公司四心教育心得體會和感想 四職教育心得體會(八篇)

當我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

有關公司四心教育心得體會和感想一

在《決戰(zhàn)巔峰》項目的沙盤演練中，生動、逼真的展現了企業(yè)發(fā)展過程中的四個階段：

員工個人能力提升階段;

部門績效改善階段;

跨部門協作階段;

企業(yè)整體協同階段。

與我們公司的現狀結合起來，我覺得應關注以下三點：

(1)各部門在工作中需要從競爭轉為合作，從博弈走向協同。

(2)在企業(yè)的經營過程中，面對各種各樣的市場機遇，我們需要學會“舍得”。只有客觀分析企業(yè)實際，弄清楚我們對各種資源的掌控情況，學會取舍，有所為，有所不為，才能做到資源的合理配置和優(yōu)化使用。

(3) 堅持總裁視角，打破本位主義。在實際工作中，我們要時刻關注公司發(fā)展的核心目標，拋棄以部門利益和目標為工作核心的本位主義思想，及時修改、完善和調整與 戰(zhàn)略發(fā)展不適應的規(guī)章、制度、流程和組織架構。只有如此，才能夠避免各部門的目標都完成了，公司目標卻泡湯了的尷尬局面，才會少做無用功，才能有效的配置 公司有限的資源，把好鋼用到刀刃上，實現公司利益最大化。

在《殲滅首領》的cs實戰(zhàn)演練中，從最初有序的戰(zhàn)術安排、人員調配到最后的各自 為戰(zhàn)，孤軍奮戰(zhàn)，形象的勾畫出我們好多部門和員工日常工作的真情實景：一開始，所有人都能夠清楚的認識和理解公司戰(zhàn)略，并認真的在工作中落實，但隨著外部 干擾因素的反復出現，或者各種市場新機會的誘惑，我們開始慢慢的、不知不覺的偏離原來的戰(zhàn)略目標，最終，我們忘記了一開始的戰(zhàn)略，開始根據各自的理解去調 配資源、開展工作。

《沙漠掘金》項目則讓大家真實的體驗了企業(yè)經營可能遇到的種種風險和危機，在危機和風險面前，不同性格的領導、不同類型的經營團隊所采取的應對策略也各不相同，當然，經營結果自然也不相同。

整 個拓展，歸結到一個主題，那就是我們發(fā)的那本書的名字—《請給我結果》。細細想來，在一個企業(yè)中，真的有那么一種人，承諾很多，喜歡唱高調，說起來好聽， 做起來卻什么也沒有。他們的回答經常是“沒問題”，結果往往是“有問題”。而沒有結果的執(zhí)行，卻沒有任何意義。猶如一場籃球比賽，灌籃是任務，灌中是結 果。優(yōu)秀企業(yè)與差勁企業(yè)的最大差別，就是在優(yōu)秀的企業(yè)中，大多是灌中的人，而差勁的企業(yè)，大多是灌籃的人。

最后，談一下個人對執(zhí)行力的理 解。執(zhí)行力的核心是領導力，而領導力的本質是團隊絕對成長并將這種成長轉化為團隊結果。我們常說，個人結果最大化，那是能人;團隊結果最大化，才叫領導。 什么是領導者?領導者就是將人力資源轉化為生產力的人。沒有領導力，哪來執(zhí)行力?德魯克曾說：“據我所知，很多人都有出色的辦事能力，問題是他們無法甄別 事情的重要性，因此，他們總是糾纏于細枝末節(jié)而出不了成績?！敝挥蓄I導力強的領導者，才能保持團隊的目標長期集中在關鍵性的目標上，最終形成強大的團隊執(zhí) 行力。

有關公司四心教育心得體會和感想二

20__年已經過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，收獲了許多寶貴的經驗。在辭舊迎新之際，我有必要對自己的工作做一下系統的深刻的總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有決心在新的一年的工作中做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到__公司工作的，在銷售部從事過銷售計劃工作半年后，轉而開始從事汽車銷售工作。之前我是沒有銷售經驗的，缺乏汽車行業(yè)銷售經驗和銷售知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，僅憑著對銷售工作的熱情，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現在對市場有了一個大概的認識和了解?，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

我從9月份開始從事于銷售顧問這項工作，也取得了一些成績，在9月份，我一共銷售了10臺車;在10月份，因為參加培訓，在杭州出差，也為公司銷售了6臺車。相繼的11、12月份，不僅在……參加業(yè)務培訓外，回到公司認真工作，總結10月的銷售經驗后，在11月12月各賣了10臺車?？傊?，在我從事銷售顧問的四個月中，一共銷售了36臺車，平均每月銷售9臺車，也達到了自己的預期目標，感謝公司提供了這個平臺來實現自己的人生價值。但在新的一年中，還需要對自己嚴格要求，以下是我自己在新的一年中對自己需要改進的地方：

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費心理，引導顧客進行消費，錯失了很多機會。作為我們__的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們__賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們__店工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們__的優(yōu)質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款車的車型，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的愛車，更力爭增加銷售數量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之，通過理論上對自己這大半年的工作總結，還發(fā)現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

有關公司四心教育心得體會和感想三

回顧當初來__物業(yè)應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當充分的專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。

前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務工作的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。

為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

下面是我這一年來的主要工作內容：

1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新。

2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上。

3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。

4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修、跟蹤及反饋。

5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。

6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔、草擬報表等。

7、新舊表單的更換及投入使用。

8、完成上級領導交辦的其它工作任務。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。

在__物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性：

細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產生效益，細節(jié)帶來成功。

工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統以及春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

在20__年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項管理制度。

2、努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。

3、加強文案制作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等。

4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和工作積極性。

5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運能加入__物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我，讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!

有關公司四心教育心得體會和感想四

能夠參加此次培訓我感到非常榮幸，同時也十分珍惜此次培訓機會，雖然培訓只有短短的三天，但內容豐富，講解透徹，還安排了互動交流。在培訓過程中，我仔細聽講解，認真做筆記，雖然沒有完全掌握所有的培訓內容，但從中學到很多知識，得到一些心得體會，現總結如下：

一、認清形勢，努力做好客戶保有維系工作

通過余尚祥老師在《廣電網絡客戶維系保有實戰(zhàn)技能提升》上的講解，使我對廣電網絡的行業(yè)競爭現狀和未來發(fā)展方向有了進一步深刻的認識。

現如今，三網三屏融合的大趨勢已不可逆轉，廣播電視業(yè)務已不屬于廣電網絡的壟斷業(yè)務，這意味著廣電網絡在未來面臨的競爭壓力將越來越大，但隨著互聯網+三網融合的互聯網時代的到來，廣電網絡也迎來新的發(fā)展良機，可謂挑戰(zhàn)與機遇并存，壓力與動力同在。

三網融合的趨勢要求各級廣電網絡部門要認清形勢，正視挑戰(zhàn)，同時抓住機遇，順勢而為，快速完成客戶保有角色轉型。而對于我們每一位廣電網絡人來說，則要直面壓力，盡快轉變思想觀念，積極融入公司的變革轉型，化壓力為動力，從我做起，不斷充實業(yè)務知識，不斷提高服務水平，提升客戶滿意度，做好三網融合新時期的客戶保有維系工作。

二、提升素質，不斷增強客戶服務水平

通過參加楊晨鶴老師的《職場禮儀與金牌營銷》課程，使我充分認識到職場禮儀在客戶保有維系中的重要作用，也感受到公司領導在課程安排上的良苦用心。

三網融合新時期的客戶保有維系工作對廣電網絡的未來發(fā)展至關重要，客戶的保有維系離不開優(yōu)質的服務營銷，而職場禮儀則是一個企業(yè)員工營銷服務質量的直接體現，正如楊晨鶴老師所言：職場禮儀是商務人士幫助企業(yè)提升形象的助推器。

作為一名廣電網絡的客戶服務人員，我深深感到必須明確自己在公司未來網格化改革中的角色定位，加緊學習客戶服務人員標準職業(yè)禮儀，努力掌握顧客購買心理及技巧，不斷提高自己的服務營銷意識和客戶服務水平，為公司贏得更多客戶的信賴和認可。

以上是我在此次培訓中的一些心得體會，培訓雖然結束，但學習不能止步。在今后的工作中，我仍要加強對培訓內容的學習，將培訓的內容學懂吃透用活，并將培訓所學靈活運用到工作當中，不斷提升自己的業(yè)務工作水平，努力使自己的工作讓領導更加滿意，努力為公司創(chuàng)造更多的效益。

有關公司四心教育心得體會和感想五

20xx年10月28-31日，我們參加了公司組織的拓展訓練。整個過程緊張、有序，在鍛煉體質、磨練意志的 同時，思想的火花得以碰撞和交流，思維方式得以拓寬和改變，整個管理團隊的凝聚力得到提高，組織氛圍更加和諧。通過本次拓展，管理團隊所有成員的思想和意 志得到高度統一。最后，大家對公司20xx~20xx年的發(fā)展戰(zhàn)略和實施路線進行了熱烈研討和認真籌劃，最終形成的公司《20xx~20xx發(fā)展戰(zhàn)略路線 圖》清晰的指明了未來幾年要“扛什么旗，走什么路，怎么去走”，讓所有人員都滿懷信心，充滿斗志。下面談談在拓展過程中自己的幾點心得。

在《決戰(zhàn)巔峰》項目的沙盤演練中，生動、逼真的展現了企業(yè)發(fā)展過程中的四個階段：

員工個人能力提升階段;

部門績效改善階段;

跨部門協作階段;

企業(yè)整體協同階段。

與我們公司的現狀結合起來，我覺得應關注以下三點：

(1)各部門在工作中需要從競爭轉為合作，從博弈走向協同。

(2)在企業(yè)的經營過程中，面對各種各樣的市場機遇，我們需要學會“舍得”。只有客觀分析企業(yè)實際，弄清楚我們對各種資源的掌控情況，學會取舍，有所為，有所不為，才能做到資源的合理配置和優(yōu)化使用。

(3) 堅持總裁視角，打破本位主義。在實際工作中，我們要時刻關注公司發(fā)展的核心目標，拋棄以部門利益和目標為工作核心的本位主義思想，及時修改、完善和調整與 戰(zhàn)略發(fā)展不適應的規(guī)章、制度、流程和組織架構。只有如此，才能夠避免各部門的目標都完成了，公司目標卻泡湯了的尷尬局面，才會少做無用功，才能有效的配置 公司有限的資源，把好鋼用到刀刃上，實現公司利益最大化。

在《殲滅首領》的cs實戰(zhàn)演練中，從最初有序的戰(zhàn)術安排、人員調配到最后的各自 為戰(zhàn)，孤軍奮戰(zhàn)，形象的勾畫出我們好多部門和員工日常工作的真情實景：一開始，所有人都能夠清楚的認識和理解公司戰(zhàn)略，并認真的在工作中落實，但隨著外部 干擾因素的反復出現，或者各種市場新機會的誘惑，我們開始慢慢的、不知不覺的偏離原來的戰(zhàn)略目標，最終，我們忘記了一開始的戰(zhàn)略，開始根據各自的理解去調 配資源、開展工作。

《沙漠掘金》項目則讓大家真實的體驗了企業(yè)經營可能遇到的種種風險和危機，在危機和風險面前，不同性格的領導、不同類型的經營團隊所采取的應對策略也各不相同，當然，經營結果自然也不相同。

整 個拓展，歸結到一個主題，那就是我們發(fā)的那本書的名字—《請給我結果》。細細想來，在一個企業(yè)中，真的有那么一種人，承諾很多，喜歡唱高調，說起來好聽， 做起來卻什么也沒有。他們的回答經常是“沒問題”，結果往往是“有問題”。而沒有結果的執(zhí)行，卻沒有任何意義。猶如一場籃球比賽，灌籃是任務，灌中是結 果。優(yōu)秀企業(yè)與差勁企業(yè)的最大差別，就是在優(yōu)秀的企業(yè)中，大多是灌中的人，而差勁的企業(yè)，大多是灌籃的人。

最后，談一下個人對執(zhí)行力的理 解。執(zhí)行力的核心是領導力，而領導力的本質是團隊絕對成長并將這種成長轉化為團隊結果。我們常說，個人結果最大化，那是能人;團隊結果最大化，才叫領導。 什么是領導者?領導者就是將人力資源轉化為生產力的人。沒有領導力，哪來執(zhí)行力?德魯克曾說：“據我所知，很多人都有出色的辦事能力，問題是他們無法甄別 事情的重要性，因此，他們總是糾纏于細枝末節(jié)而出不了成績?！敝挥蓄I導力強的領導者，才能保持團隊的目標長期集中在關鍵性的目標上，最終形成強大的團隊執(zhí) 行力。

有關公司四心教育心得體會和感想六

在公司做人事的實訓工作，我也是了解了人事具體要做的工作是有哪些，自己也是在人事工作之中懂得了人事相關的如何的去做，是有了很大的進步，對于今后的人事工作也是更加的有信心，我也是對于這次在公司實訓的人事工作來做個總結。

一、學習方面

進入公司之后，我們實訓也是有同事帶著我們，開始了解公司的一個情況，知道公司是做什么的，日常的運營是如何開展的，又是有哪些部門，特別是我們人事部門要接觸的也是非常的多，像日常人事工作，招聘的工作都是需要和各個部門去配合，去協調的，我也是在同事的一個帶領下，認識了各部門的相關同事，了解了工作的情況，特別是我們部門要做的事情，我也是清楚是怎么樣的一個工作流程，要和哪些同事去對接，開始的時候，我也是同事一件件的事情教我怎么去做的，慢慢的入手，雖然我也是在學校有實操過，但是每個公司情況也是有一些區(qū)別，不能全部照搬，很多的細節(jié)也是我之前沒有了解過的，同時我也是熟悉了如何去做好招聘的工作，發(fā)布招聘的信心，尋找合適的簡歷，聯系人員來公司面試，等等相關的工作都是認真的去學，去了解如何的做。

二、工作方面

當我也是可以初步的去把工作做好之后，同事也是放手讓我自己來做，做完之后給我檢查，漸漸的我也是熟練上手，很多的工作也是不需要同事再監(jiān)督也是可以去做好了，在做的過程之中，我也是仔細的確認清楚是和同事交代的是否無誤，同時自己也是不斷的去反思，去總結自己所做的事情，哪些是可以改進，又有哪些方式是可以去優(yōu)化的，通過不斷的努力，而今的我也是能順利的去把人事工作給做好了，在人事工作里面我也是感受到自己對于這份工作有了更多的理解，而招聘的工作我也是順利的去做好，并且也是為部門招到幾位合適的人員，受到其所在部門領導的一個肯定。

同樣我也是清楚，自己還是有很多的不足，經驗也是不夠豐富，遇到一些新的情況也是不能很好的去處理好，并且我也是要在今后的工作之中繼續(xù)的去努力，去提升自己的辦事能力，來把人事的工作給做得更好一些。實訓而今也是結束了，我也是更加的有信心來面對以后的工作，當然任務和責任也是更加的重了，不過我也是相信我是可以去做好人事的相關工作的。

有關公司四心教育心得體會和感想七

離開學校，來到xx公司,第一節(jié)課就是安全教育培訓。經過半個多月的安全教育，徹底顛覆了我當初應付的想法。對于安全生產有了深科的體會，現將學習情況和心得總結如下：

安全第一，預防為主這是化工廠安全的總方針，它時刻提醒我在努力工作的同時不可忽視安全隱患的存在。要想把方針落實，首先要規(guī)范自己的操作，把操作工六嚴格熟記于心:

1、嚴格執(zhí)行交接班制度

2、嚴格進行巡回檢查

3、嚴格控制工藝操作

4、嚴格執(zhí)行操作法

5、嚴格遵守勞動紀律

6、嚴格執(zhí)行安全規(guī)定

這不僅是遵守公司的安全規(guī)定條文，同時是對自身安全防護的提高。

三級安全教育:公司級安全教育，車間安全教育，班級安全教育。熟練掌握，牢記于心，這是進入工廠的前提!安全教育不能存在半點馬虎，否則就會有生命危險。

四知:

1、知崗位操作法與工藝條件

2、知設備結構與規(guī)格性能和各種物.管.線的來龍去脈

3、知責任制具體內容

4、知投產標準和開工措施

四會：

1、會在正常和不正常情況下進行獨立操作

2、會熟練穩(wěn)妥處理不正?，F象與事故

3、會熟練操作開停工

4、會一般設備維護保養(yǎng)

經過半個多月的培訓，使我增強了安全教育意識!無論什么時候，都要把安全放在第一位，安全第一，預防為主的方針。在工廠中我應該履行的義務和職責，同時我所享受的權力和義務。以及一些安全消防知識，例如:干粉滅火器，二氧化碳滅火器，泡沫滅火器等適用范圍和使用方法。還有一些遇到事故時的應急處理措施和逃生方法。這些東西讓我們感到受益匪淺，因為他貼近我們的生活，增強自我防護能力，保護我們生命的安全，也是驗證我們作為一名合格化工人員進廠的前提條件。

在這里我也要特別感謝幾位培訓老師，是你們的付出，換來了我們的收獲!你們是公司最可愛的人，因為有你們在公司才能健康，穩(wěn)定的發(fā)展，是你們解決了公司的后顧之憂，也為我們今后在工作中的安全，譜寫下了重重的一筆，讓我們牢記于心，安全第一!

有關公司四心教育心得體會和感想八

回顧流逝的時光，不經意間，來這已經一年多了，在這段時間里，我接觸了人力資源各方面的工作，最后培訓逐漸轉移成為了工作的重點，在一邊工作一邊摸索的過程中我認識到，“培訓是公司的長效投入，是發(fā)展的后勁，是員工的福利”。在此主要是對過去培訓工作做一個總結：

一、培訓工作的開展情況

截至到20__年12月4日，本年度共舉行培訓300余場次，參與人數達4105人次。其中企業(yè)內部培訓占比90%以上，外部培訓以及集團總公司組織的培訓占比10%左右，培訓經費達20680元，培訓范圍包含了專業(yè)知識培訓、新員工入職培訓、在崗培訓等多個方面。年度培訓計劃完成率達86%以上。

二、培訓課程概括主要分為以下幾大類：

1、新員工入職培訓：隨著公司新產品的申報，新車間的投建，規(guī)模逐漸擴大，每月都有新員工入職，按照培訓相關要求，每月定期組織新員工入職培訓，培訓主要涉及企業(yè)文化、規(guī)章制度;安全教育;微生物基礎知識;gmp基礎知識;薪資福利制度以及社?；A知識。培訓由相關部門提供課件支持，并由相關人員講授，最后會對培訓進行現場考核，以到達及時反饋培訓效果。此類培訓工作是每月都會進行的常規(guī)性培訓。

2、專業(yè)知識培訓：產品的質量靠公司全體人員的努力，但在職人員的專業(yè)素質參差不齊，為了保證對產品質量每一步進行把關，同時響應國家藥監(jiān)部門及集團公司相關號召，公司投入大量人力、物力、財力開展制藥研究，生產質量相關的專業(yè)知識培訓，以提升員工的專業(yè)素質，保障生產出來的是合格的，精良的產品。培訓主要涉及工藝研究分析、新藥研究分析、質量控制等方面。

3、在崗培訓：此類培訓涉及到的層面比較廣泛，(例如：崗位sop培訓、gmp相關文件培訓、設備操作培訓、衛(wèi)生管理培訓、安全生產培訓等等)它是整個培訓體系中占比的一部分，月均培訓次數20場次左右，同時此類培訓會根據實際情況以及培訓需要進行相關的考核。

4、部門內部培訓：新員工入職培訓結束后，將新員工安排至新的崗位，由部門根據實際情況安排各種實際性培訓，這類培訓，主要是更具部門工作的需要來進行安排組織的培訓。

三、培訓工作分析

1、取得的成績：

a、順利完成了20__年度注射劑二車間gmp認證需要的培訓方面的支持工作。

b、順利完成了索法x新藥項目檢查需要的培訓方面的支持工作。

c、基本順利的完成了20__年度培訓計劃里面的相關培訓。

2、存在的不足：

a、自身對專業(yè)培訓方面了解的不夠，導致在培訓需求規(guī)劃、培訓課程設計、培訓執(zhí)行等方面做的遠遠不夠。

b、培訓執(zhí)行方面，大部分員工對培訓工作還是比較支持的，但少數部門領導及員工對培訓認識不夠，覺得培訓耽誤工作時間，可有可無，對培訓支持力度不夠。

c、培訓講師的責任心不高，部分培訓存在一個問題，就是講師在上面講自己的，不管參訓著是否理解或者聽懂，對著培訓資料照本宣科，忽略了培訓互動的原則。

d、原則性不強或者說沒有相應培訓獎懲制度，不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。

e、內部講師普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，需要改善并進一步規(guī)范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。

f、按照相關資料對培訓的要求，一個完整的培訓，必須要包含的資料之一就是培訓現場的圖片或視頻，從而督促培訓工作落到實處，切實符合實際的執(zhí)行下去。

根據過去一年的工作存在的不足，在新的一年中，我將會主要從以下幾個方面入手，逐步的對培訓工作進行優(yōu)化，并合理化的執(zhí)行：

1、從各種渠道去了解，學習培訓專業(yè)知識，并根據實際情況去解讀分析，將自身專業(yè)水平提高，從而成為一個合格的培訓人員乃至講師。

2、切實了解，分析員工對于培訓的實際需求，真正做到培訓為員工而做。

3、加強與各部門的溝通交流，使培訓工作得到各方面的充分理解和支持。

4、培訓以年度計劃為方向，每月監(jiān)督執(zhí)行，完成后必須提供相關的資料包括現場視頻或者圖片，讓培訓落到實處，員工切實受益，不再僅僅成為各項檢查的附庸。

整個年度我都在從事著培訓以及人力資源的各方面日常性工作，逐步的加深了我對該行業(yè)的了解，同時更加深刻的知道自身的不足。在此要感謝部門領導及同事在工作中的指導，專業(yè)領域方面的滲透，能讓自己了解到該行業(yè)廣闊的的前景，讓我在今后的工作當中能更好的找到自己的定位，并為之努力的方向。在新的一年中，在做好培訓相關工作的同時，我會努力的學習專業(yè)方面的知識，增進同行以及同事之間的溝通交流，取長補短，促使自己在新的一年當中能有長足的進步。