最新銷售心得體會零到百億怎么寫(模板10篇)

總結能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的不足和進步之處。心得體會要真實、客觀，避免夸大或虛假的描述。通過閱讀這些總結范文，我們可以更好地理解總結的重要性。

銷售心得體會零到百億怎么寫篇一

第一條邊——底邊：是"態(tài)度和信心"：眾所周知，做任何事情，態(tài)度是首要的，有了信心就已經(jīng)向成功跨出了一大步;特別是銷售工作，很多時候是說服和引導銷售對象的一個過程，如果你自己對自己的產(chǎn)品和服務(觀點)也沒有足夠的信心，無疑將很難說服別人接受你的觀點;所以，信心是支撐銷售三角形的底邊。

第三條邊——銷售技巧：有了足夠的信心和產(chǎn)品知識，就能取得銷售的成功嗎?未必!銷售工作是一個廣泛的跨學科的綜合性工作，有人說它更是一門藝術;所以在銷售工作過程中，不要忘了隨時積累，學習和掌握具體的工作技巧;所謂"事半功倍"，掌握了方法和技巧，做事自然卓有成效!

有了以上的基本概念，我們要如何具體開展銷售工作呢?

首先，如何樹立對銷售工作的正確的態(tài)度和培養(yǎng)信心，這主要是看您本人的興趣和您對自己的信心問題;如何培養(yǎng)自己的興趣和信心也是一個廣泛的話題，我們就不詳細展開了。

第二：認識你的產(chǎn)品或服務，你要推廣銷售的產(chǎn)品或服務是什么東東?在市場上被定位在哪個角色和位置?(所謂市場定位問題，有很多具體的策略和方法，服務代表可申請深入的分析或直接與公司銷售代表溝通)有什么優(yōu)勢?存在什么劣勢?有什么機會?潛在的危機在哪里?(這足夠讓你花費很多的時間做一份細致準確的關于您的產(chǎn)品或服務的swot分析報告)在這個過程中，你一定要充分認識到您要推廣和銷售什么東西?誰是你的潛在客戶/目標市場?競爭對手有哪些?你的競爭優(yōu)勢在哪里?(賣點)。

一般來說，遵循下面的步驟你將會發(fā)現(xiàn)你能對你的工作成竹在胸;。

1.尋找潛在客戶：

2.接近潛在客戶：

3.向你的潛在客戶介紹你的產(chǎn)品或服務：

4.引導他的購買意向：

5.成交：

6.做好你的客戶服務工作(很重要，所謂回頭客，很多是從這里得到的)。

銷售心得體會零到百億怎么寫篇二

要讓商品銷售出去，不能忽視的步驟就是把銷售計劃制定好。制定計劃能對以后的工作能起到事半功倍的效果。不打無準備之仗在軍事戰(zhàn)斗中，要想取勝，必須做到知己知彼，也就是說不打無準備之仗，做銷售同樣如此。

在銷售前，必須做好相應的準備，這樣才不會疲于應付。目標制定了，就要馬上行動。要想實現(xiàn)心中的目標，就要制定具體的計劃。制定計劃，是實現(xiàn)遠大的發(fā)展目標的前提。

銷售員必須要做到長計劃、細步驟、精安排，在執(zhí)營銷售計劃書時，銷售員必須要以嚴謹?shù)膽B(tài)度對自己的計劃負責，定期評估并隨時督促自己盡全力來控制計劃的進度，以實現(xiàn)銷售計劃的目標，這樣才能真正搞好銷售工作。多爾弗平均每星期要花上半天的時間用來做計劃，每天要花一個多小時的時間來做銷售的準備工作，在沒有做好計劃和準備工作之前，他絕不會出門去拜訪客戶和做銷售業(yè)務。不要以為這是浪費時間，正是因為有了完善的計劃與準備，才能使他能一直保持高額的銷售業(yè)績。

同樣，在昨天就應該計劃好今天要做的事情，這個月底就應該計劃好下個月要做的所有事情，今年年底就應該計劃好明年要做的所有事情，并在明年的時候付諸行動把它全部完成。在定立目標計劃時一定要合理，切忌流于形式。在設定計劃時一定要具體可行，要把目標細分到每周、每天，要讓自己在每時每刻都知道自己應該去做哪些事。目標高并不是問題，只要有健全的計劃，再高的目標都會變成“現(xiàn)實”。換句話說，目標必須安排在行動的計劃里。

那么，為了完成這個業(yè)績，應該采取什么樣的行動呢？多爾弗的做法會讓銷售員覺得達成目標會很容易。根據(jù)以往的業(yè)績，當定立了每個月收入8000元的時候，究竟要完成多少交易呢？這就需要根據(jù)公司的收入習慣定下一個標準。比方說每筆交易的大小收入不同，如果每筆交易能賺取2000元傭金，一個月做成四筆生意就能賺到8000元。

做成四筆生意，要投入多少時間呢？以一位新銷售員來說，每做成一筆生意，一定要接觸四位有誠意的客戶。

如何找到一位有誠意的客戶呢？首先，要認識四位客戶，根據(jù)經(jīng)驗，四位肯見面的客戶中一定有一位有誠意。我們的方式是要做成一筆生意，便要抓住四位有誠意的客戶，為了抓到四位有誠意的客戶，我們至少要抓住16位肯見面的客戶。

如何認識16位客戶呢？根據(jù)經(jīng)驗，如果單憑撥電話的方法，當撥出25個電話的時候，便會有一位客戶肯見面。要找到16位肯見面的客戶，便成為每天的行動目標。

凡是成功的人都是能立即行動的人。還猶豫什么？請馬上行動起來！

做好兩種形式的計劃早晨的時間是決定銷售勝負的關鍵時候，銷售員要仔細研究制定如何才能盡早出發(fā)的行動計劃。在做計劃之前，讓我們看一下“世界首席銷售員”齋藤竹之助62-72歲時的一天生活安排。

（1）早晨5點鐘睜開眼后，他就立刻開始一天的工作。

（2）首先是看書，思考銷售方案，制定當天的銷售行動計劃。

（3）6點30分往客戶家中掛電話，以便最后確定拜訪時間。

（4）7點鐘吃早飯，與妻子商談工作。

（5）8點鐘到公司去上班。

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銷售心得體會零到百億怎么寫篇三

近年來，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)成功跨越了百億規(guī)模的門檻，成為了行業(yè)的巨頭。這些企業(yè)的成功并非偶然，而是積極探索和勇于創(chuàng)新的結果。在與一些成功企業(yè)家的深入交流和觀察中，我從中獲得了一些寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享這些經(jīng)驗，以期對于有志于成為百億企業(yè)的人士提供一些啟示和指導。

段落二：堅持創(chuàng)新。

要成為百億企業(yè)，創(chuàng)新是必不可少的一項能力。在市場競爭日益激烈的環(huán)境下，企業(yè)必須不斷推陳出新，找到新的增長點。優(yōu)秀的企業(yè)總是能夠捕捉到市場變革的機會，并及時調整自己的業(yè)務戰(zhàn)略，以適應變化。充分挖掘和發(fā)揮企業(yè)內部的創(chuàng)新潛力，鼓勵員工提出新的想法和建議，是構建創(chuàng)新型企業(yè)文化的重要一環(huán)。

段落三：優(yōu)質的產(chǎn)品和服務。

百億企業(yè)之所以能夠獲得巨大的市場份額和忠實的客戶群體，是因為他們提供了優(yōu)質的產(chǎn)品和服務。要想培養(yǎng)出具有競爭力的產(chǎn)品和服務，企業(yè)首先需要了解客戶的需求和喜好，找到市場的定位。其次，企業(yè)需要投入足夠的資源和精力，不斷提高產(chǎn)品的質量和服務的水平。只有通過不斷的提升，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。

段落四：團隊的重要性。

一個成功的百億企業(yè)離不開一個優(yōu)秀的團隊。企業(yè)最寶貴的財富是人才，只有擁有一支高素質、專業(yè)化的團隊，才能夠為企業(yè)贏得持續(xù)的創(chuàng)新和發(fā)展機會。因此，企業(yè)在人才招聘和培養(yǎng)方面需要下足功夫，打造一支能夠適應企業(yè)發(fā)展需求的團隊。同時，企業(yè)還需要建立起科學的激勵機制，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。

段落五：順應時代潮流。

最后，一個成功的百億企業(yè)必須要能夠順應時代的潮流。隨著科技的不斷進步和社會的發(fā)展變化，市場需求也在不斷改變。企業(yè)需要根據(jù)時代的變化，及時調整自己的戰(zhàn)略和發(fā)展方向。比如，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和技術的進步，很多傳統(tǒng)企業(yè)積極開展互聯(lián)網(wǎng)+的轉型，將線下業(yè)務與線上平臺相結合，從而實現(xiàn)業(yè)務的快速拓展。

總結：

要想成為一家百億企業(yè)，并不是一件容易的事情。創(chuàng)新能力、優(yōu)質產(chǎn)品與服務、優(yōu)秀團隊以及順應時代潮流是成功的關鍵。我相信，只要能夠抓住這些要點并付諸實踐，就能夠有很大的機會跨越百億企業(yè)的門檻，開啟成功的征程。

銷售心得體會零到百億怎么寫篇四

要客第一——合理安排時間，做有價值客戶的生意。

做為一個銷售人員，我們的時間有限的，我們不可能對那些點頭認同服務的客戶都覺得有希望，而在一個月的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。但你可以應用你空閑的時間來打打電話，想一些方法來探探風，來決定客戶的急迫層次。這就是我在上段中所提到的，見完一次客戶后，首要的事是進行“客戶急迫性的分類”，從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢？一般認為有以下幾種條件：

1、見的是老板。

2、老板是真得較為清楚我們是做什么服務的。

3、有較大的認同感（最好是在溝通中，他自已曾很清楚的說過我們服務中他認同的部分）。

4、有給一個較近期的承諾（當然這點是需要我們在見第一次時，就有進行逼單，才可能獲取的）。

5、別忘了為自已下次上來提早留下一個借口（儲如：送計劃書，送資料，有時間順路拜會他，回去申請優(yōu)惠讓他等你的答付等等借口，能編則編，目地只為一個下次方便上來）。

銷售心得體會零到百億怎么寫篇五

引言：

隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始不滿足于小打小鬧的生意，而是向著百億級別奮力邁進。作為一名企業(yè)家，我有幸經(jīng)歷并見證了我所領導的企業(yè)從小型公司逐步發(fā)展為百億級別的巨頭，今天我將分享我在這個過程中所獲得的心得體會。

第一段：確立目標，制定規(guī)劃。

要跨越百億企業(yè)的門檻，首先需要明確目標，并制定詳細的規(guī)劃。一個良好的目標要具備可行性和激勵性，同時需要與企業(yè)的核心競爭力相匹配。我所領導的公司，逐漸從市場中找到我們獨特的定位，目標也隨之而來。我們通過多次研究和討論，制定了詳細的發(fā)展規(guī)劃，包括市場拓展、產(chǎn)品研發(fā)、人才培養(yǎng)等。這個階段非常關鍵，它為企業(yè)跨越百億奠定了堅實基礎。

第二段：持續(xù)創(chuàng)新，提升核心競爭力。

在市場競爭日益激烈的背景下，持續(xù)創(chuàng)新是企業(yè)跨越百億企業(yè)必不可少的環(huán)節(jié)。我們公司注重技術研發(fā)和創(chuàng)新，不斷推陳出新，提升產(chǎn)品的研發(fā)能力和品質。同時，我們還注重引進和培養(yǎng)高端人才，與研究機構建立緊密的合作關系，不斷與行業(yè)的最新趨勢保持同步。這種持續(xù)創(chuàng)新的精神，使我們在市場中始終保持著領先地位，更好地應對外界挑戰(zhàn)。

第三段：拓寬市場，擴大影響力。

一個企業(yè)想要跨越百億，必須拓寬市場并擴大影響力。我們通過積極開拓國內外市場，加大廣告宣傳和渠道建設力度，進一步提高了公司的知名度和美譽度。同時，我們還積極參與社會公益活動，提高企業(yè)形象，樹立良好的企業(yè)形象。通過這些努力，我們的產(chǎn)品持續(xù)增長，市場份額穩(wěn)步增加，企業(yè)影響力逐漸擴大。

第四段：精細管理，提高績效。

要跨越百億企業(yè)，精細管理是關鍵。我們強調企業(yè)內部的制度建設和流程優(yōu)化，通過引進先進的ERP系統(tǒng)和管理技術，加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)控，提高資源配置的效率。同時，我們注重員工培訓和激勵機制的建立，提高員工的工作積極性和凝聚力。通過不斷優(yōu)化管理，我們的企業(yè)績效得到了極大提升。

第五段：持續(xù)學習與創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力。

在企業(yè)跨越百億的道路上，我們深刻認識到，持續(xù)學習和創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力。要適應市場的不斷變化，我們必須不斷學習新知識、新技術，保持前瞻性和創(chuàng)新性。同時，要加強各個層面的溝通和合作，給予員工更多發(fā)展的空間，鼓勵他們提出新的想法和創(chuàng)新。只有不斷學習和創(chuàng)新，企業(yè)才能保持競爭力，持續(xù)發(fā)展。

結語：

跨越百億企業(yè)是一段漫長而充滿挑戰(zhàn)的旅程，但只要我們確立了目標，制訂了規(guī)劃，并始終保持學習和創(chuàng)新的心態(tài)，就能夠憑借著自身的實力和拼搏不懈，最終實現(xiàn)企業(yè)跨越百億的夢想。我深信，只要我們保持這種積極的心態(tài)和行動，未來一定會取得更加輝煌的成就。

銷售心得體會零到百億怎么寫篇六

狂天我們一起學習了由張煊搏主講的《電話銷售技巧》這門課程，使我獲益很多。電話銷售作為一種有效的銷售模式正在被越來越多的企業(yè)所認可，有的企業(yè)通過電話銷售的模式取得了很大的成功，而也有一些企業(yè)收獲甚微，為什么會造成兩種不同的結果呢？這在很大程度上取決于電話銷售人員的溝通技巧。所以，學習本課程，對于我們才入職的銷售人員來說，顯得非常重要。通過一天的學習，對于電話銷售技巧，我有幾點學習心得：

第一，制定計劃和目標非常重要。成功的一個非常重要的因素就是要有目標，而且要有明確的目標，對銷售人員來說同樣如此。做銷售首先要明確自己的目標客戶，可以通過上網(wǎng)、報刊雜志等各種渠道去獲取客戶信息。對于目標客戶，要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對于客戶的相關資料都應詳細記錄，以備以后隨后調用。對于確立的目標客戶，應做好每天的拜訪計劃，嚴格遵守并努力超越計劃。

第二，電話前的準備是成功的開始。有人說，充分的準備就等于成功的一半，確實有道理。在打電話之前，就應該把相關的東西放在手能夠得著的地方，像紙、筆、電腦等等，當客戶問到或提到相關問題的時候，做好記錄，打完電話后認真總結。

第三，電話溝通中的心態(tài)。我覺得，電話銷售人員，應做好被拒絕的心理準備，并不是每個電話都能打通，并不是每個電話都是很友好的聲音，并不是每個電話都能達成交易。還應調整好自己的心態(tài)。我們打電話給客戶，并不是以賣產(chǎn)品給客戶為單一目的，我們在幫助客戶創(chuàng)造價值，我們在和客戶爭取合作，我們在和客戶達成雙贏協(xié)議，以幫助別人的心態(tài)去賣產(chǎn)品，別人會更容易接受。

第四，功到自然成。我們銷售人員所能做的就是不斷地去嘗試，不斷地去與客戶溝通，不斷地去改進和提高，付出終會有回報的。

銷售心得體會零到百億怎么寫篇七

第一段-引言（大約200字）。

跨越百億企業(yè)的成立和發(fā)展是所有企業(yè)家夢寐以求的目標。然而，要實現(xiàn)這個目標并非易事。過去幾年里，我親身經(jīng)歷了一家小型企業(yè)發(fā)展為跨越百億企業(yè)的歷程，體驗了其中的喜悅和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享我在這個旅程中學到的一些重要心得體會。

第二段-堅定的信念與目標（大約250字）。

成就一個跨越百億企業(yè)的關鍵是堅定的信念與目標。在創(chuàng)立這家企業(yè)之初，我設定了一個明確的目標：將公司打造成一個在行業(yè)內具有競爭力的巨頭。同時，我深信自己的團隊和產(chǎn)品能夠實現(xiàn)這一目標。這種堅定的信念讓我不斷努力，充滿動力地邁向目標。當困難出現(xiàn)時，我始終保持著信念，堅持不懈地追逐夢想。

第三段-優(yōu)秀的團隊與領導（大約300字）。

要建立一個跨越百億企業(yè)，優(yōu)秀的團隊和領導是至關重要的。在企業(yè)的發(fā)展過程中，我學會了重視團隊合作和人才招聘。我團隊中的每個成員都被挑選為最優(yōu)秀的人才，并擁有專業(yè)的知識和技能。與此同時，作為領導者，我鼓勵創(chuàng)新和積極性，不斷提供培訓和發(fā)展機會。我相信，只有一個高效的團隊才能推動企業(yè)向前發(fā)展，并實現(xiàn)跨越百億的目標。

第四段-順應市場與發(fā)展策略（大約300字）。

在企業(yè)的成長過程中，順應市場變化并制定合適的發(fā)展策略是至關重要的。從市場調研和分析中，我了解到我們的產(chǎn)品需要不斷升級和改進，以滿足客戶的需求。同時，我們也需要擴大市場份額，提高品牌的知名度。因此，我制定了一系列的發(fā)展策略，包括產(chǎn)品創(chuàng)新、市場營銷和合作伙伴關系的建立。這些策略幫助我們保持競爭力，并在行業(yè)內取得了非凡的成就。

第五段-持續(xù)學習與創(chuàng)新（大約250字）。

最后，一個跨越百億企業(yè)的成功離不開持續(xù)學習與創(chuàng)新。在企業(yè)快速發(fā)展的過程中，我始終保持對新技術和行業(yè)趨勢的關注。我鼓勵團隊成員參加培訓和學習機會，以不斷提升專業(yè)素養(yǎng)。此外，我們也注重創(chuàng)新，通過研究和開發(fā)新產(chǎn)品和解決方案來滿足市場需求。持續(xù)學習與創(chuàng)新不僅促進了企業(yè)的發(fā)展，也提升了團隊成員的能力。

結尾（大約100字）。

跨越百億企業(yè)的成長是一個艱辛卻充滿樂趣的旅程。通過這段旅程，我學到了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。堅定的信念與目標、優(yōu)秀的團隊與領導、順應市場與發(fā)展策略以及持續(xù)學習與創(chuàng)新都是取得成功的關鍵要素。我堅信，在未來的日子里，我將繼續(xù)努力，為企業(yè)的跨越百億目標而奮斗。

銷售心得體會零到百億怎么寫篇八

銷售計劃的制定銷售計劃的制定20xx-07-0209：39盡管有再多的疑問和矛盾，銷售計劃在經(jīng)過反反復復的開會與討論后，基本模式已初步出來，由于大家都沒有銷售經(jīng)驗，不管是銷售計劃的制定還是提點，大家都有很多的疑問和矛盾。最后大家一致確定采取團隊合作的銷售模式來進行，只是我們都是不成熟的，方案和計劃會遇到什么樣的沖突和矛盾，憑我們的能力很多是我們無法預見的，擔心的是這種銷售模式在進行不久之后矛盾層出不窮時，我該怎么辦?該如何去面對和解決。我們的計劃能不能按時完成這是我最擔心的，單靠賣水處理設備的利潤是非常微薄的，但無論是直飲水工程還是污水處理工程都不是那么容易跟下來的，所以我們電子商務部該有壓力感了。

銷售心得體會零到百億怎么寫篇九

銷售是當前企業(yè)生存的重要基石，也是企業(yè)實現(xiàn)價值和利潤增長的關鍵手段，是企業(yè)發(fā)展的重要支撐。作為一名銷售人員，要在不斷變化的市場中前進，不斷提升自己的綜合素質，不斷拓展銷售渠道，不斷完善營銷策略和手段，才能在激烈的市場競爭中取得勝利。本文將從自身的銷售實踐出發(fā)，分享幾點個人的銷售心得和體會。

第二段：了解用戶，深入理解他們的需求。

作為一名銷售人員，在進行銷售過程之前，首先要了解并深入理解客戶的需求，只有掌握客戶的真正需求，才能為客戶提供更精準、更專業(yè)的解決方案。此外，通過了解客戶的所在行業(yè)、所處市場、所面臨的競爭壓力等，深入了解客戶的核心需求，建立與客戶的信任，才能為企業(yè)的業(yè)績增長打下堅實的基礎。

第三段：創(chuàng)新思維，不畏挑戰(zhàn)。

銷售是一個充滿挑戰(zhàn)和不斷變化的領域，只有具有創(chuàng)新思維的銷售人員才能保持領先地位。在面對復雜的銷售環(huán)境時，有些銷售人員懼怕挑戰(zhàn)，退縮不前，但是這樣只會讓自己的銷售業(yè)績越來越落后。在銷售中，不懼挑戰(zhàn)，敢于嘗試新的銷售渠道和方法，并不斷總結經(jīng)驗，這是獲得成功的必要條件。

第四段：專業(yè)素質，提升銷售水平。

提升專業(yè)素質是每名銷售人員持續(xù)進步和拓展職業(yè)生涯的核心要素。銷售人員要對產(chǎn)品和行業(yè)擁有深入了解和認識，掌握專業(yè)知識和技能，關注市場動態(tài)和行業(yè)趨勢，及時調整營銷策略，以滿足客戶需求。同時，要注重團隊合作，建立良好的人際關系和客戶網(wǎng)絡，積極分享經(jīng)驗和知識，提升銷售水平。

第五段：總結。

銷售是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的領域，銷售人員需要擺脫傳統(tǒng)模式的束縛，不斷創(chuàng)新和突破，提升專業(yè)素質和服務質量，適應市場的不斷變化，尋求和更新變化中的機遇。同時，鍛煉良好的交際和溝通能力，提高團隊和客戶關系的協(xié)作能力，這樣才能以快速、高效和客戶為中心的方式切實提升銷售水平，實現(xiàn)銷售的輝煌過程。

銷售心得體會零到百億怎么寫篇十

通常人們認為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認為，最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因為你一眼望去很實在，我放心”。一位現(xiàn)在已經(jīng)升任ceo的老銷售人員親口告訴我，善于傾聽才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴，可就是這樣口才的人，在擔任某企業(yè)內蒙古區(qū)銷售經(jīng)理期間，竟然短短幾個月內把業(yè)務量提高了三倍?？梢姡灰朴谂c客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。

如果你認為銷售就是吃吃喝喝，再給點好處就能搞定，那只能說你差得還很遠！一位朋友給我講了他的故事：有次他準備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個門診部，正好當天開業(yè)，于是靈機一動，趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個。院長非常感動，留他中午一起吃飯，吃飯過程中，醫(yī)生跑過來告訴院長設備壞了。這在通常情況下，醫(yī)院是不可能接受設備的，當然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長卻反而安慰他說：“沒關系，設備留下，下午就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只不過花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。

這位朋友的銷售業(yè)績一直雄居所在公司首位，其實你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識，他憑什么就這么厲害？用他自己的話說，就是“用心”。當然，有人會問：難道這些人就不收好處了？當然不是，問題是好處人人會送，沒什么稀奇，但只有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。

一位銷售人員在年二十八準備回家前，打了個電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎么樣，給兄弟做一單吧，湊點路費？”，對方笑著說：“你來吧！”，就這樣，早上帶著設備出門，連現(xiàn)場測試都沒做，下午就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻輕松做到了。問他緣故，他說：“上次去的時候，他們單位經(jīng)費很緊張，那一單我按照公司給我的底價給了他，非常便宜，自己一分錢沒賺著，還賠了路費。這讓對方非常感動，總覺得欠我一個人情，所以承諾以后有需要就先照顧我?！?/p>

我們可以想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意？對方說經(jīng)費緊張，你會相信嗎？你能相信他以后還會找你買設備嗎？這就是一個人心換人心的問題，可能對方是個白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當然，也得有賭一把的決心！就是這位銷售人員，曾很自信地對我說：“我就是躺在家里，隨便打幾個電話生意就來了！”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。

如果我問，假如你僅僅知道某企業(yè)對你的產(chǎn)品有需求，而你對這家企業(yè)根本不熟悉，甚至連負責人姓名都不知道，你有幾分把握僅僅通過電話就能把生意做成？恐怕沒幾個人有信心，這是可以理解的。但如果我告訴你某企業(yè)的業(yè)務員平均成功率能達到80%，估計你不會相信，但這確實是真的！他們銷售的不是復印紙這類低價值的通用產(chǎn)品，而是價值上萬元甚至幾萬元的設備，這一幾乎不可能的成功率他們卻做到了，所以能在10年時間里從一個幾個人的小公司成長為行業(yè)知名企業(yè)集團，公司老板也從不名一文搖身一變，成為億萬富豪。他們成功的最有力武器就是一套獨特的電話營銷技術。

打電話也有學問？當然！為了培訓業(yè)務員的電話營銷能力，所有進公司的新業(yè)務員必須接受3個月的強化訓練才能正式上崗，在三個月里，他們系統(tǒng)地培訓業(yè)務員的電話營銷技巧。例如，如何打聽對方領導的辦公電話和家庭電話，如何讓對方有耐心聽你講幾分鐘？如何通過聲音的語音語調增強贏得的信任感？如何談回扣而讓對方?jīng)]有顧慮？等等，相當?shù)丶氈戮珳?。當然，電話基本談好后，最終還得上門簽定合同，當然還包括從敲門、握手、遞產(chǎn)品畫冊開始到送回扣、簽定合同整套過程中的技巧培訓。為了增強實戰(zhàn)效果，他們還時常以實景話劇方式鍛煉業(yè)務員，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。培訓結束的考試是由老板親自扮演客戶，對業(yè)務員的整個業(yè)務進行實戰(zhàn)考核，不合格者則予以辭退，這就是他們電話營銷取得如此高成功率的根本原因。

接觸銷售精英，你會很快發(fā)現(xiàn)，他們大多都是心理專家，能夠在短時間內對談話對象的性格特點有準確的判斷，迅速根據(jù)客戶性格和需求的不同制訂對應的洽談策略。包打天下的套路是沒有的，只有因地制宜才能提高成功率。而這些，也都是他們在實戰(zhàn)中逐漸鍛煉和總結出來的。