業(yè)務(wù)差錯(cuò)的心得體會(huì)及收獲 業(yè)務(wù)收獲與體會(huì)(9篇)

在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫(xiě)一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧。以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

對(duì)于業(yè)務(wù)差錯(cuò)的心得體會(huì)及收獲一

乙方：__________________

為便于有效開(kāi)展業(yè)務(wù)，保障甲乙雙方的合法權(quán)益，特簽定以下協(xié)議書(shū)：

一、雙方商定，乙方委托甲方的業(yè)務(wù)為：________________________。

二、雙方確定，費(fèi)用為_(kāi)________元，以本協(xié)議為準(zhǔn)。

三、甲方的責(zé)任與義務(wù)

1.如果乙方是為公司或商標(biāo)起名，甲方將協(xié)助乙方通過(guò)工商局名稱(chēng)查詢(xún)或商標(biāo)局名稱(chēng)檢索這一關(guān)，如有重名現(xiàn)象，甲方將為乙方在三天后提供新的名稱(chēng)方案。

2.甲方每次向乙方提供_________個(gè)名稱(chēng)方案，標(biāo)識(shí)每次______個(gè)方案。取名設(shè)計(jì)師定出方案后，乙方如有其他考慮、要求及希望，可雙方商議，另取新的名稱(chēng)方案。

3.如乙方自行提出新的名稱(chēng)方案，則不限個(gè)數(shù)與次數(shù)，由取名設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)判斷或推薦理想的名稱(chēng)。

4.個(gè)別客戶(hù)如有其它特殊目的，經(jīng)五次反復(fù)后仍舉棋不定，建議客戶(hù)另請(qǐng)高明，費(fèi)用不退。

5.如乙方收到名稱(chēng)方案后一周內(nèi)無(wú)反饋，甲方即視為已經(jīng)滿(mǎn)意且已通過(guò)名稱(chēng)查詢(xún)或名稱(chēng)標(biāo)識(shí)檢索，甲方對(duì)乙方業(yè)務(wù)承諾履行完畢。

6.如果乙方業(yè)務(wù)為個(gè)人起名或改名，則甲方每次向乙方提供_________個(gè)名稱(chēng)方案，如果乙方不滿(mǎn)意，c類(lèi)還可以給付一套方案，b類(lèi)和a類(lèi)直至乙方滿(mǎn)意為止。

7.甲方采取一次性預(yù)先收費(fèi)方式。

四、乙方的權(quán)利和義務(wù)

1.乙方經(jīng)過(guò)對(duì)甲方公司業(yè)務(wù)整體了解后，填寫(xiě)相應(yīng)登記表格，辦理交費(fèi)手續(xù)。取名設(shè)計(jì)師開(kāi)始正式工作后，中途不退費(fèi)。

2.為達(dá)到最佳效果，建議具有決定權(quán)人能夠親自前來(lái)，并清楚表達(dá)希望和要求，以便雙方有效溝通。

3.如時(shí)間允許，建議乙方留出足夠時(shí)間，以便甲方能夠更好地構(gòu)思與創(chuàng)作。領(lǐng)取方案時(shí)，請(qǐng)帶來(lái)全額交費(fèi)收據(jù)證明。

4.乙方收到方案后如有問(wèn)題，應(yīng)于一周內(nèi)及時(shí)反饋信息，過(guò)期甲方則按新業(yè)務(wù)對(duì)待。

5.凡老客戶(hù)，如再與本公司有業(yè)務(wù)接觸時(shí)，本公司將優(yōu)先予以安排。

五、本協(xié)議一式兩份，待雙方簽字、蓋章后即可生效。

甲方：____________________

________年______月______日

乙方：____________________

________年______月______日

對(duì)于業(yè)務(wù)差錯(cuò)的心得體會(huì)及收獲二

__駕校成立于20__年底，經(jīng)過(guò)四年多來(lái)的努力，駕校從艱難起步到穩(wěn)步發(fā)展，從穩(wěn)步發(fā)展到快速增長(zhǎng)，再到實(shí)現(xiàn)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收，離不開(kāi)學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開(kāi)學(xué)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和學(xué)院各部門(mén)的大力支持，離不開(kāi)全體駕校員工的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)和刻苦努力。四年多來(lái)的工作可以概括為：艱苦創(chuàng)業(yè)、適應(yīng)形勢(shì)、穩(wěn)固增長(zhǎng)、適時(shí)拓展。

一、艱難起步，奠定發(fā)展基礎(chǔ)

駕校各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展是在20__年9月份。當(dāng)時(shí)，學(xué)院派出的工作人員只有三名(總經(jīng)理、副總經(jīng)理、會(huì)計(jì))，而需要開(kāi)展的多項(xiàng)工作時(shí)間緊、任務(wù)重，而且面臨人員短缺、資金緊張、設(shè)施設(shè)備不完善等困難。為盡快完成正常經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)手續(xù)，全體工作人員以公司工商注冊(cè)為中心，人員招聘、學(xué)員招生、車(chē)輛改裝、與主管部門(mén)的溝通等各項(xiàng)工作全面展開(kāi)。

首先是人員招聘。先后招聘了10余名管理人員，50余位教練員，成立了辦公室、財(cái)務(wù)科、業(yè)務(wù)科、駕管科、招生辦、報(bào)名大廳等部門(mén)，為公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了基本保證。

其次使車(chē)輛的改裝。為了盡早通過(guò)交通部門(mén)和車(chē)管部門(mén)的檢查，在前期銀座汽貿(mào)無(wú)法完成全部車(chē)輛改裝的情況下，經(jīng)過(guò)多方努力重新聯(lián)系了汽修廠，并于20__年10月初，僅用了11天的時(shí)間，完成了全部50輛教練車(chē)的改裝(副離合、副制動(dòng)、副油門(mén)、副后視鏡以及尾翼的安裝)。為下一步公司的注冊(cè)打好了基礎(chǔ)。

再次是與交通和車(chē)管部門(mén)的溝通。通過(guò)多次的溝通，和多方面艱苦的努力，與各上級(jí)主管部門(mén)建立了良好的關(guān)系，不但為注冊(cè)創(chuàng)造了條件，而且為今后工作的開(kāi)展打好基礎(chǔ)。由于各項(xiàng)工作到位，20__年10月8日濟(jì)南市交通局下發(fā)經(jīng)營(yíng)許可證;20__年10月17日山東省工商局下發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，在短短一個(gè)月的時(shí)間里，完成了工商注冊(cè)。然后，20__年10月24日山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局下發(fā)企業(yè)代碼證;20__年11月7日歷城稅務(wù)局下發(fā)稅務(wù)登記證;20__年12月6日完成企業(yè)增資;20__年12月27日完成車(chē)輛掛牌手續(xù)。20__年12月29日車(chē)輛正式掛牌。具備了正常經(jīng)營(yíng)的條件。

與此同時(shí)，完成了教練培訓(xùn)、篩選、上崗以及學(xué)員招生等工作，50余名教練員和200余名學(xué)員全部到位，考前培訓(xùn)工作有序開(kāi)展。并于2008年1月15日完成了第一批學(xué)員的理論考試。

總之，四個(gè)多月的時(shí)間，駕校全體工作人員，以學(xué)院利益為重，團(tuán)結(jié)一心，真抓實(shí)干，艱苦創(chuàng)業(yè)，克服了重重困難，較為順利的完成了前期準(zhǔn)備工作，為駕校今后的工作開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、適應(yīng)形勢(shì)，穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)

如果說(shuō)20__年只是一個(gè)起步準(zhǔn)備階段，那么接下來(lái)的幾年真正接受了考驗(yàn)。自20__年至今，整個(gè)濟(jì)南市的駕駛?cè)丝荚嚱?jīng)過(guò)了幾個(gè)重大的改化：首先是交通和車(chē)管部門(mén)的機(jī)構(gòu)調(diào)整，學(xué)員的報(bào)名、考試預(yù)約、培訓(xùn)記錄的簽注、考試等程序經(jīng)歷了多次的調(diào)整和變革;其次，科目二考試(場(chǎng)地九項(xiàng)和倒樁)統(tǒng)一考試地點(diǎn)(原來(lái)是在各駕校)，統(tǒng)一考試車(chē)輛(原來(lái)用自己的考試車(chē));再次，科目三考試全部實(shí)行電子路考，統(tǒng)一考試車(chē)輛。

面對(duì)多次的形勢(shì)變化，駕校全體員工心往一處想，勁往一處使，應(yīng)變及時(shí)，調(diào)整迅速，順利的適應(yīng)了形勢(shì)，經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)步提升。

首先，人員隊(duì)伍建設(shè)。人員問(wèn)題是第一個(gè)需要解決的問(wèn)題，而作為駕校來(lái)講教練員隊(duì)伍是重中之重。教練員作為駕校第一的線(xiàn)工作人員，是面向?qū)W員和社會(huì)的一個(gè)窗口，是人員管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，教練員隊(duì)伍的好壞直接影響到駕校的發(fā)展。但從所周知，目前整個(gè)濟(jì)南市駕駛培訓(xùn)教練員隊(duì)伍的狀況并不理想，年齡大，學(xué)歷低，數(shù)量少，因此，管理難度可想而知。針對(duì)現(xiàn)實(shí)情況，駕校注意從細(xì)節(jié)做起，不但定期發(fā)放福利，而且為每一位教練員簽訂了勞動(dòng)合同，購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)，建立了每年例行的體檢制度，保持了教練隊(duì)伍的穩(wěn)定。與此同時(shí)，加強(qiáng)教練員的再教育，每年定期對(duì)教練員進(jìn)行理論和實(shí)際操作的培訓(xùn)，不僅聘請(qǐng)上級(jí)主管單位領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行職業(yè)道德、操作技能、安全意識(shí)的理論培訓(xùn)，而且每年進(jìn)行技能操作比武，使教練員的理論和操作水平得到了提高。加強(qiáng)對(duì)教練員的月度和年度考核，優(yōu)勝劣汰，使隊(duì)伍得到了凈化。另外，對(duì)所有教練車(chē)安裝了gps定位系統(tǒng)，此系統(tǒng)既能隨時(shí)監(jiān)控教練車(chē)的去向及所在位置，又能對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)時(shí)間進(jìn)行管理，為將來(lái)的信息化管理奠定了基礎(chǔ)。

其次，為適應(yīng)市場(chǎng)的變化，對(duì)機(jī)構(gòu)設(shè)置進(jìn)行優(yōu)化。由原來(lái)的直線(xiàn)職能型組織結(jié)構(gòu)向扁平化組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化，工作以學(xué)員至上為中心，以滿(mǎn)足學(xué)員利益為工作重點(diǎn)，重新對(duì)各項(xiàng)工作程序進(jìn)行理順優(yōu)化，再造流程。使教學(xué)、教練員、學(xué)員、質(zhì)量、安全、結(jié)業(yè)考試以及設(shè)施設(shè)備管理等工作，逐步規(guī)范化，科學(xué)化，工作效率明顯提高。

再次，設(shè)施設(shè)配的完善。由于考試名額從以前的每車(chē)四人到后來(lái)的每車(chē)六人，業(yè)務(wù)量不斷增大，公司先后投資1000余萬(wàn)元對(duì)電子樁場(chǎng)地，彩石校區(qū)樁訓(xùn)練場(chǎng)地，紅樓校區(qū)訓(xùn)練場(chǎng)地以及九項(xiàng)訓(xùn)練場(chǎng)地進(jìn)行了擴(kuò)建改造和修繕;為適應(yīng)考試形勢(shì)和考試車(chē)輛的變化，投資100余萬(wàn)元置換和新增車(chē)輛12輛(其中桑塔納5輛，志俊5輛，愛(ài)麗舍自動(dòng)擋2輛);另外，投資20余萬(wàn)元建立彩石和洪樓校區(qū)兩處理論無(wú)紙化模擬考場(chǎng)。使學(xué)員的考試培訓(xùn)工作得到了保障。

最后、教學(xué)方式、方法的調(diào)整。由于兩次考試方式和考試車(chē)輛的調(diào)整，給正常的學(xué)員教學(xué)工作帶來(lái)了巨大的變化，從教案到教學(xué)計(jì)劃，從教學(xué)方式到教學(xué)方法，必須進(jìn)行較大的調(diào)整。

駕校在教學(xué)方式、方法上不滿(mǎn)足于傳統(tǒng)的教學(xué)模式，而是勇于創(chuàng)新，勇于探索，善于借鑒、學(xué)習(xí)其他駕校的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)、做法，嚴(yán)把教學(xué)的規(guī)范性、科學(xué)性、靈活性。例如：充分依托商職學(xué)院的良好教學(xué)條件，展開(kāi)多媒體教學(xué)、情景教學(xué)、案例教學(xué)等現(xiàn)代化的教學(xué)，大力推進(jìn)教學(xué)方式方法的改革。同時(shí)，采取多種措施鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)教練員共同分析教學(xué)問(wèn)題，共同總結(jié)和交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，相互借鑒、相互促進(jìn)，提高教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量，基本杜絕了“一個(gè)教練一個(gè)樣，換個(gè)教練不會(huì)操作”的傳統(tǒng)教學(xué)模式。

同時(shí)，注重因人施教。由于學(xué)員個(gè)體情況不同，就決定了其接受能力的不同，因此我們要求，做到因人施教，盡量滿(mǎn)足學(xué)員的每一個(gè)要求，例如：夜間學(xué)習(xí)、周末學(xué)習(xí)、假期學(xué)習(xí)以及單獨(dú)加練等。并且在執(zhí)教過(guò)程中要求教練員“每天保持好心情”，保持“朋友式的教學(xué)關(guān)系”，不能打罵學(xué)員，不準(zhǔn)對(duì)學(xué)員冷嘲熱諷，特別是對(duì)有特殊要求的學(xué)員，學(xué)習(xí)駕駛接受能力較差的學(xué)員等，要付出更多的耐心、細(xì)心、愛(ài)心等。

由于應(yīng)變及時(shí)，措施得當(dāng)，加之整個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)向上，敬業(yè)愛(ài)崗，較好的抓住了市場(chǎng)的脈搏，使駕校的各項(xiàng)工作一年一個(gè)新臺(tái)階，保持了穩(wěn)定的增長(zhǎng)。

三、抓住機(jī)遇，適時(shí)拓展

在做好駕校各方面工作的前提下，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，積極摸索多業(yè)務(wù)發(fā)展，并取得較好的成績(jī)。

____年8月駕校接管學(xué)院車(chē)隊(duì)，并于9月份順利地完成了____屆5000余名新生的接站任務(wù)。在原有車(chē)輛機(jī)車(chē)上，成立了小車(chē)班，保證了學(xué)院各部門(mén)日常用車(chē)需求。在短短四個(gè)月時(shí)間里實(shí)現(xiàn)了收支平衡。

____年底接管學(xué)院餐飲實(shí)訓(xùn)中心，并在學(xué)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，較為圓滿(mǎn)的處理了遺留問(wèn)題，順利實(shí)現(xiàn)了交接。在時(shí)間緊迫、人員短缺、資金緊張的情況下，完成了基本的日常接待任務(wù)。目前，人員陸續(xù)到位，廚房改造已經(jīng)完成，餐廳客房以及大堂改造正在進(jìn)行，已經(jīng)初步具備了正常的接待條件。工商注冊(cè)手續(xù)正在辦理當(dāng)中。

四、贏得了社會(huì)尊重，收獲了經(jīng)濟(jì)效益

四年多來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注關(guān)心下，經(jīng)過(guò)駕校全體員工的努力，付出的辛勤汗水得到了豐厚的匯報(bào)：

首先，贏得了社會(huì)贊譽(yù)。

20__年4月，被濟(jì)南市交通局評(píng)為“2008年度機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)先進(jìn)單位”，成為濟(jì)南市“十佳駕?！薄?/p>

____年4月，被濟(jì)南市交通局評(píng)為“2009年度機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)標(biāo)兵單位”。

____年3月，被濟(jì)南市交通局評(píng)為“____年度機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)優(yōu)秀單位”。

____年4月，被濟(jì)南市歷城區(qū)交通局評(píng)為“交通運(yùn)輸行業(yè)文明誠(chéng)信單位”。

____年2月被濟(jì)南市交通局評(píng)為“____年度機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)先進(jìn)單位”。

20__年度在駕駛?cè)丝荚嚫骺颇亢细衤实木C合評(píng)比中，在濟(jì)南市45所駕校中名列第一。

____年至____年度在駕駛?cè)丝荚嚫骺颇亢细衤实木C合評(píng)比中，位列前三。

____年12月份作為濟(jì)南市一所駕校被濟(jì)南市交通警-察支隊(duì)上報(bào)公安部參評(píng)全國(guó)駕駛員培訓(xùn)先進(jìn)單位。

其次，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高。

截止____年底已有近10000余名學(xué)員從駕校畢業(yè)，招生人數(shù)從20__年(四個(gè)月)的不足300人，增長(zhǎng)到____年的近3000人，翻了近十倍。

營(yíng)業(yè)收入也有20__年的不足100萬(wàn)，增長(zhǎng)到____年的近1000萬(wàn)。每年增速近40%。

與此同時(shí)，截止____年固定資產(chǎn)增長(zhǎng)近500萬(wàn)元。

五、發(fā)展規(guī)劃

1、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。

根據(jù)濟(jì)南市駕駛?cè)伺嘤?xùn)市場(chǎng)的實(shí)際，擬在目前50余部教練車(chē)的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)擴(kuò)容到100部，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)翻番。

2、以駕校為基礎(chǔ)，多元化發(fā)展。

以駕校為主體，以學(xué)院為依托，在做好駕校各項(xiàng)工作的前提下，廣泛聯(lián)合社會(huì)各類(lèi)資源，做好餐飲實(shí)訓(xùn)中心和車(chē)隊(duì)工作，以爭(zhēng)取為學(xué)院創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。

3、繼續(xù)深化管理，向精細(xì)化管理邁進(jìn)。盡早形成具有商苑特色的企業(yè)文化，打造行業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌，確保駕?？沙掷m(xù)性健康發(fā)展。

總之，成績(jī)已成為過(guò)去，榮譽(yù)也不代表將來(lái)，我們深刻的認(rèn)識(shí)到，雖然商苑駕校取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，還有許多需要學(xué)習(xí)的地方。特別是在目前全市駕培行業(yè)新的形勢(shì)下，我們將面臨著許許多多的挑戰(zhàn)，因此，如何發(fā)揚(yáng)成績(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取得更大的成績(jī)是我們今后工作的重點(diǎn)。

我們也有信心，在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，商苑駕校會(huì)更加出色的做好各項(xiàng)工作，盡早形成自己的辦學(xué)特色，打造行業(yè)，創(chuàng)造更大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，為學(xué)院的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

對(duì)于業(yè)務(wù)差錯(cuò)的心得體會(huì)及收獲三

甲方姓名： 甲方移動(dòng)電話(huà)號(hào)碼：

甲方身份證號(hào)：

乙方：

為維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，明確甲方在使用乙方個(gè)人寬帶業(yè)務(wù)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“寬帶業(yè)務(wù)”)過(guò)程中雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方認(rèn)可后達(dá)成如下協(xié)議：

第一條 業(yè)務(wù)約定

(一)乙方向甲方提供寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)(非固定ip地址，另有協(xié)議約定除外)，甲方按照本協(xié)議約定向乙方支付相關(guān)費(fèi)用。

(二)本協(xié)議個(gè)人寬帶業(yè)務(wù)僅限甲方在申請(qǐng)安裝的地址使用。除雙方另有約定或甲方另行訂購(gòu)相應(yīng)的服務(wù)功能外，乙方分配給甲方的寬帶上網(wǎng)賬號(hào)僅限同時(shí)接入一臺(tái)上網(wǎng)終端使用，若甲方同時(shí)使用上網(wǎng)終端數(shù)超過(guò)本協(xié)議約定的數(shù)量或?yàn)樯米越尤肫渌刂返?，乙方有?quán)停止向甲方提供服務(wù)，并有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)定或法律法規(guī)追究甲方的違約責(zé)任。

(三)在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方須使用中國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，不得對(duì)本協(xié)議所約定的號(hào)碼辦理銷(xiāo)號(hào)、過(guò)戶(hù)、分戶(hù)等業(yè)務(wù)，不得中途撤銷(xiāo)本協(xié)議約定辦理的優(yōu)惠活動(dòng)，不得提前終止本協(xié)議約定辦理的優(yōu)惠活動(dòng)。

(四)為使甲方及時(shí)全面了解乙方的優(yōu)惠活動(dòng)信息，甲方同意乙方可不定期通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)、app、短信、彩信、郵件等方式向甲方推送相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推廣信息(包括但不限于優(yōu)惠活動(dòng)介紹、營(yíng)銷(xiāo)信息等)，若甲方不同意接收該類(lèi)信息，可通過(guò)10086、營(yíng)業(yè)廳等方式取消。

第二條 甲方的權(quán)利和義務(wù)

(一)甲方辦理寬帶業(yè)務(wù)續(xù)費(fèi)/資費(fèi)變更手續(xù)時(shí)，需提供真實(shí)有效的身份證件，同時(shí)有義務(wù)真實(shí)、準(zhǔn)確地填寫(xiě)客戶(hù)信息資料，并與乙方簽訂相關(guān)協(xié)議。若因甲方提供資料不實(shí)或填寫(xiě)的信息不準(zhǔn)確，造成乙方無(wú)法將有關(guān)信息及時(shí)通知甲方，或?qū)е录追綗o(wú)法通過(guò)實(shí)名客戶(hù)核驗(yàn)而造成的一切后果，由甲方自行承擔(dān)。

(二)甲方須按時(shí)向乙方繳納使用寬帶業(yè)務(wù)的相關(guān)費(fèi)用，因甲方個(gè)人原因?qū)е虑焚M(fèi)所產(chǎn)生的一切后果及損失由甲方自行承擔(dān)。

(三)甲方在使用本協(xié)議約定的寬帶業(yè)務(wù)時(shí)，有義務(wù)遵守乙方有關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)定，同時(shí)必須遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及部門(mén)規(guī)章的有關(guān)規(guī)定。

(四)甲方可通過(guò)撥打乙方的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)10086咨詢(xún)乙方的業(yè)務(wù)、服務(wù)、資費(fèi)等方面的信息。

(五)甲方應(yīng)妥善保管個(gè)人寬帶上網(wǎng)賬號(hào)及服務(wù)密碼，如因甲方保管、使用不當(dāng)而造成的損失由甲方自行承擔(dān)，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

(六)甲方若發(fā)現(xiàn)無(wú)法正常使用寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)，應(yīng)及時(shí)通知乙方;乙方接到通知后，將對(duì)甲方原因造成的障礙積極協(xié)助處理。

(七)如甲方安裝地址已具備安裝寬帶上網(wǎng)線(xiàn)路所必須的入戶(hù)線(xiàn)纜，且已不具備重新布放新的入戶(hù)線(xiàn)纜的條件，為保障甲方自由選擇乙方寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)的權(quán)利，甲方知曉一條入戶(hù)線(xiàn)纜僅能用于接入一家運(yùn)營(yíng)商的寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)，并同意乙方可利舊使用甲方原有入戶(hù)線(xiàn)纜為甲方開(kāi)通寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)。

(八)甲方辦理以下寬帶合約方案：

甲方使用乙方的手機(jī)號(hào)碼____________________________辦理寬帶續(xù)費(fèi)/資費(fèi)變更____________________________________________合約方案，帶寬____，上行速率____，下行速率____，每月寬帶費(fèi)用____元，每月手機(jī)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)____元，合約期____年，安裝地址____________________________________________，安裝模式____。

甲方同時(shí)辦理魔百和業(yè)務(wù)，基礎(chǔ)收視費(fèi)選擇下述方案________辦理：

方案1：收視費(fèi)________元/月，魔百和業(yè)務(wù)訂購(gòu)成功當(dāng)月開(kāi)始計(jì)費(fèi)，按月收費(fèi)，合約期2年。

方案2：收視費(fèi)優(yōu)惠至0元/月，合約期2年。

方案3：前____個(gè)月魔百和基礎(chǔ)收視費(fèi)優(yōu)惠至0元/月，后____個(gè)月基礎(chǔ)收視費(fèi)按15元/月收費(fèi)。

甲方原有魔百和業(yè)務(wù)的，按下述方案_____使用：

方案1：按原和合約方案執(zhí)行，收視費(fèi)______元/月，至方案合約期滿(mǎn)。

方案2：按方式______使用。(方式1：收視費(fèi)________元/月，合約期2年。方式2：收視費(fèi)優(yōu)惠至0元/月，合約期2年。)

寬帶合約到期處理方式：方案合約期滿(mǎn)后，如任何一方未向?qū)Ψ教岢鼋K止或變更寬帶合約要求的，方案合約期滿(mǎn)后寬帶按原合約方案自動(dòng)續(xù)約，合約期24個(gè)月。/方案合約期滿(mǎn)后，如任何一方未向?qū)Ψ教岢鰧拵Юm(xù)約要求的，方案合約期滿(mǎn)后寬帶到期停機(jī)。(根據(jù)客戶(hù)辦理選擇的到期規(guī)則展示在協(xié)議上)

魔百和合約到期處理方式：方案合約期滿(mǎn)后，如任何一方未向?qū)Ψ教岢鼋K止或變更魔百和合約要求的，方案合約期滿(mǎn)后魔百和繼續(xù)使用，按基礎(chǔ)收視費(fèi)15元/月收費(fèi)。

方案說(shuō)明：

1.包含手機(jī)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的融合寬帶在t月激活新裝寬帶時(shí)，激活當(dāng)月包含寬帶使用，手機(jī)號(hào)碼承諾消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將在寬帶激活次月(t+1月)生效，寬帶同時(shí)(t+1月)開(kāi)始計(jì)費(fèi)，一年寬帶合約套餐將在t+12月到期失效，兩年寬帶合約套餐將在t+24月到期失效。

2.寬帶合約中魔百和業(yè)務(wù)費(fèi)用可計(jì)入寬帶合約的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中，但寬帶費(fèi)用不可計(jì)入寬帶合約的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中。

3.客戶(hù)在寬帶合約套餐有效期內(nèi)如需變更合約套餐檔次，只能變更到合約捆綁的手機(jī)號(hào)碼承諾的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更高的檔次或?qū)拵捀叩臋n次，合約套餐到期后可續(xù)費(fèi)/資費(fèi)變更至系統(tǒng)當(dāng)前在售的任何檔次。

4.客戶(hù)選擇寬帶合約套餐合約期滿(mǎn)后寬帶到期停機(jī)的，如需繼續(xù)使用寬帶，請(qǐng)?jiān)诤霞s套餐到期前到中國(guó)移動(dòng)溝通100服務(wù)廳現(xiàn)場(chǎng)辦理續(xù)費(fèi)/資費(fèi)變更或通過(guò)中國(guó)移動(dòng)提供的其他辦理途徑辦理續(xù)費(fèi)/資費(fèi)變更，可續(xù)費(fèi)/資費(fèi)變更資費(fèi)以當(dāng)期在售資費(fèi)為準(zhǔn)。

5.魔百和是乙方推出并由乙方收費(fèi)的一項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)。該業(yè)務(wù)提供視頻點(diǎn)播等多種互動(dòng)電視通信和信息服務(wù)。

6.魔百和業(yè)務(wù)到期后自動(dòng)延續(xù)，如不再需要使用收視功能，需到中國(guó)移動(dòng)溝通100服務(wù)廳現(xiàn)場(chǎng)或通過(guò)中國(guó)移動(dòng)其他業(yè)務(wù)受理渠道終止業(yè)務(wù)。

7.用戶(hù)停、復(fù)、拆、移機(jī)規(guī)則

(1)甲方辦理寬帶合約、以及魔百和收視業(yè)務(wù)后，合約期內(nèi)所捆綁的寬帶賬號(hào)、手機(jī)賬號(hào)不允許銷(xiāo)戶(hù)、拆機(jī)。

(2)魔百和業(yè)務(wù)與寬帶的使用狀態(tài)一致：若手機(jī)欠費(fèi)停機(jī)，則寬帶和魔百和業(yè)務(wù)相應(yīng)停機(jī)，手機(jī)繳費(fèi)開(kāi)機(jī)后，寬帶和魔百和業(yè)務(wù)于24小時(shí)內(nèi)相應(yīng)開(kāi)機(jī)。

(3)寬帶業(yè)務(wù)不支持跨地市移機(jī)，可支持同一地市所轄地址范圍內(nèi)的移機(jī)，收取移機(jī)工料費(fèi)50元/次(網(wǎng)絡(luò)改造原因由b模式移機(jī)至h模式的除外)。

8.跨區(qū)銷(xiāo)戶(hù)規(guī)則

寬帶合約活動(dòng)結(jié)束后，甲方主動(dòng)申請(qǐng)終止家庭寬帶業(yè)務(wù)的，需憑本人有效身份證件至廣西移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳實(shí)名辦理，并留存身份證復(fù)件。委托他人代辦時(shí)，代辦人應(yīng)持本人及業(yè)務(wù)申請(qǐng)人的有效身份證件原件，以及業(yè)務(wù)申請(qǐng)人與代辦人雙方共同簽字的委托書(shū)，在歸還合約期內(nèi)使用的終端設(shè)備后，方可辦理銷(xiāo)戶(hù)。如未歸還終端設(shè)備或歸還的終端設(shè)備不符合二次銷(xiāo)售條件的，合約到期后一年內(nèi)，按乙方終端采購(gòu)價(jià)的50%收取賠償金后，方可辦理銷(xiāo)戶(hù)。

(九)關(guān)于用戶(hù)端設(shè)備獲得方式及歸屬權(quán)的明確：

用戶(hù)端設(shè)備獲得方式及歸屬權(quán)按照以下第__________種方式確定。

1.辦理合約方案使用智能網(wǎng)關(guān)(或光貓)、以及機(jī)頂盒：

終端設(shè)備為乙方擁有所有權(quán)，則甲方需在辦理業(yè)務(wù)實(shí)繳納設(shè)備押金人民幣_(tái)_0__元，甲方應(yīng)在乙方提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)期間內(nèi)合理使用用戶(hù)端設(shè)備，對(duì)于擅自改變用戶(hù)端設(shè)備硬件或軟件狀態(tài)，造成用戶(hù)端設(shè)備遺失、損壞的，甲方應(yīng)向乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。如協(xié)議解除，乙方收回用戶(hù)端設(shè)備，若甲方無(wú)法退回該設(shè)備的，合約期內(nèi)按乙方終端采購(gòu)價(jià)(光貓/智能網(wǎng)關(guān)價(jià)值150元/臺(tái)、機(jī)頂盒價(jià)值180元/臺(tái))的100%賠償，合約到期后一年內(nèi)，按終端采購(gòu)價(jià)50%賠償;如甲方因資費(fèi)到期不繼續(xù)使用、手機(jī)欠費(fèi)停機(jī)銷(xiāo)戶(hù)連帶寬帶拆機(jī)等達(dá)到乙方系統(tǒng)自動(dòng)銷(xiāo)戶(hù)期限而銷(xiāo)戶(hù)的，押金不予退還。如遇雷雨天氣，甲方應(yīng)將用戶(hù)端設(shè)備的外線(xiàn)和電源拔掉，以防接入設(shè)備損壞，否則由此造成的損失由甲方承擔(dān)賠償責(zé)任，與乙方無(wú)關(guān)。

2.終端自購(gòu)：甲方在享受乙方提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)期間，若乙方根據(jù)接入服務(wù)的方式向甲方提供的用戶(hù)端設(shè)備(包含但不限于光貓、家庭網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒等)為甲方出資購(gòu)買(mǎi)，則設(shè)備所有權(quán)歸甲方所有，乙方負(fù)責(zé)提供設(shè)備的售后服務(wù)，設(shè)備保修期為12個(gè)月。

第三條 乙方的權(quán)利和義務(wù)

(一)乙方在甲方辦理相關(guān)手續(xù)后安排為甲方安裝開(kāi)通寬帶合約對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)，并向甲方收取相關(guān)費(fèi)用。

(二)乙方向甲方提供相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢(xún)，并在開(kāi)通時(shí)由乙方安裝工程師對(duì)甲方進(jìn)行相關(guān)的講解。

(三)乙方接到甲方關(guān)于無(wú)法正常使用寬帶業(yè)務(wù)的通知后，將對(duì)甲方原因造成的障礙積極協(xié)助處理，對(duì)乙方原因造成的障礙，及時(shí)查找原因、排除障礙，除此以外乙方不承擔(dān)其他責(zé)任。

(四)乙方在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)范圍、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)則、繳費(fèi)規(guī)定等內(nèi)容，并按照不低于以上內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)向客戶(hù)提供服務(wù)。

(五)乙方提供的寬帶網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)僅限于乙方已有寬帶資源覆蓋的區(qū)域;

(六)為保證服務(wù)質(zhì)量，在不影響甲方的利益情況下，乙方可對(duì)”魔百和”業(yè)務(wù)的服務(wù)功能作出調(diào)整。

(七)甲方申告”魔百和”故障的，乙方應(yīng)當(dāng)自接到申告之日起，盡快修復(fù)或調(diào)通。(屬于甲方電視機(jī)、機(jī)頂盒等終端設(shè)備及甲方室內(nèi)線(xiàn)路、設(shè)備等原因造成的故障除外)。如果判定為機(jī)頂盒終端設(shè)備的問(wèn)題，需甲方直接到機(jī)頂盒終端廠商售后點(diǎn)進(jìn)行售后處理。

(八)凡因國(guó)家政策變動(dòng)導(dǎo)致甲方使用服務(wù)中斷或終止，乙方應(yīng)當(dāng)提前告知甲方;因不可抗力導(dǎo)致甲方使用服務(wù)中斷，乙方應(yīng)在事件發(fā)生后合理期限內(nèi)以合理方式告知甲方，并及時(shí)予以恢復(fù)。

(九)有如下情形之一的，乙方有權(quán)立即停止向甲方提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部的服務(wù)：

1.甲方提供的資料與實(shí)際不符;

2.甲方未在乙方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)交納相關(guān)的費(fèi)用;

3.甲方在使用本業(yè)務(wù)時(shí)有違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的行為，或有危害網(wǎng)絡(luò)安全或乙方合法權(quán)益的行為;

4.甲方搬遷至乙方暫時(shí)無(wú)法提供線(xiàn)路覆蓋服務(wù)的地區(qū);

5.法律、法規(guī)或部門(mén)規(guī)章、政府文件等規(guī)定乙方可停止向甲方提供服務(wù)的其他情形。

第四條 終端售后服務(wù)條款

(一)甲方使用的終端在終端保修期內(nèi)(安裝之日起12個(gè)月)，由乙方對(duì)甲方主終端設(shè)備進(jìn)行維保(主終端不包含配件);

(二)甲方使用的終端在終端保修期外的，需甲方直接到終端廠商售后點(diǎn)進(jìn)行售后處理。

(三)甲方使用的終端配件(機(jī)頂盒的遙控器、av線(xiàn)、高清線(xiàn)等)需甲方直接到終端廠商售后點(diǎn)進(jìn)行售后處理，乙方不提供配件維保。終端廠商售后點(diǎn)信息可通過(guò)乙方獲取。

第五條 費(fèi)用及結(jié)算

(一)甲方使用寬帶業(yè)務(wù)的具體資費(fèi)詳見(jiàn)本協(xié)議附件---業(yè)務(wù)受理單。

(二)若甲方選擇手機(jī)與寬帶合約型套餐，其手機(jī)必須是中國(guó)移動(dòng)廣西公司手機(jī)號(hào)碼，并承諾其參與合約捆綁的手機(jī)號(hào)碼在合約套餐有效期內(nèi)無(wú)過(guò)戶(hù)或銷(xiāo)戶(hù)行為，否則乙方有權(quán)解除本協(xié)議并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，若甲方捆綁合約套餐的手機(jī)號(hào)碼欠費(fèi)停機(jī)，乙方也將停止向甲方提供寬帶或魔百和服務(wù)，在甲方捆綁合約套餐的手機(jī)號(hào)碼交清欠費(fèi)正常使用后，乙方恢復(fù)向甲方提供寬帶或魔百和服務(wù)。若甲方取消寬帶或魔百和業(yè)務(wù)，乙方有權(quán)按甲方捆綁的手機(jī)號(hào)碼在合約有效期內(nèi)承諾的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)扣取相應(yīng)費(fèi)用。

(三)乙方有權(quán)在國(guó)家規(guī)定的資費(fèi)政策范圍內(nèi)調(diào)整資費(fèi)的權(quán)利，甲方對(duì)此無(wú)異議并予以完全接受。

(四)如甲方逾期不繳納有關(guān)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方補(bǔ)交費(fèi)用，并按照甲方所欠費(fèi)用每日加收3‰的違約金。甲方欠費(fèi)期間，乙方有權(quán)暫停提供寬帶或魔百和業(yè)務(wù)接入服務(wù)。甲方補(bǔ)交所欠費(fèi)用及全部違約金后，若本協(xié)議仍然有效的，乙方應(yīng)在甲方補(bǔ)齊全部款項(xiàng)的24小時(shí)內(nèi)為甲方恢復(fù)開(kāi)通。

(五)寬帶業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)周期及規(guī)則根據(jù)甲方選擇的業(yè)務(wù)套餐計(jì)費(fèi)(詳見(jiàn)業(yè)務(wù)受理單)。如甲方欠費(fèi)，系統(tǒng)將自動(dòng)暫停甲方的上網(wǎng)賬號(hào)，待其補(bǔ)交所欠費(fèi)用及全部違約金后方可恢復(fù)使用，若系統(tǒng)暫停甲方上網(wǎng)賬戶(hù)：個(gè)月后甲方仍未補(bǔ)交所欠費(fèi)用及違約金的，系統(tǒng)將注銷(xiāo)其上網(wǎng)賬號(hào)，本協(xié)議終止。同時(shí)乙方將保留費(fèi)用催繳的權(quán)利。

(六)乙方向甲方收取的網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)僅限于本協(xié)議約定的寬帶業(yè)務(wù)，不包含網(wǎng)絡(luò)上其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的任何收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用。

(七)如甲方在合約套餐有效期內(nèi)需變更合約套餐檔次，只能變更到合約捆綁的手機(jī)號(hào)碼承諾的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更高的檔次或?qū)拵I(yè)務(wù)帶寬更高的檔次，且需通過(guò)乙方提供的途徑辦理相關(guān)續(xù)期手續(xù)并簽訂相關(guān)協(xié)議、交納相應(yīng)費(fèi)用。

(八)如甲方欲在本協(xié)議有效期滿(mǎn)后繼續(xù)使用乙方的寬帶業(yè)務(wù)的，應(yīng)在協(xié)議有效期屆滿(mǎn)前通過(guò)乙方提供的途徑辦理相關(guān)續(xù)期手續(xù)并交納相應(yīng)費(fèi)用，否則乙方有權(quán)在協(xié)議有效期屆滿(mǎn)之日停止向甲方提供寬帶服務(wù)。甲方辦理寬帶業(yè)務(wù)續(xù)費(fèi)/資費(fèi)變更時(shí)可選擇乙方提供的當(dāng)期資費(fèi)方案任意檔次。

第六條 其它事項(xiàng)

(一)乙方所提供的寬帶服務(wù)速率是寬帶接入的上、下行速率，即指客戶(hù)終端(不含)到局端設(shè)備或園區(qū)交換機(jī)之間的線(xiàn)路和設(shè)備能支持的最大數(shù)據(jù)傳送能力，是在理想網(wǎng)絡(luò)條件下客戶(hù)上網(wǎng)可能達(dá)到的最高速率。客戶(hù)實(shí)際使用的網(wǎng)絡(luò)帶寬是動(dòng)態(tài)變化的，取決于接入帶寬、骨干帶寬和客戶(hù)所訪(fǎng)問(wèn)的內(nèi)容提供商的帶寬及設(shè)備容量和穩(wěn)定性，在實(shí)際測(cè)速中，上、下行速率達(dá)到協(xié)議約定帶寬速率的90%即視為達(dá)標(biāo)。

(二)因不可抗力因素以及其他乙方不可控原因，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常使用寬帶或魔百和業(yè)務(wù)而受到的損失，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

(三)如遇政府主管部門(mén)對(duì)資費(fèi)等相關(guān)內(nèi)容的政策發(fā)生變化，乙方將根據(jù)相關(guān)要求，對(duì)原資費(fèi)方案行相應(yīng)調(diào)整。調(diào)整后方案的具體執(zhí)行時(shí)間以乙方公示為準(zhǔn)。

(四)在本協(xié)議履行過(guò)程中，如果由于甲方電腦本身系統(tǒng)使用所產(chǎn)生的問(wèn)題(如：電腦感染病毒、系統(tǒng)故障、所安裝的相應(yīng)軟件丟失、軟件使用不當(dāng)?shù)?、電腦硬件(如：電腦顯卡、顯示器、硬盤(pán)、cpu、主板、內(nèi)存、光驅(qū)、網(wǎng)卡等電腦硬件)問(wèn)題造成甲方不能正常使用乙方網(wǎng)絡(luò)及其他增值服務(wù)，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

(五)乙方出于服務(wù)、技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，實(shí)施線(xiàn)路搶修、服務(wù)措施更新、以及設(shè)備更新和搬遷、工程割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級(jí)等施工建設(shè)、技術(shù)改造與網(wǎng)絡(luò)調(diào)整，甲方應(yīng)當(dāng)予以配合。如上述項(xiàng)目將影響正常個(gè)人寬帶服務(wù)的，乙方應(yīng)采取短信、語(yǔ)音、廣播、電視、公開(kāi)張貼、信函、報(bào)紙或互聯(lián)網(wǎng)之任意一種或集中方式提前予以告知，上述通告發(fā)出后24小時(shí)即視為甲方已經(jīng)知悉。

(六)甲方承諾：不將個(gè)人寬帶業(yè)務(wù)用作任何經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目、企業(yè)上網(wǎng)或未經(jīng)乙方許可向第三方提供服務(wù)。若甲方違反上述承諾，將個(gè)人寬帶業(yè)務(wù)用作經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目，或向第三方提供服務(wù)的，乙方將按向當(dāng)?shù)毓镜慕?jīng)營(yíng)性用戶(hù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自甲方寬帶續(xù)費(fèi)/資費(fèi)變更之日起補(bǔ)收甲方的網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi);若甲方將個(gè)人寬帶業(yè)務(wù)用于企業(yè)上網(wǎng)的，乙方將按向當(dāng)?shù)毓镜钠髽I(yè)用戶(hù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自甲方寬帶續(xù)費(fèi)/資費(fèi)變更之日起補(bǔ)收甲方的網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)，同時(shí)乙方有權(quán)立即停止服務(wù)并解除本協(xié)議。

(七)本協(xié)議未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決或另簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以明確。本協(xié)議履行過(guò)程中，如因政策原因或市場(chǎng)環(huán)境變化等因素需對(duì)本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決(但乙方的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整除外)。如因不能預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服的不可抗力因素造成協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，雙方中的任何一方均有權(quán)終止協(xié)議，但應(yīng)提前15天書(shū)面通知另一方。

(八)本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

(九)本協(xié)議與甲方填寫(xiě)或確認(rèn)的相關(guān)業(yè)務(wù)登記單/業(yè)務(wù)受理單配套使用，相關(guān)登記憑證自動(dòng)成為本協(xié)議附件。

(十)如甲方在本協(xié)議有效期內(nèi)未按約定使用中國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，或者協(xié)議有效期內(nèi)單方面提出解除合約或違約的，甲方須向乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并向乙方支付相應(yīng)的賠償金及違約金(兩項(xiàng)之和)，在支付相應(yīng)的賠償金和違約金之后方可終止業(yè)務(wù)。提前終止后，乙方停止余下的優(yōu)惠資源。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

賠償金：

(1)甲方在合約期內(nèi)提前退訂業(yè)務(wù)，需一次性賠付寬帶業(yè)務(wù)初裝費(fèi)100元。

(2)甲方退還租用的用戶(hù)終端設(shè)備(光貓/智能網(wǎng)關(guān)(價(jià)值150元/臺(tái))、機(jī)頂盒(價(jià)值180元/臺(tái))),退還的用戶(hù)終端設(shè)備需滿(mǎn)足再次租賃條件(即終端設(shè)備完好、能正常使用)，若無(wú)法退還或不滿(mǎn)足再次租賃條件，甲方應(yīng)根據(jù)租賃用戶(hù)終端設(shè)備價(jià)值進(jìn)行一次性等價(jià)賠償。

(3)甲方退還從乙方已獲的話(huà)費(fèi)及優(yōu)惠總額。

例：甲方辦理指定的融合套餐238元檔200m寬帶合約，合約期24個(gè)月，甲方從乙方已獲的話(huà)費(fèi)及優(yōu)惠70元/月，甲方已履行10個(gè)月后，于第11個(gè)月違約，需賠付初裝費(fèi)100元+光貓/智能網(wǎng)關(guān)150元+已獲的話(huà)費(fèi)及優(yōu)惠770元(11個(gè)月*70元/月)=1020元。

(1)融合版寬帶：甲方未履行月份數(shù)*套餐月租*30%。

例：甲方辦理融合套餐238元檔200m寬帶合約，承諾在網(wǎng)24個(gè)月，若在第10個(gè)月提前終止，則應(yīng)交違約金：甲方未履行月份數(shù)(14個(gè)月)*套餐月租(238元)*30%=999.6元。

(2)約定有每月話(huà)費(fèi)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)寬帶：甲方未履行月份數(shù)*承諾的每月話(huà)費(fèi)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)*30%。

例：甲方辦理每月話(huà)費(fèi)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)200m寬帶合約，承諾在網(wǎng)24個(gè)月，每月話(huà)費(fèi)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)98元/月，若在第10個(gè)月提前終止，則應(yīng)交違約金：甲方未履行月份數(shù)(14個(gè)月)*承諾的每月話(huà)費(fèi)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(98元)*30%=411.6元。

甲方共計(jì)需向乙方支付金額：

(十一)本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。有效期滿(mǎn)后，如甲方辦理寬帶業(yè)務(wù)續(xù)費(fèi)/資費(fèi)變更則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)，每次延續(xù)期間與寬帶續(xù)費(fèi)/資費(fèi)變更期間一致，延續(xù)次數(shù)不限。如出現(xiàn)甲方申請(qǐng)銷(xiāo)戶(hù)、上網(wǎng)賬戶(hù)轉(zhuǎn)讓(指辦理手機(jī)合約類(lèi)套餐)、捆綁寬帶合約套餐的手機(jī)號(hào)碼欠費(fèi)停機(jī)三個(gè)月、寬帶欠費(fèi)暫停業(yè)務(wù)三個(gè)月或?qū)拵I(yè)務(wù)到期未續(xù)費(fèi)達(dá)到三個(gè)月后被系統(tǒng)銷(xiāo)戶(hù)等約定的協(xié)議終止或解除情形的，本協(xié)議自動(dòng)解除。

(十二)本協(xié)議一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，均具同等法律效力。

甲方(簽字)： 乙方：

地址： 地址： 市 路 號(hào)

簽訂日期： 年 月 日 簽訂日期： 年 月 日

對(duì)于業(yè)務(wù)差錯(cuò)的心得體會(huì)及收獲四

本人xxx，男，漢族，1977年3月13日出生，2000年8月從xxx專(zhuān)業(yè)畢業(yè)分配到尤溪中仙中學(xué)從事教學(xué)工作，一直到現(xiàn)在。2005年3月被評(píng)為中學(xué)二級(jí)教師。任職9年多來(lái)，我一直扎扎實(shí)實(shí)勤勤懇懇高質(zhì)量地完成工作任務(wù)，在德、能、勤、績(jī)方面成績(jī)顯著。

我有高尚、健康的師德。對(duì)黨無(wú)限忠誠(chéng)，獻(xiàn)身教育事業(yè)。我在各方面都能從嚴(yán)從高要求自己，品德言行堪為學(xué)生表率。我在工作中講究同事中的團(tuán)結(jié)協(xié)作，服從組織安排，積極完成學(xué)校交給的任務(wù)，成績(jī)顯著。

我有正確先進(jìn)的教育思想和觀念。在實(shí)際教學(xué)中，注重教書(shū)育人。讓學(xué)生學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)求知，學(xué)會(huì)實(shí)踐，學(xué)會(huì)與人合作，學(xué)會(huì)發(fā)展自我。

從教九年多來(lái)，我一直在繼續(xù)學(xué)習(xí)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，教育專(zhuān)業(yè)知識(shí)，文化科學(xué)知識(shí)，以廣博的知識(shí)拓寬學(xué)生的視野，以傳神的語(yǔ)言撥動(dòng)學(xué)生的心弦，以先進(jìn)的理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐。

我堅(jiān)持有目的，有計(jì)劃地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)。2005年6月從福建師范大學(xué)英語(yǔ)系畢業(yè)，進(jìn)行為期多年的自考學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并廣泛涉獵與英語(yǔ)有關(guān)的知識(shí)，使自己能跟上21世紀(jì)教育改革步伐。我積極參加學(xué)校組織的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，并參加全國(guó)統(tǒng)一考試，已考取了教育部計(jì)算機(jī)初級(jí)證書(shū)。

任職以來(lái)認(rèn)真掌握教學(xué)大綱和教材，正確傳授教學(xué)內(nèi)容，重點(diǎn)突出，難點(diǎn)講析透徹，“雙基”教學(xué)扎實(shí)。能積極參加教科研活動(dòng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

九年多來(lái)，我特別重視對(duì)自己的培養(yǎng)和指導(dǎo)，勇挑重?fù)?dān)，敢為人先，努力使自己成為教育戰(zhàn)線(xiàn)上的優(yōu)秀骨干教師。我本人也多次榮獲優(yōu)秀教師。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，我的追求是無(wú)止境的，今后我會(huì)不斷提高自身綜合素養(yǎng)，不斷更新知識(shí)觀念，努力成為一個(gè)擁有現(xiàn)代教學(xué)意識(shí)和現(xiàn)代教學(xué)手段的與時(shí)俱進(jìn)的21世紀(jì)新型教師。

站三尺講臺(tái)，鑄崇高師德，這就是我此時(shí)的肺腑之言。

對(duì)于業(yè)務(wù)差錯(cuò)的心得體會(huì)及收獲五

時(shí)光飛逝，歲月如歌。轉(zhuǎn)眼之間，繼2014年從江西科技師范學(xué)院畢業(yè)已在南大附小任教七年。期間，我一向擔(dān)任語(yǔ)文教學(xué)工作，同時(shí)身兼班主任，工作兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇。腳印見(jiàn)證成長(zhǎng)，汗水見(jiàn)證努力，榮譽(yù)見(jiàn)證成功?；仡欉@六年，自我在德、能、勤、績(jī)等方面，真的是有花有果，有香有色，有笑有淚，有苦有樂(lè)。

作為語(yǔ)文教師，我深知“要給學(xué)生一杯水，教師得有一桶水”的道理，所以，我努力鉆研業(yè)務(wù)，積極參加校內(nèi)校外組織的研討活動(dòng)，廣泛涉獵各類(lèi)書(shū)籍，購(gòu)買(mǎi)了各種教學(xué)書(shū)籍雜志，如蘇霍姆林斯基《育人三部曲》、李鎮(zhèn)西《做最好的教師》、《做最好的班主任》、《小學(xué)語(yǔ)文教師》、《小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)》，還有魏書(shū)生、于漪等十幾位名師寫(xiě)得書(shū)及文章。付出終會(huì)有回報(bào)，我撰寫(xiě)的教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)反思、教學(xué)論文曾二十余次在在各級(jí)競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)：

2014年5月，我所寫(xiě)的語(yǔ)文學(xué)科“識(shí)字寫(xiě)字教學(xué)案例”獲南昌市一等獎(jiǎng)；2014年，在南昌教育學(xué)會(huì)小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)研究專(zhuān)業(yè)委員會(huì)第十一屆學(xué)術(shù)年會(huì)上，我的論文《問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)——淺談小學(xué)生課外閱讀指導(dǎo)》榮獲二等獎(jiǎng)；

2014年11月，在南昌市教育學(xué)會(huì)品德與生活專(zhuān)業(yè)委員會(huì)第十一屆學(xué)術(shù)年會(huì)上，我的論文《生活是思品課的源頭活水》獲二等獎(jiǎng)；

2014年，我所寫(xiě)的論文《情趣新——開(kāi)發(fā)課程資源豐富課堂練習(xí)》獲省一等獎(jiǎng)。

2014年，論文《腹有詩(shī)書(shū)氣自華》或市二等獎(jiǎng)。

奉獻(xiàn)愛(ài)心育苗

教師是雨露，學(xué)生是樹(shù)苗。僅有愛(ài)的雨露，樹(shù)苗才會(huì)長(zhǎng)得更好，更茁壯。教師的學(xué)是為了更好地教。語(yǔ)文是一門(mén)充滿(mǎn)思想、充滿(mǎn)人文精神、充滿(mǎn)智慧的學(xué)科。我努力把平時(shí)所學(xué)運(yùn)用于我的課堂教學(xué)當(dāng)中，經(jīng)過(guò)多種教學(xué)方法，活躍課堂，加強(qiáng)寫(xiě)字指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新本事，激發(fā)學(xué)生閱讀、寫(xiě)作興趣，從而讓他們愛(ài)上語(yǔ)文課。所以，我的學(xué)生們也收獲不少：

2014年12月，在全市小學(xué)生習(xí)作競(jìng)賽中，我指導(dǎo)的葛晉等四名同學(xué)榮獲一等獎(jiǎng)；

2014年，在江西省第七屆少兒美術(shù)書(shū)法作品大賽中，我指導(dǎo)的十幾名學(xué)生分別獲一、二、三等獎(jiǎng)，本人有幸被評(píng)為此次大賽優(yōu)秀輔導(dǎo)教師；

2014年，在全市小學(xué)生“歡樂(lè)杯”習(xí)作競(jìng)賽中，我指導(dǎo)的謝卓璇等五名同學(xué)榮獲一等獎(jiǎng)；

2014年12月，我指導(dǎo)的作文《讓我們追尋生命》一文在“江西省首屆中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)作文競(jìng)賽”活動(dòng)中榮獲一等獎(jiǎng)。

與此同時(shí)，為了能更一步提高學(xué)生們的寫(xiě)作本事，2014年起，我參加了學(xué)校創(chuàng)辦的《火炬報(bào)》修改任務(wù)，和其他教師一齊負(fù)責(zé)選稿組稿、修改排版、打印發(fā)行等工作，為學(xué)校開(kāi)辟了一個(gè)輿論的窗口，為孩子們供給了一個(gè)展示自我的平臺(tái)這份報(bào)紙不知凝聚了我們的心血，并于2014年獲得“中小學(xué)最佳校報(bào)一等獎(jiǎng)”。

在七年的班主任生涯中，首先更加注重思想道德教育、行為習(xí)慣。其次，進(jìn)取抓好學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法的調(diào)整。再次，注重班級(jí)文化氛圍的建設(shè)，適時(shí)的開(kāi)展活動(dòng)，又次，進(jìn)取會(huì)同各學(xué)科教師進(jìn)取備好學(xué)生，針對(duì)當(dāng)前的學(xué)生的思想狀況，進(jìn)取探討教育學(xué)生的方法，同時(shí)進(jìn)取的運(yùn)用電話(huà)，見(jiàn)面等形式同家長(zhǎng)聯(lián)系，及時(shí)反映、了解、掌握學(xué)生的真實(shí)情景，共同管理教育學(xué)生。傾力打造班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃、講禮貌、守紀(jì)律的先進(jìn)班級(jí)。讓每一個(gè)學(xué)生都從內(nèi)心樹(shù)立班興我榮、班衰我恥的思想，真正做到了環(huán)境教室干凈清潔，紀(jì)律安靜有序，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了一個(gè)文雅清靜、寬松和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境。

2014年12月，我撰寫(xiě)的案例《心靈的震撼》在參加2014年全市中、小學(xué)班主任論文、主題班會(huì)、工作案例征集活動(dòng)中，榮獲二等獎(jiǎng)；精心準(zhǔn)備主題隊(duì)會(huì)《伸出禮貌之手，共創(chuàng)完美學(xué)?！?，其案例獲南昌市教育學(xué)會(huì)中小學(xué)德育專(zhuān)業(yè)委員會(huì)第五屆學(xué)術(shù)年會(huì)一等獎(jiǎng)；所帶的班級(jí)多次被所在學(xué)校評(píng)為“優(yōu)秀班級(jí)體”、“禮貌班級(jí)”，本人也于2014年被評(píng)為?！皟?yōu)秀班主任”。2014年被評(píng)為”優(yōu)秀教師”。

“逆水行舟不進(jìn)則退”。與此同時(shí)，本人憑借積極進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神：認(rèn)真上好每一堂課，公開(kāi)課《四個(gè)太陽(yáng)》、《地震中的父與子》、《太陽(yáng)是大家的》獲得教師們的一致好評(píng)；積極參加各種課題活動(dòng)，其中，省級(jí)課題《豐富課堂練習(xí)》已于2014年獲立項(xiàng)證書(shū)，即將結(jié)題；踴躍參加省、市、校組織的比賽，于2014年參加江西省小學(xué)語(yǔ)文青年教師基本功比賽，并榮獲二等獎(jiǎng)；每年利用業(yè)余時(shí)間積極參加網(wǎng)絡(luò)課程培訓(xùn)，現(xiàn)已結(jié)業(yè)；2014年參加函授本科學(xué)習(xí)，于2014年畢業(yè)。

“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚使干?！蔽覑?ài)著我的事業(yè)，愛(ài)著我的學(xué)生。學(xué)無(wú)止境，教無(wú)止境。為了事業(yè)、為了孩子，我將永遠(yuǎn)耕耘，永遠(yuǎn)探索

對(duì)于業(yè)務(wù)差錯(cuò)的心得體會(huì)及收獲六

為維護(hù)電信和電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本公司）的合法權(quán)益，?基于客戶(hù)在本登記單中確認(rèn)的服務(wù)項(xiàng)目，本公司將向客戶(hù)提供電信業(yè)務(wù)的相關(guān)服務(wù)，雙方本著自愿、平等的原則，達(dá)成協(xié)議如下：

一、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)

1、客戶(hù)的權(quán)利與義務(wù)

（一）?權(quán)利

（1）?依法使用通信自由和通信秘密受法律保護(hù)；

（2）?有權(quán)自主選擇使用本公司已開(kāi)辦的電信業(yè)務(wù)；

（3）?有權(quán)對(duì)通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和申訴；

（二）?義務(wù)

（1）?應(yīng)當(dāng)在政府主管部門(mén)規(guī)定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)、足額地交納電信費(fèi)用；

（2）?申請(qǐng)辦理電信業(yè)務(wù)須提供真實(shí)、無(wú)誤的客戶(hù)資料，當(dāng)客戶(hù)資料變更時(shí)應(yīng)在一周內(nèi)辦理客戶(hù)資料變更手續(xù)?？蛻?hù)對(duì)填寫(xiě)的客戶(hù)資料的正確性、完整性承擔(dān)法律責(zé)任；

（3）?應(yīng)使用國(guó)家批準(zhǔn)入網(wǎng)并具有入網(wǎng)標(biāo)志的用戶(hù)終端設(shè)備；

（4）?應(yīng)配合本公司實(shí)施的電信業(yè)務(wù)服務(wù)變更和功能調(diào)整；

（5）?管理使用本人的電信業(yè)務(wù)“業(yè)務(wù)密碼”及用戶(hù)終端設(shè)備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶(hù)自己承擔(dān)責(zé)任；

（6）?辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)時(shí)，新客戶(hù)必須重新簽定電信業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議。

2、本公司的權(quán)利和義務(wù)

（一）?權(quán)利

（1）?按照國(guó)家規(guī)定的電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取各項(xiàng)費(fèi)用，保留在國(guó)家規(guī)定的資費(fèi)政策范圍內(nèi)調(diào)整資費(fèi)的權(quán)利；

（2）?保留對(duì)電信業(yè)務(wù)的服務(wù)功能作出調(diào)整的權(quán)利，以確保電信業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量；

（3）?本協(xié)議終止后，本公司有權(quán)回收客戶(hù)原使用的業(yè)務(wù)號(hào)碼，并進(jìn)行再分配；

（4）?因客戶(hù)欠費(fèi)等信用原因，本公司有權(quán)拒絕其申請(qǐng)其他電信業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目；

（5）?為建立與客戶(hù)溝通渠道，改善服務(wù)工作，本公司可以使用本協(xié)議涉及的客戶(hù)資料；

（二）?義務(wù)

（1）?按照國(guó)家規(guī)定的《電信服務(wù)規(guī)范》為客戶(hù)提供電信服務(wù)；

（2）?在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布電信業(yè)務(wù)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)范圍、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)定、繳費(fèi)規(guī)定，并以多種方式為客戶(hù)繳費(fèi)提供方便；

（3）?提供電信業(yè)務(wù)受理、咨詢(xún)、查詢(xún)、障礙申告等服務(wù)；（根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況及客戶(hù)的需要），在電信客戶(hù)要求提供長(zhǎng)途話(huà)費(fèi)清單時(shí)，予以免費(fèi)提供（根據(jù)國(guó)家關(guān)于電話(huà)交換設(shè)備總技術(shù)規(guī)范書(shū)、國(guó)家計(jì)委及信息產(chǎn)業(yè)部的電信資費(fèi)計(jì)費(fèi)政策，固定網(wǎng)本地電話(huà)只記錄用戶(hù)通話(huà)次數(shù)，無(wú)法提供詳細(xì)話(huà)單），并保留話(huà)費(fèi)信息半年；

（4）?本公司一般不為住宅客戶(hù)在電話(huà)號(hào)簿上刊登資料，除客戶(hù)本人提出申請(qǐng)外。

（5）?因電信業(yè)務(wù)發(fā)展或電信技術(shù)的需要，而引起的電信業(yè)務(wù)服務(wù)變更（包括變更已分配給客戶(hù)使用的業(yè)務(wù)號(hào)碼）或影響客戶(hù)使用的，應(yīng)提前通知客戶(hù)；若是更改客戶(hù)電話(huà)號(hào)碼的，應(yīng)至少連續(xù)20天免費(fèi)播放改號(hào)提示音；若是選號(hào)被更改的，將以同檔次的號(hào)碼替換（不含局碼）。

二、協(xié)議的中止與解除

1、?客戶(hù)在交清所有費(fèi)用后可申請(qǐng)辦理拆機(jī)或過(guò)戶(hù)手續(xù)，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。

2、客戶(hù)選擇按年（或季度）包干的電信業(yè)務(wù)有效期內(nèi)不能辦理停止使用手續(xù)，有效期滿(mǎn)客戶(hù)交清所有費(fèi)用后可申請(qǐng)辦理停止使用手續(xù)，有效期滿(mǎn)如不辦理停止使用手續(xù)，本公司視同客戶(hù)繼續(xù)使用，并按月收取相應(yīng)的月使用費(fèi)（通信費(fèi)）。

3、?有下列情形之一的，本公司可以暫停向客戶(hù)提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部的服務(wù)：

（1）?客戶(hù)提供的客戶(hù)資料被發(fā)現(xiàn)為不真實(shí)的；

（2）?擅自在已裝的通信線(xiàn)路上裝、移各種無(wú)進(jìn)網(wǎng)許可的終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備（室內(nèi)移機(jī)除外）的；擅自改變電信業(yè)務(wù)使用性質(zhì)的；或擅自利用已享受的電信業(yè)務(wù)服務(wù)非法進(jìn)行電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的；

（3）?逾期一個(gè)月以上三個(gè)月以下未繳納電信服務(wù)費(fèi)用的；

4、?客戶(hù)有下列情形之一的，本公司可以終止提供服務(wù)并中止本協(xié)議：

（1）?利用已享受的電信服務(wù)進(jìn)行非法電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的；

（2）?逾期三個(gè)月以上未交電信業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)用的；

（3）?以保證金、擔(dān)保人等方式取得租賃權(quán)或使用權(quán)的客戶(hù)，違反保證條款或擔(dān)保人撤消保證的；

（4）?依照法律規(guī)定符合中止服務(wù)的其它情形。

三、違約責(zé)任

1、?因本公司原因造成阻斷通信，阻斷時(shí)間連續(xù)三天及以上，但不足十五天的，免收半個(gè)月的基本月租費(fèi)；阻斷時(shí)間連續(xù)十五天及以上的，免收當(dāng)月的基本月租費(fèi)，但不賠償客戶(hù)因此而造成的其他損失。一個(gè)月以上以此類(lèi)推。阻斷時(shí)間的計(jì)算，以本公司接到客戶(hù)申告或本公司查出阻斷的時(shí)間起至恢復(fù)通信時(shí)為止。

2、?客戶(hù)逾期不繳納費(fèi)用，本公司每日按所欠費(fèi)用的3‰收取違約金，對(duì)超過(guò)規(guī)定時(shí)限的，做暫停服務(wù)或終止服務(wù)處理。暫停服務(wù)期間，月租費(fèi)和違約金照計(jì)?？蛻?hù)因欠費(fèi)終止服務(wù)的，本公司不退回相應(yīng)電信業(yè)務(wù)的安裝費(fèi)或移裝費(fèi)，月租費(fèi)不計(jì)，但繼續(xù)累計(jì)客戶(hù)所欠費(fèi)用的違約金，并依法追繳所欠全部費(fèi)用。

3、客戶(hù)擁有本公司多項(xiàng)電信服務(wù)的，其中一項(xiàng)電信服務(wù)欠費(fèi)經(jīng)催繳仍不繳納費(fèi)用的，本公司可依據(jù)《民法典》的相關(guān)規(guī)定，暫停其它的電信服務(wù)。

四、?證明資料

1、?客戶(hù)的身份證明，如身份證原件、戶(hù)口簿、護(hù)照、軍官證、工商客戶(hù)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件。

2、?經(jīng)辦人的身份證明、本人委托書(shū)或單位證明。

3、?戶(hù)籍所在地（以有效身份證件的住址為準(zhǔn)）或法定所在地（營(yíng)業(yè)執(zhí)照上單位注冊(cè)地）不在本地的客戶(hù)，可以由本地公民或單位提供擔(dān)保，并如實(shí)填寫(xiě)擔(dān)保資料，同時(shí)由擔(dān)保人簽字認(rèn)可；或者持本人身份證，辦理費(fèi)用預(yù)付，預(yù)付的最低額度根據(jù)不同業(yè)務(wù)而定。如果擔(dān)保人要求撤消擔(dān)保，客戶(hù)應(yīng)提供新的合同擔(dān)保人，并到本公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所協(xié)商解決。

五、業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更

?本協(xié)議所述的各種業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更，本公司可以采取電話(huà)語(yǔ)音、廣播、電視、公告、張貼、信函、報(bào)紙或因特網(wǎng)等方式通知。信函通知在寄出后48小時(shí)（以郵戳為準(zhǔn)）即視為客戶(hù)已收到，其它方式的通知在通告發(fā)出后24小時(shí)即視為客戶(hù)已收到。無(wú)論客戶(hù)知悉與否，均視為通知有效，若客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更有異議，須在通告發(fā)出后一個(gè)月內(nèi)與本公司協(xié)商，否則本公司將認(rèn)為客戶(hù)已得知并同意協(xié)議條款。

六、可分性

?若本協(xié)議其中任何條款被認(rèn)定為無(wú)效，該條款不影響本協(xié)議其它條款的法律效力。

七、爭(zhēng)議解決

?雙方對(duì)本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，本著互讓互利的原則，通過(guò)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可以采取以下其中一種方式來(lái)解決爭(zhēng)議：

1、請(qǐng)求仲裁委員會(huì)依照其仲裁規(guī)則對(duì)所爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，雙方必須履行，一方不履行的，另一方可以向人民法院申請(qǐng)執(zhí)行。

2、請(qǐng)求有管轄權(quán)的人民法院依法對(duì)所爭(zhēng)議的事項(xiàng)作出裁決。

八、附則

1、“電信業(yè)務(wù)登記單”是本協(xié)議不可分割的組成部分。

2、變更電信業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，本公司與客戶(hù)不再另簽協(xié)議，所填寫(xiě)的登記表格均視為本協(xié)議附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。

3、簽定本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽定的變更協(xié)議或其它補(bǔ)充協(xié)議，均為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。

4、客戶(hù)與其它任何單位、部門(mén)或個(gè)人簽定的凡涉及到電信業(yè)務(wù)租用權(quán)的協(xié)議，對(duì)本公司概不發(fā)生效力。

對(duì)于業(yè)務(wù)差錯(cuò)的心得體會(huì)及收獲七

合同編號(hào)：__________

甲方：_________法人代表姓名：__________營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：_________地址：__________

乙方：__________法人代表姓名：__________營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：__________地址：__________

一、合作綱領(lǐng)

(一)合作宗旨

甲方與乙方本著平等互利的原則，經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，依照《民法典》及有關(guān)法律法規(guī)，開(kāi)展業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目相關(guān)合作，合作宗旨是通過(guò)雙方的緊密合作，打造雙贏、可持續(xù)發(fā)展的合作伙伴關(guān)系。

(二) 合作目標(biāo)

雙方相信，通過(guò)本次合作，能夠幫助雙方進(jìn)一步提升工作效率、降低成本、改善提升雙方的技術(shù)實(shí)力、產(chǎn)品品質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量。

二、合作內(nèi)容

在合同有效期內(nèi)，甲乙雙方通過(guò)書(shū)面約定服務(wù)內(nèi)容、方式。

三、合作期限

本合同自蓋章簽署之日起生效，有效期為 年。

四、履約保證金

為確保本合同正常履行，乙方應(yīng)在本合同蓋章簽署前 個(gè)工作日內(nèi)向甲方繳納 元履約保證金。履約保證金至合同有效期屆滿(mǎn)后，甲方無(wú)息退還。

五、 違約責(zé)任

(一)乙方應(yīng)按雙方約定的服務(wù)內(nèi)容以及乙方投標(biāo)文件承諾內(nèi)容完成相應(yīng)工作并交付。如遇不可抗力事件產(chǎn)生延遲，乙方應(yīng)于不可抗力發(fā)生之日起 日內(nèi)通知甲方。如逾期通知造成甲方遭受經(jīng)濟(jì)損失的，乙方須承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

(二)在合同有效期內(nèi)，任何一方均不得單方面解除合同。若一方要求解除合同，需提前 告知對(duì)方，經(jīng)雙方共同協(xié)商解除合同事宜，并確定違約賠償事項(xiàng)。

(三)在合同有效期內(nèi)，任何一方違約，違約一方需賠償對(duì)方損失，并承擔(dān)對(duì)方支出的訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)用、差旅費(fèi)用等一切費(fèi)用。

六、合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓

合同有效期內(nèi)，除非合同一方以書(shū)面形式同意，另一方無(wú)權(quán)轉(zhuǎn)讓本合同的部分或全部權(quán)利，否則該轉(zhuǎn)讓不產(chǎn)生任何法律效力，且守約一方有權(quán)解除本合同。

七、合同變更與修訂

(一)本合同未盡事宜，或?qū)贤瑑?nèi)容進(jìn)行的補(bǔ)充、變更或修訂，由雙方協(xié)商后簽訂補(bǔ)充合同。雙方為此目的所簽訂的任何補(bǔ)充合同均應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表人正式簽署，并加蓋雙方公章后生效。

(二)補(bǔ)充合同中的條款與本合同條款有不一致時(shí)，以補(bǔ)充合同為準(zhǔn)。

八、合同解除、期滿(mǎn)與續(xù)約

合同有效期內(nèi)，可經(jīng)雙方協(xié)商一致同意，以簽署書(shū)面文件的方式解除本合同。

九、不可抗力

(一)因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。

(二)提出受不可抗力影響的一方應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知另一方，并且在隨后的 日內(nèi)向另一方提供不可抗力發(fā)生的充分證據(jù)。提出受不可抗力影響的一方還應(yīng)盡一切合理的努力排除不可抗力。

(三)發(fā)生不可抗力，雙方應(yīng)立即進(jìn)行磋商，尋求公正解決方案，并盡一切合理的努力將不可抗力的影響降至最小。

十、爭(zhēng)議的處理

合同履行期間出現(xiàn)爭(zhēng)議的，雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不一致的，向甲方所在地人民法院提起訴訟。

十一、其他

本協(xié)議為合作框架合同，合作過(guò)程中涉及的具體事宜由雙方在后續(xù)合作中簽署相應(yīng)的合同以進(jìn)一步明確。

本合同一式肆份，甲方執(zhí)叁份，乙方執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

甲方：__________ 乙方：__________

法定代表人：__________ 法定代表人：__________

(授權(quán)代表人)：__________ (授權(quán)代表人)：__________

__________年__________月__________日 __________年__________月__________日

對(duì)于業(yè)務(wù)差錯(cuò)的心得體會(huì)及收獲八

甲方：客戶(hù) 身份證號(hào)：

乙方：

為維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，明確甲方在使用乙方個(gè)人寬帶業(yè)務(wù)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“寬帶業(yè)務(wù)”)過(guò)程中雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方認(rèn)可后達(dá)成如下協(xié)議：

第一條 業(yè)務(wù)約定

(一)乙方向甲方提供寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)(非固定ip地址，另有協(xié)議約定除外)，甲方按照本協(xié)議約定向乙方支付相關(guān)費(fèi)用。

(二)本協(xié)議個(gè)人寬帶業(yè)務(wù)僅限甲方在申請(qǐng)安裝的地址使用。除雙方另有約定或甲方另行訂購(gòu)相應(yīng)的服務(wù)功能外，乙方分配給甲方的寬帶上網(wǎng)賬號(hào)僅限同時(shí)接入一臺(tái)上網(wǎng)終端使用，若甲方同時(shí)使用上網(wǎng)終端數(shù)超過(guò)本協(xié)議約定的數(shù)量或?yàn)樯米越尤肫渌刂返模曳接袡?quán)停止向甲方提供服務(wù)，并有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)定或法律法規(guī)追究甲方的違約責(zé)任。

第二條 甲方的權(quán)利和義務(wù)

(一)甲方辦理寬帶業(yè)務(wù)入網(wǎng)手續(xù)時(shí)，需提供真實(shí)有效的身份證件，同時(shí)有義務(wù)真實(shí)、準(zhǔn)確地填寫(xiě)客戶(hù)信息資料，并與乙方簽訂相關(guān)協(xié)議。若因甲方提供資料不實(shí)或填寫(xiě)的信息不準(zhǔn)確，造成乙方無(wú)法將有關(guān)信息及時(shí)通知甲方，或?qū)е录追綗o(wú)法通過(guò)實(shí)名客戶(hù)核驗(yàn)而造成的一切后果，由甲方自行承擔(dān)。

(二)甲方須按時(shí)向乙方繳納使用寬帶業(yè)務(wù)的相關(guān)費(fèi)用，因甲方個(gè)人原因?qū)е虑焚M(fèi)所產(chǎn)生的一切后果及損失由甲方自行承擔(dān)。

(三)甲方在使用本協(xié)議約定的寬帶業(yè)務(wù)時(shí)，有義務(wù)遵守乙方有關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)定，同時(shí)必須遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及部門(mén)規(guī)章的有關(guān)規(guī)定。

(四)甲方可通過(guò)撥打乙方的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)10086咨詢(xún)乙方的業(yè)務(wù)、服務(wù)、資費(fèi)等方面的信息。

(五)甲方應(yīng)妥善保管個(gè)人寬帶上網(wǎng)賬號(hào)及服務(wù)密碼，如因甲方保管、使用不當(dāng)而造成的損失由甲方自行承擔(dān)，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

(六)甲方若發(fā)現(xiàn)無(wú)法正常使用寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)，應(yīng)及時(shí)通知乙方;乙方接到通知后，將對(duì)甲方原因造成的障礙積極協(xié)助處理。

(七)如甲方安裝地址已具備安裝寬帶上網(wǎng)線(xiàn)路所必須的入戶(hù)線(xiàn)纜，且已不具備重新布放新的入戶(hù)線(xiàn)纜的條件，為保障甲方自由選擇乙方寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)的權(quán)利，甲方知曉一條入戶(hù)線(xiàn)纜僅能用于接入一家運(yùn)營(yíng)商的寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)，并同意乙方可利舊使用甲方原有入戶(hù)線(xiàn)纜為甲方開(kāi)通寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)。

(八)甲方辦理以下寬帶合約方案：

甲方使用乙方的手機(jī)號(hào)碼____________________________辦理____________________________________________合約方案，帶寬____，上行速率____，下行速率____，每月寬帶費(fèi)用____元，每月魔百和收視業(yè)務(wù)費(fèi)____元，每月手機(jī)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)____元，合約期____年，安裝地址____________________________________________，安裝模式____。

寬帶合約到期處理方式：方案合約期滿(mǎn)后寬帶到期停機(jī)，寬帶需要辦理續(xù)費(fèi)至現(xiàn)系統(tǒng)方案才能繼續(xù)使用。/合約到期后如任何一方未向?qū)Ψ教岢鼋K止或變更寬帶合約的要求，方案合約期滿(mǎn)后寬帶按照原合約方案自動(dòng)延展1個(gè)月，上述延展次數(shù)不受次數(shù)限制。/方案合約期滿(mǎn)后寬帶按照該帶寬的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)按月收費(fèi)繼續(xù)使用(根據(jù)客戶(hù)的選擇展示在協(xié)議上)

方案說(shuō)明：

1.包含手機(jī)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的融合寬帶在t月激活新裝寬帶時(shí)，激活當(dāng)月寬帶免費(fèi)使用，手機(jī)號(hào)碼承諾消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將在寬帶激活次月(t+1月)生效，寬帶同時(shí)(t+1月)開(kāi)始計(jì)費(fèi)，一年寬帶合約套餐將在t+12月到期失效，兩年寬帶合約套餐將在t+24月到期失效。

2.寬帶合約中魔百和業(yè)務(wù)費(fèi)用可計(jì)入寬帶合約的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中，但寬帶費(fèi)用不可計(jì)入寬帶合約的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中。

3.客戶(hù)在寬帶合約套餐有效期內(nèi)如需變更合約套餐檔次，只能變更到合約捆綁的手機(jī)號(hào)碼承諾的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更高的檔次或?qū)拵捀叩臋n次，合約套餐到期后可續(xù)費(fèi)至系統(tǒng)當(dāng)前在售的任何檔次。

4.客戶(hù)選擇寬帶合約套餐合約期滿(mǎn)后寬帶到期停機(jī)的，如需繼續(xù)使用寬帶，請(qǐng)?jiān)诤霞s套餐到期前到中國(guó)移動(dòng)溝通100服務(wù)廳現(xiàn)場(chǎng)辦理續(xù)費(fèi)或通過(guò)中國(guó)移動(dòng)提供的其他辦理途徑辦理續(xù)費(fèi)，可續(xù)費(fèi)資費(fèi)以當(dāng)期在售資費(fèi)為準(zhǔn)。

5.魔百和是乙方推出并由乙方收費(fèi)的一項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)。該業(yè)務(wù)提供視頻點(diǎn)播等多種互動(dòng)電視通信和信息服務(wù)。

6.魔百和業(yè)務(wù)到期后自動(dòng)延續(xù)，如不再需要使用收視功能，需到中國(guó)移動(dòng)溝通100服務(wù)廳現(xiàn)場(chǎng)或通過(guò)中國(guó)移動(dòng)其他業(yè)務(wù)受理渠道終止業(yè)務(wù)。

7.用戶(hù)停、復(fù)、拆機(jī)規(guī)則

(1)甲方辦理寬帶合約、以及魔百和收視業(yè)務(wù)后，合約期內(nèi)所捆綁的寬帶賬號(hào)、手機(jī)賬號(hào)不允許銷(xiāo)戶(hù)、拆機(jī)。

(2)魔百和業(yè)務(wù)與寬帶的使用狀態(tài)一致：若手機(jī)欠費(fèi)停機(jī)，則寬帶和魔百和業(yè)務(wù)相應(yīng)停機(jī)，手機(jī)繳費(fèi)開(kāi)機(jī)后，寬帶和魔百和業(yè)務(wù)于24小時(shí)內(nèi)相應(yīng)開(kāi)機(jī)。

(九)關(guān)于用戶(hù)端設(shè)備獲得方式及歸屬權(quán)的明確：

用戶(hù)端設(shè)備獲得方式及歸屬權(quán)按照以下第__________種方式確定。

1.辦理合約方案免費(fèi)使用智能網(wǎng)關(guān)(或光貓)：

終端設(shè)備為乙方擁有所有權(quán)，則甲方需在辦理業(yè)務(wù)實(shí)繳納設(shè)備押金人民幣_(tái)__0___元，甲方應(yīng)在乙方提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)期間內(nèi)合理使用用戶(hù)端設(shè)備，對(duì)于擅自改變用戶(hù)端設(shè)備硬件或軟件狀態(tài)，造成用戶(hù)端設(shè)備遺失、損壞的，甲方應(yīng)向乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。如協(xié)議解除，乙方有權(quán)收回用戶(hù)端設(shè)備，并將押金以話(huà)費(fèi)形式退還甲方，若甲方無(wú)法退回該設(shè)備的，應(yīng)按乙方購(gòu)買(mǎi)該設(shè)備時(shí)的價(jià)格(201元)的50%進(jìn)行賠償。如遇雷雨天氣，甲方應(yīng)將用戶(hù)端設(shè)備的外線(xiàn)和電源拔掉，以防接入設(shè)備損壞，否則由此造成的損失由甲承擔(dān)賠償責(zé)任，與乙方無(wú)關(guān)。

2.辦理合約方案免費(fèi)使用機(jī)頂盒：

終端設(shè)備為乙方擁有所有權(quán)，則甲方需在辦理業(yè)務(wù)實(shí)繳納設(shè)備押金人民幣_(tái)__0___元，甲方應(yīng)在乙方提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)期間內(nèi)合理使用用戶(hù)端設(shè)備，對(duì)于擅自改變用戶(hù)端設(shè)備硬件或軟件狀態(tài)，造成用戶(hù)端設(shè)備遺失、損壞的，甲方應(yīng)向乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。如協(xié)議解除，乙方有權(quán)收回用戶(hù)端設(shè)備，并將押金以話(huà)費(fèi)形式退還甲方，若甲方無(wú)法退回該設(shè)備的，應(yīng)按乙方購(gòu)買(mǎi)該設(shè)備時(shí)的價(jià)格(180元)的50%進(jìn)行賠償。如遇雷雨天氣，甲方應(yīng)將用戶(hù)端設(shè)備的外線(xiàn)和電源拔掉，以防接入設(shè)備損壞，否則由此造成的損失由甲承擔(dān)賠償責(zé)任，與乙方無(wú)關(guān)。

3.辦理合約方案，通過(guò)“贈(zèng)送促銷(xiāo)積分兌換智能網(wǎng)關(guān)(或光貓)”的方式實(shí)現(xiàn)為甲方免費(fèi)提供智能網(wǎng)關(guān)(或光貓)：

(1)甲方辦理該合約方案獲得贈(zèng)送促銷(xiāo)積分額度為12917分，獲贈(zèng)促銷(xiāo)積分將在業(yè)務(wù)辦理當(dāng)下實(shí)時(shí)全額兌換為乙方的智能網(wǎng)關(guān)(或光貓)，甲方獲得智能網(wǎng)關(guān)(或光貓)在活動(dòng)辦理期間的免費(fèi)使用權(quán)。

(2)甲方同意乙方系統(tǒng)操作專(zhuān)用于本次智能網(wǎng)關(guān)(或光貓)兌換的促銷(xiāo)積分(含積分贈(zèng)送及指定兌換動(dòng)作)。

(3)設(shè)備所有權(quán)歸乙方所有，甲方應(yīng)在乙方提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)期間內(nèi)合理使用并妥善保管用戶(hù)端設(shè)備，對(duì)于擅自改變用戶(hù)端設(shè)備硬件或軟件狀態(tài)，造成用戶(hù)端設(shè)備遺失、損壞的，甲方應(yīng)向乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。如遇雷雨天氣，甲方應(yīng)將用戶(hù)端設(shè)備的外線(xiàn)和電源拔掉，以防接入設(shè)備損壞，否則由此造成的損失由甲方承擔(dān)賠償責(zé)任，與乙方無(wú)關(guān)。如協(xié)議到期或解除，乙方有權(quán)收回用戶(hù)端設(shè)備，若甲方無(wú)法退回該設(shè)備的，應(yīng)按乙方購(gòu)買(mǎi)該設(shè)備時(shí)的價(jià)格(201元)的50%進(jìn)行賠償。

4.辦理合約方案、通過(guò)“贈(zèng)送促銷(xiāo)積分兌換機(jī)頂盒”的方式實(shí)現(xiàn)為甲方免費(fèi)提供機(jī)頂盒：

(1)甲方辦理該合約方案獲得贈(zèng)送促銷(xiāo)積分額度為15833分，獲贈(zèng)促銷(xiāo)積分將在業(yè)務(wù)辦理當(dāng)下實(shí)時(shí)全額兌換為乙方的機(jī)頂盒，甲方獲得機(jī)頂盒在活動(dòng)辦理期間的免費(fèi)使用權(quán)。

(2)甲方同意乙方系統(tǒng)操作專(zhuān)用于本次機(jī)頂盒兌換的促銷(xiāo)積分(含積分贈(zèng)送及指定兌換動(dòng)作)。

(3)設(shè)備所有權(quán)歸乙方所有，甲方應(yīng)在乙方提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)期間內(nèi)合理使用并妥善保管用戶(hù)端設(shè)備，對(duì)于擅自改變用戶(hù)端設(shè)備硬件或軟件狀態(tài)，造成用戶(hù)端設(shè)備遺失、損壞的，甲方應(yīng)向乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。如遇雷雨天氣，甲方應(yīng)將用戶(hù)端設(shè)備的外線(xiàn)和電源拔掉，以防接入設(shè)備損壞，否則由此造成的損失由甲方承擔(dān)賠償責(zé)任，與乙方無(wú)關(guān)。如協(xié)議到期或解除，乙方有權(quán)收回用戶(hù)端設(shè)備，若甲方無(wú)法退回該設(shè)備的，應(yīng)按乙方購(gòu)買(mǎi)該設(shè)備時(shí)的價(jià)格(180元)的50%進(jìn)行賠償。

5.終端自購(gòu)：甲方在享受乙方提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)期間，若乙方根據(jù)接入服務(wù)的方式向甲方提供的用戶(hù)端設(shè)備(包含但不限于光貓、家庭網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒等)為甲方出資購(gòu)買(mǎi)，則設(shè)備所有權(quán)歸甲方所有，乙方負(fù)責(zé)提供設(shè)備的售后服務(wù)，設(shè)備保修期為12個(gè)月。

第三條 乙方的權(quán)利和義務(wù)

(一)乙方在甲方辦理相關(guān)手續(xù)后安排為甲方安裝開(kāi)通寬帶合約對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)，并向甲方收取相關(guān)費(fèi)用。

(二)乙方向甲方提供相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢(xún)，并在開(kāi)通時(shí)由乙方安裝工程師對(duì)甲方進(jìn)行相關(guān)的講解。

(三)乙方接到甲方關(guān)于無(wú)法正常使用寬帶業(yè)務(wù)的通知后，將對(duì)甲方原因造成的障礙積極協(xié)助處理，對(duì)乙方原因造成的障礙，及時(shí)查找原因、排除障礙，除此以外乙方不承擔(dān)其他責(zé)任。

(四)乙方在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)范圍、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)則、繳費(fèi)規(guī)定等內(nèi)容，并按照不低于以上內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)向客戶(hù)提供服務(wù)。

(五)乙方提供的寬帶網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)僅限于乙方已有寬帶資源覆蓋的區(qū)域;

(六)為保證服務(wù)質(zhì)量，在不影響甲方的利益情況下，乙方可對(duì)”魔百和”業(yè)務(wù)的服務(wù)功能作出調(diào)整。

(七)甲方申告”魔百和”故障的，乙方應(yīng)當(dāng)自接到申告之日起，盡快修復(fù)或調(diào)通。(屬于甲方電視機(jī)、機(jī)頂盒等終端設(shè)備及甲方室內(nèi)線(xiàn)路、設(shè)備等原因造成的故障除外)。如果判定為機(jī)頂盒終端設(shè)備的問(wèn)題，需甲方直接到機(jī)頂盒終端廠商售后點(diǎn)進(jìn)行售后處理。

(八)凡因國(guó)家政策變動(dòng)導(dǎo)致甲方使用服務(wù)中斷或終止，乙方應(yīng)當(dāng)提前告知甲方;因不可抗力導(dǎo)致甲方使用服務(wù)中斷，乙方應(yīng)在事件發(fā)生后合理期限內(nèi)以合理方式告知甲方，并及時(shí)予以恢復(fù)。

(九)有如下情形之一的，乙方有權(quán)立即停止向甲方提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部的服務(wù)：

1.甲方提供的資料與實(shí)際不符;

2.甲方未在乙方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)交納相關(guān)的費(fèi)用;

3.甲方在使用本業(yè)務(wù)時(shí)有違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的行為，或有危害網(wǎng)絡(luò)安全或乙方合法權(quán)益的行為;

4.甲方搬遷至乙方暫時(shí)無(wú)法提供線(xiàn)路覆蓋服務(wù)的地區(qū);

5.法律、法規(guī)或部門(mén)規(guī)章、政府文件等規(guī)定乙方可停止向甲方提供服務(wù)的其他情形。

第四條 費(fèi)用及結(jié)算

(一)甲方使用寬帶業(yè)務(wù)的具體資費(fèi)詳見(jiàn)本協(xié)議附件---業(yè)務(wù)受理單。

(二)若甲方選擇手機(jī)與寬帶合約型套餐，其手機(jī)必須是中國(guó)移動(dòng)廣西公司手機(jī)號(hào)碼，并承諾其參與合約捆綁的手機(jī)號(hào)碼在合約套餐有效期內(nèi)無(wú)過(guò)戶(hù)或銷(xiāo)戶(hù)行為，否則乙方有權(quán)解除本協(xié)議并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，若甲方捆綁合約套餐的手機(jī)號(hào)碼欠費(fèi)停機(jī)，乙方也將停止向甲方提供寬帶或魔百和服務(wù)，在甲方捆綁合約套餐的手機(jī)號(hào)碼交清欠費(fèi)正常使用后，乙方恢復(fù)向甲方提供寬帶或魔百和服務(wù)。若甲方取消寬帶或魔百和業(yè)務(wù)，乙方有權(quán)按甲方捆綁的手機(jī)號(hào)碼在合約有效期內(nèi)承諾的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)扣取相應(yīng)費(fèi)用。

(三)乙方有權(quán)在國(guó)家規(guī)定的資費(fèi)政策范圍內(nèi)調(diào)整資費(fèi)的權(quán)利，甲方對(duì)此無(wú)異議并予以完全接受。

(四)如甲方逾期不繳納有關(guān)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方補(bǔ)交費(fèi)用，并按照甲方所欠費(fèi)用每日加收3‰的違約金。甲方欠費(fèi)期間，乙方有權(quán)暫停提供寬帶或魔百和業(yè)務(wù)接入服務(wù)。甲方補(bǔ)交所欠費(fèi)用及全部違約金后，若本協(xié)議仍然有效的，乙方應(yīng)在甲方補(bǔ)齊全部款項(xiàng)的24小時(shí)內(nèi)為甲方恢復(fù)開(kāi)通。

(五)寬帶業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)周期及規(guī)則根據(jù)甲方選擇的業(yè)務(wù)套餐計(jì)費(fèi)(詳見(jiàn)業(yè)務(wù)受理單)。如甲方欠費(fèi)，系統(tǒng)將自動(dòng)暫停甲方的上網(wǎng)賬號(hào)，待其補(bǔ)交所欠費(fèi)用及全部違約金后方可恢復(fù)使用，若系統(tǒng)暫停甲方上網(wǎng)賬戶(hù)：個(gè)月后甲方仍未補(bǔ)交所欠費(fèi)用及違約金的，系統(tǒng)將注銷(xiāo)其上網(wǎng)賬號(hào)，本協(xié)議終止。同時(shí)乙方將保留費(fèi)用催繳的權(quán)利。

(六)乙方向甲方收取的網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)僅限于本協(xié)議約定的寬帶業(yè)務(wù)，不包含網(wǎng)絡(luò)上其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的任何收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用。

(七)如甲方在合約套餐有效期內(nèi)需變更合約套餐檔次，只能變更到合約捆綁的手機(jī)號(hào)碼承諾的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更高的檔次或?qū)拵I(yè)務(wù)帶寬更高的檔次，且需通過(guò)乙方提供的途徑辦理相關(guān)續(xù)期手續(xù)并簽訂相關(guān)協(xié)議、交納相應(yīng)費(fèi)用。

(八)如甲方欲在本協(xié)議有效期滿(mǎn)后繼續(xù)使用乙方的寬帶業(yè)務(wù)的，應(yīng)在協(xié)議有效期屆滿(mǎn)前通過(guò)乙方提供的途徑辦理相關(guān)續(xù)期手續(xù)并交納相應(yīng)費(fèi)用，否則乙方有權(quán)在協(xié)議有效期屆滿(mǎn)之日停止向甲方提供寬帶服務(wù)。甲方辦理寬帶業(yè)務(wù)續(xù)費(fèi)時(shí)可選擇乙方提供的當(dāng)期資費(fèi)方案任意檔次。

第五條 其它事項(xiàng)

(一)乙方所提供的寬帶服務(wù)速率是寬帶接入的上、下行速率，即指客戶(hù)終端(不含)到局端設(shè)備或園區(qū)交換機(jī)之間的線(xiàn)路和設(shè)備能支持的最大數(shù)據(jù)傳送能力，是在理想網(wǎng)絡(luò)條件下客戶(hù)上網(wǎng)可能達(dá)到的最高速率?？蛻?hù)實(shí)際使用的網(wǎng)絡(luò)帶寬是動(dòng)態(tài)變化的，取決于接入帶寬、骨干帶寬和客戶(hù)所訪(fǎng)問(wèn)的內(nèi)容提供商的帶寬及設(shè)備容量和穩(wěn)定性，在實(shí)際測(cè)速中，上、下行速率達(dá)到協(xié)議約定帶寬速率的90%即視為達(dá)標(biāo)。

(二)因不可抗力因素以及其他乙方不可控原因，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常使用寬帶或魔百和業(yè)務(wù)而受到的損失，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

(三)如遇政府主管部門(mén)對(duì)資費(fèi)等相關(guān)內(nèi)容的政策發(fā)生變化，乙方將根據(jù)相關(guān)要求，對(duì)原資費(fèi)方案行相應(yīng)調(diào)整。調(diào)整后方案的具體執(zhí)行時(shí)間以乙方公示為準(zhǔn)。

(四)在本協(xié)議履行過(guò)程中，如果由于甲方電腦本身系統(tǒng)使用所產(chǎn)生的問(wèn)題(如：電腦感染病毒、系統(tǒng)故障、所安裝的相應(yīng)軟件丟失、軟件使用不當(dāng)?shù)?、電腦硬件(如：電腦顯卡、顯示器、硬盤(pán)、cpu、主板、內(nèi)存、光驅(qū)、網(wǎng)卡等電腦硬件)問(wèn)題造成甲方不能正常使用乙方網(wǎng)絡(luò)及其他增值服務(wù)，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

(五)乙方出于服務(wù)、技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，實(shí)施線(xiàn)路搶修、服務(wù)措施更新、以及設(shè)備更新和搬遷、工程割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級(jí)等施工建設(shè)、技術(shù)改造與網(wǎng)絡(luò)調(diào)整，甲方應(yīng)當(dāng)予以配合。如上述項(xiàng)目將影響正常個(gè)人寬帶服務(wù)的，乙方應(yīng)采取短信、語(yǔ)音、廣播、電視、公開(kāi)張貼、信函、報(bào)紙或互聯(lián)網(wǎng)之任意一種或集中方式提前予以告知，上述通告發(fā)出后24小時(shí)即視為甲方已經(jīng)知悉。

(六)甲方承諾：不將個(gè)人寬帶業(yè)務(wù)用作任何經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目、企業(yè)上網(wǎng)或未經(jīng)乙方許可向第三方提供服務(wù)。若甲方違反上述承諾，將個(gè)人寬帶業(yè)務(wù)用作經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目，或向第三方提供服務(wù)的，乙方將按向當(dāng)?shù)毓镜慕?jīng)營(yíng)性用戶(hù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自甲方寬帶入網(wǎng)之日起補(bǔ)收甲方的網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi);若甲方將個(gè)人寬帶業(yè)務(wù)用于企業(yè)上網(wǎng)的，乙方將按向當(dāng)?shù)毓镜钠髽I(yè)用戶(hù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自甲方寬帶入網(wǎng)之日起補(bǔ)收甲方的網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)，同時(shí)乙方有權(quán)立即停止服務(wù)并解除本協(xié)議。

(七)本協(xié)議未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決或另簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以明確。本協(xié)議履行過(guò)程中，如因政策原因或市場(chǎng)環(huán)境變化等因素需對(duì)本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決(但乙方的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整除外)。如因不能預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服的不可抗力因素造成協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，雙方中的任何一方均有權(quán)終止協(xié)議，但應(yīng)提前15天書(shū)面通知另一方。

(八)本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

(九)本協(xié)議與甲方填寫(xiě)或確認(rèn)的相關(guān)業(yè)務(wù)登記單/業(yè)務(wù)受理單配套使用，相關(guān)登記憑證自動(dòng)成為本協(xié)議附件。

(十)本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。有效期滿(mǎn)后，如甲方辦理寬帶業(yè)務(wù)續(xù)費(fèi)則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)，每次延續(xù)期間與寬帶續(xù)費(fèi)期間一致，延續(xù)次數(shù)不限。如出現(xiàn)甲方申請(qǐng)銷(xiāo)戶(hù)、上網(wǎng)賬戶(hù)轉(zhuǎn)讓(指辦理手機(jī)合約類(lèi)套餐)、捆綁寬帶合約套餐的手機(jī)號(hào)碼欠費(fèi)停機(jī)三個(gè)月、寬帶欠費(fèi)暫停業(yè)務(wù)三個(gè)月或?qū)拵I(yè)務(wù)到期未續(xù)費(fèi)達(dá)到三個(gè)月后被系統(tǒng)銷(xiāo)戶(hù)等約定的協(xié)議終止或解除情形的，本協(xié)議自動(dòng)解除。

(十一)本協(xié)議一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，均具同等法律效力。

甲方(簽字)： 乙方：

地址： 地址：

簽訂日期： 年 月 日 簽訂日期： 年 月 日

對(duì)于業(yè)務(wù)差錯(cuò)的心得體會(huì)及收獲九

同志們：

大家好!

全國(guó)海關(guān)檔案培訓(xùn)班今天就要結(jié)束了。在這短短的兩周時(shí)間內(nèi)，我們學(xué)習(xí)了檔案專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)實(shí)踐操作知識(shí)以及綜合知識(shí)等多方面的內(nèi)容。通過(guò)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，開(kāi)闊了大家的視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，也讓大家接受了一些新理念，新思維，提高了工作的方法和技巧，促使了對(duì)工作應(yīng)用性的提高，拓展了思路和眼界，從而進(jìn)一步提高了檔案工作的規(guī)范化、科學(xué)化管理水平。在學(xué)習(xí)中，大家紀(jì)律良好、積極思考，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，也達(dá)到了預(yù)期的效果。我想這一次培訓(xùn)對(duì)大家應(yīng)該有很好的幫助，讓大家都盡快的認(rèn)識(shí)、了解了我們工作的職責(zé)，從而為做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

這一次的培訓(xùn)我們邀請(qǐng)了國(guó)家檔案局，上海海關(guān)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)家進(jìn)行授課，領(lǐng)導(dǎo)們通過(guò)認(rèn)真商討講課內(nèi)容，提出了明確要求，使授課內(nèi)容有的放矢，基本做到能聽(tīng)得懂、學(xué)得進(jìn)、用得上。在此我代表海關(guān)檔案處對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!同時(shí)作為主辦方的代表我也感謝在座的各位能在百忙之中抽出時(shí)間來(lái)到上海海關(guān)學(xué)院參加我們的培訓(xùn)。

檔案工作是利用科學(xué)的原則和方法管理檔案，為社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)服務(wù)的工作。隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，檔案工作從比較封閉的狀況發(fā)展為高度的開(kāi)放性，檔案工作與社會(huì)的聯(lián)系更加廣泛，同時(shí)也面臨著新的挑戰(zhàn)，改革開(kāi)放要求檔案工作要有新起點(diǎn)，在新形勢(shì)下，檔案管理工作必須迎難而上。

這一次的培訓(xùn)我們具有針對(duì)性、實(shí)用性、靈活性、多樣性和技能性，以多層次、多方面、多形式的培訓(xùn)，全面提高大家的素質(zhì)和能力，增強(qiáng)檔案管理意識(shí)、法制、服務(wù)意識(shí)，為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展保駕護(hù)航，實(shí)現(xiàn)檔案法制化、規(guī)范化管理。這些實(shí)質(zhì)上的目的就在于你們的工作能力和職業(yè)能力，從而促使你們的工作運(yùn)作有章可循。希望大家通過(guò)這次培訓(xùn)，在領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)家的帶領(lǐng)下通過(guò)學(xué)習(xí)與交流，能夠轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)能力，真正做到認(rèn)識(shí)到位，組織到位，措施到位，全面加強(qiáng)檔案事業(yè)的宏觀管理，掌握更多的理論知識(shí)以及本職崗位的業(yè)務(wù)技能，為今后能進(jìn)一步提升水平奠定良好的基礎(chǔ)

這次培訓(xùn)班時(shí)間雖短，相信大家收獲是比較大的，大家應(yīng)該把這次培訓(xùn)作為新的起跑線(xiàn)，進(jìn)一步抓實(shí)抓好學(xué)習(xí)，著力提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，做到思想上高度重視，增強(qiáng)全員參與檔案工作的主觀能動(dòng)意識(shí);

一、主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

“一語(yǔ)不能踐，萬(wàn)卷徒空虛”。學(xué)習(xí)的目的全在于運(yùn)用，要做到學(xué)以致用，關(guān)鍵就是要把學(xué)與思、知與行結(jié)合起來(lái)，做到學(xué)用相長(zhǎng)、融會(huì)貫通，希望大家能通過(guò)此次培訓(xùn)提高自身的綜合素質(zhì)以適應(yīng)新形勢(shì)下檔案工作發(fā)展的需要，認(rèn)真貫徹實(shí)施檔案工作法律法規(guī)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)政治理論，切實(shí)增強(qiáng)依法治檔觀念，把握觀點(diǎn)、提高業(yè)務(wù)技能、不斷進(jìn)步，不斷的完善自己的本職工作，促使檔案工作能進(jìn)一步推進(jìn)。再次，要學(xué)他人。海納百川、有容乃大，在座的每一位都要敞開(kāi)心胸，向他人學(xué)習(xí)、借鑒，善于和敢于向與觀點(diǎn)不一致的人學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為我所用，營(yíng)造一個(gè)有利于自身進(jìn)步的良好環(huán)境，與時(shí)俱進(jìn)，把握正確的方向與動(dòng)態(tài)，有創(chuàng)新的精神與意識(shí)，不斷的提高自己、不斷進(jìn)行自我加壓和充電，在綜合素養(yǎng)上下功夫，增強(qiáng)信息意識(shí)，從而不斷增加知識(shí)儲(chǔ)備。

二、提高認(rèn)識(shí)，樹(shù)立目標(biāo)

這次培訓(xùn)指導(dǎo)性、實(shí)用性、操作性都很強(qiáng)，增強(qiáng)了大家對(duì)工作的掌握，提高了對(duì)工作的信心以及凝聚力。這不僅要求大家要思想政治端正，還要求大家要提高認(rèn)識(shí)，不斷學(xué)習(xí)，樹(shù)立目標(biāo)，堅(jiān)持理論與實(shí)踐的良性互動(dòng)，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用它與實(shí)際工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，在實(shí)踐中去理解、去運(yùn)用、去升華，增強(qiáng)工作的前瞻性，提高學(xué)習(xí)的實(shí)效性，把學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)融會(huì)到工作實(shí)踐中去，從而能起到一定的推動(dòng)作用。希望大家通過(guò)培訓(xùn)，在自身更新優(yōu)化的同時(shí)，樹(shù)立學(xué)習(xí)的思想與目標(biāo)，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己的知識(shí)，不斷更新自己的觀念，不斷否定自己，才能不斷進(jìn)步，才能全面提高自身的素質(zhì)。

三、加強(qiáng)建設(shè)，樹(shù)立形象

“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”希望大家在以后的工作中，認(rèn)清崗位職責(zé)，提高對(duì)檔案工作的認(rèn)知性、緊迫性和時(shí)代性，能最大范圍地為檔案工作站好崗、執(zhí)好責(zé)，不斷提升檔案工作質(zhì)量，增強(qiáng)價(jià)值意識(shí)。從小事抓起，從小事要求起，做到防微杜漸，保持良好的生活作風(fēng)和生活習(xí)慣，擺正位置，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，勤懇塌實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成領(lǐng)導(dǎo)布置下達(dá)的一切工作任務(wù)，再次是要保持艱苦奮斗、勤儉樸素的優(yōu)良傳統(tǒng)，做到清正廉潔，真抓實(shí)干、明確責(zé)任，在維護(hù)利益的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，樹(shù)立起自己的良好形象，認(rèn)真努力工作，高度重視，層層抓落實(shí)，防止工作流于形式，對(duì)檔案管理保證專(zhuān)人、專(zhuān)庫(kù)、專(zhuān)款專(zhuān)用，為開(kāi)展工作奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

四、提升服務(wù)，促進(jìn)發(fā)展

檔案管理工作是一項(xiàng)服務(wù)性很強(qiáng)的工作，服務(wù)是目的，服務(wù)是前提，沒(méi)有良好的服務(wù)，就失去了檔案工作的價(jià)值和作用，因此，我們要堅(jiān)持工作就是服務(wù)的觀念，實(shí)現(xiàn)檔案職能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，讓檔案工作服務(wù)于運(yùn)輸生產(chǎn)，服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)于機(jī)關(guān)，服務(wù)于基層。在實(shí)際工作中正確認(rèn)識(shí)職業(yè)，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)精神，做到愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、忠于職守，促使檔案工作的規(guī)范有序，從而能達(dá)到為大家提供方便快捷的服務(wù)，促進(jìn)發(fā)展。

我們這次培訓(xùn)班是推進(jìn)檔案隊(duì)伍建設(shè)的重要手段。針對(duì)檔案工作者的不同層次、不同崗位，有步驟、有計(jì)劃地對(duì)檔案人員進(jìn)行教育，做到了專(zhuān)題有特色，講授有亮點(diǎn)，研討有層次，考察有重點(diǎn)，培訓(xùn)有成效，提高了檔案人員對(duì)知識(shí)的擴(kuò)展能力。

最后，祝愿同志們工作順利，事業(yè)順達(dá)，生活順心!我的講話(huà)完了，謝謝大家!