最新服務(wù)工作善始善終心得體會簡短(優(yōu)秀10篇)

寫心得體會可以讓我們更加深入地思考和分析，對以后的學習和工作有更好的指導作用。怎樣寫一篇較為完美的心得體會，需要先明確總結(jié)的目標和內(nèi)容。歡迎大家閱讀這些心得體會范文，并在實際寫作中加以借鑒和應(yīng)用。

服務(wù)工作善始善終心得體會簡短篇一

為了盡快完善辦園初期條件，并使我們夢得利爾幼兒園更加幼兒園穩(wěn)定、更加規(guī)范化，本學期花了大批銀行貸款資金辦了以下幾件實事：

1、購買了幼兒營養(yǎng)量度軟件，使得孩子們以后的食譜能夠而后多樣化，營養(yǎng)均衡化。

2、大型演播廳、電教室、圖書室裝設(shè)了窗簾，避免長期日曬損毀室內(nèi)物品。

4、配備了另外六個班級的五個桌椅等電器配置，以及購買了多件大型戶外糖果，攀爬球、毛毛蟲等，以及小木馬，平衡木等。

5、圓滿的完成了運動百分百親子運動會、六一兒童節(jié)活動、畢業(yè)匯報等活動，做到了有預案、有目的、有總結(jié)、有反思。

6、完成了安全教育活動，組織機構(gòu)全園教職工及幼兒地震演練，讓師生心中做到時刻生命安全在心中。

根據(jù)幼兒園組織工作規(guī)程，相一致要創(chuàng)設(shè)與教育相適應(yīng)的良好環(huán)境，為幼兒提高活動和表現(xiàn)能力的機會與條件?！傲己玫沫h(huán)境和設(shè)備條件”就是做好幼兒園后勤工作的一個重要條件。對園內(nèi)及班級的財產(chǎn)物資我們都建有固定物品登記表和領(lǐng)物，屬于班上固定使用的財產(chǎn)的登記在學期開學前各班班主任進行清點登記，期末進行清點后交后勤處統(tǒng)一保管。同時，定期檢查核對設(shè)備用具，定期檢查并及時盡快維修了戶外幼兒大型玩具、監(jiān)控系統(tǒng)、刷卡系統(tǒng)、廚房電器設(shè)備等，保證了本學期物品的安全使用。

膳食工作是幼兒園后勤管理中一項非常重要幼稚園的工作。這一年來，我們逐漸的建立健全了一日三餐各項膳食制度，《生活制度》、《小學生飲食管理制度》、《幼兒飲食衛(wèi)生制度建設(shè)》、《衛(wèi)生消毒制度》、《炊事員崗位職責》、《食物中毒后處理方案》等。食堂炊事員真正每天幼兒食譜多樣化，定期對幼兒生活進行營養(yǎng)分析，分析幼兒幼兒每人每周營養(yǎng)攝入量、各類食物攝入量、膳食調(diào)查總結(jié)等，嚴格堅持餐餐按照一日三餐做，不私自調(diào)菜單。我們始終樹立“安全第一，一切為了孩子”的`服務(wù)思想，嚴格執(zhí)行各項飲食衛(wèi)生、消毒制度，保證孩子“吃好、吃滿意”。課程計劃的具體做法：

2、對吧臺衛(wèi)生每星期進行一次大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及早指出并指出加以改正，使廚房的安全與衛(wèi)生數(shù)據(jù)安全得到了保障。

3、對廚房儲物室售票處的食品至少半個月進行一次全查，對食品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、合格證等一一成功進行落實，對于過期和即將過期的食品立即剛剛處置，杜絕了食物中毒的二次污染因素。所以，本學期師生飲食無一事故全體師生發(fā)生。

定期對一些易產(chǎn)生安全事故的設(shè)施，設(shè)備采取了事先排查防范的預防措施，把一切不安全因素就處理在萌芽狀態(tài)。

針對全國不斷出現(xiàn)急遽的校園安全事故，我園加強完善了幼兒園安全保衛(wèi)工作。門衛(wèi)室即時購買了警棍、狼牙棒、橡膠棒、防刺手套、鋼叉、保安工作服等安全管理保衛(wèi)安全責任器械，保障頭道關(guān)卡的安全。同時確實制訂了日常檢查和不定期防范相結(jié)合的安全管理制度、安全巡邏制度、以及安全救援專案小組，明確部門職責，避免事故發(fā)生。把安全工作放在全園工作的首位，對來園來訪人員制做了認真到訪登記，明確要求幼兒接送制度，本學期沒有發(fā)生一起幼兒走失事件，可以保證了幼兒在園的安全。本學期五月中旬，在中心校的組織下，完成了全園打火機年檢充粉工作，保證了消火栓能夠隨時正常使用。

本學期可的后勤工作能夠圓滿完成，離不開董事會、園長的正確指導，離不開班級唐仲冕教師們的積極配合，離不開廚房、保潔的辛苦付出，離不開九位富有責任心的保安人員，離不開曉蓓這位好搭檔，更離不開我們夢得利爾大家族的團結(jié)一致。在此，向大家表示真誠的感謝。在以后的后勤工作中，我將不斷提高自身修養(yǎng)，積極進取，持著將安全放在首位的工作態(tài)度，更好的將后勤工作開展下去。

服務(wù)工作善始善終心得體會簡短篇二

作為酒店餐廳服務(wù)員，新的一年也有新的計劃與打算，同時也需要對即將過去的一年進行一個整體的總結(jié)與分析。_年時間過得真快，新的_年正在向我們邁進，我希望我們酒店餐廳服務(wù)員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個更新更好的轉(zhuǎn)變，正所謂，我相信我將一定能做得更好!我也希望在這里我能將我的高興帶給顧客感染同事。

我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實，我覺得有成就感。記得我剛邁進盛豐上班的第一天，我什么都不會，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨上工作站后又犯了很多的錯誤，當時我真的想打退堂鼓，想一走了之。

但是每次當我犯錯誤時大家都耐心地給我指出錯誤，并且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要從學?？缛肷鐣r，有一個人曾經(jīng)對我說過一句話“你是一個男孩，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對?！彼倪@句話我永遠都不會忘記，因為是她的這句話讓我重新找到了自信，我也不會忘記大家對我的支持和幫助，因為大家的支持和幫助讓我再次感受到了大家庭的溫暖與溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起，請原諒。

再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會加以改進，通過與大家一起在盛豐相處的這段時間里，我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。

與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時那樣累，為了營造一個溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!

關(guān)于明年，我的計劃是：

1、認真做好每一天的每一項工作。

2、認真學習倉儲知識，積極考試晉升。

3、利用休息時間進行計算機培訓。

4、多學習其他東西，充實自己。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝。

服務(wù)工作善始善終心得體會簡短篇三

家庭教育是一件非常重要的任務(wù)，這是一個充滿挑戰(zhàn)的過程，需要父母不斷學習、不斷探索、不斷改進。在這個過程中，我們面臨著很多困難和挑戰(zhàn)，但只要我們始終堅持善始善終的原則，我們就有可能培養(yǎng)出健康、積極、自信的下一代。

第二段：善始。

要實現(xiàn)“善始”，我們需要采取一系列積極的行動。為了讓孩子獲得成功，在家庭教育的早期階段，我們需要為孩子提供一個安全、穩(wěn)定和刺激的成長環(huán)境。我們需要為孩子提供優(yōu)質(zhì)的學習資源、適當?shù)闹魅宋?、良好的社交和家庭生活。同時，我們需要培養(yǎng)孩子的自信心和勇氣，鼓勵他們自主地解決問題，承擔家庭和社會責任。善始指的是積極行動，讓孩子在成長中得到全面的支持和保護。

第三段：善終。

要實現(xiàn)“善終”，我們需要讓孩子掌握獨立、自立、自律、自信的能力。孩子們需要經(jīng)歷各種困難和挑戰(zhàn)，通過鍛煉和反思，培養(yǎng)適應(yīng)能力和解決問題的能力。同時，我們需要為孩子提供一個排除外在干擾和壓力的健康精神成長環(huán)境。我們需要讓孩子明白自己的價值和目標，認識到自己的潛能和能力。善終指的是讓孩子在成長中掌握獨立思考和自我發(fā)展的能力，走向一個健康而快樂的成年人生活。

第四段：培養(yǎng)合適的品格和態(tài)度。

在培養(yǎng)孩子的過程中，品格和態(tài)度的培養(yǎng)同樣重要。我們需要培養(yǎng)孩子的勇氣、自信、責任感、尊重、誠實和愛心等品格。有些品格是與生俱來的，有些品格需要通過家庭教育來培養(yǎng)。同時，我們需要讓孩子掌握獨立思考、選擇和行動的能力。我們需要鼓勵孩子積極面對挑戰(zhàn)和困難，履行自己的義務(wù)，培養(yǎng)自尊、自愛和自我價值感。積極的品格和態(tài)度是一個健康、成熟的人必備的基礎(chǔ)。

第五段：結(jié)論。

無論我們想要實現(xiàn)的是“善始”還是“善終”，我們都需要堅持一些基本的原則，例如：明確目標，培養(yǎng)孩子的自信心和勇氣，創(chuàng)造適宜的環(huán)境，鼓勵孩子獨立思考和行動，培養(yǎng)健康的品格和態(tài)度。在這個過程中，我們需要不斷學習、調(diào)整和改進，才能讓家庭教育持續(xù)向前發(fā)展，實現(xiàn)我們的最終目標：培養(yǎng)出健康、積極、自信的下一代。

服務(wù)工作善始善終心得體會簡短篇四

家庭教育，作為一種非常特殊的教育方式，由家長親自指導孩子成長。每個家庭都有自己的教育風格，而家庭教育的成功與否很大程度上與父母的態(tài)度、方法和質(zhì)量有關(guān)。本文將分享我在實踐家庭教育中的心得體會，探討如何使家庭教育善始善終。

第二段：善始的重要性。

一個家庭教育的開始，往往是建立和加強家長與孩子的溝通渠道，盡可能多地關(guān)注孩子的情感、興趣和能力發(fā)展，讓“興趣是最好的老師”的理念在家庭教育中得到體現(xiàn)。善始的前提是家長必須有耐心和毅力，不能期望很快取得成果；同時，也要有科學和合理的安排，讓孩子的學習過程不會影響日常生活。

第三段：善終的關(guān)鍵。

一個家庭教育的成功需要達成的是孩子的全面發(fā)展，而這里不僅僅指的是智力方面的提高，還包括品德、社交、技能等多個維度的發(fā)展。這意味著在家庭教育過程中，家長必須充分了解孩子的成長需求，合理分配時間和資源，讓孩子充分享受到家庭教育帶來的好處。特別是在孩子成長進入青少年期后，家長應(yīng)更多地關(guān)注孩子的心理健康，耐心引導孩子走向正確的道路，避免與外部世界的諸多波折。

雖然家庭教育是一種很重要的教育方式，但很多家長在實踐中仍然會遇到很大的挑戰(zhàn)，比如孩子的態(tài)度不好，學習成績不如意，家庭親密度下降等等。面對這些挑戰(zhàn)，家長需要首先自我反思，檢查自己的教育方式是否科學合理；其次，需要積極尋求幫助和師資支持，共同協(xié)力解決問題。如果家長不能解決問題，不應(yīng)拖延，可以考慮尋求更專業(yè)的教育機構(gòu)的幫助。

第五段：結(jié)尾。

總之，家庭教育善始善終的關(guān)鍵在于家長的態(tài)度和方法，而家長則必須具備足夠的耐心與毅力，堅持并持續(xù)不斷優(yōu)化家庭教育的方法和質(zhì)量。作為家長，我們每一個人都有義務(wù)把家庭教育發(fā)揮得更好、更有益、更有價值。希望本文的介紹和分享能夠給各位家長帶來些許啟發(fā)和指導，使您的家庭教育取得更好的成效。

服務(wù)工作善始善終心得體會簡短篇五

常常想，服務(wù)員這一職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險性。。。等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

記得嗎，當初我們在考取這一職業(yè)的時候，大家都很在意第一關(guān)——面試。希望自己能籍以端莊文雅、衣衫整潔的儀態(tài)，給考官留下一個美好的印象。因為我們都知道這一關(guān)很重要，這一關(guān)過了，后面的考試就相對容易多了。

你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至輕視？人與人之間其實就是相互的，別人對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。

具體到我們的實際工作中，也就是要求當你負責內(nèi)務(wù)工作的時候，你是不是一個很好的“內(nèi)應(yīng)”，工作得很“漂亮”：動作麻利，收拾得很干凈，東西永遠準備在別人需要之前，做一個堅實的后盾，保障著外部工作的順利進行；當你身處外部工作時，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去面對“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍；當你是一位領(lǐng)班時，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個崗位，既著眼于大局，又注重細微，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛年輕人員的成長，幫助她們盡快地進入工作角色。當有不正常的事情發(fā)生時，你還能沉著、機智、果斷的面對，拿出“兵來將擋”的氣魄。

如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗！

服務(wù)工作善始善終心得體會簡短篇六

作為一個服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，對待客戶的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到客戶的滿意度和公司的信譽度。在服務(wù)工作中，常常會遇到很多挑戰(zhàn)和考驗，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效果的好壞直接關(guān)系到我們所承擔的責任和業(yè)績。因此，善始善終是我們每個從業(yè)人員都必須具備的基本能力，下面是我在服務(wù)工作中總結(jié)的一些經(jīng)驗和感悟。

所謂善始善終，指的是在服務(wù)過程中，我們要對客戶提供專業(yè)和有針對性的服務(wù)，同時也要在服務(wù)結(jié)束后對客戶進行跟蹤和回訪，以確保客戶的滿意度和忠誠度。善始善終不僅是一種服務(wù)態(tài)度，更是一種服務(wù)品質(zhì)的體現(xiàn)。只有在每個服務(wù)過程中，我們都能做到用心、盡責，才能夠真正為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、善始的具體實踐。

善始包括了客戶需求的了解和需求分析，以及針對不同需求提供相應(yīng)的服務(wù)方案。在提供服務(wù)的過程中，始終保持專業(yè)和耐心，替客戶制定出最佳的服務(wù)計劃，確?？蛻魧Ψ?wù)的整體實施過程有明確的了解和把握，以達到更好的服務(wù)效果。同時，及時做好客戶溝通和溝通記錄，得到客戶的反饋和意見，保持積極的服務(wù)態(tài)度。

四、善終的具體實踐。

善終包括了服務(wù)結(jié)束后的數(shù)據(jù)分析、效果評估和客戶滿意度調(diào)查。服務(wù)結(jié)束后，針對服務(wù)的各個環(huán)節(jié)進行回顧和總結(jié)，確定服務(wù)過程中的優(yōu)缺點與可能改進的地方。根據(jù)客戶的反饋信息定期開展客戶滿意度調(diào)查，及時了解客戶的需求變化和服務(wù)效果，及時改進和提升服務(wù)質(zhì)量，以滿足客戶的需求和期望。

五、總結(jié)。

善始善終在服務(wù)行業(yè)中是一項至關(guān)重要的能力，只有善于開始和結(jié)束，才能夠提高服務(wù)效果并獲得客戶的認可和信任。在服務(wù)工作中，我們需要持續(xù)加強服務(wù)意識和技能的培養(yǎng)，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)及業(yè)務(wù)水平。無論是在服務(wù)開始、中途，還是結(jié)束時，都要切實關(guān)注和尊重客戶的需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，全面提升企業(yè)的品牌形象和商業(yè)價值。

服務(wù)工作善始善終心得體會簡短篇七

“善始善終”，這是一個深刻且重要的主題。在日常生活中，我們經(jīng)常會遇到很多事情，而善始善終的態(tài)度和習慣則決定著我們的人格和生活質(zhì)量。如何在自己的生活中貫徹“善始善終”的精神呢？下面就讓我們一起來分享一些心得體會。

“善始”，意為開始良好，即在開始的時候，我們需要有一套合理而且實用的計劃，這個計劃需要考慮到環(huán)境、人力、物力等方面，定出具有可行性的目標和計劃。在做事情的時候，我們需要時刻保持頭腦清醒、理智和專注，這樣才能夠提高我們的工作效率和質(zhì)量。同時，我們還需要具備一定的控制和協(xié)調(diào)能力，可以幫助我們有效地分配時間和資源，從而使得我們始終保持在正軌上。

“善終”，是指完成一件事情時需要注意的品質(zhì)，即在事情完成的時候，我們需要保持專注、耐心、負責任和穩(wěn)定性。在完成任務(wù)的過程中，我們需要快速響應(yīng)、有效交流和及時反饋，這樣才能夠有效地解決問題和防止錯誤發(fā)生。同時，我們還需要具備優(yōu)秀的團隊精神，可以積極合作完成任務(wù)，從而保證工作效率和質(zhì)量。

在工作中，善始善終是非常重要的品質(zhì)。首先，我們需要具備完美的時間管理能力，可以根據(jù)不同的任務(wù)安排時間和資源，合理分配工作，從而提高我們的工作效率。其次，我們需要持續(xù)學習和不斷更新我們的知識和技能，以適應(yīng)不斷變化的市場和科技環(huán)境。最后，我們需要強化團隊意識，不斷加強與團隊成員之間的溝通和協(xié)作，從而達成更好的工作成果。

段五：結(jié)論。

在當今社會中，善始善終是人們追求成功和做事成功的一個非常重要的條件。它需要我們具備高度的責任和合作意識，可以在工作中不斷探索和創(chuàng)造，并持續(xù)更新我們的知識和技能。同時，我們也需要在生活中堅持“善始善終”的原則，秉持著可持續(xù)、可靠和可信的品質(zhì)，從而追求更高質(zhì)量的生活和更高效率的工作。

服務(wù)工作善始善終心得體會簡短篇八

家庭教育是孩子成長中最重要的一環(huán)，它不僅涉及孩子的個性、智力、心理以及行為等多個方面，還涉及孩子的未來和人生發(fā)展。在接下來的文章中，我將分享我在家庭教育方面的善始善終的心得和體會。

第二段：善始。

善始是指家庭教育的開始階段。我的家庭教育從孩子還未出生的時候就開始了。我和我的配偶就討論孩子的教育方向、教育方式、教育內(nèi)容等等。經(jīng)過討論，我們基本上達成了共識。當孩子出生后，我們一直注重孩子的啟蒙教育。我們通過音樂、詩歌、畫畫等方式，開拓和豐富孩子的視線和想象力。

第三段：善養(yǎng)。

善養(yǎng)是指家庭教育的成長階段。在這一階段，我們注重的是道德品質(zhì)的培養(yǎng)和價值觀的樹立。我們經(jīng)常給孩子灌輸良好的品德和責任心。我們也讓孩子參與到一些家務(wù)中去，讓他們懂得獨立和勞動的意義。同時，我們也注重對孩子的每一個行為進行及時而得體的表揚或批評，這樣才能激發(fā)孩子的積極性和創(chuàng)造力。

第四段：善終。

善終是指家庭教育的結(jié)束階段。在這一階段，我們應(yīng)該注重的是孩子職業(yè)選擇以及人生規(guī)劃等問題。首先，我們應(yīng)該根據(jù)孩子的興趣和特長，幫助他們進行職業(yè)選擇，并給予相應(yīng)的指導和幫助。其次，我們也應(yīng)該鼓勵孩子參與到社會活動中去，增加他們的經(jīng)驗和人際交往技能。最后，我們還需要幫助孩子制定合理的人生規(guī)劃和目標，讓他們成為自己人生的主人。

第五段：總結(jié)。

在家庭教育善始善終的過程中，我們需要不斷地與孩子溝通，了解他們的想法和需求，給予他們需要的指導和支持。同時，我們也需要不斷地學習和更新自己的知識，靈活地運用各種教育方法，讓孩子得到更全面、更有效的教育。只有這樣，我們才能讓家庭教育發(fā)揮出它應(yīng)有的作用，讓孩子成為一個品學兼優(yōu)、健康向上的好少年。

服務(wù)工作善始善終心得體會簡短篇九

公司的服務(wù)工作需要我們有對工作不僅要有滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實客戶就是我們每天都要面對的“考官”，如果我們客服人員每天上崗懶懶散散，毫無精神，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎？有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔，這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少？客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的`不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。其實相信大多數(shù)客服人員和我都會有同感，就是每當遇到不講理的客戶時，就在想天底下怎么會有這種人；但每當為客戶解決了問題時，心里又會泛起一點小小的成就感。所以作為一名客服人員首先要有一個良好的心態(tài)，要懂得如何適時地調(diào)節(jié)好自己的情緒，不能讓自己的情緒影響工作的效率。

所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并將更加認真的做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。

服務(wù)工作善始善終心得體會簡短篇十

過去的一年中，我在經(jīng)銷總公司直接領(lǐng)導下、在總經(jīng)理的英明指導下、在同志們的群眾關(guān)懷下遵照我公司20xx年售后服務(wù)總體安排部署，售后服務(wù)工作始終按照與管同行、以優(yōu)制勝和鋼管未到，服務(wù)先行的理念，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守、摸爬滾打、積極進取，各項工作均取得顯著成效，受到了用戶的好評。

堅持鋼管未到，服務(wù)先行理念，今年的服務(wù)重點是西氣東輸二線、中亞線、蘭鄭長管線。年初，領(lǐng)導針對西氣東輸二線專門制定了服務(wù)工作計劃，明確服務(wù)人員及服務(wù)站點，提出了工作方式和工作標準。要求售后服務(wù)人員務(wù)必在每周五以書面形式反饋現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，對于現(xiàn)場出現(xiàn)任何與寶雞鋼管有關(guān)的信息，做到第一時間到達現(xiàn)場與有關(guān)方面進行用心協(xié)調(diào)，并及時將信息反饋，24小時內(nèi)對用戶要有明確答復，企業(yè)品牌效應(yīng)得到了進一的提高。

今年六月份由總經(jīng)理和副總經(jīng)理親自帶隊，對西氣東輸二線東西段項目分部、epc項目部、中轉(zhuǎn)站和現(xiàn)場進行走訪。共歷時半個多月，行程8000多公里。此次走訪顯示了公司領(lǐng)導對我們售后服務(wù)工作的高度重視，并得到了項目經(jīng)理部的高度評價。通過這次走訪了解了我公司鋼管質(zhì)量、現(xiàn)場服務(wù)狀況和施工進展狀況，聽取中轉(zhuǎn)站、施工、監(jiān)理對我公司及產(chǎn)品的評價和意見，協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場有關(guān)問題，同時對西氣東輸二線現(xiàn)場收集到的意見和推薦進行了認真分析，并提出了改善措施及完成期限。按照職責公司的部署，將職責公司和直屬單位的售后服務(wù)納為一體，統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一管理的模式做好售后服務(wù)工作，并將現(xiàn)場服務(wù)人員細分為組、分片管理，職責落實到組，明確到人，使服務(wù)更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。同時對我們戰(zhàn)斗在第一線的服務(wù)人員起到了很大鼓舞和幫忙。

今年是中石油重大管線相繼開工建設(shè)的一年，為了提升售后服務(wù)質(zhì)量，充實售后服務(wù)資料，完善售后服務(wù)程序，堅持服務(wù)創(chuàng)新，變傳統(tǒng)的單純的售后服務(wù)轉(zhuǎn)向整體統(tǒng)一的服務(wù)，時時持續(xù)特色服務(wù)。領(lǐng)導分批次安排我們服務(wù)人員到制管和防腐單位學習，提高服務(wù)技能。由于措施得力，執(zhí)紀嚴明，員工的工作作風明顯改觀，執(zhí)行力、工作效率、服務(wù)質(zhì)量有了很大提高。同時為現(xiàn)場服務(wù)人員添置了發(fā)電機、角磨機和測厚儀等現(xiàn)場服務(wù)的工具，有效解決因不可確定因素造成的.產(chǎn)品損傷，為現(xiàn)場施工創(chuàng)造了條件。

20xx年，我們在韓總的正確領(lǐng)導下切實加強了服務(wù)工作的質(zhì)量，不斷提高自身技術(shù)水平，在原有各項制度的基礎(chǔ)上進一步將服務(wù)流程工作標準化，日常工作表格化，服務(wù)指標納入目標管理考核，結(jié)合客戶對于服務(wù)的意見調(diào)查，將所得結(jié)果，作為改善服務(wù)措施的依據(jù)。加強服務(wù)及處理客戶的推薦，經(jīng)常與現(xiàn)場各單位人員持續(xù)密切的聯(lián)系，隨時關(guān)注現(xiàn)場動態(tài)，確保及時發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決。