電話閉塞綜合實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)和感想 電話閉塞綜合實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)和感想怎么寫(3篇)

心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來(lái)了解一下吧。

對(duì)于電話閉塞綜合實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)和感想一

一、 客戶關(guān)系的維系

1、 對(duì)于老客戶要保持聯(lián)系、熟絡(luò)關(guān)系、爭(zhēng)做朋友、滿足需求，最終達(dá)到銷售簽單的目的，最好能挖掘二次需求。

2、 對(duì)于新客戶要使其理解產(chǎn)品、認(rèn)同產(chǎn)品;相信公司、信任我。然后，推銷產(chǎn)品，并不斷開(kāi)發(fā)新客戶。

二、 工作細(xì)節(jié)的處理

1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容。注意下月在客戶拜訪上多下功夫，提高說(shuō)服力，多觀察、多傾聽(tīng)、多嘗試;對(duì)號(hào)段和各種增值業(yè)務(wù)的價(jià)位必須熟記。

2、 電話交流方式要靈活多樣。針對(duì)客戶的行業(yè)、年齡、語(yǔ)氣等開(kāi)展靈活多樣的交流模式，提高電話約訪率。

3、不斷學(xué)習(xí)，與團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng)。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)要廣泛了解其他方面的知識(shí)，便于與客戶多方位交流;與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間要有良好的溝通，多交流多探討促進(jìn)共同進(jìn)步，營(yíng)造和諧向上的工作氛圍。

三、 工作目標(biāo)

爭(zhēng)取下月工作成績(jī)達(dá)到部門平均水平。

以上便是我九月的銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃。計(jì)劃與困難并存，請(qǐng)經(jīng)理多多指導(dǎo)，我會(huì)好好努力克服困難，對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)!

對(duì)于電話閉塞綜合實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)和感想二

時(shí)間飛逝，馬上就要邁進(jìn)20xx年時(shí)光機(jī)了，我從事電話營(yíng)銷工作已經(jīng)三年多時(shí)間，從剛開(kāi)始拒絕率達(dá)到90%，到現(xiàn)在我已積累幾百客戶。其中滋味真是一句話難以形容。正因?yàn)檫@些拒絕讓我心態(tài)變得更好，更成熟，能有今天成就我感謝這些客戶。以下是我做出20xx年電話銷售工作計(jì)劃

在年度銷售工作計(jì)劃里我主要將客戶信息劃分為四大類

一；對(duì)于老客戶，固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定客戶關(guān)系。

二；在擁有老客戶同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)交流技能向結(jié)合。

四；今年銷售工作計(jì)劃我對(duì)自己這樣要求

1每周要增加5個(gè)新客戶，還要有5到10個(gè)潛在客戶。

2一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上失誤，時(shí)改正下次不要再犯。

3見(jiàn)客戶之前要多了解客戶狀態(tài)需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4對(duì)客戶不能有隱瞞欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)客戶。在有些問(wèn)題上你客戶是一直。

5要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好方式方法。

6對(duì)所有客戶工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好形象。

7客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們工作實(shí)力，才能更好完成任務(wù)。

8自信是非常重要。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好，你是獨(dú)一無(wú)二。擁有健康樂(lè)觀積極向上工作態(tài)度才能更好完成任務(wù)。

9公司其他員工要有良好溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10為了今年銷售任務(wù)每月我要努力完成到xx萬(wàn)元任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。 就是我這一年工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大貢獻(xiàn)。

對(duì)于電話閉塞綜合實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)和感想三

遇到不講禮貌的打錯(cuò)者，稍加懲罰――

一日，電話響，接起電話，聽(tīng)筒傳來(lái)一個(gè)女孩的聲音。

“喂，給我找下小麗。”――都是《野蠻女友》惹的禍，現(xiàn)在的女孩說(shuō)話賊沖。

“啊?”我家里包括寵物再內(nèi)，沒(méi)有她找的這個(gè)名字。

“我說(shuō)――我――找――小――麗――”對(duì)方顯然有些不耐煩。

“對(duì)不起，我想你是打錯(cuò)了。”――我的脾氣很好，對(duì)方又是女同志，所以我要保持風(fēng)度。

“不可能，你這不是嗎?我沒(méi)打錯(cuò)呀。”剛要掛電話，聽(tīng)筒里的聲音有提高數(shù)分貝。

我直覺(jué)得氣血上涌，你沒(méi)打錯(cuò)難道是我接錯(cuò)了?我環(huán)顧一周，確定這是自己家里。

“哦~沒(méi)錯(cuò)，剛才我沒(méi)聽(tīng)出來(lái)，對(duì)不起啊?！蔽矣昧俗钌屏嫉恼Z(yǔ)氣。

“真是的，我就說(shuō)我不會(huì)打錯(cuò)嘛?！彼€來(lái)勁了。好，我就讓你錯(cuò)各夠。

“你是那位?”

“我是葉子。”

“啊,葉子呀。”我做恍然大悟狀。“小麗出國(guó)了?！?/p>

“啊?兩個(gè)月沒(méi)見(jiàn)她怎么出國(guó)了?”

“是一個(gè)月前的事。她昨天還來(lái)電話，說(shuō)給一個(gè)叫葉子的朋友買了一個(gè)筆記本計(jì)算機(jī)，不知到地址，沒(méi)法寄?！?/p>

“是......是嗎?我就是葉子，我怎么聯(lián)系她?！蔽译[約聽(tīng)見(jiàn)電話那頭流口水的聲音。

“你記一下”我迅速的翻起《世界知名企業(yè)聯(lián)系名錄》在里面隨便挑了一個(gè)南半球的電話給她。