2023年法律援助服務(wù)心得體會(huì)及收獲(優(yōu)秀11篇)

心得體會(huì)可以幫助我們更好地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)要注重語(yǔ)言的精準(zhǔn)和準(zhǔn)確，避免使用模糊、含糊不清的詞語(yǔ)。以下是小編為大家收集的一些精彩心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家有所幫助。

法律援助服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇一

法律援助服務(wù)對(duì)于社會(huì)公平公正的實(shí)現(xiàn)具有重要意義。作為輔助機(jī)構(gòu)，法律援助為無(wú)法負(fù)擔(dān)律師費(fèi)用的個(gè)人和團(tuán)體提供了必要的法律服務(wù)。通過(guò)一段時(shí)間的接觸和了解，我對(duì)法律援助服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，并從中收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。

第二段：承接。

作為法律援助服務(wù)的一員，我參與了各類(lèi)案件的辦理工作，包括刑事、民事、行政訴訟等。通過(guò)與受援人的溝通和了解，我對(duì)他們的困難和需求有了更深入的了解。同時(shí)，在法律援助團(tuán)隊(duì)的幫助下，我也積累了很多寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

第三段：體會(huì)。

首先，法律援助服務(wù)需要有良好的溝通能力。作為法律援助人員，我們需要與受援人建立起互信的關(guān)系，了解他們的心聲和需求。只有通過(guò)真實(shí)的溝通，我們才能更好地協(xié)助他們解決問(wèn)題。

其次，法律援助服務(wù)需要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。案件的辦理需要我們熟悉相關(guān)法律法規(guī)，了解司法實(shí)踐，并具備一定的調(diào)查研究能力和辯護(hù)技巧。只有在專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的基礎(chǔ)上，我們才能更好地為受援人提供幫助。

此外，法律援助服務(wù)需要有耐心和毅力。某些案件可能存在較高的復(fù)雜性和困難性，需要反復(fù)的研究和調(diào)查，以及耐心地與各方協(xié)商和溝通。只有有足夠的毅力和耐心，我們才能堅(jiān)持下來(lái)，并為受援人爭(zhēng)取最大的利益。

第四段：反思。

在實(shí)踐中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。有些案件的辦理過(guò)程并不順利，受援人的期望與現(xiàn)實(shí)的差距讓我倍感壓力。但是，這也促使我不斷反思和提升自己。我認(rèn)識(shí)到，作為法律援助人員，我們需要保持積極的心態(tài)，盡最大努力去幫助每一個(gè)受援人。

另外，我也發(fā)現(xiàn)法律援助服務(wù)的改進(jìn)之處。在某些案件中，我遇到了一些未能及時(shí)解決的問(wèn)題，這讓我意識(shí)到在團(tuán)隊(duì)協(xié)作和資源利用方面還存在一些不足。我相信，只有持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，我們才能更好地為受援人提供優(yōu)質(zhì)的法律援助服務(wù)。

第五段：總結(jié)。

通過(guò)參與法律援助服務(wù)，我深刻認(rèn)識(shí)到法律援助服務(wù)對(duì)于社會(huì)的重要性，以及作為法律援助人員需要具備的素質(zhì)和能力。我將繼續(xù)努力提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，保持良好的溝通能力，堅(jiān)持毅力和耐心，并與團(tuán)隊(duì)成員積極協(xié)作，為每一個(gè)受援人提供最好的法律援助服務(wù)。同時(shí)，我也希望社會(huì)能夠進(jìn)一步加大對(duì)法律援助工作的支持和關(guān)注，共同努力構(gòu)建一個(gè)公平公正的社會(huì)。

法律援助服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇二

隨著社會(huì)的進(jìn)步和法治建設(shè)的不斷完善，法律援助服務(wù)已成為保障公民合法權(quán)益的重要一環(huán)。我曾有幸參與一次法律援助服務(wù)活動(dòng)，并于其中感受到了這項(xiàng)服務(wù)的重要性和巨大的社會(huì)價(jià)值。在這次活動(dòng)中，我深切體會(huì)到了法律援助服務(wù)對(duì)弱勢(shì)群體的幫助以及對(duì)社會(huì)和諧穩(wěn)定的促進(jìn)作用。以下是我在這次活動(dòng)中所得出的一些心得體會(huì)。

首先，法律援助服務(wù)在解決社會(huì)糾紛中具有舉足輕重的作用。在這次活動(dòng)中，我親眼目睹了法律援助對(duì)于當(dāng)事人解決糾紛的重要性。很多我們提供法律援助的當(dāng)事人原本根本不了解自己的合法權(quán)益，或者因?yàn)樨毨У仍驘o(wú)法承擔(dān)訴訟費(fèi)用，因此他們陷入了無(wú)助和被動(dòng)的境地。而借助法律援助服務(wù)，他們得以獲得了專(zhuān)業(yè)的法律援助幫助，使他們從無(wú)奈轉(zhuǎn)變?yōu)橛凶饑?yán)和底氣，同時(shí)也能在社會(huì)公正的框架下維護(hù)自己的合法權(quán)益。

其次，法律援助服務(wù)有助于社會(huì)和諧穩(wěn)定的維護(hù)。我所參與的這次活動(dòng)中，有一位當(dāng)事人是一名農(nóng)民工，他因?yàn)楣べY未支付遭受了一定的經(jīng)濟(jì)損失。然而，由于他對(duì)法律的無(wú)知和資金的匱乏，一直無(wú)法采取有效的法律手段來(lái)保護(hù)自己的權(quán)益。經(jīng)過(guò)我們的法律援助服務(wù)，他最終找回了自己的合法工資，并且對(duì)他所受到的不公平待遇感到憤怒的情緒也得到了疏導(dǎo)。這樣，他不再將怨氣轉(zhuǎn)化為社會(huì)不穩(wěn)定因素，而是通過(guò)法律渠道實(shí)現(xiàn)了合理的維權(quán)，也為社會(huì)的和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)了自己的力量。

再次，法律援助服務(wù)的開(kāi)展需要加強(qiáng)宣傳和普及。我不禁思考，為何部分符合法律援助條件的人不愿意或不敢申請(qǐng)法律援助呢？通過(guò)與他們交流，我發(fā)現(xiàn)很多人對(duì)法律援助的理解存在誤區(qū)，認(rèn)為法律援助可能會(huì)陷入紛爭(zhēng)中無(wú)法脫身，或者擔(dān)心個(gè)人隱私會(huì)在援助過(guò)程中被泄露。因此，我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)法律援助服務(wù)的宣傳和普及，向社會(huì)大眾解釋法律援助的真正意義和目的，幫助人們更好地認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)服務(wù)的價(jià)值和必要性，從而真正做到減少因誤解而放棄法律援助的情況發(fā)生。

此外，法律援助服務(wù)的實(shí)施還需要提高服務(wù)質(zhì)量和效率。在參與的活動(dòng)中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和不足。其中，對(duì)于某些復(fù)雜案件的法律援助，我們所提供的服務(wù)解決方案可能存在不夠全面或深入的問(wèn)題，因?yàn)槲覀兊姆稍藛T往往在時(shí)間和人力上都面臨一定的限制。因此，我們應(yīng)當(dāng)在法律援助的培訓(xùn)和投入上下更大功夫，提高法律援助人員的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量，確?？陀^公正地為當(dāng)事人提供幫助。

綜上所述，法律援助服務(wù)是保障公民合法權(quán)益、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)社會(huì)公平正義的重要途徑。通過(guò)我參與的這次法律援助服務(wù)活動(dòng)，我深刻感受到了這項(xiàng)服務(wù)在解決社會(huì)糾紛、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定以及普及群眾法律意識(shí)等方面的巨大作用。然而，我們也應(yīng)當(dāng)看到目前法律援助服務(wù)中存在的問(wèn)題和不足，并積極采取措施加以改進(jìn)。只有不斷提高法律援助服務(wù)質(zhì)量和效率，才能更好地發(fā)揮法律援助的社會(huì)價(jià)值，讓更多人從中受益。希望通過(guò)不斷完善法律援助服務(wù)，構(gòu)建一個(gè)更加公正、和諧的社會(huì)。

法律援助服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇三

得到今天要作分享的任務(wù)后，我真的是非常非常的忐忑，本想上完課后便輕松了，也跟跟時(shí)尚風(fēng)，追追劇，看看“羋月傳”什么的，可沒(méi)想昨晚卻是這么些天睡得最不好的一晚。我想，能在這樣的舞臺(tái)致感謝詞，像大人物一樣的做分享，此生也一次吧，太幸運(yùn)，太激動(dòng)，這個(gè)機(jī)會(huì)還是得抓住的。所以今天我想講三份支持、三個(gè)感謝和三年來(lái)的三種收獲。

首先，感謝adream真愛(ài)夢(mèng)想給予我這么大的一個(gè)鼓勵(lì)，給予我這么寶貴的成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。感謝為此次比賽忙前忙后的夢(mèng)想家人和評(píng)委老師們，你們辛苦了!

第二，我想在這里大膽地向我的導(dǎo)師，我的校長(zhǎng)，我敬愛(ài)的李鎮(zhèn)西李老師表達(dá)最由衷的感謝。李老師，在您學(xué)校當(dāng)老師真的很幸福，這么些年來(lái)您一直是我們安全感和幸福感的來(lái)源，有了您的包容、鼓勵(lì)和幫助，大家前進(jìn)的動(dòng)力才會(huì)這么的足。所以，我們是幸運(yùn)的!謝謝您，我們的大家長(zhǎng)!

第三，感謝我所在的學(xué)?！啥际形浜顚?shí)驗(yàn)中學(xué)。老實(shí)說(shuō)，我?guī)状钨愓n都沒(méi)敢在ppt上打出我們學(xué)校的名字，因?yàn)槲遗拢挛业谋憩F(xiàn)配不上它。我賽課時(shí)的壓力多半也是源自于此。這個(gè)學(xué)校和這個(gè)學(xué)校里的人的存在讓我感覺(jué)幸福，我想我不能讓我的存在給它抹黑。這些人包括我的孩子們，我的小伙伴們，以及我的領(lǐng)導(dǎo)們。這次出來(lái)賽課，領(lǐng)導(dǎo)們一路綠燈，我們書(shū)記和校長(zhǎng)說(shuō)：“陳紅，有什么需要學(xué)校做的，你就說(shuō)，我們?nèi)χС?”這次來(lái)鄭州，我的領(lǐng)導(dǎo)還親自為我代課。真的是有了他們這般的支持，我才敢跟隨真愛(ài)夢(mèng)想，任性、放肆地去成長(zhǎng)!

接下來(lái)，我講講三年來(lái)的三種收獲，講講我與真愛(ài)夢(mèng)想的故事。20xx年真愛(ài)夢(mèng)想在成都溫江做全國(guó)種子教師培訓(xùn)，我作為旁聽(tīng)生去參加了這個(gè)培訓(xùn)。我為什么去呢?是我的好友，也是我的同事唐燕老師說(shuō)她覺(jué)得這個(gè)不錯(cuò)。她當(dāng)時(shí)是辦公室主任，是教育局培養(yǎng)的干部候選人，可她不想做領(lǐng)導(dǎo)。但有兩件事是她想做的，一件事是當(dāng)班主任，第二件事就是夢(mèng)想課程。于是，我就去了。結(jié)果，我發(fā)現(xiàn)我去對(duì)了!說(shuō)實(shí)話(huà)，由于之前我沒(méi)有上過(guò)夢(mèng)想課，所以我去聽(tīng)時(shí)還是有點(diǎn)兒蒙，對(duì)真愛(ài)夢(mèng)想真正說(shuō)得上了解還是后來(lái)跟著真愛(ài)夢(mèng)想去做教師培訓(xùn)。但，就是這一次培訓(xùn)，刷新了我對(duì)教師培訓(xùn)的印象。工作那么多年，真愛(ài)夢(mèng)想的教師培訓(xùn)是一個(gè)我不想缺席、不想遲到、不想早退、更不會(huì)想瞌睡的培訓(xùn)。從20xx年到20xx年，兩年多三年的時(shí)間，我一路跟隨真愛(ài)夢(mèng)想，收獲著、成長(zhǎng)著、也思考著。

一，真愛(ài)夢(mèng)想讓我成長(zhǎng)了。

20xx年末，我和唐燕跟隨天津雙港的李恩璐校長(zhǎng)、馬爾康的小白菜，還有基金會(huì)的帥小伙馬彥章他們?nèi)サ搅怂拇ǖ难虐?，第一次做教師培?xùn)。那一次讓我更深入的了解了基金會(huì)，了解了真愛(ài)夢(mèng)想，以及這群做真愛(ài)夢(mèng)想的可愛(ài)的人。我的第二次夢(mèng)想之旅，是20xx年的教練計(jì)劃，山西運(yùn)城以40度+的熱情指數(shù)迎接了我們。教室里開(kāi)雙空調(diào)都作用不大，用于降溫的幾個(gè)大冰塊也很快被老師們的熱情融化了。20xx的夏天，由于真愛(ài)夢(mèng)夢(mèng)想，我的記憶便與那個(gè)叫運(yùn)城的地方聯(lián)結(jié)在了一起。在那里，我遇到了有大智慧的大胡子阮紀(jì)宏阮教授，熱情的暖心大姐貴陽(yáng)34中的莫金花老師和優(yōu)秀的uic大學(xué)生志愿者。我們一起遇到問(wèn)題，一起解決問(wèn)題。那時(shí)我才似乎有點(diǎn)明白古人為何云：“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路。”當(dāng)走出去，遇到不同的人，又是那么優(yōu)秀那么好的人，自己就開(kāi)始重新思考和定位自己。想做一個(gè)好人，tobeabetterman的欲望就更加的強(qiáng)烈。20xx年，真愛(ài)夢(mèng)想給予我的驚喜遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的想象。7月，我成為了能去到北京大學(xué)tip進(jìn)行封閉式英語(yǔ)培訓(xùn)的幸運(yùn)兒，我真的走進(jìn)了北京大學(xué)的校門(mén)。真愛(ài)夢(mèng)想助孩子實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，更讓老師實(shí)現(xiàn)了夢(mèng)想。接下來(lái)，便是好課堂這一路不斷的成長(zhǎng)!

二，夢(mèng)想課程讓我的孩子們成長(zhǎng)了。

講一個(gè)小事件吧，有一次，我們班有幾個(gè)女孩子因?yàn)樵趒q群里維護(hù)班上的榮譽(yù)被別班孩子取笑了。那幾個(gè)孩子還不停地挑釁說(shuō)就要說(shuō)我們班不好，看能么樣?看著是件小事兒，可孩子們覺(jué)得這事天大事，有人就覺(jué)得該去讓他們瞧瞧我們的厲害，我進(jìn)教室時(shí)教室已經(jīng)是一團(tuán)糟了。我正考慮我要怎么收?qǐng)鰰r(shí)，有個(gè)男生站了起來(lái)大聲說(shuō)：“聽(tīng)我說(shuō)，你們還記得初一的時(shí)候我們上的夢(mèng)想課嗎?就是那個(gè)蘇東坡和他妹妹的課……”喧鬧的教室突然就安靜下來(lái)了，我走上前去問(wèn)那幾個(gè)女同學(xué)準(zhǔn)備怎么辦?她們相互看看對(duì)方，回答說(shuō)：“不做蘇東坡?！比缓缶脱杆龠M(jìn)入了自習(xí)課模式。我就在想，夢(mèng)想課程的種子播撒在孩子們心里了，指不定某天這些種子真的就會(huì)在孩子們的生命中發(fā)芽開(kāi)花的。

三，真愛(ài)夢(mèng)想讓我思考自己孩子的教育。

不知道有沒(méi)有老師和我一樣，希望自己的小孩能享受到夢(mèng)想課程?我珍藏了夢(mèng)想課程小學(xué)段的所有教材，我想等女兒再大一點(diǎn)的時(shí)候，去當(dāng)她和她小伙伴們的夢(mèng)想老師，和她一道成長(zhǎng)，一起去找尋這些問(wèn)題的答案：“我是誰(shuí)?”“我要去哪里?”“我怎么去?”

真愛(ài)夢(mèng)想的種子好像在我的家里也已經(jīng)發(fā)芽了。我得代表我們?nèi)以僖淮胃兄x真愛(ài)夢(mèng)想!

法律援助服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇四

法律援助服務(wù)是一項(xiàng)為經(jīng)濟(jì)困難或無(wú)法自理的群體提供法律幫助的公益事業(yè)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人民對(duì)法治意識(shí)的提高，法律援助服務(wù)逐漸成為維護(hù)社會(huì)正義與公平的重要手段。法律援助服務(wù)的對(duì)象不僅涵蓋了普通人民，也包括了農(nóng)民工、農(nóng)村婦女、流動(dòng)人員等弱勢(shì)群體，不同層面、不同領(lǐng)域的法律援助需要不斷探索和完善。

第二段：介紹法律援助服務(wù)的實(shí)施機(jī)制及其在司法領(lǐng)域中的作用。

為保障法律援助的可及性和專(zhuān)業(yè)性，我國(guó)建立了一套完善的法律援助服務(wù)機(jī)制，包括法律援助制度、法律援助律師團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及法律援助案件的審批、派遣和管理等。實(shí)施法律援助服務(wù)既有助于確保弱勢(shì)群體正當(dāng)權(quán)益的獲得，還有助于促進(jìn)法律公平和社會(huì)穩(wěn)定。法律援助服務(wù)在司法領(lǐng)域中發(fā)揮著重要作用，不僅為當(dāng)事人提供法律援助，還有助于提高維權(quán)的成功率、減少社會(huì)矛盾的發(fā)生，推動(dòng)社會(huì)形態(tài)向更加公正和諧的方向發(fā)展。

作為一名法律工作者，我有幸參與了法律援助服務(wù)，并深刻體會(huì)到其對(duì)社會(huì)公平與正義的重要意義。在法律援助服務(wù)中，我們面對(duì)的是一些經(jīng)濟(jì)困難或無(wú)法自理的當(dāng)事人，他們通常面臨諸多困境，如不了解法律、擔(dān)心高昂的訴訟費(fèi)用、無(wú)法雇傭?qū)I(yè)律師等。在這樣的情景下，我們以專(zhuān)業(yè)的法律知識(shí)和真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，為他們提供一系列法律援助服務(wù)，幫助他們解決問(wèn)題，維護(hù)自身權(quán)益。在這個(gè)過(guò)程中，我親身感受到了法律援助服務(wù)給社會(huì)帶來(lái)的溫暖和正能量，也更加堅(jiān)定了我為社會(huì)公義奮斗的決心。

盡管法律援助服務(wù)具有重要意義，但我們也要正視其面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)。首先，由于經(jīng)費(fèi)來(lái)源不足，導(dǎo)致法律援助服務(wù)的覆蓋范圍有限，無(wú)法滿(mǎn)足大部分需要法律援助的人群。其次，在法律援助律師團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，與普通律師相比，法律援助律師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力仍存在差距，需要加強(qiáng)培訓(xùn)與提高。此外，法律援助案件審批、派遣和管理等方面的程序還需要進(jìn)一步規(guī)范和完善。面對(duì)這些問(wèn)題與挑戰(zhàn)，我們應(yīng)積極研究解決方案，推動(dòng)法律援助服務(wù)的全面發(fā)展。

法律援助服務(wù)是社會(huì)進(jìn)步的重要保障，我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)法律援助制度建設(shè)，擴(kuò)大法律援助的范圍和覆蓋面，提高法律援助服務(wù)的質(zhì)量和效率。同時(shí)，我們也需要加大對(duì)法律援助律師團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)力度，提高他們的法律專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。此外，我們還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)法律援助各項(xiàng)工作的監(jiān)督和評(píng)估，確保法律援助服務(wù)的公平和公正。相信隨著社會(huì)的進(jìn)步和法律援助服務(wù)制度的不斷完善，法律援助服務(wù)將會(huì)在維護(hù)社會(huì)公平與正義中發(fā)揮更加重要的作用。

法律援助服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇五

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過(guò)教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。培訓(xùn)教育的方式很多，如：對(duì)全體員工進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，我的行為代表著銀行的形象，沒(méi)有客戶(hù)就沒(méi)有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻(xiàn)一份光和熱，自覺(jué)維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階;強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)，舉辦規(guī)范化服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練，并在全行范圍內(nèi)推廣;加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專(zhuān)業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過(guò)嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù);以柜面服務(wù)為突破口，開(kāi)展形式多樣的以?xún)?yōu)質(zhì)文明服務(wù)為內(nèi)容的活動(dòng)，如創(chuàng)建青年文明號(hào)、爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手、開(kāi)展比學(xué)趕幫超等勞動(dòng)競(jìng)賽等;開(kāi)展金融法律法規(guī)、各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工法制觀念，使每位員工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法經(jīng)營(yíng)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn);典型培訓(xùn)，組織員工對(duì)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的先進(jìn)單位及個(gè)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，取之所長(zhǎng)，補(bǔ)己之短;組織愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)奉獻(xiàn)的演講比賽，頌揚(yáng)員工努力開(kāi)拓、勤勉敬業(yè)的高尚風(fēng)范;推廣以員工星級(jí)管理為核心的規(guī)范化服務(wù)。通過(guò)對(duì)柜臺(tái)人員“德、能、勤、績(jī)”的考核，授予相應(yīng)的星級(jí)。實(shí)行“掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤”，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性;積極營(yíng)造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，人們自然把眼光對(duì)準(zhǔn)那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。銀行外觀的亮麗自然而然地給顧客一種安全感，讓人覺(jué)得銀行有實(shí)力，因此，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無(wú)聲的宣傳作用。

提高金融電子化水平，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)功能，是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

為適應(yīng)企業(yè)、個(gè)人金融意識(shí)不斷增強(qiáng)的需要，各家銀行陸續(xù)推出了多種服務(wù)，如儲(chǔ)蓄通存通兌、對(duì)公業(yè)務(wù)通存通取、代發(fā)工資業(yè)務(wù)、代收費(fèi)業(yè)務(wù)、atm聯(lián)網(wǎng)系列、商務(wù)pos終端、個(gè)人存單抵押貸款、一卡通(或一折通)、個(gè)人外匯買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)、電話(huà)銀行服務(wù)等等。豐富的銀行服務(wù)品種也是客戶(hù)選擇銀行的必有的不可少的條件之一。新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，是增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展后勁和競(jìng)爭(zhēng)力的需要。所以商業(yè)銀行應(yīng)設(shè)立專(zhuān)司新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的部門(mén)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查、預(yù)測(cè)和分析，研究創(chuàng)新金融產(chǎn)品，完善服務(wù)功能，提高服務(wù)水平。

柜面是銀行接觸社會(huì)公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來(lái)，特色服務(wù)包括：延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間、24小時(shí)服務(wù)、設(shè)立一米線(xiàn);對(duì)特殊客戶(hù)上門(mén)服務(wù)，為單位辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)帳結(jié)息、送回單、利息清單等;為有困難的客戶(hù)辦理存取款業(yè)務(wù);為軍人、教師、中小學(xué)生和老弱病殘者提供專(zhuān)柜服務(wù);為大額存取款提供安全服務(wù)等;貸款方面推出信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)，選擇信用等級(jí)為a級(jí)以上的企業(yè)，作為信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)對(duì)象，對(duì)其實(shí)行特事特辦，使辦理業(yè)務(wù)效率大大提高;推行客戶(hù)經(jīng)理制，為存貸大戶(hù)配備客戶(hù)經(jīng)理，并為其提供存、貸、匯、理財(cái)、咨詢(xún)等綜合上門(mén)服務(wù)，通過(guò)全面周到的服務(wù)改善銀企關(guān)系，增強(qiáng)吸引力，保證客戶(hù)足不出戶(hù)就能完成支付。通過(guò)推出特色服務(wù)等服務(wù)措施，達(dá)到樹(shù)立良好的企業(yè)形象的目的。

加大監(jiān)督的力度和廣度，形成全方位監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的保證。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除必須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營(yíng)業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，客戶(hù)在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過(guò)明查暗訪才能得出真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過(guò)場(chǎng)，不擺花架子的一個(gè)好辦法。要通過(guò)組織行內(nèi)人員或聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶(hù)的身份，通過(guò)看、聽(tīng)、查、問(wèn)等方式，經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。

建立監(jiān)督檢查體系。一是全行從機(jī)關(guān)到一線(xiàn)，從領(lǐng)導(dǎo)到群眾，人人都有監(jiān)督的職責(zé);二是依靠社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督，向社會(huì)公布舉報(bào)電話(huà)、在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)、監(jiān)督電話(huà)、舉報(bào)箱、意見(jiàn)簿或?qū)?chǔ)員等，聘請(qǐng)新聞、企事業(yè)單位及政府部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督;三是定期召開(kāi)企業(yè)、客戶(hù)座談會(huì)，發(fā)送征求意見(jiàn)信、監(jiān)督卡、青年文明號(hào)服務(wù)卡;四是公布業(yè)務(wù)發(fā)展和承諾服務(wù)內(nèi)容，自覺(jué)接受監(jiān)督。

法律援助服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇六

近年來(lái)，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和法治理念的增強(qiáng)，法律援助服務(wù)的重要性逐漸被人們所認(rèn)識(shí)和重視。作為一項(xiàng)幫助弱勢(shì)群體維護(hù)合法權(quán)益的重要工具，法律援助服務(wù)承擔(dān)著推動(dòng)社會(huì)公平正義的使命。在參與法律援助服務(wù)的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了它的重要性和必要性。以下是我對(duì)法律援助服務(wù)的心得體會(huì)。

首先，法律援助服務(wù)為弱勢(shì)群體提供了真正的幫助。無(wú)論是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)困難、文化素質(zhì)低或是社會(huì)地位低下，很多弱勢(shì)群體在維護(hù)自身利益時(shí)常常面臨各種困難和不公平待遇。法律援助服務(wù)通過(guò)為其提供法律咨詢(xún)、法律代理等專(zhuān)業(yè)服務(wù)，不僅幫助他們理解和維護(hù)自身的合法權(quán)益，更重要的是提供了一種公正和公平的回應(yīng)機(jī)制。正是有了法律援助服務(wù)，他們才能夠在司法平臺(tái)上與強(qiáng)勢(shì)者平等對(duì)話(huà)，使自己的合法權(quán)益得到真正的保障。

其次，法律援助服務(wù)對(duì)于社會(huì)的穩(wěn)定和公平發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用。當(dāng)弱勢(shì)群體的權(quán)益得到合理保護(hù)時(shí)，整個(gè)社會(huì)的公平正義就能夠得到保障，社會(huì)秩序也能得到穩(wěn)定。相反，如果這些群體被剝奪了合法權(quán)益，社會(huì)的不公平現(xiàn)象將被放大，社會(huì)問(wèn)題也會(huì)逐漸積累。通過(guò)提供法律援助服務(wù)，我們能夠推動(dòng)社會(huì)公平正義的實(shí)現(xiàn)，為社會(huì)穩(wěn)定和諧注入活力。

此外，法律援助服務(wù)的開(kāi)展還有助于完善我國(guó)法律體制。法律援助服務(wù)能夠?yàn)榱⒎C(jī)關(guān)提供一種反映公眾意愿和社會(huì)需求的重要參考。通過(guò)觀察和總結(jié)法律援助服務(wù)中的案件，可以發(fā)現(xiàn)和解決當(dāng)前法律體制中存在的問(wèn)題和瑕疵，為完善法律、優(yōu)化社會(huì)管理提供有益的建議。同時(shí)，法律援助服務(wù)也能夠推動(dòng)法律意識(shí)的普及和提高，讓更多的人了解法律的基本常識(shí)和自身權(quán)益，進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)法治建設(shè)。

最后，我深刻認(rèn)識(shí)到法律援助服務(wù)需要全社會(huì)的共同參與和支持。盡管法律援助服務(wù)已經(jīng)在我國(guó)得到了合法和有效的推行，但還面臨著很多機(jī)制和體制層面的問(wèn)題。首先，法律援助服務(wù)的覆蓋范圍需要擴(kuò)大，特別是在農(nóng)村地區(qū)和一些邊遠(yuǎn)地區(qū)，法律援助服務(wù)的供給還存在不足。其次，法律援助服務(wù)的專(zhuān)業(yè)水平和人員隊(duì)伍需要不斷提高，只有這樣才能為弱勢(shì)群體提供更好的幫助。最重要的是，社會(huì)各界應(yīng)加強(qiáng)對(duì)法律援助服務(wù)的宣傳和關(guān)注，讓更多的人了解和參與到法律援助服務(wù)中來(lái)，為維護(hù)正義、促進(jìn)社會(huì)和諧貢獻(xiàn)自己的力量。

總之，法律援助服務(wù)對(duì)于保障弱勢(shì)群體的合法權(quán)益、推動(dòng)社會(huì)公平正義、完善法律體制等方面起著重要的作用。通過(guò)實(shí)踐和體驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了法律援助服務(wù)的價(jià)值和必要性。同時(shí)，我也明白法律援助服務(wù)在實(shí)踐中還面臨著各種挑戰(zhàn)和問(wèn)題。只有通過(guò)全社會(huì)的共同努力和支持，我們才能夠充分發(fā)揮法律援助服務(wù)的作用，推動(dòng)社會(huì)公平正義的實(shí)現(xiàn)，為建設(shè)法治社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

法律援助服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇七

通過(guò)參加今年的“轉(zhuǎn)變作風(fēng)·服務(wù)群眾”的活動(dòng)，我最大的收獲就是真正的理解了其重要意義。實(shí)際上這次活動(dòng)就是一次黨的群眾路線(xiàn)教育、馬克思主義教育和國(guó)情教育。跟隨工作組成員一起深入基層一線(xiàn)，走進(jìn)田間地頭，深入生活，面對(duì)面了解群眾、服務(wù)群眾，增進(jìn)群眾感情，做群眾的貼心人。最終目的不是為形式上的“走基層”而“走基層”，是要把深入基層、服務(wù)群眾、轉(zhuǎn)變作風(fēng)常態(tài)化、制度化。

百姓生活不光是喜事和好事，還有不少實(shí)際困難，所以“轉(zhuǎn)變作風(fēng)·服務(wù)群眾”活動(dòng)要落到實(shí)處，我們寫(xiě)民情日記要多反映普通群眾的利益需求，更好地服務(wù)人民。很感謝部領(lǐng)導(dǎo)班子給我這次鍛煉的機(jī)會(huì)，雖然過(guò)去也數(shù)次從事過(guò)赴轉(zhuǎn)服工作，但我想這次“轉(zhuǎn)變作風(fēng)·服務(wù)群眾”活動(dòng)會(huì)不光成為我，也會(huì)成為每一名工作組成員貫穿終生的一課，基層意識(shí)、群眾觀點(diǎn)必將融入我們以后的工作之中，成為始終堅(jiān)守的價(jià)值理念。

我們要通過(guò)走進(jìn)基層，消化經(jīng)歷，才能掌握和運(yùn)用群眾的豐富語(yǔ)言，才能講群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的事，才能想群眾所想，解群眾所需，思群眾所盼。我們不能只是坐在辦公室里遣詞造句，或者走馬觀花的走形式，這樣走不進(jìn)群眾心里。我們說(shuō)的話(huà)群眾聽(tīng)不懂，有距離感，怎么會(huì)有感召力?同百姓交談，才能說(shuō)出家常話(huà)、貼近百姓情。

“轉(zhuǎn)變作風(fēng)·服務(wù)群眾”，本身就是一種作風(fēng)，是彰顯黨性的具體體現(xiàn)。“轉(zhuǎn)變作風(fēng)·服務(wù)群眾”是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的活動(dòng)，既是對(duì)我們黨的先進(jìn)性?xún)?yōu)良傳統(tǒng)的繼承和發(fā)揚(yáng)，也是聯(lián)系群眾、依靠群眾、服務(wù)群眾的生動(dòng)實(shí)踐，旨在把馬克思主義的群眾觀點(diǎn)和黨的群眾路線(xiàn)落到實(shí)處，促進(jìn)縣各單位深入基層、深入群眾進(jìn)一步制度化、常態(tài)化，不斷提高黨的服務(wù)宣傳工作的科學(xué)化水平?；鶎雍腿罕娛敲總€(gè)基層工作者的情感之根，所以，我深知，深入開(kāi)展轉(zhuǎn)服活動(dòng)，重在聯(lián)系實(shí)際、貴在取得實(shí)效，因?yàn)橐徊綄?shí)際運(yùn)動(dòng)比一打綱領(lǐng)更重要。當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的首要政治任務(wù)，就是認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳和全面貫徹落實(shí)黨的精神。學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神，必須要全面理解，準(zhǔn)備把握精神實(shí)質(zhì)。在十八屆中央政治局第一次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)指出，“堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義是貫穿黨的報(bào)告的一條主線(xiàn)?！敝袊?guó)特色社會(huì)主義道路，是創(chuàng)造人民美好生活的必由之路。堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義，就是要堅(jiān)持為了人民、服務(wù)人民、依靠人民?！?2月4日　中央政治局召開(kāi)會(huì)議，議定“改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾”八項(xiàng)具體舉措，以作風(fēng)正黨風(fēng)，以黨風(fēng)贏民心。這些都體現(xiàn)出我們黨執(zhí)政為民的執(zhí)政理念，宣示著我們黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，這是我們把握精神的精髓，是理解中國(guó)特色社會(huì)主義的核心。當(dāng)前，勞動(dòng)就業(yè)、物價(jià)房?jī)r(jià)、醫(yī)療衛(wèi)生、入學(xué)教育、食品安全、收入分配、環(huán)保治安等問(wèn)題，是百姓最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。解決這些問(wèn)題，報(bào)告都給出了答案：“多謀民生之利，多解民生之憂(yōu)，解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，在學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居上持續(xù)取得新進(jìn)展，努力讓人民過(guò)上更好生活?！秉h已經(jīng)聽(tīng)到了百姓心中對(duì)幸福的期盼，把百姓期盼的民生“好聲音”在報(bào)告中開(kāi)新篇、布新局，為百姓的幸福奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神，必須要聯(lián)系自身工作實(shí)際，堅(jiān)持學(xué)以致用，用以致學(xué)。作為基層辦事工作者，我們要率先學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)，認(rèn)真研讀黨的文件，原原本本學(xué)習(xí)黨的報(bào)告和黨章。我們既要全面準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)黨的報(bào)告的精神實(shí)質(zhì)，又要著重深化對(duì)報(bào)告中新思想、新觀點(diǎn)、新論斷的理解。我們要依托各種載體，創(chuàng)新思維，以多種方式宣傳提出的重要觀點(diǎn)、重大舉措和重大決策部署，宣傳社會(huì)各界對(duì)報(bào)告的熱烈反響和積極評(píng)價(jià)，宣傳各地各單位貫徹十八精神具體舉措和實(shí)際進(jìn)展，積極營(yíng)造學(xué)習(xí)貫徹精神的濃厚輿論氛圍。

法律援助服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇八

近年來(lái)，隨著法律意識(shí)的增強(qiáng)，越來(lái)越多的人紛紛投入到了法律援助服務(wù)中。在參與法律援助服務(wù)的過(guò)程中，我深受啟發(fā)，收獲頗多。下面我將總結(jié)我參與法律援助服務(wù)的心得體會(huì)。

首先，參與法律援助服務(wù)增強(qiáng)了我的法律意識(shí)。在這個(gè)過(guò)程中，我接觸到各種各樣的法律問(wèn)題，在與案件當(dāng)事人交流的過(guò)程中，逐漸了解到法律對(duì)人民生活的重要性。通過(guò)和當(dāng)事人深入交流，我了解到許多群眾對(duì)法律知識(shí)的認(rèn)識(shí)還存在許多誤解和疑惑。因此，我認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)法律知識(shí)的重要性，只有不斷提升自己的法律修養(yǎng)，才能更好地為人民服務(wù)。

其次，在法律援助服務(wù)中，我深刻感受到了人民群眾對(duì)法律援助的渴望。很多案件當(dāng)事人來(lái)到法律援助機(jī)構(gòu)時(shí)，他們充滿(mǎn)了焦慮和困惑，希望能夠得到幫助解決問(wèn)題。作為法律援助人員，我們要耐心傾聽(tīng)他們的問(wèn)題，給予積極的回應(yīng)。通過(guò)與他們的溝通，我意識(shí)到法律援助機(jī)構(gòu)不僅僅是提供法律服務(wù)的地方，更是一個(gè)為人民群眾排憂(yōu)解難、化解糾紛、維護(hù)正義的平臺(tái)。因此，我們要發(fā)揚(yáng)法律援助的精神，盡力為群眾做好服務(wù)。

再次，參與法律援助服務(wù)提高了我的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。法律援助服務(wù)不僅需要我們具備扎實(shí)的法律知識(shí)，更需要我們具備獨(dú)立分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。在實(shí)踐中，我學(xué)會(huì)了如何開(kāi)展調(diào)查取證工作，如何制定訴訟計(jì)劃，如何代理案件等等。通過(guò)參與案件的處理，我逐漸積累了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)了自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，這也促使我不斷地學(xué)習(xí)，不斷提高自己，以更好地為人民群眾提供服務(wù)。

此外，在法律援助服務(wù)中，我體會(huì)到了法律的人文關(guān)懷。當(dāng)我為一位受害者爭(zhēng)取到了公道，當(dāng)我?guī)椭粋€(gè)被侵權(quán)者維權(quán)成功，當(dāng)我為一個(gè)糾紛雙方調(diào)解了矛盾，我感到內(nèi)心的滿(mǎn)足和快樂(lè)。通過(guò)法律援助服務(wù)，我們可以幫助弱勢(shì)群體維護(hù)自己的權(quán)益，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平正義。我們可以給他們以希望，給他們以溫暖，讓他們感受到法律的力量。這使我對(duì)法律工作充滿(mǎn)了熱愛(ài)和激情，也堅(jiān)定了我在法律道路上的信心。

綜上所述，通過(guò)參與法律援助服務(wù)，我不僅增強(qiáng)了法律意識(shí)，也加深了對(duì)法律援助工作的理解和認(rèn)識(shí)。我體會(huì)到了人民群眾對(duì)法律援助的需求，學(xué)會(huì)了與他們有效溝通，更加關(guān)注人民群眾的疾苦。通過(guò)積累經(jīng)驗(yàn)，我獲得了專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的提高，更加熟悉了法律工作的流程和方法。同時(shí)，我也體會(huì)到了法律的人文關(guān)懷，對(duì)法律工作充滿(mǎn)了信心和熱愛(ài)。我相信，在不斷地實(shí)踐中不斷提高，我將能夠?yàn)槿嗣袢罕娞峁└玫姆稍?wù)。

法律援助服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇九

法律援助服務(wù)是指在法律領(lǐng)域?yàn)橛行枰娜颂峁┓稍姆?wù)。近年來(lái)，我參與了一次法律援助服務(wù)，深深地感受到了法律援助的重要性和意義。在這次服務(wù)中，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，使我對(duì)法律援助服務(wù)有了更深入的理解。以下是我對(duì)法律援助服務(wù)的心得與體會(huì)的總結(jié)。

首先，我認(rèn)識(shí)到法律援助服務(wù)對(duì)弱勢(shì)群體的幫助是及時(shí)和有效的。在這次服務(wù)中，我目睹了許多面臨困境的人因?yàn)榈玫搅朔稍匦禄謴?fù)了希望。他們可能是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因無(wú)法支付高昂的律師費(fèi)用，或是因?yàn)樽陨硭刭|(zhì)不高，無(wú)法應(yīng)對(duì)復(fù)雜的法律程序。但是，法律援助服務(wù)為他們提供了免費(fèi)的法律咨詢(xún)和代理服務(wù)，幫助他們解決了法律難題。正是由于法律援助的存在，這些弱勢(shì)群體有了能力與其他人平等地參與到法律事務(wù)中，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

其次，我認(rèn)識(shí)到法律援助服務(wù)有助于維護(hù)社會(huì)的公平和正義。在這次服務(wù)中，我親眼目睹了一些重大案件中法律援助的價(jià)值。有些案件是關(guān)乎生命和自由的，而當(dāng)事人卻因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因無(wú)法得到有效的法律援助。這嚴(yán)重地影響了案件的審理公正性和公信力，甚至對(duì)當(dāng)事人的生命和自由造成了嚴(yán)重的威脅。然而，有了法律援助服務(wù)，這些當(dāng)事人得到了免費(fèi)的法律辯護(hù)，為自己爭(zhēng)取了公正的待遇。通過(guò)法律援助服務(wù)，社會(huì)能夠及時(shí)糾正和修正不公平的現(xiàn)象，確保每一個(gè)人都能夠享有平等的法律權(quán)益。

此外，我也發(fā)現(xiàn)了法律援助服務(wù)仍然存在一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。首要的問(wèn)題是法律援助資源的不足。在目前的法律援助體系中，法律援助服務(wù)的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了提供資源的能力。許多有需要的人依然無(wú)法得到及時(shí)有效的法律援助，他們只能被迫放棄自己的合法權(quán)益。此外，在一些地區(qū)和群體中，還存在對(duì)法律援助服務(wù)的認(rèn)識(shí)不足和接受度較低的問(wèn)題，導(dǎo)致一些有需要的人沒(méi)有得到應(yīng)有的幫助。同時(shí)，法律援助服務(wù)中的一些程序和操作也有一定的不規(guī)范性和不穩(wěn)定性，需要進(jìn)一步的完善和規(guī)范。

最后，我認(rèn)為，要進(jìn)一步推進(jìn)法律援助服務(wù)的發(fā)展和改進(jìn)，需要全社會(huì)的共同努力。政府部門(mén)應(yīng)當(dāng)加大對(duì)法律援助服務(wù)的投入，增加法律援助資源供給，提高法律援助服務(wù)的覆蓋面和質(zhì)量。法律行業(yè)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)參與到法律援助服務(wù)中，通過(guò)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，為弱勢(shì)群體提供法律援助。社會(huì)各界應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)對(duì)法律援助服務(wù)的認(rèn)識(shí)與支持，開(kāi)展宣傳與教育活動(dòng)，提高公眾對(duì)法律援助服務(wù)的認(rèn)知度和接受度。只有通過(guò)全社會(huì)的合作與努力，才能夠更好地發(fā)揮法律援助服務(wù)的作用，為弱勢(shì)群體提供更加及時(shí)和有效的法律援助。

綜上所述，通過(guò)這次法律援助服務(wù)的經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了法律援助服務(wù)的重要性和意義。法律援助服務(wù)既為弱勢(shì)群體提供了免費(fèi)的法律咨詢(xún)和代理服務(wù)，又有助于維護(hù)社會(huì)的公平和正義。然而，法律援助服務(wù)仍然存在著一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)，需要全社會(huì)的共同努力去克服。我相信，只要全社會(huì)團(tuán)結(jié)一心，積極投入到法律援助服務(wù)中，我們一定能夠推動(dòng)法律援助服務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展，為更多有需要的人提供更加及時(shí)和有效的法律援助。

法律援助服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇十

今年寒假，我在重慶市紅鼎豆撈餐飲公司應(yīng)聘上了服務(wù)員這一職業(yè)，并進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)踐工作。作為一名大學(xué)生，第一次參加工作，進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，與社會(huì)零距離接觸，雖然時(shí)間短暫，但感觸頗多。在這一個(gè)月中，我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，讓自己的性情得到了磨練，增強(qiáng)了韌性，沒(méi)有卑微的工作，只有卑微的心態(tài)。

寒假工作兼職了27天，回望過(guò)去，時(shí)間過(guò)得真快，自己竟然能熬過(guò)來(lái)，就這樣一個(gè)月了，可過(guò)程卻異常艱難，特別是最后幾天，簡(jiǎn)直度日如年。其實(shí)任何事，過(guò)程中的感覺(jué)都是漫長(zhǎng)的，時(shí)間仿佛停滯不前，每天都盼著那個(gè)點(diǎn)下班，天天面對(duì)同樣的事，無(wú)聊，辛苦，可事后回望，也不過(guò)如此。任何人都是從平凡的崗位做起，重復(fù)是在所難免的事，哪個(gè)工作又不重復(fù)呢，要用心，有所獲，貴在堅(jiān)持。原來(lái)，只要我們堅(jiān)持下來(lái)，一切艱難困苦不過(guò)爾爾，沒(méi)有什么大不了，堅(jiān)持就是勝利，挺過(guò)來(lái)，任何事都顯得那么渺小，甚至蒼白，不值一提。剛開(kāi)始，那是與世隔絕的日子，從早忙到晚，幾乎沒(méi)有多余的時(shí)間去關(guān)注外面的世界。沒(méi)有報(bào)紙，沒(méi)有新聞，天天背菜譜，背價(jià)格，站崗，迎客。后來(lái)，我認(rèn)識(shí)到，我們獲取信息的渠道有很多，不僅僅限于報(bào)紙，電視。每個(gè)人，或者說(shuō)每個(gè)顧客都是活生生的新聞直播，從他們的穿著，你可以了解最新的時(shí)尚潮流，從他們的言談，你可以了解最新的新聞資訊。世界上沒(méi)有封閉的新聞，只有封閉的嘴巴，只要你會(huì)交流，會(huì)溝通，沒(méi)有什么事你會(huì)不知道。

在做這個(gè)工作時(shí)，因?yàn)橐郧皬奈唇佑|過(guò)，什么都不懂，一問(wèn)三不知，眼看著別人忙前忙后，自己只能傻傻的站在旁邊干看著，幫不上忙，最怕的是幫倒忙，別人煩，自己也煩，恨這樣的自己。所謂師父領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠個(gè)人，這話(huà)一點(diǎn)不假，師父沒(méi)有義務(wù)為你的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)，也沒(méi)有義務(wù)對(duì)你傾囊相授，他有他的脾氣，修為在個(gè)人，很多時(shí)候需要我們自己慢慢探索。任何一個(gè)人進(jìn)入任何一家公司，都是從新員工起步，一個(gè)公司的工作流程并不是從一開(kāi)始就能掌握跟了解，必須多向別人學(xué)習(xí)，三人行，必有我?guī)煟朴谟^察，看別人怎么做，而不是等別人來(lái)告訴你怎么做，不要依靠任何人，相信自己，最最重要的是相信自己能搞定。勤動(dòng)手，勤動(dòng)口，不斷琢磨，不斷學(xué)習(xí)和不斷積累，吃得苦中苦，方為人上人，寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)，相信自己，依靠自己。

在這個(gè)小小的餐飲店，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，人沒(méi)有三六九等，但顧客的素質(zhì)卻參差不齊，說(shuō)話(huà)要注意措辭，素質(zhì)是自己的，借不到，別人也強(qiáng)加不了。在交往中，如果我們不能去改變什么，我們就要采用各種方法去適應(yīng)。要知道，他們的出現(xiàn)和存在是為了讓你了解，原來(lái)世界上有這種人，而幸好，你不是這種人。許多人說(shuō)娛樂(lè)圈是個(gè)大染缸，各形各色的人都有，其實(shí)餐飲業(yè)又何嘗不是呢，或者可以說(shuō)，又有哪個(gè)行業(yè)不是呢，無(wú)論是什么地方，什么樣的人都會(huì)有，大家為了工作，為了生活，為了不同的目的走到一起，每個(gè)人都有自己的思想，個(gè)性，脾氣，要想與他們搞好關(guān)系，需要許多技巧，為人處世之道在于隱忍，少說(shuō)話(huà)，多做事，管好自己，盡量不做有損他人利益的事。我信奉人之初，性本善，也不否認(rèn)人都是自私，關(guān)鍵在于如何把握一個(gè)度。不可忽視，小覷身邊的任何一個(gè)人，無(wú)論是什么時(shí)候，任何情況，都要真誠(chéng)對(duì)人，熱誠(chéng)待人，不要求別人有所回報(bào)，只要求自己?jiǎn)栃臒o(wú)愧，只要自己是真誠(chéng)的，我們的心就會(huì)是殷實(shí)的。

法律援助服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇十一

客戶(hù)服務(wù)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)貫穿于整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的大而廣的體系?？蛻?hù)服務(wù)培訓(xùn)后上崗，要知道自己工作該怎么進(jìn)行。下面是本站為大家?guī)?lái)的客戶(hù)服務(wù)。

希望可以幫助大家。

我經(jīng)過(guò)兩天專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)受益匪淺，最重要的一點(diǎn)就是，目前面我們和先進(jìn)的客戶(hù)服還有一定差距，所以我們需要學(xué)的還很多，并從老師的講解中談?wù)勎业母惺堋?/p>

專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我們?cè)跒榭徒獯饐?wèn)題時(shí)，在解決問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)性和正確性，會(huì)使客戶(hù)感覺(jué)到是享受到高端和尊貴的服務(wù)，所以在平時(shí)的工作中，要多積累和學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，當(dāng)被客戶(hù)問(wèn)到時(shí)，我們會(huì)自信的向客戶(hù)展示包商銀行服務(wù)，這樣會(huì)取得客戶(hù)的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學(xué)習(xí)知識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把業(yè)務(wù)做到更精更細(xì)，做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的客服人員。

語(yǔ)氣，在服務(wù)的行業(yè)中，友善和藹的語(yǔ)氣非常重要，語(yǔ)氣其時(shí)也就反一個(gè)人內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，在與客戶(hù)談話(huà)時(shí)，你語(yǔ)氣的的輕，重，緩，急等都會(huì)直接影響溝通效果，這樣的語(yǔ)氣都會(huì)使客戶(hù)感覺(jué)到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶(hù)激怒，受害的不只是個(gè)人，最主要是對(duì)包商銀行聲譽(yù)的影響，所以，恰到好處的語(yǔ)氣，使人如坐春風(fēng)，會(huì)使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時(shí)保持自己心情愉快，這樣，會(huì)也會(huì)傳遞給客戶(hù)快樂(lè)的服務(wù)。

溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會(huì)把客戶(hù)的怒火點(diǎn)燃，有可能就會(huì)把客戶(hù)的心花澆開(kāi)，所以在與客戶(hù)溝通中要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，不急于打斷客戶(hù)，客戶(hù)打來(lái)電話(huà)了，就讓客戶(hù)盡情抱怨，耐心的傾聽(tīng)，冷靜的回應(yīng)，絕不和客戶(hù)發(fā)生正面沖突，在傾聽(tīng)中了解緣由，仔細(xì)認(rèn)真斟酌客戶(hù)需求，以我們最大的能力，幫助到客戶(hù)，為客戶(hù)解決疑難問(wèn)題，而不是我客戶(hù)針?shù)h相對(duì)的爭(zhēng)個(gè)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，沒(méi)有必要的，客戶(hù)打來(lái)了抱怨了就安撫，最后的目標(biāo)就是把客戶(hù)的問(wèn)題解決。

我在兩天的學(xué)習(xí)中，深刻理解到，說(shuō)話(huà)可以開(kāi)天辟地，可以拓展人際關(guān)系，說(shuō)的好聽(tīng)就會(huì)讓人接受你，真誠(chéng)待人，學(xué)會(huì)設(shè)身處地為別人著想，學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)在客戶(hù)的角度想問(wèn)題，在接聽(tīng)電話(huà)中，極積調(diào)整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶(hù)，時(shí)時(shí)保持樂(lè)觀的態(tài)度!抓質(zhì)檢，從質(zhì)檢中提高通話(huà)質(zhì)量，扣分不是目的，目地是更好的服務(wù)客戶(hù);在每天的報(bào)表數(shù)據(jù)中找突破，分析問(wèn)題并解決問(wèn)題，在今后的工作中，我們會(huì)更加努力，向先進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)包商銀行一流的客戶(hù)服務(wù)!

短暫而又充實(shí)、忙碌而又的五天封閉式培訓(xùn)很快結(jié)束了。帶著少許疲憊但快樂(lè)的心情，回到熟悉的校園，突然感到自己五天里的成長(zhǎng)和收獲。短短五天，讓我從思想上邁出了職業(yè)人的第一步，讓我從心坎里感受到責(zé)任和團(tuán)隊(duì)。

拓展訓(xùn)練是樂(lè)趣與挑戰(zhàn)并存，既有完成背摔的刺激和驚險(xiǎn)，跨過(guò)斷橋的喜悅和成就感;也有初次沒(méi)能穿越電網(wǎng)的挫敗感，以及未能七巧板任務(wù)的沮喪。整個(gè)過(guò)程，都是在教練的悉心引導(dǎo)和隊(duì)友們的協(xié)作和鼓勵(lì)下完成，無(wú)論任務(wù)是否順利完成，我都在心里感謝教練和隊(duì)友們的陪伴和支持。背摔讓我初次體會(huì)到了如何把成長(zhǎng)轉(zhuǎn)化為責(zé)任，教練的話(huà)至今還縈繞在我的耳邊：“站在背摔臺(tái)上的就是我們以后工作的客戶(hù)，我們應(yīng)該怎樣完善自己的服務(wù)，才可以讓客戶(hù)放心地投入中信銀行的懷抱”;八米斷橋的挑戰(zhàn)讓我再次直接感受到了對(duì)待困難的應(yīng)有的態(tài)度：為之，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣;初次穿電網(wǎng)的受挫，生動(dòng)的讓我們知道了“先動(dòng)腦，后動(dòng)手”和“預(yù)則立，不預(yù)則廢”的重要性;而七巧板任務(wù)的全線(xiàn)失敗，則給全組隊(duì)員提了個(gè)大醒：團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力行動(dòng)起來(lái)總比承諾的難倍，相信隊(duì)友，是合作的基礎(chǔ)。

三天講堂式的培訓(xùn)，為我們?cè)谥行砰_(kāi)始職業(yè)生涯，從里到外做好了準(zhǔn)備。曾玉惠老師用生動(dòng)活潑的案例向我們傳達(dá)了如何建立正確端正的職業(yè)化心態(tài)，整整一天時(shí)間里，曾老師給我留下了很多印象深刻的語(yǔ)句，其中對(duì)我感觸最深的是“做比說(shuō)重要，習(xí)比學(xué)有效”和“站得高，看得遠(yuǎn)，才能飛得高”，這兩句話(huà)很簡(jiǎn)單樸實(shí)，但對(duì)于自認(rèn)為執(zhí)行力不夠的我，第一句話(huà)可以成為以后我工作的。

座右銘。

而第二句話(huà)提醒我在日后不應(yīng)迷失于繁雜重復(fù)的工作里要不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己拓寬自己的眼界與時(shí)俱進(jìn)。第二天郝瀚老師有關(guān)銀行營(yíng)銷(xiāo)的課程幫助我們初步建立起了客戶(hù)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的概念。記得在去京城大廈支行實(shí)習(xí)報(bào)道的第一天郭副行長(zhǎng)給我們上了一堂生動(dòng)的“商業(yè)銀行學(xué)”其中她就把銀行經(jīng)營(yíng)中三大重點(diǎn)概括為服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)和營(yíng)銷(xiāo)足見(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)在現(xiàn)代商行業(yè)務(wù)開(kāi)展中的重要性而通過(guò)郝老師的課程我對(duì)郭副行長(zhǎng)的那番話(huà)有了更深刻更全面的認(rèn)識(shí)。最后一天幽雅大方的韓潔老師從著裝、言行舉止、語(yǔ)言等角度教我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)自己良好的商務(wù)禮儀從而打造自己的職業(yè)素養(yǎng)相信這些方面對(duì)于即將步入職場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)都是必要和有幫助的。

周五晚上的晚會(huì)，也是此次培訓(xùn)中不得不提的重要環(huán)節(jié)之一。短短三天時(shí)間，多才多藝的隊(duì)員們，奉獻(xiàn)出了一臺(tái)精彩、溫馨的晚會(huì)。我們組的小合唱“愛(ài)因?yàn)樵谛闹小弊鳛橥頃?huì)的開(kāi)場(chǎng)節(jié)目，雖然簡(jiǎn)單低調(diào)，但包含著我們每一位組員心中的感動(dòng)和溫暖。其他組的節(jié)目也是精彩紛呈，另人印象深刻。尤其是最后全體成員在曹總的帶領(lǐng)下，還有人力資源的幾位工作負(fù)責(zé)但待人和善的美女們一起高唱“相親相愛(ài)一家人”，將晚會(huì)的溫情氣氛推向高潮。

總的來(lái)說(shuō)，五天的培訓(xùn)生活，讓我更加全面和直接的了解了中信文化和中信人，更加認(rèn)同中信總營(yíng)----我們的新家和家里的每一位新成員。感謝辛勤工作的人力資源的同事們，為我們安排這五天朝夕相處、相互了解學(xué)習(xí)的美好時(shí)光。這五天，是我在中信總營(yíng)里成長(zhǎng)邁出的第一步，很順利很開(kāi)心，相信以后一定會(huì)有更成功的第二步、第三步.......

人往往會(huì)按自己的主觀意識(shí)去想事情或處理事情，但也會(huì)因?yàn)檫@意識(shí)而不能很好的解決問(wèn)題，子曰：已所不欲，無(wú)絕于人，而這句話(huà)所揭曉的是處理人際關(guān)系的重要原則。

已所不欲，勿施于人是孔子經(jīng)典妙句之一，而孔子所言是指人應(yīng)當(dāng)對(duì)待自身的行為為參照物來(lái)對(duì)待他人，人應(yīng)該有寬廣的胸懷，得人處事之時(shí)切勿心胸狹窄，而應(yīng)寬宏大量，寬恕待人，倘若自所不欲的，硬推給他人，不僅會(huì)破壞與他人的關(guān)系，將事情弄的僵持而不可收拾，一切以個(gè)人利益為中心，只顧及自身的感受，而忽略他人的感受。

今時(shí)今日這樣的服務(wù)態(tài)度，或者是處理人際關(guān)系已經(jīng)是行不通的，就如我們汽車(chē)美容客戶(hù)服務(wù)一樣，如果你凡事都是單一的，以個(gè)人的意愿或主觀思想為前提，而忽略客戶(hù)的要求、意愿，輕的話(huà)會(huì)使客戶(hù)產(chǎn)生疑慮，嚴(yán)重的是感覺(jué)你忽悠或是欺騙他。

舉個(gè)例子：有個(gè)客戶(hù)開(kāi)了一輛白色豐田佳美汽車(chē)，過(guò)來(lái)你店里洗車(chē)，你看到客人漆面很臟，而且有很多氧化層和雨跡斑。首先就覺(jué)得，哇!有項(xiàng)目可以幫他搞了，漆面那么臟可以幫他做拋光、封釉了吧!如果你完成沒(méi)有顧及客人的感受和意愿，就對(duì)客人說(shuō)：“哇，先生你的車(chē)好臟喔，一般洗車(chē)是處理不掉，你車(chē)的漆面的氧化層與雨跡斑的要封釉才能解決問(wèn)題的，還一直介紹拋光封釉有幾種價(jià)格，那么你是客人你會(huì)怎么想呢：車(chē)都還沒(méi)幫我洗就要叫我做其它項(xiàng)目，分明是你只想賺我錢(qián)，沒(méi)真心真意幫我處理解決問(wèn)題。

處理以上這種情況，我們應(yīng)該先考慮尊重客人的想法，隱藏目的，不要一味的想要客人做項(xiàng)目，首先應(yīng)立即幫客戶(hù)處理問(wèn)題，才找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)去建議客戶(hù)，說(shuō)出車(chē)的現(xiàn)狀是需要保養(yǎng)封釉的項(xiàng)目才能把車(chē)搞得漂漂亮亮。

好的服務(wù)是促進(jìn)和保證客觀企業(yè)使命的一個(gè)使者，所以我們應(yīng)先以真誠(chéng)、禮讓、尊重來(lái)對(duì)待客戶(hù)，不要以自己的主觀意識(shí)，不考慮客戶(hù)的感受來(lái)強(qiáng)加或強(qiáng)求客戶(hù)，也就是“已所不欲，勿施于人”，這是我們對(duì)客戶(hù)服務(wù)的禁忌。

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