎn)變觀念、提高素質(zhì)。三要建立健全學習培訓機制，創(chuàng)建學習型公司。一方面，應堅持和完善已有的培訓制度，健全學習培訓體系，改進培訓方法，提高培訓質(zhì)量，建立和落實干部員工的學習考核和激勵機制；另一方面，不斷創(chuàng)新體制、機制和方式，營造全員學習、終身學習、自主學習、善于學習的良好環(huán)境，使廣電局成為學習型組織。

3、大興實干之風，維護民眾利益。

努力建設服務型廣電局，提高領導干部素質(zhì)，增強執(zhí)政能力，維護人民群眾切身利益。一要積極倡導求真務實的工作態(tài)度。在抓發(fā)展上，加大各項工作的督促、檢查、落實力度，使發(fā)展舉措落到實處，取得實效。機關建設、效能建設等的績效考評應突出導向，注重實效性；考評方案應更科學、更嚴密、更客觀、更合理，改變重結(jié)果、輕過程的現(xiàn)象。二要健全完善基礎制度建設，加強內(nèi)部管理。根據(jù)形勢的發(fā)展變化，抓緊修訂和完善現(xiàn)有的目標管理考核制度，進一步分類量化、明確責任，完善服務承諾、首問負責、工作督查、責任追究、述廉評廉等各項制度，通過科學的考核真正體現(xiàn)員工的德、能、勤、績、廉，激發(fā)領導干部及員工參與廣電局作風建設的積極性。結(jié)合開展創(chuàng)建“先進單位”和評選“先進個人”等活動，不斷優(yōu)化工作作風、強化服務意識、提高服務質(zhì)量，注重在“窗口”部門樹立文明服務形象，營造優(yōu)良的服務環(huán)境。在服務廣電發(fā)展、維護民眾利益的過程中，繼續(xù)樹立繼續(xù)樹立人民利益高于一切的服務理念、管理理念和辦事理念。同時，通過培訓、考核、講評等各種行之有效的手段，多層次全方位強化干部的職業(yè)道德、理論素養(yǎng)和業(yè)務技能，提高服務水平，把干凈干事、提高辦事質(zhì)量和辦事效率作為作風建設的重要任務加以落實。提高部門指標公開的實效性，嚴格遵循已制定的部門工作措施跟蹤落實表，增強工作透明度，促進指標工作順利進行。三要常懷愛民之心，力謀為民之策。堅持把為廣電受眾辦實事作為加強作風建設的根本落腳點，真正樹立起受眾利益無小事的理念，把對上負責與對下服務有機地結(jié)合起來，努力為廣電受眾多辦實事、好事。在為廣電受眾謀利上，強化為廣電受眾負責的精神，堅持深入實際、調(diào)查研究，進一步暢通廣電受眾意見述求渠道，傾聽廣電受眾呼聲、關心廣電受眾生活、了解廣電受眾意愿、解決廣電受眾困難，從而使我局各項工作真正建立在扎實的群眾基礎之上。

4、大興奮斗之風，建立長效機制。

努力建設廉政型機關，教育、制度、監(jiān)督并舉，建立長效管理機制。一要牢記“兩個務必”，繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的精神。認真分析成本費用逐年遞增的原因，實行開源節(jié)流，加強公車管理，嚴格接待標準，狠剎公車私用、公款旅游、吃喝攀比等不良風氣。二要把廉政建設作為作風建設的重要方面，通過經(jīng)常性的黨紀黨風教育等，強化黨員干部廉潔自律和廉潔從政觀念。通過報告會、學習會、研討會和觀看電教片等活動，組織領導干部學習有關黨風廉政建設的規(guī)定和國家法律法規(guī)，引導黨員、干部特別是領導干部牢固樹立馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀和正確的權力觀、利益觀、地位觀，模范遵守社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，堅決抵御各種腐朽落后思想文化的侵蝕。同時，結(jié)合國際、國內(nèi)的新形勢，積極開展形勢任務教育，學習正反兩方面的典型，做到警鐘常鳴，在思想上筑起防腐倡廉的堅固防線。三要堅持標本兼治、綜合治理，建立健全制約監(jiān)督機制。認真貫徹落實反腐倡廉《實施綱要》，加強對領導干部的監(jiān)督，做到關口前移，教育、制度、監(jiān)督并舉。建立健全民主集中制，堅持集體領導和個人分工負責相結(jié)合制度，進一步擴大群眾的參政范圍，加快民主決策、民主選舉、民主監(jiān)督的步伐，在具體制度上保證人民群眾的各項權利落實到實處，以防止少數(shù)領導人的行為失范。同時，充分發(fā)揮黨內(nèi)外各級組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會輿論監(jiān)督的作用，使黨員和領導干部置于有效監(jiān)督之下，對于違法違紀問題，不論涉及什么人，都要堅決排除阻力，認真查處。在制度、機制、體制上進一步加強，健全完善相關制度，做到以制度管事、管人，建立長效管理機。

5、轉(zhuǎn)變工作作風，增強服務意識。

以改善服務質(zhì)量為重心，強化服務意識，全方位提高廣電受眾綜合滿意度工程。一是定期召開暗訪服務專題分析會議，制定改進措施，加強服務質(zhì)量改善，不定期進行服務質(zhì)量、服務意識等方面的糾錯考評。二是加強業(yè)務學習，將業(yè)務、服務寬泛化。通過月考、周考、日考的形式，加深各級部門對新形勢政策下目標任務的理解和操作能力，熟練掌握提高民眾綜合滿意度工程的方式。三是針對廣電受眾滿意度短板項目進行深入研究分析，抓住薄弱環(huán)節(jié)，制定具體的改進措施，明確執(zhí)行細則，認真監(jiān)督各短板項目的落地實施，確保服務短板項目改善，提升綜合滿意度。四是重申“五個觀念”，“五個意識”，端正工作態(tài)度，強化服務意識，利用訪談交流、流程穿越等方式，加強與廣電受眾的交流，通過有效的溝通和團隊激勵，及時傾聽、了解廣電受眾需求，提升服務質(zhì)量和水平。五是加強信訪民眾的關懷措施，對投訴信訪民眾的各個處理環(huán)節(jié)都做到有效的后續(xù)關懷跟蹤，在投訴處理完畢的二至三天內(nèi)，對投訴信訪民眾進行滿意度回訪，將投訴信訪民眾意見和建議及時反饋制定出整改措施，提高信訪民眾滿意度。

6、改變生活作風，加強廉政建設。

在生活作風上，有針對性地解決一些黨員干部艱苦奮斗意識薄弱，艱苦創(chuàng)業(yè)精神和勤儉、簡述、廉潔的意識不強問題。一是堅持抓好黨風廉政教育和艱苦奮斗教育，提高拒腐防變能力。重點學習和貫徹好中紀委全體會議精神，使黨員干部充分認識黨風廉政建設和反腐敗斗爭的重要意義，引導黨員干部在生活作風上以身作則，自覺克服“小節(jié)無害論”的思想，管好自己、家屬和子女。二是建立健全有效的制約監(jiān)督機制，提高各級黨員干部廉潔自律的自覺性。三是認真落實黨風廉政建設責任追究制，促使各級黨員干部勤政廉政，保持先進性，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績。

（二）提高執(zhí)行力，全面加強效能建設。

在我局工作中經(jīng)常出現(xiàn)一件事情在中途夭折，進行不下去的情況，主要表現(xiàn)在群眾口碑差、干部怨氣大的部門，職工工作沒有激情，內(nèi)部執(zhí)行力就不強，對待工作大打折扣；有的部門效能不高，重要原因是職能轉(zhuǎn)變不到位，該管的沒有管到或沒有管好，不該管的管的過多過死，越位、錯位、缺位并存；還有的部門抓工作虎頭蛇尾，有目標、沒結(jié)果、沒責任。這些都是執(zhí)行力不強的表現(xiàn)。針對存在的問題，各部門要就如何提高執(zhí)行能力發(fā)表各自的看法，從自己的思想上到工作行動中，不折不扣地完成上級交代的任務；同時要求黨員干部加強學習業(yè)務知識和提升溝通協(xié)調(diào)能力，以提高執(zhí)行能力。

提高執(zhí)行力，提升管理效能，必須嚴格依照法定權限和程序行使權力，務必做到“三個規(guī)范”。

1、規(guī)范各項決策。

沒有好的決策，就沒有高效的執(zhí)行。要完善我局各項決策制度，各部門也要修訂完善相關規(guī)則制度。凡是與員工利益密切相關的重大事項，凡是涉及發(fā)展規(guī)劃等重大決策，必須做到?jīng)]有調(diào)查研究不決策、沒有征求員工意見不決策、沒有集體討論不決策，使各項決策符合實際情況、符合員工意愿。

2、規(guī)范機關政務。

重點推進“三公開”。公開辦事流程；公開熱點問題，凡是關系到職工切身利益、社會普遍關心的事項都要公開；公開決策過程，對涉及職工切身利益的重大問題，如人員聘用、競崗等都要公布公開，增加透明度。

3、規(guī)范建章立制。

制度是提高廣電機關效能的根本，必須把制度建設貫穿于效能建設的各個層面和各個環(huán)節(jié)。加強制度建設和創(chuàng)新，切實做到“四定”：定制度，對本部門的規(guī)章制度進行系統(tǒng)徹底梳理，行之有效的要繼續(xù)堅持，不夠健全的要及時修訂完善，對容易出現(xiàn)問題的重要部位和關鍵環(huán)節(jié)要重點規(guī)范；定標準，全面推行崗位責任制、服務承諾制、首問負責制等，明確各項工作的目標、時限、責任、質(zhì)量等標準和要求；定措施，制定一套切實可行、操作性強的保障措施，形成科學落實機制，保障各項制度、程序、標準的全面落實。定職責，著力理順部門關系，做到一件事情由一個部門負責，需要多個部門負責的事情要明確主辦部門和協(xié)辦部門以及相應的職責和運轉(zhuǎn)程序，從體制上杜絕部門之間有利就爭、無利就推等推諉扯皮現(xiàn)象。

（三）強化監(jiān)督之風，建立健全管理機制。

要建立健全自我約束機制。要求各部門要按照建立現(xiàn)代政府制度化建設的標準，從黨員隊伍的管理、行政窗口的規(guī)范、陽光機關建設、投訴處理的反應等方面，完善制度、明確責任、強化措施、加強考核；要建立健全領導管理機制，要進一步建立健全紀檢監(jiān)督制度，研究廣電機關行風政風建設中的重大問題，處理好行風政風建設中的矛盾，協(xié)調(diào)好行風政風建設中與有關部門的關系。

加強作風建設是我們黨的一項優(yōu)良傳統(tǒng)和寶貴經(jīng)驗，也是一項常抓常新的重要課題和戰(zhàn)略任務。全局各級領導班子和領導干部一定要把加強作風建設放在重要位置，狠抓全局干部職工作風建設，提高廣電機關工作效能，提升廣電服務社會受眾質(zhì)量和水平，進一步鞏固和擴大學習實踐科學發(fā)展觀及“作風建設年”活動成果，為全局改革發(fā)展提供重要保障。

新華書店作風建設心得體會報告篇四

近年來，新華書店在作風建設方面取得了顯著的成果。作風建設是一項長期的艱巨任務，需要全體員工的共同努力和持續(xù)改進。我作為一名新華書店的員工，深感作風建設對于提升服務質(zhì)量和提高品牌形象的重要性。以下是我對新華書店作風建設的心得體會。

首先，作風建設要注重規(guī)范管理。作為一家國家品牌書店，新華書店必須恪守工作規(guī)程，遵守行業(yè)規(guī)范，對員工的工作進行監(jiān)督和管理。僅有明確的管理制度和嚴格的規(guī)范才能確保店內(nèi)的工作有序、高效。在實際工作中，我發(fā)現(xiàn)新華書店越來越重視規(guī)范管理，通過加強培訓、定期檢查等方式，確保員工具備必要的專業(yè)知識和服務技能，保持良好的工作狀態(tài)。這種規(guī)范管理的作風不僅提升了工作效率，也提升了書店的服務質(zhì)量和形象。

其次，作風建設要注重細節(jié)服務。細節(jié)決定成敗，細節(jié)服務能夠讓顧客感受到真正的關懷和親切。在新華書店，我們鼓勵員工積極主動地為顧客提供幫助，尤其是在選擇圖書和咨詢方面。在我的工作中，我不僅通過多種渠道了解圖書的信息，還在每周進行專題培訓，不斷充實自己的知識儲備。這樣，當顧客有疑問時，我能夠主動地引導并提供專業(yè)的建議，讓顧客感受到一種貼心的服務。例如，在顧客咨詢一本新書時，我會向其推薦相關的圖書、作家和出版信息，給顧客提供更多的選擇。細節(jié)服務不僅能夠滿足顧客的需求，更能夠贏得顧客的口碑，形成良好的口碑效應。

再次，作風建設要注重團隊合作。新華書店是一個大家庭，每個員工都應該互相信任、互相支持，共同為書店的發(fā)展貢獻力量。在日常工作中，我們注重團隊的溝通和協(xié)作，尊重每個人的意見和想法。每個人都有各自的優(yōu)勢和特長，通過互相學習和借鑒，我們可以提高工作效率，更好地滿足顧客的需求。例如，在繁忙的節(jié)假日，我們會相互協(xié)助、共同努力，確保店內(nèi)的工作高效有序。這種團隊合作的作風不僅使員工之間形成緊密的聯(lián)系，也能夠使書店的服務更加完善和周到。

再者，作風建設要注重反饋機制。作為一員，我們需要時刻關注顧客對我們服務的評價和建議，同時也需要主動地向上級反饋問題和提出改進的建議。在新華書店，我們鼓勵員工與顧客進行反饋，通過電話、郵件或面對面溝通等方式收集顧客的意見和建議。這些反饋信息可以作為改進的依據(jù)，幫助書店更好地了解顧客需求，并加以改進。在我的工作中，我也積極收集顧客的反饋，并與同事共同商討并改善相關問題。這種反饋機制的建立不僅能夠提升服務質(zhì)量，也能夠增強顧客的滿意度和忠誠度。

總之，新華書店在作風建設方面取得了顯著進步。規(guī)范管理、細節(jié)服務、團隊合作和反饋機制是作風建設的重要要素，也是新華書店所倡導的核心價值觀。作為一名員工，我深感在這樣的工作環(huán)境中，我不僅能夠提高自己的工作能力，更能夠為顧客提供更好的服務，共同營造和諧熱情的書店氛圍。相信在全體員工的共同努力下，新華書店的作風建設會越來越好，成為更多人心目中的首選書店。

新華書店作風建設心得體會報告篇五

作風建設是一個組織或機構在長期發(fā)展過程中必須重視的方面。而新華書店作為一家具有深厚文化底蘊的書店，更應該注重作風建設，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務和文化產(chǎn)品。在我加入新華書店的一年多時間里，我深切感受到了作風建設的重要性，同時也積累了一些心得體會。

首先，作風建設需要有明確的指導思想和總體要求。在新華書店的作風建設中，始終堅持以人民為中心的思想，將服務讀者、傳播社會主義核心價值觀作為最高要求。這種明確的指導思想讓我們明白，書店的存在是為了滿足讀者的需求，傳承和弘揚社會主義核心價值觀。只有站在讀者和價值理念的立場上，我們才能做出正確的決策和行動。

其次，作風建設需要保持良好的工作作風和服務態(tài)度。在新華書店，我們時刻提醒自己要以科學、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個工作任務，以誠實、友善的服務態(tài)度對待每一位讀者。通過嚴格的工作紀律和規(guī)范，我們能夠確保工作沒有漏洞，服務沒有疏忽，從而為讀者提供放心、滿意的服務。

再次，作風建設需要培養(yǎng)團隊精神和合作意識。在新華書店，團隊成員之間密切合作，攜手共進。我們相互協(xié)作，互相支持，形成了一個和諧、高效的工作氛圍。每個人都能發(fā)揮自己的專長，為書店的發(fā)展做出貢獻。團隊精神和合作意識讓我們能夠更好地應對工作中的挑戰(zhàn)，解決各種問題。

另外，作風建設需要不斷改進和創(chuàng)新。在新華書店，我們意識到作風建設是一個時刻需要保持警覺的過程，不能停滯不前。因此，我們鼓勵員工主動提出改進的意見和創(chuàng)新的想法，同時也提供了相應的支持和資源。通過不斷改進和創(chuàng)新，我們能夠更好地適應市場變化，滿足讀者的新需求。

最后，作風建設需要全員參與，形成共識。在新華書店，我們認識到作風建設不是一個人的事，更不是少數(shù)人的事，而是全體員工的責任和義務。因此，我們進行了多種形式的培訓和講座，增加員工對作風建設的理解和認同。同時，我們也定期進行評估和反饋，讓員工參與到作風建設的過程中，形成共識和共同努力。

綜上所述，新華書店作風建設是一個長期且重要的過程，需要有明確的指導思想和總體要求，保持良好的工作作風和服務態(tài)度，培養(yǎng)團隊精神和合作意識，不斷改進和創(chuàng)新，并通過全員參與形成共識。作風建設的背后是對讀者的尊重和關愛，是對文化事業(yè)的責任和擔當。我相信，在大家的共同努力下，新華書店的作風建設會越來越好，更好地為讀者服務。

新華書店作風建設心得體會報告篇六

良好作風是時代的召喚，勤政廉政是人民的期盼。作風建設是永恒的主題，只有進行時，沒有休止符。通過“能力作風建設年”活動的深入開展，科學發(fā)展的能力、開拓創(chuàng)新的能力、執(zhí)行落實的能力得到進一步增強。我深刻認識到作為民政戰(zhàn)線上的一名工作人員，要從以下幾個方面不斷轉(zhuǎn)變工作作風，推動民政服務事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

轉(zhuǎn)變工作作風，端正工作態(tài)度。我們要始終保持銳意進取的朝氣，弘揚黨的浩然正氣，堅持清正廉潔的工作作風，立足本職，勤勉篤學，嚴謹細致，精益求精，要以更高的要求鞭策自己，牢記使命、恪盡職守、堂堂正正做人，公道正派做事，時時處處以身作則，切實在作風建設中走在前做表率。

堅持求真務實，扎實干好工作。堅持把福利院院民的利益放在首位，勤于思考，學會用心，總結(jié)和提煉經(jīng)驗性的做法，更好的為福利院院民服務。合理利用身邊資源，豐富入住老人的晚年生活，特別是封閉管理期間，用更多的的愛心和關心，為老人建設一個幸福、康樂的家園。

新華書店作風建設心得體會報告篇七

摘要：目前，教職工作風的突出問題主要集中在極少數(shù)教職工身上，但影響卻很壞，不僅影響和沖擊整個團隊和諧進取的良好氛圍，而且影響教師的社會聲譽和崇高形象。組織觀念差，履職不到位，違紀現(xiàn)象多，是極少數(shù)教職工作風上的突出問題。問題產(chǎn)生的原因，雖然有長期以來一味倡導高尚師德和忽視師德違紀行為懲處的偏頗；但主要是一些依法治校意識淡薄，建設不完善，領導管理“不敢碰硬”，長期息事寧人，回避矛盾，執(zhí)紀不嚴。解決極少數(shù)教職工作風突出問題的關鍵在于落實依法治校和依法執(zhí)教，重在加強以學校章程為核心的現(xiàn)代學校治理制度體系建設，圍繞學校規(guī)章制度，開列“負面清單”，劃出教職工不可觸碰的“底線”，真正做到有令則止。

目前，教職工作風的突出問題主要集中在極少數(shù)教職工身上，但影響卻很壞，不僅影響和沖擊整個教師團隊和諧進取的良好氛圍，而且影響教師的社會聲譽和崇高形象。組織觀念差，履職不到位，違紀現(xiàn)象多，是極少數(shù)教職工作風上的突出問題。

1．履職不到位。

極少數(shù)教師，自我標榜做好“份內(nèi)事”，實則沒有做好“份內(nèi)事”，履行崗位職責不全、不力。比如，教師崗位職責中明確規(guī)定了“教書育人”，教師除了上幾節(jié)課，還有組織管理和教育學生的任務，還有參加學校組織的各種社會公益活動的任務等等。少數(shù)教師卻“只教書不育人”。他們進班上課，遇學生課間操，置身事外；有學生脫離課堂不見人影，不聞不顧。

2．組織觀念差。

極少數(shù)教師，考慮自己多，考慮集體少。他們總希望自己在組織中的權利能多一些，履行組織規(guī)定的義務少一些。教職工崗位聘任時，拈輕拍重，挑肥揀瘦，或提出因身體原因等等要求學校照顧；學校布置工作時，推三阻四，討價還價；學校安排他們協(xié)助班主任擔任學生教育實踐活動帶隊、考試監(jiān)考時，要么推脫，要么敷衍了事。但是，在年終績效考核獎勵時，他們要求平均，認定自己份內(nèi)的那份，一分也不能少。他們只要心中稍有不平，言語口無遮攔，或利用網(wǎng)絡平臺大肆宣泄，影響團隊和諧氛圍。

3．違紀現(xiàn)象多。

極少數(shù)教師，要求領導在落實他的福利待遇時要“照章辦事”，自己卻屢屢發(fā)生違紀行為，對于規(guī)范大家教育教學行為的學校各項規(guī)章制度，充耳不聞，屢禁屢犯；一旦觸碰制度底線，他們以一聲“我不清楚”為托詞，強調(diào)“不知者不為過”。他們對待規(guī)定教職工義務的制度條文，認為與己無關，高高掛起。他們對待保障教職工權益的規(guī)章制度，總是掛在嘴邊，念念不忘。在他們身上，違反師德規(guī)范的現(xiàn)象屢屢發(fā)生，有的長期在編不在崗，有的上班經(jīng)常遲到早退或中途離崗，有的上班時間網(wǎng)上炒股票，有的在校園里吸煙，有的不備課就進班上課，有的在課堂上使用手機通訊，有的從事有償家教，有的體罰或變相體罰學生……凡此種種，枚不勝舉。

極少數(shù)教職工作風存在的不少問題，產(chǎn)生問題的原因很多，有長期以來一味倡導高尚師德和忽視師德違紀行為懲處的偏頗；但主要是一些學校依法治校意識淡薄，制度建設不完善，領導管理“不敢碰硬”，長期息事寧人，回避矛盾，執(zhí)紀不嚴。

執(zhí)紀不嚴主要可以分為以下三種情形：

1．有“法”不依。

有的，明知教師違紀領導卻默許，甚至于縱容！比如，教師在編不在崗，在外做生意。學校領導難道不知道，知道后難道管不了？學校教師難道不知道，知道后難道沒有意見？一經(jīng)徹查，多半是與校方有著某種協(xié)議，或者某種默契。

有的，明知教師違紀領導卻寬容，甚至于賞識！比如，教師體罰或變相體罰學生。上面文件三令五申，但是教師體罰行為毫不遮掩，家長舉證言辭灼灼，學校領導難道不知道？知道后難道管不了？深究原因，一是懲戒是必要的教育手段，而目前學校缺乏對違規(guī)違紀學生正確的懲戒措施；二是體罰或變相體罰學生行為的實施者相當一部分是有很強責任心的教師，目前還有數(shù)量不少的教師還懶得管學生，如果執(zhí)紀過嚴，有可能導致對行為問題學生管教失之過寬。

2．有“法”難依。

有的，雖然教育行政部門明文規(guī)定，但是法難責眾。比如，有教師上班時間網(wǎng)上炒股票，屢禁不止。主要是市場經(jīng)濟背景下形成的大眾趨利心態(tài)，賦予了大家對于網(wǎng)上炒股的較高容忍度，執(zhí)紀阻力大，執(zhí)紀過嚴恐難服眾；其次是網(wǎng)上炒股具有較大的私密性，難于監(jiān)測，難于管控，舉證成本高。

有的，雖有明文規(guī)定，但是界限非常模糊。比如：禁止有償家教，教育部出臺的教師【**】1號文《中小學教師違反職業(yè)道德行為處理辦法》第四條第九款規(guī)定，教師有“組織、要求學生參加校內(nèi)外有償補課，或者組織、參與校外培訓機構對學生有償補課的”行為，視情節(jié)輕重分別給予相應處分。但是，如果是家長主動送孩子到教師家中進行一對一的學習輔導，或者教師到學生家中進行一對一的學習輔導，家長給予教師一定的報酬，是否算“組織、要求學生參加校內(nèi)外有償補課”？當然，我們管理者的理解是明確的、口徑是一致的，那就是禁止一切形式的有償家教。只是，有些學校領導為了分數(shù)有點小私心，就揣著明白裝了糊涂！

3．無“法”可依。

有的，是科技進步衍生的新問題。比如學校內(nèi)部網(wǎng)絡辦公平臺、學校教職工qq群的建成，一方面給工作安排、人員協(xié)調(diào)、彼此溝通帶來便利，另一方面也給傳遞負面信息、宣泄不良情緒、傳播片面言辭提供了渠道。如果學校沒有制定相關的制度來規(guī)范教師的網(wǎng)絡行為，很容易造成教師網(wǎng)絡行為的失范。一旦造成嚴重不良影響，也難于對照相應的制度對失范行為作出恰當處理。而處理的滯后，又為這種不良行為擴張?zhí)峁┝丝臻g。

有的，是學校綜合均衡各方利益關切后做出的處理結(jié)果，在現(xiàn)有制度框架下找不到一一對應的處理依據(jù)。一旦學校與教師之間引發(fā)矛盾，學校又缺乏相應的疏導和制約機制。比如，教師績效考核獎勵中對于班主任工作量的認定，上級規(guī)定了班主任工作量津貼系數(shù)為0.5，那么，兼任班主任的老師在工作安排和工作總量核定時，是給予1.0的.系數(shù)，還是1.5的系數(shù)呢？當個別教師據(jù)此與學校爭執(zhí)，學校是否明確了教職工相應的正常申訴渠道、申訴程序，是否規(guī)定了教職工不按正常程序申訴，影響學校正常工作和教育教學秩序的處理意見呢？許多學校在這些方面還是存在空白的。

首先要明確解決極少數(shù)教職工作風突出問題與提升教師師德水平、倡導高尚的師德風范是不同層面上要解決的兩個問題，針對的對象不同，解決問題的方法、途徑也迥然不同，不能混為一談。后者，堅持正面倡導、重在立德，是一種高要求、高標準的引導和激勵。前者，重在圍繞學校規(guī)章制度，開列“負面清單”，重在立規(guī)，劃出了教職工不可觸碰的“底線”；重在有令則止，否則嚴懲不貸。因此，解決極少數(shù)教職工作風建設突出問題的關鍵在于落實依法治校和依法執(zhí)教，重在加強以學校章程為核心的現(xiàn)代學校治理制度體系建設。只有通過全面推進依法治校，全面實施依法執(zhí)教，才能從根本上解決問題。

1．要健全和完善現(xiàn)代學校治理制度體系。

要健全“一校一章程”。學校領導要把章程看做是學校的根本大法，引導廣大教職工自下而上、自上而下，廣泛討論，統(tǒng)一思想，弄清辦好學校為了什么，依靠什么？學校發(fā)展的基石是什么，學校發(fā)展到哪里去，學校發(fā)展道路怎么走？把廣大師生的意愿轉(zhuǎn)化為學校的意志，以及大家共同遵守的行為準則。對學校章程建設，不同的學校認識和做法不盡相同，在治理學校中發(fā)揮了什么作用也有天壤之別。有的學校認識不充分，行動不到位，簡單的通過指定個別人員閉門造車。如此制訂的章程，難逃束之高閣的命運。

要積極探索以學校章程為核心的現(xiàn)代學校制度，要圍繞學校章程的實施，制定一整套的管理制度，使學校章程真正落實到實處。各項管理制度既要能夠體現(xiàn)學校章程的精神，又要對學校章程進行具體化，對學校管理某一方面作出規(guī)范，如學校的教育教學制度、校園管理制度等。應當指出的是，有的學校不重視學校制度建設，不能與時俱進不斷完善學校制度；有的學校管理制度很久以前制定，已經(jīng)不能適應學校新形勢的需要；有的學校管理制度存在許多空白點和盲區(qū)，造成學校管理無法可依，無章可循。

有句俗語這樣說，蒼蠅不叮無縫的蛋?，F(xiàn)代學校治理制度體系出了問題，制度不健全，如同雞蛋有了裂縫，學校管理就會有空子可鉆。極少數(shù)不自覺的教師作風就會出問題，而且這些問題就會如同野草一樣迅速蔓延，從而影響整個教師團隊。反之，如果健全和完善現(xiàn)代學校治理制度體系，既能保障學校向著既定的軌道健康發(fā)展，又能為懲處極少數(shù)教師作風突出問題提供制度保障，規(guī)范和養(yǎng)成教師良好的作風。

2．要全面提升教師依法執(zhí)教的能力水平。

教師依法執(zhí)教的能力水平哪里來，一是不斷學習，二是踐行規(guī)則中規(guī)范。目前，依法治校、依法規(guī)范學校辦學行為和教師職業(yè)行為，不是缺少上級文件和學校各種規(guī)章制度，主要問題是教師學習不夠，理解不透，自覺執(zhí)行不夠。

學校應當高度重視教師教育法律法規(guī)的教育培訓，組織教師加強對憲法、教育法律法規(guī)、教師職業(yè)道德規(guī)范等的教育培訓。要通過組織學習教育法律法規(guī)特別是教育法、教師法、義務教育法等，明確教師的法定權利、法定義務和法定職責。例如，國家教育規(guī)劃綱要明確提出了育人為本、德育為先。但是，一些教師缺少學習，片面地認為：育人不是自己的份內(nèi)事，自己只管教好書就行了。如果我們重視了這方面的教育，讓教師明白這是不稱職的表現(xiàn)，也是教師依法執(zhí)教的能力水平低的表現(xiàn)，相信有許多教師能夠有所改變。

學校還應當有計劃、有步驟、多途徑、多形式的組織教師參加學校內(nèi)部管理制度的校本化培訓。讓教師非常具體非常清楚的知道，應當做什么，不應當做什么，引導教師全面履行法定義務，自覺遠離禁止性規(guī)定。例如：學校根據(jù)上級教育部門的規(guī)定，明確規(guī)定“不得舉辦或者參與舉辦學生有償補習活動，不得到校外社會辦學機構有償兼職兼課，不得組織或者變相組織學生參加校外社會辦學機構舉辦的補習活動?！比绻覀兘M織教師深入學習，明確要求，教師知道了，相信有許多教師也會自覺遠離。

3．要嚴厲懲處教師作風存在的突出問題。

依法治國的基本要求是：有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究。其中，有法可依是依法治國的前提；有法必依是依法治國的中心環(huán)節(jié)；執(zhí)法必嚴是依法治國的關鍵；違法必究是依法治國的必要保障。依法治校，道理同此。

常見的教師違法行為主要有：體罰或變相體罰學生，諷刺、侮辱、謾罵學生，隨意剝奪學生受教育權等等；常見的教師違規(guī)行為主要有：上班時間網(wǎng)上炒股票，不備課就進班上課，課堂上使用手機通訊等等。如果我們對這些違規(guī)違法行為采取“零容忍”的態(tài)度嚴厲懲處，發(fā)現(xiàn)一起處理一起，絕不姑息，相信所有教師都會杜絕這些行為。如果還不能杜絕，我們可以把這些屢教不改的教師，毫不心慈手軟的清理出教師隊伍。

新華書店作風建設心得體會報告篇八

在新時代的背景下，新華書店作為中國具有廣泛影響力的書店品牌，為了適應社會發(fā)展的需求，不斷進行作風建設，提升服務水平。下文將從著裝儀容、服務態(tài)度、環(huán)境布置、產(chǎn)品質(zhì)量、電商服務等方面探討新華書店作風建設的心得體會。

第二段：改進員工著裝儀容。

新華書店作為一家具有較高知名度和影響力的書店，員工的著裝儀容直接影響著書店形象的塑造。通過改進員工的著裝儀容，可以提升書店的整體形象和專業(yè)度。我在新華書店看到，員工身著整潔的制服，佩戴統(tǒng)一的工作牌，這讓顧客感到親切和信任，增強了書店的可靠感。此外，書店還加強了員工著裝儀容的培訓和管理，提高了員工形象意識和儀容儀表的重要性。

第三段：改進服務態(tài)度。

一個好的服務態(tài)度能夠讓顧客感到賓至如歸，從而更愿意消費和光顧。新華書店作為一家具有服務理念的書店，注重改進員工的服務態(tài)度。在我接觸到的新華書店，員工總是微笑著迎接顧客，熱情地提供服務和幫助，舉止有禮，耐心解答疑問。這種服務態(tài)度讓顧客感到舒適和愉悅，從而增加了購物的體驗感。書店還定期組織員工參加服務技能培訓，增強了員工的服務水平，提高了整體的服務質(zhì)量。

第四段：改善環(huán)境布置。

新華書店注重書店的環(huán)境布置，創(chuàng)造一個舒適的閱讀氛圍和購書環(huán)境，以吸引并滿足不同顧客的需求。在我看到的新華書店中，書架整齊有序，圖書分類明確，方便顧客查找所需的圖書；舒適的休息區(qū)設置舒緩了顧客的疲勞，提供了交流和閱讀的場所；音樂的選擇也與書店主題相呼應，營造出一種平和而寧靜的氛圍。這些細節(jié)的改善使顧客愿意在書店內(nèi)停留并回購，成為書店的長期客戶。

第五段：拓展電商服務。

新華書店充分利用電商的優(yōu)勢，拓展了線上銷售和服務渠道，滿足社會的多元化需求。書店建立了自己的官方網(wǎng)站和電商平臺，方便顧客線上購書，并提供快速配送服務。此外，書店還開展了線上讀書分享、優(yōu)惠券兌換等活動，增加了顧客與書店的互動性。通過電商渠道，書店不僅可以擴大銷售范圍，也可以更好地了解顧客的需求和反饋，持續(xù)改進產(chǎn)品和服務質(zhì)量，提升顧客的滿意度。

結(jié)尾段：總結(jié)和展望。

通過新華書店作風建設的心得體會，我們可以看到，新華書店注重員工形象、服務態(tài)度、環(huán)境布置和電商服務的提升，努力為顧客提供更好的購書體驗。然而，我們也應該看到新華書店在作風建設方面還有改進的空間，比如進一步提升員工的服務水平和專業(yè)素養(yǎng)、繼續(xù)改善書店環(huán)境和購書環(huán)境的質(zhì)量等。相信在新華書店不斷努力下，將會為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務和更豐富的閱讀體驗。