銀行壓降投訴心得體會總結(jié) 銀行服務(wù)投訴壓降總結(jié)(5篇)

學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

描寫銀行壓降投訴心得體會總結(jié)一

您好，

首先感謝您在百忙之中閱讀我的自薦信，貴銀行的良好形象和員工素質(zhì)深深地吸引著我。我是一名河北科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院市場營銷專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，希望您予以審查：

在校期間，我學(xué)習(xí)認(rèn)真，以良好的成績完成了專業(yè)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動，和老師同學(xué)和睦相處。英語水平達(dá)到四級，具有一定的交際能力和較強(qiáng)的閱讀翻譯能力。

業(yè)余時(shí)間我要有計(jì)劃的閱讀各類書刊，盡可能的擴(kuò)大自己的知識面。我還經(jīng)常利用周末和節(jié)假日，通過各種途徑尋找能夠讓自己得到鍛煉的兼職工作，使自己在豐富理論知識的同時(shí)，鍛煉自己待人處事的能力，也增加了自己的社會經(jīng)驗(yàn)。如業(yè)余時(shí)間做兼職家教、促銷員、理貨員等，并曾在多家公司做過兼職工作，多次社會實(shí)踐經(jīng)歷，這些使我在生產(chǎn)、銷售、管理等方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。我深知自己作為一名普通本科畢業(yè)生與那些大學(xué)本科生、碩士生的不足，因此我加倍付出努力提升自己的實(shí)踐能力來提高自己的競爭力。我堅(jiān)信人的出處不是最重要的，關(guān)鍵是他前進(jìn)的方向和途中付出的艱辛和汗水。

我是一個勤奮認(rèn)真的人，正處于人生精力充沛的時(shí)期，我不滿足現(xiàn)有的知識水平，希望能有更多的鍛煉、發(fā)展和提高，渴望在更廣闊的天地里展露自己的才能。因此，我很希望加入貴銀行，成為你們當(dāng)中的一員，我將以無比的熱情和勤奮的工作回報(bào)貴行，希望在向貴行奉獻(xiàn)我的全部精力和才智的同時(shí)實(shí)現(xiàn)我的價(jià)值。

希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ矣枰钥紤]，祝貴行蒸蒸日上、再創(chuàng)輝煌，祝您的事業(yè)百尺竿頭，更進(jìn)一步，熱切期盼您的回音。

自薦人：

日期：

描寫銀行壓降投訴心得體會總結(jié)二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:

大家好!

我叫xx，今年xx歲，中專學(xué)歷，xx黨校大專在讀。我19xx年參加工作，曾先后在梁平工行屏錦儲蓄所、七簡橋分理處、雙桂分理處、石馬路分理處、梁山分理處、人民南路分理處等處工作，現(xiàn)為雙桂路分理處主任。工作中，我總是兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，并認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作。我的努力沒有白費(fèi)，我分理處于20xx年被評為支行先進(jìn)團(tuán)體，并于20xx、20xx連續(xù)兩年代表支行參加xx業(yè)務(wù)競賽取得第三名;我個人也多次被評為"支行先進(jìn)員工"。

此次參與競聘，我認(rèn)為我有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢和有利條件:

一是具有比較全面的專業(yè)理論知識。

多年的金融生涯，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，以及當(dāng)前在讀的經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)。使我具有了多學(xué)科的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，比較全面地了解和掌握了經(jīng)濟(jì)、金融、法律知識，熟悉銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的操作流程，對新知識、新業(yè)務(wù)的認(rèn)知和理解理解力較強(qiáng)。這些為我繼續(xù)做好下一步工作供給了可靠的保障。

二是具有比較豐富的銀行工作經(jīng)驗(yàn)。

入行十幾年來我先后從事過會計(jì)、出納、綜合柜員、分理處主任等工作。在每個崗位上我都取得了較好的成績，并解決和處理過許多業(yè)務(wù)與管理難題，無論是在柜臺服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理，還是在組織管理、協(xié)調(diào)服務(wù)、辦公室后勤管理方面都積累了比較豐富的經(jīng)驗(yàn)。

三是具有較強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)及管理本事。

20xx年至今我擔(dān)任過多個分理處的主任，在這些崗位上鍛煉了我協(xié)調(diào)、組織、溝通與管理本事。使自我初步具備了一個領(lǐng)導(dǎo)所應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)。就溝通組織協(xié)調(diào)管理本事而言，我可能還算是一塊可造之材。

自薦人：

日期：

描寫銀行壓降投訴心得體會總結(jié)三

貸款方：________________________ 銀行;

法定代表人：________ 職務(wù)：____

地 址：________ 郵碼：____ 電話：____

借款方：________________________

法定代表人：________ 職務(wù)：____

地 址：________ 郵碼：____ 電話：____

擔(dān)保方：________________________

法定代表人：________ 職務(wù)：____

地 址：________ 郵碼：____ 電話：____

三方經(jīng)過充分協(xié)商，特簽訂本合同。

第一條 自____ 年____ 月____ 日至____ 年____ 月____ 日，由貸款方提供借款方____ 貸款____ 元。借款、還款計(jì)劃如下：

分 期 借 款 計(jì) 劃

分期還款計(jì)劃

日 期

金 額

利 率

用 途

日 期

借款本金

第二條 貸款方應(yīng)按期、按額向借款方提供貸款，否則，應(yīng)按違約數(shù)額和延期天數(shù)，付給借款方違約金，違約全數(shù)額的計(jì)算，與逾期貸款罰息同。

第三條 貸款利率，按銀行貸款現(xiàn)行利率計(jì)息。如遇調(diào)整，按調(diào)整的新利率和計(jì)息辦法計(jì)算。

第四條 借款方應(yīng)按協(xié)議使用貸款，不得轉(zhuǎn)移用途。否則，貸款方有權(quán)停止發(fā)放新貸款，直至收回已發(fā)放的貸款。

第五條 借款方如不按規(guī)定時(shí)間、額度用款，要付給貸款方違約金。違約金按借款額度、天數(shù)，按借款利率的50%計(jì)算。

第六條 借款方保證按借款契約所訂期限歸還貸款本息。如需延期，借款方至遲在貸款到期前三天，提出延期申請，經(jīng)貸款方同意，辦理延期手續(xù)，但延期最長不得超過原訂期限的一半，貸款方未同意延期或未辦理延期手續(xù)的逾期貸款，加收罰息。

第七條 借款方的借款由擔(dān)保人用____________ 作擔(dān)保。

第八條 貸款到期后一個月，如借款方不按期歸還本息時(shí)，由擔(dān)保單位(或擔(dān)保人)負(fù)責(zé)為借款方償還本息和逾期罰息。

第九條 補(bǔ)充條款

第十條 本合同一式四份，借貸款雙方各持正本一份，擔(dān)保方一份，____ 公證處一份。

第十一條 本合同經(jīng)三方簽字之日起生效。

貸款方：________________________(章)

代表人：________________________ 借款方：________________________(章) 代表人：________________________ 擔(dān)保方：________________________(章)

代表人：________________________

____年____月____日

描寫銀行壓降投訴心得體會總結(jié)四

貸款方：

借款方：

應(yīng)借款方于提出的借款申請，貸款方愿意提供固定資產(chǎn)外匯貸款?，F(xiàn)借貸雙方依據(jù)《中華人民共和國民法典》和《民法典》以及交通銀行的有關(guān)業(yè)務(wù)辦法的規(guī)定，經(jīng)過平等協(xié)商，達(dá)成以下條款，以資共同遵照執(zhí)行。

借款幣種、金額和期限

1借款

2借款金額：(大寫：)其中備付：(大寫：)

借款期限：

借款期限為年，自第一筆之日起算。

借款用途

1借款限用于

2備付款限用于支付建設(shè)期各期。

1借款方按規(guī)定的借款額或/和開立信用證均必須滿足下列全部條件后方可進(jìn)行：

(1)已提供項(xiàng)目投資列入國家固定資產(chǎn)投資計(jì)劃的證明;

(2)已提交貸款方認(rèn)可的項(xiàng)目預(yù)(概)算資金已全部落實(shí)的證明，包括撥款和發(fā)行股票、債券的批準(zhǔn)件;各類已簽署生效的中小企業(yè)融資合同副本;自有資金已落實(shí)的證明;

已提交貸款方認(rèn)可的《工貿(mào)還匯協(xié)議書》或銷售渠道已落實(shí)的其他證明;

(4)已提交貸款方認(rèn)可的;抵押合同已辦妥登記及公證手續(xù);

(5)自籌資金已按貸款方要求或按計(jì)劃投入使用或到帳;

(6)未發(fā)生第1條款所列任何一種違約行為;

(7)其它：

2期限為個月。自本合同簽訂生效之日起算。在期限內(nèi)，借款方應(yīng)按下列計(jì)劃。

│計(jì)劃提款│金額│

3各年(季)度計(jì)劃借款方應(yīng)在當(dāng)年(季)第一筆前一個月提交貸款方。

4分年和年(季)度計(jì)劃如需調(diào)整，應(yīng)至少提前十五天提出，并經(jīng)貸款方同意。

借款方辦理，應(yīng)提前個銀行營業(yè)日提交有效借款憑證。

6期到期，未提貸款部分即自動注銷，但事前已經(jīng)貸款方書面同意延展期限者除外。

和費(fèi)用

每計(jì)收一次，結(jié)息日為。

計(jì)息方法：以三百六十天為一年，按貸款余額和實(shí)際用款天數(shù)計(jì)收。

4.2承諾費(fèi)。如借款方未按第3條款所述季度計(jì)劃提用貸款，又未按第4條款規(guī)定提前通知調(diào)整計(jì)劃，對該未提或超計(jì)劃部分，貸款方有權(quán)按未提或超提金額的一次性收取承諾費(fèi)。

4.3管理費(fèi)。借款方應(yīng)在第一次時(shí)按合同借款金額的%一次性向貸款方支付管理費(fèi)，管理費(fèi)以人民幣支付(以支付當(dāng)日國家外匯管理局公布的外匯中間價(jià)折算)。

4.4借款方應(yīng)于結(jié)息日主動支付，如結(jié)息日為非銀行營業(yè)日，則順延至下一個銀行營業(yè)日支付，屆時(shí)未付，貸款方有權(quán)主動從借款方的存款帳戶中扣收。如存款不足以支付，對應(yīng)付未付，貸款方可計(jì)收復(fù)利。

4.5凡因簽訂和履行本合同及其附屬文件而發(fā)生的其他費(fèi)用均由借款方承擔(dān)。

4.6除4.3條款項(xiàng)下費(fèi)用外，其他各項(xiàng)、費(fèi)用均以所借幣種支付。

5.1來源為及其它可用于的資金。

5.2借款方應(yīng)在第條款規(guī)定的期限內(nèi)以所借幣種歸還全部借款本金。借款本金每半年歸還一次，分期還清;第一期在第一筆日后個月進(jìn)行，各期金額見下表：

│期序│金額│

│序數(shù)│年│季│月│││

│第1期││││││

│第2期││││││

│第3期││││││

│第4期││││││

│第5期││││││

│第6期││││││

│第7期││││││

│第8期││││││

│第9期││││││

│第10期││││││

│第11期││││││

│第12期││││││

│第13期││││││

│第14期││││││

│第15期││││││

│第16期││││││

│第17期││││││

│第18期││││││

│第19期││││││

│第20期││││││

5.3借款方在原定借款期限內(nèi)不能按期歸還貸款，應(yīng)在計(jì)劃還日前一具月提出調(diào)整計(jì)劃申請，經(jīng)貸款方同意并對第5.2條款作出修訂后執(zhí)行。貸款到期(指分期計(jì)劃中的最后一期)，借款方因客觀因素?zé)o力歸還，最遲應(yīng)在貸款到期日前一個月提出展期申請，經(jīng)貸款方同意展期的，借貸雙方就本合同中的貸款期限、利率和計(jì)劃部分作出補(bǔ)充和修訂，展期貸款利率按修改后期限的相應(yīng)利率檔次確定。

5.4借款方未按第5.2條款規(guī)定的分期計(jì)劃按期如數(shù)，又未經(jīng)貸款方同意調(diào)整計(jì)劃，對未還貸款部分貸款方有權(quán)從計(jì)劃日后的第一天起在原訂利率基礎(chǔ)上加收20%的。

借款方提前應(yīng)經(jīng)貸款方同意方可辦理，并應(yīng)提前個銀行營業(yè)日通知貸款方，提前應(yīng)在結(jié)息日并應(yīng)按第5.2條所列期序的倒序進(jìn)行，而不能抵沖即將到期或下一期的。

6.1本借款由提供(具體內(nèi)容見附件)。如借款方未能履行，貸款方可行使上述項(xiàng)下的權(quán)利。

6.2借款方在本合同有效期內(nèi)，將第8.4條款所述本貸款項(xiàng)下所有各期保險(xiǎn)單項(xiàng)下的權(quán)益無條件抵押給貸款方，保險(xiǎn)單以貸款方為第一受益人，保險(xiǎn)單正本交由貸款方保管，貸款方有權(quán)參與定損定責(zé)及索賠工作。如借款方未能按期歸還貸款本息，發(fā)生保險(xiǎn)賠償時(shí)，貸款方有權(quán)從保險(xiǎn)賠償金中扣收貸款本息。

7.1借款方向貸款方陳述并保證：

(1)借款方是經(jīng)工商行政管理部門登記注冊的、獨(dú)立的企事業(yè)法人，具有履行本合同的資格和能力;

(2)借款方已辦妥簽署本合同所需的所有批準(zhǔn)和授權(quán)手續(xù)，并切實(shí)履行本合同項(xiàng)下的義務(wù);

簽署和履行本合同與對借款方資產(chǎn)具有約束力的任何合同或抵押權(quán)并無抵觸之處;

(4)借款方提供的一切報(bào)表、資料和情況是真實(shí)準(zhǔn)確的，自向貸款方提出本貸款申請以來，借款方的綜合財(cái)務(wù)狀況未發(fā)生重大不利變化或未損害借款方履行本合同項(xiàng)下義務(wù)的能力;

(5)借款方未隱瞞任何已發(fā)生或即將發(fā)生的影響貸款方權(quán)益的下列事件：

a.重大違紀(jì)違法或被索賠事件;b.未結(jié)案的訴訟仲裁事件;c.向第三者提供信用、權(quán)益和資產(chǎn)抵押以及各類債務(wù)承諾;d.各類舉債、欠債;e.其他重大事件。

7.2第7.1條款所述第一項(xiàng)，亦作為借款方在每一日和每一支付日作出的。

8.1借款方應(yīng)按貸款方要求開立本外幣往來戶和/或?qū)簟１竞贤?xiàng)下開證、付款等應(yīng)在貸款方辦理，并接受貸款方的審核。

8.2本合同簽訂后，借款方應(yīng)按計(jì)劃對外訂貨，進(jìn)口訂貨卡片應(yīng)交貸方審核，貿(mào)易合同副本應(yīng)交貸款方，貸款方憑以開證、付款，借款方在本合同簽訂后個月內(nèi)未能簽訂進(jìn)口合同，貸款方有權(quán)撤消本貸款。

8.3借款方同意無條件接受貸款方的信貸監(jiān)督和檢查，并為之提供工作便利。貸款方有權(quán)參與招標(biāo)、商務(wù)談判、竣工驗(yàn)收等活動，有權(quán)參加借款方有關(guān)工程建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營、計(jì)劃財(cái)務(wù)等方面的重要業(yè)務(wù)辦公會議或列席董事會，有權(quán)參與貸款方認(rèn)為有必要參加的其他重大活動和會議。借款方應(yīng)將上述重要活動和會議事先通知貸款方。借款方應(yīng)按貸款方要求及時(shí)報(bào)送與項(xiàng)目建設(shè)、貸款使用和生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的各類重要設(shè)計(jì)文件、統(tǒng)計(jì)財(cái)會報(bào)表、各年計(jì)劃及其執(zhí)行情況的書面報(bào)告、董事會重大決議和決定(包括人事安排方面)。借款方應(yīng)保證上述報(bào)表資料的真實(shí)性和完整性，貸款方有權(quán)調(diào)閱原始憑證，審查借款方的資產(chǎn)和財(cái)務(wù)狀況。

8.4在本合同有效期間，在借款方建設(shè)和經(jīng)營期間，借款方應(yīng)將本貸款項(xiàng)下財(cái)產(chǎn)以所借幣種向貸款方指定的保險(xiǎn)公司按期連續(xù)投保有關(guān)險(xiǎn)種。保險(xiǎn)額應(yīng)為財(cái)產(chǎn)原值的110%。如原值低于市場價(jià)時(shí)，應(yīng)按重置價(jià)投保。借款方如中斷保險(xiǎn)，貸款方有權(quán)主動代為保險(xiǎn)，一切費(fèi)用由借款方負(fù)擔(dān)。

8.5借款方應(yīng)將本貸款項(xiàng)下未參與周轉(zhuǎn)的全部折舊基金積累和不低于%的其他專項(xiàng)基金存入貸款方，將不低于%的各類結(jié)算業(yè)務(wù)交由方辦理。

8.6借款方對本貸款和其它同類債務(wù)的清償，應(yīng)按照比例平等原則進(jìn)行。如果今后為其他建設(shè)項(xiàng)目采取抵押方式籌措建設(shè)資金，借方應(yīng)同比例地向貸款方提供抵押品。借款方不會與第三方簽訂任何有損貸款方在本合同項(xiàng)下的權(quán)益或影響借方履行本合同能力的合同或協(xié)議。

8.7借款方發(fā)生下列事件應(yīng)事先征得貸款方的同意：

(1)以資產(chǎn)和收入為其他單位提供信用或設(shè)定抵押權(quán);

(2)出售、轉(zhuǎn)讓、出租或以其他方式處分以本貸款購置的設(shè)施、設(shè)備、器具及其他任何固定資產(chǎn)。

1如果發(fā)生下列任何一種事件，借款方即構(gòu)成違約：

(1)借款方未能按、規(guī)定按期如數(shù)支付各項(xiàng)應(yīng)付款項(xiàng);

未能履行和遵守本合同項(xiàng)下應(yīng)由借方履行或遵守的任何，如果上述不履行或不遵守發(fā)生之后30天內(nèi)沒有得到補(bǔ)救或糾正;

(4)借款方在本合同中所作的任何，或在遞交的與本合同有關(guān)的任何其他文件中的被證明其在作出、重復(fù)作出時(shí)，在任何重要方面是不真實(shí)、不準(zhǔn)確的、或使人誤解的;

(5)借款方未能履行與第三者簽訂的其他任何借款和中小企業(yè)融資合同中的義務(wù)而被采取信貸制裁措施;

(6)人喪失資格或能力、或抵押品現(xiàn)值比原估價(jià)減少15%以上，

而借款方在接到貸款方有關(guān)通知后一個月內(nèi)沒有按貸款方要求提供或補(bǔ)充新的;

(7)停止項(xiàng)目建設(shè)或生產(chǎn)經(jīng)營;

(8)借款方(被)申請破產(chǎn)。

2貸款方未能按計(jì)劃及時(shí)供應(yīng)貸款即構(gòu)成違約，但由于國家經(jīng)濟(jì)政策和信貸政策變更者除外。

3如借款方違約，貸款方有權(quán)立即同時(shí)或先后采取以下任何一種或數(shù)種措施：

(2)對第1(2)條款所述違約事件，將挪用部分從挪用之日起在原訂利率基礎(chǔ)上加收50%的罰息，并限期收回被挪用貸款;

對第1、1(4)、1(6)條款所述違約事件，從違約之日起按違約發(fā)生日借款余額和違約天數(shù)每天向借款方收取不高于萬分之五的違約金，直至違約行為糾正之日止，對其中無法糾正的行為則按違約發(fā)生日借款余額一次性收取不高于千分之三的違約金;

(5)宣布貸款本息部分或全部到期并限期或立即償付;

(6)其他依本合同或/和依法律可采取的任何措施。

4如貸款方違約，借款方可從違約之日起按違約金額和違約天數(shù)每天向貸款方收取不高于萬分之五的違約金，直至違約行為糾正之日為止。

第十條

10.1本合同項(xiàng)下的借款申請書、年(季)度調(diào)整計(jì)劃、借款憑證、付息憑證、財(cái)產(chǎn)權(quán)益抵押合同、與履行本合同有關(guān)的協(xié)議、催收貸款通知等均是本合同的組成部分，對借貸雙方均有法律約束力。

10.2本合同及其附件的任何修改、補(bǔ)充均須雙方協(xié)商并訂立補(bǔ)充條款或修改協(xié)議，修改、補(bǔ)充協(xié)議無論是否明示，均作為本合同不可分割的組成部分，對借貸雙方均有法律約束力，并絲毫不影響本合同未變更部分的法律效力。

10.3本合同對借貸雙方以及各自的繼承人和受讓人均具有法律約束力。貸款方可自主決定轉(zhuǎn)讓其在本合同項(xiàng)下的全部或部分權(quán)利，但應(yīng)及時(shí)通知借款方。未經(jīng)貸款方書面同意，借款方以任何形式轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下義務(wù)的行為均屬無效。

10.4本合同未盡事宜，按貸款方規(guī)定辦理;沒有規(guī)定的，由雙方另行協(xié)商訂立補(bǔ)充條款。

10.5借貸雙方在履行本合同過程中如有爭議，應(yīng)盡量通過協(xié)商解決。經(jīng)協(xié)商未能圓滿解決時(shí)，應(yīng)向貸款方所在地主管法院提起訴訟。

10.6本合同經(jīng)雙方法定代表人或其授權(quán)代表簽字并加蓋公章后生效，至本合同項(xiàng)下全部應(yīng)付款項(xiàng)清償完畢之日失效。

10.7本合同正本一式份，借貸雙方各執(zhí)份，人執(zhí)一份。

貸款方(簽章)：_________借款方(簽章)：__________

簽訂地點(diǎn)：____________簽訂地點(diǎn)：____________

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描寫銀行壓降投訴心得體會總結(jié)五

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于xx年2月底到4月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行寧海縣支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。

一，實(shí)習(xí)單位簡介

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧海縣支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

二，實(shí)習(xí)過程

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

（一）了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。

（二）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等；銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。

（三）了解銀行會計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。

（四）總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并完成實(shí)習(xí)手冊，實(shí)習(xí)報(bào)告。

三，實(shí)習(xí)內(nèi)容

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作。看著同事熟練的點(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計(jì)算器，這不是更方便嗎 后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時(shí)間便會消失。

經(jīng)過一個星期的"苦練"，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對賬是必不可少的，對賬時(shí)除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計(jì)業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個步驟，記賬，復(fù)核與出納。 城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對。

再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計(jì)記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計(jì)復(fù)核員，會計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對賬后）。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計(jì)記賬員審核記賬，會計(jì)復(fù)核員復(fù)核。

四，實(shí)習(xí)收獲與體會

這次實(shí)習(xí)，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了。

所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如"您好，請簽字，請慢走"；其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會做的，在實(shí)際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。