河南旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)(精選10篇)

心得體會(huì)讓我意識(shí)到，時(shí)間管理對(duì)于高效工作至關(guān)重要。寫心得體會(huì)時(shí)最好能夠用一些具體的例子來支持觀點(diǎn)和感悟。以下是一些學(xué)生在實(shí)踐中總結(jié)的心得體會(huì)，值得我們借鑒和思考。

河南旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一

環(huán)控管理培訓(xùn)是一種提高環(huán)保意識(shí)和環(huán)保技能的專業(yè)培訓(xùn)課程。在日益加劇的環(huán)境污染和氣候變化的背景下，環(huán)控管理培訓(xùn)的重要性日益凸顯。本文將從心得體會(huì)角度出發(fā)，總結(jié)環(huán)控管理培訓(xùn)的收獲和體會(huì)。

記得第一次參加環(huán)控管理培訓(xùn)時(shí)，我的心情很興奮。在培訓(xùn)班上，我們學(xué)習(xí)了很多環(huán)保知識(shí)，包括環(huán)保法規(guī)，環(huán)保監(jiān)測(cè)和管理，環(huán)保技術(shù)的應(yīng)用和實(shí)踐等。在這些知識(shí)中，我特別喜歡關(guān)于環(huán)保技術(shù)的學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@些新技術(shù)可以幫助我們更好地保護(hù)環(huán)境，減少污染。

通過深入學(xué)習(xí)環(huán)控管理培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了環(huán)保工作的重要性。在學(xué)習(xí)過程中，我了解了環(huán)保法規(guī)的起草和執(zhí)行過程。我學(xué)習(xí)了如何監(jiān)測(cè)與控制環(huán)境污染，包括了解大氣、水域、土壤環(huán)境變化的方法和技術(shù)知識(shí)。同時(shí)，還學(xué)習(xí)了可持續(xù)能源利用和廢棄物的處理方法。這些知識(shí)使我更深入地了解了環(huán)保工作的內(nèi)容和方法，這對(duì)我的工作技能提升非常重要。

環(huán)控管理培訓(xùn)已經(jīng)幫助我成為一個(gè)更優(yōu)秀的環(huán)保從業(yè)者。我學(xué)到了更多專業(yè)的知識(shí)，并開始思考如何將這些知識(shí)融入我的實(shí)際工作中。在實(shí)踐中，我能夠更好地理解和處理環(huán)保問題，并且更有信心解決難題。在實(shí)際工作中，我能夠更有效地利用新技術(shù)和方法，以更好地保護(hù)環(huán)境和節(jié)約資源。這些知識(shí)和技能將在我的工作中繼續(xù)發(fā)揮重要作用，使我成為環(huán)境管理領(lǐng)域的專家。

總結(jié)來說，環(huán)控管理培訓(xùn)課程為我提供了學(xué)習(xí)環(huán)保管理和技術(shù)知識(shí)的機(jī)會(huì)，并幫助我更好地理解了環(huán)保問題的實(shí)質(zhì)。在我的工作中，我能夠?qū)⑦@些知識(shí)和技能轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，以更好地保護(hù)我們的環(huán)境和資源。我相信，通過這種培訓(xùn)機(jī)會(huì)的學(xué)習(xí)，我可以繼續(xù)提高自己的環(huán)保意識(shí)，為創(chuàng)造一個(gè)更美好的未來做出貢獻(xiàn)。

河南旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二

在這個(gè)美麗的國(guó)家，旅游業(yè)愈發(fā)興旺，各地景區(qū)的建設(shè)也越來越紅火。但是，在春、夏、秋、冬四季之間，每年迎來的大量游客也給景區(qū)帶來了巨大的考驗(yàn)。為了更好地服務(wù)游客，建設(shè)更為優(yōu)良的景區(qū)，景區(qū)管理培訓(xùn)也日漸重要。

在參加過景區(qū)管理培訓(xùn)后，我深深地感受到了旅游行業(yè)的特殊性，以及景區(qū)管理需要具備的知識(shí)和技能。

在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于景區(qū)管理的知識(shí)。比如景區(qū)講解，對(duì)于導(dǎo)游來說是非?；A(chǔ)也是非常重要的。提升導(dǎo)游的講解能力不僅可以提高游客的滿意度，也可以增加景區(qū)知名度。此外，景區(qū)的保潔工作非常重要，保潔工作的好壞要直接影響游客對(duì)景區(qū)的評(píng)價(jià)。因此，保潔人員必須要具有良好的工作素養(yǎng)和專業(yè)技能。

除了知識(shí)方面，培訓(xùn)還關(guān)注了情感方面的培養(yǎng)。景區(qū)的服務(wù)行業(yè)和其他行業(yè)不同，在服務(wù)過程中，快樂溫暖的態(tài)度會(huì)讓游客感受到家的溫馨，而冷漠、疏離只會(huì)給游客帶來不滿、抱怨與打擊。因此，愛心和耐心是景區(qū)服務(wù)人員必須具備的素質(zhì)之一。

同時(shí)，景區(qū)管理還需要一套完善的管理制度。比如入園檢票、服務(wù)人員定崗、值班安保、管理互動(dòng)等方面都需要完善規(guī)定。只有規(guī)范管理，才能讓游客得到良好的服務(wù)體驗(yàn)。

經(jīng)過培訓(xùn)，我對(duì)于旅游服務(wù)行業(yè)有了更為深入的認(rèn)識(shí)，也更加了解了景區(qū)管理的必要性。同時(shí)，我也提高了自己的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)。服務(wù)型經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)下，我們青少年要從現(xiàn)在做起，從我們?nèi)粘５拇私游镒銎穑瑸閷戆l(fā)展做好準(zhǔn)備。

總之，不管是游客還是景區(qū)管理者，我們都希望景區(qū)越來越好，讓越來越多的游客在這里留下美好的回憶。而僅有我們的努力是不夠的，更需要全社會(huì)的關(guān)注和倡導(dǎo)，并形成共同的文明旅游的想法。

河南旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三

近期，我參加了一次關(guān)于庫(kù)房管理的培訓(xùn)課程，通過這次培訓(xùn)，我收獲頗豐。下面我將結(jié)合自己的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)一下這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。

首先，這次培訓(xùn)給我?guī)砹藢?duì)庫(kù)房管理的更深入的理解。在過去的工作中，我只是對(duì)庫(kù)房進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的整理和清理，對(duì)庫(kù)房的管理工作并不重視。通過培訓(xùn)，我了解到庫(kù)房管理是一個(gè)復(fù)雜而細(xì)致的工作，它關(guān)系到公司的物資流通和倉(cāng)儲(chǔ)成本。合理的庫(kù)存控制和貨物分類、分區(qū)、標(biāo)識(shí)對(duì)于提高庫(kù)房的管理效率和精確度至關(guān)重要。培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了如何建立合理的庫(kù)房布局和貨物管理系統(tǒng)，并通過案例分析和實(shí)操練習(xí)加深了對(duì)庫(kù)房管理各個(gè)環(huán)節(jié)的認(rèn)識(shí)。

其次，培訓(xùn)中的團(tuán)隊(duì)合作活動(dòng)讓我意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)的重要性。庫(kù)房管理工作需要多個(gè)崗位的人員協(xié)同合作，只有通過良好的團(tuán)隊(duì)合作，才能保證庫(kù)房管理工作的順利進(jìn)行。在培訓(xùn)過程中，我們被分成了幾個(gè)小組，每個(gè)小組負(fù)責(zé)一項(xiàng)具體的任務(wù)，我們需要共同協(xié)作、互相配合才能完成任務(wù)。通過這些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，我意識(shí)到有效的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能夠極大地提高工作效率和減少錯(cuò)誤率。

第三，這次培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到了庫(kù)房管理對(duì)于公司運(yùn)營(yíng)的重要性。庫(kù)房管理涉及到公司的資產(chǎn)管理和成本控制，對(duì)于公司的經(jīng)濟(jì)效益具有重要影響。合理的庫(kù)存控制和貨物管理不僅可以減少庫(kù)存積壓和過期風(fēng)險(xiǎn)，還能夠提高發(fā)貨速度和準(zhǔn)確度。在培訓(xùn)過程中，我們通過案例分析和討論，深入探討了如何通過合理的庫(kù)房管理來提高公司的物流效率和降低倉(cāng)儲(chǔ)成本。這讓我對(duì)自己的工作有了很大的認(rèn)識(shí)和思考。

第四，培訓(xùn)中的實(shí)操練習(xí)使我更加熟練地掌握了庫(kù)房管理的技能。我們?cè)谂嘤?xùn)中通過實(shí)際操作貨物的過程中，學(xué)會(huì)了如何正確地搬運(yùn)貨物，如何使用倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備和管理工具，如何進(jìn)行庫(kù)存清點(diǎn)和盤點(diǎn)等操作。這些實(shí)踐操作讓我對(duì)庫(kù)房管理的各個(gè)環(huán)節(jié)有了更深的理解和運(yùn)用能力，相信這些技能在今后的工作中會(huì)對(duì)我有很大的幫助。

最后，我意識(shí)到學(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)的過程，庫(kù)房管理的知識(shí)也需要不斷地更新和學(xué)習(xí)。通過這次培訓(xùn)，我明白庫(kù)房管理工作是一個(gè)綜合性的任務(wù)，需要我們不斷地積累經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷調(diào)整和優(yōu)化工作方式。作為一個(gè)庫(kù)房管理人員，我將保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，積極參與學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為公司的庫(kù)房管理工作做出更大的貢獻(xiàn)。

總而言之，這次庫(kù)房管理培訓(xùn)使我對(duì)庫(kù)房管理有了更深入的了解，加深了對(duì)團(tuán)隊(duì)合作和工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了對(duì)庫(kù)房管理技能的掌握，提高了對(duì)庫(kù)房管理工作的重視程度。我相信通過這次培訓(xùn)，我能夠更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，更好地為公司的庫(kù)房管理工作做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

河南旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇四

河南省作為中國(guó)歷史文化名城之一，擁有著眾多著名的歷史古跡和美食文化，吸引了眾多的游客前來游玩。為了更好地提升河南旅游管理水平，我參加了一次河南旅游管理培訓(xùn)，下面和大家分享一下我的心得體會(huì)。

在旅游管理培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了河南旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，分析了旅游業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)問題。通過對(duì)河南旅游消費(fèi)市場(chǎng)的分析，掌握了旅游市場(chǎng)的趨勢(shì)變化和游客需求。此外，我們還了解了旅游行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游服務(wù)質(zhì)量管理等方面的知識(shí)，為提升河南旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了有力的保障。

在培訓(xùn)中，我們深入了解了河南著名的旅游景點(diǎn)，例如：少林寺、洛陽龍門石窟等，我們了解到這些景點(diǎn)的歷史文化背景以及其在河南旅游業(yè)中的重要性。同時(shí)，我們學(xué)習(xí)了如何將這些景點(diǎn)介紹給游客，從而讓游客更好地理解河南文化的精髓和博大精深的歷史文化。

第四段：體驗(yàn)河南特色文化。

在河南旅游管理培訓(xùn)中，我們不僅僅是學(xué)習(xí)理論知識(shí)，還有實(shí)地考察和體驗(yàn)。我們參觀了當(dāng)?shù)氐墓袍E和美食之地，例如：鄭州博物館、洛陽白馬寺等等。了解了當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情和美麗風(fēng)景，并品嘗了當(dāng)?shù)氐奶厣朗?，深深體驗(yàn)河南的文化和民俗風(fēng)情，對(duì)我來說是非常難得的經(jīng)歷。

第五段：結(jié)論。

在這次河南旅游管理培訓(xùn)中，我收獲頗豐。通過學(xué)習(xí)，我深入了解到了河南旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，認(rèn)識(shí)到了河南旅游業(yè)的潛力和機(jī)遇，更重要的是，我學(xué)會(huì)了如何更好地向游客介紹河南的文化和美食，讓游客更好地了解和認(rèn)識(shí)河南。這次培訓(xùn)不僅拓寬了我的眼界，也提升了我的專業(yè)素養(yǎng)。我相信，這次經(jīng)歷對(duì)我的未來的旅游工作會(huì)帶來非常大的幫助。

河南旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇五

近日，我參加了河南省旅游管理培訓(xùn)班，收獲頗豐。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多有關(guān)旅游業(yè)的知識(shí)，提升了自己的管理水平。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的一些心得體會(huì)。

第一段：認(rèn)識(shí)旅游業(yè)的重要性。

旅游業(yè)是一項(xiàng)重要的產(chǎn)業(yè)，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演著越來越重要的角色。然而，這個(gè)行業(yè)未被充分發(fā)掘和發(fā)展，仍然存在諸多問題，如管理混亂、服務(wù)不到位、陳舊的經(jīng)營(yíng)模式等。在培訓(xùn)中，與不同城市的管理者交換經(jīng)驗(yàn)交流意見，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到提高管理水平的迫切性。作為人力資源部門的一員，我們需要意識(shí)到我們要為旅游業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，建設(shè)行業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)。

第二段：學(xué)習(xí)管理的技巧和知識(shí)。

在培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了各種管理技巧和知識(shí)，分析了旅游行業(yè)的特點(diǎn)，學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷、文化傳播和人員管理等課程。這些主題是管理班必學(xué)的課程，對(duì)我的管理工作有很大的指導(dǎo)意義。我們必須要深入了解旅游業(yè)的特點(diǎn)，如季節(jié)性、客流量、客源地等信息，才能夠更好地管理它。我們也要注重市場(chǎng)調(diào)研，關(guān)注客戶的需求，為其提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第三段：實(shí)現(xiàn)文化與旅游的共贏。

旅游業(yè)需要與文化相結(jié)合，我們要根據(jù)當(dāng)?shù)氐奈幕厣M(jìn)行推介，以實(shí)現(xiàn)文化和旅游的共贏。只有旅游與文化相結(jié)合，我們的城市和地區(qū)才能在旅游業(yè)中獲得巨大的經(jīng)濟(jì)收益。當(dāng)?shù)匚幕恼故竞托麄饕彩俏覀円P(guān)注的問題。我們應(yīng)該保護(hù)文化遺產(chǎn)和景觀，并把它們展現(xiàn)在游客面前，以吸引更多的游客到來。

第四段：促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

旅游業(yè)需要做好可持續(xù)發(fā)展，以保護(hù)環(huán)境、保護(hù)資源、保護(hù)文化。這是我們必須要做的事情，也是旅游業(yè)未來發(fā)展的方向。在培訓(xùn)中，我了解到了環(huán)境保護(hù)管理的相關(guān)法規(guī)和政策，以及環(huán)境友好型旅游發(fā)展的具體方法。我們要通過實(shí)踐，推動(dòng)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，讓旅游業(yè)成為地區(qū)發(fā)展中更加重要的產(chǎn)業(yè)。

第五段：提高管理水平是持續(xù)發(fā)展的核心。

作為管理部門的一員，我們必須不斷提高自己的管理水平，以適應(yīng)當(dāng)前復(fù)雜和快速變化的環(huán)境。我們要始終保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)、創(chuàng)新的習(xí)慣和拓展的思維，建立專業(yè)技能和資源的積累，才能更好地推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，我們還要關(guān)注行業(yè)的政策法規(guī)和政策環(huán)境，不斷調(diào)整我們的管理策略，以適應(yīng)時(shí)代的變化。

大家好，我是河南省旅游管理培訓(xùn)班的一位參與者，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，大大提高了我的管理水平和專業(yè)技能。我對(duì)旅游業(yè)的了解更加深入，也更加關(guān)注這個(gè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我相信，在全國(guó)廣大人民努力下，我們的旅游業(yè)一定能走向更高的發(fā)展階段。

河南旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇六

家務(wù)管理是每個(gè)家庭生活中不可或缺的一環(huán)。然而，由于缺乏相關(guān)知識(shí)和技巧，許多家庭在家務(wù)管理方面存在各種問題，如時(shí)間不合理安排、廚房衛(wèi)生不過關(guān)、物品擺放無序等。為了提高家庭生活質(zhì)量，我特意參加了一期家務(wù)管理培訓(xùn)課程，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)。以下是我從培訓(xùn)課程中所學(xué)到的家務(wù)管理心得體會(huì)的總結(jié)。

首先，在家務(wù)管理中，時(shí)間規(guī)劃非常重要。在課程中，導(dǎo)師強(qiáng)調(diào)了“時(shí)間是最昂貴的資源”的觀念，教我們?nèi)绾卫硇苑峙浼覄?wù)時(shí)間。通過合理安排時(shí)間，我們可以避免因家務(wù)事務(wù)花費(fèi)過多時(shí)間而影響其他工作和娛樂活動(dòng)。我在實(shí)踐中體會(huì)到，通過制定每天、每周和每月的計(jì)劃，我能更好地平衡各項(xiàng)任務(wù)。例如，我把每天早晨的時(shí)間用于基本的家務(wù)活動(dòng)，如整理床鋪、洗漱等；將每周末的一天用于深度清潔和家具保養(yǎng)；并將每月安排一次大型家務(wù)項(xiàng)目，如清洗地毯和除螨。通過這種時(shí)間安排，我感覺自己的生活更有秩序，時(shí)間也得到更充分的利用。

其次，廚房衛(wèi)生是家務(wù)管理中不可忽視的一環(huán)。在培訓(xùn)課程中，我們學(xué)習(xí)到了廚房衛(wèi)生的正確操作方法，并了解到了廚房清潔的重要性。通過課程的引導(dǎo)，我逐漸明白了保持廚房衛(wèi)生的好處，如防止細(xì)菌滋生，防止食物污染等。我現(xiàn)在每天都會(huì)按照正確的步驟進(jìn)行廚房清潔，如清潔灶臺(tái)、擦拭臺(tái)面、清洗炊具等。更重要的是，我也學(xué)會(huì)了如何儲(chǔ)存食物和處理食物垃圾，確保廚房的整潔，從而保證食品的安全和家庭成員的健康。

此外，物品擺放有序?qū)τ诩覄?wù)管理的效率至關(guān)重要。在培訓(xùn)課程中，導(dǎo)師向我們講解了如何科學(xué)合理地進(jìn)行家居物品的分類和擺放，從而提高家務(wù)的執(zhí)行效率。通過整理家中物品，我發(fā)現(xiàn)很多過去無法找到的東西都可以輕松找到了，而且家里的空間也顯得更加寬敞。我學(xué)會(huì)了使用儲(chǔ)物袋和標(biāo)簽等工具，對(duì)物品進(jìn)行分類和標(biāo)識(shí)，這樣每個(gè)人都可以很容易找到需要的東西。這不僅提高了我們整理和尋找物品的效率，還減少了生活中的許多不必要的煩惱。

最后，培訓(xùn)課程還教會(huì)了我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)家庭成員之間的協(xié)作意識(shí)。在家務(wù)管理中，一個(gè)人的力量是有限的，只有家庭成員的共同合作才能讓家務(wù)事務(wù)更加簡(jiǎn)單高效。在課程中，我們參與了一系列家庭團(tuán)隊(duì)游戲，如“家庭搬運(yùn)工”、“家務(wù)協(xié)作”等活動(dòng)。通過這些活動(dòng)，我明白了家庭成員之間的配合和溝通是非常重要的，只有通過協(xié)作才能更好地完成家務(wù)事務(wù)。這種家庭成員之間的協(xié)作意識(shí)不僅減輕了我的負(fù)擔(dān)，也讓家庭生活更加融洽和諧。

綜上所述，通過參加家務(wù)管理培訓(xùn)課程，我獲得了諸多關(guān)于家務(wù)管理的寶貴經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)。我學(xué)會(huì)了合理安排時(shí)間，科學(xué)清潔廚房，整理擺放物品，培養(yǎng)家庭成員之間的協(xié)作意識(shí)。這些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)不僅提高了我自身的家務(wù)管理水平，也改善了我家庭的生活質(zhì)量。我相信，通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將進(jìn)一步提高家務(wù)管理的能力，并為家庭創(chuàng)造更加幸福和溫馨的生活環(huán)境。

河南旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇七

最近我參加了一次景區(qū)管理培訓(xùn)，收獲頗豐。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于景區(qū)管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，讓我對(duì)景區(qū)的管理和發(fā)展有了更深入的理解和認(rèn)識(shí)。

首先，我深刻了解到了景區(qū)管理的重要性。作為國(guó)家和地方的重要資源，景區(qū)不僅是人們休閑度假的場(chǎng)所，更是展示地方文化和發(fā)展形象的重要窗口。因此，對(duì)于景區(qū)管理工作來說，保持景區(qū)整潔、安全、有序運(yùn)營(yíng)，是至關(guān)重要的。

其次，我學(xué)習(xí)了許多實(shí)用的管理技巧和方法。比如，如何制定合理的景區(qū)規(guī)劃和管理方案，如何合理運(yùn)用資源和人力，如何提高服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度等。這些技巧和方法在實(shí)際工作中具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義，有助于提高景區(qū)的管理水平和服務(wù)效率。

此外，我還通過培訓(xùn)學(xué)會(huì)了與他人良好溝通和協(xié)作的能力。在景區(qū)管理中，涉及的具體事項(xiàng)往往十分復(fù)雜，需要多部門協(xié)調(diào)配合。而在培訓(xùn)中，我不僅和其他學(xué)員進(jìn)行了交流討論，還和工作人員進(jìn)行了有效的溝通。這樣的交流和合作讓我更好地理解了景區(qū)管理的各項(xiàng)內(nèi)容，同時(shí)也加強(qiáng)了我與同事之間的配合和協(xié)作精神。

最后，在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了如何將景區(qū)管理與可持續(xù)發(fā)展相結(jié)合。隨著旅游產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，景區(qū)的規(guī)模和質(zhì)量要求也越來越高。因此，對(duì)于景區(qū)管理來說，必須注重環(huán)境保護(hù)和資源利用，同時(shí)還要考慮未來的可持續(xù)發(fā)展。這種理念的貫徹，不僅有利于景區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，也有助于保護(hù)自然環(huán)境和促進(jìn)社會(huì)和諧。

總之，這次景區(qū)管理培訓(xùn)，讓我深刻認(rèn)識(shí)到了景區(qū)管理的重要性和一些實(shí)用的管理技巧和方法。更重要的是，通過這次培訓(xùn)，我還增強(qiáng)了合作與溝通能力，并了解了在景區(qū)管理中的可持續(xù)發(fā)展的理念。對(duì)我未來的學(xué)習(xí)和工作將有著深遠(yuǎn)的影響。

河南旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇八

通過學(xué)習(xí)這次。

課件。

培訓(xùn)給我最深的印象是時(shí)間管理并不僅僅是怎樣將自己每天的工作內(nèi)容合理有序地安排好，而是要從整個(gè)人生，或者整個(gè)現(xiàn)階段的的角度來規(guī)劃自己。決定命運(yùn)的是選擇而不是機(jī)會(huì)，而這選擇則體現(xiàn)在對(duì)時(shí)間的管理和運(yùn)用的技巧上。一個(gè)人能否在自己的事業(yè)生涯中取得成功，秘訣就在于時(shí)間管理，因?yàn)槭澜缟献钪匾臇|西是時(shí)間。時(shí)間是稀缺的也是平等的，它賦予人人相同的空間，而然在平等下差下了差異，有人工作效率很高，有人整天焦頭爛額，關(guān)鍵在于時(shí)間的管理。時(shí)間管理的基本原則：

1.制定明確的目標(biāo)。

2.列出。

工作計(jì)劃。

清單有組織地推進(jìn)工作。

3.分清工作的輕重緩急。

4.制定規(guī)則，遵守紀(jì)律。

影響我們時(shí)間管理有效的因素有以下幾點(diǎn)：

1.對(duì)要處理的事件缺少必要的計(jì)劃。

造成浪費(fèi)時(shí)間最多的是干活時(shí)斷時(shí)續(xù)的方式，因?yàn)橹匦鹿ぷ鲿r(shí)，需要花時(shí)間調(diào)整大腦活動(dòng)及注意力，才能在停頓的地方接下去干。

3.對(duì)問題缺乏理解就匆忙行動(dòng)。

未獲得對(duì)一個(gè)問題的充分信息之前就匆忙行動(dòng)，以致往往需要推倒重來。

4.一人獨(dú)干。

提高效率的最大潛力，莫過于其他人的協(xié)助。然而我們常常是喜歡凡事親力親為，過分看重自己的能力。其實(shí)把工作委托給其他人，授權(quán)他們?nèi)ジ珊?，這樣每個(gè)人都是贏家。授權(quán)給別人，同時(shí)也要給他們完成任務(wù)所需要的條件。

5.分不清輕重緩急。

有些事件是重要的，但不一定是緊急的，有些是事件是不那么重要，卻非常緊急。因而處理問題前要分清輕重緩急，先處理緊急而重要的事件，最后處理不重要又不緊急的事件。區(qū)分輕重緩急是時(shí)間管理最關(guān)鍵的技巧。

提高時(shí)間管理的有效性，在確定每一天具體做什么之前，要問自己三個(gè)問題：

(1)我需要做什么?——明確那些非做不可，又必須自己親自做的事情。

(2)什么是最有價(jià)值的?人們應(yīng)該把時(shí)間和精力集中在能給自己創(chuàng)造最高價(jià)值的事件上。

(3)我該如何安排時(shí)間來完成?在確定做什么，以及分清輕重緩急后，要安排具體的可行的時(shí)間表來進(jìn)行。

看完此次的培訓(xùn)課件，我立刻涌上一股“久汗逢甘霖,他鄉(xiāng)遇故知”的感覺，相信通過這次的學(xué)習(xí)一定能讓自己撤底擺脫從“忙”而導(dǎo)致的“盲”、“?！?，在工作和生活中都做一個(gè)高效管理時(shí)間最大化合理運(yùn)用時(shí)間能源的人。

很早就意識(shí)到了時(shí)間管理的重要性，知道必須對(duì)自己的時(shí)間做一個(gè)合理的安排，才能更好的利用有限的時(shí)間，提高工作與生活效率。但如何對(duì)時(shí)間進(jìn)行最大程度的利用，卻一直沒有一個(gè)更好的辦法，這次參加時(shí)間管理的講座，終于有所感悟。

我參加了羅利英老師講授的時(shí)間管理講座，一起參加的還有學(xué)校各個(gè)系各個(gè)年級(jí)的學(xué)生。授課的是一位很有氣質(zhì)的女老師。她用游戲的方式，將時(shí)間管理的知識(shí)慢慢地傳遞給我們。

首先，她跟我們分享了時(shí)間及時(shí)間管理的重要性。人的一天有24小時(shí)，每周有168小時(shí)。一般來說，人花在睡眠上有56小時(shí)，花費(fèi)在吃飯和休息上有21小時(shí)，有些時(shí)間基本上是必須的，無法改變的，但還有大部分時(shí)間(91小時(shí))是可以自己管理的。如何管理這些時(shí)間將是我們要學(xué)習(xí)的，管理時(shí)間水平的高低決定個(gè)人事業(yè)和生活的成敗，在意識(shí)到時(shí)間的重要性后，要學(xué)會(huì)分析“時(shí)間到哪里去了”，平常總有人說時(shí)間過得真快，但這些時(shí)間究竟花在什么地方去了，都干了些什么工作，卻沒有多少人能說清楚。這就需要我們認(rèn)真分析時(shí)間是如何花費(fèi)掉的，從中找到可以更好利用的部分，珍惜時(shí)間，提高時(shí)間的利用率。

很多人都明白時(shí)間管理的重要性，甚至還有人也實(shí)施過類似于。

學(xué)習(xí)計(jì)劃。

等，卻沒有很大收獲，為什么呢?因?yàn)橛行?shí)施時(shí)間管理存在很多需要克服的東西。這些需要克服的東西都存在于人的心中。有人認(rèn)為，計(jì)劃趕不上變化，時(shí)間不好控制;也有人認(rèn)為，時(shí)間好象掌握在別人手中，自己沒法控制;還有人認(rèn)為，時(shí)間管理太麻煩，每個(gè)人都有自己的習(xí)慣，很難管理等都會(huì)導(dǎo)致時(shí)間管理失敗。因此，時(shí)間管理需要很大的毅力和恒心，同時(shí)也要有強(qiáng)的時(shí)間管理意識(shí)，如果對(duì)時(shí)間的管理持無所謂的態(tài)度，那么就談不上如何對(duì)時(shí)間進(jìn)行管理了。

愛默生曾說過：“一心向著自己的目標(biāo)前進(jìn)的人，整個(gè)世界都為他讓路!”這句話在我心中引起了很深的思考，人生不過短短數(shù)十年，想要活得有意義，就必須有一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)，在目標(biāo)實(shí)施的過程中，要不怕困難，敢于為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而奮斗。

接著，談到如何管理時(shí)間。通常管理時(shí)間的辦法有：艾維.利時(shí)間管理法、日程表時(shí)間管理法、abc象限法、2/8時(shí)間管理法、柏金森定律、生理節(jié)奏法等。其中abc象限管理法是我比較贊同的，它根據(jù)事情的價(jià)值及緊迫性，將時(shí)間分為四種：一是重要而緊迫的，二是重要而不緊迫的，三是緊迫不重要的，四是不緊迫不重要的。如何將時(shí)間在這四種事情之間合理安排便是時(shí)間管理。顯然，重要又緊迫的事情是需要立刻做的，不緊迫也不重要的事情可以稍微放下，但對(duì)重要而不緊迫的事情如何安排，確實(shí)是要慎重考慮的。我們應(yīng)該明確什么事情是重要的，什么事情是緊迫的。評(píng)價(jià)一件事情是否重要和目標(biāo)的聯(lián)系程度有關(guān)，如果聯(lián)系緊密則重要，如果沒有很大聯(lián)系則不重要。人的發(fā)展是向著自己的目標(biāo)前行的，如果每天都能把握重點(diǎn)，將重要的事情做好，那么，其事業(yè)必能成功，但只做緊迫事情而忽略了重要事情，將可能出現(xiàn)南轅北轍、事倍功半的情況。

在充分理解時(shí)間管理的辦法后，就是實(shí)施了，實(shí)施是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，在好的計(jì)劃沒有實(shí)施也是空談。在日常時(shí)間管理計(jì)劃中可以將一件事情分段管理，設(shè)定完成期限，在每完成一段時(shí)間時(shí)給自己一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)，不斷給自己動(dòng)力，使自己堅(jiān)持下來。另外，在實(shí)施過程中也要排除他人的干擾，不讓別人浪費(fèi)自己的時(shí)間，并善用省時(shí)工具，提高利用時(shí)間的效率。

最后，老師進(jìn)行了總結(jié)。實(shí)行有效的時(shí)間管理，要確定目標(biāo)，安排進(jìn)度，反復(fù)練習(xí)，持之以恒;概括為16個(gè)字：珍惜、記錄、診斷、分配、計(jì)劃、節(jié)約、抓住、核算。最終達(dá)到管理時(shí)間把握人生。結(jié)束了一個(gè)多小時(shí)的講座，我們也深信，今后在時(shí)間管理方面，能更好地安排和管理時(shí)間，提高自己的工作與生活質(zhì)量!

古往今來，大家討論了眾多什么最寶貴的話題，是健康、是人才、是情義……，但是對(duì)于每個(gè)人來說，時(shí)間才是最寶貴的東西，所以才有了寸金難買寸光陰之說，時(shí)間的永不停滯性，比陽光更公平的普照在每個(gè)人的人生路程。如何支配自己所擁有的時(shí)間，將是決定人生成功的最重要因素;也就是說在有限的生命里，我們干些什么?做些什么?最終達(dá)到什么樣的結(jié)果?而這就是人生的意義和價(jià)值。

人的正常壽命大約不過三萬天，而除卻咿呀學(xué)語和風(fēng)燭殘年的時(shí)光，真正能夠有所作為的時(shí)間不過一萬天，可是分布在生命里的每一天，我們都干了些什么?當(dāng)每一天悄悄溜走時(shí)，我們的生命也正在慢慢老去，而成功人士與不成功人士之間的差別，就在于成功人士合理的支配和利用了自己的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間效益，而非成功人士卻浪費(fèi)了自己的時(shí)間或者是被別人支配了自己的時(shí)間，自己的時(shí)間變得毫無意義或者價(jià)值甚微。所以，人生價(jià)值能否實(shí)現(xiàn)?企業(yè)能否高效運(yùn)營(yíng)?時(shí)間管理的水平，將決定著最終的效益。

有項(xiàng)國(guó)際調(diào)查表明：一個(gè)效率糟糕的人與一個(gè)高效的人工作效率相差可達(dá)10倍以上。效率糟糕就意味著浪費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)時(shí)間的原因有主觀和客觀兩大方面，主觀原因主要有以下九點(diǎn)：1、做事目標(biāo)不明確;2、作風(fēng)拖拉;3、缺乏優(yōu)先順序，抓不住重點(diǎn);4、過于注重細(xì)節(jié);5、做事有頭無尾;6、沒有條理，不簡(jiǎn)潔，簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化;7、事必躬親，不懂得授權(quán);8、不會(huì)拒絕別人的請(qǐng)求;9、消極思考。

一組數(shù)據(jù)來自美國(guó)，人們一般每8分鐘就會(huì)受到1次打擾，每小時(shí)大約7次，每天50次-60次。平均每次打擾用時(shí)大約是5分鐘，總共大約4小時(shí)。大約50%-80%的打擾是沒有意義或者極少有價(jià)值的。生活中的好多人看似每天都在忙活著，不停的接打電話，不停的到各地考察，不停的參加各種會(huì)議，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，80%的電話是可以省去的，50%的考察只是增加個(gè)人的見聞和感受的，90%的會(huì)議中80%的人們都只是個(gè)聽眾，或者一部分人只是為了證明自己在努力工作，變換各種說法和匯報(bào)方式說一些多次會(huì)議沒有結(jié)果的事。

《隱藏在關(guān)系背后的利潤(rùn)》——加拿大海倫.薇奇，一則道破天機(jī)的商業(yè)傳奇，這本書講述的是隱藏在各種關(guān)系溝通背后潛藏的巨大利潤(rùn)：金融危機(jī)帶來企業(yè)成本高漲，當(dāng)企業(yè)正為是否裁員一籌莫展時(shí)，兩個(gè)虛擬的使者，帶領(lǐng)他對(duì)公司各部門各環(huán)節(jié)部分崗位進(jìn)行了暗訪，發(fā)現(xiàn)了隱藏在公司各部門各崗位在會(huì)議、電話、文件、交流等各種溝通環(huán)節(jié)，存在的巨大無效性浪費(fèi)，以及所來帶來的巨大負(fù)利潤(rùn)，以及由于銷售人員與客戶溝通的不專業(yè)所流失的商業(yè)機(jī)會(huì)，本書揭示了人際關(guān)系背后的時(shí)間成本對(duì)公司發(fā)展所造成的深層影響。

人生都在折騰，其中大部分的折騰都是無效的折騰，甚至是負(fù)面的折騰，這就是與時(shí)間掛鉤的績(jī)效問題。所以，談績(jī)效首先就要做好時(shí)間管理，在時(shí)間管理上，就要分清哪些是對(duì)直接經(jīng)營(yíng)有益的事情，哪些是制造出來的無效的事務(wù)性工作，從而將人力和每個(gè)人的時(shí)間，都安排到直接帶來績(jī)效的工作上去，并對(duì)人員做好人際溝通的培訓(xùn)。負(fù)責(zé)產(chǎn)品研究的人員，就要把全部精力和工作時(shí)間集中到產(chǎn)品研究上去;負(fù)責(zé)銷售工作的人，就要把全部精力放到銷售工作上去;專業(yè)而專注，不要讓其它各種不必要的工作分散了精力，占用了我們的時(shí)間，每個(gè)人毫無接口的需要完成自己所負(fù)責(zé)的工作，真正的跟時(shí)間掛起鉤來，以達(dá)到更高的績(jī)效!

時(shí)間就是金錢，時(shí)間就是生命，也是最容易被浪費(fèi)的資源。作為一名中層管理者總覺得時(shí)間不夠用，整天被一些瑣碎的事情纏身，一天下來卻是該做的沒做。究其原因，應(yīng)是沒有能對(duì)時(shí)間進(jìn)行有效的管理。要成為一名高效的管理者，就應(yīng)是對(duì)時(shí)間有科學(xué)有效的管理。高效管理者的時(shí)間管理并非是對(duì)時(shí)間這一資源進(jìn)行管理，而是對(duì)管理者自身進(jìn)行管理，通過提高管理者的時(shí)間使用效率，減少浪費(fèi)，從而達(dá)到提高工作效率的目標(biāo)。

通過學(xué)習(xí)使我了解到時(shí)間管理的意義、重要性和對(duì)管理者自身進(jìn)行管理的一些基本方法。

1.掌握工作的關(guān)鍵。高效不同層次的管理者盡管工作任務(wù)和工作責(zé)任不盡相同，但管理活動(dòng)卻是一致的，可簡(jiǎn)單歸結(jié)為三個(gè)掌握，即掌握關(guān)鍵工作，掌握關(guān)鍵人物，掌握關(guān)鍵活動(dòng)。高效發(fā)展目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的重點(diǎn)不在于每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟，而在于制約性因素。制約性因素往往體現(xiàn)在關(guān)鍵工作，關(guān)鍵人物和關(guān)鍵活動(dòng)上，抓住了這三個(gè)關(guān)鍵，高效管理者也就解決了制約性因素。所謂“大智有所不慮，大巧有所不為”之所以成為大智大巧者，在于能夠揚(yáng)其長(zhǎng)而避其短。高效管理者無論職位、社會(huì)地位、學(xué)術(shù)水平高低，都是普通勞動(dòng)者，不可能是全能的，也不需要面面俱到，因此，只要掌握了關(guān)鍵也就抓住了時(shí)間管理的要訣。具體地說，出現(xiàn)重要而且緊急的事情時(shí)，高效管理者應(yīng)首先進(jìn)行處理，但要避免成為工作常規(guī)，應(yīng)保證高效管理者的大部分時(shí)間花在重要而不緊急的事情上。高效管理者專注于處理重要的事情說明抓住了影響整個(gè)部門乃至整個(gè)高效的工作全局，主要精力放在不緊急的事情上則意味著未雨綢繆，防患于未然。

2.簡(jiǎn)化工作程序。工作流程越簡(jiǎn)化，越不容易出問題，執(zhí)行部門及人員在工作過程中會(huì)越加細(xì)致，執(zhí)行效果越好。同時(shí)，簡(jiǎn)化程序有利于解決高效中出現(xiàn)的“文山會(huì)?！爆F(xiàn)象，不該發(fā)的文不發(fā)，不該開的會(huì)不開，提高行文和會(huì)議效率，降低管理成本。就開會(huì)而言，會(huì)前必須明確會(huì)議的目的，是分享信息、辯論還是決策，決策性的會(huì)議材料應(yīng)該在會(huì)前幾天分發(fā)參會(huì)者，讓參會(huì)者能盡早熟悉會(huì)議內(nèi)容并有足夠的考慮時(shí)間，以提高決策的質(zhì)量和速度，避免會(huì)議流于形式，避免將會(huì)議時(shí)間浪費(fèi)在泛泛而談上卻做不出任何科學(xué)決策。

3.合理安排工作時(shí)間。應(yīng)該做好每天、每周、每月以及每年的工作計(jì)劃，列出每一時(shí)間單位內(nèi)應(yīng)該完成的工作，排出優(yōu)先次序，突出重點(diǎn)并確認(rèn)完成時(shí)間，并適當(dāng)安排“不被干擾”的時(shí)間。高效管理者常常需要整塊的時(shí)間去思考一些重要決策或完成重要的任務(wù)，在進(jìn)行這些任務(wù)的過程中，不能被外界打斷，否則重新進(jìn)入深度思考與完全工作狀態(tài)往往需要更長(zhǎng)的時(shí)間。高效管理者集中時(shí)間不受干擾地處理一些重大事項(xiàng)而把其他事情都推到一邊，可能會(huì)給本部門甚至整個(gè)企業(yè)帶來一些意想不到的麻煩，但如果能有足夠必要的時(shí)間，不受任何人任何事干擾地思考或者從事對(duì)整個(gè)部門甚至整個(gè)高效至關(guān)重要的工作，那么這些可能的麻煩將是微不足道的。

4.合理授權(quán)。任何一位高效管理者都不可能獨(dú)自完成本部門乃至整個(gè)高效的所有工作，也不可能獨(dú)自對(duì)所有的事情做出科學(xué)決策，因此將一些事情指派或授權(quán)給別人，讓其他人對(duì)工作進(jìn)行分擔(dān)，是提高時(shí)間使用效率的有效方式之一。列出工作中所有可以授權(quán)的事項(xiàng)，并授權(quán)于適當(dāng)?shù)娜藖頉Q策和執(zhí)行，會(huì)提高整個(gè)企業(yè)的工作效率。高效管理者的授權(quán)必須充分，同時(shí)必須重視監(jiān)督和檢驗(yàn)，保證被授權(quán)者的行為符合企業(yè)的整體利益。在授權(quán)過程中，管理者應(yīng)避免出現(xiàn)把別人當(dāng)成自己提高效率多做事的資源或者障礙、干擾者的傾向，否則可能會(huì)出現(xiàn)控制他人的欲望，傾向于讓被授權(quán)人按照要求做事，或者讓“他們”不要妨礙“我們”做事。從而使授權(quán)行為適得其反。在授權(quán)中必須要克服“辦事拖延”的鄙習(xí)，推行“限時(shí)辦事制”。辦事拖延是浪費(fèi)時(shí)間的重要原因之一，實(shí)際工作中，工作任務(wù)的完成時(shí)間往往都會(huì)超出預(yù)期。因此，嚴(yán)格規(guī)定每一件事情的完成期限，并要求被授權(quán)者在限定時(shí)間內(nèi)報(bào)告處理結(jié)果，授權(quán)效果會(huì)更為有效。

我想我必須把時(shí)間管理運(yùn)用到人生中，工作、學(xué)習(xí)、生活等各個(gè)方面，讓我工作更有績(jī)效，使學(xué)習(xí)時(shí)間更充裕，把生活變得更豐富多彩。

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河南旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇九

我是一個(gè)熱愛旅游的人，對(duì)于旅游景區(qū)管理方面的知識(shí)也有些了解，但是在經(jīng)過一個(gè)月的培訓(xùn)后，我發(fā)現(xiàn)我之前所知道的只是冰山一角。這次的培訓(xùn)不僅讓我了解了更多的景區(qū)管理知識(shí)，還讓我明白了多年來許多旅游者的疑惑。接下來，我將針對(duì)本次培訓(xùn)進(jìn)行一些心得總結(jié)。

首先，本次培訓(xùn)讓我了解到了景區(qū)管理的重要性。景區(qū)是旅游的重要組成部分，也展示了一個(gè)城市或者一個(gè)地方的形象，因此，對(duì)景區(qū)的管理也十分關(guān)鍵。通過這次的培訓(xùn)，我不僅了解到了景區(qū)各個(gè)方面的管理知識(shí)，還發(fā)現(xiàn)原來景區(qū)的管理涉及的面比預(yù)想的要廣得多，從游客流量的規(guī)劃、設(shè)施的安排到景區(qū)的宣傳活動(dòng)缺一不可。景區(qū)的管理需要各個(gè)方面的人員提供協(xié)作合作，使得景區(qū)的形象最大限度地得到提升。

其次，本次培訓(xùn)讓我明白了以游客為中心的管理理念的重要性。景區(qū)的管理重點(diǎn)是如何滿足游客的需求，并留下美好回憶。作為從業(yè)人員，我們需要了解游客的需求和感受，及時(shí)地解決游客的問題和疑惑，并對(duì)游客的感受給出針對(duì)性的解決方案。同時(shí)，游客的安全也是景區(qū)管理者至關(guān)重要的問題。景區(qū)應(yīng)該在維護(hù)游客安全方面做出努力，減少或消除游客的安全隱患，盡可能地為游客提供安全保障。

最后，本次培訓(xùn)讓我了解到了景區(qū)管理的可持續(xù)發(fā)展重要性。隨著我國(guó)旅游的發(fā)展，景區(qū)的數(shù)量迅速增長(zhǎng)，景區(qū)的管理與發(fā)展也更加重要。在發(fā)展景區(qū)的同時(shí)，保護(hù)景區(qū)生態(tài)環(huán)境和資源無疑是重中之重。景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展需要平衡好游客體驗(yàn)和生態(tài)保護(hù)之間的關(guān)系，只有讓生態(tài)保護(hù)和游客體驗(yàn)并存，才能保障景區(qū)長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展。

通過這次培訓(xùn)，我對(duì)景區(qū)管理的認(rèn)識(shí)有了更深刻的理解，也知道了我們作為從業(yè)人員要如何做好工作。同時(shí)，也希望景區(qū)管理者能夠深刻認(rèn)識(shí)到景區(qū)管理的重要性，不斷完善景區(qū)的管理制度和服務(wù)質(zhì)量，為游客提供更好的服務(wù)。

河南旅游管理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十

車間是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的基本單位，也是員工開展工作和日常管理活動(dòng)的主要場(chǎng)所。是企業(yè)的“細(xì)胞”，是企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)，完善安全生產(chǎn)管理，務(wù)實(shí)安全生產(chǎn)的這個(gè)“根基”，就必須要做好車間的安全工作，才能實(shí)現(xiàn)“工作零違章、安全零事故”的目標(biāo)。我認(rèn)為安全生產(chǎn)工作，必須對(duì)照“預(yù)防為主”的理念，著重在“嚴(yán)”、“細(xì)”、“實(shí)”三個(gè)方面下功夫。

“嚴(yán)”，就是對(duì)班組的安全生產(chǎn)工作嚴(yán)格管理。首先加強(qiáng)員工安全意識(shí)，牢記“一失萬無”的警示，確?！叭f無一失”的安全，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，認(rèn)真執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，把安全工作放在首位。再就是要堅(jiān)持“管生產(chǎn)必須管安全的原則，杜絕出現(xiàn)“安全說起來重要、干起來次要、忙起來不要”和制止“三違”現(xiàn)象，要而且必須做到嚴(yán)格按。

規(guī)章制度。

處理。同時(shí)，在日常安全管理中遵循“操作前模擬核對(duì)，操作中預(yù)防控制，操作后嚴(yán)密檢查?！钡脑瓌t，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度及安全技術(shù)和組織措施。

“細(xì)”，就是安全工作要做得細(xì)。在生產(chǎn)中對(duì)安全工作要做到勤檢查、細(xì)檢查，在檢查過程中要細(xì)致入微，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理和整改，切忌僥幸心理。認(rèn)真細(xì)致地把各崗位及作業(yè)場(chǎng)所的主要危險(xiǎn)因素和預(yù)防措施及控制方法，教給每一位員工，使他們?cè)诓僮鬟^程中做到心中有數(shù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都能符合安全生產(chǎn)的規(guī)范要求。經(jīng)常組織學(xué)習(xí)一些單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，認(rèn)真學(xué)習(xí)事故通報(bào)，分析事故發(fā)生原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，舉一反三。作為一個(gè)部門、一個(gè)工段的直接管理人員、排頭兵，在加強(qiáng)和提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)多引導(dǎo)和帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)，按時(shí)開展相互考查，作業(yè)分析，事故預(yù)想，技術(shù)問答和反事故演習(xí)等，讓每個(gè)員工都能熟練掌握本崗位的安全要求，操作技能以及處理突發(fā)事故的能力，建成學(xué)習(xí)型、本質(zhì)安全型車間。多和員工談心，深入了解員工的思想波動(dòng)情況，想員工之所想，急員工之所急，在整個(gè)安全生產(chǎn)過程中要努力做到不忽視每一處疑點(diǎn)，不放過每一個(gè)隱患，及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，把事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。

“實(shí)”，就是要認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到責(zé)任明確，考核項(xiàng)目、考核標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)辦法明確作為車間、工段第一責(zé)任人，要始終做一個(gè)有心人，經(jīng)常對(duì)各種情況進(jìn)行督促檢查，從人員、環(huán)境和設(shè)備入手，對(duì)各種可能發(fā)生事故隱患及早消除，做到超前預(yù)防和控制。在執(zhí)行安全措施的全過程中，人人盡職盡責(zé)，共同接受規(guī)章制度的約束，真正做到“三不傷害”。在班組員工之間建立整體聯(lián)動(dòng)安全制度，互相監(jiān)督，相互制約。要在班組中實(shí)行安全崗位動(dòng)態(tài)管理，使安全責(zé)任落實(shí)到人，班組成員都能遵章守紀(jì)好。班組每位員工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，按章辦事，反對(duì)習(xí)慣性違章，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，一旦出現(xiàn)問題，嚴(yán)格按照“四不放過”的原則來辦，真正做到控制異常和未遂，崗位無隱患，個(gè)人無違章等，實(shí)現(xiàn)“零違章、零事故”。

安全是效率和效益、生存與發(fā)展的基石，基石不牢，地動(dòng)山搖!安全失控，百忙無用!安全生產(chǎn)是我們一切工作永恒的主題和頭等大事，必須做到有組織、有計(jì)劃、有布置、有檢查、有總結(jié)評(píng)比。這樣，才能筑好安全生產(chǎn)的第一道防線，真正做到“保安全、保供氣、保穩(wěn)定”，確保城市供氣的正常，不辱我們的神圣使命。

車間是企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)的主要執(zhí)行者，也是確保安全的關(guān)鍵責(zé)任人。車間的安全建設(shè)在企業(yè)的安全管理中占有舉足輕重的地位。我所在車間是壓型板生產(chǎn)車間，主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)各種瓦型單板和折彎件等產(chǎn)品。結(jié)合我們車間的實(shí)際情況，我談一下車間安全管理建設(shè)方面的意見。

企業(yè)穩(wěn)定、安全的工作環(huán)境是我們每一位員工所共同創(chuàng)造的。提高人員素質(zhì)是安全管理的根本，抓人員的安全素質(zhì)要從增強(qiáng)職工安全意識(shí)、加強(qiáng)安全知識(shí)學(xué)習(xí)、提高員工的技能水平這三點(diǎn)做起。我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)具體方面做起：

1、在班前會(huì)上，各班要在安排當(dāng)日工作任務(wù)的同時(shí)，向成員提出需要安全注意事項(xiàng);在班后會(huì)上，應(yīng)對(duì)當(dāng)日班組管理的安全情況作出小結(jié)。堅(jiān)持天天召開兩個(gè)會(huì)，天天敲響安全警鐘，久而久之使得員工樹立安全意識(shí)，只有安全意識(shí)提高了，我們才能在生產(chǎn)中真正對(duì)待安全工作。

2、各班要在工作閑余時(shí)間充分學(xué)好安全知識(shí)和掌握工作要領(lǐng)，把公司的安全制度銘記在心，并且掌握一些相應(yīng)的急救知識(shí)。

3、要保證施工操作安全，僅有安全知識(shí)是不夠的，還必須有精湛的專業(yè)技能。車間要不定期舉辦專題學(xué)習(xí)班，班組也要定期組織學(xué)習(xí)，每個(gè)人都必須參加。不定期舉辦一些競(jìng)賽活動(dòng)，鼓勵(lì)優(yōu)勝者。同時(shí)給落后者一種壓力和鞭策。

4、健康的設(shè)備是車間安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。車間的安全一定要把設(shè)備管理作為重點(diǎn)，著重抓好設(shè)備巡查工作。首先操作人員要在操作前對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)缺陷后必須馬上通知檢修。其次檢修人員要堅(jiān)持每周巡查設(shè)備，一旦發(fā)現(xiàn)缺陷，檢修人員須盡快趕往現(xiàn)場(chǎng)處理。

一個(gè)安全管理人員從入行開始，或多或少都碰到過一些窘境:生產(chǎn)部門為了趕工不遵守安全規(guī)定，你為了安全去糾正反而引發(fā)沖突;你去現(xiàn)場(chǎng)檢查，一些技術(shù)員工會(huì)輕視甚至嘲笑你不懂裝懂，很多普通員工則擔(dān)心被你抓到違規(guī)要受處罰，看到你來遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就躲開了;與各部門的關(guān)系則是，離開了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持，安全工作就有可能被排到后面，需要你不斷去催去求才能看到進(jìn)度，一些安全會(huì)議，如果領(lǐng)導(dǎo)不參加，基本上就討論不出什么來了。。。。

一個(gè)專業(yè)的安全管理人員，當(dāng)然不可能一遇到問題就去找老板，站在老板后面，用老板的權(quán)威去展開工作。因?yàn)檫@樣既無法真正提高公司的安全水平，也對(duì)我們的職業(yè)發(fā)展沒有幫助，坦誠(chéng)地講，領(lǐng)導(dǎo)用人，是找對(duì)他有用的人，幫他解決各種問題的。如果安全管理人員一遇到困難就尋求上層支持，久而久之，在領(lǐng)導(dǎo)心中的重要性就降低了，自然不會(huì)有多少影響力，工作開展就更難了。

那么如何擺脫這樣的窘境呢，筆者本著個(gè)人的經(jīng)歷，簡(jiǎn)單談?wù)勔恍┬牡皿w會(huì)，希望能起到一點(diǎn)拋磚引玉的作用。

明析責(zé)任，順勢(shì)而為。

很多時(shí)候，包括一些部門領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的員工有一種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí):以為公司設(shè)置了安全管理部門，安全管理的工作就由安全人員來做，其他部門的人就可以專心從事本部門的工作了，平常只需要適當(dāng)?shù)嘏浜舷掳踩芾砣藛T就可以了。一些經(jīng)驗(yàn)不太豐富的安全管理人員開展工作也總是低調(diào)地采用求人辦事的方法，貌似'態(tài)度很好'，但總是'人好被人欺'，人家不買賬，事情辦不好。另一方面，一些老資格的安全員則總是以到現(xiàn)場(chǎng)搞檢查，抓違規(guī)為能事，對(duì)違反規(guī)定的員工大聲斥責(zé)，用安全規(guī)定來壓著各部門做事，卻總是在背后被人說成'狐假虎威'，得到的也只是陽奉陰違的敷衍。其實(shí)這兩種做法都是屬于安全管理人員沒有定好位，順好勢(shì)。安全責(zé)任不清，老話講:名不正，則言不順，言不順，則事不成。

無論從法律層面還是從有效開展安全工作角度，管生產(chǎn)必須管安全，企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)整個(gè)企業(yè)的安全負(fù)責(zé)，各個(gè)部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的安全負(fù)責(zé)，員工本人對(duì)自己的安全負(fù)責(zé)。這是安全管理的基本原則，安全管理人員必須要很清晰地讓各層級(jí)的人員了解，如果不了解，要組織培訓(xùn)，要讓企業(yè)負(fù)責(zé)人宣示承諾，要學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)。安全管理人員是支持各部門搞好安全工作的，不是監(jiān)督或求人辦事的，我們提供專業(yè)的支持，來幫助各部門不斷改善安全狀況，從而促進(jìn)整個(gè)企業(yè)安全水平的提高。

總而言之，我們是支持和幫助各部門做好安全的，人人都?xì)g迎來自別人的幫助。只有明確了責(zé)任，順勢(shì)而為，才能讓安全管理人員和各部門員工關(guān)系更加和諧，不卑不亢，自然從容。

識(shí)別需求，樹立專業(yè)。

明確了安全管理的責(zé)任后，安全管理人員就要專心從事安全支持工作，那么，如何對(duì)各部門進(jìn)行有效的支持呢，這里筆者要提倡一種服務(wù)心態(tài):即把各部門當(dāng)做自己的客戶，我們提供的服務(wù)必須是客戶需要的。比方說客戶目前只需要一輛自行車代步和健身，你卻說奔馳寶馬更好，更快，這明顯就沒有認(rèn)真做好客戶需求分析。安全管理也是同樣的道理，比方生產(chǎn)部門目前存在員工不會(huì)正確佩戴勞保用品，你沒有組織勞保用品使用方面的培訓(xùn)，反而采取現(xiàn)場(chǎng)檢查并把沒戴好的員工都做了違規(guī)處理。這樣的做法明顯就是偏離了客戶的需求，客戶的需求得不到滿足，結(jié)果當(dāng)然是彼此間都會(huì)有想法了。

現(xiàn)場(chǎng)部門需要安全培訓(xùn)，我們就組織針對(duì)性的安全培訓(xùn)?，F(xiàn)場(chǎng)部門需要對(duì)生產(chǎn)設(shè)施做些改造，不明了安全法規(guī)有什么要求，我們就提供這方面的信息幫助避免違規(guī)?，F(xiàn)場(chǎng)部門需要知道部門內(nèi)有多少危害，發(fā)生事故的風(fēng)險(xiǎn)程度有多高，那安全管理人員就通過專業(yè)的分析工具幫助一起完成風(fēng)險(xiǎn)分析，并提供專業(yè)的改善建議。如果現(xiàn)場(chǎng)部門需要通過檢查來發(fā)現(xiàn)隱患，我們就幫助一起完善檢查表，和他們一起進(jìn)行檢查，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行就事論事的討論，而不是指責(zé)誰沒有做好。

從現(xiàn)場(chǎng)部門的角度去理解他們的安全需求并采取相應(yīng)的行動(dòng)，會(huì)有效地幫助到他們，同時(shí)也能夠真正樹立安全管理人員的專業(yè)權(quán)威，日積月累，就會(huì)在法律法規(guī)，事故分析，風(fēng)險(xiǎn)分析，施工安全，勞保選用，行為安全等等方面成為公司內(nèi)的行家，是大家在遇到相關(guān)問題的時(shí)候第一個(gè)想到的人。

立足本職，放眼全局。

因?yàn)榘踩芾砣藛T要跟所有部門打交道，所以有時(shí)候會(huì)很自然地分不清安全管理的界限，哪些是我們?cè)摴艿?，哪些又是我們多管的呢，筆者個(gè)人的看法是，多實(shí)證，少臆斷。假設(shè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)機(jī)械設(shè)備的安全防護(hù)脫落了，那么我們可以就這件事與設(shè)備維護(hù)部門討論修好這個(gè)設(shè)備之后，再對(duì)其他類似設(shè)備也做個(gè)機(jī)械防護(hù)檢查。但是我們要避免憑主觀推斷，認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)某個(gè)部門甚至某個(gè)人機(jī)械防護(hù)管理沒做好。安全管理人員尤其忌諱指責(zé)一個(gè)部門甚至某個(gè)人什么地方?jīng)]做好。一個(gè)有分寸的人才會(huì)贏得他人的信任和尊重，我們不能為了追求自身的表現(xiàn)或'功績(jī)'，僅僅靠現(xiàn)場(chǎng)走幾圈，就得出一些結(jié)論，進(jìn)而拿到會(huì)議上指責(zé)他人的過失，那樣太不慎重了，也不是科學(xué)理性做事的方法。

如果安全管理人員只從自身角度看問題，結(jié)果就會(huì)發(fā)現(xiàn)安全規(guī)章制定的越來越多，自己也疲于檢查。如果換個(gè)角度，從整個(gè)公司的全局來做安全管理，那么有多少規(guī)章可以通過工藝改進(jìn)，工程改造，設(shè)備更新，安全標(biāo)識(shí)來取代呢?舉例來講，對(duì)于轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)械軸，規(guī)定轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)不能進(jìn)行清潔工作，但常有報(bào)道有人用抹布擦轉(zhuǎn)軸時(shí)手被卷入受傷甚至切斷。犯錯(cuò)誤可以說是人的生理本能，通過規(guī)章制度很難從根本上杜絕隱患，反而會(huì)引起員工對(duì)繁多的制度的反感和疲勞。其實(shí)只需和技術(shù)及維修部門溝通在轉(zhuǎn)軸外加個(gè)防護(hù)罩就解決了。

商業(yè)伙伴，創(chuàng)造價(jià)值。

有了清晰的責(zé)任定位，專業(yè)的安全技能，恪守本職的職業(yè)操守和立足全局的工作思路，這些都是做好安全管理工作的必要條件，我們?nèi)匀恍枰邆湟恍┘寄苤獾乃仞B(yǎng)，比如溝通能力等。

世界上大部分沖突和分歧都是溝通不善造成的，真正的無法調(diào)和的矛盾實(shí)際上是很少很少的，所以在和他人溝通時(shí)，要秉持解決問題而不是要爭(zhēng)個(gè)長(zhǎng)短的心態(tài)，畢竟解決問題是對(duì)雙方都有幫助的，溝通成功的幾率也會(huì)很大。而如果是去爭(zhēng)辯到底誰對(duì)誰錯(cuò)，誰應(yīng)該聽誰的，那么無論誰占上風(fēng)，從公司整體的角度，都無助于公司安全文化的提高，爭(zhēng)吵一次，裂痕大一次。一些公司負(fù)責(zé)人本著安全第一的角度，會(huì)出面力挺安全管理人員，但這對(duì)企業(yè)和諧發(fā)展也存在一些負(fù)面效果。

筆者較為推崇把安全管理人員與其他員工的關(guān)系定位為商業(yè)伙伴的關(guān)系，企業(yè)的基本功能是賺取利潤(rùn)，在企業(yè)里大家都圍繞這個(gè)基本的功能而工作，安全管理人員也不能置身其外。我們不能唱高調(diào)地說自己是為了社會(huì)責(zé)任而存在的，那樣顯得自己太矯情，拔高自己從來都不是平等溝通的正確做法。

商業(yè)伙伴的本質(zhì)是在雙方平等的前提下，各自發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，解決共同面對(duì)的問題，實(shí)現(xiàn)共同的利益。在企業(yè)里工作，利潤(rùn)是共同的利益，安全無事故也是共同的利益。同時(shí)伙伴之間更多的不是指責(zé)誰對(duì)誰錯(cuò)，而是互相幫助，共同進(jìn)步。

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