網(wǎng)絡(luò)輿情專題授課心得體會(huì)及收獲 網(wǎng)絡(luò)輿情專題授課心得體會(huì)及收獲總結(jié)(八篇)

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描寫網(wǎng)絡(luò)輿情專題授課心得體會(huì)及收獲一

乙方：_________

第一條前言

甲、乙方就乙方代理甲方網(wǎng)站(_________網(wǎng)：www._________，以下簡(jiǎn)稱甲方網(wǎng)站)的廣告發(fā)布業(yè)務(wù)，在平等互利的基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議。

第二條代理形式

1.甲方選定乙方作為甲方網(wǎng)站_________省網(wǎng)絡(luò)廣告代理(非唯一代理公司)代理經(jīng)甲方以書面形式授予乙方的所有形式廣告。乙方可以受廣告客戶委托，設(shè)計(jì)、制作并向甲方提供廣告客戶擬在甲方網(wǎng)站發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)廣告;

2.乙方以電子文件格式向甲方提供廣告稿，并向甲方以傳真形式發(fā)廣告定單。甲方應(yīng)按乙方定單要求及時(shí)予以發(fā)布(乙方保證在客戶簽約前，口頭與甲方協(xié)商落實(shí)廣告位置、發(fā)布時(shí)間等事宜并以書面形式提前三個(gè)工作日向甲方確認(rèn)廣告定單)。

第三條甲方的權(quán)利

3.甲方擁有選定其他代理公司的權(quán)利;

4.甲方可以根據(jù)乙方代理情況，按不同級(jí)別代理商的優(yōu)惠政策，確定乙方所獲取代理費(fèi)比例;

5.甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求、經(jīng)營(yíng)狀況等因素更改其標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)。如需改變報(bào)價(jià)，甲方應(yīng)在新的價(jià)格計(jì)劃開(kāi)始執(zhí)行之日前一周通知乙方。已簽訂的合同，按原簽訂價(jià)格執(zhí)行;

6.甲方對(duì)其網(wǎng)站廣告位的設(shè)置有獨(dú)立及絕對(duì)的控制權(quán)，但是應(yīng)保障與乙方已簽訂合同的順利執(zhí)行。

第四條乙方的權(quán)利

1.凡乙方為甲方代理的廣告業(yè)務(wù)，乙方享有按照甲方的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)收取相應(yīng)代理費(fèi)的權(quán)利;(代理費(fèi)為標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)的_________%。如果乙方在代理期限內(nèi)為甲方完成_________萬(wàn)元以上的廣告收入，代理費(fèi)將提高到標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)的_________%，新代理費(fèi)率無(wú)溯及力)。

2.凡由乙方推薦直接與甲方聯(lián)系的客戶，甲方與客戶簽訂廣告發(fā)布合同取得效益，乙方有按照實(shí)際成交額取相應(yīng)代理費(fèi)的權(quán)利(代理費(fèi)為實(shí)際成交額的_________%)。

3.乙方可根據(jù)市場(chǎng)狀況自行調(diào)整其給予客戶的廣告價(jià)格或優(yōu)惠幅度，乙方享受標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)_________%權(quán)限;乙方擁有繼續(xù)選擇其下級(jí)代理公司的權(quán)利。

4.經(jīng)甲方認(rèn)可的乙方下級(jí)廣告代理公司，有權(quán)代表廣告客戶在甲方的網(wǎng)站上投放廣告，并負(fù)有按廣告發(fā)布計(jì)劃繳納應(yīng)付款項(xiàng)的責(zé)任。

第五條甲方責(zé)任

1.甲方保證并同意，在經(jīng)營(yíng)其網(wǎng)址和網(wǎng)頁(yè)方面遵守各種法律、法令、法規(guī)和規(guī)定;

2.甲方必須嚴(yán)格執(zhí)行雙方簽訂的廣告發(fā)布計(jì)劃，依約按時(shí)發(fā)布廣告;

3.甲方負(fù)責(zé)廣告發(fā)布的具體工作，包括：

①空位查詢;

②廣告拉安排;

③監(jiān)督廣告播出情況。

4.甲方負(fù)責(zé)計(jì)劃發(fā)布廣告的基本制作，包括：

①條幅廣告制作;

②普通網(wǎng)頁(yè)的制作。

第六條乙方責(zé)任

1.負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)廣告在_________省的代理工作;

2.定期向甲方報(bào)告近期代理工作進(jìn)展情況，便于甲方留位或整體協(xié)調(diào);

3.將市場(chǎng)反饋的網(wǎng)絡(luò)廣告信息及時(shí)提供給甲方。

4.乙方提供的廣告，必須符合《中華人民共和國(guó)廣告法》(以下簡(jiǎn)稱《廣告法》)的相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持真實(shí)、合法、符合_________精神文明建設(shè)的要求，廣告的畫面、內(nèi)容、用語(yǔ)等，必須符合《廣告法》第二章規(guī)定的準(zhǔn)則?！稄V告法》規(guī)定應(yīng)當(dāng)向廣告發(fā)布者提供證明文件的，乙方必須向甲方提供相關(guān)文件。不符合甲方播出要求的廣告，甲方有權(quán)拒播或修改。

5.乙方應(yīng)保證經(jīng)其審查過(guò)的廣告內(nèi)容不包含或鏈接至以下幾類內(nèi)容：

①依法可能被認(rèn)定為誹謗、色情、淫穢或其他法律禁止的內(nèi)容;

②任何侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)(包括版權(quán)、專利、商標(biāo)、商業(yè)秘密)或其它相關(guān)權(quán)利的內(nèi)容;

③侵犯任何第三方公眾形象或隱私的內(nèi)容;

④其它法律明令禁止刊登或發(fā)布的內(nèi)容。

6.負(fù)擔(dān)代理費(fèi)收入而發(fā)生的各項(xiàng)稅費(fèi)。

第七條發(fā)布計(jì)劃更改

廣告發(fā)布計(jì)劃確定后，若由于乙方客戶原因需要更改發(fā)布計(jì)劃的，乙方須至少提前_________天通知甲方，并經(jīng)甲方同意后才能修改播出計(jì)劃。甲方有權(quán)依據(jù)其網(wǎng)站欄目調(diào)整情況，變更播出時(shí)間及廣告位置。若甲方出現(xiàn)更改情況，則甲方須提前_________天通知乙方，并在經(jīng)乙方同意后修改廣告發(fā)布計(jì)劃。

第八條付款

1.雙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行已簽訂的廣告發(fā)布計(jì)劃，乙方必須按規(guī)定的款項(xiàng)交費(fèi)，先交定金后播出(定金為廣告全部款額的_________%)。

2.乙方于甲方執(zhí)行完廣告發(fā)布計(jì)劃后，根據(jù)已簽訂的廣告計(jì)劃交齊除定金外的廣告款，按月于每月_________日結(jié)算。

第九條保密

1.甲乙雙方都保證不向任何第三方透露有關(guān)本合同條款的信息或?qū)Ψ街该鞑坏霉_(kāi)的信息。

2.應(yīng)當(dāng)保密或有理由應(yīng)當(dāng)保密的信息或?qū)＠?，包?但并不限于)有關(guān)銷售成本和其它未公布的財(cái)務(wù)信息、產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、設(shè)計(jì)規(guī)劃、營(yíng)銷數(shù)據(jù)資料和贊助者的信息等，但不包括下述信息：

①已經(jīng)通過(guò)合法途徑獲得的信息或由一方獨(dú)立開(kāi)發(fā)的信息;

②公開(kāi)材料中已經(jīng)透露的信息;

③公眾已經(jīng)普遍知道的信息;

④已經(jīng)通過(guò)合法途徑從第三方獲得的信息;

⑤法律要求透露的信息。

第十條合同期限

本合同自甲、乙雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)________年。到期雙方有優(yōu)先續(xù)約權(quán)或甲乙雙方無(wú)異議可順延。

第十一條違約責(zé)任

1.任何一方未能履行本合同的約定或違反國(guó)家法律的有關(guān)規(guī)定，另一方有權(quán)解除本合同，由此所造成的損失由違約方承擔(dān)。

2.由于甲方原因出現(xiàn)漏播、錯(cuò)播問(wèn)題，由甲方以漏一補(bǔ)二的方式及時(shí)給予補(bǔ)償。

3.本合同在執(zhí)行中若發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的態(tài)度予以解決，協(xié)商未果，任何一方有權(quán)向有管轄權(quán)的法院提起訴。

第十二條不可抗力

1.因甲方不能控制的不可抗力的原因(包括國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)故障、中國(guó)電信或_________電信故障、網(wǎng)站遭到黑客侵入)使本廣告發(fā)布計(jì)劃無(wú)法履行時(shí)，事后由甲方負(fù)責(zé)補(bǔ)播，雙方均不為此承擔(dān)任何責(zé)任。

2.由于受新發(fā)布的法律、法規(guī)、規(guī)章的限制或黨的政策、政府規(guī)定的要求，廣告發(fā)布計(jì)劃不能執(zhí)行的，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。

第十三條特別約定

在甲乙雙方公司重組、更名情況下，合同重新協(xié)商，經(jīng)雙方同意確認(rèn)后執(zhí)行。

第十四條法律管轄

本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均受中華人民共和國(guó)法律管轄。

本合同書一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

聯(lián)系人：_________聯(lián)系人：_________

地址：_________地址：_________

電話：_________電話：_________

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：_________

描寫網(wǎng)絡(luò)輿情專題授課心得體會(huì)及收獲二

甲方：經(jīng)營(yíng)地址:法定代表人：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：

乙方：經(jīng)營(yíng)地址:法定代表人：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：

為進(jìn)行對(duì)圖書資源的二次開(kāi)發(fā)，建設(shè)數(shù)字圖書館，加大圖書資源的綜合利用效率，共同推進(jìn)和繁榮我國(guó)的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)出版和基礎(chǔ)教育事業(yè)，甲乙雙方就甲方將其指定作品的數(shù)字化版權(quán)許可乙方使用的有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

第一條甲方的權(quán)利與義務(wù)

1.甲方授予乙方對(duì)其作品數(shù)字化版權(quán)的使用權(quán)(包括簡(jiǎn)體和繁體字)，在協(xié)議有效期內(nèi)，乙方可以以電子圖書形式主要在學(xué)校、教育科研單位

等全球范圍內(nèi)制作、傳播、發(fā)行上述作品的非專有使用權(quán)。

以電子圖書形式使用是指：按照《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》和國(guó)家版權(quán)局頒布的《關(guān)于制作數(shù)字化制品的著作權(quán)規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，將作品轉(zhuǎn)換為數(shù)字代碼形式，并利用軟件技術(shù)設(shè)置各項(xiàng)閱讀功能，以非紙介質(zhì)方式包括但不限于信息網(wǎng)絡(luò)傳播和制作發(fā)行電子出版物等數(shù)字化制品的方式使用。

2.甲方保證擁有其所提供的圖書的版權(quán)所有者授予的對(duì)圖書數(shù)字化版權(quán)的使用權(quán)，并擁有授權(quán)乙方以本協(xié)議約定方式使用圖書的權(quán)利;保證其所提供的圖書和所授予的數(shù)字化版權(quán)沒(méi)有違反國(guó)家的有關(guān)出版管理的法律和侵犯第三方的權(quán)利。

如因授權(quán)圖書或上述授權(quán)與第三人包括有關(guān)國(guó)家管理部門發(fā)生任何爭(zhēng)議，爭(zhēng)議的解決以及由此產(chǎn)生的后果均由甲方負(fù)責(zé)和承擔(dān)，并應(yīng)補(bǔ)償乙方由此受到的一切損失，乙方并可以終止協(xié)議。

3.本協(xié)議簽定之日起日內(nèi)，甲方向乙方提供首批授權(quán)圖書的樣書種和電子文檔種;全年甲方向乙方提供授權(quán)圖書總數(shù)量樣書不少于種和電子文檔不少于

種(電子文檔是指s2、s72、ps2、ps、doc、pdf等其中一種格式文件)，每月月初第四個(gè)工作日交付乙方，并由乙方出具交貨明細(xì)。

4.甲方向乙方授權(quán)后，甲方可以享有以下權(quán)利：(1)甲方享有乙方免費(fèi)為其在網(wǎng)站上宣傳甲方的權(quán)利，具體形式雙方協(xié)商確定;(2)甲方有權(quán)索取相關(guān)圖書銷售和瀏覽信息;(3)甲方有權(quán)要求乙方按雙方約定支付其應(yīng)得收益;(4)享有和承擔(dān)本協(xié)議其他條款規(guī)定的權(quán)利義務(wù)。

(5)甲方有權(quán)要求加入數(shù)字圖書館版權(quán)使用分配董事會(huì)，經(jīng)審定合格，可以成為理事單位，并享有監(jiān)督執(zhí)行分配的權(quán)利。

5.甲方指定作為合同執(zhí)行人及聯(lián)絡(luò)人。

第二條乙方的權(quán)利和義務(wù)

1.乙方享有甲方作品數(shù)字化版權(quán)的非專有使用權(quán)，即乙方享有將甲方作品轉(zhuǎn)換為數(shù)字代碼形式，并利用軟件技術(shù)設(shè)置各項(xiàng)閱讀功能，以非紙介質(zhì)方式包括但不限于信息網(wǎng)絡(luò)傳播和制作發(fā)行電子出版物等數(shù)字化制品的方式使用的非專有使用權(quán)。

2.乙方對(duì)作品進(jìn)行數(shù)字化使用的具體技術(shù)、方法以及乙方推廣數(shù)字化作品的方式均為乙方的商業(yè)秘密;乙方有權(quán)許可或禁止他人使用其對(duì)作品數(shù)字化的具體設(shè)計(jì)，包括但不限于數(shù)字化作品的版式設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)、獨(dú)特的閱讀功能的設(shè)置和組合等，法律另有規(guī)定除外。

3.根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)，乙方有權(quán)決定授權(quán)作品的宣傳、包裝、價(jià)格和銷售形式;乙方為實(shí)現(xiàn)使用甲方授權(quán)作品的目的，有權(quán)委托第三方將授權(quán)作品按甲乙雙方約定的使用方式進(jìn)行制作、傳播和銷售。

4.乙方為甲方在網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，具體方式根據(jù)情況另行商定。

5.乙方每年將根據(jù)銷售收入的15%來(lái)支付甲方作品的電子版使用費(fèi)(計(jì)算公式：項(xiàng)目銷售收入×15%×甲方作品的使用數(shù)量/項(xiàng)目所有作品的使用總數(shù)量×系數(shù)一)。

系數(shù)一是指：(1)書面授權(quán)(不提供樣書或電子文檔)，比例系數(shù)是80%;(2)書面授權(quán)+樣書，比例系數(shù)是85%;(3)書面授權(quán)+電子文檔，比例系數(shù)是95%;(4)書面授權(quán)+樣書+電子文檔，比例系數(shù)是100%;6.每年12月31日為版權(quán)使用費(fèi)結(jié)算截止日，1月日為版權(quán)使用費(fèi)支付日期。

我們通過(guò)

網(wǎng)站公布分配報(bào)表，把有關(guān)的詳細(xì)分配信息通過(guò)郵件、傳真或郵寄等方式提前10天通知有關(guān)的合作單位。

對(duì)于分配中有不清楚的問(wèn)題，可以通過(guò)董事會(huì)的秘書處進(jìn)行電話咨詢，秘書處有義務(wù)對(duì)全部相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解答。

第三條特別約定

1.對(duì)于甲方授予乙方的非專有使用權(quán)不具有排他性，乙方不得限定甲方與第三方簽定類似的使用協(xié)議;甲方在本協(xié)議有效期內(nèi)不得許可其他任何第三人使用本協(xié)議涉及作品的數(shù)字化版權(quán)或?qū)⒆髌窋?shù)字化版權(quán)轉(zhuǎn)讓給任何第三人，否則，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失。

2.雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容和在本協(xié)議履行過(guò)程中獲知對(duì)方的商業(yè)秘密承擔(dān)保密責(zé)任，包括對(duì)方經(jīng)營(yíng)信息、銷售數(shù)據(jù)和技術(shù)方案等商業(yè)秘密，非經(jīng)對(duì)方的書面的、特別的授權(quán)以及在法律有強(qiáng)制要求的情況下，獲知對(duì)方商業(yè)秘密的一方不得擅自使用或授權(quán)他人使用或泄露給他人，或有其它不正當(dāng)使用的行為，否則應(yīng)賠償對(duì)方因此受到的損失。

第四條違約責(zé)任

1.甲乙雙方應(yīng)全面認(rèn)真地履行本協(xié)議的各項(xiàng)規(guī)定，如發(fā)生違約，應(yīng)賠償由于違約給對(duì)方造成的相應(yīng)損失。

2.違約方因其違約行為而應(yīng)賠償對(duì)方的損失包括對(duì)方因違約方的違約行為而引起的直接的經(jīng)濟(jì)損失及任何可預(yù)期的間接損失及額外的費(fèi)用，包括但不限于對(duì)方因違約方之違約行為而支出的律師費(fèi)用、訴訟及仲裁費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用及差旅費(fèi)等。

3.如甲方違反本協(xié)議第三條第一款約定，應(yīng)將乙方所付報(bào)酬全部退還乙方。

此外，甲方應(yīng)向乙方承擔(dān)本合同項(xiàng)下之作品著作權(quán)使用報(bào)酬總額十倍之違約金。

4.如乙方逾期支付甲方著作權(quán)使用酬金，每逾期一日按報(bào)酬總額的萬(wàn)分之一向甲方支付違約金，在本合同終止日前必須將所有未付清款項(xiàng)付給甲方。

第五條其他事項(xiàng)

1.未盡事宜雙方另行協(xié)商解決，雙方另行協(xié)商簽定書面?zhèn)渫浕蜓a(bǔ)充協(xié)議，作為本協(xié)議的有效組成部分。

2.任何由本協(xié)議引起爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，雙方同意最終由

仲裁委員會(huì)依其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁結(jié)果對(duì)雙方均具有法律約束力。

本協(xié)議的訂立、執(zhí)行和解釋及爭(zhēng)議的解決均應(yīng)適用中華人民共和國(guó)法律。

3.本協(xié)議一式四份，雙方各執(zhí)兩份，自雙方簽章之日起生效，有效期為年。

甲方(簽章)：乙方(簽章)：

年月日年月日

簽于：簽于：

描寫網(wǎng)絡(luò)輿情專題授課心得體會(huì)及收獲三

購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)合同

甲方：

乙方：

甲乙雙方依據(jù)《_____》，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方購(gòu)買乙方網(wǎng)絡(luò)實(shí)名服務(wù)及涉及的相關(guān)事宜簽訂合同書如下：

一、甲方向乙方購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目及相關(guān)事宜如下：

服務(wù)項(xiàng)目：

服務(wù)年限：

費(fèi)用：

實(shí)名名稱：

對(duì)應(yīng)網(wǎng)址：

二、合同款及付款方式

(1)本合同規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名總服務(wù)費(fèi)用為_(kāi)___元整，大寫____元整。

(2)協(xié)議正式簽定生效后，甲方須在本合同簽訂之日起一次性以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)帳方式向乙方繳付實(shí)名全部服務(wù)費(fèi)。

三、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名生效周期

乙方在收到甲方全部費(fèi)用后兩個(gè)工作日內(nèi)生效實(shí)名。注冊(cè)者未在服務(wù)期屆滿前續(xù)費(fèi)，____有權(quán)自服務(wù)期屆滿之日的第二日終止提供服務(wù)并注銷有關(guān)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名。

四、未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

五、本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后生效!

甲方：乙方：

網(wǎng)址：網(wǎng)址：

地址：地址：

電話：電話：

代表簽字：代表簽字：

年月日年月日

(蓋章)(蓋章)

描寫網(wǎng)絡(luò)輿情專題授課心得體會(huì)及收獲四

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上海量的輿論資訊信息，監(jiān)測(cè)輿情的最好方式主要是通過(guò)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)。如果是人工來(lái)做，一方面無(wú)法保證信息的全面性，另一方面像在節(jié)假日、周末、下班時(shí)間等這樣的非工作時(shí)段就不能及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)測(cè)。此外，在這個(gè)過(guò)程中還需要人工篩選、過(guò)濾、分析、總結(jié)等，工作量十分龐大。

因而，借助專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)平臺(tái)是企業(yè)最好的選擇。下面以識(shí)微商情這樣的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)平臺(tái)為例：

1.可完成對(duì)全網(wǎng)輿論輿情信息的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)以及指定網(wǎng)站平臺(tái)的定向監(jiān)測(cè)，助力用戶及時(shí)且全面的掌握與己相關(guān)的動(dòng)態(tài)。

2.可自動(dòng)識(shí)別敏感、負(fù)面等用戶需要重點(diǎn)關(guān)注的信息，并支持通過(guò)微信、短信、郵件、客戶端等方式告警，提醒延遲最快可在30秒內(nèi)，助力用戶搶占危機(jī)處置先機(jī)。

3.可對(duì)監(jiān)測(cè)到的輿情信息、重點(diǎn)事件、敏感事件等進(jìn)行回溯尋找輿情源頭；跟蹤輿情傳播過(guò)程，進(jìn)行傳播趨勢(shì)、傳播情感、傳播媒體分析和統(tǒng)計(jì)，分析圖表簡(jiǎn)報(bào)同步生成，并支持一鍵導(dǎo)出，供輿情公關(guān)的處置工作提供決策參考依據(jù)。

1.輿情處理原則：宜疏不宜堵；宜解不宜避；宜全不宜偏；宜軟不宜硬；宜緩不宜急。

2.輿情處理步驟：全面掌握情況、理性分析是非、客觀陳述事實(shí)、公正表達(dá)立場(chǎng)、提出解決方案。

3.輿情處理方法：首先，需要盡量在第一時(shí)間發(fā)布對(duì)外聲明，贏得話語(yǔ)權(quán)。其次，進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)收集，了解各大網(wǎng)站、媒體平臺(tái)上的輿論動(dòng)態(tài)，掌握事件的真相，并且對(duì)輿情信息的真實(shí)性、來(lái)源、證據(jù)、意見(jiàn)等都做好編號(hào)存儲(chǔ)。第三，根據(jù)輿情具體情況做出相應(yīng)處理，如做好彌補(bǔ)措施、對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理等，同時(shí)做好后續(xù)反饋發(fā)聲工作。第四，關(guān)注輿情處置后輿論導(dǎo)向、建立預(yù)防機(jī)制。

描寫網(wǎng)絡(luò)輿情專題授課心得體會(huì)及收獲五

實(shí)習(xí)單位：南寧市邕迅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

實(shí)習(xí)目的：通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)崗操作，明確客服代表這一工作崗位的崗位職責(zé)，掌握客服這一工作崗位的基本技能;增強(qiáng)自身與客戶溝通交流的能力;了解公司運(yùn)作的基本模式、公司運(yùn)營(yíng)的基本環(huán)境、感知公司企業(yè)文化、體驗(yàn)真切上班生活;培養(yǎng)一種對(duì)待工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，適應(yīng)工作時(shí)的基本作息制度;為今后正式工作打下基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)崗位工作介紹：

1、接聽(tīng)該的熱線電話，為報(bào)裝寬帶的客戶進(jìn)行登記。

2、為打入熱線的客戶解決一些在寬帶使用時(shí)遇到的問(wèn)題，并統(tǒng)計(jì)客戶遇到的問(wèn)題并把問(wèn)題反映給技術(shù)部。

3、打電話回訪用戶的寬帶使用情況，并做滿意度調(diào)查。

4、電話營(yíng)銷推廣公司業(yè)務(wù)。

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年3月1日---20xx年4月23日

南寧邕迅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司主要從事小區(qū)寬帶安裝。寬帶最傳統(tǒng)的接入方式便是與固定電話捆綁在一起，利用電話來(lái)?yè)芴?hào)，通過(guò)電話線來(lái)轉(zhuǎn)送數(shù)據(jù)，通過(guò)“貓”來(lái)分開(kāi)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包和電話數(shù)據(jù)。但近些年來(lái)，通信市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，技術(shù)不斷的更新、領(lǐng)先，多種寬帶接入方式隨之產(chǎn)生。一種是有線電視線路的cable modem方式, 還有一種是電力線上網(wǎng),也叫plc(英文全稱是power line communication),即電力線通信，另外一種是雙絞線的以太網(wǎng)方式。該公司便是以雙絞線的以太網(wǎng)方式來(lái)安裝寬帶，主要經(jīng)營(yíng)對(duì)象是南寧的各個(gè)小區(qū)。

我的崗位是電話客服專員，所有的工作都是通過(guò)電話來(lái)完成的。我的工作分為以下幾種：

(1)客戶報(bào)裝。當(dāng)有客戶打電話來(lái)申請(qǐng)裝寬帶時(shí)，我要做的就是問(wèn)清楚報(bào)裝客戶的電話，姓名，住址，與其客戶的需求，約好上門時(shí)間，并做好詳細(xì)的記錄。然后下單，再把業(yè)務(wù)受理單送到財(cái)務(wù)部，讓其開(kāi)帳號(hào)和發(fā)票。最后通知技術(shù)人員到財(cái)務(wù)領(lǐng)單，并監(jiān)督催促技術(shù)人員準(zhǔn)時(shí)上門安裝。

(2)客戶咨詢?？蛻舻淖稍兎譃閮煞N情況，一種情況是客戶對(duì)公司的業(yè)務(wù)不了解，不能下決心購(gòu)買公司的服務(wù)。此時(shí)我就要根據(jù)客戶對(duì)業(yè)務(wù)的要求，對(duì)其介紹一些條件相近的業(yè)務(wù)供其選擇。因此在客戶來(lái)電咨詢的時(shí)候我們必須完全清楚寬帶的各種資費(fèi)，掌握公司現(xiàn)行資費(fèi)的所有優(yōu)點(diǎn)。另一種情況就是當(dāng)客戶在使用我們所提供的寬帶服務(wù)的時(shí)候遇到一些不能解決的問(wèn)題來(lái)咨詢或是投訴。如果是咨詢的話，這個(gè)時(shí)候我就需要詳細(xì)詢問(wèn)他們出現(xiàn)的狀況，并結(jié)合他們出現(xiàn)的情況給予解決方法;如果問(wèn)題還是不能解決，就需要聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修。在客戶咨詢過(guò)后，無(wú)論客戶問(wèn)題解決與否，我都要進(jìn)行詳細(xì)登記，并交給技術(shù)部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)了解自己產(chǎn)品出現(xiàn)的缺陷，想辦法解決。而當(dāng)處理客戶的投訴時(shí)，我必須要有極大的耐心，切記始終保持親切的語(yǔ)氣。因?yàn)榭蛻粲龅絾?wèn)題后心情本來(lái)就不好，語(yǔ)氣也會(huì)比較急躁，一旦我的語(yǔ)氣出現(xiàn)任何的不耐煩，就有可能導(dǎo)致與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。這種情況是絕對(duì)不能出現(xiàn)的，因?yàn)檫@是影響公司的形象的行為，公司會(huì)因此而損失部分客戶。另外我還必須盡量快速的處理問(wèn)題，優(yōu)秀的處理問(wèn)題能力才能給予客戶信任感，才能給客戶留下好印象，更牢的留住客戶。不管客戶是來(lái)咨詢的還是來(lái)投訴的，我在與客戶交談的時(shí)候語(yǔ)氣不僅要保持親切，更需要保持自信。自信的口吻才能讓客戶覺(jué)得公司有能力為他決絕任何問(wèn)題，才能讓客戶放心安裝我們的寬帶，才能為公司爭(zhēng)取到更多的用戶。

(3)電話回訪。每天我都要打電話給一定數(shù)量的、購(gòu)買過(guò)本公司產(chǎn)品的客戶，詢問(wèn)他們產(chǎn)品的使用情況，對(duì)產(chǎn)品是否滿意，產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)那些問(wèn)題或不足，是否有意向繼續(xù)使用本公司的產(chǎn)品。做好客戶的滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果上報(bào)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。顧客的滿意度是對(duì)公司所付出的努力的認(rèn)可，也是未來(lái)改善產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)。而且進(jìn)行滿意度調(diào)查，會(huì)讓客戶感受到我們對(duì)他們的關(guān)心，讓客戶知道我們并不是賺了他的錢以后就對(duì)他不聞不問(wèn)了。這樣做可以提高顧客忠誠(chéng)度，讓客戶以后繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品，甚至也介紹親朋好友來(lái)購(gòu)買我們的產(chǎn)品。電話回訪也是一種鞏固現(xiàn)有客戶忠誠(chéng)度與挖掘潛在客戶的投資。

(4)電話營(yíng)銷。由于我實(shí)習(xí)的公司不是一個(gè)大型的公司，所以很少有人新客戶來(lái)購(gòu)買我們公司的產(chǎn)品。要想吸引更多的客戶，就得主動(dòng)對(duì)外宣傳公司的產(chǎn)品。要想讓別人買我們的產(chǎn)品，就得先讓別人了解我們的產(chǎn)品，知道我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)在哪，才有可能讓別人采取購(gòu)買行為。要想做到有效的營(yíng)銷，得考慮許多因素。比如客戶的喜好、消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)承受能力、推銷行為的承受能力等等，都將左右客戶最終是否購(gòu)買我們的產(chǎn)品。因此我要在與客戶的交談中不斷試探，爭(zhēng)取把客戶了解透徹，才能決定對(duì)客戶使用什么營(yíng)銷手段、建議客戶買什么商品。電話營(yíng)銷中要要求與客戶交談的語(yǔ)氣具有親和力，讓客戶聽(tīng)了覺(jué)得有一種親切感、熟悉感，這樣客戶才不會(huì)對(duì)我的各種提問(wèn)與推銷感到厭煩，獲取客戶的好感。

總結(jié)：在這里實(shí)習(xí)的一個(gè)多月里，我基本成為了一名客服專員，掌握了許多交流、處事、電話營(yíng)銷的技巧。并且認(rèn)識(shí)到做為一個(gè)合格的客服專員，其基本要求就是需要聲音甜美、態(tài)度親切、有耐心，同時(shí)需要有強(qiáng)烈責(zé)任感。在耐心細(xì)致地為客戶解決每一個(gè)問(wèn)題的同時(shí)，也需要勇于承擔(dān)責(zé)任。擁有集體榮譽(yù)感也很重要，因?yàn)榭头藛T就是公司與外部人員接觸的代表，客服人員給客戶的印象好壞將直接對(duì)公司的形象產(chǎn)生很大的影響。

客戶服務(wù)部門是企業(yè)的一個(gè)重要部門。當(dāng)與客戶之間出現(xiàn)摩擦?xí)r,必須及時(shí)處理,把損失減到最低，盡量避免顧此失彼。做為客服部門的一員就要協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)外的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。因?yàn)椴皇敲抗P業(yè)務(wù)都能順利進(jìn)展的，當(dāng)某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)矛盾時(shí)，客服人員就應(yīng)該“先客戶之憂而憂”，并做好相關(guān)工作，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)進(jìn)行處理，并主動(dòng)與客戶溝通，協(xié)商并找出解決問(wèn)題的最佳方案。

當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，客戶首先找到的可能就是客服部門，所以，客服部的工作人員應(yīng)該意識(shí)到服務(wù)的焦點(diǎn)就是解決問(wèn)題，不是為了推卸責(zé)任，更不能與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。服務(wù)的立場(chǎng)是站在客戶的立場(chǎng)去考慮，而不僅僅是維護(hù)本公司的利益，針對(duì)實(shí)際情況，在一定程度維護(hù)公司利益的同時(shí)，用換位思考的原則，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，讓客戶感到你是特別為他一個(gè)人考慮，把他當(dāng)貴賓;讓客戶明白是你和公司提供給他優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而不是別人，并感謝客戶選擇了本公司的服務(wù)。

作為一個(gè)客戶服務(wù)工作人員，應(yīng)該掌握與客戶溝通的四個(gè)步驟：

(1) 端正心態(tài)，要相信顧客的處境正如他所說(shuō)的，并非故意來(lái)找碴。

(2) 與顧客建立相互信任的關(guān)系，融入顧客的世界。

(3) 準(zhǔn)確地獲取對(duì)方的資訊，明確用戶的需求及期望。

(4) 采取具體行動(dòng)去幫助他，使顧客滿意。

優(yōu)秀的處理問(wèn)題的能力，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認(rèn)可本公司的服務(wù)能力，同時(shí)對(duì)公司產(chǎn)生足夠的信任，以便提升客戶忠誠(chéng)度。

另外，不管是對(duì)外推廣公司產(chǎn)品，還是替客戶解決問(wèn)題，不僅需要對(duì)公司的產(chǎn)品、公司的經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)理念十分了解，還得了解基本寬帶知識(shí)。作為寬帶公司的客服人員，并不是接電話這么簡(jiǎn)單，它傾向于技術(shù)，因此做這一方面的客服還要對(duì)電腦、網(wǎng)絡(luò)以及寬帶安裝技術(shù)有更多的了解，這樣才能在工作中如魚得水。一開(kāi)始的時(shí)候，對(duì)這些故障我都不是很了解。接觸了發(fā)現(xiàn)自己對(duì)電腦的那一點(diǎn)點(diǎn)認(rèn)識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要學(xué)習(xí)路由器如何設(shè)置端口數(shù)據(jù)，還要清楚路由器或交換機(jī)正常運(yùn)行和出現(xiàn)故障時(shí)，分別是怎么樣的一個(gè)狀況，一些常見(jiàn)的故障應(yīng)當(dāng)如何解決。這些都是需要我認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻了解的，因?yàn)橹挥羞@樣，才能對(duì)每個(gè)客戶提出的各種各樣的問(wèn)題快速做出反應(yīng)，才能給客戶以信任感，讓客戶對(duì)公司處理事情的能力滿意，從而提高客戶的忠誠(chéng)度。

在公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，還讓我了解到一些為人處事的道理。首先，待人要真誠(chéng)。假如我一開(kāi)始就對(duì)同事們口是心非，那自然得不到同事們的好感，這樣就會(huì)使員工之間產(chǎn)生隔閡，影響工作的效率。其次，要主動(dòng)向人請(qǐng)教。因?yàn)楣纠锩總€(gè)人都有自己手頭的工作，大家都忙著自己的工作，不會(huì)主動(dòng)跑來(lái)關(guān)心你在工作中是否遇到了難題。這時(shí)候我必須采取主動(dòng)，多虛心向人求教，工作中遇到的每個(gè)難題都可以多問(wèn)幾個(gè)人，從大家給的處理建議中吸取經(jīng)驗(yàn)，這樣才能更快更多的學(xué)到東西，提升自身的能力。第三，不能好高騖遠(yuǎn)。每個(gè)員工都是從底層做起，都不是一進(jìn)公司就當(dāng)主管、當(dāng)經(jīng)理的。一定不能抱著自己高人一等的心態(tài)，那樣只會(huì)讓自己一事無(wú)成。到了自己的工作崗位上，就應(yīng)該多了解這個(gè)崗位的工作，多虛心向人學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，處理好人際關(guān)系，每個(gè)人都是靠把這些工作做好了才能慢慢做出成就。第四，要多學(xué)習(xí)，多思考問(wèn)題。多學(xué)習(xí)，不停得給自己“充電”，并且靈活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，不能生搬硬套，要做到具體問(wèn)題具體分析，正確的方法才能讓處理事情的效率提高。做到這些，才能不斷提升自己的能力，解決更多難題，做出更多的成績(jī)。多思考問(wèn)題，能讓思維變得活躍，提升自己接受新知識(shí)的能力，這有學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的員工，才能讓公司覺(jué)得你有很大的發(fā)展?jié)摿εc提升的空間，公司才能放心的予以重任，讓你有更大的舞臺(tái)。同時(shí)，思維變得活躍了，才能從一些細(xì)節(jié)中做出更多的聯(lián)想，從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)機(jī)遇。許多人難以獲得成功，往往不是處理事情的能力差，而是不能去發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，把握機(jī)遇。

在這一個(gè)多月的時(shí)間里，我明顯得感覺(jué)到了自己的進(jìn)步。我已經(jīng)能夠輕松自如的與客戶溝通交流，能夠在談話中發(fā)現(xiàn)客戶的需求、喜好、經(jīng)濟(jì)能力等信息。對(duì)于處理客戶報(bào)裝、客戶咨詢、客戶投訴、客戶回訪和電話營(yíng)銷這些工作，我都已經(jīng)有了一定的處理能力，相比剛進(jìn)公司實(shí)習(xí)那什么都不懂的情況已經(jīng)是天壤之別。這次實(shí)習(xí)還磨練了我的性格，讓我在工作中遇到困難時(shí)并不退縮，而是積極向人虛心求教。我對(duì)于寬帶服務(wù)這一行業(yè)有了一定的了解，不僅熟悉了公司的管理模式與經(jīng)營(yíng)模式，還對(duì)自己所需要熟悉的公司業(yè)務(wù)、公司產(chǎn)品特性等了解得相當(dāng)透徹，對(duì)于普通的寬帶原理與寬帶使用中出現(xiàn)的比較常見(jiàn)的問(wèn)題的解決方法我也很刻苦的學(xué)習(xí)，并且有了一定的收獲。所以當(dāng)我遇到客戶的咨詢或投訴時(shí)，我能夠有條有理的解答客戶的疑問(wèn)，為客戶解決問(wèn)題，贏得了許多客戶的好印象。另外我還學(xué)到了許多處理人際關(guān)系的技巧，讓我在公司里有不錯(cuò)的人緣。

我認(rèn)為我的這次實(shí)習(xí)已經(jīng)達(dá)到了我最初制定的實(shí)習(xí)目的，在這次實(shí)習(xí)中我學(xué)到了許多是在課本上學(xué)不到的東西，不管是在未來(lái)的生活中還是工作中，這次實(shí)習(xí)中積累到的經(jīng)驗(yàn)都將是我寶貴的財(cái)富。但是我知道這次實(shí)習(xí)只是我步入社會(huì)的第一步，我還需不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，這樣我才能在未來(lái)的工作中做出一番事業(yè)。

描寫網(wǎng)絡(luò)輿情專題授課心得體會(huì)及收獲六

甲 方：

乙 方：

上述甲、乙雙方友好協(xié)商一致，就甲方委托乙方為甲方在相關(guān)目標(biāo)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站推廣，甲方指定的網(wǎng)站達(dá)成以下協(xié)議。雙方申明，雙方都已理解并認(rèn)可了本合同的所有內(nèi)容，同意承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)，忠實(shí)地履行本合同。

第一條 甲方委托乙方推廣的網(wǎng)站、推廣安排、推廣的目標(biāo)網(wǎng)站、款項(xiàng)、交付和推廣期限等由附件載明。

第二條 甲方應(yīng)向乙方提供必要的資料和協(xié)助以達(dá)到本合同規(guī)定的推廣目的，并指定專人負(fù)責(zé)與乙方聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)。

第三條 甲方的權(quán)利和義務(wù)

1.根據(jù)本合同項(xiàng)目的實(shí)際需要和乙方的要求提供協(xié)助并提供有關(guān)的材料等，甲方保證所提供的所有資料完整、真實(shí)、合法。

2.保證本合同涉及推廣的網(wǎng)站內(nèi)容真實(shí)有效、符合國(guó)家法律規(guī)定和社會(huì)公共利益，并符合相應(yīng)目標(biāo)網(wǎng)站的登錄要求。對(duì)于所推廣網(wǎng)站的內(nèi)容和經(jīng)營(yíng)行為所引起的一切后果，甲方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任，給乙方和目標(biāo)網(wǎng)站帶來(lái)?yè)p失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

3.按本合同約定支付費(fèi)用。

第四條 乙方的權(quán)利和義務(wù)

1.按照甲方提供的材料按時(shí)完成本合同規(guī)定的技術(shù)推廣工作。

2.技術(shù)推廣工作進(jìn)行跟蹤檢查以確保其有效性，對(duì)甲方提出的請(qǐng)求及時(shí)響應(yīng)。

3.可以根據(jù)目標(biāo)網(wǎng)站的要求對(duì)甲方在目標(biāo)網(wǎng)站登錄的推廣項(xiàng)目進(jìn)行檢查并有權(quán)對(duì)甲方網(wǎng)站內(nèi)容是否合適作出判斷，乙方有權(quán)要求甲方對(duì)于不適合的內(nèi)容進(jìn)行修訂。

4.依合同收取費(fèi)用。

5.約束工作人員遵守保密規(guī)定。

第五條 合同變更

1.合同簽訂后，經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，可以對(duì)本合同有關(guān)條款進(jìn)行變更或者補(bǔ)充，但應(yīng)當(dāng)以書面形式確認(rèn)。上述文件一經(jīng)簽署，即具有法律效力并成為本合同的有效組成部分。

2.本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。

3.任意一方欲提前解除本合同，應(yīng)提前通知對(duì)方。甲方提前解除合同的，無(wú)權(quán)要求乙方返還已交的費(fèi)用;乙方如因故解除合同，應(yīng)返還上述費(fèi)用。本合同其他條款對(duì)合同的解除另有約定的，從其約定。

4.任何一方?jīng)]有行使其權(quán)利或沒(méi)有就對(duì)方的違約行為采取任何行動(dòng)，不應(yīng)被視為是對(duì)權(quán)利的放棄或?qū)ψ肪窟`約責(zé)任或義務(wù)的放棄。任何一方放棄針對(duì)對(duì)方的任何權(quán)利，或放棄追究對(duì)方的任何過(guò)失，不應(yīng)視為對(duì)任何其他權(quán)利或追究任何其他過(guò)失的放棄。

第六條 爭(zhēng)議的解決方式

在本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決，雙方不愿協(xié)商解決或者協(xié)商不成的，雙方商定，可選擇以下一種方式解決：

1.申請(qǐng)仲裁委員會(huì)仲裁;

2.通過(guò)法院訴訟。

第七條 免責(zé)條款

1.鑒于計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，因黑客、病毒、電信部門技術(shù)或政策調(diào)整等引起的事件，不屬于乙方違約，因此造成甲方損失的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

2.甲乙雙方任何一方因?yàn)檎?、罷工，現(xiàn)行生效的適用法律或法規(guī)的變更，洪水、火災(zāi)、爆炸、雷電、地震、風(fēng)暴、停電、通訊線路中斷、他人蓄意破壞、黑客攻擊、計(jì)算機(jī)病毒入侵或發(fā)作、電信部門技術(shù)、政策、政府管制等及其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服和不可控制的不可抗力和事件影響網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)營(yíng)，從而全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但受不可抗力影響的一方應(yīng)自不可抗力事件發(fā)生之日起七日內(nèi)，將事件情況以書面形式通知另一方，并于事件發(fā)生之日起二十日內(nèi)，向另一方提交導(dǎo)致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。遭受不可抗力的一方應(yīng)采取一切必要措施減少損失，并在事件消除后協(xié)商恢復(fù)本合同的履行，除非此等履行已不可能或者不必要。

3.在履行本合同時(shí)，乙方對(duì)因第三方的過(guò)錯(cuò)或延誤而給甲方或者其他方造成的損失不承擔(dān)責(zé)任。乙方對(duì)通過(guò)甲方間接接受甲方服務(wù)的第三方的損失不負(fù)責(zé)任。

第八條 合同生效及終止

合同自雙方簽字并蓋章后生效，雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢后終止。

第九條 本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第十條 保密條款

雙方應(yīng)嚴(yán)格保守在合作過(guò)程中所了解的對(duì)方的商業(yè)及技術(shù)機(jī)密，否則應(yīng)對(duì)因此造成的損失承擔(dān)賠償和刑事責(zé)任。

第十一條 附則

1.甲乙雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用的原則完整履行本合同。

2. 本合同的有關(guān)條款或者約定若與雙方以前簽署的有關(guān)條款或與以前的有關(guān)陳述不一致或相抵觸的，以本合同為準(zhǔn);但經(jīng)雙方協(xié)商一致同意保留的除外。

3. 本合同未盡事宜，由雙方友好協(xié)商做出補(bǔ)充條款，補(bǔ)充條款與本合同具有同等法律效力。

甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________

代表人(簽字)：________________ 身份證號(hào)碼：____________________

_________年________月_______日 _________年________月_______日

描寫網(wǎng)絡(luò)輿情專題授課心得體會(huì)及收獲七

尊敬的老師，同學(xué)們：

大家好!

我今天將要給大家演講(網(wǎng)絡(luò) 把鋒利的雙刃劍)。

眾所周知，隨著時(shí)代的時(shí)步，科技的更新，更多的新事物涌入我們的世界，其中也包括了互聯(lián)網(wǎng)。自90年代后期互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入我國(guó)以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)就如同雨后春筍般，發(fā)展迅速，如今已遍布城鄉(xiāng)。作為一種新的傳媒手段，互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人們的各項(xiàng)活動(dòng)中起著不可忽視的作用，同時(shí)也為青春少年的學(xué)習(xí).交流以及娛樂(lè)提供了更為廣闊的天地。但是對(duì)于為成年人來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)則是一把鋒利的 雙刃劍 ，一朵帶刺的玫瑰，很多青少年正是因?yàn)檫^(guò)度沉迷于網(wǎng)絡(luò)，沉迷于網(wǎng)吧，缺乏自我保護(hù)意識(shí)和對(duì)危險(xiǎn)的預(yù)防能力，對(duì)其學(xué)業(yè).健康和思想都造成了巨大的危害。

由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)可以造就人才，也可以把人才引向無(wú)底深淵，以下是我總結(jié)的三點(diǎn)上網(wǎng)的危害：

一.網(wǎng)絡(luò)對(duì)青少年的人生觀.世界觀和價(jià)值觀形成的構(gòu)成潛在威脅。

二.網(wǎng)絡(luò)使許多青少年沉溺于虛擬的世界脫離現(xiàn)實(shí)，也使一些青少年荒廢學(xué)業(yè)。很多人把游戲稱作 電子海絡(luò)因 是不無(wú)道理的。

三.互聯(lián)網(wǎng)中的不良信息和網(wǎng)絡(luò)犯罪對(duì)青少年的身心健康和安全構(gòu)成危害和威脅。

許多學(xué)生因此耽誤了自己的學(xué)習(xí).廢棄了美好的前程。據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，上網(wǎng)學(xué)生超過(guò)80%是在打游戲， 15%左右是在交友聊天，真正查詢資料用于學(xué)習(xí)的人數(shù)少之又少。

沉迷于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生，別說(shuō)是上課學(xué)習(xí)，就連吃飯睡覺(jué)也能省就省，一天到晚迷迷糊糊，欲罷不能，可換來(lái)的是什么呢?在此，我呼吁那些還于網(wǎng)絡(luò)游戲，沉侵在虛幻甜蜜中的同學(xué)，當(dāng)你替身意意正酣的時(shí)候，你可曾想到焦急的父母在正在等待你回家的消息?當(dāng)你陶醉于刀光劍影的時(shí)候，你可曾想辛苦的老師為你耕耘的身影?當(dāng)你于新識(shí)的網(wǎng)友高談闊論的時(shí)候，你可曾想到同學(xué)間真摯的話語(yǔ)才是真正的友情?當(dāng)你沉溺在那些略帶灰色的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)中的時(shí)候，你可曾想到現(xiàn)實(shí)世界正在漸漸離你遠(yuǎn)去?同學(xué)們，快從虛幻的世界解脫出來(lái)吧，一樣最寶貴的東西 時(shí)間，正從你點(diǎn)擊鼠標(biāo)，輕巧鍵盤的手指尖悄悄溜走，無(wú)法挽回。同學(xué)們，一個(gè)人的青春能有幾年?莫待白了少年頭，空悲切。古往今來(lái)，哪位成功的偉人不是惜時(shí)如金?對(duì)于學(xué)生，時(shí)間一秒就是一道題，一分就是一頁(yè)書。

在我們的身邊其實(shí)有很多網(wǎng)上不文明的現(xiàn)象，在我們學(xué)校的貼吧上你可以看到許多不文明用語(yǔ)的現(xiàn)象。這些庸俗的字眼為什么會(huì)出現(xiàn)在我們中學(xué)生的口中和鍵盤的敲擊下呢?也許和我們的生活環(huán)境有關(guān)，但更多的是我們中學(xué)生在網(wǎng)上瀏覽了不利于未成年人身心發(fā)展的文子以及圖片......

那么我們應(yīng)該怎樣杜絕和減少這樣的現(xiàn)象呢?首先我們要學(xué)會(huì)正確使用網(wǎng)絡(luò)這把 雙刃劍 ，讓它發(fā)揮正確的作用，不要讓它傷了自己。

年少的我們憧憬著美好的未來(lái)，而未來(lái)就掌握在自己手中。千萬(wàn)不要讓網(wǎng)絡(luò)這張大網(wǎng)網(wǎng)住自己了手腳，束縛了心靈。記住句話 網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，美麗卻擁有著毒性。 我們要把自己，做一個(gè)正確使用網(wǎng)絡(luò)的聰明人。

我的演講就到這兒了，謝謝大家!

描寫網(wǎng)絡(luò)輿情專題授課心得體會(huì)及收獲八

第一章________虛擬社區(qū)區(qū)規(guī)認(rèn)可

________虛擬社區(qū)的所有權(quán)和運(yùn)作權(quán)歸________信息通信有限公司所有。所提供的服務(wù)必須按照其發(fā)布的公司章程，服務(wù)條款和操作規(guī)則嚴(yán)格執(zhí)行。用戶通過(guò)完成注冊(cè)程序并選取“接受”，將表示用戶與________信息通信有限公司達(dá)成協(xié)議并接受所有的服務(wù)協(xié)議條款。

第二章________虛擬社區(qū)區(qū)規(guī)細(xì)則

1.用戶提供注冊(cè)信息

________信息通信有限公司通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為用戶提供虛擬社區(qū)服務(wù)是免費(fèi)的。用戶須同意：

(1)提供及時(shí)、詳盡及準(zhǔn)確的個(gè)人資料。

(2)不斷更新注冊(cè)資料，符合及時(shí)、詳盡準(zhǔn)確的要求。所有原始鍵入的資料將引用為注冊(cè)資料。

另外，用戶可授權(quán)________信息通信有限公司向第三方透露其注冊(cè)資料，但________信息通信有限公司不能私自公開(kāi)用戶的姓名、住址、郵件地址、電子郵箱、帳號(hào)。如果用戶提供的資料不準(zhǔn)確，________信息通信有限公司保留結(jié)束用戶使用________虛擬社區(qū)服務(wù)的權(quán)利。

2.關(guān)于服務(wù)條款的修改

________信息通信有限公司會(huì)在必要時(shí)修改服務(wù)協(xié)議條款，會(huì)在用戶進(jìn)入下一步使用前的頁(yè)面提示修改內(nèi)容。如果你同意改動(dòng)，則選取“接受”。如果你不接受，則及時(shí)取消你的用戶使用服務(wù)資格。

________信息通信有限公司保留隨時(shí)修改或中斷服務(wù)而不需知照用戶的權(quán)利。________信息通信有限公司行使修改或中斷服務(wù)的權(quán)利，不需對(duì)用戶或第三方負(fù)責(zé)。

3.關(guān)于用戶隱私

________信息通信有限公司尊重用戶個(gè)人隱私，在用戶不授權(quán)的條件下，不向第三方泄露，不公開(kāi)、編輯用戶的個(gè)人信息。

4.社區(qū)法規(guī)細(xì)則

(1)遵紀(jì)守法，遵守網(wǎng)絡(luò)道德，遵守中國(guó)相關(guān)法規(guī)。

(2)不得發(fā)表令人厭惡的言論。

(3)不得發(fā)表色情、反動(dòng)言論。(包括連接)

(4)不得干擾或混亂網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

5.遵守所有使用虛擬社區(qū)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、規(guī)定和程序。

(1)本社區(qū)對(duì)用戶的言論不承擔(dān)任何法律責(zé)任。

(2)本社區(qū)保留取消用戶及言論的權(quán)利。

(3) 用戶的帳號(hào)，密碼和安全性

用戶在成功注冊(cè)后，將得到一個(gè)密碼和帳號(hào)。如果你不保管好自己的帳號(hào)和密碼安全，將負(fù)全部責(zé)任。另外，每個(gè)用戶都要對(duì)其賬戶中的所有活動(dòng)和事件負(fù)全責(zé)。你可隨時(shí)改變你的密碼和圖標(biāo)，也可以結(jié)束舊的賬戶重開(kāi)一個(gè)新賬戶。用戶同意若發(fā)現(xiàn)任何非法使用用戶帳號(hào)或安全漏洞的情況，立即通告________信息通信有限公司。

你只有無(wú)條件接受以上所有服務(wù)條款，才能繼續(xù)申請(qǐng)：

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