管理的基本流程心得體會(huì)實(shí)用 管理經(jīng)驗(yàn)和心得(五篇)

體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

推薦管理的基本流程心得體會(huì)實(shí)用一

一、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作

1、開好每一次會(huì)議，做好會(huì)議記錄，記載學(xué)校重大活動(dòng)和重要事件。

2、認(rèn)真做好材料的撰寫、打印、信息上報(bào)等工作，確保及時(shí)撰寫和上報(bào)，做好各種文件的收發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)及打印工作，及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱辦，按時(shí)布置，做到了每天的文件轉(zhuǎn)接登記。

3、完成了學(xué)校年度工作計(jì)劃及總結(jié)，辦公室工作檔案的收集、整理和歸檔工作以及各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)工作。

4、做好教師考核和績(jī)效結(jié)算工作?？己斯ぷ鲊?yán)格按考核方案執(zhí)行，各部門透明運(yùn)作，做到公平、公正、公開。

5、認(rèn)真做好上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)服務(wù)工作。牢固樹立服務(wù)意識(shí)，學(xué)校的規(guī)章制度和決策做好對(duì)教職工的宣傳和解釋工作。

6、關(guān)心教職工生活。與其他處室配合做好困難教職工、女教職工、離退休教師的慰問工作。

7、與各部門協(xié)調(diào)做好其它各項(xiàng)工作，積極完成學(xué)校臨時(shí)性任務(wù)。

8、協(xié)助校長(zhǎng)做好人事安排工作.

9、負(fù)責(zé)辦理教職工的調(diào)動(dòng)、轉(zhuǎn)正、定級(jí)、工資變更、退職、離休等人事管理工作。根據(jù)年級(jí)組和各處室的考核項(xiàng)目，做好教職工的考核統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)辦理專業(yè)技術(shù)職稱的申報(bào)評(píng)審及專業(yè)技術(shù)人員的年終考核。

10、做好教師繼續(xù)教育工作。

二、工作認(rèn)識(shí)和體會(huì)

做了三年的辦公室工作，從最初的一無(wú)所知到現(xiàn)在的熟能生巧，從最初的感覺做好辦公室工作不易到現(xiàn)在的不難，個(gè)人認(rèn)為這都是一個(gè)鍛煉和學(xué)習(xí)的過(guò)程。只要多學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)相關(guān)政策理論知識(shí)，學(xué)習(xí)他人，勤記錄，就一定能做好。幸運(yùn)的是，這些工作基本上是關(guān)于文字和數(shù)字的，對(duì)于文字工作，有黃校長(zhǎng)的指導(dǎo)，對(duì)于數(shù)字工作，有夏校長(zhǎng)的把關(guān)，對(duì)于文字和數(shù)字的計(jì)算機(jī)技術(shù)處理有張書記的幫助，所有的問題也就迎刃而解。雖然取得了一些成績(jī)，但存在著許多問題和不足，主要表現(xiàn)在：

1、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)和同志們交流溝通不夠，有時(shí)候只知道埋頭苦干。

2、改進(jìn)工作方法，克服有時(shí)候因工作繁忙而帶來(lái)的急躁情緒。

3、宣傳工作須進(jìn)一步提升檔次，向更高級(jí)別的媒體多發(fā)稿件。

總之，辦公室將繼續(xù)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體教職工的共同配合下，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，堅(jiān)持做到“不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為?！边M(jìn)一步加強(qiáng)工作的責(zé)任心，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，為共同建設(shè)和諧石中、魅力石中而努力!

認(rèn)清形勢(shì)準(zhǔn)確定位提高效率當(dāng)好辦公室主任

學(xué)校辦公室學(xué)校重要職能部門作為高校辦公室主任既聯(lián)系上下又協(xié)調(diào)左右既學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)參謀又學(xué)校日常事務(wù)“主管”辦公室運(yùn)轉(zhuǎn)中樞辦公室主任否稱職對(duì)辦公室職能作用發(fā)揮起著關(guān)鍵作用事關(guān)學(xué)校全局工作正常運(yùn)行因此作為學(xué)校辦公室主任應(yīng)認(rèn)識(shí)到自己所處地位和所應(yīng)發(fā)揮重要作用愛崗敬業(yè)盡職盡責(zé)地履行自己職責(zé)富有成效地做好辦公室工作下面我結(jié)合實(shí)際談?wù)劗?dāng)好高校辦公室主任幾點(diǎn)體會(huì)

一、認(rèn)清形勢(shì)增強(qiáng)做好辦公室工作使命感和責(zé)任感

就我校來(lái)看過(guò)去一年學(xué)校發(fā)展史上具有重要意義一年校黨政班子換屆和校第十次黨代會(huì)召開明確了我校今后幾年發(fā)展目標(biāo)、任務(wù)和發(fā)展思路就要解放思想抓住機(jī)遇努力奮斗加快發(fā)展為建設(shè)特色鮮明高水平大學(xué)打好基礎(chǔ)特別教育部已經(jīng)明確將于____年對(duì)我校開展本科教學(xué)工作評(píng)估全校各級(jí)各部門工作任務(wù)都非常艱巨面臨新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)我校辦公室工作也提出了新、更高要求所以我認(rèn)為作為學(xué)校辦公室主任必須適應(yīng)新情況進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)努力做好辦公室工作

責(zé)任意識(shí)就要增強(qiáng)工作責(zé)任感這因?yàn)檗k公室工作無(wú)小事如果一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)就會(huì)牽一發(fā)而動(dòng)全身影響本部門甚至全校其工作開展比如編發(fā)信息、草擬公文等等這些工作看起來(lái)都一些具體小事但件件都關(guān)系到本部門與學(xué)校日常工作開展耽誤了就大事就會(huì)貽誤工作就會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)決策落實(shí)因此作為辦公室主任首要就要增強(qiáng)工作責(zé)任心以高度負(fù)責(zé)態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工作保證學(xué)校工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)

服務(wù)意識(shí)就要牢固樹立全心全意為師生員工服務(wù)思想既要為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手又要做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)服務(wù)理順和處理好各種關(guān)系并把廣大師生員工普遍關(guān)心、關(guān)注問題作為工作重點(diǎn)切實(shí)為群眾做好服務(wù)

效率意識(shí)就要有緊迫感和只爭(zhēng)朝夕精神增強(qiáng)時(shí)效觀念善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)把握辦公室工作規(guī)律形成辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范工作機(jī)制

創(chuàng)新意識(shí)就要努力探索做好新形勢(shì)下辦公室工作新思路、新辦法、新機(jī)制、新途徑注意結(jié)合實(shí)際敢于打破陳舊觀念勇于研究新情況解決新問題不斷開創(chuàng)工作新局面適應(yīng)新形勢(shì)對(duì)我們要求努力為學(xué)校和本部門改革、建設(shè)和發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)

二、準(zhǔn)確定位當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀和助手

作為辦公室主任僅僅有責(zé)任感不夠辦公室主任另一項(xiàng)重要工作就要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀和助手那么怎樣才能當(dāng)好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)參謀和助手呢?我認(rèn)為以下幾點(diǎn)非常重要

一要準(zhǔn)確定位找不準(zhǔn)位置也就找不準(zhǔn)工作立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)工作起來(lái)也就找不到“感覺”辦公室主任處于一個(gè)“總管家”位置圍繞著中心工作上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)下聯(lián)系師生員工各種事務(wù)都要過(guò)問其同志管不了、不該管都要辦公室主任去管辦公室主任還具有領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙重角色在辦公室范圍領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)則被領(lǐng)導(dǎo)者既要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)管理好下屬協(xié)調(diào)好各部門之間關(guān)系又不能把自己擺到“當(dāng)官”位置上總之就要當(dāng)好服務(wù)員、協(xié)調(diào)員把握好所應(yīng)扮演角色把握好工作分寸做到管事不巨細(xì)參謀不決斷助手不越權(quán)工作要到位

二要抓住工作重點(diǎn)從大方面說(shuō)重要根據(jù)學(xué)校中心工作抓好部門中心工作和重點(diǎn)工作在工作中要及時(shí)地捕捉信息準(zhǔn)確地搞好反饋積極地當(dāng)好決策參謀不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題還要認(rèn)真分析問題給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考領(lǐng)導(dǎo)一旦采納決策意見還要制訂決策備選方案?jìng)溥x方案不能只一種要有多種方案以便優(yōu)中選優(yōu)以便領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策一旦決策制定后要采取得力措施抓落實(shí)并及時(shí)搞好督促檢查搞好落實(shí)情況反饋

三要善于協(xié)調(diào)首先要協(xié)調(diào)好上下關(guān)系要堅(jiān)持“實(shí)事求”原則對(duì)上要尊重而不盲從服務(wù)而不奴卑還不能違背原則胡錦濤同志____年1月12日在中紀(jì)委第三次全會(huì)上發(fā)表重要講話強(qiáng)調(diào)：“必須大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)”這在當(dāng)前新形勢(shì)下對(duì)我們堅(jiān)持黨思想路線提出新要求陳云同志也說(shuō)過(guò)“要不唯書不唯上要唯實(shí)”對(duì)下要以禮以誠(chéng)以情不要盛氣凌人不搞瞎指揮、亂指揮更不能越權(quán)指揮再協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系外求支持協(xié)作內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上充分調(diào)動(dòng)各方面積極性營(yíng)造良好工作氛圍一方面要通過(guò)信息反饋、工作交流、請(qǐng)示報(bào)告等向上匯報(bào)工作積極爭(zhēng)取上級(jí)支持、重視和理解;另一方面還要通過(guò)深入基層、調(diào)查研究、總結(jié)典型、工作指導(dǎo)等形式向下聯(lián)系師生員工加強(qiáng)相互之間協(xié)調(diào)配合共同把工作做好起到學(xué)校與領(lǐng)導(dǎo)與師生員工聯(lián)系橋梁作用維護(hù)好領(lǐng)導(dǎo)形象

三、提高工作效率充分發(fā)揮辦公室綜合效能作用

學(xué)校辦公室工作千頭萬(wàn)緒復(fù)雜煩瑣要做好辦公室工作重在提高工作效率和充分發(fā)揮自身綜合效能我個(gè)人認(rèn)為要提高工作效率關(guān)鍵在于做好三個(gè)方面工作

一要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì)辦公室主任一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新知識(shí)提高自身素質(zhì)具備作為辦公室主任所必要能力自身素質(zhì)強(qiáng)就會(huì)產(chǎn)生內(nèi)在“魅力”和影響力也就說(shuō)當(dāng)好辦公室主任不僅要靠權(quán)力影響力更要注重發(fā)揮自身非權(quán)力因素影響力靠高尚人格、豐富知識(shí)、高超才干、卓有成效方法藝術(shù)來(lái)開展工作只有二者有機(jī)結(jié)合才能更好地開展工作要增強(qiáng)素質(zhì)又關(guān)鍵在于學(xué)習(xí)要學(xué)理論、學(xué)政策、學(xué)技術(shù)、學(xué)管理提高綜合素質(zhì)如辦文辦事能力它多種能力綜合體現(xiàn)最基本如專業(yè)知識(shí)能力、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖能力、駕馭局勢(shì)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、處理復(fù)雜事務(wù)能力以及社會(huì)交往能力等都當(dāng)好辦公室主任所不可缺少條件所以作為學(xué)校辦公室主任要加強(qiáng)各方面修養(yǎng)和學(xué)習(xí)全面提高自身素質(zhì)做一個(gè)辦公室工作上行家里手

二要明確職能分清職責(zé)搞好服務(wù)辦公室主任必須要有強(qiáng)烈時(shí)效觀念和求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行工作作風(fēng)在有限時(shí)間里辦好應(yīng)辦之事要善于明確該干什么不該干什么先干什么后干什么要有所為有所不為辦公室主任職能通過(guò)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和辦理具體事務(wù)性工作來(lái)實(shí)現(xiàn)辦公室主任地位

和作用更通過(guò)為領(lǐng)導(dǎo)、為師生員工服務(wù)來(lái)確立和發(fā)揮辦公室主任工作特點(diǎn)決定了工作兼容性和復(fù)雜性辦公室主任主要任務(wù)決策執(zhí)行者不決定者要盡力當(dāng)好服務(wù)員多干為人作嫁妝活少干替別人用權(quán)事拾遺補(bǔ)缺活要積極去做指手劃腳事要盡可能不做要善于分工和授權(quán)一旦分工、明責(zé)、授權(quán)要少插手多支持下屬大膽工作不要事無(wú)巨細(xì)事必躬親工作有成績(jī)也會(huì)有不足不要跟其同志搶功爭(zhēng)好尤其出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)不要推諉對(duì)自己過(guò)錯(cuò)更不要上推下卸工作要扎實(shí)力求實(shí)績(jī)、實(shí)效真正做到真實(shí)地反映情況扎實(shí)地開展工作

三要無(wú)私奉獻(xiàn)扎實(shí)工作辦公室主任要發(fā)揚(yáng)老黃牛精神任勞任怨無(wú)私奉獻(xiàn)求真務(wù)實(shí)扎實(shí)做好每一件事一做到服務(wù)不添亂辦公室主任要盡自己努力多干一點(diǎn)多累一點(diǎn)盡量為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)減少一些事務(wù)性工作讓領(lǐng)導(dǎo)從日常事務(wù)性工作中擺脫出來(lái)去從事更重要工作在辦理具體事務(wù)工作時(shí)要嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦做到少動(dòng)嘴多動(dòng)腦不亂表態(tài)不亂辦事不添亂子二做到解難不添憂辦公室主任要做到遇事不推諉不扯皮盡心盡力盡職盡責(zé)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)協(xié)調(diào)各方關(guān)系多為基層、為師生員工排憂解難三服務(wù)不誤事服務(wù)工作盡管平凡、瑣碎但非常重要直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)和本部門形象學(xué)校辦公室主任必須切實(shí)做到大事不誤、小事不漏服務(wù)要實(shí)事求、周到細(xì)致四要養(yǎng)成良好習(xí)慣勤走、勤記、勤看勤走就平時(shí)要多進(jìn)行調(diào)研和開展交流搜集一些相關(guān)信息一方面為自己公文寫作收集素材另一方面還可給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確信息幫助領(lǐng)導(dǎo)正確決策勤記就注意養(yǎng)成記錄良好習(xí)慣俗話說(shuō)：“好記性不如爛筆頭”由于辦公室事務(wù)紛繁蕪雜如果不養(yǎng)成記錄好習(xí)慣把工作安排得井井有條那么只會(huì)一天到晚手忙腳亂丟三拉四沒有頭序工作效率必然低下勤看就平時(shí)要注意觀察“眼觀六路耳聽八方”對(duì)方方面面細(xì)節(jié)要多留意也許從不經(jīng)意小事中也能獲得一些寶貴、有用信息

總之作為高校辦公室主任在平時(shí)工作中我們要堅(jiān)持做到“不以事小而不為不以事雜而亂為不以事急而盲為不以事難而怕為”要求自己：一要講職責(zé)義無(wú)反顧辦公室主任職責(zé)什么要做到心里始終清楚遇到事情不管多難都應(yīng)義無(wú)反顧挺身而出二要講品質(zhì)身先士卒辦公室主任就領(lǐng)導(dǎo)延伸在關(guān)鍵時(shí)刻就應(yīng)該帶頭沖鋒陷陣替領(lǐng)導(dǎo)分憂解愁這職責(zé)義務(wù)更對(duì)辦公室主任品質(zhì)檢驗(yàn)三要講藝術(shù)左右逢源處理問題不能一個(gè)面孔、一個(gè)腔調(diào)、一種方法要帶著感情做工作大道理要講小道理也不可不說(shuō)要既講原則又講靈活四要講精神敢于碰硬否則一味追求和為貴別人不把你當(dāng)回事協(xié)調(diào)蒼白無(wú)力處事優(yōu)柔寡斷就會(huì)什么問題也解決不了什么事也辦不成 總之辦公室工作一門藝術(shù)要做好學(xué)校辦公室工作既需要有滿腔熱情還要有能為別人做嫁衣胸懷和無(wú)私奉獻(xiàn)精神尤其在當(dāng)前形勢(shì)下要與時(shí)俱進(jìn)努力用“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校辦公室工作切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型辦公室努力提高辦公室工作水平和服務(wù)質(zhì)量為實(shí)現(xiàn)學(xué)校發(fā)展目標(biāo)做出新貢獻(xiàn)

推薦管理的基本流程心得體會(huì)實(shí)用二

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同志們：

大家好!

首先，感謝管委會(huì)、軟件園、物管中心和同志們給予我這次展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。我叫×××，1962年出生。1983年畢業(yè)于浙江××,××工程專業(yè)，工程師;1983至1996年在××廠工作，歷任專業(yè)教師、技術(shù)員、設(shè)備分廠副廠長(zhǎng);xx年招入原發(fā)展物業(yè)公司工作，現(xiàn)為發(fā)展物業(yè)中心副經(jīng)理。今天競(jìng)聘的崗位是發(fā)展物業(yè)管理中心工程部經(jīng)理。

我今天演講的主要內(nèi)容分二個(gè)部分：一是我競(jìng)聘工程部經(jīng)理的優(yōu)勢(shì);二是談?wù)勛龊霉こ滩拷?jīng)理的工作思路?；仡櫛救私陙?lái)的工作情況，可以總結(jié)為三個(gè)方面。

第一、 盡職盡責(zé)為發(fā)展物業(yè)的初期建設(shè)鞠躬盡瘁。

xx年發(fā)展物業(yè)公司物業(yè)部組建初期百業(yè)待興，針對(duì)建筑設(shè)計(jì)及施工中的大量缺陷，我配合主管副總構(gòu)建了物業(yè)管理部的基本架構(gòu)，并力排眾議，從實(shí)際出發(fā)，力主建立一個(gè)精簡(jiǎn)、高效的物業(yè)管理隊(duì)伍，并制訂了一系列初期的規(guī)章制度。在這一時(shí)期，工程部重點(diǎn)做了二項(xiàng)工作，一是自主編制了一套計(jì)算機(jī)物業(yè)管理軟件，使物業(yè)管理初步納入到現(xiàn)代化管理軌道;二是改造及改正了大量大廈設(shè)計(jì)、安裝中的不恰當(dāng)、不適宜的缺陷，使得設(shè)備設(shè)施運(yùn)行更安全、更經(jīng)濟(jì)、更可靠。

第二、 盡心盡力為發(fā)展物業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

眾所周知，發(fā)展物業(yè)經(jīng)歷了多次變革，但我始終一如既往地尊重、支持各任領(lǐng)導(dǎo)的工作，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，愿當(dāng)配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長(zhǎng)處和短處、揚(yáng)長(zhǎng)避短，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到：到位而不越位，補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外，還為公司主編了一套“發(fā)展大廈物業(yè)管理制度匯編”及以后輔助編制了一系列管理制度，為發(fā)展物業(yè)管理從無(wú)到有，從小到大，并且不斷走向規(guī)范、走向成熟，貢獻(xiàn)了自己的光和熱。

第三、 全心全意為發(fā)展物業(yè)的突破發(fā)揮自己的聰明才智。

為了發(fā)展物業(yè)有一個(gè)更好的未來(lái)，我已積累了各種資料約10多萬(wàn)字，計(jì)有《物業(yè)管理招投標(biāo)方案》、《住戶手冊(cè)》、《員工手冊(cè)》、《質(zhì)量手冊(cè)》、《安保手冊(cè)》、《企業(yè)ci手冊(cè)》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設(shè)備操作規(guī)程匯編》、《應(yīng)急處理程序匯編》等。

我沒有輝煌的過(guò)去，只求把握好現(xiàn)在和未來(lái)。今天，我參加工程部經(jīng)理職位的競(jìng)爭(zhēng)，主要基于以下幾個(gè)方面的考慮：

一是我有吃苦耐勞、默默無(wú)聞的敬業(yè)精神。在物業(yè)初創(chuàng)時(shí)期，我事必躬親，到過(guò)大廈的每個(gè)地方，摸過(guò)大廈的每個(gè)部件，工作上踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，充分體現(xiàn)出 “特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的愛崗敬業(yè)的良好品質(zhì)。

二是我有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。我從學(xué)校畢業(yè)后，從沒間斷過(guò)學(xué)習(xí)提高。xx年參加××省首批漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)自學(xué)考試，連續(xù)二年合格，后因參加新廠籌建設(shè)計(jì)及以后的安裝、調(diào)試、運(yùn)行等繁重的工作而中斷;為了進(jìn)口設(shè)備籌建、安裝工作的需要，我又參加了英語(yǔ)言專業(yè)學(xué)習(xí);在擔(dān)任設(shè)備分廠副廠長(zhǎng)后，又針對(duì)所管工種需要，參加了電工、司爐、空調(diào)、管道等操作培訓(xùn);隨著進(jìn)入發(fā)展物業(yè)公司工作，我又應(yīng)工作需要，學(xué)習(xí)了電信、消防設(shè)備維護(hù)、安裝和保養(yǎng)知識(shí);根據(jù)現(xiàn)代化物業(yè)管理和公司實(shí)際需要，我又自學(xué)了計(jì)算機(jī)操作和編程，掌握了計(jì)算機(jī)輔助制圖、設(shè)計(jì);當(dāng)國(guó)際軟件園入住我大廈后，我又很快掌握了網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、施工和調(diào)試知識(shí)。現(xiàn)在為適應(yīng)公司發(fā)展和自身學(xué)歷的需要，我正在讀物業(yè)管理專業(yè)大專。

三是我學(xué)以致用、從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去的務(wù)實(shí)精神。一直來(lái)我不唯書、只唯用，不唯虛、只唯實(shí)。我基本做到了文理貫通、機(jī)電一體，既有廣博的理論基礎(chǔ)，又有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，所以在我的工程技術(shù)工作中時(shí)常會(huì)揉和感性的審美元素和分析問題的融會(huì)貫通、解決問題的快捷實(shí)效;我水、電、暖、通、空、消防、電信、電腦、網(wǎng)絡(luò)皆有所學(xué)。我想，雖然我不是最專業(yè)，但我確實(shí)很全面，這對(duì)一個(gè)技術(shù)管理工作者來(lái)說(shuō)，非常重要。

四是我有勇于實(shí)踐、敢于挑戰(zhàn)的求是精神。經(jīng)過(guò)多個(gè)工作崗位的實(shí)踐鍛煉，培養(yǎng)了自己多方面的能力，能說(shuō)，能寫，能干事，干成事。工作二十年來(lái)我思想活躍，愛好廣泛，勇于實(shí)踐、接受新事物快;同時(shí)我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、工作干勁足。我分別參加了二個(gè)20xx多萬(wàn)元投資的××廠的空調(diào)除塵專業(yè)設(shè)計(jì)、施工、安裝及調(diào)試，我還為多個(gè)工廠企業(yè)的水電專業(yè)設(shè)計(jì)、施工、安裝及調(diào)試，又為多個(gè)軟件、商貿(mào)企業(yè)裝潢、電氣、網(wǎng)絡(luò)專業(yè)設(shè)計(jì)、施工、安裝及調(diào)試，另為一物業(yè)公司設(shè)計(jì)了全套物業(yè)管理競(jìng)標(biāo)方案，并多次為大物業(yè)、控股公司上等級(jí)及技術(shù)問題獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、排憂解難。

推薦管理的基本流程心得體會(huì)實(shí)用三

20__年，在工廠領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，完成了人力資源各項(xiàng)工作任務(wù)。重點(diǎn)在于做好人力資源管理基礎(chǔ)性工作，主要包括：制定了一系列管理辦法及規(guī)章制度、開展競(jìng)聘上崗和招聘工作、辦理員工的離職手續(xù)、核算員工工資和績(jī)效考核及考勤、簽訂勞動(dòng)合同等日常事務(wù)性工作。

一、工作完成情況

1、制定完善工廠管理辦法

今年4月初，完善了《物資采購(gòu)管理辦法(試行)》、《工程建設(shè)項(xiàng)目管理辦法(試行)》、《業(yè)務(wù)接待管理辦法(試行)》和《工廠內(nèi)部工程建設(shè)項(xiàng)目管理辦法》;8月中旬，制定了《人力資源管理辦法(試行)》;10月初，制定了《員工薪酬管理辦法(試行)》，還修訂完善了一系列的制度，如《部門職責(zé)》、《崗位責(zé)任》、《物資采購(gòu)及辦公用品管理制度》、《車輛安全管理辦法》、《差旅費(fèi)管理辦法》、《費(fèi)用報(bào)銷管理辦法》等。并組織和參與修訂其他部門相關(guān)規(guī)章制度的完善工作，與此同時(shí)積極地進(jìn)行規(guī)章制度的宣傳、下發(fā)和監(jiān)督實(shí)施。

2、開展員工競(jìng)聘上崗和分工廠經(jīng)理招聘工作

(1)競(jìng)聘上崗。為了充分發(fā)揮每個(gè)員工的工作積極性，優(yōu)化各部門工作人員配置結(jié)構(gòu)，提高工作效率， 快速有效地推進(jìn)工廠各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，今年3月底，工廠開展了部門負(fù)責(zé)人和崗位專員的競(jìng)聘上崗，部門負(fù)責(zé)人崗位共有4個(gè)，專員崗位共有15個(gè)，共有30余人進(jìn)行了競(jìng)聘和演講，員工競(jìng)聘工作取得了圓滿的成功。

(2)經(jīng)理招聘。隨著工廠車輛租賃業(yè)務(wù)的日益增長(zhǎng)，經(jīng)黨委會(huì)和工廠經(jīng)理辦公會(huì)議研究決定，決定成立車輛管理分工廠，以此拓展車輛(機(jī)械)租賃業(yè)務(wù)，提高收益。于12月上旬在工廠會(huì)議室開展了車輛分工廠經(jīng)理一職的招聘工作，共有5人參加競(jìng)聘。

3、辦理員工的離職手續(xù)

今年3月份，辦理了3位員工離職手續(xù);5月份辦理了1位員工的辭退手續(xù)。

4、核算員工工資、績(jī)效考核和考勤

每月初，通過(guò)釘釘平臺(tái)，查看每位員工的打卡情況、病事假和年休假情況，然后制定考勤表。同時(shí)，收集員工的月績(jī)效考核表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)的綜合考核進(jìn)行打分，然后根據(jù)每位員工的考勤表和月績(jī)效考核表核算當(dāng)月工資。

5、福利工作

五險(xiǎn)方面

(1)五險(xiǎn)每月的增減辦理等相關(guān)事務(wù);

(2)工廠員工生育、工傷保險(xiǎn)的申報(bào)、款項(xiàng)領(lǐng)取、匯款等相關(guān)事務(wù);

(3)20__年度社保年審年檢工作，年度五險(xiǎn)基數(shù)調(diào)整、報(bào)批、社保稽核工作。

員工用餐方面

(1)負(fù)責(zé)制定用餐人員名單及指紋的錄入;

(2)負(fù)責(zé)每月員工用餐情況的核對(duì)和報(bào)賬。

節(jié)假日福利發(fā)放方面

(1)春節(jié)發(fā)放了大米和菜油，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)每人200元，共計(jì)35人，福利資金7000元;

(2)端午節(jié)發(fā)放了粽子，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)每人200元，共計(jì)50人，福利資金10000元;

(3)中秋節(jié)發(fā)放了月餅，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)每人200元，共計(jì)50人，福利資金10000元。

6、簽訂勞動(dòng)合同

1月初，與工廠原有30余位員工簽訂了《勞動(dòng)合同書》;3月底，與劃轉(zhuǎn)的17位員工簽訂了《勞動(dòng)合同書》。期間與工廠3位臨聘人員簽訂了《臨時(shí)用工協(xié)議》和《安全承諾書》，此協(xié)議是每3個(gè)月簽訂一次。并完成了50位員工《勞動(dòng)合同書》的歸冊(cè)入檔工作。

二、工作中存在的主要問題和不足

1、員工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)與開發(fā)有待加強(qiáng)，特別是工程資料這一塊。

2、員工福利不夠完善。我工廠大部分崗位對(duì)于技術(shù)要求比較高，較為完善的薪資福利是員工穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，完善的福利是留住人才最有效的方法之一。

三、20__年的主要工作打算

1、繼續(xù)修訂完善工廠各種管理辦法和規(guī)章制度，讓制度去管理企業(yè)，實(shí)現(xiàn)利益最大化。

2、制定科學(xué)合理的20__年招聘計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施招聘工作。20__年工廠擬招聘1名土建專業(yè)技術(shù)人員、1名設(shè)計(jì)人員、1名市場(chǎng)營(yíng)銷專員。

推薦管理的基本流程心得體會(huì)實(shí)用四

為了進(jìn)一步規(guī)范單位財(cái)務(wù)行為，促進(jìn)單位內(nèi)部管理，加強(qiáng)內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督，完善財(cái)務(wù)監(jiān)督機(jī)制，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，保護(hù)資金的安全、完整，提高資金使用效益。根據(jù)《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》及有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)，特制定內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度。

1、財(cái)經(jīng)審批：根據(jù)新修訂《會(huì)計(jì)法》第三條規(guī)定：?jiǎn)挝回?fù)責(zé)人為本單位會(huì)計(jì)行為責(zé)任主體，切實(shí)對(duì)會(huì)計(jì)工作和會(huì)計(jì)資料的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)。結(jié)合我局實(shí)際，全局上下財(cái)經(jīng)審批實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、收支分線、單位負(fù)責(zé)人分別予以委托。對(duì)所有報(bào)銷的原始憑證一律由財(cái)務(wù)部門首先審核，然后由主管行政的領(lǐng)導(dǎo)簽字，方可報(bào)銷，否則，出納一律杜絕報(bào)銷。對(duì)重大會(huì)計(jì)事項(xiàng)的決策和開支都必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定。

2、財(cái)務(wù)部門的權(quán)責(zé)：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)算和編制、執(zhí)行、檢查、分析具體制度并及時(shí)修定內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度，組織、指揮基層單位的財(cái)務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)核算；如實(shí)反映本單位的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，監(jiān)督財(cái)務(wù)收支，參與單位經(jīng)營(yíng)決策，統(tǒng)一調(diào)度資金，統(tǒng)籌處理財(cái)務(wù)工作中出現(xiàn)的問題。

3、財(cái)務(wù)人員的分工。出納員負(fù)責(zé)掌握財(cái)經(jīng)政策，搞好現(xiàn)金管理，嚴(yán)格按照結(jié)算制度的規(guī)定，辦理現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，嚴(yán)格控制簽發(fā)空白支票，做到日清月結(jié)，及時(shí)編制收、付憑證并予以登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳，定期與銀行對(duì)帳單核對(duì)，月末編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，核對(duì)相符，保管好相關(guān)財(cái)務(wù)印章（財(cái)務(wù)印章必須分開保管，會(huì)計(jì)或主管領(lǐng)導(dǎo)分別保管）。會(huì)計(jì)員具體負(fù)責(zé)編制轉(zhuǎn)帳憑證，審核出納員編制的收、付款憑證，登記會(huì)計(jì)帳簿，編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告并做好財(cái)務(wù)分析和其它會(huì)計(jì)事務(wù)。

1、現(xiàn)金管理：局屬各單位庫(kù)存現(xiàn)金必須實(shí)行限額管理，一般庫(kù)存現(xiàn)金不超過(guò)三至五天的開支。收入的現(xiàn)金必須存入銀行，不得隨意坐支，超過(guò)現(xiàn)金結(jié)算范圍的支出，必須通過(guò)銀行轉(zhuǎn)帳結(jié)算。

2、銀行存款管理。

（1）遵守銀行各項(xiàng)結(jié)算規(guī)定，保證銀行結(jié)算業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。

（2）建立健全銀行存款日記帳，及時(shí)與銀行核對(duì)，并編制銀行存款調(diào)節(jié)表，保證帳實(shí)相符。

（3）健全銀行存款控制系統(tǒng)，對(duì)支票登記、領(lǐng)用、簽發(fā)、核對(duì)、清查等，嚴(yán)格按照銀行結(jié)算管理辦法，嚴(yán)格規(guī)定各環(huán)節(jié)有關(guān)人員的責(zé)任。

3、往來(lái)戶結(jié)算登記制度。局屬各單位必須及時(shí)登記每筆往來(lái)款項(xiàng)，準(zhǔn)確反映其形成，回收及增減變動(dòng)情況，月底對(duì)各往來(lái)戶款項(xiàng)的余額列出清單。

4、往來(lái)戶結(jié)算定期核對(duì)與清理。各單位每月、季終對(duì)往來(lái)款項(xiàng)必須進(jìn)行全面清理，對(duì)應(yīng)收帳款按其帳齡長(zhǎng)短逐項(xiàng)進(jìn)行分析，必要時(shí)并及時(shí)函證核對(duì)，采取必要的催收措施，加快資金周轉(zhuǎn)。

5、壞帳損失的確認(rèn)、審批、財(cái)務(wù)處理。對(duì)于壞帳損失的確認(rèn)條件按制度規(guī)定運(yùn)行，嚴(yán)格審批程序，特別是逾期兩個(gè)以上的應(yīng)收帳款，對(duì)于壞帳的處理方法，在國(guó)家規(guī)定的幅度內(nèi)按3-5‰的比例并作出相應(yīng)會(huì)計(jì)處理。

辦公室應(yīng)做好局固定資產(chǎn)登記管理，定期與財(cái)務(wù)科對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)，對(duì)遺失、毀壞固定資產(chǎn)的，要查明原因，明確責(zé)任，作出處理。固定資產(chǎn)報(bào)廢、調(diào)撥和變賣，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

1、項(xiàng)目專項(xiàng)資金申報(bào)。應(yīng)由業(yè)務(wù)工程部門向上級(jí)主管部門和市級(jí)有關(guān)部門申報(bào)、轉(zhuǎn)報(bào)各類專項(xiàng)資金的請(qǐng)示、報(bào)告，由申報(bào)或轉(zhuǎn)報(bào)單位、業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)擬稿，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。上報(bào)市、區(qū)政府的專項(xiàng)資金請(qǐng)示、報(bào)告，報(bào)局長(zhǎng)簽發(fā)。

2、項(xiàng)目專項(xiàng)資金安排。

（1）項(xiàng)目專項(xiàng)資金下達(dá)后，按下達(dá)的實(shí)際金額和使用范圍，由工程業(yè)務(wù)部門會(huì)同相關(guān)科室研究提出該專項(xiàng)的預(yù)算安排方案，包括支出細(xì)項(xiàng)、支出金額、執(zhí)行單位。報(bào)分管項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)審查，分管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)審核。

（2）項(xiàng)目資金安排經(jīng)審定后，由市財(cái)政撥付資金的，由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)向市財(cái)政局報(bào)送方案；由局轉(zhuǎn)撥或直接支付資金的，在項(xiàng)目執(zhí)行前，分管項(xiàng)目的科室須向財(cái)務(wù)科銜接用款計(jì)劃，并按項(xiàng)目進(jìn)度填報(bào)項(xiàng)目資金撥款申請(qǐng)表，經(jīng)分管項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)審查后，交財(cái)務(wù)科審核支出內(nèi)容、金額與審批的方案一致，報(bào)主管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)簽字后予以撥款。

（3）專項(xiàng)項(xiàng)目資金有管理辦法的，嚴(yán)格按項(xiàng)目資金管理辦法執(zhí)行。

3、項(xiàng)目專項(xiàng)資金的監(jiān)督檢查。由分管該項(xiàng)目工作的領(lǐng)導(dǎo)牽頭，分管項(xiàng)目的科室負(fù)責(zé)，財(cái)務(wù)、監(jiān)察、審計(jì)配合，對(duì)項(xiàng)目專項(xiàng)資金的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督、檢查，對(duì)存在的問題要及時(shí)反映，提出整改措施并督促執(zhí)行單位整改。項(xiàng)目執(zhí)行完畢后由執(zhí)行單位負(fù)責(zé)對(duì)專項(xiàng)資金實(shí)施情況及成效進(jìn)行總結(jié)報(bào)送局長(zhǎng)和分管項(xiàng)目、財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)。

1、財(cái)政撥款預(yù)算包干經(jīng)費(fèi)：根據(jù)市、區(qū)撥經(jīng)費(fèi)計(jì)劃和撥款進(jìn)度，由分管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)科室按年度計(jì)劃和逐月考核、驗(yàn)收的結(jié)果，對(duì)各單位進(jìn)行撥款。

2、工程管理：（指計(jì)劃內(nèi)所有的工程）

（1）根據(jù)上級(jí)部門下達(dá)的工程項(xiàng)目，由局統(tǒng)一研究確定施工單位，并下發(fā)任務(wù)書。施工單位在開工前，必須提出工程預(yù)算和施工圖紙報(bào)局審批。

（2）開工后，根據(jù)上級(jí)預(yù)撥進(jìn)度款，結(jié)合施工單位實(shí)際進(jìn)度，對(duì)施工單位進(jìn)行進(jìn)度撥款。撥款前由施工單位填好進(jìn)度表，由工程部門簽字、財(cái)務(wù)部門簽字、分管領(lǐng)導(dǎo)簽字、主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，方可付款，手續(xù)不全者，出納一律杜絕支付。

（3）工程竣工后，施工單位辦理工程結(jié)算時(shí)提交竣工資料，由局驗(yàn)收合格方能辦理竣工結(jié)算手續(xù)，并同時(shí)辦理有關(guān)管理費(fèi)，工程結(jié)余等上繳手續(xù)。

具有專門用途的資金必須按照國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，實(shí)行按一定標(biāo)準(zhǔn)和比例計(jì)提，然后?？顚Ｓ?，以收抵支，略有節(jié)余的原則。

1、職工福利基金：根據(jù)財(cái)政統(tǒng)一規(guī)定，按每月工資總額的2.5%計(jì)提。主要用于職工困難補(bǔ)助費(fèi)、慰問病號(hào)等。慰問病號(hào)一次不超過(guò)200元，上級(jí)部門控制在300元以內(nèi)，由單位領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，黨群具體組織看望，不得多次看望，重復(fù)報(bào)銷。

2、工會(huì)經(jīng)費(fèi)：按照上級(jí)要求，各單位的工會(huì)經(jīng)費(fèi)要設(shè)專帳，單獨(dú)核算。計(jì)提比例按工資總額的2%計(jì)提，上交局40%，單位留用60%，由各級(jí)工會(huì)組織控制使用。

3、職工教育經(jīng)費(fèi)：

按工資總額的1.5%計(jì)提，主要用于干部職工學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，繼續(xù)教育，由各單位控制使用。

經(jīng)費(fèi)開支必須遵守財(cái)政部門的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持“厲行節(jié)約，嚴(yán)格支出”的原則，首先確保人員經(jīng)費(fèi)，優(yōu)先安排好水、電、通訊和交通等各項(xiàng)開支，對(duì)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)實(shí)行專項(xiàng)專用。具體規(guī)定如下：

1、公務(wù)費(fèi)：（包括：辦公費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、交通費(fèi)）按局辦制定的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2、招待費(fèi)、旅游費(fèi)：按局紀(jì)委制定的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3、差旅費(fèi)：（因公出差：含住宿費(fèi)、長(zhǎng)途補(bǔ)助、交通補(bǔ)貼）按照東財(cái)[1996]40號(hào)文件規(guī)定執(zhí)行。

4、一次性撫恤費(fèi)：按武人[20xx]42號(hào)文件執(zhí)行。

5、喪葬費(fèi)：按武人[20xx]2號(hào)文件執(zhí)行。

6、遺屬生活困難補(bǔ)助費(fèi)：按武人[20xx]17號(hào)文件執(zhí)行。

7、探親路費(fèi)：按鄂人[1994]50號(hào)文件執(zhí)行。

8、獨(dú)生子女費(fèi)、書抄費(fèi)：在9年義務(wù)教育期間按報(bào)銷發(fā)票中書抄費(fèi)的全額父母雙方各報(bào)一半；計(jì)劃內(nèi)二胎，在9年義務(wù)教育期間按報(bào)銷發(fā)票中書抄費(fèi)全額的80%父母雙方各報(bào)一半。

9、獨(dú)生子女托幼費(fèi)：獨(dú)生子女托幼費(fèi)按每月50元標(biāo)準(zhǔn)，憑發(fā)票父母雙方各報(bào)一半；計(jì)劃內(nèi)二胎按每月50元標(biāo)準(zhǔn)的80%父母雙方各報(bào)一半。

以上管理辦法，要求全局干部職工及財(cái)務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守，模范執(zhí)行。如該辦法與上級(jí)規(guī)定有抵觸的，以上級(jí)法規(guī)政策為準(zhǔn)。

推薦管理的基本流程心得體會(huì)實(shí)用五

，由北京北方易尚酒店管理公司組織的對(duì)各成員酒店的酒店餐飲管理培訓(xùn)在北方大酒店舉行，我有幸參加了此次意義非常的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要講餐飲營(yíng)銷

與菜單設(shè)計(jì)和餐廚聯(lián)合。餐飲營(yíng)銷指的是創(chuàng)造使顧客滿意產(chǎn)品和服務(wù)，并把它從企業(yè)傳送到顧客手中的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。但要做好餐飲營(yíng)銷關(guān)鍵是正確的進(jìn)行市場(chǎng)定位，達(dá)到形成自己的特色，重視口碑效應(yīng)，提高從業(yè)人員的素質(zhì)。從而進(jìn)行營(yíng)銷策略和市場(chǎng)分析策略、價(jià)格策略及銷售策略，結(jié)合現(xiàn)實(shí)

工作，我們每個(gè)人都是企業(yè)的主人翁，應(yīng)該督導(dǎo)員工向顧客營(yíng)銷，達(dá)到共同雙贏。菜單主要是內(nèi)部營(yíng)銷和銷售工具，作為設(shè)計(jì)菜單者要有廣泛的菜品知識(shí)、了解菜品的制作方法、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值及一定的藝術(shù)修養(yǎng)，對(duì)菜品的色澤、外觀、味道、溫度等如何搭配都要有感性和理性的知識(shí)。要有創(chuàng)新意識(shí)和構(gòu)思技巧，知曉市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，善于了解目標(biāo)顧客的需要，能為顧客著想，不能根據(jù)自己的喜好設(shè)計(jì)菜單，要根據(jù)目標(biāo)顧客的需求設(shè)計(jì)。一份好的

菜單既是藝術(shù)品又是宣傳品，能成為顧客與服務(wù)員之間溝通的橋梁。作為餐飲職業(yè)人在菜單制作時(shí)，要以顧客的需求為導(dǎo)向，體現(xiàn)餐廳特色及具有競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)合當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗富有的藝術(shù)性，在一份精心編制的菜單上，各種菜品編制的位置和強(qiáng)調(diào)的程度

合理特色，才能吸引顧客購(gòu)買的欲望，達(dá)到經(jīng)營(yíng)人員最想售出菜品的目的。市場(chǎng)是龍頭，菜品是核心，酒店餐飲應(yīng)提倡季節(jié)性的菜單，根據(jù)不同的季節(jié)提供不同的菜品，來(lái)滿足顧客的需求。作為前廳人員，我們要提高散點(diǎn)服務(wù)、包房宴請(qǐng)服務(wù)及大型宴會(huì)策劃與實(shí)施，預(yù)計(jì)目標(biāo)市場(chǎng)和顧客需求，設(shè)計(jì)顧客滿意的菜單，培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)人員使之具備滿足顧客需求的

技能，從而帶動(dòng)市場(chǎng)銷售，建立顧客檔案，保留顧客菜單，制定客人用餐信息反饋表。廚房要通過(guò)前廳反饋顧客飲食需求，不斷更新菜品的內(nèi)容，確保菜品適應(yīng)需求，根據(jù)經(jīng)營(yíng)需求，綜合廚房各個(gè)生產(chǎn)檔口，為顧客提供符合質(zhì)量要求的菜品。通過(guò)技術(shù)督導(dǎo)、質(zhì)量監(jiān)

控、保證菜品的質(zhì)量與成本控制。前廳與廚房相互溝通、相互支持，對(duì)設(shè)計(jì)新菜單，開發(fā)新產(chǎn)品及顧客餐前餐中進(jìn)行溝通，共同分享客人對(duì)菜品的反饋建議以提高菜品的質(zhì)量，對(duì)成本進(jìn)行聯(lián)合控制。