連鎖特許經(jīng)營實(shí)務(wù)心得體會(huì)總結(jié) 連鎖經(jīng)營基礎(chǔ)培訓(xùn)心得體會(huì)(二篇)

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2022連鎖特許經(jīng)營實(shí)務(wù)心得體會(huì)總結(jié)一

乙方： (以下簡稱乙方)

經(jīng)乙方申請(qǐng)，甲方審核批準(zhǔn)同意，就乙方以連鎖經(jīng)營形式加盟“_________”專賣店/柜事宜，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，達(dá)成以下條款，以便共同遵守。

第一條本合同使用的有關(guān)文字定義：

“公司經(jīng)營技術(shù)資產(chǎn)”：由甲方開發(fā)、完善成型，用于“_________”加盟連鎖專賣店/柜經(jīng)營的具有統(tǒng)一性的獨(dú)自的經(jīng)營技術(shù)，是甲方的注冊(cè)商號(hào)、商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)志、模式、樣式、加盟連鎖專賣店/柜管理方式及有關(guān)營運(yùn)的不可分的統(tǒng)一系統(tǒng)。

“加盟連鎖專賣店/柜”：指使用屬于甲方所有的經(jīng)營技術(shù)資產(chǎn)及商標(biāo)的專賣店/柜。

“公司商標(biāo)”：指稱為甲方的商標(biāo)和服務(wù)標(biāo)志及表示甲方的標(biāo)記、記號(hào)、招牌、標(biāo)簽、樣式及其他一切營業(yè)象征。

“公司形象”：乙方因使用公司經(jīng)營技術(shù)資產(chǎn)和商標(biāo)，而使其統(tǒng)一性被公眾廣泛認(rèn)識(shí)，獲得了信譽(yù)，并在定型的統(tǒng)一形象下營運(yùn)。

第二條獨(dú)立的當(dāng)事者

1.合同當(dāng)事雙方為各自獨(dú)立的事業(yè)者，雙方之間不存在任何共同投資、代理、雇傭、承包關(guān)系。

2.乙方不具有代行甲方而發(fā)生任何行為的權(quán)力。乙方員工不是甲方的員工，也不是甲方的代理人。甲方對(duì)其勞動(dòng)關(guān)系及員工行為不承擔(dān)任何責(zé)任。

3.加盟連鎖專賣店/柜的經(jīng)營由加盟連鎖專賣店/柜自立，獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，經(jīng)營決策是加盟連鎖專賣店/柜自行判斷，自主運(yùn)作的行為。

第三條授權(quán)

1.甲方書面授權(quán)乙方，在 ________省________ 市(縣)_____________街/路______________商場________層以“________” 加盟連鎖專賣店/柜形式進(jìn)行經(jīng)營。

2.本合同授權(quán)使用期限，自________年________月________日起至________年________月________日止。

第四條商標(biāo)的使用與承諾

1.甲方承諾在本合同執(zhí)行期間，加盟連鎖專賣店/柜可以使用甲方商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)志及表示這些標(biāo)志、記號(hào)、樣式、標(biāo)簽、招牌。

2.甲方商標(biāo)：_________，具體設(shè)計(jì)見附圖樣。

3.乙方不得在本合同規(guī)定以外的場所使用甲方商號(hào)、商標(biāo)、標(biāo)志、記號(hào)、樣式、標(biāo)簽和招牌等，同時(shí)嚴(yán)禁使用與甲方商標(biāo)相同或相似的作為乙方公司名的全部或一部分，或作其它用途。

4.本合同終止或解除后，乙方不得以任何理由再使用甲方商標(biāo)、標(biāo)志、樣式、招牌等。

第五條使用范圍和使用要求

1.乙方只能按甲方承諾的范圍和方法使用甲方商標(biāo)及經(jīng)營技術(shù)資產(chǎn)，按甲方統(tǒng)一形象經(jīng)營加盟連鎖專賣店/柜。

2.在合同期內(nèi)，乙方不得有以下行為：

(1) 降低公司形象，損害公司商標(biāo)和經(jīng)營技術(shù)資產(chǎn);

(2) 除為加盟連鎖專賣店/柜所經(jīng)營而向加盟連鎖專賣店/柜員工傳授公司經(jīng)營技術(shù)及甲方有書面指示外，不得向第三者泄密、傳遞公司經(jīng)營技術(shù)資產(chǎn);

(3)加盟連鎖專賣店/柜為第三者模仿公司商標(biāo)和經(jīng)營技術(shù)資產(chǎn)，或幫助第三者模仿。

第六條店面形象要求

乙方必須按甲方的要求標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裝修和經(jīng)營。

第七條供貨方式及要求

1.加盟連鎖專賣店/柜經(jīng)營產(chǎn)品和其他物品必須由甲方提供、配備。

2.加盟連鎖專賣店/柜每次訂貨，應(yīng)以書面形式發(fā)出訂貨清單，并列明所訂貨品的名稱、編號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、運(yùn)輸方式及收貨地址、收貨人、聯(lián)系電話等。

3.加盟連鎖專賣店/柜根據(jù)甲方銷售合同的金額將款匯至甲方指定賬號(hào)。

4.甲方在收到乙方貨款后七日內(nèi)發(fā)貨。

5.甲方代辦托運(yùn)，甲方辦理完托運(yùn)手續(xù)即視為交貨，運(yùn)費(fèi)及保險(xiǎn)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。如在運(yùn)輸過程發(fā)生貨損時(shí)，由乙方接貨時(shí)向承運(yùn)人索賠。

第八條甲方責(zé)任

1. 提供加盟連鎖專賣店/柜經(jīng)營的相關(guān)資料。

2. 免費(fèi)提供加盟連鎖專賣店/柜面形象設(shè)計(jì)，裝修方案。

3. 派員指導(dǎo)乙方開業(yè)。

4.培訓(xùn)相關(guān)銷售人員及銷售技巧，傳授經(jīng)營理念、管理理念，提供市場信息等。

5.為加盟連鎖專賣店/柜提供充足合格的貨品。

6. 負(fù)責(zé)加盟連鎖專賣店/柜第一次開業(yè)的貨品配備。

7. 加盟連鎖專賣店/柜對(duì)在第一次配備的貨品中，不適銷對(duì)路的貨品，乙方要求換貨時(shí)，在包裝完好、保質(zhì)期不低于六個(gè)月且不影響銷售的原則下，經(jīng)甲方書面同意后，可以調(diào)換其它品種，所發(fā)生的運(yùn)費(fèi)雙方各自負(fù)擔(dān)。

8.甲方原因造成貨品有質(zhì)量問題，乙方在收到貨物_________日之內(nèi)，書面提出退換要求，方可退換，運(yùn)費(fèi)由甲方負(fù)責(zé)。

9. 免費(fèi)提供有關(guān)的促銷方案及資料。

第九條乙方責(zé)任

1.必須經(jīng)營甲方所提供的貨品，未經(jīng)甲方書面同意不得經(jīng)營非甲方貨品。

2.因經(jīng)營環(huán)境變化及其他原因，乙方希望變更本合同第三條的第1條授權(quán)的加盟連鎖專賣店/柜的經(jīng)營地點(diǎn)及位置時(shí)，必須向甲方提出書面變更申請(qǐng)，經(jīng)甲方書面同意后方可變更。

3.除第三條的第1條授權(quán)加盟連鎖專賣店/柜外，乙方另新增開加盟連鎖專賣店/柜時(shí)，必須與甲方另簽訂加盟連鎖合同書后方可經(jīng)營。

4.加盟連鎖專賣店/柜必須每月______日前按時(shí)向甲方遞交上月營業(yè)報(bào)告書，并保證所遞交營業(yè)報(bào)告書情況屬實(shí)。

5.乙方未征得甲方書面同意認(rèn)可，不得將本合同規(guī)定的任何權(quán)利、加盟連鎖專賣店/柜營業(yè)的全部或一部分轉(zhuǎn)讓給予第三者。

6.乙方在經(jīng)營期間因自己的經(jīng)營、管理等問題損害了他人利益時(shí)，由乙方自行承擔(dān)賠償損失的責(zé)任，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

7.因乙方行為造成甲方被索賠責(zé)任時(shí)，乙方負(fù)擔(dān)因此而產(chǎn)生的全部費(fèi)用。

8.乙方在經(jīng)營期間，如因不可抗拒的困難可能發(fā)生營業(yè)中斷或不能再繼續(xù)營業(yè)時(shí)，必須以書面形式向甲方提出申請(qǐng)協(xié)商。

9.乙方無論在何情況下不想再繼續(xù)經(jīng)營加盟連鎖專賣店/柜時(shí)，甲方擁有第一接任者的權(quán)利，同時(shí)乙方有責(zé)任配合甲方做好相關(guān)轉(zhuǎn)接工作。

10.合同無論在何種情況下終止，乙方必須立即自行拆除公司招牌，并從設(shè)備、設(shè)施、用品等上消除公司商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)志、和特定名稱等一切營業(yè)象征。如乙方不主動(dòng)拆除，甲方可以自行拆除作業(yè)，乙方必須負(fù)擔(dān)為之產(chǎn)生的一切費(fèi)用。

11.乙方必須保證，在遇前第9項(xiàng)情況時(shí)，不再使用相同的或類似的，或容易引起混淆的商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)志、特定名稱等營業(yè)象征和甲方經(jīng)營技術(shù)資產(chǎn)，不發(fā)生有損于甲方名譽(yù)、信譽(yù)、妨礙甲方和甲方其他加盟連鎖專賣店/柜的業(yè)務(wù)。

12.乙方不得向第三者泄漏甲方按合同規(guī)定提供的加盟連鎖專賣店/柜的經(jīng)營技術(shù)資產(chǎn)、秘密及有損甲方利益的情報(bào)，并有責(zé)任保證其員工不向第三者泄漏及傳遞，此項(xiàng)在合同終止后仍然有效。

13.乙方在本合同執(zhí)行期間，必須全力以赴提高加盟連鎖專賣店/柜的營業(yè)成績。

14.甲方提供給乙方的特許經(jīng)營授權(quán)牌、報(bào)價(jià)單、培訓(xùn)資料等相關(guān)文件在合同終止之日，乙方必須全部退還給甲方。

第十條開業(yè)指導(dǎo)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1.加盟連鎖專賣店/柜開業(yè)時(shí)，甲方派員指導(dǎo)，乙方負(fù)責(zé)甲方指導(dǎo)開業(yè)人員的交通費(fèi)、住宿費(fèi)及相關(guān)生活費(fèi)等。其它收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：

(1)經(jīng)理級(jí)人員按______元/天計(jì)收;

(2)其他人員按______元/天計(jì)收;

(3)時(shí)間______至______天，最長不超過______天，費(fèi)用結(jié)算時(shí)間按出發(fā)日到返回日計(jì)算。

2.乙方須在指導(dǎo)人員返回日結(jié)清費(fèi)用，由指導(dǎo)人員帶回公司。

第十一條保證金

本合同簽訂生效之日，乙方須向甲方交納每一家加盟連鎖專賣店/柜 ? 元保證金，作為乙方忠實(shí)執(zhí)行合同的擔(dān)保，從第四家(含第四家)加盟專賣店/柜開始，甲方不再收取加盟連鎖專賣店/柜保證金，已收取的三家加盟連鎖專賣店/柜保證金作為乙方在加盟期內(nèi)的所有加盟連鎖專賣店/柜的保證金，保證金、風(fēng)險(xiǎn)金不計(jì)息。

第十二條加盟費(fèi)

本合同簽訂生效之日，乙方須向甲方交納一次性加盟費(fèi)：

(1)單店：________萬元;

(2)市級(jí)：________萬元;

(3)省級(jí)：________萬元;

第十三條合同續(xù)簽

本合同距到期日______天時(shí)，由乙方書面提出申請(qǐng)，經(jīng)雙方協(xié)商續(xù)簽或終止合同。

第十四條合同終止

1.本合同期內(nèi)，加盟連鎖專賣店/柜連續(xù)______天未從甲方進(jìn)貨，或加盟連鎖專賣店/柜購貨款(以銷售單為準(zhǔn)且購貨款到賬)連續(xù)______天累計(jì)不足______萬元，視為違約，甲方有權(quán)單方終止合同。

2.本合同期內(nèi)，甲方有權(quán)對(duì)乙方的加盟連鎖專賣店/柜的形象、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，甲方要求乙方限期進(jìn)行整改，如乙方仍未達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)，本合同自動(dòng)終止。

3.本合同期內(nèi)終止或期滿不再續(xù)簽，乙方均須提前______天提出書面申請(qǐng)，否則視為違約。

4.本合同期滿終止合同時(shí)，乙方在甲方辦理好一切相關(guān)手續(xù)，______個(gè)月后由甲方返還保證金(憑原始收據(jù))。

5.乙方未履行或未完全履行本合同第四、六、九條和第十二條的均視為違約，違約造成的合同終止時(shí)須付壹萬元違約金，用保證金的款項(xiàng)充抵。

第十五條其它

1.乙方經(jīng)甲方書面同意，用甲方名義開設(shè)加盟連鎖專賣店/柜，并進(jìn)行相關(guān)財(cái)務(wù)結(jié)算，應(yīng)提交經(jīng)營場所簽訂合同的正本，經(jīng)甲方審定同意蓋章后方可實(shí)施;所簽署的合同正本須存放于甲方。

2.乙方以個(gè)人名義加盟的，需提供本人身份證、戶口薄復(fù)印件;以公司名義加盟的，需提供相關(guān)證件的復(fù)印件(營業(yè)執(zhí)照、國稅和地稅登記證、衛(wèi)生許可證、組織機(jī)構(gòu)代碼證書，法人身份證等)給甲方作為本合同之附件。

3.加盟連鎖專賣店/柜銷售單作為購貨憑證，作為本合同附件，與本合同具同等法律效力。

4.相關(guān)附件與本合同具同等法律效力。

第十六條協(xié)商及受理法院

本合同未盡事宜，由當(dāng)事者雙方本著發(fā)展事業(yè)的愿望，坦誠地協(xié)商解決。本合同發(fā)生糾紛交付法律審理時(shí)，甲方所在地法院為專屬受理法院。

第十七條本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方(蓋章)：________________

代表人(簽章)： _____________

身份證號(hào)：____________________

地址：________________________

電話：________________________

傳真：________________________

乙方(蓋章)：________________

代表人(簽章)： _____________

身份證號(hào)：____________________

地址：________________________

電話：________________________

傳真：________________________

合同簽訂日期：________________

2022連鎖特許經(jīng)營實(shí)務(wù)心得體會(huì)總結(jié)二

甲方：???????????????

乙方：?????????????????

簽訂日期：???年???月????日

甲方：

注冊(cè)地址：

乙方：

注冊(cè)地址：?????????????????

負(fù)責(zé)人：

居民身份證號(hào)碼：

根據(jù)《中華人民共和國民法典》和有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，自愿簽訂本協(xié)議，共同遵守本協(xié)議所列條款。

第一條?協(xié)議期限

本協(xié)議有效期從本地區(qū)工作開始至本地區(qū)工作結(jié)束。于????年???月???日生效，?????年????月???日終止。

第二條協(xié)議項(xiàng)目

甲乙雙方經(jīng)過協(xié)商，根據(jù)《信通連鎖經(jīng)營商管理?xiàng)l例》（以下簡稱條例）的有關(guān)規(guī)定，乙方為信通???????地區(qū)連鎖經(jīng)營商，并完全接受甲方的條例規(guī)范，經(jīng)甲方初步審核符合條例規(guī)范中規(guī)定的連鎖經(jīng)營商申請(qǐng)資格，簽署本協(xié)議。

第三條雙方的權(quán)利和義務(wù)

一、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方根據(jù)條例規(guī)定在協(xié)議期限內(nèi)，不與乙方經(jīng)營區(qū)域的客戶發(fā)生直接業(yè)務(wù)往來。

2、甲方向乙方提供完善的售后網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，詳細(xì)條款由甲、乙雙方之間具體的業(yè)務(wù)合同確定，但甲方的售后網(wǎng)絡(luò)服務(wù)只對(duì)乙方，不面向客戶。

3、甲方及時(shí)將與乙方經(jīng)營合作業(yè)務(wù)有關(guān)的價(jià)格細(xì)則和變化、市場動(dòng)態(tài)指導(dǎo)通知乙方（一般以電子郵件或傳真文件方式）。

4、甲方幫助乙方提高技術(shù)能力，拓寬業(yè)務(wù)范圍。

5、對(duì)因乙方違反本協(xié)議造成客戶損失的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議并有權(quán)要求乙方賠償損失。

6、對(duì)因甲方過錯(cuò)造成的損失，甲方只向乙方承擔(dān)責(zé)任。該責(zé)任的承擔(dān)以甲、乙雙方之間發(fā)生的該筆具體業(yè)務(wù)金額的總額為上限。

7、對(duì)于乙方與其客戶之間的糾紛、損失、爭議、侵權(quán)、違約責(zé)任等，均由乙方與客戶自行解決，甲方不介入乙方與客戶之間的糾紛、爭議等，也不對(duì)客戶的任何損失負(fù)責(zé)。

8、乙方信息放在甲方網(wǎng)站時(shí)間期限為兩年，兩年以后乙方信息在甲方網(wǎng)站被刪除，若因信息刪除乙方與客戶之間發(fā)生的糾紛、爭議、侵權(quán)、違約責(zé)任等，均由乙方自行解決，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

9、在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方有權(quán)根據(jù)市場情況修訂價(jià)格和條例規(guī)范。

二、乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方根據(jù)條例規(guī)定在協(xié)議期限內(nèi)，享有該地區(qū)信通所有業(yè)務(wù)的獨(dú)家壟斷經(jīng)營權(quán)。

2、乙方維護(hù)甲方的企業(yè)形象、信譽(yù)及服務(wù)，如實(shí)向客戶提供服務(wù)項(xiàng)目的統(tǒng)一報(bào)價(jià)，不得有欺騙、隱瞞等對(duì)客戶構(gòu)成損害的行為。

3、乙方辦理業(yè)務(wù)時(shí)由乙方與客戶簽訂合同，并向客戶提供必要的服務(wù)和技術(shù)支持，解答客戶提出的問題，乙方可享受甲方在條例中規(guī)定提供的各項(xiàng)服務(wù)與支持，但應(yīng)受甲方的成本控制制約。

4、乙方依照甲方的規(guī)定提交風(fēng)險(xiǎn)抵押金叁萬元整，若乙方在經(jīng)營過程中出現(xiàn)弄虛作假、欺騙客戶等損害甲方或客戶利益的行為，甲方有權(quán)不予以返還乙方該押金。

5、乙方依照甲方的規(guī)定享受甲方的服務(wù)和價(jià)格，乙方自行與客戶約定的服務(wù)價(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不得低于甲方的最低價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。

6、乙方保證其所有經(jīng)營活動(dòng)完全符合中國有關(guān)法律、法規(guī)等規(guī)定。如因乙方違反上述規(guī)定的行為給甲方帶來任何損害，乙方承擔(dān)所有法律責(zé)任并賠償給甲方造成的損失。

7、乙方不得和任何與甲方構(gòu)成直接商業(yè)競爭關(guān)系的企業(yè)、商業(yè)機(jī)構(gòu)或組織、個(gè)人進(jìn)行相同或類似本協(xié)議內(nèi)容的合作，否則甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并有權(quán)要求賠償損失。協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止或解除后，乙方必須承諾不向與甲方構(gòu)成直接商業(yè)競爭關(guān)系的企業(yè)、商業(yè)機(jī)構(gòu)或組織、個(gè)人提供有關(guān)甲方業(yè)務(wù)、技術(shù)等一切相關(guān)信息和資料，否則愿意承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

8、乙方與甲方的其他地區(qū)連鎖經(jīng)營商之間不得進(jìn)行惡性競爭或其它不正當(dāng)競爭。

第四條?企業(yè)名稱、品牌及網(wǎng)站

1、乙方只能在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)厥褂眉追降钠髽I(yè)名稱、品牌和網(wǎng)站的名義，并完全為甲、乙雙方在本協(xié)議中約定的內(nèi)容服務(wù)，不得夾帶其他業(yè)務(wù)內(nèi)容或經(jīng)營目的，乙方在其自身宣傳材料、名片、市場宣傳、網(wǎng)站建設(shè)以及其他任何方面使用甲方授權(quán)的名稱、域名和網(wǎng)站，都必須事先書面通知甲方，并獲得甲方的書面許可，方可進(jìn)行。

2、乙方及其職員在履行本協(xié)議期間和期滿或解除后，不能對(duì)甲方擁有的企業(yè)名稱、域名等進(jìn)行貶低或損害，也不能對(duì)甲方互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁或網(wǎng)站進(jìn)行抄襲、歪曲或其他破害。

3、因上述兩條款給第三人或甲方造成損害的，由乙方承擔(dān)一切責(zé)任。

第五條??押金及利潤分配

1、風(fēng)險(xiǎn)抵押金于該地區(qū)工作結(jié)束、利潤分配或財(cái)務(wù)結(jié)清、沒有出現(xiàn)任何違約現(xiàn)象后返還乙方。

2、具體利潤分配如下（以一個(gè)地區(qū)為單位）：

乙方所開發(fā)票總金額甲方收取的利潤比例

1—5萬元（含5萬元）10％

5萬以上—10萬元（含10萬元）18％

10萬以上—15萬元（含15萬元）20％

15萬以上—20萬元（含20萬元）23％

20萬以上25％

3、乙方每季度向甲方結(jié)清一次賬目，甲方按乙方實(shí)際所開發(fā)票金額的25％收取，該地區(qū)工作結(jié)束后算總賬，多退少補(bǔ)，。

第六條協(xié)議的變更、終止及違約責(zé)任

1、甲乙雙方應(yīng)本著誠實(shí)守信的原則履行本協(xié)議，任何一方在履行中采用欺騙、脅迫或其它不正當(dāng)?shù)氖侄?，另一方可以解除本協(xié)議并要求對(duì)方賠償責(zé)任。

2、在協(xié)議執(zhí)行期間，如有一方認(rèn)為本協(xié)議需要修改，應(yīng)以書面形式通知另一方，對(duì)方應(yīng)在30天內(nèi)做出答復(fù)，逾期沒有答復(fù)的，被視為不同意修改。

3、一方要求終止協(xié)議的，必須提前30日以書面形式通知另一方，雙方在財(cái)務(wù)結(jié)算完畢、各自責(zé)任明確履行之后，方可終止本協(xié)議，因一方違反本協(xié)議約定擅自終止本協(xié)議給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方損失。

4、協(xié)議期滿后，甲乙雙方自行協(xié)商，如雙方同意，可續(xù)簽本協(xié)議。

第七條爭議解決

在本協(xié)議執(zhí)行期間如果雙方發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，雙方同意提交北京仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，并接受其仲裁規(guī)則。該仲裁裁決是終局的，雙方將無條件服從該仲裁裁決。

第八條不可抗力及意外事件

1、因不可抗力或者其他意外事件使得本協(xié)議履行不可能、不必要或者無意義的，任一方均可以解除本協(xié)議。

2、遭受不可抗力的一方應(yīng)采取一切必要措施減少損失，否則應(yīng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。

3、本協(xié)議所稱不可抗力、意外事件是指不能預(yù)見、不能克服并不能避免且對(duì)一方或雙方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、地震、瘟疫流行和風(fēng)暴等以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府管制等。