珠寶顧客需求探索心得體會(huì) 珠寶店潛在客戶總結(jié)(8篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

2022珠寶顧客需求探索心得體會(huì)一

20xx年5月20日。

歲月無聲——真愛永恒。

主題突出了珠寶店借網(wǎng)絡(luò)情人節(jié)這一隆重主題，為顧客送去溫馨浪漫的服務(wù)心愿。

店面及周邊區(qū)域。

?貫穿于活動(dòng)，形成主體表現(xiàn)。

?有效地互動(dòng)演繹及內(nèi)容傳達(dá)。

?所有用品標(biāo)示。

?所有宣傳表現(xiàn)。

?社會(huì)影響與口碑傳播。

進(jìn)門有喜：

凡活動(dòng)當(dāng)天前10名購物者，送價(jià)值688元的鉆石戒指一枚。

并于活動(dòng)當(dāng)天定時(shí)限量發(fā)售價(jià)格68元的彩金戒指100枚。

并送玫瑰花一枝。

1：吸乒乓球表演賽

主題： “吸引力”的秘密

所獲獎(jiǎng)項(xiàng)：最具吸引力獎(jiǎng)

組織方式：隨機(jī)從現(xiàn)場(chǎng)全體人員中抽取幸運(yùn)情侶/家庭四組，每組選擇一人負(fù)責(zé)用吸管將乒乓球從一處吸起放到另一處，一人負(fù)責(zé)拿著托盤或者小籃盛放吸起的乒乓球，時(shí)間三分鐘，吸的最多情侶/家庭為勝者。本比賽分為兩輪，每輪四組，獲勝者均可獲得最具吸引力獎(jiǎng)，

責(zé)任人：現(xiàn)場(chǎng)主持

獲獎(jiǎng)?wù)呖傻玫接晒惊?jiǎng)勵(lì)的精美鉆飾一件。

2、美麗的愛情傳說

1） “緣”來的時(shí)候。

隨機(jī)抽取客戶或者業(yè)主，講述自己與她或者他的的第一次美麗的相識(shí)。

所獲獎(jiǎng)項(xiàng)：最美麗邂逅獎(jiǎng)

責(zé)任人：現(xiàn)場(chǎng)主持

獲獎(jiǎng)?wù)呖傻玫接晒惊?jiǎng)勵(lì)的精美鉆飾一件。

3：女士蓋上紅蓋頭為男士打領(lǐng)帶。

主題： 我們的愛如此默契

所獲獎(jiǎng)項(xiàng)：最佳默契情人獎(jiǎng)

組織方式：隨機(jī)抽取4對(duì)情侶或者夫婦，女士用紅蓋頭蓋住頭部，蒙面為男士打領(lǐng)結(jié)，有偷看者算為違例，取消比賽資格速度最快、打的最好的為勝者。本比賽分為兩輪，每輪四對(duì)，獲勝者均可獲得最佳默契情人獎(jiǎng)。

責(zé)任人： 現(xiàn)場(chǎng)主持

比賽監(jiān)督：現(xiàn)場(chǎng)客戶報(bào)名或者隨機(jī)抽取

獲獎(jiǎng)?wù)呖傻玫接晒惊?jiǎng)勵(lì)的精美鉆飾一件。

2022珠寶顧客需求探索心得體會(huì)二

實(shí)際完成34137，完成銷售任務(wù)的52%離公司下達(dá)的任務(wù)差距較大。在接下來的10月份要努力發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境的同時(shí)，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，為個(gè)人更好地達(dá)成銷售任務(wù)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作:

一、以最佳的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接客人

銷售珠寶相對(duì)于其他商品而言，入店客人較少，身為珠寶營(yíng)業(yè)員的你該怎么辦?是孤芳自賞，獨(dú)自等待?還是做一些對(duì)銷售有益的事?!當(dāng)?shù)陜?nèi)沒有客人時(shí)，身為珠寶營(yíng)業(yè)員的你應(yīng)該盡可能地采取一些主動(dòng)措施引起客人對(duì)你柜臺(tái)的注意，比如做出拿出放大鏡觀察鉆石的姿勢(shì)，拿出柜內(nèi)貨品試戴或整理商品、擦拭臺(tái)面玻璃等等，

這樣就可能會(huì)使客人對(duì)你柜臺(tái)的商品產(chǎn)生興趣，引導(dǎo)客人入店。

二、適時(shí)地接待客人

當(dāng)客人走向你的柜臺(tái)，你應(yīng)以微笑迎接客人、用和藹的眼神看著客人，同時(shí)，問候客人(不宜過早地逼近客人，應(yīng)盡可能的給客人營(yíng)造一個(gè)輕松購物環(huán)境)。當(dāng)客人停留在某處柜臺(tái)，仔細(xì)端詳看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近客人(建議不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于客人交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)，客人抬頭給你

講話省力的多，而且也尊重客人)。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸客人試戴，這就要求

給客人一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消渴人怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧忌地讓你拿出首飾來。

三、巧妙地引導(dǎo)客人

讓顧客走出購買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)由于有些商家的誤導(dǎo)，使許多客人購買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是“vvs級(jí)”的，切工要“八心八箭”等。面對(duì)這樣提問，我們?cè)撛趺崔k?簡(jiǎn)言之，就是要引導(dǎo)客人走出購買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品。比如當(dāng)客人問有無南非鉆石時(shí)，我們可以先肯定說有(否則客人可能扭頭就走)，隨后再告訴客人實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而

且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。

四、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)客人對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)客人提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開柜臺(tái)，拿出后便遞交給客人，簡(jiǎn)單講解一下款式特點(diǎn)。其實(shí)，當(dāng)你開始拿出鉆__飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，同時(shí)用手不停地?cái)[動(dòng)鉆__飾，把該描述的話基本說完后遞給客人，為客人示范正確的鑒賞鉆石動(dòng)作和技巧，在客人面前樹立起自身的專業(yè)形象。

五、積極促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)格不菲，對(duì)于一般客人來講是一項(xiàng)較大的開支，因此，客人在作出最后成交決定前都會(huì)表現(xiàn)出猶豫不決，如果你不抓緊時(shí)間為顧客減壓(比如:

向自己的同事或客人的同伴談一談?dòng)嘘P(guān)今年首飾的流行趨勢(shì)，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選，分散客人注意力)，客人就有可能會(huì)暫時(shí)放棄，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”后便一去不返。

六、到位的售后服務(wù)

當(dāng)客人決定購買并付款后，營(yíng)業(yè)員的工作并未就此結(jié)束。我們還要向客人詳細(xì)介紹我們的售后服務(wù)和佩帶保養(yǎng)知識(shí)等。

七、及時(shí)總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗(yàn)

對(duì)客人進(jìn)行分析歸類(遇到特殊問題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反饋)，與同事進(jìn)行交流尋找不足，互相幫助，共同提高。

以上就是我的珠寶銷售經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)。

2022珠寶顧客需求探索心得體會(huì)三

寶不能吃，不能穿，他是一種精神層面的享受，所以，對(duì)于珠寶銷售，就要走一條文化消費(fèi)的旅程。正是因?yàn)橹暗漠a(chǎn)品之間的同質(zhì)化，才讓大家都在同一泥潭里掙扎，這個(gè)時(shí)候不妨從產(chǎn)品入手。每一款珠寶都有他的形，他的料，他的工藝，我們要對(duì)這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行重新挖掘、塑造專屬的氣質(zhì)與性格，當(dāng)與其它產(chǎn)品區(qū)分開的時(shí)候，銷售也就好進(jìn)行了。

接著，我們要對(duì)挖掘出來的珠寶特性進(jìn)行包裝，賦予他靈魂，讓他鮮活起來，這就是咱們常提的概念定位。概念定位是對(duì)產(chǎn)品的形象化、生動(dòng)化說明，是凸現(xiàn)產(chǎn)品個(gè)性、吸引消費(fèi)注意力的必要手段和途徑。概念為珠寶披了一件文化的外衣，讓我們珠寶銷售的文化之旅可以開始進(jìn)行。

在營(yíng)銷傳播過程中，珠寶產(chǎn)品就像人，是有特定的性格特征的。所以，在對(duì)產(chǎn)品概念包裝完成后，營(yíng)銷傳播活動(dòng)啟動(dòng)前，必須要給產(chǎn)品確定一條傳播主線，即明確產(chǎn)品的性格特征。這樣便于消費(fèi)者識(shí)別產(chǎn)品，也可以使其它商家無法進(jìn)行復(fù)制。比如說低價(jià)銷售，3999元，如果只是一個(gè)價(jià)格為宣傳特點(diǎn)的話，就算你質(zhì)量再好，也不會(huì)出眾，因?yàn)槟愀渌漠a(chǎn)品沒有太大的區(qū)別。

當(dāng)一番營(yíng)銷方式轟炸后，最重要的就是要讓珠寶銷售終端做好準(zhǔn)備，要用行為，動(dòng)作，語言影響客戶，留住客戶，以完成購買行為，這是最終的目標(biāo)。

珠寶銷售前臺(tái)人員的銷售技巧

1.微笑，嬰兒般的微笑;

2.贊美，女人不能沒有贊美，男人不能沒有面子;

3.傾聽顧客需求.

4.多涉獵各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，擴(kuò)充知識(shí)面，才能成為一個(gè)好的銷售人員;

5.試戴，讓客戶接觸商品;

6.真誠的目視對(duì)方;

7.與顧客交朋友，做一輩子他的生意;

8.做客戶檔案，詳細(xì)記錄客戶的興趣，愛好，聯(lián)系方式，家庭情況，生日，子女就讀學(xué)校，興趣，子女生日，父母生日;

9.適當(dāng)?shù)馁?zèng)送些小禮物;

10，定期發(fā)短信，問候，宣傳珠寶知識(shí)，新產(chǎn)品介紹;

2022珠寶顧客需求探索心得體會(huì)四

一、活動(dòng)時(shí)間：

_年12月25日——_年2月13日每周六

二、活動(dòng)地點(diǎn)：

__珠寶全國(guó)各地專店/柜

三、活動(dòng)主題

“大聲說sorry”美麗心靈假面秀

四、活動(dòng)背景

夫妻和情侶間的隔閡來自于猜疑和不能坦誠相見，加上中國(guó)人在情感表達(dá)上的含蓄，導(dǎo)致了更多的猜疑和隔閡，我們的“善美”和“信守”兩款系列鉆飾的訴求都在情感上，我們要從情感上消除這種猜疑和隔閡，達(dá)到“善美”和“信守”的目的，同時(shí)為了更好的提供給人們一個(gè)消除這種猜疑和隔閡的機(jī)會(huì)，我們策劃了這次“大聲說soryy”美麗心靈假面秀，使人們勇敢地對(duì)自己的愛人說出“sorry”來，同時(shí)又通過假面不暴露隱私，從而使夫妻或情侶之間隔閡全消和坦誠相待，突出“善美”和“信守”的情感訴求。

五、活動(dòng)內(nèi)容：

1、造勢(shì)宣傳：

(1)2月24日在當(dāng)?shù)匕l(fā)行量的日?qǐng)?bào)或晚報(bào)刊登活動(dòng)宣傳廣告，擴(kuò)大活動(dòng)的覆蓋面和影響力，主題是《“大聲說sorry”美麗心靈假面秀等你來》，12月24日—30日接受活動(dòng)報(bào)名，參賽者必須到__專柜現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名(無論是否購買都可報(bào)名)，參與活動(dòng)者登記報(bào)名后領(lǐng)取假面和參賽號(hào)碼(一對(duì)夫妻或情侶一個(gè)號(hào)碼);

(2)在電視臺(tái)做活動(dòng)宣傳廣告，還可在黃金時(shí)間以字幕的形式在電視臺(tái)上做活動(dòng)意義、參與細(xì)則、各地專店/柜地址及電話的詳細(xì)廣告。

2、活動(dòng)程序：

(1)上午9：00-9：30現(xiàn)場(chǎng)珠寶模特秀，模特佩帶首飾為“信守”、“善美”系列鉆飾;

(2)上午9：30-9：50請(qǐng)當(dāng)?shù)馗枋脂F(xiàn)場(chǎng)演繹《信仰》(張信哲原唱)、《想你的365天》(李玟原唱)的歌曲等等;

(3)9：30-9：55向觀眾散發(fā)選票(一半是選票，一半是__珠寶的宣傳頁);從9：55開始1號(hào)參賽者戴假面上臺(tái)，主持人即興采訪(問題如：參賽者年齡?當(dāng)前是什么關(guān)系?結(jié)婚、談戀愛幾年了?家庭情況如何?等等);

(4)1號(hào)參賽者戴假面相互對(duì)雙方說“最sorry的一句話(或一件事)”，主持人主要在此過程中起引導(dǎo)作用;

(5)接著2號(hào)、3號(hào)……參賽者類似1號(hào)參賽者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)秀;

(6)11：30-11：50現(xiàn)場(chǎng)秀結(jié)束，收取觀眾選票(只收選票的那部分，__宣傳的部分不回收)及在公證員的監(jiān)督下統(tǒng)計(jì)選票，同時(shí)藝人演唱《愛就一個(gè)字》(張信哲原唱)(也可現(xiàn)場(chǎng)播放錄音帶);

(7)11：50主持人公布獲獎(jiǎng)?wù)撸?jiǎng)項(xiàng)設(shè)置如下：

最深情情侶獎(jiǎng)：1名獎(jiǎng)信守系列首飾一套及圣誕禮物一份;

(8)以《明天更美好》或《同一首歌》謝幕。

六、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算

1、珠寶模特秀：300元_5=1500元;

2、藝人現(xiàn)場(chǎng)演唱費(fèi)：6000元;

3、獎(jiǎng)品(信守系列鉆飾)費(fèi)用：4000元左右;

4、_展架：65元_2=160元，條幅：150元，假面：10元_20=200元;

5、場(chǎng)地布置費(fèi)：1000元左右;

6、選票：0。5元_500份=250元;

7、媒體宣傳費(fèi)：5000元左右;

8、總計(jì)：18260元。

另：

活動(dòng)控制與推廣問題說明：

1、參與本次活動(dòng)加盟伙伴選擇好方案后不得在活動(dòng)過程中隨意更改活動(dòng)細(xì)則，如需更改須和__珠寶推廣總部聯(lián)系，取得總部認(rèn)同后方可更改;

2、網(wǎng)絡(luò)推廣：聯(lián)合當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站做活動(dòng)宣傳廣告、活動(dòng)新聞報(bào)道等宣傳活動(dòng)，以新聞事件的形式做好“造勢(shì)”宣傳;

3、注意與當(dāng)?shù)貓?bào)紙媒體記者聯(lián)系，注意做好活動(dòng)報(bào)道工作，以達(dá)到長(zhǎng)期宣傳品牌和長(zhǎng)期促進(jìn)銷售的目的;

4、在活動(dòng)中做好顧客咨詢及到達(dá)人數(shù)、活動(dòng)參加人數(shù)、購買人數(shù)、銷售額等做好詳細(xì)記錄;

5、活動(dòng)后期做好活動(dòng)將以上數(shù)據(jù)及媒體投放頻次、顧客反饋意見等收集至__珠寶推廣總部品牌規(guī)劃部做好活動(dòng)評(píng)估、總結(jié)，以便提供更好的營(yíng)銷服務(wù)給加盟商。

6、印制50元或100元的現(xiàn)金優(yōu)惠券，同時(shí)在后期通過與其他強(qiáng)勢(shì)非珠寶類品牌經(jīng)銷商、酒樓、歌廳等合作，顧客在以上店面消費(fèi)時(shí)即可贈(zèng)送我們的現(xiàn)金券，以多方擴(kuò)大顧客源。

2022珠寶顧客需求探索心得體會(huì)五

基本情況.

姓名：

身份證：

出生年月：1979年11月08日

性別：男

婚姻狀況：已婚

戶籍：湖南 常德

現(xiàn)所在地：廣東 廣州番禺 市橋

身高：172cm

體重：73kg

民族：漢族

工作經(jīng)驗(yàn)：12年 0月

求職意向

意向崗位： 珠寶銷售 珠寶首飾其他

工作性質(zhì)：不限

發(fā)展方向：珠寶銷售經(jīng)理\區(qū)域總監(jiān)或產(chǎn)品開發(fā)等.

要求地區(qū)：廣東

月薪要求：面議

食宿要求：

教育經(jīng)歷

1997年09月～2000年07月 東莞育才學(xué)院 計(jì)算機(jī)的管理與應(yīng)用 大專

語言能力

普通話(精通) 普通話優(yōu)秀

粵語(良好) 能溝通.

英語(一般) 能看不能說

技能專長(zhǎng)

職稱：

計(jì)算機(jī)級(jí)別：高級(jí)

計(jì)算機(jī)能力：能熟練應(yīng)用辦公所用相關(guān)軟件及相關(guān)的辦公設(shè)備的維修.對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理精通.

興趣/愛好：看管理書,寫字,只要能有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)我都會(huì)學(xué)習(xí)。

其它能力：書法\駕駛

工作經(jīng)歷

【深圳*********公司】

職位名稱：區(qū)域總監(jiān)

公司行業(yè)：其他行業(yè)

公司性質(zhì)：外資企業(yè)

公司規(guī)模：500-999人

公司描述：深圳永恒珠寶是一家外商獨(dú)資外企。以國(guó)際批發(fā)和零售為主，在中國(guó)順德?lián)碛写笮蜕a(chǎn)基地和強(qiáng)大的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。于2010年5月1日在國(guó)際珠寶首飾交易集中地，深圳水貝作為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的根據(jù)地，建立大形高端展廳。占地約1000平方米。并聘請(qǐng)意大利的室內(nèi)、道具設(shè)計(jì)師進(jìn)行量身打造，同時(shí)，永恒開發(fā)有形意兼?zhèn)?，適合中國(guó)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，以成套成系列的珠寶產(chǎn)品面向市場(chǎng)。為客人提供一站式采購服務(wù)。

工作描述：主要負(fù)責(zé)對(duì)華東、東北地區(qū)客人的開發(fā)，現(xiàn)有合作過的客人50個(gè)以上。本人對(duì)于客戶的開發(fā)能力相當(dāng)?shù)膹?qiáng)。對(duì)于重點(diǎn)的項(xiàng)目合作的有3個(gè)。我其主要工作是先了解對(duì)我負(fù)責(zé)地區(qū)的各個(gè)小的分區(qū)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，分析市場(chǎng)。對(duì)于我們進(jìn)行項(xiàng)目合作的客人首先向客人溝通他們店的貨存在一些什么樣的問題，應(yīng)該如何更改。其中包括公司名稱與貨品定位是否能相配。店面的形象，店面的裝修效果，貨品的陳列，道具的顏色及形狀。然后再進(jìn)行討論商品的開發(fā)規(guī)劃，產(chǎn)品的風(fēng)格以及質(zhì)量的控制，怎樣能讓一件貨更加完美，讓消費(fèi)都花更少的錢，能買到更大氣的產(chǎn)品。有時(shí)因客人的邀請(qǐng)會(huì)去幫客人做一些珠寶知識(shí)方面的培訓(xùn)等，然后先后參加許多中國(guó)地區(qū)的展會(huì)以及香港的展會(huì)。另外由于本人從事首飾生產(chǎn)及管理有10多年的經(jīng)驗(yàn)，許多客人都喜歡和我溝通，因?yàn)闊o論做什么都是要實(shí)打?qū)嵉牟拍茏龀鰜?。另外，在做銷售以來，每月都是銷售冠軍并且有較豐富的客戶資源。

【佛山*********公司】

職位名稱：業(yè)務(wù)部主管、pmc經(jīng)理

公司行業(yè)：金銀·珠寶·首飾

公司性質(zhì)：外資企業(yè)

公司規(guī)模：1000人以上

公司描述：從事首飾設(shè)計(jì)，生產(chǎn)、加工,,銷售.一般不接受外單公司有店面60多間,主要銷售到中東\日本\意大利\美國(guó)等國(guó)家.2009年開始進(jìn)入中國(guó)，在北京、上海、杭洲、深圳、等地都有自己的店面。其中深圳店達(dá)1000個(gè)平方。

工作描述：首先是在公司業(yè)務(wù)部任主管。對(duì)公司所收的訂單進(jìn)行安排生產(chǎn)以及跟進(jìn)。引導(dǎo)設(shè)計(jì)人員了解市場(chǎng)需求，并給設(shè)計(jì)人員一些概念讓設(shè)計(jì)人員根據(jù)概念畫一些系列性的圖。對(duì)設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行選圖下版，到版確認(rèn)后再確定其生產(chǎn)數(shù)量以及安排到相關(guān)銷售點(diǎn)。至2009-3-1兼職公司pmc部門經(jīng)理。對(duì)所接的訂單進(jìn)行分析和對(duì)物料進(jìn)行分配,將廠里現(xiàn)有的物料按排進(jìn)行設(shè)計(jì),跟客戶進(jìn)行溝通.跟進(jìn)全廠的生產(chǎn)進(jìn)度。對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，了解生產(chǎn)中發(fā)生的難題，然后和各部門主管溝通解決，怎樣合理的利用收發(fā)進(jìn)行跟貨以及對(duì)收發(fā)的培訓(xùn)等。合理的安排加班，做到點(diǎn)名加班。有什么貨在什么員工手上，然后安排那些員工。做出全廠各部門以及員工的績(jī)效考核。并上報(bào)廠部，然后對(duì)每個(gè)部門的工作業(yè)績(jī)后三名進(jìn)行了解原因。合理的進(jìn)行培訓(xùn)。讓員工也清楚的知道每個(gè)月自己做了多少事。讓員工來推動(dòng)員工。確保準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)的出貨。附：于2008年6月負(fù)責(zé)主導(dǎo)成功的上珠寶系統(tǒng)。且對(duì)全部的收發(fā)進(jìn)行培訓(xùn)。在不影響生產(chǎn)進(jìn)度的情況下準(zhǔn)時(shí)的完成上系統(tǒng)。

【曼克*********公司】

職位名稱：生產(chǎn)辦公室主任

公司行業(yè)：金銀·珠寶·首飾

公司性質(zhì)：外資企業(yè)

公司規(guī)模：1000人以上

公司描述：從事珠寶的生產(chǎn)加工

工作描述：對(duì)所接的訂單進(jìn)行安排生產(chǎn).與客戶溝通以及對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理。按排各部門的加班，且明確指定需加班人員的名單。訂制相關(guān)的廠紀(jì)廠規(guī)。對(duì)所接的訂單進(jìn)行全面的報(bào)價(jià)。代表工廠跟客戶溝通。及時(shí)的將溝通后的信息傳達(dá)下生產(chǎn)車間。核算成本，確保每一批訂單有錢可賺。

【力行*********公司】

職位名稱：經(jīng)理

公司行業(yè)：金銀·珠寶·首飾

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)

公司規(guī)模：100-499人

公司描述：公司從事生產(chǎn)加工首飾.

工作描述：安排公司的生產(chǎn),與客戶溝通,行政及人事管理.負(fù)責(zé)制訂相關(guān)的管理制度.附：力行公司是一個(gè)家族式的企業(yè)，本人用了三個(gè)月時(shí)間由原來的臟、亂、差、效率低徹底改變。由原來的什么事都由老板來定，讓老板不能去做應(yīng)該做的事，讓這些小的事情煩，由原來的人管理廠，變成制度管理。老板主動(dòng)給我加了2500元的工資。

【寶藝*********公司】

職位名稱：銀部大主管

公司行業(yè)：金銀·珠寶·首飾

公司性質(zhì)：外資企業(yè)

公司規(guī)模：500-999人

公司描述：公司從事珠寶的加工,有員工600人.生產(chǎn)金\銀等首飾.

工作描述：寶藝銀部負(fù)責(zé)做世界十大服裝品版amani的訂單，該訂單質(zhì)量要求高。所需的物料多。但出貨期是必須準(zhǔn)時(shí)的，如果不準(zhǔn)時(shí)的話，每一件貨會(huì)罰公司500美元。在這個(gè)廠的幾年，讓我清楚的知道貨期對(duì)于公司的重要性，還讓我有了一套怎樣確保公司貨期的方法。在銀部有執(zhí)模\鑲石\么打\模具\(yùn)1 裝配車間.對(duì)這些車間每天的工作安排和跟客戶進(jìn)行溝通.跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度。確保準(zhǔn)時(shí)交貨.

自我評(píng)價(jià)

本人唐漢平，出生於1979年11月8日，電腦專業(yè)，大專文化，英語四級(jí)。2000年加入珠寶行業(yè)。用了三年的時(shí)間從執(zhí)模、么打等基層員工工作到管理工作，具有一定的動(dòng)手能力。管理職位有：pmc經(jīng)理,生產(chǎn)經(jīng)理，廠長(zhǎng)，辦公室主任\業(yè)務(wù)部經(jīng)理和產(chǎn)品開發(fā)部經(jīng)理以及銷售總監(jiān)。由於十年來對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)及好學(xué)?，F(xiàn)有了一定的管理工作水平，有一定的紀(jì)律性和協(xié)調(diào)性，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，企業(yè)內(nèi)部改革。人員的溝通，協(xié)調(diào)，行政管理，品質(zhì)管理，產(chǎn)品的成本核算，報(bào)價(jià)等都有豐富的經(jīng)驗(yàn)。2009年8月開始進(jìn)入中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，由于常年出差到各地方見客人和了解市場(chǎng)，現(xiàn)在對(duì)中國(guó)每個(gè)城市的消費(fèi)情況，產(chǎn)品類型，價(jià)格控制等都有較豐富的經(jīng)驗(yàn)。

聯(lián)系方式

2022珠寶顧客需求探索心得體會(huì)六

20__年新的開始，新的計(jì)劃，下面是本人20__年工作計(jì)劃：

一、銷售觀念

當(dāng)柜臺(tái)銷售員面對(duì)一位有潛力的購買顧客時(shí)，每一位營(yíng)業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：面帶微笑;儀表整潔;注意傾聽對(duì)方的話;推薦商品的附加值;需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者。

二、了解商品的特點(diǎn)

作為銷售員，了解商品的基本知識(shí)的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進(jìn)銷售。以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買賣包回收的保障性;就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說明。

三、了解顧客

1、顧客購買的主要障礙。對(duì)珠寶首飾缺乏信心;對(duì)珠寶商缺乏信心。

2、顧客的類型。了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。

3、顧客的購買動(dòng)機(jī)。

4、顧客的購買過程：產(chǎn)生欲望;收集信息;選擇貨品;購買決策;購后評(píng)價(jià)。

四、銷售常用語

作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營(yíng)業(yè)員使用一下常用語：

1、顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語：您好;您早;歡迎光臨;您想要些什么?我能為你做什么?請(qǐng)隨便看看;請(qǐng)您稍后;對(duì)不起，讓您久等了;歡迎您下次光臨，再見。

2、展示貨品時(shí)的專業(yè)用語

(1)介紹珠寶的專業(yè)用語：abc貨等等誰才增值

(2)鼓勵(lì)顧客試戴的銷售用語

3、柜臺(tái)禮貌用語

(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下;

(2)這是您的發(fā)票，您收好;

(3)收您多少元，找您多少元，謝謝。

4、顧客走時(shí)的禮貌用語

(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來;

(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會(huì)馬上給您電話;

(3)這里是一份介紹珠寶知識(shí)和珠寶保養(yǎng)得小冊(cè)子，送給您。

在銷售的過程中，需要與顧客達(dá)成共識(shí)，才能更好的推銷合適的珠寶給顧客。

2022珠寶顧客需求探索心得體會(huì)七

本人來到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個(gè)珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時(shí)間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。

在個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我確實(shí)學(xué)到了很多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進(jìn)入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對(duì)行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺到，要了解更多的專業(yè)知識(shí)，比如時(shí)下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。

在個(gè)人業(yè)績(jī)上，負(fù)責(zé)的說，我對(duì)于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時(shí)間短。在賣場(chǎng)這個(gè)賣場(chǎng)中，我們雖然占據(jù)的位置相對(duì)還比較理想，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績(jī)，對(duì)于這一點(diǎn)，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負(fù)了公司對(duì)于我們的期望。

客觀的分析業(yè)績(jī)不佳這件事，我總結(jié)了三方面：

第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識(shí)和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好，對(duì)于銷售我很有熱情，但是專業(yè)知識(shí)和珠寶的職業(yè)銷售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對(duì)公司的歸屬感。

第二方面，商品的陳列上，對(duì)于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對(duì)的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯(cuò)，主要是在布局上要再考究，對(duì)于顧客容易看到的位置，和站在柜臺(tái)外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺(tái)陳列。

第三方面，商品結(jié)構(gòu)，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞，這就會(huì)造成兩個(gè)嚴(yán)重問題，一個(gè)是絕大多數(shù)時(shí)候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費(fèi)更多的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個(gè)問題就是，柜臺(tái)和背后展柜的陳列就會(huì)顯得很稀疏，那么我們的柜臺(tái)看相就會(huì)很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的主流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了。

以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績(jī)不佳的主要原因?？偟囊痪湓挘N售是要圍繞著顧客發(fā)生的，畢竟賣場(chǎng)及周圍環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們要盡可能的服務(wù)好顧客，才能建立一個(gè)我們自己的客戶圈子，才會(huì)有良性的、持久的業(yè)績(jī)產(chǎn)生。

我們要看到，賣場(chǎng)這個(gè)賣場(chǎng)的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據(jù)兩條邊，和一個(gè)轉(zhuǎn)角，如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)整，那么我還是對(duì)我們新年的業(yè)績(jī)有很大信心的。

新的一年，我一定會(huì)把更大的熱情都投入到銷售中去，我也會(huì)把信息及時(shí)反饋給公司，希望我的不足之處，公司能及時(shí)的指出，并給我?guī)椭吞岣叩倪^程。

人無完人，我相信，只要我們能真正以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)來工作，相互支持，那么很多問題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷售的優(yōu)勢(shì)的。

希望新年里，公司的業(yè)績(jī)會(huì)更好，賣場(chǎng)本品牌珠寶專柜的生意會(huì)有一個(gè)質(zhì)的突破。

2022珠寶顧客需求探索心得體會(huì)八

活動(dòng)背景：網(wǎng)絡(luò)浪漫情人節(jié)，成為男女們表達(dá)愛意的最佳時(shí)機(jī)，而珠寶飾品是表達(dá)愛意的最佳禮物。

活動(dòng)主題：相約佳瑞 浪漫一生

活動(dòng)時(shí)間：5月12—5月20日

黃鉑金：

1、千足金優(yōu)惠10元/克 鉑金優(yōu)惠30元/克。

鉆飾：全場(chǎng)9折，寓之愛情天長(zhǎng)地久。

1、“愛之永恒”—為每一位情侶所購買鉆戒內(nèi)刻上名字，倡導(dǎo)愛情的永恒。并發(fā)放“情歸深處”卡一張。

“情歸深處”—在愛情結(jié)晶出生時(shí)，憑“情歸深處”卡領(lǐng)取千足金生肖吊墜。（2克以內(nèi)）

2、有愛就有奇跡

買了珠寶你自己送，而我們會(huì)在您想要的時(shí)間、您想要的地點(diǎn)將鮮花送到您想要送的人手中。

“甜言蜜語傳真情”我們將設(shè)計(jì)一些精美卡片，將您寫下的甜言蜜語隨同鮮花一同送到您想送的人手中。

3、“11不舍“

xx鉆飾特推出“11不舍”特價(jià)套餐，讓您體驗(yàn)不一樣的愛情。

1、店鋪布置，店門放置粉色心形拱門。

2、禮品定制，契合結(jié)婚紀(jì)念，相守永恒為主題。

3、活動(dòng)宣傳：活動(dòng)前期可短信發(fā)放（每店數(shù)量約2萬條，兩店合為一起。）

4、網(wǎng)絡(luò)宣傳

5、dm單宣傳。