建行職務(wù)犯罪心得體會(huì)如何寫 建行職務(wù)犯罪心得體會(huì)如何寫啊(9篇)

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過(guò)寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

對(duì)于建行職務(wù)犯罪心得體會(huì)如何寫一

畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過(guò)程，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式。它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)。實(shí)習(xí)也是對(duì)我們畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)、技能，既開(kāi)闊視野，又能增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，為我們走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，是我們走向工作崗位的第一步。本次實(shí)習(xí)主要是熟悉銀行中貸款的基本操作流程和貸款產(chǎn)品,進(jìn)入企業(yè)實(shí)踐，學(xué)習(xí)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，將理論與實(shí)戰(zhàn)進(jìn)行結(jié)合，用理論指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)，用實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)理論。通過(guò)實(shí)習(xí)，在畢業(yè)前先接觸一下社會(huì)，了解一下企業(yè)，為自己以后更好的找工作，更好的融入社會(huì)做準(zhǔn)備。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

2011年 2月 28日 至 2011年 4月 1日

三、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介建設(shè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

中國(guó)建設(shè)銀行是四大國(guó)有銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京。在國(guó)內(nèi)，中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國(guó)最大的銀行之一。在海外，建設(shè)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國(guó)建設(shè)銀行莆田市分行一直鼎立支持莆田經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

“中國(guó)建設(shè)銀行，建設(shè)現(xiàn)代生活”是建行人理念與追求的濃縮?？缛?1世紀(jì)，建設(shè)銀行將以優(yōu)良的業(yè)績(jī)和不斷的創(chuàng)新尋求更為廣闊的服務(wù)領(lǐng)域

和發(fā)展空間。它的經(jīng)營(yíng)理念包括以下四點(diǎn)：1.經(jīng)營(yíng)理念：以市場(chǎng)為導(dǎo)向 以客戶為中心。2.服務(wù)理念：客戶至上，注重細(xì)節(jié)。3.風(fēng)險(xiǎn)理念：了解客戶，理解市場(chǎng)，全員參與，抓住關(guān)鍵。4.人才理念：注重綜合素質(zhì) 突出業(yè)績(jī)實(shí)效。以下是建設(shè)銀行福建省分行的組織架構(gòu)圖：

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過(guò)程

本人在建設(shè)銀行莆田市分行的實(shí)習(xí)內(nèi)容如下：

(一)跟指導(dǎo)老師學(xué)習(xí)部門相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件

在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟老師學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹(shù)立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。同時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，建行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及信貸業(yè)務(wù)等等，我實(shí)習(xí)的主要是信貸業(yè)務(wù)，包括很多種類的貸款，學(xué)習(xí)這些貸款的基本操作流程和需要注意的地方。

(二)信貸業(yè)務(wù)

由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。

所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購(gòu)買的標(biāo)的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

(三)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒(méi)有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來(lái)，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。“創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開(kāi)展。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫(kù),學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷號(hào)表,重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,審查傳票號(hào)是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

五、關(guān)于建設(shè)銀行莆田市分行管理崗的思考

存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務(wù)，必須有效利用存款，用活存款為銀行創(chuàng)造最大效益，因而我認(rèn)為信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調(diào)整，應(yīng)大力充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍。以都辦為例，整個(gè)信貸部，個(gè)貸客戶經(jīng)理有7人而公司客戶經(jīng)理只有3人，相比之下，個(gè)貸業(yè)務(wù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及對(duì)公業(yè)務(wù)量。在這種情況下每個(gè)公司貸款客戶經(jīng)理往往要對(duì)口4-5個(gè)客戶，客戶經(jīng)理常常分身乏術(shù)，直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看更可能在無(wú)形中流失大批客戶源，這對(duì)工行發(fā)展來(lái)說(shuō)是一筆無(wú)法估量的損失。

其次，營(yíng)銷意識(shí)有待提高，應(yīng)加大客戶和市場(chǎng)拓展力度，不能僅僅依靠領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷，而需要在全體客戶經(jīng)理中樹(shù)立營(yíng)銷意識(shí)，可以不定期的邀請(qǐng)營(yíng)銷精英深入支行開(kāi)展?fàn)I銷技巧培訓(xùn)，同時(shí)鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略。近年來(lái)莆田城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的盛況有目共睹，在政府的各項(xiàng)優(yōu)惠政策指引下，越來(lái)越多企業(yè)進(jìn)駐莆田，這其中既包括諸如世界500強(qiáng)這樣的大企業(yè)，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量自然不言而喻，建行應(yīng)利用這個(gè)良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，主動(dòng)出擊、搶先營(yíng)銷，源源不斷的發(fā)展新客戶，同時(shí)穩(wěn)抓老客戶， 大家齊心協(xié)力共創(chuàng)建行穩(wěn)健發(fā)展的新階段。

最后，風(fēng)險(xiǎn)管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤(rùn)，過(guò)去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊(duì)不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，因而必須嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)管理，尤其要將事后控制轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防。(法律上事后懲治犯罪不如轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防犯罪上來(lái))但嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)決不意味著犧牲利潤(rùn)，可在原則性理念的指導(dǎo)下為客戶最大限度的提供金融服務(wù)?！耙援a(chǎn)品為中心”的無(wú)差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個(gè)性化管理的轉(zhuǎn)變。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)

一個(gè)月來(lái)我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了一種積極競(jìng)爭(zhēng)、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，所有這些成為了我人生中一筆重要財(cái)富。同事們?cè)谄綍r(shí)工作中、具體業(yè)務(wù)上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對(duì)銀行業(yè)相關(guān)政策、具體業(yè)務(wù)知識(shí)的精通，與合作伙伴、具體客戶關(guān)系維護(hù)的得心應(yīng)手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺。

這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)和交流的重要性和必要性。發(fā)現(xiàn)一些實(shí)習(xí)生跟老師像朋友一樣相處，老師有什么事都喜歡找他們幫忙，有什么機(jī)會(huì)也會(huì)首先想到他們。并非他們巴結(jié)或有后臺(tái)。而是他們用朋友的態(tài)度相處。另一方面一個(gè)人掌握的信息多、技能多，能幫助別人的地方也多，幫助別人多了，別人也愿意幫助你，而你的人脈也廣了，掌握的信息也越來(lái)越多。這樣就形成一個(gè)良性循環(huán)。要改變一個(gè)人的行為首先得改變他的思想，大多數(shù)時(shí)候你以什么心態(tài)對(duì)別人，就會(huì)得到怎樣的回報(bào)。深刻的意識(shí)到自己再不能處于獨(dú)處的狀態(tài)了。獨(dú)來(lái)獨(dú)往，別人不主動(dòng)自己也不理會(huì)。把自己個(gè)在自己自己的小空間了?？倱?dān)心別人的看法，把別人想的難以接近。開(kāi)放的態(tài)度使人更快更好的成長(zhǎng)。

對(duì)于建行職務(wù)犯罪心得體會(huì)如何寫二

為深入貫徹落實(shí)中央、省委關(guān)于加強(qiáng)城鄉(xiāng)基層黨組織建設(shè)的決策部署，深入實(shí)施“兩化”互動(dòng)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展戰(zhàn)略，著力構(gòu)建城鄉(xiāng)基層黨組織互幫互助常態(tài)化、長(zhǎng)效機(jī)制，形成以城帶鄉(xiāng)、以鄉(xiāng)促城、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同提高的基層黨建工作新格局，推動(dòng)城鄉(xiāng)基層黨建全面進(jìn)步、全面過(guò)硬，結(jié)合扶貧移民工作實(shí)際，特制定“城鄉(xiāng)黨建結(jié)對(duì)共建”工作方案如下。

實(shí)施“城鄉(xiāng)黨建結(jié)對(duì)共建”行動(dòng)是以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，全面落實(shí)黨的十九大、十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神，落實(shí)省第十一次黨代會(huì)部署的具體舉措，是推動(dòng)城鄉(xiāng)基層黨組織服務(wù)脫貧攻堅(jiān)、服務(wù)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的有力抓手。要認(rèn)真落實(shí)中央和省委關(guān)于加強(qiáng)城鄉(xiāng)基層黨組織建設(shè)的部署要求，堅(jiān)持“落實(shí)到基層、落實(shí)靠基層”，不斷強(qiáng)化基層黨組織的政治功能和服務(wù)功能;要堅(jiān)持便于整合城鄉(xiāng)黨建資源、便于開(kāi)展黨組織活動(dòng)、便于加強(qiáng)黨員教育管理的原則，開(kāi)展組織聯(lián)建、黨員聯(lián)管、活動(dòng)聯(lián)辦、人才聯(lián)育、資源聯(lián)用、產(chǎn)業(yè)聯(lián)促、治理聯(lián)抓，推動(dòng)先進(jìn)理念、優(yōu)秀人才、優(yōu)勢(shì)資本、新型產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代科技、惠農(nóng)服務(wù)等要互資源互聯(lián)互通;要將“城鄉(xiāng)黨建結(jié)對(duì)共建”行動(dòng)作為推動(dòng)兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化的重要載體，“做合格黨員、當(dāng)干事先鋒”活動(dòng)的重要平臺(tái)，引導(dǎo)廣大城鄉(xiāng)黨員踐行“四講四有”標(biāo)準(zhǔn)、做到“四個(gè)合格”，在服務(wù)脫貧攻堅(jiān)、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中找準(zhǔn)定位、勇于擔(dān)當(dāng)、奮發(fā)有為，不斷提升基層黨建工作者整體水平。

經(jīng)過(guò)3年時(shí)間努力，基層黨建工作全面加強(qiáng)，城鄉(xiāng)黨組織建設(shè)相融互促的工作機(jī)制進(jìn)一步健全，以黨組織為引領(lǐng)的城鄉(xiāng)發(fā)展資源全域配置體系進(jìn)一步優(yōu)化，以黨組織為核心的新型基層治理體系進(jìn)一步完善，城鄉(xiāng)基層黨組織政治功能和服務(wù)功能進(jìn)一步增強(qiáng)，黨員隊(duì)伍先鋒模范作用進(jìn)一步凸顯。

開(kāi)展“城鄉(xiāng)黨建結(jié)對(duì)共建”行動(dòng)，組織機(jī)關(guān)黨員與農(nóng)村基層黨組織互聯(lián)互幫。引導(dǎo)城鄉(xiāng)基層黨組織根據(jù)自身實(shí)際，分別列出“需求清單”，實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”“一對(duì)多”“多對(duì)一”精準(zhǔn)結(jié)對(duì)，廣泛深入地開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的共建活動(dòng)。

(一)組織聯(lián)建。推輔料黨組織晉位升級(jí)，結(jié)對(duì)雙方黨組織要相互了解設(shè)置是否合理、班子是否健全、制度是否完善、陣地保障是否落實(shí)、作用發(fā)揮是否充分等情況，找準(zhǔn)存在的問(wèn)題，按照鞏固先進(jìn)、提升一般、整頓軟弱渙散的要求，幫助制定工作方案，抓好整頓提升工作;規(guī)范黨組織設(shè)置，積極推進(jìn)符合條件的農(nóng)民合作社、農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)組織等建立黨組織;鼓勵(lì)條件成熟的地方，采取村村聯(lián)建方式優(yōu)化整合黨組織。

(二)黨員聯(lián)管。根據(jù)實(shí)際，互相幫助制定黨員培訓(xùn)和入黨積極分子培養(yǎng)計(jì)劃，確定培訓(xùn)內(nèi)容、落實(shí)培訓(xùn)對(duì)象、抓好組織實(shí)施。建立流動(dòng)黨員管理臺(tái)賬，充分利用春節(jié)、清明、國(guó)慶等重大節(jié)日外出黨員集中返鄉(xiāng)時(shí)機(jī)，摸清流動(dòng)意向、存在困難等，建立流動(dòng)黨員動(dòng)態(tài)信息庫(kù);定期對(duì)本部門的流動(dòng)黨員進(jìn)行集中排查，及時(shí)更新流動(dòng)黨員信息，積極引導(dǎo)流動(dòng)黨員參與本部門的黨組織活動(dòng)，確保黨組織的管理和服務(wù)覆蓋所有流動(dòng)黨員。

(三)活動(dòng)聯(lián)辦。深化共產(chǎn)黨員示范行動(dòng)，組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)、學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書記系列重要講話精神，開(kāi)展無(wú)職黨員設(shè)崗定責(zé)、志愿服務(wù)等活動(dòng)，激勵(lì)黨員踐行“四講四有”標(biāo)準(zhǔn)，做合格黨員、當(dāng)干事先鋒。堅(jiān)持融入日常、抓在經(jīng)常，互相督促認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”、主題黨日活動(dòng)等制度，積極開(kāi)展方式創(chuàng)新、內(nèi)容豐富、開(kāi)放互動(dòng)的黨組織活動(dòng)，充分激發(fā)黨員參與的積極性和主動(dòng)性，把加強(qiáng)黨員思想教育、增強(qiáng)黨員意識(shí)作為著力重點(diǎn)與結(jié)對(duì)黨支部每年至少共同組織2次主題黨日活動(dòng)，結(jié)對(duì)黨組織書記每年至少為結(jié)對(duì)黨組織互上1次黨課;每年圍繞“承諾、踐諾、評(píng)諾”，至少共同開(kāi)1次專題組織生活會(huì)，對(duì)黨員進(jìn)行民主評(píng)議。鼓勵(lì)黨員依托結(jié)對(duì)黨組織開(kāi)展結(jié)對(duì)認(rèn)親活動(dòng)，定期走訪慰問(wèn)、交心談心，力所能及地幫助解決實(shí)際困難。

(四)人才聯(lián)育。有計(jì)劃、有梯度地選派優(yōu)年輕干部、后備干部、新入職人員和缺乏基層工作經(jīng)歷的干部，到結(jié)對(duì)農(nóng)村基層黨組織開(kāi)展實(shí)踐鍛煉，深入了解“三農(nóng)”工作，在融入基層、服務(wù)群眾中錘煉黨性、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、砥礪品行;扎實(shí)開(kāi)展“三培養(yǎng)”計(jì)劃，積極協(xié)助結(jié)對(duì)農(nóng)村基層黨組織把農(nóng)村優(yōu)秀青年人才培養(yǎng)成黨員、把優(yōu)秀年輕黨員培養(yǎng)成到致富帶頭人、把黨員致富帶頭人培養(yǎng)成村組干部，努力實(shí)現(xiàn)結(jié)對(duì)村有2名以上雙帶帶能力強(qiáng)的后備干部。

(五)資源聯(lián)用。充分整合利用各類資源，為結(jié)對(duì)農(nóng)村基層黨組織引項(xiàng)目、育人才、教技術(shù)，積極服務(wù)脫貧攻堅(jiān)、助農(nóng)增收致富。主動(dòng)參與黨員精準(zhǔn)扶貧示范工程，注重與第一書記、駐村干部溝通銜接，了解各類扶貧項(xiàng)目進(jìn)展，分析存在的困難，幫助解決突出問(wèn)題，部門黨支部書記結(jié)對(duì)幫扶貧至少1戶貧困戶，摸清貧困戶家底、找準(zhǔn)致貧原因、謀劃脫貧措施，積極幫助貧困戶解脫貧致富中遇到的具體困難。支持和幫助好“農(nóng)民夜?！?，局黨支部書記每年到“農(nóng)民夜?！敝辽僦v1次課，把中央和省委的重大決策，關(guān)于“三農(nóng)”工作的重大舉措、脫貧攻堅(jiān)的重大部署等精神講清楚講透，引導(dǎo)農(nóng)民群眾感黨恩、聽(tīng)黨話、跟黨走;引導(dǎo)農(nóng)村黨員帶頭參加學(xué)習(xí)教育，帶動(dòng)農(nóng)民群眾學(xué)文化、學(xué)政策、學(xué)技術(shù)、學(xué)法律;搭建城鄉(xiāng)黨組織黨員互動(dòng)交流平臺(tái)，通過(guò)講述農(nóng)民故事、參加農(nóng)事活動(dòng)、感受農(nóng)村變化等方式，引導(dǎo)城市黨員始終不忘初心，繼續(xù)保持和弘揚(yáng)中國(guó)共產(chǎn)黨艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)。

(六)產(chǎn)業(yè)聯(lián)促。要注重產(chǎn)業(yè)發(fā)展在服務(wù)脫貧攻堅(jiān)中的支柱性作用，切實(shí)找準(zhǔn)城鄉(xiāng)利益鏈結(jié)點(diǎn)，在資金、信息、人才等方面充分整合，發(fā)展壯大結(jié)對(duì)村村集體經(jīng)濟(jì)、增加農(nóng)民收入。幫助健全集體資產(chǎn)管理制度等，積極在項(xiàng)目、資金、技術(shù)等方面給予力所能及的支持。要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，注重將電商、物流、商貿(mào)、金融、供銷、郵政、快遞等各類社會(huì)資源向農(nóng)村傾斜，打通農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城的流通渠道。

(七)治理聯(lián)抓。要協(xié)助結(jié)對(duì)村基層黨組織建立完善以村黨組織為領(lǐng)導(dǎo)核心，村民會(huì)議或村民代表會(huì)議決策，村民委員會(huì)執(zhí)行，村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)監(jiān)督，群團(tuán)組織、集體經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)民合作組織、社會(huì)組織為補(bǔ)充的村級(jí)治理體系;協(xié)助村黨組織引導(dǎo)村民共同參與討論、修訂和遵守村規(guī)民約、院壩公約，形成依法立約、以約治村的良好格局;協(xié)助村黨組織依托村民會(huì)議、村民代表大會(huì)會(huì)議等載體，探索通過(guò)民主懇談會(huì)、民主聽(tīng)證會(huì)、民主議事和民情溝通等方式進(jìn)行民主協(xié)商;積極協(xié)助村黨組織培育專業(yè)協(xié)會(huì)類、公益慈善類、便民服務(wù)類等社會(huì)組織，積極發(fā)展民事調(diào)解、文化娛樂(lè)、紅白喜事理事會(huì)和道德評(píng)議會(huì)、禁賭禁毒會(huì)等有益組織，鼓勵(lì)和引導(dǎo)他們積極參與基層治理。局黨支部每年至少深入結(jié)對(duì)村1次，與村“兩委”共同研究解決涉及民生、發(fā)展的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，每年至少為結(jié)對(duì)村辦2件好事。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要把“城鄉(xiāng)黨建結(jié)對(duì)共建”行動(dòng)提上重要議事日程，每年初對(duì)城鄉(xiāng)基層黨組織結(jié)對(duì)共建工作作出安排部署，提出具體任務(wù)，認(rèn)真做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織實(shí)施和調(diào)研督查工作，研究解決工作中遇到的具體困難。要積極參與、密切配合，加強(qiáng)督促指導(dǎo)，統(tǒng)籌做好項(xiàng)目支持、資金投入等工作，確保結(jié)對(duì)共建工作順利開(kāi)展。

(二)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)結(jié)對(duì)。根據(jù)“需求清單”，統(tǒng)籌組織“一對(duì)一”、“一對(duì)多”“多對(duì)一”精準(zhǔn)結(jié)對(duì)，特別注意把結(jié)對(duì)共建與脫貧攻堅(jiān)聯(lián)系點(diǎn)、部門聯(lián)系點(diǎn)等結(jié)合起來(lái)統(tǒng)籌安排，努力做到分類指導(dǎo)、精準(zhǔn)結(jié)對(duì)。做到結(jié)對(duì)村每名黨員至少有1名機(jī)關(guān)黨員結(jié)對(duì)。

(三)強(qiáng)化工作落實(shí)。要深入了解結(jié)對(duì)共建行動(dòng)開(kāi)展情況，采取定期召開(kāi)工作匯報(bào)會(huì)、工作協(xié)調(diào)會(huì)等方式，研究具體措施、指導(dǎo)解決突出問(wèn)題。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和宣傳結(jié)對(duì)共建行動(dòng)的先進(jìn)典型和創(chuàng)新做法、成功經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際成果，不斷擴(kuò)大行動(dòng)的影響力和滲透力，營(yíng)造積極向上的濃厚氛圍。(四)嚴(yán)肅工作紀(jì)律。要避免形式主義，不得走過(guò)場(chǎng)，做表面文章，不充許干擾基層群眾的正常生產(chǎn)生活。要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度和紀(jì)律，尊重當(dāng)?shù)剜l(xiāng)風(fēng)民俗，以務(wù)實(shí)的作風(fēng)、良好的形象影響群眾、發(fā)動(dòng)群眾、取信于民，確保工作取得成效。在結(jié)對(duì)共建期間，產(chǎn)生的必要工作經(jīng)費(fèi)由我局黨支部統(tǒng)籌解決，不得增加結(jié)對(duì)村和當(dāng)?shù)厝罕姷呢?fù)擔(dān)。

對(duì)于建行職務(wù)犯罪心得體會(huì)如何寫三

為貫徹落實(shí)習(xí)近平生態(tài)文明思想和黨的十九大精神，推進(jìn)全省節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作，根據(jù)國(guó)家發(fā)展改革委《綠色生活創(chuàng)建行動(dòng)總體方案》以及省機(jī)關(guān)事務(wù)管理局等4部門聯(lián)合印發(fā)的《四川省節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建行動(dòng)實(shí)施方案》，結(jié)合我委實(shí)際，制定本方案。

全面貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，堅(jiān)定以習(xí)近平生態(tài)文明思想為指導(dǎo)，認(rèn)真踐行新發(fā)展理念，推動(dòng)機(jī)關(guān)厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)，提高能源資源利用效率。降低機(jī)關(guān)運(yùn)行成本，率先實(shí)施生活垃圾分類制度，引導(dǎo)干部職工養(yǎng)成簡(jiǎn)約適度、綠色低碳的工作和生活方式，在節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建中走在前作表率。2022年前，工委機(jī)關(guān)及省直機(jī)關(guān)工會(huì)達(dá)到創(chuàng)建要求，建成節(jié)約型機(jī)關(guān)。

成立以工委辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，工委各職能部門和省直機(jī)關(guān)工會(huì)負(fù)責(zé)同志為成員的省直機(jī)關(guān)工委節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，牽頭負(fù)責(zé)推進(jìn)節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建行動(dòng)。工委辦公室為省直機(jī)關(guān)工委負(fù)責(zé)節(jié)約能源資源工作的管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定《省直機(jī)關(guān)工委節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建行動(dòng)實(shí)施方案》，具體組織開(kāi)展創(chuàng)建工作。工委各職能部門和省直機(jī)關(guān)工會(huì)主要負(fù)責(zé)同志為本部門(單位)節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作責(zé)任人，負(fù)責(zé)本部門(單位)創(chuàng)建工作的動(dòng)員部署和《省直機(jī)關(guān)工委節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建行動(dòng)實(shí)施方案》中相關(guān)創(chuàng)建措施的落實(shí)。

(一)完善制度體系。健全節(jié)約能源資源管理制度，完善節(jié)約能源資源工作組織架構(gòu)，設(shè)置能源資源管理崗位;強(qiáng)化能耗、水耗等目標(biāo)管理，完成上級(jí)主管部門下達(dá)的能源資源消耗年度考核指標(biāo);建立能源資源消費(fèi)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳及票據(jù)清單，逐月整理匯總能源資源消費(fèi)票據(jù)，按時(shí)報(bào)送季度、年度能源資源消費(fèi)數(shù)據(jù)，做好能源資源消費(fèi)分析報(bào)告，每季度在本單位至少公示一次能源資源消費(fèi)情況。

(二)推進(jìn)綠色行動(dòng)。落實(shí)《四川省公共機(jī)構(gòu)節(jié)電 節(jié)水 節(jié)氣 公務(wù)車輛節(jié)油和辦公用品節(jié)支管理制度》。一是開(kāi)展行為節(jié)約。推進(jìn)自動(dòng)化、無(wú)紙化辦公，紙張雙面打印，建立打印紙采購(gòu)使用臺(tái)賬。合理設(shè)置空調(diào)溫度，夏季不得低于26攝氏度，冬季不得高于20攝氏度。使用節(jié)水器具，采取有效節(jié)水管理措施，二是踐行綠色出行。鼓勵(lì)干部職工踐行“135”等低碳出行方式，開(kāi)展綠色出行宣傳活動(dòng)，建立油耗統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，實(shí)行公務(wù)用車單車油耗核算。三是打造綠色建筑。開(kāi)展能源審計(jì)，實(shí)施既有建筑節(jié)能改造。公共區(qū)域采取分時(shí)分區(qū)控制、聲光感應(yīng)控制等智能控制措施。充分采用自然采光，推廣使用高效節(jié)能照明光源。四是實(shí)行綠色采購(gòu)。加大綠色采購(gòu)力度，帶頭采購(gòu)更多節(jié)能、節(jié)水、環(huán)保、再生、資源綜合利用等綠色產(chǎn)品，更新公務(wù)用車優(yōu)先采購(gòu)新能源汽車，條件許可的情況下，配備新能源汽車充電等基礎(chǔ)設(shè)備。

(三)實(shí)行生活垃圾分類。對(duì)照《四川省公共機(jī)構(gòu)生活垃圾分類工作評(píng)價(jià)細(xì)則(試行)》，深入開(kāi)展生活垃圾分類。一是源頭減量。全面實(shí)施生活垃圾分類制度，采取生活垃圾減量化措施，開(kāi)展“光盤行動(dòng)”，使用再生紙、再生耗材等循環(huán)再生辦公用品，減少使用一次性紙杯，停止使用不可降解一次性塑料制品。二是分類投放。合理配置垃圾分類容器設(shè)施，張貼分類投放標(biāo)識(shí)，開(kāi)展分類宣傳培訓(xùn)，建立評(píng)比和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)干部職工準(zhǔn)確分類投放。三是分類收運(yùn)。與物業(yè)管理公司協(xié)調(diào)，實(shí)施有害垃圾單獨(dú)收運(yùn)，可回收物統(tǒng)一回收，廚余垃圾按屬地要求規(guī)范處置。

(四)開(kāi)展宣傳教育。結(jié)合全國(guó)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能宣傳周、低碳日、世界水日等活動(dòng)，組織開(kāi)展節(jié)約能源資源宣傳實(shí)踐活動(dòng)。舉辦以低碳節(jié)能和生態(tài)文明建設(shè)為主題的知識(shí)講座等活動(dòng)，張貼設(shè)備節(jié)電、隨手關(guān)燈、節(jié)約用水、減少使用電梯、空調(diào)溫度設(shè)定、垃圾分類投放等提醒標(biāo)示，突出節(jié)能、節(jié)水、垃圾分類等重點(diǎn)內(nèi)容，增強(qiáng)干部職工節(jié)約意識(shí)、環(huán)保意識(shí)和生態(tài)意識(shí)，營(yíng)造崇尚生態(tài)文明、踐行綠色發(fā)展的良好氛圍。

(一)制定方案。根據(jù)《四川省節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建行動(dòng)實(shí)施方案》制定《省直機(jī)關(guān)工委節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建行動(dòng)實(shí)施方案》，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)的措施和辦法，于2020年5月15日前報(bào)送省機(jī)關(guān)事務(wù)管理局。

(二)創(chuàng)建備案。工委機(jī)關(guān)及省直機(jī)關(guān)工會(huì)填寫《四川省節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建備案表》，于每年5月10日前報(bào)送省機(jī)關(guān)事務(wù)管理局。

(三)開(kāi)展創(chuàng)建。每年6月至10月中旬，委機(jī)關(guān)及省直機(jī)關(guān)工會(huì)開(kāi)展節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作，工委辦公室做好動(dòng)員部署和督導(dǎo)檢查，協(xié)調(diào)解決創(chuàng)建過(guò)程中的困難和問(wèn)題。

(四)評(píng)價(jià)驗(yàn)收。若被確定為創(chuàng)建單位，當(dāng)年10月底前，根據(jù)《四川省節(jié)約型機(jī)關(guān)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》開(kāi)展自評(píng)，并向省機(jī)關(guān)事務(wù)管理局報(bào)送自評(píng)報(bào)告、自評(píng)打分表和相關(guān)佐證材料。12月底前，迎接相關(guān)部門的抽查復(fù)核。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建是貫徹落實(shí)習(xí)近平生態(tài)文明思想和黨的十九大精神的重要舉措，工委各職能部門和省直機(jī)關(guān)工會(huì)要高度重視創(chuàng)建工作，形成工作合力，共同推進(jìn)節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作。

(二)明確工作責(zé)任。工委各職能部門和省直機(jī)關(guān)工會(huì)要明確創(chuàng)建工作責(zé)任，全面調(diào)動(dòng)干部職工參與積極性，對(duì)照實(shí)施方案具體要求抓落實(shí)，積極推進(jìn)能源資源節(jié)約和生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作，爭(zhēng)創(chuàng)節(jié)約型部門、節(jié)約型機(jī)關(guān)。

(三)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。工委各職能部門和省直機(jī)關(guān)工會(huì)要注意總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，工委辦公室廣泛收集資料，推廣有效做法，不斷推動(dòng)創(chuàng)建工作整體提升。利用多種渠道和方式，大力宣傳節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建行動(dòng)和工作成效，營(yíng)造良好工作環(huán)境和社會(huì)氛圍。

對(duì)于建行職務(wù)犯罪心得體會(huì)如何寫四

本人自任職以來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級(jí)工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，單位的各項(xiàng)考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請(qǐng)教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。

二、進(jìn)入角色，認(rèn)真履職

作為一名營(yíng)業(yè)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅(jiān)持每天晨會(huì)制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì)、每周匯報(bào)會(huì)。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營(yíng)銷與簽約管理工作。

(1)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)、技巧，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會(huì)、讓員工通過(guò)游戲中感悟等形式，使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。營(yíng)銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別和推薦，潛力客戶的拓展;個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴;維護(hù)營(yíng)業(yè)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。

(2)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性，員工的績(jī)效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳，并讓所有員工參與評(píng)議，每月將柜員評(píng)議、營(yíng)銷業(yè)績(jī)、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開(kāi)，由于通過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的積極性有了較大的提高。

(3)積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開(kāi)展各項(xiàng)宣傳、營(yíng)銷工作，開(kāi)發(fā)新客戶，并通過(guò)平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對(duì)待每位客戶都做到詢問(wèn)、指導(dǎo)、宣傳、營(yíng)銷，對(duì)樹(shù)立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。

三、廉潔從業(yè)，樹(shù)立形象

本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會(huì)精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)業(yè)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問(wèn)題上本著“公開(kāi)、公平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。

四、存在的不足及明年工作計(jì)劃

本人在一年中雖取得了不少成績(jī)，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮、處理個(gè)別問(wèn)題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。在20_年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

1、采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)，開(kāi)展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺(jué)到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營(yíng)銷層次，提高營(yíng)銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(zhǎng)。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷的有利時(shí)機(jī)，加大營(yíng)銷力度，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階。

2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營(yíng)銷。網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠(chéng)度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會(huì)，建立建行自己的品牌。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開(kāi)設(shè)，通過(guò)自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)業(yè)主任，做好上級(jí)的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。

以上是本人的述職報(bào)告，不足之處請(qǐng)批評(píng)指正。

對(duì)于建行職務(wù)犯罪心得體會(huì)如何寫五

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

中國(guó)建設(shè)銀行是四大國(guó)有銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分，。近年，建行在企業(yè)管治建設(shè)、內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、完善風(fēng)險(xiǎn)管理體制、管理和業(yè)務(wù)流程再造、產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)發(fā)等方面，進(jìn)行了一系列卓有成效的改革和創(chuàng)新，已經(jīng)成為當(dāng)今內(nèi)地最具綜合競(jìng)爭(zhēng)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力、客戶服務(wù)能力和盈利能力的銀行。2005年建設(shè)銀行榮獲《銀行家》雜志“中國(guó)年度最佳銀行獎(jiǎng)”。在《亞洲周刊》2006年7月公布的亞洲銀行300強(qiáng)排名中，建設(shè)銀行在“利息收入凈值最高的銀行”和“純利最高的銀行”兩項(xiàng)排名中均列第一位，被譽(yù)為“亞洲最賺錢的銀行”。中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司沈陽(yáng)支行，一直鼎立支持沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供著安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

二、 實(shí)習(xí)過(guò)程

此次實(shí)習(xí)的目的在于熟悉金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行實(shí)務(wù)工作，使理論知識(shí)和工作能力得到提高和鍛煉。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：

(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等。

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程。

(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等，

(四)了解國(guó)際業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)，特別是信用證及其主要會(huì)計(jì)分錄。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)初期，在師傅的提點(diǎn)下，我首先熟悉了下建行的操作型客戶管理系統(tǒng)。師傅告訴我隨著外資銀行逐漸進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，高端客戶越來(lái)越成為各家金融機(jī)構(gòu)的首選的市場(chǎng)目標(biāo)，要贏得市場(chǎng)和客戶，全面的客戶信息無(wú)疑舉足輕重。建行的客戶關(guān)系管理應(yīng)用群是實(shí)現(xiàn)建行從“以產(chǎn)品為心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變的基石。拿客戶信息模塊來(lái)說(shuō)，整合了客戶的基本信息，聯(lián)系情況、銷售機(jī)會(huì)、價(jià)值評(píng)估、客戶信用，財(cái)務(wù)信息等功能子塊，實(shí)現(xiàn)了360度的單一客戶視圖。為了讓我熟悉系統(tǒng)的操作，師傅給了我十張客戶的月度財(cái)務(wù)報(bào)表，讓我把數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)并保存。

四、小結(jié)

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

這次崗位實(shí)習(xí)的時(shí)間并不是很長(zhǎng)，但卻使我受益非淺,不僅是在專業(yè)知識(shí)上的掌握有巨大的提高，而且使我更加懂得了社會(huì)的變化以及發(fā)展?fàn)顟B(tài)，京北方公司給我提供了人生的一次發(fā)展機(jī)會(huì)，在這里我會(huì)更充實(shí)，我會(huì)更加努力，做21世紀(jì)金融行業(yè)的人才，我會(huì)努力的把握住這次成功的機(jī)會(huì)，帶著自信與拼搏的動(dòng)力，成功一定屬于我!

對(duì)于建行職務(wù)犯罪心得體會(huì)如何寫六

銀行員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿

五月春風(fēng)習(xí)習(xí)，五月陽(yáng)光明媚，這是一個(gè)昂然生機(jī)的季節(jié)，這是一段正值青春的時(shí)光。

五月是專屬于青年人的時(shí)間。青年,擁有著是朝氣蓬勃的希望。青年，代表著青春，青春是人的一生中最充滿活力的時(shí)候。是在你還年輕時(shí)，是最容易沖破陳舊，創(chuàng)造奇跡的時(shí)光。

如果把建行比作是一棵枝葉繁茂的蒼天大樹(shù)，那么作為建行營(yíng)業(yè)部員工的我們就像是那在書中建筑巢穴的小鳥(niǎo)。哼唱出優(yōu)美的樂(lè)章，如果把銀行比作是一條船只，那么作為建行營(yíng)業(yè)部員工的我們就像是為載著我們向前方航行的船槳，源源不絕的注入向前航進(jìn)的源泉?jiǎng)恿ΑＨ绻雁y行比作是那一望無(wú)際的為藍(lán)色海洋，那么作為建行營(yíng)業(yè)部員工的我們便像是那寬闊海洋中一條美麗而富有活力的魚兒，為這偌大而又寂靜的海洋增添出一份多姿并且富有生命力的色彩。

當(dāng)我還是一群剛到銀行工作的新人的時(shí)候，我?guī)е鴿M腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)了建行。進(jìn)行以來(lái)，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，我擔(dān)任著基礎(chǔ)的大堂經(jīng)理的工作，但我卻依然為此興奮，因?yàn)樵诮ㄐ泄ぷ饕恢弊屛倚闹蛲?，銀行是我憧憬著工作生活的地方，在銀行的積極的工作氛圍中，伴隨著各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助和建議下，我努力鉆研專業(yè)知識(shí)，提升業(yè)務(wù)技能，完善服務(wù)素質(zhì)，在我所歷經(jīng)的各個(gè)工作崗位中兢兢業(yè)業(yè)，我的經(jīng)驗(yàn)日漸豐富，自信新也越來(lái)越強(qiáng)，努力為客戶提供最滿意的服務(wù)，三年的時(shí)間，在銀行這個(gè)大家庭中，我逐漸從懵懂的普通實(shí)習(xí)生走向成熟的職業(yè)工作者，從最初的半年實(shí)習(xí)期所從事的大堂經(jīng)理職務(wù)，成為正式工作的個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)柜員，再到20xx年轉(zhuǎn)到營(yíng)業(yè)部擔(dān)任記賬員，我跟隨著建行的發(fā)展腳步邁進(jìn)，學(xué)習(xí)和遵守著建行建立“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念和運(yùn)行機(jī)制，并看到了自建行建立改革體制以來(lái)，以客戶需求為中心驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新和流程再造從而全面提高了客戶服務(wù)水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)狀況。使我更加為我是積極向上團(tuán)結(jié)的集體中的一員，是市分行樹(shù)立的楷模、典型單位中的員工而驕傲，自豪。

在建行工作的三年時(shí)間里我跟隨這建行的步伐，親身體驗(yàn)著建行以前瞻的眼光和快速的市場(chǎng)反應(yīng)履行著“為客戶提供更好服務(wù)”的承諾。我深深地感受到建行的每一位工作人員將“以客戶為中心”這一現(xiàn)實(shí)意義展現(xiàn)得淋漓盡致，將“以客戶為中心”的理念落實(shí)到實(shí)際工作中，從普通的一線員工到業(yè)務(wù)主管等等各個(gè)階層的建行工作者的身上，我看到的是他們以服務(wù)為本，尊重客戶,堅(jiān)持聽(tīng)取客戶的心聲沒(méi)了解客戶動(dòng)態(tài)，解決客戶需求的服務(wù)態(tài)度，和根據(jù)客戶需求與評(píng)價(jià)而不斷完善服務(wù)方式，提高客戶滿意度的服務(wù)精神，他們那認(rèn)真而又真誠(chéng)的態(tài)度，那陽(yáng)光般溫暖的笑臉不知打動(dòng)了建行的每一位顧客還打動(dòng)了我的心靈。讓我更加堅(jiān)定了自己對(duì)建行工作的熱愛(ài)，和將強(qiáng)了我要努力向身邊的同事及領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，不斷完善自我的服務(wù)素質(zhì)以及服務(wù)方式，將“以客戶為中心”這一服務(wù)理念展現(xiàn)的更加全面的信心。

在建行工作的三年時(shí)間中，我與建行共同經(jīng)歷的不僅僅只是建行“以客戶為中心”的服務(wù)理念的改革，還有建行二代轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的改革，我跟隨著建行一起感受20xx年8月份推廣零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型二代之后，又已成功完成100家網(wǎng)點(diǎn)的二代轉(zhuǎn)型的項(xiàng)目成果。并為建行以及建行全體員工以出色的表現(xiàn)，獲得了中國(guó)銀監(jiān)會(huì)頒發(fā)的“20xx年全國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)小企業(yè)貸款工作先進(jìn)單位”的殊榮而倍感自豪。至此我將更加努力履行著認(rèn)真落實(shí)二代轉(zhuǎn)型各項(xiàng)措施，做好辦理單位客戶開(kāi)銷戶和電子銀行簽約客戶等的實(shí)理財(cái)業(yè)務(wù)并跟隨市建行營(yíng)業(yè)部一起進(jìn)一步解決理財(cái)中心“空心化”問(wèn)題;加大vip二代支持系統(tǒng)的使用的學(xué)習(xí);做好今年二代轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的驗(yàn)收工作;共同提高系統(tǒng)對(duì)轉(zhuǎn)型成果固定化、精準(zhǔn)營(yíng)銷的支持力度強(qiáng)健化;并積極參與做好隊(duì)伍建設(shè)和參加培訓(xùn)教育;積極開(kāi)展對(duì)個(gè)人客戶數(shù)據(jù)分析的工作，提高自身的數(shù)據(jù)管理和營(yíng)銷能力等，爭(zhēng)取為市建行營(yíng)業(yè)部得發(fā)展和未來(lái)將獲取的獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù)而付出我最大的貢獻(xiàn)。

我行駛在自己選擇的銀行航程上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，在今后的工作中,我們將更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天，我的步伐將會(huì)更加堅(jiān)定的邁進(jìn)，我將會(huì)更加充滿信心，為銀行的未來(lái)與發(fā)展付出最大的努力，與力所能及的貢獻(xiàn)。

在市建行營(yíng)業(yè)部工作的一年時(shí)間里，我不斷的成長(zhǎng)，一點(diǎn)一滴的體會(huì)并融入著營(yíng)業(yè)部以客戶滿意為目標(biāo)、服務(wù)民生為重點(diǎn)，作風(fēng)硬氣、效能高超、能力優(yōu)異，服務(wù)質(zhì)量和效力強(qiáng)大的特點(diǎn)和理念制度。與營(yíng)業(yè)部的共同發(fā)展我意識(shí)和了解到營(yíng)業(yè)部的全方位服務(wù)理念，在榮譽(yù)和責(zé)任的指引下，積極構(gòu)筑以客戶為中心的服務(wù)理念。從內(nèi)部倡導(dǎo)服務(wù)文化，外部改善服務(wù)體驗(yàn)入手，用真心的微笑，誠(chéng)信的理財(cái)，用專業(yè)的指導(dǎo)和顧問(wèn)服務(wù)獲得了廣大客戶的一致好評(píng)。其實(shí)我認(rèn)為我們的市場(chǎng)營(yíng)業(yè)部還可以有更進(jìn)一步的實(shí)施和完善計(jì)劃，營(yíng)業(yè)部可以根據(jù)客戶的需求提升多層次的客戶體驗(yàn)，通過(guò)創(chuàng)新客戶服務(wù)細(xì)節(jié)，使建行營(yíng)業(yè)部的服務(wù)工作由生硬型、粗糙化向人性化、細(xì)節(jié)型方向轉(zhuǎn)變，給客戶帶去一種更加體貼溫馨的感覺(jué)，就有如沐春風(fēng)一般的感覺(jué)。營(yíng)業(yè)部還可以創(chuàng)新全員管理思想，提升管理高度，熟話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，”服務(wù)品質(zhì)的提升離不開(kāi)管理，我們應(yīng)提升管理的謹(jǐn)慎性，完善管理制度科學(xué)，規(guī)范性。推動(dòng)員工服務(wù)素質(zhì)的不斷提高。營(yíng)業(yè)部還可以支持民生項(xiàng)目，樹(shù)立職工高度競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)等方面來(lái)完善營(yíng)業(yè)部制度，提高營(yíng)業(yè)部業(yè)績(jī)。

我雖然作為普通的銀行員工，但我在銀行這個(gè)坐標(biāo)中找到屬于自己的中心點(diǎn)，理清了我和銀行的關(guān)系，并擁有對(duì)銀行工作的熱情和動(dòng)力。對(duì)這份向往已久的職業(yè)充滿了熱情與信心。我堅(jiān)信著“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的理念，比以其作為基礎(chǔ)信念，堅(jiān)定不移的從身邊的每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在普通而有基礎(chǔ)的工作崗位上，努力學(xué)習(xí)并實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，用自己的辛勤汗水和智慧的付出為銀行發(fā)展做出著無(wú)私的貢獻(xiàn)。

我要在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

我認(rèn)為工作就是付出是努力。正是為了成就什么或獲得什么，我才要專注，并在那個(gè)方面付出精力。從這個(gè)本質(zhì)而言，工作不是為了謀生才做的事，而是我要用生命去做的事。

工作是上天賦予的使命。把自己喜歡的并且樂(lè)在其中的事情當(dāng)成使命來(lái)做，就能發(fā)掘出自己特有的能力。其中最重要的是能保持一種積極的心態(tài)，即使是辛苦枯燥地工作，也能從中感受到價(jià)值，在你完成使命、把工作做出色的同時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)成功之芽正在萌發(fā)。

有一種事業(yè)，值得用青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，作為銀行青年員工的我，愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。

高山仰止，景行行止，雖不能至，然向往之，銀行工作沒(méi)有最好，只有更好。最求優(yōu)質(zhì)永無(wú)止境。未來(lái)無(wú)限美好，我會(huì)用最美好的青春去追尋更好的銀行未來(lái)，這就是我的堅(jiān)持，這就是我的夢(mèng)想，《中國(guó)合伙人》中有這樣一句經(jīng)典臺(tái)詞：“夢(mèng)想是什么?夢(mèng)想就是讓我們一直堅(jiān)持下去的東西，夢(mèng)想就是一種幸福東西?！便y行美好的未來(lái)就是我發(fā)展的夢(mèng)想，目標(biāo)與方向。那就是讓我堅(jiān)持著，幸福著的地方。

對(duì)于建行職務(wù)犯罪心得體會(huì)如何寫七

2012年6月30日，我懷著激動(dòng)而感恩的心情來(lái)到中國(guó)建設(shè)銀行張家口分行，成為一名正式的建行員工。轉(zhuǎn)眼之間，我已來(lái)到張家口分行兩個(gè)月有余，為了今后更好的開(kāi)展工作，現(xiàn)將這一階段的工作情況匯報(bào)如下：

一、分行工作情況

我于2012年6月30日到中國(guó)建設(shè)銀行張家口分行報(bào)到，按照分行人力資源部統(tǒng)一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學(xué)習(xí)了建行員工合規(guī)手冊(cè)、柜面英語(yǔ)及我行的一些基本業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了初步了解。

二、網(wǎng)點(diǎn)工作情況

7月底我被正式下派到蔚縣支行從事奧運(yùn)英語(yǔ)服務(wù)工作。在蔚縣網(wǎng)點(diǎn)工作的前兩周，我的主要工作就是協(xié)助大堂經(jīng)理開(kāi)展工作。在蔚縣支行每天早晨都會(huì)開(kāi)晨會(huì)，主要目的是總結(jié)前一天的工作成績(jī)，指定當(dāng)天的工作任務(wù)和目標(biāo)。晨會(huì)中主任會(huì)對(duì)前一天業(yè)績(jī)突出的員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)，并且激勵(lì)大家再接再厲。通過(guò)晨會(huì)，大家都會(huì)以飽滿的熱情投入每天的工作。

作為大堂經(jīng)理，每天最多的工作便是對(duì)客戶的“迎、分、動(dòng)、送”?？蛻暨M(jìn)來(lái)時(shí)微笑歡迎;人多的時(shí)候負(fù)責(zé)對(duì)不同窗口的客戶進(jìn)行有效的疏導(dǎo);協(xié)助客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問(wèn)做好理財(cái)產(chǎn)品的介紹和推薦工作;客戶辦完業(yè)務(wù)禮貌送走。剛開(kāi)始的時(shí)候，客戶辦理不同業(yè)務(wù)需要填寫哪些單據(jù)不清楚，理財(cái)產(chǎn)品的細(xì)則也不明白。于是我不懂就問(wèn)，虛心向低柜區(qū)的行員和大堂經(jīng)理請(qǐng)教。慢慢地對(duì)各種業(yè)務(wù)熟悉起來(lái)，對(duì)“迎、分、動(dòng)、送”也有了深刻的理解，工作開(kāi)展也得心應(yīng)手。

八月下旬，我進(jìn)入高柜區(qū)參觀操作員的操作流程，全面了解前臺(tái)dcc系統(tǒng)的具體操作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導(dǎo)，特別是任俊男師傅教我練習(xí)點(diǎn)鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、柜員應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)讓我進(jìn)一步學(xué)習(xí)理論知識(shí)，使我對(duì)銀行柜面基本業(yè)務(wù)有了全面的了解和提高。

三、心得體會(huì)

作為大堂經(jīng)理助理期間，我熟悉了建行的個(gè)人業(yè)務(wù)流程;知道如何向客戶推薦理財(cái)產(chǎn)品，比如渤海富利二號(hào)、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)、安邦等;在與客戶交流溝通的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)高端客戶……更重要的是，在工作中我深刻體會(huì)到建行為客戶服務(wù)的敬業(yè)理念。

在高柜區(qū)參觀學(xué)習(xí)期間，我充分認(rèn)識(shí)到前臺(tái)員工要特別謹(jǐn)慎細(xì)心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)的多樣性、風(fēng)險(xiǎn)性、流程的復(fù)雜性，員工的微小疏忽，可能給客戶帶來(lái)很煩。在這個(gè)過(guò)程中我也體會(huì)到員工的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

在蔚縣支行實(shí)習(xí)期間，我也充分發(fā)揮了自己計(jì)算機(jī)專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，多次為網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)室處理諸如打印機(jī)、視頻播放等電腦故障，幫助整理電子文件，使?fàn)I業(yè)室工作得以順利進(jìn)行。

最后，非常感謝建行給我這次機(jī)會(huì)。這次奧運(yùn)英語(yǔ)服務(wù)工作將是一次難得的寶貴經(jīng)歷。但是作為一名新員工，我要學(xué)習(xí)的東西還很多，我會(huì)一如既往的虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)踐，盡快為以后的具體銀行工作做好有效的銜接，為建行做出更大的貢獻(xiàn)。

對(duì)于建行職務(wù)犯罪心得體會(huì)如何寫八

本人自任職以來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級(jí)工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，單位的各項(xiàng)考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：

當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請(qǐng)教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。

作為一名營(yíng)運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅(jiān)持每天晨會(huì)制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì)、每周匯報(bào)會(huì)。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營(yíng)銷與簽約管理工作。

(1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)、技巧，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會(huì)、讓員工通過(guò)游戲中感悟等形式，使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。營(yíng)銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別和推薦，潛力客戶的拓展;個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴;維護(hù)營(yíng)運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。

(2)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性，員工的績(jī)效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳，并讓所有員工參與評(píng)議，每月將柜員評(píng)議、營(yíng)銷業(yè)績(jī)、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開(kāi)，由于通過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的積極性有了較大的提高。

(3)、積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開(kāi)展各項(xiàng)宣傳、營(yíng)銷工作，開(kāi)發(fā)新客戶，并通過(guò)平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對(duì)待每位客戶都做到詢問(wèn)、指導(dǎo)、宣傳、營(yíng)銷，對(duì)樹(shù)立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。

本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會(huì)精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問(wèn)題上本著“公開(kāi)、公平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。

本人在一年中雖取得了不少成績(jī)，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮、處理個(gè)別問(wèn)題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。在20××年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

1、采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)，開(kāi)展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺(jué)到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營(yíng)銷層次，提高營(yíng)銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(zhǎng)。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷的有利時(shí)機(jī)，加大營(yíng)銷力度，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階。

2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營(yíng)銷。

網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠(chéng)度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會(huì)，建立建行自己的品牌。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶和貴賓窗口的開(kāi)設(shè)，通過(guò)自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)運(yùn)主任，做好上級(jí)的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。

以上是本人的述職報(bào)告，不足之處請(qǐng)批評(píng)指正。

對(duì)于建行職務(wù)犯罪心得體會(huì)如何寫九

20xx年6月30日，我懷著激動(dòng)而感恩的心情來(lái)到中國(guó)建設(shè)銀行張家口分行，成為一名正式的建行員工。轉(zhuǎn)眼之間，我已來(lái)到張家口分行兩個(gè)月有余，為了今后更好的開(kāi)展工作，現(xiàn)將這一階段的工作情況匯報(bào)如下：

一、分行工作情況

我于20xx年6月30日到中國(guó)建設(shè)銀行張家口分行報(bào)到，按照分行人力資源部統(tǒng)一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學(xué)習(xí)了建行員工合規(guī)手冊(cè)、柜面英語(yǔ)及我行的一些基本業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了初步了解。

二、網(wǎng)點(diǎn)工作情況

7月底我被正式下派到蔚縣支行從事奧運(yùn)英語(yǔ)服務(wù)工作。在蔚縣網(wǎng)點(diǎn)工作的前兩周，我的主要工作就是協(xié)助大堂經(jīng)理開(kāi)展工作。在蔚縣支行每天早晨都會(huì)開(kāi)晨會(huì)，主要目的是總結(jié)前一天的工作成績(jī)，指定當(dāng)天的工作任務(wù)和目標(biāo)。晨會(huì)中主任會(huì)對(duì)前一天業(yè)績(jī)突出的員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)，并且激勵(lì)大家再接再厲。通過(guò)晨會(huì)，大家都會(huì)以飽滿的熱情投入每天的工作。

作為大堂經(jīng)理，每天最多的工作便是對(duì)客戶的“迎、分、動(dòng)、送”?？蛻暨M(jìn)來(lái)時(shí)微笑歡迎;人多的時(shí)候負(fù)責(zé)對(duì)不同窗口的客戶進(jìn)行有效的疏導(dǎo);協(xié)助客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問(wèn)做好理財(cái)產(chǎn)品的介紹和推薦工作;客戶辦完業(yè)務(wù)禮貌送走。剛開(kāi)始的時(shí)候，客戶辦理不同業(yè)務(wù)需要填寫哪些單據(jù)不清楚，理財(cái)產(chǎn)品的細(xì)則也不明白。于是我不懂就問(wèn)，虛心向低柜區(qū)的行員和大堂經(jīng)理請(qǐng)教。慢慢地對(duì)各種業(yè)務(wù)熟悉起來(lái)，對(duì)“迎、分、動(dòng)、送”也有了深刻的理解，工作開(kāi)展也得心應(yīng)手。

八月下旬，我進(jìn)入高柜區(qū)參觀操作員的操作流程，全面了解前臺(tái)dcc系統(tǒng)的具體操作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導(dǎo)，特別是任俊男師傅教我練習(xí)點(diǎn)鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、柜員應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)讓我進(jìn)一步學(xué)習(xí)理論知識(shí)，使我對(duì)銀行柜面基本業(yè)務(wù)有了全面的了解和提高。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)

作為大堂經(jīng)理助理期間，我熟悉了建行的個(gè)人業(yè)務(wù)流程;知道如何向客戶推薦理財(cái)產(chǎn)品，比如渤海富利二號(hào)、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)、安邦等;在與客戶交流溝通的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)高端客戶……更重要的是，在工作中我深刻體會(huì)到建行為客戶服務(wù)的敬業(yè)理念。

在高柜區(qū)參觀學(xué)習(xí)期間，我充分認(rèn)識(shí)到前臺(tái)員工要特別謹(jǐn)慎細(xì)心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)的多樣性、風(fēng)險(xiǎn)性、流程的復(fù)雜性，員工的微小疏忽，可能給客戶帶來(lái)很煩。在這個(gè)過(guò)程中我也體會(huì)到員工的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

在蔚縣支行實(shí)習(xí)期間，我也充分發(fā)揮了自己計(jì)算機(jī)專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，多次為網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)室處理諸如打印機(jī)、視頻播放等電腦故障，幫助整理電子文件，使?fàn)I業(yè)室工作得以順利進(jìn)行。

最后，非常感謝建行給我這次機(jī)會(huì)。這次奧運(yùn)英語(yǔ)服務(wù)工作將是一次難得的寶貴經(jīng)歷。但是作為一名新員工，我要學(xué)習(xí)的東西還很多，我會(huì)一如既往的虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)踐，盡快為以后的具體銀行工作做好有效的銜接，為建行做出更大的貢獻(xiàn)。