汽車安全生產(chǎn)的心得體會實(shí)用 交通安全和生產(chǎn)安全心得體會(三篇)

體會是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

有關(guān)汽車安全生產(chǎn)的心得體會實(shí)用一

買受人（乙方）：

依據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就汽車買賣的有關(guān)事宜訂立本合同。

第一條 汽車名稱、數(shù)量及價(jià)款

汽車品牌

型號規(guī)格

生產(chǎn)廠商

產(chǎn) 地

配置（標(biāo)準(zhǔn)配置/選用配置）

數(shù) 量（臺）

車身顏色

首選： 次選：

單價(jià)（人民幣）

內(nèi)飾顏色

首選： 次選：

總價(jià)（人民幣）大寫

備 注

第二條 定金

雙方約定：本合同簽訂時(shí)，乙方應(yīng)向甲方支付定金 元，大寫

。甲方交貨后，定金抵作車款。因乙方違約導(dǎo)致合同解除的，乙方無權(quán)要求返還定金；因甲方違約導(dǎo)致合同解除的，甲方應(yīng)雙倍返還定金。

第三條 付款方式

乙方選擇下述第 種方式付款，并按該方式所定時(shí)間，如期足額將車款支付給甲方。

1、一次性付款方式：簽訂本合同時(shí)，支付全部車價(jià)款，計(jì)人民幣 元，大寫 。

2、分期付款方式：簽訂本合同時(shí)， 年 月 日前，支付全部車價(jià)款的 %，計(jì)人民幣 元，大寫 元。

年 月 日前，支付全部車價(jià)款的 %，計(jì)人民幣 元，大寫 元。

年 月 日前，支付余款，計(jì)人民幣 元，大寫 元。

3、貸款方式：見《貸款合同》。

第四條 質(zhì)量

1、甲方出售的車輛，質(zhì)量應(yīng)符合國家關(guān)于汽車產(chǎn)品的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，沒有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)符合保障人身財(cái)產(chǎn)安全的要求，并達(dá)到產(chǎn)品說明書載明的技術(shù)指標(biāo)，符合車輛落籍地有關(guān)部門關(guān)于尾氣排放的標(biāo)準(zhǔn)。

2、甲方出售的車輛，必須是經(jīng)國家有關(guān)部門公布、備案的汽車產(chǎn)品目錄上標(biāo)明的產(chǎn)品或合法進(jìn)口的產(chǎn)品，并能通過公安交通管理部門的檢測，可以上牌行駛的汽車。

3、雙方對車輛是否存在質(zhì)量問題有爭議的，依據(jù)法律法規(guī)或者直觀觀察等日常生活經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛑苯哟_認(rèn)的事實(shí)，可以直接作為判定問題的依據(jù)；需要進(jìn)行鑒定的，以具有法定資質(zhì)的汽車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具的書面鑒定意見為準(zhǔn)。鑒定費(fèi)由主張方墊付，由責(zé)任方承擔(dān)；經(jīng)鑒定無法明確責(zé)任的，由雙方分擔(dān)。

第五條 交車時(shí)間與地點(diǎn)、交付及驗(yàn)收方式

1、交車時(shí)間： 年 月 日前。

2、交車方式：乙方自提□；甲方送車上門□。

3、交車地點(diǎn)： 。

4、交車時(shí)里程表記錄小于：（1）100公里□；（2） 公里□。以上里程表記錄均不包含委托上牌發(fā)生的公里數(shù)。

5、甲方交付車輛時(shí)應(yīng)同時(shí)提供：

（1）銷售發(fā)票；（2）（國產(chǎn)車）車輛合格證或（進(jìn)口車）海關(guān)進(jìn)口證明及商品檢驗(yàn)單；（3）質(zhì)量服務(wù)卡或保修手冊；（4）車輛使用說明書或用戶使用手冊（中文）；（5）隨車工具及備件清單；（6） 。

6、甲方應(yīng)在交車時(shí)當(dāng)場演示、檢查車輛的基本使用功能，如實(shí)回答乙方的提問，配合乙方對車輛進(jìn)行驗(yàn)收。乙方應(yīng)對車輛外觀和基本使用功能等進(jìn)行認(rèn)真檢查、確認(rèn)，如有異議，應(yīng)當(dāng)場向甲方提出，由雙方進(jìn)行確認(rèn)。對于確屬質(zhì)量問題的，乙方有權(quán)要求更換車輛；對于車輛的配置等與本合同所定配置有出入的，以及甲方?jīng)]有提供上述第五條第五款必要文件的，乙方有權(quán)解除合同。更換車輛與解除合同的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。7、甲方將車輛交由乙方實(shí)際支配并向乙方交付隨車文件時(shí)，雙方應(yīng)簽訂車輛交接書（見附件一），即視為該車輛正式交付。自車輛正式交付時(shí)起，該車輛的所有權(quán)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任由乙方承擔(dān)。

第六條 售后服務(wù)

1、車輛售后服務(wù)及保修參照生產(chǎn)廠商關(guān)于車輛的說明書和保養(yǎng)手冊執(zhí)行。

2、甲方應(yīng)提供由生產(chǎn)廠商認(rèn)定的兩家以上的維修保養(yǎng)網(wǎng)點(diǎn)供乙方選擇。

在保修期內(nèi)車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題或需要保養(yǎng)，乙方應(yīng)在生產(chǎn)廠商公布或雙方約定的維修站進(jìn)行修理和保養(yǎng)。

3、乙方使用車輛前應(yīng)仔細(xì)閱讀車輛說明書、用戶使用手冊或保修手冊等相關(guān)資料。在保修期內(nèi)車輛由于乙方或第三方的人為破壞、使用、保養(yǎng)不當(dāng)、裝潢、改裝不當(dāng)，或到生產(chǎn)廠商認(rèn)定范圍以外的修理點(diǎn)進(jìn)行修理造成的質(zhì)量問題，甲方不承擔(dān)責(zé)任。

4、生產(chǎn)廠商的車輛說明書和保養(yǎng)手冊的內(nèi)容與國家有關(guān)規(guī)定相抵觸的，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

5、本合同簽訂后，國家出臺有關(guān)汽車產(chǎn)品修理更換退貨或車內(nèi)空氣質(zhì)量等方面的規(guī)定的，雙方按國家規(guī)定執(zhí)行。

6、生產(chǎn)廠商的正式承諾比本合同的約定更有利于乙方的，雙方按生產(chǎn)廠商的承諾執(zhí)行。

7、其它條款。

第七條 違約責(zé)任

1、甲方未按時(shí)交付車輛的，或因甲方原因?qū)е陆桓段茨軐?shí)現(xiàn)的，自延期之日起至實(shí)際交付日止，按乙方已付款依銀行遲延付款的規(guī)定向乙方支付違約金。延期交付車輛超過 日的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方按相當(dāng)于全部車價(jià)款的 %支付違約金或適用定金條款。

2、乙方未按約定支付車價(jià)款的，應(yīng)依照銀行遲延付款的規(guī)定向甲方支付違約金，超過 日的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方按相當(dāng)于全部車價(jià)款的 %支付違約金或適用定金條款。

3、乙方在使用后發(fā)現(xiàn)車輛不符合說明書中表明的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)無償修復(fù)、補(bǔ)償損失或減少價(jià)款的責(zé)任。

4、經(jīng)具有法定資質(zhì)的汽車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)鑒定，車輛確實(shí)存在設(shè)計(jì)、制造缺陷，由此缺陷造成的人身和財(cái)產(chǎn)損害，乙方有權(quán)選擇要求甲方或生產(chǎn)廠商賠償。乙方要求甲方賠償?shù)?，如生產(chǎn)廠商有過錯(cuò)的，甲方在承擔(dān)賠償責(zé)任后有權(quán)向生產(chǎn)廠商追償；乙方要求生產(chǎn)廠商賠償?shù)?，甲方有協(xié)助乙方的義務(wù)。

5、甲方明知車輛存在嚴(yán)重瑕疵而未告知乙方的，或以欺詐方式銷售車輛的，乙方有權(quán)要求更換車輛或解除合同，并要求甲方承擔(dān)由此造成的損失。

6、因車身超重，尾氣不合格等情況導(dǎo)致乙方無法上牌照，乙方有權(quán)退車。

7、保修期中，乙方所購車輛出現(xiàn)質(zhì)量故障，甲方在 日內(nèi)未能修復(fù)，影響乙方正常使用的，每延期一日應(yīng)賠償乙方因延誤使用該車輛造成的損失 元。

8、一方無正當(dāng)理由單方解除合同的，應(yīng)按 的標(biāo)準(zhǔn)向?qū)Ψ街Ц哆`約金或適用定金條款。

9、甲、乙雙方任何一方，因不可抗力不能履行合同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ酵▓?bào)不能履行或不能完全履行的理由，并應(yīng)在 10 日內(nèi)提供證明。根據(jù)不可抗力的影響，允許延期履行或者不履行合同，并根據(jù)情況可部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。

第八條 其他約定

未盡事宜，雙方應(yīng)通過訂立補(bǔ)充條款或補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行約定。專用車買賣可另附附件。補(bǔ)充條款、補(bǔ)充協(xié)議、附件均為本合同的組成部分。

其他約定：。

第九條 解決爭議的方法

甲、乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，或向消費(fèi)者協(xié)會等部門申請調(diào)解解決；協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第 種方式解決；

（一）提交 仲裁委員會仲裁；

（二）依法向人民法院提起訴訟。

第十條 生效

本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，本合同壹式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份。

甲方：（蓋章） 乙方：（蓋章）

地址： 地址：

證照名稱： 證照名稱：

證照號碼： 證件號碼：

法定代表人： 法定代表人：

委托代理人： 委托代理人：

聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：

郵政編碼： 郵政編碼：

簽訂時(shí)間： 簽訂時(shí)間：

簽訂地點(diǎn)： 簽訂地點(diǎn)：

附件一

合同編號：

車輛交接書

買受人（乙方）：

年 月 日 時(shí)，甲、乙雙方在 對 牌汽車進(jìn)行驗(yàn)收與交接，雙方確認(rèn)：

1、甲方交付給乙方的車輛品牌及型號規(guī)格為：乙方經(jīng)過驗(yàn)收，認(rèn)為該車輛符合雙方于 年 月 日簽訂的汽車買賣合同（編號為 ）的約定（發(fā)動機(jī)號： 車架號： ），同意接受。

2、隨車文件清單如下（打√）：

（1）發(fā)票□（2）合格證□（3）說明書□（4）保修卡□（5）海關(guān)證□（6）商檢證□（7）進(jìn)口車關(guān)單□（8）進(jìn)口車商檢單□（9）其他： 。

3、下列車輛項(xiàng)目完好無損、運(yùn)轉(zhuǎn)正常打√，不正常的打×，空格內(nèi)可自行添加項(xiàng)目。

外觀及漆面

燈光

電動天線

內(nèi)飾

反光鏡

cd

轉(zhuǎn)向

輪胎及備胎

收放機(jī)

制動

雨刮器

點(diǎn)煙器

手剎

發(fā)動機(jī)

鑰匙及遙控器

離合器

空調(diào)

千斤頂

排擋

門窗

隨車工具

儀表盤

電動天窗

警示牌

4、里程表顯示數(shù)： 公里。

5、其它交接事項(xiàng)。

本交接書自甲、乙雙方簽字或蓋章之時(shí)起生效。

甲方簽字或蓋章： 乙方簽字或蓋章：

時(shí)間： 年 月 日 時(shí) 分 時(shí)間 年 月 日 時(shí) 分

附件二：

合同編號：

委托服務(wù)協(xié)議書

委托人（乙方）：

受托人（甲方）：

雙方經(jīng)協(xié)商一致，就辦理下列委托事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：

一、委托事項(xiàng)

乙方授權(quán)甲方代為辦理下列事項(xiàng)（打√）：

（1）代辦選牌□ （2）代辦按揭□ （3）代辦保險(xiǎn)□ （4）代辦上牌□ （5）代辦裝潢□ （6）代辦其它事項(xiàng)。

二、委托報(bào)酬

為甲方順利完成委托事宜，乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議時(shí)支付 元，大寫。

甲方完成上述委托事宜后，乙方應(yīng)一次性付清剩余代辦勞務(wù)報(bào)酬（以下簡稱代辦費(fèi)），合計(jì)

元，大寫 。

三、完成各委托事項(xiàng)所需費(fèi)用概算及代辦費(fèi)約定：

1、代辦選牌，代辦費(fèi)： 元。

2、代辦按揭，代辦費(fèi)： 元。

3、代辦保險(xiǎn)：

（1）保險(xiǎn)公司所在地及名稱：。

（2）保險(xiǎn)期限：一年□ 二年□ 三年□

（3）第三者責(zé)任險(xiǎn)，費(fèi)用： 元。

（4）交通事故責(zé)任強(qiáng)制險(xiǎn)，費(fèi)用： 元。

（5）車輛損失險(xiǎn)，費(fèi)用： 元。

（6）其他險(xiǎn)種名稱及費(fèi)用： 。

（7）以上保險(xiǎn)費(fèi)用合計(jì)： 元。

（8）雙方特別約定：乙方委托甲方代辦車輛上牌服務(wù)的，乙方應(yīng)自行或委托甲方事先辦妥機(jī)動車輛保險(xiǎn)，投保險(xiǎn)種包括但不限于交通事故責(zé)任強(qiáng)制險(xiǎn)和車輛損失險(xiǎn)。保險(xiǎn)合同應(yīng)書面約定以下內(nèi)容：發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)若保險(xiǎn)車輛尚未取得公安交通管理部門核發(fā)的行駛證和號牌，保險(xiǎn)公司不得免除賠償責(zé)任。

4、代辦上牌，費(fèi)用概算如下：

養(yǎng)路費(fèi) 元，車船稅 元，購置稅 元，注冊費(fèi)： 元，其他 元，合計(jì)約 元。

5、代辦裝潢，裝潢項(xiàng)目 ，費(fèi)用 元。

6、代辦其他項(xiàng)目 ，費(fèi)用 元。

7、所有辦理有關(guān)法定手續(xù)所需費(fèi)用及政府部門規(guī)定的各項(xiàng)收費(fèi)和國家規(guī)定的強(qiáng)制保險(xiǎn)等費(fèi)用，均由乙方承擔(dān)。甲方應(yīng)憑發(fā)票、收據(jù)向乙方結(jié)帳。

四、上述費(fèi)用采取下列第 種方式支付：

1、乙方預(yù)付。2、甲方暫先墊付。

五、上牌服務(wù)完成期限： 年 月 日前。

六、完成委托上牌服務(wù)，應(yīng)隨車移交如下材料：

（1）購置稅憑證（2）養(yǎng)路費(fèi)憑證（3）機(jī)動車保險(xiǎn)單（4）行駛證（5）車船稅憑證（6）車輛牌照號碼： 。

七、違約責(zé)任：

1、甲方在辦理委托事項(xiàng)過程中車輛發(fā)生毀損、滅失的，乙方應(yīng)先向保險(xiǎn)公司索賠；保險(xiǎn)賠付不足的部分，屬于甲方責(zé)任的，由甲方承擔(dān)，屬于第三方責(zé)任的，甲方應(yīng)協(xié)助乙方索賠。非因甲方過錯(cuò)導(dǎo)致車輛未上相關(guān)保險(xiǎn)或保險(xiǎn)公司以車輛未取得牌證為由拒絕賠付的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。

2、乙方中途撤回委托解除合同的，應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的實(shí)際損失。

3、除不可抗力或政府有關(guān)部門的原因外，甲方未能在約定期限內(nèi)完成委托事項(xiàng)的，乙方有權(quán)按全部車價(jià)款向甲方追索逾期利息。逾期利息自本協(xié)議約定的最后交付期限次日起算至實(shí)際交付日止，利息按人民銀行同期貸款利率計(jì)算。若逾期超過 日，甲方應(yīng)按全部車價(jià)款 %向乙方支付違約金，協(xié)議繼續(xù)履行。

4、因乙方未能及時(shí)提供有關(guān)材料而影響委托事項(xiàng)完成的，本協(xié)議履行期限相應(yīng)順延，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。

八、解決爭議的方法：同《江蘇省汽車買賣合同》。

九、其他約定：

甲方簽字或蓋章： 乙方簽字或蓋章：

日期： 日期：

有關(guān)汽車安全生產(chǎn)的心得體會實(shí)用二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!非常感謝您能在百忙之中抽出時(shí)間來看我的簡歷,我感到非常的榮幸。

我是江蘇大學(xué)汽車與交通工程學(xué)院汽車運(yùn)用專業(yè)的xx屆應(yīng)屆畢業(yè)生,能到貴公司工作是我的夢想,為了實(shí)現(xiàn)夢想我在不懈地努力。

在大學(xué)期間,我刻苦學(xué)習(xí),成績優(yōu)秀,曾獲得“院三好學(xué)生”,“校獎學(xué)金獲得者”稱號,在認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識的同時(shí)還積極參加社團(tuán)活動,鍛煉自己的社交能力,在學(xué)生會工作期間,表現(xiàn)出色,得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評,被評為“優(yōu)秀干事”。對專業(yè)富有濃厚的興趣,積極參加科研立項(xiàng),跟同學(xué)合作申請的大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新項(xiàng)目:《基于有限元的子午線輪胎磨損性能優(yōu)化》得到批準(zhǔn)。

我還抽出課外時(shí)間參加勤工助學(xué),做家教等,提高自己的自力更生和與人交流溝通的能力,還積極參加校院班舉辦的一系列有意義的活動:獻(xiàn)血,做義工等等。

我具有一定的社會工作經(jīng)驗(yàn),大學(xué)的三個(gè)暑假我都是在上海、蘇州等地打工,一方面提前進(jìn)入社會,了解社會,感受社會。提前感受用人單位的人文氣息,了解用人單位的用人制度,學(xué)會與同事的相處,學(xué)會與領(lǐng)導(dǎo)的溝通交流,在工作中的表現(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。再一方面就是通過自己的勞動去掙錢,減輕父母的負(fù)擔(dān),讓自己明白父母供自己讀書是多么的艱辛。

學(xué)校十分注重對我們的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能的培養(yǎng),除了扎實(shí)的專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)外,還組織我們到南京依維柯,鎮(zhèn)江精功汽車,鎮(zhèn)江寶華物流,鎮(zhèn)江大港碼頭等地實(shí)習(xí)參觀,以增長我們對企業(yè)的認(rèn)識。還在學(xué)校實(shí)驗(yàn)室拆裝發(fā)動機(jī)和做各項(xiàng)實(shí)驗(yàn),將理論知識得以實(shí)踐,增強(qiáng)實(shí)際動手能力。

為了滿足以后工作的需要,我參加了機(jī)動車駕駛培訓(xùn),十一月中旬就能獲得機(jī)動車駕駛證。

謝謝您的翻閱,祝您身體健康,工作順利!祝貴公司蒸蒸日上,再創(chuàng)輝煌!

此致

敬禮

20xx年xx月xx日

有關(guān)汽車安全生產(chǎn)的心得體會實(shí)用三

銷售是一個(gè)極富有挑戰(zhàn)性的工作，他需要一個(gè)良好的精神狀態(tài)，同時(shí)還需要一個(gè)靈活的頭腦，反應(yīng)力，而且這種顧問式銷售也不同于以前普通的銷售，不是僅僅只把東西賣出去那么簡單，而是要通過自己的言行舉止贏得消費(fèi)者的充分信任，以前自己也覺得只要能說話的能都能成功做銷售，現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了，作銷售必須要有一張能夠迎合消費(fèi)者口味的嘴，俗話也就是說“見什么人說什么話”。這樣你就會邁出成功營銷的第一步，當(dāng)然誠信尤為重要。

一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須具備深刻的了解自己的產(chǎn)品，準(zhǔn)確的鎖定目標(biāo)群，嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷售計(jì)劃，記錄完善的客戶信息等。銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場定位，然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群，制定每日銷售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，必須完整記錄客戶的有效信息，只有確保客戶的沉積才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升。

一、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年4月至5月

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx省xx市江玲汽車銷售服務(wù)有限公司

三、實(shí)習(xí)目的：

(1)進(jìn)一步加深對理論知識的理解,，深入實(shí)踐掌握“汽車九步銷售流程”;

(2) 在推銷的過程中逐漸掌握汽車銷售技巧，學(xué)會與顧客接觸，交流，培養(yǎng)和提高處理顧客異議的能力;

(3)通過實(shí)習(xí)加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識,鞏固專業(yè)思想,激發(fā)熱情

(4)更快的適應(yīng)社會，提高自己的綜合素質(zhì)和與人溝通的能力;

(5)了解所在實(shí)習(xí)公司的汽車各種品牌，價(jià)格，性能，掌握各款車的主要賣點(diǎn)。

(6)通過“六點(diǎn)繞車介紹”實(shí)踐進(jìn)一步加深對汽車結(jié)構(gòu)的認(rèn)識，掌握各組成部分的工作原理，進(jìn)一步了解汽車新技術(shù)的工作原理和應(yīng)用。

四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

1、實(shí)習(xí)所在4s店或銷售公司介紹

江玲汽車銷售服務(wù)有限公司是一家成立于1997年的民營股份制企業(yè)，位于臨海市靖江南路85號(104國道旁)，是江鈴汽車集團(tuán)唯一授權(quán)在臺州區(qū)域的一級代理商，集整車銷售,配件供應(yīng),特約維修,信息反饋四位一體的專營公司,現(xiàn)設(shè)有銷售部,市場部,管理部,維修中心,配件部,財(cái)務(wù)部共六大部門。公司擁有一流的標(biāo)準(zhǔn)化汽車展示大廳,現(xiàn)代化的汽車維修車間,大型的汽車配件中轉(zhuǎn)庫及一批訓(xùn)練有素的高素質(zhì)人才。公司實(shí)施以顧客滿意為導(dǎo)向的經(jīng)營理念，為廣大客戶提供購車,保險(xiǎn),上牌,信貸消費(fèi),維修,配件供應(yīng),緊急救援,預(yù)約投訴,三包索賠等一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司主要銷售江鈴寶典皮卡,凱運(yùn)廂貨,福特全順,陸風(fēng)雙門越野車,陸風(fēng)四門suv等幾大車型，同時(shí)承擔(dān)江鈴所有車型的售后服務(wù)工作。為了方便客戶購車，完善銷售網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有方林汽車城全順專營店,溫嶺金典,天臺新世紀(jì),仙居萬達(dá),三門分公司,臺州江鈴全順汽車銷售服務(wù)有限公司共6家自有或合作分銷商公司通過iso9001：xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證,5s現(xiàn)場管理及福特serverxx認(rèn)證，年年被臺州市公路運(yùn)輸管理處評為汽車維修"優(yōu)質(zhì)文明示范企業(yè)"稱號。

2、按照“九步銷售法”詳細(xì)敘述推銷過程

今年2月份我進(jìn)入了江玲汽車銷售有限公司，在公司的前兩個(gè)月，由于缺少銷售方面的經(jīng)驗(yàn)，再加上銷售流程也不是很熟悉，所以公司安排我先以學(xué)習(xí)為主，當(dāng)銷售顧問在接待客戶時(shí)，我就站在一旁學(xué)習(xí)怎么接待，同時(shí)，也不斷地鞏固自己的業(yè)務(wù)知識，雖然這段時(shí)間有點(diǎn)長，自四月底開始正式接待客戶開始，下面就以其中一個(gè)為例進(jìn)行說明。

1.接待

這是銷售的開始，接待客戶之前要檢查好自己的儀表，工作文件夾，做好銷售的準(zhǔn)備。我的第一個(gè)客戶是開車來展廳看車的，首先，我得走到門前去迎接，然后致歡迎詞，接到展廳內(nèi)，相互認(rèn)識了，遞交了我的名片，然后帶到休息區(qū)，讓客戶先喝杯水，休息一下。

2.咨詢

在接待的同時(shí)，可以向客戶咨詢購車的用途，對欲購車型的需求(配置、性能、動力、用途方面)，通過交談進(jìn)一步理解客戶的需求，然后進(jìn)行需求分析，確定客戶的類型。

3.車輛介紹

這是銷售過程最認(rèn)真的一個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)的好壞直接影響著客戶的心理需要。

1)車前45°兩米

歷來歐洲車系注重傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合，在前臉造型方面也有所表現(xiàn)，特別是同其他標(biāo)致車型相比，其內(nèi)在的氣質(zhì)更加令人產(chǎn)生品牌的榮譽(yù)感，而且307前風(fēng)擋玻璃面積為1.46m2，保證前方良好的視野。

“follow me home”伴我回家：關(guān)閉點(diǎn)火開關(guān)后，向上抬起燈光組合開關(guān)操縱桿，大燈近光自動亮起，并于大約1分鐘后自動熄滅，為夜間停車后提供車外延時(shí)照明。

2)車頭正前方

發(fā)動機(jī)蓋：307的發(fā)動機(jī)蓋采用鋁合金材料，大大減輕重量，同時(shí)較傳統(tǒng)鋼板材料強(qiáng)度更有所提高。發(fā)動機(jī)蓋采用了簡單可靠的撐桿予以支撐，主要考慮發(fā)動機(jī)蓋開啟角度小于90o，必須保證其可靠性，否則會影響在發(fā)動機(jī)艙內(nèi)進(jìn)行必要的保養(yǎng)等操作。發(fā)動機(jī)蓋沒有日本車常用的隔音墊，這部分隔音墊的效果主要表現(xiàn)減小怠速狀態(tài)下發(fā)動機(jī)噪音傳到車外，對于我們應(yīng)該關(guān)注的車內(nèi)噪音水平完全沒有幫助，307的四缸發(fā)動機(jī)怠速非常寧靜。同時(shí)，這個(gè)隔音墊會影響到發(fā)動機(jī)艙內(nèi)的散熱。

隔音：影響到車內(nèi)噪音的主要部位是發(fā)動機(jī)后方，也叫做防火墻位置的隔音處理，能夠看到的部分有面積很大的隔音墊，幾乎覆蓋了整個(gè)防火墻表面，另外在內(nèi)部的空腔還有注蠟和發(fā)泡填充材料，這些材料的使用，使得307的車內(nèi)噪音水平在不同速度范圍都有極佳的表現(xiàn)。

3)右側(cè)+副駕駛座

307采用高強(qiáng)度復(fù)合材料制成的前翼子板，在提高強(qiáng)度的同時(shí)，有效地減輕重量，同時(shí)由于具備非常好的彈性，在一般強(qiáng)度的沖擊下，翼子板可以自行恢復(fù)變形，高強(qiáng)度沖擊時(shí)可以脫落以盡可能減少維修成本，并且由于彈性好，對于第三方也起到保護(hù)作用。

制動：307采用前通風(fēng)盤/后盤式制動，配備bosch8.1版本abs系統(tǒng)+電子制動力分配系統(tǒng)+eva緊急制動輔助。

307手套箱容積達(dá)到17.5升，內(nèi)部設(shè)置用來存放或固定不同物品的專門位置，手套箱可通過內(nèi)部內(nèi)部旋鈕開關(guān)選擇接通或關(guān)閉空調(diào)通風(fēng)，從而實(shí)現(xiàn)冷藏或保溫功能。手套箱蓋開啟有阻尼，防止下落過快物品跌落。手套箱蓋可用鑰匙上鎖。

307的加油口蓋需要用鑰匙開啟，并且開啟后車鑰匙不能拔下，這樣就避免油箱蓋丟失，因?yàn)榧訚M油后油箱不蓋好是極度危險(xiǎn)的。這樣設(shè)計(jì)表明標(biāo)致汽車在安全方面重視程度。

4)后排座椅

車窗:307后窗面積非常大，處于安全考慮后窗玻璃只能下降到大約1/3處;同時(shí)考慮到后座經(jīng)常會有兒童，后窗玻璃在正常情況是不能單獨(dú)控制的，需要駕駛員同意后，按下駕駛員車門上的集控開關(guān)后才可以通過后門上的車窗控制開關(guān)自行控制。

兒童鎖:307后車門兒童鎖設(shè)計(jì)要求使用鑰匙操作，避免發(fā)生象撥片式的經(jīng)常出現(xiàn)誤操作的情況。

座椅折疊:307后排座椅可以按照4/6比例向前折疊，從而進(jìn)一步擴(kuò)展車內(nèi)儲物空間，同時(shí)由于后排頭枕的逗號式設(shè)計(jì)，使得折疊座椅并不需要拆卸頭枕，操作非常簡便。

頭枕及安全帶:307后排三個(gè)位置均配備安全頭枕和三點(diǎn)式安全帶，兩側(cè)的安全帶還有限力器，這體現(xiàn)了標(biāo)致汽車對車內(nèi)所有乘客同樣的安全標(biāo)準(zhǔn)。

5)車輛后方

307行李箱容積620l(水容積法)，在同級別車中最大，而這個(gè)級別車型的主要用戶群體對行李箱使用要求是最高的。行李箱內(nèi)部很規(guī)整，便于各種尺寸的物品盛放，在地板、后座椅靠背和頂部，分布8個(gè)掛鉤，用行李箱地板網(wǎng)可將行李分隔或固定。

行李箱蓋：307行李箱蓋開啟與中控鎖系統(tǒng)聯(lián)動。行李箱蓋采用氣壓撐桿和鉸鏈，開啟和關(guān)閉都非常輕松，同時(shí)這種設(shè)計(jì)完全不會占用行李箱空間;由于開啟角度為113o，即使氣壓撐桿失效，仍然能夠保持開啟狀態(tài)，不會影響操作。

尾燈：307采用火焰造型的整體尾燈，led式設(shè)計(jì)，功能包括：示寬燈、剎車燈、轉(zhuǎn)向指示燈、倒車燈(右側(cè)一個(gè))、后霧燈(左側(cè)一個(gè))。后風(fēng)擋玻璃上部還有高位剎車燈。后行李箱打開在尾燈背面的位置，有兩個(gè)塑料活門，用硬幣旋轉(zhuǎn)上面的螺絲，可以方便檢修或更換尾燈燈泡。

6)駕駛室

主動安全擱腳板：國產(chǎn)同級車率先采用，為駕駛提供舒適的同時(shí)保證安全，發(fā)生碰撞后主動通過變形以保證駕駛員腳部安全，屬于被動安全裝置。

中央顯示器：中央顯示器的位置充分體現(xiàn)對安全的考慮，在查閱各種信息的同時(shí)，減少駕駛員視線離開路面的時(shí)間，提供良好的駕駛輔助。提供多種信息：車外溫度、日期、時(shí)間、音響信息、行車電腦信息、車輛故障提示、車門 開啟狀態(tài)等等。重要以圖形符號顯示，一目了然。

中控及防盜：超級嚴(yán)密的防盜系統(tǒng)，在整個(gè)國產(chǎn)車界都處于領(lǐng)先水平，體現(xiàn)技術(shù)領(lǐng)先的同時(shí)更表現(xiàn)出對用戶的關(guān)注。中控鎖：遙控鎖車，遙控關(guān)閉車窗、天窗功能，遠(yuǎn)距離尋車;防盜系統(tǒng)：發(fā)動機(jī)防啟動、車輛外部報(bào)警、超級鎖功能、車內(nèi)氣流報(bào)警(可通過設(shè)定取消)。

乘客座氣囊關(guān)閉：充分保護(hù)前座兒童，用戶維修上成本的降低是次要的。操作簡單，關(guān)閉后會有相應(yīng)提示(儀表板和中央顯示器)。

4.試乘試駕

向客戶做了車整體的介紹，客戶可能被你說得心動了，但是他并不會立刻就跟你馬上簽單，所以，適時(shí)的結(jié)合試乘試駕，就算你在車輛介紹時(shí)已經(jīng)把車介紹得很好了，可是畢竟是嘴皮上的功夫，建議客戶試乘試駕，不僅可以進(jìn)一步體驗(yàn)車的性能、享受車的操控，而且還可以給客戶帶來簽單的沖動(促單)，所以試乘試駕是銷售過程中很有必要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

5.報(bào)價(jià)協(xié)商

客戶已經(jīng)基本確定就要這車了，配置、性能也都了解了，接下來就坐下來進(jìn)行報(bào)價(jià)協(xié)商了，這是銷售過程最辛苦的一步，每個(gè)4s店都有自己的展廳報(bào)價(jià)，往往客戶并不僅僅滿足這，有漫天要價(jià)的客戶、也有試探性的客戶，對于此，我們得通過跟客戶交談了解知道客戶心目中能夠接受的價(jià)位，只要掌握了就變?nèi)菀琢?。議價(jià)是漫長，又需要耐心的一個(gè)環(huán)節(jié)，需要自己不斷地積累談判技巧。

6.簽約

客戶已經(jīng)接受了你的報(bào)價(jià)，接下來就得準(zhǔn)備銷售合同了。根據(jù)客戶自己的信息，先把客戶的姓名、地址、聯(lián)系方式等相關(guān)信息填入合同里，此外還應(yīng)該在合同里寫明所購車型的具體信息，比如：是手動檔還是自動擋、是1.6l排量還是2.0l排量，是按揭還是全款，是否付訂金等等，最后讓客戶確認(rèn)合同里的信息，確認(rèn)無誤后讓客戶簽名、銷售顧問簽名，最后由銷售經(jīng)理簽名，合同才算生效了。

7.成交

成交和簽約是同步進(jìn)行的，自合同生效開始，辦理了公司要求的相關(guān)手續(xù)后，只要客戶把購車的費(fèi)用都交齊了，成交就結(jié)束了。

8.交車

這是客戶最高興、最期待的環(huán)節(jié)，但是也是最重要的環(huán)節(jié)。交車了，該準(zhǔn)備：交車檢查表、使用手冊、專家使用建議、全國經(jīng)銷商聯(lián)系方式、保養(yǎng)與保修手冊、天線、鑰匙(含備用鑰匙、齒形碼、密碼條)、點(diǎn)煙器等。交車時(shí)，要仔細(xì)向客戶講解各個(gè)部位的使用，有點(diǎn)像之前的六方位介紹，只是細(xì)分到了各個(gè)部位上而已，這個(gè)環(huán)節(jié)至少要30-40分鐘，最后贈送交車禮物，合照留念，放禮炮。

9.售后服務(wù)

在交車的同時(shí)，記得向客戶介紹售后部的服務(wù)顧問，這個(gè)可以為你以后工作帶來不少方便，同時(shí)也給客戶帶來專業(yè)的售后服務(wù)。交車三天后對客戶進(jìn)行回訪，贊揚(yáng)客戶擁有了一部屬于自己的愛車，并提醒客戶進(jìn)來老客戶轉(zhuǎn)介紹，制定對客戶的回訪計(jì)劃。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

以前從來沒有覺得自己作銷售會有什么問題，在學(xué)校我也算是一個(gè)活躍份子，周圍人也都說我報(bào)現(xiàn)在所讀的專業(yè)真是沒有報(bào)錯(cuò)，我也對自己沒有什么懷疑的。但是到公司后，我才發(fā)現(xiàn)自己以前是多么自負(fù)，不但專業(yè)知識懂得不多，而且一些基本的禮儀自己也不懂，實(shí)習(xí)開始，身上的壓力真的很大，以前一直認(rèn)為自己很健談的我竟然好像一下失去了同別人的交流能力，面對客戶竟然話都不敢說，唯恐他們的問題會把自己問到，那種恐懼的心理雖然現(xiàn)在想想覺得好笑，但是那種感覺確真實(shí)的存在過，有一段時(shí)間自己只想蝸居在一個(gè)小角落。我逐漸對自己這種境況產(chǎn)生了一種狂度悲哀的狀態(tài)，以前那個(gè)富有朝氣的我已經(jīng)蕩然無存，還好，值得慶幸的是我沒有就此而沉淪下去，而是適當(dāng)?shù)恼{(diào)整自己，叫自己重拾自信，我相信，我雖然懂得不多，但是自己可以給自己充電，叫自己發(fā)光發(fā)熱，而且，我發(fā)現(xiàn)我也做到了，同時(shí)我也真切的感受了一句話的涵義，那就是“做銷售就要臉皮厚一點(diǎn)”。

還有做好汽車銷售，不僅要對自己的車有充分了解，同時(shí)還要對競爭品牌的車有充分認(rèn)識，以前覺得這都沒必要，但是實(shí)習(xí)后發(fā)現(xiàn)這很重要，這樣才能夠做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”

總的來說，我認(rèn)為銷售是集經(jīng)濟(jì)學(xué)，消費(fèi)者心理學(xué)等多項(xiàng)學(xué)科于一體，要想在銷售中立于一席之地，必須能夠把這些充分的結(jié)合到一起，并且通過實(shí)踐使自己升華，那樣能能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。

銷售并不是那么難做，但是要做一個(gè)好的銷售人員卻是很難的，這中間牽扯多很多的問題，我知道自己并不是很能勝任，還需要更多的磨練和實(shí)習(xí)。不過在實(shí)習(xí)中我并不能完全的將我自己的能力全部展現(xiàn)出來，我還需要更多的磨練，更多的學(xué)習(xí)，我相信在以后我會是一個(gè)好的銷售人員的。