體會是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去,通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。心得體會對于我們是非常有幫助的,可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢?以下是小編幫大家整理的心得體會范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
描寫電力事件警示教育心得體會和感想一
一、深入學(xué)習(xí)政治理論,不斷提高政治素養(yǎng)
一年多來,我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神和兩會精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、xx省和電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、董事長和總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會上的講話。通過學(xué)習(xí),我對“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步理解,增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和主動性;進(jìn)一步提高了對黨的先進(jìn)性認(rèn)識,進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵;進(jìn)一步認(rèn)識了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)。通過學(xué)習(xí),進(jìn)一步領(lǐng)會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神,理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神,這將是我以后工作的強(qiáng)大動力和克服困難的有力武器。
除此之外,我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事,關(guān)注社會政治生活,對政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學(xué)習(xí),提高專業(yè)知識
在業(yè)務(wù)知識方面,我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn),我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動化相關(guān)知識,并結(jié)合工作需要,自主學(xué)習(xí)信息化、自動化的專業(yè)知識。此外,利用周末時(shí)間,攻讀理工大學(xué)信息與自動化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士,在這一年多的時(shí)間里,已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí),使自己的理論知識得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲,并在《電業(yè)》發(fā)表文章。
三、認(rèn)真做好本職工作,提升工作能力
在過去的一年多時(shí)間里,在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我主要參與完成了以下工作:
(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)
營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合,建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系,真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理,全面提高營銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始,我參與了《電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善,建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作,并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后,通過征求各部門意見,編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》,年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收,參與《電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開發(fā)累計(jì)73項(xiàng),其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng),數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng)。在業(yè)務(wù)功能中,發(fā)供電模塊23項(xiàng)、需求側(cè)管理15項(xiàng)、營銷經(jīng)營13項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng)、其它2項(xiàng)。
(二)縣級公司“一體化”工作
作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè),我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實(shí)施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題,參與《電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書》編寫完善,并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會,收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題,編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。
(三)昆明局五華分局試點(diǎn)建設(shè)7x24小時(shí)數(shù)字化營業(yè)廳
參與《7x24小時(shí)數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善,協(xié)調(diào)xx局、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時(shí)數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成,軟件開發(fā)也已過半,很快將投入使用,屆時(shí)用戶可以24小時(shí)通過全自助方式,以現(xiàn)金或其他方式繳納電費(fèi)和辦理查詢、報(bào)裝等業(yè)務(wù),讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理,省時(shí)靈活,同時(shí)也節(jié)約了供電成本。
(四)建設(shè)移動營銷作業(yè)系統(tǒng)
參與《電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)xx局和云電同方結(jié)合電網(wǎng)的實(shí)際情況,在供電局稽查大隊(duì)率先進(jìn)行移動試點(diǎn)應(yīng)用,目前主要實(shí)現(xiàn)了:綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。
(五)參與編寫各種規(guī)范
參與編寫完成《電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范(共十六分冊)》、《電網(wǎng)公司營銷安全工作危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)測及預(yù)控管理辦法(試行)》、《電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》等規(guī)范。
(六)完成計(jì)量處日常工作
完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計(jì)量裝置配置、編制營銷計(jì)量及營銷項(xiàng)目計(jì)劃并跟蹤項(xiàng)目完成情況通過參與營銷監(jiān)控中心的建設(shè),使我對營銷各項(xiàng)工作流程有了全面的了解;通過縣級“一體化”建設(shè),使我對縣公司的營銷業(yè)務(wù)、流程、存在的問題有了一定的了解;通過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè),使我認(rèn)識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性;通過參與各種規(guī)范的編寫,使我的文字水平有了一定的提高;通過計(jì)量處日常工作,使我對電能計(jì)量裝置有了全面的認(rèn)識,工作能力得到全面提高。
四、自身存在的不足
(一)面對新的崗位,業(yè)務(wù)面擴(kuò)大了很多,對專業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過一段時(shí)間的艱苦學(xué)習(xí),基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識,可保證工作的開展;但是,這些業(yè)務(wù)知識的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)。
(二)溝通協(xié)調(diào)能力還有差距,還需要進(jìn)一步提高。
五、今后的工作打算
在營銷部一年多的時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下,經(jīng)過自己不斷努力,取得了一定的成績,也學(xué)到了不少營銷管理知識,對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認(rèn)識。回到送變電后,面對新的崗位,我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),學(xué)以致用,不斷完善自我,尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí),勤奮工作,在實(shí)際工作中鍛煉和成長,不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),提高業(yè)務(wù)能力和工作水平,為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻(xiàn)!
描寫電力事件警示教育心得體會和感想二
發(fā)包方: (以下簡稱甲方)
承包方: (以下簡稱乙方)
根據(jù)貴州電網(wǎng)公司批復(fù)的貴陽供電局第一批農(nóng)網(wǎng)完善化工程與農(nóng)網(wǎng)完善工程預(yù)備項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃,甲方確定將下列工程發(fā)包給乙方施工,現(xiàn)經(jīng)雙方協(xié)商,達(dá)成如下協(xié)議:
一、 工程內(nèi)容及承包方式
1、工程內(nèi)容:
2、工程安裝費(fèi) 萬元(具體明細(xì)見附表):
具體金額為:子項(xiàng)中標(biāo)價(jià)×設(shè)計(jì)方案的工程量
3、承包方式:本工程按包工不包主材的方式進(jìn)行承包。
4、工程工期:從 年 月 日至 年 月 日。
二、工程價(jià)款的支付方式
5、工程價(jià)款的支付方式:
5.1、預(yù)付款:甲、乙雙方簽訂合同后三十日內(nèi),甲方預(yù)付合同工程安裝費(fèi)的20%
5.2、工程竣工,經(jīng)甲、乙雙方及現(xiàn)場監(jiān)理共同驗(yàn)收合格后,乙方提交了本工程的全部竣工資料,扣出甲方墊付的主材費(fèi)用和5%的質(zhì)保金后(質(zhì)保期一年),甲方支付乙方工程安裝費(fèi)的75%。
5.3、保修條款:本工程保修期為一年(保修期從工程驗(yàn)收合格,投入運(yùn)行之日起計(jì)算),保修期滿未發(fā)生施工質(zhì)量問題,甲方即向乙方付清質(zhì)量保證金。
5.4、費(fèi)用支付以轉(zhuǎn)賬支票或電匯方式進(jìn)行。
三、工程管理
6、工程施工及質(zhì)量驗(yàn)收按國家有關(guān)工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和南方電網(wǎng)公司、貴州電網(wǎng)公司下發(fā)的(1999)191號文《關(guān)于農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)與改造技術(shù)原則》、《貴州省電力公司縣城中、低壓配電網(wǎng)改造技術(shù)導(dǎo)則》、《貴州省農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)與改造的基本技術(shù)要求》,及貴陽供電局下發(fā)的《10kv配電線路實(shí)施技術(shù)規(guī)范》、《低壓配電技術(shù)規(guī)范》施工驗(yàn)收。
7、乙方負(fù)責(zé)該工程的青苗、征地、林木砍伐、植被恢復(fù)賠償相關(guān)事宜。甲方配合乙方進(jìn)行協(xié)調(diào)。
8、工程開工前,甲、乙雙方必須簽訂安全協(xié)議,并按協(xié)議內(nèi)容履行各自的安全責(zé)任。
9、乙方按甲方設(shè)計(jì)的工程方案制定施工方案,擬定施工三措,經(jīng)甲方許可,監(jiān)理員開出許可開工單后,方可施工。
10、工程質(zhì)量達(dá)不到要求,造成返工的一切損失由乙方負(fù)責(zé),返工造成逾期交付的,每延誤一天,乙方按合同總價(jià)的0.5%償還違約金,并累計(jì)計(jì)算。工程工期、質(zhì)量、安全等達(dá)不到甲方要求的,乙方將不能進(jìn)入誠信備案企業(yè)名單。
11、乙方在施工中必須服從甲方現(xiàn)場監(jiān)理人員的管理。
12、乙方不得將工程轉(zhuǎn)包,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即停止施工,并承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任。
四、設(shè)備、材料供應(yīng)與清理
13、工程所需主材需經(jīng)甲方審定。乙方必須指定專人憑各分(縣)局簽單到指定的地點(diǎn)領(lǐng)取主材。
14、乙方在施工完成后應(yīng)將甲方委托進(jìn)行的改造工程中不再使用的舊材料、設(shè)備及設(shè)施全部拆除并將現(xiàn)場清理干凈。
15、乙方應(yīng)將拆除的舊設(shè)備和材料及時(shí)歸還至甲方庫房,辦理退還手續(xù)需登記設(shè)備的規(guī)格、型號、出廠日期、出廠序號,甲方確認(rèn)后簽字。甲方確認(rèn)后的退還手續(xù)將作為工程結(jié)算資料必備依據(jù)。
五、違約責(zé)任
16、乙方不得擅自購買主材,經(jīng)發(fā)現(xiàn),甲方有權(quán):①責(zé)令乙方立即停止施工,②不付乙方工程款,③要求乙方承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任。
17、若拆除設(shè)備和材料未歸還甲方,甲方將從保證金中扣減,若保證金不足以抵扣廢舊設(shè)備和材料費(fèi)用,差額部分從施工費(fèi)中扣減。
18、發(fā)生施工質(zhì)量問題,乙方除負(fù)責(zé)保修外,還要賠償甲方的經(jīng)濟(jì)損失。
19、甲方不按合同約定支付工程款,賠償因其違約給乙方造成的經(jīng)濟(jì)損失。
六、爭議及其它
20、爭議解決的方式:合同執(zhí)行過程中如發(fā)生爭議,雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決,協(xié)商不成的,任何一方均可向人民法院起訴。
21、本合同一式六份,甲方執(zhí)四份,乙方執(zhí)二份,本合同自雙方簽章之日起生效。
22、未盡事宜,雙方另行協(xié)商。
23、附則:
。
甲方(簽章): 乙方(簽章):
法定代表人: 法定代表人:
委托代理人(簽名): 委托代理人(簽名):
年 月 日 年 月 日
描寫電力事件警示教育心得體會和感想三
電力銷售與百姓經(jīng)濟(jì)的成長密切相干,銷售量受工農(nóng)業(yè)出產(chǎn)、人民糊口生涯及各行業(yè)成長和經(jīng)濟(jì)增加的感化。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改革的漸漸美滿,供電收集布局趨于公道,運(yùn)行更加鞏固、經(jīng)濟(jì),供電靠得住性進(jìn)一步進(jìn)步,必定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況,在現(xiàn)有的市場根本上,追求新的增加點(diǎn),進(jìn)一步開辟市場、就必要我們克服本身在營銷工作中存在的不敷,珍視在優(yōu)良辦事和企業(yè)文化構(gòu)筑上下工夫,盡力打造供電企業(yè)辦事的新品牌。
一、在優(yōu)良辦事和企業(yè)文化構(gòu)筑方面感化電力市場營銷的幾個題目
1. 企業(yè)的辦道理念異國完全建立,在員工的思維傍邊異國搞明白展開優(yōu)良辦事與企業(yè)的長處、市場營銷的干系,覺得優(yōu)良辦事是特別負(fù)加的工作,異國同本身的崗?fù)すぷ饔袡C(jī)的聯(lián)合起來。階段性的短時(shí)間突擊行動在職工思維傍邊根深蒂固,乃至另有部分人存在“辦事低人一等”的不對思維,辦事工作中縮手縮腳,欠盛情思,難為情。制約了優(yōu)良辦事工作周全深切的展開。
2. 優(yōu)良辦事異國同崗?fù)すぷ饔袡C(jī)的聯(lián)合起來,每每是重式樣、走過場,一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過今后,在詳細(xì)的工作傍邊異國真正地表現(xiàn)出來。乃至有些人提到優(yōu)良辦事便是搞活動,上街宣揚(yáng),發(fā)放用電宣揚(yáng)資料等。
3. 辦事的系統(tǒng)體例不順,系統(tǒng)不健康。客戶辦事應(yīng)是一個周全計(jì)劃、全員參加、全進(jìn)程把握的集體,不對覺得供電企業(yè)辦事是一些直接面向客戶的部分和員工的工作,在全部全進(jìn)程把握的集體中異國真正構(gòu)成:構(gòu)造辦事基層、出產(chǎn)辦事策劃、策劃辦事窗口、窗口辦事客戶的辦事系統(tǒng)。
4. 辦事的伎倆進(jìn)步。在電力變亂搶修中伎倆進(jìn)步,搶修時(shí)候較長,停電范疇較大,客戶電費(fèi)的收比武工操縱,大客戶跟蹤辦理跟不上成長的需求,報(bào)裝接電手續(xù)的辦理,其實(shí)不是所說的“只要一個德律風(fēng)剩下的事由我們來做”,查問辦事程序較多。
5. 辦事的見解不好壞常明白,辦事的內(nèi)容仍擱淺在結(jié)束本身本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上,比如供電辦法的變亂搶修、本身屬供電企業(yè)運(yùn)行辦理的配置,由供電企業(yè)進(jìn)行搶修,清除自已產(chǎn)權(quán)范疇供電配置的運(yùn)行缺點(diǎn)和變亂,包管安定供電,不能算是完全意義上的優(yōu)良辦事。那么,當(dāng)真完本錢職工作本身便是做好了優(yōu)良辦事工作呢?還是必要展開一些深層次的辦事?
6. 異國把優(yōu)良辦事融入企業(yè)文化的構(gòu)筑,供電企業(yè)辦事品牌的定位、策劃的計(jì)謀、員工個人代價(jià)的兌現(xiàn)等方面都不很明了。展開辦事文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會活動較少。
二、珍視文化構(gòu)筑、培養(yǎng)企業(yè)辦事的新理念
在比年來展開的優(yōu)良辦事活動中,供電辦事有了明顯的改革。首問責(zé)任制,上門辦事,“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口辦事,自20xx年展開的“電力市場料理和優(yōu)良辦事年活動”以來的承諾辦事等,都獲得了必定的進(jìn)展,收到了精良的結(jié)果。但都擱淺在一種被動的、淺層的、大略化的辦事上,異國完全從一種基于“以工錢本”、注入企業(yè)文化構(gòu)筑內(nèi)涵動身進(jìn)行的周全構(gòu)筑,異國真實(shí)的表現(xiàn)出在辦事中人的代價(jià)觀的兌現(xiàn)。必須在培養(yǎng)辦道理念的思維中,提拔員工的代價(jià)兌現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R的培養(yǎng)。經(jīng)過議定企業(yè)文化構(gòu)筑,把辦事文化滲入滲出到企業(yè)的掃數(shù)活動中,進(jìn)步辦事文化在企業(yè)中的緊張性,使員工變被動辦事為自動辦事,變階段性突擊行動為融入崗?fù)すぷ魃顚哟蔚恼归_。明白優(yōu)良辦事與企業(yè)效益、個人長處的密切干系,是社會操行構(gòu)筑的緊張構(gòu)成部分。把珍視個人形象同打造辦事品牌聯(lián)合起來,在同客戶的辦事交換中,經(jīng)過議定人與人之間辦事與被辦事的構(gòu)通,到達(dá)文化雷同,使客戶在優(yōu)良辦事中感覺到實(shí)惠和愉悅的同時(shí),使供用兩邊的操行情操得以陶冶和進(jìn)步,傳播企業(yè)文化,建立精良的品牌形象。
三、建立健康辦事機(jī)制和辦事系統(tǒng),使員工在各自的崗?fù)ど?,展開好優(yōu)良辦事工作
建立“構(gòu)造辦事基層,全局辦事營銷,營銷辦事客戶,全員辦事社會”的辦事系統(tǒng)。構(gòu)成企業(yè)表里搞好優(yōu)良辦事的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制,富裕包管營銷窗口的辦事效用闡揚(yáng)。把各個關(guān)鍵的辦事要有機(jī)的配合起來,各辦事關(guān)鍵的工作必須融入崗?fù)ぢ氊?zé)中,履行標(biāo)準(zhǔn)化、典范化、平?;倪\(yùn)作。經(jīng)過議定各種優(yōu)良辦事的宣揚(yáng)活動、竟賽活動、評比活動來增進(jìn)崗?fù)すぷ鞯牡浞痘蜆?biāo)準(zhǔn)化。珍視在辦事的細(xì)節(jié)上下工夫,在辦事的難點(diǎn)上做文章。在辦事機(jī)制的建立上要思慮做好同客戶的關(guān)聯(lián)機(jī)制建立,增加同客戶的交換與構(gòu)通,真正構(gòu)成以客戶為中間,全員、全進(jìn)程、全方位為客戶辦事的營銷氛圍。同時(shí)要嚴(yán)厲踐諾好已建立起來的供電辦事承諾機(jī)制,誠信踐諾,經(jīng)過議定全天候的報(bào)修辦事、零點(diǎn)查驗(yàn)停電方案,急劇的障礙處理、盡量裁減不必要的停電,收縮停電時(shí)候,縮小停電范疇等詳細(xì)行動辦法,表現(xiàn)出崗?fù)まk事的伶俐機(jī)制來。在辦事機(jī)制上還要思慮建立需求側(cè)的分析和市場的展望機(jī)制。加強(qiáng)展開市場調(diào)研和需求側(cè)辦理工作,把握各種客戶、各個時(shí)段的電力供需狀況,建立客戶的用電辦事檔案,跟蹤辦理和辦事。跟著我局新用電營銷系統(tǒng)的建立,銀行代收電費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加并趨于平常,用電營銷的收集辦事平臺已經(jīng)構(gòu)成,建立當(dāng)代化的用電營銷信息辦事機(jī)制是勢在必行,我們要富裕利用這一平臺,進(jìn)一步引進(jìn)、美滿各種利用系統(tǒng),真正兌現(xiàn)網(wǎng)上交費(fèi)、報(bào)裝、查問等辦事,兌現(xiàn)對大客戶的運(yùn)程監(jiān)控、及時(shí)抄表、在線監(jiān)測防竊等效用,兌現(xiàn)辦事機(jī)制的當(dāng)代化。
四、明了辦事的目標(biāo),供給優(yōu)良的辦事,營建電力市場營銷的精良環(huán)境
說句實(shí)話,問及有些員工辦事的東西、標(biāo)準(zhǔn)等題目,其實(shí)不是都能完全答復(fù)上的,只能含糊的說“客戶需求是我們辦事的目標(biāo),客戶如意是我們辦事的標(biāo)準(zhǔn)”如許一些大的見解。那么客戶的哪些需求是我們辦事的目標(biāo)?掃數(shù)掃數(shù)的用電需求都是我們辦事的目標(biāo)范疇?如果是,那便是說包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電配置的補(bǔ)綴、變亂搶修都必要由供電企業(yè)負(fù)擔(dān),這是就引出一個延長辦事的話題。所謂的延長辦事,實(shí)際上便是供電企業(yè)補(bǔ)綴、變亂搶修的范疇擴(kuò)大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)配置范疇。如果不是延長辦事,供電企業(yè)本色上是在踐諾好自已的職責(zé),供電企業(yè)辦理運(yùn)行的線路、配置平常保護(hù)和變亂處理,本身就由企業(yè)本身來辦理,只不過給社會承諾在法則時(shí)候內(nèi)處理。對客戶優(yōu)良辦事的內(nèi)容,實(shí)際上就限制在報(bào)裝接電按期踐諾的結(jié)束,詢問、查問的辦事,安定用電及用電標(biāo)準(zhǔn)的宣揚(yáng)等范疇內(nèi)。報(bào)裝接電按期踐諾的辦事,是供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)成長的必定,不能明白把對客戶接電日期的收縮,報(bào)裝手續(xù)的輕巧,是給客戶供給優(yōu)良辦事的緊張內(nèi)容,即使是報(bào)裝接電日期再長,做為客戶大略平生傍邊也只有辦理一次報(bào)裝接電;詢問、查問的辦事畢竟很少;安定用電和用電標(biāo)準(zhǔn)知識的獲得路子很多,當(dāng)今社會知識信息成長迅猛,人們可以經(jīng)過議定各種媒體來獲得他們必要的信息和知識。所以用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和配置的補(bǔ)綴、變亂處理,便是一個辦事的盲區(qū)。做為用電客戶,因?yàn)槭芗记沙潭?、保護(hù)經(jīng)驗(yàn)所限,有些變亂不簡單查清因?yàn)?,不能及時(shí)的自行清除,平經(jīng)常使用電遭到感化。做為供電企業(yè),覺得這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路配置,投入人力、物力等本錢消耗進(jìn)行處理,一戶兩戶、一次兩次還行,戶屢次數(shù)多、一年下來,也是一筆不小的的開支,何況有了第一次的延長辦事,在客戶傍邊構(gòu)成一種這本身便是供電企業(yè)辦事范疇的不對認(rèn)識,乃至在這些線路配置上產(chǎn)肇變亂,或造成配置財(cái)產(chǎn)失竊,還要供電企業(yè)來負(fù)擔(dān)責(zé)任。如今有些處所履行有償辦事,當(dāng)局物價(jià)部分承諾一個辦事中的履行代價(jià),在配置補(bǔ)綴、變亂處理中履行。履行結(jié)果,各地說法不一。
有的處所客戶如意,覺得花小量的錢,能在短時(shí)候內(nèi)規(guī)復(fù)用電,盡快規(guī)復(fù)了出產(chǎn),本身吃虧裁減,產(chǎn)出效益遠(yuǎn)抵于付出的辦事費(fèi),并且便利,只要打一個德律風(fēng),題目就觖決了。有的處所客戶覺得本身不懂電,供電企業(yè)經(jīng)過議定我們銷售電力,我們買你的商品,你理應(yīng)供給包管供電純熟到戶的辦事,還別的收甚么辦事費(fèi)。做為履行有償延長辦事的供電企業(yè),也是幾家高興幾家愁。有企業(yè)反應(yīng):自有償辦事展開以來,有些用電客戶自已能處理的障礙、變亂,也再不消打德律風(fēng)報(bào)供電企業(yè)處理,裁減了企業(yè)忙碌的報(bào)修壓力;開支過量的材料費(fèi)、車輛消耗等大大裁減;極大地變動了員工自動性,員工覺得客戶花錢消耗辦事,理應(yīng)供給快捷殷勤的辦事,還認(rèn)識到經(jīng)過議定自已為客戶的辦事,給企業(yè)增加了收益、建立了辦事形象,個人代價(jià)也再一次得以表現(xiàn)。有的企業(yè)反應(yīng):給客戶干了活,可錢難以要回,碰到個別客戶覺得花錢消耗辦事,必須給我辦事殷勤,稍有同等情意就到處投訴。覺得掙錢不多,惹了一身的臊,延長辦事是為了搞好優(yōu)良辦事,反而適得其反,異國到達(dá)真實(shí)的目標(biāo)。綜觀各地的延長辦事,我覺得,延長辦事是優(yōu)良辦事的必定,收費(fèi)辦事也是勢不可擋。但我想如許的辦事收費(fèi)一是應(yīng)當(dāng)有一個詳細(xì)的操縱標(biāo)準(zhǔn),并且當(dāng)局明文法則;二是收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)以確保收回材料費(fèi)和車輛消耗為根本,根據(jù)差別的用電客戶,收取差別的人造費(fèi),對付居民客戶的辦事可以避免收人造費(fèi),三是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中代價(jià)身分的構(gòu)成應(yīng)當(dāng)果然,并且向社會公告,接納社會監(jiān)督、當(dāng)局監(jiān)督;四是在同客戶簽訂《供用電公約》時(shí),與客戶商定明了是不是必要延長辦事,必要哪些辦事,然后供電企業(yè)建檔備案,肯定詳細(xì)的辦事方案。只有如許,才華真正清除辦事的盲區(qū),讓客戶真正領(lǐng)會到供電辦事的便利、快捷和殷勤,才華純熟電力營銷的渠道,到達(dá)客戶企業(yè)兩邊如意。
描寫電力事件警示教育心得體會和感想四
甲方(債權(quán)人):
法人代表發(fā)包方(簡稱甲方):
承包方(簡稱乙方):
按照《中華人民共和國民法典》和《中華人民共和國電力法》及其他有關(guān)法律、行政法規(guī),遵循平等、自愿、公平、誠信的原則,為了明確責(zé)任,便于施工,結(jié)合本工程的具體情況,雙方達(dá)成以下協(xié)議:
一、工程項(xiàng)目及內(nèi)容(工程概況)
1.工程名稱:____________
2.工程地點(diǎn):____________
3.工程內(nèi)容或承包范圍:__________________
4.圖紙:圖紙是乙方施工的依據(jù),一式三份,甲乙雙方各持一份,客戶中心一份。
圖紙?zhí)峁┓绞剑弘娏υO(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)并由電力相關(guān)部門批準(zhǔn)的工程設(shè)計(jì)施工圖紙。
二、合同工期
開工日期:___年___月___日(不得提前于電力相關(guān)部門批準(zhǔn)同意施工的日期),竣工日期:___年___月___日(注:工程完成時(shí)間以電力部門批準(zhǔn)施工的日期開始計(jì)算。
)合同工期總天數(shù)為___天,如因甲方未能提供工程施工的條件(工程手續(xù)、場地等)或因其他原因耽誤乙方施工,致使工期延期,因此造成的損失由甲方承擔(dān)。
如因自然氣候、停電及其他客觀條件影響施工,工期順延。
三、承包方式:_______________________
四、工程總價(jià):______________________
五、工付款方式
1.工程開工前,甲方預(yù)付乙方工程款_________元(大寫:__________整),用于工程前期線纜鋪設(shè)。
2.設(shè)備到甲方指定安裝位置,甲方支付乙方________元(大寫:__________整)
3.乙方安裝完畢,經(jīng)設(shè)備可正常用電,經(jīng)相關(guān)部門驗(yàn)收合格,甲方在_____年__月__日前付清剩余________元(大寫: _________整)
六、工程質(zhì)量及驗(yàn)收
1.乙方對設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)圖紙應(yīng)會審,應(yīng)按圖施工,在施工過程中發(fā)生設(shè)計(jì)問題應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)。
2.乙方應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求和國家頒發(fā)的電器裝置安裝工程及驗(yàn)收范圍進(jìn)行施工,不合格的工程不準(zhǔn)交工。
如因乙方責(zé)任造成返工者,則有乙方承擔(dān)一切損失。
3.工程驗(yàn)收:自乙方向甲方提供竣工驗(yàn)收申請之日三日內(nèi),由甲乙雙方提請相關(guān)電力部門驗(yàn)收。
4.甲方須派代表在施工現(xiàn)場協(xié)助乙方完成甲方負(fù)責(zé)的工作(場地清理等保證施工順利進(jìn)行)。
七、違約責(zé)任:如有違反本合同相關(guān)事宜的,違約方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц侗竟こ虄r(jià)款總額 %的違約金。
八、施工安全:在施工過程中,由于乙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照相關(guān)施工操作規(guī)定進(jìn)行施工,在施工期間造成的一切事故或損失,由乙方承擔(dān)所發(fā)生的一切費(fèi)用及相關(guān)責(zé)任。
施工中發(fā)生的其他意外事故及損失由乙方全部承擔(dān)。
九、設(shè)備質(zhì)保、維保
1、乙方給甲方安裝的設(shè)備和材料必須是正規(guī)廠家,技術(shù)規(guī)范符合國家法律法規(guī)要求的,否則帶來的一切后果由乙方負(fù)責(zé)。
2、設(shè)備質(zhì)保期_____年,日常維保由乙方負(fù)責(zé)。
十、爭議:
本合同在履行過程中發(fā)生的爭議,由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決,如協(xié)商不成功,則依法訴訟由工程所在地的人民法院管轄。
十一、其他
1、甲方應(yīng)給予乙方施工提供必要的技術(shù)資料,并盡力提供便利的施工條件。
2、在施工中,如乙方發(fā)生屬乙方責(zé)任的意外人身傷亡時(shí),甲方應(yīng)以人道主義精神盡力協(xié)助傷員及處于危險(xiǎn)境地人員,但所需全部費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
十二、本協(xié)議未盡事宜,雙方可協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
十三、本協(xié)議一式___頁___份,甲乙雙方各持____份,自雙方簽字蓋章后生效。
發(fā)包方(甲方公章): 承包方(乙方公章):
住所: 住所:
法定代表人: 法定代表人:
委托代理人: 委托代理人:
電話: 電話:
開戶銀行: 開戶銀行:
賬號: 賬號:
描寫電力事件警示教育心得體會和感想五
甲方:(以下簡稱甲方)
乙方:(以下簡稱乙方)
因甲方在 工程施工中自有勞動力不足,需聘請乙方提供勞動力支持與服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī),經(jīng)甲乙雙方平等協(xié)商達(dá)成一致,同意簽訂本協(xié)議。
一、勞務(wù)協(xié)作性質(zhì):短期臨時(shí)用工。
二、勞務(wù)協(xié)作用途:僅限于 電力工程施工。
三、工作地點(diǎn): (甲方指定的工作區(qū)域)。
四、工作內(nèi)容:土石方開挖、變臺安裝、配電線路架設(shè)、材料轉(zhuǎn)運(yùn)勞務(wù)協(xié)作以及其他輔助性工作。
五、協(xié)議有效期:
1、本協(xié)議有效期為日歷天,自 年 月 日起至 年 月 日止。
2、如遇下列情況之一的,協(xié)議有效期可相應(yīng)順延:
a、因甲方原因?qū)е鹿こ坦て陧樠拥?
b、因不可抗力導(dǎo)致工程工期延誤的;
六、現(xiàn)場代表
1、甲方委派的現(xiàn)場代表人為供電營業(yè)所(職務(wù))。
2、乙方委派的現(xiàn)場代表人為 (姓名), 身份證號:。
七、甲方的權(quán)利和義務(wù)
1、對違反甲方管理制度與紀(jì)律或不服從甲方工作安排的人員,甲方有權(quán)及時(shí)將其請離工作現(xiàn)場并中止其勞務(wù)協(xié)作關(guān)系。
2、甲方負(fù)責(zé)工作現(xiàn)場的停送電、安全監(jiān)管和協(xié)調(diào)工作。
3、及時(shí)向乙方提交有關(guān)圖紙、資料文件,并在工作前進(jìn)行必要的交底。
4、對乙方工作完成情況進(jìn)行簽證和驗(yàn)收。
5、按本合同約定的時(shí)間向乙方支付合同價(jià)款。
八、乙方的權(quán)利和義務(wù)
1、乙方必須為參加勞務(wù)協(xié)作的全體人員購買人身意外傷害保險(xiǎn)。
2、乙方登高作業(yè)人員和技術(shù)工人必須具備相應(yīng)資格證件和工作經(jīng)驗(yàn)。
3、乙方進(jìn)入工作現(xiàn)場前,應(yīng)對工作現(xiàn)場進(jìn)行勘察,熟悉環(huán)境與場地。
4、乙方應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)場工作人員的安全教育,嚴(yán)格按照《電力安全工作規(guī)程》做好安全措施,正確佩戴使用安全工器具和勞動防護(hù)用品,做好安全防護(hù)工作,并做好檢查記錄。
5、嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙要求、施工安裝規(guī)范和技術(shù)交底的要求工作,確保工效和質(zhì)量。
6、乙方應(yīng)安全文明施工,不得對甲方和第三方造成人身和財(cái)產(chǎn)損失。
七、安全責(zé)任
1、因乙方原因在工作時(shí)間發(fā)生安全事故的,由乙方承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失,并按國家相關(guān)規(guī)定對事故進(jìn)行處理。
2、協(xié)議有效期內(nèi),乙方人員在非工作區(qū)域內(nèi)發(fā)生一切安全責(zé)任事故由乙方負(fù)全部責(zé)任。
八、工作質(zhì)量驗(yàn)收及質(zhì)保期
1、工作質(zhì)量驗(yàn)收依據(jù):設(shè)計(jì)圖紙及國家驗(yàn)收規(guī)范。
2、乙方在申請甲方對工作驗(yàn)收前,應(yīng)按甲方要求提供齊全的資料檔案。
3、質(zhì)保期:自通過驗(yàn)收之日起計(jì)算,質(zhì)保期為一年。
九、合同金額及付款方式
1、協(xié)議價(jià)款: 元整(¥ )。
2、乙方在完成約定工作內(nèi)容并通過甲方驗(yàn)收后,甲方一次性支付95%的協(xié)議款,余款在質(zhì)保期滿付清。
十、爭議解決方式
履行協(xié)議發(fā)生爭議的,由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成,雙方約定向興山縣人民法院提起訴訟。
十一、其他
本協(xié)議一式四份,甲乙雙方各執(zhí)二份,自雙方簽章后生效。未盡事宜,由甲乙雙方協(xié)商解決。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
描寫電力事件警示教育心得體會和感想六
甲方:
乙方:
受甲方委托,確定該工程由乙方施工,按照《中華人民共和國合同法》及有關(guān)規(guī)定,為明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和經(jīng)濟(jì)責(zé)任,經(jīng)雙方友好協(xié)商,特簽訂如下合同條款,以資雙方共同遵守:
一、工程概況:
1、工程名稱:文化街蘿卜會
2、工程地點(diǎn):昌樂路文化街
二、施工范圍及工程量
1、安裝vv224×35mm電纜線160米,砌電纜井6座,電纜溝開挖回填。
2、安裝一塊(10-40a)三相四線電能表及其相關(guān)調(diào)試。
3、電力部門所有報(bào)裝手續(xù)的辦理。
三、工程價(jià)款及付款方式:
1、本工程價(jià)款附清單壹份,總價(jià)款為壹萬貳仟元整。
2、付款方式:合同簽訂后,甲方一次性將全額工程款付給乙方。
四、甲方職責(zé)
1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場技術(shù)交底,辦理好本工程紅線走廊手續(xù)。
2、委派施工管理人員負(fù)責(zé)與城市有關(guān)管理部門聯(lián)系協(xié)同解2
決施工中的有關(guān)問題,進(jìn)行施工質(zhì)量監(jiān)督檢查。
3、根據(jù)國家現(xiàn)行規(guī)范組織工程驗(yàn)收。
4、協(xié)助施工單位抓好安全文明生產(chǎn)。
五、乙方職責(zé)
1、按批準(zhǔn)的施工設(shè)計(jì)圖紙施工。
2、由于乙方責(zé)任,施工時(shí)設(shè)置必要的安全措施,施工期間所發(fā)生的一切生產(chǎn),交通(車輛、人身)事故由乙方負(fù)責(zé)。
3、由于乙方責(zé)任在施工過程中造成其它設(shè)施損壞,由乙方負(fù)全責(zé)。
六、其它
1、未盡事宜,由甲、乙雙方協(xié)商解決。
2、本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,雙方簽字蓋章后生效,至本工程通電正式使用后失效。
甲方: 乙方:?
代表簽字 : 代表簽字 :
簽訂日期: 年 月 日
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