新媒體視頻制作心得體會及感悟 新媒體工作感悟心得體會(四篇)

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

主題新媒體視頻制作心得體會及感悟一

1、負(fù)責(zé)移動互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺的日常運(yùn)營及推廣工作;;

2、負(fù)責(zé)能夠獨(dú)立運(yùn)營微信公眾號，為粉絲策劃與提供優(yōu)質(zhì)、有高度傳播性的內(nèi)容;

3、負(fù)責(zé)策劃并執(zhí)行微信營銷線日?；顒蛹案櫨S護(hù)，根據(jù)項(xiàng)目發(fā)送各種微信內(nèi)容;

4、策劃線上活動、營銷活動、h5等傳播文案;

5、緊跟微信發(fā)展趨勢，廣泛關(guān)注標(biāo)桿性公眾號，積極探索微信運(yùn)營模式。

任職資格

1、1年以上微信微博文案策劃經(jīng)驗(yàn)，有成功的文案傳播案例;

2、具備一定的審美能力，能夠完成基本的插圖作圖、素材加工、視頻音頻剪輯;

3、熱愛新媒體行業(yè)，對熱點(diǎn)極度敏感，能夠敏銳地把握趨勢，及時(shí)跟上熱點(diǎn)的同時(shí)保有價(jià)值觀取向;

4、有扎實(shí)出色的文案功底，可駕馭多種風(fēng)格的文案。

主題新媒體視頻制作心得體會及感悟二

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)品牌自媒體平臺的日常內(nèi)容規(guī)劃、內(nèi)容發(fā)展與運(yùn)營，提供優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容推廣，包含但不限于雙微、抖音;

2、負(fù)責(zé)品牌的自媒體營銷活動策劃、用戶互動與傳播推廣;

3、負(fù)責(zé)品牌自媒體的深度運(yùn)營，深入挖掘和分析用戶需求與喜好，提升自媒體影響力及用戶活躍度，包括用戶調(diào)查、內(nèi)容產(chǎn)出、投放渠道、數(shù)據(jù)反饋、調(diào)整優(yōu)化等

4、拓展公眾號粉絲流量引入渠道，增加粉絲量;

5、緊隨趨勢研究新媒體不同渠道的玩法，實(shí)現(xiàn)品牌+熱點(diǎn)+渠道高貼合度內(nèi)容的最大曝光;定期總結(jié)、調(diào)整、制定更合適的信息發(fā)布、互動策略并提交反饋報(bào)告;

6、整合并管理渠道自媒體輸出圖文內(nèi)容及營銷方案，拓展異業(yè)合作，放大渠道傳播效應(yīng)。

任職要求：

1、本科或以上學(xué)歷

2、擁有自媒體運(yùn)營推廣3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);關(guān)注網(wǎng)絡(luò)文化，了解網(wǎng)絡(luò)流行語，熟悉其他網(wǎng)絡(luò)媒體(bbs/blog/sns)運(yùn)營傳播優(yōu)先;

3、熟悉微博、微信運(yùn)營、口碑營銷、論壇sns營銷，掌握微博微信平臺、公眾平臺以及微信的各項(xiàng)功能點(diǎn)，對微信運(yùn)營手法有自己的見解;

4、能熟練組織、整合信息，溝通能力和執(zhí)行能力強(qiáng)，思維活躍，思路清晰，對新事物要有探索以及富于創(chuàng)新的精神;

5、對產(chǎn)品策劃、推廣、運(yùn)營流程有深入了解，有一定的產(chǎn)品傳播思路;

6、優(yōu)秀的文案和項(xiàng)目策劃能力，策劃過成功的品牌營銷案例。

主題新媒體視頻制作心得體會及感悟三

為鞏固和壯大黨的基層輿論陣地，推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，加快縣級融媒體中心建設(shè)，著力打造形態(tài)多樣、手段先進(jìn)、具有競爭力的縣(市)級區(qū)域新型主流媒體，把大冶建設(shè)成全省縣級融媒體中心先行地、樣板區(qū)，更好地服務(wù)全市工作中心，更好地引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾，現(xiàn)就我市融媒體中心建設(shè)工作制定實(shí)施方案如下。

堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神和全國宣傳思想工作會議精神，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記在中共中央政治局第十二次集體學(xué)習(xí)時(shí)的講話精神，加快我市融媒體中心建設(shè)，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)、人員、渠道、平臺、內(nèi)容、經(jīng)營、管理等方面的真正融合，不斷鞏固壯大主流思想輿論陣地，樹牢“四個意識”，堅(jiān)定“四個自信”，堅(jiān)決做到“兩個維護(hù)”，努力守正創(chuàng)新，銳意攻堅(jiān)克難，不斷提高新聞輿論的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，全力講述好大冶故事、傳播好大冶聲音、展示好大冶形象，為大冶當(dāng)好全省縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展排頭兵、鄂東轉(zhuǎn)型發(fā)展領(lǐng)頭羊營造良好輿論氛圍。

(一)建成主流輿論陣地。宣傳黨的路線方針政策，宣傳黨的創(chuàng)新理論和社會主義核心價(jià)值觀，宣傳市委、市政府決策部署和各項(xiàng)中心工作，運(yùn)用信息革命成果，推動媒體融合向縱深發(fā)展，做大做強(qiáng)主流輿論，為大冶經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供強(qiáng)大精神力量和輿論支持。

(二)建成綜合服務(wù)平臺。面向全市提供政務(wù)服務(wù)、生活服務(wù)、社交傳播、教育培訓(xùn)等綜合服務(wù)，把市民充分納入服務(wù)范圍，增強(qiáng)互動性，在市委市政府和人民群眾之間架設(shè)溝通的橋梁。

(三)建成社區(qū)信息樞紐。對標(biāo)群眾信息需求，面向全市大型社區(qū)、村鎮(zhèn)，搭建基層綜合信息平臺，完善平臺互動交流等功能，提供導(dǎo)向正確、貼近生活的信息資訊，促進(jìn)信息交互的有序化、便捷化、高效化，增加受眾、擴(kuò)大影響，為建設(shè)“三個大冶”聚民心、暖人心、筑同心。

(四)建成精神文化家園。順應(yīng)人民群眾日益增長的精神文化需求，積極參與公共文化服務(wù)體系建設(shè)，助力實(shí)施文化惠民工程，打造富有地方特色、百姓喜聞樂見的文化傳播品牌，豐富基層精神文化生活，推動實(shí)現(xiàn)文化小康，形成網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓，使人民群眾在理想信念、價(jià)值理念、道德觀念上緊緊團(tuán)結(jié)在一起，讓正能量更強(qiáng)勁，主旋律更高昂。

(一)整合媒體機(jī)構(gòu)

1. 整合媒體資源。將市政府辦管理的大冶政府網(wǎng)移交市融媒體中心，將市委宣傳部管理的“大冶發(fā)布”微信公眾號、大冶新聞網(wǎng)移交市融媒體中心，統(tǒng)一運(yùn)營管理;《今日大冶》以合作方式整體并入市融媒體中心，實(shí)行收支兩條線管理，媒體運(yùn)營和人員經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，經(jīng)營創(chuàng)收上交財(cái)政;整合戶外大屏資源，通過技術(shù)對接，由市融媒體中心負(fù)責(zé)內(nèi)容發(fā)布;新辦以今日頭條號為代表的新媒體平臺。通過融合，形成“一中心、十平臺”的融媒體新型主流陣地?！耙恢行摹奔矗捍笠笔腥诿襟w中心;“十平臺”即：大冶電視臺、“云上大冶”、大冶政府網(wǎng)、大冶新聞網(wǎng)、《今日大冶》、“大冶發(fā)布”微信公眾號、“大冶發(fā)布”微博、“大冶發(fā)布”今日頭條號、“今日大冶”微信公眾號、戶外大屏。

2. 明確單位性質(zhì)。市融媒體中心為市委直屬正科級事業(yè)單位，明確為公益一類，財(cái)政全額撥款。加掛大冶市廣播電視臺牌子，保留呼號。

3. 制定“三定”規(guī)定。按照既確保滿足工作需要、又嚴(yán)格進(jìn)行總量控制的原則，結(jié)合大冶實(shí)際，科學(xué)設(shè)置市融媒體中心的部門功能、崗位職責(zé)，合理規(guī)劃人員編制、經(jīng)費(fèi)安排。打破原有以媒體屬性設(shè)定部門的建制體系，設(shè)置策、采、編、制、發(fā)、技、聯(lián)、營等內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，實(shí)行競聘上崗、雙向選擇、定員定崗定責(zé)。

(二)重塑運(yùn)行機(jī)制

1. 創(chuàng)新工作機(jī)制。打破部門壁壘，重塑內(nèi)容生產(chǎn)流程，摒棄傳統(tǒng)生產(chǎn)和傳播模式，推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體流量互動互通，搭建靈活機(jī)動的工作平臺，促進(jìn)資源充分共享、服務(wù)互相支撐。

2. 再造采編流程。適應(yīng)分眾化、差異化傳播趨勢，打通“報(bào)、網(wǎng)、微、端、屏”資源，實(shí)施“線索匯聚、選題策劃、記者采訪、編輯制作、分級審核、多元傳播”的“六步工作法”，實(shí)現(xiàn)“一次采集、多樣編輯、多種生成、全媒傳播”，努力形成“新媒體首發(fā)、全媒體跟進(jìn)、融媒體傳播”的媒體輿論工作格局。

3. 搞活媒體經(jīng)營。綜合新媒體、電視、報(bào)紙等媒介資源，以活動策劃為帶動，以融媒體直播為手段，以產(chǎn)業(yè)合作為突破口，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營模式從單純依靠廣告收入向廣告欄目、線下活動、產(chǎn)業(yè)服務(wù)等多元化產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展轉(zhuǎn)型。在大型活動上拓展業(yè)務(wù)，可承接各類商務(wù)、會展、節(jié)慶等活動，打造“線上+線下”宣傳服務(wù)模式，提升造血機(jī)能。

(三)搭建技術(shù)平臺

1. 加強(qiáng)硬件建設(shè)。依托“長江云”省級融媒體平臺，科學(xué)制定適應(yīng)我市融媒體中心建設(shè)的技術(shù)方案，加快融媒體指揮調(diào)度平臺、傳統(tǒng)設(shè)備升級、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、策采編發(fā)軟件和全媒體演播室等項(xiàng)目建設(shè)，為我市媒體融合發(fā)展提供技術(shù)支撐，實(shí)現(xiàn)縣、市、省信息資源“三級共享”。根據(jù)技術(shù)平臺運(yùn)營需要，支持市融媒體中心吸納社會技術(shù)力量，作為技術(shù)儲備。

2. 完善軟件功能。按照“1+n”(“1”是指“長江云”省級平臺，“n”是指“云上縣市區(qū)”)模式，加強(qiáng)與“長江云”省級平臺技術(shù)對接，優(yōu)化和完善“云上大冶”平臺功能，適時(shí)推出具有地方特色的新功能模塊，不斷擴(kuò)大品牌知名度和影響力。

(四)優(yōu)化傳播方式

1. 構(gòu)建移動優(yōu)先傳播格局。實(shí)行移動優(yōu)先戰(zhàn)略，以“云上大冶”為龍頭，融合電視臺、政府網(wǎng)、新聞網(wǎng)、《今日大冶》電子版、微信公眾號、官方微博等自主渠道和成熟平臺，連接新華社現(xiàn)場云、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”app、長江云合作體等全國全省新媒體平臺，以今日頭條號、抖音號、企鵝號等重點(diǎn)社會平臺，“雙微”矩陣和全市專業(yè)媒體社群為依托，構(gòu)建“1+6+3+x”的新型移動傳播格局，牢牢占據(jù)輿論引導(dǎo)、思想引領(lǐng)、文化傳承、服務(wù)人民的傳播制高點(diǎn)。

2. 打造地方傳播矩陣。全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門全面入駐“云上大冶”，全員下載使用客戶端，大力提高“云上大冶”入駐率、下載量、日活率;全員關(guān)注“大冶發(fā)布”、“今日大冶”等微信公眾號，積極轉(zhuǎn)發(fā)、評論、收藏、點(diǎn)贊文章，持續(xù)擴(kuò)大朋友圈影響。有序整合各部門單位官方微博、官方微信公眾號和其他商業(yè)媒體平臺官方賬號等，打造地方傳播矩陣。

3. 創(chuàng)新宣傳報(bào)道形式。創(chuàng)新內(nèi)容表達(dá)、豐富呈現(xiàn)形式，重點(diǎn)在“準(zhǔn)、新、微、快”上下功夫，利用短視頻、直播、h5、vr等各種傳播形式，打造更多與主流媒體品格和氣質(zhì)相一致的新聞精品，讓直播化、移動化和產(chǎn)品化成為融媒體報(bào)道新趨勢。

(五)拓寬服務(wù)范圍

1. 實(shí)施“媒體+”模式。

實(shí)施“媒體+政務(wù)+服務(wù)”模式。全市各級、各部門單位與市融媒體中心對接，及時(shí)共享非涉密、可公開的信息資源，為群眾提供各項(xiàng)申報(bào)審批、注冊辦證、辦理社保等一站式政務(wù)服務(wù)，打造“指尖上的政務(wù)服務(wù)中心”;實(shí)時(shí)提供天氣情況、空氣質(zhì)量、交通路況等信息，開放水電燃?xì)饫U費(fèi)等接口，為群眾提供全方位便捷服務(wù)。

實(shí)施“媒體+電商+扶貧”模式。由市商務(wù)局牽頭，市扶貧辦配合，統(tǒng)籌組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門單位逐步幫助具備條件的扶貧產(chǎn)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品入駐市融媒體中心電商平臺，為脫貧攻堅(jiān)注入融媒體力量。待平臺運(yùn)營成熟后，吸引本地商家和電商產(chǎn)業(yè)入駐，進(jìn)一步拓寬平臺商品和業(yè)務(wù)范圍，打造品類豐富、服務(wù)群眾的媒體電商平臺。

實(shí)施“媒體+黨建+培訓(xùn)”模式。由市委組織部牽頭，統(tǒng)籌組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門單位黨組織與市融媒體中心對接，逐步入駐并開展線上黨建學(xué)習(xí)會、培訓(xùn)會等活動，推動全市黨建工作信息化、數(shù)字化。

2. 開展群眾活動。以“豐富群眾文化生活、強(qiáng)化為民服務(wù)功能”為目標(biāo)，協(xié)助開展各類群眾性文化、體育、科普、公益活動。市城市文明創(chuàng)建中心負(fù)責(zé)與市融媒體中心對接，在“云上大冶”開辟新時(shí)代文明實(shí)踐中心專區(qū)，統(tǒng)籌組織各級新時(shí)代文明實(shí)踐組織和特色志愿服務(wù)隊(duì)全面入駐，依托平臺一鍵發(fā)起志愿服務(wù)活動、理論宣講活動、文化體育活動等各類活動，打造線上閱讀驛站、線上文明課堂、線上法律援助站、線上技術(shù)交流站等線上服務(wù)站點(diǎn)，統(tǒng)籌推進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐中心線上線下建設(shè)，切實(shí)提高群眾的思想覺悟、道德水準(zhǔn)、文明素養(yǎng)、法治觀念，培育向上向善力量，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。

3. 踐行群眾路線。在市融媒體中心開辟“問政”專區(qū)，開啟“網(wǎng)絡(luò)問政”通道，為群眾即時(shí)反映訴求提供便利。各被問政部門單位對“問政”專區(qū)的群眾投訴、咨詢等問題要及時(shí)回復(fù)處理。市融媒體中心通過大數(shù)據(jù)對回復(fù)處理情況進(jìn)行梳理分析，對各被問政部門單位的回復(fù)率、滿意度進(jìn)行排名，推動被問政部門單位提高辦事效率、提升服務(wù)質(zhì)量。

(六)建設(shè)人才隊(duì)伍

1. 提升隊(duì)伍素質(zhì)。加強(qiáng)現(xiàn)有人才隊(duì)伍的融媒轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，著重培訓(xùn)融媒思維、融媒技術(shù)、融媒業(yè)務(wù)，提升思想觀念和業(yè)務(wù)水平，引導(dǎo)全員向全媒記者、全媒編輯、全媒管理人才整體轉(zhuǎn)型。

2. 靈活選人用人。改革人才引進(jìn)機(jī)制，根據(jù)市融媒體中心建設(shè)發(fā)展需要，有計(jì)劃地引進(jìn)數(shù)名全媒型人才、互聯(lián)網(wǎng)人才和新媒體運(yùn)營人才等專業(yè)技術(shù)人才。靈活運(yùn)用選人用人機(jī)制，通過招考遴選、合同聘用等多種途徑，根據(jù)崗位設(shè)置和用人需要，由組織、人社、財(cái)政等部門主導(dǎo)，不啟用編制，合同聘用融媒專業(yè)技術(shù)人才和相關(guān)崗位人員，人員薪資由市財(cái)政保障。建立全市融媒體通訊員隊(duì)伍，實(shí)行稿酬制，納入年度宣傳思想文化工作目標(biāo)考核。

3. 推行績效考核。市融媒體中心要研究設(shè)立科學(xué)合理的考核評價(jià)體系，推行薪酬分配制度改革，科學(xué)設(shè)置崗位，實(shí)行競爭上崗、雙向選擇，堅(jiān)持以崗定薪、獎優(yōu)罰劣、優(yōu)績優(yōu)酬，變身份管理為崗位管理，變資歷管理為績效管理，拉大同一崗位做與不做的差距，縮小體制內(nèi)與體制外的差距，推動人員薪酬向一線傾斜,建立崗位責(zé)任與工作業(yè)績相統(tǒng)一的薪酬分配制度。

(一)啟動準(zhǔn)備階段(2019年3月)。統(tǒng)一思想，組建專班，按照省試點(diǎn)要求，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)做法，起草制定市融媒體中心建設(shè)實(shí)施方案、“三定”規(guī)定、平臺建設(shè)等方案。融合全市公共媒體資源，初步搭建市融媒體中心運(yùn)行架構(gòu)。

(二)試點(diǎn)建設(shè)階段(2019年3月底至6月)。按照“謀劃與培訓(xùn)同步、融合與發(fā)展同步、建設(shè)與管理同步”原則，運(yùn)用新技術(shù)、新機(jī)制、新模式，加快融合發(fā)展步伐，全面推進(jìn)落實(shí)市融媒體中心組織架構(gòu)、人員安排、平臺搭建、資源整合等工作，初步完成重點(diǎn)民生領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)入駐，探索縣級融媒體中心建設(shè)“大冶模式”，順利通過省級檢查驗(yàn)收。

(三)深化融合階段(2019年6月至2020年12月)。做精做強(qiáng)媒體主業(yè)，推進(jìn)媒體深度融合，建成新型主流輿論陣地;深入推進(jìn)“媒體+政務(wù)”模式，推動移動政務(wù)建設(shè)，打造“指尖上的政務(wù)中心”;不斷強(qiáng)化“媒體+服務(wù)”模式，順應(yīng)群眾多樣化信息需求，建成民生服務(wù)平臺。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以市委書記為組長，常務(wù)副市長、組織部長、宣傳部長(常務(wù))、分管副市長為副組長，市委辦、市政府辦、市紀(jì)委監(jiān)察委、市委組織部、市委宣傳部、市委編辦、市財(cái)政局、市人社局、市商務(wù)局、市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局、市城市文明創(chuàng)建中心、市扶貧辦、市文化和旅游局、市融媒體中心為成員單位的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)處理領(lǐng)導(dǎo)小組日常事務(wù)，辦公地點(diǎn)設(shè)在市委宣傳部，辦公室主任由宣傳部副部長兼任。

(二)完善工作機(jī)制。建立聯(lián)席會議制度，定期組織召開領(lǐng)導(dǎo)小組工作例會，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況;建立部門聯(lián)動機(jī)制，促進(jìn)部門之間相互溝通，研究和解決存在的困難和問題;建立檢查督辦機(jī)制，加大督導(dǎo)力度，對行動迅速、配合積極的給予肯定表揚(yáng)，對推進(jìn)不力、工作不到位的給予通報(bào)批評。

(三)明確工作責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位主要負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，必須將市融媒體中心建設(shè)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作親自抓，明確分管負(fù)責(zé)人與工作專班，做到時(shí)間安排明細(xì)化、工作措施具體化、責(zé)任落實(shí)常態(tài)化，形成一級抓一級、層層抓落實(shí)的工作格局。

主題新媒體視頻制作心得體會及感悟四

一、實(shí)習(xí)說明

1、實(shí)習(xí)單位簡介：

__公司位于__市，是一家以新媒體運(yùn)營和移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)為主要業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，旗下產(chǎn)品__為__超過__家企業(yè)提供微營銷技術(shù)服務(wù)。公司成立于__年，截止目前合作客戶超過__家，其中深度服務(wù)的本地客戶包括：__等;品牌客戶：__等;本地自媒體：__等。

2、實(shí)習(xí)崗位簡介：

(1)崗位職責(zé)。

我所在的崗位是公司運(yùn)營部的新媒運(yùn)營崗位，擔(dān)任新媒體運(yùn)營一職。運(yùn)營部下面有__等幾個自有本地媒體，還同時(shí)托管十?dāng)?shù)個其它企業(yè)或者媒體的__公眾平臺。我負(fù)責(zé)的是自有的__公眾號以及托管的__公眾號，主要負(fù)責(zé)兩個公眾號的__文章編排、活動策劃、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及與托管方對接等。除了這些本職工作，還負(fù)責(zé)__的社群管理以及其它客戶對接洽談。

(2)能力要求。

1、具有較強(qiáng)的新聞、熱點(diǎn)敏敢性，有較強(qiáng)的文案功底。

2、網(wǎng)感好，創(chuàng)意優(yōu)，執(zhí)行力強(qiáng)，有良好的策略思考能力并能獨(dú)立撰寫方案，一定程度掌握圖片處理軟件;

3、知識面廣，思維活躍，工作主動，有責(zé)任感，能承受較大的工作壓力;

二、實(shí)習(xí)目的

在這次實(shí)習(xí)之前，曾做過新媒體方面的工作，但主要限于__文章的編排工作。為了提高我的新媒體運(yùn)營的綜合能力，除了深化文案寫作能力，再學(xué)習(xí)運(yùn)營方面的知識，我加入了__網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司并擔(dān)任新媒體運(yùn)營一職。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

1、本職工作。

(1)工作內(nèi)容介紹。

實(shí)習(xí)伊始，我的本職工作就已經(jīng)展開。在這里，先說一下我的本職工作吧，就是運(yùn)營__和__兩個公眾號。

__是公司新搭建的一個本地旅游類公眾平臺，和公司其它本地類公眾平臺，形成本地新媒體矩陣。__由于是新開號，老板要求只發(fā)原創(chuàng)文章，不著重吸粉、引粉，直到開通原創(chuàng)標(biāo)識，可以在文章底部留言評論，然后了再做活動吸粉，積累一定粉絲量后，進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作。

__公眾號是以蓮湖區(qū)旅游局為認(rèn)證主體的公眾號，由__旅游局托管給我們公司，為半政府性質(zhì)的公眾號，所以商業(yè)化程度不高，發(fā)文主要以回坊的風(fēng)俗、美食、景點(diǎn)、物質(zhì)文化遺產(chǎn)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)以及其它和回坊、回民相關(guān)的內(nèi)容為主。

由于__要拿下原創(chuàng)標(biāo)識，所以規(guī)定每天發(fā)文一篇，所發(fā)文章均為純原創(chuàng)文章，不得轉(zhuǎn)載外部資源;__要求一周發(fā)三篇，對于原創(chuàng)度沒有要求，在我任職期間，此公眾號發(fā)文的原創(chuàng)比例占__%左右。

實(shí)習(xí)期間，__和__所涉及的整個工作流程都是由我負(fù)責(zé)(除了公司技術(shù)部門第三方平臺的接入)，包括所發(fā)文章的素材收集整理文案編寫、圖片編輯、文章排版、發(fā)文，還有數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，簡單的報(bào)表的制作(__要求制作周報(bào)和月報(bào)給蓮湖區(qū)旅游局)以及與蓮湖區(qū)旅游局對接的其它事項(xiàng)。

實(shí)習(xí)剛開始時(shí)，事情不多，所以自己就把已經(jīng)半年多沒做了的__公眾平臺的各個板塊再熟悉了一下，比如后臺的留言管理、數(shù)據(jù)分析板塊等。然后又繼續(xù)熟悉了一下__編輯器，構(gòu)思編輯器等一些排版，基本上也是邊做公眾號的同時(shí)就慢慢熟悉了。公司規(guī)模不大，業(yè)務(wù)體系不多，技術(shù)部的基本不需要怎么了解，我就大致了解了我們公司運(yùn)營部的一些業(yè)務(wù)體系，由于我們公司是做本地類公眾號的，所以在實(shí)習(xí)前期，對于__本地類尤其以__等本地生活類公眾號有了個初步的窺探。公司運(yùn)營部除了我和老板(指__網(wǎng)絡(luò)科技有限公司運(yùn)營總監(jiān)，主管運(yùn)營部)，其它全是__后，相處就非常融洽。實(shí)習(xí)前期，因?yàn)樽约涸谝郧白鲞^新媒體，手不生，而且公司氛圍很好，所以障礙不多，融入很快。

(2)遇到的問題及解決方法。

隨著兩個__公眾號的繼續(xù)運(yùn)營，我也遇見了更多的問題。

首先說下__吧，因?yàn)檫@個問題是深層次的問題，就是產(chǎn)能不足。當(dāng)然，也不是嚴(yán)重的產(chǎn)能不足，就是遇到了一個小小的瓶頸一樣，不知道寫點(diǎn)啥了。在__剛開始運(yùn)營的前半個多月，基本上呈現(xiàn)的是高歌猛進(jìn)的狀態(tài)，幾乎每天都有的寫，但是隨著寫得越來越多，這種狀態(tài)慢慢消失，到了20多天左右，就不知道寫點(diǎn)啥了。因?yàn)開_定位于本地旅游，在前期寫公眾號文章時(shí)基本上就是寫景點(diǎn)，而且大部分都是自己去過的景點(diǎn)。這些景點(diǎn)因?yàn)樽约簩?shí)實(shí)在在地體驗(yàn)過，寫起來有的說，有的寫，出文也比較快。但是把這些景點(diǎn)寫完之后，就出現(xiàn)了一些障礙，沒有去過怎么寫?就猶如我每天開著__，卻要寫__的保養(yǎng)技巧一樣，怎么弄?

不過問題總要面對和解決。首先我是大量的搜資料，上網(wǎng)查，后來就干脆從圖書館借了一本__旅游的'書，然后參照著內(nèi)容，結(jié)合當(dāng)下的時(shí)間段或者熱點(diǎn)來寫。后來我想到其實(shí)不必要總是寫景點(diǎn)，也可以寫一些和旅游相關(guān)的，比如當(dāng)時(shí)寫過__等一些跟非景點(diǎn)的文章。其實(shí)還有就是，深度挖掘景點(diǎn)的故事，或者旅游的故事，但這個需要耗費(fèi)大量的時(shí)間去查閱相關(guān)資料，由于實(shí)習(xí)期間工作較多，這種深度挖掘景點(diǎn)故事的做得不多，比如做過__等7—8篇文章。

再了說下__公眾號遇到的問題，就是作為一個外地漢族人，對于__回坊的文化、宗教、美食、習(xí)俗等真的是知之甚少。又一次因?yàn)椴恢馈鞍逵汀笔秦i油，將之寫在了文章里。后來文章被旅游局方面打回來，還被批評一頓，因?yàn)樨i是回民的禁忌之一嘛。

不過這個問題的解決辦法也只有一個，大量閱讀相關(guān)資料，增加相關(guān)的知識儲備，發(fā)掘能出文章的點(diǎn)子。比如做過__等文章。

其實(shí)，“產(chǎn)能不足”這個問題是一直存在的，我把它戲稱為“公眾號運(yùn)營初期的基本矛盾”，即：日益增長的產(chǎn)能需要與知識儲備不足的矛盾，這個矛盾在我實(shí)習(xí)的前兩個月是一直存在的，知識深度深淺不一而已，隨著對于相關(guān)領(lǐng)域的知識儲備的增加，這個矛盾才漸漸不太突出。

以上就是我本職工作的一些概況。當(dāng)然，新媒體運(yùn)營肯定不止是__文章的編排了，所以，我在實(shí)習(xí)期間也接觸了一些其它方面的知識，比如第三方后臺、一點(diǎn)代碼知識、社群管理、活動組織策劃、客戶洽談與對接等等，這都對我的新媒體運(yùn)營整體的能力的提高有很大幫助。

2、學(xué)習(xí)第三方后臺。

進(jìn)入公司半個月后，我開始接觸一些第三方后臺方面的知識。我們公司技術(shù)部有自己的第三方后臺管理工具，有門店管理、微網(wǎng)站、關(guān)鍵詞回復(fù)、以及開發(fā)各種__小游戲、抽獎活動等。運(yùn)營部一般用到__游戲以及抽獎活動比較多。我當(dāng)時(shí)就試著用我們公司的第三方后臺，設(shè)置了一個其它公眾號的拼圖游戲和搖一搖抽獎，并將它運(yùn)用于__一次活動中。

以前做公眾平臺，只做過__文章的編排、__后臺數(shù)據(jù)整理分析等，不過到了我們公司技術(shù)部了解學(xué)習(xí)之后，更覺得__第三方后臺運(yùn)用得好，也是吸粉引流的一大利器，而且更加方面快捷，效率更好，比如對活動效果的分析、名單的統(tǒng)計(jì)等。

3、社群管理。

20__年被稱為“社群經(jīng)濟(jì)元年”，因?yàn)樵赺_公眾平臺頹勢凸顯，發(fā)力愈難得情況下，用社群來與粉絲互動，增強(qiáng)粉絲黏性，留存粉絲，便成為__公眾平臺引粉引流的另一個突破口。

有點(diǎn)遺憾我在今年才具體地接觸了社群運(yùn)營。因?yàn)開_和__都不需要組建社群，我在實(shí)習(xí)期間組建了另一個__公眾平臺__的社群。社群學(xué)問也挺大的，比如剛剛開始運(yùn)營，了解到的游戲設(shè)置、獎懲制度、第三方平臺的接入、社群機(jī)器人的設(shè)置等這些淺層的東西。繼續(xù)運(yùn)營的話，就是更深層一點(diǎn)的東西，比如管理員的選用、話題引導(dǎo)以及怎樣協(xié)調(diào)時(shí)間，因?yàn)?，社群運(yùn)營也是件比較累人的活兒，需要經(jīng)常去群里查看。老板甚至都給我們講了怎么防止管理員架空群主。社群管理讓我見識到很多，雖然研究不深，但也算打開了那道門。

4、策劃線上活動。

策劃組織線上活動是新媒體運(yùn)營必須要做的啊，本來公司沒有啥線上活動，但是我跟老板請示了一下，想給__公眾號和__公眾號做個線上活動，漲漲粉!

老板還是很好說話很大方的，讓我自己去弄吧!然后給了我一批“行游天下旅游護(hù)照”作為活動獎品。因?yàn)檫@個活動沒那么復(fù)雜，就沒有寫策劃案，直接跟技術(shù)部的人溝通了一下，讓他們做了一個抽獎頁面，然后再接入公眾號。

__做的過程還是比較順利，但是吸粉效果不佳。我分析了一下原因，一個是粉絲基數(shù)太小，另一個則是獎品不夠吸引人(雖說市場價(jià)值100元，但是粉絲需求不強(qiáng)烈)。

不過有些意外的是，__公眾號的托管方?jīng)]有允許此次活動。大概因?yàn)樗麄兪前胝再|(zhì)的吧，覺得靠做活動來引粉不好吧，不多做評價(jià)了。

5、洽談客戶。

客戶是我們的衣食父母，所以學(xué)一學(xué)跟客戶的洽談還是非常有必要的。實(shí)習(xí)期間老板先帶著我跟客戶洽談了兩次。

那兩次我只是在“旁聽”，基本上不說話，老板偶爾會問我一兩個問題，事后老板會再跟我講解一下洽談的技巧，比如“如何引導(dǎo)話題”“如何讓客戶更加信服自己”“如何在洽談時(shí)保持自己利益最大化”等等，感覺跟客戶洽談就如一場小型的心理戰(zhàn)，敵進(jìn)我退，敵退我進(jìn)!

后來老板派我出去談過三位客戶(兩個廣告客戶，一個托管客戶)。其實(shí)這三個客戶的訂單都已經(jīng)基本確定了，知識剩下的一些較細(xì)的事項(xiàng)和具體地款項(xiàng)由我來談判交接一下。

我發(fā)現(xiàn)廣告客戶是比較好說話的，洽談也比較順利，他們要求不多，大致問一下平臺的基本情況、活動預(yù)期效果，再討價(jià)還價(jià)就差不多了。托管客戶就比較復(fù)雜了，他們會問你各種問題，簡單一點(diǎn)的就如粉絲量、轉(zhuǎn)發(fā)量、活躍度以及粉絲主體等，復(fù)雜一點(diǎn)的就是一些詳細(xì)的數(shù)據(jù)了，比如以前的案例數(shù)據(jù)、預(yù)期增長量等。我也更加認(rèn)識到談判的復(fù)雜性，以后要為每一次談判做詳盡的準(zhǔn)備!

6、學(xué)習(xí)本地類媒體運(yùn)營。

我們公司要打造本地媒體矩陣，所以新媒體編輯們對于本地號的一些寫作啊、運(yùn)營的常識以及技巧都要知道。所以在實(shí)習(xí)期間接觸了比較多的本地號運(yùn)營知識。

我首先覺得最重要的是要嗅覺好，本地的一些新聞事件要第一時(shí)間發(fā)在公眾號上。比如停電公告等，發(fā)得越早越好，這其實(shí)也考驗(yàn)了你獲取信息渠道的能力，不然等到別的本地號都發(fā)遍了，你才知道這件事，那豈不很尷尬。

要善于抓熱點(diǎn)，本地發(fā)生的一些較大的新聞事件，如果可以的話，盡量攀熱點(diǎn)、抱大腿，比如在__月初在體育場進(jìn)行的__的比賽。