銷售望聞問切的心得體會范文(實(shí)用14篇)

經(jīng)歷了一段時間的探索和思考，我對一些問題有了更加清晰的認(rèn)識。寫心得體會時可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，但要保持自己的獨(dú)立思考。閱讀這些心得體會，讓我們的思維得到了開拓和提升。

銷售望聞問切的心得體會篇一

銷售是一門復(fù)雜而又具有挑戰(zhàn)性的藝術(shù)。要成為一名優(yōu)秀的銷售人員，除了具備一定的技能和知識外，還需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自身素質(zhì)。在我的銷售工作中，我深刻體會到了“望聞問切”的重要性，并從中積累了一些心得體會。

首先，望——以自然要素感受客戶需求。銷售人員需要具備良好的觀察力和洞察力，能夠通過觀察客戶的言行舉止、面部表情、姿態(tài)等非言語信號，把握客戶的真實(shí)需求和感受。在與客戶接觸的過程中，我發(fā)現(xiàn)客戶的眼神、動作、語調(diào)等細(xì)微變化常常能夠告訴我他們的期望和疑慮。因此，我通過在銷售過程中保持警覺和細(xì)心觀察，成功地捕捉到了很多客戶的潛在需求，從而有效地滿足他們的購買意愿。

其次，聞——通過傾聽客戶獲得信息。一位優(yōu)秀的銷售人員需要善于傾聽，用耳朵和心靈去感受客戶的心聲。在銷售過程中，我會有意識地讓客戶說話，引導(dǎo)他們表達(dá)自己的需求和想法，以便更好地了解他們的訴求。通過傾聽，我不僅能夠獲取有關(guān)產(chǎn)品的詳細(xì)信息，還能夠了解客戶的消費(fèi)動機(jī)、購買意愿和預(yù)期結(jié)果。這些信息對我了解客戶需求、調(diào)整銷售策略非常關(guān)鍵，而傾聽就是獲取這些信息的途徑。

再次，問——通過提問激發(fā)客戶思考和表達(dá)。在銷售過程中，提問是一種十分重要的技巧。通過巧妙的提問，我可以引導(dǎo)客戶思考和表達(dá)，從而獲取更多的信息，并激發(fā)他們產(chǎn)生購買興趣。在提問的過程中，我常常運(yùn)用開放式、封閉式和反問式等不同類型的問題，根據(jù)客戶的回答靈活調(diào)整銷售策略。同時，通過提問我還能夠幫助客戶明確他們的需求，進(jìn)而提供更加有針對性的解決方案。因此，善于提問對于銷售人員來說，是非常重要的一項(xiàng)技能和工作方式。

最后，切——通過關(guān)注細(xì)節(jié)來提升銷售效果。銷售工作的成功與否往往取決于細(xì)節(jié)。在我的銷售實(shí)踐中，我深切體會到，注重細(xì)節(jié)不僅能夠給客戶留下良好的印象，還能提升銷售效果。在與客戶接觸的過程中，我會注意自己的形象、儀表和言談舉止。我會主動了解相關(guān)產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢和用途，并準(zhǔn)備好實(shí)用的案例進(jìn)行展示。此外，我還會及時跟進(jìn)客戶的需求，并及時提供解決方案，為客戶提供完善的服務(wù)。通過這些細(xì)節(jié)的關(guān)注，我收獲了很多滿意客戶和了解產(chǎn)品的機(jī)會。

總之，“望聞問切”是銷售中非常重要的四項(xiàng)能力和技巧，對于銷售人員而言，掌握這四項(xiàng)能力并進(jìn)行靈活運(yùn)用，至關(guān)重要。望能夠通過觀察客戶的言行舉止，準(zhǔn)確把握他們的需求；聞能夠通過傾聽客戶的心聲，獲取更多的信息；問能夠通過提問與客戶進(jìn)行有效溝通，激發(fā)購買意愿；切能夠通過關(guān)注細(xì)節(jié)，提升銷售效果。這些技巧和能力的運(yùn)用不僅可以提高銷售業(yè)績，還能夠架起銷售人員與客戶之間的橋梁，建立起長久的合作關(guān)系。因此，作為銷售人員，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，不斷提升“望聞問切”的能力，從而更好地服務(wù)客戶，實(shí)現(xiàn)自身的銷售目標(biāo)。

銷售望聞問切的心得體會篇二

培訓(xùn)課程緊張有序，氣氛嚴(yán)肅活潑?；厥纂y忘的日日夜夜，我收獲了很多，充滿了情感。現(xiàn)在我向領(lǐng)導(dǎo)匯報學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)如下：

從培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)手冊中，我注意到四個詞—學(xué)習(xí)宣言。內(nèi)容如下：“我保證會懷著感激之情珍惜每一個機(jī)會。因此，我會全身心投入，積極思考，真誠溝通，樂于分享，認(rèn)真總結(jié)，應(yīng)用所學(xué)。我會積極地將所學(xué)知識應(yīng)用到工作實(shí)踐中，鞏固學(xué)習(xí)成果，提高工作技能。我要全力以赴學(xué)習(xí)！“一開始我就把它當(dāng)作我的夢想”小鬧鐘“總是提醒著我，第一個正確的態(tài)度是成功和收獲的開始！“只有認(rèn)識到發(fā)自內(nèi)心學(xué)習(xí)的必要性和重要性，我們才能將行動轉(zhuǎn)化為自我意識，并產(chǎn)生良好和積極的效果。為期一周的培訓(xùn)班課程也有效地證明了這一點(diǎn)。在培訓(xùn)班上，老師要求我們認(rèn)真思考這樣一個問題：如何在過程中學(xué)習(xí)對于培訓(xùn)班，我們想學(xué)什么，學(xué)習(xí)后有什么希望？我認(rèn)為，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)守紀(jì)律，從小處做起，穩(wěn)步向大目標(biāo)邁進(jìn)以飽滿的熱情和專注聆聽每一堂課，還可以學(xué)習(xí)講師的教學(xué)技能和互動風(fēng)格，還可以與各個地區(qū)的同齡人進(jìn)行溝通和交流，從他們身上學(xué)到更多的營養(yǎng)和靈感。每個合作伙伴都是一名教師。每個合作伙伴都有一個亮點(diǎn)，都有非常優(yōu)秀的性格，值得感謝和學(xué)習(xí)。我一生中能有多少次這樣的機(jī)會？為什么不珍惜和努力工作呢？積極的態(tài)度是進(jìn)步的根本保證，良好的態(tài)度本身就是寶貴的財富。我總是比別人付出更多，總是比別人更努力，總是比別人學(xué)到更多，總是離成功更近這是我在培訓(xùn)課程中的感受之一。

所謂成功是從成功到自然成功的過程，成功是從習(xí)慣到習(xí)慣的過程，因此，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對成功非常重要。一個人的輝煌絕非偶然或一夜之間，而是經(jīng)過多年的磨練和人生的跌宕起伏。也就是說，良好習(xí)慣的形成可以伴隨著他的生活和一流的訓(xùn)練風(fēng)格，我們應(yīng)該從培養(yǎng)良好的習(xí)慣開始。在訓(xùn)練過程中有很多詳細(xì)的規(guī)定。例如，為了保證訓(xùn)練效果，請將手機(jī)鈴聲設(shè)計(jì)為振動或靜音；在訓(xùn)練過程中，請嚴(yán)格遵守課程慣例。k保持環(huán)境整潔，學(xué)生不得在休息室外公共場所吸煙；著裝整潔，注意嚴(yán)格的請假程序等，都充分體現(xiàn)了教師的良好意愿。一支能打勝仗的軍隊(duì)，必然是一支習(xí)慣好、紀(jì)律嚴(yán)、精益求精的軍隊(duì)nt風(fēng)格。培訓(xùn)班的封閉式學(xué)習(xí)和培訓(xùn)緊張而愉快。每個人都投入到追求競爭、卓越和挑戰(zhàn)的新精神中，在融合舊知識和學(xué)習(xí)新技能的同時，我認(rèn)為良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可或缺的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的培養(yǎng)ts是一個漫長而艱苦的過程，培訓(xùn)課程是一個很好的推廣和糾正機(jī)會，因?yàn)檫@里有轄區(qū)內(nèi)合作伙伴的友好建議和無私幫助，還有講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱情關(guān)懷，這里有一個濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，這是毋庸置疑的使學(xué)習(xí)進(jìn)度越來越快。

競爭的結(jié)果無非是優(yōu)勝劣汰。市場就像戰(zhàn)場。要贏得這場戰(zhàn)爭，勇氣和勇氣是不夠的。保險營銷正處于良好的航行期。同時，營銷市場將充滿火焰。作為一名基層保險經(jīng)理，除了掌握豐富的知識外wledge，保持正確的態(tài)度和良好的習(xí)慣。此外，實(shí)踐技能是必不可少的。技能的提高必須通過大量的實(shí)踐和演練，最終讓市場測試可行性；本次培訓(xùn)課程雖已結(jié)束，但新的征程才剛剛開始，我將以從培訓(xùn)課程中學(xué)習(xí)到的知識、態(tài)度、習(xí)慣和技能，以堅(jiān)韌不拔的精神和認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，致力于緊張有序的實(shí)際工作，我決心為輝煌的事業(yè)而奮斗中國人保財產(chǎn)保險公司終身雇員。

銷售望聞問切的心得體會篇三

第一段：引言（字?jǐn)?shù)：200字）。

中醫(yī)望聞問切是中醫(yī)診斷的四個基本方法，其中的望、聞、問、切指的是通過觀察患者的面色、舌苔等外觀表現(xiàn)，聽取患者的主訴和感受，詢問患者的病因、癥狀和病史，以及通過脈搏等方式來判斷病情。這個診斷方法源于中醫(yī)學(xué)的獨(dú)特理論，是中醫(yī)學(xué)的重要特色。作為一名中醫(yī)醫(yī)生，我在長期臨床實(shí)踐中逐漸體會到了中醫(yī)望聞問切的重要性和特點(diǎn)。以下，我將從我個人的角度，分享一些中醫(yī)望聞問切的心得體會。

第二段：望聞（字?jǐn)?shù)：200字）。

望聞是中醫(yī)診斷的第一步，通過觀察患者的面色、舌苔等，從中可以看出患者的氣血狀況、臟腑功能以及疾病的性質(zhì)。面色紅潤、舌苔白膩與體虛氣弱有關(guān)；蒼白、舌苔薄白與氣血不足相關(guān)；黃色、舌苔黃膩與濕熱內(nèi)蘊(yùn)相連。聞的部分主要是通過聽取患者的聲音、咳嗽等來判斷病情。比如嗓子發(fā)干、聲音嘶啞與肺火旺盛有關(guān)；聲音低沉、咳嗽聲低與肺氣虧虛有關(guān)。望聞的觀察要細(xì)致入微，需要準(zhǔn)確判斷并與病癥進(jìn)行匹配。通過望聞的方法，中醫(yī)可以初步了解患者的病情和體質(zhì)。

第三段：問切（字?jǐn)?shù)：300字）。

問切是中醫(yī)診斷的后續(xù)步驟，通過詢問患者的病因、癥狀和病史，以及切脈來獲取更詳細(xì)的信息。詢問患者則需要運(yùn)用中醫(yī)學(xué)的特殊語言和理論體系來進(jìn)行，例如詢問患者的飲食習(xí)慣、排泄情況以及身體感受等。這些信息對中醫(yī)醫(yī)生來說是非常重要的，可以幫助醫(yī)生排除病情，判斷病因，確定治療方案。切脈則是通過感覺患者的脈搏來判斷病情，中醫(yī)將脈象分為多種類型，通過切脈可以了解患者的氣血狀況、臟腑功能以及病變所在。這個過程需要醫(yī)生具備熟練的切脈技巧以及豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。

第四段：綜合（字?jǐn)?shù)：250字）。

中醫(yī)望聞問切的四個步驟是相互關(guān)聯(lián)和相輔相成的，不能孤立地應(yīng)用。只有將這些方法整合起來，才能得到準(zhǔn)確的診斷結(jié)果和合理的治療方案。在實(shí)踐中，中醫(yī)醫(yī)生可以通過望聞問切的全面觀察，綜合分析患者的癥狀、體質(zhì)、病程等因素，得出病因、病性以及中醫(yī)病名；然后，根據(jù)病因病性，選擇相應(yīng)的治療方法，如針灸、中藥等，以達(dá)到調(diào)整陰陽平衡、恢復(fù)健康的目的。總之，中醫(yī)望聞問切是中醫(yī)學(xué)辨證施治的核心方法，準(zhǔn)確無誤的診斷是中醫(yī)治療的關(guān)鍵。

第五段：總結(jié)（字?jǐn)?shù)：250字）。

中醫(yī)望聞問切體現(xiàn)了中醫(yī)整體觀念，強(qiáng)調(diào)了觀察患者的身心狀態(tài)、氣血狀況以及病因等方面的綜合性診斷方法。盡管望聞問切具有一定的主觀性，但是在實(shí)踐中，中醫(yī)的經(jīng)驗(yàn)和病案積累可以幫助醫(yī)生進(jìn)行判斷。與西醫(yī)診斷相比，中醫(yī)望聞問切更注重病人的整體狀態(tài)和個體差異，因此對于慢性疾病的診斷和治療，中醫(yī)的綜合方法更加有效。作為一名中醫(yī)醫(yī)生，我深刻體會到了望聞問切在實(shí)踐中的重要性，也感受到了望聞問切對于疾病治療的獨(dú)特優(yōu)勢。只有不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐，我們才能真正將中醫(yī)望聞問切的精髓應(yīng)用到臨床實(shí)踐中，給患者帶來更好的治療效果和醫(yī)療體驗(yàn)。

銷售望聞問切的心得體會篇四

作為一名新人，我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡單，同時也大致了解到了公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作，現(xiàn)在我對自己的工作進(jìn)行，內(nèi)容主要有以下幾項(xiàng)：

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時完成。

二、工作質(zhì)量成績和貢獻(xiàn)。

專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

我是十一月份來到公司工作，擔(dān)任公司銷售助理，由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場的時間還短，我在這個崗位還算空閑，最多的時間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識，讓自己更容易受本職工作，在同事的指導(dǎo)，還有部門開會過程中，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn)，也從他們那邊學(xué)到了一些專業(yè)知識，從而在這個領(lǐng)域中也能有自己的見解。

在這__個月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1、負(fù)責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。

2、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項(xiàng)任務(wù)，在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導(dǎo)到__去參加藥展會，讓我學(xué)習(xí)到了好多。

銷售望聞問切的心得體會篇五

沒有艱苦的訓(xùn)練和戰(zhàn)術(shù)的指導(dǎo)，不會有每個球員出色的技術(shù)和腳法，一支球隊(duì)也無法在球場上贏得勝利。同樣，沒有優(yōu)秀的人員和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，一個企業(yè)很難在激烈的市場競爭環(huán)境中創(chuàng)造輝煌。

譚老師再次強(qiáng)調(diào)：銷售培訓(xùn)最終的目的只有一個，那就是帶來銷售業(yè)績提升。只有達(dá)到了這個目的，銷售培訓(xùn)才算是真正完成了效果，達(dá)成其培訓(xùn)的使命。而通常要達(dá)到這一目標(biāo)，在真正的培訓(xùn)操作中是有相當(dāng)?shù)碾y度的。這也使得許多的培訓(xùn)組織者、培訓(xùn)老師、都只能望其項(xiàng)背，不敢觸及。在衡量培訓(xùn)效果的時候，大部分組織者只能降低標(biāo)準(zhǔn)和要求，通過培訓(xùn)現(xiàn)場的反映和考試考核來衡量培訓(xùn)的成效，不敢通過業(yè)績提升的幅度來衡量培訓(xùn)的成效。

這也直接導(dǎo)致很多的銷售培訓(xùn)成了看似熱鬧非凡，實(shí)則華而不實(shí)，花了時間，花了精力，真正取得的效果，卻似乎總是霧里看花?？v觀終端導(dǎo)購培訓(xùn)界，盡是繁華一片，真正帶來業(yè)績提升者，少只又少。

“培訓(xùn)的內(nèi)容在實(shí)際工作中用不上”、“培訓(xùn)后員工沒有多大的轉(zhuǎn)變”、“培訓(xùn)課程針對性不強(qiáng)，不能解決實(shí)際問題”、“培訓(xùn)后員工的業(yè)績沒有多少提升”……這是很多企業(yè)在銷售人員培訓(xùn)中所頭疼的問題。

講師定位準(zhǔn)確，課程也選擇恰當(dāng)，但激情高昂或嘻嘻哈哈的幾天培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)常會有學(xué)員反映培訓(xùn)一場后，對于培訓(xùn)的知識只可意會而不知怎么用于實(shí)際操作，或者說是內(nèi)容離咱們太遠(yuǎn)，近幾年還用不上。為什么會出現(xiàn)這種情況呢？譚小芳認(rèn)為，原因就在于授課內(nèi)容欠缺實(shí)戰(zhàn)性。

所謂實(shí)戰(zhàn)，意思就是針對這個行業(yè)的具體可用的操作方法技巧，而不是泛之四海都可用的那種經(jīng)驗(yàn)理論。但在培訓(xùn)過程當(dāng)中，卻不難發(fā)現(xiàn)有些培訓(xùn)講師只是把其它通用行業(yè)的一些技巧方法死搬硬套的向大家講授，雖然可以給本行業(yè)提供一些借鑒意義，但學(xué)員們應(yīng)用起來卻很費(fèi)力。這就是培訓(xùn)的誤區(qū)：講師不了解一線的實(shí)際情況，因此就不能將經(jīng)驗(yàn)理論與銷售實(shí)際結(jié)合起來講述，而欠缺了這種必要的結(jié)合，學(xué)員應(yīng)用起來就很困難，也不實(shí)用。

可以說，銷售員的培訓(xùn)是必不可少的，而培訓(xùn)的效果來自成員對培訓(xùn)內(nèi)容的不斷練習(xí)，從而變成自發(fā)的知識和技能。

譚小芳老師（預(yù)定銷售培訓(xùn)課程，請聯(lián)系13733187876）認(rèn)為，銷售員培訓(xùn)應(yīng)該是內(nèi)訓(xùn)為主，條件允許的情況下，可以考慮聘請一些專業(yè)的老師。培訓(xùn)應(yīng)該是長期的，系統(tǒng)的。你不能指望招聘一個銷售員就立即能用，即使資深的銷售，也需要培訓(xùn)，只不過技巧方面的培訓(xùn)可以適當(dāng)少些，但是公司理念，團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的培訓(xùn)必不可少。培訓(xùn)過程其實(shí)也是一個激勵過程。

對于新成員，首先需要對必要公司制度和理念進(jìn)行簡單的培訓(xùn)，記住是必要的制度而不是全部的制度，因?yàn)橐粋€公司的制度是方方面面的，為了能使他盡快融入到團(tuán)隊(duì)，盡快的開始工作，和他工作最密切相關(guān)的制度最先培訓(xùn)，其它方面是在日常工作中逐步的系統(tǒng)培訓(xùn)。這里并不是說不需要其它的制度，但是銷售的目標(biāo)就是為了創(chuàng)造業(yè)績，新成員把握了這個目標(biāo)有關(guān)的制度，可以盡快的開展工作，也就是所謂的把時間花在刀刃上。必要的制度培訓(xùn)包括：作息規(guī)定、例會制度、銷售制度、出差制度、價格策略等。這個培訓(xùn)只需要很短時間的時間，如2小時左右即可完成。在2小時的培訓(xùn)結(jié)束要立即考核，如書面考核或口頭考核等。

其次是產(chǎn)品的培訓(xùn)。這是根據(jù)每個公司不同產(chǎn)品特性來制定的培訓(xùn)。譚小芳老師認(rèn)為，產(chǎn)品培訓(xùn)的關(guān)鍵在于以下幾點(diǎn)：

產(chǎn)品的特性、產(chǎn)品的價格、產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢、產(chǎn)品的`競爭劣勢、同行業(yè)產(chǎn)品比較等。其中產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢和劣勢是產(chǎn)品培訓(xùn)的關(guān)鍵。產(chǎn)品的優(yōu)勢培訓(xùn)能讓銷售員提高信心，而產(chǎn)品的劣勢培訓(xùn)，能表現(xiàn)出公司的開誠布公的態(tài)度。往往很多公司只培訓(xùn)產(chǎn)品的優(yōu)勢，而實(shí)際上所有產(chǎn)品在市場上都會面臨競爭，而競爭中產(chǎn)品必然有其優(yōu)勢和劣勢，即使公司避而不談，銷售員也一樣能從競爭對手或者客戶那里得到反饋。

培訓(xùn)的時候要注意的是不能走形式，在培訓(xùn)過程中要隨時考核、隨時提問，這樣才能有效的保證培訓(xùn)質(zhì)量。同時每個培訓(xùn)議題，有條件的和時間的話，最好都能進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。如培訓(xùn)完產(chǎn)品特性后，要求每個銷售員能獨(dú)立的演說出培訓(xùn)的內(nèi)容，而產(chǎn)品培訓(xùn)結(jié)束后，每個銷售員都要能熟練、完整的表達(dá)出培訓(xùn)的全部內(nèi)容，也可以模擬一個環(huán)境讓成員進(jìn)行培訓(xùn)的考核。

前段時間，有個服裝業(yè)的經(jīng)銷商請譚小芳老師給他們的50多員工做了次培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，這個經(jīng)銷商對筆者說：“譚老師，我前天剛從北京回來，在那也聽了一個專家的講課，你比他強(qiáng)多了！”我一問，那個專家是大名鼎鼎的營銷界泰斗，營銷水平絕對處于領(lǐng)導(dǎo)地位，與他相比，無論從資歷還是年齡都無法相比，但為什么經(jīng)銷商會覺得我講得更好呢？原因就在于客戶請專家過來講課時，沒有看清楚這些聽課的對象所處的發(fā)展階段——向一群剛學(xué)會走路的人去培訓(xùn)飛行能得到他們的認(rèn)同嗎？然后是技巧的培訓(xùn)。這方面有很多方法可以借鑒，這里就不多說了。

最后，譚小芳老師提醒企業(yè)注意：記住，銷售培訓(xùn)的目的是為了實(shí)戰(zhàn)。如果只是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，還不如發(fā)些資料大家看看，根本沒必要進(jìn)行專門的培訓(xùn)。

銷售望聞問切的心得體會篇六

首先自我介紹一下，我是g65的一名新員工xx，年齡24歲家住哈爾濱市，今年的10月份來到了武漢市，在招聘信息網(wǎng)上看到了哥弟公司招聘，之前對于哥弟這個品牌只是聽說不了解，之后就打電話到公司，通知面試，我成功的進(jìn)入了哥弟公司，那么接下來是7天展廳的培訓(xùn)，回顧7天的培訓(xùn)我學(xué)到了很多，收獲也很多主要學(xué)了公司的起元發(fā)展使還有下店的一些主要知識，比如貨品貨號，面料，保養(yǎng)，陳列，服裝搭配，雖然平時很喜歡逛街買衣服覺得自己很會搭配，但是當(dāng)我進(jìn)入哥弟才發(fā)現(xiàn)自己真的不懂服裝，那么7天的培訓(xùn)我很感謝幾位培訓(xùn)老師細(xì)心的輔導(dǎo)，在這里說上一聲你們辛苦了，和你們在一起的幾天我很懷念，7天培訓(xùn)結(jié)束后我被公司分配到了漢口摩爾城，下店的第一天心里有些緊張，對于一些陌生的環(huán)境感到很無助，可是后來發(fā)現(xiàn)我的擔(dān)心是多余的，店長像我介紹了店里的伙伴，接下來就是一些貨品的放置位置，熟悉庫存，在店長的指導(dǎo)下我很快熟悉了貨品的位置，還告訴我沒事的時候多試穿衣服，自己去感受服裝的面料和搭配適應(yīng)的人群，穿上的感覺以便和顧客溝通，那么今天已經(jīng)是下店的一個月了，回顧這一個月來的收獲真的是很多，更主要的是店里氣氛很好我覺得每天工作很開心，這一個月的銷售讓我更深一層了解和認(rèn)識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。

參與銷售的第一天站門，歡迎光臨“哥弟，阿瑪斯”開始的時候還不好意思說，慢慢的發(fā)現(xiàn)我鍛煉的自己敢在顧客面前很有信心的介紹商品了，一句簡單的歡迎詞，“信心，微笑，耐心成功開始銷售的關(guān)鍵”。

參與銷售的第二天我換上了員工服裝，換上的一瞬間感覺自己更像一名合格的導(dǎo)購員，這一天收獲了成功和喜悅，對比昨天的銷售狀況更好一些，在店長的輔導(dǎo)下成功的銷售了6件衣服心里真的是很高興，以后的那些天越來越喜歡和顧客溝通喜歡銷售帶來的快樂，只要顧客進(jìn)來就馬上面對微笑給顧客介紹適合她的衣服，耐心的為顧客服務(wù)用最好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的商品得到一個又一個回頭客。

4要熟悉貨品知識，這樣才會更好的和顧客溝通。

感謝公司給我這次機(jī)會我將在以后的工作中盡我所能發(fā)揮最好。

最后是做事一定要真誠，保持良好心態(tài)，觀念為元，左右心態(tài)，決定格局。

銷售望聞問切的心得體會篇七

為期兩天的培訓(xùn)結(jié)束了，雖然這次培訓(xùn)只有短暫的兩天時間，但是在這兩天時間里聽閆治民教授的講課，我感覺自己受益匪淺，學(xué)習(xí)到了有關(guān)營銷的許多知識和技巧，在以后的工作中會更加懂得技巧性的去看事情，想問題。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對于營銷概念，我有了更加本質(zhì)和系統(tǒng)的理解，閆治民教授的講授給了我耳目一新的感官享受，也讓我突破傳統(tǒng)思維的束縛，闡發(fā)了許多前所未有的新思維。市場營銷不僅是一門應(yīng)用科學(xué)，更是一門藝術(shù)，學(xué)習(xí)和探討營銷理論對我的工作生活有極大的指導(dǎo)意義。

通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我更加深感學(xué)習(xí)理論知識的必要性。課堂上學(xué)習(xí)的營銷理論是前人無數(shù)的成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。以前在工作中執(zhí)行營銷任務(wù)時，僅僅局限在自己盲目摸索而積累起來的套路，要想營銷工作有所創(chuàng)新突破，是根本不可能的。面對市場一日千里的變遷，發(fā)展模式的單調(diào)，創(chuàng)新策略的捉襟見肘，最終只會導(dǎo)致自己倒在市場發(fā)展的馬蹄下。只有不斷完善自己的理論體系，才能生存下去。莊子說過，”吾生也有涯，而知也無涯，以有涯學(xué)無涯，殆已?！蔽疫€需不斷地、不斷地、不斷地學(xué)習(xí)。

我在追溯營銷大師們成功的足跡，我發(fā)現(xiàn)他們的成功固然離不開天時地利，離不開時代賦予的種種機(jī)遇，但在他們成功歷程中，創(chuàng)新是必不缺少的要素。創(chuàng)新，是永恒的主題。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我學(xué)會積極地閱讀、留意新聞資訊，把握市場脈搏，不斷拓寬自己的視野和思維空間，在工作時盡可能多角度地挖掘解決問題的切入點(diǎn)，博采眾長，不斷注入新鮮的靈感，營造”頭腦風(fēng)暴”。我覺得自己再也不能為下班而上班，凡事得過且過。如果固步自封，固守在劃定的圈子里，而不謀求新的方法和出路，自己會被淘汰的。古語云：流水不腐，戶牖不蠹。流動的水不會腐壞，經(jīng)常開閉的門窗不會被蟲腐蝕。不斷變革和創(chuàng)新，才能保持發(fā)展的后勁。

“找對人，說對話，做對事”，這一營銷行為學(xué)九字秘籍，總結(jié)出了營銷工作的三大技巧。

首先，第一個是找對人，找對人：燒香不能拜錯佛。

給送子觀音燒香求財、給財神爺磕頭求子，這不是犯糊涂嗎？可是，在大客戶銷售中，這樣的”糊涂蟲”不乏其例。因?yàn)?，大客戶中的各路”神佛”是”隱身”的，要準(zhǔn)確地找到你該拜的”神佛”并不容易，你必須睜大雙眼、細(xì)心查訪，方能于”五步”之后見到”真佛”。

第二個是說對話，說對話:話語一到賣三俏。

營銷人員學(xué)會“見鬼說鬼話，見人說人話”，不是要做“變色龍”、“墻頭草”,而是出于與客戶進(jìn)行良好溝通、滿足客戶心理需求的需要。與客戶交流時，營銷人員要注意管好自己的口，用好自己的嘴，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z言技巧把該說的話說好，說到客戶心坎上。

“說對話”是發(fā)展客戶關(guān)系的關(guān)鍵?！罢f對話”是指營銷人員在和客戶日常交往及銷售過程中恰到好處地運(yùn)用語言技巧，準(zhǔn)確、巧妙地表達(dá)自己的意思，說客戶需要聽、喜歡聽的話，說有助于搞好客戶關(guān)系、能促使?fàn)I銷工作順利成功的話。

第三個是做對事，做對事：客戶的'心思你要猜。

做對事”比“找對人”、“說對話”更重要。因?yàn)椋愫涂蛻絷P(guān)系很“鐵”，但你的產(chǎn)品很“爛”，客戶不敢要你的產(chǎn)品；你的產(chǎn)品“沒得說”，但不合客戶的“口味”，客戶不愿意要你的產(chǎn)品。

解決方案營銷成功的關(guān)鍵是找對人、說對話、做對事。做對事的內(nèi)涵除了確保你的產(chǎn)品本身質(zhì)量過關(guān)之外，更重要的是要了解客戶的需求，繼而想辦法使你的產(chǎn)品"正是客戶想要的。因?yàn)?，即使你與客戶的關(guān)系再好，如果你的產(chǎn)品不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)客戶也不會接受；即使你的產(chǎn)品完全符合標(biāo)準(zhǔn)，如果不合客戶的“口味”客戶也不會選擇它。了解客戶真實(shí)需求是對項(xiàng)目評估標(biāo)準(zhǔn)有力的補(bǔ)充，對客戶的需求越了解，做出來的解決方案就會越有把握，項(xiàng)目評估的優(yōu)勢當(dāng)然就會越明顯，項(xiàng)目成交的可能性也就會相應(yīng)增大。所以說，了解客戶真實(shí)需求是大客戶銷售成功的關(guān)鍵因素之一。

可以打動客戶的。因此沒必要上班時一個臉，下班后又另一副臉。我覺得這是心態(tài)的一種提煉，這也是我學(xué)習(xí)這門課的最寶貴的收獲。

銷售望聞問切的心得體會篇八

本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的工作能有所幫助。

1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點(diǎn)及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客戶聽懂你說什么！

2、做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會錯的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補(bǔ)充的，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)！比如說：今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房價的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠（免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話跟進(jìn)的時候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到！

3、要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒！無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅(jiān)持的！

作為一名店長，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項(xiàng)工作，及時準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵員工，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售后工作。

一、早會---儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。

二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。

三、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購因?yàn)椴皇煜齑媲闆r從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。

及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。

四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調(diào)場，保證貨品不是因?yàn)橘u場擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應(yīng)的促銷方案。

五、調(diào)節(jié)賣場氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭顔T工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。

六、導(dǎo)購是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長補(bǔ)短。

七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項(xiàng)工作起到帶頭作用。

八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：lv、zejna、armani、hugoboss等)的相關(guān)知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏得顧客的信賴。

銷售望聞問切的心得體會篇九

加入xxxx公司這個大家庭已經(jīng)差不多快有三個月了，和各位家人相處的這段時間里，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多，也進(jìn)步了不少，在這個團(tuán)隊(duì)里，讓我學(xué)到了很多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會，為我提供了一個讓我施展的快樂舞臺。從這段時間來看，發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來越來越輕松，而且時間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是。在此衷心的感謝xxxx的家人們對我的關(guān)照和幫助。

現(xiàn)將這三個月的具體工作情況總結(jié)如下：

在此，我深刻的體會到了xxxx這個團(tuán)隊(duì)從老板到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，共同以一顆積極向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn)，也正是這個時刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好。其實(shí)，每一個公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細(xì)節(jié)上稍有區(qū)別而以，所以，我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當(dāng)之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了匯瑞這個大家庭里，并且認(rèn)真的做自己的本職工作。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當(dāng)作鍛練自己的平臺，和公司共同發(fā)展，把工作當(dāng)事業(yè)對待，做出自己的貢獻(xiàn)。其實(shí)，不論在哪里，在哪個公司，我們都必須以飽滿的熱情，認(rèn)真的態(tài)度，誠懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個員工基本的原則。團(tuán)隊(duì)精神是每個公司都倡導(dǎo)的美德，我認(rèn)為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互配合，公司的工作進(jìn)程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無益處。

在公司，目前我的工作主要就是負(fù)責(zé)銷售部的業(yè)務(wù)基本工作，每天必做的工作是點(diǎn)擊關(guān)鍵詞，更新b2b網(wǎng)站信息，熟悉相關(guān)產(chǎn)品信息。與此同時也在完善每個網(wǎng)站上我們的供應(yīng)信息，添加一些新的產(chǎn)品信息進(jìn)去，讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來，這樣被關(guān)注的機(jī)會也就增多。同時也在協(xié)助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排，自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶，并且負(fù)責(zé)跟進(jìn)和維護(hù)。

兩個多月以來，我更能體會到，工作時，用心，專心，細(xì)心，耐心四者同時具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧，我要用心的傾聽任何一位客戶的需求，專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品，細(xì)心的為客戶講解產(chǎn)品的使用以及注意事項(xiàng)，耐心的跟進(jìn)和維護(hù)好所有客戶。

在工作中，我深深感到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向咱們的資料學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出時間看產(chǎn)品知識，以做到更專業(yè)。二是向我們的同事學(xué)習(xí)，工作中始終要保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運(yùn)用到實(shí)際工作中，要實(shí)踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。

要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會喜歡你。如果失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。

銷售望聞問切的心得體會篇十

20xx年5月11號，我開始了我的家電銷售工作。實(shí)踐內(nèi)容和我所學(xué)的專業(yè)關(guān)系不不太相符，但是畢竟都是服務(wù)類的，我更相信這份工作也能帶給我很大的成長。

我在xx電器中擔(dān)任的是xx家電的產(chǎn)品銷售工作，我認(rèn)為一個銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧佑|到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路，都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個合格的銷售人員，我們必須做到以下幾個方面：

第一：需要了解任何xx小家電在xx電器公司中售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。

第二：需要了xx小家電，也就是我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。

首先，我更深地體會到”態(tài)度決定一切”這句話的含義。曾一度鄙視銷售行業(yè)，因?yàn)樵?jīng)第一次做電器促銷時，沒能適應(yīng)當(dāng)時的工作環(huán)境，不講究講解技巧，最終得到銷量低的結(jié)果。而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn)，回避缺點(diǎn)，忽悠顧客，這種唯利是圖，爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號，頓時對現(xiàn)實(shí)社會失望和氣憤。

然而再次干銷售，我似乎成熟了許多，能客觀理性地看這個問題。

第一，產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié)，作為銷售人員，應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平，掌握銷售技巧，從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作。

第二，銷售人員應(yīng)該相信企業(yè)，真誠對待顧客，盡全力為顧客做好服務(wù)工作。有了積極的態(tài)度，我的工作就變得充實(shí)而快樂而不是以前那樣偏激。當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺時我會主動提醒他到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品；當(dāng)老年人來選購時我會給他推薦質(zhì)優(yōu)價廉，使用操作簡單，適合老年人使用的小家電，同時結(jié)合小家電功能介紹一些使用方法；當(dāng)中年人來選購小家電時，我則幫他選一款功能相對較多的，使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐心地教他操作?？傊?，我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意，把快樂傳遞給他們。

其次，我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開始的時候我感到店里競爭激烈，尤其是在客流量小時，顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢力范圍。由于我是新人，對環(huán)境還不熟悉，不敢冒進(jìn)行事，只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí)。我知道，各品牌都在進(jìn)行多方面較量，惟有自信自強(qiáng)者才能勝出。我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。

最重要的一點(diǎn)，就是我認(rèn)識到自己性格上的一大缺點(diǎn)：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量，看著周圍沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來為教育付出的時間，經(jīng)歷，金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。

我分析了失敗的原因有以下三點(diǎn)：

首先，銷售不是我的強(qiáng)項(xiàng)，我也未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，更沒太多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，而且社會閱歷少，和各類人交流過程中把握不好對方心理。

其次，我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在于此：他們早經(jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對于他們來說也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的，而對我來說卻是對社會的初探，當(dāng)然我沒有那樣大的動力。

再次，我對產(chǎn)品不熟悉，無真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。

分析了原因之后，我便下定決心盡自己努力去彌補(bǔ)差距。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧，平時在賣場虛心向同事請教，取長補(bǔ)短。而且時刻進(jìn)行積極心理暗示，及時調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷量穩(wěn)步上升。我這時意識到，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。

我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場上的銷售技巧，這都是自己在無數(shù)的消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來的。

在銷售方面經(jīng)驗(yàn)方面，小家電銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，需要在銷售語言方面下功夫。比如我若在周末工作，我就會同顧客說，“您的運(yùn)氣真不錯！趕上我們的促銷二重奏：暑期促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在七星買小家電肯定不會吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r格都是這么透明了。

工作中的我，不敢說多么努力，但是xx電器的領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的銷售也鼓勵了我，認(rèn)可了我的能力，我會繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會在未來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個對社會有用的人。我在這份工作中得到了許多體會與心得，或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉(zhuǎn)換成對這份工作的抱怨連連，但是我真心的面對了這個工作。我相信這是我人生中的機(jī)會與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。

銷售望聞問切的心得體會篇十一

中醫(yī)望聞問切是中醫(yī)診斷的四種基本技術(shù)，主要包括望、聞、問、切四個方面。望指的是醫(yī)生通過觀察病人的舌苔、面色、眼底等來判斷病情；聞則是通過聽病人的聲音、呼吸和咳嗽等來獲取病情信息；問是指醫(yī)生通過與病人的對話來了解病情，包括病史、癥狀等；切是指醫(yī)生通過觸診來判斷病情，包括脈搏、肌肉等。中醫(yī)望聞問切是一種基于經(jīng)驗(yàn)和感知的診斷方法，對于中醫(yī)治療、預(yù)防和保健具有重要意義。

中醫(yī)望聞問切是中醫(yī)師通過觀察、聆聽、詢問和觸診等方式來了解病人的病情、病因和病機(jī)，并據(jù)此給出相應(yīng)的治療方案。通過望舌苔、面色等可以看出病人的氣血狀況、濕熱程度、陰陽平衡等，并進(jìn)一步作出辨證施治；通過聞聲音、呼吸等可以判斷病人的呼吸道是否有痰鳴、嗽聲等，從而確定病理變化；通過問病史、癥狀等可以了解病因、病程以及個體差異；通過切脈搏可以知道病人的氣血、臟腑功能等情況。這些信息的獲取是中醫(yī)診斷和治療的重要依據(jù)。

在我多年的臨床實(shí)踐中，中醫(yī)望聞問切給我留下了深刻的印象。首先，望舌苔和面色可以直觀地反映出病人的身體狀況。比如，舌苔厚重、呈黃色可能是濕熱的體征；而面色蒼白、唇色發(fā)青可能是氣血不足的表現(xiàn)。其次，聞聲音和呼吸可以幫助判斷病人的呼吸道是否存在問題。例如，嗓音低沉、呼吸困難可能是痰濁阻塞的表現(xiàn)；而高亢的咳嗽聲可能是肺熱熾盛的癥狀。此外，通過與病人的對話，我可以更好地了解病因、病程和個體特點(diǎn)，并對病人進(jìn)行針對性的治療。最后，通過切脈搏，我可以對病人的氣血、臟腑功能等進(jìn)行初步判斷，進(jìn)而選擇適宜的治療方法。

中醫(yī)望聞問切作為中醫(yī)診斷的重要方法，具有許多優(yōu)勢。首先，望、聞、問、切是非侵入性的診斷手段，對患者的身體不會產(chǎn)生傷害。其次，中醫(yī)望聞問切是基于中醫(yī)理論和經(jīng)驗(yàn)的，具有較高的準(zhǔn)確性和實(shí)用性。然而，中醫(yī)望聞問切也存在一定的局限。因?yàn)檫@種診斷方式主觀性較強(qiáng)，醫(yī)生的經(jīng)驗(yàn)和水平對結(jié)果有較大影響；同時，望聞問切無法直接觀察人體的內(nèi)部狀況，對一些疾病的診斷可能不夠全面。

盡管中醫(yī)望聞問切有其局限性，但它蘊(yùn)含了豐富的中醫(yī)理論和經(jīng)驗(yàn)，對于現(xiàn)代醫(yī)學(xué)仍有重要意義。隨著現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步，可以通過醫(yī)療儀器對患者進(jìn)行詳細(xì)的檢查，但中醫(yī)望聞問切作為一種綜合分析病情的方法，仍然可以為做出正確診斷和合理治療提供重要參考。此外，中醫(yī)望聞問切所強(qiáng)調(diào)的“辨證論治”理念也值得現(xiàn)代醫(yī)學(xué)借鑒，即根據(jù)病人的具體病情制定個體化的治療方案，而不是一刀切地采用統(tǒng)一的治療模式。

綜上所述，中醫(yī)望聞問切作為中醫(yī)診斷的重要手段，對于確定病人的病情、病因和病機(jī)起著重要作用。通過望、聞、問、切四個方面的綜合分析，醫(yī)生可以了解病人的綜合狀況，并據(jù)此制定針對性的治療方案。雖然中醫(yī)望聞問切也存在一定的局限性，但它所蘊(yùn)含的中醫(yī)理論和經(jīng)驗(yàn)仍然對現(xiàn)代醫(yī)學(xué)具有借鑒意義。因此，我們應(yīng)該進(jìn)一步發(fā)掘和傳承中醫(yī)望聞問切的知識，為病人的診斷和治療提供更全面、準(zhǔn)確和個體化的服務(wù)。

銷售望聞問切的心得體會篇十二

銷售是一門需要技巧和智慧的行業(yè)，而望聞問切是銷售中的重要一環(huán)。下面我將從望、聞、問、切四個方面，分享一下我在銷售中的心得體會。

首先，望。望即是通過觀察來了解客戶的需求和心理。在銷售過程中，觀察客戶的面部表情、肢體語言以及服裝打扮等外在特征，可以幫助我們初步判斷客戶的喜好和需求。例如，當(dāng)我注意到客戶的臉上露出滿意的微笑，或是他們對某件商品很感興趣的表情，我就會知道這是一個潛在的銷售機(jī)會。所以，在望的過程中，我們需要細(xì)心觀察客戶的每一個細(xì)節(jié)，以便更好地進(jìn)行后續(xù)銷售工作。

其次，聞。通過嗅覺來感知客戶的需求和情緒變化。人的嗅覺是一種非常敏感的感覺器官，可以通過嗅覺來辨別出客戶是否有焦慮、緊張等情緒。在銷售過程中，我會故意暗示出某種香味，觀察客戶對香味的反應(yīng)，以此來判斷客戶的情緒狀態(tài)。另外，在銷售過程中，我也會留意客戶的言語和聲音，通過對其語氣、音調(diào)的分析，來判斷客戶對特定產(chǎn)品或服務(wù)的興趣和態(tài)度。

第三，問。問即是通過提問來了解客戶的購買需求和意愿。在銷售中，通過問問題可以更好地了解客戶的需求，并且在此基礎(chǔ)上提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)。合適的問題可以幫助我們準(zhǔn)確地找出客戶的問題和痛點(diǎn)，以及對特定產(chǎn)品或服務(wù)的期望。例如，當(dāng)客戶表示對某個產(chǎn)品感興趣時，我會問客戶關(guān)于該產(chǎn)品的具體需求，以及他們對此產(chǎn)品的期望。通過問問題，我們可以更好地把握客戶的需求和心理，為他們提供更好的服務(wù)。

最后，切。切即是通過觸摸來獲取客戶的好感和信任。在銷售中，觸摸客戶的肩膀或手臂等方式，可以增加與客戶的親密感，從而建立起更好的信任關(guān)系。然而，在切的過程中，我們需要注意適度和場合。適度的觸摸可以給客戶以友好和親切的感覺，但過度或在不適宜的場合觸摸可能會給客戶帶來不適甚至厭惡的感覺。所以，切要得當(dāng)，讓客戶感受到我們的關(guān)心和關(guān)懷，但不要讓客戶感到不舒服。

綜上所述，望聞問切作為銷售中的重要一環(huán)，可以幫助我們更好地了解客戶的需求和心理，提供更合適的產(chǎn)品和服務(wù)。通過細(xì)心觀察和觸摸客戶，通過嗅覺和提問了解客戶的需求，我們可以更好地滿足客戶的購買意愿，從而實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。因此，在銷售中，我們需要注重望聞問切的技巧，并不斷通過實(shí)踐和總結(jié)來提高自己的銷售能力。只有這樣，我們才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

銷售望聞問切的心得體會篇十三

中醫(yī)望聞問切是中醫(yī)學(xué)的四診法之一，通過觀察、嗅聞、詢問和觸摸來判斷病情。多年來，我在臨床實(shí)踐中學(xué)到了很多，對中醫(yī)望聞問切的心得體會與大家分享。中醫(yī)望聞問切不僅是一種診斷方法，更是一種與患者的溝通方式。它要求醫(yī)者用心傾聽患者的述說，細(xì)致觀察患者的表情和動作，通過準(zhǔn)確的感知，提煉出關(guān)鍵信息，為患者提供最合適的治療方案。

望診是中醫(yī)四診法的重要環(huán)節(jié)，通過觀察患者的面部、舌苔、唇色、目色等，可以得到關(guān)于患者體質(zhì)、病情、病因等重要線索。在望診中，我深深感受到面色的變化能夠反映出人體的健康狀況。例如，蒼白的面色可能與氣虛有關(guān)，而紅潤的面色則可能與血液循環(huán)良好有關(guān)。舌象也是重要的觀察對象，它能夠反映出消化系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)以及某些內(nèi)分泌調(diào)節(jié)的情況。望診不僅可以從表面看到疾病的癥狀，更可以揭示出病情的根本原因。

聞診是通過嗅聞患者的氣味來判斷病情。人體體味的變化往往伴隨著疾病的發(fā)生和發(fā)展。不同的疾病會產(chǎn)生不同的味道，敏銳的中醫(yī)師可以通過聞味來初步判斷患者的病因、病情和病位。我曾遇到過一位病人，其體味異常刺鼻。通過聞診，我初步判斷出他可能存在重度肺炎。經(jīng)進(jìn)一步檢查，確診為細(xì)菌感染導(dǎo)致的肺炎。通過聞診，我及時發(fā)現(xiàn)患者的病情，為其提供及時的治療，避免了病情的惡化。

問診是中醫(yī)望聞問切中極為重要的環(huán)節(jié)。通過與患者的面對面交流，醫(yī)生可以了解患者的病情、病史、癥狀等信息。問診中，醫(yī)生需要善于傾聽，理解患者的言語和表達(dá)，并注重細(xì)節(jié)的觀察。例如，有的患者可能會有特定的疼痛感，有的患者可能會有特定的痛點(diǎn)。這些細(xì)節(jié)都可以提供重要的線索，幫助醫(yī)生更準(zhǔn)確地判斷和診斷患者的病情。問診的過程也是一種心理治療，通過傾聽和鼓勵，醫(yī)生可以為患者提供心理支持，增強(qiáng)患者的治療信心。

第五段：切診的經(jīng)驗(yàn)與收獲。

切診是通過對患者的脈搏進(jìn)行觸摸和觀察，來判斷患者的臟腑功能和氣血狀況。對于我來說，切診是中醫(yī)望聞問切中最難掌握的技術(shù)之一。在臨床實(shí)踐中，我不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，逐漸提高了切診的準(zhǔn)確度。切診需要經(jīng)驗(yàn)與智慧的結(jié)合，需要醫(yī)生細(xì)心觀察，靈敏把握脈搏的變化。通過切診，我能夠了解患者的陰陽、虛實(shí)等情況，幫助我針對性地制定治療方案。

結(jié)束段：

中醫(yī)望聞問切是中醫(yī)學(xué)的基本功，是中醫(yī)師必須掌握的技能。通過多年的實(shí)踐，我深刻體會到中醫(yī)望聞問切的重要性和價值。中醫(yī)的診療方法注重個體化與整體化，通過望聞問切四診法，醫(yī)生可以全面了解患者的情況，為患者提供最合適的治療方案。在今后的臨床實(shí)踐中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和探索，提高自己的診斷能力，為更多的患者帶去健康和希望。

銷售望聞問切的心得體會篇十四

很高興有機(jī)會讓我談?wù)勗阡撹F貿(mào)易流通行業(yè)銷售心得。我是93年進(jìn)入這個行業(yè)的，屈指算來，至20xx年已經(jīng)是第9個年頭了。我記得非常清楚，93年我進(jìn)入行業(yè)上班的上半個月，我就簽定了改變我人生的第一筆合同，廣告單子是和鑫獅商貿(mào)公司的合作。那個時候的我每天坐公交車往返于浦東的幾個鋼材市場，而且我們這個廣告刊物又份量非常重，剛開始的時候確實(shí)有一種不想干的.念頭，直到簽了第一筆單子后才有了后來讓我繼續(xù)走下去的信心。

轉(zhuǎn)眼之間9年過去了，其中的銷售心得只有體會過的人才會明白。我總結(jié)了以下三點(diǎn)：

就是在銷售過程中有客戶需要幫忙的，比如說客戶公司里需要招業(yè)務(wù)員和公司經(jīng)理之類的事情需要你幫忙，你有沒有盡心盡力幫她們?nèi)プ鲞@件事情，其實(shí)說到底做銷售也是和做人一樣的，你人品好，不管做什么事情都能夠盡心盡力去做，我想客戶也一樣是有體會的。

非常感謝我的愛人把我引進(jìn)了這個行業(yè)，從開始的不了解到后來喜歡上了這個職業(yè)，這和我愛人的支持和客戶的認(rèn)可是分不開的?，F(xiàn)在的我覺得生活非常充實(shí)，一方面我有了自己的事業(yè)，另一方面我還有豐富的業(yè)余生活，讓我覺得時間過得很愉快。當(dāng)然工作還是放在第一位的，然后就是我最喜歡的拉丁舞蹈。都說，人生不能虛度光陰，要做自己喜歡做的事情，只要心態(tài)好，相信生活永遠(yuǎn)是美好的！