員工行為規(guī)程心得體會總結 員工行為規(guī)程心得體會總結怎么寫(三篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

最新員工行為規(guī)程心得體會總結一

尊敬的各位評委：

大家好!

下面我從以下三個方面剖析自己，推介自己，懇請評委們指正和大力支持。

一、幾年來的工作實踐和成果年，我從銀行學校畢業(yè)入行。

在領導、同事們的關懷和幫助下，我成長并逐漸成熟。期間輾轉數(shù)個基層營業(yè)機構、機關部室，從內勤到外勤，從基層員工到任部室副職多年，辛勤與汗水相伴，已鍛煉成為一名遵章守紀、吃苦耐勞、甘于奉獻的農行人。

從參加工作至年，我一直在基層一線扎實工作，學業(yè)務知識，練基本技能，使我能夠熟練地適應各種內勤崗位。在年縣行組織的業(yè)務技能大比賽中，榮獲手工記帳單項第一名和團體優(yōu)秀獎。年,縣行成立國際業(yè)務部，我有幸調入工行，通過自學，刻苦鉆研，開創(chuàng)了我行國際業(yè)務新起點，成功了多筆信用____簽____、押匯等國際融資業(yè)務，受到市分行的表彰。________年至________年，在宿城營業(yè)所從事內勤主任工作，年6月調入縣行清收中心任副經理，從事法律事務工作，____年7月，正式調入現(xiàn)在的信貸管理部任副職。幾年來累計代理訴訟經濟糾紛案件58起，涉案金額過億元，其中借款合同糾紛40起，破產清算案件12起，被訴案件6起，均能及時、合法的了結，正確的維護了我行的合法財產權益。同時，密切配合人民法院的執(zhí)行工作，加大案件執(zhí)行力，累計現(xiàn)金清收不良貸款萬元，成效顯著。因此，年，我行被授予省級法律事務執(zhí)行工作先進單位;年，我本人也被縣行申報為省級“青年崗位能手”。

二、競聘優(yōu)勢。

1、有長時間的基層工作實踐，豐富的社會閱歷，從事崗位多，業(yè)務知識比較全面。對于這點，通過我上面的簡單介紹，相信各位評委一定有所了解。但我深信一點：時間、社會和平凡的工作最能鍛煉人、培養(yǎng)人，它使我有理智、有激情、更有高度的工作責任心。

2、思想端正，有良好的人生觀、處世觀，能善解人意，甘于奉獻。年經縣行黨委認真考察、考核，我被組織接受為光榮的`中國共產 黨預備黨員，并如期轉正，成為一名正式黨員。日常工作中，我也是嚴格以黨員標準要求自己，廉潔奉公，助人為樂;堅持正義，敢于同壞人、壞事作斗爭。

3、勤奮好學，積極進取。工作中，我認真地學習領會上級行制定的各項規(guī)章制度，以學習合規(guī)文化為契機，嚴格貫徹執(zhí)行，杜絕出現(xiàn)違規(guī)、違紀行為。工作之余，培養(yǎng)自學能力，年通過自學考試，取得山東經濟學院金融專業(yè)?？茖W歷，年參加開放式高等教育，取得中國政法大學法學專業(yè)本科學歷;年通過了經濟師資格考試，并于年被縣行正式聘用;年參加國家企業(yè)法律顧問資格考試，順利取得執(zhí)業(yè)資格，并在年山東省國資委舉辦的繼續(xù)教育中被評為“優(yōu)秀學員”。這些成績的取得，得益于縣行領導的支持。他激發(fā)了我積極進取的工作熱情，也為我日后更好開展工作奠定堅實基礎。

4、有多年的管理經驗，能服從大局、服從領導。自年4月以來，一直從事副職工作，一方面認真的履行崗位職責，切實抓好自身主要業(yè)務和分管工作，以身作則，嚴以律己;另一方面，積極地當好主任的參謀、助手，及時辦理領導交辦的各項工作。能識大局、識時務，服從領導，協(xié)同作戰(zhàn)，圓滿的完成縣行分配的任務。

三、以后的工作打算如果競聘成功，我會從以下幾點努力開展工作。

1、服從黨委安排，及時進入角色，帶好身邊的人，切實履行好部門負責人職責?，F(xiàn)在正逢新年伊始，各項工作剛起步，頭緒也比較多，因此，首先應服從縣行黨委的工作安排，服從大局，樹立“全行一盤棋”觀念。根據(jù)年初縣行全年任務指標分配，及時分解落實，不留任何死角。工作中以身作則，大膽管理，充分調動部門全體人員工作積極性，以飽滿的激情全面完成工作任務。

2、繼續(xù)發(fā)揚自己勤奮好學、吃苦耐勞的優(yōu)良作風。作為部門負責人，應全面掌握金融法律法規(guī)、銀行專業(yè)知識和上級行的各項規(guī)章制度，勤奮好學，搞懂、學會，并及時傳達貫徹落實。工作中堅持吃苦耐勞的優(yōu)良作風，身先士卒，積極發(fā)揚“班長”的表率帶頭作用。

3、團結友愛，共同協(xié)作，確保全年工作安全無事故。作為部門負責人，首先應加強合規(guī)經營意識，始終堅持“安全就是效益”觀念，緊抓內控管理，嚴防工作隱患，確保各項業(yè)務快速、健康發(fā)展。其次堅持談心制度，要切實關注身邊人，常交心，常進行思想交流和溝通。本部門全體人員之間應搞好團結，發(fā)揚團隊精神，堅決杜絕武斷。最后，充分利用好績效考核體系，做到公平合理，獎懲分明，形成一種團結友愛、人人都求積極上進的良好氛圍。

總之，一句話，“重在參與”。既然行黨委英明決策，搭建了公開、公正、公平的競聘舞臺，我一定要積極的爭取。無論結果如何，我都要衷心感謝各位評委的大力支持和幫助。我會一如既往，繼續(xù)努力工作。

演講結束了，謝謝各位評委!

最新員工行為規(guī)程心得體會總結二

20__年受市行委派我到工人路支行從事會計暨合規(guī)主管工作，上崗以來本人帶領工人路支行全體會計人員，加強內控核算，進行內部風險排查，開展員工培訓，做好柜面服務工作，工作中堅持核算、服務和營銷的有機結合，將市行有關制度扎實落到實處，力保支行前臺工作運行有序。現(xiàn)將在__路支行的工作匯報如下：

一、會計工作質量

1、根據(jù)會計結算部的統(tǒng)一要求，堅持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計劃和市行的檢查要求，認真履行會計基礎規(guī)范常規(guī)檢查職責，做好內控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查庫狀況、錄音電話管理、會計檔案管理、單位賬戶資料、個人開銷戶資料、查詢查復、掛失業(yè)務、網銀業(yè)務、托收業(yè)務、假幣收繳、各類資料打印狀況、個人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務、信貸資金流向、理財業(yè)務、大額款項支付核實制度執(zhí)行、反洗錢工作進行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習慣。

2、提高會計核算質量。

現(xiàn)前臺柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年，其中柜員__6月底剛剛上崗，對公柜員__由于調崗也是2月底剛剛從事對公業(yè)務。

在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業(yè)務較熟悉后，新柜員之間互相看票，這樣不僅僅降低了差錯率，同時也從他人的傳票中學習到了新業(yè)務。

在二季度核算中有8名柜員差錯為0，大提高了柜員的核算質量，保障支行業(yè)務的健康發(fā)展。

二、員工管理及培訓

1、在7月末，對公會計柜員__調至濱海東路支行，柜員__由__路支行調到我行，柜員__由__柜員調崗到會計柜臺。一系列的調整對柜員的心理影響較大，情緒波動不穩(wěn)定。針對這種狀況，我及時與柜員逐個進行溝通，經過大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現(xiàn)了業(yè)務的平穩(wěn)過渡。

2、由于總體柜員從業(yè)時間不長，他們的操作風險意識較淡薄，我利用市行財會部舉行柜面合規(guī)操作競賽之機，結合合規(guī)執(zhí)行年活動，利用班前晨會和每周例會帶領柜員采用領講、討論、提問等多種形式學習省市行制定的各項會計結算制度，會計風險管理及相關操作流程要求，并重點學習《__市行柜面操作風險管理工作指引》以及柜面操作風險題庫等資料，對員工進行了操作風險防范的宣貫，使柜員的操作風險意識有了一個較大的提高，在20__年_季度__市行柜面合規(guī)操作競賽中支行取得了三等獎的好成績。

3、在業(yè)務培訓方面，我用心組織前臺柜員開展業(yè)務知識學習，在內部舉行業(yè)務練兵活動，用心調動大家的主觀能動性。

二季度學習任務較重，會計證考試，反假幣考試及三季度理論知識考試，二季度我行新增兩名柜員取得會計證，一名柜員取得反假資格證，并且經過我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。

三、反洗錢工作

1、加強反洗錢內控管理。從反洗錢內控制度建設、盡職調查、數(shù)據(jù)的上報質量、客戶資料及交易記錄保存、培訓制度及宣傳各個方面進行嚴格要求。

2、指定專人負責個人開戶資料的保管整理工作，按時將個人批量開戶風險等級評定單獨專夾保管，作為反洗錢資料。做好臨時身份證及即將到期身份證管理，編制臨時身份證及即將到期身份證表格，及時聯(lián)系客戶，完善后續(xù)手續(xù)。

3、向市行反洗錢工作辦公室報送20__年二季度客戶洗錢風險等級劃分報告和非現(xiàn)場監(jiān)管分析報告，二季度識別對公新客戶57家，對私新客戶3579戶。

四、其他主要工作

1、補充制定工人路支行前臺業(yè)務柜員績效考核實施細則

2、按時準確報送市行各項報表

3、配合會計部進行二季度會計檢查，及時上報整改報告

4、組織召開支行季度風險分析會議并上報風險分析報告

5、配合市行各管理部門進行檢查存在的問題：

首先是管理水平有待進一步提高，要轉換視角，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題;再者業(yè)務水平需要進一步的提高，會計暨合規(guī)主管需要掌握更加全面更加細致的業(yè)務知識。

這些都需要我在以后的工作中多學、多問、多總結，認真加以改善和完善，按照市行要求及委派會計主管的職權范圍，嚴格履行崗位職責，努力做好分支行交辦的各項工作任務。

下一步工作計劃：

1、進一步梳理、規(guī)范會計基礎管理工作，為支行會計管理打下堅實基礎。

2、按時做好會計主管日常檢查工作，對于工作中存在的問題要做到早發(fā)現(xiàn)、早整改。

3、加強人員管理，繼續(xù)加強柜員培訓，結合總市行各項規(guī)章制度、操作流程等對柜員開展會計基礎培訓，進一步提高柜員的工作效率和業(yè)務素養(yǎng)，用心為大家創(chuàng)造一個良好的工作氛圍。

4、加強柜員的道德風險警示教育，使每一位柜員都緊繃風險這根弦，時刻不松懈，杜絕風險隱患。

最新員工行為規(guī)程心得體會總結三

一. 儀容儀表：

1.服裝：

a. 各崗位員工須著本崗位制服上崗，著裝統(tǒng)一。

b. 制服應勤洗勤換,確保制服的干凈、整潔、無污跡、油跡。

c. 制服應平整、挺括、無皺褶。

d. 制服應完好無損.不開線,不掉扣.

e. 制服應扣好扣子，不得翻起衣領、不卷起制服袖子、褲腳。

f. 按規(guī)定佩戴帽。

g. 按規(guī)定打領帶，扎腰帶。

h. 員工上崗須穿黑色襪子并將其拉展。

i. 下班后不得穿制服回家。

3.個人衛(wèi)生：

a. 員工上崗前應整理個人民衛(wèi)生，做到整潔、干凈、無異味。

b. 員工不得留長指甲，保持指甲干凈。

c. 男性員工不留長發(fā)，小胡子，長鬢角。女性員工不留奇異發(fā)型， 發(fā)型應美觀大方、整潔。

4.飾物：

b. 員工上崗不得戴貴重戒子、耳環(huán)、手鐲、項鏈。

二. 形體動作

1. 站姿：

a. 站立服務采用跨立式。.

b. 站姿應優(yōu)美,精神飽滿,表情自然,面帶微笑.

c. 站立時應兩眼平視或注視服務對象,不斜視客人或東張西望.

2. 走姿：

a. 行走時動作文雅，面帶笑容，自然大方。

b. 兩眼平視,正對前方，身體保持垂直平穩(wěn)，不左右搖晃，無八字羅圈腿

c. 步速適中，(每步45cm,每分鐘90步)，注意前方。與客人相交時，微笑問好，側身讓道。

d. 引導客人行進時，主動問好，指示方向，走在客人右前方1.5~2步距離處，身體略為側向客人。

e. 行進中與客人交談，應走在客人側面0.5步處或基本與客人保持衡，轉彎先向客人示意批示方向。

3. 坐姿

a. 當班或與客人交談需坐下時，坐姿平穩(wěn)、端莊、自然、面帶微笑。

b. 兩腳并齊，兩手垂于體側或放在兩腿上，重心垂直向下，雙肩平穩(wěn)放松。

c. 坐下服務或與客人交談時，兩眼注視客人，精力集中，不斜視客人。

4. 手勢：

a. 為客人服務或與客人交談時，手勢正確，動作優(yōu)美，自然、符合規(guī)定。

b. 手勢幅度適中，客人易于理解，不會引起客人反感或誤會。

c. 使用手勢時，尊重客人的風俗習慣，注意同語言結合，不用可能引起客人反感的手勢。

三. 服務質量

1. 主動熱情,用戶至上

a. 牢固樹立用戶至上，用戶滿意第一的觀念，以高度的責任心對等本職工作。

b. 想用戶之所想，急用戶之所急，服務于用戶開口之前。

c. 注重禮貌，態(tài)度和藹，等客誠懇，一視同仁。

2. 耐心周到,體貼入微：

a. 服務有耐心,不急躁、不厭煩、操作認真。

b. 不怕麻煩，有忍耐精神，忍辱負重，不和客人爭吵。

3. 禮貌服務,舉止文雅：

a. 注重儀表儀容，體現(xiàn)莊重、大方感觀。

b. 說話和氣，語言親切，稱呼得體，使用敬語。

c. 服務操作和舉止言行文明、大方、規(guī)范。

d. 尊重服務對象的風俗習慣，注重自身的禮貌修養(yǎng)。

4. 助人為樂，施以親情：

a. 親情對等所有服務對象，尤其對老弱病人應主動照顧，問寒問暖，細致服。

b. 對殘疾人服務更要細心周詳，體貼入微。

c. 努力為有困難的客人提供幫助,對客人的求助不要說“不”。

六.禮節(jié)禮貌：

1. 日常禮貌：

a. 對客人謙虛有禮，樸實大方，表情自然，面帶微笑。

b. 尊重客人的習俗和習慣，不品頭評足，按客的要求和習慣提供服

c. 嚴格遵守約定的時間，不誤時，不失約，快速準確提供服務。

d. 上崗或在公共場所，不高聲呼叫，動作輕穩(wěn)，聲音柔和，不打擾人。

e. 主動為客人提行李，愛護客人物品，輕拿輕放，不翻動客人物品

f. 同客人交談時注意傾聽，不隨意插嘴或打斷客人談話。

g. 不說對客人不禮貌的話，不做客人忌諱的動作。

2. 使用敬語：

a. 根據(jù)時間、場合、對象，正確運用迎接、問候、告別等敬語。

b. 對客人要用請求、建議、勸告式語言，不準用否定、命令、訓戒式語言

c. 服務中要平心靜氣，有耐心，不和客人爭吵。

d. 服務語言應使用普通話和規(guī)范語言，不用俗語、俚語和粗語

七.工作紀律：

1. 嚴格遵守工作時間,不遲到,不早退,不無故曠工,不擅離職守,自覺請銷假。

2. 認真做好班前準備和交接班工作,沒有接班不擅自離崗。上崗前檢查個人服裝，儀表儀容，保持飽滿精神和愉快情緒。

3. 上崗前不準喝酒和有異味食物。上崗時不喝帶有酒精性飲料。

4. 上崗時不準吃零食、吸煙、聊天、打鬧;不準做與工作無關的事情，不打接私人電話。

5. 不準向客人索要物品、小費和私收回扣，不準擅自接收客人禮物。

6. 不準諷刺、挖苦、刁難客人，嚴禁與客與客人爭吵、打斗。

7. 不準亂動客人設備、物品，不準私拿客人遺棄或遺失物品。

8. 不準蒙騙客人，不準亂收費，不準私自向客人兜售與工作無關的產品。

9. 不準私自動用和侵占公物。

10. 不準向客人泄露單位內部情況。

八.嚴行禁止:

1. 在客人面前打噴嚏、打哈欠、伸懶腰。

2. 在客人面前挖耳朵、鼻子、眼屎，搓泥垢，抓頭癢，修指甲，照鏡子。

3. 在客人面前剔牙、打飽嗝。

4. 隨地吐痰、亂扔果皮紙悄、煙頭或雜物。

5. 上崗時吃零食、吸煙、聊天、打鬧、做與工作無關的事情。

6. 敞胸露懷、挽袖擼腿、歪戴帽子、隨意蹲坐