心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧。那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

主題客戶類(lèi)型分析學(xué)習(xí)心得體會(huì)實(shí)用一

感謝您一直以來(lái)對(duì)本公司的支持與厚愛(ài)，無(wú)論是產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換，還是門(mén)市的遷移，都未曾改變您對(duì)亮天公司的支持，由此同時(shí)我代表所有亮天人感謝您，并由衷的祝福各新老客戶生意興隆!生活快樂(lè)!家庭幸福!

本公司的門(mén)市已從原址搬遷至古鎮(zhèn)新興大道26號(hào)，聯(lián)系電話不變。如您一時(shí)找不到，可致電本公司，我們會(huì)以最快的速度安排人員去接您。同時(shí)給您帶來(lái)的不便，敬請(qǐng)?jiān)彙?近期我廠推出眾多新款面市，客戶反饋信息良好。同時(shí)還增加多款特價(jià)燈供您選購(gòu)。 期待您的光臨!

此致

敬禮！

xxxx

xxxx年xx月xx日

主題客戶類(lèi)型分析學(xué)習(xí)心得體會(huì)實(shí)用二

美國(guó)購(gòu)物網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)人員3號(hào)模特銷(xiāo)售員的：

大家好！

我是你網(wǎng)站的普通客戶。在你的網(wǎng)站上做了將近一年的采購(gòu)服務(wù)，我對(duì)你網(wǎng)站上的采購(gòu)服務(wù)非常滿意。謝謝您們。特別感謝咖啡店的客服。在過(guò)去的幾個(gè)訂單中，由于業(yè)務(wù)原因，采購(gòu)無(wú)法成功完成，在此期間，您的客戶服務(wù)表現(xiàn)出的耐心和專業(yè)精神令我感動(dòng)和欽佩。我一直想給法國(guó)商店寫(xiě)封感謝信。謝謝你?？头拖褚粋€(gè)網(wǎng)站的軟件，也是你網(wǎng)站的精神體現(xiàn)。有了這樣的客服，相信你的網(wǎng)站會(huì)越來(lái)越好。

海關(guān)43號(hào)令今天正式實(shí)施，對(duì)大部分海外代購(gòu)來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的打擊。但是對(duì)于你的網(wǎng)站，我覺(jué)得這是一個(gè)機(jī)會(huì)。適者生存，適者生存。大量會(huì)消失，強(qiáng)者更強(qiáng)。據(jù)說(shuō)很多海外代購(gòu)會(huì)因?yàn)閱渭円再嵢〈?gòu)費(fèi)為目的而消失。至于你的網(wǎng)站，我個(gè)人感覺(jué)不僅僅是一個(gè)采購(gòu)服務(wù)，更是一個(gè)網(wǎng)站，一個(gè)品牌，一個(gè)物流，或者更多。此外，關(guān)稅的征收只影響一些商品的采購(gòu)業(yè)務(wù)。但是服務(wù)這個(gè)行業(yè)有很大的靈活性。綜上所述，加上你腳踏實(shí)地的精神，相信你面前會(huì)有一條黃金大道。

最后，再次感謝你的網(wǎng)站和咖啡店。和大家分享。

xxx

20xx年xx月xx日

主題客戶類(lèi)型分析學(xué)習(xí)心得體會(huì)實(shí)用三

茲邀請(qǐng)：

參加蘇州園發(fā)企業(yè)管理咨詢有限公司在蘇州舉辦的20xx年新年園發(fā)客戶分享會(huì)。具體活動(dòng)安排如下：

活動(dòng)時(shí)間

20xx年 1月 6日 (星期三)

16:30～20:00

活動(dòng)安排

16:30-17:00 嘉賓簽到

17:00-17:05 園發(fā)企管顧問(wèn)致歡迎詞

17:05-17:30 20xx年度園發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目回顧和新課程發(fā)布

17:30-17:40 參訓(xùn)企業(yè)代表發(fā)言

17:40-18:00 政策宣講

18:00-20:00 晚餐

活動(dòng)地點(diǎn)

蘇州工業(yè)園區(qū)月光碼頭a1號(hào) 216包廂(老北門(mén)飯店月光碼頭店)

活動(dòng)人數(shù)和費(fèi)用

限30人內(nèi)、免費(fèi)(報(bào)名人員：企業(yè)hr、培訓(xùn)或者相關(guān)高層)

報(bào)名方式

將姓名及職位等信息(詳見(jiàn)報(bào)名回執(zhí)表)發(fā)送郵件

咨詢電話

歡迎您的到來(lái)!

主題客戶類(lèi)型分析學(xué)習(xí)心得體會(huì)實(shí)用四

尊敬的工行遠(yuǎn)程銀行(成都)運(yùn)營(yíng)六部領(lǐng)導(dǎo)：

今天我懷著萬(wàn)分感激的心情，感謝貴行員工—鄒凱，工號(hào)13359。我們夫妻是貴行的客戶，所有個(gè)人和公司業(yè)務(wù)都辦理在工商銀行。20xx年末發(fā)生的事情讓我們從內(nèi)心深深感動(dòng)：

我們夫婦是60多歲的人，近年末的時(shí)候，銀行賬戶里有一佰多萬(wàn)積分即將過(guò)期。積分比較多我們需要兌換家樂(lè)福購(gòu)物卡，平時(shí)忙于工作，對(duì)兌換積分也不熟悉業(yè)務(wù),本想等兒子回來(lái)再辦理，沒(méi)想到兒子年底忙沒(méi)回家。20xx年12月底我們自己嘗試著在手機(jī)上搗鼓多次,由于年紀(jì)大了對(duì)自己不自信，到12月29日打電話銀行客服咨詢兌換情況，結(jié)果銀行回答沒(méi)兌換積分，明明兌換了怎么沒(méi)成呢?我們急了，反復(fù)電話銀行,到晚上10點(diǎn)左右打到了鄒凱，工號(hào)13359電話為我們服務(wù),他對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)非常精通，通話中指導(dǎo)我們操作步驟，那次整整通了1個(gè)多小時(shí)電話。第二天就是20xx年12月30日最后一天兌換，那天銀行都放假了，我們還有積分沒(méi)兌完，操作過(guò)程又卡住了，正在我們焦頭爛額的時(shí)候，鄒凱主動(dòng)打來(lái)了電話關(guān)心我們兌換情況，12月30日電話指導(dǎo)我們所有積分兌換成功，并且電話指導(dǎo)我們解決了兌換錯(cuò)誤的消費(fèi)卡，指導(dǎo)我們下次怎樣用最簡(jiǎn)單的方法兌換。我們的年紀(jì)大了，有時(shí)一句話，一個(gè)問(wèn)題反復(fù)嘮叨，反復(fù)詢問(wèn)，鄒凱都不厭其煩耐心解釋，態(tài)度極好。至今每當(dāng)想起很感動(dòng)!再次感謝鄒凱!!!

以上這件事中可以看出貴行對(duì)員工素質(zhì)的教育，使我們客戶更相信貴行的魅力，更信任，更愿意做你們最忠實(shí)的客戶!謝謝貴行!!謝謝鄒凱!!

此致!

敬禮!

上?？蛻簦豪罱瘕垼w劍瑋

20xx.元.10

主題客戶類(lèi)型分析學(xué)習(xí)心得體會(huì)實(shí)用五

忠誠(chéng)的大客戶是企業(yè)的一筆寶貴的資產(chǎn)。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的目的就是為了使顧客獲得滿足，培養(yǎng)和造就顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，造就穩(wěn)定的顧客群。讓顧客滿意是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。由于顧客的需求和偏好是不斷變化的，這就要求企業(yè)必須不斷創(chuàng)新，使顧客獲得超值享受。企業(yè)必須正確處理好使顧客滿意和創(chuàng)造利潤(rùn)之間的關(guān)系，經(jīng)過(guò)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好使顧客滿意，培養(yǎng)其對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，從而讓對(duì)手無(wú)機(jī)可乘。要鞏固大客戶關(guān)系，客戶服務(wù)是關(guān)鍵。下頭就供給幾種大客戶維系的方法和技巧：情感維系、貼身服務(wù)企業(yè)要與大客戶之間建立起一種牢固的聯(lián)系，這種聯(lián)系除了業(yè)務(wù)方面還有情感因素。包括：

（1）建立客戶資料庫(kù)如大客戶的品性、購(gòu)物習(xí)慣、個(gè)性愛(ài)好、作風(fēng)、重要日期記錄等。一位優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員在介紹自我的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)：“我有一個(gè)很大的記事本，里面密密麻麻地記滿了客戶的生日、重要紀(jì)念日等等，到了特定的日子，我就送去鮮花和蛋糕，客人收到禮物后一般都會(huì)很感動(dòng)。

（2）制定對(duì)大客戶進(jìn)行關(guān)系維持的具體措施如定期與大客戶交流、利用大客戶檔案投其所好等；大客戶組織化，成立客戶俱樂(lè)部為成為會(huì)員的大客戶供給各種特制服務(wù)，經(jīng)過(guò)客戶俱樂(lè)部的系列活動(dòng)，加強(qiáng)大客戶和企業(yè)的聯(lián)系，培養(yǎng)大客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)；如新產(chǎn)品推廣、優(yōu)先銷(xiāo)售和優(yōu)惠價(jià)格等。中國(guó)移動(dòng)的目標(biāo)vip大客戶的確定標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)月的話費(fèi)在1000元以上。經(jīng)過(guò)調(diào)查分析，移動(dòng)公司發(fā)現(xiàn)這些大客戶的大都是“空中飛人”，經(jīng)常出差，漫游費(fèi)高。針對(duì)這一特點(diǎn)，中國(guó)移動(dòng)在各大機(jī)場(chǎng)設(shè)立了中國(guó)移動(dòng)vip客戶休息室，讓自我的大客戶能夠享受特殊待遇，以此來(lái)鞏固大客戶的忠誠(chéng)度。

（3）經(jīng)過(guò)客戶的情報(bào)反饋系統(tǒng)，了解客戶的需求應(yīng)建立客戶反饋系統(tǒng)，隨時(shí)了解客戶的需求，并根據(jù)客戶的需求對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)做相應(yīng)的調(diào)整。迪斯尼樂(lè)園有2000名員工，不管是小丑演員，還是救生員、檢票員，每一天都至少要和5位游客交流。經(jīng)過(guò)這種交流，迪尼斯收集了很多的顧客信息，獲得了許多提議和反饋，這也是它能長(zhǎng)盛不衰的重要原因之一。

（4）定制化銷(xiāo)售根據(jù)大客戶不一樣的情景，和每個(gè)大客戶一齊設(shè)計(jì)銷(xiāo)售方案，按他們的特殊要求供給相應(yīng)的產(chǎn)品。定制化銷(xiāo)售有利于建立企業(yè)和客戶間的長(zhǎng)期關(guān)系，因?yàn)楫a(chǎn)品或服務(wù)的供給是一對(duì)一的。每個(gè)客戶都有不一樣的情景，如區(qū)域的不一樣、經(jīng)營(yíng)策略的差別、銷(xiāo)售條件的差別等等，根據(jù)他們具體情景設(shè)計(jì)的產(chǎn)品和服務(wù)不僅僅更具針對(duì)性，還使客戶感受到他是被高度重視的。提高大客戶的轉(zhuǎn)移成本在與企業(yè)的`交往中，大客戶通常會(huì)發(fā)現(xiàn)：如果想要更換品牌或供應(yīng)商，會(huì)受到轉(zhuǎn)移成本和只能從此刻的供方獲得的延遲利益的限制。這種現(xiàn)象在軟件工業(yè)中更為明顯，各公司竟相向客戶免費(fèi)供給網(wǎng)絡(luò)軟件，引導(dǎo)其使用他們所供給的軟件。之所以這樣做，是因?yàn)樘热魮Q軟件，客戶學(xué)習(xí)新軟件所花的時(shí)間就會(huì)成為一種轉(zhuǎn)移成本，這樣，如果新品牌沒(méi)有顯著的優(yōu)越性時(shí)，客戶便自愿重復(fù)使用老牌子。所以，企業(yè)構(gòu)建轉(zhuǎn)移壁壘，使大客戶在更換品牌和供應(yīng)商時(shí)感到轉(zhuǎn)移成本太高，原先所獲得的利益會(huì)因?yàn)檗D(zhuǎn)換品牌或供應(yīng)商而流失，是一個(gè)加強(qiáng)大客戶的忠誠(chéng)度的好辦法。

那么，具體該怎樣操作呢？具體說(shuō)來(lái)，常用的方法有：

（1）利用契約關(guān)系鎖定客戶如很多公司使用契約，客戶與公司之間的結(jié)構(gòu)性聯(lián)系使客戶很難改變供應(yīng)商?？蛻糁员绘i定，是因?yàn)槿绻蚱七@種狀態(tài)，成本將得不到補(bǔ)償。如銀行向客戶供給的必須期限的住房抵押貸款，規(guī)定在到期之前如果客戶要做出更改，就要繳納罰金，這樣就建立了一種結(jié)構(gòu)性的壁壘。

（2）頻數(shù)營(yíng)銷(xiāo)緊緊拉住客戶，鼓勵(lì)客戶的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)行為。如，只要客戶不斷重復(fù)購(gòu)買(mǎi)或只和這一家公司來(lái)往，客戶就能夠得到獎(jiǎng)賞，包括優(yōu)惠、額外產(chǎn)品和服務(wù)等等。

（3）捆綁式銷(xiāo)售客戶在一家供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)所有的產(chǎn)品，能夠享受整體費(fèi)用優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)買(mǎi)賣(mài)雙方的效益雙贏。比如中國(guó)電信集團(tuán)公司和其他電信運(yùn)營(yíng)商都采用了捆綁式銷(xiāo)售。比如說(shuō)，聯(lián)通把移動(dòng)電話與固定通信產(chǎn)品的捆綁，宣傳其全業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)；中國(guó)電信集團(tuán)公司對(duì)市話和長(zhǎng)話業(yè)務(wù)的擁綁銷(xiāo)售等等。這些捆綁銷(xiāo)售起到了穩(wěn)定客戶的作用，它不但能夠使客戶實(shí)現(xiàn)一站購(gòu)齊，并且，捆綁式服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用一般相對(duì)便宜，能為客戶省錢(qián)。實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)公司必須擁有詳細(xì)的大客戶資料，對(duì)客戶的分布、消費(fèi)量、大客戶的消費(fèi)特點(diǎn)以及他們對(duì)企業(yè)的價(jià)值貢獻(xiàn)等，都要有清晰的把握。此外，還需要對(duì)企業(yè)價(jià)值的主要貢獻(xiàn)者、高端客戶都有清晰、明確的界定，并按必須的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分，不一樣的細(xì)分對(duì)象采取不一樣的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)策略，供給大客戶差異化服務(wù)，從而獲得企業(yè)利益的*化。進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)的目的，就是為具有不一樣價(jià)值的客戶供給相應(yīng)等級(jí)的服務(wù)，從而有效地分配服務(wù)資源，為爭(zhēng)取和留住價(jià)值較大的客戶創(chuàng)造條件。

由于同一行業(yè)的企業(yè)對(duì)某項(xiàng)需求的背景有相似性，所以，按行業(yè)進(jìn)行細(xì)分市場(chǎng)并進(jìn)行專業(yè)化服務(wù)還有降低成本的作用。香港電訊公司就對(duì)大客戶按不一樣行業(yè)進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)，如貿(mào)易、制造業(yè)、金融業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、旅游業(yè)等，對(duì)不一樣行業(yè)的大客戶都設(shè)有專職的營(yíng)銷(xiāo)人員專門(mén)聯(lián)系，有些營(yíng)銷(xiāo)人員一個(gè)人就負(fù)責(zé)兩家大客戶，久而久之，這些人就成了“行業(yè)專家”，能夠根據(jù)不一樣行業(yè)對(duì)電信的需求，對(duì)自我的專門(mén)客戶供給*的服務(wù)項(xiàng)目、最優(yōu)的政策和*的服務(wù)。建立客戶檔案，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理建立大客戶檔案，推行大客戶營(yíng)銷(xiāo)職責(zé)制，實(shí)施大客戶規(guī)范化服務(wù)，在鞏固原有客戶基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)新的大客戶群體，使市場(chǎng)不斷發(fā)展壯大，提高市場(chǎng)占有率。制定信息反饋制度，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。大客戶檔案的資料主要包含：客戶基本信息、擴(kuò)展信息、相關(guān)重要人士個(gè)人信息和競(jìng)爭(zhēng)者的基礎(chǔ)信息四大類(lèi)。同時(shí)，對(duì)大客戶檔案應(yīng)每個(gè)月都進(jìn)行更新，定期分析，必須將大客戶變更信息及分析情景及時(shí)、準(zhǔn)確和完整地與營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合起來(lái)，建立起比較完整的大客戶檔案。

總之，由于大客戶在企業(yè)客戶中占有較高的價(jià)值比重，影響力比較大，企業(yè)應(yīng)以大客戶為中心，采取項(xiàng)目組或者團(tuán)隊(duì)的形式為大客戶供給增值、個(gè)性化的服務(wù)，提高大客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，培育良好的大客戶關(guān)系，經(jīng)過(guò)大客戶營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略來(lái)提升企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效率和效益。直面投訴，超凡服務(wù)，把壞事變成好事客戶投訴與客戶服務(wù)是大客戶銷(xiāo)售中的兩大話題，處理客戶投訴也是客戶服務(wù)中的一項(xiàng)重要資料。抓好客戶服務(wù)，就能夠有效減少、杜絕客戶投訴，反之，則會(huì)增加投訴?？蛻敉对V主要表此刻經(jīng)營(yíng)服務(wù)方面，客戶投訴與客戶服務(wù)總是相輔相成、形影不離的，其結(jié)果與服務(wù)質(zhì)量成反比。

客戶服務(wù)，既是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)工作，更是銷(xiāo)售管理的重點(diǎn)資料。市場(chǎng)的爭(zhēng)奪不僅僅體此刻品牌、價(jià)格、人才上，更重要的是服務(wù)意識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)。良好的客戶服務(wù)意識(shí)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然要求，也是塑造品牌的關(guān)鍵因素，更是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今日，能夠說(shuō)，誰(shuí)贏得客戶的滿意，誰(shuí)就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。別具一格的良好服務(wù)不僅僅會(huì)給企業(yè)帶來(lái)眾多的顧客、廣闊的市場(chǎng)和可觀的利潤(rùn)，還在樹(shù)立企業(yè)形象、建立產(chǎn)品信譽(yù)上發(fā)揮著重要的作用。

主題客戶類(lèi)型分析學(xué)習(xí)心得體會(huì)實(shí)用六

尊敬的俊豪客戶：您好！

值此新春來(lái)臨之際，懷著感恩的心情，我僅代表俊豪公司全體同仁向您及家人表示最誠(chéng)摯的新春祝福和最衷心的感謝，感謝您一直以來(lái)對(duì)俊豪公司的信任和支持——

八年風(fēng)雨征程，見(jiàn)證著俊豪公司的成長(zhǎng)、進(jìn)步與發(fā)展。如今的俊豪公司，已經(jīng)發(fā)展成為集原材料的配送、生產(chǎn)、加工、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)推廣于一體的中國(guó)包裝行業(yè)的重要企業(yè)，她以無(wú)可爭(zhēng)議的經(jīng)營(yíng)實(shí)力和品牌價(jià)值，穩(wěn)居中國(guó)包裝行業(yè)百?gòu)?qiáng)之列?？『廊?，永懷感恩之心！我們感恩社會(huì)，是社會(huì)給了我們生存發(fā)展的機(jī)會(huì)和環(huán)境；感恩客戶，是你們選擇了俊豪，是你們用智慧幫助我們開(kāi)拓了市場(chǎng)，為我們提供訂單；是你們及時(shí)的反饋市場(chǎng)信息，使得俊豪產(chǎn)品在升級(jí)換代過(guò)程中成功贏得了市場(chǎng)。 飲水思源，我們深知，俊豪公司的發(fā)展和壯大，一刻也離不開(kāi)您的關(guān)注、信任、支持和參與。能與尊敬的各位客戶結(jié)成合作伙伴，實(shí)現(xiàn)互利共贏、共同發(fā)展，我們感到榮幸之至。今后我們將不斷開(kāi)拓進(jìn)取，憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的信譽(yù)和周到的服務(wù)，為廣大客戶朋友提供更為廣闊的發(fā)展空間。我們完全相信，只要有您的支持合作，只要我們不斷努力，我們共同的事業(yè)一定會(huì)有大空間、大作為、大發(fā)展。

跑銷(xiāo)售其實(shí)是一件很辛苦的事，風(fēng)吹雨打、酸甜苦辣都要經(jīng)歷；不過(guò)也是很快樂(lè)的，自從進(jìn)入這個(gè)行業(yè)以來(lái)，讓我的內(nèi)心開(kāi)始變得更加寬廣和融洽，堅(jiān)強(qiáng)與進(jìn)取。每每心靈受挫、遭受打擊時(shí)，一想到眾多客戶的支持和信賴，看到家人認(rèn)可的目光和眼神，我就不敢讓自己懈怠，而繼續(xù)勇敢地在這個(gè)行業(yè)中前行。

在過(guò)去的日子里，我不知道您是否煩過(guò)我向您介紹產(chǎn)品，是否對(duì)我的服務(wù)感到滿意，但我從內(nèi)心深處都希望您擁有快樂(lè)，快樂(lè)——源于你心，如果你不是真正快樂(lè)，你不可能讓別人快樂(lè)，別人肯定會(huì)感覺(jué)到你心中是否快樂(lè)。讓客戶快樂(lè)，就是讓他對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生值得擁有的快感，和真正擁有產(chǎn)品后的快樂(lè)。這是其他工作無(wú)法所能做到的。所以我不止一次地告誡自己，決不要因?yàn)榍槊娑幌蛉虽N(xiāo)售快樂(lè)，也決不要輕易對(duì)這個(gè)行業(yè)說(shuō)“不”，我要在這個(gè)行業(yè)中堅(jiān)定地走下去并給更多的人送去滿意的服務(wù)！是你們對(duì)我的支持、熱情、信賴，給了我前進(jìn)

的信心和勇氣；感恩支持、幫助過(guò)我的朋友們，是你們的信任與關(guān)愛(ài)引領(lǐng)著我走向一個(gè)又一個(gè)的輝煌!因?yàn)槲抑溃骸爸挥杏辛四鷤兊闹С峙c幫助，才有了我的存在；而只因有了我，也才有了這份來(lái)之不易的工作。從這個(gè)意義上講，廣大客戶就是我的?衣食父母?

由衷地希望在20xx年我和您一起志存高遠(yuǎn)、追求卓越！期待著與您更加緊密地合作，攜手共創(chuàng)包裝事業(yè)新天地！愿您能在未來(lái)的日子里，繼續(xù)給我更多的支持和幫助，助我在這個(gè)行業(yè)中快速成長(zhǎng)！再次感謝您的信任和合作，恭祝您身體健康！闔家幸福！事業(yè)興旺！

主題客戶類(lèi)型分析學(xué)習(xí)心得體會(huì)實(shí)用七

韓經(jīng)理：

您好!

我是xx簽約客戶。裝修順利完成了。我們沖著淳樸的民風(fēng)而來(lái)，帶著滿意和喜悅而歸。在這里向您和付出辛勤勞動(dòng)的員工表示深深的感謝。《哈佛商業(yè)評(píng)論》蒲孟采訪看過(guò)了，很感人。

公司的辦公環(huán)境設(shè)計(jì)清新優(yōu)雅，很顯層次。前臺(tái)接待員熱情引見(jiàn)，并用消毒過(guò)的，透亮的玻璃杯，為客人送上茶水。設(shè)計(jì)師坐在電腦前，靜靜地與顧客商討裝修方案。客戶前去咨詢，簽約的同時(shí)，也享受著具有時(shí)代感的休閑與愉悅。尤其在裝修方案具體實(shí)施中，工作人員給我們留下非常好的印象。

設(shè)計(jì)師李蘋(píng)：

1，敬業(yè)樂(lè)業(yè)，把維護(hù)公司的信譽(yù)作為己任。把積極宣傳企業(yè)文化，自始至終滲透到接待客戶的全過(guò)程(xx的開(kāi)創(chuàng)，誠(chéng)信、透明化和標(biāo)準(zhǔn)化操作的理念，主打環(huán)保，，周三匯總，學(xué)習(xí)提高，正在解決工人飲水問(wèn)題等等)。并且虛心收集意見(jiàn)和建議。

2，業(yè)務(wù)功底扎實(shí)：為客戶提供居室平面圖。熟悉各種材料的性能，特點(diǎn)，語(yǔ)言精煉，對(duì)答如流。及時(shí)溝通，短信，電話必復(fù)。

3，素質(zhì)高，溫文爾雅，不卑不亢，兌現(xiàn)(因裝門(mén)廠家延誤一天，賠付千分之二?？⒐そo客戶送花)。

工長(zhǎng)陳剛：

1，工期安排緊湊，如期完成計(jì)劃。

2，與工人研究具體施工方案(水泥找平換自流平等)，保證質(zhì)量，使客戶滿意。

3，與工人同甘苦，一起裝車(chē)，卸貨，搬運(yùn)工具。及時(shí)清運(yùn)垃圾。

施工人員：

1，遵守上下班制度，埋頭苦干，加班加點(diǎn)?！耙獙?duì)得起我這一天的工資”語(yǔ)言樸實(shí)無(wú)華，責(zé)任感蘊(yùn)含其中。

2，技術(shù)過(guò)硬，精益求精。

3，個(gè)人衛(wèi)生好，上班清新，精神飽滿。

建議：

1，在一線工人中倡導(dǎo)技術(shù)革新，鏟墻皮，打砂紙，向“減塵”方向發(fā)展，引導(dǎo)文明施工新潮流。這樣更加有益工人身體健康。

2，重視勞動(dòng)保護(hù)：耳塞，口罩，護(hù)目鏡，護(hù)腰等。列入成本核算，有計(jì)劃地發(fā)放;使用，保管責(zé)任到人，杜絕浪費(fèi)(包括飲用水和毛巾)

問(wèn)題有一：

客戶所交的樓層搬運(yùn)費(fèi)，是否能真正發(fā)到小工手里呢?

公司關(guān)心員工生活，人性化管理，報(bào)價(jià)嚴(yán)緊規(guī)范，材料環(huán)保，工程質(zhì)量好，信守。先進(jìn)的理念引導(dǎo)xx的發(fā)展，祝公司早日做大做強(qiáng)!

戚朋友裝修，我一定要向他們推薦xx。