如何做好口腔客服心得體會(huì)及收獲 口腔銷(xiāo)售心得(8篇)

在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫(xiě)一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

對(duì)于如何做好口腔客服心得體會(huì)及收獲一

如果說(shuō)黨是地，那么人民就是天，如果說(shuō)黨是種子，人民則是土地，如果說(shuō)黨是我們的領(lǐng)路人，而人民則會(huì)成為明天的希望。由此我想到了很多的優(yōu)秀黨員：焦裕祿，一位縣委書(shū)記，把自己的一生都獻(xiàn)給了他的人民，他的希望;周恩來(lái)，堂堂一國(guó)之總，生活艱樸，甚至沒(méi)有一身象樣的東西，可他把自己的青春和生命都奉獻(xiàn)給了他最偉大的祖國(guó)和人民;雷鋒，普通一兵，用暫短的一生、平凡的點(diǎn)點(diǎn)滴滴贏得了世人的尊敬!我不想過(guò)多地說(shuō)這些優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，我只想說(shuō)，我們需要這樣的黨員，我們需要這樣的領(lǐng)路人。

雷鋒日記里有這么一短話：“我要把有限的生命，投入到無(wú)限的為人民服務(wù)之中去!”這是一位普通共產(chǎn)黨員的話，他做到了，從平凡的小事中實(shí)現(xiàn)了自己的諾言。人民的利益高于一切，把群眾的疾苦放在心上，急他們之所急，想他們之所想，讓他們能時(shí)刻感受到黨的關(guān)懷。要善于走向基層、走向底層，從真正意義上了解自己的民眾，了解他們的困難與疾苦，這才是黨員應(yīng)該做的事情，而不是整天鉆在水泥樓里，講話時(shí)反而高談闊論什么關(guān)心民眾，關(guān)心下崗群眾，這都是一句空話，而真正腳踏實(shí)地為人民謀幸福的共產(chǎn)黨員決不會(huì)放這種空炮的。

我不是黨員，但我卻熱愛(ài)我們的中國(guó)共產(chǎn)黨，我希望我們的每一位黨員都能象一個(gè)個(gè)小的太陽(yáng)，把黨的溫暖照耀到祖國(guó)的每一寸土地，以不愧于一個(gè)共產(chǎn)黨員的稱(chēng)號(hào)!!

八年前，當(dāng)我成為一名光榮的中國(guó)共產(chǎn)黨黨員站在黨旗下宣誓時(shí)，黨組織錚錚教導(dǎo)：一名真正的共產(chǎn)黨員，不單單是形式上的入黨，更重要的是思想上入黨。我們也經(jīng)常說(shuō)：組織上入黨一生一次，思想上入黨一生一世。這就要求我們活到老學(xué)到老，用黨員的標(biāo)準(zhǔn)衡量自己一輩子，永遠(yuǎn)當(dāng)好人民的公仆。

做一名合格的共產(chǎn)黨員，首先要有領(lǐng)先的觀念，創(chuàng)新的意識(shí)。時(shí)代在前進(jìn)，社會(huì)在實(shí)踐中不斷發(fā)展，我們的思想認(rèn)識(shí)也要緊跟形勢(shì)，努力學(xué)習(xí)各類(lèi)學(xué)科知識(shí)，不斷進(jìn)步?！叭齻€(gè)代表”重要思想是我們黨面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)作出的理論創(chuàng)新成果，我們不僅要深入學(xué)習(xí)這些先進(jìn)理論，正確領(lǐng)會(huì)理論的深刻涵義，更要通過(guò)思考吸收、更新自身的觀念，用先進(jìn)的理論和創(chuàng)新的意識(shí)武裝自己的頭腦，勇于并善于根據(jù)實(shí)踐的要求進(jìn)行創(chuàng)新，能夠在實(shí)際工作中有所體現(xiàn)，才是新時(shí)期黨員應(yīng)該具備的素質(zhì)。

做一名合格的共產(chǎn)黨員，就應(yīng)該體現(xiàn)在不凡的工作業(yè)績(jī)，無(wú)私的奉獻(xiàn)。如今，我們開(kāi)展學(xué)股份，抓對(duì)標(biāo)，融入管理一體化，爭(zhēng)創(chuàng)最佳協(xié)力單位活動(dòng)，目的是抓住××股份公司發(fā)展的好機(jī)遇，在搶占股份市場(chǎng)的生產(chǎn)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中牢固把握自己的市場(chǎng)份額，作為股份公司生產(chǎn)服務(wù)單位，××是我們公司的主業(yè)，我們只能以最佳的服務(wù)、一流的產(chǎn)品為股份公司提供全方位零距離的服務(wù)才能從競(jìng)爭(zhēng)中體現(xiàn)自己的創(chuàng)新服務(wù)，直接得到良好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)優(yōu)良的服務(wù)還能作為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)不可或缺的部分對(duì)樹(shù)立和維護(hù)企業(yè)的形象發(fā)揮著不可磨滅的作用。服務(wù)已經(jīng)在現(xiàn)代企業(yè)管理中占據(jù)著越來(lái)越重要的地位，直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展。作為我們每個(gè)生產(chǎn)服務(wù)崗位上的黨員，要積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)先進(jìn)的服務(wù)理念，并且將服務(wù)理念與企業(yè)文化融為一體，在實(shí)際工作中時(shí)刻以“用戶至上、用心服務(wù)”的理念作為指導(dǎo)，還要結(jié)合崗位實(shí)際學(xué)習(xí)和研究服務(wù)技巧、服務(wù)技能，更要加倍努力學(xué)習(xí)崗位操作技能知識(shí)和管理知識(shí)，不斷獲得充實(shí)和提高，達(dá)到工作業(yè)績(jī)和技能的領(lǐng)先，以黨員“三高一流”帶領(lǐng)全員“三高一流”的搞素質(zhì)隊(duì)伍，以一流的服務(wù)理念，為企業(yè)贏得信譽(yù)，不斷拓展延伸股份公司生產(chǎn)服務(wù)的份額。

做一名合格的共產(chǎn)黨員，還要有蓬勃的朝氣、奮發(fā)的精神，因?yàn)槲覀兊狞h具有強(qiáng)大的生命力，始終走在時(shí)代的前列，黨員應(yīng)該充滿信心，豪情滿懷，以飽滿的精神面貌奮斗在崗位上做到“一名黨員一面旗，我為黨旗增光輝”，無(wú)論在平凡的崗位，還是在困難面前，黨員要始終站在最前面。在過(guò)去的戰(zhàn)爭(zhēng)年代，黨員經(jīng)受著流血犧牲的考驗(yàn)，在和平年代，黨員意味著奉獻(xiàn)和進(jìn)取。

做一名合格的共產(chǎn)黨員，還要從思想上落實(shí)到行動(dòng)中去，不能光說(shuō)不做，而應(yīng)該實(shí)事求是，腳踏實(shí)地，新時(shí)期黨的優(yōu)秀干部汪洋湖、趙為民、任長(zhǎng)霞等先進(jìn)人物成為了時(shí)代的標(biāo)志，給我們樹(shù)立了無(wú)限的力量。路就在腳下，在我們?nèi)粘９ぷ?、生活、學(xué)習(xí)中，因此，要堅(jiān)持不懈，持之以恒，用“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦，指導(dǎo)工作。

做一名合格的共產(chǎn)黨員，還要努力學(xué)習(xí)，注重自身修養(yǎng)，不斷提高思想境界。“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，我們共產(chǎn)黨員首先要講學(xué)習(xí)，講學(xué)習(xí)是講政治的前提，只有通過(guò)不算學(xué)習(xí)，才能變無(wú)知為有知，只有不斷學(xué)習(xí)，才能在政治上保持清醒的頭腦，才能在思想上保持高尚的境界。讀書(shū)使人高潔，學(xué)習(xí)使人聰慧，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，不能光吃老本，正如逆水行舟，不進(jìn)則退。當(dāng)前我們正處在信息時(shí)代，新技術(shù)和新成果令人目不暇接，作為一名黨員要率先學(xué)習(xí)，結(jié)合自身崗位特點(diǎn)，學(xué)為我所用，學(xué)為公司發(fā)展作出一份貢獻(xiàn)。

做一名合格的共產(chǎn)黨員，還要身先士卒，處處起表率作用，無(wú)論任何時(shí)候，無(wú)論遇到什么困難，都要挺身而出，迎難而上，始終堅(jiān)信黨的領(lǐng)導(dǎo)。

讓我們聚集在黨旗下，牢記和實(shí)踐“三個(gè)代表”，充分施展自己的才華，奉獻(xiàn)自己的才智，做一名合格的共產(chǎn)黨員，做一個(gè)真正的黨的人。

作為一名普通的共產(chǎn)黨員，謝爽工作在普通的電力生產(chǎn)崗位上，但他兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)和勇擒盜竊分子，用鮮血保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)不受損失的動(dòng)人事跡，已經(jīng)被傳為佳話，在廣泛開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育過(guò)程中為我們樹(shù)立了一面旗幟，他用實(shí)際行動(dòng)告訴我們：如何做，才是一名合格的共產(chǎn)黨員!

7月31日早6：30分，發(fā)電四值#1灰漿泵房值班員、共產(chǎn)黨員謝爽在進(jìn)行設(shè)備巡回檢查過(guò)程中，在#1灰漿泵房門(mén)口發(fā)現(xiàn)一個(gè)人在鬼鬼祟祟地鼓搗什么，高度的責(zé)任心驅(qū)使謝爽趕忙跑過(guò)去，原來(lái)一個(gè)人正在偷竊氣力除灰電纜，這時(shí)，竊賊發(fā)現(xiàn)有人朝自己跑過(guò)來(lái)，撒腿就想跑，謝爽同志立即跑上前去想將其抓住，兩個(gè)人廝打起來(lái)，在廝打過(guò)程中，身強(qiáng)體壯的竊賊隨手將手中鋒利的長(zhǎng)剪朝謝爽同志的身體兇狠地刺去，謝爽順勢(shì)用手一擋，鋒利的剪刀將謝爽同志的左手扎得鮮血淋漓，面對(duì)窮兇極惡的竊賊，謝爽同志沒(méi)有屈服，忘記了疼痛，冒著生命危險(xiǎn)勇敢地與手持兇器、已經(jīng)窮兇極惡的竊賊繼續(xù)博斗，由于左手受傷嚴(yán)重，謝爽只能用右手，幾次將竊賊抓住，竊賊又幾次逃脫，但謝爽同志緊追不舍，鮮血已經(jīng)淋出了幾十米，這時(shí)灰水組長(zhǎng)孫躍東和王聰?shù)葞孜煌炯皶r(shí)趕到，在大家共同努力下，才將竊賊制服，終于避免了企業(yè)財(cái)產(chǎn)遭受損失，將犯罪分子交給了公安機(jī)關(guān)。

一是注重理論武裝，在深入學(xué)習(xí)中加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和黨性鍛煉。沒(méi)有先進(jìn)理論武裝的黨，不可能是先進(jìn)的黨;沒(méi)有先進(jìn)理論武裝的共產(chǎn)黨員，不可能發(fā)揮先鋒戰(zhàn)士的作用。作為一個(gè)黨員，加強(qiáng)理論修養(yǎng)尤為重要。自己要把學(xué)習(xí)和掌握科學(xué)理論作為人生的不懈追求，真正做到系統(tǒng)而不是零碎地、深刻而不是膚淺地、全面而不是片面地學(xué)習(xí)理論。通過(guò)學(xué)習(xí)提高自身的思想政治素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨性鍛造，不斷解放思想，更新觀念，提高自身的政治覺(jué)悟、政治鑒別力、政治敏銳性，增強(qiáng)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

謝爽同志所做的一切并不是偶然的，作為一名共產(chǎn)黨員，他從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)分配到電廠以來(lái)，勤奮學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，關(guān)心企業(yè)發(fā)展，黨支部開(kāi)展公民道德教育以來(lái)，他提高了認(rèn)識(shí)，感覺(jué)到作為一名黨員更應(yīng)該率先垂范地遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德，更應(yīng)該愛(ài)崗敬業(yè)，勇于奉獻(xiàn)。由于灰水設(shè)備地處廠房外圍，比較偏遠(yuǎn)，容易成為盜竊分子行竊的目標(biāo),為了減少企業(yè)的損失，不給犯罪分子以可乘之機(jī)，謝爽帶頭增加巡視次數(shù)，對(duì)可疑人認(rèn)真盤(pán)查，提高警惕，一段時(shí)間以來(lái)一直沒(méi)有發(fā)生電纜設(shè)備丟失現(xiàn)象，避免了不必要的損失。

謝爽同志用實(shí)際行動(dòng)證明了共產(chǎn)黨員在關(guān)鍵時(shí)刻不怕困難、不怕?tīng)奚瑸榱似髽I(yè)的財(cái)產(chǎn)不受損失，為了不讓犯罪分子逍遙法外敢于挺身而出，譜寫(xiě)了一曲震撼人心的青春之歌，他為我們每個(gè)人樹(shù)立了光輝的榜樣，他是我們每個(gè)共產(chǎn)黨員的驕傲!

對(duì)于如何做好口腔客服心得體會(huì)及收獲二

就業(yè)，始終是當(dāng)前社會(huì)最為關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)話題。能否找到一份好工作？怎樣找到一份適合自己的工作？都會(huì)成為每一位步入職場(chǎng)的人士關(guān)注的頭等大事。初涉職場(chǎng)之時(shí)，可能因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)缺乏、資歷不夠等諸多原因?qū)е虑舐氄呦萑搿跋染蜆I(yè)后擇業(yè)”的尷尬境地?？墒请S著時(shí)間的推移，第一份工作已經(jīng)不再是大多數(shù)人終其一生的選擇，很多職場(chǎng)人士都將面臨重新選擇工作的機(jī)會(huì)。與此同時(shí)，隨著個(gè)人閱歷的增長(zhǎng)、工作經(jīng)驗(yàn)的增加，也使得職場(chǎng)人士更為主動(dòng)地關(guān)注本人的職業(yè)生涯規(guī)劃，關(guān)注如何能夠更大程度上發(fā)揮自己的個(gè)人特長(zhǎng)和能力，尋找更有利于個(gè)人發(fā)展的職業(yè)機(jī)會(huì)。

找準(zhǔn)方向前進(jìn)

近日，在廣東現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)上，筆者隨機(jī)對(duì)50名hr從業(yè)人員進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。從問(wèn)卷調(diào)查表統(tǒng)計(jì)情況看，有64%的hr給自己做過(guò)職業(yè)規(guī)劃，其中有38%的hr給自己制定了未來(lái)1-2年內(nèi)的職業(yè)規(guī)劃。另外18名hr沒(méi)有給自己做過(guò)職業(yè)規(guī)劃的原因主要是：不知道該怎樣進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃、打算有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)行、覺(jué)得人力資源部門(mén)就是“打雜”的、積攢經(jīng)驗(yàn)自主創(chuàng)業(yè)……

人人都有夢(mèng)想，hr也不例外。他們?cè)跒閯e人鋪路搭橋的同時(shí)，也在為自己的未來(lái)描繪藍(lán)圖?！斑€是希望在人力資源這條路上走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。”浙江安迪信息技術(shù)有限公司人事行政部經(jīng)理鄭金華表示，當(dāng)年是從銷(xiāo)售、行政慢慢做到人事這塊，都是“邊學(xué)邊做”?！澳芟瘛抖爬氂洝防锩娴闹魅斯粯油ㄟ^(guò)自己的勤奮努力不斷升職當(dāng)然是好事?！编嵔鹑A說(shuō)自己的打算就是，“三年內(nèi)能精通人力資源各大模塊，五年內(nèi)能往職業(yè)經(jīng)理人的方向發(fā)展?！?/p>

有著同樣期待的還有金娃食品工業(yè)有限公司的人事主管朱小姐。“我是從人事文員一步一步往前走的，公司提供了這個(gè)很好的平臺(tái)，我希望憑著自己的努力能在hr道路上越走越遠(yuǎn)?！?/p>

“隨著公司逐漸發(fā)展壯大，公司對(duì)人力資源部門(mén)也越來(lái)越重視了?！狈鹕侥畴娖饔邢薰鞠慕?jīng)理表示，自己再通過(guò)幾年的積淀，能上升到戰(zhàn)略高管的位置，“畢竟人才對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，越來(lái)越重要了?！?/p>

教師出身的周建民是深圳晨名模具制品廠的.培訓(xùn)主管，“我覺(jué)得在企業(yè)做培訓(xùn)工作，也發(fā)揮了我善于與人溝通的能力。”工作做得得心應(yīng)手的周建民還會(huì)不時(shí)參加各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)來(lái)提升自己，“當(dāng)然，我更希望有朝一日也能成為自由職業(yè)者，做一名專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師?！?/p>

如此看來(lái)，不少hr人士都在為自己的將來(lái)“出謀劃策”，期待有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。這倒也印證了“人往高處走”的說(shuō)法。

路在腳下

與很多hr人士執(zhí)著于專(zhuān)業(yè)道路不同的是，畢業(yè)于名牌大學(xué)的李牧（化名）先后在多家知名企業(yè)從事人力資源工作數(shù)十年，歷經(jīng)多次職位變遷?！皬幕鶎右恢弊龅綉?zhàn)略高管，我只用了7年。”李牧直言自己平日的工作量絕對(duì)是別人的翻倍。在旁人艷羨的職位光環(huán)下，卻是讓李牧苦惱的“天花板”。幾經(jīng)斟酌，他選擇了自主創(chuàng)業(yè)。利用多年積累的人脈和資源，以及敏銳的市場(chǎng)意識(shí)，李牧目前做的項(xiàng)目進(jìn)展得有聲有色。

“無(wú)論選擇以后去做什么，關(guān)鍵是要有個(gè)清晰的規(guī)劃?！比缃裥∮谐删偷睦钅恋慕ㄗh是，hr應(yīng)該快人一步的做好自身的職業(yè)規(guī)劃，才有機(jī)會(huì)“闊步往前”。

——這也不乏是一些hr人士的發(fā)展方向。當(dāng)然，首先要靠自己去認(rèn)清道路，選準(zhǔn)方向。“從hr總的發(fā)展來(lái)看，隨著公司的規(guī)模越來(lái)越大，對(duì)hr的重視度逐步提升，需求會(huì)越來(lái)越旺盛。那么，如何學(xué)習(xí)人力資源管理知識(shí)體系，積累個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)，是擺在每個(gè)hr面前的核心問(wèn)題。”職業(yè)規(guī)劃師宋文艷如是認(rèn)為，無(wú)論是職業(yè)“選擇”，職業(yè)“規(guī)劃”，首先要解決的，是“我是誰(shuí)”的問(wèn)題，認(rèn)清了自己，才能讓你找到你適合的崗位特質(zhì)，才知道自己適合的工作以及在發(fā)展中需注意哪些問(wèn)題。

接下來(lái)，我們會(huì)介紹幾位hr人士，他們沿著自己的職業(yè)規(guī)劃，紛紛走向不同的領(lǐng)域：人力資源總監(jiān)、企業(yè)高管，咨詢(xún)顧問(wèn)、自主創(chuàng)業(yè)、行業(yè)專(zhuān)家……

量身打造適合自己的道路

職場(chǎng)專(zhuān)家建議：既然要為自己量身打造職業(yè)生涯規(guī)劃，當(dāng)然應(yīng)該首先從了解自己開(kāi)始。

1、叩問(wèn)你的內(nèi)心

問(wèn)問(wèn)自己：我是誰(shuí)（角色、個(gè)性和能力）？我喜歡做什么？我能夠做什么？聽(tīng)自己最真誠(chéng)的回答，看看三個(gè)問(wèn)題的回答中，排在前面的回答是否有相似的。最終你會(huì)找到自己真正的職業(yè)興趣和傾向所在。

2、聆聽(tīng)他人的聲音

“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中?！被蛟S我們自恃有敏銳的洞察力，但是，當(dāng)要做出對(duì)自我的評(píng)判時(shí)，可能我們就不那么敏銳了，尤其是自己心理上的不自覺(jué)逃避，會(huì)放大優(yōu)點(diǎn)，回避缺點(diǎn)。

這時(shí)候自有“旁觀者清”，你不妨試試從親人、朋友或同事的眼里了解自己，可能會(huì)意外收獲另一個(gè)更真實(shí)的自我呢！總之，聽(tīng)聽(tīng)周?chē)陀^的評(píng)價(jià)，你會(huì)對(duì)自己有一個(gè)更全面，更客觀的認(rèn)識(shí)。

3、借助職業(yè)測(cè)評(píng)

無(wú)論是自己的、還是家人和朋友的評(píng)價(jià)，都是主觀的認(rèn)識(shí)，你還可以借助科學(xué)工具，如職業(yè)測(cè)評(píng)，來(lái)客觀地審視自己的興趣、特長(zhǎng)以及發(fā)現(xiàn)這些特質(zhì)與職業(yè)的契合點(diǎn)。

對(duì)于如何做好口腔客服心得體會(huì)及收獲三

尊敬的各位老師、親愛(ài)的同學(xué)們：

大家上午好!在過(guò)去的二周，我們五年二班作為值崗班級(jí)，督查、記錄學(xué)校各方面情況。在值崗過(guò)程中，我們?nèi)嗤瑢W(xué)分為12個(gè)小組，在每天上下午大課間全員參與督查記錄工作。上周日，劉老師讓每位督查小組組長(zhǎng)總結(jié)了我們過(guò)去的督查情況，今天，我們代表五年二班全體同學(xué)和大家談一談我們作為值崗班級(jí)的感受。

每天下午大課間，蔡__等4名同學(xué)檢查教室衛(wèi)生，當(dāng)她們走進(jìn)各個(gè)班級(jí)時(shí)，有的教室非常整潔，有的教室里同學(xué)們正在清整衛(wèi)生，同學(xué)們都能做到分工明細(xì)，認(rèn)真完成自己的衛(wèi)生工作，為干凈整潔的班級(jí)環(huán)境貢獻(xiàn)著自己的一份力量。特別值得一提的是，檢查衛(wèi)生的同學(xué)注重指導(dǎo)了同學(xué)如何清整教室環(huán)境衛(wèi)生，并在今后的檢查過(guò)程中，幫助了同學(xué)們不斷做好教室環(huán)境衛(wèi)生。司__等12名同學(xué)負(fù)責(zé)課間樓道紀(jì)律，下午大課間，同學(xué)們都會(huì)在班主任老師的帶領(lǐng)下有秩序地開(kāi)展活動(dòng)，有個(gè)別在樓道里追跑的學(xué)生，一經(jīng)提醒就能馬上改為步行。鄭航等6名同學(xué)負(fù)責(zé)餐廳，他們都能明顯感覺(jué)，在餐廳排隊(duì)秩序、進(jìn)餐秩序都有明顯改善，同學(xué)們倒飯的不良現(xiàn)象也明顯減少。

五年二班的同學(xué)值崗兩周后，有許多的體會(huì)和收獲。我們看到了同學(xué)們認(rèn)真做衛(wèi)生的身影、認(rèn)真擦餐桌的身影、認(rèn)真學(xué)習(xí)和做操的身影，我們更看到了老師們每天為我們辛勤付出的身影。劉老師告誡我們，作為值崗班級(jí)同學(xué)必須今后每天都要起到模范帶頭作用，用自己的實(shí)際行動(dòng)去感染身邊的同學(xué)，因此，我們會(huì)不斷提高對(duì)自己的要求，力爭(zhēng)在各方面起到模范作用。在每天的實(shí)際督查過(guò)程中，我們也發(fā)現(xiàn)同學(xué)們存在一些小問(wèn)題，借此機(jī)會(huì)倡議同學(xué)們努力做到：

1.我們的教室墻壁都是粉刷一新的，再次請(qǐng)同學(xué)們一定要愛(ài)護(hù)，不要去蹭臟;

2.同學(xué)們關(guān)注班級(jí)空調(diào)后面的地面衛(wèi)生，不要堆積雜物;

3.請(qǐng)同學(xué)們下午大課間離開(kāi)班級(jí)時(shí)，關(guān)好燈、投影儀等電器開(kāi)關(guān)。

4.請(qǐng)明確自己班級(jí)的樓道內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域和樓外衛(wèi)生區(qū)域并在早飯后或下午大課間及時(shí)做好衛(wèi)生清整;

5.大課間吃間點(diǎn)時(shí)，請(qǐng)同學(xué)們把水果的塑料袋先扔到班級(jí)垃圾桶里再去洗水果，不要隨意丟在教室、樓道、衛(wèi)生間的地面上和洗手臺(tái)上;

6.在衛(wèi)生間洗手及洗水果時(shí)不要將水龍頭擰太大，以免把過(guò)多的水濺到洗手臺(tái)和鏡面上。澆花的時(shí)候不能把花盆直接放進(jìn)面盆里，用水龍頭直接沖，這樣對(duì)花不好，還很容易堵了下水管道。

7.課間休息時(shí)，請(qǐng)不要在樓道區(qū)域內(nèi)追跑打鬧、弄臟樓道墻壁及損壞公物。

8.餐廳打飯時(shí)，上下樓梯堅(jiān)決做到安靜有序，避免擁擠，做到文明有序排隊(duì)打飯，打飯時(shí)不要一下子要太多，要根據(jù)自己的飯量打飯，全體同學(xué)都要愛(ài)惜糧食，堅(jiān)決做到不浪費(fèi)。

同學(xué)們，在今后的日子里，讓我們揚(yáng)長(zhǎng)避短，打造更美的校園環(huán)境、做更優(yōu)秀的自己，讓我們?cè)诿利愓麧?、?yōu)雅寧?kù)o的校園里不斷進(jìn)步、共同成長(zhǎng)!謝謝大家!

對(duì)于如何做好口腔客服心得體會(huì)及收獲四

無(wú)論你是已經(jīng)進(jìn)入社會(huì)謀職還是仍在學(xué)的在校生，每個(gè)人都渴望成功，但卻很少人知道如何擇業(yè)。什么職業(yè)最適合自己，如何使自己進(jìn)入某門(mén)行業(yè)才容易發(fā)展事業(yè)上的成就，這些最基礎(chǔ)的認(rèn)知，似乎沒(méi)有像成功學(xué)這般的令人瘋狂萬(wàn)人競(jìng)逐。時(shí)興創(chuàng)業(yè)熱潮的時(shí)候，一些沒(méi)有商業(yè)才能的人也紛紛投入去開(kāi)辦公司，大學(xué)生畢業(yè)時(shí)，也優(yōu)先選擇經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和知名企業(yè)，然后才考慮專(zhuān)業(yè)及個(gè)人所長(zhǎng)。這種一窩蜂逐流的職業(yè)選擇方式，欠缺對(duì)自身特點(diǎn)和環(huán)境的認(rèn)識(shí)，往往造成了職業(yè)生涯的進(jìn)退兩難局面，遑論事業(yè)上的成功。

職業(yè)生涯規(guī)劃，是指組織或者個(gè)人把個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對(duì)決定個(gè)人職業(yè)生涯的個(gè)人因素、組織因素和社會(huì)因素等進(jìn)行分析，制定有關(guān)對(duì)個(gè)人一生中在事業(yè)發(fā)展上的戰(zhàn)略設(shè)想與計(jì)劃安排。一般來(lái)說(shuō)，職業(yè)生涯規(guī)劃可以從個(gè)人角度和企業(yè)角度劃分成兩個(gè)方面的內(nèi)容，而個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃即是在組織中的發(fā)展計(jì)劃，是指一個(gè)人一生的工作經(jīng)歷，特別是職業(yè)、職位的變動(dòng)及工作理想實(shí)現(xiàn)的整個(gè)過(guò)程。

因此，依我的想法來(lái)看，似乎可以將個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃視為是一種人生的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：設(shè)立人生的職業(yè)目標(biāo)，以及制定一系列如何達(dá)成這些目標(biāo)的計(jì)劃，其中包括行動(dòng)途徑、個(gè)人的資源分配，和如何以最佳的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)組合進(jìn)入人才爭(zhēng)奪激烈的市場(chǎng)。所以如同戰(zhàn)略制定的過(guò)程，首先要對(duì)個(gè)人特質(zhì)進(jìn)行分析，再對(duì)所在所處環(huán)境進(jìn)行分析，然后從分析結(jié)果制定一個(gè)人的事業(yè)目標(biāo)，并且選擇實(shí)現(xiàn)這一事業(yè)目標(biāo)的職業(yè)，擬定相應(yīng)的工作和培訓(xùn)的行動(dòng)計(jì)劃，安排計(jì)劃內(nèi)的實(shí)施順序與時(shí)間，定期評(píng)估檢討自己的計(jì)劃，當(dāng)然，投資自己的成本和放棄某些機(jī)遇發(fā)展的機(jī)會(huì)成本也必須同時(shí)考慮。

個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展與人生的規(guī)劃息息相關(guān)，其中的變數(shù)包括了求學(xué)、婚姻、生子一直到退休養(yǎng)老前，短則30年長(zhǎng)則40年，但在一個(gè)單位里，20年可謂是相當(dāng)長(zhǎng)期的規(guī)劃了。因此，短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)可以用2年內(nèi)、2-5年、5-10年分別為時(shí)間段，來(lái)設(shè)立個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)。不同的角色擔(dān)負(fù)著不同的任務(wù)，許多人或許不同意這個(gè)說(shuō)法，比爾·蓋茲大學(xué)沒(méi)畢業(yè)不也成就了微軟帝國(guó)?當(dāng)然這只能作為少數(shù)個(gè)案，除了個(gè)人生涯規(guī)劃做得早、貼近事實(shí)、徹底執(zhí)行再加上時(shí)勢(shì)造英雄之外，畢竟大多數(shù)人沒(méi)有這么好的機(jī)遇。

簡(jiǎn)單的把個(gè)人職業(yè)生涯和主要目標(biāo)分為以下六個(gè)階段：

一、探索階段：學(xué)生。在這個(gè)階段的主要目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)興趣，學(xué)習(xí)知識(shí)，開(kāi)發(fā)工作所需的技能，同時(shí)也發(fā)展價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)和抱負(fù)。

二、進(jìn)入階段：應(yīng)聘者。在這個(gè)階段的主要目標(biāo)是進(jìn)入職業(yè)市場(chǎng)，得到工作，成為單位的新雇員。

三、新手階段：實(shí)習(xí)生、資淺人員。要學(xué)會(huì)自己做事、被同事接受、學(xué)會(huì)面對(duì)失敗、處理混亂和競(jìng)爭(zhēng)、處理工作家庭的沖突、學(xué)習(xí)自主。在這個(gè)階段的主要目標(biāo)是了解單位、熟悉操作流程，接受組織文化，學(xué)會(huì)與人相處，并且承擔(dān)責(zé)任、發(fā)展和展示技能和專(zhuān)長(zhǎng)，迎接工作的挑戰(zhàn)性、在某個(gè)領(lǐng)域形成技能、開(kāi)發(fā)創(chuàng)造力和革新精神。根據(jù)自身的才干和價(jià)值觀和組織中的機(jī)會(huì)和約束，如果不合適，可以重新評(píng)估選擇，決定去留。

四、持續(xù)階段：任職者、主管。個(gè)人績(jī)效可能提高、也可能不變或降低，在這個(gè)階段的主要目標(biāo)是選定一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)或進(jìn)入管理部門(mén)，保持競(jìng)爭(zhēng)力，繼續(xù)學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)成為專(zhuān)家或職業(yè)經(jīng)理;或是技術(shù)更新、培訓(xùn)和指導(dǎo)的能力，轉(zhuǎn)入需要新技能的新工作、開(kāi)發(fā)更廣闊的工作視野。此時(shí)必須承擔(dān)更大的責(zé)任，確認(rèn)自己的地位，開(kāi)發(fā)長(zhǎng)期的職業(yè)計(jì)劃，尋求家庭與事業(yè)的間的平衡。

五、瓶頸階段：高層經(jīng)理。在這個(gè)階段已經(jīng)達(dá)到接近頂端，此時(shí)的主要目標(biāo)是再度評(píng)量自己的才干、動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀，進(jìn)一步明確職業(yè)抱負(fù)和個(gè)人前途，接受現(xiàn)狀或爭(zhēng)取更高發(fā)展，建立與他人的人際關(guān)系，成為一名良師益友、學(xué)會(huì)發(fā)揮影響、指導(dǎo)、指揮別人，對(duì)他人承擔(dān)更大責(zé)任，擴(kuò)大、發(fā)展、深化技能，選拔和培養(yǎng)接班人。如果求安穩(wěn)就此停滯，則要接受和正視自己影響力和挑戰(zhàn)力的下降，重新思考自我與工作、家庭、朋友的關(guān)系。

六、急流勇退階段：繼續(xù)發(fā)展者可以安然處之，生涯開(kāi)發(fā)停滯或衰退者將面臨困境，在這個(gè)階段的主要目標(biāo)是學(xué)會(huì)接受權(quán)力、責(zé)任、地位的下降，并接受因此而轉(zhuǎn)變的新角色，培養(yǎng)工作外的興趣，尋找新的滿足源，評(píng)估自己的職業(yè)生涯，著手計(jì)劃退休，從權(quán)力轉(zhuǎn)向咨詢(xún)角色，在公司外部的活動(dòng)中找到自我的統(tǒng)一。

然而，每個(gè)人所選擇的道路不見(jiàn)得會(huì)和別人一樣，因此，分析您的需求、長(zhǎng)期和短期目標(biāo)，并且發(fā)掘會(huì)面臨到的阻礙，例如自己的知識(shí)基礎(chǔ)、觀念、思維方式、技能、心理素質(zhì)，制定自己的提升計(jì)劃，向外界尋求幫助，這些都是有利于個(gè)人職業(yè)生涯的規(guī)劃。

對(duì)于如何做好口腔客服心得體會(huì)及收獲五

各位同志，大家好，今天我們來(lái)講一講關(guān)于提升黨員干部意識(shí)形態(tài)能力的若干問(wèn)題。

一直以來(lái)，意識(shí)形態(tài)就是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。特別是黨的十八大以來(lái)，以xxx為核心的黨中央對(duì)于這個(gè)問(wèn)題給予了極大的關(guān)注，提出了許多新要求、新思考。

為什么要重視意識(shí)形態(tài)能力?為什么要重視各級(jí)黨員干部的意識(shí)形態(tài)能力建設(shè)呢?這里面有非常深厚的重大的政治考慮。我想原因無(wú)外以下幾個(gè)方面。

原因一：意識(shí)形態(tài)事關(guān)人心聚散、政權(quán)安危意識(shí)形態(tài)問(wèn)題不是小問(wèn)題，而是事關(guān)人心到底是聚合還是離散、政權(quán)到底是安穩(wěn)還是危險(xiǎn)這樣的大問(wèn)題。

xxx在全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上指出，“經(jīng)濟(jì)建設(shè)是黨的中心工作，意識(shí)形態(tài)工作是黨的一項(xiàng)極端重要的工作?！痹谶@里，總書(shū)記就講了一個(gè)關(guān)系。一個(gè)是中心工作，一個(gè)是一項(xiàng)極端重要的工作。中心工作是我們各方面工作的中心，各方面工作都要圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)來(lái)展開(kāi)，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。但是，經(jīng)濟(jì)建設(shè)是黨的中心工作，并不意味著削弱或弱化其他方面的工作，包括意識(shí)形態(tài)工作。xxx講意識(shí)形態(tài)工作是黨的一項(xiàng)極端重要的工作。為什么要加“極端”二字呢?我想，這就與意識(shí)形態(tài)工作事關(guān)人心聚散、政權(quán)安危有直接的關(guān)系。

xxx為什么要作出這樣一個(gè)判斷?他說(shuō)：“歷史和現(xiàn)實(shí)反復(fù)證明，能否做好意識(shí)形態(tài)工作，事關(guān)黨的前途命運(yùn)，事關(guān)國(guó)家長(zhǎng)治久安，事關(guān)民族凝聚力和向心力。”這“三個(gè)事關(guān)”就直接而明白地說(shuō)明了意識(shí)形態(tài)工作為什么是一項(xiàng)極端重要的工作。

進(jìn)一步說(shuō)，意識(shí)形態(tài)工作為什么有如此重要的地位呢?xxx又從兩個(gè)方面給出了分析。一個(gè)是從理論上說(shuō)，一個(gè)是從現(xiàn)實(shí)上說(shuō)。

從理論上思考，xxx提出了兩個(gè)基礎(chǔ)的理論。xxx說(shuō)，“黨的群眾基礎(chǔ)和執(zhí)政基礎(chǔ)包括物質(zhì)和精神兩方面，精神上喪失群眾基礎(chǔ)，最后也要出問(wèn)題”，“鞏固黨的群眾基礎(chǔ)和執(zhí)政基礎(chǔ)，不能說(shuō)只要群眾物質(zhì)生活好就可以了，這個(gè)認(rèn)識(shí)是不全面的”。xxx點(diǎn)出了一個(gè)非常重大的理論問(wèn)題，糾正了過(guò)去我們認(rèn)識(shí)上的一種偏差。比如，過(guò)去我們認(rèn)為只要物質(zhì)基礎(chǔ)搞好了，只要生產(chǎn)力發(fā)展了，人們的生活改善了，那么我們黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)自然就加強(qiáng)了、鞏固了。但是現(xiàn)在看來(lái)，這個(gè)判斷有一點(diǎn)簡(jiǎn)單。當(dāng)物質(zhì)條件不好的時(shí)候，物質(zhì)條件沒(méi)有改善的時(shí)候，人們只有一個(gè)想法，那就是過(guò)上好日子、吃飽飯，所以那個(gè)時(shí)候思想反倒簡(jiǎn)單，思想反倒好聚攏;一旦真正吃飽了飯，吃好了，穿暖了，過(guò)上物質(zhì)有保障的生活的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候人們就會(huì)出現(xiàn)多種多樣的甚至無(wú)窮無(wú)盡的想法，這個(gè)時(shí)候思想反倒不容易統(tǒng)一，不容易凝聚起來(lái)了。而恰恰是在這樣一個(gè)歷史方位中，黨的群眾基礎(chǔ)精神方面的重要性就凸顯出來(lái)了。所以，總書(shū)記這個(gè)判斷契合了這個(gè)時(shí)代的時(shí)空方位。物質(zhì)上出問(wèn)題，肯定是影響黨的執(zhí)政安全;精神上出問(wèn)題，最后也要影響到執(zhí)政安全。

從現(xiàn)實(shí)層面，xxx說(shuō)，“一個(gè)政權(quán)的瓦解往往是從思想領(lǐng)域開(kāi)始的，政治動(dòng)蕩、政權(quán)更迭可能在一夜之間發(fā)生，但思想演化是個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程。思想防線被攻破了，其他防線也就很難守住?！边@里面我們有很多教訓(xùn)，如蘇聯(lián)解體、顏色革命，我們能看到很多例子。很多看似很堅(jiān)固、很牢靠的政權(quán)，由于思想上的防線失守，導(dǎo)致了其他防線全盤(pán)失守，從而導(dǎo)致政權(quán)更迭。從實(shí)踐中來(lái)講，思想防線、意識(shí)形態(tài)工作確實(shí)非常重要。思想防線是一個(gè)前沿陣地，前沿陣地失守了，其他防線就很難守住。如果我們守住了思想防線這個(gè)前沿陣地，那么其他防線相對(duì)來(lái)說(shuō)出問(wèn)題的可能性就不大。所以，在這方面我們要提高警惕，嚴(yán)加深思、多加考慮。

回顧過(guò)往，毛澤東同志非常重視意識(shí)形態(tài)工作，同時(shí)他也是一位意識(shí)形態(tài)大師、理論宣傳大師。毛澤東同志曾經(jīng)這樣講，“凡是要推翻一個(gè)政權(quán)，總要先造成輿論，總要先做意識(shí)形態(tài)方面的工作。革命的階級(jí)是這樣，反革命的階級(jí)也是這樣。”共產(chǎn)黨奪取全國(guó)政權(quán)，不光靠了“槍桿子”，實(shí)際上還靠了“筆桿子”。共產(chǎn)黨在推翻舊政權(quán)的時(shí)候，首先是在思想上、輿論上形成了對(duì)于舊政權(quán)的摧枯拉朽之勢(shì)，使它在道義上、理論上、發(fā)展方向上喪失了合法性，喪失了真理性，喪失了道義制高點(diǎn)的位置，從而為共產(chǎn)黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大人民群眾取得全國(guó)政權(quán)營(yíng)造了一個(gè)非常好的思想氛圍和輿論氛圍。毛澤東同志又講，他說(shuō)“掌握思想領(lǐng)導(dǎo)是掌握一切領(lǐng)導(dǎo)的第一位?！庇纱丝梢?jiàn)，掌握思想領(lǐng)導(dǎo)的重要地位和重要性。

原因二：意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域面臨挑戰(zhàn)長(zhǎng)久以來(lái)特別是當(dāng)前，我們?cè)谝庾R(shí)形態(tài)領(lǐng)域面臨諸多挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)是多方面的。

首先，西方國(guó)家把我們的發(fā)展壯大視為對(duì)其價(jià)值觀和制度模式的挑戰(zhàn)，加緊對(duì)我國(guó)進(jìn)行思想文化滲透，我們?cè)谝庾R(shí)形態(tài)領(lǐng)域面臨的斗爭(zhēng)和較量是長(zhǎng)期的、復(fù)雜的。今天，中國(guó)的崛起已經(jīng)是一個(gè)定局。西方國(guó)家之所以忌憚中國(guó)的崛起，不僅僅是因?yàn)橹袊?guó)的崛起改變了國(guó)際經(jīng)濟(jì)秩序，而且他們認(rèn)為中國(guó)的崛起還代表著一種新的意識(shí)形態(tài)的崛起，這種崛起直接影響著它們的資本主義意識(shí)形態(tài)的主導(dǎo)地位，也會(huì)影響資本主義意識(shí)形態(tài)的擴(kuò)張，也對(duì)舊的世界格局特別是思想文化格局產(chǎn)生了一種在他們看來(lái)具有顛覆性的影響。

中國(guó)的崛起可以從兩方面看。作為道路來(lái)說(shuō)，中國(guó)道路向其他國(guó)家展示了一種不同于西方的但同樣也相對(duì)比較成功的道路，使許多發(fā)展中國(guó)家在西方道路之外看到了另外一種可能性、選擇上的可替代性，從而對(duì)西方所主導(dǎo)的道路產(chǎn)生了質(zhì)疑。現(xiàn)實(shí)中這樣的例子也是很多的。同時(shí)，中國(guó)的崛起也代表了一種意識(shí)形態(tài)的張力。正是由于中國(guó)的崛起，使很多發(fā)展中國(guó)家看到了在西方的話語(yǔ)體系和意識(shí)形態(tài)之外，還有一套新的能夠論證自己本民族、本國(guó)家、本地區(qū)發(fā)展的正當(dāng)性的話語(yǔ)和理念思路。這套話語(yǔ)和理念思路不同于西方原有的話語(yǔ)和理念思路，但它同樣也是有效的。所以，西方國(guó)家對(duì)于中國(guó)滲透的背后有這樣一個(gè)格局變遷的考慮，他們?cè)噲D阻礙，甚至不愿意這種變遷發(fā)生。

其次，我們看到國(guó)內(nèi)有一些錯(cuò)誤觀點(diǎn)時(shí)有出現(xiàn)，有的宣揚(yáng)西方價(jià)值觀，有的專(zhuān)拿黨史國(guó)史說(shuō)事，有的以反思改革為名否定改革開(kāi)放，否定四項(xiàng)基本原則。近年來(lái)，我們看到對(duì)抗日戰(zhàn)爭(zhēng)史、中國(guó)革命史、毛澤東、階級(jí)、私有制、中國(guó)特色、普世價(jià)值的爭(zhēng)論從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)。網(wǎng)上的各種謠傳，比如“董存瑞炸碉堡是憑空捏造”、“雷鋒典型系虛構(gòu)”、“狼牙山五壯士拔老百姓的蘿卜”……各種抹黑英雄、虛無(wú)歷史的現(xiàn)象此起彼伏，充分反映了意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域復(fù)雜而嚴(yán)峻的形勢(shì)，也充分說(shuō)明了相當(dāng)一部分公眾意識(shí)形態(tài)素養(yǎng)還不夠高、警惕性還不夠強(qiáng)的問(wèn)題。

再次，在我國(guó)社會(huì)深刻變革和對(duì)外開(kāi)放不斷擴(kuò)大的條件下，各種社會(huì)矛盾和問(wèn)題相互疊加、集中呈現(xiàn)，人們思想活動(dòng)的獨(dú)立性、選擇性、多變性、差異性明顯增強(qiáng)。這一方面體現(xiàn)了社會(huì)的進(jìn)步性，另一方面也帶來(lái)了社會(huì)思想意識(shí)上的分歧乃至對(duì)立。比如，曾經(jīng)《遼寧日?qǐng)?bào)》發(fā)表了一篇編輯部文章，題目為《老師,請(qǐng)不要這樣講中國(guó)——致高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)老師的一封公開(kāi)信》?！哆|寧日?qǐng)?bào)》聽(tīng)了許多高校的課，發(fā)現(xiàn)“呲必中國(guó)”的現(xiàn)象一定程度存在,有的還很過(guò)分,必須引起教育界的警覺(jué)和重視。然而，我們看到的是，正是這封公開(kāi)信引發(fā)了不同的評(píng)價(jià)。盡管支持《遼寧日?qǐng)?bào)》的占大多數(shù)，但也相當(dāng)一部分質(zhì)疑的甚至是謾罵的聲音，其中有很多還來(lái)自高校的教師甚至是所謂的知名教授。這個(gè)事件的背后也反映了我們面臨的意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域工作的復(fù)雜性。

提升意識(shí)形態(tài)能力，已經(jīng)是我們黨員干部所面臨的一個(gè)非常重要的任務(wù)，必須著力在提升意識(shí)形態(tài)能力方面下一些工夫、多一些思考。

那么，意識(shí)形態(tài)能力包括哪些內(nèi)容呢?我認(rèn)為，黨員干部的意識(shí)形態(tài)能力應(yīng)當(dāng)包括鑒別力、學(xué)習(xí)力、思考力、創(chuàng)新力和表達(dá)力這五個(gè)方面。

(一)提高意識(shí)形態(tài)鑒別力鑒別力是意識(shí)形態(tài)能力的首要方面。提高意識(shí)形態(tài)鑒別力有以下幾個(gè)要點(diǎn)。

第一個(gè)要點(diǎn)，善于從政治的角度看問(wèn)題。在中國(guó)的政治生活中，政治是統(tǒng)帥，是靈魂，是大局。凡屬根本、重大、原則、方向的問(wèn)題，都是政治;凡是關(guān)系到這些方面的事務(wù)，也可以被上升到政治高度。而意識(shí)形態(tài)問(wèn)題恰恰是具有高度政治性的問(wèn)題。凡是涉及政治層面的問(wèn)題都一定意義上與意識(shí)形態(tài)問(wèn)題發(fā)生著直接而有機(jī)的關(guān)聯(lián)。

如果從政治的角度看，新常態(tài)就不僅僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題了。在認(rèn)識(shí)新常態(tài)的問(wèn)題上，xxx明確提出要準(zhǔn)確把握內(nèi)涵，注意克服幾種傾向：首先，新常態(tài)不是一個(gè)事件，不要用好或壞來(lái)判斷;其次，新常態(tài)不是一個(gè)筐子，不要什么都往里面裝;其三，新常態(tài)不是一個(gè)避風(fēng)港，不要把不好做或難做好的工作都?xì)w結(jié)于新常態(tài)，似乎推給新常態(tài)就有不去解決的理由了。所以正確認(rèn)識(shí)和把握經(jīng)濟(jì)新常態(tài)就不僅僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，而實(shí)際上有政治的考慮，那么這里面就有意識(shí)形態(tài)在內(nèi)了。同樣，如果善于從政治的角度看問(wèn)題，我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革也不僅僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。xxx講，“我要講清楚，我們講的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，同西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的供給學(xué)派不是一回事，不能把供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革看成是西方供給學(xué)派的翻版，更要防止有些人用他們的解釋來(lái)宣揚(yáng)‘新自由主義’，借機(jī)制造負(fù)面輿論。”善不善于從政治的角度看問(wèn)題，最經(jīng)典的例子是一個(gè)鮮明的對(duì)比：赫魯曉夫?qū)Υ勾罅峙c鄧小平對(duì)待毛澤東。赫魯曉夫是怎么對(duì)待斯大林?1956年蘇共召開(kāi)二十大，赫魯曉夫作了題為《關(guān)于個(gè)人崇拜及其后果》的秘密報(bào)告，赫魯曉夫在報(bào)告中講了三個(gè)問(wèn)題：第一，斯大林搞個(gè)人崇拜，破壞了蘇聯(lián)共產(chǎn)黨集體領(lǐng)導(dǎo)的最高原則;第二，揭露和抨擊斯大林搞個(gè)人崇拜造成的嚴(yán)重危害;第三，把產(chǎn)生個(gè)人崇拜的根源及其嚴(yán)重后果完全歸罪于斯大林個(gè)人的不良品質(zhì)，歸罪于斯大林一人。那么，鄧小平是怎么評(píng)價(jià)毛澤東的呢?鄧小平首先認(rèn)識(shí)到評(píng)價(jià)毛澤東和毛澤東思想是非常重要的一件事情。他說(shuō)，“這不只是理論問(wèn)題,尤其是個(gè)政治問(wèn)題,是國(guó)際國(guó)內(nèi)的很大政治問(wèn)題?！彼?，鄧小平首先強(qiáng)調(diào)“毛澤東思想這個(gè)旗幟丟不得。丟掉了這個(gè)旗幟,實(shí)際上就否定了我們黨的光輝歷史”。鄧小平說(shuō)，“毛主席一生中大部分時(shí)間是做了非常好的事情的,他多次從危機(jī)中把黨和國(guó)家挽救過(guò)來(lái)?！薄八墓?jī)是第一位的,他的錯(cuò)誤是第二位的。”“毛澤東同志犯了錯(cuò)誤,這是一個(gè)偉大的革命家犯錯(cuò)誤,是一個(gè)偉大的馬克思主義者犯錯(cuò)誤?！编囆∑揭詫?shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，評(píng)價(jià)了毛澤東的歷史地位和毛澤東思想的指導(dǎo)地位，既糾正了毛澤東晚年的錯(cuò)誤和個(gè)人崇拜，又維護(hù)了毛澤東的形象和毛澤東思想的旗幟，巧妙地解決了一個(gè)全國(guó)人民思想信仰的問(wèn)題。這為人們統(tǒng)一思想、維護(hù)團(tuán)結(jié)、保證社會(huì)政治局面的穩(wěn)定奠定了重要的基礎(chǔ)。孰優(yōu)孰劣，孰高孰低，我們能夠看得出來(lái)了。二者之所以作出截然不同的判斷，關(guān)鍵就在于善于不善于從政治的角度看問(wèn)題。赫魯曉夫簡(jiǎn)單、粗暴地對(duì)待斯大林，導(dǎo)致了思想的混亂，甚至為蘇聯(lián)解體一定意義上埋下了思想上的禍根。而鄧小平則成功解決了如何評(píng)價(jià)毛澤東的問(wèn)題，成功扭轉(zhuǎn)了中國(guó)的方向，為改革開(kāi)放的實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

鄧小平是一個(gè)非常有意識(shí)形態(tài)智慧的人。在針對(duì)西方媒體來(lái)闡述自己的意識(shí)形態(tài)觀時(shí)，他曾經(jīng)這樣說(shuō)：“說(shuō)我是改革派是真的，可是我也反對(duì)資產(chǎn)階級(jí)自由化。如果說(shuō)反對(duì)資產(chǎn)階級(jí)自由化就是保守派，那么也可以說(shuō)我是保守派。比較實(shí)際地說(shuō)，我是實(shí)事求是派，堅(jiān)持改革、開(kāi)放政策,堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)主義道路?！编囆∑降囊庾R(shí)形態(tài)智慧在哪里呢?就是在堅(jiān)持改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的前提下，堅(jiān)持自己明確的底線和原則，一手抓改革開(kāi)放，一手抓四項(xiàng)基本原則，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，這樣一種智慧就是一個(gè)非常了不起的意識(shí)形態(tài)智慧。

第二個(gè)要點(diǎn)，把握一條基本原則。毛澤東講，“誰(shuí)是我們的敵人?誰(shuí)是我們的朋友?這個(gè)問(wèn)題是革命的首要問(wèn)題。”“馬克思主義的政治，就是把敵人搞得少少的，把朋友搞得多多的?！睉?yīng)用到意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域，就是要努力做到：把不利于我們的思想輿論搞得少少的，把有利于我們的思想輿論搞得多多的;把負(fù)能量、次旋律搞得少少的，把正能量、主旋律搞得多多的。

xxx有“三個(gè)地帶”的理論，他說(shuō)：“當(dāng)前，思想輿論領(lǐng)域大致有紅色、黑色、灰色‘三個(gè)地帶’。紅色地帶是我們的主陣地，一定要守住;黑色地帶主要是負(fù)面的東西，要敢抓敢管、敢于亮劍，大大壓縮其地盤(pán);灰色地帶要大張旗鼓爭(zhēng)取，使其轉(zhuǎn)化為紅色地帶?！边@就是把我們的地盤(pán)搞得大大的，把敵人的地盤(pán)搞得少少的，就是這樣的一種思路。所以，我認(rèn)為，高明的意識(shí)形態(tài)工作實(shí)際上是在堅(jiān)持原則和底線的前提下推動(dòng)形成最大公約數(shù)的工作。我們要堅(jiān)持這一個(gè)原則，因?yàn)橐庾R(shí)形態(tài)工作本身就是一個(gè)政治性非常強(qiáng)的工作。

第三個(gè)要點(diǎn)，心里面要裝幾把尺子。馬克思主義指導(dǎo)思想是一把尺子，中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)地位是一把尺子，中國(guó)特色社會(huì)主義制度是一把尺子，中國(guó)國(guó)家利益與國(guó)家形象也是一把尺子。凡是涉及意識(shí)形態(tài)的問(wèn)題，我們就要用這幾把尺子量一量，有利的我們就要去做，有害的我們就要去反對(duì)。意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域很復(fù)雜，有的是認(rèn)識(shí)模糊，有的是思想方法問(wèn)題，有的是政治立場(chǎng)問(wèn)題，情況是不一樣的。檢驗(yàn)的標(biāo)尺就是馬克思主義、就是中國(guó)特色社會(huì)主義，既不能以“左”為標(biāo)尺，也不能以“右”為標(biāo)尺?！白蟆焙汀坝摇钡臉?biāo)尺一定意義上都有形而上的成分在，有了這幾把尺子，我們就做到心里有數(shù)。

我們要牢記幾個(gè)關(guān)鍵詞：一個(gè)是底線思維，一個(gè)是戰(zhàn)略定力，一個(gè)是顛覆性錯(cuò)誤。底線思維，就是一定要守住我們的原則和底線。剛才那幾把尺子，我認(rèn)為就可以作為原則和底線。戰(zhàn)略定力，就是要明白我們做工作不是為了討好某些人，不能因?yàn)閯e人批評(píng)、指責(zé)、謾罵我們就不去做，不能因?yàn)閯e人鼓掌、喝彩、叫好我們就去做，我們是為了自己而工作，這叫戰(zhàn)略定力。同時(shí)，我們不能犯顛覆性錯(cuò)誤。一些理論、一些口徑、一些標(biāo)尺，一旦松動(dòng)，就有可能會(huì)犯下顛覆性錯(cuò)誤。

第四個(gè)要點(diǎn)，有些問(wèn)題不妨想得多一些。對(duì)那些看似與意識(shí)形態(tài)工作不相干的事務(wù)要多想一想。對(duì)于一些流傳甚廣的網(wǎng)絡(luò)帖子包括一些“正能量”的謠言要多想一想。比如，所謂的哈佛大學(xué)校訓(xùn)，所謂的西點(diǎn)軍校軍規(guī)，所謂的德國(guó)幼教專(zhuān)家解讀，所謂的美國(guó)某某學(xué)會(huì)的推薦……在裹挾著商業(yè)利益目的之外，有可能也會(huì)對(duì)很多人造成一種思想上的、價(jià)值觀上的誤導(dǎo)。對(duì)于某些所謂客觀的新聞報(bào)道也要多想一想。對(duì)于某些所謂的客觀現(xiàn)象也要多想一想。比如，有的人認(rèn)為中國(guó)的大學(xué)有思想政治教育課，具有強(qiáng)烈的意識(shí)形態(tài)色彩，而西方的大學(xué)沒(méi)有這方面的課程，所以他們就沒(méi)有意識(shí)形態(tài)色彩。我們說(shuō)西方的高等教育中充滿了意識(shí)形態(tài)色彩，這個(gè)話當(dāng)然牽強(qiáng)，但是如果說(shuō)它不受意識(shí)形態(tài)影響，那肯定是不對(duì)的。在美國(guó)哈佛大學(xué)本科教育的核心課程中，文學(xué)名著和西方思想制度是兩大門(mén)類(lèi)，而這兩類(lèi)核心課程就是經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，通過(guò)各種不同的方式向?qū)W生灌輸具有傾向性的理論、學(xué)說(shuō)和觀點(diǎn)的課程，其目的是對(duì)學(xué)生進(jìn)行西方主流價(jià)值觀的教育，是要將共同的價(jià)值觀念傳輸給來(lái)自不同背景的學(xué)生。你能說(shuō)這里面沒(méi)有思想政治理論的教育嗎?只不過(guò)他們做得更巧妙、更隱蔽。

(二)提高意識(shí)形態(tài)學(xué)習(xí)力

第一，把系統(tǒng)掌握馬克思主義理論作為看家本領(lǐng)。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義理論，特別是中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系，掌握貫穿其中的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法，提高戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新思維、辯證思維、底線思維能力，正確判斷形勢(shì)，始終保持政治上的清醒和堅(jiān)定。馬克思主義理論是我們做好各方面工作的看家本領(lǐng)，但首先它是我們做好意識(shí)形態(tài)工作的看家本領(lǐng)。意識(shí)形態(tài)理論工作者如果沒(méi)有馬克思主義這個(gè)犀利的武器在手，那是根本做不好的、看不透的、弄不明白的。

第二，適當(dāng)了解思想意識(shí)領(lǐng)域的熱點(diǎn)問(wèn)題。對(duì)于歷史虛無(wú)主義、新自由主義、“普世價(jià)值”等思潮的基本觀點(diǎn)、基本立場(chǎng)、論證的基本方法，我們都要了解一下。比如，政治學(xué)領(lǐng)域的民主話題，法學(xué)領(lǐng)域的憲政問(wèn)題，新聞學(xué)領(lǐng)域的所謂“新聞自由”，社會(huì)學(xué)領(lǐng)域的公民社會(huì)，都附著了大量的意識(shí)形態(tài)因素。對(duì)此，我們不可不察。

(三)提高意識(shí)形態(tài)思考力第一，善于觀察問(wèn)題。我們要運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法來(lái)觀察和解決問(wèn)題，堅(jiān)定理想信念，提高辯證思維能力，做到虔誠(chéng)而執(zhí)著、至信而深厚。

在善于觀察問(wèn)題方面，xxx給我們作出了一個(gè)榜樣。他在一次重要的講話中提出了“八個(gè)能否”的標(biāo)準(zhǔn)。他說(shuō)，評(píng)價(jià)一個(gè)國(guó)家政治制度是不是民主的、有效的，要看“國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)層能否依法有序更替;

全體人民能否依法管理國(guó)家事務(wù)和社會(huì)事務(wù)、管理經(jīng)濟(jì)和文化事業(yè);

人民群眾能否暢通表達(dá)利益要求;社會(huì)各方面能否有效參與國(guó)家政治生活;國(guó)家決策能否實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、民主化;各方面人才能否通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)和管理體系;執(zhí)政黨能否依照憲法法律規(guī)定實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)家事務(wù)的領(lǐng)導(dǎo);權(quán)力運(yùn)用能否得到有效制約和監(jiān)督”。

第二，善于抓住關(guān)鍵。xxx提出了“13個(gè)如何”，我認(rèn)為這“13個(gè)如何”就是當(dāng)前和今后我們做好意識(shí)形態(tài)工作的關(guān)鍵問(wèn)題，把這“13個(gè)如何”想清楚了，我們的意識(shí)形態(tài)工作就比較好做，如果想不清楚，那么意識(shí)形態(tài)能力就得不到提高。哪“13個(gè)如何”呢?第一，如何看待馬克思主義的真理性。第二，如何看待社會(huì)主義本質(zhì)特征。第三，如何看待中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的科學(xué)性。第四，如何看待加強(qiáng)和改善中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。第五，如何看待自由、民主、平等的科學(xué)內(nèi)涵和實(shí)踐。第六，如何看待西方所謂“普世價(jià)值”。第七，如何準(zhǔn)確把握“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局。第八，如何深刻領(lǐng)會(huì)新的發(fā)展理念。第九，如何科學(xué)認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)。第十，如何看待使市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用和更好發(fā)揮政府作用。第十一，如何看待堅(jiān)持我國(guó)社會(huì)主義制度優(yōu)越性和全面深化改革。第十二，如何看待堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主、依法治國(guó)有機(jī)統(tǒng)一。第十三，如何看待黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)。如果我們?cè)谶@13個(gè)問(wèn)題上獲得了一個(gè)明確而清醒的認(rèn)識(shí)，那么我們的意識(shí)形態(tài)能力就將大大提高一步。

第三，善于進(jìn)行一些分析。這些分析有理論上的分析。當(dāng)年，蘇聯(lián)解體、東東劇變，世界社會(huì)主義運(yùn)動(dòng)處于低潮的時(shí)候，很多人開(kāi)始懷疑、悲觀、失望，甚至質(zhì)疑“中國(guó)的紅旗到底還能打多久?”就在那個(gè)時(shí)候，鄧小平說(shuō)了這樣的話，他說(shuō)：“從一定意義上說(shuō)，某種暫時(shí)復(fù)辟也是難以完全避免的規(guī)律性現(xiàn)象?！薄耙虼耍灰@慌失措，不要認(rèn)為馬克思主義就消失了，沒(méi)用了，失敗了。哪有這回事!”20多年過(guò)去了，我們發(fā)現(xiàn)鄧小平同志的判斷是準(zhǔn)確的。馬克思主義在中國(guó)并沒(méi)有消失，中國(guó)特色社會(huì)主義并沒(méi)有消失，反而一步一步在崛起。這就是分析力、判斷力和思考力。

(四)提高意識(shí)形態(tài)創(chuàng)新力意識(shí)形態(tài)工作是一個(gè)特別需要?jiǎng)?chuàng)新的工作，不是簡(jiǎn)單的攻和守這么簡(jiǎn)單，它要求我們保持思想上最大的敏銳性和開(kāi)放性，要不斷地打破傳統(tǒng)的思維定勢(shì)，要不斷地保持思想上的靈活性和多樣性。

第一，善于進(jìn)行理論創(chuàng)新。鄧小平是一個(gè)理論創(chuàng)新大師，提出了“完整理解論”。完整準(zhǔn)確理解毛澤東思想，從而強(qiáng)化了毛澤東思想中的“四個(gè)現(xiàn)代化”理念，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展解除了思想上的一個(gè)大障礙。同時(shí)，為了擺脫傳統(tǒng)的關(guān)于社會(huì)主義的思維定勢(shì)，提出了“社會(huì)主義本質(zhì)論”，從而賦予了社會(huì)主義新的生命力、新的動(dòng)能。這就是理論創(chuàng)造。中國(guó)也有很多其他的理論創(chuàng)新，比如協(xié)商民主，我們對(duì)“協(xié)商民主”這個(gè)外來(lái)詞進(jìn)行了中國(guó)式的改造，把它從一個(gè)具有強(qiáng)烈的自由主義理論背景的詞改造成為一個(gè)合乎中國(guó)國(guó)情的詞，所以我們講民主協(xié)商、協(xié)商民主、政治協(xié)商，這就已經(jīng)完全的歸化為中國(guó)的一個(gè)詞。對(duì)于“治理”這樣一個(gè)具有新自由主義背景的詞我們也進(jìn)行了改造，所以我們有了中國(guó)國(guó)家治理現(xiàn)代化的理論。我們還提出了網(wǎng)絡(luò)主權(quán)這樣一個(gè)中國(guó)創(chuàng)造的詞匯，而正是借助于網(wǎng)絡(luò)主權(quán)、信息主權(quán)，我們?cè)诿鎸?duì)西方強(qiáng)勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)霸權(quán)的時(shí)候就有了自己的正當(dāng)性、道義的制高點(diǎn)、理論的制高點(diǎn)。

第二，善于進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)新。比如，《馬克思主義能夠給予我們什么——從個(gè)體受益角度所作的思考》一文認(rèn)為，馬克思主義能夠給予我們的，從個(gè)體受益角度來(lái)思考，大致有三大主要方面：馬克思主義給予我們科學(xué)把握世界和社會(huì)發(fā)展的思維與方法;馬克思主義給予我們正確理解生活和人生命運(yùn)的智慧與啟迪;馬克思主義給予我們充實(shí)精神世界并撫慰心靈的哲理與感悟。過(guò)去，我們都講馬克思主義給我們一個(gè)科學(xué)的理論指導(dǎo)，而這個(gè)文章卻發(fā)掘出了馬克思主義對(duì)于我們個(gè)體、對(duì)于我們心靈、對(duì)于我們精神世界的指導(dǎo)和撫慰作用，這就是一種創(chuàng)新。

第三，善于進(jìn)行應(yīng)用創(chuàng)新。意識(shí)形態(tài)工作中，應(yīng)用創(chuàng)新也很重要。比如，毛澤東提出了馬克思主義中國(guó)化的命題，實(shí)際上就是創(chuàng)造性地把馬克思主義運(yùn)用到中國(guó)的具體實(shí)際中，這就是一個(gè)偉大的應(yīng)用創(chuàng)新。鄧小平提出了中國(guó)特色社會(huì)主義，在社會(huì)主義前加上中國(guó)特色，實(shí)際上就是在中國(guó)的語(yǔ)境中創(chuàng)造性地運(yùn)用社會(huì)主義的理論，這也是一個(gè)偉大的應(yīng)用創(chuàng)新。

(五)提高意識(shí)形態(tài)表達(dá)力第一，善于拿捏詞句。比如，過(guò)去我們講和平發(fā)展，后來(lái)一度我們使用了“和平崛起”這個(gè)詞，但是從意識(shí)形態(tài)的角度看，“和平崛起”這個(gè)詞在意識(shí)形態(tài)的可接受性及傳播力上，不如“和平發(fā)展”這個(gè)詞更容易得到理解和接受。還有一個(gè)例子是，xxx提出了“兩個(gè)不能否定”，這是拿捏詞句的一個(gè)經(jīng)典文本。xxx講，不能用改革開(kāi)放后的歷史時(shí)期否定改革開(kāi)放前的歷史時(shí)期，也不能用改革開(kāi)放前的歷史時(shí)期否定改革開(kāi)放后的歷史時(shí)期。這兩者有機(jī)統(tǒng)一在中國(guó)特色社會(huì)主義中，這就打破了過(guò)去在意識(shí)形態(tài)上的一個(gè)不可通約性，把兩者的統(tǒng)一提到了一個(gè)新的高度，這實(shí)際上就是一項(xiàng)非常偉大而重要的、具有創(chuàng)造性的意識(shí)形態(tài)工作。比如面對(duì)西方的“普世價(jià)值”，我們提出共同價(jià)值。他講他的“普世價(jià)值”，我們講我們的共同價(jià)值，中國(guó)并沒(méi)有脫離人類(lèi)文明的大道，但是我們對(duì)于人類(lèi)文明的價(jià)值有著自己的理解，而這個(gè)理解并不同于在西方語(yǔ)境下所創(chuàng)造出來(lái)的所謂的“普世價(jià)值”。還有“獅子論”，xxx說(shuō)：“中國(guó)這頭獅子已經(jīng)醒了，但這是一只和平的、可親的、文明的獅子?！边@里面對(duì)詞句拿捏達(dá)到了一個(gè)非常藝術(shù)化的高度。

第二，善于創(chuàng)新話語(yǔ)。比如毛澤東通過(guò)創(chuàng)造性地化用“實(shí)事求是”這個(gè)詞，賦予“實(shí)事求是”這個(gè)詞以偉大的馬克思主義的思想內(nèi)涵，從而使實(shí)事求是成為中國(guó)化馬克思主義的一個(gè)活的靈魂。鄧小平通過(guò)“一國(guó)兩制”一詞創(chuàng)造性地解決了一個(gè)國(guó)家之內(nèi)兩種制度共容的理論解釋問(wèn)題，通過(guò)“摸著石頭過(guò)河”揭示了改革開(kāi)放方法論的問(wèn)題。xxx通過(guò)“中國(guó)夢(mèng)”這樣一個(gè)詞帶動(dòng)和激發(fā)了全民族的凝聚力和向心力。中國(guó)夢(mèng)在意識(shí)形態(tài)方面也是一個(gè)創(chuàng)造性的典范，它激發(fā)了中國(guó)共產(chǎn)黨的理論創(chuàng)造力和想象力，提升了人民群眾對(duì)于我們黨的事業(yè)的參與感和效能感，同時(shí)讓世界認(rèn)同中國(guó)也有了一個(gè)比較好的切入視角。所以，有人說(shuō)，中國(guó)夢(mèng)不但有仙氣，還很接地氣，從而打通了各種語(yǔ)言的阻隔，為我們黨開(kāi)辟新的話語(yǔ)空間。而新的話語(yǔ)空間開(kāi)辟的背后實(shí)際上是新的社會(huì)共識(shí)的形成、最大公約數(shù)的形成?！爸袊?guó)夢(mèng)”的提出，出現(xiàn)了一系列與此相伴而生的話語(yǔ)，如民族復(fù)興、人民幸福、中國(guó)精神、中國(guó)力量、中國(guó)故事、個(gè)人夢(mèng)、民族夢(mèng)、大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新等，甚至產(chǎn)生了“中國(guó)夢(mèng)”與“美國(guó)夢(mèng)”“歐洲夢(mèng)”的類(lèi)比，為我們黨開(kāi)辟新的話語(yǔ)空間，在國(guó)際國(guó)內(nèi)都贏得了思想上的一個(gè)公約數(shù)。

第三，避免掉入話語(yǔ)陷阱。比如，西方政治理論，西方的傳播理論，在有意無(wú)意地設(shè)置了若干話語(yǔ)陷阱，我們稍加不慎就可能掉入話語(yǔ)陷阱，比如合法性、憲政、文明沖突論、歷史終結(jié)論、民主和平論等。一方面，它們有一定的理論創(chuàng)新價(jià)值，但是另外一方面，如果簡(jiǎn)單地用這些理論來(lái)觀察和分析中國(guó)，我們可能就會(huì)被他們套上話語(yǔ)的牢籠、話語(yǔ)的緊身衣，從而掙扎不得，動(dòng)彈不得，處處被動(dòng)。再比如，我們國(guó)內(nèi)也有一些話語(yǔ)有一定的陷阱性質(zhì)。比如探討黨大還是法大、一黨執(zhí)政滋生腐敗、人民性高于黨性、黨政分開(kāi)，等等。甚至一些國(guó)外領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)表的談話也有助于我們提高對(duì)意識(shí)形態(tài)陷阱、話語(yǔ)陷阱的認(rèn)識(shí)。

第一，把握一個(gè)核心任務(wù)。意識(shí)形態(tài)工作是一個(gè)爭(zhēng)取最大公約數(shù)的工作。它不是一個(gè)簡(jiǎn)單的敵我攻守的工作。爭(zhēng)取最大公約數(shù)的工作，在一定意義上既要有敵情意識(shí)、攻防意識(shí)，同時(shí)還要把握、了解核心任務(wù)。核心任務(wù)是什么?就是怎樣讓人家了解、理解、認(rèn)同我的想法、說(shuō)法，或者說(shuō)怎樣用我的想法、說(shuō)法打動(dòng)、感召、說(shuō)服人家。意識(shí)形態(tài)工作本質(zhì)是一個(gè)爭(zhēng)奪人心的工作。而xxx指出，人心是最大的政治。如果經(jīng)過(guò)我們工作，人心凝聚力提高了，老百姓的認(rèn)同感、認(rèn)同度提高了，那么這個(gè)工作就是成功的;如果老百姓的認(rèn)同度下降了，那么我們就要反思意識(shí)形態(tài)工作在哪里可能出現(xiàn)了偏差。

第二，堅(jiān)持“雙百方針”。我們黨講“百花齊放、百家爭(zhēng)鳴”。百花齊放主要指的是文藝，偏重于文藝，百家爭(zhēng)鳴偏重于思想。那么我認(rèn)為，在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域恐怕也要講一講“雙百方針”。中國(guó)歷史上講“防民之口甚于防川”。鄧小平同志也講“最可怕的是鴉雀無(wú)聲”。毛澤東也講，“讓人說(shuō)話天塌不下來(lái)”。所以，在意識(shí)形態(tài)工作上，我們還是要堅(jiān)持“雙百方針”。

第三，秉持“三不主義”。不打棍子、不扣帽子、不抓辮子。爭(zhēng)取最大公約數(shù)，那就要善用“三不主義”。我們要秉持一種就事論事的智慧，是什么事就解決什么事，出了什么問(wèn)題就解決什么問(wèn)題。

第四，破立并舉、重在建設(shè)。破立并舉，既要有破，又要有立。既然意識(shí)形態(tài)工作有一定意義上的敵我攻防性質(zhì)和功能，那么破還是要有的。我們要善于破，善于用“筆桿子”來(lái)對(duì)付“筆桿子”，善于用“槍桿子”來(lái)對(duì)付“槍桿子”。重在建設(shè)就是立，要大力加強(qiáng)能力建設(shè)，關(guān)鍵在于我們自己?！秾O子兵法》講，“用兵之法，無(wú)恃其不來(lái),恃吾有以待也;無(wú)恃其不攻,恃吾有所不可攻也?！痹谝庾R(shí)形態(tài)問(wèn)題上，我們要有這樣的思想，要有這樣的智慧，這樣我們的工作就比較主動(dòng)了。

第五，把握好三個(gè)基本維度。一是，重點(diǎn)解決好挨罵的問(wèn)題。xxx形象地講：“落后就要挨打，貧窮就要挨餓，失語(yǔ)就要挨罵?！苯?jīng)過(guò)幾代人不斷地努力，挨打、挨餓的問(wèn)題基本解決了，但是挨罵的問(wèn)題還沒(méi)有根本解決，甚至一定意義上成為我們所要解決的中心問(wèn)題。意識(shí)形態(tài)工作重點(diǎn)要解決好挨罵的問(wèn)題。二是，在態(tài)度上要明確，要敢抓敢管、敢于亮劍。我們要著眼于團(tuán)結(jié)和爭(zhēng)取大多數(shù)，有理有力有節(jié)地開(kāi)展輿論斗爭(zhēng)，幫助干部群眾劃清是非界限，澄清模糊認(rèn)識(shí)。三是，手上要有“幾把刷子”。xxx說(shuō)，擔(dān)任宣傳思想部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)工作的，除政治上可靠之外，總是需要在理論上、筆頭上、口才上或其他專(zhuān)長(zhǎng)上有“幾把刷子”。做到坐下來(lái)能寫(xiě)字，站起來(lái)能說(shuō)句，走起來(lái)能辦事。改革開(kāi)放之初，我們面對(duì)的是思想僵化的問(wèn)題，思想僵化就要解放思想，但是現(xiàn)在我們一定意義上面對(duì)的是思想分化問(wèn)題，思想分化就要統(tǒng)一思想。而統(tǒng)一思想要比解放思想工作難度還要高。前者需要智慧和勇氣，后者需要方法和藝術(shù)。所以難度更高，要求我們刷子就得更多。

xxx曾在哲學(xué)社會(huì)科學(xué)工作座談會(huì)上說(shuō)，“這是一個(gè)需要理論而且一定能夠產(chǎn)生理論的時(shí)代，也是一個(gè)需要思想而且一定能夠產(chǎn)生思想的時(shí)代?！蔽覀儾荒芄钾?fù)了這個(gè)時(shí)代!廣大黨員干部甚至包括我們的每一公民，必須提升自己的意識(shí)形態(tài)能力。只有我們的意識(shí)形態(tài)能力強(qiáng)了，我們才能不負(fù)這個(gè)時(shí)代。只有我們的意識(shí)形態(tài)能力得到了大大加強(qiáng)，我們才能更加昂首挺胸，闊步行走在中國(guó)特色社會(huì)主義大道上。

對(duì)于如何做好口腔客服心得體會(huì)及收獲六

同志們：

黨的十九大報(bào)告指出：“不忘初心，方得始終。中國(guó)共產(chǎn)黨人的初心和使命，就是為中國(guó)人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興。這個(gè)初心和使命是激勵(lì)中國(guó)共產(chǎn)黨人不斷前進(jìn)的根本動(dòng)力?！薄俺跣摹钡呢S富，凝聚著以習(xí)近平同志為核心的黨中央對(duì)堅(jiān)持和發(fā)展什么樣的中國(guó)特色社會(huì)主義、怎樣堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義這一重大時(shí)代課題，以及為什么必須全面從嚴(yán)治黨、怎樣全面從嚴(yán)治黨的歷史課題的全方位、深層次的思考。透徹理解這顆“初心”，是學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和貫徹落實(shí)黨的十九大精神的現(xiàn)實(shí)需要。

信仰和旗幟是中國(guó)共產(chǎn)黨人“初心”的首要。理想信念是我們共產(chǎn)黨人的精神支柱，每一位共產(chǎn)黨員都要“自覺(jué)做共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想和中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想的堅(jiān)定信仰者、忠實(shí)實(shí)踐者”。

黨的十九大報(bào)告強(qiáng)調(diào)：“革命理想高于天，共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想和中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想，是中國(guó)共產(chǎn)黨人的精神支柱和政治靈魂，也是保持黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的思想基礎(chǔ)?！敝挥欣硐胄拍顖?jiān)定的人，才能始終不渝、百折不撓。馬克思主義信仰解決了我們革命、建設(shè)和改革開(kāi)放的旗幟問(wèn)題。

1921年6月30日-7月3日，13名知識(shí)分子來(lái)到**成立中共，這個(gè)事弄不好就要掉腦袋，當(dāng)時(shí)很多人不看好，我們黨重要的發(fā)起人陳獨(dú)秀和李大釗都錯(cuò)過(guò)了這個(gè)偉大的歷史時(shí)刻，這是為什么呢?這是因?yàn)樗麄冞€有更重要的事情要做。陳獨(dú)秀在陳炯明統(tǒng)治下的南方政府出任教育廳廳長(zhǎng)，正在籌一筆錢(qián)，人一走，這筆錢(qián)就可能沒(méi)了，所以不能到**去。李大釗因?yàn)楸毖筌婇y政府財(cái)務(wù)困難，停發(fā)了北京8所高校的教職員工薪資，這8所高校成立了聯(lián)合委員會(huì)，他是重要負(fù)責(zé)人，要去追討工資，不能參加會(huì)議。

中共一大13名代表，其中最年輕的是應(yīng)城市的劉仁靜，當(dāng)時(shí)年僅19歲，北京大學(xué)大學(xué)生。1983年接受采訪時(shí)，81歲的劉仁靜老老實(shí)實(shí)、實(shí)實(shí)在在地說(shuō)了這么一句話：“根本沒(méi)想到是這么重要的一次會(huì)啊!不就到**開(kāi)個(gè)會(huì)嘛，誰(shuí)想到是這么重要的一個(gè)會(huì)呢?”共產(chǎn)黨的成立何等的重要!當(dāng)年有誰(shuí)在意?一大開(kāi)完，走的走散的散，各奔東西。

1922年陳公博脫黨，1923年李達(dá)脫黨，1924年李漢俊、周佛海脫黨，1927年包惠僧脫黨，1930年劉仁靜被黨開(kāi)除，1938年張國(guó)燾被黨開(kāi)除。這些人無(wú)論從智商、學(xué)歷、出身、影響力等方面來(lái)看，都不見(jiàn)得會(huì)比毛澤東差，其中張國(guó)燾是中共一大執(zhí)行主席，宣布大會(huì)開(kāi)幕、宣布中國(guó)共產(chǎn)黨成立，毛澤東只是一個(gè)負(fù)責(zé)會(huì)議記錄的書(shū)記員。但張國(guó)燾最后在國(guó)民黨軍統(tǒng)當(dāng)了特務(wù)，中共一大執(zhí)行主席和國(guó)民黨特務(wù)聯(lián)系在一起，這是什么樣的歷史命運(yùn)?他們7個(gè)人不管當(dāng)漢奸的、當(dāng)叛徒的，假如歷史是可知的，作為中共的發(fā)起人，他們要是知道自己親手成立的黨28年后奪取了全國(guó)政權(quán)，會(huì)做出這么糊涂的事嗎?他們竟然不相信共產(chǎn)主義了，他們能不糊涂嗎?13個(gè)人中，7個(gè)人出了問(wèn)題，4個(gè)人犧牲了，最后只剩2個(gè)人依然堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念。毛澤東，中國(guó)共產(chǎn)黨中央委員會(huì)主席;董必武，中華人民共和國(guó)代主席。我們這個(gè)黨能從中國(guó)政治舞臺(tái)邊緣走向政治舞臺(tái)的中心，源自一個(gè)一大最不起眼的政治代表，毛澤東，居功至偉。所以初心最重要，理想信念更重要，理想的動(dòng)搖，是最危險(xiǎn)的動(dòng)搖;信念的滑坡，是最致命的滑坡。放棄了正確的理想信念，也就喪失了做共產(chǎn)黨員的資格，也就不能走到我們中間來(lái)!

中國(guó)共產(chǎn)黨98年的歷史告訴我們，“背離或放棄馬克思主義，我們黨就會(huì)失去靈魂、迷失方向?！彼?，我們黨反復(fù)強(qiáng)調(diào)“要堅(jiān)守共產(chǎn)黨人精神家園”、“鑄牢堅(jiān)守信仰的銅墻鐵壁”。

黨的十九大報(bào)告指出，“黨政軍民學(xué)，東西南北中，黨是領(lǐng)導(dǎo)一切的?！弊鳛橐幻袊?guó)共產(chǎn)黨員，初心的第一要義就是堅(jiān)定對(duì)黨的忠誠(chéng)。不忘初心，就要在黨愛(ài)黨、在黨為黨，忠誠(chéng)一輩子，奉獻(xiàn)一輩子。

李大釗：不能因?yàn)槟銈兘g死了我，就絞死了共產(chǎn)主義，我們宣傳馬克思主義已經(jīng)培養(yǎng)了許多革命同志，如同紅花種子撒遍全國(guó)各地。我深信：共產(chǎn)主義必將得到光榮勝利，將來(lái)的環(huán)球，必定是赤旗的世界!

夏明翰：砍頭不要緊，只要主義真。殺了夏明翰，還有后來(lái)人!

瞿秋白：從容就義。

葉挺：出獄后要求恢復(fù)黨籍。

不忘初心，就是要堅(jiān)定不移跟黨走，始終以黨為主心骨和堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心。98年的光輝歷程，中國(guó)共產(chǎn)黨用一個(gè)接一個(gè)的勝利和飛躍證明：“中國(guó)共產(chǎn)黨是全中國(guó)人民的領(lǐng)導(dǎo)核心。沒(méi)有這樣一個(gè)核心，社會(huì)主義事業(yè)就不能勝利”;“沒(méi)有這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心，就不可能實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化?！睂?duì)此，黨的十九大報(bào)告指出，“中國(guó)特色社會(huì)主義最本質(zhì)的特征是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，中國(guó)特色社會(huì)主義制度的最大優(yōu)勢(shì)是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)”。不忘初心，就要確保黨始終成為中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心。

不忘初心，就是要毫不保留忠誠(chéng)于黨?！皩?duì)黨忠誠(chéng)”，是每一位黨員舉起右手向黨宣誓志愿加入中國(guó)共產(chǎn)黨時(shí)的錚錚誓言，也是黨章規(guī)定的黨員基本義務(wù)之一。忠心于黨始終是黨的好干部的基本標(biāo)準(zhǔn)。

不忘初心，就是要堅(jiān)決維護(hù)以習(xí)近平同志為核心的黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。這是時(shí)代的需要、人民的共識(shí)，更是對(duì)馬克思主義領(lǐng)導(dǎo)思想的堅(jiān)持和繼承。

中國(guó)共產(chǎn)黨人“初心”的核心要義是對(duì)人民的赤膽忠誠(chéng)。黨的十九大報(bào)告強(qiáng)調(diào)，“中國(guó)共產(chǎn)黨人的初心和使命，就是為中國(guó)人民謀幸?！?，并首次提出要“保護(hù)人民人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)、人格權(quán)。”不忘初心，就是不忘出身本來(lái)，始終站穩(wěn)人民立場(chǎng)。對(duì)于中國(guó)共產(chǎn)黨的出身，黨章中有明確的界定，“中國(guó)共產(chǎn)黨黨員永遠(yuǎn)是勞動(dòng)人民的普通一員?！秉h的十九大報(bào)告指出，“我們黨來(lái)自人民、植根人民、服務(wù)人民，一旦脫離群眾，就會(huì)失去生命力?！?/p>

十九大將“以人民為中心的發(fā)展思想”載入新修訂的黨章，成為全體黨員的根本遵循。不忘初心，就是不忘公仆本色，時(shí)刻牢記服務(wù)之本?！叭娜鉃槿嗣穹?wù)”這句話有兩個(gè)關(guān)鍵詞，一個(gè)是“人民”，一個(gè)是“服務(wù)”。一方面，執(zhí)政黨必須“把人民放在心中最高位置”“堅(jiān)持以人民為中心”“把人民擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為衡量一切工作得失的根本標(biāo)準(zhǔn)”，擺正黨與人民的位置。另一方面，“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”，必須樹(shù)立公仆意識(shí)。如何維護(hù)人民的中心地位?黨的十九大報(bào)告強(qiáng)調(diào)，“必須堅(jiān)持人民主體地位，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨”。

中華民族燦爛歷史綿延流長(zhǎng)，疆域遼闊(由成吉思汗所建立的蒙古帝國(guó)，占領(lǐng)了歐洲和亞洲絕大部分地區(qū)，西到波斯灣、匈牙利、東到日本、南到越南和柬埔寨、北止北緯60度線以?xún)?nèi)，并對(duì)其中很大一部分地區(qū)統(tǒng)治了1?2個(gè)半世紀(jì)，這在人類(lèi)歷史上實(shí)屬罕見(jiàn))。近代中國(guó)的落后讓中國(guó)飽嘗亡國(guó)滅種的災(zāi)難，割讓和喪失土地200多萬(wàn)平方公里。《馬關(guān)條約》賠款2.3億兩白銀，《辛丑條約》賠款9.8億兩白銀?？谷諔?zhàn)爭(zhēng)中人口傷亡在3480-5000萬(wàn)人之間。受戰(zhàn)爭(zhēng)損害的人口為2億人。2000萬(wàn)英烈拋頭顱灑熱血，有名有姓僅330萬(wàn)人，紅西路軍烈士21800多人，僅有6600名有據(jù)可查。

實(shí)現(xiàn)中化民族的偉大復(fù)興成為中國(guó)人民的夢(mèng)想。中國(guó)共產(chǎn)黨對(duì)中華民族的復(fù)興做出了突出歷史貢獻(xiàn)。

第一個(gè)歷史時(shí)期是新民主主義革命時(shí)期，是從1921年中國(guó)共產(chǎn)黨成立到1949年中華人民共和國(guó)成立之前。98年前的中國(guó)正處在漫漫長(zhǎng)夜難明的黑暗年代，列強(qiáng)侵略、軍閥混戰(zhàn)、政治腐敗、民不聊生，國(guó)家命運(yùn)岌岌可危。在那個(gè)時(shí)候，人們多么渴望有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的政治力量，能夠領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)人民走上強(qiáng)國(guó)富民的道路，中國(guó)共產(chǎn)黨就在這種背景下誕生了。她為了把人民大眾從這種災(zāi)難深重、水深火熱的舊中國(guó)中解脫出來(lái)，用了28年的、懈奮斗和無(wú)數(shù)先烈的前赴后繼，先后經(jīng)歷了國(guó)共合作的北伐戰(zhàn)爭(zhēng)、土地革命戰(zhàn)爭(zhēng)、抗日戰(zhàn)爭(zhēng)和解放戰(zhàn)爭(zhēng)4個(gè)階段，完成了新民主主義革命，建立了社會(huì)主義的新中國(guó)，實(shí)現(xiàn)了民族獨(dú)立和人民當(dāng)家作主。據(jù)中國(guó)檔案館記載，從1921年到1949年，短短28年，就有300多萬(wàn)共產(chǎn)黨員為國(guó)捐軀。

第二個(gè)歷史時(shí)期是社會(huì)主義革命和社會(huì)主義建設(shè)時(shí)期，從1949年中華人民共和國(guó)成立到1978年中國(guó)實(shí)行改革開(kāi)放。中國(guó)人民在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，主要是進(jìn)行社會(huì)主義建設(shè)，建立社會(huì)主義制度，建設(shè)社會(huì)主義國(guó)家。建國(guó)后，我們的國(guó)家一窮二白，面對(duì)積貧積弱的困難局面，從1949年到1978年，我們黨還是較好地完成了對(duì)生產(chǎn)資料私有制的社會(huì)主義改造，全面鋪開(kāi)了大規(guī)模的社會(huì)主義建設(shè)。我們的成長(zhǎng)需要交學(xué)費(fèi)，我們這么大一個(gè)黨也不例外，當(dāng)時(shí)經(jīng)歷了10年的，也就是說(shuō)交了10年的學(xué)費(fèi)，10年的學(xué)費(fèi)讓我們黨吸取了深刻的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，所以從1978年黨的十一屆三中全會(huì)開(kāi)始，我們黨依靠偉大智慧帶領(lǐng)全國(guó)人民，以艱苦奮斗、自力更生和頑強(qiáng)拼搏的精神，開(kāi)辟了改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的嶄新局面。

第三個(gè)歷史時(shí)期是改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)時(shí)期，是從1978年12月到現(xiàn)在。在這個(gè)時(shí)期里，中國(guó)共產(chǎn)黨帶領(lǐng)人民主要是進(jìn)行改革開(kāi)放和建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義強(qiáng)國(guó)。這期間，我們黨經(jīng)受住了東歐劇變、蘇聯(lián)解體和金融危機(jī)等國(guó)際風(fēng)波的影響，經(jīng)受住了98洪水、非典疫情、汶川地震等多種自然災(zāi)害的嚴(yán)峻考驗(yàn)，恢復(fù)了對(duì)香港、澳門(mén)行使主權(quán)，從第1顆原子彈的研制成功到神舟載人航天、蛟龍深海下潛，從一窮二白的落后局面到成為全球第2大經(jīng)濟(jì)體，成功的跨越了一道又一道難關(guān)，奪取了一個(gè)又一個(gè)勝利。

黨的**以來(lái)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央面對(duì)復(fù)雜多變的國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)和艱巨繁重的改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)，運(yùn)籌帷幄，沉著應(yīng)對(duì)，以高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略謀劃，作出一系列關(guān)系全局、影響深遠(yuǎn)的重要決策，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全黨全軍全國(guó)各族人民砥礪奮進(jìn),為全面建成小康社會(huì)宏偉目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，中華民族走上了全面復(fù)興、加速崛起的新征程。

今天的中國(guó)，經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展、社會(huì)和諧穩(wěn)定、人民幸福安康、綜合國(guó)力全面增強(qiáng)、國(guó)際地位不斷提高。歷史和現(xiàn)實(shí)雄辯地證明，中國(guó)共產(chǎn)黨不愧是偉大、光榮、正確的黨;是不斷開(kāi)拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)科學(xué)發(fā)展的黨;是經(jīng)得起各種風(fēng)浪考驗(yàn)，與群眾同呼吸、共命運(yùn)，全心全意為人民謀福祉的黨。只有始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)定不移地走中國(guó)特色社會(huì)主義道路，國(guó)家才能強(qiáng)盛、民族才能振興、人民才能富裕。

**以來(lái)，習(xí)近平同志捧著一顆為人民做實(shí)事的初心，以巨大的政治勇氣和強(qiáng)烈的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，提出一系列新理念新思想新戰(zhàn)略，出臺(tái)一系列重大方針政策，推出一系列重大舉措，推進(jìn)一系列重大工作，解決了許多長(zhǎng)期想解決而沒(méi)有解決的難題，辦成了許多過(guò)去想辦而沒(méi)有辦成的大事，推動(dòng)黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)生歷史性變革。

十九大報(bào)告從十個(gè)方面來(lái)概括歷史性成就。習(xí)近平同志特別強(qiáng)調(diào)，五年來(lái)的成就是全方位的、開(kāi)創(chuàng)性的，五年來(lái)的變革是深層次的、根本性的。那么，為什么說(shuō)是全方位的和開(kāi)創(chuàng)性的?所謂全方位的，是指在中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)過(guò)程中，我們?cè)诮?jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)、生態(tài)以及黨的建設(shè)等方面都取得了重大歷史性成就。所謂開(kāi)創(chuàng)性的，是指我們解決了許多長(zhǎng)期想解決而沒(méi)有決的難題，辦成了許多過(guò)去想辦而沒(méi)有辦成的大事，推動(dòng)黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)生歷史性變革。

習(xí)近平同志明確提出，這些歷史性變革，對(duì)黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)的影響。五年來(lái)，我們靠什么取得了歷史性成就，靠什么實(shí)現(xiàn)了歷史性變革?根據(jù)十九大報(bào)告的論述，我們要從三個(gè)方面來(lái)把握根本原因，即三個(gè)“一”：一個(gè)核心、一個(gè)理論、一條道路。

一個(gè)核心，就是以習(xí)近平同志為核心的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)黨，一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，一定要有一個(gè)核心才能夠形成強(qiáng)大的凝聚力，特別是在中國(guó)特色社會(huì)主義發(fā)生重大歷史改變的時(shí)候，當(dāng)我們的國(guó)家的歷史方位發(fā)生重大改變的時(shí)候，這個(gè)核心就能夠形成強(qiáng)大的凝聚力，把全黨全國(guó)人民的智慧凝結(jié)起來(lái)，集中起來(lái)，形成歷史發(fā)展的合力。

一個(gè)理論，就是習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想。任何實(shí)踐都離不開(kāi)理論的指導(dǎo)，科學(xué)的理論能夠引導(dǎo)著實(shí)踐沿著正確的方向縱深發(fā)展。**以后，習(xí)近平同志發(fā)表了一系列重要講話，形成了治國(guó)理政新理念新思想新戰(zhàn)略。我們深深地體會(huì)到它的強(qiáng)大的理論指導(dǎo)力量。五年來(lái)，我們?nèi)〉玫臍v史性成就和歷史性變革就是在這個(gè)思想指導(dǎo)下取得的。

一條道路，就是全黨全國(guó)各族人民毫不動(dòng)搖地沿著中國(guó)特色社會(huì)主義的正確道路共同發(fā)展，開(kāi)拓前進(jìn)。我們一直講只有社會(huì)主義才能救中國(guó)，只有中國(guó)特色社會(huì)主義才能夠發(fā)展中國(guó)。中國(guó)特色社會(huì)主義這條道路，巳經(jīng)成為中國(guó)人民實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興唯一正確的道路。沿著這條道路，我們才能夠不斷地取得新的輝煌。

我們有幸處在新時(shí)代，更有責(zé)于新時(shí)代。我們堅(jiān)信，有以習(xí)近平同志為核心的黨中央的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，在新時(shí)代新征程中必將奪取中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新的

對(duì)于如何做好口腔客服心得體會(huì)及收獲七

作為一個(gè)醫(yī)藥銷(xiāo)售人員,并不是一個(gè)孤立的個(gè)體,只接受來(lái)自上級(jí)的指令然后機(jī)械化去執(zhí)行,實(shí)際上面對(duì)不同的區(qū)域(片區(qū))并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)(藥)師隊(duì)伍,如何充分調(diào)動(dòng)他們的積極性,如何合理分配資源(包括時(shí)間)是一件非常困難復(fù)雜而又非常重要的事情.可以說(shuō)每一區(qū)域(片區(qū))都是公司銷(xiāo)售部的基本管理單元,只有它做得好了,整個(gè)公司才會(huì)更快地向前.鑒于此,片區(qū)(或區(qū)域)管理,就通過(guò)合理使用資源(銷(xiāo)售時(shí)間、銷(xiāo)售工具、促銷(xiāo)費(fèi)用、人力資源)來(lái)疏通藥品流通領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié),使其通路暢通無(wú)阻,順利消失于流通領(lǐng)域,增加片區(qū)內(nèi)市場(chǎng)覆蓋面,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),降低銷(xiāo)售費(fèi)用。

(一)藥品的流通渠道:

1、通常情況下的藥品流通渠道為:

制藥公司--經(jīng)銷(xiāo)商--醫(yī)院、零售藥店--患者

經(jīng)銷(xiāo)商

2、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過(guò)程:

經(jīng)銷(xiāo)商、制藥廠--藥庫(kù)--小藥房 醫(yī)師--患者

(二) 藥品流通渠道的疏通

一個(gè)確有療效,有一定市場(chǎng)的新藥被經(jīng)銷(xiāo)商或醫(yī)院接受,本來(lái)應(yīng)是一件非常容易的事,但近兩年來(lái),由于新藥開(kāi)發(fā)猛增,使經(jīng)銷(xiāo)商或醫(yī)院有了很大的選擇空間,從而導(dǎo)致新藥售出難的問(wèn)題出現(xiàn),而一種新藥要被患者最終消費(fèi),必須首先保證渠道暢通.

1、經(jīng)銷(xiāo)商的疏通:

(1)富有吸引力的商業(yè)政策:

注意:

a、永遠(yuǎn)站在客戶(經(jīng)銷(xiāo)商)的立場(chǎng)上來(lái)談?wù)撘磺?/p>

b、充分闡述并仔細(xì)計(jì)算出給他帶來(lái)不同尋常的利益

c、溝通現(xiàn)在和未來(lái)的遠(yuǎn)大目標(biāo)

(2)良好的朋友、伙伴關(guān)系

a、充分尊重對(duì)方,以誠(chéng)動(dòng)人,以心征服對(duì)方

b、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來(lái)維持密切關(guān)系

c、正確應(yīng)用利益驅(qū)動(dòng)原則,處理好與公司及個(gè)人關(guān)系

d、了解不同客戶的需求

(3)較強(qiáng)的自我開(kāi)發(fā)市場(chǎng)能力

a、詳細(xì)介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷(xiāo)售力量,促銷(xiāo)手段和活動(dòng)

b、概要介紹公司對(duì)全國(guó)市場(chǎng)促銷(xiāo)和開(kāi)發(fā)的策略

c、詳細(xì)了解公司產(chǎn)品療效,主治及應(yīng)用推廣情況

d、探討雙方共同開(kāi)發(fā)所轄區(qū)域(片區(qū))市場(chǎng)的方法.

具備上述三條,一個(gè)新藥被經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)可并接受應(yīng)是一件十分容易的事

2、醫(yī)院藥庫(kù)(也稱(chēng)大藥房)的疏通

(1)新藥進(jìn)入醫(yī)院庫(kù)房:

a、詳細(xì)收集醫(yī)院資料(包括院長(zhǎng)、藥庫(kù)管理委員會(huì)、藥劑科主任、采購(gòu)或計(jì)劃員、產(chǎn)品相關(guān)科室主任、專(zhuān)家或重要醫(yī)師、甚至管理該院的衛(wèi)生局有關(guān)官員)

b、找出影響該院購(gòu)藥的關(guān)鍵人物,并對(duì)其作全面細(xì)致的調(diào)查和了解,尤其是他的特殊需求,特殊困難.

c、接觸重要人物(可能是院長(zhǎng),藥劑主任,相關(guān)科室主人任等)說(shuō)服其作出決策.

(2)維持購(gòu)藥:新藥進(jìn)入藥庫(kù)盡管是成功重要的一步,但維持藥物長(zhǎng)久不間斷,一定數(shù)額的保存量更是艱巨,長(zhǎng)期而困難的工作,因此要保持頻繁接觸,加深雙方了解,采取長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光處理雙方合作中出的問(wèn)題.

3、醫(yī)院藥房(小庫(kù)房、小藥房)的疏通,疏通此環(huán)節(jié),保持與藥房負(fù)責(zé)人(組長(zhǎng)或主管)良好的個(gè)人關(guān)系至關(guān)重要,因此應(yīng)做到:

(1)加倍尊重他,滿足心里需求

(2)經(jīng)常拜訪,加深印象和了解

(3)合理的交際費(fèi)用

較大型醫(yī)院、藥庫(kù)(大藥房)負(fù)責(zé)從醫(yī)藥經(jīng)銷(xiāo)處購(gòu)進(jìn)藥品,妥善保管而小藥房負(fù)責(zé)領(lǐng)取和分發(fā)藥品,此處無(wú)疏通則不會(huì)把藥品從藥庫(kù)里領(lǐng)出,當(dāng)醫(yī)師開(kāi)發(fā)處方后,患者在小藥房(門(mén)診藥房、住院部藥房、專(zhuān)科藥房)無(wú)藥可取,而產(chǎn)品卻在大藥庫(kù)房里“睡覺(jué)”,當(dāng)然每月(或季)如開(kāi)一次影響進(jìn)藥的重要人物的會(huì)議,采用寬松討論方式,目的讓其充分發(fā)表意見(jiàn),提出改進(jìn)方法,密切雙方的關(guān)系

4、有處方權(quán)利的醫(yī)師(也稱(chēng)臨床工作或醫(yī)院促銷(xiāo))產(chǎn)品要想擠入市場(chǎng)占領(lǐng)市場(chǎng),唯一的手段是依靠醫(yī)師,他們直接面對(duì)患者,通過(guò)處方,使藥品消失于流通領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)藥物銷(xiāo)售,為公司創(chuàng)造效益,保證公司合理利潤(rùn),這就要讓醫(yī)師、藥師去充分了解產(chǎn)品,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,增加處方量,但我們必須針對(duì)重點(diǎn)醫(yī)師,通常在省級(jí)以上醫(yī)院(特別是醫(yī)學(xué)附屬醫(yī)院)上級(jí)醫(yī)師的權(quán)威性和指導(dǎo)作用特別突出,因此,科室主任(含專(zhuān)家)及主治醫(yī)師、住院總醫(yī)師是最重要的醫(yī)師,為處方重點(diǎn)醫(yī)師,是以疏通醫(yī)師處方環(huán)節(jié)特別重要.

對(duì)于如何做好口腔客服心得體會(huì)及收獲八

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我懷著無(wú)比愧疚和遺憾的心情向您遞交這份工作失職的檢討書(shū)。

關(guān)于我在電信機(jī)房管理工作中，因我個(gè)人的疏忽，工作的不到位，我沒(méi)有能夠細(xì)致地做完工程的所有進(jìn)程，以至于讓現(xiàn)場(chǎng)施工人員將xx的位置安裝錯(cuò)誤。

首先關(guān)于這項(xiàng)錯(cuò)誤，我要做深刻地檢討，這是我工作上的疏忽、是工作失職。如今的我已是一名電信機(jī)房管理員，身處這個(gè)崗位我就應(yīng)該深深意識(shí)自己所處崗位的作用，一名電信機(jī)房管理員是應(yīng)該對(duì)電信機(jī)房所有施工作業(yè)做全程監(jiān)督的，應(yīng)該細(xì)心指導(dǎo)每個(gè)施工人員的具體工作，要對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都仔細(xì)分析。因?yàn)樯砸环潘删涂梢詫?dǎo)致嚴(yán)重問(wèn)題的出現(xiàn)，而一旦出現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)給公司、給集體帶來(lái)嚴(yán)重的損失。

在此次的電信機(jī)房管理工作中，因?yàn)槲覀€(gè)人的疏忽，沒(méi)有監(jiān)督好工人xx安裝工作。但電纜線已安裝好了，xx安裝位置錯(cuò)誤就需要重新移動(dòng)，這樣一來(lái)一回勢(shì)必造成浪費(fèi)，造成公司的損失。我對(duì)此表示深深的痛心和自責(zé)，此時(shí)此刻我的心情非常的不好，因此這項(xiàng)錯(cuò)誤，我這段時(shí)間都不能夠從中解脫出來(lái)。

出現(xiàn)問(wèn)題，是誰(shuí)都不愿意接受的現(xiàn)實(shí)。然而面對(duì)錯(cuò)誤是需要很大勇氣的，如今我已經(jīng)鼓起了勇氣去面對(duì)這項(xiàng)過(guò)錯(cuò)，我要用全部的精力投入到我下一步的工作當(dāng)中。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一次改過(guò)的機(jī)會(huì)，對(duì)于這項(xiàng)工作的錯(cuò)誤，我也有一定自我認(rèn)識(shí)，我還是一個(gè)電信機(jī)房管理新人，這是因?yàn)槲医?jīng)驗(yàn)不足造成的錯(cuò)誤。但我不會(huì)以這個(gè)作為請(qǐng)求原諒的托詞，因?yàn)殄e(cuò)誤終歸是錯(cuò)誤，我應(yīng)該用于面對(duì)錯(cuò)誤。

通過(guò)此次深刻的檢討，我深深地反思，我的犯錯(cuò)根本原因在于我個(gè)人的疏忽，沒(méi)有全心、仔細(xì)的對(duì)待工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，須知重要工作是容不得一點(diǎn)馬虎的，我想我如何不很好的克服我工作疏忽這樣缺點(diǎn)的話，我就會(huì)很難在工作崗位上有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

針對(duì)我目前的錯(cuò)誤，我決定用如下措施加以改正，也希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們能夠監(jiān)督我，你們的一份監(jiān)督就是對(duì)我的一份關(guān)心和重視。

1，針對(duì)我的工作責(zé)任感、工作失職，今后我要全身心投入工作，對(duì)于自己所轄職務(wù)做精心了解，對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)的施工都做好監(jiān)督和管理。

2，今后我要像公司的優(yōu)秀工作的同事學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)好的工作作風(fēng)，從精神層面上提升我的工作理念，從根本上為我把今后的工作做好打基礎(chǔ)。

通過(guò)此次深刻的檢討，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能夠信任我。我今后一定認(rèn)真努力地位公司做工作，為公司的發(fā)展獻(xiàn)上自己微薄的一份力量。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日