銀行廳堂管理心得體會(huì)實(shí)用 銀行廳堂服務(wù)心得體會(huì)(5篇)

心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

有關(guān)銀行廳堂管理心得體會(huì)實(shí)用一

您好!

很遺憾在這個(gè)時(shí)候因?yàn)閭€(gè)人原因向公司正式提出辭職。

到xx公司是我大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作，在這里我正式踏入社會(huì)，完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。一個(gè)好的開始至關(guān)重要，而我很慶幸選擇了xx公司作為自己踏入社會(huì)的第一個(gè)工作單位。在公司工作的四年多時(shí)間里，我得到了許多，成長了不少：感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和培養(yǎng)，給予了我足夠的信任和一個(gè)能充分發(fā)揮自身能力的平臺(tái);感謝各位同事對我的幫助和指導(dǎo)，幫我從一個(gè)懵懵懂懂的大學(xué)畢業(yè)生走到今天。在xx公司的四年多時(shí)間里，平等融洽的人際關(guān)系讓我常常有家的感覺，也由于這份不舍，讓我這份辭職報(bào)告遲遲無法落筆。但我深知天下無不散之筵席，經(jīng)過慎重考慮，我還是不得不因?yàn)閭€(gè)人原因向您提出辭職。

工作四年多，我歷經(jīng)了國際結(jié)算員、產(chǎn)品經(jīng)理直至xx主管等數(shù)個(gè)崗位，每一項(xiàng)工作我都盡力地去做到最好，也得到了各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，而自己更是從中學(xué)到了很多東西。每次完成一項(xiàng)工作能幫到同事的時(shí)候我就會(huì)特別有成就感，但這種成就感隨著公司文化的改變逐漸地在消逝，而自己也陷入了迷茫之中。在經(jīng)過慎重考慮之后，我決定正式向公司提出辭職。辭職后也許會(huì)休息一段時(shí)間，好好思考自己的未來該如何走：是繼續(xù)從事銀行工作還是到企業(yè)就職。

本著對公司、對自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，我在此正式向您提出辭職，請您批準(zhǔn)。我承諾在接下來的工作交接中，我一定會(huì)站好最后一班崗，保證工作的順利過渡。離開xx公司，離開曾經(jīng)一起同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得同事之間的那份真誠和友善，也為不能再聆聽各位領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨感到遺憾。

最后，衷心祝愿xx公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上!

祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)與同事：健康快樂，平安幸福!

辭職人：

二〇xx年五月二十五日

有關(guān)銀行廳堂管理心得體會(huì)實(shí)用二

貸款方：________________________ 銀行;

法定代表人：________ 職務(wù)：____

地 址：________ 郵碼：____ 電話：____

借款方：________________________

法定代表人：________ 職務(wù)：____

地 址：________ 郵碼：____ 電話：____

擔(dān)保方：________________________

法定代表人：________ 職務(wù)：____

地 址：________ 郵碼：____ 電話：____

三方經(jīng)過充分協(xié)商，特簽訂本合同。

第一條 自____ 年____ 月____ 日至____ 年____ 月____ 日，由貸款方提供借款方____ 貸款____ 元。借款、還款計(jì)劃如下：

分 期 借 款 計(jì) 劃

分期還款計(jì)劃

日 期

金 額

利 率

用 途

日 期

借款本金

第二條 貸款方應(yīng)按期、按額向借款方提供貸款，否則，應(yīng)按違約數(shù)額和延期天數(shù)，付給借款方違約金，違約全數(shù)額的計(jì)算，與逾期貸款罰息同。

第三條 貸款利率，按銀行貸款現(xiàn)行利率計(jì)息。如遇調(diào)整，按調(diào)整的新利率和計(jì)息辦法計(jì)算。

第四條 借款方應(yīng)按協(xié)議使用貸款，不得轉(zhuǎn)移用途。否則，貸款方有權(quán)停止發(fā)放新貸款，直至收回已發(fā)放的貸款。

第五條 借款方如不按規(guī)定時(shí)間、額度用款，要付給貸款方違約金。違約金按借款額度、天數(shù)，按借款利率的50%計(jì)算。

第六條 借款方保證按借款契約所訂期限歸還貸款本息。如需延期，借款方至遲在貸款到期前三天，提出延期申請，經(jīng)貸款方同意，辦理延期手續(xù)，但延期最長不得超過原訂期限的一半，貸款方未同意延期或未辦理延期手續(xù)的逾期貸款，加收罰息。

第七條 借款方的借款由擔(dān)保人用____________ 作擔(dān)保。

第八條 貸款到期后一個(gè)月，如借款方不按期歸還本息時(shí)，由擔(dān)保單位(或擔(dān)保人)負(fù)責(zé)為借款方償還本息和逾期罰息。

第九條 補(bǔ)充條款

第十條 本合同一式四份，借貸款雙方各持正本一份，擔(dān)保方一份，____ 公證處一份。

第十一條 本合同經(jīng)三方簽字之日起生效。

貸款方：________________________(章)

代表人：________________________ 借款方：________________________(章) 代表人：________________________ 擔(dān)保方：________________________(章)

代表人：________________________

____年____月____日

有關(guān)銀行廳堂管理心得體會(huì)實(shí)用三

發(fā)包方：__________________

承包方：__________________

按照《中華人民共和國民法典》、建設(shè)部《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》和《家庭居室裝飾管理》結(jié)合本工程實(shí)際情況，遵守平等、自愿、公平和誠實(shí)信用原則，經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：__________________

1、工程概況

1.1工程名稱：__________________

1.2工程地點(diǎn)：__________________

1.3承包內(nèi)容：__________________本合同附件《工程預(yù)算書》或《工程項(xiàng)目一覽表》列出的項(xiàng)目以及以下內(nèi)容：__________________詳細(xì)內(nèi)容見預(yù)算表

1.4承包方式：__________________

包工包料包工部分包料包工不包料

1.5工期：__________________

開工日期：______________年________月________日

竣工日期：______________年________月________日

總?cè)諝v天數(shù)：__________________天

1.6工程質(zhì)量：__________________優(yōu)

1.7合同價(jià)款￥：__________________

2、工期

2.1要求比合同約定的工期提前竣工時(shí),應(yīng)征得乙方同意,并支付乙方因趕工采取

的措施費(fèi)用.每提前一天,甲方支付乙方/________元。

2.2未按約定提供圖紙及開工條件而影響工期的，工期相應(yīng)順延。

2.3甲方變更設(shè)計(jì)或增加工程量以及提出增加設(shè)計(jì)范圍以外的工程項(xiàng)目，造成工期的延誤，甲方承擔(dān)責(zé)任，工期相應(yīng)順延。

2.4甲方現(xiàn)場工程師指令有誤或不及時(shí)，延誤工期，工期相應(yīng)順延。

2.5甲方不按合同約定支付工程預(yù)付款、進(jìn)度款，影響施工正常進(jìn)行，工期順延。

2.6乙方責(zé)任，不能按期開工或中途無故停工，影響工期，工期不順延。

2.7由于工程質(zhì)量原因返工，乙方承擔(dān)責(zé)任，且工期不順延。

2.8乙方預(yù)算少算、漏算所產(chǎn)生的增加項(xiàng)目，導(dǎo)致工期延誤由乙方負(fù)責(zé)，工期不順延。

2.9非乙方原因造成的停電、停水、停氣及不可抗力因素影響、導(dǎo)致停工8小時(shí)以上工期相應(yīng)順延。

3、工程質(zhì)量檢查及驗(yàn)收

3.1本工程質(zhì)量評(píng)定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)：

施工圖紙、作法說明、設(shè)計(jì)變更

《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》

《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》

3.2工程竣工后，乙方應(yīng)通知甲方驗(yàn)收，甲方自接到驗(yàn)收通知_____日內(nèi)組織驗(yàn)收，并辦理驗(yàn)收.移交手續(xù)。如甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能組織驗(yàn)收，需及時(shí)通知乙方，另定驗(yàn)收日期。

3.3工程竣工后，甲方未經(jīng)驗(yàn)收擅自使用，視為甲方驗(yàn)收合格。

3.4驗(yàn)收合作項(xiàng)目，雙方簽字確認(rèn)不合格項(xiàng)目限期整改。另行驗(yàn)收，直至合格為止。

4、材料設(shè)備的供應(yīng)

4.1乙方采購的材料如不符合質(zhì)量要求，致使室內(nèi)甲醛等有害物質(zhì)濃度含量超標(biāo)，造成環(huán)境污染，由乙方承擔(dān)其責(zé)任并賠償其損失。甲方供應(yīng)的材料如不符合質(zhì)量要求，致使室內(nèi)甲醛等有害物質(zhì)濃度含量超標(biāo)，造成環(huán)境污染，由甲方承擔(dān)其責(zé)任。

4.2甲方供應(yīng)材料，乙方有義務(wù)事先告知甲方準(zhǔn)確的材料用量及符合施工條件的材料，否則造成的損失由乙方承擔(dān)。若甲方不予采納而造成工程質(zhì)量問題及材料的浪費(fèi)，由甲方負(fù)責(zé)。

5、工程變更

5.1甲方變更設(shè)計(jì)，應(yīng)在該項(xiàng)工程施工前7天向乙方發(fā)出書面通知。

5.2在施工中，甲方要求變更設(shè)計(jì)或施工項(xiàng)目、要經(jīng)乙方同意，前提是乙方還未進(jìn)該項(xiàng)的用料。

5.3乙方按變更通知進(jìn)行變更，并于3天內(nèi)，提出變更價(jià)款報(bào)告的完整資料。甲方收到變更價(jià)款報(bào)告后起3天內(nèi)予以簽認(rèn)，或提出異議。如甲方無正當(dāng)理由不簽認(rèn)，變更價(jià)款報(bào)告自送達(dá)之日3天后自行生效。

6、工程價(jià)款及結(jié)算

6.1雙方按國家和本市有關(guān)主管現(xiàn)行規(guī)定，在合同生效后，甲方按下表約定分三次向乙方支付工程款，尾款一次結(jié)清。

6.2工程竣工驗(yàn)收后，乙方提出工程結(jié)算并將有關(guān)資料送交甲方。甲方自接到上述資料7天內(nèi)審查完畢，到期未提出異議，視為同意，并在7天內(nèi)結(jié)清尾款。

7、索賠

7.1甲方因未按合同約定提供施工所需條件、支付工程款、順延工期或其他非乙方原因造成乙方經(jīng)濟(jì)損失，乙方可依照合同有關(guān)條款進(jìn)行索賠。

7.2乙方未按合同約定交付裝飾產(chǎn)品或未全面履行合同約定的全部義務(wù)而造成甲方經(jīng)濟(jì)損失，甲方可依照合同有關(guān)條款進(jìn)行索賠。

7.3索賠程序

索賠事件發(fā)生7天內(nèi)，索賠方向被索賠方發(fā)出索賠的通知書

索賠方在發(fā)出索賠意向后7天內(nèi)，向被索賠方提交全部和詳細(xì)的索賠資料

被索賠方在接到索賠資料后7天內(nèi)給予書面答復(fù)或要求索賠方進(jìn)一步補(bǔ)充索賠理由和證據(jù)，被索賠方在7天內(nèi)未作答復(fù)，則視為該項(xiàng)索賠己被認(rèn)可。

8、保修

8.1本工程保修責(zé)任期：__________________屋面防水工程、有水要求的房間、衛(wèi)生間的防漏工程為5年，其他工程為2年。

8.2保修范圍為乙方施工的工程項(xiàng)目。

8.3施工質(zhì)量問題和乙方提供材料原因造成的損壞，由乙方保修。

8.4由于甲方提供的材料質(zhì)量問題、人為造成的損壞和不可避免因素造成的損壞不在保修范圍內(nèi)。

9、爭議

9.1本合同在履行期間，雙方發(fā)生爭議時(shí)，在不影響工程進(jìn)度的前提下，雙方可采取協(xié)商解決。

9.2協(xié)商不成可通過建筑裝飾協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解

9.3當(dāng)事人不愿意通過協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商調(diào)解不成時(shí)，雙方可選擇下列任何一種方式解決：__________________

向_______市_______仲裁委員會(huì)申請仲裁

向_______市_______人民法院起訴。

10、合同解除和終止

10.1有下列情形之一的，可以解除合同。

甲乙雙方協(xié)商一致

因不可抗力致使合同無法履行

因一方違約致使合同無法履行。

10.2甲乙方履行完本合同全部義務(wù)，工程己辦理交付手續(xù)，工程竣工結(jié)算價(jià)款支付完畢，本合同即告終止。

11、附件

11.1本合同正本兩份，雙方各執(zhí)一份。甲方執(zhí)壹份，乙方執(zhí)壹份。均具同等法律效力。

12、補(bǔ)充條款

發(fā)包人：__________________承包人：__________________

發(fā)包人代表：__________________承包人代表：__________________

電話：__________________電話：__________________

開戶銀行：__________________開戶銀行：__________________

帳號(hào)：__________________帳號(hào)：__________________

地址：__________________地址：__________________

________年________月________日

有關(guān)銀行廳堂管理心得體會(huì)實(shí)用四

尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

經(jīng)過了多日的思考，我很抱歉遞交了辭職信。首先感謝xxx銀行在我剛從xxx大學(xué)金融專業(yè)畢業(yè)就給我就業(yè)機(jī)會(huì)，但是我現(xiàn)在只能說抱歉，因?yàn)槲业碾x職。在xx銀行三年多的時(shí)間里，我從實(shí)習(xí)生做到了大堂經(jīng)理，我付出了，公司也給了我機(jī)會(huì)，再次感謝。家庭關(guān)系和住房原因是我辭職的最終理由。做為大堂經(jīng)理我完成以下職責(zé)

1、協(xié)助管理和督導(dǎo)銀行事務(wù)，糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象；

2、收集市場、客戶信息，挖掘重點(diǎn)客戶資源，與重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系；

3、迎送客戶，詢問客戶需求，引導(dǎo)、解答客戶業(yè)務(wù)，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴；

4、推介銀行金融產(chǎn)品，提供理財(cái)建議；

5、保持衛(wèi)生環(huán)境，維持營業(yè)秩序，及時(shí)報(bào)告異常情況，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全；

6、記載工作日志和客戶資源信息簿（重點(diǎn)客戶情況），安排人員。

在辭職的這段時(shí)間里，我會(huì)做好交接工作，讓銀行的損失降低到最小，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)我的辭職請求。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

有關(guān)銀行廳堂管理心得體會(huì)實(shí)用五

本人：___

實(shí)習(xí)單位：中國__銀行

實(shí)習(xí)部門：營業(yè)部

實(shí)習(xí)時(shí)間：__年6月

由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí)，同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在__銀行的實(shí)習(xí)生活。

實(shí)習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng)。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。

縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)。

客服經(jīng)理工作

原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。

以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了__銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。

表格的填寫方面，由于__銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在__銀行存取在寧波銀行卡上的錢時(shí)無需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今__銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為__銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個(gè)不曾接觸過的我來說起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時(shí)對單筆和累計(jì)額度的限制等問題。

此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時(shí)間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺(tái)上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時(shí)，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風(fēng)險(xiǎn)。另外，也了解了“申購”與“認(rèn)購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識(shí)。

在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我很好地對此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。

對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)

柜臺(tái)方面主要包括對私業(yè)務(wù)以及對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對公則主要涉及各類票據(jù)。

由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過銀行會(huì)計(jì)的課程，同時(shí)接觸過清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作，因而在本人的申請下，由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。

在此期間，首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動(dòng)作。起初有些生硬，還險(xiǎn)些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢問優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間，也看到了對幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核，頗有一定的壓力。

當(dāng)然，最主要的還是對于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)也跟在會(huì)計(jì)各位老師后面見習(xí)了各種票據(jù)的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗(yàn)，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗(yàn)證身份等等。這不僅使我對銀行會(huì)計(jì)課程的內(nèi)容有了回顧，同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作。

出于想在盡量短的時(shí)間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對以后能有所準(zhǔn)備。

總之，在__銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個(gè)曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時(shí)，也讓我明白，在實(shí)習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動(dòng)爭取自己想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。