活動(dòng)技巧與分享心得體會(huì)及感悟 分享活動(dòng)感想和收獲(四篇)

在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來了解一下吧。

2022活動(dòng)技巧與分享心得體會(huì)及感悟一

主持詞是領(lǐng)導(dǎo)干部在主持會(huì)議或活動(dòng)時(shí)的講話稿。

主持詞寫作要注意使用規(guī)范語言，不可隨心所欲;要言必及義，不可扯東道西;要簡(jiǎn)明精練，不可拉長(zhǎng)篇幅。

主持詞一般由標(biāo)題、稱謂、正文和結(jié)尾組成。

1. 標(biāo)題。主持詞標(biāo)題由會(huì)議名稱+文種構(gòu)成，如《中國(guó)共產(chǎn)黨xx學(xué)院第x次代表大會(huì)主持詞》。主持詞標(biāo)題雖然是主持詞不可缺少的組成部分，但領(lǐng)導(dǎo)講話中不需要讀出。

2. 稱謂。主持詞的稱謂在主持詞標(biāo)題下一行頂格寫。因會(huì)議內(nèi)容不同，主持詞的稱謂有所不同。一般黨的會(huì)議，稱“同志們”;各類代表會(huì)議，可稱“各位代表”、“各位同志”;會(huì)議如果有特邀嘉賓，可加“各位女士、各位先生、各位來賓”。

3. 正文。主持詞的正文一般首先宣布大會(huì)開始，并簡(jiǎn)要介紹會(huì)議的背景、議題、宗旨、議程、出席和列席人情況。緊接著宣布大會(huì)第一項(xiàng)議程，待第一項(xiàng)議程結(jié)束后，宣布第二項(xiàng)議程，依次類推，直至各項(xiàng)議程結(jié)束。在完成各項(xiàng)議程后，主持者可根據(jù)具體情況提出下一步貫徹會(huì)議精神的要求和打算等。

4. 結(jié)尾。主持詞多以“我宣布大會(huì)勝利閉幕!”、“今天的會(huì)議到此結(jié)束!”、“散會(huì)!”等作為結(jié)尾。

二、開幕詞的寫作技巧

開幕詞是重要會(huì)議開幕時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)同志向全體與會(huì)人員所作的講話稿。

開幕詞寫作要注意以下三點(diǎn)：一是要根據(jù)會(huì)議性質(zhì)，確定重點(diǎn)內(nèi)容，做到詳略得當(dāng)。二是要具有鼓動(dòng)性，要注意使用富有鼓動(dòng)性的語言，熱情洋溢的情調(diào)，來表現(xiàn)莊重的內(nèi)容。三是要言簡(jiǎn)意賅，篇幅要短小。

開幕詞一般由標(biāo)題、稱謂、正文和結(jié)尾組成。

1. 標(biāo)題。開幕詞標(biāo)題有兩種形式：一種是由會(huì)議名稱+文種構(gòu)成，如《中國(guó)共產(chǎn)黨xx市第x次代表大會(huì)開幕詞》。另一種是概括會(huì)議主題作標(biāo)題。標(biāo)題下分兩行注明致開幕詞人的姓名和致開幕詞的時(shí)間。

2. 稱謂。開幕詞的稱謂在開幕詞的時(shí)間下一行頂格寫。因會(huì)議內(nèi)容不同，開幕詞的稱謂也有所不同，這與主持詞的稱謂是一致的。

3. 正文。開幕詞的正文一般包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：①回顧過去的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn);②提出本次會(huì)議的主要內(nèi)容和任務(wù);③闡明會(huì)議的意義;④提出開好會(huì)議的要求等。

4-結(jié)尾。開幕詞多以“預(yù)祝大會(huì)圓滿成功”的詞語作為結(jié)尾。

三、部署動(dòng)員講話稿的寫作技巧

部署動(dòng)員講話稿是為了完成某項(xiàng)任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)同志向所屬人員作動(dòng)員時(shí)所發(fā)表的講話稿。

部署動(dòng)員講話稿要做到以下三點(diǎn)：一是布置任務(wù)要注意其準(zhǔn)確性和可操作性，要對(duì)提出的口號(hào)及措施進(jìn)行核實(shí)。二是提出的要求要有針對(duì)性，要結(jié)合本地實(shí)際情況，做到有的放矢。三是語言要活潑、生動(dòng)，條理清晰，通俗易懂。句式要簡(jiǎn)短，要富有說服力、鼓動(dòng)性和號(hào)召力，以給人信心與力量。

部署動(dòng)員講話稿由標(biāo)題、稱謂、正文和結(jié)尾組成。

1. 標(biāo)題。有兩種形式：一種是由單位、事項(xiàng)和文種構(gòu)成。另一種是用一句具有鼓動(dòng)的話作標(biāo)題。標(biāo)題下分兩行注明致辭人的姓名和致辭時(shí)間。

2. 稱謂。動(dòng)員講話稿的稱謂在動(dòng)員詞的時(shí)間下一行頂格寫。一般寫“同志們”。

3. 正文。部署動(dòng)員講話稿常有以下幾項(xiàng)內(nèi)容：

(1) 要開展一項(xiàng)什么工作，開展這項(xiàng)工作的政策和理論依據(jù)。

(2) 完成該項(xiàng)任務(wù)的意義。如現(xiàn)實(shí)意義與深遠(yuǎn)意義;全局意義與對(duì)本單位的意義;政治意義與經(jīng)濟(jì)意義等。

(3) 完成該項(xiàng)任務(wù)的指導(dǎo)思想和具體安排。即本項(xiàng)任務(wù)以什么為指導(dǎo)，解決什么問題，達(dá)到什么目的及完成任務(wù)的具體步驟和計(jì)劃。

(4) 完成該項(xiàng)任務(wù)的要求和注意事項(xiàng)。

以上四項(xiàng)內(nèi)容并不是每一篇部署動(dòng)員講話稿必須具有，有的可根據(jù)實(shí)際情況重點(diǎn)講其中的兩項(xiàng)或三項(xiàng)，一般說來第二項(xiàng)和第四項(xiàng)內(nèi)容，即完成任務(wù)的意義和要求是不可少的，其他各項(xiàng)可根據(jù)需要從簡(jiǎn)，如已經(jīng)下發(fā)了有關(guān)工作計(jì)劃，工作任務(wù)的具體安排已經(jīng)十分明確，就不一定在動(dòng)員講話稿中再重復(fù)提及。

4. 結(jié)尾。部署動(dòng)員講話稿用一兩句號(hào)召性的口號(hào)或一兩句希望性的話作結(jié)尾。

四、總結(jié)講評(píng)講話稿的寫作技巧

總結(jié)講評(píng)講話稿是在某項(xiàng)任務(wù)告一段落或結(jié)束時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)執(zhí)行任務(wù)情況進(jìn)行講評(píng)時(shí)所使用的文稿。

總結(jié)講評(píng)講話稿寫作的基本要求是：公正客觀，實(shí)事求是，有一說一，有二說二，無論是成績(jī)還是問題，都不夸大不縮小，各種事例和數(shù)據(jù)都應(yīng)準(zhǔn)確無誤;分析問題必須從客觀實(shí)際出發(fā)，各種結(jié)論應(yīng)經(jīng)得起實(shí)踐的檢驗(yàn)。

總結(jié)講評(píng)講話稿由標(biāo)題、稱謂、正文組成。

1.標(biāo)題

一般使用《在xx工作總結(jié)會(huì)上的講話》，也可以用反映總結(jié)主旨的一句話作標(biāo)題。標(biāo)題下面寫演說人的姓名和講話日期。

2. 稱謂

稱謂一般稱“同志們”。

3. 正文

正文結(jié)構(gòu)一般是：(1)代執(zhí)行和完成任務(wù)的背景。即在什么情況下完成任務(wù)的。(2)主要成績(jī)和存在問題。講成績(jī)要實(shí)事求是，不擴(kuò)大，不縮小，評(píng)價(jià)要恰如其分，符合實(shí)際;講問題要準(zhǔn)確，要找出最主要的問題，重點(diǎn)從組織領(lǐng)導(dǎo)方面找問題。不宜用“還不夠”、“還不深”、“還須努力”等籠統(tǒng)語言，或“發(fā)展還不平衡”、“有的問題認(rèn)識(shí)深刻、有些問題認(rèn)識(shí)還不很深刻”之類說與不說都一樣的話作為對(duì)問題的總結(jié)。(3)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。這是講評(píng)講話稿的重點(diǎn)。這部分要在總結(jié)成績(jī)和問題的基礎(chǔ)上總結(jié)出帶規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，觀點(diǎn)要鮮明，層次要清楚。(4)說明下一步工作怎樣開展，包括指導(dǎo)思想、奮斗目標(biāo)、措施要求等。正文的四項(xiàng)內(nèi)容也可根據(jù)情況突出其中的兩項(xiàng)或三項(xiàng)，不一定都寫到。

五、經(jīng)驗(yàn)交流講話稿的寫作技巧

經(jīng)驗(yàn)交流講話稿，是以介紹工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)為主要內(nèi)容的領(lǐng)導(dǎo)講話稿，一般是按上級(jí)機(jī)關(guān)要求整理上報(bào)并經(jīng)大會(huì)組委會(huì)審査通過、在經(jīng)驗(yàn)介紹會(huì)議上發(fā)表的文稿。

經(jīng)驗(yàn)交流講話稿寫作要把握以下幾點(diǎn)：

一是材料要以真實(shí)為本。經(jīng)驗(yàn)交流講話稿所使用的材料是客觀情況的準(zhǔn)確記錄，在真實(shí)性方面它與新聞報(bào)道是完全一致的。不僅要求經(jīng)驗(yàn)本身完全真實(shí)，而且要求經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生的環(huán)境完全真實(shí)，不能有絲毫的虛構(gòu)和夸張。一份經(jīng)驗(yàn)交流講話稿寫作的成功與否，首先取決于其材料是否真實(shí)。只有真實(shí)的，才有信服力。

二是表達(dá)要以敘述為主。經(jīng)驗(yàn)交流講話稿以先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)。經(jīng)驗(yàn)材料寫作要求以敘述為主，讓事例說話，它是以有說服力的事實(shí)來感染人，而不是靠自我評(píng)價(jià)和議論。經(jīng)驗(yàn)越豐富，講話稿就越具說服力。

三是經(jīng)驗(yàn)要具有指導(dǎo)意義。經(jīng)驗(yàn)交流的目的是推廣經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)全面工作。因此，經(jīng)驗(yàn)交流講話稿寫作要著眼普遍指導(dǎo)性，所介紹的經(jīng)驗(yàn)要切實(shí)可行，不僅對(duì)本單位有實(shí)踐意義，對(duì)其他單位也具有借鑒作用。

經(jīng)驗(yàn)交流講話稿一般由標(biāo)題、署名、導(dǎo)語、正文和結(jié)尾組成。

1. 標(biāo)題

經(jīng)驗(yàn)交流講話稿標(biāo)題的基本要求是簡(jiǎn)潔、精練，反映材料的中心思想。其形式比較單一，通常采用概要式，用最能代表材料主旨的一句短語作標(biāo)題。如《以與時(shí)俱進(jìn)的精神加強(qiáng)黨委班子作風(fēng)建設(shè)》。

2. 署名

經(jīng)驗(yàn)交流講話稿的署名多數(shù)是以第一人稱，單位經(jīng)驗(yàn)交流講話稿署介紹經(jīng)驗(yàn)的單位名稱，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)交流講話稿署個(gè)人的姓名或單位加姓名。

3. 導(dǎo)語

經(jīng)驗(yàn)交流講話稿的導(dǎo)語有多種形式。一是概要式，導(dǎo)語以概括性語言寫明主要事跡和成就。二是體會(huì)式，即以談體會(huì)的形式開頭。三是概要加體會(huì)式，導(dǎo)語中既有對(duì)主要成績(jī)的概括，又有體會(huì)性的語言。

4. 正文

經(jīng)驗(yàn)交流講話稿的正文沒有固定模式，要根據(jù)主題的需要安排結(jié)構(gòu)，主要采用橫式結(jié)構(gòu)，有的經(jīng)驗(yàn)交流講話稿也常用縱式或橫縱交叉式。

(1) 橫式結(jié)構(gòu)。橫式結(jié)構(gòu)又叫并列式結(jié)構(gòu)。即正文的各部分間為并列關(guān)系。這種結(jié)構(gòu)形式是緊緊圍繞主題(中心思想)，從幾個(gè)不同的角度把經(jīng)驗(yàn)交流講話稿歸納為幾個(gè)方面加以闡述。這是經(jīng)驗(yàn)交流講話稿最基本的也是最常用的結(jié)構(gòu)形式。

(2) 縱式結(jié)構(gòu)?？v式結(jié)構(gòu)又叫遞進(jìn)式結(jié)構(gòu)。一是按照事物發(fā)展的脈絡(luò)或事件發(fā)生的經(jīng)過，以時(shí)間先后為序安排結(jié)構(gòu)。二是按思想認(rèn)識(shí)的發(fā)展變化，逐次遞進(jìn)，步步深入安排結(jié)構(gòu)。

(3) 交叉式結(jié)構(gòu)。即采用橫式和縱式相結(jié)合的形式，安排正文的結(jié)構(gòu)。在經(jīng)驗(yàn)交流講話稿寫作中，為了便于靈活組織材料和安排結(jié)構(gòu)，在有些情況下，釆用交叉式結(jié)構(gòu)。

5.結(jié)尾

經(jīng)驗(yàn)交流講話稿結(jié)尾的方式雖然可采用多種，如總結(jié)概括式,即用概括的語言總結(jié)經(jīng)驗(yàn)交流講話稿的全部精華或主要亮點(diǎn)作為結(jié)尾。再如決心式，即用表示決心的方式結(jié)尾。還有辯證式，即介紹完經(jīng)驗(yàn)后，談一些不足或有待解決的問題等。但是最常用的是自然結(jié)尾式，即經(jīng)驗(yàn)介紹完了，全文就此結(jié)束。結(jié)尾既是最后一部分的結(jié)尾，也是全文的結(jié)尾，不再另設(shè)結(jié)尾段落或綜括語句。

2022活動(dòng)技巧與分享心得體會(huì)及感悟二

先思而后言

每當(dāng)說話之前，應(yīng)對(duì)自己所要說的話稍作思考。這里有兩層意思，一是知己知彼，即一方面對(duì)自己的性格、脾氣、心境有個(gè)正確的估計(jì)，設(shè)置自我“警戒線”。同時(shí)對(duì)對(duì)方的個(gè)性、愛好興趣等有個(gè)概略的了解。二是對(duì)談話本身有所準(zhǔn)備，即談話的內(nèi)容、提問的方式，語言、聲調(diào)等等。有些人雖常常參加各種社交活動(dòng)，但從不注意自己的談吐, 他們常是心不在焉地胡亂言論，從不想想他們?cè)谥v些什么，為什么要講，怎么講等。講話不思考、無準(zhǔn)備，或文不對(duì)題、無的放矢，給人以淺薄之感。比如一位年輕母親對(duì)坐在她旁邊的未婚男青年講述她嬰兒的各種調(diào)皮花巧和兒語，使對(duì)方十分尷尬?；蛘呤且粋€(gè)青年人不斷談?wù)撟约旱母赣H的權(quán)勢(shì)，這不但使聽者厭煩，而且會(huì)引起對(duì)方對(duì)其夸耀的對(duì)象的反感，反而使其熱愛的人的名譽(yù)也受到不公平的影響，這實(shí)在是得不償失。

我們常常在談話中不自覺地犯這種那種的錯(cuò)誤，礙于禮貌，也不可能有人公開來提醒我們，這只有靠我們自己留心自己的講話，注意對(duì)方的反應(yīng)，這樣才能發(fā)現(xiàn)自己不適當(dāng)?shù)脑掝}和詞句。三思而后言就成為我們交談時(shí)的準(zhǔn)則。

在各種不同的交談對(duì)象中，使人們最感困惑最感氣悶最感局促的是對(duì)其一無所知的陌生人。 我們必須有一個(gè)同陌生人交談的愿望。使自己樂于同陌生者交談這是解決好同陌生人交談這一難題的關(guān)鍵。許多人對(duì)參加有陌生人在場(chǎng)的談話，都有一種畏怯心理，有的人甚至見了陌生人一言不發(fā)，這其實(shí)是不明智的，只我們稍稍回憶一下，同我們最熟悉的老朋友，當(dāng)我們剛剛開始認(rèn)識(shí)時(shí)，不都是陌生的嗎?如果拒絕同一切陌生者談話，我們?cè)趺磿?huì)有自己的朋友呢?輕易放棄一切結(jié)交新朋友的機(jī)會(huì)，有時(shí)會(huì)使我們終生遺憾。

同陌生人交談的最大困難就在于不了解對(duì)方，因此同陌生人交談首先要解決好的問題便是盡快熟悉對(duì)方，消除陌生。你可以先行自我介紹，再去請(qǐng)教他的姓名職業(yè)，然后試探性的引出彼此都感興趣的話題。如果你沒有向?qū)Ψ较日勀阕约旱那闆r就開口向他問這問那，一般情況下，他可能并不樂意回答你的問題。

你在哪方面談了自己的情況，對(duì)方多半也樂意就這方面談他的情況。你可以設(shè)法在短時(shí)間里，通過敏銳地觀察初步地了解他，他的發(fā)型，他的服飾，他的領(lǐng)帶，他的煙盒.打火機(jī)，他隨身帶的提包，他說話時(shí)的聲調(diào)及他的眼神等等。都可以給你提供了了解他的線索。如果他是屋子的主人，了解他便會(huì)有更多的依據(jù)：墻上掛的什么畫，櫥子里放的什么擺設(shè)，臺(tái)板下的照片，書廚里的書等等，這一切都會(huì)自然地向你坦露關(guān)于主人的情趣、愛好和修養(yǎng)。如果你事先就知道將要同一個(gè)陌生者見面，則在見面之前通過別人打聽一下這位陌生者和情況，這對(duì)于就要開始的彼此的交談是十分有利的。

在同陌生者交談時(shí)，要特別表現(xiàn)對(duì)他的職業(yè)、性格、愛好的興趣。在對(duì)方談話過程中，不時(shí)地插入一兩個(gè)小問題，或由衷地表示你的贊嘆、感慨："啊，這太有意思了。""真想不到，會(huì)是這樣的嗎?"讓對(duì)方覺得你很愿意聽他的談話并因此在第一次談話時(shí)就把你看成他的知已。第一次交談，你如果表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的不感興趣，神情冷漠，一言不發(fā)，他講話時(shí)，你心不在焉，甚至連看也不看他一眼，他立刻會(huì)認(rèn)為，你是一個(gè)驕傲無禮的人，他把你對(duì)他的冷落看成一種侮辱而可能在心底里永遠(yuǎn)恨你。

同陌生人交談，要努力造成一種輕松愉快的氣氛。首先從你自己做起，你同他談話要直率而坦然。最要緊的是使對(duì)方不感到拘謹(jǐn)。尤其是對(duì)那些比較害羞，很不習(xí)慣于同陌生人談話的人，你一定設(shè)法使 他放松，可以先同他談些零碎的無關(guān)緊要的事，越隨便越好，就像同老朋友談話一樣輕松、自在。要盡可能讓對(duì)方多談話，在談話過程中，要隨時(shí)留心對(duì)方態(tài)度的變化。

不要以為你感興趣的對(duì)方也一定感興趣。對(duì)對(duì)方的興趣，你倒是要充分尊重的。當(dāng)對(duì)方談興正濃時(shí)，你千萬不可打斷他;而當(dāng)對(duì)方興趣轉(zhuǎn)移時(shí)，你則不要糾纏原來的話題，而應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變地巧妙地引出新話題。要認(rèn)真傾聽對(duì)方的講話，但不能一眼不眨地緊緊盯住對(duì)方(任何人都受不了這種眼光)。你的眼神要隨時(shí)表現(xiàn)出你對(duì)他的理解、信任和鼓勵(lì)，而不是懷疑、挑剔和苛求。一道嚴(yán)厲的目光，會(huì)使 對(duì)方把只說了一半的話吞回去。

如果有機(jī)會(huì)去參加一個(gè)有許多陌生者在場(chǎng)的集會(huì)，你首先要去尋找哪怕唯一的比較熟悉的人。這對(duì)于消除你的緊張心理、穩(wěn)定情緒很有好處，萬一找不到一個(gè)熟人，你也不必緊張。此時(shí)要做的事是先別忙開口，而只用耳朵和眼睛去聽、去看，去仔細(xì)打量第一個(gè)每個(gè)與會(huì)的陌生者。

如果你發(fā)現(xiàn)在場(chǎng)的陌生者中，有一個(gè)和你一樣沒有熟人而且比較膽怯，孤單單地坐在一個(gè)角落里，你要立即抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，你可以主動(dòng)坐到跟前去，向他作自我介紹，同他低聲交談幾句。一般情形下，你這時(shí)準(zhǔn)保會(huì)受到他的歡迎，最重要的是，這時(shí)無論他，還是你，都為擺脫了當(dāng)時(shí)窘境和孤單而感到高興。有了這塊小小的根據(jù)地，再設(shè)法慢慢加入全體的談話，就不是很困難的事了。

第一次同人談話，要絕對(duì)避免同別人在任何問題爭(zhēng)執(zhí)。不管是由于你，還是由于對(duì)方，只要引起爭(zhēng)執(zhí)，那就等于宣告談話的失敗，而且也可能就此宣告了你同他今后再也談不到一起了。

2022活動(dòng)技巧與分享心得體會(huì)及感悟三

素質(zhì)提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝煌

先做才輕松，搶攻第一周，愛拼才會(huì)贏;贏在第二周

拼命沖到底，再努一把力，努力再努力，人人創(chuàng)佳績(jī)

主動(dòng)出擊，心里不急，習(xí)慣拜訪，習(xí)慣活動(dòng)

追求品質(zhì)，只爭(zhēng)朝夕，全力以赴，矢志不移

堅(jiān)持出勤，專業(yè)提升，分享交流，為您分憂

團(tuán)結(jié)緊張，嚴(yán)肅活潑，規(guī)范行銷，業(yè)績(jī)保證

把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。

2022活動(dòng)技巧與分享心得體會(huì)及感悟四

成功營(yíng)銷的技巧其實(shí)很簡(jiǎn)單，充分使用我們的身體即可。我常給團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行這方面培訓(xùn)，這些技巧誰都能使用，零成本，易掌握?，F(xiàn)把這些內(nèi)容拿來和大家分享，歡迎掌聲和板磚。

一、和頭部有關(guān)系的

1、臉

人臉上有43塊表情肌，能組合出多種表情，但最應(yīng)組合的表情就是笑，要經(jīng)常笑口常開。笑是人類最美麗的語言，伸手不打笑臉人。笑能拉近同客戶間的距離，會(huì)笑的人親和力強(qiáng)，誰都愿意和他接近，會(huì)笑的人自信，從心理學(xué)講，笑著做事利于潛能發(fā)揮，溫總理經(jīng)常笑容滿面。

2、眼睛

和客戶洽談時(shí)，要學(xué)會(huì)觀察，眼觀六路，揣摩客戶性格特征，他是觸覺型、聽覺型還是視覺型？從肢體語言上揣摩他加盟公司項(xiàng)目的意愿程度。當(dāng)我們給客戶講解公司商品時(shí)，客戶如只是隨聲附和，一個(gè)勁說好，那就沒戲。如客戶一絲不茍，問題不斷，擔(dān)心不斷，說明客戶已對(duì)我們項(xiàng)目感興趣。就應(yīng)思考下一步怎么做。眼睛是心靈的窗戶，有時(shí)也可用眼睛說話，用眼睛表現(xiàn)誠(chéng)意。當(dāng)我們給客戶說，這個(gè)問題你可找領(lǐng)導(dǎo)談呀？同時(shí)給客戶用眼睛示意，客戶自然心領(lǐng)神會(huì)。

3、嘴巴

嘴巴用處大，要學(xué)會(huì)贊美客戶，發(fā)現(xiàn)客戶閃光點(diǎn)，觀察客戶與眾不同的優(yōu)點(diǎn)，覺察客戶的變化。比如，公司3月在上海舉行訂貨會(huì)，北方女客戶穿的較厚。但第二天訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，這些客戶往往會(huì)穿上漂亮的夏裝。這時(shí)我們要不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行贊美，讓客戶心里美滋滋。

還有就是要學(xué)會(huì)說善意的謊言，善意的謊言有別于惡性謊言。比如，上面提到，贊美女客戶說，這衣服一穿，感覺年輕十歲，其實(shí)也不一定?？蛻糁朗钦f謊，不僅不會(huì)生氣，還會(huì)笑逐顏開。還有，當(dāng)客戶心急火燎等公司發(fā)貨，而偏偏這時(shí)公司的貨因種種情況沒發(fā)出，那么我們就要“撒謊”，“您的貨已經(jīng)發(fā)出，正在路上，路上有可能堵車?！边@樣說，不易丟客戶，也會(huì)讓客戶放心。如實(shí)話實(shí)說，有些客戶可能就有中斷和我們合作的念頭。

4、耳朵

當(dāng)客戶向我們傾訴公司的不足時(shí)，我們一定要洗耳恭聽，并不斷點(diǎn)頭示意。不管面談還是電話溝通，臉上同時(shí)還要浮現(xiàn)笑容。客戶傾訴完，情緒穩(wěn)定下來，我們?cè)偃ソ忉?，您說的對(duì)，同時(shí)。。。。，千萬不能用“但是”，用“但是”的話，客戶的怒火又會(huì)被重新點(diǎn)燃。當(dāng)然對(duì)有些客戶的故意刁難，我們就沒必要傾聽，適可而止。情節(jié)嚴(yán)重的，還要嚴(yán)正指出其不足，連“但是”都不用！

5、大腦

長(zhǎng)著腦袋是用來思考的，思考是一種很重要的能力，體現(xiàn)他的一種風(fēng)格和城府，先謀而后動(dòng)。萬籟俱寂時(shí)，躺在床上像孔子說的三省吾身。今天我進(jìn)步多少？棘手的事怎樣才能處理妥當(dāng)，如何將明天事情計(jì)劃得更好？清晨，也要想，今天我要做好那些事情，如何更好實(shí)施工作計(jì)劃。長(zhǎng)此以往，營(yíng)銷能力和成績(jī)就會(huì)被“想”出來。

二、和身體、心態(tài)、習(xí)慣有關(guān)系的

1、勤快，一勤天下無難事。 2、體：保持身體健康，少熬夜，不熬夜。有應(yīng)酬要注意少飲酒，不要老用肝臟做實(shí)驗(yàn)。給自己充足鍛煉身體的時(shí)間，堅(jiān)持三周就會(huì)成為習(xí)慣。身體垮，一切完?？吹竭@里，你該站起來，活動(dòng)活動(dòng)身體。身體好，給客戶精力充沛的感覺，也容易讓客戶接受推銷的商品項(xiàng)目。沒客戶愿和病怏怏的人打交道。

3、有責(zé)任感，做一個(gè)負(fù)責(zé)人的人。工作中出現(xiàn)問題，要敢于承擔(dān)責(zé)任，不推給別人。

4、培養(yǎng)良好習(xí)慣，吃喝可，不嫖賭，更不能拿卡要，要能抵住誘惑。否則，職業(yè)生命馬上終結(jié)，說不定會(huì)進(jìn)牢房和犯人溝通。

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