移動相伴共成長心得體會及感悟 法制相伴,護航成長心得體會1000字(四篇)

體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結。優(yōu)質的心得體會該怎么樣去寫呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

主題移動相伴共成長心得體會及感悟一

乙方（客戶填寫）：_________

為維護甲乙雙方利益，根據(jù)《中華人民共和國電信條例》精神現(xiàn)就乙方使用甲方提供的移動通信服務相關事宜，雙方達成如下協(xié)議，以供共同遵照執(zhí)行：

1、甲方為乙方在中國移動通信網(wǎng)絡覆蓋的范圍內提供移動通信網(wǎng)絡服務和客戶服務，向乙方提供其申請開通的各項移動通信服務，并根據(jù)有關管理部門批準的資費標準向乙方收取相關費用。

2、乙方必須使用國家給予入網(wǎng)許可標志的移動電話機，由于乙方使用無入網(wǎng)許可移動電話機所帶來的損失，甲方不負責任。

3、乙方入網(wǎng)后的移動電話均具有區(qū)內、國內長途和國內漫游功能。

4、乙方可向甲方申請開通國際長途、國際漫游功能及各項服務功能。乙方如申請開通國際長途和國際漫游功能，須在甲方營業(yè)場所辦理相關手續(xù)并預存話費，方可在簽訂有自動漫游協(xié)議的國家和地區(qū)使用移動電話。

5、乙方入網(wǎng)時，個人用戶須向甲方提供真實有效身份證件（委托他人辦理，代辦人須同時提供委托人及本人身份證件）原件；單位用戶憑單位介紹信、營業(yè)執(zhí)照副本原件、經(jīng)辦人身份證件原件，并保證所有登記資料的真實性、準確性。乙方有義務配合甲方工作人員核對客戶登記資料。甲方如發(fā)現(xiàn)乙方所填寫的內容與實際情況不符，有權停止向乙方提供通信服務（以下簡稱停機）。

6、乙方入網(wǎng)登記資料信息發(fā)生變化，須及時通知甲方。凡因乙方通信地址不詳，郵政編碼不準確等原因造成乙方無法收到甲方發(fā)出的話費帳單、用戶認證信函以及其他業(yè)務通知而產生的一切后果均由乙方承擔。

7、乙方住所地（自然人有效身份證件上的住址或法人營業(yè)執(zhí)照上的住所）不在本市的客戶，選擇以下兩種方式之一入網(wǎng)：

（1）須由本市居民或本市單位提供擔保，同時由擔保人本人簽字或擔保單位蓋章認可；

（2）乙方憑有效證件，辦理話費預存，預存的最低額度根據(jù)不同業(yè)務項目由甲方確定。

在乙方未發(fā)生欠費的情況下，如擔保人要求撤銷擔保并經(jīng)甲方同意，則乙方須提供新的擔保人，并與甲方協(xié)商解決相關事宜；乙方亦可到甲方營業(yè)場所辦理話費預存。如乙方既未提供新的擔保人又未辦理話費預存，甲方有權停機。

如乙方因欠費被停機，擔保人在結清欠費和違約金后，可以解除擔保合同。乙方必須提供新的擔保人或辦理話費預存，甲方方為乙方重新開機。

乙方應保證所登記的擔保人的資料的真實性、準確性，如甲方發(fā)現(xiàn)擔保人的登記資料與實際情況不符，有權停機。

8、乙方應于每月1日至20日與甲方結清上一計費周期的通信費用。如乙方違反上述約定，甲方有權停機，并依欠費金額按每日3％。的標準加收違約金。欠費滿三個月的，甲方有權做銷號處理，本協(xié)議自動終止。銷號后，甲方有權繼續(xù)追索乙方所欠的全部費用。

9、乙方應根據(jù)自身支付能力對通信費用進行控制。甲方有權根據(jù)乙方的交費信用程度確定乙方的話費透支額度。為了保護乙方的權益，若乙方通信費用超出話費透支額度，甲方應通知乙方有關情況，乙方應在甲方通知期間內交清已發(fā)生的費用，否則甲方有權停止為乙方提供部分或全部通信服務。

10、甲乙雙方同意：若乙方為_________年_________月_________日起入網(wǎng)或過戶的，乙方未付的通信費用超過_________元時，甲方有權通過發(fā)送短消息（以甲方短消息成功發(fā)送視為通知送達）通知乙方交納至少_________元的預存費用。如未付的通信費用達到_________元乙方仍未交納預存費用，甲方有權暫停為乙方提供通信服務。本條優(yōu)先于第八條的適用。

11、若乙方對甲方收取的話費存有異議且有充分理由，經(jīng)乙方書面申請，甲方應予調查核實并作相應處理。

12、乙方申請停機，應照常交納每個月的停機保號費；因欠費等原因被甲方停機期間，應照常交納每個月的基本月租費。

13、乙方在欠費情況下不能辦理除交費以外的其他業(yè)務。

14、乙方轉讓移動電話號碼使用權應經(jīng)甲方同意并辦理變更登記手續(xù)方為有效。甲方保留對乙方追索未結清費用的權利。

15、乙方要求退網(wǎng)時，應在結清所有費用后方可解除本協(xié)議，甲方已收取的入網(wǎng)費、sim卡費、選號費等不退還。

16、乙方可自行設置和解除sim卡的個人密碼（pin），初始pin是1234。在連續(xù)三次輸入錯誤的密碼時將會鎖卡，此時請攜帶有效證件（入網(wǎng)時所用證件）前往甲方營業(yè)廳解鎖，嚴禁自行解鎖。因人為操作不當致使sim卡損壞或永久性鎖死，甲方不提供免費更換業(yè)務。

17、乙方申請開通各種新業(yè)務時，應配備具有該功能的移動電話，由于乙方移動電話功能不支持造成無法使用新業(yè)務的，甲方不負責任。

18、客戶服務密碼是乙方重要的客戶資料，乙方應妥善保管，凡使用客戶服務密碼辦理的業(yè)務，均視為乙方親自辦理，由乙方負責。甲乙雙方確認，甲方不知道乙方客戶服務密碼的內容。由于乙方保管不善等原因造成客戶服務密碼被盜用，乙方須繳納由此產生的全部費用。甲方應協(xié)助乙方及公安部門進行調查，但甲方不對由于上述原因所造成的乙方損失負責。

19、甲方應依法保障乙方的通信自由和通信秘密。

20、由于乙方保管不善等原因被他人非法盜打，乙方須繳納因被盜打而產生的全部費用。甲方應在技術上協(xié)助乙方及公安部門進行調查，但甲方不對由于上述原因所造成的乙方損失負責。

21、為改善網(wǎng)絡通信質量，甲方有權對網(wǎng)絡采取擴容、調整、軟件升級等措施，并以業(yè)務公告或其他形式提前通知乙方，對因此導致乙方通信中斷、號碼更改等而造成的損失，甲方不承擔違約賠償責任。如因甲方通信網(wǎng)絡整體升級，導致本人網(wǎng)協(xié)議無法履行，甲方同意在乙方轉到甲方其他網(wǎng)絡時提供優(yōu)惠，但不承擔違約責任，已收取的各項費用不退。

22、對因不可抗力（如地震、洪水等自然災害、戰(zhàn)爭、暴亂等）及政府行為而使本協(xié)議部分或全部不能履行，雙方互不承擔違約責任。

23、本協(xié)議如有變更，甲方將以業(yè)務公告的形式通知乙方；若乙方對新協(xié)議有異議，須在業(yè)務公告發(fā)出后一個月內與甲方協(xié)商，否則將視為乙方已知悉并同意本協(xié)議的變更。

24、因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，雙方可通過友好協(xié)商解決。協(xié)商解決不成提交訴訟的，由甲方所在地人民法院管轄。

25、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章后生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

26、本協(xié)議的解釋權歸甲方。

甲方（簽章）：_________乙方（簽章）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

附件：客戶入網(wǎng)登記單

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││ 客戶資料 （請您詳細填寫）│

│├────┬────────────────────────────┤

││客戶名稱││

│├────┼────────────┬──────┬────────┤

││傳真號碼││聯(lián)系固定電話││

│├────┼────────────┼──────┼────────┤

│客│經(jīng) 辦 人││聯(lián)系固定電話││

│├────┼────────────┴──────┴────────┤

││證件名稱│身份證 軍官證 護照 營業(yè)執(zhí)照 其他 簽發(fā)地＿＿ │

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││證件號碼││││││││││││││││││││

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│戶│通信地址││郵政編碼│││││││

│├────┴──────────────┴───────┴┴┴┴┴┴┤

││ 業(yè)務功能選擇 （請在您需要的業(yè)務前的內畫√）│

│├────┬────────────────────────────┤

│││國際長途 國際漫游（含國際長途）語音信箱 │

││││

│填││郵寄話單 移動秘書（密碼＿＿）wap業(yè)務│

││││

││服務項目│手機銀行 手機證券gprs業(yè)務 │

││││

│││數(shù)據(jù)業(yè)務 主叫/被叫 號碼（營業(yè)員填寫） ＿＿＿＿│

││││

│寫││傳真業(yè)務 主叫/被叫 號碼（營業(yè)員填寫） ＿＿＿＿│

│├────┴────────────────────────────┤

││ 付款方式 （請在您需要的業(yè)務前的內畫√）│

│├──────┬───────────────────┬──────┤

││入網(wǎng)付款方式│現(xiàn)金支票其它││

│├──────┼───────────────────┤│

││話費付款方式│現(xiàn)金預付款銀行托收其它││

│├──────┼────┬──────────────┤單位加蓋財務│

│││開戶銀行││章│

││├────┼──────────────┤│

│││銀行行號│││

││銀行委托收款├────┼──────────────┤│

│││帳戶名稱│││

││├────┼──────────────┤│

│││銀行帳號│││

├─┼──────┴────┴──────────────┴──────┤

││ 受理單位填寫 （由業(yè)務受理人員填寫）│

│├──────┬──────────────────────────┤

│受│擔保│無 有 擔保合同編號＿＿＿＿＿＿＿＿│

│├──────┼────────┬─────────┬───────┤

│理│移動電話號碼│ sim卡號│imei碼│機型│

│├──────┼────────┼─────────┼───────┤

│單│（1） ││││

│├──────┼────────┼─────────┼───────┤

│位│（2） ││││

│├──────┼────────┼─────────┼───────┤

│填│（3） ││││

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│寫│（4） ││││

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││（5） ││││

│├──────┴────────┴─────────┴───────┤

││受理人： 受理日期： 發(fā)票號：│

├─┼─────────────────────────────────┤

││1.以上客戶資料的內容必須準確、真實、有效；本公司如發(fā)現(xiàn)客戶所填寫的│

││內容不真實有權停止網(wǎng)絡服務。│

│備││

││2.全球通數(shù)字移動電話開通時已具有國內長途和國內漫游功能，不能取消該│

││功能。│

│││

││3.入網(wǎng)登記單一式兩聯(lián)，客戶與本公司各存一聯(lián)，請您妥善保管。│

│注││

││4.客戶服務密碼是客戶重要的個人資料，可作為辦理業(yè)務的憑證，請客戶務│

││必注意密碼的保密，凡使用密碼辦理的業(yè)務均視為客戶親自辦理，并由客│

││戶負責。部分業(yè)務仍需持證件辦理。│

└─┴─────────────────────────────────┘

主題移動相伴共成長心得體會及感悟二

尊敬的領導：

您好!

時光飛逝，轉眼間20_即將逝去，回顧在過去的一年里，有過開心，有過痛苦，有過壓力，有過激情。頂著壓力，充滿激情，甩掉包袱，我們一路走過，開心的生活，努力的工作，積極的爭取每個工程，迅速的響應每一次故障，為公司爭取每一分的利潤，以百分百的滿意回報客戶，回報公司?，F(xiàn)將全年工作做以簡單總結，主要分為以下幾個部分。

第一、日常工作總結

1、1-3月份：

(1) aa會議保障、全網(wǎng)ac設備替換：1月初_移動20_年工作會議在aacc名都大酒店召開，我全程參與了cc名都大酒店wlan施工，優(yōu)化并順利完成了會議保障工作，得到aa移動的充分認可和贊揚。隨著我司wlan業(yè)務發(fā)展，我司原提供wlan設備已不能完全滿足現(xiàn)網(wǎng)需求，為保證用戶使用效果，提高運營商對我司設備認可，因此1月份我們對全省現(xiàn)網(wǎng)ac進行設備替換配合分別完成周口、南陽、平頂山、鄭州等地市ac設備替換工作。

(2)、鄭州嵩山飯店wlan基站試點、各地市ac重啟故障處理：2月份春節(jié)過后完成鄭州嵩山飯店wlan基站試點工作。配合對平頂山、周口、南陽、商丘、鄭州ac自動重啟故障處理，周口wlan四期開通保障、站點開通。

(3)、ac故障處理、集團foa跟蹤測試：3月份分別對商丘、周口網(wǎng)速慢故障排查處理，平頂山、鄭州四期wlan站點開通配合。下旬跟蹤配合總部工程師完成對周口建設路移動ac41集團foa測試工作。參加每周省公司wlan四期工程進度會議，匯報相關工程進度、設備質量問題。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

2、4-6月份：

(1)、全網(wǎng)ac設備4205版本升級、各地市故障處理：4月初隨著我司設備集團foa版本測試順利通過，為盡快解決現(xiàn)網(wǎng)問題。因此4月份分別對周口、平頂山、南陽、鄭州ac全網(wǎng)補丁加載升級測試，另配合周口、平頂山處理ac自動重啟故障，及全網(wǎng)日常wlan站點開通維護。

(2)、11n設備性能測試、信陽wlan基站試點：隨著公司11n設備的大面積推廣應用，5月份對公司11nap相關性能測試，并提交設計院相關測試報告，使客戶對我司設備有進一步認識。參與信陽移動金牛山wlan基站試點，開通測試提交相關測試報告得到信陽移動認可，為6月份信陽移動wlan基站招競標做好相關準備工作。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

(3)、wlan基站交流試點、聯(lián)通工作配合：6月份隨著公司wlan基站大力推廣，分別完成了三門峽、洛陽、信陽、平頂山、鄭州等地市wlan基站技術交流、安裝開通測試，并提交相關測試報告給各地市分公司，使各地市分公司對我們wlan基站有深入了解，為進一步進行市場推廣做好準備工作。另配合完成對周口wlan站點梳理、駐馬店聯(lián)通ac開通，配合部門完成對公司各辦事處wlan基礎知識、wlan基站相關技術培訓，配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

3、7-9月份：

(1)、wlan基站交流推廣及試點工作及聯(lián)通工作配合：7月份分別對平頂山汝州移動、濟源移動、濮陽移動、許昌移動wlan基站設備交流推廣，完成汝州移動家屬院wlan基站勘測、安裝、開通、測試工作，得到各地市移動認可，配合對濟源聯(lián)通、焦作聯(lián)通wlan站點進行業(yè)務開通。

(2)、ac設備4220版本升級、_移動wlan中級培訓、信陽wlan基站招投標：8月份分別對平頂山、周口、安陽現(xiàn)網(wǎng)ac版本進行升級，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nap接入問題，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力。8月中旬陪同_移動到總部進行中級培訓，加深客戶對我司設備的認知認可。下旬參于wlan基站信陽招投標工作，最終信陽移動室外站項目我司設備順利中標，并獲得信陽移10個wlan室外項目，共計30套設備。

(3)ac設備4220版本升級、鶴壁wlan基站交流推廣試點：9月份分別對aa、商丘、鄭州現(xiàn)網(wǎng)ac進行新版本升級，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nap接入問題，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力。鶴壁wlan基站交流推廣，并對鶴壁世紀廣場wlan基站進行試點測試，得到鶴壁移動認可。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

4、9-12月份：

(1)、五期npu ac設備開通、平頂山ap重啟故障處理：10月隨著我司五期ac的到貨安裝，及各地地市wlan五期工程需求，分別對周口、商丘、平頂山五期ac進行開通入網(wǎng)，滿足各地市工程開通需求。另平頂山因11nap重啟問題，導致客戶投訴，因此分別對平頂山魯山、郟縣、葉縣、市區(qū)12個wlan站點共計約150ap進行升級替換，暫時解決平頂山wlan故障壓力，保證工程正常開通驗收。

(2)、新鄉(xiāng)移動wlan基站交流推廣試點、周口ac割接故障處理：11月初應新鄉(xiāng)移動要求對wlan基站方面和新鄉(xiāng)移動進行相關交流，配合辦事處同事對新鄉(xiāng)獲嘉張堤wlan基站試點情況進行跟蹤及排查處理網(wǎng)速慢情況。11月份應周口移動數(shù)據(jù)規(guī)劃需求，分別對周口12臺ac進行數(shù)據(jù)規(guī)劃調整、使其完全達到目前網(wǎng)絡運行需求，得到移動充分認可，并對周口相關工作和辦事處王建進行簡單交接。

(3)、許昌wlan基站試點、濮陽ac故障處理、全網(wǎng)ac新版本升級：12月初隨著許昌辦事處wlan基站設備推廣試點，配合對許昌禹州迎賓館進行wlan基站室內外覆蓋、并進行相關業(yè)務測試，保證業(yè)務正常使用，得以順利推廣我司室外wlan設備。另對濮陽ac21現(xiàn)網(wǎng)ap離線問題進行現(xiàn)場處理，得到移動公司認可。中下旬計劃對全網(wǎng)128ac設備進行新版本升級，以解決現(xiàn)網(wǎng)設備的諸多問題。

第二、日常工作完成及新產品推廣

1、20_全網(wǎng)設備升級故障處理、日常工作處理：20_年全年配合對現(xiàn)網(wǎng)ac設備替換、新版本升級、補丁加載共計4次，使我司設備現(xiàn)網(wǎng)運行更穩(wěn)定、更完善、故障率更低、達到客戶所需求。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。

2、提升技術水平、組織培訓：在即將過去的一年里邊工作邊學習努力提升自身技術水平，充分做好相關技術支持工作，得到了省公司及各地市移動的充分肯定，并配合部門組織完成10次公司及辦事處wlan相關技術培訓，使公司各部門同事wlan技術方面得以提高，增強各部門wlan技術實力，更好的服務客戶。

3、wlan基站產品交流試點推廣：在過去的一年里配合公司各領導對wlan基站產品進行全省推廣、組織并參于周口、信陽、三門峽、洛陽、鄭州、平頂山、商丘、濟源、新鄉(xiāng)、漯河、安陽、濮陽等地市wlan基站技術交流，并全省推廣安裝wlan基站共計50站次，提交了各站點詳細測試分析報告，得到移動公司充分認可。8月份成功推廣信陽移動wlan基站，參于信陽移動wlan基站招標工作，使我公司wlan基站室外設備順利中標，并獲得信陽移動wlan室外項目10個站點共計30套設備的建設規(guī)模，為今后wlan基站在全省大范圍使用，做相關好準備工作。10月配合公司領導積極參與_移動wlan六期室外設備招標集采，終使我司室外設備順利中標，并成功獲得_移動各地市共計5300套室外設備的可喜訂單。

4、plc新產品推廣及試點跟蹤：隨著我司新產品的的大力推廣，為20_年更加全面的推廣我司新產品，11-12月份對公司plc產品和部分地市移動分公司進行簡單交流，并確定訂貨對平頂山、濮陽兩地市進行相應試點，以利于下一步的大力推廣，并努務做好技術支持工作不斷為公司開拓新的市場，提升部門業(yè)績達成率。

第三、自身成長及不足

1、自身成長：在過去的一年中個人綜合能力、與客戶溝通協(xié)調、技術水平都得到了大幅提升，學到了很多新的技術、新的知識。

2、自身不足：進一步提升自身綜合素質、技術水平、端正工作態(tài)度、進一步加強對新同事的培養(yǎng)。提升自己對新產品、新知識的掌握，更好的為客戶服務。

第四、對公司的建議及意見

1、公司各職能部門應該多進行相關溝通交流，合理安排工作，提升工作水平，提高工作效率。

2、關注關心普通員工，公司應該多了解一下普通員工的真實想法，由于公司人員的不斷增多，建議人事綜合部每個月做一次員工調查，及時了解各位員工想法，對于員工提出的合理建議予以采納，通過合理手段激發(fā)普通員工的工作激情。

第五、20_年工作計劃

1、做好本職工作：首先做好部門本職工作、配合完成日常wlan設備維護、網(wǎng)絡優(yōu)化，培養(yǎng)新員工、提升各辦事wlan技術水平。

2、做好新產品推廣工作：其次努力配合徐陽經(jīng)理、吉小鵬主管在做好wlan日常工作的前題下，做好新產品推廣使用，提升部門業(yè)績指標，完成公司交付的各項任務指標。

3、提升自我技術水平、自身綜合素質：在新的一年中努力學習新的知識，新的技術，增強自己技術水平和自身綜合素質，更好的為公司為客戶服務。

4、結束語：回首即將逝去的20_年、展望20_年，在過去的一年工作中不斷學到了很多新的知識，新的技術，也認識到了自己的好多不足，我相信，在以后的工作中，生活中，我會更加努力和公司共同成長，共同進步，團結協(xié)作，不斷超越自我，不斷學習新的技術，增強自身綜合能力和技術水平，我堅信我會做的更好，讓各位領導放心，讓客戶滿意。

我們一起來努力，一起來進步，讓我們公司屹立于同行業(yè)之列!

主題移動相伴共成長心得體會及感悟三

甲方姓名： 甲方移動電話號碼：

甲方身份證號：

乙方：中國移動通信集團廣西有限公司 分公司

為維護甲乙雙方合法權益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國電信條例》等有關法律、法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的基礎上，就中國移動廣西公司“智能組網(wǎng)”業(yè)務開通及終端使用達成如下協(xié)議：

第一條 “智能組網(wǎng)”業(yè)務通用條款“智能組網(wǎng)”業(yè)務名稱為“全家wifi”，是乙方推出并由乙方收費的一項家庭網(wǎng)絡業(yè)務，是面向中國移動家庭寬帶用戶提供的“家庭網(wǎng)絡提升”服務，服務的內容包括專業(yè)的家庭wifi環(huán)境測評、組網(wǎng)設計、組網(wǎng)終端銷售、調測部署服務，以達到wifi覆蓋更優(yōu)、上網(wǎng)更穩(wěn)更快的目的。

(一)業(yè)務資費

1.智能組網(wǎng)業(yè)務方案根據(jù)甲方意愿，按照以下資費方案辦理智能組網(wǎng)業(yè)務：

(1)甲方自愿訂購智能組網(wǎng)套餐包，價格為_______元，包含_______臺千兆雙頻(子母分布式)路由器，______年寬帶提速一檔。費用一次性收取，合約期一年，合約期內乙方提供上門維保服務。

(2)甲方自愿訂購智能組網(wǎng)月租包，月租費為_______元，合約期_______年，預付金額為_______元，預付款分_______月以抵扣月租的方式平均返還，包含_______臺千兆雙頻(子母分布式)路由器，______年寬帶提速一檔。智能組網(wǎng)業(yè)務竣工激活后成功當月開始計費，按月收費，合約期兩年，合約期內乙方提供上門維保服務。預付金額返還舉例：活動預付款分12個月以抵扣月租的方式返還，預付款100元每月抵扣8.4元(月租實付7.6元/月)、預付款250元每月抵扣20.9元(月租實付4.1元/月)、預付款400元每月抵扣33.4元(月租實付1.6元/月)。

(3)甲方單獨辦理智能組網(wǎng)上門服務，選擇以下_________方案辦理：

方案1：88元/年，提供上門、組網(wǎng)方案設計、3個設備以內安裝調測、1年上門維護服務。

方案2：50元/次，提供上門、組網(wǎng)方案設計、3個設備以內安裝調測。

(4)智能組網(wǎng)套餐拓展服務家庭網(wǎng)絡業(yè)務開通過程中，甲方根據(jù)實際需要額外拓展服務的，按以下方案執(zhí)行：

1)甲方需要打孔穿光纖入戶或者室內布線打孔的，打孔費80元/個;需要將光纖穿暗管入戶的，穿管費80元/戶。

2)甲方需要在室內布線，50元/信息點。

3)甲方需要安裝壁掛集線箱的，小箱體80元/個，大箱體100元/個。

4)甲方需要輔材的，五類/超五類網(wǎng)線2元/米;普通光纖1元/米;隱形光纖2元/米;單頭尾纖5元/條。

2.智能組網(wǎng)生效方案智能組網(wǎng)業(yè)務與移動寬帶狀態(tài)一致，智能組網(wǎng)需在寬帶正常狀態(tài)下使用，如寬帶停機無法使用，則智能組網(wǎng)服務將無法使用。

(二)智能組網(wǎng)終端使用規(guī)則

終端設備(包含但不限于千兆路由器、千兆子母分布式路由器等)為乙方擁有所有權，甲方辦理智能組網(wǎng)業(yè)務，涉及到終端使用的，甲方應在乙方提供的業(yè)務和服務期間內合理使用用戶端設備，對于擅自改變用戶端設備硬件或軟件狀態(tài)，造成用戶端設備遺失、損壞的，甲方應向乙方承擔賠償責任。如協(xié)議解除，乙方有權收回用戶端設備，若甲方無法退回該設備的，應按乙方購買該設備時的價格的100%進行賠償。如遇雷雨天氣，甲方應將用戶端設備的外線和電源拔掉，以防接入設備損壞，否則由此造成的損失由甲方承擔賠償責任，與乙方無關。

(三)用戶停、復、拆機規(guī)則

1.甲方辦理“智能組網(wǎng)”業(yè)務后，合約期內所捆綁的移動寬帶賬號不允許銷戶、拆機;

2.“智能組網(wǎng)”業(yè)務與移動寬帶的使用狀態(tài)一致：若移動寬帶到期停機、欠費停機、銷戶、拆機，將影響智能組網(wǎng)業(yè)務正常使用。

第二條 “智能組網(wǎng)”業(yè)務受理條件及終端使用條款

(一)權利與義務

1.甲方的權利與義務

(1)甲方應按時支付相關費用。甲方可自主選擇參加乙方的 “智能組網(wǎng)”營銷活動，并遵守營銷活動規(guī)則。

(2)甲方申請辦理 “智能組網(wǎng)”業(yè)務，其寬帶須為中國移動寬帶且未辦理傳統(tǒng)固話業(yè)務，并同意甲方指定手機號碼代收相關費用。

(3)甲方自備有線寬帶、路由器等終端設備的，其配置、性能應滿足本業(yè)務的基本要求。

(4)甲方僅限于在本協(xié)議約定適用范圍內使用“智能組網(wǎng)”業(yè)務，不得利用本業(yè)務從事各類經(jīng)營性或非法活動。

(5)甲方同意接收乙方下發(fā)的所有業(yè)務推廣營銷短信。

(6)甲方在本協(xié)議有效期內未按約定使用中國移動通信網(wǎng)絡服務，或者協(xié)議有效期內單方面提出解除合約或違約的，甲方須向乙方承擔相應的違約責任，并向乙方支付相應的賠償金及違約金(兩項之和)，在支付相應的賠償金和違約金之后方可終止業(yè)務。提前終止后，乙方停止余下的優(yōu)惠資源。具體標準如下：

賠償金：甲方退還租用的用戶終端設備(180元/臺),退還的用戶終端設備需滿足再次租賃條件(即終端設備完好、能正常使用)，若無法退還或不滿足再次租賃條件，甲方應根據(jù)租賃用戶終端設備價值進行一次性等價賠償。

違約金：甲方未履行月份數(shù)*月租費*30%。預付金不予退還。

例：未履行月份數(shù)5個月*月租費(19元/月)*30%=28.5元。

甲方共計需向乙方支付金額為:賠償金180元+違約金28.5元=208.5元。

2.乙方的權利與義務

(1)為保證服務質量，在不影響甲方的利益情況下，乙方可對“智能組網(wǎng)”業(yè)務的服務功能作出調整。

(2)甲方申告“智能組網(wǎng)”故障的，乙方應當自接到申告之日起，盡快修復或調通。如果判定為智能組網(wǎng)終端設備的問題，需甲方直接到終端廠商售后點進行售后處理。

(3)凡因國家政策變動導致甲方使用服務中斷或終止，乙方應當提前告知甲方;因不可抗力導致甲方使用服務中斷，乙方應在事件發(fā)生后合理期限內以合理方式告知甲方，并及時予以恢復。

(二)協(xié)議的中止與解除

1.除甲乙雙方另有約定外，甲方在結清所有實際使用費用后，可辦理業(yè)務注銷(拆機)手續(xù)，則本服務協(xié)議相應終止。

2.甲方如在本協(xié)議所規(guī)定的合約期滿之前辦理銷戶手續(xù)，原享受過優(yōu)惠資費的，須按標準資費與優(yōu)惠資費間差額全額補繳費用后方能辦理。

3.發(fā)生以下情形之一，乙方在通知甲方后，可終止向甲方提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務，本協(xié)議解除，乙方不承擔任何責任：

(1)甲方假冒他人名義或采用偽造的證件申請并使用業(yè)務的，乙方一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有權立即終止服務。

(2)甲方本人或甲方授權他人利用乙方提供的業(yè)務，從事協(xié)議或法律所禁止的用途或開展經(jīng)營活動。

(3)經(jīng)過乙方安裝工程師實地核實，判斷甲方區(qū)域無法安裝智能組網(wǎng)業(yè)務，且超過三個月仍無法提供安裝服務的情況，則乙方有權停止向甲方提供本協(xié)議規(guī)定的服務;收取費用退回甲方話費余額;本協(xié)議自動解除。

(4)如因國家政策等原因致使乙方無法繼續(xù)提供服務的，乙方可解除協(xié)議。

(三)爭議解決條款

本協(xié)議項下發(fā)生的爭議，雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。

本協(xié)議一式兩份，雙方各保留一份，雙方簽字并蓋章后生效，具有同等法律效力。對本協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

甲方(簽名或單位蓋章)： 乙方(單位蓋章):

甲方監(jiān)護人或代理人(簽名或單位蓋章)： 經(jīng)辦人(簽名) ：

甲方移動號碼：

簽署日期： 年 月 日 簽署日期： 年 月 日

主題移動相伴共成長心得體會及感悟四

今年來，__營業(yè)廳在公司的正確領導下，在各部門的全力支持下，在營業(yè)廳各位同仁的共同努力下，不斷創(chuàng)新，積極探索，取得了一定的成績，現(xiàn)將今年來的工作簡要總結。

一、__概況

__鎮(zhèn)位于儀征市北部，地處兩省(_、_)四市(__、__、__、__)交界處，交通便捷，流動人口、外來人口多，區(qū)位優(yōu)勢明顯。全鎮(zhèn)人口4.8萬，其中常駐鎮(zhèn)區(qū)人口6000。_年初，__鎮(zhèn)被命名為全國重點鎮(zhèn)、江蘇省94個重點中心鎮(zhèn)，知名度一路飆升，在儀征市11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)乃至周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)中具有典型的示范意義。

二、__市場狀況分析

移動公司進入__市場已經(jīng)有幾年，在搶灘通訊市場、提高市場份額上，出臺過一些優(yōu)惠政策，采取過一些措施，但是始終收效甚微。今年我們到大儀后，立即走村入戶，與社會各階層人士溝通交流，展開深入細致的調研，尋找癥結所在。通過調研，我們認為原因如下：一是聯(lián)通滲透市場早，重視普通消費人群，搶占了先機，爭得了起初并不起眼的“蛋糕”。雖然移動是老品牌，最先使用手機的用戶選擇了移動，手機是奢侈品，是身份的象征。但隨著經(jīng)濟的發(fā)展、社會的進步，手機也進入尋常百姓家，成為日常通訊工具。聯(lián)通抓住這一有利時機，在集鎮(zhèn)上還看不到移動營業(yè)部的時候，將銷售網(wǎng)點覆蓋大儀集鎮(zhèn)人口密集區(qū)域。二是聯(lián)通宣傳到位，具有較高知名度。聯(lián)通的宣傳主要以銷售點為中心，展開全天候立體式宣傳攻勢。三是聯(lián)通銷售機制靈活。大儀的聯(lián)通銷售網(wǎng)點主要以個人經(jīng)營為主，其效益直接與經(jīng)營者個人利益掛鉤，促使經(jīng)營者個人不斷挖掘客戶資源，拓展業(yè)務。四是聯(lián)通不斷推出針對移動的低廉套餐吸引消費者眼球，市話費比移動每分鐘低2分錢、購送手機等做法使得我們移動走失了不少用戶。五是聯(lián)通的號段顯得更“吉祥”并方便記憶，從而奪得一些用戶，甚至是移動用戶。

透過現(xiàn)象看本質，我們不難得出一個結論，儀征移動在大儀鎮(zhèn)的總體情況只能說是略好于聯(lián)通和電信，但在政府機關及行政村中，移動的占有率就相對較低。

雖然政府消費人群僅僅是整個__消費市場的一小部分，但其社會輻射效應明顯，其折射的恰恰是通訊消費市場的縮影，對此，我們不能忽視，更不能漠視。其潛在的價值值得我們去挖掘，蘊含的無限商機我們必須去捕捉，爭取政府消費人群對公司來說無疑更具有前瞻性，是極具有戰(zhàn)略眼光的商業(yè)行為。

三、近期工作情況

改變移動市場占有份額現(xiàn)狀，提升公司在__的市場品牌形象，增加公司的運營收入，我們責無旁貸。為此，我們作了一些積極有效的探索、嘗試，即從爭取政府消費人群入手，以開發(fā)政府消費集團為支點，積極拓展市場。我們的做法和體會是：

(一)搶抓機遇，牢牢掌握主動權是奪取市場的第一抓手。今年我們到__后，了解到聯(lián)通在政府消費人群中雖然占有較高市場份額，但是聯(lián)通并沒有穩(wěn)固這一消費群體，還沒有出臺針對政府的優(yōu)惠政策，存在難得的市場機遇，所以拓展市場的可能性比較大。在充分調研的基礎上，我們牢固樹立時不我待的理念，將政府消費人群定位為戰(zhàn)略的“高地”，做好打一場攻堅戰(zhàn)的心理準備。做到果斷出擊，先入為主，變被動為主動，搶抓先機，掌握制空權。

(二)爭取優(yōu)惠政策的支撐是奪取市場的基礎保障。開展工作以來，公司領導給了我們更多的政策扶持。市場就是競爭，競爭的關鍵是價格和服務，而核心就是價格。在公司領導的關心下，在各部門的大力支持下，__鎮(zhèn)政府集團消費相關優(yōu)惠政策初步出臺，簡單地說就是“打一年送半年，互打不要錢”，有了這樣優(yōu)惠的政策“洼地”，我們奪取政府“高地”有了基礎保障，同時也為深入開展工作增添了足夠的信心。

(三)征得地方領導的支持是奪取市場的重要保證。到__后，在公司領導的支持下，我們和鎮(zhèn)主要領導初步接觸，點滴滲透，不斷培育和鞏固感情，積極爭取鎮(zhèn)主要領導的支持，將市場競爭衍變?yōu)樾姓苿樱瑢訉蛹壖夑P卡開放，從而開啟了奪取“高地”的綠色通道。

(四)有力的輿論宣傳是奪取市場的重要手段。為了進一步提升移動品牌形象，我們著力營造濃烈的輿論氛圍，在宣傳造勢上推陳出新，不落俗套，注重過程，更注重成效。一是視覺空間的宣傳不間斷，拉橫幅、發(fā)宣傳單、擺戧牌作為日常工作的一項重要內容。二是突出政府消費集團優(yōu)惠政策的宣傳，印發(fā)宣傳單500余份，有針對性地進行發(fā)放，主動與政府辦公室對接，請他們幫助我們宣傳。三是突出比較，宣傳我們的產品。比較出優(yōu)勢，比較出成效。通過對比，我們讓更多的消費者認知我們，從而認可我們移動品牌。四是深入農村一線，與廣大村干部面對面溝通交流，用最大的真誠和耐心感動他們，用看得見的實惠吸引他們，用良好的服務去穩(wěn)固他們。通過宣傳，我們對基層的情況更加熟悉了，對大儀市場有了更深的了解。我們發(fā)現(xiàn)，移動品牌在大儀有良好的消費基礎，廣大客戶對移動的信號有口皆碑，特別是邊遠地區(qū)的客戶感觸更深，從而使我們更堅定了干好工作的信心。

(五)服務創(chuàng)新是奪取市場的有力舉措。如何闡釋服務的內涵，我們的理解是：一方面要不斷提高服務質量，形成移動品牌的核心競爭力，樹立服務就是經(jīng)營，服務就是效益的理念;另一方面服務的內容和形式要與時俱進，要不斷創(chuàng)新。五月初，我們開始正式啟動這項工作。通過多方面了解，要將一些聯(lián)通用戶轉化為移動用戶，我們必須把服務工作做得更好。比如，政府消費人群對號碼比較挑剔，普通號碼幾乎沒有吸引力，為此，我們征求一部分機關干部的意見，積極采取雙向互動措施。一是遴選出一些號碼段，供其選擇。二是根據(jù)個別需要，挑選與其家庭號碼相同的號碼，我們也有理由相信，擁有和家庭電話相同號碼的應該會成為最穩(wěn)

固的客戶。三是選定號碼后，我們會在第一時間將卡辦好并送到客戶手中，即使周末也不例外。

由于決策正確，措施得力，我們的努力終于有了應有的回報。至五月底，政府消費人群中移動用戶大幅上升，統(tǒng)計情況見下表。

四、下一步工作構想

雖然我們取得了一定的成績，但是我們知道，市場意味著競爭，搶占了先機，并不代表永久地占有了這個市場。從這個意義上說，我們僅僅跨出了第一步，只是一個起點，還有更多的工作需要我們去做。

一是迅速落實政府電話號碼簿編印工作，一方面穩(wěn)固現(xiàn)有的客戶，另一方面有針對性地插印廣告，進一步宣傳移動品牌。

二是完善政府集團消費這一條線的服務，拾遺補闕，為開拓大儀的全盤面上的市場做好準備。

三是在穩(wěn)固客戶的同時，做好打一場保衛(wèi)戰(zhàn)的準備，因為競爭對手也會采取相應的措施，我們要積極應對挑戰(zhàn)。

四是想方設法開拓大儀教育消費集團和衛(wèi)生消費集團。__鎮(zhèn)共有教職工480多人，約有300戶手機用戶，衛(wèi)生系統(tǒng)職工職工100余人，組建兩個消費集團以及現(xiàn)有的政府消費集團，從而形成__穩(wěn)固的三大消費集團，全面提高移動市場占有份額。