2023年運(yùn)營(yíng)主管試用期心得體會(huì)范文(實(shí)用10篇)

通過(guò)總結(jié)心得體會(huì)，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)和工作方法是否合理，進(jìn)而改進(jìn)和優(yōu)化。要寫一篇較為完美的心得體會(huì)，首先要仔細(xì)回顧和總結(jié)自己的經(jīng)歷和感受。這些精選的心得體會(huì)范文，涵蓋了學(xué)習(xí)、工作、生活等方面，適用性很廣。

運(yùn)營(yíng)主管試用期心得體會(huì)篇一

在過(guò)去的半年中很有幸參加到xxx公司來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)心下，在同事們的協(xié)助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了必須的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作狀況作簡(jiǎn)要總結(jié)：

具備良好的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來(lái)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素養(yǎng)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品學(xué)問(wèn);二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，留意收集相關(guān)信息。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是謹(jǐn)慎傾聽，吸取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向四周理論水平高、業(yè)務(wù)實(shí)力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充溢自己、提高自己?？梢哉f(shuō)在這半年中，由起初的憑借愛(ài)好入門漸漸過(guò)渡到此時(shí)此刻能獨(dú)立處理局部事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有深厚愛(ài)好。

的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問(wèn)題可以獨(dú)立解決。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清晰自身還有許多缺乏，也將成為新年伊始須要完善的重點(diǎn)。

1、擅長(zhǎng)溝通溝通，強(qiáng)于幫助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)實(shí)力。

2、克制年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。

3、精于專業(yè)技能，勤于視察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、直觀化。

1、實(shí)力學(xué)習(xí)和素養(yǎng)提升是一個(gè)推陳出新的過(guò)程。隨著公司開展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會(huì)面世，會(huì)接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的更新、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)歷的總結(jié)、完善，是須要始終堅(jiān)持的過(guò)程。對(duì)于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例，協(xié)作部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。

2、樹立全局觀，加強(qiáng)兼容性開展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門都嚴(yán)密相關(guān)，客戶效勞工作也與部門內(nèi)籌劃、運(yùn)營(yíng)、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人須要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對(duì)各個(gè)職責(zé)崗位有所了解，加強(qiáng)溝通，相互進(jìn)步。

3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)限制。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加，很多電子商務(wù)工作中的細(xì)微環(huán)節(jié)問(wèn)題漸漸顯現(xiàn)出來(lái)?？头聞?wù)中的應(yīng)變、處理是最干脆最有效解決方法，所以在歷次活動(dòng)中注意并總結(jié)這些關(guān)鍵局部會(huì)使工作開展更加效率;歷次活動(dòng)中存在的缺乏也積累了經(jīng)歷教訓(xùn)，預(yù)先的判定、危機(jī)意識(shí)的造就會(huì)使工作的開展更加游刃有余。

半年時(shí)間里，公司氣氛、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年堅(jiān)信我會(huì)與xxx共同成長(zhǎng)!

運(yùn)營(yíng)主管試用期心得體會(huì)篇二

作為一名運(yùn)營(yíng)主管，合規(guī)管理是我們工作中不可或缺的一部分。合規(guī)管理涉及到企業(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略決策、流程和規(guī)范，以確保企業(yè)在法律、道德和倫理方面的遵守。在我的工作中，我深刻體會(huì)到了合規(guī)管理的重要性，并積累了一些心得體會(huì)。

第二段：了解合規(guī)要求。

首先，作為運(yùn)營(yíng)主管，我們需要全面了解各種合規(guī)要求。這包括相關(guān)的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司政策。了解這些要求是確保企業(yè)合規(guī)的基礎(chǔ)，也是我們指導(dǎo)和決策的依據(jù)。通過(guò)與法律團(tuán)隊(duì)和合規(guī)部門的溝通和合作，我加深了對(duì)合規(guī)要求的理解，并能夠?qū)⑵鋺?yīng)用到實(shí)際工作中。

第三段：建立合規(guī)文化。

除了了解合規(guī)要求，建立合規(guī)文化也是非常重要的。合規(guī)文化是指將合規(guī)的意識(shí)和價(jià)值觀融入到企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)中。作為運(yùn)營(yíng)主管，我經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)和交流，提高大家對(duì)合規(guī)的認(rèn)識(shí)和重視程度。我還鼓勵(lì)員工提出問(wèn)題和疑慮，并及時(shí)解答和解決，以確保合規(guī)要求在實(shí)際工作中得到貫徹和執(zhí)行。

第四段：制定合規(guī)流程和監(jiān)控措施。

為了確保合規(guī)要求的落地和執(zhí)行，制定合規(guī)流程和監(jiān)控措施是必不可少的。合規(guī)流程是指明確的工作流程和規(guī)范，以保證所有相關(guān)工作按照合規(guī)要求進(jìn)行。監(jiān)控措施是指對(duì)工作流程和操作的監(jiān)控和評(píng)估，以及及時(shí)糾正和改進(jìn)。作為運(yùn)營(yíng)主管，我與團(tuán)隊(duì)一起制定了一系列的合規(guī)流程和措施，并定期進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，確保合規(guī)要求得到有效執(zhí)行。

第五段：持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)。

最后，持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)是合規(guī)管理工作的關(guān)鍵。合規(guī)要求和環(huán)境不斷變化，我們需要及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法和流程，以適應(yīng)變化的需求。在我的工作中，我經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，分享和學(xué)習(xí)最新的合規(guī)知識(shí)和實(shí)踐。同時(shí)，我也定期參加相關(guān)的合規(guī)培訓(xùn)和研討會(huì)，保持自身的專業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)更新。

總結(jié)：

作為一名運(yùn)營(yíng)主管，合規(guī)管理是我工作中的重要任務(wù)。通過(guò)了解合規(guī)要求、建立合規(guī)文化、制定合規(guī)流程和監(jiān)控措施以及持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)，我能夠更好地管理和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，在確保企業(yè)合規(guī)的同時(shí)提高工作效率和質(zhì)量。合規(guī)管理不僅僅是一項(xiàng)法律責(zé)任，更是一種職業(yè)素養(yǎng)和價(jià)值觀的體現(xiàn)。只有堅(jiān)持合規(guī)管理，才能為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供可靠的保障。

運(yùn)營(yíng)主管試用期心得體會(huì)篇三

為期五天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這次參加培訓(xùn)班，不僅學(xué)到了豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，結(jié)識(shí)了一批業(yè)務(wù)熟練、兢兢業(yè)業(yè)的同事，同時(shí)還收獲了經(jīng)驗(yàn)和恪盡職守的敬業(yè)精神，可以說(shuō)短短一次培訓(xùn)令我受益終生。

省分行十分重視此次培訓(xùn)，給我們安排的老師也是經(jīng)過(guò)精挑細(xì)選的。他們的授課恢諧機(jī)智，旁征博引，妙語(yǔ)連珠，使我們聽起來(lái)通俗易懂，更好的掌握其內(nèi)容。這種靈活的、詼諧的。

教學(xué)。

方式讓所有學(xué)員在這幾天中事半功倍，不管是從思想還是從知識(shí)方面都有了比較大的提升。這幾天我所學(xué)到的東西主要從以下幾個(gè)方面概括：

第一、認(rèn)識(shí)了自我，增長(zhǎng)了知識(shí)。本次培訓(xùn)安排了豐富的培訓(xùn)內(nèi)容，既有業(yè)務(wù)知識(shí)方面的，又有與提升個(gè)人素質(zhì)密切相關(guān)的內(nèi)容，通過(guò)授課老師們深入淺出、形象生動(dòng)的講解，從方方面面幫助我們?cè)鲩L(zhǎng)了見識(shí)。面對(duì)當(dāng)前社會(huì)日新月異的變化，金融行業(yè)知識(shí)更新速度快、要求高，這次培訓(xùn)為我們提供了良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，搭建了一個(gè)較好的溝通平臺(tái)，可以幫助我們正確認(rèn)識(shí)自已、改善知識(shí)結(jié)構(gòu)、修煉自身素質(zhì)，提升解決實(shí)際問(wèn)題的能力，雖說(shuō)時(shí)間不是很長(zhǎng)，但確實(shí)是雪中送炭，益處多多。

第二、加強(qiáng)了交流，汲取了經(jīng)驗(yàn)。本次培訓(xùn)以小組的形式構(gòu)建團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)了學(xué)員間的凝聚力，也為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長(zhǎng)補(bǔ)短創(chuàng)造了契機(jī)。此次參加培訓(xùn)的學(xué)員，分別來(lái)自全省各個(gè)地州市，雖然都在農(nóng)行工作，但畢竟，各地實(shí)際情況千差萬(wàn)別，對(duì)工作的認(rèn)識(shí)每個(gè)人會(huì)有自己獨(dú)特的見解、在工作開展上不同單位也會(huì)有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)也確實(shí)證明了這一點(diǎn)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)討論，使我對(duì)今后如何立足本職崗位構(gòu)建團(tuán)隊(duì)，高效開展業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，怎樣充分運(yùn)用資源配置特點(diǎn)，發(fā)揮績(jī)效的扛桿作用，達(dá)到促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的目的；通過(guò)聽取大家交流發(fā)言，使我對(duì)農(nóng)行不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展有了一定程度的了解。此次培訓(xùn)不僅為我們搭建了一個(gè)學(xué)習(xí)知識(shí)的平臺(tái)，同時(shí)也為我們打通了一個(gè)彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，共同促進(jìn)農(nóng)行事業(yè)穩(wěn)步向前發(fā)展。

第三、更加明確了運(yùn)營(yíng)主管的重要性。運(yùn)營(yíng)主管是營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)柜面安全合規(guī)運(yùn)行的理念倡導(dǎo)者，臨柜業(yè)務(wù)的組織者，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)人和柜面服務(wù)的“代言人”，可以說(shuō)發(fā)揮著四位一體的功能。我們必須充分認(rèn)識(shí)運(yùn)營(yíng)主管的這種重要性。高度重視運(yùn)營(yíng)主管的工作并積極為運(yùn)營(yíng)主管創(chuàng)造更好的工作條件，包括工作環(huán)境、工資待遇、成長(zhǎng)通道等，讓運(yùn)營(yíng)主管在一個(gè)良好的環(huán)境下履職，使運(yùn)營(yíng)主管通過(guò)踏實(shí)工作獲得更好的成長(zhǎng)前景，使運(yùn)營(yíng)工作在一個(gè)健康、安全、高水平的狀況下運(yùn)作。今后，我更要在實(shí)戰(zhàn)中提高自己的工作能力，為網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展，為農(nóng)行的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力。

第四、提升個(gè)人素質(zhì)，作好表率。作為農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管，我深知，金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的是貨幣，我們的工作是來(lái)不得半點(diǎn)馬虎的。出實(shí)招、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求。在工作中，我始終保持堅(jiān)強(qiáng)的黨性原則，廉潔奉公、嚴(yán)格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問(wèn)題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場(chǎng)堅(jiān)定、作風(fēng)扎實(shí)，確保了銀行資金的安全。我深知權(quán)力是一種責(zé)任。在工作中，我時(shí)刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。這次培訓(xùn)之后，更要嚴(yán)格要求自己：一是帶頭學(xué)習(xí)。作為一線基層運(yùn)營(yíng)主管首先自身要熟練掌握現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和操作能力，才能夠在實(shí)際操作過(guò)程中對(duì)柜員解疑釋惑、對(duì)違規(guī)行為明辨是非，才能提高自己的業(yè)務(wù)威信。二是帶頭執(zhí)行制度，包括勞動(dòng)紀(jì)律。要帶頭執(zhí)行制度，身教重于言傳，在無(wú)形中教育人、感染人，才能帶出一支言必遵章、事必守紀(jì)，拉得出、打得響的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。三是帶頭搞好服務(wù)，包括優(yōu)美服務(wù)環(huán)境的營(yíng)造。四是帶頭完成營(yíng)銷任務(wù)。繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻(xiàn)給我鐘愛(ài)的銀行事業(yè)！

第五、結(jié)識(shí)了友誼，收獲了感動(dòng)。此次授課的老師大多來(lái)自網(wǎng)點(diǎn)，使我領(lǐng)略到平日工作之外他們課堂上的風(fēng)采，不僅業(yè)務(wù)知識(shí)純熟，口才也令人刮目相看。還有我們這些可愛(ài)的學(xué)員們，在課堂之上也是端坐認(rèn)真、不懂就問(wèn)，大家都非常珍惜來(lái)之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。大家為農(nóng)行只爭(zhēng)朝夕的工作態(tài)度和學(xué)習(xí)精神令人感動(dòng)。

培訓(xùn)結(jié)束后，我的行囊裝滿了這幾天的收獲，我相信這些收獲會(huì)在我以后的工作中慢慢展現(xiàn)他的作用的。今后，我仍要進(jìn)一步的加強(qiáng)自己，多學(xué)習(xí)才會(huì)多進(jìn)步，才會(huì)在自己的崗位上體現(xiàn)自己的價(jià)值。

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xx支行。

zz2016年9月30日。

運(yùn)營(yíng)主管試用期心得體會(huì)篇四

運(yùn)營(yíng)主管是一個(gè)企業(yè)中非常重要的崗位之一，他們要負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，確保企業(yè)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)在合規(guī)的范圍內(nèi)進(jìn)行。如何有效地進(jìn)行合規(guī)管理是運(yùn)營(yíng)主管必須面對(duì)的難題。本文將探討運(yùn)營(yíng)主管合規(guī)管理的心得體會(huì)，從制定規(guī)章制度、培訓(xùn)教育、監(jiān)督檢查、風(fēng)險(xiǎn)防控以及與相關(guān)部門的溝通交流等五個(gè)方面進(jìn)行分析。

首先，制定規(guī)章制度是運(yùn)營(yíng)主管合規(guī)管理的基礎(chǔ)。作為運(yùn)營(yíng)主管，必須制定可操作性強(qiáng)、明確具體的規(guī)章制度，確保每一項(xiàng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)都有明確的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)可遵循。在制定規(guī)章制度時(shí)，要根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際情況，結(jié)合市場(chǎng)監(jiān)管的要求，制定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)規(guī)范和職責(zé)分工。同時(shí)，要詳細(xì)闡述違反規(guī)程的后果和處理措施，以強(qiáng)化員工對(duì)合規(guī)管理的重視。

其次，培訓(xùn)教育是運(yùn)營(yíng)主管合規(guī)管理的重要一環(huán)。合規(guī)要求不斷演變和變得更加復(fù)雜，因此，運(yùn)營(yíng)主管必須向團(tuán)隊(duì)成員提供持續(xù)的培訓(xùn)和教育，以便讓他們了解最新的合規(guī)要求和標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)的內(nèi)容可以包括政策法規(guī)、操作流程、風(fēng)險(xiǎn)防控等方面，通過(guò)培訓(xùn)提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)水平和合規(guī)意識(shí)。

第三，監(jiān)督檢查是運(yùn)營(yíng)主管合規(guī)管理的重要手段。監(jiān)督檢查可以幫助運(yùn)營(yíng)主管及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決合規(guī)方面的問(wèn)題，確保運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的合規(guī)性。在監(jiān)督檢查過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)規(guī)章制度和合規(guī)要求，有針對(duì)性地考核和評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)能力和合規(guī)意識(shí)，并及時(shí)給予他們指導(dǎo)和培訓(xùn)，及時(shí)糾正錯(cuò)誤和不當(dāng)行為，提高運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的合規(guī)水平。

第四，風(fēng)險(xiǎn)防控是運(yùn)營(yíng)主管合規(guī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。運(yùn)營(yíng)活動(dòng)常常伴隨著各種風(fēng)險(xiǎn)，如合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)等。運(yùn)營(yíng)主管需要從制定策略、明確責(zé)任、建立內(nèi)控、加強(qiáng)監(jiān)測(cè)等方面，提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和應(yīng)對(duì)能力，確保企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中的合規(guī)性和穩(wěn)定性。此外，運(yùn)營(yíng)主管還可以通過(guò)與相關(guān)部門的合作，共同研究和解決運(yùn)營(yíng)中的難題，減少風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

最后，與相關(guān)部門的溝通交流是運(yùn)營(yíng)主管合規(guī)管理不可或缺的一環(huán)。在進(jìn)行合規(guī)管理時(shí)，運(yùn)營(yíng)主管需要與法務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門、人力資源部門等進(jìn)行密切的溝通和協(xié)作，以便及時(shí)了解最新的法規(guī)要求和內(nèi)部規(guī)定。通過(guò)溝通交流，可以減少信息的滯后，提高合規(guī)管理的效率和準(zhǔn)確性。

綜上所述，運(yùn)營(yíng)主管合規(guī)管理涉及多個(gè)方面，包括制定規(guī)章制度、培訓(xùn)教育、監(jiān)督檢查、風(fēng)險(xiǎn)防控以及與相關(guān)部門的溝通交流等。只有在這些方面都做好的前提下，才能夠有效地進(jìn)行合規(guī)管理，確保企業(yè)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)在合規(guī)的范圍內(nèi)進(jìn)行。

運(yùn)營(yíng)主管試用期心得體會(huì)篇五

作為一名建行運(yùn)營(yíng)主管，我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，在實(shí)踐中積累了一些心得體會(huì)。今天，我想與大家分享一下我的經(jīng)驗(yàn)和感悟，希望能夠?yàn)閺V大同行和年輕人提供一些幫助。

第二段：對(duì)角色認(rèn)知的重要性。

首先，我認(rèn)為作為一名運(yùn)營(yíng)主管，我們必須要深刻認(rèn)識(shí)到自己的角色定位。我們的職責(zé)是為公司提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也要不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和提高運(yùn)營(yíng)效率。因此，我們必須始終站在客戶和公司的角度，進(jìn)行全面綜合的考慮，并通過(guò)創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第三段：關(guān)注團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理。

其次，作為運(yùn)營(yíng)主管，我們需要不斷關(guān)注團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理。我們需要建設(shè)和培養(yǎng)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)要有創(chuàng)新意識(shí)、勝任能力和高度的責(zé)任心。在管理過(guò)程中，我們需要發(fā)揮良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力，制定明確的工作目標(biāo)和績(jī)效評(píng)估體系，同時(shí)還要關(guān)注員工的日常工作和生活，切實(shí)提高員工的工作滿意度和生活品質(zhì)。

第四段：重視數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用。

第三，作為運(yùn)營(yíng)主管，我們需要重視數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用。在現(xiàn)如今大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)分析對(duì)于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和決策能力至關(guān)重要。因此，我們需要善于收集和分析數(shù)據(jù)，應(yīng)用數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)效率，并從數(shù)據(jù)中挖掘出有價(jià)值的信息，為企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新提供支持。

第五段：加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和個(gè)人發(fā)展。

最后，作為一名運(yùn)營(yíng)主管，我們需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和個(gè)人發(fā)展。在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，我們需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新知識(shí)、新技能、新方法，才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。我們還要積極提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)和團(tuán)隊(duì)發(fā)揮更大的作用。

結(jié)語(yǔ)：

以上就是我作為建行運(yùn)營(yíng)主管的一些心得體會(huì)，希望能夠?qū)V大同行和年輕人提供一些啟示和幫助。對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)，這些心得幫助我更好地認(rèn)識(shí)和發(fā)揮自己的作用，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)做出更多的貢獻(xiàn)。

運(yùn)營(yíng)主管試用期心得體會(huì)篇六

管理的本質(zhì)就是在特定的條件下，對(duì)組織的人、財(cái)、物、信息等有形無(wú)形的資源進(jìn)行優(yōu)化配置，協(xié)調(diào)與控制，使得成本最小，效益最大，從而使組織的目標(biāo)計(jì)劃如期最優(yōu)實(shí)現(xiàn)。

如何如期最優(yōu)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。覃曦老師在《全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤模擬訓(xùn)練》的課程中，以通俗易懂的語(yǔ)言，生動(dòng)逼真的講解了組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。受益匪淺，感悟頗深。

一、組織必須有明確的既定的目標(biāo)。

組織目標(biāo)是指一個(gè)組織未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的目的，它是管理者和組織中一切成員的行動(dòng)指南，是組織決策、效率評(píng)價(jià)、協(xié)調(diào)和考核的基本依據(jù)。任何一個(gè)組織都是為一定的目標(biāo)而組織起來(lái)的，如包裝公司是為了滿足洋河酒廠所有成品酒包裝的需要而組織起來(lái)的。目標(biāo)是組織的最重要條件，無(wú)論其成員各自的目標(biāo)有何不同，但一定有一個(gè)為其成員所接受的共同目標(biāo)。任何管理系統(tǒng)都應(yīng)有明確的目標(biāo)，目標(biāo)不確定，或者混淆了不同的目標(biāo)，都必然會(huì)導(dǎo)致管理的混亂。任何管理活動(dòng)都必須把制定目標(biāo)作為首要任務(wù)。

二、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理。

標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理目前已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，它在企業(yè)管理中日益發(fā)揮著舉足輕重的作用。企業(yè)必須重視標(biāo)準(zhǔn)化，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的作用，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、科學(xué)化管理，為企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益提供保障。

設(shè)計(jì)好藍(lán)圖，制定一個(gè)科學(xué)的流程，根據(jù)流程制定具體的標(biāo)準(zhǔn)化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的績(jī)效管理和考核機(jī)制。

三、全員參與管理，目標(biāo)管理。

組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不僅靠總經(jīng)理制定好的戰(zhàn)略規(guī)劃，也不僅靠某一部門領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人能力，而是要依靠組織中所有干部、員工的共同努力。組織要讓全體成員參與管理，實(shí)行目標(biāo)管理制度。

目標(biāo)管理制度是把以目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為前提的管理轉(zhuǎn)化成以目標(biāo)為控制手段的管理，它是通過(guò)使組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制定來(lái)實(shí)現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)的管理制度。這種管理制度由于有了明確的目標(biāo)作為對(duì)組織成員工作成果的考核標(biāo)準(zhǔn)，從而使對(duì)組織成員的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)他們?yōu)橥瓿山M織目標(biāo)而努力。如何強(qiáng)化員工自我管理控制，主要措施有：

(一)目標(biāo)要體現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的統(tǒng)一。員工是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的載體，同時(shí)他們也有個(gè)人目標(biāo)的追求。只有組織的目標(biāo)與個(gè)人的目標(biāo)達(dá)到完美契合時(shí)，才能在員工的內(nèi)心產(chǎn)生巨大的推動(dòng)力和自我約束力。實(shí)踐中，有些組織確定的目標(biāo)體系只是對(duì)組織任務(wù)目標(biāo)的簡(jiǎn)單分解，而沒(méi)有考慮員工個(gè)人的利益，這只是傳統(tǒng)的任務(wù)管理，而不是目標(biāo)管理。這種任務(wù)目標(biāo)是不可能激發(fā)下屬的行為動(dòng)力和自我約束力，員工只會(huì)敷衍地完成任務(wù)而已。

(二)強(qiáng)化員工參與管理。目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。目標(biāo)的制定者同時(shí)也是目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者，即由上級(jí)與下級(jí)在一起共同確定目標(biāo)。參與設(shè)置目標(biāo)可以提高目標(biāo)接受性，目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為在某些情況下，參與式的目標(biāo)設(shè)置能帶來(lái)更高績(jī)效。參與的一個(gè)主要優(yōu)勢(shì)在于提高了目標(biāo)本身作為工作努力方向的可接受性。實(shí)施參與管理，能夠發(fā)揮員工的聰明才智，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，也是滿足員工受人尊重、信任的高層次需要。這樣為每個(gè)部門有計(jì)劃、有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有執(zhí)行力和控制力的開展工作提供更有利的保障，也有利于部門與部門之間較好的協(xié)調(diào)、配合、理解和支持。同時(shí)，在參與目標(biāo)制定的過(guò)程中，可以使員工了解組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，了解個(gè)人在組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的價(jià)值所在，了解組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的意義。使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，加強(qiáng)個(gè)人與組織的一體化，有利于營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。

參與管理要特別注意引導(dǎo)，要反復(fù)把公司當(dāng)前的目標(biāo)傳達(dá)給員工，使員工的參與具有明確的方向性。在實(shí)踐中，要根據(jù)員工的文化程度和經(jīng)驗(yàn)，采取不同的方式參與管理。對(duì)文化程度較低、經(jīng)驗(yàn)不足的員工采取控制型參與管理。主要由員工提出工作中的問(wèn)題和局部建議，經(jīng)過(guò)篩選后，由上級(jí)協(xié)助下屬確定解決方案并組織實(shí)施。對(duì)文化程度較高，又有相當(dāng)參與管理經(jīng)驗(yàn)的員工采取授權(quán)型參與管理。主要是由員工提出問(wèn)題，而且制訂具體的實(shí)施方案，在得到上級(jí)認(rèn)可后，被授予相應(yīng)的權(quán)力，以員工為主完成，并予以精神表?yè)P(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。建立一整套的激勵(lì)機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)員工積極性，讓有能力、多做工作的人多得獎(jiǎng)勵(lì)，沒(méi)有能力的、不做工作的人不得獎(jiǎng)勵(lì)，強(qiáng)化員工自我管理，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

最近幾年，洋河酒廠發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，制曲、釀酒、包裝等車間都在擴(kuò)大生產(chǎn)產(chǎn)量，企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，產(chǎn)品銷量向全國(guó)化市場(chǎng)穩(wěn)步推進(jìn)，每年都以近50%的速度增長(zhǎng)。洋河三大品牌越來(lái)越得到更多消費(fèi)者的認(rèn)同和青睞，后勤保障能力也隨之增強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量越來(lái)越穩(wěn)定，市場(chǎng)投訴相比過(guò)去越來(lái)越少。如此好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，對(duì)洋河酒廠來(lái)說(shuō)是一個(gè)機(jī)遇，同時(shí)也是一個(gè)潛在的挑戰(zhàn)。面對(duì)大發(fā)展，我們要居安思危，要清醒的認(rèn)識(shí)到企業(yè)發(fā)展的昨天、今天和明天，加強(qiáng)管理，把產(chǎn)品質(zhì)量放在首要位置，展望未來(lái)，任重而道遠(yuǎn)，我們肩負(fù)的責(zé)任更大。如何打造更強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，夯實(shí)每一個(gè)環(huán)節(jié)，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和需求，是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

今后的工作，我們更要頭腦清醒，作為管理人員更要認(rèn)真的學(xué)習(xí)文化知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要。在現(xiàn)有管理的基礎(chǔ)上，我們要緊跟公司要求，做精益生產(chǎn)的帶頭人，不斷地總結(jié)、改進(jìn)工作方法，帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，認(rèn)真培養(yǎng)技術(shù)力量和管理骨干;不斷地改善、提高員工工作效率，強(qiáng)化基層管理水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低包裝材料損耗和費(fèi)用控制。不管什么時(shí)候都不能有本位主義、官僚作風(fēng)，要善于與上、下屬和相關(guān)部門溝通，要把深入班組解決生產(chǎn)工作中的實(shí)際問(wèn)題作為工作重點(diǎn)，建立一個(gè)安全高效的生產(chǎn)管理秩序，使包裝生產(chǎn)這一環(huán)節(jié)的工作做得更扎實(shí)，成為公司最放心的地方，在洋河酒廠大發(fā)展的道路上走在最前列。

運(yùn)營(yíng)主管試用期心得體會(huì)篇七

擔(dān)任山西農(nóng)信運(yùn)營(yíng)主管已有兩年的時(shí)間，回顧這段工作經(jīng)歷，我深感責(zé)任與壓力。在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶需求多樣化，我們農(nóng)信行的運(yùn)營(yíng)工作顯得尤為重要。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了運(yùn)營(yíng)工作的重要性，也經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)與困難。在此，我想總結(jié)我在運(yùn)營(yíng)工作中得到的一些心得體會(huì)，與大家分享。

二、服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)變。

作為山西農(nóng)信運(yùn)營(yíng)主管，我了解到優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)該有敏銳的洞察力和高度職業(yè)素養(yǎng)。我們要站在客戶的角度思考問(wèn)題，深入了解其需求，為其提供更加個(gè)性化和全方位的服務(wù)。在過(guò)去的工作中，我發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候我們過(guò)于注重按部就班地完成任務(wù)，而忽視了與客戶的溝通和交流。而現(xiàn)在，我會(huì)更加注重與客戶的互動(dòng)，提前預(yù)判客戶的需求，主動(dòng)提供解決方案。客戶滿意度的提升，也帶來(lái)了更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。

運(yùn)營(yíng)工作是一個(gè)高度團(tuán)隊(duì)合作的工作，只有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和配合才能夠最大程度地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。過(guò)去我可能會(huì)只顧自己眼前的任務(wù)，對(duì)其他人的進(jìn)展和問(wèn)題沒(méi)有太多的關(guān)心。但在我的工作中，我意識(shí)到只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作，才能夠?qū)⒐ぷ髯龅酶?。我們團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一系列的共同學(xué)習(xí)和討論，通過(guò)分享優(yōu)秀的案例和經(jīng)驗(yàn)，提高了團(tuán)隊(duì)整體的運(yùn)營(yíng)水平，也增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)成員之間的感情。

四、積極的心態(tài)與自我成長(zhǎng)。

作為山西農(nóng)信運(yùn)營(yíng)主管，我深感自我成長(zhǎng)的重要性。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能夠跟上時(shí)代的步伐。在工作中，我總結(jié)了一些切實(shí)可行的方法，如定期參加行業(yè)培訓(xùn)，主動(dòng)接受新知識(shí)和新技術(shù)，通過(guò)閱讀和學(xué)習(xí)，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。同時(shí)，我還積極參與行業(yè)交流會(huì)議和經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，與同行們交流經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。通過(guò)這些努力，我不僅提升了自己的運(yùn)營(yíng)能力，也取得了一定的成績(jī)。

五、對(duì)未來(lái)的期望與展望。

作為山西農(nóng)信運(yùn)營(yíng)主管，我深感責(zé)任重大，也認(rèn)識(shí)到自己還有很大的提升空間。在未來(lái)的工作中，我希望能夠進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶的溝通與合作，提供更加個(gè)性化的服務(wù)，滿足客戶多樣化的需求。同時(shí)，我也計(jì)劃繼續(xù)加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，緊跟市場(chǎng)的變化。我相信只要我堅(jiān)持努力，不斷提升自己，就一定能夠取得更多的成績(jī)，為山西農(nóng)信的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總之，我在山西農(nóng)信運(yùn)營(yíng)主管的工作中受益匪淺。這段經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到了運(yùn)營(yíng)工作的重要性，以及服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我相信我能夠在未來(lái)的工作中取得更好的成績(jī)，為山西農(nóng)信的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

運(yùn)營(yíng)主管試用期心得體會(huì)篇八

第一段：引言（100字）。

作為一名銀行運(yùn)營(yíng)主管，我非常榮幸地獲得了這個(gè)殊榮。這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)是對(duì)我近年來(lái)在崗位上的辛勤付出和不懈努力的認(rèn)可。在這個(gè)過(guò)程中，我積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)銀行運(yùn)營(yíng)工作有了更深入的了解。以下是我通過(guò)這次獲獎(jiǎng)所體會(huì)到的一些心得。

第二段：專業(yè)知識(shí)與技能的重要性（250字）。

作為銀行運(yùn)營(yíng)主管，具備豐富的專業(yè)知識(shí)和技能是至關(guān)重要的。在我的職業(yè)生涯中，我不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)水平，緊跟行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，了解各種金融產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)和運(yùn)作方式。這幫助我更好地了解客戶需求，并為他們提供最合適的解決方案。

此外，良好的人際溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也是銀行運(yùn)營(yíng)主管必備的技能。在平時(shí)工作中，我注重與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通，并盡力創(chuàng)建一個(gè)積極、和諧的工作環(huán)境。我相信，共同努力和有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作可以達(dá)到更好的工作效果。

第三段：追求卓越的態(tài)度（250字）。

作為一名銀行運(yùn)營(yíng)主管，我始終追求卓越，在工作中不斷挑戰(zhàn)自我。我積極主動(dòng)地尋求新的發(fā)展機(jī)會(huì)，參與各種培訓(xùn)和專業(yè)課程，努力提升自己的能力。我也時(shí)刻關(guān)注行業(yè)的最新趨勢(shì)和技術(shù)創(chuàng)新，以便能更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的變化。

同時(shí)，我始終保持積極向上的工作態(tài)度。無(wú)論面對(duì)何種困難或挑戰(zhàn)，我都會(huì)堅(jiān)持不懈地努力解決問(wèn)題，并尋求最佳的解決方案。我相信，只有持續(xù)不斷地追求卓越，并愿意付出額外的努力，才能在銀行運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域取得更大的成就。

第四段：客戶至上的服務(wù)理念（300字）。

銀行的生存和發(fā)展離不開客戶的支持和信任。作為銀行運(yùn)營(yíng)主管，我始終堅(jiān)持客戶至上的服務(wù)理念。我相信，只有先關(guān)注客戶的需求和意見，才能更好地滿足他們的期望。

為了做到這一點(diǎn)，我始終保持著對(duì)客戶的耐心和友好。我努力傾聽客戶的聲音，并為他們提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)。我也逐漸培養(yǎng)了一種敏銳的洞察力，能夠更好地理解客戶的潛在需求，并及時(shí)提供相應(yīng)的解決方案。

同時(shí)，我還注重不斷改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)的方式。通過(guò)運(yùn)用新技術(shù)和數(shù)字化工具，我努力提高服務(wù)效率和質(zhì)量。我相信，只有持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，才能滿足日益增長(zhǎng)的客戶需求，進(jìn)一步提升銀行的競(jìng)爭(zhēng)力。

第五段：總結(jié)（200字）。

通過(guò)這次獲獎(jiǎng)，我得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和反思。我深知，獲獎(jiǎng)只是一個(gè)開始，銀行運(yùn)營(yíng)主管這一職業(yè)需要不斷學(xué)習(xí)和提升。我將繼續(xù)保持追求卓越的態(tài)度，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能。我也將始終堅(jiān)守客戶至上的服務(wù)理念，為客戶提供更好的金融服務(wù)。最重要的是，我將不忘初心，保持激情和使命感，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

通過(guò)這篇文章，希望能夠與更多的銀行運(yùn)營(yíng)主管分享我的獲獎(jiǎng)心得和體會(huì)，并激勵(lì)更多的同行在自己的崗位上取得更出色的成績(jī)。同時(shí)，也希望能夠引起更多人對(duì)銀行運(yùn)營(yíng)工作的關(guān)注和重視，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

運(yùn)營(yíng)主管試用期心得體會(huì)篇九

作為一名運(yùn)營(yíng)主管，在長(zhǎng)期的職業(yè)生涯中，我對(duì)服務(wù)文化有著深刻的理解和感悟，今天我想將我的心得體會(huì)分享給大家。服務(wù)文化是一個(gè)企業(yè)或組織的靈魂，一個(gè)企業(yè)擁有好的服務(wù)文化，不僅可以提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，更能獲得客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)可和信任。在日常工作中，我始終堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，不斷豐富自己的服務(wù)意識(shí)和能力，積極推動(dòng)企業(yè)文化的不斷升級(jí)，正是這些努力讓我在工作中取得了突出的成果。

第二段：服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。

服務(wù)意識(shí)是服務(wù)文化的核心，它是指員工對(duì)于客戶需求和滿意度的認(rèn)知和重視程度。在工作中，我始終堅(jiān)持以客戶為中心的理念，將自己放在客戶的角度去思考，全力以赴地為客戶提供全方位服務(wù)。同時(shí)，我注重在日常工作中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)，通過(guò)定期的培訓(xùn)和溝通，不斷強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于服務(wù)的重視和專業(yè)能力的提升。只有將服務(wù)意識(shí)深入人心，才能形成企業(yè)的強(qiáng)大服務(wù)文化。

第三段：服務(wù)體驗(yàn)的提升。

服務(wù)體驗(yàn)是客戶在接受服務(wù)過(guò)程中所感受到的體驗(yàn)，它對(duì)于客戶的滿意度和忠誠(chéng)度有著至關(guān)重要的作用。在工作中，我始終致力于提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)，通過(guò)多渠道的溝通和反饋，了解客戶的需求和意見，優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)質(zhì)量，不斷地提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，為企業(yè)品牌樹立了良好的口碑和形象。

第四段：服務(wù)創(chuàng)新的實(shí)踐。

服務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)服務(wù)文化不斷升級(jí)的重要途徑之一，是在傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上，通過(guò)服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)技術(shù)等方面的創(chuàng)新，不斷提高企業(yè)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力和附加值。在我的工作中，我時(shí)刻關(guān)注行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和技術(shù)，針對(duì)客戶需求，不斷對(duì)企業(yè)的服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新和改善，通過(guò)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升，使企業(yè)的服務(wù)更加專業(yè)和個(gè)性化。

服務(wù)文化不是一天形成的，它需要長(zhǎng)期的積淀和引領(lǐng)。作為一名運(yùn)營(yíng)主管，我始終把服務(wù)文化作為工作的核心，并通過(guò)各種方式不斷強(qiáng)化和引領(lǐng)，將其融入到企業(yè)的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則中，引導(dǎo)并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員形成積極、專業(yè)、熱情的服務(wù)形象，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。在我看來(lái)，服務(wù)文化不僅是企業(yè)發(fā)展的必備條件，更是傳承和弘揚(yáng)民族文化的一種表現(xiàn)形式。

結(jié)論：

服務(wù)文化是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一，也是社會(huì)進(jìn)步的重要因素。在當(dāng)前快速變化的市場(chǎng)中，只有不斷滿足客戶的需求，不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)水平，才能保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位。作為一名運(yùn)營(yíng)主管，我將始終堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)文化的理解和領(lǐng)悟，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

運(yùn)營(yíng)主管試用期心得體會(huì)篇十

（一）作為基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)臨柜業(yè)務(wù)操作的組織者、管理者和監(jiān)督者，運(yùn)營(yíng)主管是關(guān)系全行核算管理、風(fēng)險(xiǎn)防控的關(guān)鍵崗位。運(yùn)營(yíng)主管對(duì)臨柜業(yè)務(wù)進(jìn)行輔導(dǎo)、監(jiān)督和管理，確?；鶎有辛私夂蛨?zhí)行上級(jí)行的規(guī)章制度，并對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的操作風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)，是銀行運(yùn)營(yíng)的“第一道防線”。

（二）運(yùn)營(yíng)主管是網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)人。營(yíng)業(yè)期間，運(yùn)營(yíng)主管負(fù)責(zé)對(duì)柜員進(jìn)行全面管理，包括臨柜業(yè)務(wù)的組織、協(xié)助營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對(duì)柜員進(jìn)行政治思想教育以及協(xié)助處理本單位對(duì)內(nèi)、對(duì)外的關(guān)系等。日常工作中，無(wú)論是上下級(jí)之間、內(nèi)部各崗位之間的工作溝通、協(xié)調(diào)，還是員工之間、客戶與員工之間，甚至是客戶之間發(fā)生矛盾時(shí)，運(yùn)營(yíng)主管既有責(zé)任，更有義務(wù)，在第一時(shí)間做好溝通、協(xié)調(diào)工作，保證各項(xiàng)臨柜業(yè)務(wù)的順利有序開展。

因此，我們必須充分認(rèn)識(shí)運(yùn)營(yíng)主管的重要性，高度重視運(yùn)營(yíng)主管的工作并積極為運(yùn)營(yíng)主管創(chuàng)造更好的工作條件，包括工作環(huán)境、工資待遇、成長(zhǎng)通道等，使運(yùn)營(yíng)工作在一個(gè)健康、安全、高水平的狀況下運(yùn)作。

根據(jù)《運(yùn)營(yíng)主管委派管理辦法》，運(yùn)營(yíng)主管工作職責(zé)主要包括以下幾方面：

一是要合理安排勞動(dòng)組合，加大對(duì)客戶的分流，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，并落實(shí)崗位職責(zé)，對(duì)柜員的操作行為進(jìn)行控制，使重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重要事項(xiàng)的處理置于嚴(yán)密的控制之下，在滿足風(fēng)險(xiǎn)控制要求的前提下，提高營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)處理的效率。

二是貫徹執(zhí)行會(huì)計(jì)內(nèi)控制度。（1）通過(guò)對(duì)會(huì)計(jì)過(guò)程的控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為；（2）通過(guò)對(duì)預(yù)警信息的分析，及時(shí)識(shí)別和控制各種風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)；（3）通過(guò)對(duì)各類會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)差錯(cuò)、事故和違規(guī)行為的核查，降低風(fēng)險(xiǎn)損失；（4）將基層會(huì)計(jì)內(nèi)控管理現(xiàn)狀和問(wèn)題，及時(shí)反饋到上級(jí)行，便于上級(jí)行有針對(duì)性的采取措施。

三是以合規(guī)控險(xiǎn)為己任，確保安全運(yùn)營(yíng)無(wú)事故。

風(fēng)險(xiǎn)控制、合規(guī)管理是運(yùn)營(yíng)主管日常工作中的重要任務(wù)和基本職責(zé)。從近幾年發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件看，如果運(yùn)營(yíng)主管認(rèn)真履職了，作用發(fā)揮到位了，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的違規(guī)行為、臨柜業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)得到有效控制，臨柜環(huán)節(jié)案件也會(huì)有效防范。運(yùn)營(yíng)主管應(yīng)在日常工作中認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持事前、事中、事后監(jiān)督管理的有機(jī)結(jié)合，加強(qiáng)業(yè)務(wù)薄弱環(huán)節(jié)的內(nèi)控管理。一要密切關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)，通過(guò)經(jīng)常的談心、談話加強(qiáng)溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良的思想苗頭和行為習(xí)慣，做好疏導(dǎo)和化解工作，從源頭控制不穩(wěn)定因素。二要堅(jiān)持制度管理，嚴(yán)格把好各類業(yè)務(wù)關(guān)口。運(yùn)營(yíng)主管自身要嚴(yán)格按章合規(guī)操作，不越“紅線”，同時(shí)要嚴(yán)格監(jiān)控重點(diǎn)業(yè)務(wù)，把重大違規(guī)行為消滅在萌芽狀態(tài)。三要加強(qiáng)檢查監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改問(wèn)題。運(yùn)營(yíng)主管必須堅(jiān)持每日重點(diǎn)業(yè)務(wù)的必審制度，改進(jìn)檢查的方式，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，加大對(duì)違規(guī)行為和屢查屢犯問(wèn)題的整改力度。

三、

（一）強(qiáng)化意識(shí)，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)化“安全意識(shí)、合規(guī)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)”，時(shí)刻繃緊防控這根弦。不僅要對(duì)自己的負(fù)責(zé)，也要對(duì)上級(jí)行、對(duì)臨柜柜員負(fù)責(zé)。

同時(shí)，要嚴(yán)格按照總行及省分行兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行臨柜業(yè)務(wù)操作，尤其是“紅牌”、“黃牌”問(wèn)題和總行新增或從重扣分的，如未按規(guī)定刻制業(yè)務(wù)印章或印章使用不規(guī)范造成潛在風(fēng)險(xiǎn)的、抹賬業(yè)務(wù)和授權(quán)差錯(cuò)、預(yù)警信息的核銷和督辦信息的回復(fù)、對(duì)票據(jù)、客戶的真實(shí)性進(jìn)行審查等考核項(xiàng)目，要重點(diǎn)進(jìn)行關(guān)注，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，以確保運(yùn)營(yíng)安全無(wú)事故、“三化三鐵”上水平。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。

作為一線基層運(yùn)營(yíng)主管，首先要帶頭學(xué)習(xí)熟練掌握現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和操作能力，同時(shí)還要組織全員學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)操作規(guī)程、學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新規(guī)則，學(xué)習(xí)識(shí)假、防假、反假知識(shí)。要形成定期學(xué)習(xí)制度，組織好每日晨會(huì)，晨會(huì)上要通報(bào)前一日工作情況、當(dāng)天的重要事項(xiàng)，學(xué)文件、規(guī)定，不要簡(jiǎn)單讀文件，每次學(xué)習(xí)要有準(zhǔn)備、有重點(diǎn)，將最近一周上級(jí)行下發(fā)的文件。

總結(jié)。

出要點(diǎn)，結(jié)合本處實(shí)際解讀、學(xué)習(xí)、執(zhí)行，盡可能融會(huì)貫通；要組織好每月的分析例會(huì)，學(xué)制度、排風(fēng)險(xiǎn)、找目標(biāo)。

（三）嚴(yán)格考核，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

對(duì)員工的工作質(zhì)量、技能考核至少要包括以下幾個(gè)方面：一是業(yè)務(wù)技能；二是工作效率；三是工作質(zhì)量；四是柜面服務(wù)；五是產(chǎn)品營(yíng)銷；六是日常管理?？己宿k法要盡可能科學(xué)，要公開透明、一視同仁，員工的績(jī)效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性。

（四）帶好隊(duì)伍。

一是要有意識(shí)地培養(yǎng)員工的制度意識(shí)。運(yùn)營(yíng)主管對(duì)所有的員工必須強(qiáng)化其樹立一種制度意識(shí)、法制觀念，讓其明白制度是不可違背的，必須遵守的，制度不允許做的絕對(duì)不能做。二是要對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性地培訓(xùn)。要制定員工的培訓(xùn)手冊(cè)，按崗位來(lái)分，每一個(gè)崗位需要接受什么樣的教育和培訓(xùn)，逐項(xiàng)列出，缺什么補(bǔ)什么。三是要對(duì)整個(gè)臨柜業(yè)務(wù)的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。運(yùn)營(yíng)主管要從日常事務(wù)中解放出來(lái)，該交給運(yùn)營(yíng)副主管做的就交給他們?nèi)プ?，運(yùn)營(yíng)主管對(duì)重要業(yè)務(wù)、重要環(huán)節(jié)、重要過(guò)程要親自進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，履行監(jiān)督職能。四是要對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。對(duì)通過(guò)會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)及各類檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要逐個(gè)進(jìn)行整改，并防止再次發(fā)生。