針對(duì)公司整頓培訓(xùn)心得體會(huì)簡(jiǎn)短 企業(yè)整訓(xùn)心得(6篇)

當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會(huì)，如此就可以提升我們寫作能力了。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于針對(duì)公司整頓培訓(xùn)心得體會(huì)簡(jiǎn)短一

一、關(guān)于員工的培訓(xùn)

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在人才的競(jìng)爭(zhēng)，只有擁有高素質(zhì)的人才，企業(yè)才能激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。而獲得高素質(zhì)人才的途徑不外乎兩個(gè)，一是高薪外聘，另一是挖掘內(nèi)部員工的潛力，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。而員工培訓(xùn)是公司投資小而收益最大的投資，是提高員工素質(zhì)和能力的重要途徑。

1、目前現(xiàn)狀：對(duì)員工培訓(xùn)重視不夠。公司追求高速的發(fā)展而忽視了對(duì)員工的培訓(xùn)工作，對(duì)人力資源的開發(fā)和員工的教育培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不夠，公司不但沒有專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員，而又將公司人力資源管理工作并入到行政或后勤事務(wù)中。不設(shè)立獨(dú)立的人事部或人力資源部。對(duì)公司內(nèi)部培訓(xùn)根本就不夠重視或重視不夠，特別是中高層管理人員。即使開展培訓(xùn)也往往是走形式，沒有嚴(yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃和考評(píng)制度，對(duì)逃避培訓(xùn)的員工而不受到任何處罰。

2、個(gè)人觀點(diǎn)： 就公司現(xiàn)狀而言首先要解決的是員工對(duì)崗位本身的理解與認(rèn)知的問題(比如前臺(tái)人員的工作職責(zé)是什么?對(duì)自己的工作崗位是怎么理解的?等)，其次要解決的是崗位業(yè)務(wù)技能的問題，而解決這個(gè)問題的前提條件則是：完善公司管理制度與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。也就是說，員工培訓(xùn)必須從制度和流程開始，只有在員工對(duì)公司制度達(dá)到完全理解與認(rèn)同的情況下，公司制度才能對(duì)員工產(chǎn)生有效的約束力，接下來還必須針對(duì)每一個(gè)部門、每一個(gè)工作崗位、每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)動(dòng)作(特別是直接接觸客戶的這些人員，比如客戶經(jīng)理、前臺(tái)和會(huì)簽等)，并對(duì)員工進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，直到員工能夠一絲不茍地完成本職工作為止。這樣的話公司的一切管理問題也就迎刃而解了，也只有在這個(gè)時(shí)候公司才談得上規(guī)范管理。

3、個(gè)人建議：⑴、完善公司員工培訓(xùn)制度。我始終認(rèn)為培訓(xùn)應(yīng)該是長期的、持續(xù)的、不間斷的企業(yè)行為。所以公司必須建立長期的員工培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)制度。創(chuàng)造一個(gè)適合公司培訓(xùn)發(fā)展的環(huán)境，使員工更好地融入進(jìn)去。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求和個(gè)人發(fā)展的具體情況，合理地制定培訓(xùn)對(duì)象和選擇培訓(xùn)方式。對(duì)于公司中高層管理者而言，培訓(xùn)更是必不可少的，因?yàn)楦邔庸芾碚邠?dān)負(fù)的是整個(gè)企業(yè)興衰榮辱的重任。其管理思想如不能與公司管理意圖保持高度一致，其知識(shí)結(jié)構(gòu)如不能應(yīng)付日常工作，其胸懷氣度如不能超越自身，后果將不堪設(shè)想!所以誠懇建議：公司應(yīng)該把提升管理層綜合素質(zhì)當(dāng)做首要培訓(xùn)任務(wù)來抓。“己所不欲勿施于人”如果管理者自己都無法嚴(yán)格要求自己，那如何去要求員工做到呢?⑵、加強(qiáng)培訓(xùn)中的溝通。培訓(xùn)前應(yīng)該瑟培訓(xùn)老師及受訓(xùn)人員進(jìn)行溝通，了解受訓(xùn)員工在哪些方面不足并希望在本次培訓(xùn)中得到提高，帶著問題進(jìn)行培訓(xùn)，這樣能大大地提高員工的學(xué)習(xí)興趣。培訓(xùn)中，由于員工具有不同的學(xué)歷、經(jīng)歷和背景，在接受程度上也有所差異，所以，要留一定的時(shí)間與培訓(xùn)師進(jìn)行討論研究。而培訓(xùn)后要進(jìn)行對(duì)本次培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估并要求每個(gè)受訓(xùn)員工總結(jié)。

二、關(guān)于提高對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)

隨著市場(chǎng)逐步的發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心逐步由過去的“商品競(jìng)爭(zhēng)”演變成“服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)”，經(jīng)歷了從質(zhì)量取勝、品牌取勝從而發(fā)展到了客戶服務(wù)取勝的階段，在以客戶為中心的時(shí)代，客戶服務(wù)意識(shí)的重要性日益凸現(xiàn)出來，客戶服務(wù)是公司商業(yè)動(dòng)作中的重要組成部分。

1、目前現(xiàn)狀：雖然我們公司在“服務(wù)客戶、服務(wù)業(yè)務(wù)、服務(wù)基層”等企業(yè)文化的廣泛影響下，公司員工也會(huì)將這句話掛在觜邊，但是從實(shí)際行動(dòng)上并未付諸實(shí)踐，服務(wù)意識(shí)、態(tài)度差，臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，公司制定的一些很好的服務(wù)舉措得不到落實(shí)。

2、個(gè)人觀點(diǎn)：?jiǎn)T工對(duì)公司缺乏歸屬感。由于公司福利待遇低，而且工作量較大，公司提的合理化建議得不到落實(shí)，員工在工作中情緒、意見很大。再加上，領(lǐng)導(dǎo)也不注重關(guān)心、激勵(lì)員工，使其在心理上感到很大的失落，從而其工作積極性和主動(dòng)性都一落千丈，降低了對(duì)客房的服務(wù)意識(shí)。

3、個(gè)人建議：⑴、前臺(tái)服務(wù)。前臺(tái)接待人員是公司的“形象代言人”，或稱公司的“門面”、“臉面”。所以必須要統(tǒng)一穿著工裝(這點(diǎn)要求全公司所有員工統(tǒng)一起來，包括公司上層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，而不是只某個(gè)部門穿，而其他部門不穿，影響公司的整體形象)。接待人員的言行舉止決定到訪客戶的對(duì)公司的第一印象。所以前臺(tái)接待人員要必須掌握一些常用的接待禮儀。當(dāng)客戶來訪時(shí)，應(yīng)起身站立，面帶微笑熱情、主動(dòng)問候：“您好，請(qǐng)問您找哪位?”、“有預(yù)約嗎?”等，耐心傾聽客戶的來意，并根據(jù)客人的需求積極予以幫助聯(lián)系，不要在客廳內(nèi)大聲叫喊其要找的人，如果要找的人在忙或者不在，可以請(qǐng)其稍等，規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)客戶入座倒水，不要將客戶扔在那里沒有管。⑵、注重服務(wù)人員的培訓(xùn)。在員工加入公司用后，我們便要做好其培訓(xùn)工作。首先，應(yīng)讓他們了解協(xié)和、融入?yún)f(xié)和的企業(yè)文化;其次，再針對(duì)后勤服務(wù)人員(前臺(tái)、會(huì)簽人員)崗位說明、公司的服務(wù)規(guī)范及其它制度對(duì)其進(jìn)行理論培訓(xùn)，在其理論培訓(xùn)通過考核后進(jìn)入實(shí)際操作培訓(xùn)，在此過程中我們要給他們豎立一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣，讓其在優(yōu)秀的員工指導(dǎo)下進(jìn)行操作，最后理論和實(shí)踐考核全部通過后方能上崗。⑶、重視、關(guān)心員工使其增加歸屬感。作為公司管理人員，不可能整天與顧客打交道，而只有一線員工才是真正與顧客面對(duì)面。所以，我們首先要真心為他們著想，比如說不定期地安排員工外出游玩、競(jìng)技類的體育活動(dòng)等，使員工勞逸結(jié)合，并及時(shí)解決員工的各種困難。只有這樣，才能讓員工認(rèn)識(shí)到公司是重視他們的，從而會(huì)更加努力地工作，而服務(wù)意識(shí)也會(huì)不斷提高。⑷、擬訂合理的獎(jiǎng)懲制度。要量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定細(xì)則，對(duì)員工的日常工作、日常表現(xiàn)打分。所要制定的標(biāo)準(zhǔn)要細(xì)化到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)每一名員工同等對(duì)待、不偏不倚。對(duì)服務(wù)工作做的好的員工給予一定的物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)(發(fā)放獎(jiǎng)金或通報(bào)表揚(yáng));對(duì)于服務(wù)工作做的不好的員工則要對(duì)其進(jìn)行懲戒(批評(píng)教育或罰款)。這樣讓員工意識(shí)到其服務(wù)的好壞直接關(guān)系到其切身利益，他們就會(huì)自覺地注意日常服務(wù)過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，從而自然而然的便提高了服務(wù)意識(shí)。

三、完善員工福利待遇

為了加強(qiáng)員工歸屬感，體現(xiàn)人文關(guān)懷，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，形成良好的企業(yè)向心力和凝聚力，起到激勵(lì)員工的積極性，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，接合公司現(xiàn)階段的實(shí)際情況，特建議：

1、體檢：公司可以每年為員工組織一次健康體檢，在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行。

2、節(jié)日津貼：按照我國的民族傳統(tǒng)習(xí)慣，每年的端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)、三八節(jié)公司在節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)費(fèi)，并形成制度按一定的執(zhí)行。

3、降溫、取暖費(fèi)：在每年冬(3個(gè)月)、夏(3個(gè)月)間每月給員工發(fā)放固定的降溫、取暖津貼。并形成制度按一定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4、法定強(qiáng)制性福利，如按國家勞動(dòng)法律法規(guī)規(guī)定，企業(yè)必須為員工購買退休養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等。這是國家強(qiáng)制性福利，不應(yīng)對(duì)員工有業(yè)績上的限制。

四、改善公司環(huán)境

1、辦公環(huán)境：對(duì)于公司員工來說，擁有一個(gè)良好的辦公環(huán)境十分重要，不僅可以帶來好的工作心情而且還可以提高工作效率，從而展現(xiàn)良好的企業(yè)形象。由于我公司業(yè)務(wù)人員較多，沒有固定的辦公場(chǎng)所，每日都擠在一起工作，噪音很大，嚴(yán)重影響到他人接待客戶，造成客戶對(duì)公司的負(fù)面影響。建議：將會(huì)議室西側(cè)的三間房子打通，分成隔斷辦公，給員工們創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，也會(huì)避免員工們之間扎堆閑聊、閑噴的現(xiàn)象，從而提高工作效率和員工對(duì)公司的歸屬感。

2、衛(wèi)生環(huán)境：目前公司的廁所衛(wèi)生臟亂現(xiàn)象尤其嚴(yán)重，整個(gè)接待大廳里彌漫廁所的臭味，嚴(yán)重影響到工作人員及客戶的心情狀況，造成客戶對(duì)公司的負(fù)面影響，建議公司應(yīng)該找專職的保潔人員，進(jìn)行不間斷地打掃及清理。

關(guān)于針對(duì)公司整頓培訓(xùn)心得體會(huì)簡(jiǎn)短二

針對(duì)近期嚴(yán)峻的安全形勢(shì)，中央領(lǐng)導(dǎo)同志作出重要批示，國務(wù)院、能源局、電網(wǎng)公司作出一系列部署。為學(xué)習(xí)貫徹中央領(lǐng)導(dǎo)同志指示精神，全面落實(shí)上級(jí)決策部署，結(jié)合公司后勤工作實(shí)際，組織本次后勤安全大檢查，按照“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”的要求和“誰主管誰負(fù)責(zé)、管業(yè)務(wù)必須管安全”的原則，開展全面、全員、全過程、全方位安全大檢查，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的安全責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化崗位安全職責(zé)，進(jìn)一步夯實(shí)安全工作基礎(chǔ)，嚴(yán)格執(zhí)行反事故措施，及早發(fā)現(xiàn)隱患，采取有力措施，迅速進(jìn)行整改，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，堅(jiān)決遏制各類安全事故發(fā)生。

為了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，經(jīng)研究決定，成立后勤安全大檢查領(lǐng)導(dǎo)小組；

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、情況交流等日常工作。

結(jié)合公司實(shí)際，開展安全大檢查，重點(diǎn)檢查內(nèi)容見附件。

本次大檢查按照自查、整改、集中檢查、再整改、總結(jié)匯報(bào)等流程進(jìn)行，在各相關(guān)部門、各掛靠單位自查整改的基礎(chǔ)上，公司分三個(gè)安全檢查組，集中進(jìn)行實(shí)地檢查。

第一小組：涉及安全檢查項(xiàng)目：消防、安防及兩樓施工管理；

第二小組：涉及安全檢查項(xiàng)目：供電、動(dòng)力設(shè)備及特種設(shè)備（電梯，鍋爐）；

第三小組：涉及安全檢查項(xiàng)目：車輛交通、食品衛(wèi)生、醫(yī)療保健、防暑降溫及游泳池。

**年6月21日，公司各相關(guān)部門、各掛靠單位對(duì)照本次檢查內(nèi)容逐項(xiàng)開展自查；

**年6月24、25日，領(lǐng)導(dǎo)小組帶隊(duì)，匯同各小組，分別對(duì)各安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行檢查；

**年6月26日，檢查情況匯總；

**年7——9月，公司組織相關(guān)部門、掛靠單位研究分析檢查情況，制定具體整改措施，督促落實(shí)整改，總結(jié)上報(bào)材料。

開展后勤安全大檢查是貫徹落實(shí)電網(wǎng)公司決策部署的具體舉措，各部門要高度重視，嚴(yán)肅認(rèn)真，務(wù)求實(shí)效。

（一）領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，深入一線。各相關(guān)部門、掛靠單位要認(rèn)真組織布置本次安全大檢查工作，主要負(fù)責(zé)人要親自帶隊(duì)進(jìn)行自查，督促問題的整改。

（二）突出重點(diǎn)，重在實(shí)效。本次檢查以供電、消防、保衛(wèi)、車輛交通、食品衛(wèi)生、基建施工、特種設(shè)備、醫(yī)療保健、防暑降溫、游泳池為重點(diǎn)領(lǐng)域，對(duì)辦公、生活區(qū)域，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，強(qiáng)化落實(shí)好大檢查及整改工作。

（三）發(fā)現(xiàn)問題，立即整改。針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，各部門和各掛靠單位要認(rèn)真進(jìn)行分析，制定并落實(shí)整改措施和應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)做好整改工作。

附件：重點(diǎn)檢查內(nèi)容，本次安全檢查的重點(diǎn)項(xiàng)目包括11個(gè)方面的內(nèi)容：

1.各部門、掛靠單位是否以安全穩(wěn)定為首要工作任務(wù)，貫徹落實(shí)公司工作部署和工作要求，認(rèn)真組織開展安全穩(wěn)定工作；

2.各部門、掛靠單位主要負(fù)責(zé)人是否深入一線檢查安全工作，是否組織召開安全會(huì)議；

3.各部門、掛靠單位是否認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和落實(shí)“后勤安全大檢查”工作。

1.安全用電管理制度建立情況；

2.設(shè)備防火、防雷、防小動(dòng)物以及接地和絕緣情況；

3.備用和負(fù)荷、切換和保護(hù)情況；

4.設(shè)備維護(hù)、標(biāo)志標(biāo)識(shí)、拉線走線情況；

5.落實(shí)檢查《安規(guī)》執(zhí)行情況；

6.重要設(shè)備的啟停演練情況；

7.及時(shí)修訂《動(dòng)力運(yùn)行規(guī)程》，并認(rèn)真執(zhí)行；

8.按規(guī)定時(shí)限進(jìn)行安全工器具（絕緣手套、絕緣鞋、接地線等）檢驗(yàn)；

9.安全標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌符合安規(guī)要求；

10.供電故障應(yīng)急處置預(yù)案的編制、演練情況。

1．消防組織機(jī)構(gòu)、隊(duì)伍和崗位職責(zé)情況；

2.消防安全管理制度、消防安全檔案建立情況；

3.用火用電和電纜井（溝）管理情況；

4.消防設(shè)施設(shè)備管理、維護(hù)及其使用情況；

5.消防安全宣傳教育、培訓(xùn)及應(yīng)急預(yù)案編制演練情況；

6.消防疏散通道暢通情況；

7.電纜防火封堵、防火材料涂刷等技術(shù)措施落實(shí)情況；

8.易燃、易爆物品存放及監(jiān)控情況；

9.消防安全檢查和火災(zāi)隱患整改情況

10.滅火器材是否定期檢查；是否做到每天檢查防火門、應(yīng)急照明燈、指示燈、滅火器及消火栓等設(shè)施；每班對(duì)消防主機(jī)等設(shè)備運(yùn)行是否進(jìn)行檢查；

11.日常防火巡查情況；巡查轄區(qū)的消防設(shè)施是否正常。

1.安保隊(duì)伍培訓(xùn)建設(shè)情況；

2.安防設(shè)備的'日常巡查、抽查情況；

3.來訪人員登記制度；

4.管理人員對(duì)值班巡查、夜查情況;

5.安防設(shè)備的覆蓋范圍；

6.對(duì)外包保安隊(duì)伍的管理情況；

7.大樓檔案室重點(diǎn)防范措

8.對(duì)武警的溝通、協(xié)調(diào)情況。

1.公司交通及車輛管理制度制定和執(zhí)行情況；

2.駕駛員的培訓(xùn)和管理情況；是否堅(jiān)持每半月對(duì)專職駕駛員進(jìn)行安全教育；

3．車輛是否配備滅火器、急救藥箱、千斤頂、工具包等，是否有效；

4．車輛日常維護(hù)及冬季防護(hù)情況；

5.高速行駛控制車速，嚴(yán)格遵守高速公路行駛規(guī)定，是否做到連續(xù)行駛二小時(shí)停車休息，查看輪胎并開啟引擎蓋檢查發(fā)動(dòng)機(jī)有無漏油、漏水情況發(fā)生；

6.車輛定期進(jìn)行檢查維護(hù)年審情況；

7．突發(fā)交通事故應(yīng)急處置預(yù)案編制及演練情況。

1.食品衛(wèi)生管理制度及崗位責(zé)任制是否健全；

2.是否有專職或兼職食品衛(wèi)生管理人員；

3.是否辦理衛(wèi)生許可證；

4.原料衛(wèi)生、成品衛(wèi)生、生產(chǎn)過程衛(wèi)生、生產(chǎn)場(chǎng)所衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生情況。是否對(duì)所用餐具、案

板、器皿等每餐進(jìn)行清洗消毒；是否認(rèn)真填寫購貨記錄，保證食品原材料的質(zhì)量；

5.食堂工作人員持有效體檢合格證明上崗情況；

6.重點(diǎn)檢查食堂環(huán)境衛(wèi)生、食品采購、貯存及加工、餐用具清洗消毒等情況；

7.突發(fā)食物中毒事件應(yīng)急處置預(yù)案編制及演練情況；

8.大樓等水質(zhì)量檢測(cè)情況。

1.大樓各類新建、改建、擴(kuò)建工程的安全管理情況，施工單位是否辦理《施工許可證》、《動(dòng)火證》、《公司文明施工協(xié)議》；

2.施工人員是否持有《臨時(shí)出入證》；

3.配置、停用、拆除消防器材是否符合消防要求；

4.施工期間，保安加大巡視力度的情況。

1.電梯、鍋爐按期年檢情況；

2.電梯、鍋爐運(yùn)行、維修作業(yè)人員持證上崗情況；

3.鍋爐運(yùn)行安全制度及執(zhí)行情況；

4.電梯維保是否有記錄，是否嚴(yán)格按照要求，每15日進(jìn)行一次維保；

5.電梯內(nèi)呼叫通道是否暢通，發(fā)生電梯關(guān)人故障時(shí)，是否能在接報(bào)后的10分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)；

6.電梯維護(hù)人員與外包維護(hù)單位的工作界面劃分是否清晰；

7.電梯故障應(yīng)急處置預(yù)案編制及演練情況。

1．易燃易爆、化學(xué)品危險(xiǎn)物品保管、貯存、領(lǐng)用；

2.醫(yī)療操作規(guī)程的建立與執(zhí)行情況；

3．急救藥品的儲(chǔ)備;

4.突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置預(yù)案編制及演練情況。

1.高溫作業(yè)、高溫天氣作業(yè)勞動(dòng)保護(hù)措施；

2.防暑降溫飲料及必需的藥品的落實(shí)；

3.日最高氣溫達(dá)到40℃以上，是否停止當(dāng)日室外露天作業(yè)

1．突發(fā)溺水的應(yīng)急預(yù)案及演練；

2.專業(yè)救生員的數(shù)量及資質(zhì)；

3．對(duì)特殊人群（老人與小孩）的安全措施；

4.游泳池水質(zhì)監(jiān)測(cè)。

關(guān)于針對(duì)公司整頓培訓(xùn)心得體會(huì)簡(jiǎn)短三

根據(jù)公司目前的發(fā)展和現(xiàn)狀，并結(jié)合實(shí)際情景給公司做出以下合理化提議：

一、關(guān)于員工的培訓(xùn)

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要表此刻人才的競(jìng)爭(zhēng)，僅有擁有高素質(zhì)的人才，企業(yè)才能激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。而獲得高素質(zhì)人才的途徑不外乎兩個(gè)，一是高薪外聘，另一是挖掘內(nèi)部員工的潛力，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。而員工培訓(xùn)是公司投資小而收益最大的投資，是提高員工素質(zhì)和本事的重要途徑。

1、目前現(xiàn)狀：對(duì)員工培訓(xùn)重視不夠。公司追求高速的發(fā)展而忽視了對(duì)員工的培訓(xùn)工作，對(duì)人力資源的開發(fā)和員工的教育培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不夠，公司不但沒有專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員，而又將公司人力資源管理工作并入到行政或后勤事務(wù)中。不設(shè)立獨(dú)立的人事部或人力資源部。對(duì)公司內(nèi)部培訓(xùn)根本就不夠重視或重視不夠，異常是中高層管理人員。即使開展培訓(xùn)也往往是走形式，沒有嚴(yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃和考評(píng)制度，對(duì)逃避培訓(xùn)的員工而不受到任何處罰。

2、個(gè)人觀點(diǎn)：就公司現(xiàn)狀而言首先要解決的是員工對(duì)崗位本身的理解與認(rèn)知的問題(比如前臺(tái)人員的工作職責(zé)是什么對(duì)自我的工作崗位是怎樣理解的等)，其次要解決的是崗位業(yè)務(wù)技能的問題，而解決這個(gè)問題的前提條件則是：完善公司管理制度與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。也就是說，員工培訓(xùn)必須從制度和流程開始，僅有在員工對(duì)公司制度到達(dá)完全理解與認(rèn)同的情景下，公司制度才能對(duì)員工產(chǎn)生有效的約束力，接下來還必須針對(duì)每一個(gè)部門、每一個(gè)工作崗位、每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)動(dòng)作(異常是直接接觸客戶的這些人員，比如客戶經(jīng)理、前臺(tái)和會(huì)簽等)，并對(duì)員工進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，直到員工能夠一絲不茍地完成本職工作為止。這樣的話公司的一切管理問題也就迎刃而解了，也僅有在這個(gè)時(shí)候公司才談得上規(guī)范管理。

3、個(gè)人提議：

⑴、完善公司員工培訓(xùn)制度。我始終認(rèn)為培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是長期的、持續(xù)的、不間斷的企業(yè)行為。所以公司必須建立長期的員工培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)制度。創(chuàng)造一個(gè)適合公司培訓(xùn)發(fā)展的環(huán)境，使員工更好地融入進(jìn)去。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求和個(gè)人發(fā)展的具體情景，合理地制定培訓(xùn)對(duì)象和選擇培訓(xùn)方式。對(duì)于公司中高層管理者而言，培訓(xùn)更是必不可少的，因?yàn)楦邔庸芾碚邠?dān)負(fù)的是整個(gè)企業(yè)興衰榮辱的重任。其管理思想如不能與公司管理意圖堅(jiān)持高度一致，其知識(shí)結(jié)構(gòu)如不能應(yīng)付日常工作，其胸懷氣度如不能超越自身，后果將不堪設(shè)想!所以誠懇提議：公司應(yīng)當(dāng)把提升管理層綜合素質(zhì)當(dāng)做首要培訓(xùn)任務(wù)來抓?！凹核挥鹗┯谌恕比绻芾碚咦晕叶紵o法嚴(yán)格要求自我，那如何去要求員工做到呢

⑵、加強(qiáng)培訓(xùn)中的溝通。培訓(xùn)前應(yīng)當(dāng)瑟培訓(xùn)教師及受訓(xùn)人員進(jìn)行溝通，了解受訓(xùn)員工在哪些方面不足并期望在本次培訓(xùn)中得到提高，帶著問題進(jìn)行培訓(xùn)，這樣能大大地提高員工的學(xué)習(xí)興趣。培訓(xùn)中，由于員工具有不一樣的學(xué)歷、經(jīng)歷和背景，在理解程度上也有所差異，所以，要留必須的時(shí)間與培訓(xùn)師進(jìn)行討論研究。而培訓(xùn)后要進(jìn)行對(duì)本次培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估并要求每個(gè)受訓(xùn)員工總結(jié)。

關(guān)于針對(duì)公司整頓培訓(xùn)心得體會(huì)簡(jiǎn)短四

[摘要] 隨著我國國際貿(mào)易的發(fā)展，各種涉外合同、協(xié)議、通知等英語商務(wù)信函日益增多。無論對(duì)個(gè)人還是企業(yè)來說，一封優(yōu)秀得體的商務(wù)信函會(huì)給您的同事、供應(yīng)商和客戶留下良好的第一印象，有助于商務(wù)活動(dòng)的成功進(jìn)行。本文提出一個(gè)英語商務(wù)信函構(gòu)思工具來輔助寫信者對(duì)信函進(jìn)行構(gòu)思，把握住信函的內(nèi)容和著重之處。并結(jié)合范例進(jìn)行分析。

[關(guān)鍵詞] 商務(wù)信函 構(gòu)思 訂貨 確認(rèn)訂購

一、引言

英語作為國*通用的商務(wù)語言，對(duì)其溝通交流技巧的掌握程度逐漸成為體現(xiàn)企業(yè)文化和素質(zhì)的前沿準(zhǔn)繩。無論對(duì)個(gè)人還是企業(yè)來說，一封優(yōu)秀得體的商務(wù)信函會(huì)給您的同事、供應(yīng)商和客戶留下良好的第一印象。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷發(fā)展，世界范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)合作與交流也在不斷增多。人們不可能跟自己的貿(mào)易伙伴一一親自會(huì)面協(xié)商。而且我們常常需要將自己的貿(mào)易伙伴做出的各種承諾變成有籍可查的文字記錄。這時(shí)商務(wù)信函就成了取代親自拜會(huì)的一種便宜有效的溝通媒介。 我們給貿(mào)易伙伴的每一封信都代表著自己所在公司的形象，顯示著公司的水平和實(shí)力。“一封好的商務(wù)信函有助于促進(jìn)和發(fā)展同客戶的關(guān)系，在促進(jìn)達(dá)成新的業(yè)務(wù)方面起著積極的作用?！保ㄕ浴兜つ釥枴た夏岬戏椒ǎ和其N信創(chuàng)造的奇跡》）

二、英語商務(wù)信函構(gòu)思工具

在書寫信函之前，列出一份清單或者劃出一個(gè)提綱將有助于筆者完成一份有效成功的商務(wù)英語信函。先設(shè)想一下你的讀者對(duì)你寫的內(nèi)容有何反應(yīng)，這將影響到如何組織你的行文。在此，筆者提出以下一個(gè)英語商務(wù)信函構(gòu)思工具來構(gòu)思寫信者的文章。該構(gòu)思工具包括以下7點(diǎn)：

do you know about the reader? (his or her background) 你對(duì)讀者了解多少（她或他的背景）

many times have you already discussed this topic with the reader? 這個(gè)話題你已經(jīng)和讀者討論過多少次了

從未 一次 than once多次

does the reader want to know? 讀者希望了解什么

do you want the reader to know? 你希望讀者了解什么

will the reader’s reaction be to the points? 讀者對(duì)這些問題會(huì)作出什么反應(yīng)

interested略感興趣

erent 無動(dòng)于衷 news壞消息

on thereader’s reaction, what type of letter will you send? 根據(jù)讀者的反應(yīng)，你會(huì)寄出什么樣的信函

ation信息 news壞消息 sion勸說

do you want the reader to do after he or she is finished reading?你希望讀者讀完信后做些什么

根據(jù)以上7個(gè)方面，仔細(xì)考慮寫信的目的和寫這份信件應(yīng)該符合的注意事項(xiàng)和要求。然后，列出逐個(gè)考慮后應(yīng)對(duì)的方案和措施內(nèi)容。接著，針對(duì)所列出的要求尋找到答案或者對(duì)象，確認(rèn)自己是否有足夠的條件和能力來達(dá)成。努力做到信函的精確度，清晰度，避免使用模棱兩可，可能導(dǎo)致歧義的詞句，禁忌使用陳詞濫調(diào)。這個(gè)構(gòu)思工具可以視為一份引導(dǎo)性的提綱，輔助其書寫商務(wù)信函，把握住信函的內(nèi)容和著重之處。

三、范例分析

下面筆者以英語商務(wù)信函中最常見的訂貨信及其相應(yīng)的回復(fù)為例，來進(jìn)行范例分析。

范例1：訂貨信an order letter

假設(shè)a公司看過b公司的樣品后，很滿意，打算訂購一批b公司生產(chǎn)的商品。這封訂購信的構(gòu)思如下：

1.先表述感激之意后再訂購。

2.看了對(duì)方樣品之后認(rèn)為皮鞋的質(zhì)量和工藝都符合要求，因此樂于訂購。

3.確認(rèn)訂購之后對(duì)數(shù)量、規(guī)格、價(jià)錢等都要有詳細(xì)說明。

4.向供貨商索取促銷資料(sales promotional literature)，這也是訂貨方通常的做法，尤其在貨品不被當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)所熟悉時(shí)。

5.要求對(duì)方接受他們通常的付款方式(usual terms of payment)，即見票后30天付款。并告知對(duì)方若首批訂購令人滿意，可望繼續(xù)訂貨。

根據(jù)構(gòu)思，寫出如下的訂貨信：

dear sirs,

thank you for your speedy quotation for women’s leather shoes，and also for the samples of october 5.

having looked over your samples，we found both the quality of the leather used and workmanship are up to our requirement and we would like you to send us the following quantities at once：

400 pairs of women’s leather shoes in black color

size：no.28 each pair at us$1 0 cif jakarta

300 pairs of women’s leather shoes in red color

size：no.30 each pair at us$12 cif jakarta

as your makes are comparatively unknown here，we hope you will send us some sales promotional literatures，which will certainly assist our sales.

our order is subject to your acceptance of our usual terms of payment days after this first order proves satisfactory, we shall be happy to place further orders with you.

yours faithfully,

(signature)

jack smith

范例2:訂貨確認(rèn)函 an acknowledgement letter

作為賣方，能收到對(duì)方的訂貨信，心情是十分喜悅。如果賣方同意訂貨信中的具體規(guī)格并認(rèn)為能夠履行其中的各項(xiàng)條款，則可向買方發(fā)出一封書面的訂貨確認(rèn)函(a letter of confirmation)。這封訂貨確認(rèn)函的構(gòu)思如下：

1.這是上封訂貨信的復(fù)信，通知對(duì)方收到訂貨信并表示謝-意。在此用簡(jiǎn)單的一句話具體敘述了對(duì)方訂購的時(shí)間及內(nèi)容。

2.如果對(duì)方能如期開出信用證，同意發(fā)貨，并保證對(duì)貨物進(jìn)行妥善包裝。

3.說明已收到許多訂單，免去買方對(duì)貨品銷售的擔(dān)心，并答應(yīng)寄出有關(guān)促銷資料。

4.同意對(duì)方所要求的付款條件，表明及時(shí)處理訂單。

根據(jù)構(gòu)思，寫出如下的訂貨信：

dear sirs,

thank you very much for you order dated october 8 for our women’s leather shoes.

we are shipping the captioned shoes to you well before november, provided your l/c in our favour reaches us in shoes have been carefully packaged in strong carton boxes to prevent damage in transit.

you will be pleased to hear that orders already received from your country have been more encouraging，and we are sending you under separate cover by airmail some sales promotional literatures.

the terms of payment you suggested are acceptable，and you may rely on us to give all your orders prompt attention.

yours faithfully,

(signature)

mark cook

四、結(jié)束語

商務(wù)英語是一種包含各種商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容、適合商業(yè)需要的標(biāo)準(zhǔn)英文。隨著我國國際貿(mào)易的發(fā)展，商務(wù)英語在國際交流中起著越來越重要的作用，各種涉外合同協(xié)議、公函、通知英語商務(wù)信函等日益增多。所以，對(duì)涉外企業(yè)相關(guān)人員來說，熟悉商務(wù)英語相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握英語商務(wù)信函寫作構(gòu)思工具，將有助于提高自己的寫作能力，以促成商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)： [2]甘長銀:商務(wù)英語信函中語氣因素對(duì)詞語選用的影響[j]，西安外國語學(xué)院學(xué)報(bào)，20__，4

[3]郝*寧馬晶:淺談商務(wù)英語信函寫作的基本原則及技巧[j].商場(chǎng)現(xiàn)代化，007，19

[4]常玉田:國際商務(wù)英語寫作[m].北京:中國對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易出版社，20__，7

[5]海倫·康寧漢著邱天欣譯:商務(wù)書信寫作[m].北京，中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出*社，20__，1

關(guān)于針對(duì)公司整頓培訓(xùn)心得體會(huì)簡(jiǎn)短五

一．公司管理現(xiàn)狀：（１）公司高層管理思想落后，管理方式粗俗．多采用集中式獨(dú)裁管理，員工沒有有發(fā)言權(quán)，機(jī)械地執(zhí)行中高層指示，命令，政策，挫傷員工積極性和創(chuàng)造性．

（２）公司中高層疏于授權(quán)，授權(quán)文化氛圍不濃厚，管理層上行下效．公司不論處于萌芽期，成長期，還是發(fā)展期，管理層管理方式單一，缺乏創(chuàng)新，造成管理層殫精竭慮，工作異常繁忙，但工作成果微薄，績效不顯著，而這又導(dǎo)致管理層單純認(rèn)為，員工努力程度不夠，自己監(jiān)督不嚴(yán)所致，從而加強(qiáng)監(jiān)管，由此公司管理陷入惡性循環(huán)． （３）公司崗位分工不明確，員工工作秩序混亂．公司高層根據(jù)現(xiàn)有公司狀況和自己情緒，隨意安排工作，公司缺乏應(yīng)有規(guī)章制度和具體崗位工作說明，員工無所適從，工作情緒低落．

（４）績效管理單憑高層管理者主觀感情好惡．鑒于公司高層管理思想落后，未能設(shè)立人事管理部門，由此導(dǎo)致缺乏正規(guī)績效管理，對(duì)于員工考評(píng)不合理，不公平，績效與薪酬極度失衡，員工流失率居高不下．

（５）薪酬制度不規(guī)范，薪酬方式單一，結(jié)構(gòu)失衡．薪酬制度最明顯的特點(diǎn)是內(nèi)在公平性，外在競(jìng)爭(zhēng)性，對(duì)員工激勵(lì)性．績效考核不合理，直接引起利益分配不均，同時(shí)由于薪酬的不穩(wěn)定性，員工缺乏安全感．員工被迫離職或跳槽．

（６）缺乏對(duì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃．職海航行航行圖必不可少，但公司制度不健全，管理層不具備相應(yīng)的素質(zhì)和思想觀念，加上管理對(duì)于員

工職業(yè)生涯規(guī)劃的忽視，僅僅將眼光放在公司盈利和成本上，缺乏長遠(yuǎn)打算．員工因未能擁有指導(dǎo)，看不到未來職業(yè)前進(jìn)方向和目標(biāo)，在公司中晉升無望，只有轉(zhuǎn)投別家公司．

（７）公司管理層和基層員工淡于溝通交流．公司文化氛圍不明朗和制度不健全束縛員工獨(dú)創(chuàng)性和應(yīng)有的熱情，管理層未能通過與基層員工溝通交流，導(dǎo)致戰(zhàn)略決策和指導(dǎo)方針不具備長遠(yuǎn)性和針對(duì)性．員工缺乏與中高層管理者交流，未能反饋?zhàn)陨硪庖姾湍繕?biāo)，加深對(duì)中高層管理者失望程度．

（８）關(guān)于離職員工處理方式不當(dāng)．高層管理者關(guān)注個(gè)人感情發(fā)泄，，未能充分利用離職員工．

二．管理改進(jìn)意見（１）公司所有者應(yīng)該嘗試與公司基層員工交流，傾聽來自基層的聲音，通過溝通交流，發(fā)現(xiàn)公司存在的問題和弊端，以及潛在威脅．

（２）公司管理層人員要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)變自身角色，現(xiàn)在企業(yè)管理中，管理層的角色不僅僅是監(jiān)督者，與基層員工相對(duì)地位，還應(yīng)該是基層員工引領(lǐng)者和忠實(shí)傾聽者．

（３）通過進(jìn)一步調(diào)查，了解公司經(jīng)營現(xiàn)狀和員工工作狀態(tài)，制定多元化的薪酬模式，根據(jù)不同工作類型員工，綜合應(yīng)用穩(wěn)定薪酬模式，彈性薪酬模式，以及調(diào)和薪酬模式．根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，完善薪酬結(jié)構(gòu)，根據(jù)員工不同工作能力，即使公司職務(wù)有限，同樣可以采取，同工不同酬，擴(kuò)大薪酬寬度．為調(diào)動(dòng)員工積極性，調(diào)整基本工資，獎(jiǎng)金，福利等各項(xiàng)比重，綜合應(yīng)用公司分紅．

（４）為適應(yīng)公司發(fā)展，設(shè)立相應(yīng)專業(yè)部門人事部，或者將公司關(guān)于是管理工作外包，健全公司績效管理制度和工作分析．下設(shè)人事部，制定績效管理制度，采取相應(yīng)的績效管理工具，科學(xué)的績效考核方法，完善績效管理過程，做好績效管理計(jì)劃，績效溝通，績效控制，績效反饋工作．確?？冃Э己斯?，公正，公開，合理，科學(xué)，同時(shí)改進(jìn)績效管理工作，讓員工無話可說．

（５）為正確應(yīng)用績效考核結(jié)果，配套使用員工培訓(xùn)與開發(fā)，員工晉升．依據(jù)績效考核結(jié)果，針對(duì)員工出現(xiàn)的工作問題，設(shè)置培訓(xùn)課程，合理安排培訓(xùn)內(nèi)容，提升員工工作能力和知識(shí)水平，進(jìn)一步提高公司績效水平．對(duì)于工作績效突出的員工，再配合公司培訓(xùn)和開發(fā)，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，提升員工職位．

（６）運(yùn)用各種現(xiàn)代通訊方式和信息技術(shù)，加強(qiáng)公司內(nèi)部員工廣泛交流溝通，集思廣益，員工自由發(fā)揮，建言獻(xiàn)策，改進(jìn)公司管理． （７）外聘培訓(xùn)師結(jié)合本公司實(shí)際水平，針對(duì)不同類型員工，通過運(yùn)用多種測(cè)試方式，了解員工性格特點(diǎn)和職業(yè)傾向，制定具有個(gè)性化和操作性的職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工樹立目標(biāo)，建立屬于自己的職業(yè)錨，同時(shí)引導(dǎo)員工將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)相接合，相得益彰．

（８）應(yīng)用專業(yè)人事管理人員，將公司的工作分門別類，通過訪談法，問卷法，工作日志法，觀察法等編制職務(wù)說明書，將公司工作拉入正軌，各項(xiàng)工作有章可依．

（９）善于處理離職員工，對(duì)于離職人員，召開離職員工面談，聽取員工意見，總結(jié)公司存在問題，同時(shí)反饋員工意見，提出解決方案．

關(guān)于針對(duì)公司整頓培訓(xùn)心得體會(huì)簡(jiǎn)短六

1、要有意識(shí)地培養(yǎng)幼兒語言表達(dá)能力。

2、幼兒園要強(qiáng)化普通話訓(xùn)練。

3、多帶孩子們到大自然中去。

4、幼兒一日生活應(yīng)豐富多彩。

5、應(yīng)為孩子營造一個(gè)寬松、愉快的環(huán)境。

6、對(duì)于個(gè)性較強(qiáng)的幼兒要多加引導(dǎo)、關(guān)心、教育。

7、鼓勵(lì)幼兒創(chuàng)新精神，提高幼兒參與意識(shí)。

8、要針對(duì)每個(gè)孩子的特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)別教育。

9、對(duì)孩子要加強(qiáng)品德教育，從小樹立良好的道德意識(shí)。

10、幼兒園的教育要面對(duì)每一個(gè)孩子，不要有親有疏。