物業(yè)增值服務心得體會和感想 物業(yè)服務的心得(八篇)

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對于物業(yè)增值服務心得體會和感想一

乙方：_________；法定代表人：_________；住所地：_________；郵編：_________；資質等級：_________；證書編號：_________；

根據《物業(yè)管理條例》和相關法律、法規(guī)、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就甲方選聘乙方對_________（物業(yè)名稱）提供前期物業(yè)管理服務事宜，訂立本合同。

第一條物業(yè)基本情況：物業(yè)名稱_________；物業(yè)類型_________；座落位置_________；建筑面積_________。物業(yè)管理區(qū)域四至：東至_________；南至_________；西至_________；北至_________。（規(guī)劃平面圖見附件一，物業(yè)構成明細見附件二）。

第二條在物業(yè)管理區(qū)域內，乙方提供的前期物業(yè)管理服務包括以下內容：1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理（物業(yè)共用部位明細見附件三）；2、物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護和管理（物業(yè)共用設施設備明細見附件四）；3、物業(yè)共用部位和相關場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通；4、公共綠化的養(yǎng)護和管理；5、車輛停放管理；6、公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理；7、裝飾裝修管理服務；8、物業(yè)檔案資料管理。

第三條在物業(yè)管理區(qū)域內，乙方提供的其他服務包括以下事項：1、_________；2、_________；3、_________。

第四條乙方提供的前期物業(yè)管理服務應達到約定的質量標準（前期物業(yè)管理服務質量標準見附件五）。

第五條單個業(yè)主可委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護等服務，服務內容和費用由雙方另行商定。

第六條本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務收費選擇以下第_________種方式：1、包干制物業(yè)服務費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標準如下：多層住宅：_________元/月·平方米；高層住宅：_________元/月·平方米；別墅：_________元/月·平方米；辦公樓：_________元/月·平方米；商業(yè)物業(yè)：_________元/月·平方米；物業(yè)：_________元/月·平方米。物業(yè)服務費用主要用于以下開支：（1）管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；（2）物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；（6）辦公費用；（7）物業(yè)管理企業(yè)固定資產折舊；（8）物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；（9）法定稅費；（10）物業(yè)管理企業(yè)的利潤；（11）_________。乙方按照上述標準收取物業(yè)服務費用，并按本合同約定的服務內容和質量標準提供服務，盈余或虧損由乙方享有或承擔。2、酬金制物業(yè)服務資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預先交納，具體標準如下：多層住宅：_________元/月·平方米；高層住宅：_________元/月·平方米；別墅：_________元/月·平方米；辦公樓：_________元/月·平方米；商業(yè)物業(yè)：_________元/月·平方米；_________物業(yè)：_________元/月·平方米。預收的物業(yè)服務資金由物業(yè)服務支出和乙方的酬金構成。物業(yè)服務支出為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，主要用于以下開支：（1）管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；（2）物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；（6）辦公費用；（7）物業(yè)管理企業(yè)固定資產折舊；（8）物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；（9）_________。乙方采取以下第_________種方式提取酬金：（1）乙方按_________（每月/每季/每年）_________元的標準從預收的物業(yè)服務資金中提取。（2）乙方_________（每月/每季/每年）按應收的物業(yè)服務資金_________%的比例提取。物業(yè)服務支出應全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務支出年度結算后結余部分，轉入下一年度繼續(xù)使用；物業(yè)服務支出年度結算后不足部分，由全體業(yè)主承擔。

第七條業(yè)主應于_________之日起交納物業(yè)服務費用（物業(yè)服務資金）。納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務費用（物業(yè)服務資金）由甲方全額交納。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用（物業(yè)服務資金）的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費約定，業(yè)主應及時書面告知乙方。物業(yè)服務費用（物業(yè)服務資金）按_________（年/季/月）交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應在_________（每次繳費的具體時間）履行交納義務。

第八條物業(yè)服務費用實行酬金制方式計費的，乙方應向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務資金年度預決算，并每年次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金的收支情況。對物業(yè)服務資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：1、_________；2、_________。

第九條停車場收費分別采取以下方式：1、停車場屬于全體業(yè)主共有的，車位使用人應按露天車位_________元/個·月、車庫車位_________元/個·月的標準向乙方交納停車費。乙方從停車費中按露天車位_________元/個·月、車庫車位_________元/個·月的標準提取停車管理服務費。2、停車場屬于甲方所有、委托乙方管理的，業(yè)主和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權，車位使用人應按露天車位_________元/個·月、車庫車位_________元/個·月的標準向乙方交納停車費。乙方從停車費中按露天車位_________元/個·月、車庫車位_________元/個·月的標準提取停車管理服務費。3、停車場車位所有權或使用權由業(yè)主購置的，車位使用人應按露天車位_________元/個·月、車庫車位_________元/個·月的標準向乙方交納停車管理服務費。

第十條乙方應與停車場車位使用人簽訂書面的停車管理服務協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車管理服務等方面的權利義務。

第十一條本物業(yè)管理區(qū)域內的會所屬_________（全體業(yè)主/甲方）所有。會所委托乙方經營管理的，乙方按下列標準向使用會所的業(yè)主或物業(yè)使用人收取費用：1、_________；2、_________。

十二條本物業(yè)管理區(qū)域內屬于全體業(yè)主所有的停車場、會所及其他物業(yè)共用部位、公用設備設施統(tǒng)一委托乙方經營，經營收入按下列約定分配：1、_________；2、_________。

第十三條乙方承接物業(yè)時，甲方應配合乙方對以下物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗：1、_________；2、_________；3、_________。

第十四條甲乙雙方確認查驗過的物業(yè)共用部位、共用設施設備存在以下問題：1、_________；2、_________；3、_________。甲方應承擔解決以上問題的責任，解決辦法如下：1、_________；2、_________；3、_________。

第十五條對于本合同簽訂后承接的物業(yè)共用部位、共用設施設備，甲乙雙方應按照前條規(guī)定進行查驗并簽訂確認書，作為界定各自在開發(fā)建設和物業(yè)管理方面承擔責任的依據。

第十六條乙方承接物業(yè)時，甲方應向乙方移交下列資料：1、竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料；2、設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料；3、物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件；4、_________。

第十七條甲方保證交付使用的物業(yè)符合國家規(guī)定的驗收標準，按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔物業(yè)的保修責任。

第十八條業(yè)主大會成立前，乙方應配合甲方制定本物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度。乙方根據規(guī)章制度提供管理服務時，甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人應給予必要配合。

第十九條乙方可采取規(guī)勸、_________、_________等必要措施，制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本臨時公約和物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)管理規(guī)章制度的行為。

第二十條乙方應及時向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內有關物業(yè)管理的重大事項，及時處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。

第二十一條因維修物業(yè)或者公共利益，甲方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內道路、場地的，應征得相關業(yè)主和乙方的同意；乙方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內道路、場地的，應征得相關業(yè)主和甲方的同意。臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內道路、場地的，應在約定期限內恢復原狀。

第二十二條乙方與裝飾裝修房屋的業(yè)主或物業(yè)使用人應簽訂書面的裝飾裝修管理服務協(xié)議，就允許施工的時間、廢棄物的清運與處置、裝修管理服務費用等事項進行約定，并事先告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項。

第二十三條甲方應于_________（具體時間）按有關規(guī)定向乙方提供能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房。物業(yè)管理用房建筑面積_________平方米，其中：辦公用房_________平方米，位于_________；住宿用房_________平方米，位于_________；_________用房_________平方米，位于_________。

第二十四條物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內無償使用，但不得改變其用途。

第二十五條專項維修資金的繳存_________。

第二十六條專項維修資金的管理_________。

第二十七條專項維修資金的使用_________。

第二十八條專項維修資金的續(xù)籌_________。

第二十九條甲方違反本合同第十三條、第十四條、第十五條的約定，致使乙方的管理服務無法達到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務內容和質量標準的，由甲方賠償由此給業(yè)主和物業(yè)使用人造成的損失。

第三十條除前條規(guī)定情況外，乙方的管理服務達不到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務內容和質量標準，應按_________的標準向甲方、業(yè)主支付違約金。

第三十一條甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同第六條、第七條的約定，未能按時足額交納物業(yè)服務費用（物業(yè)服務資金）的，應按_________的標準向乙方支付違約金。

第三十二條乙方違反本合同第六條、第七條的約定，擅自提高物業(yè)服務費用標準的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權拒絕交納；乙方已經收取的，業(yè)主和物業(yè)使用人有權要求乙方雙倍返還。

第三十三條甲方違反本合同第十七條的約定，拒絕或拖延履行保修義務的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復，修復費用及造成的其他損失由甲方承擔。

第三十四條以下情況乙方不承擔責任：1、因不可抗力導致物業(yè)管理服務中斷的；2、乙方已履行本合同約定義務，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的；3、因維修養(yǎng)護物業(yè)共用部位、共用設施設備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的；4、因非乙方責任出現供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的；5、_________。

第三十五條本合同期限自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止；但在本合同期限內，業(yè)主委員會代表全體業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效時，本合同自動終止。

第三十六條本合同期滿前月，業(yè)主大會尚未成立的，甲、乙雙方應就延長本合同期限達成協(xié)議；雙方未能達成協(xié)議的，甲方應在本合同期滿前選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。

第三十七條本合同終止時，乙方應將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關資料等屬于全體業(yè)主所有的財物及時完整地移交給業(yè)主委員會；業(yè)主委員會尚未成立的，移交給甲方或_________代管。

第三十八條甲方與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同，應當包含本合同約定的內容；物業(yè)買受人簽訂物業(yè)買賣合同，即為對接受本合同內容的承諾。

第三十九條業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權利義務進行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，業(yè)主應承擔連帶責任。

第四十條本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

第四十一條本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同存在沖突的，以本合同為準。

第四十二條本合同在履行中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可選擇以下第_________種方式處理：[page]1、向_________仲裁委員會申請仲裁；2、向人民法院提起訴訟。

第四十三條本合同一式_________份，甲、乙雙方各執(zhí)_________份。

甲方簽章：_________乙方簽章：_________

法定代表人：_________法定代表人：____________

______年____月____日_________年____月____日

對于物業(yè)增值服務心得體會和感想二

第一章 總 則

第一條 本合同當事人

委托方(以下簡稱甲方):_________

組織名稱：______________________

主任：__________________________

辦公地址：______________________

聯(lián)系電話：______________________

受委托方(以下簡稱乙方):_______

企業(yè)名稱：______________________

注冊地址：______________________

聯(lián)系電話：______________________

(物業(yè)名稱)委托乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。

第二條 物業(yè)基本情況

物業(yè)類型：_______________________

座落位置：______市______區(qū)______路(街道)_____號。

管理界限：東至___________ ;南至_______________ ;

西至___________ ;北至_______________ 。

占地面積：___________平方米。

建筑面積：___________平方米。

委托管理的物業(yè)構成細目見附表。

第三條 乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體物業(yè)產權人和使用人。本物業(yè)的全體物業(yè)產權人、使用人均應履行本合同，承擔相應的責任。

第二章 委托管理事項

第四條房屋共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括：房屋承重結構部位(基礎、承重墻體、梁、柱、樓板、屋面)、專用房間、門廳、樓梯間、走廊通道及外墻面、______、_______。

第五條房屋共用設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：上下水管道、落水管、電梯、避雷裝置、公共照明、安全監(jiān)控、消防設施、郵政信箱、天線、二次加壓水泵及水箱、________、_________。

第六條 公用設施的維修、養(yǎng)護和管理，包括：非市政路、化糞池及化糞池以內的排水管道、垃圾房、庭院燈、草坪燈、自行車棚、停車場、_____、__________。

第七條 附屬配套建筑和設施及構筑物的維修、養(yǎng)護與管理，包括：物業(yè)管理辦公經營用房、商業(yè)網點、文化體育娛樂場所等。

第八條 公共綠地、花木、建筑小品的養(yǎng)護與管理。

第九條 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括：公共場所、場地、房屋共用部位、_____ 、_____的清掃保潔及垃圾的收集。

第十條實行封閉物業(yè)管理的住宅區(qū)內的停車場和由物業(yè)產權人出資建設的停車場地，由乙方負責經營管理。對未參加車輛損失保險、車輛玻璃破碎保險、盜搶保險的車輛，乙方有權制止停放，不承擔相應的管理責任。

第十一條 協(xié)助公安部門維護社區(qū)秩序，包括：安全監(jiān)控、值班、巡視、門崗值勤、______ 、________ 。發(fā)生刑事案件依照法律規(guī)定處理。

第十二條 與房屋及附屬建筑物改裝修相關的垃圾清運、_______ 、_____等的管理。

第十三條 物業(yè)檔案管理。包括物業(yè)工程圖紙、竣工驗收資料、物業(yè)產權人和物業(yè)使用人檔案、_____ 、_______、_______等有關財務帳冊及_______ 。

第十四條 維修基金利息及維修資金使用的財務管理。

第十五條位于______位置計______?的物業(yè)管理辦公用房由乙方無償或按____標準有償使用，但不得分割、抵押、交換、買賣。有償使用費用于。

第十六條 位于_____位置計_____?的物業(yè)管理經營用房委托乙方按下列約定經營(在所選項目上打“√”)，但不得分割、抵押、交換、買賣。

1.乙方無償經營，經營收入扣除經營成本后結余部分，按規(guī)定專戶存儲，全部用于補充維修資金不足。

2.乙方每年向甲方繳納 ______萬元，剩余經營收入歸乙方所有，甲方所得按規(guī)定專戶存儲，全部用于補充維修資金不足。

第十七條 組織開展社區(qū)文化娛樂活動。

第十八條 組織開展社區(qū)便民有償服務活動。

第十九條 負責向物業(yè)產權人、使用人收取物業(yè)管理服務費、電梯運行費、_____。按委托協(xié)議代收電費、水費、_____ 、______、_______。

第二十條 房屋自用部位、自用設備的維修、養(yǎng)護，若委托乙方維修時，乙方可以接受委托并合理收費。

第二十一條 規(guī)勸制止物業(yè)產權人、使用人違反《物業(yè)產權人公約》和物業(yè)管理有關規(guī)定的行為。

規(guī)勸制止無效的，報送物業(yè)產權人委員會批準，可采取_____ 、______措施。

第二十二條 其他委托項目

1._______________________

2._______________________

第三章 委托管理期限

第二十三條 委托管理期限為_____ 年。自 ______年_____月____日起至____年 _____月______日止。

第四章 雙方權利和義務

第二十四條 甲方權利和義務

(一)甲方權利

1.代表和維護物業(yè)產權人、使用人的合法權益;

2.制定《物業(yè)產權人公約》并監(jiān)督物業(yè)產權人、使用人遵守;

3.審定乙方制定的物業(yè)管理規(guī)章、制度和實施方案;

4.檢查監(jiān)督乙方物業(yè)管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況;

5.審議乙方提出的物業(yè)管理服務年度計劃，財務預算及決算;

6.審議物業(yè)管理服務收費標準及使用辦法并監(jiān)督、檢查使用情況;

7.向物業(yè)產權人籌集或續(xù)籌維修資金，審定維修基金利息的使用及分攤情況;

8.監(jiān)督檢查公共建筑、共用設施設備和物業(yè)管理辦公經營用房的使用情況。

(二)甲方義務

1.經常聽取物業(yè)產權人、使用人的意見和建議，并及時將物業(yè)產權人、使用人的意見和建議反饋給乙方;

2.保證物業(yè)產權人、使用人遵守、執(zhí)行物業(yè)管理有關法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，遵守《物業(yè)產權人公約》，按時交納物業(yè)管理服務費及其他費用;

3.協(xié)助乙方開展物業(yè)管理工作，完成和實現物業(yè)管理各項管理目標;

4.維修基金利息不敷使用時，負責向物業(yè)產權人籌集;

5.向乙方提供建筑面積____?物業(yè)辦公用房(產權歸全體物業(yè)產權人所有)，并于合同生效之日起______日內，移交給乙方使用。

6.按物業(yè)管理區(qū)域總建筑面積1%的比例，向乙方提供_____?經營用房(產權歸全體物業(yè)產權人所有)，并于合同生效之日起____日內移交給乙方使用。

7.于合同生效之日起_______日內向乙方提供物業(yè)管理所需全部工程技術資料和有關檔案資料，并建立交接手續(xù);

8.當物業(yè)產權人、使用人不按規(guī)定繳納物業(yè)管理服務費時，協(xié)助乙方催交，催交無效的，由甲方做出決定采取必要的措施收繳，委托乙方實施;

9.調解處理物業(yè)產權人、使用人與乙方的糾紛，協(xié)調其之間的關系;

10.協(xié)助乙方搞好社區(qū)文化和社區(qū)服務工作;

11.協(xié)調、處理本合同生效前發(fā)生的建設及管理遺留問題;

(1)_______________________;

(2)_______________________。

12.完成政府交辦屬于物業(yè)管理區(qū)內應完成的各項任務;

13. ___________________________________________ 。

第二十五條 乙方權利和義務

(一)乙方的權利

1.根據有關法律、法規(guī)、規(guī)章和本合同有關約定制定物業(yè)管理實施方案并實施管理。

2.編制物業(yè)管理年度管理計劃，資金使用計劃及預算決算報告，經物業(yè)產權人委員會審定，提交物業(yè)產權人大會審議通過后實施;

3.編制房屋、附屬建筑物、構筑物、共同設備、設施、綠化等年度維修養(yǎng)護計劃和大、中修方案，經物業(yè)產權人委員會審定提交物業(yè)產權人大會審議通過后組織實施;

4.依照本合同和市物價局核發(fā)的收費許可證收取物業(yè)管理服務費;

5.負責物業(yè)管理檔案資料、有關財務帳冊的管理;

6.規(guī)勸制止物業(yè)產權人、使用人違反物業(yè)管理規(guī)定及《物業(yè)產權人公約》的行為;

7.有請求物業(yè)產權人委員會協(xié)助管理的權利;

8.有選聘專業(yè)公司承擔專項工程的權利;但不得將物業(yè)管理責任轉讓給第三人;

9.當物業(yè)產權人、使用人裝修物業(yè)時，與其簽訂《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》，并按有關規(guī)定進行管理;

10.依法向物業(yè)產權人使用人追繳欠交的物業(yè)管理服務費。

(二)乙方的義務

1.履行本委托合同并依法經營;

2.接受物業(yè)委員會和物業(yè)產權人、使用人的監(jiān)督;

3.重大管理措施應提交物業(yè)產權人委員會審議批準;

4.接受物業(yè)行政主管部門的監(jiān)督、指導;

5.對本物業(yè)的公共配套設施不得擅自占用或改變使用功能。如需擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商后，報有關部門批準方可實施;

6.按照有關規(guī)定使用維修基金利息;

7.每半年向物業(yè)產權人、使用人公布一次物業(yè)管理服務費收支。每年7月份和12月份向物業(yè)產權人委員會提交一份維修基金利息使用管理報告;每年1月份向物業(yè)產權人公布全年維修基金利息收支情況;

8.向物業(yè)產權人、使用人提供優(yōu)良生活工作環(huán)境，搞好社區(qū)文化和社區(qū)服務;

9.發(fā)現違法行為要及時向政府有關行政主管部門報告;

10.定期對房屋設備設施健康狀況進行檢查，發(fā)現不安全隱患或險情及時排除;

11.物業(yè)管理委托合同終止7日內，必須向物業(yè)產權人委員會移交全部物業(yè)管理檔案資料;經雙方共同認可并委托審計機構審計后，向甲方移交有關財務檔案資料和本物業(yè)的公共財產及物業(yè)辦公、經營用房。

12._________________________________

13._________________________________

第五章 物業(yè)管理服務質量及標準

第二十六條依據《大連市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理標準》(大房局發(fā)[1998]86號)和《大連市城市綜合大廈物業(yè)管理標準》(大房局發(fā)[1998]87號)制定本物業(yè)管理服務質量及標準，具體內容如下：

一、 房屋及維修管理

1.房屋外觀完好、整潔，無臟損和妨礙市容觀瞻現象。

2.房屋幢號、行政街號、管理號、單元號有明顯標志，設有引路方向平面圖。

3.封閉陽臺、空調外裝機、抽油煙機排氣孔等統(tǒng)一有序，房屋立面無吊欄等懸掛物，新建小區(qū)及主次干道兩側房屋立面無曬衣架。

4.一樓護欄無探出墻面現象，二樓以上無護欄。

5.房屋完好率98%以上。

6.房屋大中修有完整的開工報告及工程預算書，履行安全技術交底手續(xù)，工程質量驗收手續(xù)齊全，決算書經過審計機構審計，有完整的竣工報告并執(zhí)行有關保修制度，工程資料存檔備查。

7.房屋小修、急修及時率達98%以上，合格率達100%，險情排隊及時率達100%，有維修記錄和回訪記錄。

8.房屋檔案資料管理完善，按幢、戶立檔。

二、 共用設備管理

1.設備圖紙、檔案資料齊全，設備臺帳記錄清晰，管理完善，隨時查閱。

2.專業(yè)技術人員、維修操作人員嚴格操作規(guī)程，按要求經過專業(yè)培訓，持證上崗。

3.設備良好，運行正常，有設備運行記錄。有專門的保養(yǎng)檢修制度，無事故隱患。

4.小區(qū)內生活用水(高壓水泵、水池、水箱)有嚴密的管理措施，有二次供水衛(wèi)生許可證和操作人員健康許可證，水質檢驗合格。

5.電梯按規(guī)定時間運行，電梯廂清潔衛(wèi)生，通風、照明良好。

6.電梯有專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，安全運行和維修養(yǎng)護規(guī)章制度健全，運行養(yǎng)護有記錄。

7.負責鍋爐供暖的，鍋爐供暖嚴守各項規(guī)章制度，運行正常并有運行記錄。供暖期間，居室內溫度應為18℃，不低于16℃。

三、 共用設施管理

1.小區(qū)內公共配套服務設施完好，并按原設計用途使用。

2.公共照明設備設施齊全，運行正常。

3.道路暢通，路面平坦無損壞。

4.污水排放暢通，溝道無積水。

5.危險部位標志明顯，有防范措施。

四、 綠化及養(yǎng)護管理

1.公共綠地、庭院綠化布局合理、花草、樹木、建筑小品配置得當。

2.綠化有專人養(yǎng)護和管理，無損壞、踐踏現象，無病蟲害及枯死現象。對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、疏摟枯葉。

五、環(huán)境衛(wèi)生管理

1.小區(qū)內環(huán)衛(wèi)設施完善，設有果皮箱、垃圾放等保潔設施。

2.小區(qū)內實行垃圾袋裝化，隨產隨清。

3.樓梯間、通道、走廊的地面、墻面和樓梯扶手、窗臺無灰塵，窗戶明亮。樓道內無亂堆亂放現象。設備間清潔衛(wèi)生，通風照明良好。

4.道路、庭院、綠地、公用場地無紙屑、煙頭、塑料袋等雜物。

5.雪后及時掃凈小區(qū)內道路和樓間積雪，雨后及時清理污水。

6.小區(qū)內無馬路攤點、馬路市場，商業(yè)網點牌匾美觀整齊，管理有序。

7.小區(qū)內無違法、臨時建筑。

8.小區(qū)內無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現象。

9.共用場地定期清潔、地面無油漬等污染現象。

六、社區(qū)秩序維護

1.小區(qū)內實行24小時保安值班巡邏制度。

2.保安人員值勤有明顯標志，熟悉轄區(qū)情況，工作規(guī)范，作風嚴謹，有值班巡邏記錄，各項保安措施落實。

七、停車場及車輛停放管理

1.甲方委托乙方經營管理的停車場車輛停放有序，場地清潔衛(wèi)生無污染、無破損，車輛管理制度完善。

2.__________________________ .

3.__________________________ .

八、 消防

1.消防系統(tǒng)標志明顯，設備完好，可隨時啟用。

2.配備專職或兼職消防管理人員。

3.消防通道暢通無阻。

4.____________________ .

九、按《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》實施改裝管理

第六章 物業(yè)管理服務費及相關費用

第二十七條 物業(yè)管理服務費

1.住宅房屋，乙方按建筑面積每月每平方米______元向物業(yè)產權人、使用人收取;非住宅房屋乙方按建筑面積每月每平方米______元向物業(yè)產權人或物業(yè)使用人收取;空閑房屋，乙方按建筑面積每月每平方米_______元向收取。

2.付費時間：__________________ .

3.合同有效期內，若物價部門批準調整收費標準，從批準執(zhí)行之日起，乙方按調整標準向物業(yè)產權人、使用人收取。

4.物業(yè)產權人、使用人逾期交納物業(yè)管理服務費，從逾期之日起，按照應交金額的百分之0.3按日交納滯納金。

5.物業(yè)產權人轉讓物業(yè)時，須交清轉讓前的物業(yè)管理服務費用。

第二十八條 電梯運行費、采暖費收費按現行規(guī)定執(zhí)行。

第二十九條在實行封閉物業(yè)管理住宅區(qū)內的停車場和由物業(yè)產權人出資建設的停車場地停放車輛的，由乙方對要求停放車輛的物業(yè)產權人、使用人實行委托服務，按下列標準收取停車場地有償使用費。有償使用費收入扣除經營管理成本后結余部分的60%用于物業(yè)維修和綠地養(yǎng)護費用，40%用于彌補減免的物業(yè)管理服務費和便民服務費用。

1.露天車位每日__________元;

2.車庫每年______________元;

3.摩托車每日____________元;

4.自行車每日____________元。

第三十條房屋共用部位、共用設備、設施的維修養(yǎng)護和更新費用，按《大連市城市住宅售后修繕資金計提及使用管理暫行規(guī)定》(大政發(fā)[1998]51號)及其配套文件執(zhí)行。

第三十一條 乙方根據有關委托，按政府定價代向物業(yè)產權人、使用人收取水費、電費、________ 。

第三十二條房屋自用部位、自用設備的維修養(yǎng)護及其他服務，若委托乙方維修或提供服務，雙方應簽訂協(xié)議，乙方按約定收費標準向享受服務的物業(yè)產權人、使用人收取。

第三十三條甲方委托乙方簽訂利用物業(yè)管理區(qū)內房屋和共用場地、共用設施、設備設置戶外經營性廣告和攤亭、攤點等有償使用協(xié)議并由乙方負責收費。戶外廣告和攤亭、攤點等有償使用費收入扣除成本后結余部分的60%用于物業(yè)維修和綠地養(yǎng)護，40%用于彌補經甲方同意減免的物業(yè)管理服務費和便民服務。

第三十四條 房屋共用部位、共用設施設備的保險由乙方代為辦理，保險費用由全體物業(yè)產權人按各自所占有的房屋建筑面積比例分攤。

甲方的家庭財產與人身安全保險自行辦理。

第三十五條 乙方按______%的比例從物業(yè)管理服務收費中提取管理者利潤。

第七章 違約責任

第三十六條甲方違反本合同第二十四條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同;造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。

第三十七條乙方違反本合同第五章的約定，未按合同約定標準管理物業(yè)，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同;造成經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。

第三十八條 乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退;造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。

第三十九條乙方不按規(guī)定和甲方審定的計劃使用維修基金利息，或將維修基金利息挪作他用的，甲方有權制止。造成甲方經濟損失或導致失修失養(yǎng)，乙方應給予經濟賠償。

第四十條 甲乙雙方任何一方無法律依據提前終止合同的，違約方應賠償對方 ______元的違約金;造成對方經濟損失的，應給予賠償。

第四十一條 因物業(yè)產權人、使用人使用不當發(fā)生的物業(yè)共用部位、共用設施設備維修費用，由相關的物業(yè)產權人、使用人承擔。

第四十二條維修基金利息不敷使用時，由甲方負責籌集，因維修資金籌集不足造成物業(yè)失修失養(yǎng)導致物業(yè)產權人、使用人財產損失和人身傷害的，由未交費的責任人承擔相應法律責任。

第四十三條合同有效期內突發(fā)性緊急搶修排險工程費用，由乙方先行墊付，按相關物業(yè)產權人擁有的建筑面積比例分攤，由甲方負責于工程開工起15日內收繳，逾期未交納的，按應分攤金額的0.3%按日交納滯納金。乙方也可向人民法院提起訴訟。

第四十四條為維護公眾、物業(yè)產權人、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣漏氣、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，乙方因采取緊急措施造成物業(yè)產權人、使用人財產損失的，有關各方按有關法律規(guī)定處理。

第八章 附 則

第四十五條 自本合同生效之日起______日內，根據委托管理事項，甲、乙雙方辦完成交接驗收手續(xù)。

第四十六條 本合同期滿前二個月，甲、乙雙方應做出是否續(xù)簽合同的決定。任何一方決定不續(xù)簽合同的，甲方即行組織招投標重新選聘物業(yè)管理企業(yè)。

第四十七條 雙方可以對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

第四十八條 本合同附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內空格部分填寫的文與印刷文具有同等效力。

本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國家有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第四十九條 本合同正本連同附件____頁，一式3份。甲乙雙方各執(zhí)1份，報物業(yè)行政主管部門備案1份，具有同等法律效力。

第五十條因房屋建造質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能或造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產生質量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準。

第五十一條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。

第五十二條 本合同在執(zhí)行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決或報請物業(yè)管理行政主管部門進行調解，協(xié)商或調解不成的，雙方同意1.由大連市仲裁委員會仲裁。2.向人民法院起訴。

第五十三條 本合同自簽訂之日起生效。

甲方簽章：_________ 乙方簽章：________

代表人：___________ 代表人：__________

_____年____月____日 _____年____月___日

對于物業(yè)增值服務心得體會和感想三

各會員單位：

近期，部分地區(qū)接連發(fā)生重大特大火災，給人民群眾的生命財產造成嚴重損失。為了深刻吸取火災教訓，加強物業(yè)管理區(qū)域內的消防安全防范工作，現就有關事項通知如下：

一、加強對消防安全工作重要性的認識，提高消防安全防范能力

物業(yè)管理區(qū)域內的消防安全工作關系到廣大業(yè)主人身財產安全，關系到社區(qū)和諧和穩(wěn)定。物業(yè)服務企業(yè)對管理區(qū)域內的消防安全有不可推卸的責任和義務。各物業(yè)服務企業(yè)要充分認識到消防工作的重要性和緊迫性，積極落實各項消防安全防范措施，將其作為日常管理工作的重點常抓不懈。

物業(yè)服務企業(yè)要加強員工消防安全意識教育，將消防法規(guī)及知識、技能培訓作為企業(yè)教育培訓的必修內容，要求員工熟悉消防安全法律法規(guī)，掌握消防設施設備的使用方法并能及時處理各種問題。本篇文章來自資料管理下載。要充分利用管理區(qū)域內的宣傳欄、板報以及開展社區(qū)活動等多種形式進行火災防救知識宣傳，提高業(yè)主消防安全意識，幫助業(yè)主掌握火災自救知識。

二、認真落實消防安全防范措施，消除消防安全隱患

1.物業(yè)服務企業(yè)要定期對物業(yè)管理區(qū)域內的消防設施設備進行檢查，確保所有消防設施設備完好無損，隨時可以投入使用。要保證消防疏散示意圖、應急照明設施、引路標志完好。對于企業(yè)不能解決的重大火災隱患，要通告全體業(yè)主和消防部門，及時采取應急處置措施。

2.物業(yè)服務企業(yè)要針對不同類型、不同特點的物業(yè)項目，制定、完善切實可行的火災應急預案，定期組織員工進行演練，召集業(yè)主參與消防演習，提高員工及業(yè)主抗御火災能力。

3.物業(yè)服務企業(yè)要認真按照《消防法》、《物業(yè)管理條例》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律法規(guī)的要求，加強物業(yè)管理區(qū)域內的裝飾裝修監(jiān)管，及時制止業(yè)主違規(guī)裝修行為，特別要加強對裝修中易燃易爆物品的檢查和管理，嚴格動火管理，對不聽勸阻的及時向主管部門報告。

4.物業(yè)服務企業(yè)要加強消防通道等共用部位、共用設施設備的巡查力度，及時清理障礙物、可燃物，保持消防通道暢通;保證公用電、燃氣等的使用安全。要密切與消防部門的聯(lián)系，建立火災隱患險情的上報機制。

三、抓好新建物業(yè)重要設備設施的驗收工作

物業(yè)服務企業(yè)要按照住房和城鄉(xiāng)建設部近期頒布的《物業(yè)承接查驗辦法》以及其他相關規(guī)定，對消防、電梯、供配電等共用設施設備進行現場檢查和驗收。已經投入使用但未驗收的共用設施設備，應當及時補辦驗收手續(xù);特別是消防等安全設施，未經有關部門驗收合格的，物業(yè)服務企業(yè)應抓緊與建設單位聯(lián)系，督促整改驗收，確保住用安全;物業(yè)服務企業(yè)在驗收前，應當在物業(yè)服務合同中明確責任，告之業(yè)主，并向有關部門備案。

四、建立消防安全防范長效機制

長期以來，物業(yè)管理行業(yè)在防火防災方面做了大量有成效的工作。絕大部分企業(yè)在日常物業(yè)管理工作中，能夠積極發(fā)現問題、排除險情，為業(yè)主的生命財產安全保駕護航。但也存在部分企業(yè)，消防意識淡薄，對消防安全工作不重視，非法占用消防通道、不及時檢修消防設施設備等現象時有發(fā)生，造成嚴重安全隱患。全行業(yè)

各單位應迅速建立和完善消防責任制，全面落實防火防災的各種預案和措施。對于存在重大消防隱患或曾經發(fā)生火災的物業(yè)項目，安全隱患未消除、安全措施未落實的，不得參加各類獎項評選、資質與信用評定，從而建立起消防安全防范的長效機制。

201x年x月x日

對于物業(yè)增值服務心得體會和感想四

甲方：平涼市興盛物業(yè)管理有限責任公司

法定代表人：沙泉海

住址：平涼市崆峒區(qū)城西路6號

乙方：

性別：身份證號：聯(lián)系電話： 民族：住址： 為了保障本物業(yè)的正常運行，營造安全文明、和諧舒適的居住生活環(huán)境，根據《中華人民共和國合同法》、《物權法》、《城市異產毗連房屋管理規(guī)定》、《甘肅省物業(yè)管理暫行辦法》、《平涼市物業(yè)管理實施辦法》等國家法律、地方法規(guī)，在平等自愿、協(xié)商一致的前提下，在乙方與開發(fā)建設單位簽訂《房屋買賣合同》的基礎上，甲乙雙方就前期物業(yè)管理服務達成如下合同條款，以共同遵守。

第一章 物業(yè)基本情況

第一條 本物業(yè)名稱：西景園﹒新港灣；坐落位臵：平涼市崆峒區(qū)城西路1號新港灣 樓 單元 室；物業(yè)（房屋）類型：住宅、商房、車庫；建筑面積： 平方米。物業(yè)區(qū)域四至：東依公路局家屬院城墻、南至西景園8#、27#樓、北西沿城西路；物業(yè)服務企業(yè)：平涼市興盛物業(yè)管理有限責任公司。

第二條 根據有關法律法規(guī)和商品房買賣合同，業(yè)主享有以下共有部位、公用設施設備的共有權：

（一）由單幢建筑物的全體業(yè)主共有的共用部位，包括該幢建筑物的承重結構、主體結構、公共門廳、公共走道、公共樓梯間（電梯間、管道間）、戶外墻面、屋面、計入公攤的露臺；

（二）由單幢建筑的全體業(yè)主共有的共用設施設備，包括該幢建筑物內的各類共有水電管線、信報箱、電梯、冷暖設施、照明設施、消防設施，避雷設施

（三）由物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主共有的共用部位和共用的設施設備，

包括圍墻、各類水電管線及管溝、池井、水泵、照明設施，監(jiān)控設施、消防設施、計入公攤的露天停車場、公用設施設備使用的房屋、園林景觀、計入公攤的花園、道路、垃圾中轉站、業(yè)主委員會用房、傳達室、警衛(wèi)室等。

第三條 在本物業(yè)管理區(qū)域內，根據商品房買賣合同，以下部位和設施設備為開發(fā)建設單位所有：

1、地下車庫；2、不計入公攤的露臺；3、不計入公攤的花園；4、不計入公攤的露天車場； 5、不計入公攤的門衛(wèi)及大門；6、建設單位及物業(yè)服務企業(yè)辦公樓、設施設備；7、開發(fā)建設單位所持有的其他設施設備。

開發(fā)建設單位行使以上部位和設施設備的所有權，不得影響購房人正常使用物業(yè)。

第二章 物業(yè)管理服務項目

第四條 按照物業(yè)管理政策法規(guī)，甲方物業(yè)管理服務的項目有：1、常規(guī)性的公共服務。2、針對性的專項服務（指業(yè)主專有部位的服務，統(tǒng)一制定收費標準，向業(yè)主公開，業(yè)主自行選擇）。3、委托性的特約服務（費用雙方協(xié)商確定）。具體管理服務項目如下：

（一）共用部位維護：承擔房屋建筑本體共用部位的維修、養(yǎng)護和管理， 包括：屋頂、梁、柱、墻體和基礎等承重結構部位，外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房。

（二）共用設備維護：承擔房屋公用設備的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務，

包括：建筑本體共用的上水主管道（立管）、污水主管道（立管）、雨水排放主管道、通風主道、排煙主道、共用照明、加壓供水設備、業(yè)主電表箱之外至供電部門接入端頭之間的配電設施、樓宇共用消防設施設備、供暖主管道（立管）、公益性文體設施。

（三）公用設施養(yǎng)護：承擔小區(qū)內的公用設施的維修、養(yǎng)護和管理。包括：道路、通道、室外給排水管道、化糞池、檢查井、泵房、路燈、門房及自行車棚（庫）。

（四）配套設施管理：配合相關產權單位對小區(qū)內室外有線電視、固定電話、網絡寬帶、液化氣管道進行防護和管理。

（五）環(huán)境衛(wèi)生保潔：承擔公共環(huán)境（業(yè)主進戶門以外的公共場地、

建筑物公共部位）的清潔衛(wèi)生、垃圾的清掃、保潔工作。

（六）環(huán)境綠化美化：負責小區(qū)綠化設施和綠化景觀養(yǎng)護管理。

（七）小區(qū)秩序管理：

1、承擔小區(qū)交通、車輛行駛停放等秩序管理；

2、公共區(qū)域、休閑、健身區(qū)秩序；

3、小區(qū)噪音控制管理；

4、戶外廣告發(fā)布管理；

5、人員、車輛、物品出入秩序管理；

6、樓道內堆放雜物和高空拋棄雜物等管理。

（八）安全協(xié)助管理：按本物業(yè)服務標準對小區(qū)范圍內進行巡邏巡視，配合和協(xié)助公安機關做好物業(yè)小區(qū)公用設施、設備安全防范管理工作，不含業(yè)主專有部分。

（九）裝修監(jiān)督管理：依據雙方簽訂《房屋裝飾裝修管理協(xié)議書》、《房屋裝修裝飾施工管理三方協(xié)議書》對乙方裝修工程進行跟蹤管理。

（十）樓宇外觀管理：業(yè)主在樓宇外安裝空調、防護欄、廣告牌、太陽能及其它設施的監(jiān)督管理。

（十一）物業(yè)檔案管理：做好小區(qū)物業(yè)設施、設備及物業(yè)管理檔案、資料的歸集整理、保存管理工作。

（十二）小區(qū)車輛停放管理：認真做好小區(qū)車輛出入停放管理。

第三章 業(yè)主權利和義務

第五條 業(yè)主、物業(yè)使用人和開發(fā)建設單位按照相關法律、法規(guī)的規(guī)定，在物業(yè)管理服務活動中享有相應的權利，履行相應的義務，不得以放棄權利而不履行義務。

第六條 業(yè)主享有下列權利：

（一）參加業(yè)主大會會議，發(fā)表意見，行使表決權；

（二）推選業(yè)主代表，選舉業(yè)主委員會成員，享有被選舉權；

（三）監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；

（四）提議召開業(yè)主大會會議，就物業(yè)管理服務的有關事項提出建議；

（五）提出制定或者修改本臨時管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；

（六）按照物業(yè)服務合同的約定，接受物業(yè)服務企業(yè)提供的服務；

（七）監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同；

（八）監(jiān)督專項維修資金的管理和使用；

（九）對共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況的知情權和監(jiān)督權；

（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。

第七條 業(yè)主應當履行下列義務:

(一)遵守臨時管理規(guī)約；

（二）執(zhí)行業(yè)主大會通過的決定和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會做出的決定；

（三）配合物業(yè)服務企業(yè)按照前期物業(yè)服務合同的約定實施物業(yè)管理服務活動；

(四)按照前期物業(yè)服務合同的約定，按時交納物業(yè)管理服務費、電梯費、車輛停放服務費及其它約定的費用；

（五）遵守本物業(yè)區(qū)域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生維護等方面的規(guī)章制度；

（六）按照有利生產、方便生活、團結互助、公平合理的原則處理相鄰關系，互助友愛，和睦相處；

（七）出租、轉讓物業(yè)時，告知承租人、買受人遵守本規(guī)約；

（八）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。

第四章 物業(yè)使用和維護

第八條 業(yè)主、物業(yè)使用人應當按照下列規(guī)定使用物業(yè)：

（一）業(yè)主對物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權利，但不得侵害他人的合法權益；

（二）自覺維護物業(yè)的整潔、美觀和共用部位、通道的暢通及共用設備、公共設施的完好；

（三）安裝空調，應當按照房屋設計預留的位臵安裝，未預留位臵的，按照物業(yè)服務企業(yè)指定的位臵安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。造成建筑外觀損壞的，由業(yè)主或物業(yè)使用人恢復原狀并承擔賠償責任；

（四）業(yè)主應按有關規(guī)定合理使用水、電、氣、暖等共用設施設備，不得擅自拆改；

（五）業(yè)主及物業(yè)使用人使用電梯，應遵守本物業(yè)管理區(qū)域的電梯使用管理規(guī)定；

（六）業(yè)主飼養(yǎng)寵物，應當遵守相關管理規(guī)定，實時清理寵物糞便；乘坐電梯的，應當避開乘梯的高峰時間；溜寵物時應拴鏈并避開人群；

（七）當物業(yè)的專有部分出現影響他人正常使用的情況時，業(yè)主、物業(yè)使用人應當及時維修，消除隱患；

（八）機動車在本物業(yè)區(qū)域內行駛應避讓行人，嚴禁鳴笛；車輛出入應按規(guī)定出示相應證件或登記；

對于物業(yè)增值服務心得體會和感想五

甲方（委托方）：_________（業(yè)主管理委員會）

乙方（受托方）：_________（物業(yè)管理公司）

為加強_________（物業(yè)名稱）的物業(yè)管理，保障房屋和公用設施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據《_____》、建設部第33號令《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》等國家、地方有關物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上，就甲方委托乙方對_________（物業(yè)名稱）實行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理訂立本合同。

第一條：物業(yè)管理內容

1.物業(yè)基本情況

（1）物業(yè)類型：_________。

（2）座落位置：_________市_________區(qū)_________路（街道）_________號。

（3）四至：東_________，南_________，西_________，北_________。

（4）占地面積：_________平方米。

（5）建筑面積：_________平方米。

2.委托管理事項

（1）房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯問、走廊通道、門廳、設備機房、）的維修、養(yǎng)護和管理。

（2）房屋建筑本體共用設施設備（共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、_____空調、暖氣干線、供暖鍋爐房、加壓供水設備、配電系統(tǒng)、樓內消防設施設備、電梯、中水系統(tǒng)等）的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務。

（3）本物業(yè)規(guī)劃內附屬物業(yè)管理范圍的市政公用設施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場）的維修、養(yǎng)護和管理。

（4）本物業(yè)規(guī)劃內的附屬配套服務設施（網球場、游泳池、商業(yè)網點）的維修、養(yǎng)護和管理。

（5）公共環(huán)境（包括公共場地、房屋建筑物共用部位）的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。

（6）交通、_____行駛及停泊。

（7）配合和協(xié)助當地公安機關進行安全監(jiān)控和巡視等保安工作（但不含人身、財產_____保管責任）。

（8）社區(qū)文化娛樂活動。

（9）物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料；

（10）法規(guī)和政策規(guī)定及授權由物業(yè)管理公司管理的其它事項。

第二條：委托物業(yè)管理形式

承包經營，自負盈虧。

第三條：物業(yè)管理服務費用和住宅公共維修基金

1.本物業(yè)的管理服務費按下列第_________項執(zhí)行：

（1）按政府規(guī)定的標準向業(yè)主（住用戶）收取，即每月每平方米建筑面積_________元。

（2）按雙方協(xié)商的標準向業(yè)主（住用戶）收取，即每月每平方米建筑面積_________元。

（3）由甲方按統(tǒng)一標準直接支付給乙方，即每年（月）每平方米建筑面積_________元。

2.管理服務費標準的調整按下列第_________項執(zhí)行：

（1）按政府規(guī)定的標準調整；

（2）按每年_________%的幅度上調。

（3）按每年_________%的幅度下調。

（4）按每年當地政府公布的物價漲跌幅度調整。

（5）按雙方議定的標準調整_________。

3.住宅共用部位共用設施設備維修基金

（1）共用部位共用設施設備維修基金的歸集、使用和管理按政府有關文件執(zhí)行。

（2）共用部位共用設施設備維修基金不敷使用時，經房地產行政主管部門或物業(yè)管理委員會研究決定，按建筑面積比例向產權人續(xù)籌或由產權人按實分攤。

（3）產權人在出售、轉讓或饋贈其單元或因其他原因房屋產權轉移時，所繳交的共用部位共用設施設備維修基金不予退還，隨房屋所有權同時過戶。

4.乙方在接管本物業(yè)中發(fā)生的前期管理費用_________元，按下列第_________項執(zhí)行：

（1）由甲方在本合同生效之日起_________日內向乙方支付；

（2）由乙方承擔。

（3）在_________費用中支付。

5.因甲方責任而造成的物業(yè)空置并產生的管理費用，按下列第_________項執(zhí)行：

（1）由甲方承擔全部空置物業(yè)的管理成本費用，即每平方米建筑面積每月_________元。

第四條：其他_____費用

1.車位及其使用管理服務費用。

（1）機動車：_________。

（2）非機動車：_________。

2.有線電視：_________。

。

第五條：代收代繳_____服務

受有關部門或單位的委托，乙方可提供水費、電費、燃（煤）氣費、熱費、房租等代收代繳_____服務（代收代繳費用不屬于物業(yè)管理服務費用），_____標準執(zhí)行政府規(guī)定。

第六條：物業(yè)管理期限

委托管理期限為_________年，自_________年_________月_________日起到_________年_________月_________日止。

第七條：雙方權利、義務

1.甲方權利義務：

（1）根據本合同規(guī)定甲方將住宅區(qū)委托乙方實行物業(yè)管理。

（2）監(jiān)督乙方對公用設施專用基金的合理使用，并按公用設施專用基金管理辦法撥付給乙方。

（3）按市政府規(guī)定的比例提供商業(yè)用房（總建設面積的_________%）_________平方米給乙方，按月租金_________元租用，并負責辦理使用手續(xù)。

（4）給乙方提供管理用房_________平方米（其中辦公用房_________平方米，員工宿舍_________平方米），按月租金_________元租用。

（5）負責向乙方提供本住宅區(qū)工程建設竣工資料一套并在乙方管理期滿時予以收回。

（6）不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內容所進行的管理和經營活動。

（7）對乙方的管理實施監(jiān)督檢查，就物業(yè)管理的有關問題向乙方提出意見和建議。每半年一次考核評定，如因乙方完不成第六條規(guī)定的目標和指標或管理不善造成重大經濟損失，有權終止合同。

（8）負責確定本住宅區(qū)管理服務費_____標準。

（9）委托乙方對違反物業(yè)管理法規(guī)和規(guī)章制度以及業(yè)主公約的行為進行處理：包括予以罰款、責令停工、責令賠償經濟損失，以停水、停電等措施對無故不繳有關費用或拒不改正違章行業(yè)責任人進行催交、催改。

（10）協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動，協(xié)調乙方與行政管理部門、業(yè)主間的關系。

（11）政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。

2.乙方權利義務：

（1）根據有關法律、法規(guī)，結合實際情況，制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理的各項規(guī)章制度。

（2）遵守各項管理法規(guī)和合同規(guī)定的責任要求，根據甲方授權，對本住宅區(qū)物業(yè)實施綜合管理，確保實現管理目標、經濟指標，并承擔相應責任，自覺接受甲方檢查監(jiān)督。

（3）根據住宅區(qū)內大、中修的需要制訂維修方案，報甲方審議通過后，從公用設施專用基金中領取所需的維修經費；

（4）接受甲方對經營管理過程中財務帳目的監(jiān)督并報告工作，每月向甲方和住宅區(qū)管理部門報送一次財務報表，每三個月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費收支帳目。

（5）對住宅區(qū)的公用設施不得擅自占用和改變其使用功能，乙方如在住宅區(qū)內改擴建完善配套項目，須報甲方和有關部門批準后方可實施。

（6）乙方須本著_____、精干的原則在本住宅區(qū)設置管理機構和人員。

（7）建立本住宅區(qū)物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況。

（8）負責測算住宅區(qū)管理服務費_____標準并向甲方提供測算標準與依據，嚴格按照甲方審議通過的_____標準收取，不得擅自加價。

（9）有權依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定對物業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)章制度進行處理。

（10）在管理期滿時向甲方移交全部專用房屋及有關財產、全部物業(yè)管理檔案及有關資料。

（11）開展卓有成效的社區(qū)文化活動和便民服務工作。

（12）有權選聘專營公司承擔住宅區(qū)物業(yè)管理的專項業(yè)務并支付費用，但不得將住宅區(qū)物業(yè)管理的整體責任及利益轉讓給其他人或單位。

第八條：物業(yè)管理目標和經濟指標

1.各項管理指標執(zhí)行物業(yè)行政主管部門規(guī)定的各項標準，要求住宅區(qū)在乙方接管后_________年內達到_________標準。

2.確保年完成各項_____指標_________元，合理支出_________元，乙方可提成所收取管理費的_________%作為經營收入。

第九條：風險抵押

1.乙方在合同簽訂之日起三日內向甲方一次性支付人民幣_________元，作為風險抵押金。

2.乙方完成合同規(guī)定的管理目標和經濟指標，甲方在合同期滿后三日內退還全部抵押金及銀行活期存款利息。

3.如由于甲方過錯致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經濟損失。

4.如由于乙方過錯致使本合同不能履行，乙方無權要求返還抵押金，并應賠償甲方經濟損失。

第十條：獎罰措施

1.在各項管理目標、經濟指標全面完成的前提下，管理費如有節(jié)余，甲方按節(jié)余額_________%獎勵乙方。

3.如果甲方不完成應負的合同責任，由此而影響乙方的承包管理目標和經濟指標，或給乙方造成直接經濟損失，甲方應當給予補償或承擔相應責任。

4.如果乙方沒有完成合同責任或管理目標和經濟指標，甲方應當責成乙方限期改正，情節(jié)嚴重的處以人民幣_________元至_________元的罰款，直至終止合同，經濟損失由乙方承擔。

5.由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經濟損失或生活嚴重不便的，應當賠償甲方或業(yè)主及使用人的經濟損失。

第十一條：合同更改、補充與終止

1.經雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

2.合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續(xù)訂合同，須于期滿前的_________個月向對方提出書面意見。

3.合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標并在同等條件下優(yōu)先承包管理。

第十二條：聲明及保證

甲方：

1.甲方為一家依法設立并合法存續(xù)的企業(yè)，有權簽署并有能力履行本合同。

2.甲方簽署和履行本合同所需的一切手續(xù)_________均已辦妥并合法有效。

3.在簽署本合同時，任何法院、_____機構、_____或監(jiān)管機構均未作出任何足以對甲方履行本合同產生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。

4.甲方為簽署本合同所需的內部授權程序均已完成，本合同的簽署人是甲方的法定代表人或授權代表人。本合同生效后即對合同雙方具有法律約束力。

乙方：

1.乙方為一家依法設立并合法存續(xù)的企業(yè)，有權簽署并有能力履行本合同。

2.乙方簽署和履行本合同所需的一切手續(xù)_________均已辦妥并合法有效。

3.在簽署本合同時，任何法院、_____機構、_____或監(jiān)管機構均未作出任何足以對乙方履行本合同產生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。

4.乙方為簽署本合同所需的內部授權程序均已完成，本合同的簽署人是乙方的法定代表人或授權代表人。本合同生效后即對合同雙方具有法律約束力。

第十三條：保密

雙方保證對從另一方取得且無法自公開渠道獲得的商業(yè)秘密（技術信息、經營信息及其他商業(yè)秘密）予以保密。未經該商業(yè)秘密的原提供方同意，一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內容。但法律、法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。保密期限為_________年。

第十四條：不可抗力

本合同所稱不可抗力是指不能預見，不能克服、不能避免并對一方當事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災害如洪水、地震、火災和風暴等以及社會事件如戰(zhàn)爭、_____、政府行為等。

如因不可抗力事件的發(fā)生導致合同無法履行時，遇不可抗力的一方應立即將事故情況書面告知另一方，并應在_________天內，提供事故詳情及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料，雙方認可后協(xié)商終止合同或暫時延遲合同的履行。

第十五條：通知

根據本合同需要發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關的通知和要求等，必須用書面形式，可采用_________（書信、傳真、電報、當面送交等）方式傳遞。以上方式無法送達的，方可采取公告送達的方式。

各方通訊地址如下：_________。

一方變更通知或通訊地址，應自變更之日起_________日內，以書面形式通知對方；否則，由未通知方承擔由此而引起的相應責任。

第十六條：爭議的處理

1.本合同受_________國法律管轄并按其進行解釋。

2.本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當事人協(xié)商解決，也可由有關部門調解；協(xié)商或調解不成的，按下列第_________種方式解決：

（1）提交______________委員會_____。

（2）依法向人民法院起訴。

第十七條：解釋

本合同的理解與解釋應依據合同目的和文本原義進行，本合同的標題僅是為了閱讀方便而設，不應影響本合同的解釋。

第十八條：補充與附件

本合同未盡事宜，依照有關法律、法規(guī)執(zhí)行，法律、法規(guī)未作規(guī)定的，甲乙雙方可以達成書面補充協(xié)議。本合同的附件和補充協(xié)議均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

第十九條：合同效力

本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權代表人簽字并加蓋公章之日起生效。有效期為_________年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。本合同正本一式_________份，雙方各執(zhí)_________份，具有同等法律效力；合同副本_________份，送_________留存一份。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

對于物業(yè)增值服務心得體會和感想六

致公司人事部：

您好!

本人很幸運于20xx年xx月xx日入職物業(yè)管理有限公司，并于20xx年xx月xx日轉為正式員工。在管理處工作的這段日子里，我很感謝管理處的領導和同事們對我的指導與教誨，在這里讓我學到了很多很多。作為一個剛走出校園門口的學生，我不敢對工作有什么要求，只希望能得到一個學習的機會，一個展現自己的平臺。經過近半年時間的學習，現已基本掌握物業(yè)前臺職位的操作，但我現在在公司中能得到不是自己想要的。雖然我很留戀管理處辦公室的工作氣氛，但我的工作熱情已在逐漸冷卻，為了不影響公司的工作正常開展，也為了給自己一個機會尋找更適合自己的位置，我決定提出辭職的申請。

懇請領導給予批準!謝謝!

祝愿物業(yè)明天會更好!

此致

敬禮!

辭職人：

20xx年xx月xx日

對于物業(yè)增值服務心得體會和感想七

尊敬的物業(yè)公司的各級領導:

您們好!我從年月日至今，在貴公司所轄物業(yè)管理處，從事保安工作。在此期間，我在所在崗位兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，勤勤懇懇，作好本職工作。

在2個月時間中，通過對白班和夜班的分別體驗，我深刻的認識到物業(yè)服務過程中，服務本身是無形的，護衛(wèi)工作作為業(yè)主最能切身感受到服務質量的工作之一，其責任重大，主要職責有防火、防盜、防毒、防事故；控制物品外流；控制外來可疑人員等，使業(yè)主生活在安定的環(huán)境中。從而使物業(yè)達到保值增值的目的。因此，我經過深思熟慮后，特申請成為物業(yè)公司的一名正式員工。

在物業(yè)管理處管理處工作的這段時間，我很希望能在貴公司得到物業(yè)管理員/事務員這樣的工作，能有機會鍛煉一下自己。以更好的熟悉物業(yè)服務工作，更好的為業(yè)主服務，為公司創(chuàng)造財富。

衷心祝愿物業(yè)公司事業(yè)發(fā)達，蒸蒸日上，早日步入一流物業(yè)服務企業(yè)的行列。

申請人:

20xx年(幾)月(幾)日

對于物業(yè)增值服務心得體會和感想八

合同編號：_______________

甲方：_______________

乙方：_______________

受甲方委托，乙方對甲方辦公區(qū)域及廠區(qū)內提供物業(yè)保潔服務，為明確雙方權利和義務甲乙雙方經過友好協(xié)商，本著平等互利的原則，特訂立本合同。

第一條委托服務項目、范圍：_______________

1.清潔項目：_______________

1.1物業(yè)共用部位和相關場地的清潔衛(wèi)生服務

甲方廠區(qū)的公共場所、外場路面保潔、房屋共用部位(含墻面)、大廳、樓道、消毒殺菌、用品更換以及垃圾的收集、清運;

1.2專業(yè)部位的保潔

包括會議室、辦公室、生產車間的垃圾清理、共用通道、茶水間、洗手間、三樓食堂衛(wèi)生以及公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、消毒殺菌、用品更換以及垃圾的收集、清運;

1.3保潔面積約21.5萬平方米;

第二條雙方權利義務

1.甲方權利義務

(1)檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施情況;

(2)審定乙方提出的物業(yè)管理服務年度計劃;

(3)甲方提供物業(yè)堆放間(休息室)一處;

(4)及時向乙方支付物業(yè)管理費;

(5)甲方指定一名負責人協(xié)調與乙方的工作事宜;

(6)對乙方物業(yè)工作不到位、整改不及時的事項進行處罰;

2.乙方責任

乙方作為物業(yè)管理提供方，具有以下權利和義務：_______________

(1)乙方配置保潔人員32人(工作時間上午______________-_______________，下午_______________-_______________)，上班時間為8小時，輪休，如業(yè)主需要加班，另行計算;

(2)為甲提供服務，乙方人員養(yǎng)老、醫(yī)療保險、勞務合同由乙方負責;(如甲方要求增減人員再作相應調整)

(3)自覺遵守甲方各項規(guī)章制度，維護甲方的公眾形象;

(4)加強員工的技術培訓、iso9000質量體系管理要求的培訓，保證員工有嫻熟的專業(yè)技能、具備良好的服務意識;

(5)乙方員工在工作中造成甲方的物品損壞由乙方照價賠償;

(6)乙方加強對員工工作安全的教育，杜絕安全施工。合同執(zhí)行期間，如發(fā)生非甲方生產事故導致的工作和人員安全事故，由乙方承擔責任;

(7)乙方保證甲方的安護人員正常工作，如因人員嚴重不足，給甲方造成的損失，乙方承擔違約金￥2000元/人/次，作為賠償;

(8)乙方保證所有進入甲方工作場所的工作人員均遵守甲方要求的規(guī)章制度，不得將其通過任何方式獲取的一切信息在本合同期內或期滿后泄露給任何第三方。

(9)乙方及其在甲方工作的人員均不得以甲方的名義對外進行任何形式的經營及業(yè)務活動，由此產生的法律后果由乙方承擔。

第三條其他規(guī)定

1.按《勞動法》及濰坊市勞動保障局的有關規(guī)定，乙方員工周一至周五每日每人工作時間為8小時，每周為40小時，平時、雙休日、節(jié)假日因甲方生產需要乙方加班，按國家有關規(guī)定由甲方承擔并向乙方支付相應的加班費用;

2.如遇國家政策性調整最低工資、社會統(tǒng)籌保險，甲方應作相應的調整;

第四條物業(yè)服務質量

甲方對乙方的物業(yè)服務滿意率達到：_______________90%以上;

第五條合同價格

每月物業(yè)管理服務費用：___________________元整，小寫：_______________￥____________元(不包括平時、雙休日、節(jié)假日加班費用);

第六條付款方式

甲方于每月______日前對上月物業(yè)服務，結算物業(yè)服務費時，應同時提供相應發(fā)票;

付款方式：_______________銀行轉賬

第七條合同期限

合同期限自_______年_______月______日起至_______年______月______日止;合同期限滿后，如雙方繼續(xù)本合同，雙方應提前一個月續(xù)簽新合同;

第八條保密

甲乙雙方應視本合同為機密文件。如有違反，違約方須向對方支付違約金____________元;

第九條違約責任

1.甲方對乙方進行的日常檢查中，對乙方因管理不到位、失職等原因，未達到管理要求和標準的事項，視情況每次給予____________元的處罰，對要求期限整改的項目未進行整改或整改不到位的，每次給予____________元處罰，對要求限期整改的項目到期仍不完成的，甲方有權解除合同，由此造成的甲方經濟損失，乙方應負責賠償;

2.任何一方無正當理由提前終止合同的，應向對方支付合同總價款20%的違約金;

第十條不可抗力

不可抗力是指雙方在訂立合同時不能預見、對其發(fā)生后果不能避免并不能克服的事件，如臺風、地震、洪水、戰(zhàn)爭等自然災害的意外事件，凡因不可抗力造成一方延誤或不能全部履行合同的，均可免除其應付之責;

第十一條爭議及解決

1.甲乙雙方對于合同事項發(fā)生某些爭議時通過友好的協(xié)商解決：_______________協(xié)商無法達成一致時，任何一方均有權向甲方所在地有管轄權的第一審人民法院提起訴訟;

2.甲乙雙方中某一方不履行合同或不完全履行合同的，由此給對方造成經濟損失的，失責一方要負責賠償對方的經濟損失;

3.本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效

4.合同附件：_______________以下文件作為本合同附件，為本合同有效組成部分：_______________

甲方：_______________乙方：_______________

代表：_______________代表：_______________

日期：_______________日期：_______________