數據集器的心得體會 數據庫應用心得體會(5篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。我們如何才能寫得一篇優(yōu)質的心得體會呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

描寫數據集器的心得體會一

甲方：

地址：編碼：

電話：傳?真：

聯系人：電子郵件：

網站：

乙方：

地址：編碼：

電話：傳?真：

聯系人：電子郵件：

網站：

第一條?合同項目與定義

1-1?服務器租用是指甲方租用屬于乙方所有的服務器，該服務器置于乙方網絡環(huán)境，從而為_____er_____?上的用戶提供信息服務。乙方負責該服務器的基本配置和服務器硬件故障的排除。

1-2?除非明確注明，本合同所涉及的服務器租用以下統稱“服務器”。

第二條?雙方的權利和義務

2-1?甲方的權利和義務

2-1-1?甲方有權利用服務器進行以_____為主的信息服務，同時可以配置和使用email、ftp、__________等_____er_____功能和數據庫，可以安裝甲方需要的軟件。若甲方利用服務器進行以非_____為主的服務，甲方應事先向乙方說明，由雙方簽署相關協議。

2-1-5-1散布電子郵件廣告、垃圾郵件（spam）：利用服務器散發(fā)大量不受歡迎的或者未經請求的電子郵件、電子廣告或包含反動、色情等有害信息的電子郵件；通過散布大量不受歡迎的或者未經請求的電子郵件、電子廣告等為其放置于服務器上的網站進行宣傳、介紹或者招攬業(yè)務。

2-1-5-2涉及國家秘密和/或安全的信息；封建_____和/或淫穢、色情、下流的信息及_____的信息；博彩有獎、賭博游戲；違反國家民族和宗教政策的信息；防礙互聯網運行安全的信息；侵害他人合法權益的信息和/或其他有損于社會秩序、社會治安、公共道德的信息或內容。

2-1-5-3如果甲方利用本合同服務進行的經營活動需要獲得國家有關部門的認可或批準的，甲方應獲得該有關的認可或批準。但乙方沒有義務審查甲方是否具有該認可或批準，出現問題也由甲方自行解決或者承擔相關責任，與乙方無關。特別是甲方網站如為經營性網站應自行在當地通信管理部門辦理經營性icp許可證；甲方網站如為非經營性網站應自行在當地通信管理部門辦理非經營性icp備案手續(xù)，甲方如開辦聊天室、bbs、新聞等欄目也需根據相關法規(guī)政策要求獲得批準或進行登記備案手續(xù)。如因甲方未及時辦理該等手續(xù)導致的一切后果均由甲方自行承擔責任，同時甲方理解乙方須根據國家法律法規(guī)和通信管理部門的規(guī)定和通知中斷、終止為甲方提供本協議項下的全部或部分服務并不退還任何已交付款項。

2-1-6?甲方如果在服務器上安裝軟件，所需要的軟件版權/許可/使用權由甲方自行解決。

2-1-10?除非雙方另有書面約定，甲方承認乙方向甲方提供的任何資料、軟件、數據等的權利屬于乙方，甲方無權復制、傳播、轉讓、許可或提供他人使用這些資源，否則應承擔相應的責任。

2-1-11?甲方應向乙方提供甲方的營業(yè)執(zhí)照的復印件，若甲方經營廣告需向乙方提供廣告經營許可證的復印件，并應取得相關經營信息服務的許可證。

2-1-12?甲方如需在租用服務器上安裝任何本合同約定設備范圍之外的設備、硬件或者在租用設備之外在乙方處放置任何設備、物品，均需另行通知乙方并簽訂相關保管、管理合同、向乙方交納相關保管、管理費用，否則乙方不對甲方自行安裝的設備或者物品承擔保管、管理責任。

2-1-13?甲方應按時向乙方交納本合同約定的費用。?2-2?乙方的權利和義務

2-2-1?按照本合同附件的規(guī)定為甲方的信息服務器提供一個共享100m高速數據端口用以接入_____er_____，對服務器進行監(jiān)控并保證服務器和網絡線路正常運行。

2-2-2?對服務器進行日常維護和監(jiān)控，以保證甲方信息服務器的正常運行。

2-2-3?為甲方提供放置信息服務器的標準機房環(huán)境，包括：空調、照明、不間斷電源、防靜電地板等。

2-2-4?保留因甲方違反本合同2-1-2、2-1-3、2-1-4、2-1-5、2-1-7、2-1-10、2-1-11、2-1-12或等條款而終止服務器運行的權利。

2-2-5?除非雙方另有書面約定，乙方承認甲方自己存放在服務器上的任何資料、軟件、數據等的知識產權均與乙方無關，乙方無權復制、傳播、轉讓、許可或提供他人使用這些資源，否則應承擔相應的責任。

2-2-6?按照本合同收取相關費用。

2-2-7?因乙方原因，造成服務器的正常工作中斷，乙方以小時為單位，以月費為基數，按平均每小時費用的二倍向甲方賠償。但以當月的月費為中斷賠償的最高限。

2-2-8?甲方自行安裝軟件或進行系統配置如導致系統無法使用，需要乙方進行恢復的，乙方有權要求甲方支付相應的服務費用。

2-2-9?消除非甲方人為操作所出現的故障。但因第八條情形的出現以及非乙方控制范圍之內的事項除外。

第三條?服務內容、費用及支付方法

3-1?本合同的詳細服務內容由附件描述。

3-2?本合同所涉及的費用總金額為人民幣元。其涉及的金額一律以人民幣元為單位。

3-3?本合同涉及的費用明細如下：

服務器租用費用共計：

3-4?甲方采取的方式付款。

3-5?在本合同簽定后3個工作日內（即?年月日前），甲方將費用共計元支付乙方；甲方于?年月日前，將費用共計元支付給乙方。

3-6?乙方將于年月日為甲方開通服務器。

3-7?如甲方未按時支付第二年的相關費用，乙方將隨時終止合同所約定的相關服務。

第四條?合同期限

4-1?本合同自文尾指定日期生效。合同有效期為年，即乙方為甲方提供服務的期限為年?月日至年?月日。在合同到期時，雙方如需要繼續(xù)合作并對本合同無異議，則本合同自動順延。如雙方認為某些條款需要修改，屆時雙方另簽合同。

4-2?如果在合同期間或期滿之后甲方需要乙方的其他服務，雙方另簽合同。

4-3?本合同簽訂后，經雙方協商一致，可以變更本合同，但應當以書面形式確認。

4-4?甲方連續(xù)租用服務器滿一年，如未出現違約事項，服務器產權將轉歸甲方所有。期滿后，若甲方需要乙方繼續(xù)提供有關服務器的其他服務，雙方應在服務期到期三日內另簽合同。

第五條?合同解除、終止及違約責任

5-1?本合同在下述情形下終止，終止方應書面通知另一方：

5-1-1?一方當事人主體資格消失，如破產。但進行重組、名稱變更或者與第三方合并等不在此列。

5-1-2?一方嚴重違反本合同，另一方根據本合同的約定解除本合同。

5-1-3?因不可抗力而解除本合同或者雙方當事人協商一致解除本合同的。

5-1-4?依法律、法規(guī)規(guī)定的情形而終止。

5-2?在本合同有效期內，如果甲方提出終止要求，應提前一個月通知乙方，但甲方已交納的費用不得要求返還。甲方擅自終止本合同給乙方造成損害的應承擔相應的責任。

5-3?本合同到期后，如果甲方沒有按時支付續(xù)約款項，則雙方認同本合同執(zhí)行終止。

5-4?由于一方不履行協議約定的義務，或嚴重違反本合同約定的義務，造成本合同無法履行或履行不必要時，視作違約方片面終止本合同，守約方除有權向違約方索賠外，并有權終止本合同。

第六條?責任限制

6-1?乙方在進行服務器配置、維護時需要短時間中斷服務，或者由于_____er_____上通路的阻塞造成甲方服務器訪問速度下降或中斷，甲方均認同是正常情況，不屬于乙方違約。鑒于計算機及互聯網的特殊性，因黑客、_____、電信部門技術調整等引起的事件，甲方亦認同不屬于乙方違約。

6-2?在履行本合同時，乙方對因第三方的過錯或者延誤而給甲方或者其他第三方造成的損失不負責任。

6-3?乙方對通過甲方間接接受乙方服務的第三方的損失不負責任。

6-4?由于乙方過錯造成甲方遭受損失的，乙方最高賠償限額不超過甲方已向乙方支付的款項總額。

第七條?爭議解決

7-1?因履行本合同或與本合同有關的一切爭議，雙方當事人應通過友好協商方式解決。

7-2?如果協商未成，雙方同意向本合同簽訂地人民法院起訴。

第八條?不可抗力

8-1?任何一方遇有不可抗力而全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同，應自不可抗力事件發(fā)生之日起五日內，將事件情況以書面形式通知另一方，并于事件發(fā)生之日起二十日內，向另一方提交導致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。

8-2?遭受不可抗力的一方應采取一切必要措施減少損失，并在事件消除后立即恢復本合同的履行，除非此等履行已不可能或者不必要。

8-3?本條所稱"不可抗力"系指不能預見、不能避免或不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災害如洪水、火災、爆炸、雷電、地震和風暴等以及社會事件如戰(zhàn)爭、_____、政府管制、國家政策的突然變動和_____等。

第九條?保密

9-1?任何一方對在本合同履行過程中以任何方式獲知的另一方商業(yè)秘密或其他技術及經營信息均負有保密義務，不得向任何其他第三方透露或泄露，但中國現行法律、法規(guī)另有規(guī)定或經另一方書面同意的除外。

第十條?權利保留

10-1?任何一方沒有行使其權利或沒有就對方的違約行為采取任何行動，不應被視為是對權利的放棄或對追究違約責任或義務的放棄。任何一方放棄針對對方的任何權利，或放棄追究對方的任何過失，不應視為對任何其他權利或追究任何其他過失的放棄。所有放棄應書面作出。

第十一條?通知

11-1?本合同要求或允許的通知或通訊，不論以何種方式傳遞，均自被通知一方實際收到時起生效。

11-2?上款中的"實際收到"系指通知或通訊內容到達被通知人的法定地址或住所或其指定的通訊地址范圍。

11-3?一方變更通訊地址或通訊方式，應自變更之日起10個工作日內，將變更后的地址及聯系方式通知另一方，否則變更方應對此造成的一切后果承擔責任。

第十二條?合同的解釋、法律適用、生效條件及其他

12-1?本合同的解除、終止或者本合同有關條款的無效均不影響本合同關于合同的解釋、違約責任、知識產權、法律適用、責任限制、補償及爭議解決的有關約定的效力。

12-2?本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律、法規(guī)、電信管理部門的規(guī)定和計算機行業(yè)的規(guī)范。

12-3?如果本合同任何條款根據適用的現行法律被確定為無效或無法實施，本合同的其他所有條款將繼續(xù)有效。此種情況下，雙方將以有效的約定替換該約定，且該有效約定應盡可能接近原約定和本合同相應的精神和宗旨。

12-4?對本合同的理解與解釋應依據合同目的和文本原義及業(yè)界通行的理解和慣例進行，并且應當將本合同各條款及有關附件作為一個整體來理解和解釋。本合同內的標題不應影響本合同的解釋。

描寫數據集器的心得體會二

今年年初以來公司在總經理的領導下，積極生產，各項工作都取得了一定的成績，特別是通過堅持貫徹iso9001：2008標準，使公司的管理更上了一個臺階，現將我們收集的部分數據進行分析以供領導決策。

201x年簽訂了項目合同13項，完成11項，2項項目在進行中，驗收工程一次合格率100%，完成的11項工程項目顧客滿意率超過95%。

系統集成部多次組織技術人員和項目經理、施工人員學習國家標準和行業(yè)規(guī)范，嚴格按照程序文件和作業(yè)指導書的要求組織設計和施工。

工程項目的實施都嚴格按照國家標準規(guī)范進行，確保為用戶提供滿意的、高質量的工程項目和優(yōu)質的售后服務。從部門負責人到項目經理以至每一位員工都自覺地將分解到的質量目標融入到日常工作之中，涉及到的每一個環(huán)節(jié)都得到較好的控制，由不理解到形成自覺的行動，按程序文件要求做已經在尉然成風，發(fā)現問題不遮、不掩、不護，采用自檢、互檢和專檢活動，促進質量意識和企業(yè)文化深入人心，調動了每一位員工的積極性，上下形成一個共識，我們的工程要做成為顧客最滿意的工程。

中國建設銀行遼中近海支行綜合布線系統項目、中國建設銀行遼寧省分行、后臺處理中心綜合布線系統項目、中國建設銀行沈陽彩霞支行綜合布線系統項目、中國建設銀行沈陽三好街支行綜合布線系統

項目、建行大東支行萊茵河畔自助銀行綜合布線系統項目都是一次驗收合格交付的，工程項目符合用戶和行業(yè)標準的要求，得到了用戶的贊揚和好評，提高了公司的經濟效益和企業(yè)現代管理水平，至今沒有發(fā)生顧客投訴等問題。

華匯人壽保險股份有限公司辦公設備采購項目、中國建設銀行遼寧省分行網點網絡設備采購項目都是一次驗收合格交付，客戶對我們公司提供的服務十分滿意。

交付的大連泰山熱電有限公司網絡信息安全整改項目，提高了泰山熱點系統運行效率，保證了系統的安全性，為系統正常運行發(fā)揮了重要作用。

部門采購人員今年按要求對供方進行了評價，確定了合格供方，到目前為止這些供方提供的產品、原材料質量穩(wěn)定，未發(fā)生因原材料質量問題而影響產品質量的事故，應繼續(xù)對這部分供方加強控制，監(jiān)督他們加強產品、原材料的質量管理，確保供應合格的產品、原材料。

今年我公司共評價供方 10家，實際與我我廠發(fā)生業(yè)務關系的為 10 家，實現了供方評價率100%。

自1月份以來，各供應商進貨質量狀況如下：

從上述情況分析，共發(fā)生進貨33批次，經進貨檢驗全數合格，實現了進貨檢驗合格率100%。

部門質檢人員按照《檢驗和試驗程序》堅持對采購貨物、半成品、成品進行質量檢驗，對不合格品按照《不合格品審理程序》進行處理，不讓不合格品留到下道工序或出公司。

部門材料核算人員和庫管人員堅持對每月的庫存進行統計匯總，保證數據的準確性。

經統計分析公司售后服務單，顧客滿意度調查為97%，超過公司95%的質量目標。

上述數據反映了公司通過建立、實施質量管理體系所取得的成績，我們將通過數據分析，發(fā)揚成績，改進不足，進一步把質量管理工作搞得更好。

描寫數據集器的心得體會三

xx電器成立于1990年12月26號，從之前單一的賣空調產品到如今的3c（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)，；在董事長張xx先生的帶領下順勢切入房地產、酒店、高爾夫和百貨等相關行業(yè)；在全體員工的共同努力中，形成了獨特的企業(yè)文化?，F如今，xx電器市值508.31億元，在中國零售行業(yè)與私營企業(yè)中遙遙，通過20年如一日的拼搏中，企業(yè)在全國27個省和直轄市，100多個城市擁有近1300家連鎖店，員工人數1xxx多名。同時，xx電器是國家商務部重點培育的“全國20家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一，xx電器目前經營的商品包括空調、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數碼八個品類，近千個品牌，20多萬個規(guī)格型號。現xx以連鎖店服務為基石，每進入一個地級以上城市，xx都配套建設了物流配送中心、售后服務中心和客戶服務中心，為消費者提供方便快捷的零售配送服務，全面專業(yè)的電器安裝維修保養(yǎng)服務，熱情周到的咨詢受理回訪服務，xx電器竭誠為消費者提供全程專業(yè)化的陽光服務。

1.熟悉商場交易規(guī)則，明確商品交易流程。在進入實體店面工作之時，首先對自身進行一個輪崗安排，從售前到售后，從門店到倉庫，做到對各項工作開展的整體把握。在各項工作運行的流程中，做到準確把握市場營銷規(guī)則與現狀，及時學習相關企業(yè)文化，重視政府對企業(yè)相關的規(guī)定；同時對商品進行嚴格的價格把關，不斷的進行市場調查，反復的對商品知識進行系統化的學習。當然，在營銷的過程中，追尋誠實守信的原則，熟練地掌控商品交易各個環(huán)節(jié)所需注意事項，對交易的整個過程了然于心（如不同的支付方式，不同的送貨方式，不同的交易模式和不同的政府補貼規(guī)范等），在這一系列的標準中，我們應該處理的有的放矢。與此同時，要將各個已知信息及時反饋給上級領導，傳達給其他廠促員工，做到信息的公開透明，為后期商品交易流程正常有序的開展做好鋪墊。在交易的流動過程中，我們始終堅持“速度傳遞真情，微笑彰顯服務”的宗旨，以便后期客戶的維護與管理能夠面面俱到，及時處理突發(fā)事件。在熟悉整個流程的過程中，我們力求將任何銷售一步到位，使得程序化，結構化，系統化的商業(yè)理念更為清晰。

2.掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài)，順應時代潮流，跟上社會節(jié)奏，從理論到實踐。在責任與義務的到來中，我們應該學會及早的適應社會現狀，認知社會形勢，通過店面領導和企業(yè)人事對我們的大力培訓，讓我們感受到工作經驗與能力的重要性。所以，我們實習的內容還涵蓋了思想層面的轉變，從之前的懵懵懂懂，不知所措到現在的本分踏實，都是需要不斷的革新的；為了有更為嫻熟的應變能力，我們對企業(yè)應知應會的學問也是在不斷的加強；在產品知識與國家對產品相關的規(guī)定中，我們也是需要牢牢的記住。在高速時代發(fā)展中，信息化、多元化和全能型的人才備受關注；獨立的生活階段，我們開始努力的從理論走上實踐，擺脫校園生活對我們的枷鎖；因此，我們履行曾經自己校園生活的承諾，讓自己快速的融入社會生活，學會生活，也是上級領導對我們實習內容的一個延伸和拓展。準確掌握新型事業(yè)的發(fā)展，將企業(yè)的發(fā)展與信息的革新進行同步跟進，熟悉同行業(yè)發(fā)展走向，并結合自身發(fā)展趨勢進行整體的思考，力爭將自己銷售這一模塊的工作開展進行的有條不紊。

3.以服務為導向的策略營銷，用激情活動進行戰(zhàn)略部署。在xx門店工作要學會至真至誠的陽光服務，要根據自身情況進行局部分析，通過層層的分析與思考，找出營銷的切入點。營銷的過程中我們遵循銷售四項基本原則：①三米原則；②區(qū)域負責制；③陽光服務原則；④首位接待負責制原則。正是因為有了這四項基本原則做指引，才能讓我們的銷售八部曲（等待顧客、接觸顧客、詢問顧客、實時介紹、產品推薦、關聯銷售、達成交易和謝別顧客）開展的井井有條。同時，通過我們實習生對每次促銷活動的民意調查和進入小區(qū)、校園和企業(yè)等進行了解，因地制宜的制定出相應的具有特色的活動，每個周末或法定節(jié)日，上級會根據我們反饋的信息和銷售情況，制定相應火熱的促銷活動，通過有買有贈，有買有返的大力活動來刺激消費。同時，在與上一年實時對比銷售中，更進一步的進行任務指標的戰(zhàn)略部署，通過對市場行情良好有效的預測，對各個品牌進行任務分解，保證相比上一年同期增長30%的目標。立足長遠發(fā)展，尋求企業(yè)多元化，我們實習生會根據店面事業(yè)部不同的指標任務，進行“陽光包”拓展，以期將企業(yè)制勝法寶---服務，最真摯的傳達給我們顧客，在顧客心中形成潛移默化的意識。在一次次的與顧客接觸中，感受顧客的消費心理，盡快摸索出自己的營銷策略與戰(zhàn)略規(guī)劃。

4.人性化的內部管理，優(yōu)化團隊意識，有效協調糾紛。在初到店面工作之時，首先學會人際交流，協調溝通，在良好的組織與工作氛圍中，建立統一規(guī)范管理的機制，協助督導對各廠促員工進行“剛柔并濟，以理服人，互幫互助，互利互惠”的管理。在管理中，我們將針對不同的品牌進行區(qū)域劃分，在區(qū)域劃分的基礎上進行任務分解，在任務分解的過程中，對所有的廠促員工進行動態(tài)考核。定期定量考核，加深我們對整體銷售情況了解，每日的晨會將我們集中的信息傳達給其他員工，讓其更加詳盡的了解市場動態(tài)；在每日的銷售工作中，我們在督導的權限下，努力的為每一位銷售人員進行靈活的作價，積極的協調各種糾紛；在團隊意識的磨合中，我們公平、公正的對員工進行各種幫助（如開票、解決售后、及時補崗、打印相關產品文件和提升主推產品的銷售等）。當然，日常中的相關數據也需要我們協同督導及時準確跟進，做到準確無紕漏，將一切相關動態(tài)信息報備于店長或其他上級領導。作為儲備干部的我們，盡量的學會“調兵遣將、實時規(guī)劃”，在前期終端崗位中，能夠更加準確的了解產業(yè)結構，做到后期的人性化管理，將思想一致，優(yōu)勢互補的群體更好的團結起來。

1、在管理中，我深知協調溝通，團結協作的重要性，在團隊優(yōu)化與建設中，堅持以人為本是我們的價值觀核心理念。在管理中，通過提供人性化的舞臺，為我們廠促提供更為便捷實效的服務；管理的本質就是提供服務，管理的意義在于營造良好的工作環(huán)境；只有通過實在的互幫互助，才能實現團隊共同的價值取向，做到凝聚向心力，形成內部工作人員的優(yōu)勢互補。在初次走上社會的過程中，與人和諧和睦相處，更是管理上不可或缺的真理，唯有通過將一切利好體現于眾人，方可取信于眾；在不斷的交流溝通中，找出問題的根源所在，提出具體的解決方案；在互幫互助的過程中，讓同事之間增強相應的彼此責任。當然，我們在要求自己良好的理論知識（即硬素質）的同時，我們應把持住自己的軟實力，這里所指軟實力便是我們以上提到的能夠較好的與人相處，營造良好的工作氛圍，具備相應影響力與號召力，能夠激情活躍的將整個工作環(huán)境提升到高效率且降低身心疲憊的風險。在從理論到實踐的過程中，我們應該求真務實，踏實本分的工作，將自己的熱情與活力積極的彰顯出來，認真負責，思維縝密才是我們快速走向工作正軌的前提。

2、在生活中我們要不斷的超越自我，做的自己，以價值觀為理論指導，通過激情卓越的追求與飽滿的熱情投身于生活和工作。在工作中我們應積極樂觀的看待生活，這樣才能提升自己工作的積極性與能動性；在和同事相處的過程中，應持有同理心，“將心比心”的做人，設身處地的為他人著想，這樣在工作中才能如魚得水；在遇到困難的過程中，我們應該用勇氣來改變可以改變的事情，用胸懷來接受難以改變的事實，將一切問題付諸于行動，這樣在我們生活和工作中的難題將會迎刃而解，我相信這也是我們從理論自上實踐的捷徑。在思想上，我們應該走出學生的身份，走上實踐，從之前的“園林式植物”轉變“為野生植物”，我們要摒棄墨守陳規(guī)之道，敢于突破自我，展現自我，在不斷的超越自我的過程中充實自我，做的自己。同時，知識是永遠不會過時的財富，只有在不斷的學習中，通過從理論走上實踐，才會讓自身的能力與日俱增。生活確實不易，但追求生活意義的動力不能被抹滅，尋求生活的幸福必然要借助于努力夯實的知識基礎，這樣我們在工作中才會有激情和斗志，在生活中才會立于不敗之地。

從理論走上實踐，將理想化為現實需要我們認真的對待工作和生活，工作的意義在于將知識運用實際，生活的本質在于不斷超越自我的工作。

描寫數據集器的心得體會四

我國旅游業(yè)經過20多年的發(fā)展已經具有相當的數量和規(guī)模，旅游業(yè)健康持續(xù)發(fā)展離不開高質量的旅游專業(yè)人才的強力支撐。而旅游教育經過多年的發(fā)展和積累也由數量增長階段轉向了質量提高階段，客觀上迫切需要對教學理念和模式的進行新的探索和創(chuàng)立。因此，體驗教學應運而生。

(一）體驗的概念

“體驗”的“體”，意為設身處地、親身經歷；“驗”，意為察看感受、驗證查考?！冬F代漢語詞典》對“體驗”的解釋是。？通過實踐來認識周圍的事物；親身經歷?！绑w驗”的英文是experienced,experiencing，來自拉丁語experiri的現在分詞experiens，其中“per”是危險，冒險。從危險中過來，就有經驗和體驗了。因此，“體驗”就是借助過去的經歷，運用直覺，通過感悟來理解事物。

體驗主要是指人的一種特殊的心理活動與經歷，是對事物真切的感受和深刻理解的基礎上對事物產生情感并生成意義的活動[2體驗可以形成豐富的記憶表象。表象具有具體性（形象化）、概括性(反映事物抽象的本質特征）的特點。教學中，可以利用表象的概括性來幫助學生形成正確的概念，進而作出恰當的判斷、推理與演繹；利用表象的具體性特點來發(fā)展學生的再造想象與聯想能力。

(二）體驗教學的概念

體驗教學就是通過“體驗—形成表象—回憶或再造想象—形成概念—培養(yǎng)能力—回到實踐”的過程，把學習主題與學生的生活實際結合起來，師生運用協作探討的方式在情感的交流、思維的碰撞中進行體驗、感悟，逐漸熏陶，促進學生獲得和掌握專業(yè)知識的一種教學方式。體驗教學包括“體驗學習”和“體驗教授”兩個方面。

所謂“體驗學習”，是指使學生置身于一定的情境(真實的生活情境、模擬情境）之中，引導他們去感受、去考察、去經歷，最終達到認識和掌握。體驗學習的結果包括言語信息、智慧技能和認知策略3種形式，也就是和“德、智、體”三方面全面發(fā)展的教育目標是大致一致的。體驗學習是一種情感真正投入的學習活動，它需要學習者設身處地地去感受客觀事物，這樣才能達到一種自我感悟、自我認識、自我升華的內化效果。體驗學習是以經驗為基礎，是學習者在有意識思考各種經驗的基礎上發(fā)展知識、技能和態(tài)度的過程w，是對經驗的一種升華與超載。

所謂“體驗教授”，是指教師在教學的準備、組織、實施過程中以增加學生體驗為主要目的教學過程。體驗教授包括3個步驟:提出問題（通過創(chuàng)造和設計情境來完成）—方法探討（通過生生、師生協作完成）—實踐運用（融會貫通）。在這師生共同參與的基本步驟中，學生的心理變化依次是:啟笛思維4感受體驗—領悟升華。體驗教授的課堂就是由多個基本環(huán)節(jié)的重復疊加完成的，由師生共同開發(fā)和設計的一系列相關事件構成的。

長期以來，我國學生學習方式單一、被動，缺少實踐操作、自主探索、合作學習、獨立獲取知識的機會。旅游管理教學在很大程度上存在著“以課堂為中心、以教師為中心和以課本為中心”的情況。學生學習的過程被理解為是被動地接受知識、記憶知識的過程，至于學生在學習過程中非常寶貴的實踐、體驗、感受的過程被輕視甚至無視。毫無疑問，這樣的教學過程既不適應以知識創(chuàng)新為基礎的社會發(fā)展的需要，更不利于培養(yǎng)全面發(fā)展的人。要培養(yǎng)與旅游產業(yè)發(fā)展相適應的高素質旅游專業(yè)人才，就必須深化旅游教育改革，創(chuàng)新旅游教學思維，改革旅游教學方式，把“以學生發(fā)展為本”作為基本目標，從“填鴨式”的應試教育轉變?yōu)椤绑w驗式”的素質教育；把“注重學生體驗”作為價值取向，從根本上關注學生學習的環(huán)境、策略、方式和途徑。

體驗教學是利用學生體驗所積累的現實經驗與豐富的表象儲備來發(fā)展學生的實踐能力與創(chuàng)造性思維的。體驗教學是要以學生為主體，通過教師創(chuàng)造一定的學習環(huán)境，采用適當的教學方法與策略，讓學生親自參與教學實踐活動，從而獲得體驗，并在思維能力、情感態(tài)度與價值觀等方面得到進步和發(fā)展。體驗教學的過程是從具體到抽象，從個別到一般的過程，體驗教學的目的是從體驗中得出概念，掌握能力，最終脫離依賴于抽象的思維，發(fā)展學生的抽象思維能力。

體驗教學思維的核心理念是關注學生體驗、感悟和實踐的過程，通過學習情境的創(chuàng)造、實踐環(huán)節(jié)的開發(fā)和學習渠道的拓寬，豐富學生的經歷和經驗，改變學生的學習方式，實現知識傳承、能力發(fā)展、態(tài)度與價值觀形成的統一。體驗教學是深化高等教育改革的必然選擇，也是學生自我發(fā)展的內在需求，符合中共中央國務院《關于深化教育改革全面推進素質教育的決定》的精神實質，即轉變教育觀念，改革人才培養(yǎng)模式，積極實行啟發(fā)式和討論式教學，要讓學生感受、理解知識產生、發(fā)展的過程，激發(fā)學生獨立思考和創(chuàng)新意識，培養(yǎng)學生的科學精神和創(chuàng)新思維習慣。

在一般的專業(yè)教學過程中，強調更多的是知識經驗的普遍接受和共同感受。體驗教學則指向每一個個體，讓每一個個體都親歷學習過程，培養(yǎng)學生對專業(yè)知識的領悟能力。體驗教學過程中最關鍵的就是學生必須借助體驗來達到領悟升華，師生的活動或創(chuàng)設的事件都是為學生的體驗服務的。

(一）主題式教學，創(chuàng)造“現實情境”讓學生在生活感悟中體驗

所謂主題式教學，就是圍繞某一教學內容，結合教材和參考書把與之相關的概念、原理、數據、材料等進行綜合整理，結合工作生活實際情況，以專題講座的形式展示給學生的一種教學方法。由于傳統的理論教學過分注重抽象的邏輯推理與機械的識記訓練，而忽視與生活實際的聯系，以致于使許多學生對專業(yè)理論產生了枯燥無用、神秘難懂的印象，從而喪失學習的興趣和動力。為此，必須摒棄過去“斬頭去尾燒中段”的做法，大膽地對現有的教材中的理論內容進行取舍、補充與調整，根據需要補充一些生活中的基本原理，力求做到專業(yè)理論源于生活，并用于生活，讓學生感悟和體驗到專業(yè)理論就在自己身邊，生活中處處要用到相關原理，必須認真學好專業(yè)理論。

(二）案例式教學，創(chuàng)造“模擬情境”讓學生在身臨其境中體驗

案例式教學是在學生掌握了有關基本知識和分析技術的基礎上，在教師的精心策劃和指導下，根據教學目的和教學內容的要求，運用典型事件，將學生帶入特定事件的現場進行具體分析，通過學生的獨立思考或集體協作，進一步提髙其識別、分析和解決某一具體問題的能力，同時培養(yǎng)正確的管理理念、工作作風、溝通能力和協作精神的教學方式。案例教學一般可以分為解釋性案例、探索性案例和描述性案例，根據教學目標和內容進行適當的選擇和安排。案例式教學還可以把教材中的理論知識反映的問題情境編成饒有趣味的簡短小故事，再利用可視化多媒體課件，使學生產生身臨其境的感覺，就能夠增加課堂教學的趣味性，有效地調動學生的學習積極性，使之全身心地投入到學習活動中。案例式教學使得學生成為了教學活動的主體，學生在實際情境中體驗自主學習、合作學習、研究性學習的開放型學習氛圍，注重引導學生通過案例的分析推導、運用概念較好地解決實際問題，在這過程中學生要學會收集各方面的資料和信息，學會對已有的資料作多方面的分析，促使學生的思維不斷深化，并在力圖對一個問題尋找多種解答的過程中培養(yǎng)和形成創(chuàng)造性思維。

(三）討論式教學，創(chuàng)造“交流情境”讓學生在合作探索中體驗

這種教學方式可以與案例式教學結合起來實施，讓學生以學習小組的形式就某一案例進行討論、準備、組織和分享。由于每個學生的經驗以及對經驗的觀念不同，因此不同的學生對事物理解也不可能完全相同，他們站在不同思維角度所看到的是事物的不同反映面，可利用這些反映面來引發(fā)學生交流，使學生互相促進。另外，還可以讓學生在小組交流和合作探索的情境中體驗，所體驗到的不僅僅是對知識的感知和更新的認識，更是同學之間情感的交流，思維火花的碰撞，也是發(fā)掘自我潛力，展示魅力，實現優(yōu)勢互補，形成團隊合作的過程。這種討論交流是建立在學生對所學知識充分感知的基礎上，學生在經過自己的獨立思考，再通過相互啟發(fā)、相互交流后獲得更多更全面的信息，能夠組建對知識整合的思維網絡，形成自己的知識空間[6]。

(四）項目式教學，創(chuàng)造“問題情境”讓學生在自主探究中體驗

長期以來，高等院校的課堂基本是秉承中學的“填鴨式”教學方法，學生缺乏學習的主動性和自覺性，其中一個重要問題就是缺乏引導和合適的課題。旅游管理專業(yè)的很多專業(yè)課程可以采用增加課業(yè)設計，通過社會專題的調研，引導學生研究探索，培養(yǎng)解決問題能力。專業(yè)教師可以設計各種課外調查項目，讓學生帶著項目和問題，走出教室，進入社會進行實際調査和分析工作，最后得出正確的結論，并在課堂上展示團隊的成果，分享成功的喜悅。這樣能讓學生以問題為導向，積極準備相關知識和技能，加強人與人的交流與合作，逐漸接觸社會并融人社會，能為日后正式踏入社會奠定一些基礎。

(五）實踐式教學，創(chuàng)造“工作情境”讓學生在實際操作中體驗

旅游管理專業(yè)教育的實踐性非常強，往往需要學生具有較強的動手能力。本著“走出去，請進來”的原則，聯系旅游企業(yè)進行專業(yè)技能觀摩，倡導專業(yè)技能實習，利用各種社會資源為學生聯系外出參觀的企業(yè)單位，聘請行業(yè)資深人士和學生舉行座談會，、利用各種聲像資料等為學生創(chuàng)造復合型的教學活動體驗，拓寬知識面，增長見識，培育優(yōu)勢職業(yè)素質。

在旅游管理教學中實踐體驗教學思維不僅提高了學生的學習積極性，培養(yǎng)了學生學習能力，同時也為教師在教學科研方面起到了相當的促進作用。如主題式教學需要收集資料，了解相關動態(tài)，還必須對其進行整理、分析和理解，提高了業(yè)務素養(yǎng)；再如項目式教學，通過學生的實際調查和資料的總結和講解，能為教學科研獲取了一手鮮活的素材；而討論式教學則讓學生們在互動的氣氛中發(fā)現彼此的優(yōu)劣和潛力，在師生互動的氛圍中起到了教學相長的良好效果。

創(chuàng)新教學思維，改革教學方式，不僅依賴于教師的積極探索和學生的自主參與，而且還依賴于學校教育教學管理系統的創(chuàng)新與重建，包括教學課程體系改革、教材建設、實驗室及實習基地建設、后勤管理及配套服務等，形成以學生為體驗主體，以教師為體驗主導，以課堂為體驗場所，以教學管理為支撐的體驗教學管理系統，從各個環(huán)節(jié)、各個方面培養(yǎng)師生體驗意識，增加師生體驗機會，強化體驗效果，培養(yǎng)能力，提高素質，達到預期的教學目標。

描寫數據集器的心得體會五

甲方：

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