友善典型案例分享心得體會(huì)及收獲 友善典型案例分享心得體會(huì)及收獲感悟(9篇)

在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

對于友善典型案例分享心得體會(huì)及收獲一

大家好!

同學(xué)們,你們是否聽說過這樣一句話:“誠信友善不是智慧,但是這常常能放射出比智慧更加誘人的光芒.”茫茫人海,蕓蕓眾生,我們生活中哪一處能缺乏誠信友善?誠信友善是什么?誠信友善是沙漠中的一汪清泉,是陰云遮不住的一片晴空,是巨大痛苦中的一劑良藥,是社會(huì)主義核心價(jià)值觀中的一面閃亮旗幟.

不友善的校園會(huì)怎樣?我們可想而知.我想那樣的校園不會(huì)是我們大家所向往的.有時(shí)候,一件很小的事也會(huì)鬧的天翻地覆不可開交,從而傷害到彼此.一個(gè)優(yōu)秀的人往往具備“誠信立身,友善待人”的品質(zhì),我覺得做到“誠信立身,友善待人”就要做到以下幾點(diǎn):

1、學(xué)會(huì)以誠待人.在生活中不欺騙他人,說話必須真誠,為他人著想.

2、學(xué)會(huì)友善待人.對他人友善,不把小矛盾放在心上,不責(zé)怪他人.

3、學(xué)會(huì)換位思考,將心比心.當(dāng)朋友不開心鬧情緒時(shí),我們要抽時(shí)間去陪陪他,給予理解;當(dāng)看到同學(xué)做一些不文明舉止時(shí),我們要勇敢站出來,及時(shí)制止;當(dāng)答應(yīng)別人要做某事時(shí),就要努力去完成,做到言而有信.

這些微不足道的小事,就能使我們校園更美麗更和諧,當(dāng)然也需要我們有勇氣與智慧,一旦每個(gè)人都把誠信友善與和諧當(dāng)成習(xí)慣,每個(gè)人都去為此付出一些力量,那我們的校園豈不是更和諧更多姿多彩!

我們盼望誠信友善和諧的校園,使我們能夠簡單、愉悅的學(xué)習(xí).

我們渴望誠信友善和諧的校園,使我們能夠健康、快樂的成長.

它如初春的一縷風(fēng),悄悄聯(lián)系著你、我、他.

它如盛夏的一樹綠蔭,無私的為你我遮擋炎夏酷暑.

它如金秋的一片黃葉,輕輕地回歸到大地母親懷抱.

它如寒冬的一場大雪,默默地孕育著新生的希望.

結(jié)合學(xué)校三告別三向活動(dòng),讓我們一同攜起手來,貢獻(xiàn)自己微薄的力量,讓我們在一點(diǎn)一滴的小事中都充滿著友善,充滿著力量,讓整個(gè)校園都充滿著誠信、友善和諧的因子!讓我們用自己的行動(dòng)積極踐行誠信友善的社會(huì)主義核心價(jià)值觀,讓我們一起做一個(gè)“誠信立身,友善待人”的人吧!

我的演講完畢,謝謝大家!

對于友善典型案例分享心得體會(huì)及收獲二

敬愛的老師、親愛的同學(xué)們：

大家好!我是來自三年四班的張藝達(dá)，我演講的題目是《友善和睦以誠待人》。

生活就是一片湖水，你心懷友善地來到湖邊，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)正向你微笑的人;而你暴躁地看它，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)正向你齜牙咧嘴的人。

我曾經(jīng)讀過這樣一則故事：一個(gè)少年在企圖行竊時(shí)，被躺在床上的一位女孩發(fā)現(xiàn)了。

女孩并沒有報(bào)警，而是裝作并不知道他是小偷，熱情地邀請他與自己聊天。他們聊得挺開心。少年臨走前，女孩用自己的阿馬提小提琴為他拉了一首曲子，然后又把琴送給了少年。后來，當(dāng)少年再去找女孩時(shí)，女孩因患骨癌已離開了人世，在她青色的墓碑上鐫刻著“把友善奉獻(xiàn)給這個(gè)世界，所以我快樂”。少年從此變了樣，他在貧困和苦難中重拾自尊，心中燃起了走出逆境的熊熊烈火!最終，昔日的少年成材了，在世界第一流的悉尼大劇院，他深情地拉起了悠揚(yáng)的曲調(diào)——把它獻(xiàn)給那位女孩。小女孩善待少年，是為了體面地維護(hù)他的尊嚴(yán)。她也許永遠(yuǎn)不會(huì)意識到，她的友善、寬容和愛心——就如紫羅蘭把它的香氣留在那踩扁了它的腳底上，怎樣震撼了一個(gè)迷途少年的心，讓他重新樹立了信念，揚(yáng)起生活的風(fēng)帆。一次友善的交談，一首優(yōu)美的曲子，就這樣改變了人的一生!其實(shí)，友善就是寬容和理解，這種寬容和理解在生活中無處不在。

美國著名的試飛駕駛員胡佛，有一次飛回洛杉磯，在距地面九十多米高的空中，飛機(jī)失靈，幸虧他技術(shù)高超，飛機(jī)才奇跡般地著陸。胡佛立即檢查飛機(jī)用油，正如他所預(yù)料的，他駕駛的那架飛機(jī)，裝錯(cuò)了飛機(jī)用油。當(dāng)他召見負(fù)責(zé)保養(yǎng)的機(jī)械工時(shí)，對方已嚇得直哭。這時(shí)，胡佛并沒有像大家預(yù)想的那樣大發(fā)雷霆，而是伸出手臂，抱住維修工的肩膀，信心十足地說：

“為了證明你能干得好，我想請你明天幫我的飛機(jī)做維修工作。

”從此，胡佛的飛機(jī)再也沒有出過差錯(cuò)，那位馬馬虎虎的維修工也變得兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍了。

對呀，友善是金。俗話說:是金子總會(huì)發(fā)光的!一個(gè)人有了友善，他的生命就會(huì)閃光。:友善是真。有時(shí)候，幸福圍繞在我們周圍，可我們常不自知，因?yàn)槲覀冃枰浑p慧眼來把世界看得真真切切，，來達(dá)到彼此相互了解，相互融洽，相互真誠。

友善是美，心靈美才是真正的美。

友善是德，人們常說:艱苦奮斗是中華民族的傳統(tǒng)美德，而我卻要說:友善也是人與人交往中必不可缺的一種美德。敬愛的老師、親愛的同學(xué)們，請奉獻(xiàn)你的友善，那是人與人和諧相處的潤滑劑，心與心溝通的橋梁，也是一種愛的儲(chǔ)蓄;它讓你和你身邊的人感情更純真，也讓這個(gè)世界、讓我們的生活更加美好。

我的演講完畢，謝謝大家。

對于友善典型案例分享心得體會(huì)及收獲三

挨罵

星期天，猛然記起有位同學(xué)在分別時(shí)叫我給她打電話。奔向電話，慢慢拿起，輕輕地?fù)芴?。電話那頭有了回音，我仿佛看見她奔向電話。突然那邊傳來一個(gè)中年婦女尖歷的聲音：“喂，找誰?”我被這突如其來的粗暴聲打昏，還沒反應(yīng)過來，電話就掛了。莫不是?還是她家人在吵架?我再次撥通電話。又是那個(gè)女人，粗暴的呼吸聲直刺耳膜?！拔?請問呂村在嗎!”“什么東西!”“嘟”我緩緩地郁悶地放下電話，友善、友好，中國人民的友善哪里去了?善良，純樸的形象在我腦海中模糊成一片。

溫暖

鑒于上次的教訓(xùn)，“已所不欲，勿施于人。”我想我接到這樣的電話，我一定要友好的回答。友好往來，中華民族的傳統(tǒng)美德嘛。

“?！币淮娫掆徛暋！拔?找誰?”“是__家嗎?我找__?！蔽叶咃h過一句稚嫩的話語，溫柔的呼吸拉近了我和他的距離?！安皇?，你撥錯(cuò)號了?！薄皩Σ黄??！薄班健?/p>

“對不起，”一句簡短的話，溫暖了一顆接電話的心。

回聲

母親讓我給哥哥打電話，“嘟——”沒人接，我第一個(gè)反應(yīng)就是這個(gè)?！皨?沒人。”“不會(huì)把，在打個(gè)”我正要拿電話，電話鈴響了，“喂!您好!剛才是誰打電話過來?”“我找__×。”“對不起，這里沒這個(gè)人，你打錯(cuò)了。”“噢!對不起?！薄皼]事，就這樣吧!”“嘟——”

不經(jīng)意地?fù)苠e(cuò)號，別人又不介意地?fù)芑亍Ｎ曳路鹂吹揭粋€(gè)溫柔的面龐，炯炯有神而又親近的目光，心里一陣溫馨。

一句話可以傷害一個(gè)人，一句話也可以托起一片友善的白云。有友善才有真正的美麗。朋友們，面對悠悠的鈴聲，你會(huì)怎樣做呢?面對如潮的人群，你又會(huì)怎樣做呢?

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對于友善典型案例分享心得體會(huì)及收獲四

善意的謊言是美麗的。當(dāng)我們?yōu)榱怂说男腋：拖Ｍm度地扯一些小謊的時(shí)候，謊言即變?yōu)槔斫狻⒆鹬睾蛯捜?，具有神奇的力量。出于美好愿望的謊言，是人生的滋養(yǎng)品，也是信念的源動(dòng)力。它讓人從心里燃起希望之火，確信世界上有愛、有信任、有感動(dòng)。

母親喜歡吃蝦肉，但她總是把最好吃的蝦肉讓給親愛的女兒吃,說自己喜歡吃苦澀的蝦頭。這一天，母親把一盆熱騰騰的蝦端出來，肥嫩的蝦肉在女兒的面前出現(xiàn)了，母親還要做一些其他菜，她本想捉起蝦肉吃，可是母親每一次都吃蝦頭，她想：蝦頭一定很好吃，我也要吃一下試試。女兒捉起蝦頭，一吃，全吐了出來。她問媽媽為什么喜歡吃蝦頭。媽媽說：“我喜歡吃?！?/p>

善意的謊言能讓人找到更多笑對生活的理由。善意的謊言，是賦予人性的靈性，體現(xiàn)著情感的細(xì)膩和思想的成熟，促使人堅(jiān)強(qiáng)執(zhí)著，不由自主地去努力去爭取，最后戰(zhàn)勝脆弱，絕處逢生。這種謊不是欺騙更不是居心叵測，這種謊言是理解、尊重和寬容，具有神奇的力量，沒有任何的不純潔。

何為“誠信”?誠實(shí)守信也。古人早就倡導(dǎo)“誠”和“信”，強(qiáng)調(diào)言行一致、知行合一;誠信原則要求人們自覺守法、真誠守信。卻沒有一個(gè)是簡單化地要求人們100%地說大實(shí)話。不分情形地說大實(shí)話是極其可怕的：戰(zhàn)爭中你能把我方的軍事情報(bào)向敵人俱實(shí)以告嗎?商場上你能把你的商業(yè)機(jī)密向?qū)κ趾捅P托出嗎?因此，既然誠信原則并不意味著簡單化的100%真實(shí)，那么在必要時(shí)候的善意隱瞞就不會(huì)與誠信原則發(fā)生矛盾。

善意的謊言作為一種正確而友善的處世方法，其動(dòng)機(jī)、目的和結(jié)果無一不與“誠信”相一致。社會(huì)弘揚(yáng)誠信的意義在于培養(yǎng)人的高尚道德情操，建立起人際間互信、互利了良性互動(dòng)，而那些充滿仁慈和惻隱之心的善意的謊言用樣是為了使感情更融洽、生活更溫馨、社會(huì)更和諧?！按髮W(xué)之道，止于至善”，出于同樣的善意。

大人教育孩子不可以撒謊 但很多人忘記告訴他們， 世界上還有一種善意的謊言 善良的人們想一想， 我們長這么大， 撒了多少次善意的謊言 ，為了不讓人家尷尬 ，為了不讓人家難受， 或者為了不讓自己無地自容， 我們偽過， 我們虛過， 但我們是善良的人!

世界沒那么純真， 純真很稀缺， 一切都要求純真的人是幼稚之人， 拿追求純真來說事的多半是騙人的 ，太多說出所謂真話的， 恰恰是無恥之徒。

善意的謊言。重心是善意，才會(huì)有價(jià)值。

綜上，我重復(fù)本方觀點(diǎn)：

第一： 謊言視其本質(zhì)差異分惡意欺詐和善意隱瞞，二者不可混為一談。

第二： 善意的謊言與誠信原則從目的到結(jié)果都相一致。 二者之間便是密切統(tǒng)一的。

在生活中，謊言可以讓生活增添色彩!——莎士比亞

善意的謊言是美麗的。當(dāng)我們?yōu)榱怂说男腋：拖Ｍm度地扯一些小謊的時(shí)候，謊言即變?yōu)槔斫?、尊重和寬容，具有神奇的力量?/p>

出于美好愿望的謊言，是人生的滋養(yǎng)品，也是信念的源動(dòng)力。它讓人從心里燃起希望之火，確信世界上有愛、有信任、有感動(dòng)。

善意的謊言能讓人找到更多笑對生活的理由。善意的謊言，是賦予人性的靈性，體現(xiàn)著情感的細(xì)膩和思想的成熟，促使人堅(jiān)強(qiáng)執(zhí)著，不由自主地去努力去爭取，最后戰(zhàn)勝脆弱，絕處逢生。

父母的一句謊言，讓涉世不深的孩子臉若鮮花，燦爛生輝;老師的一句謊言，讓彷徨學(xué)子不再困惑，更好生長;醫(yī)生的一句謊言，讓恐懼的病人由毀滅走向新生…… 善意的謊言不會(huì)玷污文明、更不會(huì)扭曲人性。

善意的謊言具有神奇的力量，鼓舞你一次一次繼續(xù)努力，為了心中的夢想絕不輕言屏棄。因?yàn)槲磥淼牡缆吠耆粴g樂的心情照亮，生活因此變得更加美好。

這種謊不是欺騙更不是居心叵測，這種謊言是理解、尊重和寬容，具有神奇的力量，沒有任何的不純潔。

雖然說謊有一定的不好，可是瑕不掩瑜，聊勝于無。父母的一句謊言，讓涉世不深的孩童臉若鮮花，燦爛生輝;老師的一句謊言，讓彷徨學(xué)子不再困惑，更好成長;醫(yī)生的一句謊言，讓恐懼的病人由毀滅走向新生… …

生活中需要謊言，有這樣一句話：善意的謊言是美麗的!

在生活中我們肯定拒絕謊言，拒絕虛偽。我們崇尚以誠相待，相信真誠的情誼總會(huì)持久。

可是往往我們在某些時(shí)候需要一些善意的謊言來撫慰心靈。這樣的謊言是以善良為前提，以減少別人的痛苦為出發(fā)點(diǎn)的。如，當(dāng)一個(gè)患了絕癥的人，是你告訴他患了絕癥，使他失去信心，痛苦萬分呢?還是告訴他沒有什么大不了，第二天就好，使他充滿信心去面對?當(dāng)然是用善意的謊言告訴他。這樣，他才安心養(yǎng)病，在這時(shí)，我們難道不用善意的謊言嗎?雖說這是謊言，但是善意的謊言可以給人一些安慰和鼓勵(lì)，在我們的生活中，有時(shí)善意的謊言是很必要的。

或許此時(shí)我們也在享受著生活中善意的謊言，或許此時(shí)我們也在施予善意的謊言。但是所有這些，都緣于愛，都包含著愛謊言，總被認(rèn)作是欺騙與虛偽的同義詞;撒謊者則常常為人所不齒，失去人的信任和尊重。然而，我以為，生活中也需要謊言，因?yàn)樯埔獾闹e言也很美。 一個(gè)身患重病的人憂傷地躺在床上，愁眉不展，茶飯不思。這時(shí)友人輕輕地撒了個(gè)謊：“我的朋友，別擔(dān)心，醫(yī)生說你很快就會(huì)好!”著簡單的安慰之辭或許并不真實(shí)，但卻滿含著對友人誠摯的期望和美好的祝愿，著謊言里蘊(yùn)蓄的是一片濃弄的情意，誰能說這謊言不美呢?而當(dāng)那位日日以淚洗面的病人聽了你的謊言之后，一改過去的愁容，重新振作起精神，勇敢地同病魔抗?fàn)帲⑿χ鎸γ恳惶?，甚至?jiān)強(qiáng)地站了起來，這時(shí)，你是否會(huì)感到莫大的幸福?這善意的謊言竟有一種“化腐朽為神奇”的力量呢!它改變了一個(gè)人的生活態(tài)度，挽救了一顆即將衰老的心。誰說謊言永遠(yuǎn)同真實(shí)相對立呢?這樣的謊言不就蘊(yùn)蓄著真善美嗎? 石油大王洛克菲勒有個(gè)寶貝孫子，他最喜歡他這個(gè)孫子了。有一天，他對孫子說：“來，讓爺爺抱!”孫子跳著跑過來，可老人卻往旁邊一閃，讓小孫子撲了個(gè)空，摔倒在地。洛克菲勒撒了個(gè)謊，使小孫子栽了跟頭;但正是著謊言給了小孫子一個(gè)深刻的教訓(xùn)，告訴他一個(gè)真實(shí)的道理：生活中有泥濘與沼澤，隨時(shí)隨地都可能碰壁，我們要有所準(zhǔn)備地對待周圍的人和事。著善意的謊言能說不美嗎?停止能教育孩子更深刻地認(rèn)識生活，使孩子終生受益! 真誠懇切的話語是美麗的，而善意的謊言也很美，猶如一支芬芳溫馨的歌，撫慰著人們的心。

善意的謊言是美麗的!這種謊言不是欺騙。善意的謊言能讓人確信世界上有更多用笑來面對的事情和對生活的理由。善意的謊言是處于美好愿望的謊言，是人生的滋養(yǎng)品，也是對信念的源動(dòng)力。

對于友善典型案例分享心得體會(huì)及收獲五

為深入貫徹習(xí)近平總書記、李克強(qiáng)總理關(guān)于老齡工作的重要指示批示精神和全國老齡工作會(huì)議精神以及中共中央、國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代老齡工作的意見》，根據(jù)國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的通知》（國衛(wèi)老齡函〔2020〕457號）以及自治區(qū)衛(wèi)生健康委等8部門《關(guān)于印發(fā)廣西建立完善老年健康服務(wù)體系實(shí)施方案的通知》（桂衛(wèi)老齡發(fā)〔2020〕1號）精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定本方案。

通過開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)，推進(jìn)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù)，解決老年人在就醫(yī)時(shí)遇到智能技術(shù)方面的困難，切實(shí)保障老年人合法權(quán)益，不斷提升老年患者看病就醫(yī)滿意度，大力弘揚(yáng)中華民族尊老敬老、養(yǎng)老助老美德，加快完善老年健康支撐體系，推進(jìn)老年友好型社會(huì)建設(shè)。到2022年底，全區(qū)80%以上的綜合性醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

全區(qū)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)以為老年人提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主要對象，具體包括：綜合性醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)其他各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)積極參與。

（一）老年友善文化（2項(xiàng)）。

1.機(jī)構(gòu)愿景或文化中有關(guān)心、關(guān)愛老年人，保障老年人權(quán)益，維護(hù)老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容。

2.職工手冊、行為守則等規(guī)范中有對老年人態(tài)度、行為和用語等要求。

（二）老年友善管理（4項(xiàng)）。

3.建立老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制。

4.建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。

5.建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識、技能等教育、培訓(xùn)的長效機(jī)制。

6.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，形成醫(yī)聯(lián)體協(xié)作管理模式。

（三）老年友善服務(wù)（6項(xiàng)）。

7.提供多渠道掛號服務(wù)。完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約等多種掛號方式，暢通老年人預(yù)約掛號渠道。根據(jù)老年人患病特點(diǎn)和就醫(yī)實(shí)際情況，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場號源；醫(yī)聯(lián)體牽頭醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)預(yù)留一定比例的預(yù)約號源，方便老年人通過社區(qū)預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。

8.優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道。有專/兼職社會(huì)工作者為老年人提供服務(wù)。掛號、收費(fèi)等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費(fèi)窗口，智能設(shè)備配有人工值守。常態(tài)化疫情防控期間，機(jī)構(gòu)入口可通過增設(shè)老年患者“無健康碼”通道、配備人員幫助老年人進(jìn)行健康碼查詢等方式，協(xié)助沒有智能手機(jī)或無法提供健康碼的老年人通過手工填寫方式，為老年患者就醫(yī)提供方便。

9.二級及以上綜合性醫(yī)院在老年醫(yī)學(xué)科或內(nèi)科門診開展老年綜合評估服務(wù)，對老年患者高風(fēng)險(xiǎn)因素給予早期識別與干預(yù)，保障醫(yī)療安全。

10.基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)結(jié)合實(shí)際，通過簽約、巡診等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療、康復(fù)、照護(hù)等個(gè)性化服務(wù)，并與上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)開通遠(yuǎn)程會(huì)診，為老年人提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。

11.注重對老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估與干預(yù)，開展多學(xué)科合作診療，鼓勵(lì)患者及其照護(hù)者參與照護(hù)計(jì)劃的制定與實(shí)施。

12.對住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)篩查，重點(diǎn)開展跌倒墜床、肺栓塞、誤吸和燙傷等項(xiàng)目，建立風(fēng)險(xiǎn)防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險(xiǎn)評估。

（四）老年友善環(huán)境（4項(xiàng)）。

13.門急診、住院病區(qū)配備有輔助移動(dòng)設(shè)備（如輪椅、平車等），并方便取用；主出入口處有方便老年人上下車的臨時(shí)停車區(qū)和安全標(biāo)識；所有出入口、門、臺階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標(biāo)識系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當(dāng)符合《無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)（gb50763)。

14.機(jī)構(gòu)內(nèi)標(biāo)識醒目、簡明、易懂，具有良好的導(dǎo)向性。

15.機(jī)構(gòu)內(nèi)地面防滑、無反光。設(shè)置有無障礙衛(wèi)生間，門寬應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進(jìn)出。

16.適老性病房溫馨整潔。病房中應(yīng)當(dāng)配有時(shí)鐘和提示板，溫度、濕度適中，家具穩(wěn)固。

根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)類型不同，全區(qū)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)分綜合性醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院及康復(fù)醫(yī)院和護(hù)理院以及基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等二類設(shè)置評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，具體參見《廣西老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（見附件1），采取百分制，針對老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)四方面16項(xiàng)建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行分值評定。為鼓勵(lì)開拓創(chuàng)新，評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)增設(shè)加、扣分項(xiàng)目。醫(yī)療機(jī)構(gòu)評價(jià)總得分≥80分，可獲評為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)；市、縣級老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評定按照屬地管理原則由各地自行組織評審確定；自治區(qū)級老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評定由各市擇優(yōu)推薦，經(jīng)自治區(qū)復(fù)核后確定；區(qū)直醫(yī)療機(jī)構(gòu)直接向自治區(qū)衛(wèi)生健康委申報(bào)。

（一）醫(yī)療機(jī)構(gòu)自評。

按照屬地管理原則，自評分≥80分的各醫(yī)療機(jī)構(gòu)，于2022年5月底前，向轄區(qū)衛(wèi)生健康部門提出創(chuàng)建申請。

（二）縣級老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評定。

各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生健康局收到轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)申請后，組織專家進(jìn)行評審，確定縣級老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)名單，并于2022年10月底前，將達(dá)標(biāo)名單和相關(guān)資料報(bào)市級衛(wèi)生健康部門備案。

（三）市級老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評定。

各市衛(wèi)生健康委可從獲評縣級老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)中擇優(yōu)評選為市級老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并于2022年11月底前，將獲評名單和相關(guān)資料報(bào)自治區(qū)衛(wèi)生健康委老齡健康處備案。

（四）自治區(qū)級老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評定。

各市衛(wèi)生健康委負(fù)責(zé)擇優(yōu)推薦申報(bào)自治區(qū)級老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)，區(qū)直醫(yī)療機(jī)構(gòu)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建評審材料由自治區(qū)衛(wèi)生健康委直接負(fù)責(zé)審核，經(jīng)評定確認(rèn)初步名單并向社會(huì)公示7個(gè)工作日無異議后，由自治區(qū)衛(wèi)生健康委印發(fā)通報(bào)。

（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各級衛(wèi)生健康主管部門要充分認(rèn)識創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義。要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，將建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作納入衛(wèi)生健康系統(tǒng)重點(diǎn)工作，將老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作納入醫(yī)改和公立醫(yī)院綜合改革考核評價(jià)內(nèi)容。要加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)，根據(jù)當(dāng)?shù)乩夏耆藢膊≡\治、康復(fù)護(hù)理、長期照護(hù)、安寧療護(hù)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等服務(wù)的需求，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員和設(shè)備配備等方面爭取支持。要加強(qiáng)督促指導(dǎo)，對本年度未通過老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，各級衛(wèi)生健康主管部門要重點(diǎn)督促指導(dǎo)，確保我區(qū)2022年完成老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)。

（二）建立機(jī)制，務(wù)求實(shí)效。老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，自公布之日起有效期為4年。各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要以創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)為契機(jī)，加強(qiáng)老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)及老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)，提高自身服務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提升老年患者看病就醫(yī)滿意度。各級衛(wèi)生健康主管部門要建立動(dòng)態(tài)考核機(jī)制，對已獲評“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”的單位進(jìn)行持續(xù)督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，限期整改；整改不合格的，取消其“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”稱號。自治區(qū)衛(wèi)生健康委將不定期抽查，并根據(jù)具體情況動(dòng)態(tài)調(diào)整名單。

（三）加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大影響。各級衛(wèi)生健康主管部門要加大宣傳力度，充分利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)及新媒體、自媒體等平臺，大力宣傳推廣“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”創(chuàng)建工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，不斷擴(kuò)大“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”的影響和示范效應(yīng)，大力營造敬老愛老助老的老年友好社會(huì)氛圍。

各地、各單位要把老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作進(jìn)展情況及時(shí)報(bào)自治區(qū)衛(wèi)生健康委和自治區(qū)中醫(yī)藥局。

聯(lián)系人及聯(lián)系方式：

對于友善典型案例分享心得體會(huì)及收獲六

微笑，是人最美的表情。它能驅(qū)散陰霾，撥開云霧見青天。

而友善的微笑，宛如一股熱流，溫暖人們心田。甚至，它有時(shí)能給一個(gè)在無望生活中苦苦掙扎的人重新輸入一絲希望，再度與生活頑強(qiáng)拼搏，奮戰(zhàn)到底。

一個(gè)忙碌的早晨，陽光透過干凈光滑的玻璃，擠進(jìn)廚房。明亮的光線射在老奶奶身上，將周圍的陰暗劃割開，使那忙碌的身影看起來格外溫馨，

“咣咣咣……”一陣急促的敲門聲闖入老奶奶耳內(nèi)。

她快步走向門口，打開門，看見一把正輕輕顫抖的閃著刺眼銳利光芒的斧頭，它的主人面色緊張。

老奶奶突然意識到：這是一個(gè)劫匪?

可是那年輕人卻已經(jīng)緊張得說不出話……老奶奶知道了，這不是一個(gè)真正的劫匪。因?yàn)樗匆娏四贻p人身上未泯的善良。也許，他只是暫時(shí)被黑暗淹沒了眼睛……

老奶奶笑了，真誠且友善地對年輕人說：“需要我的幫助嗎?孩子。你看上去不太好，進(jìn)來喝杯咖啡好嗎?”她似乎已經(jīng)忘記了對面的人手上正拿著一把斧頭，且很有可能會(huì)傷到她。

年輕人有些猶豫，但老奶奶的微笑像一道陽光，射入他的內(nèi)心，讓他放下了顧慮，跨入房門。

于是，年輕人一邊喝著咖啡，一邊含淚講述自己的不幸遭遇。老奶奶則面帶微笑地靜靜傾聽，時(shí)而給他出主意。

終于，年輕人的眼中不再含著淚水，他露出了微笑，像雨后的彩虹，靜謐而美好……此行的目的，他已忘卻，而他的心池，卻像珍珠泉的泉水，再次上涌著對生活的勇氣與希望，笑著與老奶奶告別。

這一切的轉(zhuǎn)變，無疑是因?yàn)槔夏棠痰男ζ鸬淖饔?。因?yàn)檫@善意的微笑，年輕人收回了差點(diǎn)步入深淵的腳;因?yàn)檫@善意的微笑，他的心池不再干涸，并流向光明的未來。

人人都愿以手摘星，因?yàn)檫@即使不成，那手勢卻又美好又高貴;而只有很少的人，不介意在臭水溝里撈起一顆靈魂，亦如撈起一彎新月。

讓我們以友善之心、友善之笑對待他人，為他人點(diǎn)亮希望之光，而點(diǎn)點(diǎn)微光匯聚，便是汪洋光海，明亮了世界，明亮了未來。

對于友善典型案例分享心得體會(huì)及收獲七

為貫徹落實(shí)《福建省衛(wèi)生健康委員會(huì)關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的通知》（閩衛(wèi)老齡發(fā)明電〔20-〕638號）和《漳州市開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的實(shí)施方案》（漳衛(wèi)老齡〔20-〕1號）要求，結(jié)合我縣實(shí)際，決定在全縣開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作，特制訂本方案。

以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十九屆五中全會(huì)關(guān)于“全面推進(jìn)健康中國建設(shè)，實(shí)施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”要求，以維護(hù)老年人健康權(quán)益為中心，以滿足老年人健康服務(wù)需求為導(dǎo)向，大力開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作，努力提升老年人健康水平和獲得感，實(shí)現(xiàn)健康老齡化，建設(shè)健康漳浦。

通過開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建工作，推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益，建立健全相應(yīng)制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù)，解決老年人在就醫(yī)過程中運(yùn)用智能技術(shù)遇到的困難，弘揚(yáng)中華民族敬老助老美德，推動(dòng)建設(shè)老年友好社會(huì)。到2022年，80%醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（含民營醫(yī)院）成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

全縣各級綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等為老年人提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。鼓勵(lì)其他各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)參與友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作。

（一）老年友善文化

1.各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（含民營醫(yī)院）機(jī)構(gòu)的愿景或文化中要有關(guān)心、關(guān)愛老年人，保障老年人權(quán)益，維護(hù)老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容，形成尊老、愛老和孝老的老年友善文化氛圍。

2.職工手冊、行為守則等規(guī)范中有對老年人態(tài)度、行為和用語等要求。醫(yī)護(hù)人員能用尊敬的態(tài)度、易懂的語言文字或圖片與患者、家屬及其照護(hù)者溝通。向老年患者及其家屬提供就醫(yī)指導(dǎo)與健康宣教，應(yīng)用老年人及其家屬便于理解的方式進(jìn)行服務(wù)信息的公示。向老年人提供社會(huì)工作服務(wù)和志愿者服務(wù)，鼓勵(lì)老年人積極參與志愿者服務(wù)活動(dòng)。

（二）老年友善管理

1.建立老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制。

2.建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。

3.建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識、技能等教育培訓(xùn)的長效機(jī)制。

4.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，形成醫(yī)聯(lián)體的協(xié)作管理模式。

（三）老年友善服務(wù)

1.優(yōu)化服務(wù)流程。完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約等多種掛號方式，暢通老年人預(yù)約掛號渠道。建立老年患者就醫(yī)綠色通道，提供一定比例的現(xiàn)場掛號號源，為老年患者提供優(yōu)先掛號、就診、檢查和取藥的“四優(yōu)先”服務(wù)，并按流程為老年患者提供服務(wù)。掛號、收費(fèi)等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費(fèi)窗口，智能設(shè)備配有人工值守。

2.增設(shè)老年患者“無健康碼”綠色通道。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（含民營醫(yī)院）在做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控的同時(shí)，要根據(jù)需要增設(shè)老年患者“無健康碼”綠色通道，配備人員幫助老年人進(jìn)行健康碼查詢操作；協(xié)助沒有手機(jī)、確實(shí)無法提供健康碼的老年人，通過手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查，縮短老年人在診區(qū)外的等候時(shí)間。

3.開展老年綜合醫(yī)療照護(hù)服務(wù)。二級以上（含二級）綜合醫(yī)院要設(shè)置老年全科診室，試點(diǎn)開展“先全科、后專科”的首診模式。老年病人初診先到全科診室，經(jīng)全科評估后進(jìn)行全科就診或再引導(dǎo)至相應(yīng)的?？凭驮\，進(jìn)行更準(zhǔn)確更有針對性的治療。老年全科診療設(shè)立綜合慢性病管理制度，以老年慢性病主動(dòng)篩查為特色，以多學(xué)科合作為基礎(chǔ)，創(chuàng)新開展老年綜合評估以及老年慢性病的預(yù)防、健康教育、管理和康復(fù)服務(wù)，對老年患者高風(fēng)險(xiǎn)因素給予早期識別與干預(yù)，保障醫(yī)療安全?？h中醫(yī)醫(yī)院和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場衛(wèi)生院（中醫(yī)館）要注重發(fā)揮中醫(yī)藥在治未病、康復(fù)等方面的優(yōu)勢，積極開展老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識，中醫(yī)健康管理等服務(wù)。注重對老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估與干預(yù)，開展多學(xué)科合作診療，鼓勵(lì)患者及其照護(hù)者參與照護(hù)計(jì)劃的制定與實(shí)施。為患者提供具有老年特色和連續(xù)性的醫(yī)療照護(hù)服務(wù)，如用藥咨詢、營養(yǎng)干預(yù)、老年護(hù)理、急性醫(yī)療、中期照護(hù)、長期照護(hù)和安寧療護(hù)等服務(wù)。對住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)篩查，重點(diǎn)開展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項(xiàng)目，建立風(fēng)險(xiǎn)防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險(xiǎn)篩查后知情告知制度。

4.發(fā)揮基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)作用?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要結(jié)合實(shí)際，依托基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，為轄區(qū)老年人提供建檔立卡、健康體檢、健康指導(dǎo)、慢病管理等定期隨訪服務(wù)，可通過簽約、巡診等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療、康復(fù)、照護(hù)等個(gè)性服務(wù)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能夠開展遠(yuǎn)程會(huì)診或上門就診，為老年人提供更好更便捷的醫(yī)療服務(wù)。

（四）老年友善環(huán)境

1.門急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設(shè)備（如輪椅、平車等），并方便取用；主出入口處有方便老年人上下車的臨時(shí)停車區(qū)和安全標(biāo)識；所有出入口、門、臺階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標(biāo)識系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)《無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》（gb50763）。

2.機(jī)構(gòu)內(nèi)標(biāo)識醒目、簡明、易懂，具有良好的導(dǎo)向性。

3.機(jī)構(gòu)內(nèi)地面防滑、無反光。設(shè)置有無障礙衛(wèi)生間，門寬應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進(jìn)出。

4.適老性病房溫馨整潔。病房中應(yīng)當(dāng)配有時(shí)鐘和提示板，溫、濕度適中，家具穩(wěn)固。

5.合理規(guī)劃科室布局。根據(jù)老年病人就診需求設(shè)立老年全科診療科（老年醫(yī)學(xué)科），方便老年病人就診，減少因布局不合理導(dǎo)致病人往返奔波，利用數(shù)字化手段優(yōu)化診療流程，提高就診效率，大力推行院內(nèi)分級診療，讓優(yōu)質(zhì)專家下沉到老年全科診室，讓信息化與智能化“多跑路”，實(shí)現(xiàn)老年人就診“少跑腿”。

按照國家衛(wèi)生健康委提出的“到2022年，80%以上的綜合性醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”的目標(biāo)要求，結(jié)合我縣實(shí)際分為四個(gè)階段。

（一）啟動(dòng)階段

制定《漳浦縣開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的實(shí)施方案》，明確工作目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容，在全縣各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（含民營醫(yī)院）啟動(dòng)開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作。

（二）推進(jìn)階段

各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（含民營醫(yī)院）圍繞工作目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容，完善相關(guān)制度和政策，制訂年度工作計(jì)劃，深入開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作。到20-年底前，全縣40%以上的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（含民營醫(yī)院）成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極開展創(chuàng)建工作。

（三）完成階段

各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（含民營醫(yī)院）及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣建設(shè)成果。老年友善服務(wù)意識進(jìn)一步提高，適宜的醫(yī)療環(huán)境更加完善，基本建立包括健康教育、預(yù)防保健、疾病診治、康復(fù)護(hù)理、長期照護(hù)、安寧療護(hù)的綜合連續(xù)、覆蓋城鄉(xiāng)的老年健康服務(wù)體系。到2022年12月底，全縣80%醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（含民營醫(yī)院）成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

（四）鞏固階段

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，固化成果，持續(xù)老年健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，保障老年人合法權(quán)益，全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，不斷鞏固成效，提升醫(yī)療服務(wù)水平，完善服務(wù)保障措施，建立長效機(jī)制。

（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（含民營醫(yī)院）要充分認(rèn)識建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，建立完善老年健康服務(wù)體系，保障老年人健康權(quán)益的重要意義。要把建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作作為實(shí)施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略的一項(xiàng)具體舉措，納入本單位重點(diǎn)工作，制定年度實(shí)施方案，明確目標(biāo)任務(wù)，細(xì)化分工措施，加強(qiáng)統(tǒng)籌推進(jìn)，形成工作合力，確保建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作持續(xù)深入開展。

（二）狠抓落實(shí)，確保質(zhì)量

各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（含民營醫(yī)院）要切實(shí)扛起使命責(zé)任，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，建立友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作責(zé)任制，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)的工作格局。積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，強(qiáng)化老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作的統(tǒng)籌管理，要聚焦建設(shè)過程中的“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”問題進(jìn)行指導(dǎo)和服務(wù)，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位，積極有序推進(jìn)友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的建立，確保創(chuàng)建質(zhì)量。

（五）強(qiáng)化培訓(xùn)，提升服務(wù)

為滿足老年人健康需求，提升醫(yī)療、照護(hù)水平，積極推進(jìn)老年友善醫(yī)院創(chuàng)建工作，各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（含民營醫(yī)院）要優(yōu)化整合老年醫(yī)療服務(wù)資源，加強(qiáng)老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)和老年醫(yī)學(xué)、護(hù)理專業(yè)健康人才培養(yǎng)，支持開展老年醫(yī)學(xué)、護(hù)理專業(yè)從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，不斷夯實(shí)老年醫(yī)學(xué)、護(hù)理專業(yè)人員服務(wù)能力。

（五）加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)肅紀(jì)律

各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（含民營醫(yī)院）對本單位老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作要進(jìn)行督導(dǎo)檢查和不定期抽查，不斷鞏固成效，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣建設(shè)成果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決落實(shí)中存在的問題和困難。要實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對檢查和抽查中不符合標(biāo)準(zhǔn)的，要提出整改時(shí)限，對工作推進(jìn)不力、整改不合格的部門和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)，切實(shí)有效推進(jìn)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作。

對于友善典型案例分享心得體會(huì)及收獲八

朋友送我一段柳枝，我把它插入瓶中，起初幾天，柳葉兒青得茂密?？墒牵瑵u漸地，衰竭了下去……

——題記

淅淅瀝瀝，下著縹緲的雨，我回憶著以前和朋友一起手拉手走過這條巷子里的情景，是那么的友好，曾經(jīng)的我們對待對方是那么的

友善。

書桌上的那段柳枝，在枯萎直至死亡。

我又漫步到窗前，突然發(fā)現(xiàn)有一把繡著蓮花的傘撐在雨中的巷子里站立著。心中疑惑著：那把傘不是她的嗎?怎么，那是她嗎?我忙撐著傘跑了出去，我站在她面前，我倆對立著，過了好久，她說：

“我們快活嗎，我們到底快活嗎?為了那點(diǎn)小事……”

“是呀!我快活嗎?”我不止

一次地在自己心中問自己。

漸漸地，我和她又在一起吃飯，又在一起上學(xué)，下雨路上，我和她又在一起同撐一把傘了。

夏天到了，蟬嗚叫著，天又突變了，下起了大雨，而我書桌臺上的那段柳枝已變得干枯，它衰竭了?！八劳隽藛?”這句疑惑又生入我心中，怎么才能讓它復(fù)活?媽媽走了過來，看看疑惑而傷心的我，又看看那段枯萎的柳枝，微笑地對我說：“傻孩子，柳枝不僅僅需要水分，它還需要陽光、土壤，你和她之間的友誼也是這樣，需要陽光。”

媽媽的話真是一點(diǎn)驚醒夢中人，我醒悟了。雨停了，彩虹出現(xiàn)了，它好像在對我微笑，在向我招手。我把柳枝栽入土壤中，太陽出現(xiàn)了，對著柳栽發(fā)光，好像太陽只為它而放射光芒。

好美啊，柳葉青青!

友誼既是兩人之間的橋梁，又是善待他人的紅繩。

友善不僅需要水分，還需要土壤、陽光!

柳葉青青!

友誼唯美至極!

對于友善典型案例分享心得體會(huì)及收獲九

敬愛的老師、親愛的同學(xué)們：

大家好!我是，我演講的題目是《友善和睦以誠待人》。

生活就是一片湖水，你心懷友善地來到湖邊，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)正向你微笑的人;而你暴躁地看它，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)正向你齜牙咧嘴的人。

我曾經(jīng)讀過這樣一則故事：一個(gè)少年在企圖行竊時(shí)，被躺在床上的一位女孩發(fā)現(xiàn)了。

女孩并沒有報(bào)警，而是裝作并不知道他是小偷，熱情地邀請他與自己聊天。他們聊得挺開心。少年臨走前，女孩用自己的阿馬提小提琴為他拉了一首曲子，然后又把琴送給了少年。后來，當(dāng)少年再去找女孩時(shí)，女孩因患骨癌已離開了人世，在她青色的墓碑上鐫刻著“把友善奉獻(xiàn)給這個(gè)世界，所以我快樂”。少年從此變了樣，他在貧困和苦難中重拾自尊，心中燃起了走出逆境的熊熊烈火!最終，昔日的少年成材了，在世界第一流的悉尼大劇院，他深情地拉起了悠揚(yáng)的曲調(diào)——把它獻(xiàn)給那位女孩。小女孩善待少年，是為了體面地維護(hù)他的尊嚴(yán)。她也許永遠(yuǎn)不會(huì)意識到，她的友善、寬容和愛心——就如紫羅蘭把它的香氣留在那踩扁了它的腳底上，怎樣震撼了一個(gè)迷途少年的心，讓他重新樹立了信念，揚(yáng)起生活的風(fēng)帆。一次友善的交談，一首優(yōu)美的曲子，就這樣改變了人的一生!其實(shí)，友善就是寬容和理解，這種寬容和理解在生活中無處不在。

美國著名的試飛駕駛員胡佛，有一次飛回洛杉磯，在距地面九十多米高的空中，飛機(jī)失靈，幸虧他技術(shù)高超，飛機(jī)才奇跡般地著陸。胡佛立即檢查飛機(jī)用油，正如他所預(yù)料的，他駕駛的那架飛機(jī)，裝錯(cuò)了飛機(jī)用油。當(dāng)他召見負(fù)責(zé)保養(yǎng)的機(jī)械工時(shí)，對方已嚇得直哭。這時(shí)，胡佛并沒有像大家預(yù)想的那樣大發(fā)雷霆，而是伸出手臂，抱住維修工的肩膀，信心十足地說：“為了證明你能干得好，我想請你明天幫我的飛機(jī)做維修工作?！睆拇?，胡佛的飛機(jī)再也沒有出過差錯(cuò)，那位馬馬虎虎的維修工也變得兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍了。

對呀，友善是金。俗話說：是金子總會(huì)發(fā)光的!一個(gè)人有了友善，他的生命就會(huì)閃光。：友善是真。有時(shí)候，幸福圍繞在我們周圍，可我們常不自知，因?yàn)槲覀冃枰浑p慧眼來把世界看得真真切切，，來達(dá)到彼此相互了解，相互融洽，相互真誠。

友善是美，心靈美才是真正的美。

友善是德，人們常說：艱苦奮斗是中華民族的傳統(tǒng)美德，而我卻要說：友善也是人與人交往中必不可缺的一種美德。敬愛的老師、親愛的同學(xué)們，請奉獻(xiàn)你的友善，那是人與人和諧相處的潤滑劑，心與心溝通的橋梁，也是一種愛的儲(chǔ)蓄;它讓你和你身邊的人感情更純真，也讓這個(gè)世界、讓我們的生活更加美好。

我的演講完畢，謝謝大家。