營銷之道技術(shù)總監(jiān)心得體會范本 營銷之道生產(chǎn)總監(jiān)個人總結(jié)(3篇)

體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié)。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于營銷之道技術(shù)總監(jiān)心得體會范本一

一. 目標(biāo)市場

(1) 各個公司到本地出差的員工;穩(wěn)定性高，不具有太強的季節(jié)性。是非常有潛力的客戶類型。

(2) 各個旅行社的旅游團隊;穩(wěn)定性低且具有明顯的季節(jié)性，聚集在一個時期。

(3) 零散客戶;零散客戶時刻都有，所以抓緊零散客戶很重要，可以給公司在淡季創(chuàng)收。

二. 目標(biāo)市場產(chǎn)品定位

賓館行業(yè)受季節(jié)等各個因素影響，例如旅游旺季，銷售量大，

三. 產(chǎn)品營銷渠道

(1) 網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，網(wǎng)上銷售。

(2) 與各大旅行社，旅游團隊合作。

(3) 與各大公司，政府機關(guān)建立業(yè)務(wù)往來等。

四. 產(chǎn)品定價

(1) 淡旺季采取適當(dāng)決策，適當(dāng)提高或降低價格。

(2) 適當(dāng)提高價格，并多打一些折扣。

具體實施方案

1.實行銷售優(yōu)惠政策

可以與各個酒店，旅行社合作，相互推薦客戶。共同發(fā)展。并對各大公司，政府機關(guān)，各事業(yè)單位及老客戶實行優(yōu)惠政策，建立業(yè)務(wù)關(guān)系。并建立完善的檔案管理系統(tǒng)，為客戶建檔，對客戶實行分層管理，對重點客戶，一般客戶，和有潛力的客戶進行分類建檔。詳細記錄客戶所在單位，客戶姓名，地址，全年消費金額以及給該單位的折扣等等。積極聽取客戶建議，完善反饋機制，及時修改銷售決策。

2. 建立靈活的激勵營銷機制。來爭取客源

銷售部應(yīng)配合賓館整體的營銷體制，制訂完善市場營銷計劃及業(yè)績考核實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給總經(jīng)理。

3. 中介開發(fā)：

賓館為保證入住率至少要開發(fā)2家以上比較穩(wěn)定的訂房中介，結(jié)合2～3家次要中介的合作基本能保證酒店維持比較高的

4.各部門密切合作，發(fā)展優(yōu)勢

賓館各部門做好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮賓館整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦賓館，宣傳賓館，努力提高賓館知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

5.熱情周到的服務(wù)

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。

6.完善反饋機制，及時修改制定決策

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

7.實行網(wǎng)絡(luò)管理機制

建立公司網(wǎng)站，實行網(wǎng)上訂房機制。并加強網(wǎng)絡(luò)宣傳，可以在各大網(wǎng)站發(fā)布賓館信息等等。比如攜程和易龍，加上同程、匯通天下。

8.周期性優(yōu)惠促銷

有很多種方式，主要目的當(dāng)然是吸引周邊散客及一些周邊賓館，賓館的客源?，F(xiàn)在很多賓館都用送早餐，延遲退房(提高服務(wù)附加值)，住16免一等等活動。這類活動開展主要要注意2點：

1.活動的吸引力，比如住10免1的誘惑一定大于延遲退房的吸引，更能吸引消費者產(chǎn)生連續(xù)消費的沖動，零散客戶可以在門市價的基礎(chǔ)上打一點折等等。加強忠誠度。

2.活動的推廣，例如，可采取針對性的會員電話拜訪，短信群發(fā)，傳單發(fā)放等等。

賓館的大部分運營及管理都是具有季節(jié)性的，完全可以根據(jù)實際情況調(diào)整并制定一套銷售計劃并予以實施。

關(guān)于營銷之道技術(shù)總監(jiān)心得體會范本二

為了更好的提高公司的知名度，增加公司產(chǎn)品銷量，讓更多的潛在消費人群了解、接觸和使用我們提供的服務(wù),結(jié)合公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)優(yōu)勢和擁有的網(wǎng)站資源，找到一個能達到上述目的的營銷方法，特制定本營銷策劃書。

一、策劃目的

在一定期間內(nèi)，增加公司產(chǎn)品銷量，擴大營業(yè)額，在穩(wěn)定已有的顧客群并吸引增加新顧客，以提高客流量，提高人均消費額，提高公司知名度。

二、具體營銷方案

1、營銷方案一：dm營銷

目前在國外dm廣告形式已占到廣告市場的10%至20%。目前，dm在國內(nèi)具體形式是dm雜志。雖然國內(nèi)的dm媒體尚處起步階段，但由于它排除了新聞文字干擾，并具有針對性強、投遞準(zhǔn)確、信息攻勢猛烈、免費閱讀等優(yōu)勢，近一兩年來在我國迅速發(fā)展。直投媒體的優(yōu)點在于定向發(fā)行，媒體和商品信息合二為一，形式和內(nèi)容高度統(tǒng)一，受閱率提高，讀者就是商品信息的接受者。直投廣告這種形式豐富了媒體的層次，起到引導(dǎo)消費的作用。dm廣告目前占到我國廣告市場近1%市場份額，與國外相比，成長空間巨大。因dm的設(shè)計表現(xiàn)自由度高、運用范圍廣，因此表現(xiàn)形式也呈現(xiàn)了多樣化。

1、傳單型

2、冊子型

3、卡片型

dm的派發(fā)形式

1、郵寄：按會員地址郵寄給過去3個月內(nèi)有消費記錄的會員(郵寄份數(shù)依各 店實際會員數(shù)而定)。

2、夾報：夾在當(dāng)?shù)貢充N報紙中進行投遞(夾報費用為0.10—0.20元/張)

3、上門投遞：組織員工將dm投送至生活水準(zhǔn)較高的生活社區(qū)居民家中。

4、街頭派發(fā)：組織人員在車站、十字路口、農(nóng)貿(mào)市場進行散發(fā)。

5、店內(nèi)派發(fā)：快訊上檔前二日，由客服部組織員工在店內(nèi)派發(fā)。

2、銷售競賽。公司開展活動的目的是提高公司產(chǎn)品的知名度的同時，加大公司產(chǎn)品的推廣，然后提高銷量。那么可以在全國范圍內(nèi)開展一個公司產(chǎn)品銷售比賽，對排名位于前10名的經(jīng)銷商進行獎勵，有效的提高銷售的積極性。

說明：由于是提綱，活動開展的細節(jié)沒寫，如果總的方案能被客戶認可的情況下，我會把每一個部分都詳細的表達出來，這樣方便公司在開展活動過程中能很好的執(zhí)行，因為做一個方案，做一個策劃，最大的希望就是客戶能很好的執(zhí)行下去，沒有這個目標(biāo)，我相信，做出來的方案也是不會被客戶選中看中的，真的看中了，執(zhí)行起來麻煩也會很多。

3、會員俱樂部vip卡制度推廣

這是對于高端客戶制度的非常好的管理方式，也是留住客戶的一大法寶?？煞抡找苿庸镜慕疸yvip卡客戶制度。移動公司不是對高端客戶已經(jīng)開通了這樣的制度嗎?我們何不與其進行合作聯(lián)營求雙贏呢?

而對于散客來說，街道派發(fā)卡片式營銷也應(yīng)該舍棄，可以采取注冊編號進行累計里程、金額獎勵制度。對于長期的信用客戶可升級至vip客戶管理。

優(yōu)秀的票務(wù)網(wǎng)站除了公司簡介、產(chǎn)品介紹、機構(gòu)設(shè)臵、聯(lián)系方式外，更要有如何讓客戶體驗到你的真正的服務(wù)，你與他的互動交流。下面介紹一個優(yōu)秀的網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計方案：

4、做好網(wǎng)絡(luò)電子雜志推廣和郵件列表推廣。

這個只做一個簡單的介紹，具體的在執(zhí)行方案中可以來完善。電子雜志：，等等，這些都很好，還有幾個網(wǎng)站做得不錯，是我們長期宣傳的窗口。郵件列表中希網(wǎng)是最好的，可以參考一下。

1、每周給?？桶l(fā)送“特別票價”電子郵件;

2、利用電子郵件發(fā)送機票折扣和公司相關(guān)信息;

3、增加在線預(yù)定和在線預(yù)定修改功能;

4、提供確切地銷售保證;

5、提供降價票處理信息(如退票、預(yù)留票的處理);

6、提供vip客戶與?？偷膫€性化服務(wù)：資料注冊登記、查詢和修改;查詢自己累計里程和獲公司額外服務(wù)信息等。

三、產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣各項費用預(yù)算

活動在開展過程中，短期的推廣方案需要六到七千元，長期的推廣只需要在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)推廣上面再加上適當(dāng)?shù)恼搲?jīng)費3000元左右的投入?？偟馁M用也就一萬元左右。如果公司能再投入資金的話按比例增加就行。

四、推廣方案調(diào)整在整個產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣過程中，如果出現(xiàn)了與策劃書中的方案相沖突的情況，要及時的對方案進行調(diào)整。

再次，從廣告宣傳效果本身來講，70%的廣告屬于無效廣告。究其原因有三：一是廣告客戶沒有真正把準(zhǔn)廣告目標(biāo)客戶群，盲目投向收視率、發(fā)行量較大的媒體，不僅造成廣告投入成本增大，而且因廣告中宣傳的產(chǎn)品及信息受眾面有限，其收效并不明顯;二是收視率、發(fā)行量較大的媒體，受廣告客戶的過度鐘愛，形成一窩蜂之勢，一個媒體同時發(fā)布太多的同類廣告，讀者根本無法吸收;三是眾多廣告客戶分散型投放廣告，根本形成不了一種沖擊，一種強勢，更不用說在消費者心目中形成一種印象，有的廣告如同向大海拋了一千顆石子，沒有收效，純屬浪費。

我們實現(xiàn)團購，絕不以降低票價來吸引門票團購商，我們以免費贈送企業(yè)一定價值或同等價值的廣告來吸引門票團購商。例如，聯(lián)通或移動公司，買價值1000元錢的門票，用來促銷。他可以用這1000元的門票作為促銷獎品，而我們在“演藝廣告dm雜志”上給他做免費的促銷活動推廣;同時，也可以用另一種形式，即移動、聯(lián)通在“演藝廣告dm雜志”做多大版面的廣告，我們給他免費贈送同等價值的演唱會門票，作為他促銷活動的獎品，以此形式互補運營，讓我們的客戶實現(xiàn)互贏、雙贏、多贏。

不同于其他傳統(tǒng)廣告媒體，它可以有針對性地選擇目標(biāo)對象，有的放矢，減少浪費。

是對事先選定的對象直接實施廣告，廣告接受者容易產(chǎn)生其他傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)越感，使其更自主關(guān)注產(chǎn)品。

3.一對一地直接發(fā)送，可以減少信息傳遞過程中的客觀揮發(fā)，使廣告效果達到最大化。

4.不會引起同類產(chǎn)品的直接競爭，有利于中小型企業(yè)避開與大企業(yè)的正面交鋒，潛心發(fā)展壯大企業(yè)。

5.可以自主選擇廣告時間、區(qū)域，靈活性大，更加適應(yīng)善變的市場。

6.想說就說，不為篇幅所累，廣告主不再被“手心手背都是肉，厚此不忍，薄彼難為”困擾，可以盡情贊譽商品，讓消費者全方位了解產(chǎn)品。

7.內(nèi)容自由，形式不拘，有利于第一時間抓住消費者的眼球。

8.信息反饋及時、直接，有利于買賣雙方雙向溝通。

9.廣告主可以根據(jù)市場的變化，隨行就市，對廣告活動進行調(diào)控。

10.擺脫中間商的控制，買賣雙方皆大歡喜。

廣告效果客觀可測，廣告主可根據(jù)這個效果重新調(diào)配廣告費和調(diào)整廣告計劃。

dm優(yōu)點雖多，但要發(fā)揮最佳效果，還需有三個條件的大力支持。第一，必須有一個優(yōu)秀的商品來支持dm。假若你的商品與dm所傳遞的信息相去甚遠，甚至是假冒偽劣商品，無論你的dm吹得再天花亂墜，市場還是要拋棄你。第二，選擇好你的廣告對象。再好的dm，再棒的產(chǎn)品，也不能對牛彈琴，否則就是死路一條。第三，考慮用一種什么樣的廣告方式來打動你的上帝。俗語說得好：攻心為上。巧妙的廣告訴求會使dm有事半功倍的效果。

把dm做得更好

dm優(yōu)點雖多，并非見得你的dm就會人見人愛。再好的東西，就像一塊稀世寶石，如果它的閃光點不為世人所知，終究也只是塊石頭。一份好的dm，并非盲目而定。在設(shè)計dm時，假若事先圍繞它的優(yōu)點考慮更多一點，將對提高dm的廣告效果大有幫助。dm的設(shè)計制作方法，大致有如下幾點：

1.設(shè)計人員要透徹了解商品，熟知消費者的心理習(xí)性和規(guī)律，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

2.愛美之心，人皆有之，故設(shè)計要新穎有創(chuàng)意，印刷要精致美觀，吸引更多的眼球。

的設(shè)計形式無法則，可視具體情況靈活掌握，自由發(fā)揮，出奇制勝。

4.充分考慮其折疊方式，尺寸大小，實際重量，便于郵寄。

5.可在折疊方法上玩些小花樣，比如借鑒中國傳統(tǒng)折紙藝術(shù)，讓人耳目一新，但切記要使接受郵寄者方便拆閱。

6.配圖時，多選擇與所傳遞信息有強烈關(guān)聯(lián)的圖案，刺激記憶。

7.考慮色彩的魅力。

8.好的dm莫忘縱深拓展，形成系列，以積累廣告資源。在普通消費者眼里，dm與街頭散發(fā)的小報沒多大區(qū)別，印刷粗糙，內(nèi)容低劣，是一種避之不及的廣告垃圾。其實，要想打動并非鐵石心腸的消費者，不在你的dm里下一番深功夫是不行的。在dm中，精品與垃圾往往一步之隔，要使你的dm成為精品而不是垃圾，就必須借助一些有效的廣告技巧來提高你的dm效果。有效的dm廣告技巧能使你的dm看起來更美，更招人喜愛，成為企業(yè)與消費者建立良好互動關(guān)系的橋梁，它們包括：

1.選定合適的投遞對象。

2.設(shè)計精美的信封，以美感奪人。

3.在信封反面寫上主要內(nèi)容簡介，可以提高開閱率。

4.信封上的地址、收信人姓名要書寫工整。

最好包括一封給消費者的信函。

6.信函正文抬頭寫上收件人姓名，使其倍感親切并有閱讀興趣。

7.正文言辭要懇切、富人情味、熱情有禮，使收信人感到親切。

8.內(nèi)容要簡明，但購買地址和方法必須交代清楚。

9.附上征求意見表或定貨單。

10.采用普通函札方式，收件人以為是親友來信，能提高拆閱率。

11.設(shè)計成立體式、系列式以引人注意。

12.設(shè)法引導(dǎo)消費者重復(fù)閱讀，甚至當(dāng)作一件藝術(shù)品來收藏。

13.對消費者的反饋意見要及時處理。

14.重復(fù)郵寄可加深印象。

15.可視情況需要采用單發(fā)式、階段式或反復(fù)式等多種形式投遞散發(fā)。

16.多用詢問式dm，因其通常以獎勵的方法鼓勵消費者回答問題，起到雙向溝通的作用，比介紹式dm更能引起消費者的興趣。

dm廣告的準(zhǔn)備工作

(1)獲取顧客資料，制作顧客名簿。顧客資料包括顧客的姓名、住址、性別、年齡、電話、婚姻狀況、家庭背景、職業(yè)、服務(wù)單位、職位、收入、住房情況、高級耐用消費品、所有物品等。獲取顧客資料的方法有：

以送贈品為條件，記下收據(jù)的抽獎號碼時，詢問明顧客的姓名、住址等資料并保管副本。

開展市場調(diào)查工作時，附送小贈品，同時間明顧客的姓名、住址等資料。 組織聯(lián)誼會，獲取顧客資料。

使用贈券或禮券，請顧客留下個人資料。

(2)獲取潛在顧客資料：

以商超為中心，制作直徑200米、500米、700米、1000米等范圍內(nèi)的潛在顧客的資料表，調(diào)查戶數(shù)、人口數(shù)以及競爭店數(shù)。

了解商超周圍的交通情況。

了解商超附近的交通設(shè)施和乘客人數(shù)。

分析商超的吸引力。

分析商超的地理環(huán)境和特色。

關(guān)于營銷之道技術(shù)總監(jiān)心得體會范本三

三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：

還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當(dāng)時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以?

作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。

在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!

此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習(xí)慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。

為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學(xué)一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了!

xx年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)xx年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!