職場預防性騷擾心得體會和方法 職場預防性騷擾心得體會和方法有哪些(7篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

推薦職場預防性騷擾心得體會和方法一

第一年，年終總結，好，他洋洋灑灑寫了幾千字，把a4的打印紙寫滿了3頁。把這半年的工作事跡像菜單一樣給列出來：

白天，總是第一個來上班，最后一個才下班;

每天還負責辦公室的開水、清潔;

每周都外出做一做市場調(diào)查;

做過兩次大型的問卷調(diào)查;

……

他接著寫道：“我勤勤懇懇，熱情積極，任勞任怨，思維活躍……我希望在新的一年里，盡早融入這個集體，與公司共同發(fā)展共同進步。做好本職工作，就是我最堅定的信念。”

第二年結束的時候，他又被告知要交年終總結。接到通知的時候，他正和同事做完一個促銷活動回辦公室。他脫下棉襖，還是覺得很熱，促銷搞得很熱鬧，他的心也被攪熱起來了，就是啊，看到公司紅紅火火的，他有壓抑不住的興奮。他想了想，正好，去年的年終總結還在電腦里呢，晚上回去改一改落款下的日期，還可以重復利用，多好。

打開電腦，他遲疑了。去年總結依舊在，可他的心境卻已經(jīng)不再是去年的了。他把鼠標一直往下拉，看完前兩頁的流水賬，嘎嘎笑了兩聲，估計去年老總看了也是這樣笑的，刪掉。再往下拉，那些豪言壯語也太虛了吧，刪掉。

寫什么呢?

他想起，發(fā)生在上個月的一件事。他被部門主任安排到一家百貨廣場門口去做促銷活動，方案由企劃部制定，他們只需按計劃執(zhí)行就可以?？吹椒桨?，他愣了一下，因為這次活動贈送的禮品仍然和上次一樣，是他們公司的產(chǎn)品———護手霜。記得上次促銷時，他特意宣傳了一下即將推出的新產(chǎn)品———柔膚水，發(fā)現(xiàn)很多顧客很感興趣，回來后，他把這一調(diào)查結果還寫成了文字呈給了主任，主任說，下次促銷就贈送一些柔膚水的試用裝。

也許是主任忘記了，也許主任有主任的想法，反正，護手霜也好，柔膚水也好，都是公司的產(chǎn)品，都可以用。只是……他猶豫了一下，終于問主任：“主任，我們這次不需要試用柔膚水嗎?”

哦，哦?主任歪著頭，忽然地想起，哎喲哎喲!他的腳步快起來，幾乎跑到企劃部。

接著，企劃部加班加點修改方案;物流部也加班，將準備好的護手霜入庫，調(diào)出柔膚水。他也得加班，從企劃部接受方案，到物流部門領取贈送禮品。晚上10點，他在電梯里和物流部、企劃部下班的同事相遇。電梯擠擠的，他很不好意思，為了自己的一句話，連累這么多人加班?？墒侵虚g有一個人說：“幸虧改得及時，若是等到明天促銷時才想起，就難辦了?！睕]有人抱怨，沒有人追究加班的原因原來只是因為一個小人物的一句話。

想到這里，他很感動。他在電腦里敲上一行字：“深深體會到，一個公司需要一個團隊的合作和努力，我希望在新的一年里，能夠更好地和同事合作?！?/p>

第三年結束的時候，他知道老總會布置一項必修作業(yè)———年終總結。12月底的某天，他打開了去年的年終總結。

沿著去年的思路想下去，其實和同事相處也很辛苦，日子漸漸長了，才發(fā)覺每個人都有或多或少的缺點。有的人小氣，有的人拖沓，有的人好表功，有的人好抱怨，如果和他們?nèi)秉c相撞，比一個野蠻女友的殺傷力還要大。他真不愿意這樣消耗啊。

他的手指在鍵盤上飄移，屏幕上光標閃爍。他不斷想著，忽然眼前靈光一現(xiàn)，每個人的缺點他看到了，每個人的優(yōu)點，他也看到了啊。比如，有的人總是很激情，有的人做事很穩(wěn)重，有的人急躁卻很講效率，有的人得了表揚靈感就格外多……

如果和他們的優(yōu)點相處，應該是很愉快的旅行啊。

他在電腦上噼噼啪啪地敲了一行字：“我希望和這些優(yōu)秀的同事在一起，精誠合作，把自己的優(yōu)點也充分發(fā)揮出來，共同將我們的事業(yè)推進?！?/p>

主任拿著他的總結看了好一會兒，老總看到他的總結時也多停留了片刻。老總看完他的年終總結，在他干脆利落地轉身走出辦公室后，微微笑了。20xx年2月1日，新年后第一天上班，他被任命為市場部主管。一個主管，就是善于發(fā)掘每個員工的優(yōu)勢，調(diào)動每個人的積極性。老總知道，他已經(jīng)具備了一個主管的素質(zhì)。

他終于不再是一只菜鳥，他扇動著豐滿的翅膀，在自己的天空愜意地飛翔。

推薦職場預防性騷擾心得體會和方法二

禮儀是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)，風俗習慣，宗教信仰，時代潮流等因素影響而形成，即為人們所認同，又為人們所遵守，以建立和諧關系為目的各種符合禮儀精神及要求的行為準則或規(guī)范的總和。禮儀是社會，道德，習俗，宗教等方面律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對他人尊重和理解的過程和手段。

它始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為，所以禮儀是一個人的文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式。

中國是一個歷史悠久，文化底蘊深厚的“禮儀之邦”，中國在西周時期就形成了比較完備的禮儀制度，有文獻記載“自伏羲以來，五禮咸備”。古人云：“不學禮，無以立”。就是說要是你不學“禮”、不懂“禮”，就沒法在社會中安身立足。

所以要想適應時代發(fā)展，在社交圈中有良好的人脈，我們就必須注意在社交活動中的禮儀的運用，要用自身的魅力去感染別人，打動別人。只有做到禮才能做到成功，這里的“禮”主要包括個人禮儀、社交禮儀和職場禮儀。

個人禮儀是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的綜合表現(xiàn)，是個人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，是促進個人進步和成功的重要途徑。人存在于社會上，需要尊嚴來做支撐，但同更要尊敬別人。特別是在互相的交往中，不可以傷害他人的尊嚴，更不能侮辱別人的人格，尊敬別人就是尊敬自己，是個人形象和素質(zhì)的體現(xiàn)。注意自己說話的語氣，不要以不悅或對立的語氣說話;該沉默的時候“沉默是金”;在別人說話的時候應該認真仔細的聽，不要隨便打斷別人的話;在說話的時候注意人稱的應用;在提出問題時態(tài)度要謙和真誠，不能傲慢自大;不要自吹自擂;不要以嘲笑別人為樂，不要在別人沮喪的時候提自己的榮耀，不要把別人的缺點作為

你優(yōu)點的襯托，應該看到別人的閃光點;打電話也是一個很重要的禮儀，不要在不適當時刻打電話，在電話中不要談一些別人不想聽的無聊;自己不了解的事情不要隨意發(fā)表自己的意見;公眾場合不應該有過于親密的行為等都是個人禮儀在是生活中的體現(xiàn)。

社交禮儀中最重要的就是要在待人上最重要的就是要真誠待人，以禮相待，對人一視同仁，做人坦誠，心胸坦蕩，才能使人如沐春風。俗話說，不以規(guī)矩不成方圓，我們要嚴于律己，更要寬以待人，做人做事都應該有一顆寬容的心?！跋喾暌恍︺鞒稹保谂c人交往中應著眼于未來，不應該念舊惡，要理解對方、容納對方、求同存異，學會化敵為友，讓矛盾變?yōu)楹献?。正所謂海納百川，有容乃大。不管在職場還是生活中，都要彬彬有禮，所謂禮多人不怪，這樣才能樹立良好的形象，彰顯出個人的魅力。

在與人交談時，最好提前了解一些談話對方的情況，避免冒犯別人的宗教，政治信仰;要尊重別人的地方文化和民族、生活習俗;不要涉及對方的弱點與短處、個人隱私、庸俗之類的談話內(nèi)容及小道消息;說話要語氣中肯、態(tài)度和藹，心平氣和，以理服人;不要輕易打斷別人談話或隨便走開，聽完對方的發(fā)言，再去反駁或補充對方的看法和意見;在別人說話的時候要保持注意力中，不能面帶倦容，打哈欠、發(fā)短信、看手表、翻東西、看報紙……顯出一種無所謂的樣子，這是對別人極大的不尊重。這樣才能有一個和諧的談話氛圍，有一個輕松愉快的談話。

職場禮儀主要體現(xiàn)在應聘和平時的職場中。求職是我們跨進職場的決定性的一步，在職場中好好的工作是在職場的核心問題。

在求職的過程中，僅有學歷是遠遠不夠的，不但要有過硬的能力，還需要有一顆追求上進、有創(chuàng)新意識的心，要有善于交流溝通能力、領導能力、組織協(xié)調(diào)能力和團隊合作能力。三和國際的用人標準給了我很大的啟示，即：有德

有才，破格重用;有德無才，培養(yǎng)使用;有才無德，堅決不用。由此可見“德”的重要性。另外，應聘禮儀是我們進入職場“制勝”的一步，有時甚至是能否求的職位的關鍵所在。首先應聘時應該特別注意時間的把握，一般提前5-10分鐘到比較好，以表示求職的誠意，讓對方能夠信任你，遲到是絕對不允許的;其次應該穿正式的服裝，要有上班族的氣息;進入應聘室之前，不論門是開是關，都應先輕輕敲門，得到允許后才能進入，切忌冒失入內(nèi);入室應整個身體一同進去，入室后，背對招聘者將門關上，然后緩慢轉身面對招聘者;見面時要向招聘者主動打招呼問好致意，稱呼得體;在招聘者沒有請你坐下時，切忌急于落坐，請你坐下時應道聲“謝謝”，然后等待詢問開始。

應聘過程中應坐姿要端正，要自然、放松，切忌做一些捂嘴、歪脖之類的小動作;切忌蹺二郎腿并不停抖動，兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背上，以免給別人輕浮傲慢、有失莊重的印象;面部表情應謙虛和氣，有問必答，應聘過程中最好把目光集中在招聘人的額頭上，眼神自然，以傳達你對別人的誠意和尊重;在應聘中對招聘者的問題要一一回答，回答時盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語，以免對方難以聽懂;面試時不能打斷招聘者的提問，以免表現(xiàn)得急躁、隨意、魯莽;當不能回答某一問題時，應如實告訴對方，而不是含糊其辭或胡吹亂侃;應聘結束時，一面徐徐起立，一面以眼神正視對方，趁機作最后的表白，以顯示自己的滿腔熱忱。然后欠身行禮，說聲“再見”，輕輕把門關上退出;最后，應聘之后寫一封感謝信是很有必要的，招聘者的記憶是短暫的，感謝信是最后機會，它能使你顯得與其他想得到這個工作的人不一樣。

在職場中，我們除了要求個人禮儀和社交禮儀外，職場禮儀也是很重要的。首先就是職場著裝上，我們應該綜合考慮自己的身材、臉型、氣質(zhì)、職業(yè)、工作場合和季節(jié)等因素，全身衣著應保持在三種色彩之內(nèi)。女士在辦公室忌穿短褲短裙，男士衣扣要扣嚴，不能挽起袖管或褲角，衣袋或褲兜里不宜裝過多的東西，穿西裝最好內(nèi)著淺色襯衣并系好領帶，并且穿黑色皮鞋比較好。

職場禮儀中沒有性別之分，工作場所，男女平等。比如，為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，其次，將體諒和遵重別人當作自己的指導原則。在進行介紹時，正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人;握手是人與人身體的接觸，能夠給人留下深刻的印象，強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺;另外，為了避免發(fā)生誤會，女士在與人打招呼時最好先伸出手，在工作場所男女是平等的;電子郵件也是職業(yè)信件的一種，內(nèi)容應該嚴肅，在傳真中應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)，并且最好在別人允許的條件下再發(fā)傳真;即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人，如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情，表達出你想表達的歉意，然后繼續(xù)進行工作。

禮儀是人格素質(zhì)的基本體現(xiàn)，不管是在日常生活中，還是在工作中，我們都必須自覺、自愿地遵守禮儀，用禮儀去規(guī)范自己在交往活動中的言行舉止。只有規(guī)范禮儀，才能贏得他人的尊重，才能成功。然而禮儀的應用也需要把握分寸，適當?shù)皿w，要有一個“度”，沒有“度”，施禮就可能進入誤區(qū)。

作為生在禮儀之邦的炎黃子孫，要做一個彬彬有禮之人。懂禮多道，講禮多友。重形象，有教養(yǎng)，不樹敵，職業(yè)路上事事順。個人人格、修養(yǎng)魅力是愉快生活、快樂工作的必要條件。其實性格并無好壞之分，只是不同的性格表現(xiàn)不同而已。良好的儀容儀表有助于個人魅力的形成，我們應該用良好的儀表來禰補性格的不足，成為我們的職業(yè)發(fā)展的一個最佳的導航者。

每一個生命體都是美的，重要的是你怎樣去表現(xiàn)它……美沒有模式，它并不是僅指漂亮的容貌或身材，二十歲有二十歲的青春;三十歲有三十歲的魅力;四十歲有四十歲的風采……良好的禮儀就是一種美，而美是有力量的，她能引導我們成功，所謂“禮道成功”，只有做好了禮儀方面，我們才能在生活中、工作中取得我們想要的成功。

推薦職場預防性騷擾心得體會和方法三

1、選對屬于你自己的方向

在職業(yè)發(fā)展的道路上，間是個武俠迷，對于武功還是做了點了解，我的理解是武指技巧，功指功夫。所謂技巧就是方法，而功夫則是實力。擒拿，格斗，散打都有技巧，但是也要有功夫才能成為高手。假如你有技巧，能夠打到對方，但是功夫不夠，只相當于輕輕摸一下那么大的勁，又有什么用呢?這就是：練武不練功，到老一場空。

而同樣，練功不練武，進步也會緩慢，比如你的力量很大，一拳有千斤之力，但是沒有技巧，每次都是打不到敵人，白費力氣，結果還是沒用。所以說，既要會技巧又要有實力，就是有功夫了，缺一不可。

前兩年成功學非常的火爆，但是現(xiàn)在江河日下，我覺得一個很重要的原因就是，它只是停留在方法的層面，而且很膚淺。我也注意到成功學的大師大多在除(員工個人職業(yè)規(guī)劃怎么寫)了培訓以外的行業(yè)沒有什么成就，他們的成功就是因為市場的需求讓他們獲得了成功，而對于學員的幫助非常有限。我這里并不是完全否定成功學，只是告訴大家，成功學本身是遠遠不夠的。

設定目標其實并不太難，可是要貫徹執(zhí)行下去就非常難了。去年有本非?；鸬墓芾頃小秷?zhí)行力》，提到大多數(shù)的企業(yè)沒有獲得成功，不是企業(yè)的戰(zhàn)略出現(xiàn)了問題，而是執(zhí)行力不足，不能夠實現(xiàn)公司預定的戰(zhàn)略目標。作者所說的問題，放在職場上也實再恰當不過了。和企業(yè)的成功類似，一個人職業(yè)上的成功，30%靠戰(zhàn)略，50%靠執(zhí)行力，20%靠運氣，不同的人給出的比例或許會有所不同，但執(zhí)行力肯定會占到最大的比例。

2、確定目標，立刻行動起來

運氣沒法教也學不會，戰(zhàn)略和執(zhí)行力可以通過學習和實踐不斷得到提升，而且上帝在分配運氣的時候，似乎也很遷就這兩方面做的不錯的人。我的伯父當年從部隊轉業(yè)沒有留在省城，而是選擇了回鎮(zhèn)上的供銷社，職業(yè)生涯規(guī)劃屬于戰(zhàn)略，執(zhí)行力就是你實現(xiàn)職業(yè)目標的能力，很多人的職業(yè)發(fā)展不理想，往往不是職業(yè)規(guī)劃出了問題，而是執(zhí)行力出了問題。

我自己就有過這樣的經(jīng)驗，我在剛工作的第二年，覺得要學點什么，因為對英語的興趣，就去報了一個英語本科自考，起初的時候熱情很高，磨刀霍霍，準備大干一場，但兩個月之后基本就放棄了;我還報名參加過cpa的考試，書都買好了，報名費也交了，后來卻沒有堅持下去。直到工作到第四年，意識到在這樣下去的話，終會蹉跎歲月，一事無成，才重新樹立目標并堅持下來，最終去讀研，一點點地沿著自己的職業(yè)路徑前進，才算是有了一點的進步。

當你有了自己初步的目標以后，接下來最為關鍵的就是立即讓自己行動起來，向著把目標實現(xiàn)的方向拿出具體的行動，可別一拖再拖。在職業(yè)發(fā)展的道路上，關鍵是你要不斷的行動，不同的行動就會產(chǎn)生不同的結果，從結果中又可帶出新的行動，把我們帶向特定的方向，最后就決定了我們的職業(yè)人生。

小時候每一次有了一個新的筆記本，總是喜歡在扉頁上寫點什么激勵自己的名言，比如“學海無涯苦作舟，書山有路勤為徑”之類。有一句“有志之人立長志，無志之人常立志”也是時常會寫的，在工作多年后的今天，對于這句話也就有了更深的體會。

有志向的人確立目標以后不會輕易的改變，他們會通過實際行動不斷優(yōu)化改進方法，直到實現(xiàn)目標;而沒有志向的人卻不斷改變自己的目標，今天想做職業(yè)經(jīng)理人，明天又想自己去創(chuàng)業(yè)，卻唯獨不肯改進自己的方法，最終導致一事無成，卻反過來羨慕別人的幸運，抱怨社會的不公，卻全然沒有注意到別人為了實現(xiàn)自己的目標所付出的努力和辛苦。

比如我們身邊經(jīng)常見到這樣的人，就是不愿意去改進自己的溝通技能，就是不愿意和別人合作，就是邋遢，不愿意改進自己的形象，這樣的同志，就是神仙幫你做職業(yè)規(guī)劃，恐怕他自己都會“堅定”地走向職場的地獄，而竟然都不知道自己落敗的原因。

推薦職場預防性騷擾心得體會和方法四

一、職業(yè)著裝的基本原則

得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現(xiàn)出一個現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨到的品位。作為一個成功的職場人，必須掌握如下職業(yè)著裝的基本原則： 場合原則：衣著要與場合協(xié)調(diào)。與顧客會談、參加正式會議等，衣著應莊重考究；聽音樂會或看芭蕾舞，則應按慣例著正裝；出席正式宴會時，則應穿中國的傳統(tǒng)旗袍或西方的長裙晚禮服；而在朋友聚會、郊游等場合，著裝應輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松；同樣的，如果以便裝出席正式宴會，不但是對宴會主人的不尊重，也會令自己頗覺尷尬。

時間原則：不同時段的著裝規(guī)則對女士尤其重要。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下，而女士的著裝則要隨時間而變換。白天工作時，女士應穿著正式套裝，以體現(xiàn)專業(yè)性；晚上出席雞尾酒會就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的絲巾；服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點，保持與潮流大勢同步。

地點原則：在自己家里接待客人，可以穿著舒適但整潔的休閑服；如果是去公司或單位拜訪，穿職業(yè)套裝會顯得專業(yè)；外出時要顧及當?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風俗習慣，如去教堂或寺廟等場所，不能穿過露或過短的服裝。

整潔平整：服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要務。

色彩技巧：不同色彩會給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴肅；而淺色或暖色調(diào)的服裝會有擴張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據(jù)不同需要進行選擇和搭配。

配套齊全：除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。 飾物點綴：巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點睛的作用，給女士們增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過多，否則會分散對方的注意力。佩戴飾品時，應盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來。

嚴格禁止的著裝：牛仔服（衣、褲）、超短裙、拖鞋（包括時裝脫涼）。

二、職場儀態(tài)禮儀

很多職業(yè)人士，為了美化外在的形象，不惜花重金去美容，購買高檔的服飾。愛美之心，人皆有之，這無可厚非。但是，精心打造出來的光鮮奪目的形象，往往會被行為舉止上的一些差錯而徹底粉碎。掌握職場儀態(tài)禮儀，修飾你的儀態(tài)美，從細微出流露你的風度、幽雅，遠比一個衣服架子，更加賞心悅目！

站姿：古人云：站如松。聯(lián)系現(xiàn)代職場的世界，倒也不必站的那么嚴肅！男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。

交談：談話時，要面對對方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站；雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。

坐姿：入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側放。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。起立時，右腳向后收半步而后起立。

行走：靠道路的右側行走，遇到同事、主管要主動問好。在行走的過程中，應避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時，應尊者、女士先行。多人行走時，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。

遞接物品：遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動作，但這一小小的動作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對對方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時，一般要求用右手遞接物品。

目光：與人交往是，少不了目光接觸。正確的運用目光，可以塑造專業(yè)形象。根據(jù)交流對象與你的關系的親疏、距離的遠近來選擇目光停留或注視的區(qū)域。關系一般或第一次見面、距離較遠的，則看對方的以額頭到肩膀的這個大三角區(qū)域；關系比較熟、距離較近的，看對方的額頭到下巴這個三角區(qū)域；關系親昵的，距離很近的，則注視對方的額頭到鼻子這個三角區(qū)域。分清對象，對號入座，切勿弄錯！每次目光接觸的時間不要超過三秒鐘。交流過程中用60%-70%的時間與對

方進行目光交流是最適宜的。少于60%，則說明你對對方的話題、談話內(nèi)容不感興趣；多與70%，則表示你對對方本人的興趣要多于他所說的話。

三、舞會著裝禮儀

參加舞會時，得體的著裝可以塑造良好的個人形象。總的來說，舞會上必須要注意的著裝禮儀有如下幾點：

家庭舞會

如果是親朋好友在家里舉辦的小型生日party等活動，要選擇與舞會的氛圍協(xié)調(diào)一致的服裝，女士則最好穿便于舞動的裙裝或穿旗袍，搭配色彩協(xié)調(diào)的高跟皮鞋。

作為男士，一定要頭發(fā)干凈，衣著整潔。一般的舞會可以穿深色西裝，如果是夏季，可以穿淡色的襯衣，打領帶，最好穿長袖襯衣。

隆重的大型舞會

如果應邀參加的是大型正規(guī)的舞會，或者有外賓參加，這時的請柬會注明：請著禮服。接到這樣的請柬一定要提早作準備，女士的禮服在正式的場合要穿晚禮服。晚禮服源自法國，法語是“袒胸露背”的意思。有條件經(jīng)常參加盛大晚會的女士應該準備晚禮服，偶爾用一次的可以向婚紗店租借。近年也有穿旗袍改良的晚禮服，既有中國的民族特色，又端莊典雅適合中國女性的氣質(zhì)。 另外，還要注意以下細節(jié)部分：

小手袋是晚禮服的必須配飾，手袋的裝飾作用非常重要，緞子或絲綢做的小手袋必不可少。

晚禮服一定要配戴首飾，露膚的晚禮服一定要配戴成套的首飾：項鏈、耳環(huán)、手鐲，晚禮服是盛裝，因此最好要佩戴貴重的珠寶首飾，在燈光的照耀下，首飾的光閃會為你增添光彩。

男士的禮服一般是黑色的燕尾服，黑色的漆皮鞋。正式的場合也需戴白色的手套。男士的頭發(fā)一定要清潔，因為跳舞時兩人的距離較近，保持口腔衛(wèi)生，最好用口腔清新劑。

四、職場電話禮儀

1、電話接聽技巧

①目的

通過電話，給來電者留下這樣一個印象：鍵橋通訊是一個禮貌、溫暖、熱情和高效的公司。當我們接聽電話時應該熱情，因為我們代表著公司的形象。 ②左手持聽筒、右手拿筆

大多數(shù)人習慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與客戶進行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時候一般會將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發(fā)出刺耳的聲音，從而給客戶帶來不適。

為了消除這種不良現(xiàn)象，應提倡用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達到與客戶溝通的目的。

③電話響過三聲之內(nèi)接起電話

④注意聲音和表情

你說話必須清晰，正對著話筒，發(fā)音準確。通電話時，你不能大吼也不能喃喃細語，而應該用你正常的聲音——并盡量用熱情和友好的語氣。

你還應該調(diào)整好你的表情。你的微笑可以通過電話傳遞。使用禮貌用語如“謝謝您”，“請問有什么可以幫忙的嗎？”“不用謝?！?/p>

⑤保持正確姿勢

接聽電話過程中應該始終保持正確的姿勢。一般情況下，當人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時容易導致丹田的聲音無法發(fā)出；大部分人講話所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且不會傷害喉嚨。因此，保持端坐的姿勢，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和動聽。此外，保持笑臉也能夠使來電者感受到你的愉悅。 ⑥復誦來電要點

電話接聽完畢之前，不要忘記復誦一遍來電的要點，防止記錄錯誤或者偏差而帶來的誤會，使整個工作的效率更高。例如，應該對會面時間、地點、聯(lián)系電話、區(qū)域號碼等各方面的信息進行核查校對，盡可能地避免錯誤。

⑦最后道謝

最后的道謝也是基本的禮儀。來者是客，以客為尊，千萬不要因為電話客戶不直接面對而認為可以不用搭理他們。實際上，客戶是公司的衣食父母，公司的成長和盈利的增加都與客戶的來往密切相關。因此，公司員工對客戶應該心存感激，向他們道謝和祝福。

⑧讓客戶先收線

不管是制造行業(yè)，還是服務行業(yè)，在打電話和接電話過程中都應該牢記讓客戶先收線。因為一旦先掛上電話，對方一定會聽到“喀嗒”的聲音，這會讓客戶感到很不舒服。因此，在電話即將結束時，應該禮貌地請客戶先收線，這時整個電話才算圓滿結束。

⑨當你正在通電話，又碰上客人來訪時，原則上應先招待來訪客人，此時應盡快和通話對方致歉，得到許可后掛斷電話。不過，電話內(nèi)容很重要而不能馬上掛斷時，應告知來訪的客人稍等，然后繼續(xù)通話。

2、電話轉接流程

當我們接到一個外線電話時，應該遵循以下流程：

①使用以下語句：“您好，鍵橋通訊。”

②不同的來電者可能會要求轉接到某些人。任何找管理者或領導的電話必須首先轉到相關的秘書或助理那里。這樣可以保證管理者或領導們不被無關緊要的電話打擾。

③如果來電者要求轉接某個職位的人，如“請找你們的人力資源總監(jiān)聽電話好嗎？”“我?guī)湍戕D到他辦公室。”然后，我們試著將電話轉到相關的秘書哪里。 ④如果來電者說出要找的人的名字——你必須回答：“請稍等，我?guī)湍戕D到他的辦公室?！比缓?，試圖將電話轉給相關秘書。

如果秘書的電話占線或找不到秘書——你必須回答：“對不起，先生電話正占線，您要等一下嗎？”

如果對方回答“是”，請保留來電者的電話不掛段，但等到快一分鐘時，你必須跟來電者確認是否還要繼續(xù)等候。你必須說“先生的電話還在占線，您還要等侯嗎？”如果回答“否”，你必須說：“請問您有什么事我可以轉告嗎？” ⑤如果你知道相關的人員現(xiàn)在不在辦公室——你必須說：“對不起，先生暫時不在辦公室，請問有什么事情我可以轉告嗎？”或者說“對不起，先生去香港出差了，請問有什么事情可以轉告嗎？”千萬不要在不了解對方的動機、目的是什么時，隨便傳話，更不要在未授權的情況下說出指定受話人的行蹤或將受話人的手機號碼或家庭電話號碼告訴來電者。

⑥如果來電者不希望和具體某個人或者不確定和誰通話時，你必須說“有什

么可以幫到您的嗎？”通過與他的對話了解來電者的目的。如果是投訴電話，你應該仔細聆聽后，幫他們找到可以幫助的人，但不能將電話直接轉到公司領導那里。如果是一般性的推銷電話，你必須說：“對不起，先生外出香港了，他的秘書暫時聯(lián)系不上，您需要我轉達什么信息嗎？”

⑦如果來電者撥錯了號碼，你必須說“對不起，您是不是打錯了呢？這里是鍵橋通訊”。如果有必要你還可以告訴來電者“這里的號碼是25625233”。 ⑧如果一次通話占用了較長時間又有其他電話進來時，你必須說：“對不起先生，您能稍等一會，讓我接聽另外一個電話嗎？”

⑨在轉接電話的時候，如果你知道的話，告訴領導或秘書來電者的姓名。 公司職員接聽電話要盡量使用標準規(guī)范的語言，接聽電話的規(guī)范語言有如下幾類：

3、問候語句：

如“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“節(jié)日快樂”、“新年快樂”、“圣誕快樂”等。

4、詢問語句：

詢問打電話者時，口氣一定要保持謙虛、客氣、友好，語氣要和藹。如： “請問先生您貴姓？”

“我可以知道您的姓名和公司名稱嗎？”

“請問，您需要我為您做點什幺嗎？”

“請您稍等片刻，我通知經(jīng)理來接聽您的電話好嗎？”

“您的吩咐我已經(jīng)記錄下來了，現(xiàn)在復述一遍給您聽行嗎？”

“很抱歉，經(jīng)理暫時不在，需要給他留言嗎？”

“請問，您可以留下您的電話號碼和住址嗎？”

5、應答語句：

回答問題時，在語句和口氣上要帶有謝意，因為別人能打來電話是對您公司的信任。還要讓人感覺到您在回答問題時的微笑和誠意。在任何時候都不要斷然拒絕別人，即使是對難以滿足的要求，也只能婉言謝絕。常用的應答語有以下幾種，如：

“很高興能為您服務?！?/p>

“謝謝，請多提寶貴意見?！?/p>

“請放心，我一定將您的意見轉達給我的上司。”

“好的，我們一定遵照您的吩咐去做?！?/p>

“請不要客氣，這是我應該做的?！?/p>

6、道歉語句：

a、當工作中出現(xiàn)差錯或失誤時，一定要誠心誠意表示歉意，并盡力挽回公司的形象；如：

“實在對不起，是我們不小心碰撞了您的物品，請您多原諒?！?“對不起，讓您久等了?！?/p>

“很對不起，是我們沒有給您解釋清楚，產(chǎn)生誤會，還請您多原諒?！?/p>

b、當不能滿足對方的要求或對方還不能完全理解公司的規(guī)定時，應先道歉再解釋緣由，請對方予以理解及合作。如：

“對不起，我們暫時還沒有開展此項服務，如果您有此項要求，可向值班經(jīng)理提出，我們盡力為您解決?！?/p>

“對不起，總經(jīng)理暫時不在，您是否需要給他留言呢？”

“不好意思，打攪您了?！?/p>

“對不起，我沒聽清楚，請您再重復一遍好嗎？”

7、感謝語句：

如：“謝謝您打電話來?！?/p>

“感謝您的寶貴意見，我們一定會認真研究并改進工作的?！?/p>

“多謝您的提醒。”“謝謝您的關心?！?/p>

推薦職場預防性騷擾心得體會和方法五

關于認知與態(tài)度

人對自我的認知和所持的態(tài)度，決定行為的方向，把自己置身企業(yè)中，融入事業(yè)中就能讓別人看到承擔的勇氣、工作的激情和無盡動力，反之則是消極怠工、萎靡不振和被動支配。

入職實習，我卻從未把自己當成實習生，而是以正式員工的標準、把自己當成真正的新華人來做事和思考，時常還要加班加點、周末不休去盡快完成一些瑣碎的任務，理順承擔工作的思路。每一次，我都愿意認真去記錄領導、同事對我的真誠的評價，虛心去接受那些真誠的建議。因為我深深的知道，想成為什么，先要模仿到有模有樣，想做到什么樣，先要擺出大概的架勢，想做好什么，先要看看別人怎么干。進入集團很短的時間，就挑起了總裁辦的重擔，于領導是對我的栽培，于自己卻是從未有過準備的挑戰(zhàn)，短暫的思考，匆忙的上陣，還是繼承了學校做事的風格，遇到困難要上，就喜歡具有挑戰(zhàn)性的工作。于是想起深深認同的一句話：“心靈與腳步總要有一個在路上，要么去讀書思考，要么去流浪旅行”，現(xiàn)如今腳步需要停歇，腳踏實地的做事，但是心靈卻要行在路上，做些改變。明確了方向，就有了基本的認知，于是認知影響態(tài)度，態(tài)度即將決定一切。還是找工作伊始那句話：“我從來不擔心找不到好工作，因為為誰干活我都會賣命”，也許這也算是認知和態(tài)度最好的行為詮釋。

關于學習與成長

人生，要敢于仰望星空，更要學會腳踏實地，沒有仰望星空的膽量就沒有崇高的夢想，缺少腳踏實地的干勁就不能走到預定的方向。工作之后，白天的日程往往被瑣事占據(jù)大半，多數(shù)人都抱怨無暇去讀書、去深造、去提升、去思考，同時我也發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象：很多成功、優(yōu)秀的人士，他們的夜晚都是充實的，過了十二點，忙完一天的事務工作，完成一天的應酬，靜下心來，他們的敏銳思考和真正的工作才剛剛開始，我將它歸結為“十二點分界現(xiàn)象”，十二點未必是個準確的時間值，卻是一個人從事務忙碌轉向思考靜心的一個分水嶺，于是“忙完不算完，悟道才開始”!

對員工的歷練和培養(yǎng)是我梳理總裁辦工作思路必不可少的部分，我定的要求是：“干今天的活，想明天的事”，開展的活動為：“每月精讀一本業(yè)務書”，培養(yǎng)的目標位：“技能型人才+專家型員工”，也就是希望每個人都懂得精進的精神，時刻想著向前邁一步，不在于要超越別人，而要戰(zhàn)勝自己，做到每時積累一點知識，每天都有一些新改變，每月都有一個新成就，通過定位高遠，踏實做事而做到人人都是從事領域的專家，所謂的核心競爭力和不可替代性大概就是源于此處。

關于成功與榮耀

談到成功與榮耀，我想借用今年6月份畢業(yè)季寫的送與畢業(yè)生的那篇文章《與未來同行》的兩段話，也就是“小成與大成”與“蟄伏期”。每個人對成功都有不同的定義，也都期待屬于自己的成功，但是成功可以分為“小成”與“大成”。首先，企業(yè)應該鼓勵員工去做一個孝敬父母、珍愛家人、擔起家庭責任的人，讓父母、子女為之驕傲，讓家庭為之自豪，讓身邊的親朋為之榮光，就做到了“小成”。在“修身齊家”的“小成”基礎上，擔起社會的責任，做到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，為企業(yè)創(chuàng)造高于工資的價值，為社會做點有益的事情，為國家奉獻一份力量，做到“立業(yè)治國平天下”這就是“大成”?！囤A家》告訴我們：“珍惜身邊平凡的幸福，每個人都是贏家”就是“小成情結”，《士兵突擊》經(jīng)典臺詞：“好好活著，做有意義的事情”就是“大成心態(tài)”。做得好“小成”你就是一個幸福的人，做得到“大成”就是有意義的一生。

作為剛剛步入職場的新人，面對成功的夢想，我也告誡自己不管怎么樣都要保持在學的那份激情，堅守住為學的那份執(zhí)著，但是我卻不懼怕那些艱難困苦的日子，因為我也期待著玉汝于成。剛剛步入社會，學會忍住孤獨，挨住寂寞，沒有誰永遠可以順水行舟，不歷風雨，曾經(jīng)的榮譽和成績都是過往了，我懂得需要創(chuàng)造新的輝煌，在這期間，可能我會因為做事得不到肯定而沮喪，會因為崗位得不到重視而彷徨，但是我會告訴自己：“苦悶的歲月就是‘人生的蟄伏期’”。人總要有一段不出名，不顯山，不露水，不輝煌的時期，但是卻不能不努力，不上進，不做事，不自信。

關于道德與忠誠

進入職場之初，從業(yè)道德和對企業(yè)的忠誠教育是必備的一部分，“才能需要時間的檢驗，道德更要底線的考量”。

上周和邵哥、小袁一起看全國道德模范人物頒獎典禮，白巖松一如既往的用極具煽動性和催淚效果的語言讓我的眼眶不斷的濕潤，同時我也想到了王院長當年講座所說的一句話：“人時常需要感動才不會在錯誤的道路上越走越遠”。有時我們需要淚水沖刷一下眼角，才不至于冷漠到時常置別人生死于不顧;有時我們需要災難考驗一下良知，才不至于狠心到每每突破道德的底線。這些都是社會道德，其實，職場道德與之無異。

職場之內(nèi)，勤能補拙自然可以解決能力差異與自身不足，而勤的基礎則源于對企業(yè)的認同與真誠，源于對自我成長和企業(yè)發(fā)展的期許，于是與自身而言，做好做不好是在衡量著有沒有一顆好良心。如果把工作當賺錢的工具，同樣的錢，干活越少越好;如果當成職業(yè)發(fā)展的道路，同樣的錢，分內(nèi)之內(nèi)學到越多越好;如果當成事業(yè)進步的途徑，再少的錢，也會當成自己的事情去做。第一種是所謂的能懶則懶，偷工減料;第二種是權且盡力，奮力而為;第三種則是無私奉獻，人企功榮。

工作了，卻保留著學生時代那種愛思考的習慣，喜歡過段時間去去寫篇日志，喜歡偶有所感去發(fā)個狀態(tài)與朋友分享，喜歡教條式的好像什么都明白的去指導別人，兩個月的時間，我也感覺工作的職場很簡單，至少我沒有變，未來，加油!

推薦職場預防性騷擾心得體會和方法六

1、選對屬于你自己的方向

在職業(yè)發(fā)展的道路上，間是個武俠迷，對于武功還是做了點了解，我的理解是武指技巧，功指功夫。所謂技巧就是方法，而功夫則是實力。擒拿，格斗，散打都有技巧，但是也要有功夫才能成為高手。假如你有技巧，能夠打到對方，但是功夫不夠，只相當于輕輕摸一下那么大的勁，又有什么用呢?這就是：練武不練功，到老一場空。

而同樣，練功不練武，進步也會緩慢，比如你的力量很大，一拳有千斤之力，但是沒有技巧，每次都是打不到敵人，白費力氣，結果還是沒用。所以說，既要會技巧又要有實力，就是有功夫了，缺一不可。

前兩年成功學非常的火爆，但是現(xiàn)在江河日下，我覺得一個很重要的原因就是，它只是停留在方法的層面，而且很膚淺。我也注意到成功學的大師大多在除(員工個人職業(yè)規(guī)劃怎么寫)了培訓以外的行業(yè)沒有什么成就，他們的成功就是因為市場的需求讓他們獲得了成功，而對于學員的幫助非常有限。我這里并不是完全否定成功學，只是告訴大家，成功學本身是遠遠不夠的。

設定目標其實并不太難，可是要貫徹執(zhí)行下去就非常難了。去年有本非?；鸬墓芾頃小秷?zhí)行力》，提到大多數(shù)的企業(yè)沒有獲得成功，不是企業(yè)的戰(zhàn)略出現(xiàn)了問題，而是執(zhí)行力不足，不能夠實現(xiàn)公司預定的戰(zhàn)略目標。作者所說的問題，放在職場上也實再恰當不過了。和企業(yè)的成功類似，一個人職業(yè)上的成功，30%靠戰(zhàn)略，50%靠執(zhí)行力，20%靠運氣，不同的人給出的比例或許會有所不同，但執(zhí)行力肯定會占到最大的比例。

2、確定目標，立刻行動起來

運氣沒法教也學不會，戰(zhàn)略和執(zhí)行力可以通過學習和實踐不斷得到提升，而且上帝在分配運氣的時候，似乎也很遷就這兩方面做的不錯的人。我的伯父當年從部隊轉業(yè)沒有留在省城，而是選擇了回鎮(zhèn)上的供銷社，職業(yè)生涯規(guī)劃屬于戰(zhàn)略，執(zhí)行力就是你實現(xiàn)職業(yè)目標的能力，很多人的職業(yè)發(fā)展不理想，往往不是職業(yè)規(guī)劃出了問題，而是執(zhí)行力出了問題。

我自己就有過這樣的經(jīng)驗，我在剛工作的第二年，覺得要學點什么，因為對英語的興趣，就去報了一個英語本科自考，起初的時候熱情很高，磨刀霍霍，準備大干一場，但兩個月之后基本就放棄了;我還報名參加過cpa的考試，書都買好了，報名費也交了，后來卻沒有堅持下去。直到工作到第四年，意識到在這樣下去的話，終會蹉跎歲月，一事無成，才重新樹立目標并堅持下來，最終去讀研，一點點地沿著自己的職業(yè)路徑前進，才算是有了一點的進步。

當你有了自己初步的目標以后，接下來最為關鍵的就是立即讓自己行動起來，向著把目標實現(xiàn)的方向拿出具體的行動，可別一拖再拖。在職業(yè)發(fā)展的道路上，關鍵是你要不斷的行動，不同的行動就會產(chǎn)生不同的結果，從結果中又可帶出新的行動，把我們帶向特定的方向，最后就決定了我們的職業(yè)人生。

小時候每一次有了一個新的筆記本，總是喜歡在扉頁上寫點什么激勵自己的名言，比如“學海無涯苦作舟，書山有路勤為徑”之類。有一句“有志之人立長志，無志之人常立志”也是時常會寫的，在工作多年后的今天，對于這句話也就有了更深的體會。

有志向的人確立目標以后不會輕易的改變，他們會通過實際行動不斷優(yōu)化改進方法，直到實現(xiàn)目標;而沒有志向的人卻不斷改變自己的目標，今天想做職業(yè)經(jīng)理人，明天又想自己去創(chuàng)業(yè)，卻唯獨不肯改進自己的方法，最終導致一事無成，卻反過來羨慕別人的幸運，抱怨社會的不公，卻全然沒有注意到別人為了實現(xiàn)自己的目標所付出的努力和辛苦。

比如我們身邊經(jīng)常見到這樣的人，就是不愿意去改進自己的溝通技能，就是不愿意和別人合作，就是邋遢，不愿意改進自己的形象，這樣的同志，就是神仙幫你做職業(yè)規(guī)劃，恐怕他自己都會“堅定”地走向職場的地獄，而竟然都不知道自己落敗的原因。

推薦職場預防性騷擾心得體會和方法七

服裝服飾

也許在你就職的公司不要求每天穿著正裝，但是你必須準備好幾套合身的正裝和禮服，以便不時之需。除非你是在創(chuàng)意滿滿的時尚公司就職，最好不要穿的太出格，身上的配飾不要超過3種，而且不要過于夸張。此外，最需要注意的是你的絲襪，如果絲襪破了一個大洞，你一定會尷尬的想找個地縫鉆進去，因此，抽屜中或包包中準備一雙備用絲襪是必須的!

溝通不容易

相互溝通時存在二八原則，因此溝通的要點是耐心、誠懇、放慢語速。即便在討論時，也要先耐心聽完對方的建議;不同觀點和看法要在對方停止說話后再表達;肢體動作也要十分注意，不要用手指指著對方，更不要傾斜身體或抖動。如果你不太同意他的觀點，也要先贊美一下，直接的反對會讓對方非常尷尬。不同的工作性質(zhì)，會有不同類型的溝通方式，初入職場，多聽少說，先學會適應這個環(huán)境，再適當表達個性。

饕餮美餐

在享受職場美餐的時候，可不能像家庭聚會那樣隨意。記住不要口含食物說話，更不要揮舞餐具，指向他人。如果手機剛好響起，先判斷一下此時自己適不適合離場，然后輕聲對旁邊的人示意，再安靜的走開。此外，如果是來自同事或客戶的宴請，記得第二天打電話或發(fā)短信致謝。

相互介紹時

第一次與人見面，一定要記得做自我介紹，雙方的陌生感不利于進一步的溝通。簡單的幾句話，介紹自己的姓名、就職的公司和職位即可。如果身邊還有其他人，作為中間人，記得先介紹自己，然后按照年齡或位尊介紹，比如先介紹長者或者高職位的人，先介紹女性以示尊重。