職能課程培訓(xùn)心得體會(huì)和感想 職場(chǎng)技能提升課程心得體會(huì)(7篇)

當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常常可以將它們寫(xiě)成一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

有關(guān)職能課程培訓(xùn)心得體會(huì)和感想一

文章就中國(guó)當(dāng)前事業(yè)單位會(huì)計(jì)監(jiān)督上所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，從而找出有效的解決辦法。

【關(guān)鍵詞】事業(yè)單位 會(huì)計(jì)監(jiān)督 問(wèn)題 對(duì)策

由于我國(guó)的事業(yè)單位會(huì)計(jì)監(jiān)督制度還不健全，對(duì)事業(yè)單位內(nèi)部不能進(jìn)行有效的監(jiān)督，就導(dǎo)致了有些人為了謀求私利，導(dǎo)致大量的資金流失，不僅影響了當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的發(fā)展，也給國(guó)家?guī)?lái)了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。

一、會(huì)計(jì)監(jiān)督職能

會(huì)計(jì)監(jiān)督就是指事業(yè)單位按照國(guó)家規(guī)定的法律法規(guī)，各種政策與制度為主要依據(jù)，對(duì)本單位進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行合理的監(jiān)督，對(duì)即將進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)算的行為。

而其監(jiān)督又分為了三方面，他們分別是對(duì)于會(huì)計(jì)材料的分析，對(duì)于單位內(nèi)是否有違法行為，對(duì)于單位內(nèi)各種活動(dòng)的成果進(jìn)行評(píng)估與評(píng)價(jià)，安排單位的發(fā)展計(jì)劃等。

事業(yè)單位可以通過(guò)會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能來(lái)正確的處理下級(jí)單位與上級(jí)單位的關(guān)系，對(duì)于改善本地區(qū)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著重要的作用。

而有的單位在會(huì)計(jì)監(jiān)督方面并沒(méi)有進(jìn)行有效的監(jiān)督，監(jiān)督效果不明顯，甚至都沒(méi)有監(jiān)督，監(jiān)督職能形同虛設(shè)，這種現(xiàn)象是當(dāng)今我國(guó)事業(yè)單位中是普遍存在的，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的不重視，導(dǎo)致了下級(jí)部門(mén)的活動(dòng)并沒(méi)有得到有效的監(jiān)督與控制。

我們普遍認(rèn)為，事業(yè)單位中，會(huì)計(jì)的工作只是在領(lǐng)導(dǎo)的要求下進(jìn)行對(duì)于其他一些活動(dòng)資金的核算，而大部分會(huì)計(jì)也認(rèn)為，單位內(nèi)的事情與自己無(wú)關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)什么就是什么，形成了一種被動(dòng)的狀態(tài)。

而進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督的作用在于有利于維護(hù)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)法規(guī)，會(huì)計(jì)監(jiān)督職能也就是依據(jù)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)法規(guī)，對(duì)各類(lèi)事業(yè)單位的活動(dòng)進(jìn)行有效監(jiān)督，保證其真實(shí)性合法性，在事業(yè)單位內(nèi)，所有的開(kāi)銷(xiāo)都要經(jīng)過(guò)會(huì)計(jì)的審核，所以說(shuō)，會(huì)計(jì)監(jiān)督有效的發(fā)揮其監(jiān)督的職能，可以有效的對(duì)于制止違反國(guó)家經(jīng)濟(jì)法規(guī)的行為加以控制。

另一方面，會(huì)計(jì)的監(jiān)督對(duì)于事業(yè)單位內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理也有促進(jìn)的作用。

會(huì)計(jì)監(jiān)督的工作還包含改善單位經(jīng)濟(jì)管理與提高單位經(jīng)濟(jì)效益的作用，對(duì)于單位上報(bào)的資金數(shù)目進(jìn)行審核，會(huì)計(jì)監(jiān)督的本身是經(jīng)過(guò)授權(quán)的會(huì)計(jì)人員而不是機(jī)構(gòu)，是為了避免各類(lèi)事業(yè)單位給國(guó)家?guī)?lái)?yè)p失的一種體系，會(huì)計(jì)監(jiān)督也只是政府賦予其的權(quán)力。

二、我國(guó)現(xiàn)階段會(huì)計(jì)監(jiān)督中存在的問(wèn)題

隨著我國(guó)科技水平的不斷進(jìn)步，各類(lèi)事業(yè)單位所面臨的問(wèn)題也日益增多，人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)文明需要對(duì)于我國(guó)各類(lèi)事業(yè)單位來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)極其嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我國(guó)已經(jīng)出臺(tái)了一系列有關(guān)于事業(yè)單位會(huì)計(jì)監(jiān)督職能的條例，但是由于各地區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀大不相同，我國(guó)事業(yè)單位會(huì)計(jì)的職能一直處于很低迷的狀態(tài)，不能正常的對(duì)事業(yè)單位進(jìn)行有效的監(jiān)督，其主要的原因有以下幾點(diǎn)。

(一)事業(yè)單位中紀(jì)律的松散

很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，由于我國(guó)的事業(yè)單位管理不善，導(dǎo)致了我國(guó)事業(yè)單位利用國(guó)家扶持項(xiàng)目的撥款收入囊中，并且利用資金開(kāi)展能夠?yàn)樽约河臋C(jī)構(gòu)。

這種私自的機(jī)構(gòu)并不是會(huì)計(jì)監(jiān)督所管轄的范圍之內(nèi)，就導(dǎo)致了這種現(xiàn)象的頻繁發(fā)生，一直也得不到有效的控制，國(guó)家對(duì)這一方面也并沒(méi)有太過(guò)于重視，導(dǎo)致了這種利用公款來(lái)謀利的現(xiàn)象，造成了國(guó)有資產(chǎn)的流失，擾亂了國(guó)家所規(guī)定的財(cái)務(wù)紀(jì)律。

(二)上級(jí)部門(mén)沒(méi)有進(jìn)行定期的審查

中國(guó)相關(guān)法律明確規(guī)定，事業(yè)單位上級(jí)部門(mén)要定期的對(duì)于單位內(nèi)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審核，不合格的單位要給予相應(yīng)的處罰，從而保證國(guó)家資金的正常使用情況。

事業(yè)單位內(nèi)部財(cái)會(huì)也沒(méi)有對(duì)本單位的財(cái)務(wù)方面進(jìn)行適時(shí)的監(jiān)督與審查，就是單位中的這種現(xiàn)象，導(dǎo)致了無(wú)法及時(shí)的上報(bào)上級(jí)部門(mén)本單位在一段時(shí)間內(nèi)的自己流動(dòng)情況。

其次，由于違規(guī)操作，導(dǎo)致事業(yè)單位會(huì)計(jì)信息失真現(xiàn)象比較嚴(yán)重，很多事業(yè)單位的會(huì)計(jì)人員按照單位負(fù)責(zé)人的意圖在會(huì)計(jì)核算中進(jìn)行處理致使會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息失真，監(jiān)管失效，最為顯著的就是我們大家所熟知的公款吃喝，白條入賬，從國(guó)家規(guī)定上來(lái)說(shuō)，事業(yè)單位的接待費(fèi)是有著一定標(biāo)準(zhǔn)的，但是有的單位巧立名目，用公款吃喝，隱瞞不報(bào)，另外，有的單位為了迎合上級(jí)機(jī)關(guān)，用白條從單位套出資金，甚至有些事業(yè)單位并不配合 。

第三，在事業(yè)單位中國(guó)有資產(chǎn)流失現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

目前國(guó)家采用政府采購(gòu)制度，一定程度上遏制了該種行為的發(fā)生，但是仍然存在問(wèn)題，一些事業(yè)單位在固定資產(chǎn)規(guī)定限額之上未經(jīng)國(guó)有資產(chǎn)管理部門(mén)的批準(zhǔn)同意，擅自處置或者調(diào)用本單位的資產(chǎn)，或者將本單位資產(chǎn)以低價(jià)處理，從中賺取回扣，各種違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象眾多，造成事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)大量流失。

(三)事業(yè)單位會(huì)計(jì)監(jiān)督虛假性

單位的會(huì)計(jì)上報(bào)的虛假信息影響較為嚴(yán)重。

現(xiàn)在我國(guó)的一些事業(yè)單位對(duì)于及時(shí)上報(bào)上級(jí)部門(mén)自己的使用情況已經(jīng)忽略，而會(huì)計(jì)也沒(méi)有做到及時(shí)的監(jiān)督，導(dǎo)致了國(guó)家難以對(duì)這些資金進(jìn)行有效的掌控。

還有一點(diǎn)就是在稅收方面國(guó)家也會(huì)損失大量的資金，許多的事業(yè)單位都會(huì)有偷稅漏稅的情況發(fā)生。

三、事業(yè)單位會(huì)計(jì)監(jiān)督職能的有效改進(jìn)方法

由于我國(guó)事業(yè)單位中會(huì)計(jì)監(jiān)督職能的松散，導(dǎo)致了無(wú)法進(jìn)行正常的監(jiān)督工作，所以說(shuō)，會(huì)計(jì)監(jiān)督職能的改進(jìn)并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程，它需要長(zhǎng)時(shí)間的積累與完善，對(duì)于各種改進(jìn)與完善的措施都需要結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，進(jìn)行有效的整改。

針對(duì)以上指出的事業(yè)單位中會(huì)計(jì)監(jiān)督職能的缺失，提出以下幾點(diǎn)建議。

(一)實(shí)行會(huì)計(jì)委派制

可以說(shuō)，會(huì)計(jì)委派制是解決事業(yè)單位會(huì)計(jì)監(jiān)督職能不健全的有效辦法，上級(jí)直接指派會(huì)計(jì)到事業(yè)單位去進(jìn)行監(jiān)督。

落實(shí)監(jiān)督責(zé)任制，使指派的會(huì)計(jì)與事業(yè)單位的發(fā)展掛鉤。

但是在實(shí)際的落實(shí)中并沒(méi)有取得良好的效果，主要原因是各種事業(yè)單位內(nèi)部的不規(guī)范，事業(yè)單位的不支持，導(dǎo)致了委派下來(lái)的會(huì)計(jì)受到事業(yè)單位的排擠，使會(huì)計(jì)無(wú)法做好監(jiān)督工作。

(二)在事業(yè)單位內(nèi)部建立一個(gè)完善的監(jiān)督體系，來(lái)配合會(huì)計(jì)完成對(duì)于事業(yè)單位的監(jiān)督工作

現(xiàn)今，我國(guó)的事業(yè)單位中的會(huì)計(jì)系統(tǒng)和會(huì)計(jì)人員與事業(yè)單位的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有著直接的關(guān)系，各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在事業(yè)單位內(nèi)部大都直接受領(lǐng)導(dǎo)的控制，導(dǎo)致會(huì)計(jì)部能進(jìn)行有效的監(jiān)督職能，所以，上級(jí)部門(mén)在各類(lèi)事業(yè)單位中設(shè)立一個(gè)內(nèi)部監(jiān)督系統(tǒng)也是一種切實(shí)有效的辦法，在事業(yè)單位內(nèi)部實(shí)行互相監(jiān)督制度，對(duì)于不合格的工作人員必須予以嚴(yán)肅的處理，絕對(duì)不能在這個(gè)問(wèn)題上講情面，同時(shí)要提高內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督人員在事業(yè)單位的獨(dú)立性，盡量要使其與單位領(lǐng)導(dǎo)層分開(kāi)，沒(méi)有太多的利益關(guān)系，也就不能出現(xiàn)單位內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與會(huì)計(jì)監(jiān)督人員相互勾結(jié)，私吞國(guó)家資產(chǎn)的情況發(fā)生。

有關(guān)職能課程培訓(xùn)心得體會(huì)和感想二

今天再次學(xué)習(xí)《小學(xué)數(shù)學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)》，使我領(lǐng)悟到了教學(xué)既要加強(qiáng)學(xué)生的基礎(chǔ)性學(xué)習(xí)，又要提高學(xué)生的發(fā)展性學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)，從而培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)的愿望和能力，讓學(xué)生享受“快樂(lè)數(shù)學(xué)”，因此，本人通過(guò)對(duì)新課程標(biāo)準(zhǔn)的再學(xué)習(xí)，有以下的認(rèn)識(shí)：

一、備課：變“備教材”為“備學(xué)生”

教師在備課過(guò)程中備教的方法很多，備學(xué)生的學(xué)習(xí)方法少。老師注意到自身要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力（如語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確、生動(dòng)等），注意到實(shí)驗(yàn)操作應(yīng)規(guī)范、熟練，注意到文字的表達(dá)（如板書(shū)編寫(xiě)有序、圖示清晰、工整等），也注意對(duì)學(xué)生的組織管理，但對(duì)學(xué)生的學(xué)考慮不夠。老師的備課要探討學(xué)生如何學(xué)，要根據(jù)不同的內(nèi)容確定不同的學(xué)習(xí)目標(biāo)；要根據(jù)不同年級(jí)的學(xué)生指導(dǎo)如何進(jìn)行預(yù)習(xí)、聽(tīng)課、記筆記、做復(fù)習(xí)、做作業(yè)等；要考慮到觀察能力、想象能力、思維能力、推理能力及總結(jié)歸納能力的培養(yǎng)。一位老師教學(xué)水平的高低，不僅僅表現(xiàn)他對(duì)知識(shí)的傳授，更主要表現(xiàn)在他對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。

二、上課：變“走教案”為“生成性課堂”

教學(xué)過(guò)程是一個(gè)極具變化發(fā)展的動(dòng)態(tài)生成的過(guò)程，其間必然有許多非預(yù)期的因素，即便教師對(duì)學(xué)情考慮再充分，也有“無(wú)法預(yù)知”的場(chǎng)景發(fā)生，尤其當(dāng)師生的主動(dòng)性、積極性都充分發(fā)揮時(shí)，實(shí)際的教育過(guò)程遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比預(yù)定的、計(jì)劃中的過(guò)程生動(dòng)、活潑、豐富得多。教師要利用好即時(shí)生成性因素，展示自己靈活的教學(xué)機(jī)智，不能牽著學(xué)生的鼻子“走教案”。

要促成課堂教學(xué)的動(dòng)態(tài)生成，教師要?jiǎng)?chuàng)造民主和諧的課堂教學(xué)氛圍。如果我們的課堂還是師道尊嚴(yán)，學(xué)生提出的問(wèn)題，教師不回答，不予理睬，或馬上表現(xiàn)出不高興，不耐煩，那學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性一定大打折扣，因而要讓我們的課堂充滿生氣，師生關(guān)系一定要開(kāi)放，教師要在教學(xué)中真正建立人格平等、真誠(chéng)合作的民主關(guān)系。同時(shí)教師要高度重視學(xué)生的一言一行，在教與學(xué)的平臺(tái)上，做到教學(xué)相長(zhǎng)，因?qū)W而教，樹(shù)立隨時(shí)捕捉教學(xué)機(jī)會(huì)的意識(shí)，就必定會(huì)使我們的課堂教學(xué)更加活潑有趣，更加充滿生機(jī)，也更能展示教師的無(wú)窮魅力。課堂提問(wèn)注意開(kāi)放性。

開(kāi)放性的提問(wèn)，沒(méi)有統(tǒng)一的思維模式與現(xiàn)成答案，學(xué)生回答完全是根據(jù)自已的理解回答。答案一定會(huì)是豐富多彩，這可以作為我們教師的教學(xué)資源。教師根據(jù)這些答案給予肯定、或給予引導(dǎo)，使學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)在教師的肯定或引導(dǎo)中得到提高。要促進(jìn)課堂教學(xué)的動(dòng)態(tài)生成，還要充分發(fā)揮教師的教學(xué)智慧，教師對(duì)教育過(guò)程的高超把握就是對(duì)這種動(dòng)態(tài)生成的把握。

三、變“教學(xué)”為“共同探討”

新課程倡導(dǎo)建立自主合作探究的學(xué)習(xí)方式，對(duì)我們教師的職能和作用提出了強(qiáng)烈的變革要求，即要求傳統(tǒng)的居高臨下的教師地位在課堂教學(xué)中將逐漸消失，取而代之的是教師站在學(xué)生中間，與學(xué)生平等對(duì)話與交流；過(guò)去由教師控制的教學(xué)活動(dòng)的那種沉悶和嚴(yán)肅要被打破，取而代之的是師生交往互動(dòng)、共同發(fā)展的真誠(chéng)和激情。因而，教師的職能不再僅僅是傳遞、訓(xùn)導(dǎo)、教育，而要更多地去激勵(lì)、幫助、參謀；師生之間的關(guān)系不再是以知識(shí)傳遞為紐帶，而是以情感交流為紐帶；教師的作用不再是去填滿倉(cāng)庫(kù)，而是要點(diǎn)燃火炬。學(xué)生學(xué)習(xí)的靈感不是在靜如止水的深思中產(chǎn)生，而多是在積極發(fā)言中，相互辯論中突然閃現(xiàn)。學(xué)生的主體作用被壓抑，本有的學(xué)習(xí)靈感有時(shí)就會(huì)消遁。

四、變“教師說(shuō)”為“學(xué)生多說(shuō)”

教學(xué)中教師要鼓勵(lì)、引導(dǎo)學(xué)生在感性材料的基礎(chǔ)上，理解數(shù)學(xué)概念或通過(guò)數(shù)量關(guān)系，進(jìn)行簡(jiǎn)單的判斷、推理，從而掌握最基礎(chǔ)的知識(shí)，這個(gè)思維過(guò)程，用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，這樣有利于及時(shí)糾正學(xué)生思維過(guò)程的缺陷，對(duì)全班學(xué)生也有指導(dǎo)意義。教師可以根據(jù)教材特點(diǎn)組織學(xué)生講。有的教師在教學(xué)中只滿足于學(xué)生說(shuō)出是與非，或是多少，至于說(shuō)話是否完整，說(shuō)話的順序如何，教師不太注意。這樣無(wú)助于學(xué)生思維能力的培養(yǎng)。數(shù)學(xué)教師要鼓勵(lì)、指導(dǎo)學(xué)生發(fā)表見(jiàn)解，并有順序地講述自己的思維過(guò)程，并讓盡量多的學(xué)生能有講的機(jī)會(huì)，教師不僅要了解學(xué)生說(shuō)的結(jié)果，也要重視學(xué)生說(shuō)的質(zhì)量，這樣堅(jiān)持下去，有利于培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維能力。

根據(jù)小學(xué)生的年齡特點(diǎn)，上好數(shù)學(xué)課應(yīng)該盡量地充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的各種感官，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而不能把學(xué)生埋在越來(lái)越多的練習(xí)紙中。例如，口算，現(xiàn)在已經(jīng)名不副實(shí)，多數(shù)用筆算代替，學(xué)生動(dòng)手不動(dòng)口。其實(shí)，過(guò)去不少教師創(chuàng)造了很多口算的好方法，尤其在低年級(jí)教學(xué)中，寓教學(xué)于游戲、娛樂(lè)之中，活躍了課堂氣氛，調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，其它教材也可以這樣做。我們不能把數(shù)學(xué)課變成枯燥無(wú)味、讓學(xué)生學(xué)而生厭的課。在數(shù)學(xué)課上，教師要引導(dǎo)學(xué)生既動(dòng)手又動(dòng)口，并輔以其它教學(xué)手段，這樣有利于優(yōu)化課堂氣氛，提高課堂教學(xué)效果，也必然有利于提高教學(xué)質(zhì)量。

總之，面對(duì)新課程改革的挑戰(zhàn)，我們必須轉(zhuǎn)變教育觀念，多動(dòng)腦筋，多想辦法，密切數(shù)學(xué)與實(shí)際生活的聯(lián)系，使學(xué)生從生活經(jīng)驗(yàn)和客觀事實(shí)出發(fā)，在研究現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的過(guò)程中做數(shù)學(xué)、理解數(shù)學(xué)和發(fā)展數(shù)學(xué)，讓學(xué)生享受“快樂(lè)數(shù)學(xué)”。

有關(guān)職能課程培訓(xùn)心得體會(huì)和感想三

敬啟者：

20__年五月至今，我們受聘擔(dān)任貴司的常年法律顧問(wèn)。在將近一年時(shí)間內(nèi)，我們秉承兢兢業(yè)業(yè)、嚴(yán)密謹(jǐn)慎的服務(wù)宗旨，努力滿足貴司的要求，盡職盡責(zé)地維護(hù)貴司的合法權(quán)益，并在服務(wù)過(guò)程中與貴司高層、中層管理人員建立了真誠(chéng)、友好的合作關(guān)系?，F(xiàn)將過(guò)去一年的法律服務(wù)工作報(bào)告如下：

一、關(guān)于非訴訟專(zhuān)項(xiàng)法律服務(wù)：1、廠房建設(shè)工程專(zhuān)項(xiàng)法律服務(wù)：

20__年2月，我們?yōu)橘F司位于建設(shè)工程項(xiàng)目提供專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。我們提出工程建設(shè)過(guò)程中可能出現(xiàn)問(wèn)題的預(yù)防性法律建議;逐條審查、修改、完善《建設(shè)工程合同》;起草、擬訂《工程監(jiān)督技術(shù)人員聘用合同》、《建設(shè)工程施工廉政合同》以及其他相關(guān)的法律文件;并親臨工程現(xiàn)場(chǎng)與承建單位逐一落實(shí)合同履行過(guò)程中可能會(huì)遇到的部分問(wèn)題。

2、勞動(dòng)合同專(zhuān)項(xiàng)法律服務(wù)：

20__年11月起，我們?yōu)橘F司提供了勞動(dòng)合同簽訂專(zhuān)項(xiàng)法律服務(wù)：指導(dǎo)成立了職工代表大會(huì)、協(xié)助修改及完善了員工手冊(cè)，并按照相關(guān)的法律程序通過(guò)了員工手冊(cè)，協(xié)助擬定了勞動(dòng)合同、起草員工入職及離職登記資料、協(xié)助建立員工個(gè)人檔案，并書(shū)面解答了有關(guān)無(wú)固定期限勞動(dòng)合同、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金等方面法律咨詢(xún)。3、出售土地專(zhuān)項(xiàng)法律服務(wù)：

20__年3月起，我們?yōu)橘F司向轉(zhuǎn)讓位于cccccccccccccccc兩塊土地提供了專(zhuān)項(xiàng)法律服務(wù)。4、信豐購(gòu)地專(zhuān)項(xiàng)法律服務(wù)：

2020__年底，貴司擬在江西信豐購(gòu)地。20__年11月中旬及同年12月中旬，我們派出律師共出差十二天次，分別到縣國(guó)土局、房管局、建設(shè)局、vv市工商局以及xx縣工業(yè)園管理委員會(huì)等政府職能部門(mén)調(diào)查擬購(gòu)?fù)恋貭顩r、出賣(mài)人資信狀況，了解當(dāng)?shù)赝恋丶胺慨a(chǎn)辦證情況，起草、擬定了購(gòu)地合同，與出賣(mài)人反復(fù)磋商合同條款。最終，貴司該項(xiàng)目未能進(jìn)行。二、關(guān)于仲裁、訴訟：

20__年3月，llll向中山市勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提起勞動(dòng)仲裁申請(qǐng)，我們代理貴司參加了該項(xiàng)勞動(dòng)仲裁。我們認(rèn)真研究了全部的案卷材料，精心制訂了仲裁方案，并組織提交了相關(guān)的證據(jù)資料，出席了庭審現(xiàn)場(chǎng)。最終，由于庭審時(shí)lllll遲到，中山市勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)作出了申訴人撤訴的處理決定。三、關(guān)于日常法律服務(wù)工作：

除此之外，我們?yōu)橘F司的日常法律事務(wù)提供了相應(yīng)服務(wù)，我們并將該部分日常法律事務(wù)作了簡(jiǎn)要記錄(見(jiàn)附表《日常法律事務(wù)簡(jiǎn)要工作記錄》)，以供貴司參考。該《工作記錄》并不全面，且基本上記錄的是除專(zhuān)項(xiàng)法律服務(wù)及訴訟事務(wù)之外的日常法律事務(wù)，但部分工作內(nèi)容仍與專(zhuān)項(xiàng)法律服務(wù)內(nèi)容相重疊，原因是該部分工作內(nèi)容系提供專(zhuān)項(xiàng)法律服務(wù)之前已經(jīng)先期投入的工作。

上述是對(duì)一年工作的簡(jiǎn)單總結(jié)。如蒙不棄，本月我們將與貴司續(xù)簽顧問(wèn)合同，法律顧問(wèn)費(fèi)用不變。

最后，非常感謝貴司一年以來(lái)對(duì)我們的信任和支持。我們誠(chéng)懇地希望貴司指出我們工作中的不足，我們將按照貴司的意見(jiàn)和建議不斷改進(jìn)，以為貴司提供更加完善的法律服務(wù)。

此致

順頌商祺!

廣東vvvv律師事務(wù)所

20__年五月十四日

有關(guān)職能課程培訓(xùn)心得體會(huì)和感想四

新《課程標(biāo)準(zhǔn)》提出的新理念，為廣大教師進(jìn)行新課程改革實(shí)踐提供了思想和理論依據(jù)?，F(xiàn)在，仍是推行新課程改革的初期，在學(xué)習(xí)和研究新課程標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)在實(shí)踐教學(xué)中對(duì)新課程改革理論的熟悉，提出以下幾點(diǎn)對(duì)新課改的熟悉。

《課程標(biāo)準(zhǔn)》是對(duì)一門(mén)課程學(xué)習(xí)的總體要求，反映了國(guó)家和社會(huì)對(duì)義務(wù)教育階段一門(mén)課程的教育宗旨和要求。因此，反映當(dāng)代世界發(fā)展潮流和中國(guó)社會(huì)變化與發(fā)展要求的課程目標(biāo)，必須以注重學(xué)生健康個(gè)體和綜合能力的全面發(fā)展，提倡創(chuàng)新、積極參加社會(huì)實(shí)踐為特征，取代以“理解”、“熟悉”為主要特征的傳統(tǒng)課程目標(biāo)。新課程目標(biāo)，在注重基礎(chǔ)性的同時(shí)，更注重發(fā)展性和創(chuàng)造性課程目標(biāo)的確立與實(shí)施，以充分體現(xiàn)“以學(xué)生發(fā)展為本”的思想觀念。有了這個(gè)思想觀念，新課程改革必須根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知能力和心理特點(diǎn)，發(fā)揮學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力及教師對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程的指導(dǎo)深度，而且必須培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)愛(ài)好和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，達(dá)到以學(xué)生發(fā)展為本的最終目的。為此，教師在新課程改革實(shí)踐中，應(yīng)扮好應(yīng)演的角色，解放思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)課改新知識(shí)，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)課改意識(shí)，在行動(dòng)中支持課程改革。

課程改革的核心環(huán)節(jié)是課程實(shí)施，而它的基本途徑就是課堂教學(xué)。面對(duì)新課程，每位教師思想觀應(yīng)有新的轉(zhuǎn)變，在實(shí)踐中，每位的思想觀念應(yīng)由重“教”不重“學(xué)”中解脫出來(lái)。新課程《綱要》明確要求，教師應(yīng)充當(dāng)幫助學(xué)生制定適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)目標(biāo)，并確認(rèn)和協(xié)調(diào)達(dá)到目標(biāo)的最佳途徑;指導(dǎo)學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，把握學(xué)習(xí)策略;創(chuàng)設(shè)豐富的教學(xué)環(huán)境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)愛(ài)好;為學(xué)生提供各種便利和服務(wù);建立一個(gè)接納的、支持性的、寬容的課堂氣氛。教師角色的改變，需要教師的膽量和勇氣。只有這樣，新的課程改革才能順利進(jìn)行，徹底實(shí)施。

在以往教學(xué)活動(dòng)中，教師大多數(shù)是靠自己的力量解決課堂里面的所有問(wèn)題。而新課程的綜合化特征，需要教師與更多的人，在更大的空間，用更加平等的方式從事工作，教師之間將更加緊密地合作?？梢哉f(shuō)，新課程增強(qiáng)了教育者之間的互動(dòng)關(guān)系，將引發(fā)教師集體行為的變化，并在一定程度上改變教學(xué)的組織形式和教師的專(zhuān)業(yè)分工。也就是說(shuō)，新課程提倡留意培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，而綜合能力的培養(yǎng)要靠教師集體聰明的發(fā)揮。因此，為了改變教師彼此孤立與封閉的現(xiàn)象，必須創(chuàng)設(shè)環(huán)境讓教師集體教研，互相探究、互相學(xué)習(xí)、互相促進(jìn)，并在教學(xué)實(shí)踐中所得的經(jīng)驗(yàn)在教研中交流、研討，并獲得共識(shí)，教師在新課程教學(xué)實(shí)踐中才可有高層次的提高。

因現(xiàn)今信息時(shí)代的跨越，教師還通過(guò)因特網(wǎng)等去挖掘所有盡可能有幫助的課程資源。而課程資源需要教師去組織，去開(kāi)發(fā)、去利用。為此，教師自己必先占領(lǐng)其高地，這樣才能成為學(xué)生利用課程資源的引導(dǎo)者，引導(dǎo)學(xué)生走出教科書(shū)，走出課堂和學(xué)校，充分利用校外各種資源，在社會(huì)大環(huán)境中學(xué)習(xí)和探究。

現(xiàn)代的教學(xué)過(guò)程是師生的互動(dòng)過(guò)程。新課程改革，教與學(xué)和互動(dòng)必須呈現(xiàn)于教師職能的改變，與學(xué)生 學(xué)習(xí)角色的根本轉(zhuǎn)變。所謂教師職能的改變，《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》明確指出，教學(xué)過(guò)程是師生的交往、共同發(fā)展的互動(dòng)過(guò)程。在教學(xué)過(guò)程中，要處理好傳授知識(shí)與培養(yǎng)能力的關(guān)系，注重培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立性和自主性，引導(dǎo)學(xué)生置疑、調(diào)查、探究，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)成為在教師指導(dǎo)下主動(dòng)的、富有個(gè)性的過(guò)程。教師應(yīng)尊重學(xué)生的人格，關(guān)注個(gè)性差異，落足不同的需要，創(chuàng)設(shè)能引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與的教育環(huán)境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)他們把握和運(yùn)用知識(shí)的態(tài)度和能力，使每個(gè)學(xué)生都得到充分的發(fā)展。傳統(tǒng)意義上的教師教與學(xué)生學(xué)，將不斷讓位于師生互教互學(xué)，彼此將形成一個(gè)真正的“學(xué)習(xí)共同體”。因此，教師在教學(xué)中應(yīng)轉(zhuǎn)變成為學(xué)生的學(xué)習(xí)的合作者、參與者、引導(dǎo)者、促進(jìn)者、幫助者，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式也應(yīng)同軌而行，應(yīng)由原來(lái)的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變成為主動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)，互相合作、探究學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

由于教學(xué)不但具有高度的不可猜測(cè)性與復(fù)雜性，而且隨著時(shí)代的發(fā)展對(duì)教育提出越來(lái)越高之要求，因此，教師必須隨時(shí)對(duì)自己的工作及專(zhuān)業(yè)能力的發(fā)展進(jìn)持評(píng)估，保持開(kāi)放的心態(tài)，肯于在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，對(duì)自己的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行重組。只有這樣，才可能不斷適應(yīng)新的變革。

總之，新課程改革，符合時(shí)代的要求。新的課程、新的起點(diǎn)、新的重任都需要發(fā)揮每位課改教師的聰明與辛勤勞動(dòng)?！肮Ψ虿回?fù)有心人”，相信我們的汗水不會(huì)白留，耕耘過(guò)的土地一定會(huì)結(jié)出碩果。

有關(guān)職能課程培訓(xùn)心得體會(huì)和感想五

新《課程標(biāo)準(zhǔn)》提出的新理念，為廣大教師進(jìn)行新課程改革實(shí)踐提供了思想和理論依據(jù)?，F(xiàn)在，仍是推行新課程改革的初期，在學(xué)習(xí)和研究新課程標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)在實(shí)踐教學(xué)中對(duì)新課程改革理論的熟悉，提出以下幾點(diǎn)對(duì)新課改的熟悉。

《課程標(biāo)準(zhǔn)》是對(duì)一門(mén)課程學(xué)習(xí)的總體要求，反映了國(guó)家和社會(huì)對(duì)義務(wù)教育階段一門(mén)課程的教育宗旨和要求。因此，反映當(dāng)代世界發(fā)展潮流和中國(guó)社會(huì)變化與發(fā)展要求的課程目標(biāo)，必須以注重學(xué)生健康個(gè)體和綜合能力的全面發(fā)展，提倡創(chuàng)新、積極參加社會(huì)實(shí)踐為特征，取代以“理解”、“熟悉”為主要特征的傳統(tǒng)課程目標(biāo)。

新課程目標(biāo)，在注重基礎(chǔ)性的同時(shí)，更注重發(fā)展性和創(chuàng)造性課程目標(biāo)的確立與實(shí)施，以充分體現(xiàn)“以學(xué)生發(fā)展為本”的思想觀念。有了這個(gè)思想觀念，新課程改革必須根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知能力和心理特點(diǎn)，發(fā)揮學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力及教師對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程的指導(dǎo)深度，而且必須培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)愛(ài)好和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，達(dá)到以學(xué)生發(fā)展為本的最終目的。為此，教師在新課程改革實(shí)踐中，應(yīng)扮好應(yīng)演的角色，解放思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)課改新知識(shí)，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)課改意識(shí)，在行動(dòng)中支持課程改革。

課程改革的核心環(huán)節(jié)是課程實(shí)施，而它的基本途徑就是課堂教學(xué)。面對(duì)新課程，每位教師思想觀應(yīng)有新的轉(zhuǎn)變，在實(shí)踐中，每位的思想觀念應(yīng)由重“教”不重“學(xué)”中解脫出來(lái)。新課程《綱要》明確要求，教師應(yīng)充當(dāng)幫助學(xué)生制定適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)目標(biāo)，并確認(rèn)和協(xié)調(diào)達(dá)到目標(biāo)的最佳途徑;指導(dǎo)學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，把握學(xué)習(xí)策略;創(chuàng)設(shè)豐富的教學(xué)環(huán)境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)愛(ài)好;為學(xué)生提供各種便利和服務(wù);建立一個(gè)接納的、支持性的、寬容的課堂氣氛。教師角色的改變，需要教師的膽量和勇氣。只有這樣，新的課程改革才能順利進(jìn)行，徹底實(shí)施。

在以往教學(xué)活動(dòng)中，教師大多數(shù)是靠自己的力量解決課堂里面的所有問(wèn)題。而新課程的綜合化特征，需要教師與更多的人，在更大的空間，用更加平等的方式從事工作，教師之間將更加緊密地合作?？梢哉f(shuō)，新課程增強(qiáng)了教育者之間的互動(dòng)關(guān)系，將引發(fā)教師集體行為的變化，并在一定程度上改變教學(xué)的組織形式和教師的專(zhuān)業(yè)分工。也就是說(shuō)，新課程提倡留意培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，而綜合能力的培養(yǎng)要靠教師集體聰明的發(fā)揮。因此，為了改變教師彼此孤立與封閉的現(xiàn)象，必須創(chuàng)設(shè)環(huán)境讓教師集體教研，互相探究、互相學(xué)習(xí)、互相促進(jìn)，并在教學(xué)實(shí)踐中所得的經(jīng)驗(yàn)在教研中交流、研討，并獲得共識(shí)，教師在新課程教學(xué)實(shí)踐中才可有高層次的提高。

因現(xiàn)今信息時(shí)代的跨越，教師還通過(guò)因特網(wǎng)等去挖掘所有盡可能有幫助的課程資源。而課程資源需要教師去組織，去開(kāi)發(fā)、去利用。為此，教師自己必先占領(lǐng)其高地，這樣才能成為學(xué)生利用課程資源的引導(dǎo)者，引導(dǎo)學(xué)生走出教科書(shū)，走出課堂和學(xué)校，充分利用校外各種資源，在社會(huì)大環(huán)境中學(xué)習(xí)和探究。

現(xiàn)代的教學(xué)過(guò)程是師生的互動(dòng)過(guò)程。新課程改革，教與學(xué)和互動(dòng)必須呈現(xiàn)于教師職能的改變，與學(xué)生 學(xué)習(xí)角色的根本轉(zhuǎn)變。所謂教師職能的改變，《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》明確指出，教學(xué)過(guò)程是師生的交往、共同發(fā)展的互動(dòng)過(guò)程。在教學(xué)過(guò)程中，要處理好傳授知識(shí)與培養(yǎng)能力的關(guān)系，注重培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立性和自主性，引導(dǎo)學(xué)生置疑、調(diào)查、探究，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)成為在教師指導(dǎo)下主動(dòng)的、富有個(gè)性的過(guò)程。

教師應(yīng)尊重學(xué)生的人格，關(guān)注個(gè)性差異，落足不同的需要，創(chuàng)設(shè)能引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與的教育環(huán)境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)他們把握和運(yùn)用知識(shí)的態(tài)度和能力，使每個(gè)學(xué)生都得到充分的發(fā)展。傳統(tǒng)意義上的教師教與學(xué)生學(xué)，將不斷讓位于師生互教互學(xué)，彼此將形成一個(gè)真正的“學(xué)習(xí)共同體”。因此，教師在教學(xué)中應(yīng)轉(zhuǎn)變成為學(xué)生的學(xué)習(xí)的合作者、參與者、引導(dǎo)者、促進(jìn)者、幫助者，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式也應(yīng)同軌而行，應(yīng)由原來(lái)的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變成為主動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)，互相合作、探究學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

由于教學(xué)不但具有高度的不可猜測(cè)性與復(fù)雜性，而且隨著時(shí)代的發(fā)展對(duì)教育提出越來(lái)越高之要求，因此，教師必須隨時(shí)對(duì)自己的工作及專(zhuān)業(yè)能力的發(fā)展進(jìn)持評(píng)估，保持開(kāi)放的心態(tài)，肯于在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，對(duì)自己的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行重組。只有這樣，才可能不斷適應(yīng)新的變革。

總之，新課程改革，符合時(shí)代的要求。新的課程、新的起點(diǎn)、新的重任都需要發(fā)揮每位課改教師的聰明與辛勤勞動(dòng)?！肮Ψ虿回?fù)有心人”，相信我們的汗水不會(huì)白留，耕耘過(guò)的土地一定會(huì)結(jié)出碩果。

有關(guān)職能課程培訓(xùn)心得體會(huì)和感想六

20年是公司實(shí)施“立足皖南，拓展安徽”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大干部員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，開(kāi)拓，求實(shí)”的企業(yè)精神，重抓門(mén)店擴(kuò)張，拓展采購(gòu)渠道，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使企業(yè)保持了較好、較快的發(fā)展，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。

一、20年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析

1、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。受金融危機(jī)影響，第一季度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢，隨著國(guó)家出臺(tái)一系列應(yīng)對(duì)危機(jī)和拉動(dòng)內(nèi)需政策的落實(shí)，從4月份開(kāi)始國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好轉(zhuǎn)，消費(fèi)者信心指數(shù)止跌回升，二、三、四季度經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng)，20年預(yù)計(jì)全國(guó)gdp增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)保8%目標(biāo)。其中：社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增長(zhǎng)一枝獨(dú)秀，同去年相比增速達(dá)到16%。20年安徽全省gdp增長(zhǎng)預(yù)計(jì)達(dá)到12%，比全國(guó)高出3個(gè)百分點(diǎn)。其中：社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)18.7%。城市零售額增長(zhǎng)18.3%，縣及縣以下零售額增長(zhǎng)19.1%。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費(fèi)增長(zhǎng)高于城市消費(fèi)增長(zhǎng)。

2、超市業(yè)發(fā)展形勢(shì)。綜觀20年的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個(gè)特點(diǎn)

(1)第一季度銷(xiāo)售疲軟，二、三、四季度開(kāi)始呈現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng)。20年促銷(xiāo)力度同比增強(qiáng)，零售毛利有所下降。

(2)品牌超市紛紛搶占二、三級(jí)市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展、爭(zhēng)奪熱土，從20__年二季度后來(lái)勢(shì)兇猛。

(3)品牌超市在一、二級(jí)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)突出、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二、三級(jí)市場(chǎng)具有區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(4)二、三級(jí)市場(chǎng)超市企業(yè)將進(jìn)入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進(jìn)行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)拓展。

二、20年公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析

20年安徽公司商品銷(xiāo)售總額為 3.17億元，創(chuàng)利稅1200萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)67%;完成銷(xiāo)售扣稅毛利 2916萬(wàn)元，扣稅毛利率9.2%， 同比下降1.2個(gè)百分點(diǎn);綜合毛利達(dá)到 5920萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的 95%，綜合毛利率為18.8% ;公司的利潤(rùn)總額達(dá)到了300 萬(wàn)元

三、20年公司主要工作業(yè)績(jī)

(一)加快門(mén)店拓展，搶占市場(chǎng)先機(jī)

1、開(kāi)新店、搶市場(chǎng)、保增長(zhǎng)。20年，公司先后開(kāi)設(shè)了寧國(guó)店、中山店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠(yuǎn)店、繁昌店等7家門(mén)店，新增營(yíng)業(yè)面積39000平米;目前，公司門(mén)店總數(shù)達(dá)到17家，網(wǎng)絡(luò)遍及全省8個(gè)地市;新開(kāi)門(mén)店共計(jì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售5992萬(wàn)元，占到總銷(xiāo)售的19%，有力地促進(jìn)了公司經(jīng)營(yíng)的整體增長(zhǎng)。

2、抓機(jī)遇、找資源，打基礎(chǔ)。公司發(fā)展部主動(dòng)出擊，想方設(shè)法，積極尋找門(mén)店新資源。20年先后在歙縣、休寧、含山、宣城城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開(kāi)發(fā)項(xiàng)目8家，為20年公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備了資源，奠定了基礎(chǔ)。

3、主業(yè)為本，多業(yè)態(tài)推進(jìn)有突破。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬(wàn)平米的商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目正在重新設(shè)計(jì)規(guī)劃定稿中，在宣城的1.4萬(wàn)平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂(lè)于一體的國(guó)會(huì)臺(tái)客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對(duì)外營(yíng)業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項(xiàng)目的啟動(dòng)、運(yùn)營(yíng)，對(duì)組建臺(tái)客隆集團(tuán)實(shí)行多業(yè)態(tài)管理，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

(二)加大門(mén)店整改，挖掘發(fā)展?jié)摿?/p>

1、“全面瘦身”。針對(duì)門(mén)店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實(shí)際情況，今年3月份通過(guò)全面梳理，重新核定了門(mén)店崗位編制，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T(mén)店，克服困難實(shí)施減員，共計(jì)裁員220人，達(dá)到了降低營(yíng)運(yùn)成本之目的。

2、“解困自救”。針對(duì)銅陵店、無(wú)為店等經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較差的門(mén)店，公司進(jìn)行了專(zhuān)題研究，采取措施進(jìn)行整改。其中對(duì)銅陵店通過(guò)壓縮經(jīng)營(yíng)面積3000平米、精減員工30余名、二樓整體招商轉(zhuǎn)租等形式，最大限度地實(shí)現(xiàn)了減虧的目標(biāo);對(duì)無(wú)為店實(shí)施了賣(mài)場(chǎng)布局調(diào)整，增加了晚市經(jīng)營(yíng)，調(diào)整后銷(xiāo)量環(huán)比增長(zhǎng)在20%以上。

3、“整改弱項(xiàng)”。今年先后對(duì)府山店、寧國(guó)店、黃山店、定遠(yuǎn)店進(jìn)行了生鮮改造，通過(guò)對(duì)蔬菜、鮮肉、水產(chǎn)等的經(jīng)營(yíng)模式由聯(lián)營(yíng)調(diào)整為自營(yíng)，熟食重、水果更換聯(lián)營(yíng)商等手段，加強(qiáng)早晚市生鮮促銷(xiāo)，有效地提高生鮮聚客功能，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)均有了較大的提升。府山店蔬菜銷(xiāo)售從原來(lái)的1500元/天提高到3000元/天。特別是定遠(yuǎn)店在華潤(rùn)蘇果強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)中，通過(guò)對(duì)生鮮經(jīng)營(yíng)的及時(shí)跟進(jìn)、調(diào)整，日銷(xiāo)售從低谷的4萬(wàn)元/天穩(wěn)定到現(xiàn)在的7-8萬(wàn)元/天。

4、“挖掘資源”。針對(duì)府山店“精品區(qū)域”經(jīng)營(yíng)業(yè)主素質(zhì)差、商品檔次低、效益不達(dá)標(biāo)的實(shí)際情況，20年春節(jié)過(guò)后公司對(duì)賣(mài)場(chǎng)“窗外場(chǎng)地” 重新進(jìn)行布局規(guī)劃、裝修和招商，重點(diǎn)引進(jìn)知名品牌服飾類(lèi)商品的經(jīng)營(yíng)，打造精品百貨，彌補(bǔ)賣(mài)場(chǎng)品項(xiàng)?！拔逡弧逼陂g開(kāi)業(yè)后得到了消費(fèi)者的普遍認(rèn)可。通過(guò)調(diào)整，不僅商品檔次得到明顯提升，且租賃效益由10年不到180萬(wàn)元/年增加到20__年近415萬(wàn)元/年，同比提高近230%。

(三)拓展采購(gòu)渠道，促進(jìn)業(yè)務(wù)提升

1、主動(dòng)出擊攀新親。采購(gòu)部通過(guò)對(duì)歐尚、大潤(rùn)發(fā)等大賣(mài)場(chǎng)商品的全品項(xiàng)的市調(diào)、缺項(xiàng)對(duì)比，今年3月、5月、8月分別多次組隊(duì)到合肥、南京等大城市尋求合作新伙伴，20年共引進(jìn)新供應(yīng)商255家，引進(jìn)新品12104個(gè)，淘汰9365 個(gè)。年底已擁有采購(gòu)供應(yīng)商763家，比10年508家增加255家。其中直接進(jìn)入廠方的達(dá)到60 家。拓展了渠道，豐富了商品，促進(jìn)了銷(xiāo)售。

2、引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)渠道。針對(duì)生鮮聯(lián)營(yíng)商獨(dú)家多店經(jīng)營(yíng)后，兼顧力量弱、管理難度大的現(xiàn)狀，通過(guò)引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)，重新進(jìn)行規(guī)劃，目前蔬菜聯(lián)營(yíng)商由去年的1家發(fā)展到4家，每家限店經(jīng)營(yíng)3家，水果聯(lián)營(yíng)商由去年的1家發(fā)展到3家等，這樣既促進(jìn)了對(duì)聯(lián)營(yíng)商的管理，又?jǐn)U展了聯(lián)營(yíng)商的合作渠道。

3、推進(jìn)地產(chǎn)搞試點(diǎn)。新發(fā)展門(mén)店區(qū)域性越來(lái)越強(qiáng)，運(yùn)輸半徑越來(lái)越長(zhǎng)，商品統(tǒng)配已很難適應(yīng)經(jīng)營(yíng)需求。分別在黃山、安慶、定遠(yuǎn)等門(mén)店實(shí)施區(qū)域分采購(gòu)體系的試點(diǎn)工作，通過(guò)設(shè)立門(mén)店業(yè)務(wù)科，放權(quán)單店促銷(xiāo)等，建立當(dāng)?shù)匦碌牟少?gòu)供應(yīng)鏈40余家。盡管推進(jìn)過(guò)程中遇到了一些阻力，但這為今后實(shí)施單店公司化運(yùn)作全面啟動(dòng)積累了經(jīng)驗(yàn)，拓展了思路。

4、快速拓展促效益。經(jīng)過(guò)采購(gòu)中心共同努力，20年優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商培養(yǎng)快速提高，年銷(xiāo)售在1000萬(wàn)元以上的達(dá)到4家、在500萬(wàn)元以上的達(dá)到5 家，200萬(wàn)以上的供應(yīng)商21家，100萬(wàn)以上供應(yīng)商 27家。為企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營(yíng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。20__年采購(gòu)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)得到了快速提升。全年采購(gòu)毛利達(dá)到了805萬(wàn)元，采購(gòu)毛利率達(dá)到2.54% ，比20年2.35%增加 0.19 百分點(diǎn)。全年通道費(fèi)用收入 2100萬(wàn)元。通道費(fèi)率達(dá)到6.6 %，接近了外資超市企業(yè)水平。

(四)規(guī)范管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部管控

1、調(diào)整流程抓訂貨。分離采購(gòu)訂貨工作組建物流訂貨組?？偛肯蚬?yīng)商要貨采用必備商品上下限庫(kù)存自動(dòng)要貨，非備庫(kù)商品門(mén)店每周要貨自動(dòng)匯總、自動(dòng)庫(kù)存對(duì)比、自動(dòng)生成分門(mén)店訂貨單，網(wǎng)絡(luò)傳真供應(yīng)商的新要貨流程，提高了要貨的準(zhǔn)確性，減輕了原來(lái)采購(gòu)訂貨的工作量，提前實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公，降低了成本。

2、重抓商品配置。一是通過(guò)調(diào)整必備商品選擇方法，加強(qiáng)對(duì)門(mén)店每周必備商品無(wú)要貨跟蹤，促進(jìn)必備商品銷(xiāo)售占比的穩(wěn)步提高。從3、4月份銷(xiāo)售占比30%上升到現(xiàn)在的50%多。二是通過(guò)按經(jīng)營(yíng)面積設(shè)定sku單品品項(xiàng)數(shù)，從原來(lái)按面積確定貨架數(shù)，再按貨架配置單品的傳統(tǒng)方法，現(xiàn)逐步推行到按面積確定總單品數(shù)和經(jīng)營(yíng)類(lèi)別，再確定類(lèi)別單品數(shù)，再配置類(lèi)別貨架數(shù)的現(xiàn)代方法。宣城三店等新店的商品配置質(zhì)量提升較大，經(jīng)營(yíng)品種數(shù)明顯減少，從去年的每千平方米2500只減少到1800只，貨架商品動(dòng)銷(xiāo)率明顯提高。

3、組建監(jiān)督部門(mén)，強(qiáng)化內(nèi)部管理。自今年4月成立防損監(jiān)察部、審計(jì)部，將門(mén)店商品防損、盤(pán)點(diǎn)監(jiān)控、問(wèn)題調(diào)查、執(zhí)行督導(dǎo)等納入部門(mén)工作范疇以來(lái)，門(mén)店的盤(pán)點(diǎn)重視程度、盤(pán)點(diǎn)損耗的控制比20年大有改觀。20年共處理各類(lèi)問(wèn)題262余起，處罰金額近9.33萬(wàn)元。對(duì)公司規(guī)范化制度的建設(shè)起到了促進(jìn)作用。

4、推進(jìn)軟件應(yīng)用，提高管理效率。一是通過(guò)對(duì)用友erp財(cái)務(wù)管理軟件在全省各門(mén)店的全面應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了總部與門(mén)店會(huì)計(jì)帳務(wù)的實(shí)時(shí)管理，財(cái)務(wù)信息的實(shí)時(shí)共享。二是通過(guò)對(duì)供應(yīng)商網(wǎng)上供應(yīng)鏈軟件系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)與推廣使用，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商與公司經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的共享，促進(jìn)了其參與門(mén)店商品經(jīng)營(yíng)管理的積極性。三是通過(guò)與聯(lián)通合作，啟動(dòng)了臺(tái)客隆內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)的組建工作;再通過(guò)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)門(mén)店與總部數(shù)據(jù)非人工的暢通傳輸，實(shí)現(xiàn)了公司內(nèi)部與門(mén)店之間工作交流、信息傳遞的實(shí)時(shí)性，電話通信虛擬網(wǎng)化。提高了工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，達(dá)到無(wú)紙化辦公目標(biāo)。四是積極配合工商局推進(jìn)“誠(chéng)信通”——安徽省重要商品電子監(jiān)管備案查詢(xún)系統(tǒng)工作。20年共上傳食品類(lèi)商品進(jìn)貨記錄、商品信息、證件資料5000余條，對(duì)提升臺(tái)客隆在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者中商品質(zhì)量安全的形象起到了積極的作用。

5、注重培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能。20年組建培訓(xùn)部后，重點(diǎn)對(duì)門(mén)店開(kāi)展了流程管理、操作技能的崗位輪訓(xùn)，共組織培訓(xùn)12次，培訓(xùn)員工200名、培訓(xùn)課時(shí)285個(gè)。采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，先后安排30余名店長(zhǎng)、采購(gòu)、防損等部門(mén)管理人員到杭州、紹興、武漢等參觀學(xué)習(xí)和接受業(yè)務(wù)培訓(xùn);聘請(qǐng)北京零售業(yè)著名講師上門(mén)講授“門(mén)店管理”、“促銷(xiāo)技巧”、“采購(gòu)年度合同談判”等知識(shí)，不斷提高員工干部的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和管理能力。

(五)推進(jìn)文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌

1、開(kāi)展有益活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。為了弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)員工，20年先后組織50余名優(yōu)秀干部、優(yōu)秀員工到普陀山、桃花島、橫店影視基地觀光旅游，陶冶情操。并與團(tuán)市委合作創(chuàng)辦宣城市首屆“海獅杯”“青年建功紅歌會(huì)”演唱比賽活動(dòng)，公司組織30余名團(tuán)員青年參加，受到社會(huì)各界一致好評(píng)。

2、落實(shí)報(bào)刊網(wǎng)站建設(shè)，塑造企業(yè)形象。20年共編寫(xiě)出刊臺(tái)客隆報(bào)12期，改版、完善臺(tái)客隆網(wǎng)站，專(zhuān)人進(jìn)行維護(hù)，使廣大員工和供應(yīng)商及時(shí)了解企業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)。

3、注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理。20年公司安排專(zhuān)人密切關(guān)注《宣城論壇》等網(wǎng)站中針對(duì)公司經(jīng)營(yíng)、管理、工作方面的意見(jiàn)和建議，及時(shí)進(jìn)行收集、回復(fù)和整改。吸納社會(huì)力量，聘請(qǐng)了7名義務(wù)監(jiān)督員，參與對(duì)宣城市區(qū)門(mén)店商品質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)時(shí)監(jiān)督。促進(jìn)門(mén)店管理工作的進(jìn)一步改進(jìn)和提高。

4、著手干部?jī)?chǔ)備，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)。20年社會(huì)招聘處長(zhǎng)以上干部67人，實(shí)際錄用26人。公司內(nèi)部選拔和競(jìng)聘30多人，實(shí)際聘用4名。高校選拔大專(zhuān)學(xué)生30人，實(shí)際錄用8名，作為公司科長(zhǎng)以上干部進(jìn)行實(shí)習(xí)、儲(chǔ)備。

5、積極參加行業(yè)交流，提升企業(yè)品牌。今年12月公司在合肥天鵝湖大酒店成功舉辦臺(tái)客隆(集團(tuán))安徽公司“第三屆商務(wù)洽談會(huì)”，吸引了全國(guó)各地近400家供應(yīng)商代表參加，安徽省商務(wù)廳、宣城市政府等部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀出席會(huì)議。《超市周刊》、《宣城日?qǐng)?bào)》以及宣城電視臺(tái)等媒體對(duì)會(huì)議進(jìn)行了專(zhuān)訪、跟蹤報(bào)道。公司應(yīng)邀參加了第十一屆中國(guó)連鎖業(yè)會(huì)議系列活動(dòng)、第三屆浙江省連鎖業(yè)大會(huì)，參與了中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)常務(wù)理事單位的競(jìng)選，當(dāng)選為浙江連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。公司常務(wù)副總經(jīng)理方明霞被評(píng)為“20__年度中國(guó)零售業(yè)青年英才”，府山店店長(zhǎng)張曉明獲得中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)“金牌店長(zhǎng)”、寧國(guó)店店長(zhǎng)馬金飛獲得浙江連鎖業(yè)“優(yōu)秀店長(zhǎng)”稱(chēng)號(hào)。臺(tái)客隆的區(qū)域化發(fā)展和品牌效應(yīng)，引起了業(yè)內(nèi)人士的高度關(guān)注。

6、加強(qiáng)黨建工作，建設(shè)精神文明。公司結(jié)合經(jīng)營(yíng)實(shí)際，積極開(kāi)展“科學(xué)發(fā)展觀”教育活動(dòng)，20__年公司黨支部培養(yǎng)入黨積極分子9名，發(fā)展預(yù)備黨員3名。

四、20年工作中存在的主要問(wèn)題

過(guò)去的20年雖然取得上述五個(gè)方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問(wèn)題與不足，值得我們需要認(rèn)真反思、總結(jié)、改進(jìn)。

(一)門(mén)店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力較弱。

1、門(mén)店缺乏責(zé)任性，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。

(1)要貨亂：店長(zhǎng)或處長(zhǎng)缺乏對(duì)門(mén)店要貨的審核，沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)商品排面量和庫(kù)存天數(shù)的修正，導(dǎo)致周日無(wú)要貨、過(guò)季商品、滯銷(xiāo)商品繼續(xù)要貨、要貨量為1只1包的商品補(bǔ)貨，過(guò)量要貨整箱退貨等現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。

(2)退貨亂：許多門(mén)店的退貨商品不歸類(lèi)、無(wú)外包裝、單貨不符現(xiàn)象不斷，把退貨當(dāng)“垃圾” 不愛(ài)護(hù)商品的思想傾向嚴(yán)重。

(3)收貨亂：個(gè)別店長(zhǎng)極不重視收貨把關(guān)，配送商品不清點(diǎn)總件數(shù)，盲目查詢(xún)。直送商品質(zhì)量、數(shù)量、帳務(wù)把關(guān)不嚴(yán)，如銅陵店的雞蛋虛假自采、黃山二店的奶粉虛假入庫(kù)，損失嚴(yán)重，教訓(xùn)深刻。

(4)陳列亂：有庫(kù)存沒(méi)出樣、易盜商品不陳列、促銷(xiāo)商品亂堆放沒(méi)氣勢(shì)、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門(mén)店的通病。

2、店長(zhǎng)缺乏責(zé)任感，經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄。

(1)在思想上：面對(duì)銷(xiāo)售滑坡、經(jīng)營(yíng)上不去，虧損嚴(yán)重的實(shí)際情況，個(gè)別店長(zhǎng)自加壓力少、缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。

(2)在行動(dòng)上：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和困難，束手無(wú)策、手段單一，等靠要依賴(lài)性強(qiáng)，主動(dòng)出擊、想方設(shè)法的少。如安慶、績(jī)溪、無(wú)為、灣址店等。

3、商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處罰損失嚴(yán)重。

(1)采購(gòu)引進(jìn)的商品特別是非食品自采商品無(wú)條碼、無(wú)廠址的，散裝食品無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)qs標(biāo)志的，時(shí)有發(fā)生，20年因此使門(mén)店受職能部門(mén)查處、處罰近9余起，供應(yīng)商共承擔(dān)罰款12.3萬(wàn)元。

(2)門(mén)店內(nèi)部對(duì)商品保質(zhì)期管理缺乏責(zé)任落實(shí)，日常跟蹤檢查不力，20年門(mén)店因出售過(guò)期商品，受顧客投訴被工商部門(mén)處罰3起，造成公司直接損失4.5萬(wàn)元，其中：府山、績(jī)溪店各1起罰款各2萬(wàn)，廣德店1起罰款0.5萬(wàn)。

4、促銷(xiāo)過(guò)于頻繁，效果非常一般。20年共促銷(xiāo)27期，整體促銷(xiāo)占比不到14%，剔除洗化節(jié)、飲料節(jié)等重大節(jié)日促銷(xiāo)外，平日促銷(xiāo)很平淡占比在10%左右。

(1)門(mén)店區(qū)域跨度大，統(tǒng)一促銷(xiāo)不適合區(qū)域消費(fèi)實(shí)際。

(2)促銷(xiāo)單品選擇固化，特色不足、門(mén)店氛圍營(yíng)造不夠，缺少轟動(dòng)性效果。與國(guó)內(nèi)大超市的營(yíng)銷(xiāo)特別是節(jié)日促銷(xiāo)氛圍的打造包括店內(nèi)宣傳、地堆陳列氣勢(shì)等相比距離還很大。

(3)促銷(xiāo)次數(shù)多，品種雜，效果差。耗費(fèi)了采購(gòu)、市場(chǎng)部、門(mén)店大量精力。

(4)過(guò)多的供應(yīng)商促銷(xiāo)補(bǔ)差，負(fù)毛利多，造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)失真、考核計(jì)算困難，間接影響門(mén)店的積極性。

5、商品結(jié)構(gòu)差，管理不力，競(jìng)爭(zhēng)力弱，隱患嚴(yán)重。

(1)到貨率低缺貨多影響銷(xiāo)售提升。20年整體商品到貨率在65-70%左右，必備商品很少達(dá)到85%。dm商品到貨慢(開(kāi)檔后缺貨多、閉檔后仍陸續(xù)到貨)

門(mén)店需要的暢銷(xiāo)商品經(jīng)常出現(xiàn)斷貨。一方面供應(yīng)商實(shí)力有限隨著門(mén)店越開(kāi)越多貨源已跟不上。另一方面許多必備商品一線品牌的采購(gòu)都集中在個(gè)別供應(yīng)商，成為斷貨瓶頸。

(2)商品缺乏精簡(jiǎn)，貨架動(dòng)銷(xiāo)率低。采購(gòu)引進(jìn)商品缺乏動(dòng)銷(xiāo)把關(guān)，引進(jìn)數(shù)量多淘汰少，部分商品門(mén)店無(wú)法出樣。許多門(mén)店將近25%商品周轉(zhuǎn)在120天以上成為高庫(kù)存，結(jié)構(gòu)性矛盾突出。

(3)退貨多，已經(jīng)嚴(yán)重影響了采購(gòu)供應(yīng)鏈的建設(shè)。20年物流中心處理門(mén)店臨保、高庫(kù)存商品1400 余萬(wàn)元，綜合退貨率超過(guò)5%，對(duì)物流運(yùn)輸、庫(kù)位存放、人員工作量造成空前的壓力，也對(duì)供應(yīng)商造成了很大壓力。管理能力低下，負(fù)面影響大，教訓(xùn)極其深刻。

(二)總部辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責(zé)任。

1、因缺乏有效的監(jiān)督與考核，門(mén)店反映問(wèn)題得不到總部相關(guān)部門(mén)及時(shí)的回復(fù)與處理。特別是工程設(shè)備的維修、問(wèn)題商品的處理、物流查詢(xún)的答復(fù)等。20年門(mén)店消防工程建設(shè)不符合規(guī)范被處罰9起金額12.6萬(wàn)元(不包括1.4萬(wàn)元慰問(wèn)金)。

2、因缺乏有效的選址定位和整改手段，寧國(guó)、廣德、安慶、灣址、無(wú)為等部分門(mén)店租賃成本高、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)無(wú)法保本，虧損嚴(yán)重。

3、因缺乏有效的標(biāo)準(zhǔn)和檢查，運(yùn)營(yíng)工作重心不突出，忙于事務(wù)應(yīng)付，缺乏深入門(mén)店日常檢核，真抓實(shí)干。特別是在如何提升門(mén)店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)方面，缺乏方法措施、蹲點(diǎn)跟蹤。公司發(fā)展三年尚無(wú)一個(gè)可復(fù)制學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)店和樣板店。

4、因缺乏有效的管理機(jī)制和手段，人力儲(chǔ)備和基礎(chǔ)管控堪憂。

(1)店長(zhǎng)、處長(zhǎng)、課長(zhǎng)人才梯隊(duì)出現(xiàn)斷層，需求處于瓶頸狀態(tài);門(mén)店基層員工綜合素質(zhì)偏低、員工流失率高、后備力量薄弱等問(wèn)題已經(jīng)制約了公司的健康發(fā)展。

(2)費(fèi)用管控不嚴(yán)。特別是車(chē)輛費(fèi)支出、庫(kù)存物資管理漏洞大、浪費(fèi)大。采購(gòu)合同費(fèi)用、扣點(diǎn)系統(tǒng)錄入監(jiān)督不嚴(yán)差錯(cuò)多。

有關(guān)職能課程培訓(xùn)心得體會(huì)和感想七

淺析我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策變遷

引言

2014年1月14日國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局印發(fā)了《2014年全國(guó)專(zhuān)利事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略推進(jìn)計(jì)劃》。12月21日，由中國(guó)財(cái)經(jīng)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究中心主辦的國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)智庫(kù)建設(shè)研討會(huì)在武漢舉行。12月23日，國(guó)家中小企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)托管工程啟動(dòng)暨鎮(zhèn)江知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)聯(lián)盟成立大會(huì)在鎮(zhèn)江市政府會(huì)議中心舉行，鎮(zhèn)江市知識(shí)產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)（國(guó)家中小企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)托管平臺(tái)）正式開(kāi)通運(yùn)行。

這一系列事業(yè)的發(fā)展推進(jìn)都表明知識(shí)產(chǎn)權(quán)是國(guó)家發(fā)展的重要資源和競(jìng)爭(zhēng)的核心要素。其制度在整個(gè)國(guó)家體系中也占據(jù)重要地位。知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策涉及眾多政策活動(dòng)者，他們共同構(gòu)成了知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的政策主體，知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策的出臺(tái)和變遷是由內(nèi)外部一系列因素共同作用的結(jié)果。在這一過(guò)程中，政策共同體間的互動(dòng)以及有關(guān)機(jī)制的作用，促成了問(wèn)題源流、政策源流和政治源流的匯合，開(kāi)啟了知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的政策之窗，推動(dòng)了我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策的發(fā)展?！岸嘣戳鳌崩碚撟鳛檎哌^(guò)程研究中屢試不爽的長(zhǎng)青理論，在此框架下分析知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度，不僅可以很好地梳理一條清晰的發(fā)展路線，而且對(duì)未來(lái)的發(fā)展前途也將產(chǎn)生指導(dǎo)作用。

一、多源流理論概述

多源流理論(the multiple―streams theory)最早是由美國(guó)政治學(xué)家翰？w?金登(n)在1995年提出來(lái)的。在“垃圾桶”決策模型(the garbage can modal)的基礎(chǔ)上，金登發(fā)展出了多源流分析框架，將原先的四股源流發(fā)展為問(wèn)題流、政策流和政治流三股源流①。問(wèn)題源流、政策源流和政治源流影響著政策的制定過(guò)程，三者相互獨(dú)立，它們共同作用，促使政策議程設(shè)置發(fā)生變化，特別是問(wèn)題源流和政治源流在推動(dòng)議程設(shè)置上起主要作用，政策源流則在引起闡明備選方案這一過(guò)程中起主導(dǎo)作用，三者在一個(gè)特定時(shí)間，聚合在一起，從而打開(kāi)一扇政策之窗。

多源流分析框架回答了三個(gè)重要的問(wèn)題：政策制定者的注意力是如何分配的、具體問(wèn)題是如何形成的、對(duì)問(wèn)題及其解決方法的發(fā)現(xiàn)是怎樣和在哪里進(jìn)行的。通過(guò)這個(gè)模型，金登試圖解釋為什么某些問(wèn)題的議程受到?jīng)Q策者的注意，而另外

一些卻被忽略。他認(rèn)為聯(lián)邦政府政策制定中三個(gè)主要的過(guò)程流是：?jiǎn)栴}識(shí)別、政策建議的闡明和精煉、政治活動(dòng)，即問(wèn)題流、政策流、政治流②。多源流分析框架的主要觀點(diǎn)是：政府議程是由政治溪流中的事件、緊迫性問(wèn)題以及各類(lèi)較明顯的參與者所決定的，備選方案的闡明過(guò)程既受政策溪流中的選擇過(guò)程的指引，也受相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)相對(duì)幕后的專(zhuān)家的影響。此外，如果出現(xiàn)一個(gè)機(jī)會(huì)使三條源流都匯合在一起的話，一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入決策議程的可能性就會(huì)明顯增強(qiáng)。雖然與傳統(tǒng)的過(guò)程理論相比，多源流理論更加突出政策治理過(guò)程的復(fù)雜性，但它對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的政策現(xiàn)象卻有著極強(qiáng)的解釋力。多源流分析框架在發(fā)展過(guò)程中得到了不斷地修正和完善，能夠應(yīng)用到我國(guó)社會(huì)管理政策制定的分析之中，進(jìn)而更準(zhǔn)確地分析我國(guó)社會(huì)管理政策的制定議程、備選方案和政策出臺(tái)所需要的機(jī)制。

二、知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策變遷的“多源流”分析

我國(guó)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策方面給予高度的重視，在“問(wèn)題、政策和政治”的多源流分析框架下，可以梳理一條知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策完善變遷的路線。“問(wèn)題源流”可以找出最初提出的需求，“政策源流”可以看到在實(shí)施過(guò)程中的可行性和效果，“政治源流”可以領(lǐng)悟出我國(guó)整體向國(guó)際接軌并將我國(guó)建設(shè)成為知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國(guó)的目標(biāo)。

（一）問(wèn)題源流分析

金登指出，政策發(fā)生改變的原因，是由于人們確信存在問(wèn)題，而且必須采取措施解決該問(wèn)題。在清朝末年我國(guó)就有了知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度，當(dāng)時(shí)雖然是帝國(guó)主義施加壓力的結(jié)果，是一種制度上的被動(dòng)移植，但它實(shí)現(xiàn)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)從“逼我所用”到“為我所用”的轉(zhuǎn)變，特別是從政策文本上把法律理念和知識(shí)產(chǎn)權(quán)緊密聯(lián)系了起來(lái)。隨著知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度在全國(guó)實(shí)施，法律保護(hù)理念深深嵌入了政府部門(mén)、企業(yè)以及專(zhuān)利相關(guān)人員的觀念之中?；仡櫄v史，中美雙方在保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的矛盾始終非常尖銳，在我國(guó)加入wto之前，美國(guó)大都通過(guò)“特別301條款”和“337條款”來(lái)處理與我國(guó)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的矛盾，直到2001年我國(guó)加入了wto，美國(guó)不僅開(kāi)始利用wto多邊解決機(jī)制來(lái)解決中美知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)端，并且一面對(duì)中國(guó)展開(kāi)“特別301調(diào)查”，一面越來(lái)越多的運(yùn)用“337條款”對(duì)我國(guó)產(chǎn)品展開(kāi)侵權(quán)訴訟。很明顯，我國(guó)與美國(guó)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)的維護(hù)和制度上仍有差距，我國(guó)也處于劣勢(shì)地位，因此，加強(qiáng)完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度以及執(zhí)行力度對(duì)我國(guó)來(lái)說(shuō)是十分必要的。

從我國(guó)整體上來(lái)看，知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策制定和實(shí)施的程度是衡量我國(guó)綜合國(guó)力的一項(xiàng)重要指標(biāo)，對(duì)此的關(guān)注是不可忽視的。知識(shí)產(chǎn)權(quán)這個(gè)概念是一個(gè)歷史的概念，是在“被侵略到自強(qiáng)的中國(guó)”這樣的發(fā)展歷程中形成的。新中國(guó)成立以來(lái)，隨之的知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策也有所改變，更加注重對(duì)我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)制度。改革開(kāi)放之后，國(guó)際化和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)加強(qiáng)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)文化等方面在提升，真正意義上的走起了“獨(dú)立自主，對(duì)外開(kāi)放”的戰(zhàn)略腳步，改變了傳統(tǒng)的被動(dòng)的局面。各種制度包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度有了重新的定義，我國(guó)開(kāi)始主動(dòng)調(diào)整適應(yīng)并制定戰(zhàn)略來(lái)提高制度的可行性，這一系列行為都是出于把我國(guó)建設(shè)成為社會(huì)主義強(qiáng)國(guó)、維護(hù)我國(guó)公民的相關(guān)利益的需求。

（二）政策源流分析

在政策源流中，當(dāng)問(wèn)題被辨別出并得到社會(huì)中一部分人們的關(guān)注時(shí)，圍繞這個(gè)問(wèn)題的解決方案就會(huì)產(chǎn)生許多建議。學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為，知識(shí)產(chǎn)權(quán)是發(fā)展的重要資源和競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，產(chǎn)權(quán)保護(hù)助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展是知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的核心功能，要發(fā)展國(guó)家首先要發(fā)展經(jīng)濟(jì)，在如今我們要做的就是加大保護(hù)力度并完善整體機(jī)制。在完善整體機(jī)制上，構(gòu)建了“1+6”研究支撐體系，為謀劃專(zhuān)利戰(zhàn)略推進(jìn)工作重點(diǎn)任務(wù)提供有力支撐。

在運(yùn)行體系建設(shè)上形成了諸多的方案流，其中最有代表性的是由知識(shí)產(chǎn)權(quán)局發(fā)布來(lái)加強(qiáng)專(zhuān)利制度運(yùn)行：一是加強(qiáng)制度建設(shè)，專(zhuān)利法律法規(guī)體系不斷完善。制定專(zhuān)利政策體系框架稚嫩，啟動(dòng)建設(shè)基于網(wǎng)絡(luò)共享的專(zhuān)利政策數(shù)據(jù)庫(kù)。地方法規(guī)建設(shè)有效推進(jìn)。北京、山西、廣東、江西、貴州對(duì)《專(zhuān)利保護(hù)和促進(jìn)條例》進(jìn)行修訂。湖北發(fā)布了《加強(qiáng)專(zhuān)利創(chuàng)造運(yùn)用保護(hù)暫行辦法》。截止目前，已有27個(gè)省份、16個(gè)較大的市人大發(fā)布了專(zhuān)利條例等地方性法規(guī)。二是強(qiáng)化工作導(dǎo)向，專(zhuān)利質(zhì)量保障體系不斷加強(qiáng)。各省按照“穩(wěn)增長(zhǎng)、提質(zhì)量、調(diào)結(jié)構(gòu)”的要求，積極落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步提升專(zhuān)利申請(qǐng)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》，發(fā)明專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)量保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，專(zhuān)利質(zhì)量得到明顯提升，專(zhuān)利結(jié)構(gòu)更加適合地區(qū)發(fā)展需要。三是創(chuàng)新工作方式，專(zhuān)利運(yùn)用水平進(jìn)一步提高。

與中國(guó)人民銀行等有關(guān)部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于大力推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新扎實(shí)做好科技金融服務(wù)的意見(jiàn)》，與人保財(cái)險(xiǎn)公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。四是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，專(zhuān)利行政執(zhí)法能力穩(wěn)步提升。發(fā)布《電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)＠麍?zhí)法維權(quán)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》，推進(jìn)北京、江蘇、浙江等重點(diǎn)?。ㄊ?建立適合本地實(shí)際情況的電商領(lǐng)域?qū)＠麍?zhí)法維權(quán)工作機(jī)制。五是加快職能轉(zhuǎn)變，專(zhuān)利行政管理體系進(jìn)一步健全。四川省知識(shí)產(chǎn)權(quán)局推動(dòng)市州知識(shí)產(chǎn)權(quán)局機(jī)構(gòu)改革，全省有14個(gè)市(州）建立了以“科學(xué)技術(shù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)局”為名稱(chēng)的管理機(jī)構(gòu)，并成為政府組成部門(mén)。六是夯實(shí)事業(yè)基礎(chǔ)，專(zhuān)利人才體系進(jìn)一步拓展。出臺(tái)《全國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)教育培訓(xùn)指導(dǎo)綱要（修訂版）》，制訂《國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)權(quán)局干部教育培訓(xùn)規(guī)劃》和《關(guān)于加強(qiáng)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)基地工作的意見(jiàn)》以及《人才庫(kù)與人才信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理辦法》等政策性文件。七是提升服務(wù)水平，專(zhuān)利服務(wù)體系不斷加強(qiáng)。由此可見(jiàn)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策的制定被廣大的學(xué)者和政府所重視，各個(gè)地方政府都作出了符合當(dāng)?shù)氐木唧w相關(guān)法律法規(guī)，這些都為我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策的完善發(fā)展鋪平道路。

（三）政治源流分析

金登認(rèn)為政治源流由諸如國(guó)民情緒，壓力集團(tuán)間的競(jìng)爭(zhēng)、選舉結(jié)果、政黨或者意識(shí)形態(tài)在國(guó)會(huì)中的分布狀況以及政府的變更等因素構(gòu)成，是政策制定過(guò)程中的重要組成部分，獨(dú)立于問(wèn)題源流于政策源流而存在。結(jié)合我國(guó)的國(guó)體和政體，知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策中的政治源流主要包括國(guó)民情緒、執(zhí)政黨的意識(shí)形態(tài)、國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略三股主要的支流。面對(duì)著一系列知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題和焦點(diǎn)事件，我國(guó)國(guó)民的情緒受到極大的刺激和波動(dòng)。與此同時(shí)，我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面侵權(quán)未能很好的打擊進(jìn)一步導(dǎo)致個(gè)人的不公平心理、技術(shù)人員的浮躁和焦慮心理，嚴(yán)重影響社會(huì)和諧與社會(huì)安全。我國(guó)是社會(huì)主義國(guó)家，強(qiáng)調(diào)“以人為本”，國(guó)民情緒的變化，引起了我黨和政府領(lǐng)導(dǎo)人的重視，為了疏導(dǎo)國(guó)民情緒，鞏固執(zhí)政地位，知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策也是在這個(gè)背景之下加以完善的。

2014年10月20日，中國(guó)共產(chǎn)黨第十八屆中央委員會(huì)第四次全體會(huì)議提出，我國(guó)要完善激勵(lì)創(chuàng)新的產(chǎn)權(quán)制度、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度和促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化的體制機(jī)制，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議也明確部署建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)評(píng)估機(jī)制，這從國(guó)家層面和戰(zhàn)略高度反映了我國(guó)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值的重視，也從側(cè)面說(shuō)明了在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代促進(jìn)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化與運(yùn)用的必要性和緊迫性。此外，2015年專(zhuān)利戰(zhàn)略推進(jìn)工作將深入貫徹落實(shí)黨的和十八屆三中、四中全會(huì)精神，按照國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議的最新部署，緊密對(duì)接《深入實(shí)施國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃(2014―2020年》，制定專(zhuān)利戰(zhàn)略推進(jìn)重點(diǎn)任務(wù)，加大投入保障，狠抓工作落實(shí)，加快建設(shè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國(guó)，努力開(kāi)創(chuàng)專(zhuān)利事業(yè)發(fā)展新局面。

（四）三源流聚合：我國(guó)現(xiàn)代知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度建立

金登認(rèn)為使政策之窗打開(kāi)的方式有兩種：一種方法是問(wèn)題源流中緊迫問(wèn)題的出現(xiàn)，使解決該緊迫問(wèn)題成為必然，因?yàn)檫@讓決策者信服了問(wèn)題的嚴(yán)重性和考慮該問(wèn)題的必要性；另一種方法是政治源流中有組織的政治力量或者在政治源流中發(fā)生的任何其他情況，它們支持或者推動(dòng)建立提案的審議。我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度之所以發(fā)生變遷，正是問(wèn)題源流和政治源流共同作用的結(jié)果。

中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度是從清朝末年開(kāi)始的。雖然說(shuō)它是清政府實(shí)行新政，向西方學(xué)習(xí)的產(chǎn)物，但更多是帝國(guó)主義列強(qiáng)施加壓力的結(jié)果。在新中國(guó)成立后，政府頒布過(guò)一些行政章文來(lái)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但始終沒(méi)有嚴(yán)格意義上的所謂法律制度。在實(shí)行改革開(kāi)放以后加強(qiáng)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)立法工作，先后制定了商標(biāo)法（1982年）、專(zhuān)利法（1984年）和著作權(quán)法（1990年），知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律制度體系初步形成。其間的知識(shí)產(chǎn)權(quán)立法是一種有選擇性的制度安排。主要是因?yàn)榱⒎üぷ髌D巨，準(zhǔn)備時(shí)間不長(zhǎng)，雖然主要知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律已經(jīng)制定，但其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度未及考慮，而且因?yàn)閲?guó)際文化交流的不對(duì)等，著作權(quán)法剛剛實(shí)施，這種情況不能參加國(guó)際版權(quán)合作。這種根據(jù)本國(guó)的不同發(fā)展階段、不同發(fā)展?fàn)顩r作出的選擇性制度安排對(duì)于中國(guó)是有益的，在國(guó)際上也是有先例可循的，美國(guó)和日本都是如此。這說(shuō)明任何一個(gè)國(guó)家，在其知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度發(fā)展史上，都有一個(gè)從“選擇保護(hù)”到“全部保護(hù)”，從“弱保護(hù)”到“強(qiáng)保護(hù)”的過(guò)渡期。在國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平不高的情況下，這種低水平的知識(shí)保護(hù)的過(guò)渡期是非常必要的，我國(guó)也給予了高度重視，進(jìn)而推動(dòng)了其完善進(jìn)程。

在問(wèn)題源流中各種問(wèn)題出現(xiàn)，政治源流中管理的變化以及其它元素的活動(dòng)，二者共同作用，打開(kāi)了我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度變遷的政策之窗。

三、結(jié)論

我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，是問(wèn)題源流、政策源流和政治源流聚合的結(jié)果，三個(gè)源流能夠聚合，得益于政策之窗的打開(kāi)，政策之窗的打開(kāi)又與問(wèn)題源流和政治源流息息相關(guān)，政黨扮演著中心角色，其領(lǐng)導(dǎo)著整個(gè)政策的大致方向，在政策參與者中居于中心地位，他們使問(wèn)題能夠順利提上議程并能有戰(zhàn)略方案，其領(lǐng)導(dǎo)的政府能在政策之窗打開(kāi)時(shí)將問(wèn)題、方案、以及契機(jī)帶到窗前，促成三源流聚合。

在現(xiàn)今的處境下，知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度仍面臨一些困境，如懲罰力度不夠與部分保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)超越發(fā)展階段并存；制度建設(shè)滯后等相關(guān)問(wèn)題。在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度的認(rèn)識(shí)上應(yīng)該理性的清楚這是把雙刃劍，適度保護(hù)可以促進(jìn)創(chuàng)新，激發(fā)新思想，過(guò)度保護(hù)會(huì)有壟斷的可能性。因此，需要相應(yīng)的法律進(jìn)一步制約濫用知識(shí)產(chǎn)權(quán)的壟斷行為。目前，我國(guó)各知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門(mén)的勞力和財(cái)力都相對(duì)不足，專(zhuān)利和商標(biāo)分開(kāi)管理以致降低了效率。我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策正處于不斷完善的階段，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)從最初的政策之窗開(kāi)啟，從而形成一個(gè)良好的專(zhuān)利體系，到如今面臨諸多需要解決的問(wèn)題，尋求再次開(kāi)啟政策之窗的契機(jī)，從而邁向更加成熟和穩(wěn)定。知識(shí)產(chǎn)權(quán)作為發(fā)展的重要資源和競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，是國(guó)家予以關(guān)注的一個(gè)話題，也要對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度加以關(guān)注。

注解：

① 薩巴蒂爾。政策過(guò)程理論[m]。彭宗超等譯。北京：生活。讀書(shū)。新知三聯(lián)書(shū)店，2004.

② 薩巴蒂爾。政策過(guò)程理論[m]。彭宗超等譯。北京：生活。讀書(shū)。新知三聯(lián)書(shū)店，2004.