困難群眾工作心得體會(huì)總結(jié)(優(yōu)質(zhì)11篇)

通過(guò)心得體會(huì)，我們可以更深入地反思自己的思考過(guò)程和行為表現(xiàn)。撰寫心得體會(huì)時(shí)，可以參考一些相關(guān)文獻(xiàn)和資料，擴(kuò)展自己的知識(shí)和視野。以下是一些值得一讀的心得體會(huì)，希望能給您帶來(lái)啟示和思考。

困難群眾工作心得體會(huì)總結(jié)篇一

近年來(lái)，我國(guó)不斷推進(jìn)全面小康社會(huì)建設(shè)，各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)也取得了巨大成就。然而，困難群眾的生活仍然面臨許多困難和挑戰(zhàn)。作為社會(huì)工作者，我有機(jī)會(huì)參與困難群眾工作，深深體會(huì)到了其中的艱辛和意義。在這個(gè)過(guò)程中，我收獲了許多心得體會(huì)，并感受到了困難群眾工作的重要性和深遠(yuǎn)影響。本文將從理解與建立信任、傾聽(tīng)與溝通、耐心與細(xì)心、感同身受與引導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)合作與互助這幾方面，分享我在困難群眾工作中的一些心得與體會(huì)。

首先，要理解與建立信任是困難群眾工作的基礎(chǔ)。困難群眾往往面臨物質(zhì)和心理上的貧困，他們對(duì)外界持有警惕和排斥的態(tài)度，因此與他們建立起親密的聯(lián)系并不容易。在我工作的過(guò)程中，我積極認(rèn)真地去傾聽(tīng)他們的心聲，了解他們的真實(shí)需求，不厭其煩地給予他們耐心回應(yīng)。只有在與他們建立了真誠(chéng)親近的關(guān)系，并通過(guò)實(shí)際行動(dòng)幫助他們解決問(wèn)題，才能夠獲得他們對(duì)我的信任。

其次，傾聽(tīng)與溝通是困難群眾工作中非常重要的技巧和策略。困難群眾經(jīng)歷了各種辛酸苦楚，他們需要有人能夠聆聽(tīng)他們的心聲。而在傾聽(tīng)的過(guò)程中，我更多地采取平等互動(dòng)的態(tài)度，不給困難群眾帶來(lái)額外的壓力和負(fù)擔(dān)。無(wú)論是以直接溝通、人工智能等形式，我都盡量滿足他們的需求，真誠(chéng)關(guān)心他們的疾苦，為他們提供真切有益的建議。

再次，要有耐心和細(xì)心的工作態(tài)度。困難群眾在生活中遇到的困難和問(wèn)題比常人更復(fù)雜和棘手。作為社會(huì)工作者，我們需要有足夠的耐心和細(xì)心來(lái)慢慢解決這些問(wèn)題。有時(shí)候，解決問(wèn)題并不是一蹴而就的，需要經(jīng)過(guò)一番耐心的爭(zhēng)取和努力。同時(shí)，我們還需要細(xì)心觀察困難群眾的變化，有針對(duì)性地調(diào)整工作方向，確保為他們提供最合適的幫助。

此外，感同身受與引導(dǎo)也是困難群眾工作中不可或缺的心得。只有站在困難群眾的角度，真誠(chéng)體驗(yàn)他們的心情和感受，我們才能真正理解他們的痛苦和困境。在與困難群眾的交流中，我制定了一些合理的引導(dǎo)方法，通過(guò)啟發(fā)他們自主思考和行動(dòng)的方式，幫助他們樹立正確的人生態(tài)度，重建對(duì)未來(lái)的希望和信心。在很多時(shí)候，我的陪伴和鼓勵(lì)成為他們勇往直前的動(dòng)力。

最后，團(tuán)隊(duì)合作與互助是取得成功的關(guān)鍵。在困難群眾工作中，單憑個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要發(fā)揮集體的智慧和力量。與同事們緊密配合，共同協(xié)作，能夠使工作更加高效和有成果。同時(shí)，我們還需要與其他單位和社會(huì)組織建立良好的合作關(guān)系，共同為困難群眾提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

總之，困難群眾工作是一項(xiàng)艱巨而有意義的工作，它需要我們付出更多的心血和努力，但回報(bào)也是巨大的。通過(guò)參與困難群眾工作，我深刻認(rèn)識(shí)到了優(yōu)秀的社會(huì)工作者應(yīng)該具備的素質(zhì)，更明確了我的職業(yè)定位和使命感。我將時(shí)刻記住這些心得體會(huì)，并不斷修正和提升自己的能力，為全面小康社會(huì)的建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也呼吁社會(huì)各界共同關(guān)懷困難群眾，為他們提供更多的關(guān)愛(ài)和幫助，共同創(chuàng)造一個(gè)美好的社會(huì)。

困難群眾工作心得體會(huì)總結(jié)篇二

只有面對(duì)面，才能手拉手，只有手拉手，才能心貼心。今年，我州新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子站在歷史的高度，審時(shí)度勢(shì)，在全州開展了一場(chǎng)轟轟烈烈的“舉全州之力，全面推動(dòng)群眾工作全覆蓋”活動(dòng)。此項(xiàng)活動(dòng)開展以來(lái)，得到了廣大農(nóng)牧民群眾的一直好評(píng)，本人也從中獲得了不少的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

一、執(zhí)政為民是做好群眾工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，執(zhí)政為民的是我們黨的生命之基。歷史告訴我們：“得民心者得天下，失民心者失天下?！蔽覀凕h的最大政治優(yōu)勢(shì)是密切聯(lián)系群眾、黨執(zhí)政后的最大危險(xiǎn)是脫離群眾。水能載舟，亦能覆舟。黨的權(quán)力來(lái)源于人民，也只能歸于人民并造福于人民。只要我們?nèi)娜鉃槿罕娹k好事、辦實(shí)事，群眾就會(huì)義無(wú)反顧地支持我們、配合我們。近年來(lái)，我州實(shí)行的牧民定居行動(dòng)計(jì)劃、新型農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、農(nóng)村低保面的擴(kuò)大等一系列農(nóng)村優(yōu)惠政策的實(shí)現(xiàn)，給農(nóng)牧民的生活環(huán)境帶來(lái)的巨大變化，感受到了黨委、政府為群眾辦好事、辦實(shí)事的決心和力度。贏得了廣大干群的一種好評(píng)。

二、真摯的感情是做好群眾工作的必要條件?！爸萋┱咴谟钕拢д咴诓菀啊?。群眾工作就是宣傳教育群眾、組織動(dòng)員群眾、團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)群眾為跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安而努力的過(guò)程。我們要拜人民為師，要常懷敬畏之心問(wèn)政于民，常懷關(guān)愛(ài)之心問(wèn)需于民，常懷謙遜之心問(wèn)計(jì)于民。要緊緊依靠群、相信群眾、服務(wù)群眾、心系群眾、情暖群眾，這樣才能真正讓群眾的心在田間地塊邊涌動(dòng)，讓和順?lè)諊邳h群干群中長(zhǎng)存。

三、過(guò)硬的工作本領(lǐng)是做好群眾工作的重要保障。要做好新形勢(shì)下的群眾工作，光喊口號(hào)是不行的。面對(duì)當(dāng)前不斷出現(xiàn)的新形勢(shì)新任務(wù)，我們必須深入研究和把握新形勢(shì)下群眾工作的新特點(diǎn)和要求，不斷提升干部職工群眾工作本領(lǐng)，總結(jié)運(yùn)用以往好的經(jīng)驗(yàn)和有效做法的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，靈活運(yùn)用各種辦法和手段，提高群眾工作的針對(duì)性和實(shí)效性。這就要求我們擁有一支群眾工作本領(lǐng)扎實(shí)、過(guò)硬的干部隊(duì)伍。全體干部要切實(shí)提高群眾工作本領(lǐng)，特別是基層干部、一線干部把身子沉到底，把腳板踏實(shí)，切實(shí)為民辦事，面對(duì)困難大、矛盾多、協(xié)調(diào)難的群眾性工作，要不縮、不推、不避，一門心思撲上去，提高自身宣傳、發(fā)動(dòng)、服務(wù)、引導(dǎo)群眾的本領(lǐng)，增強(qiáng)調(diào)解、溝通能力，把群眾工作做好。

四、群眾滿意的標(biāo)準(zhǔn)是做好群眾工作的根本目標(biāo)。改善人民生活條件，提高群眾生活水平，是我們黨的根本宗旨，也是衡量我們黨一切工作的重要標(biāo)尺。如果一件工作做得很漂亮、很完美，卻沒(méi)有給群眾帶來(lái)任何好處和實(shí)惠，沒(méi)有讓群眾滿意，那么可以說(shuō)這是一件毫無(wú)意義的工作。因此，無(wú)論做任務(wù)事，都要把改善群眾生活作為工作的出發(fā)點(diǎn)和最終落腳點(diǎn)，都要考慮群眾會(huì)不會(huì)擁護(hù)、會(huì)不會(huì)贊成、會(huì)不會(huì)滿意，用實(shí)實(shí)在在的工作成效贏得人民群眾的信任和支持。讓群眾滿意，就要求我們把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾需要作為第一選擇，把群眾參與作為第一路徑，把群眾利益放在第一位置，把群眾幸福作為第一追求。各級(jí)干部要牢固樹立“為官一任，造福一方”的思想觀念，凡對(duì)人民群眾有利的，克服困難也要干成、干好、干出成效。想群眾之所想，急群眾之所急，廣大干部職工一定要舍小家，顧大家，為構(gòu)筑干群一家親、民族大團(tuán)結(jié)盡我所能，為構(gòu)建和諧甘孜、平安甘孜，幸福甘孜盡一份責(zé)任。

困難群眾工作心得體會(huì)總結(jié)篇三

群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)。開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，要緊緊圍繞新形勢(shì)、新任務(wù)、新特點(diǎn)，從實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的戰(zhàn)略高度，探索建立新時(shí)期踐行黨的群眾路線的長(zhǎng)效機(jī)制，著力解決如何激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力、如何推動(dòng)有效落實(shí)、如何完善實(shí)現(xiàn)方式三大問(wèn)題。

在價(jià)值層面，突出宗旨意識(shí)和群眾觀點(diǎn)教育，解決內(nèi)在動(dòng)力的問(wèn)題。

群眾路線是我們黨在革命、建設(shè)、改革的長(zhǎng)期實(shí)踐中創(chuàng)造和發(fā)展起來(lái)的，來(lái)自我們黨的實(shí)踐自覺(jué)，也來(lái)自我們黨對(duì)實(shí)踐認(rèn)識(shí)的理論自覺(jué)。這是一個(gè)實(shí)踐不斷深化的過(guò)程，也是一個(gè)認(rèn)識(shí)不斷升華的過(guò)程。開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，要進(jìn)行一次馬克思主義唯物史觀和群眾觀點(diǎn)的再學(xué)習(xí)、再教育、再武裝。這種再學(xué)習(xí)、再教育、再武裝，既要著眼于認(rèn)識(shí)層面，又要跳出認(rèn)識(shí)層面，從確立信念、構(gòu)建文化、知行統(tǒng)一等三個(gè)方面加以強(qiáng)化。

促進(jìn)認(rèn)識(shí)到信念的轉(zhuǎn)化。對(duì)黨的群眾路線，現(xiàn)在缺的不是“認(rèn)識(shí)”，而是“信念”。講到黨的群眾路線，似乎都耳熟能詳，“講”得非常好，“說(shuō)”得很到位。但在不少黨員干部中這種認(rèn)識(shí)并沒(méi)有真正在思想深處扎根，并沒(méi)有做到真講、真信、真遵守、真落實(shí)。信念是一種更牢固、更穩(wěn)定、更持久的認(rèn)識(shí)。從認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為信念，最為關(guān)鍵的是要促進(jìn)思想理論的自覺(jué)。要緊緊圍繞“為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)”這一根本問(wèn)題，深入進(jìn)行唯物史觀和黨的性質(zhì)、宗旨教育，幫助廣大黨員干部真正確立起馬克思主義群眾路線的基本觀點(diǎn)。要用好歷史這本“最好的教科書”，從1940年陳嘉庚的延安警示到延安整風(fēng)和《甲申三百年祭》，從1945年毛澤東和黃炎培的“周期律”對(duì)話到1949年的“進(jìn)京趕考”和“兩個(gè)務(wù)必”，從上世紀(jì)50年代一代新風(fēng)的開創(chuàng)到后來(lái)的曲折探索，從“x”的重大挫折到改革開放以后不靠“運(yùn)動(dòng)”靠“制度”的新路……正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)深刻地啟示我們：我們黨的發(fā)展、成長(zhǎng)始終與黨的群眾路線相伴隨行，群眾路線貫徹執(zhí)行得如何，直接決定我們黨的興衰成敗。此外，還要結(jié)合現(xiàn)階段黨所處的歷史方位的深刻變化，黨員隊(duì)伍尤其是干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的深刻變化，長(zhǎng)期執(zhí)政條件下黨所面臨的“四大危險(xiǎn)”“四大挑戰(zhàn)”以及黨的作風(fēng)建設(shè)存在的突出問(wèn)題，從保持黨的先進(jìn)性、純潔性，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、執(zhí)政地位的高度，把這個(gè)問(wèn)題講到位、講清楚。

促進(jìn)認(rèn)識(shí)到行動(dòng)的轉(zhuǎn)化。踐行黨的群眾路線重在實(shí)踐。檢驗(yàn)黨的群眾路線貫徹得如何，不僅要看“說(shuō)得如何”，更要看“做得如何”。因此，要重在幫助廣大黨員干部自覺(jué)實(shí)現(xiàn)由“知”到“行”的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)在理論自覺(jué)、文化自覺(jué)基礎(chǔ)上的實(shí)踐自覺(jué)，做群眾路線的自覺(jué)踐行者。堅(jiān)持以科學(xué)認(rèn)識(shí)引領(lǐng)實(shí)踐、指導(dǎo)行動(dòng)，不擺“花架子”、不搞“一陣風(fēng)”、不做“應(yīng)景文章”，深入基層、深入群眾、深入生活，問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，心里裝著群眾、凡事想著群眾、工作依靠群眾、一切為了群眾，多干讓人民群眾滿意的好事實(shí)事。堅(jiān)持在實(shí)踐基礎(chǔ)上不斷豐富和深化對(duì)黨的群眾路線的認(rèn)識(shí)，更加自覺(jué)地從根本立場(chǎng)、世界觀和黨性高度上牢固確立宗旨意識(shí)和群眾觀點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“內(nèi)化于心”與“外化于行”的有機(jī)統(tǒng)一。

困難群眾工作心得體會(huì)總結(jié)篇四

20xx年，根據(jù)績(jī)效統(tǒng)計(jì)縣委、縣政府有關(guān)文件精神，我局與松山鎮(zhèn)呂洞村結(jié)對(duì)幫扶以來(lái)，始終如一地重視這項(xiàng)工作，全體干部職工也抱著極大的熱情參與這項(xiàng)工作。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，計(jì)劃周密，措施實(shí)在，幫扶工作取得了較大成效，為解決該村農(nóng)民的實(shí)際困難，維護(hù)和促進(jìn)全縣改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局作出了積極的貢獻(xiàn)，同時(shí)也促進(jìn)了我局的作風(fēng)建設(shè)，密切了黨群關(guān)系?，F(xiàn)將今年來(lái)我局與松山鎮(zhèn)呂洞村結(jié)對(duì)幫扶工作情況總結(jié)如下：

關(guān)于結(jié)對(duì)幫扶工作的通知下發(fā)后，我局即組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，教育大家從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度出發(fā)，從密切黨群干群關(guān)系的高度出發(fā)，動(dòng)員干部職工積級(jí)參與這項(xiàng)工作。組織局黨員領(lǐng)導(dǎo)干部與結(jié)對(duì)村困難家庭結(jié)為幫扶對(duì)子，并明確幫扶援助的內(nèi)容、形式和時(shí)間，務(wù)求實(shí)效。

為使真正困難群眾家庭得到實(shí)實(shí)在在的援助，局領(lǐng)導(dǎo)班子多次深入掛鉤村貧困家庭，與貧困戶交心談心，走到田間地頭開展調(diào)查研究，對(duì)致貧原因、存在問(wèn)題進(jìn)行分析，研究解決方案，制定脫貧工作計(jì)劃。重點(diǎn)了解了貧困戶的生活狀況，共同討論對(duì)他們采取的幫扶措施。并且注意向村委干部學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們?yōu)榧涌靺味唇?jīng)濟(jì)發(fā)展，改變貧困面貌的整體思路和把握大局的能力；學(xué)習(xí)他們注重科技、培養(yǎng)人才、開拓進(jìn)取的精神；學(xué)習(xí)他們深入基層、調(diào)查研究、扎實(shí)工作的工作方法和作風(fēng)。通過(guò)與貧困戶交心談心，增強(qiáng)了他們脫貧致富的決心，讓他們看到了脫貧致富的希望。

1、利用部門優(yōu)勢(shì)，開展科技、文化進(jìn)村活動(dòng)。今年我們?cè)趨味创褰M織兩場(chǎng)文藝演出活動(dòng)，贈(zèng)送科技書籍材料，豐富村民業(yè)余生活，滿足他們對(duì)農(nóng)業(yè)科技的需求。

2、做好結(jié)對(duì)村文體基礎(chǔ)設(shè)施援建工作。今年，我局為呂洞村建設(shè)了一個(gè)羽毛球場(chǎng)，安裝了一套健身路徑，并幫助配套建設(shè)黨員活動(dòng)室和農(nóng)家書屋。

3、針對(duì)貧困村的實(shí)際，積極開展干部職工募捐活動(dòng)。共向村里捐款20xx元。解決基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金困難3件，解決貧困戶生產(chǎn)生活困難6戶19人，資助貧困學(xué)生就讀2人。

4、堅(jiān)持既扶貧，又扶志。不僅從物質(zhì)上給予幫助，更從思想上進(jìn)行幫扶。幫助他們轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立自強(qiáng)、自立意識(shí)。舉辦科技培訓(xùn)班2期，參學(xué)干部35人次、技術(shù)人員8人次、勞動(dòng)力120多人次。

5、春節(jié)、七一、國(guó)慶等節(jié)慶日，組織局領(lǐng)導(dǎo)班子成員到貧困戶家中進(jìn)行慰問(wèn)，廣泛開展為貧困戶獻(xiàn)愛(ài)心、送溫暖活動(dòng)。

通過(guò)努力，扶貧工作取得了一定的成效，村基礎(chǔ)設(shè)施得到加強(qiáng)，貧困面貌有所改觀。雖然取得了一定成績(jī)，但與先進(jìn)單位相比還有一定的差距，在今后的工作中，我們將繼續(xù)按照縣委、縣政府的工作要求，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正不足，充分發(fā)揮局工作優(yōu)勢(shì)，努力把幫扶工作做好做實(shí)。

困難群眾工作心得體會(huì)總結(jié)篇五

不知不覺(jué)中，20xx已接近尾聲，加入國(guó)華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

二、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

三、專業(yè)知識(shí)和技巧;在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

四、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)。看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

五、展望未來(lái)：這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿，。俗話說(shuō)“客戶是上帝”，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊谶@短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

六、總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，2011年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：(一)、依據(jù)2011年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。(二)、針對(duì)購(gòu)買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢(shì)。(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。(六)、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

(七)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。(八)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!!!

1.月度工作總結(jié)及工作計(jì)劃。

2.個(gè)人工作總結(jié)和工作計(jì)劃。

6.行政文員工作總結(jié)工作計(jì)劃。

困難群眾工作心得體會(huì)總結(jié)篇六

本學(xué)期我們充分利用全園教師會(huì)議以及小、中、大班年級(jí)活動(dòng)，加強(qiáng)教師自培學(xué)習(xí)，既包括家教指導(dǎo)理論的學(xué)習(xí)，又有熱點(diǎn)問(wèn)題的討論。經(jīng)過(guò)自培活動(dòng)，使教師認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，理清思路，履行職責(zé)，從而引導(dǎo)家長(zhǎng)走出教育誤區(qū)，樹立正確的教育觀念，掌握科學(xué)的育兒知識(shí)，共同用科學(xué)的方法啟迪和開發(fā)幼兒智力，使幼兒獲得全面發(fā)展。

二、繼續(xù)利用網(wǎng)絡(luò)宣傳做好家園溝通工作。

為了更好地做好家長(zhǎng)工作，我園教師充分利用多種媒介與通訊手段，“校訊通”有利于幼兒園加強(qiáng)日常的'教學(xué)和管理，有利于教師利用信息化手段提高家長(zhǎng)工作的效率，引導(dǎo)家長(zhǎng)配合幼兒園共同營(yíng)造幼兒健康成長(zhǎng)的家園內(nèi)外環(huán)境;班級(jí)qq群、微信群的有效利用，能讓家長(zhǎng)及時(shí)了解幼兒在園活動(dòng)情景;幼兒園網(wǎng)站的有效發(fā)揮，讓教師們將每周的主題教學(xué)資料與幼兒活動(dòng)場(chǎng)面上傳至網(wǎng)站，對(duì)班級(jí)新聞、開展的活動(dòng)及時(shí)經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)，向每位家長(zhǎng)傳遞，使網(wǎng)絡(luò)宣傳真正成為家長(zhǎng)了解園所的窗口，架起了與教師、幼兒園溝通的橋梁。

三、開展豐富的家園互動(dòng)活動(dòng)，促進(jìn)家長(zhǎng)協(xié)作。

本學(xué)期，我們開展了多種形式的家園互動(dòng)活動(dòng)。如小班入園前的新生家長(zhǎng)會(huì)，幫忙家長(zhǎng)采用有效的方法減輕孩子入園的焦慮心理，讓孩子簡(jiǎn)便渡過(guò)入園關(guān);小、中、大班舉行的家長(zhǎng)半日開放活動(dòng)，活動(dòng)中不少家長(zhǎng)介紹了自我的育兒經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)教師工作的肯定和提議，教師們也精心準(zhǔn)備，就孩子在園學(xué)習(xí)、生活的變化，以及家園共育一致性等方面向家長(zhǎng)作了介紹。這種溝通與碰撞，拉近了家庭與幼兒園的距離，密切了家園間的聯(lián)系;“親子同樂(lè)”的游戲活動(dòng)讓孩子們和爸爸媽媽一齊度過(guò)難忘、歡樂(lè)的時(shí)光;本學(xué)期我園還舉辦了“大手拉小手，奏響禮儀風(fēng)”親子畫報(bào)活動(dòng)，讓家長(zhǎng)帶著自我的孩子把良好的禮儀風(fēng)貌帶出學(xué)校，走進(jìn)家庭，走向社會(huì)，宣傳禮儀知識(shí)，實(shí)踐禮儀行為，以此擴(kuò)大禮貌禮儀教育的輻射面。另外我們還利用各種節(jié)日開展了豐富多彩的家園聯(lián)誼活動(dòng)，如重陽(yáng)節(jié)聯(lián)歡活動(dòng)、迎新年聯(lián)歡活動(dòng)……這一次次精彩的家園活動(dòng)，都融入了教師的智慧與心血，把教師和家長(zhǎng)的距離拉得更近了。家長(zhǎng)們一致認(rèn)為：孩子們?cè)趦航讨行暮芊判?，我們?duì)教師和孩子都寄予了期望、充滿了信心。

四、家園聯(lián)系手冊(cè)，使家園合作更趨和諧。

我園始終將“家園聯(lián)系手冊(cè)”作為教師每月必做的功課，除了早晚接送孩子進(jìn)行隨機(jī)家訪指導(dǎo)、電訪之外，我們還要求教師每個(gè)月根據(jù)各個(gè)幼兒發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行詳細(xì)記錄，讓家長(zhǎng)及時(shí)了解孩子在園情景，反饋孩子在家表現(xiàn)，為有針對(duì)性地提出教育策略供給了依據(jù)。家長(zhǎng)們對(duì)教師的指導(dǎo)意見(jiàn)往往很佩服，感受到教師工作的專業(yè)與敬業(yè)精神，家園合作更為和諧，有效促進(jìn)幼兒向著健康的方向發(fā)展。

五、繼續(xù)發(fā)揮“家長(zhǎng)園地”的宣傳作用。

“家長(zhǎng)園地”是反映保教工作的一扇窗戶，更是進(jìn)行教育交流的一塊園地。本學(xué)期各班教師根據(jù)《指南》精神，結(jié)合各班實(shí)際，在家園欄的欄目設(shè)置上推陳出新，體現(xiàn)了各班教師的創(chuàng)新意識(shí)，各欄目版塊圖文并茂，形態(tài)各異，資料涵蓋了體、智、德、美各方面，成為家長(zhǎng)理解幼兒教育信息的主渠道，比如“健康快車”、“溫馨一束”、“暢所欲言”、“親子同樂(lè)”這些新穎別致的名稱讓家長(zhǎng)產(chǎn)生親切感、溫馨感。為了充分挖掘幼兒園的教育資源，做到資源共享，親子閱讀區(qū)供給的《幼兒教育》、《為了孩子》、《學(xué)前教育》等雜志，也開闊了家長(zhǎng)的視野，豐富了家長(zhǎng)的幼教知識(shí)。經(jīng)常看到家長(zhǎng)駐足在那兒觀看，使“家長(zhǎng)園地”活了起來(lái)，產(chǎn)生了最佳的互動(dòng)效應(yīng)。

六、家長(zhǎng)學(xué)校工作的創(chuàng)新，使活動(dòng)更有實(shí)效。

在家長(zhǎng)學(xué)校活動(dòng)以專題講座為主要形式的基礎(chǔ)上，我們又對(duì)全園家長(zhǎng)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，將家長(zhǎng)在教育中感到困惑的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸類，從調(diào)查數(shù)據(jù)看：家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的各項(xiàng)工作總體滿意率較高，對(duì)幼兒園為幼兒創(chuàng)設(shè)的生活環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境都表示滿意和肯定，對(duì)教師和工作人員耐心細(xì)致的工作表示滿意。從幼兒園網(wǎng)站留言中可反映家長(zhǎng)普遍認(rèn)可教職工對(duì)待工作、家長(zhǎng)、幼兒的態(tài)度，對(duì)幼兒園的衛(wèi)生、安全給予較高評(píng)價(jià)。家長(zhǎng)更多期望教師注重孩子本事的培養(yǎng)，在細(xì)小環(huán)節(jié)方面，期望教師能注重溝通。由此，幼兒園提出了解決家長(zhǎng)諸方面困惑的有效途徑。我們?cè)趦航讨行木W(wǎng)站上開放了家長(zhǎng)學(xué)校浮動(dòng)版塊，針對(duì)性地對(duì)家長(zhǎng)的教育困惑進(jìn)行梳理解疑，如“如何培養(yǎng)孩子的自信心”“孩子耐心不夠怎樣辦”“孩子不愛(ài)吃飯?jiān)鯓愚k”“如何培養(yǎng)孩子的飲食習(xí)慣”等諸多問(wèn)題，這不僅僅解答了家長(zhǎng)的教育困惑，同時(shí)也向家長(zhǎng)宣傳了幼兒園的相關(guān)工作。

文檔為doc格式。

困難群眾工作心得體會(huì)總結(jié)篇七

春節(jié)開展“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，對(duì)扶貧掛鉤村和離退休干部走訪慰問(wèn)，現(xiàn)將走訪慰問(wèn)活動(dòng)情況匯報(bào)如下：

1月12日，機(jī)關(guān)16名干部職工自籌資金3380元，購(gòu)買化肥和節(jié)日禮品前往掛鉤扶貧點(diǎn)溫泉鄉(xiāng)新河村看望基層村干部，并給他們送去黨報(bào)黨刊，走訪慰問(wèn)張家寨、新河、小新寨、小羊圈等5個(gè)村民小組共26戶困難群眾，解決了困難群眾生產(chǎn)投入困難問(wèn)題，聽(tīng)取群眾對(duì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的想法，幫助群眾理清發(fā)展思路，制定增收計(jì)劃；鼓勵(lì)群眾樹立信心，戰(zhàn)勝困難，逐步擺脫貧困，為掛鉤村送去黨和政府的關(guān)懷。

縣供銷社以人為本，以高度的政治責(zé)任感和工作熱情，積極地做好離退休慰問(wèn)走訪工作。1月13日至15日，縣社干部職工分為兩組，由主任穆尚軍、書記李廣帶隊(duì)，慰問(wèn)走訪了28位離退休人員，耐心傾聽(tīng)他們的要求和意見(jiàn)，積極幫助他們解決生活中的各種實(shí)際困難和問(wèn)題，切實(shí)為他們辦實(shí)事，做好事，使離退休干部精神愉快，心情舒暢的過(guò)一個(gè)安全祥和、喜慶的'春節(jié)。離退休老干部們認(rèn)為現(xiàn)在的縣社領(lǐng)導(dǎo)班子求真務(wù)實(shí)、思路清、管理強(qiáng)、作風(fēng)好，相信供銷社的“兩社一會(huì)”建設(shè)，農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建工作會(huì)得到前所未有的發(fā)展。此次慰問(wèn)活動(dòng)共組織慰問(wèn)金2800多元，禮品1500多元。

1月15日，由縣供銷社工會(huì)主席楊崇華帶隊(duì)，對(duì)供銷系統(tǒng)40戶下崗職工、困難職工入戶走訪慰問(wèn)，共發(fā)放慰問(wèn)金xx元，確保每戶困難職工能度過(guò)一個(gè)快樂(lè)祥和的春節(jié)，并勉勵(lì)他們要克服困難，振作精神，扎實(shí)工作，開展生活自救，為平安和諧的新昌寧作出貢獻(xiàn)。

困難群眾工作心得體會(huì)總結(jié)篇八

按照尋委辦、政府辦《關(guān)于開展“二十萬(wàn)困難群眾走訪慰問(wèn)調(diào)查”活動(dòng)的通知》要求，我局駐鄉(xiāng)“三送”工作隊(duì)認(rèn)真貫徹落實(shí)，廣泛開展了困難群眾走訪慰問(wèn)調(diào)查活動(dòng)，現(xiàn)將此次活動(dòng)情況小結(jié)如下：

我局“三送”工作隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，與村“兩委”干部一起對(duì)生活困難的群眾進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查摸底、核實(shí)，選定泊竹村10戶走訪慰問(wèn)對(duì)象（其中困難群眾6戶，困難黨員2戶，計(jì)生困難戶2戶）、村走訪慰問(wèn)對(duì)象10戶（其中困難群眾9戶，計(jì)生困難戶1戶）、筠竹村走訪慰問(wèn)對(duì)象6戶（其中困難群眾4戶，工業(yè)濾布貧困戶1戶，低保戶1戶），做到了既關(guān)注在家的，又關(guān)注外出務(wù)工的；既關(guān)注交通便利的，更重點(diǎn)關(guān)注居住在邊遠(yuǎn)山區(qū)、過(guò)去較少走訪慰問(wèn)的，保證了走訪慰問(wèn)工作選準(zhǔn)對(duì)象、掌握重點(diǎn)、突出典型。

為做好此次走訪慰問(wèn)工作，我局領(lǐng)導(dǎo)班子召開專題會(huì)議，明確分管領(lǐng)導(dǎo)專抓此項(xiàng)工作，使走訪慰問(wèn)活動(dòng)取得實(shí)效，幫扶困難群眾得到實(shí)惠。

1月13日上午，在我局“三送”工作隊(duì)員在分管領(lǐng)導(dǎo)袁新波副局長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，分別對(duì)泊竹村、村、筠竹村三個(gè)包扶村的困難群眾進(jìn)行一家一家上門走訪慰問(wèn)，共對(duì)14戶困難家庭（其中10戶困難戶，2戶計(jì)生困難戶，1戶低保戶，1戶貧困戶）進(jìn)行了走訪慰問(wèn)，為每戶送去慰問(wèn)金600元，分發(fā)了1桶油、1袋大米，共計(jì)9800元，濾布并鼓勵(lì)他們克服困難，樹立信心，過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)。

在走訪慰問(wèn)中，局領(lǐng)導(dǎo)與走訪困難戶親切交談，仔細(xì)詢問(wèn)了他們的工作、生活狀況，子女的學(xué)習(xí)狀況，需村解決的困難和問(wèn)題，發(fā)展家庭經(jīng)濟(jì)的打算，鼓勵(lì)他們樹立信心，積極面對(duì)生活。同時(shí)，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾呼聲，征求群眾對(duì)扶貧工作及干部作風(fēng)的意見(jiàn)，為下步開展工作提供了重要參考。

在走訪慰問(wèn)中，我們輕車簡(jiǎn)從，做到不給基層、群眾增加負(fù)擔(dān)，嚴(yán)守干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，受到群眾好評(píng)。通過(guò)開展走訪慰問(wèn)調(diào)查活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化群眾觀念、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，同時(shí)也密切了黨群、干群關(guān)系，樹立了“三送”干部的良好形象。

困難群眾工作心得體會(huì)總結(jié)篇九

困難群眾工作是我們黨一項(xiàng)重要任務(wù)，也是對(duì)黨員干部的一項(xiàng)重要考驗(yàn)。在這項(xiàng)工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到了困難群眾所面臨的諸多問(wèn)題，也反思了自身的不足。通過(guò)與困難群眾的接觸和交流，我積累了一些心得體會(huì)。

二、關(guān)注問(wèn)題和需求。

在與困難群眾接觸時(shí)，我們首先要關(guān)注他們所面臨的問(wèn)題和需求。困難群眾的問(wèn)題種類繁多，需要我們具備敏銳的洞察力和廣泛的知識(shí)儲(chǔ)備。只有從他們的角度出發(fā)，才能更好地理解他們，關(guān)心他們，幫助他們解決問(wèn)題。同時(shí)，我們也要耐心聆聽(tīng)他們的需求，理解他們的心聲，不要以自己的主觀意識(shí)代替他們的需求，而是要真實(shí)地代表他們的利益。

三、注重情感溝通。

與困難群眾進(jìn)行情感溝通是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。在我與困難群眾交流的過(guò)程中，我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，他們最需要的不只是物質(zhì)援助，更重要的是情感的支持和鼓勵(lì)。在他們最困難的時(shí)刻，我們應(yīng)該及時(shí)出現(xiàn)在他們身邊，關(guān)心他們的生活，表達(dá)我們的關(guān)愛(ài)。只有如此，才能真正贏得他們的信任和依靠，幫助他們走出困境。

四、尋找合適的解決方案。

困難群眾面對(duì)的問(wèn)題往往復(fù)雜而多樣，需要我們及時(shí)找出解決方案。這意味著我們需要具備一定的專業(yè)知識(shí)和解決問(wèn)題的能力。在處理困難群眾問(wèn)題時(shí)，我們要與相關(guān)部門和專業(yè)人士合作，協(xié)同辦公，共同尋找解決方案。同時(shí)，我們也要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)和職責(zé)，提出科學(xué)、可行的建議。只有這樣，我們才能真正解決困難群眾的問(wèn)題。

五、持之以恒，不斷改進(jìn)。

困難群眾工作需要我們毅然承擔(dān)責(zé)任，持之以恒，不斷改進(jìn)自己。我們要時(shí)刻保持對(duì)困難群眾工作的熱情，不厭其煩地與他們交流，關(guān)注他們的需要。同時(shí)，我們也要反思工作中的不足，積極向上級(jí)請(qǐng)教，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)。只有不斷改進(jìn)自己，我們才能更好地為困難群眾提供幫助。

六、結(jié)語(yǔ)。

通過(guò)與困難群眾的工作接觸，我深刻體會(huì)到了困難群眾的艱辛和無(wú)奈。作為一名黨員干部，我們應(yīng)該時(shí)刻保持對(duì)困難群眾的關(guān)懷和支持，用實(shí)際行動(dòng)去幫助他們。只有這樣，我們才能充分發(fā)揮黨員干部的作用，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。困難群眾工作是一項(xiàng)艱巨而光榮的事業(yè)，我愿借此機(jī)會(huì)與廣大黨員干部共勉。

困難群眾工作心得體會(huì)總結(jié)篇十

為認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于開展區(qū)直部門掛鉤幫扶經(jīng)濟(jì)薄弱村（居）活動(dòng)的通知》文件和區(qū)脫貧攻堅(jiān)指揮部“關(guān)于做好20xx年春節(jié)期間及全年掛鉤幫扶工作的通知”精神，區(qū)民政局高度重視，認(rèn)真研究部署，制定幫扶工作方案，采取有力措施，對(duì)掛鉤幫扶的鎮(zhèn)村進(jìn)行全方位的幫扶。現(xiàn)將今年來(lái)幫扶工作取得的成效總結(jié)如下：

成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，局黨組成員任副組長(zhǎng)，科室負(fù)責(zé)人為成員的掛鉤幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開班子會(huì)議，研究部署如何幫助和指導(dǎo)做好鎮(zhèn)掛鉤扶貧工作，制定工作計(jì)劃，明確專門人員具體負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和指導(dǎo)，并明確把救災(zāi)救濟(jì)、低保、五保供養(yǎng)、孤兒救助、醫(yī)療二次費(fèi)用報(bào)銷等幫扶舉措在不違反政策的前提下，最大限度地向村居民傾斜。為了將掛鉤幫扶工作做得有聲有色，我局在日常工作中把領(lǐng)導(dǎo)干部下基層作為一項(xiàng)重要工作，將27名財(cái)政供養(yǎng)人員與27戶困難家庭結(jié)成幫扶對(duì)子，經(jīng)常性地開展溝通與交流。每個(gè)結(jié)對(duì)幫扶干部經(jīng)常開展上門走訪活動(dòng)，拉家常、摸實(shí)情，及時(shí)了解掌握困難群眾的生產(chǎn)生活狀況、思想動(dòng)態(tài)和合理訴求，梳理和幫助解決困難群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難和問(wèn)題。濾布每季度至少到戶1次，每年到戶不得少于6次。撰寫民情日記，每一位參與掛鉤幫扶的干部在下基層活動(dòng)中，要將所見(jiàn)所聞，取得的工作實(shí)績(jī)和遇到的困難進(jìn)行不加修飾的詳細(xì)記錄，搞好分析研究。

一是為推進(jìn)新農(nóng)村綜合服務(wù)中心建設(shè)，提升農(nóng)民文化素質(zhì)和農(nóng)村文明程度。區(qū)民政局在了解到村因20xx年“9.8”洪災(zāi)期間，村部倒塌無(wú)錢重建，無(wú)辦公場(chǎng)所的情況后，在資金非常困難的情況下，擠出9萬(wàn)元用于幫助村綜合服務(wù)中心建設(shè)，籌措10萬(wàn)元，幫助建設(shè)100㎡的包含民政、社保、調(diào)解、農(nóng)技等部門的農(nóng)村綜合服務(wù)大廳，幫助購(gòu)、建綜合服務(wù)臺(tái)6米及各種標(biāo)牌，彩電一臺(tái)，空調(diào)一臺(tái)，辦公桌6張，辦公椅22張，現(xiàn)已經(jīng)投入正常使用。二是充分發(fā)揮民政工作職能，為村困難群眾排憂解難。今年以來(lái)，及時(shí)將14戶、36人符合低保條件困難群眾納入保障，每月增發(fā)低保金3800余元；為4戶、5人提供助醫(yī)資金9500余元；為6戶、6人解決二次醫(yī)療救助金16480元；三是做好“兩節(jié)”和春荒期間困難群眾慰問(wèn)工作。春節(jié)前后以及春荒期間，區(qū)民政局組織機(jī)關(guān)工作人員為村的困難群眾捐款獻(xiàn)愛(ài)心，購(gòu)買物品慰問(wèn)困難群眾。局長(zhǎng)同志在“兩節(jié)”和春荒期間，先后兩次親自帶領(lǐng)局干部，為村27戶困難家庭，每一戶送去50斤大米一袋，5l金龍魚食用油一桶和200元超市購(gòu)物卡一張；為14戶困難家庭送去28袋大米，總價(jià)值3.2萬(wàn)余元。在建黨91周年前夕，對(duì)村3名建國(guó)前老黨員進(jìn)行看望和慰問(wèn)，并為每人送上慰問(wèn)金500元等等。

積極協(xié)調(diào)農(nóng)工辦等相關(guān)部門，為其兌現(xiàn)脫貧攻堅(jiān)資金65萬(wàn)元和鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)土地，已為村在鎮(zhèn)工業(yè)集中區(qū)建成1200㎡標(biāo)準(zhǔn)廠房一棟，為村集體增加經(jīng)濟(jì)收入創(chuàng)造了有利條件。同時(shí)，在社會(huì)事業(yè)方面，我局支持2萬(wàn)元，幫助村閘河組農(nóng)民集中居住區(qū)疏通下水道940米。針對(duì)急需解決的村組道路、灌溉排水、農(nóng)民土地流轉(zhuǎn)、興辦板材加工、建設(shè)農(nóng)民集中居住點(diǎn)等問(wèn)題，量力而出，幫助他們協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行落實(shí)。

困難群眾工作心得體會(huì)總結(jié)篇十一

是企業(yè)中層干部，具體職位是后勤工部副部長(zhǎng)。去年，根據(jù)組織要求，安排了一個(gè)處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系我，把我作為培養(yǎng)對(duì)象。通過(guò)一年的聯(lián)系工作，我不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)和鍛煉，將科學(xué)發(fā)展觀作為指導(dǎo)思想，緊緊圍繞工作，緊抓落實(shí)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的聯(lián)系工作情況、本人工作方向以及需要改進(jìn)調(diào)整的地方進(jìn)行如下總結(jié)：

一、工作聯(lián)系情況。

為了實(shí)現(xiàn)提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍，努力實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理預(yù)定目標(biāo)。在企業(yè)的關(guān)心和支持下，在領(lǐng)導(dǎo)大力栽培和支持下，我不斷提醒自己要發(fā)揮干部的模范帶頭作用，以一個(gè)負(fù)責(zé)人的干部形象來(lái)強(qiáng)化資金的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)實(shí)踐。根據(jù)企業(yè)的'傲氣和安排，認(rèn)真開展活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)文件，以創(chuàng)新的服務(wù)理念為企業(yè)的后勤物業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。一年里，我通過(guò)學(xué)習(xí)不斷充實(shí)物業(yè)服務(wù)與管理的知識(shí)。首先，深入實(shí)際。通過(guò)了解物業(yè)管理和服務(wù)過(guò)程中的每個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，提高綜合分析能力。其次，注重溝通。注重與其他處室、處內(nèi)各科室以及各位同事的溝通與交流，提高協(xié)調(diào)辦事能力。再次，熟悉業(yè)務(wù)。熟悉物業(yè)工作的具體環(huán)節(jié)，并掌握《物權(quán)法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》，了解相關(guān)的政策，做到心中有業(yè)務(wù)，干中學(xué)業(yè)務(wù)。

二、工作方向。

一年來(lái)本人把工作重心都放在處理日常投訴、糾紛和交房、裝修方面而忽略對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的檢查和保潔員的保潔工作的監(jiān)督還有保安的管理工作。一個(gè)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、秩序和保安的整體形象都是管理員基本的管理內(nèi)容的而且直接影響著一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)的形象，所以本人將在這方便加強(qiáng)管理力度。具體來(lái)說(shuō)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，從員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。管理員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗;對(duì)業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作。管理后勤崗位員工，要求辦公區(qū)域整潔，各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。讓員工牢固樹立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作，對(duì)員工每月進(jìn)行考核評(píng)定，考核到個(gè)人。安排管理員及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡。堅(jiān)持定期派遣相關(guān)人員對(duì)小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常。對(duì)小區(qū)路燈進(jìn)行全面檢修;對(duì)供水系統(tǒng)進(jìn)行防凍處理，保障設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行檢查。注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。

三、改進(jìn)措施。

是企業(yè)有史以來(lái)最有成就的一年，也是我們倍感任務(wù)重大、不斷應(yīng)對(duì)和破解挑戰(zhàn)壓力的一年。在廣大業(yè)主、董事會(huì)及各級(jí)員工的鼎立支持和配合，使得企業(yè)在繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的發(fā)展氛圍中順利完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。20我將繼續(xù)做好物業(yè)后勤管理工作，并根據(jù)自身存在的問(wèn)題加強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)踐，不斷提高自己作為一個(gè)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。在新的一年里我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，配合發(fā)揮保安部的職能作用，主動(dòng)去了解小區(qū)物業(yè)動(dòng)態(tài)，了解員工思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定隊(duì)伍，主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，搞好物業(yè)的建設(shè)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)工作，為公司的發(fā)展盡自己的一份力。