人際沖突案例集錦心得體會和方法 如何處理人際沖突心得體會(九篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

主題人際沖突案例集錦心得體會和方法一

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;情緒智力;人際關(guān)系;顯著的正相關(guān)

1.問題的提出

情緒智力主要是指個體在加工和處理情緒信息和情緒性問題的一種能力[1]。人際關(guān)系是指人與人之間通過某種交往方式產(chǎn)生相互影響而形成的比較穩(wěn)定而直接的心理關(guān)系[2]。大學(xué)階段是人生發(fā)展的關(guān)鍵時期，但是現(xiàn)階段大學(xué)生的人際關(guān)系并不理想。因此，探討大學(xué)生情緒智力與人際關(guān)系之間的關(guān)系就非常必要。

2.研究方法

2.1研究被試 以班級為單位，用整群隨機抽樣法選取鄭州大學(xué)在校大學(xué)生，共發(fā)放問卷450份，回收425份，回收率94.44%，剔除問卷45份，有效問卷共405份，有效率90.00%。

2.2研究工具

2.2.1《情緒智力量表》。采用schutle等人[3]編制的情緒智力量表(eis)來考察大學(xué)生情緒智力的特征。

2.2.2 《人際關(guān)系綜合診斷量表》。采用鄭日昌等人編制的人際關(guān)系綜合診斷量表。分?jǐn)?shù)越高，說明人際關(guān)系行為困擾越嚴(yán)重。

2.3 施測過程 測量過程以班級為單位進(jìn)行團(tuán)體測試，要求被試根據(jù)自己的實際情況按指導(dǎo)語的要求填寫問卷。全部數(shù)據(jù)采用spss15.0統(tǒng)計軟件進(jìn)行統(tǒng)計處理與分析。

3.結(jié)果

3.1大學(xué)生的情緒智力、人際關(guān)系在人口統(tǒng)計學(xué)上的特點

3.1.1不同性別大學(xué)生的情緒智力、人際關(guān)系得分的差異比較

采用獨立樣本t檢驗，對鄭州大學(xué)大學(xué)生情緒智力和人際關(guān)系進(jìn)行統(tǒng)計分析。結(jié)果表明，不同性別的大學(xué)生在情緒智力和人際關(guān)系上以及在各個維度上的得分均無顯著性差異。

3.1.2不同年級大學(xué)生的情緒智力、人際關(guān)系得分的差異比較

運用單因素方差分析對不同年級的在校大學(xué)生的情緒智力和人際關(guān)系得分進(jìn)行比較。結(jié)果表明，不同年級的大學(xué)生在知覺情緒、調(diào)控情緒和情緒智力總分上差異顯著，而在理解情緒和運用情緒維度上差異不顯著。在與人交談、交際交友和人際交往總分上差異顯著，而在待人接物和與異性交往方面差異不顯著。結(jié)果見表1

3.1.3 獨生與非獨生大學(xué)生的情緒智力，人際交往得分的差異比較

采用獨立樣本t檢驗，對獨生與非獨生大學(xué)生情緒智力和人際關(guān)系進(jìn)行統(tǒng)計分析。結(jié)果表明，除在理解情緒的能力方面的差異顯著外，他們在其他方面均無顯著性差異。結(jié)果見表2

3.2大學(xué)生情緒智力與人際關(guān)系的相關(guān)研究

本研究相關(guān)分析得出結(jié)果：情緒智力在與人交談維度上，與情緒智力各個維度和情緒智力總分有顯著相關(guān)，人際關(guān)系總分與知覺情緒、運用情緒和情緒智力總分上顯著相關(guān)。具體結(jié)果見表3.

4.結(jié)論

性別對情緒智力和人際關(guān)系四個維度和總分沒有顯著性差異。年級在情緒智力和人際關(guān)系總分上差異顯著，對各個維度的影響不平衡。除在理解情緒的能力方面的得分差異顯著外，獨生和非獨生子女在其他方面的得分都不顯著。情緒智力和人際關(guān)系總體上呈顯著的正相關(guān)。(作者單位：鄭州大學(xué))

參考文獻(xiàn)

[1] 許遠(yuǎn)理.情緒智力組合理論的構(gòu)建與實證研究[d].北京：首都師范大學(xué)博士學(xué)位論文，20xx.

[2] 時榮華.現(xiàn)代社會心理學(xué)[m].上海：華東師范大學(xué)出版社，20xx：314-315.

[3] pment and validation of a measure of emotional ality and inpidual differences，1998，6(25)：167-177.

[4] 陳偉偉.大學(xué)生情緒智力的初步研究[j].浙江教育學(xué)院學(xué)報，20xx，11(1)：107-112.

主題人際沖突案例集錦心得體會和方法二

我們的國家所倡導(dǎo)的和諧社會其實是在倡導(dǎo)和諧人際關(guān)系，人是社會的主體，若人人和諧我們的國家就會和諧。正所謂“愛出者愛返，福往來福來”。和諧人際關(guān)系需要我們每個人從自身做起，從小事做起，當(dāng)我們和他人的關(guān)系如同親人時，愛將灑滿中華大地。

做一個有自我意識的人，我們在社會生活中與他人交往時會遇到這樣或者那樣的問題。有的人在與他人交往時故作老練，有的人拘謹(jǐn)扭捏，凡此類者，都與缺乏自我意識有關(guān)，我們只有完善自我意識，才能在他人面前贏的良好的形象。所以我們要認(rèn)識自我，俗話說“君子日參省乎己，則知明而行無過矣”。我們要反省自己日常生活中的表現(xiàn)和行為，總結(jié)經(jīng)驗。從多方面考慮自己的不足，做事方法和語言方式等等。發(fā)現(xiàn)不足時要耐心改正。

“以銅為鏡可以正衣冠，以人為鏡可以知得失”。以他人為鑒，來對照比較自己，從而認(rèn)識自己，積極聽取他人的意見，對于自己的不足要努力改正，不斷的完善自己。

做一個自信的人，對于自卑和自我否定的人，他們往往朋友很少，一個連自己都不喜歡自己的人，在與他交往時的形象是不利于相互發(fā)展的。首先這種人往往不承認(rèn)或不接受自己的真實面目，在他人面前裝扮出另外一種形象。這種假象一旦被人揭穿，就會讓他人發(fā)生反感，不愿意與他交往。

要有健康、積極向上的心理態(tài)度，不要以為個別人的否定映射到大多人身上，每天微微一笑他人也會像鏡子一樣對你笑。

語言是人類最方便也是最直接的交流方式，在社會工作和社會交往中，幾乎處處需要發(fā)言、交談、勸慰、談判、辯論、演講等等。無論從事什么，我們都需要一定的社會交往能力和口頭表達(dá)能力，適度的言談舉止是一個人素質(zhì)的表現(xiàn)，良好的口才才能給人愉悅感，從而得到他人的尊敬，讓相互之間的情更濃，愛更深;可以使陌生人產(chǎn)生好感，結(jié)下友誼;可以使意見分歧的人相互理解，消除矛盾;可以使彼此抱怨的人化干戈為玉帛，友好相處。只有具備良好的表達(dá)能力，才能更好的展示自己，才能發(fā)揮自己的才能，讓別人認(rèn)識自己、認(rèn)同自己。用語言打開心靈的窗戶，彼此之間搭建心靈的橋梁讓良好的人際關(guān)系存在在我們的生活中。

傾聽他人。一個善于傾聽的人往往有更多更好的朋友，傾聽是一種高尚的藝術(shù)，掌握它能讓你在別人面前備受歡迎。我們要全心全意的傾聽別人的訴說，就要撇開一切讓你分心的事情，不理會其他的聲響，眼睛要看著對方，點頭示意鼓勵讓對方說下去，借此表明你在用心傾聽并且顯示你在尊重他。要善于聽對方的意思，不要盲目插口，做一個善解人意、有修養(yǎng)、有知識的人。

舉止文雅。舉止體現(xiàn)著一個人的修養(yǎng)和風(fēng)度。帶有粗俗習(xí)氣的行為舉止，將會讓一個人失去可親近感，人們所歡迎的是穩(wěn)重大方的人，要使自己的舉止對他人產(chǎn)生好的印象，就要自覺的約束自己，使自己的舉止文明得體。在與他人交談中必須學(xué)會控制自己。不能毫無顧忌，無節(jié)制的吞云吐霧，旁若無人的縱情大笑。與人交往時，要表情自然、親切大方、動作要適度，做到站有站樣，坐有坐相。當(dāng)然在他人也不能畏畏縮縮，謹(jǐn)小慎微。無論說話辦事，參加活動都應(yīng)表現(xiàn)的落落大方，不卑不亢。

“宰相肚里能撐船”做一個有度量的人，寬容別人，當(dāng)別人犯錯時不是一味的指責(zé)，而是微微一笑寬容他們，那么我們就會獲得良好的形象。寬容是一種良好的心理品質(zhì)。它不僅包含著理解和原諒，更顯示著氣度和胸襟，堅強和力量。一個不會寬容，只知苛求別人的人，其心理往往處于緊張狀態(tài)，從而神經(jīng)興奮，血管收縮，血壓升高，使心理、生理、進(jìn)入惡性循環(huán)。學(xué)會寬容就會言語理解寬以待人。這就等于給自己樹立良好的形象，使自己和別人的關(guān)系越來越好。

我們每個大學(xué)生要通過自己的努力來改善人際關(guān)系。一方面，不斷提高自己的心理健康水平，另一方面，掌握人際交往的原則與方法，并通過不斷的實踐和努力讓它總終成為自己的習(xí)慣，成為自己個性的一部分。如果我們每個人都能這樣做，和諧人際關(guān)系離我們不會再遠(yuǎn)。

主題人際沖突案例集錦心得體會和方法三

一個人事業(yè)的成功，80%歸因于與別人相處，20%才是來自于自己的心靈。人是群居動物，人的成功只能來自于他所處的人群及所在的社會，只有在這個社會中游刃有余、八面玲瓏，才可為事業(yè)的成功開拓寬廣的道路，沒有非凡的交際能力，免不了處處碰壁。這就體現(xiàn)了一個鐵血定律：人脈就是錢脈!

曾任美國總統(tǒng)的西奧多·羅斯福曾說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系?！?的確如此，在美國，曾有人向20xx多位雇主做過這樣一個問卷調(diào)查：“請查閱貴公司最近解雇的三名員工的資料，然后回答：解雇的理由是什么?！苯Y(jié)果是無論什么地區(qū)、無論什么行業(yè)的雇主，2/3的答復(fù)都是：“他們是因為不會與別人相處而被解雇的。”

很多成功的商界人士都深深意識到了人脈資源對自己事業(yè)成功的重要性。曾任美國某大鐵路公司總裁的史密斯說：“鐵路的95%是人，5%是鐵。”美國鋼鐵大王及成功學(xué)大師卡耐基爾經(jīng)過長期研究得出結(jié)論說：“專業(yè)知識在一個人成功中的作用只占15%，而其余的85%則取決于人際關(guān)系?！彼哉f，無論你從事什么職業(yè)，學(xué)會處理人際關(guān)系，你就在成功路上走了85%的路程，在個人幸福的路上走了99%的路程了。無怪乎美國石油大王約翰·洛克菲勒說：“我愿意付出比天底下得到其他本領(lǐng)更大的代價來獲取與人相處的本領(lǐng)?！?/p>

所以，你要想成功，就一定要營造一個適于成功的人際關(guān)系，包括家庭關(guān)系和工作關(guān)系。中國有句古話，叫做“家和萬事興”。你與配偶的關(guān)系如何，決定了你與子女的關(guān)系，而家庭關(guān)系給我們與別人的關(guān)系定下一樣的模式。同樣，我們與同事、上司及雇員的關(guān)系是我們的事業(yè)成敗的重要原因。一個沒有良好的人際關(guān)系的人，即使再有知識，再有技能，那也得不到施展的空間。對此，美國商界曾做過領(lǐng)導(dǎo)能力調(diào)查，結(jié)果顯示：

1)管理人員的時間平均有3/4花在處理人際關(guān)系上;

2)大部分公司的最大開支用在人力資源上;

3)管理的所定計劃能否執(zhí)行與執(zhí)行成敗，關(guān)鍵在于人。

可見，任何公司最大、最重要的財富是人。在我們中國，人脈資源更為重要了，如果你想獲得事業(yè)的成功，盡早建立自己的人脈資源網(wǎng)吧。如果你的人脈上有達(dá)官貴人，下有平民百姓，而且，當(dāng)你有喜樂尊榮時，有人為你搖旗吶喊，鼓掌喝彩;當(dāng)你有事需要幫忙時，有人為你鋪石開路，兩肋插刀，你就能感到人脈的力量!

主題人際沖突案例集錦心得體會和方法四

摘 要：和諧的人際關(guān)系，有利于增強團(tuán)結(jié)，有助于人們的身心健康，有助于人們形成互補，有利于提高人們的工作效率。因此，一定要采取有力的措施，加強社會主義道德建設(shè)，加強心理健康教育，弘揚傳統(tǒng)美德，加強和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，努力建立和諧的人際關(guān)系。

關(guān)鍵詞：建立;和諧;人際關(guān)系;措施

在新時期，人們不僅希望物質(zhì)生活水平的提高，而且真誠希望精神生活的充實和高尚，渴望人間充滿真情和愛心，渴望能有一個和諧的人際關(guān)系環(huán)境。建立和諧的人際關(guān)系，對于形成良好的道德風(fēng)尚，提高人們的思想道德素質(zhì)，促進(jìn)社會和諧，全面建設(shè)小康社會具有十分重要的意義。

一、和諧人際關(guān)系的特點

人際關(guān)系，是指人們在交往過程中產(chǎn)生和發(fā)展起來的、以情感為基礎(chǔ)的、人與人之間的相互關(guān)系。和諧的人際關(guān)系具有以下特點。

1.心理健康。心理健康是生活滿意度和幸福指數(shù)的重要內(nèi)容。有位心理學(xué)家說過，心理健康在貧困時代是奢侈品，在發(fā)展中國家是點綴品，在發(fā)達(dá)國家是必需品。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，心理健康必將成為人們的必需品[1]2。和諧的人際關(guān)系，要求交際雙方在心理上應(yīng)該是健康的，具有高尚的交際品德，能夠互相理解、互相信任、互相關(guān)心、互相愛護(hù)、以誠相待。人是富有感情的，其豐富的內(nèi)心世界需要他人理解并與之共鳴。如果交際的雙方缺乏感情基礎(chǔ)，沒有健康的心理，互相猜疑、互不信任、互不尊重，那么交際雙方就無法融洽，和諧的人際關(guān)系也就無從建立。有的人心理健康，生活愉快，工作順利，家庭幸福美滿;有的人遭遇了挫折，不能正確對待和處理，造成了心理障礙，心情抑郁、冷漠、焦慮，在各種心理困境中不能解脫，最終迷失自我，喪失了事業(yè)追求和人生樂趣[1]1，有的甚至走上了自殺的道路。

2.語言健康。語言是人類最重要的交際工具，在人際關(guān)系中有著重要的地位和作用。美國人把“舌頭”、美元、計算機稱為當(dāng)代社會賴以生存和競爭的三大武器，并且把“舌頭”排在首位，可見語言的重要。人們通過使用健康的語言來交流思想和感情，從而引起交際雙方心靈的共鳴。在日常生活中，如果你會說話，言語得當(dāng)，對人誠懇，人際關(guān)系可以和諧相處。如果對人冷漠，使用尖刻訓(xùn)斥的口氣，冷嘲熱諷的語言，必定傷害對方的感情，使之反感，從而引起矛盾，使關(guān)系緊張、不和諧。有的人有時就是幾句話，造成了悲劇。如東南大學(xué)一位教授、博導(dǎo)因停車時發(fā)生口角，引發(fā)打架身亡。該教授生前獲得過國家科技進(jìn)步二等獎，還不到50歲就死了，實在可惜。古人說得好:“良言一句三冬暖，惡語一句六月寒”，這說明在人們的交往過程中，語言的好壞會得到截然不同的兩種效果。因此，人們一定要注意語言要健康、要美，不能使用帶有“暴力”的語言，因為它能輕而易舉地劃破人的心靈;“語言暴力”發(fā)于口，卻源于心，它折射出道德修養(yǎng)的缺失。只有飽含深情、真摯親切的話語才能讓人感到和藹可親，才能和諧相處。

3.行為健康。和諧的人際關(guān)系，要求人們的行為是健康的，也是美的;只有健康的、美的行為，才是人際關(guān)系建立過程中最能表現(xiàn)個性特征的東西，這也是和諧的人際關(guān)系的實質(zhì)所在。和諧的人際關(guān)系對人們行為的要求是：誠信友愛、相互理解、相互尊重、相互關(guān)心、相互幫助。如果交際雙方缺乏信任和理解，爾虞我詐、互相攻擊、互相拆臺，則只能惡化人們之間的關(guān)系。人們的相處，是門學(xué)問也是門藝術(shù)，只要保持友善、互助、寬容、和諧的交際心態(tài)，就能處理好人際關(guān)系，團(tuán)結(jié)同志，做好工作。

二、和諧的人際關(guān)系的功能

所謂功能，是指人們在活動過程中所顯示出來的作用或影響。在構(gòu)建社會主義和諧社會中，和諧的人際關(guān)系具有重要的功能。

1.和諧的人際關(guān)系有利于增強團(tuán)結(jié)、產(chǎn)生合力。合力是力學(xué)上的一個名詞，它指的是若干個力同時作用于一個物體所產(chǎn)生的總的作用。人們常說的“團(tuán)結(jié)就是力量”、“人多力量大”、“人心齊，泰山移”，講的就是這個道理。人們之間的關(guān)系健康和諧，就會團(tuán)結(jié)一條心，彼此協(xié)作，智慧就會多，力量就會大。可以說，和諧的人際關(guān)系是形成集體力量的黏合劑，領(lǐng)導(dǎo)、組織、群體的效能寓于和諧的人際關(guān)系之中。構(gòu)建和諧社會，需要建立和諧的人際關(guān)系，有利于充分調(diào)動社會各方面的積極性，使建設(shè)者在不同的崗位上團(tuán)結(jié)合作，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。

2.和諧的人際關(guān)系有助于人的身心健康。人的身心健康，包括生理健康和心理健康，這兩者是相互聯(lián)系、相互影響的。一個人如果在交往中與他人關(guān)系不和諧，矛盾重重，心情就會郁悶，從而影響身心健康，嚴(yán)重的甚至造成心理失常和機體功能的失調(diào)。和諧的人際關(guān)系能夠?qū)θ藗兊男睦砑扒榫w產(chǎn)生積極的影響，讓人心情舒暢，熱愛學(xué)習(xí)、工作順利和生活愉快。我們知道，人生活在現(xiàn)實的社會中，為了實現(xiàn)自己的人生價值，需要有一個和諧的人際關(guān)系環(huán)境，得到別人的信任、鼓勵和支持，感受到愛的溫暖，感受到人格的尊重。這樣，心情就會舒暢，身心就會健康。

3.和諧的人際關(guān)系有助于人們形成互補?；パa，是指人們之間互相學(xué)習(xí)，取長補短?；パa，有知識互補和性格互補兩種。知識互補主要是指不同學(xué)科、不同知識的互相補充。在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，個人所掌握的知識就顯得太有限了。因而，在和諧的人際關(guān)系中，每個人都希望依靠集體的智慧和力量，合眾家之長，使各有專長的人之間產(chǎn)生知識互補行為，這樣，就能大大提高知識的利用率，充分實現(xiàn)人的價值。性格互補在現(xiàn)實生活中較為普遍，它能使人們和睦相處，關(guān)系密切。

4.和諧的人際關(guān)系有利于提高人們的工作效率。和諧的人際關(guān)系有助于人們之間感情和思想的交流，增進(jìn)友誼，提高人的活動能力和工作效率。一個單位如果存在著拉山頭、鬧糾紛、“窩里斗”、互相推諉、互相猜疑、互相拆臺的不良現(xiàn)象，就會內(nèi)耗嚴(yán)重，人心渙散，這種不和諧的人際關(guān)系，不僅嚴(yán)重地影響了工作效率，而且也損害了集體利益。因此，必須建立和諧的人際關(guān)系，促成群體內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，大家互相關(guān)心、互相幫助，就能增強集體的凝聚力，提高工作效率。

三、建立和諧人際關(guān)系的措施

社會和諧是中國特色社會主義的本質(zhì)屬性，是實現(xiàn)國家富強、民族振興、人民幸福的重要保證。樹立良好的道德風(fēng)尚、建立和諧的人際關(guān)系，是構(gòu)建社會主義和諧社會的目標(biāo)和主要任務(wù)之一，一定要采取有力的措施，搞好這項工作。

1.加強社會主義道德建設(shè)。指出:“以增強誠信意識為重點，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設(shè)，發(fā)揮道德模范榜樣作用，引導(dǎo)人們自覺履行法定義務(wù)、社會責(zé)任、家庭責(zé)任。”[2]要樹立以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀，形成褒榮貶辱的新的社會風(fēng)尚。要加強社會公德和以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會為主要內(nèi)容的職業(yè)道德建設(shè)，自覺地以社會主義道德來調(diào)節(jié)、規(guī)范自己的行為，并以履行責(zé)任為動機，使自己的行為具有道德價值。要大力弘揚道德模范榜樣的先進(jìn)事跡，中央電視臺每年推出的“感動中國”年度人物評選，在社會上引起強烈反響，這些道德模范的故事讓人熱淚盈眶，震撼人們的心靈，使人們受到教育。加強社會主義道德建設(shè)，這是提高人們的思想道德素質(zhì)，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義公民的一項基礎(chǔ)工程，也是建立和諧人際關(guān)系的有效途徑。

2.加強心理健康教育。人的身心和諧是社會和諧的基本條件。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，人們的工作和生活節(jié)奏明顯加快，各種競爭非常激烈，精神壓力日益加大，一些人難免會受到心理和精神上的沖擊，并產(chǎn)生不同程度的心理糾葛和沖突，由此所產(chǎn)生的心理障礙、心理疾病也逐漸增多，不少人默默忍受著心理疾病的煎熬。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，有各種心理障礙和心理疾病者約占人口總數(shù)的20%。要建立和諧的人際關(guān)系，構(gòu)建和諧社會，一定要加強心理健康教育，要倡導(dǎo)和諧理念，培育和諧精神，培養(yǎng)自尊自信、理性平和、積極進(jìn)取、健康向上的社會心態(tài)。要開展豐富多彩的文娛體育活動，寓心理健康教育于活動之中，有效調(diào)節(jié)人們的情感和心理，消除憂郁感、孤獨感、失落感等不良情緒[3]151，使其心理健康，心情愉快。

3.弘揚傳統(tǒng)美德，培養(yǎng)高尚情操。中華民族的傳統(tǒng)美德，是中華民族在歷史長河中形成和發(fā)展起來的道德中的精華，是中華民族禮儀的總和，它是中華民族優(yōu)良思想文化傳統(tǒng)的核心。要建立和諧的人際關(guān)系，一定要弘揚傳統(tǒng)美德，培養(yǎng)高尚情操。在中華民族的傳統(tǒng)美德中，誠實守信占據(jù)著極其重要的位置，誠信作為一個基本的道德要求，在中華文化中已經(jīng)傳承了幾千年，以誠信立人，以誠信立國，以誠信求發(fā)展。和諧的人際關(guān)系應(yīng)該是誠信友愛的關(guān)系，誠信是人與人相處的基本要求，是友愛的前提。沒有誠信，人與人之間就不會有信任和理解;沒有友好關(guān)愛，更無從談社會和諧。

4.開展批評與自我批評。批評與自我批評，是我們黨的三大優(yōu)良作風(fēng)之一。開展批評與自我批評的目的，是為了堅持真理，糾正錯誤，增強團(tuán)結(jié)。恩格斯指出“團(tuán)結(jié)并不排斥相互間的批評。沒有這種批評就不可能達(dá)到團(tuán)結(jié)。沒有批評就不能互相了解，因而也就談不到團(tuán)結(jié)”[4]423。在人民內(nèi)部，要從團(tuán)結(jié)、和諧的愿望出發(fā)，通過開展批評與自我批評，分清是非，消除隔閡，糾正錯誤，解決矛盾，從而達(dá)到新的團(tuán)結(jié)，建立和諧的人際關(guān)系。

5.加強和改進(jìn)思想政治工作。在黨的xx大報告中指出：“加強和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系?！盵2]全國黨代會的報告里第一次出現(xiàn)“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”的字眼，這一亮點體現(xiàn)了思想政治教育工作以人為本的宗旨和與時俱進(jìn)的創(chuàng)新。要建立和諧的人際關(guān)系，必須堅持以人為本，把理解人、尊重人、關(guān)心人的原則貫穿于思想政治工作的全過程，既注重思想政治教育，又注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，避免不良心態(tài)積累惡變，引導(dǎo)社會心態(tài)良性變化，幫助人們在潛移默化中達(dá)到心理和諧。要關(guān)注人們多方面的感受和需求，引導(dǎo)人們加強自身修養(yǎng)，提高精神境界，完善自我人格。要把解決思想問題同解決實際問題結(jié)合起來[3]153，為群眾辦好事、辦實事，減少群眾的后顧之憂，充分調(diào)動群眾的積極性，以增強本單位、本部門的凝聚力，努力提高工作效率。

參考文獻(xiàn)：

[1]石磊.干部心理健康讀本[m].北京：人民出版社，20xx.

[2].高舉中國特色社會主義偉大旗幟，為奪取全面建設(shè)小康社會新勝利而奮斗[n].人民日報，20xx-11-18，(1).

[3]大報告學(xué)習(xí)輔導(dǎo)百問[m].北京：學(xué)習(xí)出版社，黨建讀物出版社，20xx.

[4]馬克思恩格斯全集：第4卷[m].北京：人民出版社，1972.

主題人際沖突案例集錦心得體會和方法五

記得看過一本書，書的作者是一名職業(yè)設(shè)計師，這樣的工作在中國似乎還沒有。他們的工作是幫助人們找到最適合自己能力發(fā)展的、最能有幸福感的工作?？吹綍泻芏嘁驗樽隽瞬幌矚g的工作或是對職業(yè)前景迷茫的人，我不盡也在思考如何找到一個適合自己發(fā)展的工作呢?

我是一個絕對的以興趣為導(dǎo)向的人，對我來說做一個自己不喜歡的工作是最痛苦的。那如何找到最適合自己的，同時對此有濃厚興趣的工作呢?這一切的疑惑將我引到了職業(yè)規(guī)劃的面前。與其在進(jìn)入職場后嘆息迷茫，不如現(xiàn)在進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃的探索。

職業(yè)規(guī)劃是要依據(jù)個人的特殊情況、特殊才能，考慮社會背景等多方面主客觀因素，結(jié)合職業(yè)發(fā)展的階段，提出相應(yīng)的發(fā)展目標(biāo)、擬定實現(xiàn)目標(biāo)的工作和教育的一個綜合體系。做一個適合自己的、合乎現(xiàn)實的職業(yè)規(guī)劃，不僅能幫助我們學(xué)生在進(jìn)入職場時省時省力，還能幫助我們能健康發(fā)展職業(yè)能力。在大學(xué)階段，為自己規(guī)劃一條職業(yè)之路是很有幫助的。

一、自我盤點：

我是學(xué)習(xí)工程造價專業(yè)，英語水平可以，能流利溝通;造價專業(yè)扎實，略通經(jīng)貿(mào)知識;具有較強的人際溝通能力;思維敏捷，表達(dá)較流暢;在大學(xué)期間擔(dān)任學(xué)生干部，有較強的組織協(xié)調(diào)能力;有很強的學(xué)習(xí)能力。很有熱情為自己的將來奮斗。

(1)學(xué)歷目標(biāo)：大專畢業(yè)(以后有必要了 還有要"充電")。

(2)方 向：企業(yè)高級管理人員 建立自己的公司(建筑)

二、社會環(huán)境規(guī)劃和職業(yè)分析(三年規(guī)劃)

1、社會一般環(huán)境

中國政治穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。在全球經(jīng)濟(jì)一體化環(huán)境中的重要角色。經(jīng)濟(jì)發(fā)展有強勁的勢頭，加入wto后，會有大批的外國企業(yè)進(jìn)入中國市場，中國的企業(yè)也將走出國門。

2、建筑職業(yè)特殊社會環(huán)境

由于中國的建筑科學(xué)發(fā)展較晚，建筑知識大部分源于國外，中國的建筑管理還有許多不完善的地方。中國急需建筑人才，尤其是經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的高級建筑人才。因此企業(yè)建筑職業(yè)市場廣闊。

三、大學(xué)三年規(guī)劃

一年級:為試探期和定向期:首先要適應(yīng)由高中生到大學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變，重新確定自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和要求;其次，要開始接觸職業(yè)和職業(yè)生涯的概念，特別要重點了解自己未來所希望從事的職業(yè)或與自己所學(xué)專業(yè)對口的職業(yè)，進(jìn)行初步的職業(yè)生涯設(shè)計;熟悉環(huán)境，建立新的人際關(guān)系，提高交際溝通能力，在職業(yè)認(rèn)識方面可以向高年級學(xué)生尤其是大三的畢業(yè)生詢問就業(yè)情況;積極參加各種各樣的社團(tuán)活動，增加交流技巧;在學(xué)習(xí)方面，要鞏固扎實專業(yè)基礎(chǔ)知識，加強英語.計算機能力的培養(yǎng)，掌握現(xiàn)代職業(yè)者所應(yīng)具備的最基本技能;要初步了解職業(yè),提高人際溝通能力。

大一學(xué)習(xí)任務(wù)不重,應(yīng)多參加學(xué)?；顒?增加交流技巧,但不要盲目地參加。 在定向期,應(yīng)考慮未來是否深造或就業(yè),通過參加學(xué)生會或社團(tuán)等組織,鍛煉自己的能力,同時檢驗自己的知識技能;提高自己的責(zé)任感,主動性和受挫能力,并開始有選擇地輔修其他專業(yè)的知識來填充自己。

二年級:為準(zhǔn)備期.加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)的同時，考取與目標(biāo)職業(yè)有關(guān)的職業(yè)資格證書或相應(yīng)地通過職業(yè)技能鑒定。因為臨近畢業(yè)，所以目標(biāo)應(yīng)鎖定在提高求職技能、搜集公司信息上。參加與專業(yè)有關(guān)的暑期工作，和同學(xué)交流求職工作心得體會，學(xué)習(xí)寫簡歷、求職信等求職技巧，了解搜集就業(yè)信息的渠道，并確定自己是否要升本或考研。要積極鍛煉自己得到獨立解決問題的能力和創(chuàng)造性;積極常識并加入校友網(wǎng)絡(luò),了解往年的求職情況。

三年級:為分化期(沖刺就業(yè)):目標(biāo)應(yīng)鎖定在工作申請及成功就業(yè)上.這時可先對前兩年的準(zhǔn)備做一個總結(jié):首先檢驗自己已確立的職業(yè)目標(biāo)是否明確,前兩年的準(zhǔn)備是否充分;然后開始畢業(yè)后工作的申請,積極參加招聘活動,在實踐中檢驗自己的積累和準(zhǔn)備;最后,預(yù)習(xí)或模擬面試。

積極利用學(xué)校提供的條件,強化求職技巧,進(jìn)行模擬面試等訓(xùn)練,盡可能地做出充分準(zhǔn)備。在撰寫畢業(yè)論文的時，可大膽提自己的見解，鍛煉自己獨立解決問題的能力和創(chuàng)造性。另外，要重視實習(xí)機會，通過實習(xí)從宏觀上了解單位的工作方式、運轉(zhuǎn)模式、工作流程，從微觀上明確個人在崗位上的職責(zé)要求及規(guī)范，為正式走上工作崗位奠定良好的基礎(chǔ)。

四、目標(biāo)分解與目標(biāo)組合](畢業(yè)五年計劃)

(1) 目標(biāo)分解：目標(biāo)可分解成兩個大的目標(biāo)—— 一個是順利畢業(yè)，一個是成為一個有一家公司的建筑方面的技術(shù)人員。

對于第一個目標(biāo)，又可分解為把專業(yè)課學(xué)好和把選修課學(xué)好，以便修完足夠的學(xué)分，順利畢業(yè)。接下來，還可以細(xì)分：在專業(yè)課程中，如何學(xué)好每一門課程(精通一兩門自己喜歡的課,如建筑力學(xué));在選修課程中，需要選擇哪些課程，如何學(xué)好…….

對于第二目標(biāo)，又可分解為接觸社會階段，了解市場階段、熟悉公司運營階段。接下來，還可以細(xì)分：在接觸社會階段，要采用什么辦法，和哪些公司保持聯(lián)系.如何鍛煉自己…….

(2) 目標(biāo)組合：順利畢業(yè)的前提是學(xué)好專業(yè)課程，而專業(yè)課程的學(xué)習(xí)則對職業(yè)目標(biāo)(成為一個有一家公司的 建筑方面的 技術(shù)人員)有促進(jìn)作用。

五、成功標(biāo)準(zhǔn)

我的成功標(biāo)準(zhǔn)是個人事務(wù)、職業(yè)生涯、家庭生活的協(xié)調(diào)發(fā)展。

只要自己盡心盡力，能力也得到了發(fā)揮，每個階段都有了切實的自我提高，即使目標(biāo)沒有實現(xiàn)(特別是收入目標(biāo))我也不會覺得失敗，給自己太多的壓力本身就是一件失敗的事情。

為了家庭犧牲職業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，我不這樣認(rèn)為。在30歲之前有自己的家庭就可以了 .

六、對大學(xué)生就業(yè)規(guī)劃的認(rèn)識

當(dāng)今社會處在變革的時代，到處充滿著激烈的競爭。物競天擇，適者生存。職業(yè)活動的競爭非常突出，尤其是我國加入wto后。要想在這場激烈的競爭中脫穎而出并保持立于不敗之地，必須設(shè)計好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。這樣才能做到心中有數(shù)，不打無準(zhǔn)備之仗。而不少應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生不是首先坐下來做好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，而是拿著簡歷與求職書到處亂跑，總想會撞到好運氣找到好工作。結(jié)果是浪費了大量的時間、精力與資金，到頭來感嘆招聘單位是有眼無珠，不能“慧眼識英雄”，嘆息自己英雄無用武之地。這部分大學(xué)畢業(yè)生沒有充分認(rèn)識到職業(yè)生涯規(guī)劃的意義與重要性，認(rèn)為找到理想的工作*的是學(xué)識、業(yè)績、耐心、關(guān)系、口才等條件，認(rèn)為職業(yè)生涯規(guī)劃純屬紙上談兵，簡直是耽誤時間，有那時間還不如多跑兩家招聘單位。這是一種錯誤的理念，實際上未雨綢繆，先做好職業(yè)生涯規(guī)劃，磨刀不誤砍柴工，有了清晰的認(rèn)識與明確的目標(biāo)之后再把求職活動付諸實踐，這樣的效果要好得多，也更經(jīng)濟(jì)、更科學(xué)。

大學(xué)生要對職業(yè)進(jìn)行物質(zhì)、心理、知識、技能等各方面充分的準(zhǔn)備，還要根據(jù)各方面的分析與自己的職業(yè)錨合理客觀地對職業(yè)做出選擇。對即將踏入的職業(yè)活動要有一定的合理的心理預(yù)期，包括工作的性質(zhì)、勞動強度、工作時間、工作方式、同事以及上下級關(guān)系都要快速適應(yīng)，迅速成為一個成功的職業(yè)者。

結(jié)束語：通過對職業(yè)自我的分析和職業(yè)信息的搜索，我對自己、對職業(yè)有了一個初步的了解。通過將職業(yè)自我和職業(yè)信息的匹配，我初步判斷出自己的優(yōu)勢領(lǐng)域和合適的工作方向。進(jìn)一步規(guī)劃，讓我對適合自己的行業(yè)和公司類型有了了解。思索自己的職業(yè)環(huán)境要求和職業(yè)目標(biāo)計劃，讓我對職業(yè)有了一個細(xì)致的描繪?，F(xiàn)在我比較清晰的理清了自己的職業(yè)系統(tǒng)，進(jìn)行了相應(yīng)的職業(yè)規(guī)劃，撥開迷霧，第一次清晰地看到了自己的職業(yè)之路。但是我也了解現(xiàn)實變化很多，不可能完全按照自己的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行，所以我有了心理準(zhǔn)備，面對不同的情況適時調(diào)整職業(yè)規(guī)劃的細(xì)節(jié)，長期目標(biāo)是明晰的，職業(yè)自我系統(tǒng)是明確的。我會有原則的根據(jù)現(xiàn)實實施自己的職業(yè)規(guī)劃。

主題人際沖突案例集錦心得體會和方法六

小a與小b是某藝術(shù)院校大三的學(xué)生，同在一個宿舍生活。入學(xué)不久，兩個人成了形影不離的好朋友。小a活潑開朗，小b性格內(nèi)項，沉默寡言，小b逐漸覺得自己象一只丑小鴨，而小a卻象一位美麗的公主，心理很不是滋味，她認(rèn)為小a處處都比自己強，把風(fēng)頭占盡，時常以冷眼對小a。大學(xué)三年級，小a參加了學(xué)院組織的服裝設(shè)計大賽，并得了一等獎，小b得知這一消息先是痛不欲生，而后妒火中燒，趁小a不在宿舍之機將a的參賽作品撕成碎片，扔在小a的床上。小a發(fā)現(xiàn)后，不知道怎樣對待小b，更想不通為什么她要遭受這樣的對待?

二、分析問題解決方案：

(1)原因分析

小a與小b從形影不離到反目為仇的變化令人十分惋惜。引起這場悲劇的根源，關(guān)鍵是個字——嫉妒。

(2)解決方法

既然嫉妒心理是一種損人損己的病態(tài)心理，嚴(yán)重影響自己的身心健康，那么如何克服呢?

1。認(rèn)清嫉妒的危害

就像前面所講的那樣，嫉妒的危害一是打擊了別人，二也傷害并耽誤了自己。遭到別人嫉妒的人自然是痛苦的，嫉妒別人的人一方面影響了自己的身心健康，另一方面由于整日沉溺于對別人的嫉妒之中，沒有充沛的精力去思考如何提高自己，恰恰又繼續(xù)耽誤了自己的前途，一舉多害。認(rèn)清這些是走出嫉妒誤區(qū)的第一步。

2?？朔运叫睦?/p>

嫉妒是個人心理結(jié)構(gòu)中“我”的位置過于膨脹的具體表現(xiàn)。總怕別人比自己強，對自己不利。因此，要根除嫉妒心理，首先根除這種心態(tài)的“營養(yǎng)基礎(chǔ)”——自私。只有驅(qū)除私心雜念開闊自己的心胸，才能正確地看待別人，悅納自己，正如我們常說的“心底無私天地寬”。

3。正確認(rèn)知

客觀公正地評價別人，也要客觀公正地評價自己。別人取得了成績并不等于自己的失敗?！叭速F有自知之明”。強烈的進(jìn)取心是人們成功的巨大動力，但冠軍只有一個，尺有所短，寸有所長，一個人不可能事事都走在人前，爭強好勝也不一定能超越別人。一個人只要客觀地認(rèn)識自己的優(yōu)勢和劣勢，現(xiàn)實地衡量自己的才能，為自己找到一個恰當(dāng)?shù)奈恢茫涂梢员苊饧刀市睦淼漠a(chǎn)生。

4。將心比心

將心比心，這是老百姓常說的一句俗語，在心理學(xué)上叫“感情移入”。當(dāng)嫉妒之火燃燒時，不妨設(shè)身處地地為對方著想，捫心自問，“假如我是對方又該如何呢?”運用心理移位法，可以讓自己體驗對方的情感，有利于理解別人，有利于抑制不良的心理狀態(tài)的蔓延，這是避免嫉妒心理行為產(chǎn)生的有效辦法之一。

5。提高自己

嫉妒的起因就是看不慣別人比自己強。如果能集中精力，不斷地學(xué)習(xí)、探索，使自己的知識、技能、身心素質(zhì)不斷得到提高，那么，也可以減少嫉妒的誘因。而且，豐富多彩的課余生活將自己的閑暇時間填得滿滿的，自然也就減少了“無事生非”的機會，這是克服嫉妒心理最根本的方法之一。

6。完善個性因素

大多數(shù)嫉妒心理極強的人，都是心胸狹窄、多疑多慮、自卑、內(nèi)向、心理失衡、個性心理素質(zhì)不良的人。所以，應(yīng)該努力完善自己的個性因素，提高自己的心理素質(zhì)，以健康的心態(tài)面對生活。

7。樹立正確的競爭意識

以公平、合理為基礎(chǔ)的競爭是向上的動力，對手之間可以互相取長補短，共同進(jìn)步;還必須建立正確的競爭意識。

三、心理學(xué)背景知識：

案例中小b的種種表現(xiàn)都是典型的嫉妒心理。心理學(xué)認(rèn)為，嫉妒是一個人由于個人欲望得不到滿足從而對造成這種現(xiàn)象的對象所產(chǎn)生的一種不服氣、不愉快、怨恨的情緒體驗。嫉妒是人性的弱點，常常發(fā)生在兩個年齡、文化、社會地位與條件相當(dāng)并有競爭關(guān)系的人之間，競爭中的失敗者往往會對競爭對象產(chǎn)生嫉妒心理。嫉妒在同輩、同學(xué)和同事間更容易發(fā)生，因為在這些條件相當(dāng)?shù)娜酥g有可比性。對于小學(xué)生來說，學(xué)習(xí)具有競爭性，這往往容易使個別同學(xué)在內(nèi)心產(chǎn)生程度不同的嫉妒心理。一個人在嫉妒他人時，最受傷害的是自己，因為在嫉妒他人時，當(dāng)事人往往處在緊張和不安之中。心理學(xué)家認(rèn)為，嫉妒心理長時間的存在會導(dǎo)致內(nèi)分泌系統(tǒng)功能失調(diào)，神經(jīng)功能紊亂，

從而影響身體健康。嫉妒心理是一種不良的情緒，它會使一個人變得卑鄙、狹隘;它會使人喪失理智和信心，陷入自傷或傷人的危險境地;它會使人放棄自我追求，而去用仇視的目光貶低他人的成功，從而成為一個庸人。嫉妒心理在人際交往中往往會造成集體內(nèi)部互相積怨，這種積怨會使許多人浪費時間和精力，從而形成內(nèi)耗。綜上所述，嫉妒是人類心靈的一大誤區(qū)，希望所有的大學(xué)生朋友自覺克服嫉妒心理，走出心靈誤區(qū)，成為身心健康的棟梁之才。

主題人際沖突案例集錦心得體會和方法七

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大家好!

很高興能有這個機會和大家在一起交流學(xué)習(xí)，借委局百家講壇這個機會，和大家共同探討加強自身修養(yǎng)這個話題。下面，現(xiàn)就本人的理解和實際體會來談?wù)剬@個問題的理解。由于經(jīng)驗不足，水平有限，我的發(fā)言只能算是拋磚引玉，望大家包涵并多提寶貴意見。

“修養(yǎng)”一詞原意包括修身養(yǎng)性、反省自新、陶冶品行和涵養(yǎng)道德。具體到而言又分法律、道德和文化三個層次：法律層次的個人修養(yǎng)就是知法、懂法、守法，道德層次的個人修養(yǎng)就是公德意識和責(zé)任意識，文化層次的個人修養(yǎng)則是人品、愛好、習(xí)慣、價值取向及個人文化素養(yǎng)。馬克思主義賦予“修養(yǎng)”新的含義，就是要進(jìn)行自我教育、自我改造。這種教育和改造離不開群眾的社會實踐，離不開在實踐中個人的主觀努力。

從廣義講，“修養(yǎng)”是指人們政治、道德、學(xué)術(shù)以至技藝等方面進(jìn)行的勤奮學(xué)習(xí)和涵養(yǎng)鍛煉的功夫，以及經(jīng)過長期努力達(dá)到的一種能力或思想質(zhì)量;從狹義看，“修養(yǎng)”通常是指思想品德修養(yǎng)。思想品德修養(yǎng)是以人的政治態(tài)度、思想意識和道德質(zhì)量為基本內(nèi)容的?？偟膩碚f修養(yǎng)是指人在思想道德、質(zhì)量品格和精神境界等方面經(jīng)過鍛煉和培養(yǎng)而達(dá)到的一定水平。一名黨員干部、一個普通公民都要在自己的成長過程中不斷地摒棄身上的缺點毛病，以期在各個方面珍于完善，也就是一個人的修養(yǎng)。

加強自我修養(yǎng)的途徑很多，其最終實現(xiàn)的路徑和方式也千差萬別，但判斷的標(biāo)準(zhǔn)只有一個：就個人行為表現(xiàn)而言，是否做到了“富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈?！本蜕鐣u價而言，是否能贏得廣泛的肯定與贊許。正如在中國共產(chǎn)黨第xx屆中央紀(jì)律檢查委員會第三次全體會議上強調(diào)，必須堅持不懈地加強領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)，使各級領(lǐng)導(dǎo)干部始終保持共產(chǎn)黨人的政治本色，發(fā)揚黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)，樹立和堅持正確的事業(yè)觀、工作觀、政績觀，以優(yōu)良作風(fēng)帶領(lǐng)廣大黨員、群眾迎難而上、銳意改革、共克時艱。

由于紀(jì)檢監(jiān)察干部所處的特殊位置的職責(zé)需要，要求我們干部必須用高于一般人的標(biāo)準(zhǔn)來完善自己的人格形態(tài)。這一要求促使領(lǐng)導(dǎo)干部重視人格修養(yǎng)，用較高標(biāo)準(zhǔn)強化人格修養(yǎng)，提升個人魅，不斷完善自己的人格。通過認(rèn)真深刻領(lǐng)會的重要講話，結(jié)合自己平常的所思所想，在我個人看來，加強自身修養(yǎng)的關(guān)鍵點和著力點可以用四個“四”概括，即激發(fā)“四種心境”、保持“四種狀態(tài)”、把握“四種關(guān)系”，實現(xiàn)“四種升華”。

激發(fā)“四種心境”

心理和諧是人自身和諧的基礎(chǔ)，也是社會和諧的前提和應(yīng)有之義，它說到底是一種積極進(jìn)取的人生態(tài)度和正確對待自己及周圍的人與事的客觀態(tài)度的和諧統(tǒng)一。加強自身修養(yǎng)，養(yǎng)成待人處事的正確態(tài)度，是實現(xiàn)和保持心理和諧的最根本、最有效的途徑。

一、激發(fā)進(jìn)取之心，從容應(yīng)對困難

《論語》提出“士不可無弘毅，任重而道遠(yuǎn)”，《易傳》強調(diào)“天行健，君子以自強不息”，都是倡導(dǎo)人們樹立積極進(jìn)取、奮發(fā)有為的人生態(tài)度。有些人缺乏自強意識和吃苦精神，缺乏對挫折的承受能力，面對來自社會、家庭等各方面的壓力，面對人生道路的種種羈絆，容易產(chǎn)生茫然、焦慮、悲觀的情緒，甚至可能產(chǎn)生心理障礙。因此，發(fā)揚進(jìn)取精神，培養(yǎng)自強自立的品質(zhì)極為必要。人的一生不可能一帆風(fēng)順，總會有摔跤、跌倒之時。只有勇往直前，敢于接受逆境的考驗，努力克服困難，才能成就一番事業(yè)，也才能保持“千磨萬擊還堅韌，任爾東西南北風(fēng)”的淡定與從容。

二、常懷律己之心，善于把持自我

要慎微慎獨，省察自身，“去小惡以保本真，積小善以成大德”。經(jīng)常反省自我，檢查自己的言行舉止是否符合社會規(guī)范，自覺改正缺點和過失，做到“不逾矩”，從而更好地適應(yīng)環(huán)境。要理性地節(jié)制和引導(dǎo)欲望?！暗溎笥诓恢悖棠笥谟谩?，貪得無厭地追逐金錢物欲和感官享受，心理是永遠(yuǎn)也不能平衡的。因此，必須認(rèn)清什么是正當(dāng)、合理的需求和欲望，用理性節(jié)制那些非分之欲、非分之念、非分之求。要自覺培養(yǎng)高尚的思想境界和高雅的生活情趣，讓物質(zhì)利益的欲望、功名地位的欲望、精神追求的欲望等在內(nèi)心找到一個適度的平衡點，從而減少心理沖突，保持良好心境。

三、塑造真誠之心，光明磊落處世

真誠是中華民族推崇的做人的基本態(tài)度，也是實現(xiàn)人際和諧、心理和諧必備的道德品質(zhì)。孔子說：“人而無信，不知其可也”，王安石認(rèn)為“人無信不立”，都是強調(diào)做人要真誠忠實，光明磊落，要講信用，守諾言。一個人缺乏真誠之心，做人當(dāng)面一套、背后一套，搞形式主義、弄虛作假，或許能謀得一時之利，但其心理將套上虛偽、猜疑、嫉妒、不安的枷鎖，甚至?xí)纬扇烁裾系K。只有本色為人、真誠待人，才能建立良好的人際關(guān)系，贏得他人的尊重和平等相待，也才能求得內(nèi)心的寧靜與坦然。

四、培育感恩之心，強化積極情感

人不能脫離社會和他人而獨立存在的。每個人都需要接受他人、社會的饋贈、援助和支持，都應(yīng)當(dāng)對他人、社會和自然給予自己的恩惠和方便心存感激。感恩是愛和善的基礎(chǔ)。一個人只有懂得感恩，才能體察到社會和他人的關(guān)愛，才會以仁愛之心去關(guān)懷、幫助他人，才會體驗人生的幸福，更加珍惜和熱愛生活。我們應(yīng)該經(jīng)常想一想父母的養(yǎng)育、組織的培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)和朋友的幫助，找一找生活的“亮點”，反思自己給了他人多少關(guān)愛，對家庭、單位和社會盡了多少責(zé)任。這樣，既有利于培養(yǎng)感恩之心，增強回報社會的責(zé)任感，激發(fā)犧牲奉獻(xiàn)精神和助人為樂的情懷，也有利于增強主觀幸福感，保持積極樂觀的心態(tài)。

保持“四種狀態(tài)”

王國維對文學(xué)創(chuàng)作提出了三種境界，第一種境界是“昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路”，是指要站得高一點，看得遠(yuǎn)一點，把自己的一時放在一生的長河中來看，把自己的一生放在歷史的長河中來看;第二種境界是“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，是指要有一種奮斗的精神，要創(chuàng)業(yè)，就要吃苦，要有所作為，就必然有所奉獻(xiàn)和犧牲;第三種境界是“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”，是指經(jīng)過一番奮斗后，你必然會有所收獲。有了這樣的境界，我們就會始終保持一種積極的狀態(tài)。同樣道理，就加強個人修養(yǎng)而言，只要始終保持學(xué)習(xí)、憂患、創(chuàng)新、奮斗的狀態(tài)，就會有一種比較高的人生境界。

第一，始終保持學(xué)習(xí)狀態(tài)。當(dāng)今是知識經(jīng)濟(jì)時代，知識是現(xiàn)代社會的靈魂。學(xué)習(xí)現(xiàn)代人必不可少的知識，是增強自身素質(zhì)、提高工作水平的重要途徑。一個人要充分認(rèn)識到自己的不足，要有危機感，要有不學(xué)習(xí)就恐慌的感覺;要有刻苦學(xué)習(xí)的精神，有終身學(xué)習(xí)的計劃，有好的學(xué)習(xí)方法，既向書本學(xué)又向?qū)嵺`學(xué);要學(xué)以致用，學(xué)了以后馬上在實踐中用，又在實踐中開始新的學(xué)習(xí)，形成一種良性循環(huán);要通過學(xué)習(xí)優(yōu)化自身的知識結(jié)構(gòu)，多學(xué)一些歷史、哲學(xué)知識，多學(xué)業(yè)務(wù)、黨務(wù)知識。怎樣學(xué)習(xí)才能更有效果呢?現(xiàn)在機關(guān)干部在勤奮工作和靜心學(xué)習(xí)之間確實有很多時間上的矛盾，所以必須結(jié)合自身情況掌握好方法，努力提高學(xué)習(xí)效率。

第二，始終保持憂患狀態(tài)。這些年來，我們各方面的建設(shè)都取得了不小的成績，但我們的憂患意識卻有所淡化。沒有憂患意識，就容易滿足現(xiàn)狀，容易停滯不前。有了憂患意識，才能把自己的積極性和潛能都發(fā)揮出來，為國家的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。我們要有對國家的憂患，既要看到我們國家近60年來所發(fā)生的巨大變化，也要看到在政治多元化、經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，世界各國競爭激烈，我們與發(fā)達(dá)國家之間的差距依然很大，西方國家仍在努力對我們形成包圍的態(tài)勢。要有對工作的憂患，我們常說不進(jìn)則退，實際上不快進(jìn)也是后退，要有對工作的經(jīng)常反思，“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”地開展工作。要有對自身的憂患，看自身的素質(zhì)能否適應(yīng)未來的發(fā)展，看自我評價是否與社會和單位對自己的評價相一致，時刻有自知之明，有進(jìn)取之心。

第三，始終保持創(chuàng)新狀態(tài)。創(chuàng)新狀態(tài)是我們不斷取得新成就的重要保證。在開放的社會里，我們接受了很多創(chuàng)新思想的熏陶，完全有創(chuàng)新的潛能，就看怎么樣把這種潛能發(fā)掘出來，變成一種創(chuàng)造力。首先要有創(chuàng)新的意識，要想一想能不能通過創(chuàng)新提高工作效率，把工作做得更好，而不是甘做“收發(fā)室”、“傳聲筒”。其次要有創(chuàng)新的思維，既要有聚斂性思維，又要有發(fā)散性思維。此外，還要有創(chuàng)新的勇氣和能力。這樣才能使我們始終保持一種創(chuàng)新的活力，使我們的工作環(huán)境始終保持一種創(chuàng)新的氛圍。

第四，始終保持奮斗狀態(tài)。一個人尤其需要一種激情和奮斗的精神，時刻保持生機勃勃的奮斗狀態(tài)。只有這樣，在工作中才能找到各種解決問題的方法，才能盡其所能地把工作做得更加完美，才能一步一步地實現(xiàn)自己的理想。一個人要有干一番事業(yè)的理想，以事業(yè)為重，以奮斗為榮，把奮斗放在第一位。要自覺地把艱苦奮斗作為一種品格來錘煉，培養(yǎng)戰(zhàn)勝一切困難的信心和勇氣，始終保持一種頑強拼搏、鍥而不舍的奮斗精神。要老老實實做人，勤勤懇懇做事，一步一個腳印地去奮斗，努力創(chuàng)造新的業(yè)績。

把握“四種關(guān)系”

加強自身修養(yǎng)是磨礪品性、塑造人格的基本要求。一個人，最終能做出多大貢獻(xiàn)，很大程度上取決于他自身人格和思想的力量。人格和思想的力量從哪里來呢?從不斷的自我激勵與約束、不斷的學(xué)習(xí)和實踐中來，從加強自身修養(yǎng)中來。我在機關(guān)和基層都工作過好多年，體會到年輕干部要加強自身修養(yǎng)，關(guān)鍵是要把握好幾個辯證關(guān)系。

一是把握好理想與現(xiàn)實的關(guān)系。理想是前進(jìn)的燈塔，是人生的航標(biāo)，是奮斗的動力。有了理想，就會始終保持奮斗的激情，就會不斷地激發(fā)出自己最大的潛能。作為一個公職人員，應(yīng)該樹立遠(yuǎn)大理想，并矢志不移、盡心竭力地為之奮斗。但是，實現(xiàn)理想?yún)s是一個很艱辛的過程，必須立足現(xiàn)實，從一點一滴做起，不斷積累，不懈奮斗。這是一個辯證的關(guān)系。古人云：“不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。”只有把遠(yuǎn)大的理想落實在每一天的具體行動當(dāng)中，落實到每一件具體的事情上，才能不斷地接近理想。忘記遠(yuǎn)大理想而只顧眼前，就會迷失前進(jìn)的方向;離開現(xiàn)實工作而空談遠(yuǎn)大理想，就會脫離實際。因此，真正的理想主義者必然是一個嚴(yán)格的現(xiàn)實主義者，只有把理想的光輝和務(wù)實的精神結(jié)合在一起，人生才會煥發(fā)出奪目的光彩。因此，一個人既要樹立共產(chǎn)主義的遠(yuǎn)大理想，又要著眼于新的實踐、新的創(chuàng)造，從做好每一項具體的工作做起，日積月累，堅持不懈，為實現(xiàn)遠(yuǎn)大理想而努力。

二是把握好有所為與有所不為的關(guān)系。一個人的價值最終體現(xiàn)在為人民、為社會、為國家所做的貢獻(xiàn)上。面對任何矛盾和問題，我們都應(yīng)該做一個有作為的人，因為這些矛盾不解決，總有一天會由量變到質(zhì)變，最終釀成不良后果。我們講有所作為，反映在工作上就是要立足本職，干出一流的業(yè)績，就是要樹立“無功就是過”的思想，勇于解決工作中的突出問題，善于發(fā)現(xiàn)并解決更深層次的矛盾，既著眼于階段性成果，也著眼于可持續(xù)發(fā)展。正因為要有所作為，才要有所不為;有所不為，是為了更好地有所為。這也是辯證的關(guān)系。在具體工作上講求有所不為，指的是工作要突出重點，不能眉毛胡子一把抓，不分主次，平均用力;在人際交往中講求有所不為，指的是要耐住寂寞，舍去浮華，少些應(yīng)酬;在學(xué)習(xí)上講求有所不為，指的是既要學(xué)習(xí)掌握那些對一生健康成長大有益處的知識，打下堅實的基礎(chǔ)，又要抓緊學(xué)習(xí)那些對當(dāng)前工作有幫助的知識，決不能好高騖遠(yuǎn);在創(chuàng)造工作成績上講求有所不為，指的是要做那些老百姓急需的事情，對國家的長遠(yuǎn)發(fā)展有利的事情，而不是急功近利，做表面文章，片面地追求眼前的虛假政績。

三是把握較真與豁達(dá)的關(guān)系。一個人如果缺少氣度，斤斤計較，將很難走出牢騷、憂慮、頹喪等不良情緒的陰霾。只有提升自身的修養(yǎng)和境界，培養(yǎng)豁達(dá)的心胸，才會擁有平和的心態(tài)。要學(xué)會寬容他人。人無完人，每個人在思想觀念、性格特點、行為習(xí)慣等各方面都會存在缺點。當(dāng)他人對自己存在誤解，或者他人的某項失誤、某個缺點對自己造成一定影響時，要將心比心，換位思考，盡可能寬容對方。對他人多一些諒解，就是讓自己少一些煩惱。如果得理不饒人，既無助于化解矛盾，還會增加怨憤與壓力。

四是把握好一時與一世的關(guān)系。我們選擇了做紀(jì)檢監(jiān)察工作這個職業(yè)，也就是選擇了要做一個有責(zé)任感的人，這個職業(yè)決定了道德上的高標(biāo)準(zhǔn)。首先要做人、做事，然后才能做好工作。擺好這個邏輯順序，工作才會比較順利。要贏得一生，必須把握好平常的一時一事。很多干部剛開始工作的時候都是很優(yōu)秀的，組織上也很信任和看重，但因為一時沒有把握好自己，犯了錯誤，從而一失足成千古恨。為官或多或少有些權(quán)力，有權(quán)力就要時時謹(jǐn)慎，處處謹(jǐn)慎，嚴(yán)格要求自己，這樣才能實現(xiàn)自己一生的抱負(fù)、一生的目標(biāo)，為黨和人民多做有益的事情。

實現(xiàn)“四種升華”

一個有較好自身修養(yǎng)的人，要有崇高的理想，堅定的信念，優(yōu)秀的品質(zhì)和高尚的情操，為人處事都要講道德，自己的一言一行要對得起先人，無愧于后人。道德的閃光在于瞬間，而積累卻在于平時，它需要我們一輩子勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)地耕耘和積蓄。

第一個方面的升華：甘愿清貧，淡泊名利。方志敏烈士說得好，清貧潔白樸素的生活，正是我們革命者能夠戰(zhàn)勝許多困難的力量。今天也同樣如此，在市場經(jīng)濟(jì)中更應(yīng)保持勤儉樸素的品質(zhì)，這是我們的事業(yè)取得勝利的根本保證。如果一個領(lǐng)導(dǎo)干部耐不住清貧，守不住寂寞，各種腐朽的東西就會乘虛而入，最后就會被糖衣炮彈所打倒。作為領(lǐng)導(dǎo)干部一定要淡泊名利，知足常樂。千萬不要去貪求非分的名利，更不能利用職權(quán)撈取好處，平時要始終保持平常的心態(tài)，謹(jǐn)防私欲膨脹。革命只有分工不同，沒有貴賤之分。組織上把你安排在領(lǐng)導(dǎo)崗位上，就是要發(fā)揮你最大的優(yōu)勢為人民謀幸福，而不是讓你在這個崗位上為自己謀利。要多關(guān)心群眾的疾苦，真心實意為人民辦實事、辦好事，把全部精力都用在工作上，多和人民群眾交朋友。

第二個方面的升華：自我約束，樹好家風(fēng)。公職人員在廉潔從政、自我約束的同時，一定要管好家屬子女，樹立良好的家風(fēng)。它不僅直接關(guān)系到自己在群眾中的形象，而且關(guān)系到公職人員的家庭幸福，更重要的是通過家屬子女、親朋好友的一言一行可以影響和帶動黨風(fēng)和社會風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)。我們的各級領(lǐng)導(dǎo)干部平時對子女的關(guān)愛，要體現(xiàn)在對子女的學(xué)習(xí)工作的進(jìn)步上，千萬不要利用職權(quán)為子女的升官發(fā)財搭橋鋪路，否則，就會墮落為讓世人唾棄的權(quán)力尋租者。作為公職人員，務(wù)必重視家風(fēng)建設(shè)，養(yǎng)成文明、健康的家風(fēng)，自覺管好親屬，使他們在良好的環(huán)境中健康成長，做精神上的富有者。

第三個方面的升華：公字當(dāng)頭，人格至上。作為公職人員一定要有人格的力量。人格的力量不體現(xiàn)在職務(wù)的高低和職權(quán)的大小上，也不體現(xiàn)在平時言辭的漂亮和話語的動聽與否上，而要看這個人能否贏得人們發(fā)自內(nèi)心的敬重和信服。公職人員的人格力量要體現(xiàn)在：既有堅定的理想信念，又有可貴的責(zé)任感、使命感。這樣，說話辦事才能服人，大家才能從心底愿意跟著你干。因此，公職人員的作風(fēng)關(guān)系到黨的形象，關(guān)系到黨的路線的貫徹落實，關(guān)系到社會風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)。另外為官者的人格力量，還應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)在公正的表率作用上。有了公正，我們對工作，對事業(yè)，才會講原則，講責(zé)任;才能不唯上不唯書，只唯實;才能一貫地追求真理;才能真心實意地為老百姓辦事。

第四個方面的升華：要氣節(jié)高尚，一身正氣。公職人員的正氣應(yīng)體現(xiàn)在“身為民正，權(quán)為民用，利為民謀，情為民系”上。公職人員只有樹正氣講氣節(jié)，才會心系人民，心系事業(yè);才會志向遠(yuǎn)大，行為端莊;才會兩袖清風(fēng)，一身正氣。這樣無形之中就會在人民群眾中間形成一種巨大的影響力、感召力。反之，如果一個公職人員不講氣節(jié)，就會私欲膨脹，以權(quán)謀私，財迷心竅，甚至墜入深淵，為人們所不齒。縱觀歷史，一個個萬古留輝、青史垂名的都是些視節(jié)操如泰山、出污泥而不染的志士仁人，而那些人格低下、精神萎靡、靈魂骯臟的人，即使才高八斗，也終將被人們所唾棄。

綜上所述，一個人如能激發(fā)“四種心境”、保持“四種狀態(tài)”、把握“四種關(guān)系”，實現(xiàn)“四種升華”。就會自覺地加強自身修養(yǎng)，就會砥礪成才，健康成長。就能最終成為“一個高尚的人，一個純粹的人，一個有道德的人，一個脫離了低級趣味的人，一個有益于人民的人?！?/p>

加強自身修養(yǎng)，是時代的需要，國家的需要。無論何時，無論哪個國家都需要各類優(yōu)秀的人才。人才關(guān)系到一個國家的興衰存亡，是一個國家發(fā)展最重要的戰(zhàn)略資源。良好的修養(yǎng)乃是立身之本，其決定著個人事業(yè)的成功與失敗，同時，加強對自身的修養(yǎng)，不是為了別人，而是為了使自己增強人格魅力。紀(jì)檢監(jiān)察部門作為社會大系統(tǒng)的一個組成部分，作為與普通老百姓關(guān)系最密切的一個特殊部門，只有每個人都具備較高的個人修養(yǎng)，才能更好地實現(xiàn)與人民群眾的血肉聯(lián)系，科室與科室之間的和諧，人與人之間的和諧。從這個角度看，加強個人修養(yǎng)不僅僅是個人的問題，也是一個家庭，一座城市，一個國家文明進(jìn)步的標(biāo)志。

有道是，動力源自追求，紀(jì)檢監(jiān)察干部人格魅力修養(yǎng)的動力不僅來于自身，也與外部環(huán)境密切相關(guān)。人格追求是做人標(biāo)準(zhǔn)的自我要求，是回答怎樣做人、做一個什么樣的人的問題。高尚的人格追求來自于對人生的正確理解，根本問題是樹立科學(xué)的世界觀、人生觀。只有樹立起科學(xué)的世界觀、人生觀，才能有正確的人格追求。

在科學(xué)的世界觀、人生觀指導(dǎo)下，以優(yōu)秀的人格形態(tài)作為自己人格追求的目標(biāo)，就能夠時時審視自己，常常督促自己，向著自我追求的理想目標(biāo)努力前行;堅持主動反省自己，注意查找自身問題，敢于嚴(yán)格要求自己，對自己的缺點問題決不姑息遷就;自覺用功學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，陶冶高尚情操;高度重視他人的批評建議，聞過則喜，立即改正。

構(gòu)建社會主義和諧社會，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)干部，黨風(fēng)直接影響著政風(fēng)、民風(fēng)，直接影響著黨的執(zhí)政能力鞏固與和諧社會的構(gòu)建?？v觀我區(qū)目前領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)中存在的諸多問題，無一不是因為修養(yǎng)方面不到位和欠缺引起的。

因此，領(lǐng)導(dǎo)干部要從為國家、為人民、為黨高度負(fù)責(zé)的高度出發(fā)，充分認(rèn)識到加強修養(yǎng)的重要性，自覺地以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的理論知識和管理技術(shù)，并在實際工作中加以深化發(fā)展，不斷提升自身各種修養(yǎng)，真正成為求真務(wù)實的學(xué)習(xí)型干部。

主題人際沖突案例集錦心得體會和方法八

20xx年5月26日，我有幸參加了公司組織的《職場壓力與情緒管理》培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)課程中，北大郝老師通過活潑多樣、互動競爭的講課方式，在愉快歡樂的氣氛中，很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現(xiàn)、緩壓的方法、情緒的調(diào)整、職業(yè)的素養(yǎng)、溝通的技巧等方面的知識，整個講座形式新穎、內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，使我收益頗多。

隨著社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)管理的不斷升華，人文物質(zhì)生活的不斷提升，我們所面臨的工作、家庭和社會交往等各方面的壓力越來越大，長期的沉重壓力和不良情緒如果得不到緩解和調(diào)整將會直接影響到我們的身心健康，從而對我們的工作、家庭和社會交往產(chǎn)生巨大的危害，因此如何正確認(rèn)識壓力和情緒，如何塑造足夠的自我安全感，如何擬定符合實際的生活理想，如何把握順暢的人際關(guān)系，如何保持良好的自我心態(tài)，如何清楚的認(rèn)知現(xiàn)狀是我們當(dāng)即要去重點思考的問題。

通過學(xué)習(xí)認(rèn)識到出色與成功者，往往不是因為擁有高智商而獲得的，而是因為其能夠?qū)ⅰ傲羷Α本裆罨瘧?yīng)用于工作當(dāng)中。認(rèn)真反思，我認(rèn)為我們要想取得成功就要理順工作、家庭、社會這三個緊密相扣的環(huán)節(jié)，就要調(diào)節(jié)好人際關(guān)系，在不同的環(huán)境中認(rèn)清自己的角色，懂得時刻轉(zhuǎn)變角色，不斷正確調(diào)整自己的情緒和壓力，讓自己在負(fù)面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時刻保持“積極的心態(tài)”認(rèn)真對待每一天?！氨г埂薄跋矏偂蔽覀兌家蛇^每一天，為何要選擇“抱怨”而不選擇“喜悅”呢? 保持樂觀，不要“抱怨”，提升自我，不要被挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆寶貴的財富，“塞翁失馬，焉知非福”。讓我們發(fā)現(xiàn)美好，寬容過去，用好當(dāng)下，服務(wù)他人，提升情商，向著成功邁進(jìn)。

具體以下幾點：

1.學(xué)習(xí)到了情緒管理與壓力管理的一些基礎(chǔ)知識，對壓力與情緒管理有了更清晰的認(rèn)識。使我們能夠分析壓力源形成的內(nèi)外原因，懂得壓力與工作績效的關(guān)系，并了解幾種應(yīng)對壓力狀態(tài)的方法。

2. 使我們理解挫折的意義，提高了自己壓力與情緒管理的能力，能夠更好地控制和運用自己的情緒，更好地理解他人;會分析自己和員工的受挫反應(yīng)，學(xué)會一些化解挫折的心理學(xué)方法。

3. 使我們掌握養(yǎng)成積極心態(tài)的各種心理學(xué)原則和方法，逐步養(yǎng)成主動迎接挑戰(zhàn)和永不言敗的堅強個性，促進(jìn)我整體心理素質(zhì)的提升，最終達(dá)到提高工作業(yè)績的目標(biāo)。

3、明白了自己產(chǎn)生情緒的更深層次的原因，主要是由于自己獨有的信念、價值觀、行為準(zhǔn)則，造成了自己和他人對相同事情的不同看法，從而在遇到和處理這些事情時產(chǎn)生了不同的情緒。

4、學(xué)會了一些減輕負(fù)面情緒的技巧和方法，知道了大部分不好的情緒也都有積極的意義。學(xué)會了不要帶著情緒去處理問題，在處理問題時要先放下情緒，然后再冷靜思考解決對策。提高了自己處理人際關(guān)系的能力。

5、減輕了自己累積在自己身上的壓力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。

總結(jié)：

通過此次學(xué)習(xí)，在以后的生活中，我將通過各種改善不良情緒與壓力舒緩的系列方法來管理自己的壓力和情緒，大概有如下幾個方面：停止消極想象，用積極的心理活動擠掉憂慮的心理空間;不追求完美，心理上預(yù)先接受并適應(yīng)不可避免的事實;通過放松肌肉來減少焦慮和緊張情緒;學(xué)會傾訴性的宣泄; 轉(zhuǎn)移注意力或花時間娛樂;為別人做點有益的事情;參加體育鍛煉;建立良好的生活、工作、學(xué)習(xí)習(xí)慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動，在今后不論在工作中，在家庭中，在社會交往中，我們都應(yīng)該逐漸去學(xué)會提高自己的情商，控制自己的情緒，緩解自己的壓力，增強適應(yīng)環(huán)境的能力，抓住人際交往技巧，把握好自己的角色，固化愛崗敬業(yè)的精神，為社會、為企業(yè)，為家庭發(fā)揮我們?nèi)松畲蟮膬r值。

主題人際沖突案例集錦心得體會和方法九

一. 調(diào)查對象：西安市育才中學(xué)初一、初二、高一

二. 調(diào)查方法：

(1)問卷調(diào)查：以發(fā)放問卷的形式對學(xué)生們的想法進(jìn)行多方匯集

(2)訪問：訪問了學(xué)校的老師和同學(xué)

(3)網(wǎng)絡(luò)查詢：上網(wǎng)查閱有關(guān)資料，拓展資源

三. 調(diào)查時間：20xx年9月——20xx年10月

四. 問卷發(fā)放及回收情況：共發(fā)放問卷625份，實回收600份，回收率96%。

五. 調(diào)查結(jié)果與分析

本次發(fā)放的問卷，采用了不記名的方式，從問卷的回收情況看，大部分學(xué)生都很認(rèn)真地填寫了問卷，為本次調(diào)查研究提供了豐富的素材。以下是我們就調(diào)查的相關(guān)內(nèi)容及各方面的反饋信息，進(jìn)行調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析：

1.增進(jìn)友誼的方式：你與好朋友如何利用時間增進(jìn)友誼?

a 努力學(xué)習(xí) b 訴說心事 c 瘋玩享樂 d 其他方式

據(jù)統(tǒng)計，42%的學(xué)生選擇以相互促進(jìn)學(xué)習(xí)的方式來增進(jìn)友誼。這種做法是值得提倡的。當(dāng)前中學(xué)生應(yīng)以學(xué)習(xí)為首要任務(wù)。面對社會大浪淘沙的形式和周圍巨大的競爭力，沒有充足的智慧是無法立足于這個弱肉強食的世界，因此，在增進(jìn)友誼的同時，不應(yīng)該沉溺在享樂的松懈狀態(tài)，而應(yīng)步步為營，枕戈待旦，實現(xiàn)學(xué)習(xí)與友情雙贏;另一部分學(xué)生以訴說心事或瘋玩享樂的方式去共享友誼，對于一些貪玩而將學(xué)習(xí)置之腦后的學(xué)生來說，該是敲響警鐘的時候了

2.至親密友的人選：你覺得怎樣的人最容易成為你的至親密友?

a 學(xué)習(xí)上的佼佼者 b 一起娛樂的人 c 志趣相投的人

據(jù)調(diào)查，有76%學(xué)生選擇志趣相投的人，19%的學(xué)生選擇學(xué)習(xí)上的佼佼者，其余5%的學(xué)生選擇能在一起娛樂的人，根據(jù)這種比例來看，大部分中學(xué)生在擇友時，希望結(jié)交有共同語言的人。根據(jù)自己的喜好去挑選朋友，存在一定的主觀臆斷性，往往會出現(xiàn)沆瀣一氣的現(xiàn)象，不利于友情的正面發(fā)展。因此，擇友時不應(yīng)只以自己為主體，應(yīng)當(dāng)以客觀的角度去剖析。

3.衡量學(xué)習(xí)與朋友間的輕重

據(jù)統(tǒng)計顯示，絕大部分學(xué)生會因友情上的失意而影響學(xué)習(xí)，比如上課走神，失去學(xué)習(xí)的興致等，特別是當(dāng)學(xué)生與友情相沖突時，他們會選擇友情至上，義氣橫在學(xué)生面前，天平失去了平衡，偏向了朋友一方，認(rèn)為學(xué)習(xí)來日方長，友情失不再來，但對于中學(xué)生來說，更應(yīng)以學(xué)習(xí)優(yōu)先，兼顧友誼。

4.老師的影響：你會因為和某科老師關(guān)系好而特別努力學(xué)習(xí)某科嗎?

a 會 b 不會 c 不知道，看興趣

據(jù)統(tǒng)計顯示，38.9%的同學(xué)都認(rèn)為與老師相處的關(guān)系會影響到自己的學(xué)習(xí)。從學(xué)生的反應(yīng)來看，當(dāng)老師對他們比較關(guān)心時，他會覺得自己比較受重視，因而會產(chǎn)生一種感激的心理。他們大多會努力學(xué)習(xí)，奮發(fā)上進(jìn)。有38.1%的同學(xué)認(rèn)為自己對某科的喜好，是由興趣而定，這些同學(xué)是比較理智的。他們通常不會受某些客觀性的影響而輕易改變自己的想法;有23.1%的同學(xué)，則認(rèn)為自己不會受老師的影響。從總體上看，老師與同學(xué)相處的關(guān)系，是影響學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的原因之一。

5.朋友對自己的影響

據(jù)統(tǒng)計顯示，很多同學(xué)都很在乎自己的朋友圈，朋友對自己的影響很大，不僅是在學(xué)習(xí)上，在生活中也一樣。自己會因為在朋友圈中的情況而感到煩惱，會為受到朋友的關(guān)注而努力學(xué)習(xí)等。這是一種心理的驅(qū)使，他會根據(jù)自己的意愿而做出相應(yīng)反應(yīng)，綜合上述，我們可以清楚地看到人際關(guān)系會影響同學(xué)們的學(xué)習(xí)和心情。

6.決定人緣好壞的因素：你覺得決定人緣好壞的因素是?

a 相貌穿著 b 談吐舉止 c 身份背景 d 學(xué)習(xí)成績的好壞 單擊此處下載圖表6

從上圖中我們不難看出，87.6%的同學(xué)認(rèn)為一個人的談吐舉止是影響人緣的主要因素，有少部分同學(xué)認(rèn)為：一個人的相貌穿著，身份背景，也是影響人緣的原因之一。

在問卷的最后，設(shè)置了一道關(guān)于如何提高自己人際關(guān)系的題目，通過分析獲得的資料，給同學(xué)們提幾點改善人際關(guān)系的建議：

1 禮貌待人，注意自己的言行舉止

2 關(guān)心愛護(hù)他人，當(dāng)別人遇到困難時主動幫助他人

3 要常常微笑對人

4 不為小事斤斤計較

5 學(xué)會理解、寬容他人

6 要善于發(fā)現(xiàn)別人的長處，看到自己的短處

7 不要在背后對人說三道四，指指點點

8 要有上進(jìn)心

六.結(jié)論

通過這次調(diào)查，我們了解到當(dāng)代中學(xué)生在處理人際關(guān)系方面的一些情況。絕大部分學(xué)生能夠處理得當(dāng)，以學(xué)習(xí)為首要任務(wù)，兼顧日常生活中的人際交往，團(tuán)結(jié)友愛，寬容待人，這些中國傳統(tǒng)美德在他們身上得到了體現(xiàn)，這是值得欣慰的。但有些學(xué)生在這方面還存在薄弱之處，不能很好地將個人情感與周遭環(huán)境分開，導(dǎo)致一些錯誤決斷或行為，在不經(jīng)意間傷害他人。如果人人都將心比心，付出會比索取更快樂。在此，唯一希望的是廣大中學(xué)生們能夠時時處處為別人著想，定能成為魅力無限的“人氣王”。