物業(yè)停電突發(fā)事件心得體會報告 物業(yè)處理突發(fā)事件心得(9篇)

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推薦物業(yè)停電突發(fā)事件心得體會報告一

甲乙雙方在平等自愿，協(xié)商一致的基礎上，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的有關規(guī)定和省物價部門批復地下停車費用標準，就機動車位服務事宜達成如下協(xié)議條款：

一、乙方停放的機動車輛：車牌號： ，品牌

二、甲方機動車輛停放的具體位置：地下 號車位。

三、車位服務費用：元/月，暫定一年，自年 日—年日交納當年的車位服務費，共計元。如乙方未按時交納的，視為放棄本協(xié)議第三條所約定的車位，甲方可以將該車位另行安排。

四、甲方的職責：

1. 如機動車停車區(qū)域內(nèi)發(fā)生交通事故、車輛丟失或毀損事故、物品丟失或毀損事故的，甲方應當積極配合有關部門處理事故，協(xié)調(diào)糾紛。

2. 甲方負責停車區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生打掃和照明等。

五、乙方的職責：

1. 乙方負責車位的使用、管理，如有糾紛，甲方予以協(xié)調(diào)處理。

2. 乙方負責妥善保管停車位上的停車鎖，如有損壞或丟失由乙方自行負責修復或賠償。

3. 乙方必須將自己的車輛停放在指定車位，不得亂停亂放。否則，乙方應向甲方支付違約金100元/次。違約停車達五次以上的，甲方有權解除本協(xié)議，已交納費用不予退還。

4. 乙方將車輛停好以后，必須將車輛的門窗鎖好，車輛上不得存放現(xiàn)金、有價證券、貴重物品等。如發(fā)生上述物品丟失現(xiàn)象，由乙方自負。

5. 乙方應當保持區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，不得亂丟垃圾、雜物等。

6. 乙方進入停車區(qū)域后，應當謹慎駕駛，以免發(fā)生交通事故或其他意外事故。

7. 乙方的機動車輛在停放區(qū)域內(nèi)如發(fā)生丟失現(xiàn)象，甲方只負責向公安機關報案，并積極配合公安機關破案。

8. 乙方的機動車輛在停放區(qū)域內(nèi)如發(fā)生毀損現(xiàn)象的，由毀損行為人承擔賠償責任，甲方只負責從中進行協(xié)調(diào)。

六、本協(xié)議自雙方簽字蓋章甲方交納過車位服務費后生效，一式兩份，甲乙雙方各一份

甲方：七里鋪房產(chǎn)大廈物業(yè) 乙方：

年 月 日 年 月 日

推薦物業(yè)停電突發(fā)事件心得體會報告二

第一條 本合同當事人

委托方（以下簡稱甲方）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

受托方（以下簡稱乙方）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

根據(jù)有關法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。

第二條 物業(yè)基本情況

物業(yè)類型：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

座落位置：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿市＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿區(qū)

建筑面積：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿平方米；＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

第三條 乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應對履行本合同承擔相應的責任。

第四條 房屋建筑共用部位、共用設施、設備的管理、維修養(yǎng)護。

第五條 道路、排水管道等公用設施的使用管理和維修養(yǎng)護。

第六條 公用綠地、花木等的養(yǎng)護和管理。

第七條 公共環(huán)境衛(wèi)生。包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。

第八條 交通與車輛停放秩序的管理。

第九條 維持公共秩序，巡視、門崗執(zhí)勤。

第十條 管理與物業(yè)相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。

第十一條 協(xié)助社區(qū)組織開展社區(qū)文化娛樂活動。

第十二條 負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用；

１．物業(yè)管理綜合服務費；

２．房屋共有部位和共用設施日常維修費；

３．停車費；

４．裝璜垃圾清運費。

第十三條 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方應接受委托并合理收費。

第十四條 對業(yè)主和物業(yè)使用人有違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止等措施，并報有關執(zhí)法部門處理。

第十五條 委托管理期限為＿＿＿＿＿＿＿＿年。自＿＿＿＿＿＿＿＿年＿＿＿＿＿＿＿＿月＿＿＿＿＿＿＿＿日起至＿＿＿＿＿＿＿＿年＿＿＿＿＿＿＿＿月＿＿＿＿＿＿＿＿日止。

第十六條 甲方權利義務

１．代表和維護產(chǎn)權人、使用人的合法權益；

２．制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約；

３．審議乙方擬定的物業(yè)管理制度；

４．檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況；

５．審定乙方提出的物業(yè)管理服務年度計劃、和房屋及設施維修計劃；

６．按《＿＿＿＿＿＿＿＿＿市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例》向乙方提供物業(yè)用房，其租金用于物業(yè)管理；

７．協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動；

８．業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費應承擔違約責任，甲方協(xié)助做好協(xié)調(diào)和思想工作，幫助乙方催交。

第十七條 乙方權利義務

１．根據(jù)相關法律法規(guī)及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度；

２．對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關部門處理；

３．按本合同第十四條的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進行處理；

４．可選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務，但不得將本物業(yè)和管理責任轉讓給第三方；

５．負責編制房屋、附屬建筑物、構筑物、設施、設備、綠化帶的年度維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施；

６．向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關規(guī)定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，告知有關限制條件，訂立書面約定，并負責監(jiān)督；

７．負責編制物業(yè)管理年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告；

８．每年第一季度底，向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布上年度相關管理經(jīng)費的使用情況；

９．對本物業(yè)的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報有關部門批準方可實施；

１０．本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部經(jīng)營性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料；

第十八條 乙方按《＿＿＿＿＿＿＿＿＿市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級參考標準》中“＿＿＿＿＿＿＿＿級服務等級標準”實現(xiàn)目標管理，具體詳見附件。

第十九條 物業(yè)管理綜合服務費

１．住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米＿＿＿＿＿＿＿＿元向業(yè)主或物業(yè)使用人收??；非住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米＿＿＿＿＿＿＿＿元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取；

２．空置房屋的管理服務費，按全額收取；

３．業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納的，按下列方法處理：

從逾期之日起每天應按費用的千分之一交納滯納金。

第二十條 公共設施日常維修費

房屋的共有部位、共用設施、設備、公共場地的日常維修、養(yǎng)護費用由乙方按多層住宅每年每平方米＿＿＿＿＿＿＿＿＿元收取，非住宅按每年每平方米＿＿＿＿＿＿＿＿＿收取，并按照下列標準執(zhí)行：日常小修、養(yǎng)護費用，從房屋共有部位和共用設施日常維修費中承擔；大中修費用、更新費用，由乙方制定計劃，報甲方審核，由全體業(yè)主共同承擔。

第二十一條 車位使用費由乙方按照《＿＿＿＿＿＿＿＿＿市區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理停車收費辦法》和《住宅小區(qū)機動車地下停車收費標準》規(guī)定，由乙方向車位使用人收取，收入用于彌補物業(yè)管理成本。

第二十二條 乙方對業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設備、毗連部位的維修、養(yǎng)護及其它特約服務，由當事人按實發(fā)生的費用計付，收費標準須經(jīng)甲方同意。

第二十三條 甲方違反本合同第十六條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同。

第二十四條 乙方違反本合同第五章的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同。

第二十五條 乙方違反本合同第六章約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退。

第二十六條 本合同未盡事宜，可以甲、乙雙方共同協(xié)商解決?？梢杂脮嫘问胶炗喲a充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

第二十七條 合同期滿后，乙方全部完成合同并且管理成績優(yōu)秀，業(yè)主、物業(yè)使用人反映良好，甲、乙雙方可續(xù)訂合同。

第二十八條 本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

本合同及附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第二十九條 本合同正本連同附件共＿＿＿＿＿＿＿＿＿頁，一式四份，甲乙雙方及街道辦事處、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第三十條 因房屋建筑質(zhì)量、設備設施質(zhì)量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準。

第三十一條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。

第三十二條 本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決或報請＿＿＿＿＿＿＿＿＿街道辦事處、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門進行調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，可以向人民法院起訴。

第三十三條 合同期滿自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應在合同期滿＿＿＿＿＿＿＿＿＿天前向對方提出書面意見。

第三十四條 本合同自簽字之日起生效。

甲方簽章：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿乙方簽章：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

代表人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿代表人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

＿＿＿＿＿＿＿年＿＿＿＿＿月＿＿＿＿＿日＿＿＿＿＿＿年＿＿＿＿＿＿月＿＿＿＿日

推薦物業(yè)停電突發(fā)事件心得體會報告三

甲方(開發(fā)建設單位)：__________

營業(yè)執(zhí)照注冊號：__________

組織機構代碼：__________

企業(yè)資質(zhì)證書號：__________

法定代表人：__________ 聯(lián)系電話：__________

委托代理人：__________ 聯(lián)系電話：__________

通訊地址：__________

xx編碼：__________

乙方(物業(yè)服務企業(yè))：__________

營業(yè)執(zhí)照注冊號：__________

企業(yè)資質(zhì)等級：__________ 資質(zhì)證書編號：__________

法定代表人：__________ 聯(lián)系電話：__________

委托代理人：__________ 聯(lián)系電話：__________

項目管理負責人：__________ 聯(lián)系電話：__________

通訊地址：__________

xx編碼：__________

根據(jù)《中華人民共和國民法典》、國務院《物業(yè)管理條例》等有關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就甲方選聘乙方對 (物業(yè)名稱)提供前期物業(yè)服務事宜，訂立本合同。

第一章 物業(yè)項目基本情況

第一條 本物業(yè)項目(以下簡稱"本物業(yè)")基本情況

物業(yè)名稱：__________

物業(yè)類型：__________□多層住宅 □高層住宅 □獨立式住宅 □辦公樓□廠房 □其他

座落位置：__________ 市 區(qū)/縣 鄉(xiāng)/鎮(zhèn) 路 號

四至范圍(物業(yè)規(guī)劃總平面圖)

占地面積：_______________平方米

總建筑面積：________________平方米

其中：__________多層住宅面積 ______平方米

高層住宅面積 ______平方米

獨立式住宅(別墅)面積 ______平方米

其他 ______平方米

(物業(yè)規(guī)劃總平面圖見附件一，物業(yè)構成細目見附件二)。

第二條 物業(yè)服務用房

物業(yè)服務用房建筑面積為 ______平方米，其中業(yè)主大會及業(yè)主委員會辦公用房建筑面積為 ______平方米，位于本物業(yè) 。

物業(yè)服務用房屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內(nèi)無償使用并負責維護管理，但不得改變其用途。

(物業(yè)服務用房明細表及測繪圖見附件三)

第二章 物業(yè)服務事項

第三條 乙方確定的本物業(yè)服務項目負責人為：__________ ，聯(lián)系電話：__________ 。

(項目負責人及主要專業(yè)技術與管理人員基本情況見附件四)。

第四條 乙方提供的前期物業(yè)服務為以下內(nèi)容：__________

1.負責制定本物業(yè)服務工作計劃并組織實施。保管與本物業(yè)相關的工程建設等檔案資料。根據(jù)法律、法規(guī)和《臨時管理規(guī)約》的授權制定本物業(yè)有關管理服務制度。年度、季度服務工作計劃應在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進行公示。

2.負責本物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護、管理，包括但不限于：__________樓蓋、屋頂、外墻面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳等。

3.負責本物業(yè)共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括但不限于：__________共用的上下水管道、落水管、排污管道、化糞池、溝渠、道路、共用照明、中央空調(diào)、供暖鍋爐房、高壓泵房、樓內(nèi)消防設施設備、電梯、電子監(jiān)控設備、建筑物防雷設施及自行車棚、停車場等。

屬于水、電、氣、通訊、有線電視等專業(yè)單位管理、維護的設施設備，以及納入市政管理的道路除外。

4.負責本物業(yè)共用綠地、花木、景觀小品、體育文化設施等的維護與管理 。

5.負責本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運等。

6.負責對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的交通與車輛停放秩序的管理及相關設施的維護。

7.協(xié)助做好本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護和安全防范工作，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤等。

前款約定的事項不含業(yè)主財產(chǎn)保險和財產(chǎn)保管責任。

8.對物業(yè)使用中禁止行為進行監(jiān)督管理。

9.協(xié)助社區(qū)居委會等單位組織開展社區(qū)文化活動等。

第五條 乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的業(yè)主及物業(yè)使用人。本物業(yè)的業(yè)主(物業(yè)使用人)均應履行本合同，享有相應的權利，承擔相應的義務。

第六條 其它事項：__________

1.在本物業(yè)保修期內(nèi)甲方委托乙方代為保修的，費用由甲方承擔。

2.會所、幼兒園、商業(yè)中心等物業(yè)服務內(nèi)容及費用由相關單位與乙方另行商定。

第三章 物業(yè)服務質(zhì)量標準

第七條 乙方應按甲方招標文件、乙方投標文件及本合同約定提供前期物業(yè)服務。

乙方提供的前期物業(yè)服務標準不得低于物業(yè)所在地物業(yè)管理主管部門公布的相應等級服務標準。

本物業(yè)物業(yè)服務等級標準為 級。(具體標準見附件五)。

第八條 乙方應加強對物業(yè)使用中禁止行為的監(jiān)管，對業(yè)主(物業(yè)使用人)違反《臨時管理規(guī)約》以及物業(yè)管理等相關法律、法規(guī)規(guī)定的行為及時進行告知、勸阻、制止，對違法行為勸阻無效的應及時向有關行政主管部門報告并協(xié)助處理。

第四章 物業(yè)服務費用

第九條 物業(yè)服務收費實行下述第 種方式：__________

(一)包干制。乙方按照本合同第十條約定收取物業(yè)服務費用后，無論盈虧均自行承擔。

(二)酬金制。乙方按照本合同第十條約定預收物業(yè)服務費，在按照下述第 種方式先提取酬金后，應全部用于本合同約定的支出。年度結算后結余部分轉入下一年度繼續(xù)使用，不足部分由全體業(yè)主承擔。

1.每 (月/季/半年)按應收的物業(yè)服務費 %的比例提取。

2.每 (月/季/半年)按 ______元的標準從預收的物業(yè)服務費中提取。

第十條 物業(yè)服務費按房屋建筑面積向業(yè)主收取，具體標準約定如下：__________

多層住宅：__________ ______元/月.平方米。

高層住宅：__________ ______元/月.平方米。

獨立式住宅(別墅)：__________ ______元/月.平方米。

辦公樓：__________ ______元/月.平方米。

廠 房：__________ ______元/月.平方米。

商業(yè)物業(yè)：__________ ______元/月.平方米。

其他物業(yè)：__________ ______元/月.平方米。

本條約定的物業(yè)服務費不含物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設施設備大修、中修和更新、改造的費用。

第十一條 實行物業(yè)服務費用包干制的，物業(yè)服務費的構成包括物業(yè)服務成本、法定稅費和物業(yè)服務企業(yè)的利潤。

實行物業(yè)服務費用酬金制的，預收的物業(yè)服務費包括物業(yè)服務支出和物業(yè)服務企業(yè)的酬金。

物業(yè)服務成本或物業(yè)服務支出構成一般包括以下部分：__________

(1)管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等。

(2)物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維修、養(yǎng)護費用。

(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用。

(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用。

(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用。

(6)辦公費用。

(7)物業(yè)服務企業(yè)固定資產(chǎn)折舊。

(8)物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用。

(9)經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。

第十二條 物業(yè)服務費按 (月、季度、半年)交納，業(yè)主應在 (每月、季度、半年的第 ______日前)履行交納義務。業(yè)主或物業(yè)使用人逾期繳納物業(yè)服務費的，從逾期之日起按欠繳費用的每日千分之

收取滯納金。

如單個業(yè)主與乙方另有約定的的，從其約定。

物業(yè)服務費可以預收，但預收期限不得超過6個月。

第十三條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已竣工但尚未售出，或者因甲方原因未能按時交付物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務費由甲方承擔，按 支付給乙方。

第十四條 業(yè)主和物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的，從其約定，業(yè)主負連帶繳納責任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費約定，業(yè)主應及時書面告知乙方。業(yè)主在轉讓物業(yè)時，須交清轉讓之前的物業(yè)服務費用。

第十五條 本物業(yè)共用設施設備(包括但不限于電梯、水泵、中央空調(diào)、公共照明等)的運行費用未計入物業(yè)服務費的，根據(jù)實際發(fā)生額，由業(yè)主按所擁有的專有面積比例分攤，未出售面積分攤費用由甲方承擔。

第十六條 乙方應于(每半年、每年) ______月 ______日向全體業(yè)主公布物業(yè)服務費用收支明細情況。

物業(yè)服務收費實行酬金制方式的，乙方應制定物業(yè)服務費用年度預決算，并向全體業(yè)主公示。

對物業(yè)服務費用收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：__________

第十七條 乙方在本物業(yè)收取的停車服務費不超過價格主管部門規(guī)定標準。

1.地面車位

(1)中型機動車 ______元/月/輛

(2)小型機動車 ______元/月/輛

(3)摩托車(含燃油車) ______元/月/輛

(4)電動車 ______元/月/輛

(5)三輪車 ______元/月/輛

(6)自行車 ______元/月/輛

(7)其他 。

2.車庫(含地面、地下車庫)

(1)中型機動車 ______元/月/輛

(2)小型機動車 ______元/月/輛

(3)摩托車(含燃油車) ______元/月/輛

(4)電動車 ______元/月/輛

(5)三輪車 ______元/月/輛

(6)自行車 ______元/月/輛

(7)其他 。

3.其他 。

(停車服務費以本物業(yè)所在地價格主管部門最終核定標準為準。)

4. 乙方收取車輛停放服務費，應建立健全車輛停放服務的內(nèi)部管理制度，做好車輛進出管理以及停車場所的保潔、照明、巡視和日常維護等服務工作。

第十八條 乙方受甲方、業(yè)主(物業(yè)使用人)委托對其房屋自用部位、自用設備的維修、養(yǎng)護及其它特約服務的事項與費用，由當事人與乙方自行約定。

第五章 物業(yè)承接查驗

第十九條 物業(yè)承接查驗內(nèi)容和標準

1.甲、乙雙方按住房和城鄉(xiāng)建設部《物業(yè)承接查驗辦法》規(guī)定進行物業(yè)承接查驗。

2. 甲方應當在物業(yè)交付使用15日前，與乙方完成物業(yè)共用部位、共用設施設備的承接查驗工作?，F(xiàn)場檢查和驗收時甲、乙雙方共同參與，共同確認查驗結果，并簽訂物業(yè)承接查驗協(xié)議。建設單位和物業(yè)服務企業(yè)應當將物業(yè)承接查驗備案情況書面告知業(yè)主。

3.物業(yè)承接查驗費用由甲方承擔。

4.現(xiàn)場查驗20日前，甲方應向乙方移交下列資料：__________

(1)竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，附屬配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料。

(2)共用設施設備清單及安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料。

(3)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件。

(4)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等準許使用文件。

(5)承接查驗所必需的其他資料。

未能全部移交前款所列資料的，甲方應當列出未移交資料的詳細清單并書面承諾補交的具體時限。

5.查驗中發(fā)現(xiàn)的問題、相應解決辦法及時限，甲、乙雙方應以書面方式予以確認。

第二十條 甲方按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任。乙方有權就房屋本體、共用部位及共用設施設備等質(zhì)量問題要求甲方承擔相關責任。

在保修責任期限內(nèi)，如存在質(zhì)量問題，按以下第 種方式處理：__________

(1)甲方負責返修。

(2)委托乙方返修，甲方支付全部費用。

業(yè)主房屋專有部分房屋質(zhì)量問題，業(yè)主根據(jù)相關法律法規(guī)及購房合同向甲方要求承擔相應責任，乙方應積極協(xié)調(diào)甲方及時履行維修責任。

第六章 雙方權利義務

第二十一條 甲方權利義務

1.應當按照國家有關規(guī)定和物業(yè)買賣合同的約定，移交權屬明確、資料完整、質(zhì)量合格、功能完備、配套齊全的物業(yè)。

2.負責在物業(yè)銷(預)售時將本合同的內(nèi)容向購房人進行明示，并在與購房人簽訂的銷售合同中包含本合同內(nèi)容。

3.制定《臨時管理規(guī)約》，在物業(yè)銷售前將《臨時管理規(guī)約》向物業(yè)買受人明示，并予以說明，要求物業(yè)買受人對《臨時管理規(guī)約》予以書面承諾。

4.在首次業(yè)主大會成立并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會前，代表全體業(yè)主審定乙方制定的前期物業(yè)管理服務方案及物業(yè)服務年度、季度工作計劃。監(jiān)督、檢查乙方物業(yè)服務工作開展情況。

5.甲方不得為了有利于物業(yè)銷售而向物業(yè)買受人做出減免物業(yè)服務費用等相關承諾。

6.支持配合乙方做好物業(yè)服務工作和宣傳教育、文化活動，不得干涉乙方依法、依本合同約定內(nèi)容所進行的物業(yè)服務活動。

7.按時足額向乙方支付本合同約定的應由甲方承擔的各項費用。

8.向乙方移交符合規(guī)定面積和標準，可直接投入使用，并與物業(yè)管理主管部門備案在冊一致的物業(yè)服務用房。

9. 按照法定的保修期限、范圍，承擔物業(yè)的保修責任，負責處理開發(fā)建設遺留問題引發(fā)的糾紛。

10. 按規(guī)定向物業(yè)所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)提出成立業(yè)主大會的書面報告，并提供業(yè)主產(chǎn)權清冊、物業(yè)建筑面積、物業(yè)出售并交付使用時間等文件資料。

11. 法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利義務。

第二十二條 乙方權利義務

1.設立專門機構負責本物業(yè)的日常服務工作，并按投標承諾委派相應專業(yè)要求的管理與技術人員履行本合同。

2.按照物業(yè)管理相關法律法規(guī)規(guī)定及本合同的約定獨立開展物業(yè)服務活動，接受業(yè)主、甲方的監(jiān)督，每半年向全體業(yè)主或甲方報告一次本合同履行及物業(yè)服務工作開展情況。

3.依法和本合同的約定，向業(yè)主(物業(yè)使用人)收取物業(yè)服務費。

4.在首次業(yè)主大會成立并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會前，乙方應配合甲方制定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理相關規(guī)章制度，獲得甲方同意后實施。乙方根據(jù)規(guī)章制度提供物業(yè)服務時，甲方、業(yè)主(物業(yè)使用人)應積極給予配合。

5.在甲方首期房屋交付前，乙方應安排主要管理人員和工程技術人員進駐現(xiàn)場，配合甲方做好房屋驗收、承接查驗及房屋交付、業(yè)主入住等服務工作。

6.對業(yè)主或物業(yè)使用人違反物業(yè)管理相關規(guī)定及《臨時管理規(guī)約》的行為，應采取告知、規(guī)勸、制止、向有關部門報告并申請強制執(zhí)行等措施。

7.可選聘專業(yè)公司承擔本物業(yè)的專項服務業(yè)務，但不得將全部管理事項轉讓給第三方。

8.結合本物業(yè)的實際情況，編制物業(yè)服務方案、年度季度服務計劃、年度維修養(yǎng)護計劃、年度費用預算和決算報告。保修期滿后，乙方應根據(jù)物業(yè)實際情況制定本物業(yè)的年度大修、中修和更新、改造方案，并按規(guī)定程序辦理。

9.在業(yè)主辦理交房手續(xù)時，應將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項書面告知業(yè)主，并按規(guī)定與裝飾裝修房屋的業(yè)主簽訂房屋裝飾裝修管理服務協(xié)議。

10.乙方應及時向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關物業(yè)管理的重大事項，及時處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴。

11.因物業(yè)維修或者公共利益需要確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應征得相關業(yè)主和乙方的同意。乙方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應征得甲方或相關業(yè)主的同意。

臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應在約定期限內(nèi)恢復原狀。

12.建立、妥善保管和正確使用本物業(yè)的管理服務檔案，并負責及時記載有關變更情況，不得泄露業(yè)主個人信息資料。

13.本合同依法解除、協(xié)商解除、單方解除或者期滿終止時,乙方應當按照有關規(guī)定和本合同約定退出本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務，并按有關規(guī)定和本合同約定辦理移交手續(xù)和項目退出手續(xù)。

14.法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利義務。

第二十三條 本合同為期 ______年，自 ______年 ______月 ______日起至 ______年 ______月 ______日止。

本合同期限未滿，若業(yè)主委員會代表業(yè)主與業(yè)主大會依法選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂《物業(yè)服務合同》生效的，本合同自動終止。

第二十四條 本合同期限屆滿前 ______月，業(yè)主大會尚未成立的，甲、乙雙方應就延長本合同期限達成協(xié)議。雙方未能達成協(xié)議的，乙方應在本合同期限屆滿后 ______月內(nèi)繼續(xù)履行本合同，甲方或全體業(yè)主應在此期間依法選聘新的物業(yè)服務企業(yè)或其他管理人。

第八章 違約責任

第二十五條 因甲方原因導致乙方未完成本合同約定的物業(yè)管理服務目標，乙方有權要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決或造成乙方經(jīng)濟損失的，乙方有權依法解除本合同，并要求甲方給予乙方經(jīng)濟賠償。

第二十六條 因乙方原因未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改。逾期未整改或整改不符合合同約定，造成甲方經(jīng)濟損失或一定后果的，甲方有權依法解除本合同，并要求乙方給予甲方經(jīng)濟賠償。

第二十七條 甲方、業(yè)主違反本合同的約定，未能按時足額支付乙方物業(yè)管理服務等相關費用的，乙方有權要求甲方、業(yè)主限期交納。逾期仍不繳納的，乙方可以向人民法院起訴。

乙方違反本合同約定，擅自提高物業(yè)管理服務收費標準的，對超出標準的部分，業(yè)主有權拒絕支付。已經(jīng)支付的，業(yè)主有權要求乙方清退多收費用。

第二十八條 因房屋、設備設施質(zhì)量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。因乙方管理不善或操作不當?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实模梢曳匠袚熑尾⒇撠熒坪筇幚?。產(chǎn)生事故的直接原因，以相關主管部門的鑒定為準。

第二十九條 以下情況乙方不承擔責任：__________

1.由于房屋本體及配套設施設備重大質(zhì)量問題，以及甲方、業(yè)主等原因導致乙方的物業(yè)管理服務無法達到合同要求的。

2.因不可抗力導致物業(yè)管理服務中斷而給甲方、業(yè)主造成損失的。

3.因維修養(yǎng)護物業(yè)共用部位、共用設施設備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的。

4.非乙方原因出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、電梯、消防、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的。

5.在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安或刑事案件包括但不限于傷害、搶劫、破壞、爆炸、火災、盜竊等事由造成損害的，如因乙方故意或存在過失的除外。

6.其他法律、法規(guī)規(guī)定或與甲方、業(yè)主另有約定的情形。

第九章 附則

第三十條 本合同終止時，乙方應將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關資料等屬于全體業(yè)主所有的財物及時完整的移交給業(yè)主委員會。業(yè)主委員會尚未成立的，應移交給甲方或 代管。并按照住房和城鄉(xiāng)建設部《物業(yè)承接查驗辦法》、《山東省物業(yè)管理條例》等相關規(guī)定辦理移交和項目退出手續(xù)。

第三十一條 為維護甲方、業(yè)主的切身利益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助生命、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，甲方、業(yè)主應積極配合乙方對上述情形發(fā)生時所采取的緊急避險措施。乙方不承擔由此造成的責任和損失。

第三十二條 甲、乙雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

第三十三條 合同有效期內(nèi)，如價格主管部門批準調(diào)整相關物業(yè)服務收費標準，從批準執(zhí)行之日起，乙方可按照調(diào)整后的標準向甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人收取。

第三十四條 本合同在履行中如發(fā)生爭議，甲、乙雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，采取下列第 種方式解決：__________

1.提交 仲裁委員會仲裁。

2.依法向本物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。

第三十五條 本合同連同附件共 頁，一式 份，甲乙雙方各執(zhí) 份，報市(縣)、區(qū)物業(yè)管理行業(yè)主管部門備案各一份，具有同等法律效力。

第三六條 本合同經(jīng)雙方簽字(蓋章)后生效。

甲方蓋章：__________ 乙方蓋章：__________

法定代表人：__________ 法定代表人：__________

授權委托人：__________ 授權委托人：__________

______年 ______月 ______日 ______年 ______月 ______日

推薦物業(yè)停電突發(fā)事件心得體會報告四

委托方（以下簡稱甲方）：________________業(yè)主管理委員會/房地產(chǎn)開發(fā)公司

受委托方（以下簡稱乙方）：______________物業(yè)管理公司

根據(jù)《中華人民共和國民法典》、建設部第33號令《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》等國家、地方有關物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上，就甲方委托乙方對_________（物業(yè)名稱）實行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理訂立本合同。

第一條物業(yè)基本情況

座落位置：_________市_________區(qū)_________路（街道）________號；占地面積：________平方米；建筑面積：________平方米；其中住宅_________平方米；物業(yè)類型：_________（住宅區(qū)或組團、寫字樓、商住樓、工業(yè)區(qū)、其他/低層、高層、超高層或混合）。

第二條委托管理事項

1.房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯問、走廊通道、門廳、設備機房、）的維修、養(yǎng)護和管理。

2.房屋建筑本體共用設施設備（共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、加壓供水設備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設施設備、電梯、中水系統(tǒng)等）的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務。

3.本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場）的維修、養(yǎng)護和管理。

4.本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務設施（網(wǎng)球場、游泳池、商業(yè)網(wǎng)點等）的維修、養(yǎng)護和管理。

5.公共環(huán)境（包括公共場地、房屋建筑物共用部位）的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。

6.交通、車輛行駛及停泊。

7.配合和協(xié)助當?shù)毓矙C關進行安全監(jiān)控和巡視等保安工作（但不含人身、財產(chǎn)保險保管責任）。

8.社區(qū)文化娛樂活動。

9.物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料；

10.法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其它事項。

第三條合同期限

本合同期限為_________年。自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

第四條甲方的權利和義務

1.與物業(yè)管理公司議定年度管理計劃、年度費用概預算、決算報告；

2.對乙方的管理實施監(jiān)督檢查，每年全面進行一次考核評定，如因乙方管理不善，造成重大經(jīng)濟損失或管理失誤，經(jīng)市政府物業(yè)管理主管部門認定，有權終止合同；

3.委托乙方對違反物業(yè)管理法規(guī)政策及業(yè)主公約的行為進行處理：包括責令停止違章行為、要求賠償經(jīng)濟損失及支付違約金、對無故不繳、交有關費用或拒不改正違章行為的責任人采取停水、停電等催繳催改措施；

4.甲方在合同生效之日起日內(nèi)按規(guī)定向乙方提供經(jīng)營性商業(yè)用房_________平方米，由乙方按每月每平方米_________元標準出租經(jīng)營，其收入按法規(guī)政策規(guī)定用于補貼本物業(yè)維護管理費用。

5.甲方在合同生效之日起日內(nèi)按政府規(guī)定向乙方提供管理用房________平方米（其中辦公用房________平方米，員工宿舍________平方米，其它用房_________平方米），由乙方按下列第_________項使用：

（1）無償使用。

（2）按每月每平方米建筑面積_________元的標準租用。

6.甲方在合同生效之日起一日內(nèi)按規(guī)定向乙方提供本物業(yè)所有的物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料（工程建設竣工資料、住用戶資料），并在乙方管理期滿時予以收回；

7.不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進行的管理和經(jīng)營活動；

8.負責處理非乙方原因而產(chǎn)生的各種糾紛；

9.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動；

10.法規(guī)政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。

第五條乙方的權利和義務

1.根據(jù)有關法律、法規(guī)政策及本合同的規(guī)定，制訂該物業(yè)的各項管理辦法、規(guī)章制度、實施細則，自主開展各項管理經(jīng)營活動，但不得損害大多數(shù)業(yè)主（住用戶）的合法權益，獲取不當利益。

2.遵照國家、地方物業(yè)管理服務收費規(guī)定，按物業(yè)管理的服務項目、服務內(nèi)容。服務深度，測算物業(yè)管理服務收費標準，并向甲方提供測算依據(jù)，嚴格按合同規(guī)定的收費標準收取，不得擅自加價，不得只收費不服務或多收費少服務。

3.負責編制房屋及附屬設施、設備年度維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施。

4.有權依照法規(guī)政策、本合同和業(yè)主公約的規(guī)定對違反業(yè)主公約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進行處理；

5.有權選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務并支付費用、但不得將整體管理責任及利益轉讓給其他人或單位，不得將重要專項業(yè)務承包給個人；

6.接受物業(yè)管理主管部門及有關政府部門的監(jiān)督、指導，并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督；

7.至少每3個月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費用收支賬民主；

8.對本物業(yè)的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改擴建完善配套項目，須報甲方和有關部門批準后方可實施；

9.建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況；

10.開展有效的社區(qū)文化活動和便民服務工作；

11.本合同終止時，乙方必須向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類管理檔案、財務等資料；移交本物業(yè)的公共財產(chǎn)，包括用管理費、公共收入積累形成的資產(chǎn)；對本物業(yè)的管理財務狀況進行財務審計，甲方有權指定專業(yè)審計機構；

12.不承擔對業(yè)主及非業(yè)主使用人的人身、財產(chǎn)的保管保險義務（另有，專門合同規(guī)定除外）。

第六條管理目標

乙方根據(jù)甲方的委托管理事項制定出本物業(yè)“管理分項標準”（各項維修、養(yǎng)護和管理的工作標準和考核標準），與甲方協(xié)商同意后作為本合同的必備附件。乙方承諾，在本合同生效后_________年內(nèi)達到_________的管理標準；_________年內(nèi)達到_________管理標準，并獲得政府主管部門頒發(fā)的證書。

第七條管理服務費用

1.本物業(yè)的管理服務費按下列第_________項執(zhí)行：

（1）按政府規(guī)定的標準向業(yè)主（住用戶）收取，即每月每平方米建筑面積_________元；

（2）按雙方協(xié)商的標準向業(yè)主（住用戶）收取，即每月每平方米建筑面積_________元；

（3）由甲方按統(tǒng)一標準直接支付給乙方，即每年（月）每平方米建筑面積_________元；支付期限：_______；支付方式：______

推薦物業(yè)停電突發(fā)事件心得體會報告五

隨著人們對居住環(huán)境要求的提高，物業(yè)管理公司的作用愈發(fā)突顯。根據(jù)我國《物業(yè)管理條例》(以下簡稱《條例》)第21條的規(guī)定，前期物業(yè)服務合同是在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前，由建設單位與選聘物業(yè)服務企業(yè)簽訂的書面合同。由于辦理房屋產(chǎn)權證需要一定時間，前期物業(yè)服務合同中的物業(yè)服務費用通常按照房屋買賣合同中載明的房屋建筑面積計算，而這一面積往往與房屋產(chǎn)權證載明的房屋實際建筑面積略有差異，而實踐中，當事人爭議的物業(yè)服務費用與房屋面積的認定有密切關系。

從我國立法和實踐的角度考慮，可以將前期物業(yè)服務合同大致分為三類.:

第一類是《條例》第21條規(guī)定的，建設單位與其選聘的物業(yè)管理企業(yè)雙方簽訂的前期合同。結合《條例》第25條規(guī)定“前期物業(yè)管理協(xié)議作為業(yè)主與開發(fā)商簽訂的《商品房買賣合同》的組成部分”，業(yè)主在接受房屋買賣合同的同時，也須承認前期物業(yè)服務合同的效力。

第二類是開發(fā)商與業(yè)主簽訂的前期合同。這類物業(yè)合同在實踐中并不常見，在《條例》中也沒有體現(xiàn)。

第三類是開發(fā)商自行指定的物業(yè)管理人與業(yè)主簽訂的前期合同。這類前期合同規(guī)定了物業(yè)管理公司與業(yè)主的權利義務關系，這類糾紛在實踐中最為常見，通常是物業(yè)管理公司與業(yè)主對物業(yè)服務費用的爭議。

《條例》對于物業(yè)管理方式僅推行了“市場型專業(yè)化管理模式”,即單一的由物業(yè)管理公司管理，各省、市、自治區(qū)大都以《條例》為基礎，根據(jù)實際狀況制定并實施地方性法規(guī)和規(guī)章以及地方行政性文件。因此在現(xiàn)有的物業(yè)服務管理模式下，關于前期物業(yè)服務費用的具體內(nèi)容主要體現(xiàn)在前期物業(yè)服務合同中。物業(yè)服務合同混合了委托、雇傭、保管等法律關系，雖然《條例》中21次提及“物業(yè)服務合同”，但并沒有對合同的訂立、效力等方面作出具體明確的規(guī)定。

筆者認為，從適用性的角度出發(fā)，只能將條例規(guī)定的前期物業(yè)服務合同擴大到業(yè)主與物業(yè)管理公司簽訂的前期物業(yè)服務合同，視為業(yè)主委托建設單位與物業(yè)管理公司簽訂的物業(yè)服務合同。

(一)承擔主體

就主體而言，各省、市、自治區(qū)大致都以某時間節(jié)點為限，將合同約定的權利義務由建設單位轉移給業(yè)主。例如《江蘇省物業(yè)管理條例》、《汕頭經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例》、《江西省物業(yè)管理條例》、《唐山市物業(yè)管理條例》等地方性法規(guī)和規(guī)章均以竣工后出售或交付物業(yè)買受人為時間節(jié)點《威海市實施物業(yè)管理條例辦法》則規(guī)定以業(yè)主入住為時間節(jié)點。

(二)計算標準

《條例》對前期物業(yè)服務費用的計算標準沒有明確的規(guī)定，絕大多數(shù)地方性法規(guī)和規(guī)章均規(guī)定，前期物業(yè)服務費用的計算以簽訂的前期物業(yè)服務合同內(nèi)容為標準。在單價一定的情況下，物業(yè)服務費用的高低與房屋面積的多少成正比，因此房屋建筑面積的認定對于物業(yè)服務費用爭議的解決至關重要。

前期物業(yè)服務合同是建設單位與物業(yè)管理公司簽訂的，故合同約定的房屋面積與購房合同中載明的房屋建筑面積一致。然而當房屋建筑面積發(fā)生變化時，物業(yè)服務合同又該如何履行?此時的物業(yè)服務費用怎樣計算才公平合理?

在物業(yè)服務合同中，房屋建筑面積關系到物業(yè)公司的服務成木，即業(yè)主需要支付的對價。假設某建設單位與甲物業(yè)管理公司簽訂了前期物業(yè)服務協(xié)議，約定物業(yè)服務費用按房屋買賣合同載明的房屋建筑面積為標準計算。乙(自然人)購房后與甲物業(yè)公司簽訂承諾書，同意繼續(xù)履行前期物業(yè)服務合同。后因乙對甲物業(yè)公司的服務不滿意，拒絕繳納物業(yè)服務費，甲公司多次催繳未果提起訴訟。在此期間，房屋產(chǎn)權證辦理完畢，其載明的房屋實際建筑面積多于合同載明的房屋建筑面積。

筆者認為，要合理的認定前期物業(yè)服務合同中房屋建筑面積，就要對以下方面有一定的認識。

(一)認定面積的標準

1.促進效率

標的的數(shù)量和質(zhì)量是合同履行必不可少的要素。甲物業(yè)管理公司與乙簽訂了《前期物業(yè)服務協(xié)議》，但此時房屋產(chǎn)權證尚未辦理完畢，業(yè)主和物業(yè)公司無法準確測量并確定房屋實際面積。若待產(chǎn)權證辦理完畢才簽訂物業(yè)服務協(xié)議，不僅會影響物業(yè)公司盈利，還會影響業(yè)主對房屋的使用權，故合同標的面積只能以乙購房時簽訂的《房屋買賣合同》中載明的房屋面積為準，使雙方得以及時履行合同，既符合各方利益，又使合同更有效率。

2.考慮合同雙萬的真買意思

我國《合同法》規(guī)定，合同各方應當按照合同約定履行義務、行使權利。約定的基礎是當事人的真實意思表示，只有當事人所作出的意思表示合法、真實，合同才具有法律約束力。物業(yè)服務合同的內(nèi)容主要是業(yè)主要求物業(yè)管理公司為所購房屋提供物業(yè)服務，且定期支付一定的管理費用。顯然，物業(yè)公司提供物業(yè)服務的成木以房屋實際面積為基礎，業(yè)主也希望物業(yè)公司的服務范圍涵蓋其所購房屋實際面積的每一平米。上例中，房屋的實際面積大于合同載明的房屋面積，在這種情況下，物業(yè)公司的利益容易受到損害:相反，若房屋的實際面積小于合同載明的房屋面積，業(yè)主作為弱勢一方，利益更加容易受到損害。因此，應當認為雙方簽訂物業(yè)服務合同的真實意思表示是以房屋的實際面積為物業(yè)管理費用的計算基礎。

(二)變更標的房屋面積的時間節(jié)點

對時間節(jié)點的認定關系到雙方爭議的金額。在此，筆者提出以下四種認定標準加以比較。

1.以房屋產(chǎn)權證載明時間為準

這種認定標準相對比較權威和準確。房屋產(chǎn)權證上載明的時間精確到日，并且有公信力，雙方當事人比較容易認可。然而，房屋產(chǎn)權證為業(yè)主所有，若業(yè)主為少繳物業(yè)費用故意隱瞞物業(yè)公司，則物業(yè)服務合同標的的面積無法變更。

2.以業(yè)主收到或應當收到房屋產(chǎn)權證時間為準

這種認定標準考慮到房屋產(chǎn)權證送達業(yè)主的時間相對于辦理完畢時間往往會有延遲。業(yè)主知曉房屋實際面積變更后再進行物業(yè)服務合同的變更有利于保護弱勢的業(yè)主方的利益。在這種情況下，需要其他證據(jù)證明業(yè)主收到或應當收到房屋產(chǎn)權證，例如郵寄憑單等。且不能排除因不可抗力致使業(yè)主沒有收到房屋產(chǎn)權證的情況，這時對事實的認定就更加困難。

3.以業(yè)主告知物業(yè)公司房屋產(chǎn)權證載明的房屋實際面積的時間為準

這種認定標準考慮了物業(yè)公司和業(yè)主雙方的知情權，對雙方都相對公平。然而，這種標準使業(yè)主負擔了告知義務，而告知的主動權在業(yè)主方，故需要在合同中明文規(guī)定，否則該標準無可行性。

4.以雙方變更物業(yè)管理服務合同的時間為準

這種認定標準充分尊重了雙方的意思自治，將時間節(jié)點體現(xiàn)在合同中使得該標準具有法律約束力，該標準可行的前提是業(yè)主如實履行告知義務。

前期物業(yè)服務合同中房屋建筑面積認定困難的問題普遍存在，卻因為物業(yè)管理費用的單價較低容易被忽略。鑒于業(yè)主對房屋的使用權相對持久，如不能合理認定房屋面積，會給物業(yè)管理公司和業(yè)主帶來隱形的損失。

不同情況下對房屋建筑面積的測量標準可能不同，因此，類似的差額是不可避免的，但如果能夠完善前期物業(yè)服務合同，考慮到合同履行過程中可能出現(xiàn)的種種情勢變化，就能有效規(guī)避由此引發(fā)的糾紛。

建議購房者在與物業(yè)公司簽訂物業(yè)服務合同時增加條文，約定“物業(yè)服務費用的計算依據(jù)以政府部門文件載明的面積或面積衡量標準為準”。同時，物業(yè)服務合同應當約定業(yè)主在房屋面積實際面積變更后的及時告知義務，具體的變更時間節(jié)點可由雙方自行商定，可以依據(jù)房屋產(chǎn)權證上載明的時間，也可以依據(jù)雙方變更服務協(xié)議的時間，但應當適當傾斜于業(yè)主作為弱勢方的利益。如此，合同各方就可以在標的房屋實際面積與約定面積不符時，公平誠信的繼續(xù)履行合同，有效的避免因變更合同或啟動訴訟程序帶來的低效交易。

推薦物業(yè)停電突發(fā)事件心得體會報告六

：xxx，女，漢族，xxxx年xx月xx日出生，公民身份號碼：xxxx，住xxxx。

xxx物業(yè)服務有限公司，住所地：xxxx，組織機構代碼xxx

法定代表人：xxx，任董事長。

答辯人因與xxx物業(yè)服務有限公司物業(yè)服務合同糾紛一案，根據(jù)本案事實和相關法律規(guī)定，提出如下答辯意見：

首先，在房屋買賣合同約定的時間內(nèi)，開發(fā)商因為涉案房屋的質(zhì)量問題遲遲未交房，而且答辯人也未收到開發(fā)商的書面交房通知書。依據(jù)《安徽省物業(yè)管理條例》第五十九條之規(guī)定：“已交付業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務費由業(yè)主承擔。未交付業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務費由建設單位承擔。前款所稱交付是指在房屋買賣合同約定的時間內(nèi)，業(yè)主收到書面交付通知并辦妥相關手續(xù)”。因此，本案的物業(yè)服務費應由開發(fā)商承擔；其次，原告提交的《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》上并沒有答辯人的簽字，答辯人也沒看過該協(xié)議，雙方之間未簽訂《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》，也沒有形成物業(yè)管理服務關系。原告通過《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》上的約定催要物業(yè)費是沒有事實依據(jù)。

首先，原告若想承接物業(yè)服務項目，應當通過招投標的方式競標，然后與開發(fā)商簽訂書面的前期物業(yè)服務合同。本案中，原告沒有提交招投標文件及前期物業(yè)服務合同，使答辯人有理由懷疑其物業(yè)服務項目的程序違法；其次，只有具備相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)才能實施物業(yè)管理，而原告沒有任何表明其資質(zhì)等級的證書，答辯人也不知道原告是否有資格管理物業(yè)；最后，物業(yè)服務收費實行明碼標價及亮證制度。原告在催收物業(yè)管理費前，應當向答辯人出示安徽省經(jīng)營性服務收費許可證。但原告并未提交收費許可證，也沒有其他證據(jù)證明其按照法律規(guī)定收費。因此，原告提交的物業(yè)管理費及能耗費的主張沒有計算依據(jù)。

首先，原告在宣傳欄上張貼催費通知表明其已履行了催收物業(yè)費的義務，而答辯人從未入住過xxx小區(qū)，沒有看到過催費通知，原告也未提供證據(jù)證明其通過其他合法方式如電話通知、ems通知答辯人支付物業(yè)費，對于原告催收的行為答辯人不知情；其次，原告是xxx年xx月xx日跟xxx物業(yè)管理有限公司簽訂《玫瑰紳城花園物業(yè)移交協(xié)議》，原告自20xx年11月22日之后對xx小區(qū)已沒有物業(yè)管理關系。而原告在20xx年12月28日才向貴院起訴，其行為已超過法律規(guī)定的2年訴訟時效。

此致

xxx區(qū)人民法院

答辯人：

年月日

推薦物業(yè)停電突發(fā)事件心得體會報告七

2019年，也是本人在xx物業(yè)有限公司工程部工作的第二年，在這一年的時間里，本人能夠遵紀守法，認真學習，努力鉆研，扎實工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在運維崗位上發(fā)揮了應有的作用，作出了貢獻，總結主要如下幾方面：

今年，根據(jù)公司工作的按排，本人在xx月份由xx調(diào)至xx新聞中心運維組，從事電工維修。在崗位變動過程中，本人能夠顧全大局，服從領導按排；接收期間，執(zhí)行領導的指示，對所負責的交接項目進行認真檢查，對異常，損壞，故障等有問題的設備第一時間上報，要求原單位物業(yè)及時處理，協(xié)助領導做好接收工作。

初來新聞中心，對這里的環(huán)境，設備都是完全不熟悉，而原百花物業(yè)也不配合，所以很多東西都是靠自己以往的經(jīng)驗通過摸索，思考和總結，再加上xx主管、xx主管的親自講解，培訓以及按排一些有非常豐富經(jīng)驗的師傅前來講解，現(xiàn)在對這里的地理位置、中央空調(diào)系統(tǒng)、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和園林綠化系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)等都相當熟悉，可以獨立上崗。

中央空調(diào)方面，根據(jù)客戶的需求，季節(jié)、天氣情況，合理控制中央空調(diào)，并做好運行記錄工作，對各項參數(shù)認真看，發(fā)現(xiàn)異常認真分析原因并上報，通知保養(yǎng)單位迅速前來處理。保養(yǎng)方面，因原物業(yè)公司對以前的中央空調(diào)系統(tǒng)完全沒有做保養(yǎng)工作，致使冷卻系統(tǒng)內(nèi)壁生銹，損壞，根據(jù)領導的按排，嚴格執(zhí)行領導的要求，加強外單位的保養(yǎng)監(jiān)督工作，按排班員專人監(jiān)督跟進，要求做到每星期定期清洗，每月定期加藥水，有保養(yǎng)不到位的地方要求其立刻處理，防止外單位保養(yǎng)人員，馬虎了事，致使冷卻系統(tǒng)進一步損壞，保證空調(diào)主機正常運行。

而另一方面，在xx主管的制定下，每月按排班員對機房地面、空調(diào)主機，冷卻泵，冷凍泵的表面進行了清潔，并定期對冷卻泵，冷凍泵軸承進行加雪油等保養(yǎng)工作。高低壓系統(tǒng)方面，加強了高壓保養(yǎng)單位的保養(yǎng)工作，要求每星期進行檢查倆次，發(fā)現(xiàn)問題及時前來處理，低壓方面剛接手時，公用電房2號電容補償柜接觸器曾出現(xiàn)線路松脫，致使相線觸碰電柜外殼對地燒毀接觸器現(xiàn)象，根據(jù)領導的按排，嚴格執(zhí)行領導要求，對所有電房的電容補償柜內(nèi)所有的觸點進行了全面加固處理，對有問題的電容進行更換，對公用電房（沒有空調(diào)）的電容柜作開門并用風扇散熱。以及對各樓層的電井進行清潔，觸點加固，更換損壞的指示燈等全面排查，還對所有電房的地面衛(wèi)生定期清潔，保證設備在良好的環(huán)境下運行。

在領導的按排和支持下，本人對運維組人員進行了簡單的中央空調(diào)講解，一些對空調(diào)不熟或者部分完全沒有接觸過空調(diào)的員工都收到了少少效果，而自己在表達能力，自信心等方面都得到了較大的提升，也對自己的空調(diào)知識進一步加固，在此多謝xx主管、xx主管等領導對本人的信任和支持。

本人以身作則，要求班員遵紀守法，遵紀公司的規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強班員的責任心培訓，認真做好設備的檢查工作和運行記錄工作。對上級按排的工作，合理按排，調(diào)動班員，迅速處理。對新聞中心的來電報修，認真聽講，記錄來電的單位，報修內(nèi)容以及故障的位置等，迅速調(diào)動班員迅速處理，對較大的故障或不能處理的問題認真向客戶解釋并上報處理。

以上主要是這一年來的主要工作情況，有可喜的也有需要提高的，喜的是在這里做了班組的負責人，得到了少少的管理經(jīng)驗，而且在這個接收過程中也學會了很多知識，技能也得到了進一步的提升，而需要提高的是管理的水平，人際關系處理以及技術技能也需要進一步提高，所以我一定會更加努力，爭取明年更上一層樓。

推薦物業(yè)停電突發(fā)事件心得體會報告八

甲方：xx開發(fā)公司

乙方：吉安市xx物業(yè)服務有限公司

丙方：

經(jīng)三方協(xié)商，一致同意簽訂本補充協(xié)議，本協(xié)議

就甲、乙方同意丙方承包xx小區(qū)進行物業(yè)管理服務，并明確三方有關法律責任。協(xié)議如下：

1、乙方與xx開發(fā)公司所簽的物業(yè)管理服務合同，是應丙方要求簽訂，乙方實際不參與該項目物業(yè)管理， 而是由丙方承包該項目物業(yè)服務管理工作。因此，丙方對該項目物業(yè)服務管理承擔一切經(jīng)濟和法律責任，吉房物業(yè)公司與xx開發(fā)公司簽訂的物業(yè)管理委托合同中的權利、義務全部由丙方承擔。xx物業(yè)服務小區(qū)的人員、財

產(chǎn)出現(xiàn)任何經(jīng)濟和法律責任都與甲、乙方無關。

2、該項目物業(yè)管理服務期間，丙方應主動維護甲、乙方信譽和形象，自覺加強安全生產(chǎn)和管理，聘請專業(yè)技術人員，遵守工作手則與操作規(guī)程，接受甲、乙方的指導和監(jiān)督。如丙方違反此規(guī)定，且不改正，乙方有權單方面解除或終止與甲方簽訂的物業(yè)服務委托合同，所造成的一切責任和后果全部由丙方承擔。

3、丙方承包xx小區(qū)物業(yè)管理服務每年需向乙方支

付5萬元的承包費。

4、本協(xié)議自簽訂之日起生效，有效期壹年。即_20xx_____年___5___月___30___日始至___20xx____年___4___月___30___日止。如執(zhí)行中遇到問題，三方應本著友好合作的精神協(xié)商解決。

5、協(xié)議如需提前終止，須在終止日前十天以書面形式通知對方。

6、本協(xié)議是三方真實意思的表達，承擔相應法律責任。

7、本協(xié)議一式四份，甲方二份、乙方一份、丙方一份。

甲方：

經(jīng)辦人簽字：

乙方：

經(jīng)辦人簽字：

丙方：

經(jīng)辦人簽字：

年 月 日

推薦物業(yè)停電突發(fā)事件心得體會報告九

20__年是物業(yè)公司全體員工風雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年;是面對公司一次重大人事變革、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標、深化服務內(nèi)容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。三個月以來，在公司總及總的領導下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“服務一個項目，塑造一個精品”的公司宗旨，在上傳下達、服務質(zhì)量、內(nèi)部管理、管家服務等方面取得了豐碩成果。

一、基本情況

按照公司組織架構及新領導班子調(diào)，物業(yè)公司現(xiàn)項目經(jīng)理1人、保潔技工4人、秩序維護部5人，增設樣板間管家3名，共計13人。幾個月來，物業(yè)服務全體成員緊緊圍繞為客戶服務這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對東昌御府服務特點、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點，我們著重在解決新問題、落實上下功夫、求實效，幾個月以來，截止12月8日共接待客戶1015人。

二、發(fā)揮服務特色、提升物業(yè)品牌

優(yōu)良的服務方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個月來，物業(yè)公司在提高服務質(zhì)量、建立和諧關系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開業(yè)、樣板間開放、公司開盤管家一站式服務，進一步提升了品牌宣傳，提高了物業(yè)服務對外業(yè)務聯(lián)系和品牌推介。

三、加強內(nèi)部管理，充分發(fā)揮團隊作用

公司主要下設管家客服、秩序維護部、保潔部三個主要職能部門與崗位。在服務中，我們注重發(fā)揮團隊精神，大力倡導服務理念，提升服務水平，幾個月的工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。

(一)管家客服部：管家客服部各項工作是公司的主線，面對廣大業(yè)主服務、對上工作安排、對下業(yè)務落實等全面工作，主要通過管家人員進行協(xié)調(diào)、解決。幾個月來，面對人員流動較大，崗位安排調(diào)整大的實際，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機制，對日常業(yè)務以區(qū)域為標準劃分責任責任到人為基礎。

(二)秩序維護部：秩序維護部是公司發(fā)展的窗口，人員形象及工作責任心彰顯服務的特色。幾個月來，秩序維護部范圍調(diào)整人員，在思路轉變，人員調(diào)整中發(fā)揮了較好的工作場面，確保了工作秩序的正常運轉。做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力。

(三)保潔部：保潔部是公司的名片。每天重復進行的工作彰顯服務質(zhì)量與服務能力。全年幾個月來，本部分人員團結互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強的吃苦精神和服務意識。積極配合和努力工作，為物業(yè)保潔部贏得榮譽，體現(xiàn)了較強的團隊精神。

(四)公司：公司各項工作在公司領導的親臨指導下，在耐心細致的工作安排中，先后在組織框架、人員調(diào)整、各部門管理，對內(nèi)對外業(yè)務聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用。在各部門的銜接與任務安排中、在業(yè)務聯(lián)系溝通處理中、對內(nèi)業(yè)務梳理中，發(fā)揮了橋梁作用，在對物業(yè)服務區(qū)域重要事務處理、整體與建設中發(fā)揮了一定的作用。與此同時，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執(zhí)行能力。

四、20年度主要工作

(一)1、針對七月份開始業(yè)主入伙室內(nèi)裝修不斷增多的實際，公司加大裝修管理、電梯設備維護管理及公共設施管理力度，贏造良好環(huán)境。

2、有針對性地組織各部門人員進行培訓與交流學習，進一步提升服務質(zhì)量、服務理念、服務意識的形成。

3、加強內(nèi)部專業(yè)人員培訓，提高對公共設施的維修與養(yǎng)護

4、加大工程管理對屋面防水與室內(nèi)起包戶的維修與監(jiān)管，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。

5、加大綠化整改力度，維護小區(qū)良好的環(huán)境。

6、繼續(xù)加大對工作溝通與協(xié)調(diào)，力爭在本年度提升80%以上。

7、制訂實施有償服務細則及辦法，提高服務意識與能力。

8、制定各部門崗位競爭、獎罰機制，進一步提高員工的工作主動性。

9、加大對空置房、裝修戶、公共設施的巡查力度以及對業(yè)主室內(nèi)玻璃更換、平開窗合頁更換工作，減少安全隱患。

10、全面做好停車場、營業(yè)房管理工作，保障業(yè)主順利營業(yè)與收房。 經(jīng)過一年來的艱苦實踐，我們走過了公司轉型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點和落腳點，繼續(xù)努力、克服困難、團結拼搏、開拓創(chuàng)新，為爭創(chuàng)20__年聊城市星級物業(yè)服務而共同努力奮斗。

(二)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設

要加強培訓和學習力度，以提高其業(yè)務素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術人才。通過與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)管理專業(yè)實習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設。

(三)20__年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制改革，試行定員定崗定酬及費用制度，繼續(xù)實行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益;依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，希望能在繼續(xù)做好每年交易會車管工作的基礎上，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉。

(四)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設，20__年繼續(xù)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁、季刊，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質(zhì)量的突破點，繼續(xù)推進黨風廉政建設和精神文明建設工作，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。

回顧公司的發(fā)展歷程，我們深切的感到，我們每取得一點成績是與公司領導的精心培養(yǎng)分不開的，每一點進步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神與實干精神。公司給予了發(fā)展的良機和空間，我們要抓住機遇，安心本職工作，使20__年全面工作再上一個新的臺階愿聊城市信德物業(yè)管理有限公司更上一層樓。