新華書店項(xiàng)目建設(shè)心得體會(huì)及感悟 新華書店項(xiàng)目建設(shè)心得體會(huì)及感悟總結(jié)(2篇)

我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來看一看吧。

描寫新華書店項(xiàng)目建設(shè)心得體會(huì)及感悟一

一、圖書賣場的優(yōu)化改觀和常備圖書品種的增加，大大促進(jìn)了一般圖書的陣地發(fā)行。

近年來，新華書城在店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，內(nèi)抓guǎnlǐ、外塑形象，店容店貌煥然一新。2015年，市店投資對(duì)新華書城的營業(yè)賣場進(jìn)行了擴(kuò)建裝修，擴(kuò)大了圖書賣場，優(yōu)化了購書環(huán)境，營業(yè)面積達(dá)1500多平方米，店堂寬敞明亮，圖書品種達(dá)四萬多個(gè)，有效地豐富了庫存圖書品種，促進(jìn)了店堂一般書銷售，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益顯著提高，全年新華書城一般書銷售合計(jì)碼洋167萬余元。

二、《江澤民文遜的發(fā)行、暢銷圖書推介和ic卡店外銷售，擴(kuò)大了市場占有率，促進(jìn)一般圖書銷售。

幾年來，受網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、銷售品種和店堂服務(wù)質(zhì)量等多種因素的影響，東城一般圖書銷售增長緩慢。今年，我們利用賣場優(yōu)勢，增加庫存品種，把門店銷售融入到重點(diǎn)圖書、暢銷圖書的推薦與陳列等工作細(xì)節(jié)中;利用新書海報(bào)、暢銷圖書排行榜和裝飾品等裝點(diǎn)店堂，美化環(huán)境，營造書香氛圍，提高了營銷效果，也增加了店堂銷售;我們推行團(tuán)供、直銷、ic卡等多元銷售方式，全員分片跑單位、送訂單，找關(guān)系、做工作，店外銷售成效顯著，其中《江澤民文遜發(fā)行2300多套，銷售碼洋25萬余元，《樹立社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)讀本》、《樹立社會(huì)主義榮辱觀知識(shí)競賽500題》發(fā)行200多本，銷售碼洋2萬余元。

三、以市場為導(dǎo)向，加強(qiáng)門店進(jìn)銷管理。

以市場為導(dǎo)向，把好圖書進(jìn)貨關(guān)是促進(jìn)一般圖書銷售的前提與基矗在實(shí)際工作中，我們克服大進(jìn)大退的粗放模式，挖掘發(fā)現(xiàn)暢銷書，重點(diǎn)把握常銷書，日常關(guān)注動(dòng)銷書，及時(shí)清退滯銷書，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，滿足市場需求;根據(jù)季節(jié)時(shí)令、地域特色和讀者群特點(diǎn)等因素及時(shí)分析市場變化和銷售動(dòng)向，確定進(jìn)貨，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。的品種和數(shù)量;注意跟蹤重點(diǎn)圖書的銷售情況和備貨添貨;同時(shí)，我們還注重培養(yǎng)進(jìn)貨能手和推銷骨干，要求營業(yè)員在圖書銷售過程中，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，深入學(xué)習(xí)，內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，靈活使用全省連鎖系統(tǒng)模塊，分析圖書銷售中不同品種的增長率、退貨率與庫存結(jié)構(gòu)，使之在正確的市場分析的基礎(chǔ)上指導(dǎo)和提高一般書銷售，提高市場滿足率和客戶滿意度。

四、克服重重困難，搞好圖書展銷活動(dòng)。

今年，我們兩次參加電業(yè)局職工文化節(jié)圖書展銷，換卡銷售碼洋2.8萬元，參加一中校園藝術(shù)節(jié)和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易技術(shù)洽談會(huì)圖書展銷等，多次抽調(diào)人員參加大型展銷活動(dòng)，支持店方工作。跑單位送訂單，送書上門，去電業(yè)局展銷，我們盡量自行克服困難，節(jié)約成本支出。

五、提高營業(yè)員素質(zhì)，加強(qiáng)門店窗口形象建設(shè)。

營業(yè)人員的一言一行，一舉一動(dòng)，直接關(guān)系著書店的窗口形象和公眾形象。我們要求新華書城的每一個(gè)員工在接待讀者中，都要注意自身的形象，做到忠于職守，禮貌待人，以誠相待，熱情服務(wù)，不歧視、嘲笑、諷剌讀者，以良好的道德修養(yǎng)給每一位走進(jìn)新華書店的讀者展示個(gè)人的人格魅力和企業(yè)的良好形象。

五、問題與不足

1、營業(yè)員技能水平和專業(yè)素質(zhì)亟需提高，員工隊(duì)伍素質(zhì)較底，崗位責(zé)任意識(shí)淡雹服務(wù)讀者意識(shí)和集體榮譽(yù)觀念不強(qiáng)，缺乏敬業(yè)精神;

2、門店規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)guǎnlǐ不夠，諸多規(guī)章制度不能徹底貫徹落實(shí);

3、進(jìn)貨品種不全，暢銷品種存在供貨不足，市場信息掌握不夠全面，到貨不夠及時(shí);

4、店堂營銷手段陳舊，一般圖書發(fā)行占有率低，電子音像制品銷售薄弱，市場開拓能力差等。

六、2015年工作計(jì)劃

繼續(xù)做好門店規(guī)范化管理、圖書進(jìn)銷管理和店堂服務(wù)工作，促進(jìn)一般書的銷售;

書店?duì)I業(yè)員年終總結(jié)5篇工作總結(jié)以市場為導(dǎo)向，深入研究，綜合分析，預(yù)測和推薦重點(diǎn)圖書、暢銷圖書;

及時(shí)進(jìn)貨，添貨，提高暢銷圖書和重點(diǎn)圖書的上架率;

調(diào)動(dòng)員工積極性和能動(dòng)行，擴(kuò)大店外銷售

及時(shí)進(jìn)貨，添貨，提高暢銷圖書和重點(diǎn)圖書的上架率;

調(diào)動(dòng)員工積極性和能動(dòng)行，擴(kuò)大店外銷售

描寫新華書店項(xiàng)目建設(shè)心得體會(huì)及感悟二

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上，我們初步學(xué)習(xí)了許多關(guān)于編輯出版的理論學(xué)問，老師也在課上講了一些關(guān)于書店的相關(guān)學(xué)問，這次實(shí)習(xí)可以讓我們更好的了解相關(guān)專業(yè)學(xué)問，還可以了解書店的與經(jīng)營相關(guān)的學(xué)問，了解.對(duì)圖書的需求，這對(duì)我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是閱歷。

由于我所在的家鄉(xiāng)書店比較少，只有一家大的書店就是新華書店，我就選擇了一個(gè)相對(duì)比較大的民營書店——藍(lán)夢書店。之所以我選擇這家書店，我是有些考慮的，第一，民營書店和新華書店確定有所不同，新華書店通過老師和相關(guān)書籍就可以比較詳盡的了解。其次，在實(shí)體書店面臨一些壓力的狀況下，民營書店在資金、人員、銷售策略等方面都有一些不同的地方，我想了解一些關(guān)于民營書店的經(jīng)營狀況，所以我選擇了藍(lán)夢書店。

第一天，我來到書店，店長熱忱的向我介紹了書店的現(xiàn)狀，書店不是很大，但是分區(qū)很明顯，每個(gè)部分都有特定的分類，書店大部分是各類教輔、教材，由于四周靠近一所高中，老師和同學(xué)們比較多，各種教輔書需求量比較大，一部分是暢銷書，少兒讀物比較少，還有一些經(jīng)典名著和專業(yè)書，另外還有雜志、字畫，為了吸引顧客和擴(kuò)大影響，還經(jīng)營了文房四寶、各種同學(xué)文具、工藝品、印章篆刻等周邊產(chǎn)品。

然后店長給我安排了我的工作，我的工作是教材教輔的推銷員，現(xiàn)在正值暑假，高一高二的同學(xué)立刻就要面臨緊急的高中學(xué)習(xí)了，所以這類教輔很受歡迎，我覺得這份工作很適合我，由于我不久前也經(jīng)受了高考，我也做了很多復(fù)習(xí)材料和各種教輔，我能從讀者和同學(xué)的角度來看待教輔書，所以我能比較好的適應(yīng)和干好這個(gè)工作。

教輔類的圖書主要是《三年高考五年模擬》等練習(xí)材料，還有《星火英語》、《書蟲》、《新概念英語》等英語學(xué)習(xí)材料，各種各樣的教輔材料，閑暇的時(shí)間我還觀看了書店的暢銷書，有東方出版社的《劉心武揭秘紅樓夢(其次部)》、人民文學(xué)出版社的《哈利·波特與“混血王子”》、東方出版社的《劉心武揭秘紅樓夢》、人民文學(xué)出版社的《藏獒》、長江文藝出版社的《狼圖騰》、中國城市出版社的《局外人》、《老人與?！?、《人性的弱點(diǎn)全集》、《.密碼》、《鬼吹燈》、《人生若只如初見》、《只為途中與你相見》、《明朝那些事兒》、《夢回大清》、《歡樂生活一點(diǎn)通》、《30年后，你拿什么養(yǎng)活自己?》、《好媽媽賽過好老師》、《職場埋伏心理學(xué)》、《杜拉拉升職記》、《蓮花》、《蔡康永的說話之道》等我能記得的的就有這么多了，還有一些沒來得登記來。

當(dāng)我我向店長詢問這些書銷售狀況和進(jìn)貨狀況時(shí)，店告知我說一開頭進(jìn)貨不要進(jìn)太多，否則簡單積壓，暢銷書進(jìn)貨略微多一些，但是也不要超過50本，這是店長多年摸索的閱歷，暢銷書雖然買的很快，但是太多了一樣會(huì)積壓賣不出去，假如不是暢銷書，在不了解行情的狀況下，進(jìn)的不是太多貨，通常進(jìn)15本左右(特殊拿不準(zhǔn)的書也可以進(jìn)個(gè)幾本試試)，要是很快售空可以立刻補(bǔ)貨。這樣做是為了有更多的類型，有不會(huì)有太多的積壓，由于太多的壓貨不僅會(huì)造成肯定的損失還會(huì)增加成本，包括場地的成本、管理人員的成本、還有書籍的損失等，買的快的書籍要準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)貨，這樣就比較簡單盈利。

店長還向我透露：由于書店的規(guī)模相對(duì)于市里的書店差的太多了，所以不能在出版社挺直訂貨，只能去圖書批發(fā)市場去進(jìn)貨，正版圖書的進(jìn)貨折扣為5折到6折。有一些還有盜版圖書的，非常廉價(jià)，有些質(zhì)量比較差的更是廉價(jià)，有些書店經(jīng)常進(jìn)盜版書，但是藍(lán)夢書店在我們家鄉(xiāng)比較出名氣，不會(huì)進(jìn)盜版書充當(dāng)正版來賣，有時(shí)會(huì)進(jìn)一些貨和積壓的舊書處理來賣，為了補(bǔ)充舊書的類型。這也是一個(gè)現(xiàn)狀吧，正版書太貴了，有些盜版書比正版書質(zhì)量還好，但是價(jià)錢相當(dāng)廉價(jià)，這也就是盜版書存在的理由吧。對(duì)于書店的銷售狀況，少兒讀物和各種教輔銷售量比較大，開學(xué)的時(shí)候文具銷售會(huì)增長很快，平常銷售量比較小而且盈利也比較少，另外工具書銷售量一般有時(shí)候還少點(diǎn)，量不是很大，暢銷書的銷量比較大一些，但是書店還是主要靠教輔教材來盈利，有時(shí)銷售多的還簡單銷售完，尤其是高考復(fù)習(xí)書，店長說這種書盡管進(jìn)貨多一些，但是扔然需要補(bǔ)貨。

遇到銷售不景氣的時(shí)候，會(huì)把長期積壓的圖書，舊的雜志、期刊拿出來低價(jià)甩賣，幾乎都比進(jìn)價(jià)多一點(diǎn)，甚至不賠本就賣，有時(shí)候會(huì)進(jìn)一些低價(jià)書，進(jìn)價(jià)一般只是定價(jià)的10%—30%，進(jìn)到低價(jià)書之后可以半價(jià)或者更低銷售，吸引客流。談到銷售，不得不說說我的工作——導(dǎo)購。導(dǎo)購是店員工作中很重要的一部分。當(dāng)顧客詢問圖書的信息是你都必需仔細(xì)負(fù)責(zé)的告知顧客，同時(shí)，在這個(gè)過程中，我必需學(xué)會(huì)作為一個(gè)圖書的推銷員來向顧客推銷這類書，這就要求我必需以一個(gè)仔細(xì)負(fù)責(zé)的看法來面對(duì)每一個(gè)顧客，同時(shí)，我還必需回答顧客的疑問，在導(dǎo)購的過程中，有些顧客會(huì)有許多問題，他們盼望能從店員這里了解到對(duì)于他們(或他們的子女)來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開頭我由于比較緊急，而且對(duì)一些我原來不常用的教輔工具書的了解不是很透徹，顧客經(jīng)常詢問哪種教輔比較適合自己，顧客盼望我能更好的分析各教輔的優(yōu)劣，我感覺壓力還是有不少的，隨著次數(shù)的增多，以及我閑暇時(shí)的翻閱能進(jìn)一步了解書店里教輔的狀況，于是我慢慢的適應(yīng)了這個(gè)工作，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度動(dòng)身，來了解顧客想要了解的東西，這樣我?guī)讜r(shí)讀者又是銷售者，可以熬煉我的各項(xiàng)力量。

當(dāng)我問道圖書的退換的時(shí)候，店長告知我需要特殊留意的是，無論是出版社、書商還是批發(fā)市場，基本上實(shí)行的都是“可調(diào)不退”的供書模式，調(diào)配價(jià)格按書籍現(xiàn)有折扣。但若碰上所進(jìn)書為樣書、絕版書則不退不換。

其它的方面我通過了半個(gè)月的實(shí)習(xí)也了解了不少，半個(gè)月的時(shí)間很快就過去了，進(jìn)過了半個(gè)月的實(shí)習(xí)，我在想，向藍(lán)夢書店這樣的民營書店銷售方面還是有一些方法的。經(jīng)過半個(gè)月的實(shí)習(xí)，我覺得這樣的民營書店還可以改進(jìn)一下，只是自己的一些觀點(diǎn)，我覺得書店進(jìn)一步分層次銷售，不同消費(fèi)層次的人有不同的需求，既然四周的幾所高中有那么大的教輔市場，書店完全可以和學(xué)校建立合作，可以了解學(xué)校老師的看法或者由學(xué)校老師需求來進(jìn)貨，然后以一個(gè)比較合適價(jià)格銷售到學(xué)校，這樣可以固定客戶，還可以從老師同學(xué)中了解需求，還可以在學(xué)校發(fā)放會(huì)員卡，來刺激銷售。還有我認(rèn)為書店是不是可以增加圖書的出租項(xiàng)目?

在我實(shí)習(xí)的書店還未有此經(jīng)營項(xiàng)目，我想是不是店長考慮圖書出租會(huì)不會(huì)影響圖書的銷售的緣由，我們可以把長時(shí)間積壓的書除了拿來低價(jià)賣出外，是不是可以拿來出租出去，可以增加利潤還可以節(jié)約存貨空間。我認(rèn)為出租的書因該是比較有用的比如字詞典、農(nóng)業(yè)書籍、醫(yī)學(xué)、科技類的專業(yè)書籍，這類書籍原來專業(yè)性很強(qiáng)，大多數(shù)人學(xué)問一時(shí)看看或者學(xué)學(xué)，讀者或許不會(huì)由于一時(shí)需求就會(huì)購買，所以銷售會(huì)有些困難，那么就出租出去，這樣可以有肯定的收入。我認(rèn)為還有一些很有用的書，比如農(nóng)業(yè)技術(shù)類的書籍，居家生活類的書籍可以和農(nóng)家書屋合作，我去了幾次農(nóng)家書屋，里邊的書還是比較有用的，還是有一些人來借書的，所以可以支持農(nóng)家書屋建設(shè)，一來緩解這方面書的存貨壓力，二來可以有一個(gè)廣告效應(yīng)，三來堅(jiān)持把.效應(yīng)放在第一位，一舉三得。還有最終一點(diǎn)，我覺得書店應(yīng)當(dāng)突出特色來，比如在網(wǎng)上看到的書籍租賃形式，買書不如租書，可以不再為只看幾天的書而掏幾十元了，可讓訓(xùn)練成本馬上節(jié)約10倍!是家長們情愿采納的形式。書籍銀行形式閑置書不再是累贅，寄存在書店，既節(jié)約空間，又賺取利息!書籍寄售形式把閑置的書寄放在書店里出售，變廢為寶，還能把閑置品變成鈔票!

最終，我認(rèn)為我暑假的實(shí)習(xí)的收獲還是比較大的，通過實(shí)習(xí)我對(duì)書店的經(jīng)營和管理有一些初步的熟悉，對(duì)以后的專業(yè)課比如出版物的市場營銷等可有一些關(guān)心，把理論轉(zhuǎn)化成閱歷，只是一筆最寶貴的閱歷，閱歷在當(dāng)今.是特別看重的，所以我很樂于實(shí)習(xí)，半個(gè)月的實(shí)習(xí)不長，但我很滿意，學(xué)到了很多閱歷，這就是一筆不菲的財(cái)寶。