小區(qū)管理員培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告 物業(yè)管理員培訓(xùn)心得體會(huì)(三篇)

體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來看一看吧。

描寫小區(qū)管理員培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告一

2、通行證實(shí)行分色制度。小區(qū)有車庫(kù)的一個(gè)顏色，三個(gè)月臨停的一個(gè)顏色，長(zhǎng)期年卡停放的一個(gè)顏色。

3、針對(duì)車輛違規(guī)亂停阻塞交通及停放綠化帶內(nèi)和停車費(fèi)到期、的實(shí)行張貼《車輛溫馨提示》單樣式通知車主(第一次催繳(亂停)，第二次….)，針對(duì)亂停車輛和催費(fèi)張貼提示單三次無效情況下，可直接用車輪鎖進(jìn)行強(qiáng)制管理，同時(shí)每次對(duì)車輛張貼提示單進(jìn)行詳細(xì)登記年月日時(shí)及停放位置和拍照(拍車輛亂停現(xiàn)象和張貼第幾次催費(fèi)單)

4、車輛收費(fèi)實(shí)行專職專人管理，隊(duì)員相互監(jiān)督制度，對(duì)車輛收費(fèi)人員有徇私舞弊和違反公司收費(fèi)制度的隊(duì)員可進(jìn)行舉報(bào)，公司對(duì)舉報(bào)人進(jìn)行保密，對(duì)舉報(bào)情況屬實(shí)者對(duì)舉報(bào)者予以獎(jiǎng)勵(lì)。

5、對(duì)小區(qū)辦理年卡停放的車輛和臨時(shí)三個(gè)月和有車庫(kù)的車輛進(jìn)行登記備案(制作書面統(tǒng)計(jì)表格和電子表格)，并交公司財(cái)務(wù)一份便于繳費(fèi)人員核對(duì)和存檔。每日并對(duì)所有進(jìn)出小區(qū)的車輛在《車輛進(jìn)出閘記錄表》上登記進(jìn)、出時(shí)間，對(duì)臨時(shí)停放的車輛在《車輛進(jìn)出閘登記表》上注明，注明進(jìn)、出時(shí)間和收費(fèi)金額。

6、每周應(yīng)向總公司財(cái)務(wù)呈報(bào)一份小區(qū)車輛收費(fèi)清單，內(nèi)容如下：

(1)每月臨停車輛收費(fèi)總額多少元，平均臨停每日合計(jì)多少元，并后附本月臨停車輛車牌號(hào)碼及車輛數(shù)量。

(2)長(zhǎng)期辦理年卡和三個(gè)月月卡的車輛進(jìn)行每月進(jìn)行報(bào)表，并注明每月一期

和三期有車輛總數(shù)是多少輛及本月收費(fèi)總額是多少元。對(duì)每

月新增加的車輛在表格內(nèi)注明。以便對(duì)每月臨時(shí)和年卡、月

卡車輛總數(shù)和繳費(fèi)總額進(jìn)行對(duì)比。

7、公司將不定時(shí)對(duì)監(jiān)控中心的大門崗錄像進(jìn)行回放檢查，檢查的內(nèi)容有：對(duì)車輛臨停的車輛有無收費(fèi)，對(duì)外來車輛查閱門崗《車輛進(jìn)出閘登記表》有無登記記錄。

8、對(duì)違規(guī)人員的罰款在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，并對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

描寫小區(qū)管理員培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好!

20__年是經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)和金融危機(jī)并存的年代，對(duì)于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評(píng)，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結(jié)如下：

1、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

2、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

3、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久，造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時(shí)機(jī)，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道，還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng)，消除了安全隱患。

4、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。

5、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在富康花園實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。

6、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評(píng)。

7、因?yàn)橛辛薩_年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)，__年我們?cè)诿⒐墓芾砗头窒淼倪^程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢铡?/p>

8、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號(hào)。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。

9、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī)，讓我們?cè)诩衣爩?duì)講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，富康花園管理處在13年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對(duì)于我們來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績(jī)擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對(duì)綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。

縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。

述職人：_____

20___年_月___日

描寫小區(qū)管理員培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告三

(一)全體業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)自覺遵守社會(huì)公德,不隨地吐痰、不亂扔果皮紙屑、煙頭,不亂倒垃圾、雜物,不隨意大小便,不在公共設(shè)施上亂涂寫、亂刻劃,如屬小孩所為,其家長(zhǎng)應(yīng)妥善處理。不得向室外傾倒污水和拋擲任何物品,嚴(yán)禁高空拋物。

(二)小區(qū)實(shí)行垃圾袋裝化,業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)將垃圾袋裝并系好,置于指定的垃圾桶內(nèi),不得堆放在樓梯通道。店面應(yīng)于每天晚上將垃圾袋置于垃圾桶內(nèi),以便保潔員及時(shí)清運(yùn)。以下種類垃圾應(yīng)自行外運(yùn)處理,不得在小區(qū)范圍內(nèi)傾倒:

1、廢棄的家俱、電器、車輛、較大件的辦公用品等;

2、液體的廢棄物;

3、有毒、惡臭、易燃、易爆、有輻射性的物品;

4、市環(huán)衛(wèi)部門的車輛和垃圾容器不能接納的物品。

(三)切勿將垃圾、菜葉、布屑、膠袋等雜物投入下水道,如因使用不當(dāng)而導(dǎo)致堵塞、損壞或影響毗鄰住家,業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用和責(zé)任。

(四)保持公共樓梯走道整潔,不得在消防通道、房前屋后、梯 、過道、轉(zhuǎn)臺(tái)等公共走廊過道堆放車輛、雜物,不得在公共場(chǎng)地堆放或吊掛雜物。

(五)為保證本小區(qū)文明、安靜、清潔衛(wèi)生,不得飼養(yǎng)家禽、家畜,持證豢養(yǎng)寵物的業(yè)主和物業(yè)使用人要妥善管理好自己的寵物,不得讓寵物大聲嚎叫、公共場(chǎng)所大小便或傷及自己或他人,由此產(chǎn)生的任何后果自負(fù)。

(六)在澆花、晾曬、拖地時(shí),不得將水滴到樓下,清洗入戶門和電梯廳時(shí),切記不得讓水流進(jìn)電梯井,以免引起設(shè)備的重大破壞。

(七)禁止在綠化地傾倒污水和垃圾雜物,車輛不得跨越和通過綠化帶,不得擅自啟用公用的綠化水源。

(八)店面清潔衛(wèi)生實(shí)行門前三包。

(九)保持小區(qū)安靜,不得制造影響四鄰的噪音。

(十)違反本規(guī)定者,小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心將按照規(guī)定采取勸告、責(zé)令限期改正。